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后金融危机下企业业绩评价体系构建论文
摘要：业绩评价体系作为企业激励机制中的基础问题，其构建受到企业内外部因素的影响，本文基于企业的外部环境因素——产品市场竞争论述了在后金融危机时期企业业绩评价体系的构建，结合企业的外部竞争态势分别从业绩评价的目标、指标的选择和标准的建立三个方面进行了论述。
关键词：业绩评价;后金融危机;产品市场竞争
一、引言
业绩评价体系作为企业激励机制中的基础问题，其体系的构建直接影响到激励机制的实施，当今世界经济正处于后金融危机时期，各国的经济开始出现了缓慢的复苏，但企业面临的未来环境的不确定性因素依然存在，面临的竞争也日趋激烈。在这样的市场背景下，企业应如何更好地对高层经理的业绩进行评价，如何构建合理科学的业绩评价体系是许多企业面临的难题。委托代理理论认为企业所有者和经营者之间由于信息的不对称、最终目标的不一致，存在着委托代理冲突。为了缓解所有者与经营者之间的代理冲突，企业必须设计一套合理的业绩评价体系作为衡量经营者经营成果的标准。而企业在产品市场中的竞争地位对企业经营、发展、公司治理等各方面都会产生深远的影响，充分的市场竞争会给企业带来有效的治理效果，反过来说，企业战略政策的制定、激励机制的构建、公司治理等都应综合考虑企业所处的行业竞争情况。
二、产品市场竞争与业绩评价
破产清算威胁理论认为，产品市场竞争的变化会影响对经理人的激励，也会影响公司的破产风险；破产风险的存在使得管理者更加努力地经营管理公司。邢立全等认为产品市场竞争会增加上市公司的经营风险,支持了竞争的破产清算威胁理论。竞争的充分信息比较理论认为，产品市场竞争可以减少信息的不对称和降低监督成本，使得公司的信息更加公开。从这个理论可以看出产品市场竞争有利于降低公司的代理成本，有助于所有者获取更多的企业信息。Holmstrom（1982）研究发现，产品市场竞争能够为所有者提供更充分的与绩效评价相关的信息，从而能够降低高管的道德风险和自利行为。在竞争中更能激发人的斗志，产品市场竞争可以提高管理者和工人的工作努力。也有一些学者研究发现产品市场竞争有助于提高公司的治理效率，可以提高企业的价值。产品市场竞争作为企业重要的外部治理机制，对企业的激励机制有着重要的影响。国内外的许多研究表明，产品市场竞争与企业高管薪酬以及业绩之间存在显著的关系。产品市场竞争能够促进企业对高管薪酬的激励强度，企业所面临的市场竞争越激烈，管理者在工作中的努力程度越高，从而得到的薪酬激励也越高，亦即产品市场竞争有助于提高企业的高管薪酬绩效敏感性，产品市场竞争越强的企业高管报酬的激励效果越好。池国华（）认为有效的业绩评价体系应以多样化的企业环境为起点，分析企业环境将会对业绩评价系统各组成要素造成的影响。企业所处的环境又可进一步划分为内部环境和外部环境，除了市场本身固有的影响外，产品市场竞争是企业面临的主要的外部影响，健全有效的业绩评价体系应该充分考虑企业所处的市场竞争情况。
三、后金融危机下企业业绩评价体系的构建
完整的业绩评价体系应包括系统的各个要素，具体包括业绩评价的目标、业绩评价指标和业绩评价标准。后金融危机下企业业绩评价体系的构建也应围绕这三方面的要素展开。
1.业绩评价目标的确定。业绩评价的目标是企业进行业绩评价所希望达到的目的，业绩评价目标是企业业绩评价体系中首要确定的要素，业绩评价指标的选择、业绩评价标准的建立等都应该以业绩评价的目标为前提基础。有了明确的目标，才有了业绩评价体系的构建方向。业绩评价的最终目标应该与企业的战略目标保持一致，以使得企业的业绩评价机制真正为企业的战略目标服务。
2.业绩评价指标的选择。
2.1财务指标与非财务指标的匹配。以财务指标为主的业绩评价强调的是企业的价值最大化，非财务指标则侧重于企业的生存能力、长期发展能力等。金融危机期间经营业绩的评价应重视非财务指标，注重评价融资能力、开拓市场能力、结构调整能力、把握投资机会能力、管理者应变能力等七个方面，后金融危机时期业绩评价中则应兼顾财务与非财务指标的搭配。财务指标直接通过收集财务数据进行量化，通过量化的数据反映企业的业绩实现情况，便于企业的实际操作。但对于企业而言，仍有许多与业绩评价相关的因素无法进行量化。单从财务指标进行业绩评价会导致忽略员工工作能力、企业长期发展受到限制等短期效应的出现，财务指标的这些局限性要求企业在进行业绩评价时须考虑业绩评价的非财务因素（如市场占有率、顾客满意度等）。非财务指标的应用可以考虑到财务指标无法涉及的层面，但非财务指标的获取具有极大的主观性，容易受评价主体主观因素的约束。仅仅根据非财务指标进行业绩评价无法得到有效的业绩判断，容易导致片面性。如在业绩评价时只考虑顾客满意度会造成成本上升从而导致利润下滑，若单考察市场占有率会导致盲目扩大市场。可见，在业绩评价过程中，单从财务指标角度或是单纯从非财务指标角度进行业绩考察都是片面的。后金融危机时期应结合财务指标和非财务指标作为业绩评价的标准，按照企业的不同时期的不同经营目标进行业绩评价指标的选择，根据业绩评价中财务指标与非财务指标的合理搭配，实现企业的经营目标。
2.2EVA的改进。EVA作为企业价值管理的重要工具，创立的目标在于准确地衡量和评价企业的业绩，激励经营者为企业创造更多的价值，并以EVA理念指导企业的各种行动。但随着EVA的深入运用，EVA的缺陷也逐渐彰显出来，已有研究表明，EVA指标被视为衡量企业业绩最好的指标，却会对企业的长期发展造成遏制。采用EVA的公司其规模却在不断缩小，企业的发展能力受到抑制，迫使企业不得不在EVA的使用和扩大规模之间做出抉择。EVA仅从企业的内部环境对企业的业绩进行评价，并未涉及到企业的外部竞争环境，忽略了企业所面临的产品市场竞争情况可能会对企业的业绩造成的影响。另外，EVA更多的是注重对企业的短期业绩进行评价，对于反映企业的长期发展能力的指标未能进行充分、客观的'评价。大多数企业选择EVA作为业绩评价的指标是由于EVA易于理解，可以使得企业员工对企业的财务过程和结果更加了解，但是EVA在理论计算过程中需要经过多达164项的调整，专业财会人员尚且未能完全掌握这些复杂的调整，其他没有财会背景的管理人员理解起来更是难上加难，这样无疑使得EVA的实际运用与企业选择EVA的初衷相违背。鉴于此，应该尽量减少EVA的计算调整项目。我国国资委《考核办法》中将EVA的调整项目减少到只有4项，但此项办法主要针对的是央企，在其他性质的企业中也应进行相应的调整，提高EVA的实用性和可理解性，促进EVA在业绩评价体系中的运用。此外，EVA指标能否有效地对经理人的业绩进行评价还会受到企业外部环境的影响。因此，对于EVA的改进，还应该结合企业的外部情况从能力提高角度评价企业的业绩，在EVA的衡量中考虑企业的产品市场竞争情况，通过改善市场竞争环境提高EVA在业绩评价中的有效性；对企业的持续竞争能力投入进行衡量，充分、客观评价企业的长期发展能力。
3.业绩评价标准的建立。业绩评价标准的选择对激励机制的成功实施起到至关重要的作用。韩东平等（）将业绩评价的标准划分为内部标准和外部标准，内部标准包括历史标准、预算标准；外部标准包括同业标准和企业内部其他人员标准。历史标准即以企业过去已经实现的业绩作为业绩评价的标准，以历史标准为准的业绩评价体系注重企业前后各期业绩的比较，能够反映企业的成长情况，但该种标准却会导致员工的作用积极性下降。预算标准以企业每个时期制定的下一期间的预算量作为业绩评价的标准，其中预算量是在以往业绩的基础上通过对企业的生产情况和市场的未来情况进行预测后而确定，但预算量的制定受到未来不确定性因素的影响，还会受到制定者专业能力的限制。同业标准以同行业中其他相同或是类似企业的业绩作为评价标准，在这种标准下管理者业绩受到内部环境因素和外部环境因素的共同作用。同处于市场竞争中的企业通过业绩的比较可以消除由于市场波动给企业带来的影响，企业所有者从而能够更有效地识别出管理者能力和努力，降低了所有者与经营者间的信息不对称程度，对管理者的激励机制有促进作用。综合以上的分析，各种业绩评价标准各有利弊，基于产品市场竞争视角，应以同业标准作为业绩评价体系的判断标准，方能充分地体现企业的外部因素对企业内部机制可能会带来的影响。从更长远来看，将内外部标准结合起来进行业绩评价更为全面合理。
四、结语
业绩评价体系作为企业内部治理的重要组成部分，是衡量管理者经营活动成果的重要工具。在后金融危机时期，基于企业外部的市场竞争态势构建一套科学有效的业绩评价体系，为企业进行业绩评价提供参考思路，对我国企业更好地应对国内外的竞争具有重要的意义。在建立有效的业绩评价机制的同时，应该充分考虑企业的产品市场竞争情况，建立健全有效的市场竞争机制，这样才能充分发挥业绩评价机制和激励机制的作用。
作者:潘柳芸 单位:广西大学
参考文献：
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[5]池国华.2006.基于发展逻辑的管理业绩评价系统设计框架[J].南开管理评论，2.
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[9]王浩，宣国良.2004.基于持续竞争能力观的EVA改进.南开管理评论，6.
计算公式：新客户销售比例=新客户销售量/总销售×100%.第三，研发投入比例。研发投入是指对“采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺、品质等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品”投入的费用，旨在引导高管注重企业技术开发和产品研发力度，关注企业长远发展，培育企业潜在竞争力。计算公式为：研发投入比率=研发投入/全部产品的销售收入×100%.
(3)任期主要指标第一，资本保值增值率。资本保值增值率是指单位考核期末扣除客观因素后的所有者权益同考核期初所有者权益的比率。该指标反映了企业资本的运营效益与安全状况。计算公式：任期资本保值增值率基准数=?任期期初所有者权益+任期净利润考核目标基准值?/任期期初所有者权益×100%、任期资本保值增值率实际数=?任期期初所有者权益+任期实现净利润?/任期期初所有者权益×100%.第二，总资产周转率。总资产周转率是指任期内单位平均营业收入同平均资产总额的比值。该指标反映了企业全部资产的管理质量和利用效率，引导高管加快资产周转速度，提高利用效率。计算公式为：总资产周转率=三年营业收入之和/三年平均资产总额之和。
(4)任期辅助指标第一，新产品比率。该指标主要考察高管研发投入产出及对企业效益增长的贡献。计算公式：新产品比率=新产品销售收入/全部产品的销售收入×100%.第二，企业价值。该指标通过企业价值管理，明确了企业的长期利益，决定了企业战略资源的分配流向，有效控制了企业成员的行为模式，增强了企业适应和影响环境的能力。计算公式P=…………………………………………………(7)
PD企业评估值n一资产(企业)的寿命;CFt一资产(企业)在t时刻产生的现金流;r一反映预期现金流的折现率
4.业绩评价指标权重及计分
企业高管业绩评价体系建立后就应该进一步考虑指标权重分配及积分规则。根据不同指标的重要性及作用，笔者将企业高管年度评价指标权重分配为：主要指标70%，辅助指标30%;任期指标权重分配为：主要指标60%，辅助指标10%，年度结果应用于任期20%.根据各指标实际完成情况与考核基准值的对比进行相应的加分或扣分，并且加扣分比例不超过基本分的20%.
