下面小编给大家整理提高销售口才的技巧（共含10篇），希望大家喜欢！同时，但愿您也能像本文投稿人“Nayuuu”一样，积极向本站投稿分享好文章。
01
10秒之内找到共同点
共同点是人们沟通交流的基础。在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。
察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。以话试探寻找共同点。比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的.纽带。善于通过其他渠道。比如听人介绍等方式发现共同点。
02
对自己的产品多熟悉一点
充分熟悉自己的产品，才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心，你怎能把产品销售出去呢?不光要熟悉自己的产品，同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。顾客要买家具，而你只是卖床单的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你。
03
充分了解对方真正的需求点
空调有若干个卖点。单位去选空调，也许注重的是净化空气或低音的功能，而不太注重价格。而一个工薪家庭去购买空调，你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，是如何的增氧等等，他也许不感兴趣，而他真正的需求点也许是价格。
04
多向顾客介绍下一个卖点
也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。
05
保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。最后商谈阶段，再在价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。
06
多赞美一点 多真诚一点
赞美是永恒的不花钱的礼物，但要保持一颗真诚的心!诚信永远是销售之本!
口才对于销售人员有着举足轻重的作用。很多人都在口才方面败下阵来，但大多数人员对销售口才的认识存在很大误区，销售口才很重要，那么如何提高呢?下面给大家分享一些关于如何提高销售口才技巧，希望对大家有帮助。
快速提升业务口才的说服力
一，销售一项结果：你需要画一张用数目对比的趋势图。
向结果导向的人销售时，你需要画一张对比事物前后状态的趋势图，让你要销售的客户知道，你的创意或产品能帮助他们获得他人想要的结果，也就是让客户知道你能给别人带来什么样的回报。
比如，客户的销售额自去年起就开始一路下滑，顾客正在流失。使用了你的建议后，重振销售额，不仅找回流失的老顾客，还赢得更多的新顾客。
二，销售一个解决方案：你需要画一张流程图。
如果你的客户面临某项困境，且该困境牵涉诸多持续变动的因素，难以理出头绪，你需要画的就是可以对事物前后对比的流程图。
比如，你的客户现在的情况一团糟。各个环节形同散沙，不知道怎么才能协同工作。但用了你的方案之后，使各个环节各就各位，勾勒出运营模式，使事物整体好比一台运行流畅的机器。
三，销售一种渴望：你需要画一张愿景图。
如果你希望销售你的主张，想要激发别人的渴望，你得把愿景(也称为画饼)画下来，向别人展示愿景实现后的状态，别人就自然能领悟出你想传达的信息是什么。
比如，一位小伙追求美女，他看着她的眼睛，跟她说：“我想和你在50年后的今天，手牵手漫步在海边的沙滩上，享受温暖的阳光。”这样愿景式的表达，比起“爱到海枯石烂”的大道理，他求婚成功的机率就加大了。
5个方面提升销售口才
1、首先我们要端正我们见客户的心态，以平常的心态去见客户，不要抱着太多的功利心，心里想着太想成交反而留给客户不好的印象。
2、客户问来问去，无非就是那几个问题吧，咱们抓住所在的主要问题，大概也就20个左右吧，事先找好应对的话术，然后对着镜子复述答案，做到对答如注。这叫提前做准备，没有提前做准备，现场如何反应得过来?
3、我们要做好总结，每次见客户最好录音，回来后整理销售话术，找出问题出在哪里。一定要养成整理的习惯。把自己没有准备充分手问题，一定要通过大量市调做好应对方案。对销售中还有些回答得不够完美的进一步锤炼，这样对我们的话术提高有非常大的帮助……
4、专业知识一定要熟悉，能够做到脱口而出。包括对行业的现状、趋势都应非常专业。
5、客户不是听咱们口吐莲花，而要听干货，看行动!话不在多，在于说到点子上，客户那么忙，谁有空听你唠叨?
