下面是小编整理的提高管理者情商的八大技巧（共含5篇），欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“多喝水诶诶诶诶”一样，积极向本站投稿分享好文章。
管理者在管理员工的时候，都会有各种各样的情绪产生，而当这些情绪产生的时候，我们该怎么办?如何做一个高情商的管理者?
掌握一些简单实用的情商技巧能让管理者应对各种纷繁复杂的管理工作，现在，我们来给大家分享一下有关提高管理者情商的实用技巧：
1、不抱怨不批评
作为管理者，尤其不能老是批评或指责下属，事实上，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。所有高情商的人只会做有意义的事情，而拒绝做没有意义的事情。
2、保持热情和激情
高情商的管理者懂得时刻保持热情和激情，知道通过调动自己的正能量来积极影响其他员工，每天保持好的心情，不让那些不良的情绪影响到自己及团队的工作或生活。
3、包容和宽容
有一颗包容和宽容之心的管理者，比苛刻严厉的管理者更能获得团队成员的理解与支持。心有多大，眼界就有多大，你的舞台自然就会更大。
4、沟通与交流
管理者应该以坦诚的心态来对待团队每个成员，真诚又不失礼貌，保持勤沟通、多交流，沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索，尤其要注意把握员工的性格特点。
5、多赞美
发自内心的真诚的赞美是团队关系有效的润滑剂，经常赞美下属，看到他们优点的人，才会促使他们进步得更快，总是挑拣别人缺点的管理者不仅不会得到员工的青睐，也会限制了员工的积极创造力，造成团队固步自封、缺乏创新活力。
6、学会聆听
聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。高情商的管理者善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己口若悬河。
7、有责任心
任何敢做敢承担，不推卸责任的管理者都值得我们为他的领导力水平加分。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人才能在遇到问题的时候理智公平的分析问题，并解决问题。
8、记住别人的名字
记住别人的名字，让员工感受到受尊重和重视，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你就会越来越受员工欢迎。
这些技巧很好理解，难的是如何用心运用、真正发挥这些技巧的作用，这需要管理者学会克服固有性格短板，每天进步一点点，说到做到，拒绝光说不练，真正落实到日常行为当中。
这样，员工也会更加理解和信任这样具有领导力的管理者。
1不抱怨不批评作为管理者，尤其不能老是批评或指责下属，事实上，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。所有高情商的人只会做有意义的事情，而拒绝做没有意义的事情。
2保持热情和激情高情商的管理者懂得时刻保持热情和激情，知道通过调动自己的正能量来积极影响其他员工，每天保持好的心情，不让那些不良的情绪影响到自己及团队的工作或生活。
3包容和宽容有一颗包容和宽容之心的管理者，比苛刻严厉的管理者更能获得团队成员的理解与支持。心有多大，眼界就有多大，你的舞台自然就会更大。
4沟通与交流管理者应该以坦诚的心态来对待团队每个成员，真诚又不失礼貌，保持勤沟通、多交流，沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索，尤其要注意把握员工的性格特点。
5多赞美发自内心的真诚的赞美是团队关系有效的润滑剂，经常赞美下属，看到他们优点的人，才会促使他们进步得更快，总是挑拣别人缺点的管理者不仅不会得到员工的青睐，也会限制了员工的积极创造力，造成团队固步自封、缺乏创新活力。
6学会聆听聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。高情商的管理者善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己口若悬河。
7有责任心任何敢做敢承担，不推卸责任的管理者都值得我们为他的领导力水平加分。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人才能在遇到问题的时候理智公平的分析问题，并解决问题。
