下面就是小编给大家带来的供应链管理：21世纪新的信息化挑战（共含7篇），希望大家喜欢，可以帮助到有需要的朋友!同时，但愿您也能像本文投稿人“一只十二”一样，积极向本站投稿分享好文章。
随着全球经济一体化的加速发展，人们发现在全球市场竞争环境下，任何一个企业都不可能在所有业务上都成为最杰出者，为了超过竞争对手，抢得先机，现代企业必须联合相关的其它上下游公司，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的供应链体系来实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。现代企业为了适应这种竞争机制，纷纷将企业内部供应链管理延伸至面向全行业的产业链管理，将资源从企业内部扩展到外部。
有识之士指出：21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。通过一体化管理，可以在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作，把企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，实现资源和信息共享，从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势，同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。
优秀的供应链管理对企业而言意味着：节约交易成本、降低采购成本、减少存货、减少循环周期、提高劳动生产率和产品质量，继而增加企业收入和利润。然而机遇与挑战并存，由于供应链同时连接供应商、制造商、分销商以至客户，架构复杂，每个环节都潜伏不少风险，其中一家公司出了问题，就可能产生连锁反应，影响到供应链上多家公司，破坏力也因此比以往任何时候都大。因此，利用必要的控制手段确保供应链的顺畅运作成为企业从供应链管理中获利的前提条件。
一、建设SCM信息管理系统
自20世纪中旬以来，IT系统应用为企业运营带来的巨大效益早已受到肯定，为了提升自身供应链管理水平，确保供应链的顺畅运作，在ERP的基础上，SCM应运而生。SCM可以把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体，帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。通过SCM系统，实现对供应链中信息流、物流和资金流的设计、规划和控制，增强整个供应链的竞争实力，进而提高供应链中各成员的效率和效益，帮助企业在正确的时间把正确的产品、服务送到正确的地方，确保顾客满意。
国内最大的物流供应链管理软件总裁沈国康指出：SCM是现代供应链体系的基础，缺失信息化管理的企业难以应付供应链所带来的大量数据，
信息化建设有助于供应链中企业迅速、准确地收集和传递有关商业数据信息。这样一方面能够迅速地调整和组织自己的生产，以最快的速度和最有效的方式来满足合作伙伴的生产需要，从而最终以最快的速度适应消费者的需要;另一方面还可以减少传统的商业交易方式所带来的额外成本。
二、选择适当的供应链合作伙伴
选择合适的企业作为供应链中的合作伙伴，是企业是否能在供应链体系中获利的一个非常重要的条件。如果企业选择合作伙伴不当，不仅会腐蚀企业的利润，还会失去与其他企业合作的机会，从而无形中抑制了企业竞争力的提高。因此，在选择合作伙伴时，需要注意的事项有很多：
首先，合作伙伴必须拥有各自不同的核心竞争力，并保证通过结合各自的核心竞争力能产生一加一大于二的效果，反之，则会出现供应链成员分工不明，合作不顺的尴尬情况。其次，合作伙伴之间需要拥有相差较小的价值观和战略思想，若价值观及战略思想差距过大，合作必定以失败而告终。第三，合作伙伴适宜少而精，目的性和针对性不强、过于泛滥的合作将会导致过多的资源、机会与成本的浪费。
三、与合作伙伴建立信任、共享关系
