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剑桥商务英语培训模式研究
本文在对商务英语证书简要进行介绍的基础上,对剑桥商务英语培训现状进行了分析,并且提出建议.
作 者：刘艳 姜弈 作者单位：湖北工业大学,湖北,武汉,430067 刊 名：考试周刊 英文刊名：KAOSHI ZHOUKAN 年，卷(期)： “”(6) 分类号：H3 关键词：剑桥商务英语证书 商务英语培训 建议商务英语阅读教学模式研究论文
一、思辨能力及其研究现状
（一）思辨能力概述
1、概念
这里的思辨能力（CriticalThinking）是指分析、推理、判断等思维活动，即对事物的情况、类别、事理等进行辨别分析。思辨能力是一种抽象的、高层次的思维能力。在阅读过程中，思辨能力要求学生不仅要正确理解输入信息的内容，而且要做到理性地对输入信息进行客观评价，填补信息中缺失的内容，并形成自己的见解，进而达到深层次的理解，有选择性地吸收信息。
2、研究现状
近年来，思辨能力的培养在高校英语类专业教学中逐渐引起重视，但思辨缺席现象依然非常普遍［2］。传统的中学英语教学由于受应试教育的影响，偏重于记忆力的训练和解题技巧的讲授，忽视了学生思辨能力的培养，导致大学生在英语专业学习中依然保持盲目接受文本信息的习惯，缺乏独立思考和分析，不利于形成自己的见解。为了改变这种现象，国内许多研究者从不同角度探究了思辨能力与学科教学相结合的嵌入式培养途径，如思辨性阅读的教学模式［3］，写作教学中的思辨能力培养［4］，以及读写结合的思辨培养模式［5-6］等，为后续研究提供了坚实的基础和宝贵的实践经验。大量实践证明，阅读和写作是培养思辨能力的有效途径之一，在商务英语阅读课程教学中，应融入思辨能力的培养，改革教学方法，建立读写结合的思辨性阅读教学模式。
（二）思辨性阅读
思辨性阅读（CriticalReading）是指读者在阅读过程中运用诠释、分析、评估与推断等认知技能来挖掘和理解文本的深层次含义［7］。在商务英语阅读过程中，读者不应只满足于对文本中词汇、句子和段落的表层意义的理解，还应从语篇角度分析作者的写作意图和立场，评价作者的观点，推断出隐含的意思，进而思辨性、创造性、深层次地理解文本，并形成自己独立的见解，从而能自如地在写作或口头交流中表达这些观点。思辨能力有利于学生英语阅读能力的提高［8］，有利于学生在阅读过程中快速辨别重要信息，提高阅读速度，并形成自己的判断，即就有限的文字信息进行合理推导，补全文章信息的空缺，得出合理的逻辑结论，从而能够深层次理解原文。在当今信息爆炸的时代，面对庞杂的海量商务信息，商务英语专业学生更需要培养自身的思辨能力，以快速选取有效的'信息，更好地适应社会发展对商务英语人才的需要。
二、商务英语思辨性阅读教学模式
（一）教学内容
商务英语是商务与英语的有机融合，语言技能的培养和商务知识的学习同样是本课程的重点。针对不同高校商务英语专业学生入学时的英语水平，在教学内容上可根据实际情况调整语言技能的分量，并随着语言水平的提高逐步增加商务知识的比重。
1、阅读技能的培训
除文本阅读教学外，应增加思辨性阅读策略的训练。教师应由浅入深，逐渐教授学生6个基本的阅读技巧（通过语境理解词汇；识别主题思想；找出支持性细节；识别隐含的主题思想和中心论点；理解涉及补充和时间的语句或段落间的关系；理解例证、类比/对比、因果关系等语句或段落间的关系）和4个高级阅读的思辨性阅读技巧（区分事实和观点；对文章进行推理；识别作者的目的和语气；对论证进行评价），并针对每一种阅读技巧提供生动的案例来帮助学生理解。这些阅读技巧由浅入深，有利于学生在实际阅读中熟练掌握，进而养成积极思辨的习惯。
2、商务知识的更新和补充
