下面是小编给大家带来关于中等生心理问题的分析及应对策略（共含12篇），一起来看看吧，希望对您有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“ddp1234”一样，积极向本站投稿分享好文章。
中等生心理问题的分析及应对策略
黄 慧 朵
一、重视、研究和解决中等生的心理问题已迫在眉睫
由于受社会消极因素、家庭不良环境、学校教育失误等多种因素的影响，再加上中学生自身固有的各种弱点，内外两方面不良因素的相互作用，使得当今中学生特别是身处升学重压之下的普高学生的心理问题日益凸现。由于出现心理偏差又不能得到及时疏导而引发的中学生出走、自杀、犯罪等恶性事件屡有发生，引起党和国家最高领导人高度重视的金华市高中学生杀母碎尸案就是典型案例。更有少数学生由于其心理偏差没有引起老师、家长的足够注意而日益加重，最终导致精神崩溃而不得不终止学业。而更多的学生则带着沉重的心理负荷在学业上苦苦挣扎，但收效甚微。我仿佛听到他们的内心正在嘶声呼喊：“老师，帮帮我！”。发生在自身边的一个又一个残酷的事实，使我越来越深切地认识到：作为一名中学教师特别是班主任老师，时刻关注学生心理健康，尽早发现并帮助学生解决各种心理问题是多么重要！
几年来在关注学生心理健康的过程中，我渐渐发现了一个非常值得注意的现象：因患严重的心理疾病而最终不得不退学甚至就医的几个学生，没有一个是差生，也没有一个是优生，都是平时认认真真，不声不响，班主任最省心、放心的中等生。我还发现：在与学生谈心过程中，动不动就爱哭鼻子的也是中等生，只要心灵的闸门稍稍开启一下，他们的眼泪就象断了线的珍珠似的涮涮流下来，似乎心里的苦水早已满得装不下了。每当此时，我的心灵就为之震颤不已，也惊愕不已。诸如此类现象的发生，促使我开始思考：为什么明显的心理问题往往发生在平时看起来“毫无问题”的中等生身上？这难道是偶然的吗？中等生的心理健康状况到底如何？我们老师特别是班主任对中等生的了解关心够了吗？某些悲剧的发生是不是可以避免？为了尽快找到这些问题的答案，我开始特别关注那些平时最不需关注的中等生。一次次谈心、家访、侧面了解，我努力去了解他们的所思所想所感、他们的喜怒哀乐。当他们长久封闭的心灵之门一一向我打开时，我吃惊地发现：这些看起来“毫无问题”的中等生却是问题丛生！特别是心理问题，其严重程度明显要超过优生和后进生，有少数同学已到了需要进行专门的心理治疗的程度了。单从心理健康教育这一点来说，中等生无疑是学校家长和老师最需要关注的群体，其原因其实很简单：相对于优等生和后进生，中等生面临的升学压力和精神压力更大。他们是班级的主体，学习上有一定基础，将来班级升学率的高低主要取决于他们，所以老师对他们抱有极大的期望，同样家长对这部分学生也怀着极大的期望，往往在有意无意中给他们加压。而他们自己也同样怀着较大的希望，希望自己能不断进步，力争摆脱中等生的位置。为此他们往往表现得十分懂事，学习上特别刻苦用功，甚至废寝忘食。但由于学习基础、方法、能力和先天素质等多方面的原因，往往使得他们的学习效果欠佳，一次次冲击都不能如愿，甚至倒退，最终使他们彻底丧失了信心，把一切失败的根源都归结为一个字：笨。从而产生了严重的自卑心理以及其他常见的心理问题。更要命的是，这些学生的性格往往内向，平时安分守已，表现良好。所以他们的心理问题更具有隐蔽性，不易被人发现，班主任老师为其表面现象所迷惑，再加上受“抓两头，带中间”的传统教育格局的影响，往往没有对中等生普遍存在的心理问题引起足够的认识和重视，更谈不上及时的心理疏导，导致这些学生的心理问题越来越严重，严重影响了他们的学习和生活。有极少数学生甚至发展成为精神病患者。严酷的事实告诉我们：如果单从心理健康教育这一点来说，中学生无疑是学校、家长和老师最需要关注的群体，重视、研究和解决中等生的心理问题已迫在眉睫。这应当成为学校、家长、老师特别是班主任的共识。
二、对中等生典型心理问题的分析
在关注中等生心理问题的过程中，我发现在中等生中比较普遍地存在着以下一些典型的心理问题，下面逐一作简要的分析说明：
1、自卑心理
自卑心理是指学生由于各种原因对自己的品质、智力、能力等感到怀疑并做出过低评价所产生的心理感受。又称自我否定意识。表现为消极的自我评价。这是与正常人的自尊心相对立的一种病态心理。自卑心理一旦形成并得到发展，就会对人的心理过程和个性心理产生日益显著的消极影响，特别是中学生尚处于心理发展不稳定的年龄阶段，自我否定意识更容易引起情感情绪的巨大波动和思想观念的急剧变化，严重影响其学习和生活。在特定的条件下甚至酿成自杀、出走甚至犯罪等恶性事故。作为班主任往往注意到了后进生中存在的自卑心理，但对中等生中存在的自卑心理，则认识不足，关注不够。事实上相当一部分中等生的自卑心理同样比较严重。其形成原因也是多方面的，有自身生理、智能、性格缺陷等方面的内因，也有来自家庭、学校教育等方面的外因，而导致中等生自卑心理形成和发展的最关键因素，我认为还是在教育方面。关于这一方面前面已有论述，不再重复。但还有一点必须一提：中等生由于长期处于“中等地位”，是班主任眼中的乖乖儿，容易被班主任老师忽视，缺乏老师应有的关心、爱护、教育和培养，使中等生感到受到了老师的冷落，感到自己是班中无足轻重，可有可无的一员，从而产生了强烈的自卑心理。这必须引起每位班主任的警惕。
2、抑郁心理
抑郁心理是中学生较常见的一种心理失调症，是中学生感到 无力应付外界压力而产生的一种消极情绪。处于抑郁情绪状态下的中学生，经常生活在焦虑的心境中，他们内心孤独却不愿向同学和老师倾诉；在学习上，他们经常精力不集中，情绪低落，反应迟钝；他们有较强的自尊心和成功的愿望，但因他们对挫折的忍耐力差，经不起失败的打击，常常因考试的失败而感到痛苦和恐惧。有严重抑郁心理的中学生，还会出现躯体化症状，食欲不振、失眠、胸闷、头昏等。总之，抑郁心理对中学生的消极影响是全面而深刻的，必须引起家长 和学校老师的高度重视。中学生之所以会产生抑郁心理，既受他们个性意志等心理因素的影响，同时也受社会、家庭等外在因素的影响。事实证明，中等生产生抑郁心理的概率和严重程度以及对学生造成的危害程度都要高于优生和和后进生，其原因就在于他们是中等生。相对于后进生，他们有更大的学业和精神压力，更高的自我期望，更多的劳动付出。相对于优生，他们又智力平平，学习基础、能力等又逊色不少。因此，他们在学习和生活中更容易产生失败感，产生自我无能感，经常陷入自轻自贱的抑郁情绪中。
3、闭锁心理
中学生的闭锁心理主要是指中学生内在的心理活动不轻易表现出来的心理现象。这种心理现象在中学阶段随着年龄的增长而日益明显，它突出表现为学生沉默寡言，喜怒哀乐不轻易表露，其主要特征是关闭性。他们很少与父母交谈，他们不愿和老师接近，极少到办公室提出问题或主动与老师谈话，不愿告诉老师班上同学的事情，往往抱着事不关已、高高挂起的态度。他们只喜欢把自己的所思所想、自己的喜怒哀乐向日记倾诉，在自我的小天地里默默地咀嚼生活，品尝孤独。这种闭锁心理往往严重影响了同学之间、师生之间以及学生和家长之间的正常交流，造成彼此之间的心理隔膜，影响人际交往，往往使学生陷入孤独无助的境地。同时由于他们在学习和生活中遇到的各种困难、挫折、痛苦、烦恼等，不愿向人倾诉，由此引起的不良情绪不能及时得到排除，日积月累就易引发其它的心理问题。因此，如何去设法打开中学生心理的闭锁性，就成了家长老师特别是班主任必须解决的课题。我在工作实践中发现，闭锁心理表现特别明显的又是中等生，中等的位置、自卑心理、内向的性格、老师的漠视更容易促使他们把自己的心灵之门关得死死的。
4、焦虑异常心理