信任和共享是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证。在传统的买卖关系中，企业都是从自己的角度和利益出发，尽量将责任、风险、成本等转嫁给他人，而将利益收归自己的囊中。而当进入供应链体系中之后，企业要改变传统的买卖观念和思维方式，要与合作企业共担责任、风险与成本，同时共享成果与收益，建立长久信任关系。企业间只有建立了信任关系，供应链的运作效率才能得到保证和提高，企业才能赢得长久的竞争优势。
同时，虽然供应链中的合作企业是一种伙伴关系，但由于各企业的目标不尽相同，各自的工作方法可能因组织管理方式、思维模式以及组织文化等方面存在的差异而有所不同，同时也可能在日程的安排、成本的分摊及利益的分配等方面存在分歧，因此，矛盾的存在难以避免，所以如何有效、快速地解决矛盾对于保证整条供应链的运行效率意义重大。合作伙伴之间灵活、务实、忍耐、宽容的态度必不可少，都要以供应链整体目标为出发点。
四、重建企业的业务流程和组织结构
进入供应链的企业应摒弃“大而全”的传统模式，认清并挑选出与企业的生存和发展有重大关系、能够发挥企业优势的核心业务，将绝大部分的精力都放在这项业务上，同时将那些非核心业务剥离出来交由供应链中的其他企业去完成。之后，企业需要重建业务流程，保证业务流程更加连续、生产和服务功能更加多样。同时，也要对组织结构进行调整，以适应业务流程所带来的改变。
当今的中国是世界的“制造中心”，也是全球供应链必不可少的一员，加强供应链管理，直面全球经济一体化是我国企业必须克服的挑战。因此，我国企业应该积极的探索并借鉴国外企业实施供应链管理的成功经验，优化供应链管理，提高自身竞争力，为在全球竞争中占得一席之地而努力。
21世纪管理挑战读后感
读《21世纪的管理挑战》，最让人印象深刻的无过于作者的“前瞻性和超前思维”。德鲁克观察世界的能力和成果给人“会当凌绝顶，一览众山小”的感觉。正是在基于眺望未来这么广远的角度，给出了“管理的新范式”、“战略”、“变革的引导者”、“信息挑战”、“知识工作者的生产率”以及“自我管理”六个震撼人心而又富于启迪性的管理主题。
关于“管理的新范式”
从管理的最基本支撑基石进行审视，从管理科学发展的角度对社会发展和变迁进行了高度概括和叙述。
对传统的管理学假设进行审视，使得我们可以跳出当前的束缚，进行探索性的思考和研究。
由此我想起自己对“专家观点”的质疑，“专家”往往从自己专业领域出发，有很多既定假设前提并隐含这些前提是科学的是对的，实际上任何专家观点我想都绝对不能代表真理。
因此对于管理也是一样，对于知识、经验、模式的学习更多应当是作为知识积累，而只有在组织之中才能得到验证的管理科学，特别对于实践而言只有永远的创新，而不能有理所当然的范式和标准。
随着人类社会的文明进步，必然会对各种管理领域提出新的挑战，大到国际关系、国家政策、政府改革，小到普通社会法人、中小企业、个人企业。我们惟有保持朝前看，面向未来、面向共同的方向来进行管理科学研究和实践，才不至于迷失在管理丛林之中。
关于“战略――新的必然趋势”
德鲁强调了未来的五个必然趋势:
1.发达国家越来越低的人口出生率;
2.可支配收入分配上的变化;
3.定义绩效;
4.全球竞争;
5.经济全球化和政治分裂越来越不协调。
本章给了我们一个全球的视野。作为一个管理者，只有在全球化的大坐标上，才会有相对坚定和正确的认识和选择。
如果有一天人类突破了地球引力的控制，管理范围扩大到了太空，同样要以整个太空的变化作为战略思考和决策的大坐标，惟有如此，管理者才能透过眼前琐碎细微的局部限制，与小组织环境、大组织环境一起向正确的方向走得更直、走得更远。
也许本章可以看作下一章“变革的引导者”的前导，因为变革或者创新都是建立在对事物的动态观测和认识上。在战略的层面对未来的管理对象、管理环境有前瞻，才能适时战略决策。德鲁克已经为我们提炼了未来对管理影响显著的5个方面的战略要素，也许每个管理者在实践中可以受益更多的是以这种前瞻性的眼光继续探询自己所处的具体环境中其他方面的战略要素。