目前，大部分商务英语阅读教材中的知识素材都经过了认真遴选，其选材内容广泛，编排合理，包括商务文化热门话题、著名商务企业介绍、经管法基本知识和名人轶事等。由于商务英语阅读材料的时效性较强，很多教材内容一经出版就已经过时。为拓展和更新商务知识，在本课程教学过程中，可将学生划分为合作小组，由学生通过报刊和网络搜集本单元题材的相关内容，进而对阅读材料进行充分理解、推理、评价、分析、解释。这样，既能弥补教材内容商务知识时效性不足的缺陷，又能锻炼学生的思辨能力、合作学习能力、语言展示能力，以及发现问题、解决问题的创新能力。
3、思辨性读写训练
在思辨能力的培养中，要注意语言信息的输入、处理和输出［9］，因此，商务英语思辨性阅读教学中，应根据学生的语言水平进行有针对性的写作练习。所谓“读写不分家”，即阅读和写作作为语言输入和输出的两种方式，是密不可分、相互联系的。基于阅读的写作练习不同于传统的写作方式，在阅读过程中，学生通过课文阅读了解相关商务知识，并在课后搜集材料进行扩展阅读，以对文本进行分析、推理、评价和归纳总结，进而充分理解文本内容，形成自己独立的见解。因此，该读写结合的过程能够有效提升学生的阅读能力、写作能力和思辨能力。
（二）课堂教学模式
商务英语思辨性阅读教学模式尝试改革以往以教师为中心的英语课堂教学模式，将促进学生学习行为的积极改变作为最终教学目标，通过各种自主型的教学样式和学生的主动学习，提高学生的语言能力、思辨能力和创新能力。思辨性阅读教学要注重营造思辨氛围，从图1可以看出，商务英语思辨性阅读教学模式是以学生为主体，以教师为主导，且课前、课中和课后各个阶段的教学活动有机结合、相互支撑的教学模式。上课前，教师对学生进行阅读策略培训，如设计预习任务要求学生自主完成预习等。课堂上，教师主要对学生预习中存在的疑难进行解答，并以对话的方式组织课堂教学。课后，应对阅读文本进行反思总结，并分组进行拓展学习，以对阅读材料进行补充。
（三）课程评价方式
采用形成性评价与终结性评价相结合、教师评价与学生评价相结合的评价方式对学生的“知识+技能+态度”进行多方面的评价，以鼓励小组合作学习，加强对学生课上、课下自主学习情况的监督，具体评价方式如表1所示。知识考核的内容主要是对思辨性阅读能力的评估，即开发以批判性思维为导向的阅读测试方法，改变传统测试只停留在针对语言记忆层面的考查，更多聚焦在分析、解释、归纳、推理和评价等高阶思辨能力的评价上。技能训练的考核主要是对课后拓展学习成果的检测。学生在课后自由分组，完成拓展学习任务，教师随机抽取部分学习成果在课堂上进行展示，未在课堂上展示的学习成果则于课后由各小组讨论交流，教师和学生共同对小组合作学习的成果进行评价。这样的合作学习贯穿课程始终，有利于培养学生的合作学习能力。态度评价包括课前检查与课后作业、出勤和课堂听课情况等，其主要由教师对学生的个人表现进行形成性评价，以端正学生的学习态度，提升学生的学习效率。
三、结语
商务英语思辨性阅读教学模式对教师和学生都提出了更高要求，在实际教学过程中，教师应根据学生的实际情况，适当调整教学要求。同时，教师自身也应不断加强学习，提高思辨综合能力，以提高商务英语教学效果。
参考文献
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商务英语人才需求与教学模式研究论文
摘要：随着我国社会经济竞争激烈程度的加大，我国的国际贸易面临着更大的发展挑战。竞争的加剧，让原有的出口成本优势逐渐消失，越来越多的对外贸易企业开始利用电子商务模式实施营销。电子商务模式，是一种新兴的贸易方式，能够将全球作为客户开发空间，大力扩展了我国对外贸易企业的生存空间。跨境电商模式的产生与应用，无疑加大了企业对商务英语人才的需求。加强商务英语教学模式的改革，对于我国跨境电商业务的发展十分重要。本文以跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式为主题，从跨境电商背景下商务英语人才需求分析入手，展开了探讨与分析，全方位透视跨境电商背景下商务英语人才培养现状，有针对性地提出跨境电商背景下商务英语人才培养模式选项，对跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究具有一定指导意义和借鉴价值。