焦虑心理是一种以担心、紧张或忧虑为特点的、复杂而延续的情绪状态。当人们预期某种危险和痛苦境遇将发生时，通常都会产生焦虑反应，这种焦虑反应是带有普遍性的正常的适应性反应。然而，焦虑的程度过于严重时，就变成了惧怕，人的主观感觉就变得紧张不安，易产生不愉快预感。在日常生活中，如果屡遭失败和蒙受耻辱，又不能尽快找到自信，就会对不愉快的情景增加敏感性，从而产生焦虑异常心理。研究和实践证明，一定程度的焦虑对学习是必要的，可以使学生处于一种比较高的觉醒和紧张状态，提高学习的动机和效率，但过高的焦虑水平则会引起对学习的抑制。试想：一个对学习忧心忡忡、顾虑重重的学生，怎么可能兴致勃勃，孜孜以求地学习。对智力平庸、虽经努力学习成绩仍不理想的学生，过度焦虑会造成自信心不足，自暴自弃，以至对学习失去信心。过度焦虑还会产生考试怯场，从而抑制正常水平的发挥。显然焦虑异常心理对学生的身心、学习和生活的危害不容小视。事实说明，焦虑异常心理在中等生中又表现得特别明显。他们学习勤奋努力，要求自己颇为严格，把满足师长的愿望当成自己的学习奋斗目标。他们在老师热烈的升学期望和家长的“望子成龙”的阴影下学习和生活，学习上唯恐出丝毫差错，稍有不顺，便自责不已，甚至有负罪感。他们不论学习能力强弱，都会因一时的失误导致对自己能力的怀疑，从而忧心忡忡，焦虑不安。也有一些中等生学习成绩不够理想，有较重的自卑感，可总是想获得成绩好的同学的那种“风光”，“地位”，于是埋头学习，暗地里与人攀比，同时又十分计较别人对自己的态度和自己在同学中的影响。所以只要稍稍遇到一点挫折就会紧张不安，怕这怕那，使自己不能集中注意力于学习上，形成恶性循环。
中等生除了存在上面谈到的四种比较典型的心理问题外，还不同程度地存在着孤僻、冷漠、逆反、厌学等诸多心理问题，都需引起家长和教师的高度重视，在这里就不再多说。
三、预防和排除中等生心理问题的一点思考和做法
中等生存在多种程度不一的心理问题，而且正在对学生的健康成长造成极大的障碍，这是一个勿言置疑又必须正视的客观事实。相对于那些已具有明显症状的心理疾病患者来说，绝大多数中等生的心理问题并不算严重，也不难解决，并不需要进行专门的心理冶疗，只要家长特别是班主任老师思想上能引起足够的重视，行动上能积极采取各种措施加以引导和调节，中等生的心理问题是完全能够得到预防和排除的，我们应有这个信心。在多年的班主任工作实践中，我体会到只要班主任真正能够做到以下几个方面，就完全可以在预防和排除中等生心理问题上有所作为，收到满意的效果。
1、作为一名合格的现代中学班主任，必须具备一定的教育教学心理学素养。
班主任必须要具有一定的教育教学心理学知识，要善于从心理学的角度去观察和分析学生的言行，要能够对学生进行心理健康的辅导和教育。这应该成为一名现代中学班主任的教育教学基本功之一。针对中等生这一特殊的群体，重视、发现和排解其心理 问题更需要班主任具备较高的心理学素养。我自己也是在接触各种心理学方面的知识的过程 中，在有关理论的影响下，开始特别关注班级学生的心理问题，并对中等生这一群体的心理问题有了特别的感触和认识，继而引起我的高度重视。
2、班主任要把爱和关心撒向每一个中等生，让每一个中等生都沐浴在老师爱的阳光下。
“心病还需心药治”，老师的爱心无疑是预防和医治学生心灵疮伤的灵丹妙药。试想一下，一个在班主任老师不断关心和呵护下的中学生，他的心理会出现多么严重的问题吗？即使有也早已被老师的爱化解了。拥有和享受班主任老师的爱，这是每一位学生的渴望，也是每一位中等生的渴望。可是事实上，班主任往往把更我多的心思花在优生和后进生上，表现良好的中等生反而被无意中冷落了，使中等生的精神欲求无法得到满足，使最具可塑性的大多数得不到切实的关心和培养，这实在是教育的严重失误，也是一些班主任工作不能收到预期效果的重要原因。要预防和排除中等生的心理问题，班主任就必须树立人人都是教育对象、人人都是关心对象的`教育思想，对那些默默无闻的中等生同样要预以足够的关注，不仅在学习上提出希望和要求，也要在思想上和生活上进行关心，多与他们接触、多与他们谈心交流，多去听取他们对班级工作的意见和建议。有时班主任不经意的一个笑脸、一句赞语、一声问侯都会给自感被忽视的中等生带来巨大的情感冲击，甚至给他们留下终身难忘的印象，并转化为前进的内在动力。但愿我们每一位班主任能把自己的情和爱同样慷慨无私地献给每一位中等生，让每一位中等生在老师爱的阳光雨露中茁壮成长。
3、把树立中等生的“自信心”作为主攻目标，把增强中等生的自我意识作为突破口。
中等生的各种心理问题之间并不是彼此孤立的，而是相互影响的。在各种心理问题中，尤以自卑心理为主，它往往是导致或加剧中等生其它心理问题的根源所在。因此如果能有效地克服中等生的自卑心理，重树其自信，将为其预防和克服其它的心理问题创造良好的条件，收到意想不到的整体效果。要树立中等生的自信心，需要班主任做许多具体而持久的工作，可以从很多方面着手，但我认为最关键的还是要设法在学习上帮助其提高，班主任既要对中等生有热切的期望、热情的鼓励，促其产生奋发图强，积极向上的积极情绪，又要帮助中等生具体分析成败得失的原因，找到如何改进提高的途径和方法。针对中等生的不同情况，提出不同的要求。对偏科现象严重的要求自订目标，帮助其逐步把弱门补上；对学习方法欠缺的则加强指导与交流；对意志品质较差、成绩波动较大的同学则要求坚持写自检自查日记，逐步学会自我约束；对学习态度敷衍者则严格要求，督促其制订学习计划，逐步培养良好的学习习惯；对智力确实欠佳的学生要引导其正确对待，多肯定其闪光点，多加关爱。事实说明，只要班主任肯持久地下功夫，许多中等生的学习成绩会得到大幅度的提高，同时其不良心理状态也能得到根本的调整。整个班级也因此显得生机勃勃，活力无限。
4、努力给中等生提供展示自我、体现自我存在价值的时间和空间，让中等生也动起来，活起来。
在传统的班级管理制度下，中等生往往只能是被管理者，很难真正感到自己是班级的主人。我认为必须改革传统的班级管理制度，要给中等生也提供锻炼和为班级管理贡献力量的机会。班干部可以采用老师推荐、学生自荐、组阁等方式，定期轮换。针对不同学生的特长，设立多层次干部，使尽可能多的学生参与班级事务。班级重大事情和重大活动，均由班级全体成员共同讨论决定，每个学生都有参与管理集体的机会，在会上都有发言权和决定权，强化学生的主人翁意识。在课堂教学中，也应该给中等生以解答问题的机会。教师要多引导他们积极参与 课堂讨论，大胆发言，多加鼓励，使他们从胆怯紧张和漠然中摆脱出来。班主任还要组织和开展丰富多彩的课余活动，活动的主体应是全体学生，要促使许多平时不动不响的中等生也能全身心地参与进去，在多种活动中去展示他们青春活力，发挥他们的兴趣特长，化解他们的烦恼痛苦，促进他们的身心和谐发展。
5、积极争取并协调各方面的的教育力量，同心合力，促进中等生健康成长。
班主任作为班级集体的教育者、组织者和指挥者，必须充分发挥各种教育力量的作用。促进中等生的心理健康同样需要多方的共同努力，才能收到最好的效果。首先，要争取各任课教师的配合。我在工作中注意经常与各任课教师沟通情况，主动向各任课老师了解那些引起我注意的中等生的思想情况、学习情况；同时把我了解到的这些学生的有关情况向各任课教师作介绍，共同探讨在教育教学中应注意的问题，具体落实帮教措施，使帮教工作能协调有序地进行。其次必须争取学生家长的支持。班主任与家长要经常交流，以便更全面地了解学生。班主任要提醒家长运用正确的教育方法，多与子女进行平等交流，建设民主和谐的家庭环境，不给子女以过多的压力。
6、对极个别已显精神病态的学生，班主任要及时与家长联系，促其进行专门的心理治疗，以免延误时机使病情恶化。
当前，学生的心理健康教育已开始引起全社会的重视，有关各方正在采取各种措施努力促进学生心理的健康发展。但以中等生这一特殊群体的心理问题为对象的理论探索还很缺乏，在教育实践中对中等生的心理问题的关注也很不够，这在很大程度上影响了学校教育教学的效果，也影响了班级集体的建设。作为班主任中的普通一员，我对这 一问题感受较深，有了一点粗浅的认识和实践，现在写成此文以期与各位班主任共同探讨，共同关注中等生的心理健康，加强工作的针对性，把班级集体建设得更好，使自己真正无愧于“人类灵魂工程师”这一光荣称号。
一、重视、研究和解决中等生的心理问题已迫在眉睫
由于受社会消极因素、家庭不良环境、学校教育失误等多种因素的影响，再加上中学生自身固有的各种弱点，内外两方面不良因素的相互作用，使得当今中学生特别是身处升学重压之下的普高学生的心理问题日益凸现。由于出现心理偏差又不能得到及时疏导而引发的中学生出走、自杀、犯罪等恶性事件屡有发生，引起党和国家最高领导人高度重视的金华市高中学生杀母碎尸案就是典型案例。更有少数学生由于其心理偏差没有引起老师、家长的足够注意而日益加重，最终导致精神崩溃而不得不终止学业。而更多的学生则带着沉重的心理负荷在学业上苦苦挣扎，但收效甚微。我仿佛听到他们的内心正在嘶声呼喊：“老师，帮帮我！”。发生在自身边的一个又一个残酷的事实，使我越来越深切地认识到：作为一名中学教师特别是班主任老师，时刻关注学生心理健康，尽早发现并帮助学生解决各种心理问题是多么重要！<?XML:NAMESPACE PREFIX =O />