关于“变革的引导者”
“我们无法左右变革。我们只能走在变革的前面。”
“组织要成为变革的引导者，变革的引导者视变革为机会。他们主动寻找变革，如何发现恰当的变革良机，了解如何在组织内部和外部发挥变革的作用。因此，我们需要:
1.创造未来的原则。
2.系统化地寻求和预见变革的方法。
3.在组织内部和外部推行变革的恰当方式。
4.在变革与连续性之间达成平衡的原则。”
本章，也许只能引用作者的精辟语言来叙述，因为河流在流动，世界在变化，我们必须“放弃昨天”，“由现在创造未来”。变革的必要性毋庸置疑，本章应该重点体味的应该是作者给我们提供的原则性变革方法:有组织地改进、挖掘成功经验、创造变革、试点、连续性以及创造未来。
关于“信息挑战”
由于我从事IT业，因此对本章体会尤其特别切肤。我完全理解德鲁克他强调“‘信息技术’从技术向‘信息’转变”的必要性和必然趋势。在这本书完成的7年之后的今天，软件业的变化再用事实证明着德鲁克的预言。对于IT业德鲁克给出了很多诤言，告诫IT技术人员不要忘记技术的目的以及“信息的内涵及其目的是什么?”而同时收获得是“企业需要的信息”、“创造财富的信息”以及“管理人员开展工作所需的信息”等方面德鲁克给出的建议。
关于“知识工作者的生产率”
李国杰院士说“IT业不是高科技行业，而是高管理行业”。很幸运听到李院士这句精辟的观点。与IT业类似，现在各行业中，随着知识工作者成为基础员工，最小管理单位为人，工作者生产率在评估方面存在的柔性和困难，造成知识工作者生产率低下的情况极其普遍。
德鲁克给出提高知识工作者的生产率的方法在于“系统化的知识工作”，为大到国家教育政策小到公司提高知识工作者的生产率指明了变革的方向。
“视知识工作者为固定资产”的观点集中体现了组织与知识劳动者的共同利益。在实践中，我的.认识曾经只达到“合作伙伴”的程度。“固定资产”为未来的人力资源管理确立了基石。
关于“自我管理”
基于知识工作者这个最小管理单位，本章为个人管理提供了很多指南。就我个人体会来说，印象最深刻的有以下一些方面:
认识自己和周围的世界:从外部世界(组织)的角度审视自我，从而明确自己的优势、定位、未来。这一点也许对我们中国人尤其需要用心内省，因为儒家和共产主义由内而外极度自恋的思维模式给我们的思想束缚实在太多太沉，更多通过具体环境、具体案例、具体情境就事论事的讨论并以共识、共享、共赢为方案目标，也许能对我们的思维劣根性的改良提供帮助。德鲁克的建议也许是改良国民劣根性的一把钥匙。
价值观:价值观给出了为什么存在社会差异的答案。也许算是我们对未来进行求索的指南针了。价值观C人与社会和谐的指南针。
职业规划和终身学习:个人的工作寿命超过组织的寿命，因此，自我管理必须考虑“下半生”以及“并行不悖的事业”。就给我个人的启示来讲，我今年33岁，争取到40岁的时候能够实现具备终生以知识为技能的职业能力，到80岁也对世界充满好奇和学习的动力。
95岁高龄的德鲁克先生，现在最想谈的主题就是“自我管理”，因为自我管理已成为21世纪最重大的管理挑战，
对个人来说，德鲁克是不折不扣的“管理先生”，对全人类而言，德鲁克又是令人折服的“管理哲学思想家”。他关心“人”远超过名和利，他对“人”的终极关怀，远超过社会和组织。德鲁克之所以为德鲁克，其思想以“人”一以贯之，通过“人”的尊严与价值，力求自由与责任，用自己的优势做出最大贡献，以利他价值的宏观思维不断创新。其管理思想影响深远，其历史定位将是“永远的德鲁克”。
以德鲁克的“自我管理”为例：多年前，他曾经面临价值观与优势之间的抉择。 20世纪30年代中期，他在伦敦从事投资银行业，极擅长此道，表现卓越。但是他不认为资产管理的工作是一种贡献。他领悟到，自己最重视的是“人”。一生致力做个世上最有钱的人，对他毫无意义。尽管当时仍在经济大萧条时期，他家无恒产，也没有新的工作在等他，但还是决定辞职，结果这是“正确的抉择”。
