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身在职场怎样回答没有把握的事情
在办公事务中，若有客户向你咨询一件你没有把握的'事情，你该如何回答呢？我们看看下面这位是怎么回答的吧！
A: Good morning. Can I help you?
B: Good morning. Is this Modern Office Ltd.?
A: Yes it is.
B: I'm Mike & C. Ltd. I want to know if our order is in shipment.
A: I'm afraid I'm not sure on that. Is there a number where you can be reached?
B: Yes, 852-3432. How soon can you get back to me?
A: I should be able to get this information for you by this afternoon. I'll call you as soon as I know.
B: All right. Please leave a message with my secretary if I'm not in.
职场英语:怎样回答没有把握的事情？
在办公事务中，若有客户向你咨询一件你没有把握的事情，你该如何回答呢？我们看看下面这位是怎么回答的吧！
A: Good morning. Can I help you?
B: Good morning. Is this Modern Office Ltd.?
A: Yes it is.
B: I'm Mike & C. Ltd. I want to know if our order is in shipment.
A: I'm afraid I'm not sure on that. Is there a number where you can be reached?
B: Yes, 852-3432. How soon can you get back to me?
A: I should be able to get this information for you by this afternoon. I'll call you as soon as I know.
B: All right. Please leave a message with my secretary if I'm not in.
职场新人新到职场遭到“欺生”很常见，如果掌握了处事技巧这就没问题了，
小峰在佛山觅得一份新的文案策划职位，新公司让其过完年后报到。
有一年工作经验的小峰，这次并不像当初大学刚毕业时表现得那么青涩。在人力部办好入职手续、来到办公座位后，便立即与附近的同事作自我介绍，并到相邻的工作部门进行问好，很快便已熟悉办公室的所有同事了。许多职场人突然要认识一班陌生人的时候，往往会记不住名字。
小峰表示，自己没有这样的困扰，“当对方报自己名字的时候，我会立即重复一遍并说出声来，以便记忆。如果听不清楚，我会直截了当再问他们的名字怎么写。这样，一轮下来，便不会再私下询问旁边的同事进行对号了。”
对于新人，职业顾问一般会建议要勤快多做事，
在新的公司，除了安排的工作外，可以主动向上司咨询，看还有哪些需要做的；又或者主动留意部门同事有哪些要协助，如整理办公室、拿取文件等。主动向同事多请教工作上的问题，但要把握尺度。“龙柏林提醒，有些情况暂不了解则不要去碰触。例如薪资待遇方面、对其他同事的随意评价等。
新人处事原则
一、尽快学习业务知识
你必须有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。
二、在预定的时间内完成工作
一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那是再好不过的了。
三、在工作时间内避免闲聊
工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。
职场新人如何避免遭“欺生”
职场跳槽者怎样把握契机
选择跳槽契机是很重要的，怎样把握好，请看下方推荐
一项调查显示，被动求职者通常占据人才库的70%，而其中有不少中高端职场人是企业希望招揽的重要目标人才，虽然在职的被动求职者并不急于找到工作，但为了个人事业长期良好的发展，仍需要把握住重要契机。
七成职场人被动选择
调查显示，被动求职者通常占据人才库的70%，他们当中的很多人已有一份还不错的'工作，因此不会主动查找招聘信息，也没有主动投递简历，寻找工作，但如果有更好的工作机会来到面前，他们也会抓住机会。
