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美国物流管理协会（CLM）对于逆向物流给出的定义是：因为修理以及信用问题，对于售出及发送以顾客手中的产品以及资源的回流运动施行专业化的物流管理。亦有定义为：与传统供应链反向，为价值恢复或者处置公道而对于原材料、中间库存、终究产品及相干信息从消费地到起始点的有效实际活动所进行的规划、管理以及节制进程。
而跟着全世界的环境问题继续恶化、可用资源不断收缩，各国环保意识不断患上到增强，各国接踵立法，加大法律束缚力，使逆向物流的社会价值不断增大，电子商务环境下逆向物流问题日趋凸显，深刻钻研电子商务环境下的逆向物流发展策略，对于于我国逆向物流的发展拥有首要的意义。
国内外钻研现状与趋势
（1）电子商务环境下国外逆向物流钻研现状
二0世纪九0年代摆布，各国就已经开始进行逆向物流相干方面的探索以及钻研。FlEischmann等人在一九九七年将逆向物流钻研领域分成3个主要钻研方向：逆向物流网络计划、库存节制以及出产规划。其中物流网络的构建是整个逆向物流的基础，具体建模时1般将各种随机情况进行肯定性的近似，将逆向物流网络设计问题建模成混合整数计划问题或者者非线性计划问题，患上到了1个较优的逆向物流系统。Kokkinaki（二00二）提出了逆向物流施行的3种电子商务模式，分别是退货聚拢中心、专业化处理中心以及综合方案提供商模式。
Ovidiu Listes等人（二00五）以1个含有回流物品的出产企业为钻研对于象，利用类目设计模型，构建了1个包括逆向物流的供应——回流网络模型，并求解出该模型的最优解。Saman等人（二00九）钻研了基于摹拟退货法子的逆向物流网络设计。先对于各种回收渠道进行分类，再结合整数线性计划，由此患上到1个多类型回收平台方案，以供企业参考。美国、欧盟、日本等1些国家已经都有强制立法，请求出产商或者供应商对于产品的整个生命周期负责，请求其回收处理所出产的产品或者包装物品等。有效的逆向物流管理能够减少企业甚至整个供应链的运营本钱、增添利润，改善企业的现金流，提高客户服务质量，并为企业博得信誉以及改善企业品牌形象。所以，企业也比较注重逆向物流的管理。通用汽车、IBM、三M、西尔斯、施乐、柯达、佳能、强生、雅诗兰黛等是世界上较早在产品退货管理方面开发商机的企业，他们通过引进信息化系统，施行1系列节制措施，以降低由商品退货及回收所引发的损失。
（2）电子商务环境下我国逆向物流发展示状
在我国，尽管还尚未对于逆向物流方面进行有关的权威数据统计，但出产企业和流通企业早已经开始了在逆向物流领域的踊跃探索与实践。我国逆向物流标准化的探讨与开展从总体上来看，还只是处于开始阶段。丁跃进以及李晓琦（二00六）提出了逆向物流园区建设的假想，并分析了在我国进行逆向物流园区建设的可能性和建设逆向物流园区时应当注意的问题。 谢家同等在（二00八）关于逆向回收产品的不同状况的办公室，剖析其状况转移进程，以Markov链的原理，构建了1个不同状况下的转移议程，在给定的初始状况下，预测某1时代期末所处不同状况的回收产品数量。邢光军等人（二00九）钻研了逆向物流系统的利润调和机制，通过对于无调和机制情况下的逆向物流系统利润以及有调和机制情况下的逆向物流系统利润进行对照分析。患上出结论调和机制下的逆向物流系统能够实现利润的最大化。邓波等人（二00九）论述了供应链上施行逆向物流的首要现实意义，分析了基于供应链以及逆向物流管理存在的诸多灾点，重点钻研了基于供应链的逆向物流管理对于策。郝书池等人（二0一0）分析了发展逆向物流的意义，论述了企业竞争力的钻研现状，在构建可延续发展企业竞争力模型的基础上，分析了逆向物流与提高企业竞争力之间的瓜葛，并运用1个概念图来阐明。
相对于发达国家而言，逆向物流并未引发我国企业的广泛注重，大多数企业的逆向物流意识稀薄，而且因为第3方物流业在我国的发展自身其实不成熟，现阶段我国第3方物流公司中展开过逆向物流服务的较少。我国理论界主要是对于逆向物流的基本理论进行钻研，对于逆向物流的支撑系统钻研相对于较少，还有待更进1步的钻研以及开发。
（1）国家角度
逆向物流的相干理论钻研还有待进1步发展，理论基础有待进1步完美。如逆向物流的供应链系统。国家在这方面的相干法律政策亦还不够完美，虽有1些国家已经颁布了1些相干的法律政策，如《电子》，但相对于其他领域还不够完善，影响了逆向物流的发展进步。
（2）企业角度
第1，企业对于于逆向物流的认知程度不够。企业有着本身的主营业务，经营重点不在于逆向物流方向，管理层对于其不够注重。企业对于与回收相干问题意识更加稀薄，忽视了资源再应用的经济效益，认为逆向物流会造成企业的经营本钱上升，却未看到回收资源的应用价值问题；另外一方面亦造成为了资源的闲置。另对于于逆向物流的管理不够注重，用相对于少许的时间去处理逆向物流问题。
第2，企业在政策方面没有变化，并未由于适应电子商务环境下的逆向物流而扭转相干业务流程。企业为了减少退货率，会对于产品退、换制订严格的认定政策，而手续常常比较麻烦，会极大地降低退货效力，影响逆向物流的有效运作及其发展。
第3，企业在新的'环境下，因逆向物流行业发展的程度不够，企业缺少逆向物流信息系统。逆向物流信息系统用于有用信息的搜集、对于逆向物流产口进行管理，并向企业反馈信息以及更好的服务客户，增进企业发展进步。另因为缺少逆向物流信息系统，上游企业患上到的由下游企业层递来的信息因“长鞭效应”已经经失真，致使上游企业的风险大大增添，至关于下游企业的风险在逐级转移，影响了企业对于逆向物流发展的指望。
逆向物流信息系统的缺少是多方面的。1方面是由于逆向物流流动自身的繁杂性，对于信息系统的请求较高，并难以以现有的物流信息系统为基础进行改良。另外一方面由于企业的经营理念，企业会为主要经营业务投入大量资金，但不愿意为开发逆向物流信息投入资金，使逆向物流信息系统研发严重不足，技术难以进步。
第4，逆向物流自身特色问题和国家政策问题：产品进入逆向物流系统的供应以及需求的不肯定性。逆向物流产品的供应通常由下游客户抉择，时间、地点和产品评估的不肯定性，使上游企业难以进行经济批量，并企业难以制订相干的完全出产规划。
第5，企业的财务问题。逆向物流系统的树立及施行需要大额的财务支撑，对于企业而言是1笔相对于较大的负担。
（3）人员、技术相干角度
施行逆向物流，需要大量的专业型人材。当前逆向物流从业者多为刚从农村转移过来的剩余劳动力，他们大多没有掌握现代的信息技术以及逆向物流的行业标准，不能胜任信息化以及标准化的逆向物流管理以及操作，难以与国际逆向物流业接轨。
从技术上来看，目前我国尽管颁布了环境法作为维护生态环境的法律根据，然而逆向物流未引发业界甚至整个社会的足够注重，多数企业认为自己不应当对于消费者使过的产品负责毕生，同时又缺少相应的法规以及有效的责任机制对于企业进行束缚。因而，企业在逆向物流信息系统方面人力以及财力投入较少，从而难以构成畅通、高效的逆向物信息系统，信息不能及时取得，将直接影响逆向物流的发展。
