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客户关系管理系统CRM在酒店行业中的重要性分析论文
进入21世纪以来，在社会经济发展的推动下，大型商业酒店的数量不断增多，但是，为了有效的促进商业银行的发展，对于客户关系管理工作，我们必须要高度的重视起来，这就需要我们应用有效的系统软件，而且，很多软件公司在市场上也将CRM整体解决方案制定了出来，所以，在酒店行业中，对于CRM必须要高度的重视起来。
一、CRM的含义分析
所谓CRM为个具备技术要求和具体操作流程的信息系统，能够有效的引导客户们去识别相应的需求，需要以客户为核心建立的这个商业策略，通过为客户量身定做的服务及提供更多富有责任感的行为，来满足客户的个性化需求。此外，也可以用种营销策略将其表示出来，通过内部的功能、工作流程及外部的信息网络，将最大的价值为客户们提供出来，并且，将其中的利润行为展现出来。实现市场销售、服务、营销等活动的自动化，令企业可以将更加优质和个性化的服务为顾客们提供出来，这是种全新的服务、管理模式。在日趋激烈的商业竞争背景下产生了这种全新的经营、销售手段，利用更加个性化的服务手段，把客户的满意程度和忠诚度切实的提升上来，随着这种管理方式不断的发展，在金融服务行业、电信行业尤其是酒店行业中都得到了广泛的应用，CRM整体解决方案在市场上，已经被越来越多的公司所推出。然而，它并非为种新颖技术的使用，而是将客户作为核心的经营思路和管理理念。
二、在酒店行业中，CRM的重要性分析
随着不断提升的大众生活水平，很多人已经将自己的目光放远，更多的去享受生活，
些时候，人们会经常的到外面去旅行，这样就会在酒店中进行过夜，随着人们对酒店衡量标准和酒店服务质量的不断提升，很多酒店应该凭借更为高质量的服务来提升客户的信任度，进而在市场上占据先机，进而努力的发挥其自身的社会效益和经济效益。然而，现阶段很多酒店都具备这样个问题，就是在向着定程度发展了之后，服务质量、销售业绩等方面都有相应的困难实现突破，再加之人们消费观念的更新，消费者收入水平的不断提升，就会越发明显的展现出客户个性化需求，所以，怎样能够使客户更加的喜欢酒店，防止利润的下降及客源的流失，为酒店更为有效的完成经营管理所需要解决的问题之。
些学者渐渐认为，较低的效度和信度的研究，对于消费者的行为现象是很难有效分析出来的，而CRM系统按照客户的实际需求，展开全面的数据库，这样研究方式是最为有效的。同时，在营销工作中，经过长时间的研究发现，CRM已经成为其中的个重要工具，主要是因为他们能够有效的提升酒店的组织行为，有效促成成功的营销策略，同时，研究消费行为的些工作人员，通过测试模拟和发展理论，进而能够有效的同客户将相应的联系建立起来，将与实际情况相符合的住宿行为和心态寻找出来。
三、在酒店业中如何应用CRM
有着独特的适应性存在于CRM中，在那些庞大的客户群中，更能够将其优势更加明显的展现出来，需要对大客户的信息进行处理，及其客户极易构成潜在个性化需求的领域中，而近年来，酒店作为新兴起和发展的服务业代表，能够同客户直接的进行接触，对于这种将客户作为核心的经营思想和管理理念能够利用更丰富的机会来实现。
（一）CRM数据库的整合功能
CRM是利用对外部信息网、内部的流程和功能进行整合，将定的价值为目标客户提供出来，并且，将其中的利润最终挖掘出来。在CRM中，数据库为其中的核心所在，因此，在分享和存储这些数据的过程中会带来非常巨大帮助。在酒店行业的经营发展中，有很多的基础部门都能够同客户产生关系，但是，他们所掌控的实际客户信息是存在定差异的，在整合各个部门的客户信息时，CRM作为一个整体的解决对策是能够将此项工作有效的予以完成，进而将酒店的整体发展效率提升上来。