8记住别人的名字记住别人的名字，让员工感受到受尊重和重视，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你就会越来越受员工欢迎。
这些技巧很好理解，难的是如何用心运用、真正发挥这些技巧的作用，这需要管理者学会克服固有性格短板，每天进步一点点，说到做到，拒绝光说不练，真正落实到日常行为当中。
职场情商的提高和管理的方法
1.不要轻易动怒
我们容易愤怒，但愤怒是一种不诚实。因为愤怒意味着我们要求身边的人和事都达到完美，而这显然不符合现实。在各种层面上都努力诚实，是成功的开端。当不完美发生时，要平和坦然地地接受“事情已然至此”的结果，别急着去寻找责任人，更重要的是探求解决之道。
除了不切实际的“完美主义”，愤怒还来自于人类的一种认知缺陷——“对人严厉，对己仁慈”。心理学家把这种倾向成为自利的偏误(Self-serving bias)：当别人遭遇不幸时，我们常将问题归咎于对方个人的因素，而自己遭遇不幸时，我们就将问题归咎于外在因素。
我们需要让愤怒尽量远离自身。如果无法做到不愤怒，那么，有两点小技巧非常管用：
1.当感知到自己的愤怒时，别做出任何冲动的决定，别说出让自己后悔的话。
2.深呼吸十次，结束之后，你会感受到愤怒的毒素正从大脑中慢慢流走，两分钟以前让你觉得罪不可赦的错误，如今看来也有发生的缘由。
2. 不抱怨，别让爱抱怨的人影响你
愤怒常常产生于一时，由突发事件引起;而抱怨一般由许许多多的小事积累，蔓延的时间也比较长。正因为抱怨轻微而缓慢，所以许多人常常低估了它的危害。
人类是一种“自我实现”的动物，我们对于事物的看法会真切改变未来的走向。
如果我们每天抱怨所做的工作，抱怨所处的环境，它会潜移默化地让自己觉得这一切都不值得，因此做事越来越不认真，导致结果越来越差，从而引发新的抱怨。这就是一个“负循环”的形成。
因此，每当想抱怨的时候，都可以默念糙理不糙的九字箴言：要么狠，要么忍，要么滚。与其期期艾艾心有不甘，不如换个视角看待周遭，没有完美的工作，但我们可以通过日拱一卒让境遇一天天变好。当你能做到不抱怨之后，需要提醒自己尽量别被周围爱抱怨的人所影响。如何做到呢?远离他们就是了，因为我们改变不了其他人。
3. 不要在大庭广众之下向老板说不
地球上有70亿人，至少有69.999亿的人渴望被他人尊重，他们不喜欢被他人当面反驳。在公众场合中，直截了当对老板Say No，是一件情商极低的行为，因为你让他在众人面前失去了面子。很多学霸习惯了与老师争论得面红耳赤，因此把“争辩”当做一件他人理所应当能够接受的事。但有两个事实常常被忽视：
1.在学校时，你付出了学费，老师是服务者;在职场中，老板为你付工资，你是服务者。
2.老师有义务教育好学生;老板没有义务辅导下属。(好老板会倾心培养下属，但这可遇不可求)
因此，当你与老板的想法有重大分歧时，别憋在心里，但也别当众表达，可选择在合适的私人时间，以有逻辑、有建设性的方式阐释你的看法，既能体现出尊重，也能表现出你对工作的热忱。
4.不要做最聪明的的那个，尤其不要假装你是
每个人的工作常常需要他人的支持帮助，如果他人对我们态度不友好，不愿给予支持，我们难免会处于寸步难行的境地。
因此，当你试图表现出比别人更聪明时，你让他人在某种程度上受到了羞辱，而这种羞辱会成为一个个钉子，散落在你的前进之路上，给你造成不必要的麻烦。尽管你可能确实是智商最高的那一个，但请收起骄傲的自尊，去看待每一个人身上的优点，这不仅是予人方便，更是予已方便。
还有另外一个理由，可以让我们彻底忘掉“聪明”这回事。心理学家的研究表明，人类可分为两种：“表现型”和“进取型”。表现型的人喜欢被夸赞先天聪明，因此想不断地证明自己的`聪明，这会导致他为避免失败而放弃挑战，或者使他在遭遇挫折后轻易怀疑自身价值。
进取型的人更看重后天进步，他愿意从一点一滴的日常中获得反馈，尽管这反馈并不总是正面，他也能从中收获能量让自己更加踏实前行。要想取得长远而重大的成就，“进取型”比“表现型”的概率更大，因为我们总是要面对新的挑战，总要面对一次次失败，但只要能从失败中学习，胜利的曙光就终将降临。
5. 不要专注于你无法改变的事
西哲有言：
用勇气去改变可以改变的事情，用胸怀去接受不能改变的事情，用智慧去分辨二者的区别。
大多数人的问题在于，常常把本应用于改变某件事的时间，浪费在讨论力所不能及的事情上。许多人常常幻想——如果我是CEO，要如何如何，公司就会怎样。