关键词：跨境电商;商务英语;人才需求;教学模式;改革
1引言
社会经济的快速发展，催生了跨境电商这种全新的贸易形式。不同国家与地区的交易人，可以通过电子商务平台交换商品信息，完成商品购买与销售。一般来讲，电子商务行为主要通过B2C和C2C这两种从模式完成，企业或者自然人与贸易平台中的终端消费者达成某种交易，完成商品结算。互联网的普及以及科学的进步，给各行各业的企业搭建了良好的贸易平台。创新跨境贸易活动的完成，需要商务英语人才的支持。加强高校设备英语教学模式改革，是给跨境电商发展提供动力的重要举措。业已成为社会各界的共识，也是亟需面对的问题。
2跨境电商背景下商务英语人才需求分析解读
与传统的贸易人才、英语人才与电子商务人才相比，跨境电商背景下，社会所需要的人才具有综合性。跨境电商企业所需要的商务英语人才，不仅要了解电子商务的专业知识，明白企业电子商务平台的建设程序，了解企业运营与管理方法，更要具有电子商务方案策划与问题解决的能力。适合跨境电商企业的商务英语人才，要了解网络营销基础知识，明白国际物流的基本流程，懂得跨境支付以及跨国管理方法，具有超强的外语交流能力。在跨境电商环境下，商务英语人才要了解国内外相关产品的销售情况，以及相关产业的发展背景。更要全面学习国际贸易实务知识，了解不同国家消费者的消费观念以及习惯，消费的思维方式以及法律维权依据。与传统的贸易形式相比，跨境电子商务所涉及到的产品类型更多且更新速度快，互联网上有海量的产品信息，更有不同形式的产品广告。在这个电子商务平台中，企业面对的消费者类型更多，需求极为丰富。在发展过程中，企业需要对市场环境进行在线调研，通过提供个性化服务，吸引更多有消费者。因此说，跨境电商环境下的商务英语人才要具有较强的公关能力，掌握丰富的交流技巧，在工作中做好企业营销的售前、售中与售后工作。在过去的商务英语教学中，教师只关注学生计算机技术以及英语经济管理知识的掌握，忽视了学生创新能力的培养以及开放性思维的培养。学生掌握了英语，却无法在跨境电商实际工作中对其进行应用，极大地影响了跨境电商事业的发展以及商务英语人才自身的发展。
3跨境电商背景下商务英语人才培养现状的透视
跨境电商业务的发展，受到了商务英语人才的限制。人才的缺乏，让社会开始反思高校商务英语人才培养的模式。商务英语课程结构合理性与教学内容、教学模式的科学度，都成为社会关注的问题。下面，我们就来分析几点跨境电商背景下商务英语人才培养现状。
3.1高校商务英语课程设置问题
大多数高校都设有商务英语专业，这一热门专业在英语语言地位提高的过程中受到了许多学生的追捧。商务英语专业，是一个综合性专业，是以英语为基础的商务性专业。但是，许多高校只有到了高年级，才设置经济贸易类的课程，像《国际电子商务》与《外贸英语函电》等课程开设较晚，影响了学生商务意识的形成。在教学过程中，教师往往用中文授课，只顾着讲解课本上的内容，忽视了商务英语专业本身的`优势。英语优势不能发挥出来，就无法在课堂中给学生创设真实且具体的情境，不利于学生商务英语实力的发挥。部分学生的商务英语专业基础不足，在高年级才开设商务相关课程，很容易让这些学生吃不消，无法透彻理解课本内容。能够快速接受这些新知识的学生，也会受到背景知识不足的影响，不能建立完善的商务英语知识体系。
3.2高校商务英语教学内容问题
高校商务英语专业的教学内容，对于学生的学习成效有直接影响。在社会主义市场经济不断完善的今天，高校的教育工作也具有市场化特点。教育应当以社会的市场需求为导向，重视学生应用能力的培养。让学生成为具有较强专业知识能力与技能水平的人才，才能让高校商务英语专业教学满足社会的需求。但是，在高校商务英语教学中，大多数教师仍然重视课本上的知识点，通过练习语言点提高学生的语言能力，培养学生的语言素养。显然，这样单一的教学内容，是无法促进教学目标实现的。商务英语专业是一个较为灵活的专业，其学习内容不仅仅局限在商务信函与文书的写作中。在跨境电商背景下，互联网的应用更加普遍。商务英语教学内容需要与互联网应用技术相结合。不更新商务英语专业教学内容，会让高校商务英语专业学生的课堂所学与社会所需不尽相符。