(1)考核计分第一，年度综合得分=(主要指标得分+辅助指标得分)×经营质量考核系数。
主要指标和辅助指标的基本分设为70分和10分;考核加(扣)分的最大值为：主要指标是≤14分、辅助指标是≤6分。
第二，任期综合得分=(主要指标得分+辅助指标得分)×经营质量考核系数+任期内年度工作业绩考核结果指标得分。
主要指标、辅助指标和任期内的年度工作业绩考核基本分设为60、0和20分;主要指标和辅助指标考核加(扣)分的最大值为：主要指标是≤12分、辅助指标是≤4分;任期内三年的年度工作业绩考核结果指标得分基本分为20分。任期内的年度工作业绩考核综合考核结果每得一次A级得8分;每得一次B级得7.335分;每得一次C级得6.667分;每得一次D级及以下得6分。
(2)经营质量调整系数为全面客观公正评价经理的工作业绩，在考核计分过程中引入经营质量调整系数的概念。也就是除评价指标外，还要考虑高管对企业的经营质量，主要考虑营业收入、毛利率、成本费用利润率、净利润现金含量和产品优化5项要素，以此5项要素提高(降低)比例(降低记为“负”)加权计算确定经营质量系数，对高管的综合得分进行相应调整，计算公式为：经营质量调整系数=1+∑权重i×因素i.(3)评价结果等级根据高管工作业绩考核得分，笔者将年度任期经营业绩考核结果都分为A、B、C、D、E五个级别，各级别分数区间顺序分别为[120，100]、?100，90]、?90，80]、?80，70]和?70，0]
三、高管业绩评价结果应用
笔者认为，企业只有将高管的业绩评价结果刚性应用到薪酬激励和高管聘用或解聘中，才能切实起到激励作用。高管业绩评价结果主要应用到以下方面。
1.绩效薪金发放绩效薪金与年度和任期考核结果刚性挂钩。
(1)绩效薪金绩效薪金=绩效薪金基数×绩效薪金倍数=(0.7×绩效薪金级别基数+0.3×绩效薪金级别基数×责任贡献系数)×绩效薪金倍数，其中：责任贡献系数主要是各高管所承担的责任和贡献大小，综合所有者权益和职工平均人数等因素确定。计算公式如下：责任贡献系数=∑[(考核要素id/∑考核要素id)×权重i]/∑?∑[(考核要素id/∑考核要素id)×权重i]?。
iD代表考核要素序列号，为1.2.3dD代表考核要素的单位绩效薪金倍数=常数K1+常数K2×(考核分数-本等级起点分数)/(上一等级起点分数-本等级起点分数)……………(10)
(注：①常数K1：等级A、B、C、D、E顺序分别取2、1.5、1、0.5、0;②常数K2：等级A、B、C、D、E顺序分别取1、0.5、0.5、0.5、0.5;③上一等级起点分数：当为A级时，取A级封顶分数120.)
(2)绩效薪金兑现方式笔者认为，为保持激励连续性，企业高管的年度绩效薪金在年度考核结束后兑现70%，剩余的30%须根据任期考核结果等因素，延期到任期考核结束后兑现。对于任期工作业绩考核结果为C及以上级的经理，全额兑现延迟支付的绩效薪金，并给予经理相应的任期激励。对于任期工作业绩考核结果为D级和E级的经理，根据考核分数扣减延迟支付的绩效薪金，具体扣减绩效薪金的公式为：扣减绩效薪金=延迟支付的绩效薪金×(C级起点分数-实得分数)/C级起点分数。
2.高管的聘用或解聘
对未完成任期考核目标或者连续两年未完成年度考核目标进入D级或E级的，企业人力资源部提出解聘建议或予以调整;对完成业绩较好的高管给予更高的职位。
综上所述，本文构建的业绩评价指标体系和激励机制结合了石化企业的管理模式和高管的关键经营活动，为解决企业目前存在的高管业绩评价难题提供了一定的借鉴和启示，有助于企业科学公正地评价高管的业绩，对企业经营绩效的提升和创新转型升级具有积极的意义。当然，本文构建的绩效考核体系在实际评价高级管理者业绩的同时，也存在一定的问题，将针对这些出现的问题，分析原因，找出措施，持续完善指标体系、激励机制和实施方案，实现提升企业经营业绩，激励高级管理者的目的。
目前各职业院校根据专业建设、实践教学和人才培养的需求聘请了一定数量的`企业兼职教师。企业兼职教师的教学即有别于专职教师，也有别于校内兼职教师。其特点是教师本身更具有实践的工作经验，教学内容更突出职业性，教学能力参差不齐，对学情了解不深。如何能够科学合理地对他们的教学质量进行评价就变成了急需研究的问题。
一、构建企业兼职教师教学质量评价体系的原则
按照《职业学校兼职教师管理办法》的要求企业兼职教师应具备良好的思想政治素质和职业道德，遵纪守法，热爱教育事业，身心健康；具有较高的专业素养和技能水平，能够胜任教学工作；工程实践经验丰富、具有高度责任感。企业兼职教师教学质量评价体系不仅要把这些要求折射出来，还要具备教育教学改革的导向作用，要强调学生学的能力培养，学的效果反馈。
二、企业兼职教师教学质量评价体系的构建方法
（一）将职业教育做人与做事相结合教育的核心对象是人，而对于人的教育首先是立德。立好德是为学生一生成长奠定了科学的思想基础。企业兼职教师现场经验丰富，在讲授实际案例时都会涉及到对本工作领域一些现象的看法和评价。这一过程就是在传递给学生如何对待工作，是立德的重要组成内容。因此在此评价体系中我们将政治方向正确，遵守宣传纪律；具备本专业所必需的职业道德规范以及法律知识；热爱职业教育事业，教学态度认真作为师德师风德的内涵进行评价。虽然在总分中占比不大，但是一旦触及红线就视为评价不及格。以此来强调职业教育立德树人的思想。
（二）将学习效果与教学过程相结合教学过程是通过教学内容设计，教学环节设计等方面来进行的，而这一过程直达的目的是要学生有所收获。有些企业兼职教师比较健谈，结合他多年的工作经验，有时不知觉就讲开了。老师讲的兴致勃勃，学生听的津津有味，教学过程流畅，互动也好，形成了浓厚的课堂氛围。但讲授的内容是否紧紧围绕了教学目标？单听每一段似乎都很有用，可仔细一回味已经远离了本次的教学目标。又如进行实训教学的企业兼职教师会出现教学环节不完整，可就是只用了几个关键动作，几句关键的话就提升了学生的技术能力，使得学生大有收获。基于此在构建评价体系时必须要把学习效果与教学过程相结合。从学习效果的情况来衡量其教学过程的合理性。
（三）突出实践能力和教学规范相结合企业兼职教师实践能力强这是其自身的优点，但有时这一优点也成为了他们和学生之间隔阂的鸿沟。原因在于教师忽视了学生的基础，学情掌握不准。我们的学生不仅是没有工作经验，还没有工作的体验，甚至连基础知识都没掌握。因此要求企业兼职教师胜任教学工作，就意味着他们不仅是要有经验知识的储备，还要懂得教学的规律。上课前要了解给谁讲（一年级学生还是要毕业的学生；学生都学过什么课程；有无跟习、践习经历），讲什么，尤其要设计怎么讲。最终这些都要落实到教案准备中，这样授课时才会遵循教学原则和规律，形成良好的教学规范。
（四）将科学性与导向性相结合教学质量的高低是由多种因素综合作用的结果。作为一个评价体系是要涵盖这些因素体现其全面性，但又不能细而杂，不然就会造成什么都评价，分值分配的小而散，导致评价结果没有反映出主要问题，导向性不强。基于此在设计此次评价体系时我们采用了评价指标分级的方式。指标逐步进行细化，抓住主要矛盾，体现导向作用。
三、企业兼职教师教学质量评价体系的构建
构建评价体系时，采用评价卡的形式进行实施。依据目前高职院校网络技术专业开设的三种常见课型构建了不同的教学质量评价体系。
（一）理论教学质量评价体系一级指标为德、能、勤、绩。二级指标为师德师风、职业能力、教学能力、教学准备、成效考评。三级指标为政治立场、职业道德；现场经验；知识架构；教学模式；教学目标；教学内容；教学语言、教学仪态；教学指导；教学资料；环境设备；学习效果；考核评价。
（二）理实教学质量评价体系一级指标为德、能、勤、绩。二级指标为师德师风、职业能力、教学能力、教学准备、成效考评。三级指标为政治立场、职业道德；现场经验；知识架构；教学模式；教学目标；教学内容；教学语言、教学仪态；教学环节；教学资料；教具学具；学习效果；考核评价。
（三）实训教学质量评价体系一级指标为实训准备、实训过程、实训效果。二级指标为实训资料；实训设备；实训制度；职业能力；实训内容；教学方法；实训指导；学习效果；成绩考评。
参考文献：
[1]倪东辉,程淑琴.高职院校课堂教学质量评价体系研究[J].当代教育论坛(管理研究),(08).
[2]陈智球,马芜茗.职业教育第三方人才培养质量评价体系研究[J].职教论坛,(14).