但说话易，做事难。只有成为技能优秀的员工，才有可能成为经理，规划实践项目;只有成为优秀的经理，才有可能管理部门，决定业务走向;只有成为优秀的部门总监，才有可能管理公司，确定战略并全力以赴。
成为能做那事的人。在此之前，把嘴巴闭上。
自我精进，以当下为禅修
6. 无论发生什么，请保持冷静
每一天，我们都在遭遇各种意外。事情常常出乎控制，我们会着急、焦虑、感到无助，甚至想要放弃。但是，没有一件事重要到如果搞砸了就会天崩地裂的程度。当坏情况发生时，别忙着“追责”，那会让自己陷入到不良情绪之中，先想想如何“建设”，怎样可以让情况变得没那么糟。当局面转好之后，你的心情也会渐渐平静。
在职场中，那些不论发生什么情况，总能心平气和，条分缕析，照顾他人情绪，找出解决之道的人，会渐渐赢得别人的尊重和信任。他们做到了大多数人做不到的事，他们也值得获得大多数难以想象的犒赏。
7. 任何时候都要讲逻辑
逻辑自有千钧之力。中国的教育制度，最缺的就是培养人的逻辑能力，背后的原因是因为这种教育制度希望培养”盲从“的学生。但是，一个没有逻辑能力的成年人，在精神上将永远是婴孩。只有学会使用逻辑，才能明辨是非，分清好坏，在一团乱麻中找出重点，为困在漫长隧道中的人们找到出口。
逻辑虽然很虚空，但也能清晰地体现出来。要考察一个人的逻辑能力，简便的方法是让他描述一个涉及多方的复杂局面。如果他能找到主次，按照时间、空间、利害关系等维度来一一讲述，那他就是有逻辑的人，反之亦然。没有逻辑的人，短期内做不好当下工作，中期内难以提升绩效，长期来看进步缓慢。
如何培养逻辑能力?分为三步：
1.了解形式逻辑并实践之。可读《如何提问》、《金字塔原理》等书。
2.了解非形式逻辑并实践之。可搜索维基百科的条目：Informal logic。
3.了解人类与生俱来的认知偏误，并努力克服。可读《思考，快与慢》等书，可读维基百科的条目：List of Cognitive Bias。
职场中如何提高情商
情商低的表现
自我为中心、不懂得替别人考虑。
如今的80、90后逐渐进入职场，由于都是独生子女居多，普遍存在自我为中心的问题，凡事都是先考虑到自己，才考虑到别人，所以造成了难以容于团体。
不善于与同事沟通和表达、缺乏团队合作精神。
在职场中情商低的人都表现出不和群的状态，不善于与同事沟通和表达、缺乏团队合作精神，导致自己在职场中树敌无数，困难重重。
将个人情绪带入工作中。
在职场中不懂得控制自己的情绪是职场的大忌，将个人情绪带到工作中，既影响别人又影响到自己，从而影响到自己的正常工作，消极情绪会影响着对事情的客观决定。
提高情商的方法
学会得换位思考。
平常做事时，首先要懂得换位思考，这样可以更好的做出准确的安排和决定，不要太自以为中心，多多关心周边的同事，多替别人着想，长久坚持下来就会不断的提高自己情商。
做事以团队为中心，尝试和同事沟通，提高自己的表达能力。
在职场中一切要以团队的利益为重，不要因为要凸显自己的能力而不顾团队，也不要成为团队中的短板;尝试和同事进行沟通，了解同事，平常多看看口才书籍，提高自己的表达能力。
掌握控制自己的情绪的办法。
工作中是存在压力的，要懂得化压力为动力，生活中要找到情绪的发泄口，例如健身、唱歌等，通过这些方法能很好的抑制消极情绪，掌握控制自己的情绪的办法就可以避免将个人情绪带入工作中。
12月4日，公司请国内知名讲师胡飞雪女士给各单位管理者进行了一次情商课程培训。我作为工作人员有幸聆听了这堂精彩的培训课，并从中收获了很多，犹如醍醐灌顶，现拿将出来与大家分享。
一、管理者应当善于认识和改变自己
古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”。每个人在成长的过程中都会形成属于自己的性格，也就是所谓的个性，或粗暴，或温顺，或刚强，或懦弱。在培训课程上胡老师也讲到了一个概念，叫洞穴心理，是指保守、狭隘、封闭、自卑、无进取心、嫉妒等心理特征。一个人的性格会对他的行为产生深刻的影响，或好或坏，那么，要成为一名成功的管理者，我们就必须要趋利避害。怎么才能做到趋利避害呢?首先要认知自己属于哪种性格，最好的方法莫过于从身边的人嘴里得到答案，他们与你接触最多，对你日常的行为表现都会有一个感性的认识，这些人包括你的同事、家人、朋友，坦诚的与他们交流，定会得到你想要知道的答案。当你已经知道你属于哪种性格之后，要做的就是与你的管理工作所需要的理念进行比较，看你的性格是否有利于管理工作的开展，如果不利，就要改变自己。如何改变自己，谈方法是谈不完的，胡老师给了我们一个根本上的解决办法――“境由心造”，只有改变自己的心态，才能主导自己行为，改变性格对行为的不利影响。胡老师说“变化决定速度，速度决定差距”，让我们行动起来。