怎么提高销售口才技巧
1
10秒之内找到共同点
共同点是人们沟通交流的基础
在相同的兴趣、
爱好上人们的话题就会非常轻松自如
彼此之间的距离更加接近
销售就容易成功
察言观色寻找共同点
一个人的心理状态、
精神追求、生活爱好等
都或多或少地要在他们的
表情、服饰、谈吐、举止等
方面有所表现
只要多观察，就会发现共同点
以话试探寻找共同点
2
对自己的产品多熟悉一点
充分熟悉自己的产品
才能应对自如
不光要熟悉自己的产品，
同类产品、相关联产品都要熟悉
这样才能更好的为顾客服务
赢得顾客的信赖
3
充分了解对方真正的需求点
例如：空调有若干个卖点。
单位去选空调，
也许注重的是净化空气或低音的功能，
而不太注重价格。
而一个工薪家庭去购买空调，
你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，
是如何的增氧等等，
他也许不感兴趣，
而他真正的需求点也许是价格。
所以面对不同类型的客户，
需要调整不同的方向去发起“进攻”!
4
多向顾客介绍下一个卖点
也许你向顾客推荐的所有卖点
都不是他真正的需求点
所以你要尽量多的介绍你的卖点，
说不定下一个卖点就是他的需求点了
5
保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。
在顾客最后即将成交但还在犹豫时，
你再向顾客推荐一个压轴方案
往往能起到“临门一脚”的作用。
敢于说
销售人员比其他人更懂得如何更好地沟通，所以他们可以更好地推销他们的产品。作为一个销售人员，说话时要比别人更有自信和勇敢，敢于开口，吸引顾客的注意力，让顾客满意，喜欢听你说话。
善于提问
在销售中，要学会敢于提问、善于提问。首先，你应该注意与客户之间的交流，了解客户的需求，然后可以采取主动、建议和请教的方式来提问，引导客户回答，这样才能了解客户的真正想法。
学会倾听
学会倾听，这会让双方之间的交流更加有趣。在倾听时，要真诚、耐心和充满善意。进行眼神交流并做出回应。不要环顾四周或做任何不尊重客户的事情。
适时的赞美
每个人都喜欢听好话，并在与客户交流时要善于赞美客户，但要有度，不要过多的赞美，否则就会变成“马屁精”!赞美要符合实际，不能随意的赞美，这样会让客户不舒服。
了解禁忌
在交流的过程中，情绪化、专业度低、不讲信用、油腔滑调、无礼等行为，都是沟通中的大忌。一旦你打破了这些禁忌，你的销售将会非常困难，甚至没有办法销售。
多学习
要想成为一名成功的销售员，就要多学习销售和口才方面的知识，要增加知识的广度，学以致用，让销售技巧和口才能力同时得到发挥。
销售员的说话技巧
1. 引导客户的思路
首先，使用问题来引导客户，要使他们能够证明自己的话是对的，并要求他们相信所推广的产品。如果是销售人员说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。
其次，要确定有保证后才加以引导。在不同情况下需要多长时间会大不相同。如果想从一开始就引导客户，那么客户购买的机会就很小。另外，不要让客户有考虑的机会，否则他们的回答也许不是自己想要的。
2. 掌握对话的主动权
一般来说，一旦销售人员提出自己的决定，客户就会感觉到对方在强迫他购买，从而产生了拒绝反应。
因此，销售人员应根据情况的变化，委婉地询问，并逐步将客户带向自己想要的方向。
当然，前提是销售人员必须牢牢把握主导权，如果失去了主动权，并受到客户的引导，那么销售人员将很容易陷入混乱，沟通将无法顺利进行。
3. 要做到心中有数地提问
当销售员问客户时，必须知道自己的每个问题的答案。如果提问的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，就不能正确地引导客户思考，也不能与客户良好地沟通了。
销售人员必须在销售前做好充分的准备，只有通过做出决策，才能引导客户做出决策。
客户一般都不熟悉产品，如果有多种产品和服务的话，则一般客户会选择几种或一种。在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。
但是，作为专业的销售人员，就必须为客户做出决策，如果自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢?