浅谈企业业绩评价指标论文
内容摘要：业绩评价问题是任何一个经济体系的核心问题，然而并不是所有的人都用同样的标准计量业绩。企业的出资人评价企业的经营业绩的财务指标着眼于公司的盈利能力，主要有：净收益和每股收益额、投资报酬率、剩余收益。这几种通常使用的业绩计量指标是从传统的历史会计系统中派生出来的，除此之外还应使用其他的定量及定性的业绩计量指标，从而能为管理当局提供有关企业业绩的更现实的信息。
关键词：业绩评价;财务指标;非财务指标中图 分类号：F273.1 文献标识码：A
评价是指根据确定的目的来测定对象系统的属性，并将这种属性变为客观定量的计值或主管效用的行为。评价企业的经营业绩，首先要明确经营业绩的内涵。经营业绩也可称为经营成果，指经济实体在一定时期内利用有限的资源从事资源活动取得的成果，一般表现为效果和效率两个方面。经营业绩的表现形式是多方面的，如总产值、净产值、销售收入、净收益、产量、投资报酬率、销售利润率等等。
各种表现形式在不同条件下有不同的作用。出资人投资于公司的目的就是在于取得令人满意的利润，因而，出资人评价公司经营业绩侧重于收入成果。据此，可从财务指标与非财务指标两方面来评价。
一、财务指标
(一)净收益和每股收益额。在其他条件不变的情况下，公司净益越多越好，所做贡献越大，成就也越显著，这正是企业的根本目的所在。从表面上看，它受收入和成本的影响。实际上，它还反映公司产品产量及质量、品种结构、市场营销等方面的工作质量，因而，在一定程度上反映了公司的经营管理水平更高。净收益作为评价指标有明显不足：1.净收益是一个总量绝对指标，不能反映公司的经营效率，缺乏公司之间的可比性。2.净收益作为评价指标，容易使公司追求眼前利益，产生短期行为，不利于激励公司追求长期的、潜在的利益，特别是在如今循环经济下，如果作为唯一的业绩计量的指标使用，净收益肯呢过会被设法用于改善对长期净收益有潜在不利影响的短期成果。3.当企业经常过分强调这种计量指标时，其价值就会降低，因为它没有考虑资产管理或者在许多情况下通货膨胀的影响。
(二)投资报酬率。投资报酬率是收益和投入资本之比，反映投资的有效性，是个效率指标。总资产报酬率计量资产的利用情况，但是它没有考虑短期负债，如应付款，减少资金需求的程度。经理们总是戋心创造一个令人满意的债务筹资和权益筹资的回报，而且他们主要用总资本收益率，这与使用净资产收益率是一样的，权益收益率是和增加企业经济价值这一重要长期目标最相符的计量方法。虽然她能反映公司的综合盈利能力，具有横向可比性，并且可以作为选择投资机会的依据，避免短期行为，但它也并非尽善尽美，公司为了达到较高的投资报酬率，可能采取减少投资的方式，或者放弃其收益率虽低于企业平均收益率但高于企业资本成本的资产。
(三)经济增加值。在经济术语中，经济增加值是从一个时期到另一个时期对所有者产生的预期未来现金流量的限制减去企业所有者的净投资后的差额。EVA认为，公司用于创造利润的资本价值总额既不是公司的还在那个面价值，也不是公司资产的经济价值，而是其市场价值。EVA=NOPAT-KW*(NA)其中KW是企业的加权平均资本成本;NA是公司资产起初的.经济价值，NOPAT是以报告期营业净利润为基础，经过一些调整得鲫的。在实务中经济增加值的计算是不精确的，并且不易验证。因勾各企业有不同的资本结构、分配政策和其他的企业特有因素，所以在进行这种评价时应该谨慎从事。
二、客户评价指标
业绩评价体系的客户方面是各公司能够把自己的核心顾客结果评价标准——满意、忠诚、回头率、购买率和获利能力——同其所选中的顾客群体和市场部分想衔接。除了ruling是顾客满意外，经营单位的管理者们还必须在评价体系中将其使命和战略转变为以顾客和市场为依据的具体目标。
关于顾客方面的一般评价指标：
(一)市场份额。在确定顾客团体或市场领域之后，就可直截了当地评价市场顾客，工业团体、贸易协会和政府的统计数字以及其他公众组织通常可对市场的总体规模进行估计。
(二)留住顾客。显然，若想通过特定的顾客群体保持或增加市场份额，一种可取的方式是保持此案有的客户。除了留住顾客之外，许多公司都希望通过评价同现有客户进行的交易量来评价这些顾客的忠诚性。
(三)获得客户。公司想扩大自己的市场份额，就应制定一项在扩大市场中扩大客户来源的计划。争取客户的工作既可通过新顾客的数量来评价，也可通过统计项这些新客户销售的产品总额来评价。
三、过程评价指标
一个过程具有基本的绩效指标和综合的绩效指标。基本的绩效指标有时间周期、成本、品质等，综合指标有顾客满意度、柔性和服务水平等。在—个复杂的企业里，在战略和企业过程往往存在着一条鸿沟。企业战略是指贯穿于一个系统在一定的历史时期内决策或活动中的指导思想，以及在这种思想指导下作出的关系到全局发展的重大谋略。而所谓企业过程是指为了完成企业的某一目标或任务儿进行一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的有序集合，因此我们必须进行企业过程创新。创新的原则如下所示：1.横向过程集成，淡化职能划分。2.纵向组织压缩，决策权力下放。3.过程多样，过程多变。4.减少检查、校对、实行总量、延迟控制。5.单点接触顾客。
四、总结
当然，以上文章提到的四种业绩评价指标是存在内部联系的，大多数公司在现阶段都是以财务指标评价为主，但是单一的财务指标体系已经不能满足企业对战略经营业绩评价的要求，不能有效地为管理、决策和战略目标的实现、竞争优势的形成提供服务，同时人上文F述这种财务指标体系必将导致企业的短期行为，影响企业对新产品的开发研究、人力资源的开发利用、信息技术的开发利用以及客户和市场的开发研究等。因此在以财务指标评价为主的同时，我们需要采用其他非财务指标来帮助评价企业业绩，从而使企业立于不败之地。
参考文献：
[1]张蕊.论企业经营业绩评价的理论依据[J】.当代财经，，4：68-73
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金融危机下西部企业营销论文例文
一、金融危机对于西部企业的影响
经济全球化和证劵化,使世界经济成为了信心经济。危机的蔓延,从我国的东部经济发达地区逐渐影响到内地,西部也是受到影响的区域之一。虽说西部经济相对于东部比较落后,在此次危机中受影响的程度相对不大。但西部企业的构成中绝大部分是一些劳动密集型企业,因此金融危机会直接导致失业人口的迅速增加,进而降低了老百姓的收入预期,使得消费能力下降,消费能力下降会进一步恶化区域经济环境,使企业销售困难,资金周转减速,大量企业处于停工停产状态。这样一来又进一步增加失业人数,降低了职工的收入预期,形成了恶性循环。
二、西部企业营销策略现状
我国西部地区包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等十二个省、自治区、直辖市;面积685万平方公里,占全国的71.4%;人口3.96亿,占全国总人口的28.8%。西部地区资源丰富,市场潜力大,战略位置重要,但由于自然、历史以及社会等原因,经济发展相对落后。近几年,随着国家政策上的大力支持和西部大开发战略的深入进行,西部经济有了空前的发展,企业发展也呈现出蒸蒸日上的良好态势。
兰州作为甘肃省的省会城市,“坐中四连”,地据南北之中,为东西咽喉扼塞。它东迎陕西,西通新、青,北接宁、蒙,南达川、藏,自古以来就是连接中原和西域的交通要冲,是甘肃省政治、经济、文化中心,我们以兰州为分析基点,概述西部企业的现状和问题。
1.营销观念和营销手段落后,缺乏经营特色
虽然现在企业处境艰难,但相当多的西部企业依然不是以市场为导向来指导营销活动,不是以满足消费者需求为中心和出发点,而是跟着市场热点走,更倾向于短期行为,不注重战略规划,营销方式简单粗放。与此同时,许多企业市场定位不明确。企业经营的商品、种类、价格及商店的布局、功能等缺乏经营特色,造成同地域、同档次、同类型的多家企业之间的激烈竞争。而且,企业往往重视眼前利益,竞争手段仍然停留在价格竞争上,没有建立起自身的经营特色。
2.企业仅仅是被动的去适应外部环境
西部企业的重要组成部分是劳动密集型企业,且规模一般,因此相对缺乏对于外部环境的分析能力。这些企业要么不具备,就算一定程度上具备了对于外部环境的分析能力,也存在着以下两个突出的问题:一是对环境的分析仅仅停留在脑海里,没有形成相应的文件、文档,看似想清楚了,实则一头雾水,最终只能模糊决策;二是没有将对于环境的分析与制定企业的营销策略与竞争对手的影响密切结合起来。
3.制定营销策略的基础不够明确
在金融危机下,企业为了自身的生存和发展,往往会制定一些更加符合自己利益的营销策略,而忽略了其他各方的利益。这些看起来“自私的做法”往往会挤压供应商、分销商以及零售商等各利益相关方的生存空间,进而增加了企业营销策略在执行过程中的交易成本,削弱了营销策略的实施效果。使得原来“亲密无间”的伙伴变成了“你死我活”的对手。最终,使得市场环境变得更加复杂,进一步减小了企业的生存概率。
三、金融危机下西部企业的营销策略
1.外部环境分析系统是制定营销策略的前提
企业营销策略的选择,是建立在对外部环境周密分析的前提之上的。因此,企业可以参照动态外部环境分析工具对外部环境的变化进行分析,以发现市场机会,形成企业的营销策略。在机会与威胁并存的外部环境中,企业要更多地关注机会方面,通过分析找到企业的营销机会,形成营销策略。
在金融危机下,我们首先应该侧重于宏观环境分析,因为宏观环境在很大程度上决定了或者说影响了微观环境,而且往往都是些不可控因素。因此,企业只能调整自己的营销策略,尽快的去适应这种环境。宏观环境分析的主要内容是国家的相关经济政策,如通胀、紧缩、信贷和税率等因素的影响。在对宏观环境分析的基础上我们可以进行行业环境分析,即对上下游和竞争对手进行分析。上游供应商的变化可能会直接影响到企业资源和原材料的供应,而下游企业的变化会引起企业营销模式的改变。最后,我们可以对企业影响最直接的消费环境进行分析。
2.各利益相关方分析是制定营销策略的基础
营销策略的制定虽然是一个企业的内部决策,但是它的影响已经超出了一个企业的'范畴。随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争逐步转向供应链与供应链的竞争,也就是说企业与其上下游的各利益相关方形成了更为稳定的关系。西部企业多为中小型的劳动密集型企业,相对缺乏支撑它们持久生存和发展的核心竞争力。因此,他们为了生存尤其是在金融危机的背景生存更需要这种“稳定的关系”。那么在各利益相关方分析的基础上制定出的营销策略不仅可以巩固这种“稳定的关系”,更能将营销策略的效果发挥到极致。
3.整合营销是西部企业可持续发展的必由之路
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。
整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而进行的计划、实施和监督等一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。金融危机下通过这些营销工作的整合,可以在确保预期营销效果的前提下尽可能为企业节省成本,使企业度过难关,实现可持续发展。
4.进一步提升企业产品的性价比
正如前文所说,金融危机降低了老百姓的收入预期。因此,消费者变得更加“精打细算”。
如果企业生产的是弹性较大的产品,则产品差异化战略已经不能发挥多大的作用。企业在这种情况下必须致力于不断提升产品的性价比,既用较低的价格提供高使用价值的产品,尽最大可能满足消费者的需求,不管这种需求是显性的还是隐形的,进而稳定和巩固自己的市场份额,为日后的发展奠定基础。
5.打造一支稳定、团结的营销团队
为了应对金融危机,在销售额大幅缩减的情况下很多企业选择了裁员,劳动密集型为主的西部企业也不例外,甚至把裁员看成了压缩成本的唯一途径,而营销人员往往又是裁员的主要对象。但是,并不是所有的裁员活动都是明智的。对于营销人员的大幅裁员,会破坏企业多年以来建立的营销团队的结构,当外部环境好转时企业又在短时间内由于缺乏营销人员而无法实施一些重要的营销策略。这些在当时看来确实压缩了企业成本的行为,为日后埋下了隐患。因此,越是金融危机,越是销售下降就越需要一支稳定、团结的营销团队。
金融危机下建筑企业应对策略精选论文