二、管理者应当善于了解和激励员工
胡老师说：“我们要建立动力分散型团队，这是比学习型团队更加高效能的团队，也是未来的发展趋势。”动力分散型团队的一个根本特征就是每一位团队成员都在竭尽所能的为同一个而目标努力奋斗。那么，怎么才能建立这样的团队呢?首先，要了解员工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是说，不怕别人不了解你，而应担心你不了解别人。孙子兵法中亦云：“知彼知己，百战不殆”，知彼在前知己在后，说明了解别人之重要。如何了解你的员工，孔子又说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉!人焉叟哉”，如果能做到这三点，那么，你的员工在你面前也就没有什么可以隐藏的了。我们既然了解了自己的员工在我们这里工作的目的，工作的动因，以及他是安于现状或是雄心勃勃。
接下来我们就可以有针对性的进行激励，充分调动他的工作积极性、创造性，以充分发挥员工的潜能。管理的核心就是管人，能够调动团队中每一个人的力量，那么，你就是一个成功的管理者，至于管事、管钱就都是水到渠成的事情了。
三、管理者应当善于处理人际关系
美国哈佛大学教授麦克里兰的三种需要理论之一就是“亲和需要”，即建立友好亲密的人际关系的需要，也就是说，“亲和需要”是人生三大需要之一。另外，中国人是爱面子的，丢了面子等于丢了尊严，会给生活和工作造成严重的心理障碍，所以，中国的管理者在与人交往的过程中既要维护自己的利益又要保住对方的面子。胡老师也说：“人际关系是第二生产力”。由此可见，处理好人际关系在企业管理中非常重要。
怎么建立良性的人际关系，胡老师教给我们六大原则：
第一，人与人之间要互相帮助，善于合作。别人落难时要帮，得意时也要帮。
第二，要善待差异。人与人之间，性格各异，能力各异，信仰各异，所以，在管人的过程中不能一刀切，必须区别对待。
第三，坚持原则。身为管理者，手中自然有一定权力，权力的使用必须公平公正，否则不仅不能起到高效管理作用，反而会造成被管理者的怨声载道。要保证公平公正，就必须坚持原则，在亲戚、朋友面前要坚持原则，在金钱、诱-惑面前要坚持原则。
第四，要善于吃亏，不斤斤计较。成大事者不拘小节，应有战略思考，有战略胸怀。大家都知道韩信，他经受胯下之辱却终成大事，如果韩信当初杀死那个小混混，杀人偿命，韩信也不会当上大将军，更不会帮助刘邦攻打项羽，一统天下。
第五，要明白“重要的少数，次要的多数”的道理。每个人的精力都是有限的，不可能与身边所有人的人际关系都经营的很好，所以，应当分清主次，重要的人重点经营，比如上级、同事、下属，他们与你相处是否融洽直接关系到你事业的成败。
第六，要有同理心。中国有句古话叫做“将心比心，而各得其平”，孔子也说过：“己所不欲，勿施于人”，在与人交际的时候，必须要学会换位思考，设身处地的`想一想他人所处情境，这样你才能真正得到他人的认可。
最后，以胡老师的一句话来给你我共勉：智商发现机会，情商把握机会。
余世维先生是中国最受欢迎的管理培训大师，我听过他的课，看过他的书，认为他是的确是一位有特色、令人尊敬的好老师。这两天硅湖大学人力资源处安兵处长给我推荐了余世维老师的《管理者情商》，我浏览了一遍，虽然里面很多例子是他在众多演讲、培训场合经常提到的，但每次读到这些例子，都使我产生一些新的思考。
以下是我对书中的一些感兴趣的语句的摘编:
1、一个人的智商对事业成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我们中国人的智商很高，情商很低。很多国家已经公开表示对中国留学生的素质表示不满。
3、英雄到了晚年碰到困难就不像在年少和壮年时那样意气风发，这叫“英雄气短”;一个女人常常照镜子，注意到自己眼角的鱼尾纹突然多了起来，就会感伤时光流逝，心情抑郁，这叫“美人迟暮”。
4、录用一个人要同时考察他的3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。
5、我们国家目前很多学校的三好学生都是好在“智育”上。
6、“学问”就是边学边问，但我们的孩子多数都缺乏问的实践，问题不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又红又专”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要问这个国家能为你做什么，问问你自己能为国家做什么。”