应答策略
首先，社会或者政府树立及完美电子商务环境下逆向物流的相干政策或者法规，并加强宣扬教育。使企业把逆向物流问题放在企业的首要日程里，提高对于逆向物流的注重程度，为逆向物流的发展提供轨制保障。社会以及政府应为逆向物流提供相干鼓励机制，激起企业发展逆向物流的动力。为企业施行逆向物流提供必要的相干绿色通道，如二0一二年初的支撑物流业的政策，逆向物流业发展中的各种税收减免政策，使企业有更多的运营资金。
其次，企业应当完美相干商务流程。企业应当踊跃适应逆向物流的发展，改善企业与逆向物流相干的政策规定，并树立起企业相干部门负责逆向物流的各种业务和信息搜集以及处理。并推进企业钻研、发展绿色包装，提高企业的资源回收应用率，为企业带来更大的收益。
再次，完美电子商务环境下逆向物流管理信息系统。电子商务环境下企业施行逆向物流的较大障碍是逆向物流信息系统的开发，因逆向物流本身特色以及其自身的繁杂性，使逆向物流信息系统开发的难度大大增添，社会各相干部门联合攻关，为逆向物流信息系统的钻研提供助力。
第4，树立资源回收中心。因逆向物流的不肯定性，使逆向物流产生的时间、地点不肯定，为逆向物流的施行带来了较大的难题。树立资源回收中心，以应答企业逆向物流的不肯定性。并可以推进社会企业逆向物流向集约化、范围化方向发展。我国已经有初步的完全回收物流网络，但尚无大型的资源回收中心。
第5，成立相干回收资源评价分析中心，为企业以及社会逆向物流回收的资源进行评价估量，以利于企业能更快、更好的完成逆向物流的起始工作。
第6，培育逆向物流相干技术以及施行人员。为推进逆向物流的快速发展，应成立相干的培训业务，为社会以及企业培育更多的相干人材，支撑逆向物流的发展以及钻研。
因为电子商务的线上经营模式的特殊性，引发退货的缘由以及传统经营的缘由类似但亦有不同。电子商务环境下逆向物流的发生缘由有：
政府立法。各国在环境方面对于处置问题注重程度不断晋升，为了维护环境和增进资源的循环应用，规范网站行动以及维护消费者的利益，许多国家已经立法，明确规定必需施行退货政策。
网络的虚似化。网络的虚似化使网络购物中客户只能看到图片，和1些产品说明，但不能形象地了解自己选择的产品，买完收到产品后感觉与自己了解的有差异性，就会构成退货，同时就致使逆向物流的发生。
商家的策略。商家为了增添本身的市场竞争力取得更多的消费者，向消费者许诺1些退货政策如无理由退货政策，当1件商品售出后不能知足消费者需求，或者消费者寻求更满意的其他产品时，则会应用商家许诺选择退货。
产品的相干问题。出产商出产的产品自身存在缺陷或者者质量问题，或者者商品在物流进程中受到破坏，和与网络销售商相干的物流商在发送货物的时候因过失而造成发错货物。技术更新愈来愈快的前提下，产品的生命周期变患上愈来愈短，被淘汰的物品进入了逆向物流区域。
【摘要】文中总结了我国第三方物流企业在提升供应链核心企业的管理能力及实施过程中的作用，并针对在供应链管理条件下第三方物流的现状和问题，提出第三方物流在供应链管理条件下的发展建议，从而促进第三方物流在新的环境下的发展。
【关键词】供应链管理；第三方物流；物流管理
第三方物流是为供应链运转提供了重要作用，在供应链的条件下，各企业为了提升自己的专业能力，会将部分业务交由专业企业来完成，第三方物流服务就是在这样背景下产生并壮大的。目前，第三方物流企业主要能提供：运输、仓储、流通加工、包装、货物分拣、装卸搬运等业务。如果第三方物流能保持这样的高效运作，将有利于整条供应链的优化及改善。
1第三方物流与供应链管理结合的原因
随着市场竞争的日益加剧，各企业之间的竞争主要在于客户响应度。所以更多企业会把与主营业务没有直接关系的物流外包给第三方物流企业去完成。企业之所以会选择第三方物流企业，主要出于以下几个方面的原因：
1.1增强供应链核心企业对核心业务的管理能力
按照将非核心业务外包给专业化公司完成的思路，即可发挥行业专业化分工的优势，又可以让企业将主要精力放在对核心业务的管理上,借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势。例如：美国福特汽车将物流业务外包给第三方物流完成，企业将主要精力放在汽车的设计、制造上，从而使得通用汽车的物流能高效运行。
1.2企业可降低营运成本，提高服务质量
通过物流业务外包，第三方物流可充分将自身的规模整合优势转化成为成本优势，使核心企业降低物流运作成本；而当企业的核心业务高速发展的时候，也要求企业的物流能力能跟上企业发展的脚步，但往往企业自身的物流系统普遍存在技术或信息水平的局限，而第三方物流在组织企业的物流活动方面更有经验、可通过专业化的物流技术和管理能力为客户提供即灵活又高效的服务。比如冠生园集团与上海虹鑫物流的合作，冠生园产品规格品种多、市场辐射面大，靠自己配送运输成本高、浪费大，为此，他们实行物流外包战略。签约虹鑫公司，搞门对门物流配送，加快了产品的流通速度，销售额和利润有了较大增长。
1.3降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险
在快速发展的市场环境下，通过物流业务外包，委托公司可以与合作公司建立起战略联盟，利用其战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、生产到销售的时间，减轻由于技术和市场需求的变化造成的产品风险，增强了企业对市场的敏感度，扩大产品市场占有率。首先在迅速变化的市场和技术环境下，通过物流业务外包，委托公司可以与合作公司建立起战略联盟，利用其战略伙伴们的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻由于技术和市场需求的变化造成的产品风险。其次，由于战略联盟的各方都发挥了各自的优势，这有利于提高新产品和服务的质量，提高新产品开拓市场的成功率。最后，采用物流外包策略的委托公司在与其战略伙伴共同开发新产品时，风险共担，从而降低了由于新产品开发失败给公司造成巨大损失的可能性。
1.4替核心企业节约资金
从企业财务管理的角度上说，核心企业与第三方物流合作之后，无需（或少量配备）物流硬件，如：运输车辆、仓储、设备等，因此可为核心企业省下大笔固定资产投入资金。
2供应链环境下第三方物流的管理方法
2.1联合库存管理
联合库存管理是供应链环境下对第三方物流管理的一个重要方面，其主要思路就是以核心企业的库存系统为核心，围绕该核心系统配备库存点体系和相关的联合库存控制系统。通过第三方物流企业在供应链中以核心企业为中心的.指导思想，利用自身的专业优势，为整个供应链的企业提高竞争力做出应有的贡献。
2.2供应链运输管理
运输管理是供应链环境下对第三方物流管理的另一个重要方面，它主要完成对运输任务的设计规划和对运输工作的组织与控制。这两项工作要求第三方物流要整合供应链整体效率，以及运输各要素，达到既能满足需求又能降低运输成本的目的，并且在运输过程中要合理进行组织、管理和控制。