几年来在关注学生心理健康的过程中，我渐渐发现了一个非常值得注意的现象：因患严重的心理疾病而最终不得不退学甚至就医的几个学生，没有一个是差生，也没有一个是优生，都是平时认认真真，不声不响，班主任最省心、放心的中等生。我还发现：在与学生谈心过程中，动不动就爱哭鼻子的也是中等生，只要心灵的闸门稍稍开启一下，他们的眼泪就象断了线的珍珠似的涮涮流下来，似乎心里的苦水早已满得装不下了。每当此时，我的心灵就为之震颤不已，也惊愕不已。诸如此类现象的发生，促使我开始思考：为什么明显的心理问题往往发生在平时看起来“毫无问题”的中等生身上？这难道是偶然的吗？中等生的心理健康状况到底如何？我们老师特别是班主任对中等生的了解关心够了吗？某些悲剧的发生是不是可以避免？为了尽快找到这些问题的答案，我开始特别关注那些平时最不需关注的中等生。一次次谈心、家访、侧面了解，我努力去了解他们的所思所想所感、他们的喜怒哀乐。当他们长久封闭的心灵之门一一向我打开时，我吃惊地发现：这些看起来“毫无问题”的中等生却是问题丛生！特别是心理问题，其严重程度明显要超过优生和后进生，有少数同学已到了需要进行专门的心理治疗的程度了。单从心理健康教育这一点来说，中等生无疑是学校家长和老师最需要关注的群体，其原因其实很简单：相对于优等生和后进生，中等生面临的升学压力和精神压力更大。他们是班级的主体，学习上有一定基础，将来班级升学率的高低主要取决于他们，所以老师对他们抱有极大的期望，同样家长对这部分学生也怀着极大的期望，往往在有意无意中给他们加压。而他们自己也同样怀着较大的希望，希望自己能不断进步，力争摆脱中等生的位置。为此他们往往表现得十分懂事，学习上特别刻苦用功，甚至废寝忘食。但由于学习基础、方法、能力和先天素质等多方面的原因，往往使得他们的学习效果欠佳，一次次冲击都不能如愿，甚至倒退，最终使他们彻底丧失了信心，把一切失败的根源都归结为一个字：笨。从而产生了严重的自卑心理以及其他常见的心理问题。更要命的是，这些学生的性格往往内向，平时安分守已，表现良好。所以他们的心理问题更具有隐蔽性，不易被人发现，班主任老师为其表面现象所迷惑，再加上受“抓两头，带中间”的传统教育格局的影响，往往没有对中等生普遍存在的心理问题引起足够的认识和重视，更谈不上及时的心理疏导，导致这些学生的心理问题越来越严重，严重影响了他们的学习和生活。有极少数学生甚至发展成为精神病患者。严酷的事实告诉我们：如果单从心理健康教育这一点来说，中学生无疑是学校、家长和老师最需要关注的群体，重视、研究和解决中等生的心理问题已迫在眉睫。这应当成为学校、家长、老师特别是班主任的共识。
二、对中等生典型心理问题的分析
在关注中等生心理问题的过程中，我发现在中等生中比较普遍地存在着以下一些典型的心理问题，下面逐一作简要的分析说明：
1、自卑心理
自卑心理是指学生由于各种原因对自己的品质、智力、能力等感到怀疑并做出过低评价所产生的心理感受。又称自我否定意识。表现为消极的自我评价。这是与正常人的自尊心相对立的一种病态心理。自卑心理一旦形成并得到发展，就会对人的心理过程和个性心理产生日益显著的消极影响，特别是中学生尚处于心理发展不稳定的年龄阶段，自我否定意识更容易引起情感情绪的巨大波动和思想观念的急剧变化，严重影响其学习和生活。在特定的条件下甚至酿成自杀、出走甚至犯罪等恶性事故。作为班主任往往注意到了后进生中存在的自卑心理，但对中等生中存在的自卑心理，则认识不足，关注不够。事实上相当一部分中等生的自卑心理同样比较严重。其形成原因也是多方面的，有自身生理、智能、性格缺陷等方面的内因，也有来自家庭、学校教育等方面的外因，而导致中等生自卑心理形成和发展的最关键因素，我认为还是在教育方面。关于这一方面前面已有论述，不再重复。但还有一点必须一提：中等生由于长期处于“中等地位”，是班主任眼中的乖乖儿，容易被班主任老师忽视，缺乏老师应有的关心、爱护、教育和培养，使中等生感到受到了老师的冷落，感到自己是班中无足轻重，可有可无的一员，从而产生了强烈的自卑心理。这必须引起每位班主任的警惕。
2、抑郁心理
抑郁心理是中学生较常见的一种心理失调症，是中学生感到 无力应付外界压力而产生的一种消极情绪。处于抑郁情绪状态下的中学生，经常生活在焦虑的心境中，他们内心孤独却不愿向同学和老师倾诉；在学习上，他们经常精力不集中，情绪低落，反应迟钝；他们有较强的自尊心和成功的愿望，但因他们对挫折的忍耐力差，经不起失败的打击，常常因考试的失败而感到痛苦和恐惧。有严重抑郁心理的中学生，还会出现躯体化症状，食欲不振、失眠、胸闷、头昏等。总之，抑郁心理对中学生的消极影响是全面而深刻的，必须引起家长 和学校老师的高度重视。中学生之所以会产生抑郁心理，既受他们个性意志等心理因素的影响，同时也受社会、家庭等外在因素的影响。事实证明，中等生产生抑郁心理的概率和严重程度以及对学生造成的危害程度都要高于优生和和后进生，其原因就在于他们是中等生。相对于后进生，他们有更大的学业和精神压力，更高的自我期望，更多的劳动付出。相对于优生，他们又智力平平，学习基础、能力等又逊色不少。因此，他们在学习和生活中更容易产生失败感，产生自我无能感，经常陷入自轻自贱的抑郁情绪中。
3、闭锁心理
中学生的闭锁心理主要是指中学生内在的心理活动不轻易表现出来的心理现象。这种心理现象在中学阶段随着年龄的增长而日益明显，它突出表现为学生沉默寡言，喜怒哀乐不轻易表露，其主要特征是关闭性。他们很少与父母交谈，他们不愿和老师接近，极少到办公室提出问题或主动与老师谈话，不愿告诉老师班上同学的事情，往往抱着事不关已、高高挂起的态度。他们只喜欢把自己的所思所想、自己的喜怒哀乐向日记倾诉，在自我的小天地里默默地咀嚼生活，品尝孤独。这种闭锁心理往往严重影响了同学之间、师生之间以及学生和家长之间的正常交流，造成彼此之间的心理隔膜，影响人际交往，往往使学生陷入孤独无助的境地。同时由于他们在学习和生活中遇到的各种困难、挫折、痛苦、烦恼等，不愿向人倾诉，由此引起的不良情绪不能及时得到排除，日积月累就易引发其它的心理问题。因此，如何去设法打开中学生心理的闭锁性，就成了家长老师特别是班主任必须解决的课题。我在工作实践中发现，闭锁心理表现特别明显的又是中等生，中等的位置、自卑心理、内向的性格、老师的漠视更容易促使他们把自己的心灵之门关得死死的。
4、焦虑异常心理
焦虑心理是一种以担心、紧张或忧虑为特点的、复杂而延续的情绪状态。当人们预期某种危险和痛苦境遇将发生时，通常都会产生焦虑反应，这种焦虑反应是带有普遍性的正常的适应性反应。然而，焦虑的程度过于严重时，就变成了惧怕，人的主观感觉就变得紧张不安，易产生不愉快预感。在日常生活中，如果屡遭失败和蒙受耻辱，又不能尽快找到自信，就会对不愉快的情景增加敏感性，从而产生焦虑异常心理。研究和实践证明，一定程度的焦虑对学习是必要的，可以使学生处于一种比较高的觉醒和紧张状态，提高学习的动机和效率，但过高的焦虑水平则会引起对学习的抑制。试想：一个对学习忧心忡忡、顾虑重重的学生，怎么可能兴致勃勃，孜孜以求地学习。对智力平庸、虽经努力学习成绩仍不理想的学生，过度焦虑会造成自信心不足，自暴自弃，以至对学习失去信心。过度焦虑还会产生考试怯场，从而抑制正常水平的发挥。显然焦虑异常心理对学生的身心、学习和生活的危害不容小视。事实说明，焦虑异常心理在中等生中又表现得特别明显。他们学习勤奋努力，要求自己颇为严格，把满足师长的愿望当成自己的学习奋斗目标。他们在老师热烈的升学期望和家长的“望子成龙”的阴影下学习和生活，学习上唯恐出丝毫差错，稍有不顺，便自责不已，甚至有负罪感。他们不论学习能力强弱，都会因一时的失误导致对自己能力的怀疑，从而忧心忡忡，焦虑不安。也有一些中等生学习成绩不够理想，有较重的自卑感，可总是想获得成绩好的同学的那种“风光”，“地位”，于是埋头学习，暗地里与人攀比，同时又十分计较别人对自己的态度和自己在同学中的影响。所以只要稍稍遇到一点挫折就会紧张不安，怕这怕那，使自己不能集中注意力于学习上，形成恶性循环。