3.3高校商务英语教学模式问题
在高校商务英语教学中，存在重视理论内容教学，轻视实践教学的问题。受到高校教学条件的影响，商务英语教学活动一般在课堂中完成，很少有学校组织商务英语专业学生利用假期实习。因此，在高校学习期间，商务英语专业学生没有太多机会与社会接触，在课堂中，学习到的理论也没有应用之地。学生在课堂中掌握了许多有关于世界经济与贸易的知识，却无法将这些知识转化成为自己的能力，应用到实践中去。传统的教学模式不重视课堂教学与社会生产之间的联系，这让高校商务英语教学滞后于社会的发展，不利于商务英语专业学生满足跨境电商发展形式需求。只有复合型的人才，具有实践能力的人才，才是社会发展所需要的建设者。
4跨境电商背景下商务英语人才培养模式的目标选项
要优化高校商务英语人才培养模式，需要学校认识到跨境电商环节的形成，并分析跨境电商社会形势的形成对于商务英语人才培养工作的影响。做好跨境电商背景下商务英语人才的培养，需要做以下几点调整。
4.1加大商务英语专业教学投入力度
只有高校重视商务英语专业教学，加大人力、物力与财力的投入，才能给商务英语专业创造更好的教学环节，使学生具有更为丰富的学习资源。在跨境电商环境下，商务英语专业人才不仅要具有英语语言沟通的能力，还要具有计算机操作技能以及销售的应对能力。要应对跨境电商发展需求，高校应当加大投入，积极开发丰富的教学资源。将商务英语专业教学与电子商务、信息技术以及国际贸易等诸多领域的教学结合起来，实现教学资源的共享与合理分配。首先，高校要加大市场人才需求调查投入。建立一支市场人才需求调研小组，走入社会，了解跨境电商环境下行业与企业对商务英语人才的要求。将市场人才需求与高校的商务英语教学活动结合起来，积极改善教学内容与手段，让商务英语人才在走出校园时，能够为社会所接纳。其次，高校要加大教学设施投入。过去的商务英语教学只需要足够的教室与计算机就可以完成，但是，跨境电商环境下的商务英语教学还需要先进的商务贸易软件支持，更需要丰富的贸易案例。这些资源的引入，都需要得到资金的支持。最后，高校要加强激励制度的建立。重视商务英语人才的培养，引导学生学习更为丰富的商务英语知识，就要对学生的商务英语专业知识学习积极性进行调动。学校要针对商务英语专业建立专门的奖励资金，设置奖学金，进而促进商务英语人才踊跃竞争。
4.2建设高素质的商务英语教师队伍
专业的师资队伍，是保证商务英语人才培养模式优化的前提。教师的素质高低，在一定程度上决定着学生的发展空间。高校商务英语教师要在掌握英语专业知识与跨境电子商务知识的基础上，具有一定的跨境电子商务工作经验。学校应当引导商务英语专业教师去旁听校内的经济管理课程以及国际商务课程，通过非英语知识的学习提高自己的经济素养。做好英语学院与经济管理学校的互动交流，分享教学资源，互教互帮，让教师在学校资源的支持下快速成长起来。打造双师型队伍，也是建立高素质教师队伍的重要手段。高校要积极从社会中聘请具有丰富跨境商务工作经济的前辈，到学校为学生讲解行业的产品信息，分析市场动态，让学生在学校学习中能够了解行业的变化与发展方向。建立高素质的教师队伍，是促进商务英语人才培养的根本方法和有效保证。
4.3加强商务英语专业课程设置优化
对传统的商务英语专业课程进行整合与优化，平衡好商务英语理论知识与实践知识之间的关系，才能让商务英语专业教学更有针对性。加强商务英语专业知识与经济管理知识之间的渗透与交叉，给学生打造更为广阔的学习的平台，有利于学生学习能力的扩展。将原来高年级才学的国际贸易与商务电函等学科提前，给学生充足的时间，去理解与应用这些与英语语言相距较远的经济知识，有利于学生商务基础的夯实。在课堂设置中，要坚持由易到难的原则，本着为学生构建完善知识体系的目标，加大各个学科的深度与广度。设计一些选修的科目，让学生在自己的引导下开拓视野，提高管理能力。