如何发现自我的优势呢？要找出自己有什么优势，只有一个方法，就是“反馈分析法”（Feedback analysis）。当做出重大决策，采取重要行动时，先把预期成果记下来，9个月或一年后，再把实际成果和预期做个比较。德鲁克先生说，到目前为止，他已经连续15～采用这个方法，每次结果都令他惊讶。凡是利用过这个方法的人，也都有惊人的收获。
他后来从事传道、授业与顾问咨询的职业，第一件事就是寻找对方的优势，这可能是他最大的工作优势。
然而依笔者之见，德鲁克的优势，该是“动态、系统的思维能力”，即他融合了对人性与行为的无比敏锐的洞察力，及对商业趋势发展的预测能力。换言之，他既能高屋建瓴，又能见微知著。听来十分平凡的话语，但在深思之后，又大有意义；看来平凡的指点，在实施之后，却又大有益。
提及做事的方式是什么？如何学习？是与人合作还是单枪匹马？及适合做什么？要了解自己的做事方式，首先要知道自己属于阅读型还是倾听型。以德鲁克先生为例，他认为自己是阅读型，且靠写作来学习，因为通过写作，才能达到理清概念、思维的目标。他适合单枪匹马地工作（one Man show），归属于以写作为生，但事实上，教书及顾问咨询也是其终身工作。
谈到终身学习（on going learning），恐怕德鲁克是个中典范。过去60年来，他每隔三四年都会挑选一个新的知识领域下苦功学习，以满足他对未知世界的好奇心。例如他曾深入研究过日本艺术，并曾在美国波莫纳大学兼了6年的课；或选择16世纪的金融运作为研究题材；或是人类科技史、人类劳动史；或是美国政治人物史、英国统治印度的历史，
他建议世人应全方位地学习各种新知识，从而进行自我更新。
我能做出什么样的贡献？这是人类历史上的新问题。长久以来，大多数人从来不需要问：“我能做出什么样的贡献？”传统上，要做什么，不是职业本身的要求，就是老板对你的要求。直到最近，大多数人仍在做别人告诉他该做的事。
德鲁克先生曾谈到，他13岁时，一位颇能启发学生的宗教老师，给他上了一堂让他终身受益的课。老师要求每一位学生说出，希望将来过世后，最令后人怀念的是哪一点。大家当然都答不出来，因为当时都太年轻了。老师笑着说：“我并不期待你们现在能答复这个问题。但如果你们到了50岁仍然没有答案，就表示你们白活了。”从那一天起，他时时刻刻在想这个关乎一生中生存意义的严肃课题，并穷尽毕生之力，寻找适切的答案：“我经常询问自己同样的问题……这个问题会引导我不断作自我更新――因为这样会强迫我把自己看做另外一个人，也就是我能‘变成’的那个人。”
当然，我们都不是德鲁克先生，德鲁克也不能代表我们，只不过他的自我探索、发现自我、自我学习、自我更新，能贡献什么，能馈赠世人什么，一再地提醒我们，或者说激励我们，让我们重新“认识自己”。
其次的挑战，是如何提升知识工作者的生产率。在20世纪，“管理”最重大、独特的贡献，就是将制造业里的劳工生产率提高了50倍之多。在21世纪，“管理”需要提供的最重要的贡献，就是提高知识工作和知识工作者的生产率。在20世纪，企业最有价值的资产是其生产设备。在21世纪，企业最宝贵的资产（不论营利或非营利组织），会是它们的知识工作和知识工作者的生产率。
要提升知识工作者的生产率，必须先掌握有效的资讯，否则无法有效地达成组织的使命与目标。更重要的是领导变革、领导创新，尝试创造未来，而不是坐以待毙。
第三大挑战，则是在未来战略的制定上。先要有企业的使命宣言，再拟订战略，接着改变结构，亦即结构追随战略，战略则追随使命。其中最大的挑战是没有所谓的“正确组织”或“标准组织”，而是变化多端、不一而足的各类型组织。也没有一套所谓“正确的管理人的方法”或“标准的管理人的方法”。换言之，没有一种正确或标准型态的组织，而只有一种高绩效的组织；没有一套正确或标准的管理人的方法，而只有一种管理绩效的方法。但德鲁克也没有给我们任何答案。
《21世纪的管理挑战》一书，是一本关于自我管理的变革与挑战的书。在人力资源管理上，自我管理是“革命”。事实上，自我管理要靠个人，尤其是知识工作者，要做出极大的努力。每个知识工作者在管理自己时，必须以企业最高主管的心态来思考与行动。