2.3快速、有效的晌应系统
快速响应系统主要依托供应链系统，在第三方物流企业与供应链各企业间建立快速、有效的响应机制。通过该系统可以加强各企业之间信息分享、供应商掌握库存、连续补充货物等方面，并且通过多种手段进行运作，能够以更高速度灵敏地响应市场需求的变动，提高第三方物流企业的服务水平。
3供应链环境下第三方物流的发展现状及问题
供应链环境下第三方物流可以增强各企业的实力，给企业带来新的活力，为TPL企业带来了巨大市场的同时，也引发了不少问题。
3.1核心企业对第三方物流存在的担心
由于我国的第三方物流发展时间较短，很多企业很难在短时间内选择出适合企业运作的第三方物流企业，就算寻找到了合适的物流企业，不同的第三方物流企业擅长的业务领域以及经营地域也有差别，所提供的物流服务也参差不齐，核心企业对于第三方物流的介入和介入程度的忧虑是限制第三方物流企业与核心企业建立战略合作关系以及进行深入合作的瓶颈。
3.2核心企业对运营情报是否会外泄存在疑问
供应链各企业为了保持正常的运营，并为了保持竞争优势，核心业务都是处于相对封闭的环境下，有的企业甚至会对如原材料供应、生产流程、技术工艺、销售网络等资料采取保密的手段。但是，一旦物流业务外包，就不可避免地向第三方物流企业公开。所以，核心企业在选择与第三方物流合作时需要考虑这个问题。
3.3核心企业对业务流程能否控制存在担忧
当第三方物流融入到供应链之后，核心企业不免存在某些控制权失控。特别是在第三方物流一旦深入到核心企业运营之后，务必会掌控核心企业部分运作的控制权，对于大多数企业来说，物流虽不构成核心业务，但一旦外包却会使企业的控制力度削弱，而且随着物流在供应链上介入的程度越深入，能力越强，对于核心企业的威胁就会越大，因此核心企业对物流业务外包的程度均持有一定的底线。
4.1营造现代物流发展的宏观环境，实施政策引导
第三方物流的发展程度可以体现一个国家物流的整体发展水平，我国的第三方物流发展正处于起步阶段，其加快发展更离不开政府部门的引导、扶持和协调。政府应采取各种手段，尽快为第三方物流和需求企业之间的发展创造一个良好运行与发展的环境。
4.2完善物流基础设施建设
第三方物流的发展必须有强有力的物资基础，比如完善的交通运网等。虽然近几年第三方物流设施有较大改善，但仍然不能满足经济发展，需求高速增长的需要，这方面还需政府发挥推动作用。并且在此基础上还需引导第三方物流企业对公共物流基础设施的多加利用，发挥第三方物流企业的灵活性，促使合作伙伴间的物流基础设施资源的有效利用。
4.3发展物流技术装备工业，提供技术设备支持
物流装备工业是为第三方物流业的发展提供先进的装备和设备的先导性行业。我国第三方物流运作中机械化、自动化程度较低，与我国物流装备工业的落后有很大的关系。物流装备技术的不断完善，并依靠高科技开发不断推出新型产品，实现各种运输方式的有效衔接，以方便、快捷、优质、经济的运输设备服务满足第三方物流的需要，促进第三方物流的发展。
4.4重视物流专业人才培养，实施人才战略
供应链物流人才的缺乏是我国第三方物流业发展的另一个瓶颈，尤其是高级供应链背景物流管理人才。我们可以学习发达国家的经验，建立和完善我国现代物流理论及物流实践能力的教育。面对此现状，各高等院校应和第三方物流企业着重制定人才战略措施和计划适时吸纳社会上具有丰富经验、专业技能熟练的人员加人物流队伍，加大对业务人员的培养力度。通过院校和企业的培养，为供应链管理环境下物流行业素质的提升做好人才铺垫。
总之，在实现上述策略的时候，无时无刻要加强企业间的信任和理解，通过合作协议和相关条款，既规范了企业的权利，又明确相互间的义务，在权利和义务的对等基础上，发挥合作的效应。
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电子商务网络环境下的财务会计发展分析论文
一、电子商务财会发展中面临的问题
(一）国际化发展带来资金问题
国与国之间的距离随着互联网时代的到来逐渐被缩小，世界经济已经逐渐融为一体。通过电子商务的运作，巨额资金能在极短时间内实现转移和存储，资金在世界各地都能被及时周转，这对商业运作具有重要意义，能够加快资本投入和资金流动率，提高企业在国内和国际的竞争力。在世界舞台上，企业需要雄厚的资金实力才能在竞争激烈的环境中得以生存，巨额的资金投入、更迭交替的技术和产能都是企业在发展中必不可少的因素。只有少数企业能够凭借自身较高的收益或国内的金融借贷支撑发展，其他大多数企业都需要筹集国际资金，在此条件下，国际化带来的资金问题需要被重视，这也决定资金贷出国家要做好信贷机制，必须对借款方企业和国家有充分的了解，包括信用情况、财务状况等，除此之外，要有国际通用的会计报表标准，并利用统一的程序方法进行核算。
(二）网络环境中会计主体问题
在财务会计运作过程中，会计主体主要指会计所瞄准服务的对象。在传统的对会计主体的描述中，其通常被作为实际存在的单位实体被描述，而在电子商务运作过程中，会计主体的定义从传统的空间延伸至世界范围，完全颠覆了传统实际主体的空间特性。网络化环境让更多跨国集团形成更加紧密的关系网，让多服务对象、远距离的商务过程能够实现集中式的财务会计核算管理。借助网络环境，商务过程的诸多环节被最大限度的精简，在最大范围内实现了运作最佳化和客户需求满意度最优化。电子商务网络环境的形成，让会计主体逐渐趋向虚拟化，这种主体特征始终处于一种模糊不清的状态，对于国际市场形式严峻的企业集团来讲，如何有效的辨清其主题虚拟性，是一个非常大的难题。在新的经济形态下催生的网络经济主体，值得经济学领域深思。
(三）网络财务会计的安全隐患
网络技术的发展让人们生活变得快捷便利，在电子商务运作中，数据化是最明显的体现，通过电子单据代替传统的纸质单据，带来便捷和方便的同时也带来了许多新的问题。由于互联网具有开放共享等特性，造成会计信息数据的安全遭受很大的威胁。电子数据通过网络进行传输，无形资产转移让安全隐患显著增加，系统内识别安全隐患、内部控制及稽核的难度大大增加，数字化的资料容易被伪造和修改，导致会计业务缺乏有效监管，内存数据修改不留痕迹，导致核查难度增大。其次，如果系统运转稍有差错，就会导致错误的连锁效应，致使数据信息和全部的商业运作出现阻碍。人为获得非法口令、授权等问题也值得商业运转管理人员的深思。
二、解决对策
(一)加强网络建设，实现商业操作模式
局域网内进行业务开展，在一定程度上能保障业务的安全性，但更多的限制了网络化会计效能功能的发挥，局域网与外界互联网失去共享性，导致资源不能互通，信息传输不及时。为此，网络建设势在必行，不断加强网络建设的内涵，让局域网逐步向广域网发展。首先，应该加大信息传输的范围，为财务信息的数据开辟更多通道。根据因特网、内联网、外联网等众多网络的特性打造不同特点的网络平台，对会计和业务采用全程一体化处理，通过商业化操作，实现会计信息的多元化处理。借助于网络技术和信息技术，网络环境下的财务会计可以为现实中的会计信息提供非常标准的规范，对会计管理信息体系的构建也具有借鉴作用。