论文摘要：金融危机形势下，建筑企业既面临着加快发展的全新战略机遇，又面临着严峻的挑战和竞争的考验。建筑企业要增强信心，加快产业结构调整步伐，提升综合实力;要在危机中找先机，把握发展主动权;要敢向管理要效益，强化管理挖内潜;要加大市场开拓多元化之路，形成建筑业的整体合力;要加大资金回收和融资力度，提高抵御风险的能力;要坚持科技创新，实施品牌战略、人才战略。建筑企业采取以上有效积极的应对策略，化解不利因素，趋利避害，扬长避短，顺应市场，谋求发展。
论文关键词：金融危机;建筑企业;战略机遇
一、增强信心，加快产业结构调整步伐，提升综合实力
信心就是黄金，特别在金融危机的背景下，信心尤为重要。建筑企业要在培育工程总承包能力上下工夫，走科研、设计、投资、施工一体化的工程总承包的路子，搭建一个更高层次的竞争平台，摆脱在一般房建项目单纯施工的低层次竞争局面。围绕行业发展方向，实施建筑、房地产及特色专业、海外业务、项目投资等多板块多元化经营，延伸产业链条，并向关联度比较紧密的行业渗透，紧跟政策投资走向，抓住当前国家拉动内需建设的机遇，围绕国家投资重点，培育新型市场，探索培育新的经济增长点，集中力量承接大项目，进入科技含量高的高端市场。
二、在危机中找先机，把握发展主动权
首先，抓订单，慎选企业市场。要保证有订单、保证有现金流、保证生存，这是至关重要的，哪怕是订单收益低一点也要做，所以必须加大力度抓订单。这需要注意两个问题，一是重点抓政府订单、国有企业大订单和无风险订单;二是原则上不做贷资、垫资的项目，宁愿效益少一点、也要抓资金好一点、风险小一点的订单。
其次，抓结算，抓清欠，加强账款催收，努力增加企业的现金流。清欠的前提条件是抓好工程结算，建筑企业要明确每个项目的结算负责人，哪个时期完成什么内容都要有明确的目标。企业要对清欠工作高度重视，采取一切有效的方法，如果错过时间，那么对方企业就可能倒闭了，当资产一转移，钱就回收不过来了。
再次，强化风险控制，防范风险。风险的产生会加剧危机的程度，越是在危机出现时，企业越要强化风险的控制，既要注意管理不当造成的风险，又要控制导入式风险。一是提高投资业务的科学决策水平，切实增强企业的抗风险能力。二是防范回款的风险。即我们都履约，对方没有偿付能力、法人随时可能消失的风险。施工单位应逐一排查，做好财务和法律方面的风险评价，及早应对。三是规避履约的风险。现在的市场行情不是很好，施工企业要在履约的同时规避给企业带来的不必要风险，即使不履约，也必须以对方的不履约换取己方的有利条件。如对双方会谈的内容形成纪要，完善有关手续，组织相关保证履约案例的学习等规避风险。
三、敢向管理要效益，强化管理挖内潜
建筑企业要全力推进管理的精细化，树立成本领先的管理理念，构建严密高效的成本管理体系;采取有力措施，全方位推进成本精细化管理;要以施工现场管理为龙头，规范安全质量行为，狠抓成本管理，提高企业的'盈利水平。一是优化材料采购管理流程，降低采购成本。对于施工企业，可以采用供应链的方式进行采购。企业通过招投标的方式与材料供应商建立长期的合作关系，减少供应与需求之间的中间环节，通过向市场要“库存”。同时，施工单位要注意优化业务流程和施工工艺，降低材料损耗。材料费用开支约占建筑产品成本的60%多，是成本要素控制的重点。正确分析物资管理的各个环节，抓住影响工程成本的重要过程，实施监控，是实现降低工程成本的关键。二是确定成本目标，明确目标责任制，多渠道降低成本。一方面，在施工项目成本管理中，要注重过程的控制;另一方面，把成本控制工作做的扎实、细致，落到实处，就必须细分管理单元，将施工项目成本总目标分解为若干细小的成本单元，落实到项目管理的各部门和全体人员，不出现管理的死角。三是建立有效的激励机制实施成本考核。建立长效的激励机制和奖惩措施是施工企业项目成本实施精细化管理的保障措施，也是提高员工积极性、主动性的有效方法，企业应采用科学有效的方法激发员工的内在潜力，使每个人都能施展自己的能力。
四、加大市场开拓多元化之路，形成建筑业的整体合力
进一步加强企业间的沟通联系，实施强强联合战略，创新企业间合作、互补、共赢的机制，在项目上进行战略联盟，并积极主动与涉外经营的大企业、大集团合作。努力吸收国际先进项目管理经验和管理模式，凭借企业自身的业绩、管理能力和品牌效应拓展市场，积极培育市场资源、建设、经营新型节能、环保、高新技术等领域项目。尽快建立完善区域化市场开拓、管理模式，主动参与市场竞争。
立足科学发展，优化产业结构，转变企业发展模式，大力实施相关多元化发展战略，积极向机场、水利水电、污水处理、环保等相关领域土建市场的开拓。做好在建项目，在建项目中应履行合同、创建名牌、打造企业品牌，利用在建项目结识朋友，开拓市场，锻炼队伍。形成拥有著名品牌和自主知识产权、集成配套的核心技术优势，占领行业技术制高点。在经营工作中巩固强项、突出专业，为向专业化方向发展，逐步形成专、精、特、新等技术和管理特色打下基础。
五、加大资金回收和融资力度，提高抵御风险的能力
建筑企业要积极寻求银企合作，解决企业资金问题;开展企业合作，使资金得到有效运用;企业要挖掘内外资源潜力，通过优势企业上市等办法，以资本市场化来带动企业对社会各类资源的整合能力。同时，企业要加强自身管理，挖掘潜力，降低经营成本，增强风险防范意识。在工程承接环节和合同签订环节，将风险化解为零。尤其要增加国际市场的风险防范能力，关注国际时局，实施多区域开发，分散风险。
六、坚持科技创新，实施品牌战略、人才战略
进一步从过去由人力、物力投入为主的增长方式转变到以技术投入为主的发展方式，提升企业发展质量。以企业发展需求和市场为导向，增强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新的能力。一是立足在建项目抓好科研攻关、工法开发和专利申报工作，增强企业研发能力和自主知识产权;二是利用、依托大企业或科研院校开展技术创新，提升企业核心竞争力;三是继续扩大科技投入，如推进企业信息化、数字化管理，加强新技术的推广应用，实现资源共享等，推进科技进步，注重成果转化，走科技强企之路。
将品牌战略、人才战略纳入企业中长期规划。着力打造质量精品工程，形成企业的名牌产品，提高企业在市场的知名度和竞争力，逐步在多个优势领域打造具有市场差异化的知名品牌。要注意培养使用现有人才队伍，及时补充引进短缺急需人才、重点培养经营管理、工程技术、项目经理、工人技术骨干人才队伍，实现企业由劳动密集型向管理密集型、技术密集型的转变。在人才培养问题上，尤其要加快培养和引进满足企业开拓国际市场需要的人才。通过培训、聘用及其他一些激励手段来保证施工的稳定，来保证一些主要管理人员和技术工种自愿与企业一起发展、壮大。
大数据背景下跨境电子商务信用评价体系构建论文
随着“互联网+”趋势的影响，我国的跨境电商迅速发展，成为“中国制造”的重要输出口。据中国电子商务报告的调查显示，在中，我国的电子商务平台的总消费额度达到7.65万亿元，跨境电子商务交易在其中占据了2万亿元的交易份额，与同期相比增加了42%的幅度，占据进出口总额度中的17%。据中国产业信息网站发布的前景分报告中显示，在未来的几年我国跨境电商达成的交易数量与规模会不断攀升，成为增长速度最快的进出口贸易领域。但是，在跨境电商发展的过程中，也遇到了众多的拦路虎。其中，信用问题一直是困扰电子商务发展的重要难题之一。电子商务相较于传统的贸易交易模式具有信息不对称的现象，并且跨境交易中的买卖双方处在不同的国家与地区，卖家与买家之间很难摸清对方的可靠程度，导致交易过程中存在一定风险。信用缺失会导致一些列的道德成本与逆向选择，增加了交易成本与风险，大数据的引用为跨境电商的金融服务、营销策略、战略选择等带来巨大变革，同时也为征信系统注入了新的思路，使原来混乱庞杂的数据，可以依据科学的挖掘、整合、匹配转变为高效与准确的信用数据。
一、基于大数据的指标确定原则
（一）合法性
跨境电商交易双方来自不同的国家，每个国家设立的隐私保护法规不尽相同。关于隐私保护的法规，欧盟制定了《欧盟数据保护指令》，美国在1995年颁布了《安全港协定》，英国政府在出台了《数据保护法》案，但是中国在隐私保护法规的建设方面还处在起步阶段。大数据征信要保征得到授权后进行使用、收集，避免产生不必要的纠纷[1]。
（二）完整性
大数据征信有助于指标体系的构建，使征信信息真实可靠。但是，在数据征信过程中却难免面临信用孤岛的问题，在跨境电商中尤为凸显。外部信息孤立化、内部信息碎片化，缺乏统一的执行标准，信息不能联接融合，为数据征信工作带来较大难度。需要在征信工作中加强顶层设计，进行系统信息梳理工作，通过交换合作的方式进行信息挖掘。
（三）有效性
指标有效性建立在数据有效性的基础之上。大数据不是指大量的数据，大量的数据也并不一定能产生有效的价值。在挖掘电商信用原始数据时，注重信息的挖掘方向与数据清洗工作，注重找到征信中的“定海神针”即可，降低盲目寻找的征信模式。
二、基于大数据的指标体系构建
（一）第三方数据下的指标
第三方数据的主要来源是质检、工商与税务、银行、跨境电商网络平台等渠道，属于传统的静态数据。第三方数据的获取模式往往需要通过公开或者合作进行交换。从政府部门可以获取跨境电商的资质认证指标；通过企业内部与第三方可以获取电商的财务指标，这种经典的指标在征信系统中有较强的说服力。通过跨境电商与银行或网络金融机构之间的产生的借贷记录可以反映电商的信用指标。
（二）电商平台交易数据下的指标
电商网络平台交易中产生的数据属于动态数据，可利用大数据技术进行实时监测。产品质量与服务质量是组成电商征信的重要指标，其中与产品质量相关的是合格率、退货率问题；与服务质量相关的是服务态度、物流速度等问题。用户对交易的评价可以在网站上进行展示，供预购买者进行参考。一般情况下，信用良好的电商企业，会积累一定的忠诚顾客，在一定时间内会形成与吸引一定规模的交易量，从交易规模中也可以直观看出电商的信用指标。
（三）网络轨迹数据下的指标
社交网络已经成为现今高覆盖率、高传播率的、高商业价值的网络平台，可以传输动态非传统数据，实现网络价值均衡分配效果。社交网络是用户表达观点、抒发情绪的重要渠道，所以，可以在其中发现与跨境电商交易的信息与评价，可以利用大数据算法，提取其中的關键字、视频与音频，带入到评价模型中进行计算，分析客户的满意度，总结商家的征信指标。
三、基于大数据指标权重确定方法
在计算指标权重中，层次分析法是使用最为广泛的一种方式。层次分析方法是一种能有效对多准则、多目标进行分析的工具，是帮助决策者将复杂数据模型化的有力手段。层次分析手段将定量指标与定性指标进行有机结合，结合数理统计与德尔菲法的科学性，具有方法简单、思路清晰、系统性强的显著特点。其主要构建步骤包括构建两两比较检验一致性与梯阶层次结构模型。
四、基于大数据的.信用评价模型
（一）评价模型与大数据特征匹配
大数据具有多样性、大容量、价值性、高速性等特征。数据的大容量特点对评价模型提出可伸缩的要求；大数据的多样性要求评级模型要能驾驭处理多种类型的复杂数据；数据的高速性要求评价模型要具备较快速的数据处理能力；大数据的价值性要求评价模型在数据不完整、不准确的情况下可以进行高价值的预测与评价。
（二）评价模型要与跨境电商的实际情况相符
跨境电商的交易活动隶属于不同的国家，具有交易时间长、交易步骤多、交易行为与心理不确定的特征，大大提高了交易数据的异质与容量，增加收集难度，使数据指标容易出现噪音、异质、高容量的特征，评价模型只有高度匹配这些数据才能充分发挥效果。目前，比较前沿的信用评价方法有盲数评价法、神经网络、模糊综合评价法、支持向量机等方法。在这四种模型中，最有发展长景、最受各界关注的是盲数评价法。盲数评价法目前主要应用于矿业、电力以及建筑，在征信评价中还处在摸索阶段。信息数据在客观上往往具有复杂的特征与不确定性，而盲数在面对这种干扰因素时往往具有其他模式不具备的优势，学者们也在不断对盲数算法进行提升与改进，克服盲数在运算中计算量增加过于迅速的缺点，王磊等人创建了先合并在将区间相交的算法，再将小可信度区间合并达到降阶目的。
跨境是一种有着长足发展的贸易模式，但是由于其具有特殊的交易属性，导致交易存在大量的不确定性与征信系统漏洞，为了维持跨境电商的有效运营，需要运用大数据构建跨境电商的征信系统、通过模糊层次分析方法为征信指标赋予权重。在此基础之上，创建评价模型，全面、完整动态的勾勒出电商的信用指标，促进跨境电商可持续发展。
参考文献
[1]刘章发.大数据背景下跨境电子商务信用评价体系构建[J].中国流通经济，，06：58-64.