至于如何应用本书，德鲁克先生建议一次读一章（每章都相当长）。读完一章后，先问：“这些问题和挑战，对我们的组织，对我这样的知识工作者、技术人员、管理者有何意义？”仔细思考后，再问：“我们的组织和我个人，该采取什么行动，才能把这些挑战转换为机会？”
为此，《21世纪的管理挑战》，不如说是21世纪的管理机会，惟有着眼于“机会”的开发，挑战的“问题”才可以解决。能为广大的中国读者推荐这本书，荣幸之至。
引人瞩目的新联想整合IBM PC行将一年，
新联想 挑战供应链整合
。
而作为重大挑战的全球供应链整合，目前进展如何？关键何在？
未来又将面对怎样的挑战？联想COO刘军直面本刊。
刘军：驾驭自己不了解的
10月的一天，刘军的办公室，在中国地图旁边，又挂上了一张世界地图。作为联想集团的首席运营官（COO），刘军开始主管新联想的全球供应链。而此前的，他只需打理联想中国的业务，对中国以外的市场知之甚少。
众所周知，并购难，整合更难。而供应链系统的整合又被认为是联想整合IBM PC业务中最困难的一环。董事长杨元庆曾就此作过一个比喻：好比“给高速飞行的飞机加油，或者是给高速运转的车换轮子。”
联想收购IBM PC看中的是其全球销售网络，而这个网络该怎么和联想本身的供应链配合起来？如何把中国低成本制造的制胜基因融合进蓝色巨人的高贵血液里？成为摆在新联想面前的最重大课题。
以物流系统为例：以前联想做国内的网络，只需要整合国内的铁路、公路资源，海运会很少，但如果涉及到全球业务，就必然会有更多全球空运、海运资源需要整合。并且，各个地域上的资源也是有差别的。“之前我并不了解这些，现在却要驾驭它。”
“过去IBM的供应链是为所有产品设计的……如何完成供应链的分割？然后再与联想的供应链进行整合？又如何才能够平衡在长期竞争力建设和短期见效的矛盾？”
应对这一系列的难题，刘军度过了他人生中最刻骨铭心的半年。
当今年4月19日刘军面对本刊记者时，新联想的全球供应链整合工作尚在进行中。虽然联想整合IBM PC行将一年，但此时来盘点新联想整合的成败得失，似乎还太早。但供应链的整合和优化绝不是一场运动，而是一个需要持续不断的过程，本身就不存在真正的终点。因此说，任何时候的总结和反思，又都会对后来者带来价值。
非同寻常的挑战
有专家对本刊指出：在未来三年，全球PC采购的需求量仍会增长，但采购成本会被进一步压低。 而且PC也属于成熟的制造业，厂商的路数无非是快速推出新的产品以提高毛利率，降低成本以提高净利率。而通过低成本采购、规模生产、低成本运输等途径，优化的供应链可以降低产品成本。正如计世资讯总经理曲晓东所说：“PC是个成熟产业，研发、销售、品牌等方面的整合都不会立竿见影。而通过整合供应链控制产品成本，对新联想意义非凡。”
优化供应链，刘军和他的团队首先面临三大挑战。
第一个挑战，就是要整合一个跨文化的团队。新联想的人员中，分别来自联想国际、联想中国和IBM PC这三部分；第二个挑战，就是怎样才能扭转供应链各自为战的情况，快速提升新联想的供应链效率？这必须对现有的供应链“动手术”，
重新优化全球供应链网络设计。“要建成适应市场的供应链网络，必须要做大幅度的革新”。还必须建立协调统一的计划系统。简单地说，就是把新联想的供应链，变成一个纯市场导向和客户导向的体系，而不是以公司内部的营销计划为导向。而新联想的供应链部门是一个分布在全球9000人的组织。正如大家所熟知：一个大型公司，更多的是基于高效率的IT系统的支持，而新联想的IT 系统肯定要需要很长时间才能完成架构。那么，在没有IT系统支持的情况下，怎么样在快速的时间内完成这个挑战？第三个挑战，就是如何才能既兼顾中、短期利益，又能发展长期的竞争力？如何在原有供应链基础上进一步提高效率，同时建立更理想的新系统？
改变从流程开始
面临诸多的挑战，新联想供应链整合的关键点在哪里？
国内著名供应链管理专家胡松评博士对本刊指出：并购后供应链的整合，关键在于流程的整合。管理是什么？管的东西就是理。理什么？就是理出一个流程，理出一个秩序，理出一套制度。联想与IBM PC部门分别有不同的供应流程，现在需要的是对流程进行再造，“理”出一个最为合理的流程。