中等生除了存在上面谈到的四种比较典型的心理问题外，还不同程度地存在着孤僻、冷漠、逆反、厌学等诸多心理问题，都需引起家长和教师的高度重视，在这里就不再多说。
三、预防和排除中等生心理问题的一点思考和做法
1、作为一名合格的现代中学班主任，必须具备一定的教育教学心理学素养。
班主任必须要具有一定的教育教学心理学知识，要善于从心理学的角度去观察和分析学生的言行，要能够对学生进行心理健康的辅导和教育。这应该成为一名现代中学班主任的教育教学基本功之一。针对中等生这一特殊的群体，重视、发现和排解其心理 问题更需要班主任具备较高的心理学素养。我自己也是在接触各种心理学方面的知识的过程 中，在有关理论的影响下，开始特别关注班级学生的心理问题，并对中等生这一群体的心理问题有了特别的感触和认识，继而引起我的高度重视。
2、班主任要把爱和关心撒向每一个中等生，让每一个中等生都沐浴在老师爱的阳光下。
“心病还需心药治”，老师的爱心无疑是预防和医治学生心灵疮伤的灵丹妙药。试想一下，一个在班主任老师不断关心和呵护下的中学生，他的心理会出现多么严重的问题吗？即使有也早已被老师的爱化解了。拥有和享受班主任老师的爱，这是每一位学生的渴望，也是每一位中等生的渴望。可是事实上，班主任往往把更我多的心思花在优生和后进生上，表现良好的中等生反而被无意中冷落了，使中等生的精神欲求无法得到满足，使最具可塑性的大多数得不到切实的关心和培养，这实在是教育的严重失误，也是一些班主任工作不能收到预期效果的重要原因。要预防和排除中等生的心理问题，班主任就必须树立人人都是教育对象、人人都是关心对象的教育思想，对那些默默无闻的中等生同样要预以足够的关注，不仅在学习上提出希望和要求，也要在思想上和生活上进行关心，多与他们接触、多与他们谈心交流，多去听取他们对班级工作的意见和建议。有时班主任不经意的一个笑脸、一句赞语、一声问侯都会给自感被忽视的中等生带来巨大的情感冲击，甚至给他们留下终身难忘的印象，并转化为前进的内在动力。但愿我们每一位班主任能把自己的情和爱同样慷慨无私地献给每一位中等生，让每一位中等生在老师爱的阳光雨露中茁壮成长。
3、把树立中等生的“自信心”作为主攻目标，把增强中等生的自我意识作为突破口。
中等生的各种心理问题之间并不是彼此孤立的，而是相互影响的。在各种心理问题中，尤以自卑心理为主，它往往是导致或加剧中等生其它心理问题的根源所在。因此如果能有效地克服中等生的自卑心理，重树其自信，将为其预防和克服其它的心理问题创造良好的条件，收到意想不到的整体效果。要树立中等生的自信心，需要班主任做许多具体而持久的工作，可以从很多方面着手，但我认为最关键的还是要设法在学习上帮助其提高，班主任既要对中等生有热切的期望、热情的鼓励，促其产生奋发图强，积极向上的积极情绪，又要帮助中等生具体分析成败得失的原因，找到如何改进提高的途径和方法。针对中等生的不同情况，提出不同的要求。对偏科现象严重的要求自订目标，帮助其逐步把弱门补上；对学习方法欠缺的则加强指导与交流；对意志品质较差、成绩波动较大的同学则要求坚持写自检自查日记，逐步学会自我约束；对学习态度敷衍者则严格要求，督促其制订学习计划，逐步培养良好的学习习惯；对智力确实欠佳的学生要引导其正确对待，多肯定其闪光点，多加关爱。事实说明，只要班主任肯持久地下功夫，许多中等生的学习成绩会得到大幅度的提高，同时其不良心理状态也能得到根本的调整。整个班级也因此显得生机勃勃，活力无限。
4、努力给中等生提供展示自我、体现自我存在价值的时间和空间，让中等生也动起来，活起来。
在传统的班级管理制度下，中等生往往只能是被管理者，很难真正感到自己是班级的主人。我认为必须改革传统的班级管理制度，要给中等生也提供锻炼和为班级管理贡献力量的机会。班干部可以采用老师推荐、学生自荐、组阁等方式，定期轮换。针对不同学生的特长，设立多层次干部，使尽可能多的学生参与班级事务。班级重大事情和重大活动，均由班级全体成员共同讨论决定，每个学生都有参与管理集体的机会，在会上都有发言权和决定权，强化学生的主人翁意识。在课堂教学中，也应该给中等生以解答问题的机会。教师要多引导他们积极参与 课堂讨论，大胆发言，多加鼓励，使他们从胆怯紧张和漠然中摆脱出来。班主任还要组织和开展丰富多彩的课余活动，活动的主体应是全体学生，要促使许多平时不动不响的中等生也能全身心地参与进去，在多种活动中去展示他们青春活力，发挥他们的兴趣特长，化解他们的烦恼痛苦，促进他们的身心和谐发展。
5、积极争取并协调各方面的的教育力量，同心合力，促进中等生健康成长。
班主任作为班级集体的教育者、组织者和指挥者，必须充分发挥各种教育力量的作用。促进中等生的心理健康同样需要多方的共同努力，才能收到最好的效果。首先，要争取各任课教师的配合。我在工作中注意经常与各任课教师沟通情况，主动向各任课老师了解那些引起我注意的中等生的思想情况、学习情况；同时把我了解到的这些学生的有关情况向各任课教师作介绍，共同探讨在教育教学中应注意的问题，具体落实帮教措施，使帮教工作能协调有序地进行。其次必须争取学生家长的支持。班主任与家长要经常交流，以便更全面地了解学生。班主任要提醒家长运用正确的教育方法，多与子女进行平等交流，建设民主和谐的家庭环境，不给子女以过多的压力。
6、对极个别已显精神病态的学生，班主任要及时与家长联系，促其进行专门的心理治疗，以免延误时机使病情恶化。
当前，学生的心理健康教育已开始引起全社会的重视，有关各方正在采取各种措施努力促进学生心理的健康发展。但以中等生这一特殊群体的心理问题为对象的理论探索还很缺乏，在教育实践中对中等生的心理问题的关注也很不够，这在很大程度上影响了学校教育教学的效果，也影响了班级集体的建设。作为班主任中的普通一员，我对这 一问题感受较深，有了一点粗浅的认识和实践，现在写成此文以期与各位班主任共同探讨，共同关注中等生的心理健康，加强工作的针对性，把班级集体建设得更好，使自己真正无愧于“人类灵魂工程师”这一光荣称号。
当代学生人际交往心理问题分析及应对策略
作者/张红宁
（安阳师范学院教育科学学院，河南安阳455000）
摘要：人际交往是学生社会化的重要途径，学生在人际交往中出现的问题是当代学生心理问题中比较严重的方面，本文主要从学生人际交往的心理问题的分析及应对策略来探讨当代学生的人际交往，以期对学生人际交往问题能给予有效的指导以及对学校心理健康工作的执行与实施给予好的建议。
人际交往是人们在日常生活、学习、工作等过程中通过相互联系、相互作用而形成的心理与行为的互动。随着现代科技及经济的快速发展，传统的交往形式已经不能满足当代学生的人际交往，当代学生的人际交往方式越来越多样化，交往的范围也随着手机网络等介入而跨越时空的限制，交往的内容除了以交流感情、切磋知识为主外，还通过多种社会实践方式吸收社会信息。
一、当代学生人际交往心理问题的
主观原因分析及调适
当代学生在人际交往过程中各种心理问题的产生，除了家庭、学校以及社会因素之外，最重要的还是个人的主观原因。作为心理咨询的一些专家或是老师、同学主要还是要从个人的心理因素方面进行分析和帮助。
1.认知方面
人际交往的认知成分反映个体在人际交往中对人际关系状况的了解，是人际知觉的结果，是理性条件。学生在人际交往中常出现对自我评价的认知失调，如过高地评价自我或是过低地评价自我。前者产生自傲心理，居高临下：后者是自卑心理，自我封闭，害怕与人交往，恐惧交往失败。过度的自我中心化，觉得任何事情都是“人人为我，我为人人”，与人相处时，不分时间、场合，不顾及别人的情绪，任意表达自己的意见，随意表露个人的不良情绪，影响到他人的情绪和利益而恶化人际关系。以自我为中心的人实际上是为了更多受到别人的关注，但要获得这种尊重和关注必须先尊重别人，关注和帮助别人，才能有好的效果。对人际关系的过度理想化，有些学生在人际交往中因为缺乏足够的心理准备，对人际关系的判断过于简单化，理想化，因而在最初与人交往中受到挫折和伤害，从而产生不信任感或是与人沟通困难的.心理。或是认为人际交往相当于市场的交换，而伤害别人的感情。在这种情况下，学生应该充分认识到人际关系的复杂性和多变性，并以友谊情感至上的原则与人交往，一方面要认识别人的各个方面，同时也要认识到人际交往中的一些技巧，以增进友谊，改善人际关系。