4. 掌握丰富的专业知识
销售人员应具有为客户解决问题和创造机会的专业知识。
一般来说，内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。
在每种情况下，销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备，也就是说，销售人员必须通过有条不紊和实际的咨询来发现知识的哪一部分最能满足每个不同客户的需求，区分、推新、确定每个客户的问题和机会，并形成商讨的习惯。
01
10秒之内找到共同点
共同点是人们沟通交流的基础。在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。
察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。以话试探寻找共同点。比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。善于通过其他渠道：比如听人介绍等方式发现共同点。
02
对自己的产品多熟悉一点
充分熟悉自己的产品，才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心，你怎能把产品销售出去呢?不光要熟悉自己的产品，同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。顾客要买家具，而你只是卖床单的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你。
03
充分了解对方真正的需求点
空调有若干个卖点。单位去选空调，也许注重的是净化空气或低音的功能，而不太注重价格。而一个工薪家庭去购买空调，你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，是如何的增氧等等，他也许不感兴趣，而他真正的需求点也许是价格。
04
多向顾客介绍下一个卖点
也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。
05
保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。最后商谈阶段，再在价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。
06
多赞美一点 多真诚一点
1、注意礼貌用语
作为一位销售，面对顾客时一定要表现出足够的礼貌与耐心，尤其要注意礼貌用语的运用。如果你不善于使用礼貌用语，你好查找相关资料去学习一下，学会如何将话语说得更有礼貌，更能打动顾客。
2、练习推销用语
你要深入了解你所推销的产品，然后根据产品的特性，设计出与之契合的介绍内容，并不断的修正、润色，务求令到你的介绍语更加出色。接着不要不断练习，让自己能熟练于心，张口就能介绍出你的产品的特性与优点，吸引顾客的关注。
3、说出顾客想要你说的话
要促成一笔交易，你就要懂得说出顾客想要你说的话。怎样提升自己的口才呢?想知道顾客的心思，你要学点消费心理学，学会察言观色，引导客人说出他的想法，然后你再想办法迎合他的需求，说出他喜欢听到的话语，这样更有利推销。
4、增加知识面
销售员不仅要懂得推销方面的知识，还要学习其他的知识，增加知识面与谈资。既然如此，你就要多花些心思在阅读方面，多读一些好书有助增加你的内涵哦!
5、微笑服务
在我们的服务行业，微笑是必不可少的，要发自内心的笑，学会自我调节法，在工作时把不愉快的事全部排除，随时随地保持一种愉悦的心情，营造出一种和谐、融洽的气氛，让顾客觉得来到我们这没有任何压力。
当然，掌握口才方法后，还要不断地开口!要多运用多实践才能真正成为一名的“口才家”!
1、克服害羞心理：要成为一个成功的销售员，你一定要胆大心细，会说话!要练好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人时，你应表现得热情大方，敢于与客人进行眼神接触，诚恳地将你的产品推销出去，大胆一些，你推销起来就会更顺利。
2、进行语音练习：工作之余，你可以进行一些语音练习，最好的办法就是阅读报纸或一些文章，阅读中要注意调控自己语音、语调、语速与说话的节奏，训练自己说话清晰，令人一听就明了。
3、多交流：在推销的时候，你要多与客人作交流，在日常生活中，你也要多与亲人、朋友作交流。与不同的人作交流有助你提高沟通的能力与应变能力，好的口才就是这样锻炼出来的。
4、做好准备：在你进行推销之前，你最好先做好准备，例如你要了解产品的特性，想好介绍的方法与语言，你还要想好应如何应对客人的提问，令自己的语言严谨，避免出错，你与客人的沟通也会变得和谐、有趣多了。
5、善于倾听：倾听是为了令自己更了解客人的需求，进行有效的推销。在客人说话时，你要认真倾听，不是予以语言或身体语言回应，不要擅自打断对话的说话，还要引导客人说出他的要求，巧妙辨析客人的弦外之音，做个聪明的销售者。
口才对于你的生活而言，重不重要呢?
如果你的答案是肯定的，那么不要迟疑，从现在开始就着手锻炼你的口才吧!
根据我的知识和经验，一个人想要提高自己的口才，除非要在嘴皮子上下工夫锻炼，个人心理、思想、阅历和学识的提高，也是口才锻炼中非常重要的一环。对于后者，我没办法教导你们，毕竟每个人生活的环境不一样，学习的东西也不一样。但对于前者口才能力的培养和锻炼，却是具备有迹可循的实操方法。
于是，我所有与口才有关的文章结集成《掌握说话的力量》这个文集。这个文集可以被分为四个部分。每个部分，都是针对不同的口才困境而提供相应解决办法。下面就是小编给大家带来的四个提高口才技巧的方法 ，欢迎大家阅读!