管理会计素质评价体系构建论文
【摘要】在美国管理会计师协会（IMA）与美国会计协会（AAA）提出的管理会计人员素质能力框架基础上，考虑我国时代需求背景，初步构建了管理会计人员的评价指标体系，其中包括职业知识、职业技能、职业判断、职业道德和领导力5项一级指标以及具体15项二级指标和39项三级指标。
【关键词】管理会计人员；能力框架；指标体系
一、引言
“互联网+”时代的到来推动了我国会计的变革，一方面，为了适应市场的变化同时紧跟国际会计发展的脚步，国家出台了一系列相关政策，鼓励发展管理会计；另一方面，由于海量的会计数据在财务共享中心得到归集与处理，传统的手工账务处理逐渐被自动化所取代，会计人才格局由财务会计向管理会计转变。楼继伟指出，在管理会计体系建设中，人才培养是核心，是推动管理会计持续发展的关键。优秀的管理会计人员不仅是企业价值的创造者，也是推动市场经济良好运行的贡献者。由于我国管理会计发展起步较晚，没有规范性组织，加之企业及社会各界重视力度不够，管理会计人才体系建设并未取得良好的发展。综合国内学者的研究结果，仅有少量学者粗略提及了管理会计人员能力框架和评价体系的构建，但并未达成得共识。本文在借鉴和分析国内学者现有的研究观点基础上，考虑信息化时代给会计人员带来的新挑战，以期构建一套科学合理且适应新时代发展的管理会计人员素质评价体系。
二、研究现状
11月财政部发布了《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，意见指出我国管理会计体系建设要从以下四方面展开，即“管理会计理论体系、管理会计指引体系、管理会计人才队伍建设和管理会计的信息系统建设”。管理会计是会计人员通过运用一系列科学方法，对企业内部的会计信息进行加工、处理和报告，进而指导企业管理者的经营决策，最终实现提高企业经济效益的目的。在国家大力倡导下，我国各行政事业单位、制造业企业、金融业等也都开始针对于本行业的特点研究适合于自身行业发展的管理会计体系。管理会计体系的构建，是发展管理会计的基础与关键，是开展其他管理会计活动的前提。虽然我国管理会计体系建设起步较晚，仍处于萌芽期，面临着不成熟的管理会计应用工具、匮乏的高级管理会计人才、尚未全面普及的管理会计信息化等压力，但社会各界的重视以及国外成熟的管理会计理论，是完善我国管理会计体系构建强有力的催化剂。随着信息化时代的到来，市场竞争加剧，企业对会计人员也有了新的期许，面对复杂多变的市场环境，如何在正确分析企业内外部环境的基础上做出恰当的战略性决策，从而提高企业的竞争力与盈利水平，成为了管理会计人员面临的挑战。财政部会计司刘光忠副司长将管理会计人才定义为：大型企事业单位中精通财会业务、熟悉市场规则，掌握金融、法律、内部控制、信息技术等相关专业知识，具有国际视野和跨文化交流能力，能参与战略经营和管理决策、把握行业发展趋势、解决复杂经济问题的高层次经营管理人才。国家也相继出台了一系列政策，强调成立管理会计人才队伍并加强管理会计人才体系构建。然而近年来，对于管理会计人才体系建设虽小有起色，但仍不尽如人意。张继德指出，我国管理会计人才队伍建设存在一系列值得关注的问题，如缺乏相应的管理会计组织对人才进行集中培训教育，存在管理会计人才市场供需不平衡矛盾，没有完善的管理会计人才评价体系等。笔者认为，对于任何事物的研究，均应先定性，后定量。对于管理会计人才队伍建设，首先应确定适宜的管理会计人员能力框架，在此基础上通过定性分析划分评价指标，然后针对不同级别管理会计人员对指标进行加权计算，最后得出量化评价标准。“互联网+”时代给会计带来了巨大的变革，会计电算化2。0向会计信息化3。0转型升级。传统的管理会计是对企业经营活动进行分析、评价、预测、监督，侧重对企业内部提供决策信息，而现今的管理会计更侧重于对外提供信息。随着信息化的发展，各行各业的信息也将达成深度融合，云会计、财务信息共享虽然能将海量信息归集整理，但也仅是进行初步处理，管理会计人员需要通过自身专业技能对半成品信息进一步加工成产成品信息，满足管理者的决策需求。这就需要管理会计人员对海量信息有一定的洞察力、分析力、胜任力。王舰提到，“互联网+”时代，会计人员要从信息生产者向信息消费者转型，管理会计人才要提高信息胜任能力，通过预测和规划来发挥数据、信息资源的价值。
三、管理会计人员素质评价指标体系构建意义
（一）有利于推进管理会计人才队伍建设
当今时代，人才资源已成为关系国家竞争力强弱的基础性、核心性、战略性资源。经济新常态下，中国经济步入转型升级，企业面临着去产能、调结构、提效率的压力与挑战，对管理会计人才的需求与日俱增。虽然国家出台了一系列政策，建设管理会计人才队伍，但仍无法满足经济发展的需要。管理会计人才的培养，需要从基础做起，首先，要有健全的人才能力框架和人才评价体系；其次，人才的培养需要基于科学的评价指标体系，这使得人才的培养更有目的性，更具标准化；最后，用科学的标准来规范具体实务，以此标准培养出的人才才能更好地适用于我国经济发展建设。
（二）有利于指导管理会计实务
管理会计人员评价指标体系就是理论，它来源于管理会计实务，是对管理会计实务发展的提炼与总结，将管理会计的各项运作具体到每个人，并对管理会计人员所需具备的个人素质进行指导，评价体系指标对不同的等级、类别的管理会计人员有不同的标准，规范不同等级、类别管理会计人员的会计实务，以此做到分工高效。在“互联网+”时代，云会计、财务信息共享系统应运而生，是对管理会计实践的新挑战。对于新兴事物，人们往往难以系统把握与学习，而人员评价指标体系，则可以明确什么职务的管理会计人员需要掌握这样的知识与技能。
四、评价指标体系的构建
构建管理会计人员素质评价指标体系旨在通过构建一套科学的评价指标体系来指导实践，提高管理会计人才水平，壮大管理会计人才队伍，推动我国管理会计体系建设。管理会计人员评价体系要建立于管理会计人员能力框架基础之上。
（一）管理会计人员能力框架
美国管理会计师协会（IMA）与美国会计协会（AAA）近期制定并发布了管理会计能力素质框架（征求意见稿）。该框架将管理会计能力素质划分为规划与报告、决策、科技、营运和领导力5个领域，在此基础上，又细分出28个管理会计核心胜任能力指标（表1）。1。规划与报告能力是管理会计人员要具备掌握最基本的会计专业知识的能力，该能力指标要求管理会计人员具备洞察未来、衡量绩效、报告财务业绩的能力。2。决策能力是指管理会计人员在具备基本会计专业知识的基础上，进一步掌握资本运营、财务管理相关知识，对企业内外部环境进行分析，提供合理决策信息。该指标要求管理人员具备指引决策、管理风险、建立道德环境的能力。3。科技能力是指管理会计人员能熟练掌握ERP系统及其他信息系统软件的操作流程。该指标要求管理人员具备管理技术和信息系统、驱动有效运营的能力。4。营运能力是指管理会计人员在了解行业情况及具备企业营运知识的基础上，针对企业运营过程提供指导，以提高营运效率。该指标要求管理人员具备作为跨职能的商业伙伴和协助于全公司营运转型的能力。5。领导力是指管理会计人员能够以最小成本最大化地利用人力物实现管理目标。该指标要求管理会计人员具备与他人合作和激励启发团队去达成组织目标的能力。
（二）管理会计员素质评价体系
1。指标体系的构建。在IMA和AAA的管理会计能力素质框架的基础上，笔者初步构建了管理会计人员素质评价指标体系。该体系综合分析了规划与报告、决策、科技、营运、领导力这5项能力要求及28项具体能力指标，将各指标中的`共性进行整合，个性进行提炼，划分出了职业知识、职业技能、职业道德、职业判断和领导力这5项指标，作为管理会计人员素质评价指标的二级指标，再将一级指标与28项具体能力指标结合考虑，得出49个三级指标，如表2所示。（1）职业知识。该项指标包含了会计理论知识、信息化知识、企业经营管理知识、人才管理知识和其他知识5项二级指标。会计理论知识包含了会计账务处理与财务报表编制、预算流程、绩效管理流程、成本管理、企业税务和国际会计准则6项三级指标；企业经营管理知识包含了战略规划、公司金融、决策分析、企业风险管理、资本投资决策、企业运营、质量管理7项三级指标；人才管理知识包含了人员分配、激励与协作2项三级指标；信息化知识包含了信息化软件处理流程、互联网知识2项三级指标；其他知识包含了其他非专业知识1项三级指标。这些指标是管理会计人员所需具备的基本理论知识。（2）职业技能。该指标包含了财务技能、管理技能和信息胜任技能3项二级指标。财务技能包含了编制与使用财务报表、统计技术、设计业绩管理系统、成本会计计算和纳税筹划5项三级指标；管理技能包含了SWOT分析、PEST分析、利用COSO框架评估风险、确定资本筹集方案、情景分析、敏感分析定量定性分析6项三级指标；信息胜任技能包含了应用云会计、建立财务共享服务中心、ERP系统操作、使用XBRL报告工具和EXCEL处理会计信息5项三级指标。这些指标是管理会计人员在进行实务操作时所必备的工具。（3）职业道德。该指标包含了自我约束和外在约束2个二级指标。自我约束包括客观认识利益冲突和保持独立性；外在约束包括遵守会计职业道德准则和遵守法律法规。这些指标是管理会计人员在工作时的道德底线。（4）职业判断。该指标包含了客观和谨慎2个二级指标。客观包括能够真实、公允反映具体管理会计实务1个三级指标；谨慎包括严格遵守企业会计准则对职业判断的要求1个三级指标。这些指标是管理会计人员灵活处理特殊业务的前提。（5）领导力。该指标包含了学习力、思维力、沟通力和应变力4个二级指标。学习力包括了终身学习理念与相关证书的取得2个三级指标；思维力包含了互联网思维、分析与解决问题和大局观3个三级指标；沟通力包含了传达指令、解决纠纷和对外交流3个三级指标；应变力包含了应对复杂环境、应对特殊时期和应对特殊业务3个三级指标。这些指标是管理会计人员高效执行业务的保障。2。评价结果分析。该评价指标体系仅是对管理会计人员能力框架定性分析的结果。一方面，为准入型管理会计人员提供参考，使其能客观评价自身准入条件及努力方向；另一方面，为技术型管理会计人员提供衡量指标，使其能深入了解自身职责以及确定培养方案。指标A较全面地涵盖了管理会计人员所需具备的各种职业知识，根据管理会计人员在处理经济业务活动时所需具备不同的理论知识，将指标A细分为5部分，其中，A1主要用于评价初级和中级管理会计人员，A2和A3主要用于评价高级管理会计人员，A4和A5是信息化发展对所有管理会计人员的总体评价标准。指标B涵盖了管理会计人员所需具备的各种职业技能，由于这些技能较为复杂，因此该指标主要是用于评价中高级管理会计人员，初级管理会计人员只需了解与运用简单的职业技能即可，如：B12统计技术中的回归法、平滑指数法，B21中的SWOT分析等。三项指标中，B3指标是应对信息化发展所需要的，因此在评价时应给予较高权重。管理会计人员在面对错综复杂的经济业务时，必然涉及到会计准则没有明确规定的方面，因此就要用到指标C，这是对所有管理会计人员提出的评价指标，在进行职业判断的时候，要保持客观公正的处事原则，在遵循会计准则的基础上，真实、公允地反映经济业务活动。指标D是会计人员从业的基本素养，是对所有管理会计人员提出的评价指标，从内外两个方面来评价。指标E是对高级管理会计人员自身特质提出的评价要求，通过E1、E2、E3和E4指标对高级管理会计人员是否能高效实施与完成管理会计活动进行评价。