(二）加强软件开发，保障应用体系运作
除了网络平台和操作模式的构建，应用平台主要依靠众多应用软件的使用，功能强大的财务会计软件为网络化会计提供了坚实的技术基础，不同于传统的网络版软件，除了需要满足常规的工作需求外，还要同时具备移动办公、集团业务管理、电子商务等全新的综合性功能。因此，为了保障应用体系的.正常运作，为网络环境下的电子商务财务会计工作带来扎实的技术效率，相应的财务软件、会计软件、网上信息系统的开发十分重要。
(三）加强安全措施，提高网络规程规范
为了加强网络化财务会计的运作安全，相关的网络安全措施必不可少，相应的规程规范也十分有必要。第一，要做好系统的管理和操作规范的控制，同时要注重硬件的维护和更新，从业人员的技术培训和计算机病毒的防控和消除等；第二，加强综合安全体系的构建，提高授权级别和身份认证系统的安全级别，实行虚拟网认证、信息网同步和路由器安全安装等过程，保证信息加密安全、预警功能保障和实时监控功能；第三，申领唯一的经过安全机构认证的签名私有密钥，保证交易过程和信息录入过程的安全合理性，防止原始凭据及数据信息被非法修改和删减，加大操作过程中的监控和管理力度；第四，分离监控和操作过程，采取网上公正的方法，保证企业集团的内部网络口令系统的安全性；第五，业务的实时更新和多方备份，在系统内部形成多方牵制和多方监督的管理机制，确保操作过程的公开透明度。
全世界金融危机的影响促使更多企业将传统的购销流动转为应用电子商务展开,从而到达节俭本钱、提高效力的目的。跟着电子商务交易范围的不断扩展,犯法份子应用木马程序盗用网民信息、借助虚假网站或者虚假信息进行网络欺骗等事件不断被媒体暴光,加之最近社会上频繁呈现的信任缺出事件,使患上人们对于网络虚拟交易环境以及交易风险的耽心日趋加重,如何在交易中树立有效的互相信任机制,增能人们对于电子商务的信念成为亟需解决的问题。
电子商务环境下的信任
(1)信任的相干理论
信任是产生在特定的社会环境下,主体(主要指人)与客体(人或者物)、主体与社会环境和社会环境与客体之间互相作用的结果。信任是1个繁杂的社会以及心理现象,许多学科以及领域的学者对于此都作过深刻的钻研。Luhmann(一九七九)站在社会学角度,从宏观层面钻研信任,将信任分为人际信任以及轨制信任。Rousseau等(一九九八)认为信任是“基于对于别人用意与行动的正面预期而发生的1种愿意接受可能伤害的1种心理状况”。Coleman(一九九0)认为市场经济前提下的信任瓜葛是通过个体之间的许诺、契约、信任中介以及法律维护来体现的。
(2)电子商务环境下信任的涵义
电子商务的交易环境存在着典型的信息不对于称现象,交易双方互不谋面便可完成交易,因而交易前双方的互相信任是交易开始的条件前提。电子商务环境下的信任是交易双方在信息交互进程中,综合多种因素斟酌同对于方合作的可能性和信任可能带来的收益后作出的判断,遭到交易双方所处的社会环境、交易进程的决策情形、互动进程、交易双方的思想观念、文化传统和个体特征等多重因素的影响,是1个动态的进程。在电子商务交易的整个进程中,信任施展侧重要的作用,是交易双方展开交易流动的心理基础。
(3)电子商务环境下信任的首要性
在电子商务交易以及电子支付环境中,信任不但是维系交易双方的纽带,也为网络社会体系的正常运作提供了条件,其首要性主要表现在下列3个方面:
首先,信任是电子商务交易达成的必要前提。信任是交易的条件以及基础,不管是在传统环境仍是网络环境下,1笔交易的达成,交易双方彼此的信任都是必要前提之1。缺少必要的信任,买卖双方在未来不肯定的情况下都会出于自保而采用有益于自己的行为,因而,如果交易双方之间不存在必要的信任,整个交易就没法达成。
其次,信任是打造权威中介,构建优良经济秩序的基础。优良的经济秩序是社会不乱、经济发展的基础,电子商务交易的特色使患上交易不能只依托交易双方完成,需要大量如交易平台、第3方支付、物流公司等中介的存在以及支撑,网络的虚拟性加深了电子商务交易双方对于中介的依赖,作为为群众提供服务的社会机构,中介组织是市场经济体系的首要组成部份,中介组织的诚信建设,是现代>:请记住我站域名/<社会信用体系建设的关键环节,对形成良好的市场经济秩序至关重要。>
最后,信任是构建融洽社会的基础。社会成员间的互相信任既是社会融洽的条件,也是社会融洽的首要特征。目前因为网络的虚拟性和大量交易欺诈以及信任缺出事件的产生,引起人们对于网络的戒备心理以及防范心理,这些都对于电子商务和正常的经济以及社会秩序造成为了负面的影响,因而,信任机制的树立是社会融洽发展的必要前提。
电子商务信任机制钻研
电子商务信任机制可以分为基于轨制的信任机制以及基于名誉的信任机制,前者主要是通过制订相干的政策以及树立具体的轨制环境来规范交易当事人的行动,包含法律、规章轨制、商业或者者技术环境等,通过完美轨制来保障交易的安全。基于轨制的信任包括两个变量:情境规范以及结构保证,情境规范是指当事人由于交易环境正常而预期交易会胜利,结构规范是指当事人相信合同、法律、程序等维护性机制能够施展作用而预期会发生有益的结果。McKnight以及Chervany(二00二)指出以轨制为基础的信任是网络交易的首要基础。基于名誉的信任机制是1种非正式的治理机制,通过交易评价的法子来束缚交易当事人的行动,避免欺诈现象的呈现,出于长时间利益的斟酌,交易双方1般不会采用背反规则的行为。李维安等(二00七)钻研了在轨制缺失或者不完美情况下,电子商务交易更多地依托名誉机制来保障交易的进行。
在保持正常电子商务交易秩序中,基于轨制的信任机制以及基于名誉的信任机制的作用平等首要,二者互为补充,缺1不可。杨居正等(二00八)借助大量数据验证了名誉以及管制的互补以及替换瓜葛。依据相干文献的钻研可以看出,树立以及完美电子商务信任机制,离不开名誉体系,单纯依托轨制机制束缚的效果没有交易当事人自我束缚机制的影响力深刻,而名誉体系的树立以及发展,又需要必定的轨制措施为基础,否则很难在交易当事人之外更大的规模施展作用。因而,电子商务信任机制的树立不但要依托完美的政策层面以及技术层面的法规措施从轨制上给予保障,还需要依赖交易当事人之间基于名誉的评价机制在交易层面增进网络信任,交易双方、政府、银行和相干部门应给予踊跃的配合,从法律、技术、社会等多方面共同努力。
电子商务环境下交易双方的信任机制包含电子商务交易进程中形成、影响交易双方互相信任瓜葛的各组成部份及它们之间的作用方式,还包含为增进以及保持交易双方的信任瓜葛所产生所有的相干作用方式、法子、手腕等(李雄伟,二0一一)。信任机制的树立需要从轨制机制以及名誉机制两方面入手,依据目前我国电子商务发展示状,可以从下列几方面斟酌:
(1)逐渐完美电子商务相干法规