9、吴晓波《大败局》：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。这是我们的毛病。
10、作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革;自己要先委曲求全，才能察纳雅言;自己要先顾全大局，才能见树见林;自己要先注意群众，才能整合团队。
11、一个君子(知识分子)常常认为自己做的是对的，结果十之的错，都是他犯的。
12、比尔.盖茨：我不再像以前那样地认为智商是无可替代的，想要成功，你还必须要知道如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。
13、领导者三力：思考力、决策力、执行力。
14、在做重大决策时，常常是由一个人最后拍板，这时一些个人恩怨，或者说个人的某些原因往往会影响到全局的运作。
15、踢足球的时候，足球队员满场跑来跑去，甚至于撞掉一颗门牙、踢断一根肋骨，这都只能叫做效率，只有临门一脚射门得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格与血型有关。
17、看一个人的眼睛，听他说话，人是藏不住的。
18、及时撤换不称职的人。
19、“你能否把握自己的情绪，决定了你与财富的缘分。”
20、成功的条件不在聪明智慧，而在人格特质。
21、人的性格没有优劣好坏之分，不同的性格有不同的优点和缺点。
22、教育孩子的两个原则：父母讲的话不打折扣，父母讲的话只讲一遍。
23、低情商的人无法控制自己的冲动，很容易成为消极情绪的发泄者。情商不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和善用，要察觉自己的情绪，还要善用别人的情绪。
24、诚实是情商的基础。小孩、学生、员工的不诚实、不负责任、不实事求是，都是从父母、教师、领导开始的。
25、世界“五强”的诚实：美国，司法裁判上的诚实;英国，科学试验上的诚实;法国，人文艺术上的诚实;德国，工业制造上的诚实;日本，客户服务上的诚实。而我们中国呢?
26、敢于承担责任、关键时刻上得去、迅速解决问题。
27、避免不停地辩解，少说“我以为”。
28、永远寻找解决方案，不要怨天尤人
一学期的管理者情商课结束了，从中让我学习到很多东西，让我明白了情商的重要性。EQ的高度决定个人成功的高度。借着EQ，人类可以完成一次进化;EQ，划时代的发现，它可以通过改变情绪来改变生活;成功=20%智商+80%情商。 讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的，据说，毛泽东说什么，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢?是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。
他的智商这么高一个人，后来怎么死的?对，被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。
EQ的高度决定个人成功的高度;对一个人成功与否来说：智商因素只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60%。有人认为：“智商决定择业，情商决定升迁。”科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响。在我们的生活中经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，有良好的人际交往技巧，不因外界因素的影响而情绪变化无常，受到挫折时能“重整旗鼓”。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，没有良好的人际关系。这样他就有可能或高不成低不就，或一辈子碌碌无为;或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。成功者往往智商情商皆具。
★ 学习英语八大技巧
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