2.情感方面
情感是人们对客观事物是否满足个人需要的一种态度体验，情感成分是关系双方在人际交往中人际关系的满意程度和亲疏关系，是人际关系的基础。情感在人际交往中对个人的行为起着动力作用，人际交往中若有积极的情感产生则推动人际交往的行为，个人人际交往更积极主动：消极的情感则阻碍正常的人际交往，个人表现出孤僻、自卑或是自我中心化，从而导致人际关系恶化。学生在人际交往中一定要调整好自己的情绪情感，“不以物喜，不以己悲”，正确全面地评价自我，超越自卑、恐惧心理，调整自负怀疑心理，并且在人际交往中掌握一些交往的技能和技巧。
3.社交知觉及归因方面
社交知觉中包括首因效应、近因效应、光环效应、投射效应及社会刻板影响影响到我们对别人客观全面的评价和认识，应该尽量避免。这些社交知觉同时也会影响到个人的归因，归因是指个体习惯上倾向于做出怎样的解释，它也影响着个人的人际交往，如在人际交往中遇到挫折时就会把失败归因于环境不好、运气差、人际交往太复杂等复杂的外界因素，却很少考虑内在的因素，从而导致人际归因失误而形成人际交往障碍或人际交往的一些心理问题，产生消极的人际知觉和情感而自我封闭退却，或是沉迷于网络游戏。常见的归因偏差有认知性偏差、动机性偏差以及性别性偏差。当代学生的归因风格和归因偏差会影响到学生人际交往，所以对学生应该进行归因的训练。
4.行为、能力方面
学生在人际交往中缺乏足够的阅人经验及交往经验，所以在交往过程中容易出现行为不当而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳，表达不妥或是词不达意而让别人误解，给人际交往造成不好的影响。在这些方面，当代学生应该多看或是学习一些交往的技巧，要善于表达自我，真诚地去赞美别人，同时也要提升个人各个方面的能力，以自己的独特魅力吸引别人。
5.自我意识及价值观
自我意识是个人对自我以及自己与周围关系的认识，并依靠这种认识控制、调节自己的行为活动，使个体与环境保持动态平衡。在对学生自我意识与人际关系的调查中发现内在自我对人际关系有很大预测作用，内在自我与人际关系困扰成负相关，即内在自我意识水平越低的人人际关系困扰越大。学生在人际交往过程中首先应该积极全面地评价自我，充分地认识自我，相信自己有不同于别人的特长，克服自卑自负心理，敢于超越自我和挑战自我，建立良好的人际关系，充分地感受人际交往中的温暖，从而健康快乐地学习和生活。价值观的一致性是人际吸引的一个要素，学生树立积极健康的价值观是调动个人交往积极的动力，如在人际交往中不能简单认为人心叵测，人心自私，或是受相互利用等不良的价值观的影响，而应该积极正确地看待人际交往。
二、当代学生人际交往中心理问题的具体解决方法
当代学生人际交往中出现的心理问题的解决办法除了从主观上分析解决外，还应该从客观上采取具体措施，如：
（一）重视学校校园文化的建设，创造宽松的校园环境，优化人际交往氛围
利用课堂教学、团队活动、文体活动、宣传活动等引导学生树立正确的人生观、价值观。建立奋发进取、团结友善的校风、班风、学风，提高学生人际信任度，创造良好的人际交往环境。通过团队的一些活动扩大学生的交往范围，在交往实践中得到锻炼，并体会到良好的人际交往带来的收获和乐趣。培养学生的集体主义荣誉感，树立远大的理想和目标，不去斤斤计较人际交往中的个人得失。
（二）心理咨询工作的老师或是学习心理学的专业人士应该做的
1.对新生心理健康的普查、跟踪及指导
很多新生因为适应不良容易出现心理问题，而这些心理问题的出现有可能是人际适应不良所造成，心理的不健康从而也会加剧人际关系的恶化。所以对于新人校学生要格外重视，无论是心理学的专家和老师，还是搞学生工作的一些人员都要重视这一点。
2.重视对学生人际交往理论知识的讲解和指导
可开设一些有关人际交往的课程，让他们更有效地掌握人际交往的知识和技巧，并懂得人际交往过程中的一些心理学知识。在其他任何课堂上都可以对学生进行人际交往知识的传授和分析。一些研究确实表明那些学过心理学的人或是懂得心理学知识的学生在人际交往过程中出现的心理问题或是人际交往适应不良情况更少。对一些做学生工作的老师或行政人员进行心理学方面或人际交往知识的定期培训，如拓展训练，对于任何类型的成人或是学生都是适合的，让他们感受到集体的力量，以及深刻体验人和人相互信任支持和帮助的伟大作用，以达到对当代学生人际交往出现的心理问题进行积极全面的指导。
3.重视心理咨询工作的开展及心理咨询方法的适当运用
学校可开展组织一些公益性的心理咨询活动，对学生人际交往的一些知识进行宣传、教育和指导。当代学生的主要心理问题大多是来自于人际关系适应不良，在咨询过程中重视从学生人际交往这条主线人手，找到学生心理问题的关键症结所在，有效地帮助其解决问题。在咨询过程中要充分了解学生人际关系的特点是咨询与辅导的前提与基础；建立良好的咨访关系是学生心理咨询的核心；训练学生交往技能是解决学生心理问题的重要手段，如可以进行积极的自我暗示，主动热情地待人，以及把每个人的感受都看成是最重要的，重视别人的感受，尊重别人赞美别人，自己才能得到别人的接纳和认可，从而改善人际关系。
除了对个别学生进行单独的咨询和指导之外，还应该利用团体咨询的方法，以及朋辈的辅导是学生正确地认识自我，建立良好的人际关系的重要方式。团体心理咨询是专门为帮助那些有共同发展课题和相似心理困扰的人维护心理健康，克服成长中的种种困难和障碍，迈向自我实现的一种经济而有效的方法。团体
心理咨询在团体情境中进行，强调人际交互影响，注重团体内的交流，并利用团体精神影响个人的行为。人际交往本来就是在人与人的互动中进行相互影响，团体心理咨询是辅导个体在交往中通过观察、学习，更全面地认识自我，探索自我，接纳自我，更全面客观地认识别人，调整和改善人际关系的有效途径。团体咨询与辅导具有高效率、高感染力的特点，利用团队精神去影响每一个人，提高人际交往的技巧和能力，改善人际关系。
朋辈辅导是学校心理咨询模式之一，是帮助学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要方式。朋辈辅导是指由一些受过半专业训练的学生或是学习心理学专业的在校学生运用语言和非语言的互动交流，对同辈提供倾诉、支持或咨询的服务。因为朋辈有更接近相似的价值观、生活理念等，所以在学生人际交往的咨询中更容易被接受，也更有说服力和影响力，可以有效帮助学生建立良好的人际关系及正确的人际交往理念。
4.加强家庭功能，亲情的付出和感化
很多学生在恋爱上容易出问题，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早恋或是恋爱中出现的种种不良问题，很多时候都是因为家庭中父母对孩子的关爱以及交流和沟通不良造成的。学生失去了家庭中亲情的支持和理解，就容易寻求同伴的交流，误以为这是一种良好的恋爱，甚至是一种可以走人家庭的恋爱。而实际上学生对恋爱的责任心及后果认识得并不是很清楚，甚至不知道自己在这种特殊的人际交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作为学生的家长应该对孩子进行早期的预防和疏导，让孩子感受到家庭的责任和温暖，培养孩子积极的责任心，是预防学生恋爱中出现问题的关键。
总之，当代学生人际交往中出现的心理问题是学生心理问题中比较严重的一方面，仅次于强迫症，学生人际交往中的心理问题直接会影响到学生的心理健康以及正常的学习和生活，甚至会直接影响到个人社会化的发展与成熟，应该值得重视。清楚当代学生人际交往中出现的心理问题，明确原因，并从主客观方面努力提高学生的人际交往能力，改善人际关系，以利于当代学生更好地学习和生活，更顺利地被社会所接纳
贫困大学生心理问题及应对策略
随着社会转型、高等教育规模不断扩大和高校收费改革不断推进,高校贫困大学生人数不断增加,心理问题日渐凸显.本文针对这一特殊群体的心理发展特点,着重分析其存在的`心理问题,并提出教育与引导的对策,以促进其全面、健康发展.