轨制的保证是电子商务信任机制树立的基础,没有完美的轨制,名誉机制就没法施展更大的作用。法规是轨制的1种,不但对于背法行动是1种威慑,还可以匡助解决交易争端问题,从轨制上保证交易当事人的合法权益。目前,我国仅有1部《电子签名法》专门针对于电子商务交易领域,没法对于交易进程中呈现的歹意欺诈、侵略隐私以及消费者权益等问题提供有效的维护,当消费者遇到此类问题时大都通过名誉机制予以解决,除了给予差评外别无他法,交易平台以及相干网站尽管有相应的保障机制,但因为它们不是国家法定的监管机构,对于于交易欺诈等行动的惩罚力度显明不足。因而,参考其他国家的立法情况,逐渐完美我国电子商务相干立法,是树立电子商务信任机制的重要任务。
(2)加强行业监管力度
行业监管也是轨制的1种,因为立法是1个长时间繁杂的进程,在法规完美的进程中,行业监管对于于树立消费者信念的作用10分显着。在健全相干法规的同时,由政府出面组建各地区电子商务行业协会,增添行业协会的公信力以及执行力,通过行业自律规范交易者的行动,制订规章设
立奖励以及惩戒轨制,建立规范经营商家为诚信典范,同时将背法经营并屡教不改的商家列入“黑名单”,从源头上避免交易欺诈行动的呈现,进而改善电子商务经营的信任环境。
(3)施展第3方的作用
在电子商务交易中,第3方的作用包含第3方认证以及第3方担保。因为网络的虚拟性,电子商务市场中普遍存在“柠檬问题”,第3方认证能够最大程度上匡助交易双方树立信任瓜葛,从而增进交易的达成,在当前我国信誉体系尚未全面树立的时代,第3方认证的作用尤为显着。目前国内的第3方认证机制仍处于发展阶段,需要政府、相干部门和行业协会的鼎力扶持。
第3方担保是1种通过双方都信任的第3方机构充当交易担保人的角色,为电子商务交易提供资质审查和诚信担保服务的保障轨制,目前主要由银行、第3方支付平台等机构承当。第3方担保能够在必定程度上影响交易双方的信任度,降低交易风险,除了企业外,政府也能够充当第3方担保的角色,因为政府的权威性以及公信力都要弘远于企业组织,其作用以及影响力势必超出现有的第3方担保情势。
(4)改善网络安全环境
技术环境是轨制机制的1个组成部份。1个安全、不乱的交易环境也可以提高交易双方的信任。除了交易当事人的歹意欺诈外,木马程序、钓渔网站、网站泄密等网络安全隐患一样会侵害交易当事人的正当权益,进而影响交易双方的信任瓜葛。相干互联网主管部门需要加大网络安全监管力度,联合通讯行业、互联网企业以及安全厂商,打击网络犯法、净化网络环境,并在全社会推行以及普及数字证书,为电子商务交易当事人提供进1步的维护,另外网站也应加大技术的开发以及投入,减少系统漏洞,不给犯法份子可乘之机。
(5)交易双方共同配合推动名誉机制的建设
名誉机制是电子商务信任机制的首要组成部份,能够对于交易当事人起到直接束缚的作用,目前主要通过信誉评价的方式来实现,由交易双方在交易后互相评分,信誉记录会1直保存下来,匡助之后的交易当事人进行信任判断。客观、公正的评价才能够给交易当事人提供准确的参考根据,这就请求交易双方的共同配合,当真对于待每一1次评价的进程。交易网站可以采用奖励措施调动评价方的踊跃性,配合1些公示或者赏罚措施让评价方看到自己的评价所起到的作用。另外,引入独立的第3方评比网站模式,收集来自网购用户、购物网站、在线社区等多重渠道更加广泛的名誉信息,匡助交易双方树立信任,督促交易网站以及卖方的诚信经营。
信任机制的树立是1个长时间的进程,电子商务环境下交易双方信任机制的建设需要政府、银行、相干企业、交易双方的共同努力。政府及相干部门通过政策法规加强轨制信任机制的树立以及完美,电子商务网站、交易双方踊跃推动名誉信任机制的发展,银行以及相干企业予以鼎力配合,在全社会规模内营建出1个健康、踊跃的市场环境以及社会环境,鼎力推进电子商务信任机制的建设。
电子商务环境下供应链合作伙伴关系建设策略的分析论文
目前，电子商务作为一种全新的商业模式正在兴起，在此背景下导致各企业之间竞争也越来越激烈，企业与企业之间的竞争模式也渐变为供应链之间的竞争，因此供应链合作伙伴的选择则变得至关重要。
一、供应链合作伙伴关系的内涵
1.供应链合作伙伴关系的定义
供应链合作伙伴关系指的是供应链中各节点企业之间的关系。供应链合作伙伴关系形成于供应链中有特定的目标和利益的企业之间，形成的目的通常在于降低整个供应链的总成本、库存水平，增强信息共享水平，改善相互之间的交流，产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、交货、用户满意度和业绩的改善和提高。
2.供应链合作伙伴关系的类型
在供应链管理环境下，供应链合作关系需要减少供应源的数量，相互的连接变得更专有，要求制造商在全球范围内寻找最杰出的合作伙伴。根据与制造商的密切程度，可以把合作伙伴分为两类:重要合作伙伴和次要合作伙伴。其中，重要合作伙伴是少而精的，是与制造商关系密切的合作伙伴;次要合作伙伴是相对多的，与制造商关系不很密切的合作关系。
根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争实力，供应链分成不同的类型，以分类矩阵表示:第一象限为战略性合作伙伴、第二象限为有影响力的合作伙伴、第三象限为普通合作伙伴和第四项象限竞争性(技术性)合作伙伴。
二、电子商务环境下供应链合作伙伴评价指标
在电子商务环境下，市场信息瞬息万变，是否能够快速的扑捉到市场讯息、把握消费者需求已经成为影响企业成长的重要因素。在供应链合作伙伴选择时，主要从增值率、竞争力和电子商务化水平三个指标来加以考虑，其中增值率是指合作伙伴在企业中的增值作用。竞争力是指某个合作伙伴与其他合作伙伴之间的区别，主要是设计能力、特殊工艺能力、柔性、项目管理能力等方面竞争力的区别。电子商务化水平主要指企业的信息化程度、业务反应能力和服务水平。三项指标达到最好，那么企业所建立的必然是战略性合作伙伴关系;三项指标都达到最弱，那么企业建立的必然是普通合作伙伴关系。在三项指标中则以电子商务化水平最为重要。
1.信息化程度
供应链是由多个独立的企业构成，供应链作为一个虚拟的扩展型企业，它的内部结构十分复杂，各节点企业相互依存。整个供应链的运营效率取决于节点企业的协同行动，而信息及其有效传递是企业协同的基础，信息化程度主要包括信息系统的基础软硬件建设、计算机专业人员比例、信息共享集成能力。
信息系统的软硬件建设主要包括企业使用先进的管理软件和硬件设施。比如:ERP系统、CRM系统、SRM系统、CAO系统、CRP POS系统和JIT等等。企业使用上述信息管理系统可以优化组织之间的结构，加速信息流动速度;可以有效地处理客户关系，控制库存，提高物流水平，提高生产效率等多方面的优势。专业的`计算机人员可以对运行的信息系统进行不断的优化和调整，对硬件设施进行维护和保养，以提高信息系统的运作效率，节约成本。企业的信息共享集成能力对于企业乃至整个供应链的影响都是巨大的。基于电子商务供应链下交易产生的信息流、产品流和资金流，供应链中的企业能够做出迅速的分析和处理，将有用信息及时准确的传递给下游或者上游企业。