调查还显示，45.32%的人不满意目前薪酬福利;超六成职场人期望月薪、补贴、奖金、休假有所增加;超八成认为物价、房价、孩子教育占薪资大部，“压力山大”，
其中，超三成人选择骑驴找马，在提升自身能力的同时，有合适的机会就会跳槽。
做好规划把握住契机
人力资源专家建议被动求职者确实是一个较大的群体，虽然这些人一般较有经验，也不急于找工作，但是为了个人事业长期良好发展，仍需要对自己有一定的规划，把握住重要契机。
企业获取被动求职者信息的源头，是他们曾经在招聘网站和社交网站上留下的个人简历和信息。因此，业内人士建议，有跳槽意向但没方向的白领，不妨在职业社交网站上注册一个账号，这样不但能增加人脉，没准还能被“电子猎头”相中，获得更好的发展机会。此外，还应当多参与行业活动，打造职场人脉，这样一方面有利职业生涯的发展，另一方面也是让HR发现自己的绝佳机会。
现代大城市的职场男女在高速发展的经济社会中扮演着越来越重要的角色，他们鲜明地代表了一种生活状态，在他们的工作中或生活中都充满了竞争与快节奏，而这不可避免地出现了越来越多的工作狂。
据国外媒体报道，谷歌副总裁玛丽莎•梅耶尔称通常她每周工作90个小时，要开60个会议。在谷歌工作早期，她每周工作130个小时，这是要通过对什么时候淋浴什么时候趴在桌子上睡觉形成策略实现的。
为什么她不会向倦怠屈服，年复一年地几乎总是在工作呢？她说：“我真的不相信会有倦怠的时候。很多人都是几十年如一日地努力工作，如温斯顿•丘吉尔（Winston Churchill）和爱因斯坦（Einstein）”。而且她每六个月左右会安排一周的时间来休息。
可以算一下，梅耶尔总是在工作，她喜欢她所做的事情，她在银行有3亿美元左右的存款，她很快乐，这对于她来说很好。但是这是一个罕见的情况，但是却没有人应该把她作为一个如何工作、如何生活或者如何避免倦怠的例子来模仿。
那么什么是倦怠的情况呢？在心理学中，我们把对工作产生的倦怠称为职业倦怠，它指的是个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。一般认为， 职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应， 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。梅耶尔一周工作这么长时间却没有产生职业倦怠，必定有着强大的精神追求所支撑。
现在看一下对于普通人来说更有意义的事情。
一直有很多关于工作与生活平衡和时间管理方面的文章，这很容易让人们迷失。然而，有人可以绝对有信心说出自己在职业生涯中，有时候会拼命地工作，有时候会有很多的乐趣，有时候会足够幸运地将两者结合，
当然，这样的人也做出了一些牺牲，但是谁没有做出牺牲呢？这可能是与梅耶尔唯一能够达成共识的事情。人不可能拥有所有的东西，所以必须弄清楚什么是真正重要的。
在硅谷市场工作的策略咨询师Steve Tobak或许可以告诉大家一些关于如何成为一个正常的工作狂的几条见解。
什么是工作狂？工作狂就是把工作放在第一位，做的工作比他应该做的多，因为工作而使他与妻子的关系陷入麻烦，可能因为工作在一两个孩子出生时未能到场，对工作痴迷，一周7天24小时总是处在工作状态，当他不必工作的时候会感到不自在等等。无论如何，知道你正在处理的事情是什么总是好的。
不要过度骄傲。如果你选择了这种生活方式，你当然应该对这种生活方式感到舒服。但是不要到处对那些会倾听你说话或者带有类似尊敬别人的人大声谈论，这只会令人生厌。你永远不应该为你自己选择的生活而感到遗憾，但是作为一个工作狂也没有什么让你觉得特别高尚的。当然更不要抱怨，抱怨会让人感到厌烦。
在你必须要拼命工作的时候拼命工作，在不需要的时候就不要这样做。这就是做事的方式，而且它的效果很好。当职责需要的时候，要按照需要做好工作。夜以继日的工作，就是那些高管们为什么能赚大钱的原因。
乐在其中。Steve称，知道这说起来容易，但是如果你不热爱你所做的事情，如果它不在至少某种程度上来说是有趣的，那么你永远不会处理工作狂的折磨。你会让你自己和你周围的每一个人都很痛苦。你会毁掉你的健康和你的生活。别去找麻烦，你必须找到能够让你感兴趣并能够努力工作的实质性方式。
人人都不高兴的情况。倦怠可能与公司、文化或老板关系更大，而不是工作本身。这些都是倦怠的更常见原因，不仅仅是长时间的工作会导致倦怠。无论如何，倦怠就是你做什么都很痛苦并且看不到尽头。要留意这些迹象。
就此而言，不要成为一个因为工作或任何其它事情而牺牲健康的笨蛋。如果你几年以来都可以持续一周工作90个小时，圆满地实现愿景并最终能够像梅耶尔一样好，那么请便吧。别客气!