作 者：黄珠红 HUANG Zhu-hong 作者单位：厦门城市职业学院,福建,厦门,361008 刊 名：厦门教育学院学报 英文刊名：JOURNAL OF XIAMEN EDUCATIONAL COLLEGE 年，卷(期)： 11(4) 分类号：G645 关键词：贫困大学生 心理问题 对策“休妻”心理分析和应对策略
[作者简介]
王裕如，国家资格心理咨询师、应用心理学副教授、上海知音心理咨询师培训和心理咨询机构总督导、东方大讲坛讲师、上广990《上海心情》栏目周五嘉宾。ELLE杂志网上专栏《情爱花园》版主。心理咨询经历，为“微软”、“通用电器”等外企做心理培训。是多家报刊心理类专栏作者，出版了28本心理类专著。
在女性很弱势的时候，丈夫休妻是社会风俗，当女性开始强大起来时，她们的丈夫也有休妻的念头。节假日里我连着做了多个丈夫闹离婚的个案以后，开始思考这个问题：也许男性只承受自己承受得起的女人？也许他们不愿接受来自女人的挑战？也许……
心情解读：春日凋零的玫瑰……
当我赶到咨询中心，她已经蹲在花坛边，像一朵盛开的牡丹，特别醒目。
还没有说话，小野已是泪如雨下，她正面临着痛苦的抉择：是在上海过了五一再走，还是一放假就早飞回北方和爹妈团聚。
自从几年前遇见李育，小野的心就再也不是自己的了，一颦一笑，一举一动全是为了他。在小野的眼中，李育是个没有缺点的新好男人：他温柔，斯文，体贴，勤奋，什么都是好的，只要看上他一眼，她就能兴奋好久。同学们发现，只要李育在哪里，不远处必有小野。
李育是上海很典型的小康人家的独生宝贝儿子，很浓的小资情调，讲究生活品质，像女孩那样洁身自好。他当然能感觉自己身后多了尾巴和影子，他再怎么矜持，也难以抵挡女孩热烈地进攻，不久他们就“拍拖”了。一个斯文矜持的上海男人和一个兴奋而躁动的北方女生，走在校园的树荫下，像大暑天的冰淇淋，味道好极了。
他们的恋爱在一开始就是不平等的，小野视他为生命里的全部，而在李育的心里，这爱情只是他人生的启蒙，感觉还不错，但是离刻骨铭心还远着呢。过了半年，第一次考验就来临了，毕业后的李育坚持要回上海老家，而小野一心跟他去上海也是没有余地的.。小野一刻也不想离开李育，可是父母家人是有经验的，能感觉到自己儿子的疏淡和随意，并对他们的关系一直心存疑虑。他们见小野像灌满了风的船帆，不起航是不可能的，也只能顺其自然。
回上海是他们关系的一个重要转折，也是这份爱情的必然结果。李育更爱自己原来的生活状态，他不可能为了小野留在北方，而小野为了爱情不惜舍去一切，何况是去上海？小野为爱而南下，爱情悲剧也掀开了序幕。
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通过了解客户的心理状态，判断客户的心理趋势，到掌握客户的心理，尤其是通过观察客户的反应做出适当的回答是每一个希望成为销售大师的业务员的必修课，记得以前招聘过一个小伙子，头脑反应比较慢，观察力特差，虽然讲了很多次，但还是不能掌握跟客户交谈的要领，每次陪他去见客户总是两句话结束后再也没有话，客户也不愿意听他继续说了。后来不想再教他了，让他自生自灭。没想到，过了三个月，这个小伙子的销售业绩突然突飞猛进，我觉得很奇怪，专门去问他：“你是怎么做业务的？现在客户都听你说了吗？”他说：“还是一样，不过我现在不停地说，看他不喜欢我就换一个话题说，总有一个话题他喜欢听的，我就知道他原来对这个感兴趣。”我又问：“万一你说了很多客户还是不愿意听，怎么办？”他说：“反正我也不得罪他，多说几个总有他喜欢听的，我老是赖着不走，客户有时候会主动问我问题了，我就知道他想听什么了。”
这个小伙子的故事告诉我们，了解客户的心理状态，知道客户到底对什么干兴趣，自然就可以找到可以沟通的话题，离销售成交也就不远了。客户的心理状态主要有三大类：逆反心理、羊群心理、表现心理，下面分别进行分析：
一、逆反心理
为什么客户会有逆反心理，原因很简单，因为每一个人都有本能的防范心理，反应在我们在拜访客户的过程中，客户就会本能的对抗你，你说好，他偏说不好。这不是客户故意和你做对，这是本能使然，也就是逆反心理了。逆反心理实际上是一种潜意识抵抗的本能，大多数都没有恶意，在这种心理状态下说出来的话你可以一笑置之，千万不要反击客户，否则其逆反心理会更加严重。
逆反心理有四种表现方式：一是反对你的见解；二是对你的陈述发表他自认为更加高明的见解；三是似乎可以预知一切；四是跟你较真。
出现逆反心理表现的原因有很多，总结起来不外乎一下四个：1、逆反心理是人类的本能抵抗意识，并非故意伤害你，但是如果你把它看作对你的反对，那么就可能导致非常严重的结果，最终会让你跟客户势不两立，不但无法达成交易，而且会给客户造成“公司以及你都是非常坏”的印象。2、逆反心理往往跟人的自我表现欲望有关，如果反对你的意见，表明他比你的见解高一等，如果赞同你的意见，自己沦为你的跟屁虫，毫无提升自我价值可言。3、逆反心理并非儿童、青年才会有，而是所有人都会有，不同年龄、不同性别、不同社会地位的人都会有。父母说小孩子逆反心理很重，但从小孩的角度看，他们也会认为自己的父母逆反心理也很重。4、逆反心理并非在遇到抵抗的时候才出现，而是任何场合都会有可能出现逆反心理，逆反心理甚至可以说无处不在，无时不在。
如何克服自己的逆反心理与对付客户的逆反心理呢？简单说，两个方法：引导法和激将法。引导法：客户的逆反心理是不能够对付的，只能引导。只有你自己的逆反心理才需要对付。要让你的逆反心理与客户的逆反心理不产生对抗，建议你对客户的反对意见首先表现出认同，用“是的，你说的对，但是”这样的语句跟客户说法，运用沟通中同理心的法则，进行缓冲，然后确认客户的真实想法，了解客户反对的真实原因，对于客户不同类型的反对意见（误解、漠不关心、局限性、怀疑）进行不同的回答，确认客户对于我们回答的态度，最后将客户的反对意见转为我们销售的机会，实现双赢销售，
激将法：首先否定客户的情况，客户本来做的很好的，给人否定当然不爽，于是开始反击，其实他的反击是顺着销售代表设下的套路一步步前进，最后，销售代表在等客户说出了所有封住自己退路的时候，实施致命一击：“如果你推荐我们产品的品牌，会不会他们就不要呢？”如果客户承认他推荐我们的产品，那些客户不要，那就等于承认自己上面说的都错了，那他自己就大丢“面子”了。要知道中国人把“面子”看得最要紧，何况客户总是把自己看的比销售代表高一等，如何丢得了这个“面子”。
二、羊群心理
心理学教科书上有这么一个故事：有一个游客看见草原上有一群羊，他很奇怪它们都往一个方向走，于是，他走上前去询问一头羊：“你们干嘛都往这边走？”那头羊说：“大家都往这个方向走，所有我也往这个方向走。”游客挡住另外一头羊说：“你干嘛往这个方向走啊？”这头羊也说：“所有的羊都往这个方向走，你也往这个方向走吧！”这就是著名的“羊群理论”了。羊群效应最明显的地方是股市，每次股灾之前，股票总是大幅度的上涨，连买菜的阿婆都去买股票，股票的价格超过了实际的价值，一旦有什么利空消息出台，股民心里开始恐慌，又一窝蜂抛出手中的股票，股票的价格跳水，于是股灾就发生了。
在我们掌握羊群效应的时候，关键要点在于向客户指明一种发展的趋势，例如在销售的过程中，我们开始说的是卖得不好，然后会卖的越来越多，从最初的10盒，到最后很多新的超市加入我们产品的销售终端，到创纪录的100盒一个月，我们给客户描述两个趋势：第一个是销量上升的趋势；第二是他规模相当的终端都在不断的加入，给他的印象是早晚有一天周围的终端都在销售我们的产品，这时候我们就可以开始引导他：“早晚你总是要卖我们产品的，晚卖不如早卖。”客户的思路开始被你牵引住了！
三、表现心理
我们很小时候就知道《狼来了》的故事，故事中的小孩子是不是故意调戏那些村民呢？显然不是，驱使他不断说“狼来了”的动力是人的表现欲望的本能，这种本能实际上就是渴望自己能够得到重视，这就是表现心理。表现心理的处理相对简单，他想表现，给他表现的机会和舞台就好了，只是要特别注意不要把客户的表现心理和逆反心理弄混淆了，两者从表象来看还是很相似的，其实两者差异很大，逆反心理是本能的、潜意识渠道，有时候甚至说出来就后悔。
客户从拒绝到接受，这本身就是一个重大的心理变化，发生这个心理变化是由于你跟他沟通之后导致的，并非全是因为你给了他产品导致的结果变化。如果把这个观念扩展，可以认为销售方法的实质是一个心理诱导的过程。营销方法其实是一门行为心理学，客户的心理变化时因为我们的言行举止对客户的心理施加了影响，从而促成客户对我们的表述认同，并最终导致了交易的发生。所以正确分析客户的心理状态，并正确的予以化解和处理，是帮助我们销售成交非常重要的策略和方法！
左华,在多家国企和外企从事销售管理工作（赛诺菲全球销售冠军，西安杨森湖北湖南地区经理），现在某知名国内企业负责南中国区销售管理工作，欢迎联系zuohua78@163.com。
XX公司管理问题分析及应对策略
在飞速发展的'市场经济大潮中,建立健全现代企业管理制度是企业适应竞争新环境的必然要求.企业管理者只有充分意识到现代企业管理和管理创新对企业生存与发展的重要性,并以之指导企业的发展,方能在未来市场竞争中占据一席之地.