刘军也认为：一个企业的效率，主要是看流程的效果。事实上联想供应链的整合也是从流程开始的。“在过去5个月里，我们改变了三个主要的流程：一个是计划的流程；第二是物流运作的流程；第三是订单交付的流程。在接下来一年时间里面，除了主流程的完善，我们还会做很多的四级流程、五级流程层面上的改变。”刘军说。
新联想首先改变了计划的流程。一种方式是基于不动的目标，比如：计划经济按季度和月度进行计划，然后确定一个目标就不变了。而实际上市场每天都在变化，没有人能够准确预测市场，所以计划需要按照每天发生的情况实时变化。因此，新联想不是根据不动的目标做计划，而且需要根据不断更新的目标去做计划。这是计划流程上的一个很大的变化。
改变物流动作的流程，新联想采用端到端的设计流程来提高效率，而不是采取串行的工作模式。比如：在海上物流运输的时候，就可以先设计分货的流程，而不是等到岸以后再分货。
而关于生产系统，所有的联想以及ThinkPad笔记本电脑，都可以利用中国非常具有竞争力的生产成本在中国制造，而后，为提高物流效率，再用空运的方式送达世界任何一个地点。而台式机，因为比较重，实行空运不太可能，因此需要对客户就近配置。对此，联想的策略是在世界各地建立重点市场，建立台式机的组装能力。把零部件在那个地方就地组装，就地给客户交付。当然，其中一些半成品完全可以在中国做好，空运一些小体积高价值的物料，海运一些大的诸如机箱之类的东西，在当地进行生产交付。联想认为：将台式机供应链的制造集中在中国，一方面有利于其降低制造成本，另一方面将有利于其提高供应链整体绩效。
21世纪中国医院信息化及其对策
汪海威（科虹公司）肖农，徐光远（庐江县人民医院）
摘 要：本文论述了医院信息化的总体目标及当前医院信息化的热点，重点讨论了我国
医院信息化的对策，最后给出了当前医院信息化工作的一些措施。
关键词：医院信息化，医院信息系统，数字化医疗设备，远程会诊系统，对策
1、前言
随着信息技术的迅速发展，信息化、数字化已经进入各行各业和人们生活中的许多方面，我国的医院也不知不觉地进入了数字化和信息化时代，我们不仅可以看到CT、MRI、彩超等大型的数字化医疗设备在医院中广泛使用，还可以看到从单机到计算机网络的各种医疗收费系统、管理系统和医疗信息处理系统等正在普及。所有这一切都说明：医院正在使用信息技术，改造许多传统的做法，并不断地进行创新。由于信息技术发展得很快，而且医院随着自身的发展，也需要将各种新技术和医院的需要相结合，通过改造和创新，提高医院的医疗质量、工作效率，提高管理水平，更好地服务于病人、医护人员、行政办公人员，并提高医院的科研、技术水平。即将到来的21世纪将是一个高度信息化的世纪，因此，我国的医院也
应该以此为动力，在信息高速发展的今天，制定好自己的对策，跟上世界发展的潮流，不断
创新。
2、医院信息化的总体目标
医院作为卫生系统的一个重要单位在信息化过程中有着极其复杂的需求，而医院作为社
会中的重要组成分子，也需要溶入信息社会中，服务于社会，服务于人民。
医院信息化的总体目标主要有：
(1) 改变医院的管理模式，以数字化管理、信息化管理为核心，形成先进的医院管理理
论和医院管理模式。
(2) 建立医院内部完善的医院信息处理系统，最大限度地服务于病人和医护人员。
(3) 建立医院的办公自动化系统。
(4) 建立高度信息化的医疗研究与教学系统。
(5) 建立完善的医学交流体系，通过现代的通讯、信息手段，达到随心所欲的医学交流，可极大地推动医学的发展。
(6) 建立全面的信息化的医学咨询系统、健康咨询系统。
(7) 通过信息技术、现代化的设备，提供众多的特殊服务。如：远程医疗服务，远程医
疗监控等。
(8) 进行智能化研究，提供医疗的智能化服务。
(9) 制定及完善医药信息学标准。
3、当前医院信息化的热点
由于国家卫生部启动了金卫工程，其基础是医院的信息化工作，所以，当