（二）有效的分析和应用CRM数据中的信息
在酒店行业经营的过程中，前台人员会直接的与客户进行接触，或者说由他们来负责接待客户，客房当中的服务人员确保能够随时的提供客户的`各种住房需求，餐饮的相关服务人员，应该将点菜、上菜及其用餐过程中的需求毫无吝啬的为顾客们提供出来。那么，怎样能够按照客人在酒店消费中的种种需求而将相应的服务提供出来呢？进而令客户感到满意，这是酒店经营管理人员在实际工作中需求认真考虑的呢内容。
以客观的角度出发进行分析，通过酒店在实际工作中不断的积累大量的客户信息，这样酒店工作人员能够更加深刻的了解顾客们的爱好、习惯、各种需求，这样就能够将客户的个性化需求和期望非常准确的判断出来，此外，在CRM客户关系管理系统所给出的数据的基础上，对客户的种种需求从多种角度出发，进行综合的分析，如此以来，酒店的经营管理人员就可以根据实际情况，将新的服务守则制定出来，进而将服务项目充分的提升上来。
四、结语
综上所述，在酒店管理当中，对于CRM客户关系管理系统的重要性，它们，必须要充分的进行认识和了解，只有这样，才能够在实际工作把握客户的需求，进而将更加优质的服务为客户提供出来，并且，结合本身实际情况，将适合于自己的CRM战略设计出来，确保在竞争不断的激烈的市场环境下，推动酒店向着更好的方向去经营发展。
客户关系管理系统CRM在酒店行业中的重要性的论文
CRM，即客户关系管理，是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能够更好地为顾客提供更为优质和个性化服务的一种方式。它的产生与日趋激烈的商业竞争息息相关，目的是要在现代信息技术的基础上，通过更为个性化的服务来切实提高客户满意度和忠诚度。随着这一管理方式的日趋成熟，电信行业、商业零售业、金融服务业等多个领域都有它的一席之地。市场上也有越来越多的软件公司推出CRM整体解决方案，但是它绝不仅仅是一种新技术的应用，而是一种“以客户为中心”的管理理念和经营思路。
1 CRM（客户关系管理）的含义
CRM是一个有着具体操作流程和技术要求的信息系统，可以帮助企业更好的识别顾客的需求和行为；是一个以顾客为中心的商业策略，通过提供更多富有责任感的行为以及为顾客量身制定的服务来满足顾客个性化需求；同时也被视为一种营销策略：通过整合内部的工作流程和功能以及外部的信息网，为目标客户创造最大价值，并最终赢得利润的行为。
2 CRM在酒店业的重要性
随着大众生活水平的普遍提高，旅行已经成为越来越多人的休闲方式，选择远距离旅行的人们势必要选择酒店过夜，随着顾客对酒店服务质量的要求以及衡量标准的提高，它们需要靠更为优质的服务来赢得顾客的信任，从而占领市场，取得相应的经济和社会效益。但目前大部酒店都存在这样一个困境，就是在发展到一定程度后，销售业绩、服务质量等方面都很难再有突破。加上消费者收入的提高以及消费观念的更新，客户个性化的需求愈发凸显。因此，如何更好地赢得客户青睐，避免客源流失或是利润下降，是酒店更好的实现经营管理面对的问题之一。
很多学者逐渐发现，横断面旅游行为学（例如较低的信度和效度）的研究不足以全面分析消费者的行为现象。而CRM系统针对顾客所做全面数据库才是更有效的研究方式。另外，CRM得以成为营销研究的长期有效工具，主要由于他们可以有效促成成功的营销计划以及有助于酒店或组织行为的提高。此外，消费者行为研究人员也通过发展理论和测试模型以期更好的与顾客建立联系，找到适应实际的旅游心态和行为的最佳服务选择。
3 CRM如何应用于酒店业