作 者：许建国 作者单位：山东大学级MBA2班,山东,济南,250100 刊 名：科技信息 英文刊名：SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： “”(29) 分类号： 关键词：公司 管理 策略南海问题的现状分析及其应对策略字
一、南海问题的由来及现状
南海诸岛自古以来就是中国的领土，无论从南海诸岛的考古发现还是从历史典籍，都证明了这一客观事实。在二战后的很长一段时间内，国际社会也都承认中国队南海诸岛的主权。但在20世纪六七十年代，地质考古发现我国南海地区储藏着丰富的石油、天然气资源后，相关的周边国家开始蚕食、侵吞其中的一些岛礁。而1982年联合国第三次海洋法会议上获得通过的《联合国海洋法公约》更加刺激了这些国家对南海诸岛的分割占领。这些国家利用《海洋法公约》中的某些对其有利的条款，在南海领土主权问题上与中国公然抗争，大大提高了南海问题解决的难度，从而逐渐造成了今日南海的局势。目前，东沙群岛、中沙群岛和西沙群岛在中国政府管辖之下。南沙群岛虽然主权属中国，但189个已有命名的岛、礁和暗滩、暗沙中，中国仅控制着9 个岛礁，其中包括台湾控制的太平岛，大部分岛屿都不在中国控制之中。这些国家包括：越南，菲律宾，印度尼西亚，马来西亚，文莱。
南海问题绝不仅仅事关资源、领土或者主权的问题，更在于大国战略的实现、保证国家崛起的空间与长久的国家安全，南海问题事关国家安全。对于中国来说，南海具有重要的战略地缘价值，它是我国东南部战略防御的前哨阵地和华南地区的海上屏障。对于东南亚相关国家来说，南海问题主要包含着主权、领土、资源之争夺。
二、我国应逐步对南海问题采取的策施
1、经济政策
通过发展对东盟的经济交流与合作，加大东盟各国对我之经济依赖。首先，我们当然不需要在可以预见的时期内达到与南海各相关国实现政治统一的目标，但通过发展东盟与我国的经济贸易，可以大大加强南海各相关国的在华利益，从而增强其对华的经济依赖。这对于中国在南海争端较为不明显的时代，可以随时约束相关国家在此问题上不轻易作出冒进的政策举措。而日后在南海争端激化的情况下，则也给中国增加了一份筹码，中国可以在必要的时候对南海各相关国家进行经济制裁，这对于经济上严重依赖中国的相关国家来说，将造成极大打击，控制其经济。 其次，中国应当积极与东南亚努力建立共同开发海洋资源，尤其是油气资源开发的合作机制，在不同的国际市场梯次中实现进一步的合作。一旦这种合作形成，经济的力量将把东盟与中国紧紧捆绑。而随着南海相关国家在这一领域经济利益不断扩张，它将很难离开南海。而中国根据现有的南海开发状况，保持对南海资源的较低依存度，就可以使中国在南海争端激化时游刃有余，处于相对优势的地位。
2.外交政策
在南海争端中，美国绝对是一个不可忽视的区外角色。中国欲解决南海问题，首先必须排除或者尽量减少美国在此区域的干预和对我国在南海行动的阻挠。美国通过与菲律宾、马来西亚等国的军事合作，加强在此区域的军事存在，争取在此地的安全主导权，以南海问题为契机打压中国的崛起。但是中国实力的增强和在国际上政治大国地位的确立是无法遏制的，美国急需中国在诸多重大国际事务中对其予以支持。因此，我认为，中国对于美国的外交政策应当：1、尽可能发展与东盟各国的友好外交关系， 2、在朝核问题、伊朗核问题、反恐等重大外交事件上对美国予以合理的支持，以要求其在南海问题上对我国的支持。此外，因尽量发展海军，弱化美国在此区域的军事优势。中国的崛起必将影响美国在亚太地区的利益，从而排挤美国
3.军事政策
首先，应加快建设航母、新型核潜艇和大型海上作战舰艇，加强远洋作战能力。以中国目前的`海空军实力，尚不具备远洋作战的能力，完全无法与美国抗衡。一旦美国介入南海事端，则中国将处于极端劣势的地位。 其次，与南海各相关国家展开广泛的非传统安全的合作，促进军事互信，通过军事合作，打击该海区的海盗，展示中国海军实力，对南海各相关国家产生威慑作用。
4.政治策略
首先应通过政治、经济、文化乃至军事各领域加强与台湾地区的友好关系。
大陆与台湾关系的友好发展，可以逐渐打破美国对华的军事遏制，而且，两岸的友好发展将大大有利于南海问题的解决。大陆应力求与台湾达成共识，在军事上加强合作。甚至共同在太平岛驻军，这对于南海相关国家的威慑力是不言而喻的。
其次，加强全国人民的海权意识，保证中国在南海问题上有足够的群众基础，减少在非正常时期的舆论压力和政策执行难度。
三、中国政府南海政策的执行阻力
1.大国的介入，南海地区国际形势复杂。 南海各相关国家为造成既成事实，加紧对南海资源的开发，借助美日等国家的力量抗衡中国;其次，南海是重要国际贸易通道，主要各国(美、日、印、欧)在此有重要利益。而且，随着国际局势的变化、地区不稳定、中国的崛起，美国加紧对中国的遏制等因素，利益纠缠，国际形势复杂。
2.南海争端复杂。 南海的争端，不仅仅在于南海相关国家对南海的资源开发，更在于对我主权的侵犯，使“主权在我”的前提形同虚设。各国在所占的岛屿上修筑机场、跑道、灯塔，并通过各种海基法案，无视本国政府的一再警告，肆无忌惮地侵犯我国主权。
3.南海各相关国家在南海问题上共同合作，抗击中国，使中国面对一个国家利益集团，外交上十分被动。 显然，要解决南海问题，必须排除或者最大可能减少美、日等国的干预，加强军事建设，分化瓦解东南亚各相关国家，争取各个击破。
因此，南海问题是一个长久的问题。我们要主动地争取早日解决南海问题，维护海洋安全，实现祖国的长治久安。
应对小学生心理焦虑问题的策略论文
焦虑是一种对遇到的刺激而无法应对的痛苦反应，任何对身心构成威胁的情况，如过度的学习压力、自尊心受挫、工作压力和人际交往矛盾等，都可以引起人们的焦虑。适当的焦虑可以把压力变为动力，从而调动人们的积极性，点燃工作和学习热情，但是过度焦虑就会引起心理失衡，产生各种心理问题，严重时还会引发心脏病等慢性疾病，其潜在威胁性非常巨大。小学生正处于身心发展的基础阶段，发展状况的好坏将会影响其一生的发展，社会的快速发展、生活节奏的加快以及人际交往和家庭结构的变化，容易对正处于转型期的儿童的心理造成巨大的冲击。同时，多项研究表明：当代小学生存在较多的心理问题，其中心理焦虑问题尤为突出，已经成为影响小学生身心健康发展的主要障碍。
一、造成小学生焦虑问题的因素分析
影响小学生心理健康的因素很多，既包括学校、家庭、社会等外在因素，也包括心理承受能力、自身身心素质等内在因素，无论那种因素引起的心理焦虑问题，都是作为教师的我们必须关注和解决的重点问题。下面对引起小学生心理焦虑的因素进行简要阐述。
1.教学对学生心理的影响。当前小学教育呈现出重德育轻智育的现象，这也成为引起小学生心理问题的主要原因。考试花样名目繁多，分数重视比例越来越大，知识拓展漫无边际，不仅造成了学生的学习压力，还极易引起教师的心理疲惫，殊不知，教师的心理压力也会间接地过渡到学生身上。
2.家庭环境对学生心理的影响。目前的家庭多为独生子女家庭，家长对孩子过于宠爱，同时对孩子报抱有较高的期盼，在物质上给予了充足的储备，却忽视了对孩子心理的关注，使孩子滋生了许多不良行为和心理问题。另外，家庭的特殊结构，如父母离异造成家庭支离破碎，对孩子的心灵造成很大打击，这些都成为引起小学生心理问题的潜在诱因。
3.教师素质对学生心理的影响。教师对学生来说起着榜样性的作用，尤其对于正处于身心发展初级阶段的小学生来说，教师往往会成为他们崇拜的对象，对他们以后的成长与发展起着重要的作用。但是，不可否认的是现在教师队伍良莠不齐，健康向上的有，消极沉闷的也有，其思想境界和处事方法将对学生产生直接影响。
4.社区环境对学生心理的影响。小学生心理健康发展需要多方面力量的支持，家庭教育、学校教育、社区教育缺一不可，但是就目前的状况来看，三者的合作力度不够，尤以社区教育最为缺乏。社区作为学生在家庭生活之外的大环境之一，对学生的教育意义也是非常巨大的，如果学生在学校接受的教育和社区及家庭教育不一致，就极易让学生产生矛盾焦虑心理。
二、应对小学生心理焦虑问题的策略
1.综合改善学生学习环境。无论是学生生活的家庭小环境，还是接受教育的学校大环境，都对学生的身心健康起着决定性的作用，其中一项出现问题，学生的心理成长都会受到影响。通观全局，改善学生生活的综合环境，使各部分全方位健康发展，是学生健康发展的重要保障。同时，还要注意师生之间、生生之间以及教师之间的相互扶持，共同进步。
2.将心理健康课程整合到日常教学中。心理健康不同于身体健康，是一种无形的健康形式，需要对学生的'头脑和思想进行全方位武装才能形成。因此，将心理健康知识融于学校教育和家庭教育之中非常必要。心理健康是德育的重要组成部分，需要从民主、尊重、理解的角度，将说教的内容以活动、体验的形式让学生去感知。课堂是教书育人的主要场所，在知识传授过程中不失时机地渗透心理健康知识，可以收到润物细无声的效果。同时，还可以充分利用心理咨询室、板报和广播等形式，对学生进行宣传性的心理教育。