前的医院信息化建设形成了许多热点。主要有以下热点：
(1) 建立医院信息系统
当前主要是建立以病人为中心的医院信息系统（HIS），该信息系统可对医院的主要业务
部门（包括门急诊、住院、药库、药房、医技及辅助科室等）进行较为全面的医疗管理和经
济管理。HIS 是医院信息化的`基础，也是医院信息化热点中的热点，但由于建设的水平不同，投资（物力、人力）的水平不同，我国医院中建立的医院信息系统的水平有着巨大的差异。
(2) 大型数字化医疗设备的引进及医疗图像信息的处理系统
近年来，由于我国的医院纷纷引进先进的数字化的医疗设备，这些独立的系统虽然已经对医疗业的发展起了巨大的作用，但如能进一步通过网络与计算机系统，将其连成一体，对其信息进行更好地处理，则会发挥更大的作用。目前，国内外已研制了一些系统，在一些先进的医院中使用，并会迅速地成熟、发展和推广。
(3) 远程会诊系统
由于我国各级医院的医疗水平有着较大的差异，为了使病人得到更好的诊治，远程会诊
系统受到了较大的关注，并迅速在众多医院开始投入实施，但这些远程会诊系统水平参差不
齐，有通过卫星进行联网，有通过Internet网进行联网，并且组织较为混乱，远程会诊系
统之间交流很少。远程会诊及今后的远程医疗是未来发展的趋势，所以国家应对此进行良好
的组织，并确定有实力、有能力的公司进行完善的规划，会同相关的部门制定标准，采用各
种先进的技术来组织实施。
(4) 医院的计算机网络系统、智能化病房大楼、办公信息网络系统的迅速发展。
(5) 各种智能化的医疗诊断和检验系统得到迅速的使用。
(6) 通过Internet网络进行医学情报等的交流和各种医疗服务。
4、医院信息化的对策
由于我国的医院人力、物力、财力的能力不同，水平、规模不同，所以对医院信息化的
发展也会有不同的办法。我们认为，一般较好的二级甲等以上的医院应该制定出医院信息化
发展的长期策略，并且一步一个脚印地进行实施，这样才能在医院的信息化发展上事半功倍，取得良好的成绩，我们认为医院信息化的对策如下：
(1) “一把手原则”
医院的信息化是医院现代化建设必不可少的工作，因此应该引起领导的高度重视，所谓
的“一把手原则”，就是一把手要亲自抓，并且有专门的分管领导来具体主持医院的信息化
的工作，同时在医院中应该设有专门的机构及专门的工作人员，其人员的数量应该与医院的
需要相适应。
(2) 总体规划、分步实施
由于医院信息化建设是一项系统工程，不是一蹴而就，所以需要总体规划、分步实施，
并且随着计算机及通信技术的迅速发展，该总体规划应随之而适当地变化，至于每一步的具
体实施，则应该制定出详细的方案，并经过充分地论证之后才进行实施。
(3) 竖立正确的观念
由于我国的医院过去计算机、信息化基础较差，并且熟悉或懂此方面的人才较少，尤其
是相关的领导干部，缺少此方面的知识，因此，领导需要学习、了解这方面的知识，并具有
正确的观念。由于医院的领导一般都是医疗方面的专家，受过高等教育，因此，只要有正确
的方法，领导们也就会很快形成正确的观念。
(4) 人才
医院信息化建设引进人才是关键，可采用各种方法，不拘一格引进和培养人才，并使他
们得到重用，发挥作用，医院应给予他们全面的关心、重视。
(5) 调整管理模式
医院内部的管理模式原来就是不尽合理的，医院可以趁着其信息化的进程，对其许多的
管理模式、管理方法进行较大的调整，以适应现代化发展的需要。如将原有的手工模式保留
不变，只是使用计算机来辅助人工，这无疑是一个不合理的做法，但现在却在众多的医院中
实施。
(6) 遵守标准、规范
我国应制定完善的医院信息化的标准、规范，并且医院可进行扩充，制定出一些自己的
标准、规范。我们认为应该随着技术的进步，社会的发展而不断地修改这些标准、规范，并
且制定出新的标准、规范。
(7) 抓信息基础设施的建设和重点信息项目的建设
由于信息基础设施的建设是信息化的基础，所以医院应该给予重视，如覆盖全院的计算
机网络系统、制订医院的信息化规范等。
(8) 采用先进的技术