CRM是有其独特适用性的，其优势更为明显的表现在那些有着庞大的客户群，需要处理大量客户信息，以及客户容易形成潜在个性化需求的行业中。而酒店作为近年来崛起和发展的服务业的代表，直接接触顾客，有更丰富的机会来实现这种“以客户为中心”的管理理念和经营思想，
（一）CRM数据库的整合作用
CRM是通过整合内部的.流程和功能以及外部的信息网，为目标客户创造价值，并最终赢得利润的过程。数据库作为CRM的核心，对酒店业数据的储存和分享有着重大作用。
酒店中，和客户发生基础的部门很多，但他们掌握的具体客户信息却是各不相同的。CRM作为一个整体的解决方案，可以将各部门的客户信息有效整合，提高酒店的整体运营效率。
（二）对CRM数据库中信息的分析和应用
前台的接待人员有直接接触顾客，客房服务员随时需要为客人提供房间清理等服务，餐饮的服务人员则要随时提供点菜、上菜以及用餐过程中的各种服务。如何根据客人在消费过程中产生的各种个性化需求及时调整服务，提升顾客满意度，是一个值得经营管理者们思考的问题。
宏观来说，通过对顾客个人信息的不断积累，酒店可加深对顾客的了解，这样便可较准确的预知顾客期望以及个性化需求。同时借助CRM提供的数据，综合分析顾客需求，酒店的经营管理者便可制定新的服务守则，增加服务项目。
因此，笔者认为，酒店及旅游服务业应当充分认识到CRM客户关系管理系统在酒店行业中的重要性，并结合自身实际设计适合的CRM战略，在日趋激烈的市场竞争中获得更好发展。
参考文献：
[1]Christopher，B.，“strategic issues in customer relationship management（CRM）people， process and technology”，Business Process Management Journal， Vol.9 No.5.
[2]Poulis， K.& Poulis，E.（），“Promotional channesls of FMCG firms and tourism： a standardisation/adaption perspective”， EuroMed Journal of Business， Vol.6 No.1.
[3]Christos，S.， Costas，A. &Eugenia，P.（）Successful implementation of CRM in luxury hotels： determinants and measurements.Journal of Business.Vol.8No.2.
摘要：建筑工程项目能否在指定时间和计划内施工生产和交工，是开发商、投资者最关心的问题，也是关系到经济效益能否完全发挥的关键因素。目前我国的建筑工程中普遍存在施工进度缓慢、工期延长等问题，因此进度管理成为一项十分重要的工作。
关键词：进度管理；建筑工程；重要性；建议
1进度管理概述
1.1进度管理含义。进度管理是指在建筑项目建设的各个阶段严格地按照生产进度计划要求、掌握作业标准与工序能力管理的平衡，其中作业标准包括质量标准、劳动定额、材料消费定额等，工序能力通常指一个工作地或一台设备；项目进度管理是指在项目实施的过程中，对各个阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理，具体内容为在项目规定的时间内，拟定出合理、经济的进度计划，在执行计划的过程中，定期检查实际进度的进展同原计划进度是否出现偏差，若存在偏差，及时找出产生偏差的原因，采取补救措施，及时修正，确保项目按时顺利完成。项目进度管理的目的是确保项目在规定期限内实现制定的总体目标。