1，口才的总体论述
这个部分的文章，会让你知道好的口才是什么样子，应该具备什么样的条件，而且它的局限或者缺点是在哪里。
只有知道了这些概念，我们才能够针对自己的需要，有目的地去锻炼自己，提高自己，而非盲人摸象那样，看不到整体而把时间浪费在不必要的地方。
看一看目前的你在哪方面的口才有所欠缺，或许你就知道，应该朝着哪个方向去努力提高了。
2，口才的基本功锻炼
有些人能够说话，却并不能“说好话”，不是说的磕磕巴巴，不顺溜，就是一些基本的说话能力都无法展现出来。那这样的口才，自然会影响到我们整体的表达效果。
所以基本功的锻炼，对于提升口才而言，就显得非常重要了。怎么样才可以克服紧张，让自己说话更顺畅，怎样才可以提升我们语言组织的能力，表达的逻辑思维如何培养，或者怎样才能发挥幽默等等，都是这部分要讲述的内容。
拥有好的基本功，才能让你的口才发挥出应有的力量，而非茶壶里煮饺子——有货倒不出!
3，提升与人聊天的能力
学习口才，最终还是要落实到与人交流上面。但怎么交流，才能让彼此建立友好的人际关系，这就是一门技术活儿了。
很多人尽管非常愿意跟别人交流，然而却从来不知道怎么打破冷场，建立进一步的关系。要是你就是这样的一种人，学习怎么跟别人好好聊天，或许能够帮到你更好的表达自己。
当然，并不是每一个人都能够好好聊天，有时候他们会无缘无故地怼我们，出言不逊地伤害我们，我们可不能任由这样的人主宰我们的情绪，所以学会怎么反击，也是聊天能力的一部分。
所以，这个部分讲述的内容，就是让你学习如何与人更好的聊天交流。你不懂开启话题与人聊天，我告诉你答案;你不懂跟异性聊天，无法发挥幽默，我也告诉你;别人针对你，你怎么反驳，我也可以教你;甚至你害怕冷场，或者害怕找不到话题，在这里也找到相应的建议。
4，掌握高情商的说话技巧
情商对于我们与人沟通来说，其重要性已经不言而喻了，但怎么才算高情商说话，怎么学会高情商说话，并不是每个人都知道。
高情商，并不是虚与委蛇地跟人称兄道弟、把酒言欢，说一些与自己内心背道而驰的说话，而是一种说话方式的调整。当你懂得如何调整自己的言辞表达，你就能够更好的与人沟通，从而获得更好的结果。学会高情商说话，你的口才才能够如虎添翼。
所以，从这些文章的铺排来看，我提供学习口才的逻辑线就是先讲述学会说话的作用，接着再说到怎么训练基本功，有了这个基本功锻炼嘴皮子后。然后再讲到一般的聊天技巧，怎么让自己有话可说，有话可聊。最后到高级的情商沟通技能，说明情商如何影响我们的说话，又如何提高情商，从而最终提高我们的说话能力。
同样的一个客户，有的人三番五次地跑、谈，就是久攻不下，而换了个业务人员，好象三下五除二就大功告成;有些产品基本上处于很难推的状态，但也有人能把它卖得火爆起来;有些市场是公认的“烂摊子”，客户刁，信誉差，品牌乱，价格低，而经过几个业务骨干的调教、管理，也可以变得井然有序、货如轮转;还有很多成功的销售员，不仅通过自己的销售工作得到了超值回报，并建立了广泛的人脉，为人生事业的成功奠定了坚实基础。
但是，无论从业时间长短，都有很多销售人员为自己的口才而烦恼，甚至为此而不自信，最后导致其离开销售工作岗位。“能言善道”成为销售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。专家根据实战经验粗浅总结了一些销售话语术，与大家分享、探讨。
一、what，即“说什么”?