面试面对职场敏感问题应怎样回答？
问题一、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗
这是一个老问题，也是一个难题，招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。“后院不失火”，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。
建议你这样回答：“我以为无论在工作上还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢?”这样回答，能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。
问题二、你如何看待晚婚、晚育
别以为这个问题与工作没有多大关联。你对此的回答是否得体，可能会直接关系到你的应聘能否通过。招聘者之所以提出这个问题，是想知道你在工作与生育的关系问题上持一种什么态度。女性求职为什么普遍比较难?这就是症结之一。为了工作晚结婚、晚生育，当然是用人单位所希望的，但如果真的这样做了，恐怕也会令人产生疑惑：一个连孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驱动，会不会抛弃一切，包括她曾经为之自豪的.工作呢
“谁都希望鱼和熊掌能够兼得，当二者不能同时得到的时候，在一段时间内我会选择工作，因为拥有一份好的工作，将来培养孩子就会有更为坚实的经济基础，
我想总会有合适的时候让我二者兼得”。这样回答，或许真的能提醒上司在你生孩子休息时仍把原来的位置给你留着，而不让别人取而代之。
问题三、面对上司的非分之想，你会怎么办
招聘女秘书，往往会问及这类话题。回答此类问题，最好委婉一些：“你们提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。
不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。
两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。”这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回答“该怎么办”，因为那是建立在上司“有”非分之想的基础之上的。而是通过一个事例来表明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。
问题四、你喜欢出差吗
考官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出，考官的目的是想通过此问了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。
不少刚工作的年轻女性面对这一问题可能会马上回答：“我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”而有一位女士是这样回答的：“只要公司需要出差，我会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门，尽管家人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。”
两种回答都体现了不错的口才，但第一种回答在表达效果上要差一些，出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉;第二种回答妙在那位女士深知考官提问的目的，回答切中了要害。
有时即使你希望尽量减少摩擦，对方仍然会尝试着把你的拒绝变成同意。因为他们很可能在过去尝过不轻易接受否定答复的甜头，或者觉得接受你的否定答复会使他看上去像一个让人随便欺负的软蛋。或者，他可能会生气，可能会和你争执，也可能会变得沉默而不发一言。这些不过是因为他一向对听到的否定答复都会这样处理。
另外，有时不同的环境也会增加你的否定答复被接受的难度。举例说，有的人在私下里能够接受一个否定的答复，但是如果是当着大家的面，她却可能会觉得丢了面子而希望你改变决定。
由于上述这种种问题，一个在拒绝的同时保证彼此关系丝毫无损的诀窍是根本不存在的。但是你可以做的，却是换一个角度来看你究竟想要达到什么目的。不要把你的回答看作是必须在冲突对抗和维系关系中二者取一。其实，还有一个中间选项：中性的拒绝。
中性的拒绝应该是语调平稳，肯定而清晰。显然，它不应该是粗暴的，对抗性的，也不应该是歉意的，犹豫的，或者充满过分的关怀。
中性语调不一定是你习惯的说话风格，但是你完全应该能够做到。中性的拒绝能够保护你和对方，避免以下否定答复有可能带来的那些对彼此关系最有破坏力的负面因素：
■误导对方
如果你的拒绝不很坚定，对方很容易会认为你还有改弦更张的余地。有时如果听起来你有可能会改变主意，对方就会更努力地与你争执。这种误导对你们彼此关系的破坏要比你的否定答复本身还要更糟。
■削弱否定的力度
很多时候人们喜欢避重就轻地提出拒绝理由。他们会从最不重要的事情谈起，而把最要紧的理由留到最后。可是那些不太重要的理由很容易被推翻，没有什么说服力。所以，如果你想减少对方的挫折感，而且不让对方怀疑你的诚意，最好的方法是把最重要的理由提到前面来讨论。
坚持中性的拒绝能使你的着重点对事而不对人。你应该效仿球场上裁判那种中立性裁决的榜样。一个好裁判的裁决是不受双方感情影响的。他的任务是作出决定，并且在受到挑战时能坚持原判。
你也可以直接讨论你与对方的摩擦。在这种情况下，你可以说：“我做这个决定并不容易。我也知道这对于你来说很难接受。” 你可以用自己的方式来说这句话，但说话时一定要注意保持语调平稳，肯定，清晰。如果对方仍然与你争执，请记住以下几点：
■不要跑题
如果你明白对方为何与你争执，你可以直截了当的指出他的顾虑：“我明白你在这件事上下了很多功夫，你怕我会阻止你。”你也可以列出你拒绝的理由：“我的工作是在许多正当的，而我们一时无法兼顾的需要之间找到平衡。这就是我的出发点。”如果这个说法会引发一些讨论，这也没有关系。一个否定的答复并不应该仅仅是一个单方面的谈话。
■不要改变主意
如果你的拒绝确实有充分的理由，那就不要轻易改变。比如，我知道这么一件事。有一个年轻的女孩为了一个她刚买的有故障的二手车提出仲裁。卖给她车的小伙子是个很能说的对手，他提出了很多理由来说明为什么他不需要负责修车或允许退货。那个年轻女孩耐心地听完他说的每一个理由，但在每次他说完以后，她都会这样回答：“我明白你的意思。不过本州规定如果一个车不能通过车检，那么卖方有义务负责修理费用或者退回车款。”最后卖车的小伙子不但给女孩退了钱，而且还请她吃了顿饭。
■不要期望过高
想维护关系的人通常希望能够在拒绝对方的同时仍能使对方感到高兴。然而，实际情况是当人们听到一个否定的答复，自然的反应是愤怒，不快，以及焦虑。如果我们试图改变要说的话以期收到一个不现实的正面反应，对方有可能不得要领，而我们则不得不把否定的答复再说一次。
以中性的口吻来说“不”并非很容易做到。要想做好，你可以事先找一个你知道会与你争执的人来练习。慢慢地你会发现，你能够轻松地给出否定的答复而不损害重要的关系。
★ 身在职场制胜法宝