1.2进度管理的特征。建筑工程的进度管理贯穿整个项目的各个阶段，是动态的管理过程，具有不均衡性和阶段性的特点，主要包括的内容有：通过逐级分解施工阶段，实现各个阶段性目标，进而实现最终总体目标；分析不同施工阶段的特点，分门别类的制定施工组织措施、合同措施和技术措施等；划分施工管理组织的进度控制职责，制定管理制度；实行动态管理，及时纠正偏差，制定弥补措施；根据施工具体环境特点，制定协调措施，减少及避免外部因素对施工进程的干扰。
1.3进度管理的作用。建筑工程的进度管理是确保工程有序进行、控制整体资金投入的有效手段，因建筑工程项目有规模大、耗资多、涉及方面广、参与人员多等特点，有必要通过对项目进行进度管理，确保每一环节都能按照预期安排进行，来实现经济效益的最大化。与此同时，科学的`项目进度管理工作，还可以节约项目的投入成本、节省人力资源、促进建筑业的良性发展，提高工程质量，顺应建筑建设中提倡的节能、绿色理念，符合时代的发展要求。
2.1施工工期的科学安排。建筑工程项目的启动是在施工工程合同的签订下进行，合同中主要根据工程项目的规模、施工难易程度、所需的资金技术投入多少、管理水平等安排项目工期，一旦合同签订，施工过程中建设单位要严格按照合同所需工期完成建设工作，反之会承担相应的赔偿。对项目进行进度管理，一方面可以科学合理的安排施工工期，保证项目如期完成，另一方面，当施工具体施行阶段因自然因素、材料供给、施工操作等带来的实际问题，导致工期的延误甚至影响竣工时间，还可以通过项目进度的动态管理机制，及时制定补救措施和应急预案，使项目在规定时间内交工。综上所述，进度管理可以为建筑工程的施工工期进行科学合理的安排，进而达到减少经济损失、提高企业形象和商业信誉、积极应对突发事件等目的。
2.2工程成本的严格控制。工程施工成本包括建设项目时投入的人力、物力、财力以及其他所有花销，建筑工程设计的方面和领域众多，若不对其进行合理的计划和控制，会带来巨大的资金浪费。项目的进度管理可以有效避免或减少这一问题的产生，如通过进度管理科学规划材料的进场数量和进场时间；控制好材料采购的进度和存放方式；减少施工材料存放的管理费用；对于场地内的设备器材进行定期养护增加使用寿命，避免设备故障影响工期以及维修成本的产生；减少易损部件磨损；施工过程中对施工人员的管理和监督等。通过进度管理对建筑工程进行管理工作可以有效控制工程成本，增强施工操作的规范性和有序性。
2.3工程质量的保障。项目的进度管理可以对施工全过程进行跟踪、控制，使施工过程中的每一个环节都在可控的范围内，在保证施工进度顺利进行的同时，控制好工程质量，主要体现在对工程的质量检查和质量监督。进度管理可以通过形成单位自检、互检和建设、监理专职检查人员相结合的方式，从原料进厂、各工种的施工至工程竣工进行全程的质量检查体系。对建筑工程进行进度管理，对质量的严格把关，在一定程度上可以提高施工人员的自觉性，提高工程的施工质量，对施工安全也具有一定的监督作用，形成良性的建筑施工环境。
2.4施工管理水平的提升。建筑工程的项目管理工作一直都是施工单位在工程管理工作中的重点与难点，项目的进度管理可以从很大程度上解决这个难题，具体体现在五个方面的管理：第一，可以从整体上审视如何进行建筑施工的管理，对施工过程有全面的掌握，从建筑施工之前所需做的准备工作，到施工过程中的分阶段管理和质量监督，再到竣工时的质量保障都能进行较好的控制；第二，有目的性和针对性的对建筑施工管理进行组织协调控制，分清施工过程中工作的轻重缓急程度，针对薄弱环节加强，针对偏离计划处进行补救；第三，对安全问题的重视和安全隐患的预防，保障各方面的效益；第四，强化组织，建立有效的团队意识；第五，针对施工项目工艺复杂、施工工种较多的特点做好技术管理方面的工作。通过对以上五个方面的宏观掌控与管理，可以提高企业在施工过程中的管理水平。