任何天才演讲家，如果言之无物，内容空洞，则味同嚼蜡，他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。所以，业务人员首先要解决“说什么”的问题。销售无小事，无论沟通还是谈判，成功开口之前，需要做足五个方面的“功课”，准备充当五个不同的角色：
1、当产品专家;销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。要知道，客户是长期销售此类产品的，他对这个产品应该有基本的认识，千万别低估客户的智力、知识和经验，那样很容易自讨不趣。但是俗话说：“买家哪有卖家精”，这就对业务人员的专业水准提出了更高要求，如果你的产品知识与客户相近，那么，你很难帮助和提升该客户。如果你的产品知识甚至还不如他，那你最好趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。
除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外，最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，以及各种可能或实用的解决办法。这样，你就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然对你心服口服。
2、当企业权威代表;营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。现在流行团队作战，但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策，以免各说各话，话不对板。“先说断，后不乱”，如果前面含糊其辞，后面必然剪不断、理还乱。一个越是熟练的老业务，越是清晰了解这些项目和流程，跟客户谈起来自然有理有据，游刃有余。
3、当行业新闻发言人;对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。公司的人事和政策调整情况，同行业品牌的广告和促销动态，某些行业笑话，本企业其他区域的发展形势，某些样板客户的经营与管理之道等等，你可以经常地、选择性地对客户宣讲，实际上就是在教育和引导客户，增加客户对你的信息依赖度。
4、当经营管理顾问;系统掌握市场营销理论与实战知识。营销人员必须具备较好的市场销售理论知识，并能为我所用，对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关，以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等，能够及时、有效地提出针对性的批评与建议，你才能真正对客户产生影响力。
5、当客场娱乐嘉宾;一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员，自己想一想其实也挺无情趣的吧?客户可能尊重你，却不喜欢你，对你敬而远之。
所以，销售人员还必须多看书看报，准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、幽默笑话、小道消息等，有时可以和客户插科打诨，调节一下气氛，对于成功开展业务也不无帮助。尤其是与客户的关系越近越需要以此来联络感情，而对陌生客户的拜访则不妨来做开场白或结束语，增加你的亲和力。
二、Hwo，即“怎么说”?
这类技巧非常丰富：如正说、反说、顺说、扭说、笑说、戏说等，全在于现场发挥，有些可意会难言传，总的要求是：形象端庄，七情上脸，准确表述，肢体配合。在业务工作中，要特别注意以下六点：
1、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。人说“眼睛是心灵的窗户”，从他的眼睛里可以探究许多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神交流。(对着说)
2、根据内容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。
社交中最忌讳的，你明明在说话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有信心了。再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒服。有的说话太快，根本听不清、辩不明，要听者反复询问，说了也等于没说。有的声音过于程式化，照本宣科，似乎不带任何感情色彩，让人味同嚼蜡，难以打动人。正确的做法是，应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质，来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容，声音要不怕大，能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容，则声音宜小，小到只有你的对手能听清楚即可。(大胆说)
3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。
对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止。也就是说，我们必须学会控制笑容。有些内容，如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等，是非常严肃的事，你一笑，就减轻了这件事在客户心目中的分量。在新客户开发阶段，谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策，也应该收敛起笑容，客户才信得过你。当然，业务人员应该具有亲和力，但这和郑重其事并不矛盾。
4、无论如何，我们应该掌握谈话的主动权。
去拜访客户，我们是有备而来，而对方是仓促上马，因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。现实中，很多人谈话是缺乏逻辑性的，想到哪说到哪，这样半天下来，发现话说了不少，但自己准备的内容没有谈到，或被一带而过。你还想谈下去，客户却有事要走，或者到了吃饭时间了，结果草草结束，达不到解决问题的目的。所以，无论如何应牢牢把握谈话的主动权，抓紧时间先谈正事，主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远，还得一句话又把他扯回来。总之，最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事，末了还得有个简单的提示性结语，该留下书面性的东西也不能漏过，这样才是完整的谈话程序。