2.业务反应能力
随着客户的需求越来越呈现出多样性，消费者的自主意识在日益增强，期望值越来越高，并且客户的忠诚度却越来越低，背离风险逐渐增加。因此要求供应链能够快速的对于市场不断变化的需求做出反应，以满足消费者需求。业务反应能力就是零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为消费者提供适当的产品和服务。
在进行业务反应能力分析时，主要从企业的硬件设施水平、企业成本控制和管理者理念等方面进行分析。企业的硬件设施水平从运用条形码和电子数据交换技术、自动补货系统和快速反应集成的水平分析。通过实施条形码和电子数据交换技术可以将EDI系统同厂商和零售商现有的内部系统集成起来，可以有效地加快信息流的速度，并提高通讯数据的准确性，使合作伙伴之间顺利的进行信息沟通。自动补货系统可以实现保证销售商多次、重复订货要求，能够更快的、更频繁的运输重新订购的商品，以保证店铺不出现缺货。同时先进的自动补货系统还可以预测需求，通过对以往销售数据的检查制订未来需求计划和预测。快速反应集成以消费者为中心，通过重新设计业务流程，组织绩效评估系统和信息系统，将快速反应的前期步骤和公司的整体业务结合起来，支持供应链的整体战略。通过集成的信息技术，使零售商和消费品制造商密切合作，加快完成产品从设计、生产、补货、采购和销售的整个业务流程。
3.服务水平
从企业客户对象来说，它选择自己的卖家时必然考虑种种因素，会详细考察选择企业的交易历史记录，企业的信誉，品牌的影响力等等。它还会要求供货方必须在准确的时间以最快捷的方式将准确数量的产品送到准确的地点，同时还要保证产品的高质量。在使用过产品之后，企业还会要求供货方要有完善的售后服务，对自己已购产品提供维修和保养工作，对于产生问题的产品提供双方都满意的善后处理方案等等。服务水平主要包括企业的信誉和柔性。企业的信誉又包含历史交易记录、客户满意度和品牌美誉度三个方面。柔性包含产品柔性、交货柔性和数量柔性。
信誉是一个企业发展的基石，对于供应链的建设也是同样的道理，它可以增强供应链的生命力和供应链的活力。诚信也是增强供应链凝聚力的源泉，是一个企业和供应链的核心价值观。一个有信誉的供应链体系可以形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。信誉良好的企业对于消费者肯定是最受欢迎的，在客户背离风险不断加大的今天，它无疑会提高顾客的忠诚度，会给供应链节点企业提供源源不断的客户资源。产品柔性主要针对制造商等处于供应链中间环节的企业。由于市场环境多变，供求信息产品要求等各方面都在发生着不断的变化，因此要求制造商具有很强的产品柔性、交货柔性和数量柔性，以满足由于市场变化而随时发生的产品、交货和数量方面的变化。
三、电子商务环境下供应链合作伙伴关系建设策略
供应链管理是一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值。但是在供应链合作伙伴关系建设时，为了达到战略协同、提高供应链运行效率的目的，企业应该根据自己的特点来选择适合自己的途径来建设自己的供应链合作伙伴关系。
1.自建电子商务平台
在电子商务逐渐发展的过程中，已经有很多企业先于其他企业而意识到了供应链建设的重要性，通过自己的力量在逐步建立自己的供应链体系，只是还不够成熟和完善。这些企业比其他企业基础设施更加的完善，资金力量更加的强大，管理人员也有强烈的意愿，同时企业还有一大批高素质的和供应链管理相关的人才。有的企业有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责也相对明晰。但外部供应链资源的集成状况不佳，在相当程度上依然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。具备这些条件的企业应自建电子商务平台来建设自己的供应链合作伙伴关系。
2.第三方电子商务平台
企业的管理者有足够前瞻的眼光去谋划建立自己的供应链体系，但是企业资金实力不够雄厚，企业规模不够庞大，这些因素制约着企业不足以去改善自己的基础设施。企业中使用的信息系统也比较落后，比较先进的ERP系统、CRM系统、SRM系统、CAO系统、EDI技术、CRP POS系统和JIT等都没有使用，并且企业内部也没有专业的人才去完成这些先进系统的建设。针对资金实力有限、规模不大的企业应采用利用第三方电子商务平台来建设自己的供应链合作伙伴关系。
我国电子商务环境下国际贸易发展问题及应对本科论文
一、电子商务为我国国际贸易发展带来新的优势
（一）显着降低国际贸易成本与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。如全球跨国贸易中以纸面单据为主的各种杂项开支达3500亿美元，占当年世贸总值的7％。通过电子商务进行国 际贸易，既可节省大约90％左右的文件处理费用，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分明显。另外，由于减少了大量的中间环节，买卖双方可以通过网络直接进行商务活动，交易费用显着下降。在传统的国际贸易业务中，因为大量的中间商的参与，国外进口商的买价往往是国内生产企业交货价的5-10倍。现在有不少国际贸易电子商务平台直接把中国生产企业和国外进口商的供求信息整合在网上，让他们在网上直接交易，由于减少了中间环节，双方都得到了实惠。
（二）交易效率显着提高利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。在传统的国际贸易中，每一程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓保险以及支付结算等都必须由人工参与，交易效率低，错误发生率高，受时间的局限性大。而通过网上办理相关业务，可以最大限度地减少人工参与，并且不受时间限制，提高了业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。
（三）全天候业务运作，提高客户满意度由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统条件下，提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以做到7×24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。如果得不到理想的答案，还可通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，即可使访问者得到满意的答复。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来更多的订单，并且可大大提高交易的成功率。