3提高进度管理的建议
3.1管理机制更健全。健全的管理制度是确保各项制度和措施顺利执行的前提，因此提高工程进度管理工作，应首先健全管理机制，对项目方案设计、参与人员调配、施工设备、施工工艺以及施工流程等设置合理的制度，为项目所需资金进行科学合理预算，将施工过程中可能会遇到的各种突发因素，都考虑在内并进行合理的规划，通过管理制度将相关要求制度化，最大化发挥进度管理的作用，使工程顺利施工。
3.2重视人才培养。优秀的管理人才是进度管理顺利执行的必要条件，应重视对专业管理人才的培养，可以通过企业内部按照专业不同进行定向培养，也可根据职位不同分层次培养，还可以通过对人才输出深造、再教育培养。通过这些方式使专业人才不断提升职业素养和专业技能，增加知识储备，进而在工作中有更专业的表现，同时还可以将知识传授给其他工人，提高员工整体工作水平。
3.3合理制定计划并严格执行。在项目施工之前，应根据项目实际情况并考虑到施工过程中的利弊因素，合理的制定施工计划，一旦计划形成，应严格执行；在项目施工的过程中，施工管理人员也应常驻建筑工地，掌握计划执行情况，对于施工中因特殊原因产生的问题及时制定应对方案并执行。
4结语
进度管理在建筑工程管理中有着举足轻重的作用，是优质施工、高效生产的源泉。在今后的建筑项目工程管理工作中，我们应重视进度管理的重要性，结合施工企业的实际情况制定合理的施工进度和施工计划，并确保其在施工环节中得以落实，达到提高建筑工程质量和经济效益的目标。
参考文献
[1]郭海娇.进度管理在建筑工程管理中的应用[J].科技创新与应用，（16）.
[2]梁喜.施工进度管理在建筑工程领域的重要性与应用[J].江西建材，（03）.
人性化管理在酒店管理中的应用分析论文
酒店作为一种为全社会服务的劳动密集性行业，其发展对社会经济与人们的日常生活均有着重要的影响，所以必须要做好酒店管理工作。而随着现代社会的不断发展，以人为本的概念在众多行业中都得到了深入的实施，酒店管理也必须要坚持以人为本的原则，不断加强人性化管理，提高酒店顾客对酒店服务的满意度，让酒店员工在人性化管理下实现全面进步，从而为社会提供更加高质量的服务。本文就是关于酒店管理中人性化管理应用的分析，为如何在酒店管理应用人性化管理提出了一些建议。
进入新时代以来，随着社会的全面发展与进步，酒店管理也出现了新的趋势，人性化管理不断成为酒店管理的主流理念，在整个酒店管理中有着举足轻重的位置。所谓人性化管理，就是将人性作为基本原则，强调酒店的组织管理要坚持以人为核心，将人视为酒店管理的组织资源与主要对象，所有的酒店管理活动都要紧紧围绕人的创造性、主动性与积极性开展，给予人充分的.尊重、理解与信任，让酒店员工能够在工作中找到价值感与归属感，让酒店顾客能够满意酒店服务，可见在酒店管理中应用人性化管理的重要性。本文就是关于酒店管理中应用人性化管理的分析。
一、坚持人性化管理理念在酒店管理中的引导作用，为酒店管理指明正确的方向
酒店的很多员工都是直接为顾客提供服务的，其在某种程度上就代表了酒店的形象，员工能否用最真诚热情的态度为顾客服务会直接影响到酒店的服务质量，这就要求酒店在经营管理的过程中要加强酒店管理层人性化管理的意识，要在人性化管理理念下来进行一切酒店管理活动。在酒店管理中，酒店管理层要改变过去以管理者为中心的想法，要坚持员工在酒店管理中的中心地位，围绕员工来考虑问题与处理问题，酒店的计划、指挥、决策、协调等管理工作都要在对员工的需求与利益进行了充分考虑的基础上再进行，对员工给予充分的关系与尊重，让员工在工作中能够感受到酒店的情感付出，这能够大大提高酒店员工工作的积极性，有助于增强酒店员工的向心力与凝聚力，为酒店的经营运行打下了坚实的群众基础。