3.实行差异化教学。①要加强和学生的沟通，消除师生间的敌对和冷漠心理。首先，要培养学生的适应能力，无论是班集体还是学校或者社会，都需要强大的适应能力，树立正确的人生观和思想价值观，立志做一个对社会有用的人。其次，要教育学生理解教师和家长，要让他们知道教师和家长对自己的批评都是善意的，他们也有喜怒哀乐，也会犯错误。再次，要教育学生学会自我控制，努力改善自我，遇到事情后提醒自己尽量克制，多和别人进行沟通，建立信任感后，理解自然也就会多一些。最后，作为教师和家长，要多注意学生的想法和看法，及时了解他们的心理需求，和孩子建立起平等的朋友关系。②要培养学生坚强的意志，及时消除他们的焦虑和厌学心理。首先，要引导学生树立健康的人生观和价值观，提高他们的认知水平；其次，要提高学生的自我控制能力和耐挫折能力；再次，要交给学生自我释放的方法，及时摆脱焦虑的消极情绪，可以组织学生参与社会实践，扩大人际交往范围，提高心理承受能力。③不同学生不同对待。由于学生的心理、认知水平和接受能力不尽相同，所以对他们进行统一化管理就显得美中不足。因此，实行差异化教学是解决这一问题的最好方式，这样可以避免使学生自尊心受到挫折，和教师建立信任关系，消除焦虑心理。
学生心理健康的维护是一项巨大的工程，需要学校、家庭和社会的共同努力和配合，为学生心理的健康发展营造良好的氛围。对于学生焦虑心理的出现，学校、家庭和社会都有不可推卸的责任，因此，就决定了需要三者做出共同努力，对学生的焦虑心理做出研究，共同为学生的心理健康发展着想。现在对于家长和社会的动员力量还很不足，还需要做出进一步的努力。
南海问题分析：
我国是海洋大国，日益突显的海洋问题成为国际社会关注的焦点。我国主张管辖的海洋面积300万平方公里，在广泛的海洋利益背后，面临着严峻的海洋问题。南海问题源于20世纪70年代，是“五国六方”的海洋争端。虽然南海局势整体处于稳定状态，但近年来，区域外势力的干涉，不稳定因素的增多，让南海问题的不可控性增加。因此，维护南海稳定、和平是新时期中国所面临的巨大挑战。
(一)海洋利益冲突加剧，周边国家强化了南海主权声索
南海问题出现以来，南海岛礁一直处于争议的状态。各当事国家纷纷发布主权声索，宣誓南沙岛礁主权。并且，随着海洋战略利益的日益凸显，南海争端的“争议”状态也逐步发生转变，转而以“管辖权”的争议发展。无论是的“黄岩岛事件”，还是20越南将“南海”纳入所谓的主权范围，都说明南海问题越演越烈。各周边国家对南海岛礁及附近海域的主权声索，甚至是主权管辖，都在很大程度上增加了南海局势的不稳定性。
(二)美、日等的介入加剧了南海的政治竞争
近年来，南海问题有升温的趋势，特别是美国等区外势力的介入，让区域性的南海问题国际化。美国区域战略的调整，同盟战略关系的缔结，无形中加剧了南海的政治竞争。美采取“分而治之”的亚太政策，在防范与排挤中国的同时，进一步扩大自己在亚太的军事影响力，进而使南海问题成为牵制并制约中国和平、稳定发展的重要“抓手”。到，美国60%的军力将部署于亚太地区，通过与菲律宾、越南以及新加坡等国家形成战略合作关系，部署前沿军事，进而对中国形成包围的政治态势。
(三)南海问题国际化、多边化，不稳定局势加剧
南海问题国家化、多边化是新时期南海问题的发展趋势，特别是菲律宾、越南等国试图依托“东盟”，实现对南海主权的声索，进而形成“东盟一体化”，对中国实行牵制。菲律宾、越南等国通过与区域外的大国建立多边协商机制，将南海问题推向国际化，从而借助区域外大国的力量，与中国进行抗衡，进而获取所谓的“主权”。殊不知，这种做法不仅不利于南海问题的解决、南海局势的稳定，反而加剧了南海局势的不稳定性，对于当事各国的战略利益都有一定的损害。
其一，其本身具有重要的'战略地位和丰富的自然资源
南海位居太平洋和印度洋、亚洲和澳洲来往的“十字路口”，自古就是著名的海上“丝绸之路”、“陶瓷之路”。南海北部的台湾海峡和西南端的马六甲海峡十极具有战略价值的海上要道，国际上一直有观点认为，谁控制了南海，谁就控制了东南亚，从而控制了西北太平洋和澳洲大陆。就南沙群岛来说，通过它的航道是一条“宝路”。它位于整个东南亚地区的腹地，周边国家都力图以南沙群岛为依托来扩大战略纵深。
此外，南沙群岛海域还有许多“宝物”。专家保守估计，南沙油气储量超过200亿吨，占南海油气资源的一半以上，有“第二波斯湾”之称。南海石油不仅含硫量低，而且基本位于200—1000米之间的易开采层。(6)。今年，科学家又在南海发现大量的俗称“可燃冰”的天然气水合物，
并有望在进行试开采。介入南沙争端的几个国家对油气依赖度都很大，因此，几个国家纷纷对南海资源进行掠夺性开采。
其二，与国际法存在的缺陷有关
1982年制定的《联合国海洋公约》在一定程度的公平意义上确立了海洋秩序，但它引入“专属经济区”的新概念时，却对专属经济区和大陆架没有给予明确的界定。它允许专属经济区和大陆架存在多条分界线，其结果是，由于各方对专属经济区和大陆架的界定不同，就为冲突埋下了隐患。《公约》还规定，一个岛屿(涨潮时露在海面的岛屿)可以为一国提供200海里的专属经济区。这样，有关国家就有了“理由”并不属于他的岛屿。
其三，中国长期以来未能对南沙群岛实施有效管理，这是最为重要的原因。二战后，中国虽然收回了南沙群岛的主权，但只在其中的太平岛上驻军。后来，逐个发生内战，国民党败退台湾，造成了大陆和台湾省无力全面管辖治理群岛的尴尬局面。试想，如果中国统一强大，他国又如何染指南沙?
因此，南海问题的错综复杂，区外势力的介入，美国亚太战略的再调整，这些都让南海问题的不确定性、不稳定性加剧。菲律宾、越南等国家试图国际化、多边化，让南海问题更加扑朔迷离，无论是借助南海问题牵制中国，还是借助南海问题加剧区域的不稳定性，这都对南海问题的解决带来巨大的挑战，不利于维护地区的稳定发展。
南海问题的持续升温，区域外势力的介入，让南海问题复杂化。如何解决南海问题，考验了一个国家的能力，同时也考验着一个国家与民族的智慧。南海诸岛礁及海域自古以来就是中国的固有领土，南海问题的和平解决，要统筹内外大局，并积极采取有效措施，让南海问题朝着好的方向发展。
(一)制定南海战略规划，有针对性、有建设性地应对挑战
海洋是新时期人类社会发展的重要依托，深入推进海洋发展战略，对于国家的发展起到重要作用。在国外，诸如美国、澳大利亚和日本，已出台了海洋战略，着力于海洋战略利益的扩张。我国在海洋战略的构建中，起步相对较晚，应借鉴国外的发展经验，不断地完善对南海战略的总体规划。海洋经贸往来日益密切，海洋利益与国家利益关系的突显，也让海洋权益争夺日益激烈。在争议区域实行海洋开发，极易产生“擦枪走火”的冲突事件。因此，我国应进一步完善海洋立法、执法及行政管理。制定南海战略规划，实现对各方事务的统筹，并在明确部门职责的基础之上，让海洋执法常态化，确保海洋战略的深入开展。
(二)优化海洋执法力量，组建“中国海岸警卫队”
南海问题的持续升温，给南海的稳定性带来较大的威胁。争议区域的海洋冲突日益频繁。面对他国所谓的主权声索所带来的冲突以及为了维护我国正常的南海权益，我国应优化现有的海洋执法力量，并组建“中国海岸警卫队”，配合南海战略规划的推进。首先，建立海上安全预警机制，强化对相关海域的巡视，宣誓南海主权;其次，着力于可持续发展，组建“中国海岸警卫队”，这既有助于强化海上执法力量，又可以应对海洋权益冲突，维护我国合法的南海权益，进而转变我国在海洋执法中的“被动”局面。
(三)强化行政管辖，推进三沙市建设
2012年，面对南海问题的日益加剧，我国建立了地级市三沙市，实现对南沙群岛、西沙群岛和中沙群岛及其海域的行政管辖。这说明，海洋建设发展、南海问题解决已上升到新的国家层面，也表明我国政府解决南海问题的坚定决心以及和平发展的整体仿真。首先，三沙市的成立是解决南海问题、实现海洋建设发展的新举措，在深化发展的过程中，要积极推进三沙市的建设发展，以此作为海洋建设发展、南海问题解决的基石，无论是从法理斗争，还是从主权宣誓，三沙市的建设发展尤为重要;其次，有计划、有针对性地促进三沙市旅游发展、油气开发，让三沙市发展成为我国新时期海洋开发的新平台，使南海主权的宣誓常态化;再次，进一步强化三沙市的行政管辖，通过国防建设、经济建设的协调发展，生态环境的有序推进，夯实海洋开发利用，让南海问题在和平的环境下有理有据地依法推进。
此外，要推进海洋立法建设，做到海权的依法争取。我国在海洋立法方面起步相对较晚，但在20余年的发展中，我国海洋立法取到了显著的成效。但总体而言，我国海洋立法仍比较落后，缺乏良好的海洋意识。因此，我国要切实推进海洋立法建设，对存在的空白区，需要立足于实际需要进一步地完善，确保法律的适用性、指导性和可操作性。