4.4优化商务英语专业教学模式与内容
改革商务英语专业教学的模式与内容，需要教师与企业的合作。跨境电商工作人员的引入，可以将更多的电商工作实例引入到课堂中，使学生所学的理论知识与依附的载体。校内的教师也要积极去学习，利用项目分析法给学生讲解理论知识，从实践中提取理论，将理论应用到实践，才能培养学生的电子商务能力。在教学过程中，教师要尊重学生的学习差异，给予不同的学生设置不同的学习内容，引导他们合理分配自己的学习时间。做好学校与企业之间的合作，让企业给学生提供实习的基地，学校为企业提供人才。多组织学生参入实习，走出传统课堂，才能让他们意识到自己的不足，反思自己的行为，实现商务英语能力的提高。
5结语
综上所述，培养新时代的商务英语人才，能够给社会输送更多符合要求的跨境电商人才。根据社会人才市场的形势变化，建立全新人才培养目标，明确人才培养的途径，才能让高校的商务英语教学更有针对性。搭建科学合理商务英语人才培养模式，给学生提供更好的学习条件，引导学生从职业能力提高角度出发提升个人的能力，才能促进在高校商务英语教学改革意义的突显。
参考文献：
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商务英语课程体系与教学模式构建研究
经济全球化是随着生产社会化程度日益提高和市场经济在全世界各国不断扩展而出现的.我们必须面对经济全球化日新月异的局面.全球化在文化领域里的一个重要特征就是各民族文化通过世界性的交流走向开放和多元,形成一种“世界文化”的新格局.经济全球化是与文化上的多样性并存的`.作为经济活动的国际商务随时随地都要与多样性文化交融;商务活动的开展,商品跨国界交换必须熟悉和了解各民族文化情结,这就为我们在从事国际商务英语教学过程中,提出了跨文化交际与商务英语教学并重的要求.
作 者：柳青军 李娟 LIU Qing-jun LI Juan 作者单位：山东交通学院,外语系,山东,济南,250023 刊 名：山东外语教学 PKU英文刊名：SHANDONG FOREIGN LANGUAGE TEACHING JOURNAL 年，卷(期)： “”(6) 分类号：H319 关键词：商务英语教学 跨文化交际 课程体系 教学模式一、人力资源培训整合分析
当今企业要赢得持续的竞争优势，就必须注重提高员工的综合素质，使其实现知识差异化、技能多样化、能力综合化，增强其整体凝聚力和协同意识，使企业成为一个密不可分的有机统一体。而要实现员工综合素质的提高，人力资源培训无疑是针对性强、递进关系明确、可控性好、成效快的一个途径。
企业员工在特定时期内可能存在多方面的培训需求，对人力资源培训者而言，应安排哪些培训、先安排哪类培训往往是需煞费苦心的事。若将各类培训有机整合，使各类培训并驾齐驱，则既能提高培训效率，减少培训投入的时间、精力与费用，又能增加管理效益，有效地对员工进行职业生涯规划，从而实现员工目标与组织目标的有机吻合。那么该如何进行人力资源培训的有机整合呢
为了研究人力资源培训的整合模式，我们需先了解各类培训之间的相互关系及其实施模式。
一人力资源各项培训之间的相互关系
根据企业培训目标的不同，可对培训进行多种分类。傅浙铭在《培训经典》一书中，将培训分为．知识培训、技能培训和态度培训三类。张志鸿、李俊庆等在《现代培训实务》里将培训分为程序培训、机械工艺培训、专门技能培训、基本技能培训、一般技能培训、主管技能培训、管理开发培训、行政发展培训、员工充实培训等九类。本文在对培训目标重新定位的基础上，将人力资源培训分为．知识培训、技能培训、心智培训和行为培训四大类。