二、对酒店的各项管理制度加以规范，保证人性化管理的顺利实施
酒店的管理活动离不开健全管理制度的支持，人性化管理也必须要有规范制度的支撑才能够得到顺利的进行。通过规范酒店中的各项管理制度，也能够规范与约束酒店员工的各种行为，可以防止管理的混乱以及工作的无序。同时，各项制度里也必须要融入人性化的理念，将人性化结合制度化，在理性与人性的双重规范下协调酒店的管理工作，不断给予员工最大的激励，让其以更好的状态投入到工作中，为顾客提供更加规范高质的服务。
三、加强对酒店员工的情感管理，不断提高员工的综合素质与业务技能
酒店除了要对员工的专业技能进行大力培训之外，还要给予员工必要的情感管理，这关系到员工是否能够主动承担自己的职责，并将自己的利益与酒店利益协调在一起，也会直接影响到酒店的最终服务质量。酒店要为员工创造舒适轻松的工作环境，在当前市场竞争日益激烈的背景下，员工面临着巨大的身心压力，一旦工作环境过于艰苦，员工很容易就会带着个人的负面情绪进行工作，对酒店的形象与声誉产生了不利的影响。同时还要给予员工合理的劳动报酬，让员工的物质需求得到满足，激发员工工作的积极性。最后还要加强与员工之间的沟通交流，让员工熟悉酒店的经营目标、运营方针等，在生活与工作中给予员工真诚的关心，让员工感受到酒店的情感力量。
四、加大酒店文化的建设力度，增强酒店员工的精神力量
对于酒店来说，文化建设也是其管理中的一个重要组成部分，酒店要通过酒店文化建设活动来增强酒店的团结性与凝聚力，不断激发员工的创造力。所谓酒店文化，指的就是在长期的酒店经营中形成的并且得到酒店全员工遵守与信奉的信念、价值观、传统风俗以及行为规范等，通过加强酒店文化的建设，让酒店的精神文化、物质文化以及制度文化都能朝着正确健康的方向发展，为整个酒店的经营管理创设一个健康的内部环境，在此环境中，员工的潜能与士气都能够得到最大的激发，促进了酒店内部的沟通与团结，为酒店的管理带来了更多的力量。
五、结语
综上所述可知，随着酒店行业之间竞争的加剧，如何做好酒店管理对于酒店能否实现长远发展具有重要的意义，只有将人性化管理理念充分应用到酒店管理中，才能够不断提升酒店管理的效率与质量，为酒店服务质量的提升提供有利环境，促进酒店的稳定运营与发展，让酒店获得更好的经济效益。
WMS仓库管理系统在物流行业中的应用论文
WMS仓库管理系统是一种现代化仓库存储系统，在物品储存方面具有十分广泛的应用，发挥着十分重要的作用。在当前物流行业作业中，物流物品的存储属于十分重要的一个环节，在保证较好开展物流作业方面发挥着十分重要的作用及意义。因此，在当前物流行业实际发展过程中，应当对WMS仓库管理系统进行科学合理应用，在此基础上更好开展物流作业，进而保证其能够取得更好理想的发展成果。
1.WMS仓库管理系统及其结构
1.1WMS仓库管理系统概述
对WMS仓库管理系统而言，其具备入库及出库作业功能，并且还具备仓库及库存调拨功能，在实际工作过程中，通过对这些功能进行运用，可实现有效追踪物流成本，并且在此基础上可对仓库实现科学化及规范化管理。对于WMS仓库管理系统而言，其构成要素主要包括空间、设备以及物品与人员等相关方面，而所应用管理控制技术的主要作用就是可实现对仓库设备、人员及物品等相关动态信息有效管控，可将信息数据及时掌握，并且可对相关数据实现有效监控，在此基础上可使仓库物流管理质量得以有效提升，使管理成本得以有效降低。在仓库实际管理过程中，其中比较关键的物流环节就是出货及进货，对仓储数量变化会产生直接影响，同时还会影响输人以及输出相关信息数据及单据。在实际管理过程中，通过对这些环节进行合理安排，对后续工作顺利开展可起到决定性作用。通过对合理控制技术进行应用，一方面而言可有效防止拣货及补货作业过程中存在盲目性，可使工作效率得以有效提升；另一方面而言，可保证存储物品有序排放，从而可使仓库空间利用率得以增加。