五、结论
本文提出的指标体系是基于美国管理会计师协会（IMA）与美国会计协会（AAA）发布的管理会计能力框架之上构建的，具有国际色彩，促使我国管理会计发展紧跟国际步伐。另外，本文构建的指标体系同时也考虑了信息化发展给管理会计人员带来的挑战，具有时代色彩，促使我国管理会计发展符合时代需求，培养兼具国际、时代特色的综合管理会计人才。通过构建管理会计评价指标体系，可以更加有针对性地对管理会计人员进行培训，根据不同岗位，不同层级对人员素质的需求不同，安排不同的培训内容，以实现专业内的专业分工。管理会计人员队伍建设是一项长期繁杂的工作，需要社会各界的关注与响应。人才的培养不仅要国家鼓励支持，也需要每个会计人员的共同努力。
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建筑节能方案评价体系的构建应充分考虑建筑节能方案指标构建的原则，由此确定以技术指标、经济指标和施工指标为主要评价指标的建筑节能方案评价体系。
1.1技术指标
技术指标主要包括建筑设计的五大方面，即照明系统、供热制冷系统、给排水系统门窗、墙体。在不影响照明效果的情况下，不应采用大能耗的照明产品而使用低功率而发光效率高的光源。此外光源的密度分布设计也是重要的节能设计；供热制冷系统是耗电量最大的一个部分，提高供热制冷系统的能效是建筑节能的重要途径。鼓励使用高效率主机和供热制冷节能高新技术；给排水循环系统的节能设计大多体现在别墅和酒店的绿化用水、景观用水和泳池用水上。这需要对雨水贮藏系统、中水再利用系统和节水浇灌系统进行节能设计。对于普通家庭则应采用节水型用水器具，这主要包括阀门和管道；门和窗是建筑物围护结构系统中重要的组成部分。除了密闭、采光、通风、隔声减噪、防水、防火等基本功能外，其在节能方面还应做到保温和隔热。针对采用不同保温材料制造的门窗，提出更详细节能设计方案；对建筑墙体的节能设计主要考虑其内外部的保温设计，特别是对外墙的保温设计。保温材料的选择和保温材料厚度的计算对建筑墙体的节能设计至关重要。
1.2经济指标
经济指标针对建筑节能方案的资金投入和效益进行评价，这需要对建筑节能方案资金投入与产出的经济信息（如工程造价、运行维护费用、节能收益、拆除费用）进行收集和分析。
1.3施工指标
建筑节能方案除考虑技术和经济类指标外，还应考虑施工指标。施工指标指把建筑节能设计方案中采用的节能技术的成熟程度和由此带来的风险。施工指标主要包括施工难度、建设工期和耐久化设计。
模糊综合评判法是利用模糊数学中模糊变换原理和最大隶属度原则，考虑与被评价事物相关的各个因素或主要因素，对其所做的综合评价。
3实例分析
文章以西安市长安区一座办公大楼为研究对象，运用二级模糊综合评判法对其性能指标进行分析评价。
3.1指标权重向量
采用专家打分法对一级和二级指标中的各个因素进行评价。本次调查选取了建筑设计领域的专业人员共8人。各位专家根据建筑节能方案各性能指标的'重要程度并结合判断尺度标度给出了判断矩阵中各个元素的值，得到了判断矩阵和最大特征根所对应的特征向量。
3.2判断矩阵及综合评判
为了建立单因素模糊评价矩阵，我们同样采用了问卷调查法。专家依次对二级指标中的各个因素进行打分。
4结束语
建筑节能方案评价是一个多因素综合评估问题，通过应用模糊数学的处理方法就可以得到一个模糊评判结果。文章采用层次分析法与模糊综合评判相结合的方法建立了建筑节能方案模糊综合评价数学模型。通过对某办公大楼节能方案的综合模糊评价，验证了采用层次分析法与模糊综合评判相结合进行建筑节能方案模糊综合评价的合理性与可靠性。模糊综合评判法具有较高的科学性与客观性，决策者可以根据实际情况给出不同评测指标和权重，快速有效地评价建筑节能方案，具有一定的理论意义和实践意义。
摘要:现代远程教育是指通过互联网技术，以突破传统的教学方式当中的时间限制和空间限制，从而使教师与学生之间能够以互联网为平台而进行的教学活动。随着我国远程教育的发展，现代远程教育对于我国的教育产业的改变的成果已经十分显著。因此，本文通过对现代远程教育教学的内涵进行分析，接着对构建一个现代远程教育教学质量评价体系所应当准许你的原则进行分析，从而构建一个适合于我国国情的现代远程教育教学质量评价体系，为我国的现代远程教育教学以及相关质量评价体系的构建提供一定的理论依据。
我国最早的现代远程教育可以追溯到上个世纪九十年代由清华大学等十所高校共同承建的CERNET(中国教育和科研计算机网)，历经了二十多年的发展，远程教育在我国的教育产业当中的位置越来越突出，也为我国的教育事业的建设作出了很大的贡献。目前来看，随着我国远程教育的进一步发展，构建一个现代远程教育教学质量评价体系是十分必要的举措，能够在很大程度上对我国的远程教育进行进一步的完善，同时也能够在很大程度上促进我国远程教育的进一步发展。本文主要从现代远程教育的内涵入手，分析当构建一个现代远程教育教学质量评价体系时所必须遵循的原则，同时结合国内外相关研究，构建出一个适合于我国现实情况的现代元亨教育教学质量评价体系。
一、高校信息资源库建设的思考
现代远程教育是指结合现代互联网技术而进行的远程教育的教学方式，其中，主要采用的互联网技术从时间上可以划分为具备实时性的和非实时性的两种，前者指的是实时地将课堂上的内容通过互联网技术传输到一个或者多个学生之处，而后者指的是将课堂上教师讲授的内容通过视频、音频或其它形式进行储存，从而反复多次地传输到一个或者多个学生之处，现代远程教育以其具备的特点而成为当前全世界贯彻“终身学习”的教学理念的主要方式之一。我国的现代远程教育最早出现于上个世纪九十年代，由国家教育委员会组织，清华大学及其它九所高校承建的“中国科研和教育计算机网示范工程”网站是我国现代远程教育的最初形态，而后经历了二十多年的发展，当前，开展现代远程教育试点的高校超过70所，成为了我国当前“知识经济时代”的国民进行终审学习的重要途径之一。从多个角度来看，高质量的现代远程教育应当包括如下特点:
(一)互联网教育资源的丰富性。互联网是现代远程教育主要依托的平台，而教育本身面对的对象是复杂的，多层次的，多种需求的。因此，互联网教育资源的丰富程度能否满足选择现代远程教育的学生的需求就是衡量现代远程教育的质量的重要参考之一。优秀的现代远程教育应当具有丰富的教育资源，从而满足学生的多样化需求。这种教育资源的丰富性应当贯彻在整个教学过程当中，即包括了教学之前的预习资源，教学之中的辅助资源，以及教学之后的复习资源。
(二)硬件设施与技术的结合。在现代远程教育当中，其主要依托的互联网技术本身包含了硬件设施和软件技术两大部分。因此对于一个高质量的现代远程教育来说，构成了教育环境、平台、工具等方面的硬件设施以及维护、管理、辅助的软件设施的质量要求应该都比较高。同时也应当将互联网技术与教学技术互相结合，从而在远程教育的过程当中取得更好的教学效果。
(三)完善的服务和管理。依托于互联网的现代远程教育，一方面弱化了实际意义上的“课堂”概念，另一方面，也因此加强了管理的难度和管理的重要性。在高质量的.现代远程教育当中，应该做到对教学活动的完善的管理，同时也应当做到对学生的学习的支持和服务的功能，从而既能够帮助学生加强与老师之间沟通的便利性，另一方面也应当有能够帮助学生进行合理的预习和复习的相关配套服务。
(四)对学生的需求的把握。从某种程度来说，现代远程教育的核心教育理念就是现代教育理念，也就是说，现代远程教育的核心教育理念就是“以学生为中心”的教育理念。因此，高质量的现代远程教学就应当立足于学生的需求，充分考虑学生的个性，能够全方位地为学生在学习过程中遇到的问题提供解决之道，同时也能够为学生提供有针对性的个性化的教学方针和教学思路。
二、构建体系的原则
(一)以学生为中心。现代远程教育与传统教育相比，其优势之一就在于可以为不同的学生提供个性化的教学方式，也就是说，现代远程教育可以在最大程度上实现“以学生为中心”的先进教学理念。因此，在对现代远程教育进行教学质量评价的时候，应当充分考虑其是否能够针对不同学生的个性化需求提供相应的解决方案，即为不同的学生提供有针对性的学习方案，也就是能否真正做到”以学生为中心”。
(二)以提高总体教学质量为目的。对于教学质量评价体系的构建，最本质的目标就是为了提高总体的教学质量，现代远程教学也不例外。这也就意味着在进行现代远程教学教育质量评价体系的时候，就应当以提高总体教学质量作为最终目的，即通过对教学质量提出最低标准，从而最终将教学质量全面提高。(三)以提倡自主学习为方向。现代远程教学它打破了传统教育教学当中的时间、空间的限制，同时在现代远程教学之下，学生与教师之间的沟通会存在一定的延时性，因此，这就从反面要求了在现代远程教学当中的学生应当具备相当的自主学习能力。同时，现代远程教学在本质上既是一种教育教学方式的变革，也是对“终身学习”的现代教育理念的贯彻，而学生的主观能动性在此中有着决定性的作用，也就是说，学生的自主学习能力和自主学习习惯是构建现代远程教育教学质量评价体系的重要原则。
三、体系的构建
(一)评价要素
1、教学理念。教学理念是教育活动的起点的落点，对于现代远程教育教学来说，教学理念也应当与其先进的教育手段和方式向适应，因此就应当具备先进的教育理念。在教育理念当中，主要包括办学宗旨和教育保障两个方面。
2、教学环境。教学环境是指学生进行学习的总体环境。对于现代远程教育教学来说，教学环境主要包括硬件环境和软件环境。其中，硬件环境包括教学设备、教学资源两种，软件环境包括师资力量和教育资金两种。
3、教学管理。教学管理是学生的学习效果的保障。对于现代远程教育教学来说，由于其本身具有的特点，因此在其中实现完善的教学管理相对于传统教学方式来说困难较大。其中，教学管理包括招生管理、教学组织以及考试管理三项。
4、教学效果。教学效果是能够直观地反映教学质量的重要指标。一般来说，对于教学效果的评价应当结合学生、社会两方面考虑，即综合在现代远程教育教学当中学生的满意度和社会的满意度，故而现代远程教育教学质量评价体系中的教学效果主要包括满意度评价和效果评价，其中满意度评价包括学生满意度和社会满意度两种，教学效果评价包括研究成果及就业情况两种。