（四）减少贸易壁垒，扩大贸易机会因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。在网上做生意，没有了宗教信仰的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。以美国为主的发达国家极力主张电子商务达成的国际贸易免征关税，这一方面有力地推动了国际贸易的发展，促进国际贸易业务量的迅速提高；另一方面，也有力地促进了世界范围内电子商务的发展，使全球经济一体化的进程更快地向前推进。 我国“入世”后，国外的电信公司、网络公司、跨国银行、运输公司等将会大量涌入国内市场，这会极大促进全球网上商品在我国市场展开竞争。我国企业在面临挑战的同时必须充分利用电子商务这个有效工具，主动出击国际市场，寻找更多的贸易机会，谋求更大的生存空间。
（五）减轻对实物基础设施的依赖传统企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。与国内贸易相比，国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。若利用电子商务开展国际贸易业务，则在这方面的投入显然要小很多，如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比，几乎找不到豪华的办公楼、宽敞的营业大厅，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数的图书品种都是在接到顾客的订单后再向各出版社订购的，几乎不占库存，但是亚马逊网上书店提供近300万种多种语言版本的图书，并且销往全球160多个国家和地区，注册用户达 1000 多万， 年的营业额达15亿美元。因此，利用电子商务开展国际贸易可以显着减少在实物基础设施方面的投入。对于信息产品而言，如报刊杂志的电子版、视听娱乐和电脑软件及信息咨询提供等，若产品本身可以在线成交和在线交付的话，则销售柜台、仓储设施等完全是多余的。整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现。由于减轻或消除了对实物基础设施的依赖，企业可以将节省的开支大部分地让渡给消费者。
（六）提高我国外贸企业的国际竞争力“入世”后，我国传统的外贸企业将会遇到十分严峻的挑战。如何提高外贸企业的国际竞争力不但是外贸企业自身生存发展的需要，也是关系到我国国民经济能否健康、持续、稳定发展的大事。电子商务作为今后国际贸易的发展方向，其重要性将会日渐显现出来，外贸企业必须从提高自身国际市场竞争力的角度来认识电子商务，尽快付诸实施。外贸企业可以通过建立相关站点主动发布供求信息，及时与客户进行双向沟通与交流，借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业知名度，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际市场竞争力服务。 虽然电子商务具有上述六大优势，但是电子商务对于我国的国际贸易来说毕竟是新鲜事物，在实践中不可避免的会存在着问题。
二、我国电子商务环境下国际贸易发展中存在的问题
（一）消费观念问题
在电子商务环境下的国际贸易中，购买者通过网络上的商店挑选所需商品，通常是货到后才能见到其真面目，并且售后服务难以保障，这些情况使消费者 对网上购物缺乏信任感“同时，电子支付方式中网络安全难以保证，使消费者缺乏安全感。
（二）法律法规问题
第一，关于证据的问题，伴随着电子商务在国际贸易中的发展和运用，如何鉴别网络电子商 务单据资料的真伪，如何在法律事务中运用和采信电子单据证据将成为新型贸易法规的重要 问题。 第二，关于书面形式的问题，由于电子贸易很多单据都通过网络进行传递，双方的书面文件 较少，现行的法律法规中尚未明确规定具体的书面文件形式，可能导致交易缺乏安全性。 第三，关于签字与认证的要求，联合国国际贸易委员会草拟了《统一电子签名规则》 ，即国际上对签字认证的通行做法“电子签名制度”，规定这种电子签名是由代码和符号加密 组成的密钥，具有唯一性和可识别性，但各国的规定仍然有所差异，国际上缺乏统一的法律法 规对此进行规范。 第四，关于电脑网络订立合同成立的时间和地点的问题，合同成立的时间和地点是国际贸易 仲裁的重要证据，而交易双方的电子文件可能在网络传递过程中在生效时间、生效地点等方 面不一致，因此制定全球系统统一的法律规范，有待于世界各国的共同努力。 第五，国际税收的征管问题，由于电子商务的一些特性，各个国家税务机构对电子商务网上 交易征税困难重重：在对进出口商品征收关税时，实物贸易一般遵循《关税和贸易总协定》、《关税估价协议》或者按原产地规则收税，而服务贸易则按照《服务贸易总协定》收税，对于电子商品，是该按货物贸易收税，还是按服务贸易收税？这需要制订新的法规进行界定。
（三）物流配合问题
电子商务下的国际贸易是信息流、资金流和物流的高度统一。信息流、资金流在电子工具和网络技术支持下，可通过轻轻点击瞬间完成，而物流资料空间位移，即具体的运输、储存、装卸、保管等各种活动是不能直接通过网络传输的方式来完成的。物流硬件技术应包括包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送等物流活动所涉及的各种机械设备、运输工具、仓库建设、场站设施以及服务于物流的电子计算机、通讯网络设备等。电子商务下新型国际贸易的运输体系要求有通畅的道路、先进的输送设备、以集装技术为主导的运输容器、连贯的`“门到门”运输连接手段！高速运行并能自动完成取送货物的港道推垛机、条码技术、集装技术等等。
三、电子商务环境下发展我国贸易的对策
为了使电子商务在我国的国际贸易中得到充分的运用，促进我国国际贸易的发展，针对上述的存在的问题，提出以下几条对策。
（一）安全性问题解决对策
第一，在电子技术层面，我们应采用一系列行之有效的电子技术方法来保证电子交易业务的 安全性。目前最常用的方法有：应用数字证书解决网上交易对象身份认定问题；应用非对称密钥密码技术解决交易信息传输过程中的保密问题；应用数字摘要、数字信封、数字签名等方法解决交易信息传达后的完整、正确、未被修改的验证问题；应用数字时间解决电子交易文件发出的时间认证问题。除上述基本技术手段外，近年来还出现了一些安全认证协议，如安全电子交易协议等，这些协议在推动和保证电子交易安全方面做出了积极贡献。