1.2WMS仓库管理系统结构
对于仓储系统信息流及物流而言，两者之间能够实现有机结合，其主要就是利用货物及货位编码，从而可制作标签在货物上粘贴，在此基础上可实现其与货物共同运动。对于当前WMS仓库管理系统而言，在实际应用中的结构类型主要包括三种，即集中式物流信息系统、分布式物流管理系统与混合式信息管理系统。其中，对于集中式物流信息系统而言，其最大特点就是仓储作业过程中一些所需信息可在中央处理器中进行存储，并且相关物流信息数据可利用识读设备实现一次录入，可通过网络将其向主机传送，从而可使数据信息有效实现及时更新及对比，之后可通过网络向制动器进行传送，在此基础上使物流控制能够得以有效实现。对于分布式物流管理系统而言，依据其实际功能可将其分为几个模块，在实际运行过程中各个模块所需的一些数据信息均通过货物标签进行标示，在此基础上可使数据信息实现自给自足。对于混合式信息管理系统而言，该系统在实际运行过程中所需一些数据信息主要来源于货物标签信息，对于其它相关信息可通过中央处理器提供，在实际运行过程中该系统所需有关控制算法，主要就是在分布式数据库中储存，在将标签上信息读出之后，可利用分布式子系统对相关命令执行，而中央处理器的主要工作就是协调子系统。
2.仓储物流中WMS仓库管理系统
随着现代社会上物流行业快速发展，在这种大环境下货物流通也越来越复杂，越来越快捷，而在仓储作业过程中，由于频繁流动以及货物品种不断增加，其控制难度也会有所增加，在该过程中合理有效解决货物流向问题及流量控制问题已经成为十分重要的一项内容。在当前货位管理基础上，WMS仓库管理系统中的核心技术就是仓储人库及出库过程中的定位算法。在实际作业过程中可发现，随着商品品种不断增加，并且客户要求也越来越表现出多样化特点，因而仓储物流作业也越来越多样化。比如，对于保质期要求比较低的一些物品，其客户主要为大型零售商，因而在进行拣货作业时其主要计算单位就是盘、箱；对一些保质期要求较高的.货物，其客户通常为小型便利店，其订单批次相对而言比较多，并且单次订货量相对而言也比较少，因而在拣货作业中的计算单位主要为“个”。此外，在WMS仓库管理系统应用中比较关键的方面就是多级库存问题以及由此而出现的补货问题，在实际应用及作业过程中应当加强注意。在当前仓储及物流配送作业中，WMS仓库管理系统的应用已经越来越广泛，在很大程度上提升物流质量及效率，对物流行业更加良好发展具有十分重要的推动作用，因此在实际作业过程中应当对该系统进行合理应用。
3.在仓储物流作业中WMS仓库管理系统的应用
3.1WMS仓库管理系统在物流存储作业中的应用
在当前仓储物流作业过程中，WMS仓库管理系统应用中比较重要的一个方面就是在物流存储作业中的应用。在实际应用过程中，WMS仓库管理系统所表现出的主要功能包括内容主要就是物料批次化管理，物品先M先出，还有补货作业以及盘点作业等相关方面内容。另外，对于到货SKU应当依据托盘对批次数据以及到货时间等相关要素数据实行有效控制，在此基础上使存库管理要求能够得到较好满足。在实际作业过程中，为能够使拣货质量及效率能够得以有效提升，对相关库位应当积极实现有效补货作业，并且对于SKU以及库位应当实施ABC分析。