5、展望与反思。随着我国现代远程教育的发展，其相关的质量评价体系的构建十分必要。在本研究中构建的体系尚属于实验阶段，仍存在一些明显的缺陷，距离真正的实施还存在一定的距离。主要问题有二:其一，相关量化指标仅具备一定的参考意义，不具备实践意义;其二，评价体系中的分值主观成分较多，不具备实践意义。在对于我国现代远程教育教学质量评价体系的构建当中，我认为主要应当考虑两大问题:其一，在构建评价体系的时候，应当全国范围统一来看还是根据地方情况单独来看?同时，应当主要从主观出发，即以定性评价占比较大还是应当从客观出发，即以定量指标占比较大。其二，现代远程教育教学质量评价体系的构建的最终目的是为了从总体上提高现代远程教育教学的质量，为学生提供质量保障，因此，是否应当更多地结合学生的意愿而进行相关质量评价体系的构建?无论如何，对于现代远程教育教学质量评价体系的建立，对于我国现代远程教育的发展仍然是具备一定的理论意义和实践意义，随着实践的推移，相关研究的丰富，也必定将其体系进一步完善。
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［3］张立国．现代远程教育质量保证体系研究［D］．陕西师范大学．
职业学校教学评价体系构建对策论文
摘要：职业学校为提高教学质量和教学效果，必须要加强教学评价。当前，职业学校教学评价存在评价重视程度不够、评价目的不明确、评价方法不完善、评价主体不健全、评价内容不合理和评价结果处理不恰当等问题。基于有效教学理论提出构建完备的教学评价制度、制定明确的评价目标、探索适合院校自身评价需求的方法、建立合理的评价主体机制、设计有效的评价指标和评价内容、建立有效的评价结果处理方式和反馈机制等是职业学校构建教学评价体系的对策，并能提高职业学校的教学质量。
关键词：有效教学理论；教学评价；职业学校
随着我国高等教育大众化、职业教育的普及化进程，职业学校生源质量明显下滑，导致职业学校办学质量和社会声誉严重下降。职业学校以培养学生的操作和动手能力为主，要加强专业技能知识的传授，提高教学质量和教学效果，职业学校必须加强教学评价。当前，职业学校教学评价存在评价重视程度不够、评价目的不明确、评价方法不完善、评价主体不健全、评价内容不合理和评价结果处理不恰当等问题。基于探讨有效教学理论，开展职业学校教学评价体系构建对策，有助于职业学校的发展和教学质量的提高。
一、构建完备的教学评价制度
基于有效教学理论的有效性特点，提高职业学校教学水平，有效开展教学评价，需要构建完备的教学评价制度，保障职业学校教学评价的有效实施。教师是教学的主体，而教学又是学校一切活动的核心，建立有效性教学评价制度首先要尊重和重视教师的劳动成果，提高教学质量，使学生全面发展为最终目的。职业学校可根据各自学校的具体情况制订以自身教学能力、创新教学方法、关心学生、更新教学思想和知识技能等方面为侧重点的教师自评制度；教学方法、教学内容、教学态度、师生关系和教学效果等方面为侧重点的学生评教制度；方法的'针对性、教师的专业素养、技术水平、教学的启发性和手段的时代性等方面为侧重点的同行及专家评价制度；教师的职业道德、基本素质和能力等方面为侧重点的教学管理者评价制度；实践教学水平、学生动手能力、学生工作作风、学生意志力和学生爱岗敬业精神等方面为侧重点的企业与社会各界评价制度。
二、制定明确的评价目标
开展教学评价的目标就是提高教学质量和教学水平，并非管理或评优需要。根据有效教学理论的目标性原则，职业学校需要加强教学评价目标导向，强调教学评价促进教学质量和教学水平的作用，及时反馈给教师评价结果，指导教师教学，在教学评价作用下观察教师的教学水平和质量是否得到提高。
三、探索适合职业学校自身评价需求的方法
目前，职业学校教学评价主要采取的是专家评分，但由于专家的主观因素致使评价结果往往不客观，需要创新有效的职业学校教学评价方法。职业学校在创新教学评价方法时，应基于有效教学理论，建立集思广益式的集体评分方法，不要过分迷恋专家，要充分发挥广大专业评价机构、教师、学生和企业等方面的作用。教育行政主管部门代表国家要按时委派专门的管理机构定期评价职业学校教学。同时，家长和学生代表同学的利益，企业和用人单位代表社会的利益评价职业学校的教学质量，充分利用集体评分方法，创新集体评分方式，协同合作，实现职业学校培养人才的目标。
四、建立合理的评价主体机制
不同的评价主体参与机制是职业学院评价结果科学性和合理性的有效保证。职业学校的教学职责是提高学生的职业素质、操作能力和职业行为素养，而学生提高这些技能都需要由不同的评价主体来完成。学生的职业能力不应由一纸成绩单为主，应包涵不同评价主体机构的共同参与。如：教师的教学成果由教师自评、教师互评、学生评价、督导评价和专家评价等构成；学生的职业能力评价则可由教师评价、督导评价、专业评价和企业评价等构成，每方评价主体占评价体系的不同比率。
五、建立有力的评价指标设计
职业教育的评价指标是根据一定的人才培养目标和要达成的教学目标为出发点，真实客观地反映职业学生的职业能力素养，每项评价指标都与学生获取职业息息相关。与普通高等教育培养的研究型人才培养目标不同，职业学院的人才培养目标是为国家输送动手能力强的技能型人才。因此，职业学校在设计评价指标时，需更注意评价指标与评价目标分协同一致性、评价层级关系的科学性、各层级评价指标的自主性、评价指标与职业能力的共生性、各评价指标与职业能力的完整性、评价指标与职业能力提升的可操作性等。结合职业教育独特性，构建强有力的评价指标作为职业学校人才培养目标的终级需求，建立一套完备而科学的评价指标能提高职业教育的内涵和学生的职业能力。
六、建立有执行力的评价诊断机制
职业学校的教学评价诊断可考虑以下几个方面：（1）基于人才培养目标的技能型人才培养需符合社会对人才的需求，从专业课程、教材选择、教辅编制、师资结构比率等方面开展评价诊断；（2）对不同教学标准的制定是否是明确，可从教学大纲、教学时数、教学实践等方面开展评价诊断；（3）职业能力培养目标是否落实，从教学内容、教学安排、教学设计、教学评价方式等开展评价诊断；（4）教学设计是否符合学生需求，从教学时间安排、教学过程设计、教学手段的辅助、学生参与和学生反馈等方面开展评价诊断。要实现学生能力与教学效果的双赢，教学评价诊断机制必不可少，它能促进教师提高教学质量、学校提高管理能力，让学生乐于学习、勤于学习、善于学习。
七、建立评价反馈机制
评价反馈是教学活动有效性的体现。作为社会、企业对技能型人才的需求，对学生的评价反馈对职业学校的人才培养有至关重要的作用。从教师角度而言，评价反馈能让教师感知教学能力的不足，促进自身提高教学能力，探索新型教学手段，从而改革教学。从学生角度看来，评价反馈能帮助学生正确认识学习中的不足，加强师生沟通，改进学习方法，优化学习策略，缩小学习差距。从教学管理者的角度出发，评价反馈能从微观视角审视教师、教学与学生的共同发展，以此制定学校发展的宏观目标。职业学校要重视评价反馈结果，建立多维评价反馈体系，注意信息搜集渠道，立足于开展教学评价结果，有针对性地提高教师的教学能力，指导课堂教学培优、创新。
八、结语
培养学生的职业能力，让学生步入社会不惊慌、不迷茫是职业学校教学的重中之重，而提高学生的职业能力离不开教学评价体系的合理构建。从我国的《学记》到西方教学的《大教学论》，再到20世纪40年代美国教育学家布鲁姆（BenjaminS.Bloom）指出教学评价是实现和体现教学任务的重要方面。如今，职业教育已迈向教学发展与社会发展的共同繁荣期，注重有效性提升教学是教师、学生、家长的共同诉求。因此，在职业学校开展教学评价体系的有效性构建，可规避职业学校和教师忽视社会需求与学生需要的弊端。
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探析企业行政管理体系的构建论文
1.对企业行政管理体系的基本认识
从企业管理人性化理念的角度来看，企业管理体系主要是由组织机构体系、行政管理体系和人力资源管理体系这样三个子系统所构成，在这其中，最为关键和核心的就是组织机构体系，行政管理体系则主要是对企业执行力进行明确的命令层次划分，使得信息的传递以及命令的传达更加及时和准确。
行政管理这样一个概念原本强调的是政府的公共服务管理，但是随着市场经济条件下企业管理制度的不断建立、发展和进步，最终也在企业内部形成了这样一种较为完善和全面的管理体系和制度，这样一种管理制度与理念和政府管理有着一定的相似之处，但无疑也存在着显著的区别，主要就体现在，政府管理的终极目的是希望社会服务效益最大化，而企业的终极目的仍然是希望经济效益最大化，在进行探讨和分析时是必然需要关注和重视这样一个重要区别的。
而企业行政管理体系的主要职能则集中体现在两个方面：一是决策职能，二是通过对指令进行传达来实现沟通协调和服务职能。也就是说，行政管理工作的进行并不是大家通常所想象的那样。
2.企业行政管理体系与管理执行力
2.1 管理执行力的基本概念
所谓管理执行力，主要指的是企业内员工在日常工作当中贯彻实施管理人员所制定的战略决策、工作思路以及工作流程的实践能力，基于这样一种基本的定义和要求就可以看到，企业员工管理执行力主要体现在流程化、准确化、高效化和结果导向化等四个主要的方面。在实施和执行的过程当中，管理者的主要职责在于准确传达信息，使得员工无论是对于任务的最终目标还是任务本身的重要性都能有非常直观和准确的认识；相应的，员工的职责就在于准确领会和把握管理者对于自己的指示和要求，在良好的信息沟通以及传导机制之下来完成自己的责任与使命。总的来说，企业管理执行力所针对和面临的对象是全面的，并不局限于企业员工身上。
2.2 管理执行力与企业行政管理体系之间的关系
管理执行力与企业行政管理体系之间的关系需要从三个具体的方面来进行说明和分析：
第一，就是要对企业内的行政管理体系进行必要的完善和优化，即企业内的行政管理体系是管理执行力发挥作用的必要而又根本的源头和载体，如果在企业管理环节当中希望管理指令能够始终保持稳定有效传达并得到认真执行，就必然需要对行政管理体系进行完善和优化，基于此来保证在减少信息传送层次的同时提高信息传送各个层面人员的实际能力和素质。
第二，科学的企业行政管理体系同样是管理执行力实现的制度和机制保证，只有保障企业行政管理体系的完整和稳定才能够保证整个企业内部的资源潜力得到充分的发挥，并及时处理和化解企业内部可能出现的矛盾和问题，基于这样一种保障关系来促进企业的健康稳定发展，为企业的长期可持续发展提供必要的动力和支撑。
第三，还需要在进行企业行政管理体系构建的同时认识到管理执行力本身的重要意义和作用，对于任何一个企业来说，管理执行力都是其灵魂，都是保证企业正常运转并获得长期稳定发展的必要条件。
2.3 认识企业管理实践当中存在的问题