知识培训主要是以知识为基础资源和对象的培训模式，帮助员工获取更多的知识。它能使企业更多的隐性知识转化为显性知识，并使员工个体的人力资本转化为企业的组织资本，最终形成企业的核心竞争优势。人们的行为方式需要通过知识培训来矫正，其动机和理念需要通过它来强化。技能培训主要着眼于进一步提高和增强员工现有的技能水平，强化和拓展员工的各项能力。心智培训主要是对员工心态、思维模式、理念、动机等素质的培训与开发，一个人有什么样的理念、心态，就会有什么样的行为方式，因此要善于从人的内心世界挖掘“金山’和“宝藏”。而作为挖掘这种内心宝藏的心智培训，无疑越来越突显出其独特的重要作用。通过心智培训，提高员工个体的认知平衡能力和素质修养，把人的内心开发成一部能独立工作的“发动机”，作为影响员工行为改进、技能提高的不竭动力源泉。而行为培训则着力于改善员工工作中的行为表现和工作绩效，从而更好地自我修炼和提升企业的整体形象。各类培训之间的关系如图所示。图各类培训之间的相互关系模型
为便于培训整合模式的分析，将各项培训根据其显性程度的.不同分成三类，分别用⒈⒉表示，其中表示心智培训，其主要针对人们的理念、思维模式、动机、态度等比较隐性的内在秉性，表示知识、技能培训，其主要针对介于隐性和显性之间的相对模糊，但可以量化评估的层面，表示行为培训，其培训内容则有较强的外显性，相对更为形象化。三者之间的表现形式可见图所示。图各类培训显隐层次图
根据不同类型培训项目之间实施时间的先后以及相互作用关系，我们可以把培训实施的模式分为以下四种：
分离式多种培训分开单独进行。
先行式目口一种培训先于其他培训。
Ⅲ后行式目口一种培训后于另一种培训。
Ⅳ渗透式在一种培训中渗透着另一种培训。
鉴于这种指导思想和心智培训的独特性、重要性，根据上述对培训所作的分类，本文以心智培训作为参照物，确定三类培训之间的实施模式。
分离式
⒈⒉单独进行，互不影响，
这类实施模式下各类培训项目之间各自为战，没有充分发挥相互间的促进作用，适合于企业只需进行某类单独培训。
Ⅱ心智先行式
→⒉，→→，→→，
这类实施模式将心智培训放在了首要位置，但忽略了各种培训之间的相互影响、相互作用的互动关系，未能充分实现有机整合。
Ⅲ心智后行式
⒉→，→→，→→．
→→；→→，
这类实施模式将心智培训放在了次要地位，而且也忽略了各种培训之间的相互作用关系，没有实现各类培训间的整合，因此也不属于培训的整合模式。
Ⅳ渗透式
这类实施模式中，各类培训之间相互渗透，相互作用，交叉进行，实现了培训的整合。
注上述→表示先进行培训再进行培训，旦表示培训渗透在培训中之意。
由于本文的分析以心智培训为切入点，所以⒈并行与之间的关系即⒈→，→⒈，⒈并行与之间的关系即⒈→，→⒈两种情况下的实施模式我们不予以考虑。
由上分析，渗透式实施模式体现了各类培训间的相互作用、相互整合过程，而其它几类实施模式都未能体现整合思想，因此人力资源培训的整合模式只有渗透式实施模式这一类。但在这类实施模式中，模式、、、、、只涉及到两类培训之间的互相渗透，而没有将三类培训都考虑进去。模式、、、是实现三类培训有机整合的几种模式，但、、都是比较理想化的模式，由于其操作的复杂性、困难性以及实施的高成本，特别是对培训师的要求和培训课程设计的要求相当高，所以相对而言其可行性较低。而模式目口心智渗透式培训整合模式通过将心智培训融入到其它几类培训中，既能实现其它几类培训的目标，又能贯穿健康心智、新型思维模式的思想、理念，显然是最可行、最有效的整合模式。这种将心智培训渗透到其它几类培训中的整合模式，既能使各类培训并驾齐驱，互相影向、互相作用，保证知识的连贯性，从而最大化地提高培训效益，又能减少培训投入的时间、精力与费用，从而提高培训的有效性。本文第二部分就针对这种整合模式进行应用分析。
二、心智渗透式培训整合模式的应用
一应用分析