除此之外，在实际工作过程中还应当对仓库内的库位不断进行优化，在基础上保证仓储物流效率能够得以有效提升，从而使物流作业整体质量能够得到较好保证，这对物流行业发展十分有利。另外，在开展盘点作业过程中，应当依据实际作业需求，积极选择多样化、灵活作业方式，在此基础上才能够使盘点作业得以更好开展，才能够使盘点作业质量得以有效提升。比如，在实际盘点作业过程中，可依据时间、物料作业频次及物料价值实行盘点作业，从而可保证盘点作业能够得以更加有序进行，使其科学性及合理性能够得以有效提升。
3.2WMS仓库管理系统在收货环节中的应用
在整个物流作业过程中，收货环节属于十分重要的一项内容，对整个物流作业质量及效率可起到决定性作用，在该过程中通过对WMS仓库管理系统进行利用可得到理想效果。在WMS仓库管理系统各种功能中，其能够实现到货预约，并且对于质检、码托及包装等相关方面均具有较好管理功能，在这些功能中到货预约功能就是可与供应商事先进行约定，从而可较好控制到货时间及收货道口，在此基础上可使平衡物流量及均匀到货得以实现，并且可使人员、设备及场地等相关资源实现优化配置。在实际工作过程中，为能够保证后续仓储业务得以更加有效开展，在通过确定到货SKU将码托确定，在此基础上可在物流仓储中实现高效存储及上架。对于WMS仓库管理系统而言，其能够针对差异性供应商对相关质检措施实现优化设置，对供应商到货质量可实现合理评价，从而可使后勤质检工作得以改进及优化。对于到货SKU，若不符合包装要求及标准，则应当对其实行深包装，并且WMS仓库管理系统所具备的包装功能能够在SKU应用包装确定、统计工时及材料管理等相关方面有效管理作业流程，在此基础上保证作业流程得以更好进行，从而使整个物流作业质量能够得到较好保证。
3.3WMS仓库管理系统在出库运发方面应用
对于WMS仓库管理系统而言，其在实际应用过程中所体现的功能主要包括对拣货作业进行有效管理，制作装箱单，按波次对货物实行分拣等。在实施拣货作业过程中，应当依据相关要求合理设置拣货路径，在此基础上使拣货质量及效率得以有效提升，另外，可依据出库单零碎性以及拣货管理要求等相关内容，可实行波次拣货以及合并拣货。在货物实际运发过程中，也依据运行行业内相关要求，合理制作装箱单，在此基础上可实现有效管理，为货物运发提供较好理论依据。随着当前社会上物流行业不断发展，对货物运输及存储也有着越来越高的要求，因而需对WMS仓库管理系统功能进一步进行研究，从而保证使各个方面需求及相关要求能够得到较好满足，因而在WMS仓库管理系统实际选择及构建过程中，物流企业十分关键的一个选择参考就是软件供应方所具备二次研发能力。在实际工作过程中，通过对WMS仓库管理系统进行有效应用，不但能够对相关作业信息及时进行记录，并且能够使质信息数据传输得以较好，在此基础上可使信息传递及时性以及准确性得以有效提升，可依据客观要求合理采集不同作业环节相关信息，从而可及时发现物流业务中存在的一些缺陷及不足之处，进而可使物流管理质量及效率得以有效提升，这对物流行业发展具有十分重要的作用。
4.结束语
在当前物流行业发展过程中，为能够提升物流效率及质量，很多现代化技术及方法均得以广泛应用，其中比较重要的一种就是WMS仓库管理系统。因此，在当前物流行业发展过程中，相关工作人员应当对该系统加强认识及了解，并且应当在实际作业过程中应当对该系统加强应用，在此基础上保证物品得以更好存储及运输，进而可保证整个物流作业得以更好开展，提升物流作业效率及质量，最终可促进物流行业得以更加良好稳定发展。
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