在实际的企业管理实践当中，忽视行政管理的现象还是十分普遍的，考虑到行政管理体系构建在企业当中需要涉及到较多方面的人事和工作环节，因此我们认为，行政管理的缺失与不足同样是多方面原因所共同造成的，包括企业执行力与执行目标的不一致、业务流程的不规范、管理者的认识和意识不到位以及员工自身的态度和素质等，这样一些问题的存在与发生都会在较大程度上影响到企业内行政管理体系的正常构建。除此之外，还有一些与行政管理工作本身无关的问题也有可能导致同样状况的发生，使得行政管理工作的不到位和行政责任落实相互推诿的状况时有发生。这样一些状况在企业的规模变大后会体现的更加突出和明显，对于企业本身发展的不良影响也会更加突出，执行力不足的主要原因包括三个方面：1是对企业管理这样一个概念和工作本身没有形成正确的认识，管理人员对企业管理的认识和研究都不够深入和到位，也就无法从更高的层次上来系统地认识企业管理当中存在的问题；二是制度建设方面也相对不健全，使得企业内即便有制度建设，但是在实施过程当中却完全发挥不出其应有的功能和作用；最后也有可能是由于企业管理队伍的缺乏所造成的.，企业管理团队如果在执行力和执行文化上都没有进行良好建设的话，同样也会导致企业管理工作执行力不足的问题出现。
3.企业行政管理体系的构建
上文当中对管理执行力的基本概念以及企业行政管理体系的构建原理和方法进行了较为详尽的分析和说明，在此基础之上更进一步的来探讨企业行政管理体系的构建方法，希望能够切实为企业管理工作的顺利进行提供参考。
3.1 建立清晰的行政组织机构
构建起清晰完整的行政组织机构是希望最大程度的实现政令畅通，从本质上讲，就是对整个公司内部的指挥系统和命令传达层次进行必要的规划与设计，也就是最大程度的明确和规范公司内部谁服从谁的命令，而谁又对谁的工作进行负责和指导。在企业行政管理体系构建完成之后应当尽可能的按照规定和要求来进行，在此过程当中最忌讳的就是多头领导和越级领导，这样两种状况较多出现在国企当中，这样一种不良的领导和管理方式容易导致各个部门的领导以及人员等都无法按照自己的职责规定来进行工作。针对于这样一种现实的问题，通常可以通过制度化的方式进行解决，具体来说，就是在企业内部构建起刚性的行政组织构架，以此为保障来进行企业行政管理工作。
3.2 建立良好的执行文化
在一个企业当中，所谓团队实际上可以理解为一个具有共同目标和理念的群体，大家将自己的智慧和力量聚集到一起来共同完成一件大家都认为有价值的事情，在此过程当中，不同人员之间的能力关系和心理关系都应当是互补的，除此之外，还需要具备共同的价值观和使命感，只有这样才能够真正构建起具有相同价值观和使命感的团队，也只有这样的团队，才能够在企业的行政管理和前景发展当中切实发挥出其应有的作用。在实施过程中，通常可以以企业主要的负责人，如总经理为中心，然后以不同标准的半径来进行画圆，这样就能够相应形成不同的管理层次和管理半径，进而形成不同的管理团队。具体来说，如果按照通常的划分可以将整个企业的高层领导划分到决策层，而企业内的部门经理或者是地级分公司的领导们则可以形成企业中层，除此之外，在企业内部具体执行任务的人员则可以统—划分到执行层，也就是企业内的基层。这其中同样需要注意的就是国企，国企当中进行管理执行力发展与保障遇到的主要障碍通常就是执行文化的问题，很多单位从事业到企业的转变已经非常的痛苦，在管理过程当中如果还需要进一步的抛开私人情面的话无疑是非常困难的，但如果不这样的话就完全难以适应于现代企业的管理特点。正是因为如此，在管理过程当中还是有必要对行政管理体系进行清晰而明确的划分的，对于一些处于过渡期的企业而言，往往还需要公司领导的亲身垂范，只有这样才能够最大程度的构建起企业应有的企业文化。
3.3 建立有效的激励机制
企业管理实际上是一个非常复杂的过程，涉及到的人员、机构以及环节都十分复杂，而且整个管理过程始终都处于动态和变化之中，并时刻承受着来自于外界环境和内在因素的影响。因此在进行企业行政管理体系的构建时就不能仅仅局限于企业层面系统论的观念，同样也不能过度的局限于一些个别的理论，使得理论和实际状况之间存在更大的出入，最终完全无法指导企业管理工作的顺利进行。事实上，本文的核心目的就是希望能够通过人性化和人文化的手段来进行企业管理行政体系的构建，希望对相关方面的工作人员有所帮助和启示。对于企业管理工作而言，管理的深处还是激励，任何一种管理工作的进行如果缺乏必要的激励机制的话，是很难从根本上激发员工的斗志和积极性的，因为对于员工而言，无论是工作动力，还是基本的生活需求，都是需要企业源源不断的激励来实现的。在激励机制之上，相应的监督机制也要有，这对于企业管理执行力的提升也具有不可忽视的重要作用，严格的监督机制，一方面能够形成更加全面和完整的信息反馈圈，另一方面也能够使得激励机制本身更加透明和可行，最终通过激励的手段和方式来提高企业的管理执行力。
3.4 重视信息化建设
信息化建设工作的进行一方面是为了更好的提高企业内部管理工作水平，另一方面也能够从外部来提升企业的产品竞争力，尤其是在现代科学技术飞速发展的状况之下，在管理工作当中深入贯彻和应用信息化技术是必然的趋势和选择，企业只有充分利用信息化建设的巨大优势，才能够在发挥自身优势的同时规避自身的不足，最终借助于信息化来实现飞跃式的发展。企业进行行政管理工作的现代化建设，首先需要考虑的就是加大企业内的网络建设投资，与此同时同步进行企业内部的管理信息化，并尽可能的在企业内部推广先进信息管理工具的应用，这样一方面能够在整个企业内部更好的进行信息化管理工作的推进，另一方面也更加有利于企业管理工作和管理流程的确定和应用。尤其需要注意的是，企业的信息化建设通常就意味着商业流程的再造，因此在进行信息化建设的同时必然面临着管理体系、业务流程以及工作习惯的彻底改革。
总而言之，在企业内部进行行政管理，最为基本的原则就是要时刻关注、重视和着眼于企业的经济利益，而不是为了管理的形式而管理，在管理工作进行过程当中要摒弃面子工程，尽可能的将行政管理工作落到实处，使得企业能够在良好行政管理工作的基础之上更好更全面的发挥经济效益和社会服务功能。
企业资产质量评价体系探讨论文
摘要：本文以资产质量四个基本特征为理论基础，即存在性、周转性、增值性、获现性，根据行业特征选取相关指标构建资产质量的评价指标体系，并运用因子分析法分析各个公司的资产质量状况，为其改善资产质量提供决策依据。
关键词：资产质量；评价指标体系；因子分析法
一、前言
随着我国经济进入新常态，宏观经济增速整体放缓，煤炭企业持续经营的能力大幅度恶化。现阶段评估煤炭企业资产质量存在诸多问题，资产质量发挥的作用不能明确的度量，对企业整体效益的衡量也仅通过利润体现。学者认为企业资产质量的好坏将决定着企业的生存状况和获取利润的难易程度。但已有研究未形成统一的资产质量评价指标体系，因此本文运用因子分析法对煤炭行业的资产质量进行实证研究，以弥补现有研究不足。
二、评价指标体系设计
（一）资产质量理论分析
资产是指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。资产质量是企业资产盈利性、变现性、周转能力的综合体现。资产质量表现为变现质量、单独增值质量、被利用质量、与其他资产组合增值的质量等方面。本文认为在企业的生产经营活动中，资产质量主要表现为存在质量、周转质量、获现质量与增值质量四个方面。资产质量的好坏，表现为资产四个特性的优劣，而企业的.整体资产质量的好坏则为所有资产在四个方面的综合表现。
（二）评价指标体系设计
从存在性、周转性、增值性、获现性四方面选取相应指标，构建资产质量评价指标体系。总体上，煤炭企业固定资产和存货相当重要，而资产的变现质量较差，短期内较难获得大量的现金流。此外，长期投资资产较少，主要是长期股权投资和投资性房地产。
三、资产质量评价实证分析
将评价指标体系的数据标准化处理后，用主成分法提取的初等因子载荷矩阵进行方差最大化正交旋转，得出方差贡献率和旋转结果。主成分对应的特征值大于1，并且前7个因子的方差之和占样本方差的83.765％，这表明原来由21个指标反映的企业资产质量指标可由7个共同因子反映。初始因子载荷矩阵的载荷量出现两极分化，提取的主成分主要有7个：存货因子；周转性因子；存在性因子；获现性因子；增值性因子；增值性因子；存在性因子。综合得分方程的系数以主成份方差贡献率为权重算出综合得分方程，通过对煤炭行业资产质量的评价体系分析，得到综合评价函数。据此可算出每家上市公司的各主成分得分与排名以及综合得分与排名，我国煤炭行业27家上市公司2014年的资产质量综合评价函数得分。其中，平煤股份资产质量综合得分排名第一，上海能源次之，爱使股份最差，资产分布很不均匀，资产质量的好坏也不平衡，有的公共因子较高，而有的公共因子较低。
四、资产质量特征分析
我国煤炭行业上市公司的资产质量存在性特征的极端值相差不大，标准差也较小，说明企业之间存在质量相差不大。周转性特征的极端值和标准差相差很大，表明不同的企业之间周转质量存在很大的差异，其中爱使股份的资产周转性做得很好，而兰花科创最差。获现性特征的极端值相差较大，但均值和标准差都较小，说明大部分企业的获现性得分较平均。增值性特性的极端值相差也较大，均值和标准差都较小，说明大部分企业的值较平均，金瑞矿业增值质量较好，主要是长期投资的投资收益率很高所致。总体来说，周转性的极端值相差最大；其次，对周转性特征影响较大的是存货的周转性；第三，不同企业在管理不同类别的资产时做得程度不同，导致资产质量的好坏不一。
五、结论
（一）因子分析
资产质量的综合得分排名能够使企业看到自己的资产质量在行业中的所处的位置，为企业管理资产提供一定的依据。各个因子排名可以看出企业在资产质量的某个方面做得好坏情况，在关注本公司重要资产效益的同时，协调好各类资产的比例，使其能够健康发展，创造整体效益。
（二）特征分析
对于每类资产中的四个特征值，周转性比重较大，对资产质量影响程度最大，存在性最低，说明在资产质量的四个特征质量中周转质量的好坏能更多地衡量该类资产。因此煤炭企业应重点关注重要资产的重要特性，比如存货的周转性，企业在了解了所属行业的资产特征后，才能更好地有效管理企业资产，从而提升资产质量。
（三）结论与不足
本文的研究有助于加强我们对煤炭开采和洗选业上市公司资产质量的认识，企业应协调好各类资产的比例，注重优化存货和固定资产，提高资产质量整体水平。然而，本文仍然存在一定不足，选取的评价指标行业性特征较强，我们需要精巧的理论模型和精确的实证设计，以更为全面地分析整个煤炭行业生产链条的资产质量，这些都是以后研究的重要方向。
参考文献:
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