第二，国际贸易业务人员层面，在这一层面上，我们应要求网上国际贸易参与者对电子商务 和网上国际贸易的特性有深刻的认识，对网上国际贸易风险有高度警觉，对电子商务操作的技术规范、电子商务国际贸易统一商务法规有全面了解，对保证电子交易安全的各种技术手段和方法能娴熟运用，同时对自身网上交易行为要自律“只有这样，才有可能使电子商务环境下外贸业务的交易风险降到最低，才能保证电子商务和网上国际贸易得到健康发展。
第三，建立人性化的国际CRM（Customer Relationsh Management）系统。CRM的核心思想在于 ：了解客户所想，满足客户所想，从而提高企业经营绩效，外贸企业建立CRM，不但能有效避免传统贸易手段中对业务员的过度依赖，而且能更加快速、方便、高效地实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为国内外客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持，值得注意的是，外贸企业的客户关系复杂，涉及不同国家的不同语言、文化、习惯！法律、技术水平等差异，因此，外贸企业的CRM系统的人性化应尊重各国国情，尽量满足不同国家尤其是企业主要贸易伙伴和贸易地区的不同要求。
（二）法律法规问题解决对策
第一，进一步完善法律、法规、政策、税收等建设，加大投入，为外贸电子商务竞争力提升提 供支持。中国应借鉴国外经验，针对电子商务的发展，执行有效的电子商务行动纲领；建立完善的《电子商务法》，健全关税、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规；尽快建立适应国际电子商务的税收征管体系，实行减税、免费等激励措施；加强外贸电子商务服务体系建设，成立专门指导机构，对不同类型外贸企业提供服务。
第二，参与国际标准的制定与合作，积极与国际市场接轨当前欧美各国，尤其是美国各大公司 都试图将各自产品的标准纳入因特网的国际标准中，以使自己的产品在激烈的竞争中处于领导地位。这意味着一旦基于因特网的电子商务成为国际通行的贸易手段，谁制定了标准，谁就有了发言权和优先权。中国外贸电子商务的发展，要适应经济全球化的形势，要通过制定相应国际标准，积极与国际市场接轨，提高国际合作地位，应积极开展与关国际组织的合作，对跨国电子商务中出现的关税问题、税收管辖问题、纠纷仲裁问题、标准问题等，开展双边和多边的国际磋商，逐一落实解决，积极参与有关国际公约的制定，促进国际电子商务的开展，保护中国企业在国际电子商务活动中的正当权益“继续开展多双边电子商务合作工作，通过电子商务手段促进多双边及区域经贸合作。
第三，融入全球网上支付体系，提高跨国资金流通效率，电子支付是体现电子商务 优势的重要 手段，外贸电子商务这种跨国的电子商务形式，必须要依靠以因特网为基础的网上支付来实现。中国应根据电子商务特点，融入全球网上支付体系，提高跨国资金流通效率。外贸行业应加强与银行的合作，共同开发适合跨国汇兑的电子支付工具，实现外贸电子商务跨国支付。此外，国内银行间！国内银行与国外银行间应加强合作，从技术上、政策上为企业跨国支付提供保障 ，以解决如各大银行支付系统不统一给用户使用带来的不便，以及跨国电子支付存在的货币兑换等问题。一方面，应完善网上银行服务，实现电子商务与网络银行的有机融合“电子商务企业和电子商务平台供应商应加强与银行业的合作，充分利用网络银行的网上支付和电子商务服务体系及其他服务，并把企业财务管理、ERP系统等与网络银行系统充分结合。对于银行机构，应适时改造业务流程，完善电子商务支付平台，加强与公共支付网关合作，积极参与电子商务网上结算，另一方面，应制定统一规划，加强和完善网上支付系统，为满足电子商务跨国网上支付的需要，应抓紧建立功能强大的金融通信网络，包括中国国家金融网（CNF）、银行内部通信网络（Intranet）、金融国际互联网（F2Internet）、在网络建成的基础上，应加快银行业务处理系统、现代化支付清算系统和银行管理信息系统的建设，研究各银行网上支付系统的兼容性与协调性，确立并执行跨行、跨国网上支付综合解决方案。
参考文献：
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［2］高功步，焦春风。中国中小企业电子商务国际化发展战略［J］。世界经济与政治论坛， ，（02）。
关于农产品流通问题的研究，最早是开始于19，但西方学者对农产品流通方面的研究涉及很少。国内关于农产品流通模式研究的有李强（)、祝映莲、朱华友（)、陈耀庭（)等，但是，对于电子商务背景下农产品流通模式的研究较少见。普遍的观点认为，在农产品流通过程中有效应用电子商务，有利于简化农产品流通环节，切实降低农产品的流通成本，完善农产品市场的各项机制和功能，有效解决农产品流通过程中的各种难题。虽然目前我国在电子商务背景下的农产品流通已经有了一定的规模，但电子商务背景下农产品流通的发展却面临着多方面的困难和挑战。
（一）农产品流通信息的共享率低且传递不畅近年来，虽然农业部积极推进农村信息化体系的建设，全国的大中型商业企业基本上完成了联网或者搭建了企业网站平台，但是经过调查却发现，重复建设、信息分散、信息发布滞后、信息更新不及时、信息内容质量低下、信息查询及获取不便等问题依旧存在。这就会造成农产品市场的供求信息不能及时有效地发布，批发市场的价格发现功能起不到应有的作用，进而致使我国的农产品流通只是被动接受市场自发性的调节。
（二）给予农民的信息服务力度不够目前，虽然涉农机构都搭建了农业信息网络平台，但现实中存在的主要问题是这些信息网络平台在乡、村一级出现了断层，加之农村的信息化团队尚未切实建立健全，还不能对农产品市场的交易信息进行有效的收集、统计、综合分析和及时发布等工作，造成所发布农产品的市场信息严重滞后且质量较低，不能切实有效地起到市场信息应有的指导和服务功能，造成广大农民获得信息的难度和成本升高而实际效果却下降。同时，由于大部分农民自身文化素质不高、掌握信息较少、缺乏市场经济意识等多方面因素的制约，经常难以很好地把握市场行情，对信息的综合分析和筛选能力不足。因此，无论是所做的决策还是农产品的流通都有很大的盲从性，盲目跟风的现象还是时常发生。
（三）市场主体发育程度不足且农产品流通渠道有限原本应该作为市场主体的农民，在现实中却难以切实承担起市场主体的角色。我国农业生产方式的基础是以家庭为单位小规模生产，统一组织程度低，而分散、细小的生产模式也限制了农产品的交易方式。另外，农民的观念素质、经营理念和经济实力也都远不能满足市场经济对所需“成熟市场主体”的要求，因此，农民_般很难与产品销售区域构建相对稳定的销售渠道，进而获得相对稳定的市场份额；另外，农民在准确获取市场信息、有效利用现代农业科学技术标准并得到相应指导等方面也都存在一系列的难题，这导致了市场信息和技术指导信息阻断现象的产生。不成熟的市场主体以及有限的产品销售渠道很难承担和消化无限的市场需求和市场供给，这就使农产品的销售陷进“因规模小而销售难，因销售难而无法增加规模”的恶性循环中。