公司是中、日合资经营的化工企业，主要生产汽车漆、摩托车漆、漆等工业涂料。目前这家公司面临着三个问题首先，公司人际关系有些紧张，各部门之间沟通不顺畅，许多改革措施只是一纸空文，其次，员工普遍感到自己某些工作能力有限，不能胜任本职位的工作，再次，公司绩效日益下滑，员工行为表现欠佳，出现了越来越多的误工、迟到早退现象。公司通过调查问卷以及员工访谈分析得出，这些问题出现一方面确是能力所限，没有良好的工作技能，另一方面是由员工士气低落以及由此带来的不佳心态造成的。为纠正这些问题，该公司决定采取心智渗透式培训整合模式对员工进行心智开启及能力提高、行为改善的培训。
公司聘请了一位资深的咨询专家担任培训师，充分运用整合思想，对心智培训、技能培训和行为培训进行了有机整合，把心智培训融入到其他两项培训中。在培训中，培训师充分结合运用了各种培训方法，比如课堂讲授、团队游戏、角色扮演、案例分析、小组讨论等等，充分实现了培训师与受训者之间的互动。其具体实施方法为
●先用企业文化、企业精神统一人们的思想意识，强调企业是一个整体的思想，用价值共识观整合员工群体的礼仪规范；
●采取分组形式，各组充分实现团队合作、信息共享，并与其它各组进行比赛竞争，由此培养团队合作和自我管理能力，宣扬竞争理念以及个人与集体的整体协同意识，增强成员对团体的参与感、认同感与归属感，
●采取多种沟通方式，进行网络化沟通，培养沟通技能，
●宣扬一种信任、责任的理念，提高员工的人际关系处理技巧，
●鼓励员工创新、进取，培养员工的学习能力，并构建一个学习型组织，
●鼓励员工主动参与讨论和发言，培养员工主动参与管理的意识。
各项培训之间交叉进行，形成一个系统工程，进行了有机的整合。从员工的反应、学习情况、行为改进以及经营结果来看，这种整合的培训确实别具一格，效果不凡。既能建立健康向上的心智模式，极大地提高沟通能力和团队合作精神，同时也拓展和提高了员工多方面的知识、技能，改善了员工的行为方式，进而提高组织的学习和创新能力，把整个企业有机结合成为一个密不可分的统一体。
二效益分析
由于心智渗透式整合培训有机结合了各类培训的优势，培训内容安排更为系统、连贯，培训方式别开生面，讲演结合，避免枯燥乏味，其产生的效益将远远超过独立进行的三项培训，带来的不仅是培训成本的减少比如原先培训日寸间需要天而现在只需天，投入时间、精力减少，更重要的是促成了工作绩效的改善和管理效益的提高。本文分别从个人、团队和组织三个层面，与单独进行的三项培训对比，对心智渗透式整合培训进行效益分析，具体内容如下表所示。
综上所述，心智渗透式整合培训既能传授知识、提高技能，又能启迪思想、鼓舞士气，使培训收益最大化，帮助企业建设成为一个拥有高素质员工、高发展速度的企业。同时协助企业创建学习型组织，不断地向更高的目标迈进！
三应用中的注意点
当然，在实施渗透式整合培训过程中，有一个问题不能忽视，那就是其课程设计以及实施难度都比较大，这就需要培训师具有渊博的知识、丰富的经验以及独特的个人魅力。只有精心挑选资深的培训师并根据企业存在的问题对症下药，精心设计一套可行的培训课程，才能事半功倍，收到好的效益。倘若培训师选择不当那只能是“赔了夫人又折兵”，不仅劳神伤财，而且降低组织员工士气，由此带来的负面效应将是深远的。
三、结论
．人力资源培训整合通过对各类培训项目的有机整合，充分发掘各类培训的优势，是提升员工综合素质和拓展职业生涯发展规划的一种可行有效的方法。
．渗透式培训整合模式能以较低的成本获得更优的管理效益，带来更多的软性效果，这无疑符合企业管理的宗旨，也正是企业追求的目标。
．心智渗透式培训整合模式是一种新型有效并且可行的整合培训，它不仅能提高员工完成一定任务所要求的技能，提高员工的工作绩效，改变员工的行为模式和态度等，而且有助于提升企业凝聚力，促进熔炼团队，整合组织，增进沟通，共同学习，营造学习型组织。因此这种整合培训对企业的人力资本积累和企业的长期发展具有十分重要的意义。
．由于心智渗透式培训整合模式的课程设计及实施难度较大，这就需要挑选知识渊博、经验丰富的资深培训师。因此对培训师的选择以及培训课程的设计一定要谨慎行事。◆
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