5、要照顾客户的情绪，更应该照顾自己的情绪。
也许是“客户是上帝”、“客户是总裁”这类教育受的多了，很多业务人员在内心是惧怕客户的，他们主要是怕得罪了客户，不进货了，不回款了，从而影响了自己的前途。这个问题，我认为必须分情况，谁也不会莫名其妙地去得罪客户。但是，在原则问题上，在大是大非的关头，千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉，客户不作深入了解就大光其火，进而无理索赔，是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销，或仓储保管不当而引起的产品过期，却强行退货，难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风，有的地区赖帐上瘾，你不骂、不威胁、不耍点小花招，货款就不能安全回笼。
6、学会倾听对方的声音。
不少做业务的人，都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣，以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。其实这是错误的认识。一个真正善于言谈的人，固然他的口头表达能力不俗，但并没有必要炫耀口才，他反而将更多的时间让给对方，注意倾听对方的声音，从对方的言谈中去捕捉机会，该附和的就附和，该赞赏的就赞赏，该纠正的就纠正，该补充的就补充，这样才是互动的、愉快的交谈。只顾自己说，不在乎对方的感受和反应，只会是没有实际效果的宣讲而已。如果客户认为此君能言善辩，却达不成实质性的共识，那么能言善辩又有什么意义?假如客户因此而对你留下夸夸其谈的印象，那才真叫得不偿失。
1.专业
销售人员应对自己所推销的产品了如指掌，如果一问三不知，那么毫无疑问会影响客户的购买信心。
2.真实
说假话是销售中的`大忌，销售语言要具备真实性。
3.建设性
当客户举棋不定时，你提出专业意见，会让客户尽快做出购买决定;而在销售谈判陷入僵局时，如果你能够果断地提出建设性意见，也会赢得对方的尊敬和信任。
4.艺术性
要想客户爱听，销售语言还应讲点艺术，拒绝要委婉、说服要有技巧，言语间多
运用一些比喻、幽默、赞美等。
5.适应性
销售人员要注意语言表达的适当性，把握好客户心理，把话说对、说巧、说到客户的心里去。
敢开口:嘴巴一张，黄金万两
提高销售口才方法一：提前做好准备工作
销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。比如，对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
提高销售口才方法二：学习能力
不管做什么样的工作，都离不开学习能力，尤其做销售更需要具备学习能力。要学习专业的销售知识，也要学习专业的销售技巧，多看些书籍也提高是个人综合能力。
提高销售口才方法三：给顾客充分安全感
人总是趋利避害的，内心的安全感是基本的心理需求，用安全感来说服客户是常用的销售话术。一位销售人员，要对自己的产品烂熟于胸，能够做到在对顾客进行讲解时，旁征博引，同时也要给顾客充分的安全感，对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
提高销售口才方法四：抓住顾客的需求
要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。销售最注重的就是，抓住顾客的需求。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。在成为一个好的销售人员之前，你要成为一个调查员，你必须去发现、去寻找、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
提高销售口才方法五：应变能力
对于销售而言，每一天都会面对各种各样的客户，有些脾气好，有些脾气差，有些需要多次沟通，有的一次搞定，总之情况多种多样，需要具备处理各种情况的能力。
提高销售口才方法六：沟通能力
作为销售人员，需要和自己的上级沟通，需要和自己的客户沟通，需要和自己的同事沟通，需要和家人沟通，只有具备良好的沟通能力，才能将自己的工作做好做到位。
提高销售口才方法七：表达能力
或者可以说是演讲能力，做好销售工作就需要说服自己的客户，支持和信赖自己，长期的对自己有所需求，从而购买自己的产品或者服务，可见表达能力是多么的重要。
提高销售口才方法八：掌握主动
在购物的过程中，客户应该是比较被动的存在，我们要主动的去了解客户的需求，引导客户关注我们产品的优点，从而促进最后订单的签订。
提高销售口才方法九：社交账号
如果我们要去谈大客户的话，要对客户事先做一个较为全面的调查的。我们可以通过目标客户的社交账号，社交账号里面包含着许多东西。适当偶遇
相比于一个陌生人而言，大部分人都更愿意相信一个有过几面之缘的人，利用这种心理，我们销售员可以和客户之间适当的制造一些偶遇。
提高销售口才方法十：沉得住气
常言道，放长线才能钓大鱼，在实际的操作过程中我们要戒骄戒躁，要耐心，沉得住气，只有如此，我们才能够增加最后订单签订的概率。
怎么跟客户聊天不冷场
1.故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。
2.学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。
3.打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。
4.数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。
5.做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑。
6.在与客户聊天的过程中，一定要保证你的真诚态度，客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。
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