由于信息技术的迅速发展，医院的需求又较为复杂，所以可以采用一些稍为超前的先进
技术，使医院的投资获得最好的效益。
(9) 注重安全性、可靠性问题
由于医院的许多信息具有重大的经济和社会作用，所以，需要对于这些信息的载体和环
境（如计算机网络系统）提出较高的安全性和可靠性要求。
(10) 加强培训
医院应加强对于所有工作人员进行相关的培训，以提高他们在信息化方面的素质和水
平，只有这样，才会更加充分地发挥整个信息化系统的作用，更好地服务于社会、人民，也
使医院同时取得更好的社会效益和经济效益。
(11) 开放性
医院的信息系统应具有良好的开放性，这样便于互相交流，取长补短，汲取各方面的精
华，服务于病人、社会。
(12) 合作伙伴
医院需选择一个好的合作伙伴。
5、当前医院信息化的一些措施
随着医院信息化进程的不断加快，各级医院纷纷投资，进行信息化工作，我们认为当前
医院信息化的重点工作和具体措施有以下几点：
(1) 医院需逐步建立一个完善的信息化机构。
(2) 医院需制定一个短期和一个中长期的信息化发展规划。
(3) 医院需对相关人员和所有工作人员进行全面培训。
(4) 医院需建立起自己的较为完善的信息处理系统和通讯系统。
(5) 医院需引进相关的人才。
(6) 医院完善自己内部的管理，以适应发展。
(7) 医院制定出基本的信息化规范和标准。
(8) 医院建好一些重点的项目，如医院信息管理系统等。
6、结束语
以上是我们从事医院信息化工作中获得的一些经验，有一些认识在与同行的交流中，获
得了支持。我们一直关注我国医院信息化的进程和发展，并研究和分析了国内医院信息化的
现状，希望我们的文章能抛砖引玉，启发人们进一步做好医院的信息化工作。
21世纪,管理绿色化
绿色管理是企业管理发展不可抗拒的趋势 早在19世纪,恩格斯就根据美索不达米亚的教训警告人类,对大自然不恰当索取将导致大自然对人类的`惩罚.之后生态农业的出现,绿色环保浪潮的兴起,“绿色”意识开始向人类生活的各个领域渗透,并导致一系列有关“绿色”新概念的出现:绿色产业成为新的经济增长点;绿色技术和绿色产品设计正蓬勃发展;绿色贸易壁垒和绿色银行应运而生.
作 者：黄华 Huang Hua 作者单位：广东省委党校管理学教研部 刊 名：中国电力企业管理 英文刊名：CHINA POWER ENTERPRISE MANAGEMENT 年，卷(期)： “”(8) 分类号：F4 关键词：电子商务--21世纪的机遇与挑战
电子商务是现代社会日益重要的新概念。何为电子商务，业界却是众说纷纭。就其本质而言，电子商务是一种以信息网络为载体的新的经济运作模式，其采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，在电子网络环境中进行商品和服务贸易活动。电子商务作为区别于传统商务模式的新型模式，发民迅猛。据世贸组织估计，2000年电子商务销售额将达3000亿美元。美国Deloitte咨询公司预测，2002年电子商务营业收入可达1.1万亿美元，是1997年150亿美元的73倍。另据估计，到2001年，全球10%的商务将实现电子化，涉及到的商品与服务将达6000亿美元。从亚洲市场分析，美国车际数据公司IDC预测因特网的电子商务到2001年将以100倍的速度增长，营业额在各种销售渠道销售总额中将占有42%的份额。电子商务是推动知识经济时代到来的重要因素，是连接信息技术与传统经济的关键环节。电子商务的发民日新月异，实有必要探讨电子商务发民为我国企业带来的机遇与挑战。电子商务简介
aaaa电子商务起源于美国，目前通常所谓之电子商务主要是指基于Internet，以交易双方为主体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的商务模式。
aaaa电子商务可提供网上营销、服务、交易和管理等全程服务，具有业务组织运作、信息发布、网上订购、网上支付、网上金融服务等各项功能，是一种基于信息的商业进程。按电子商务交易活动是否全部通过网络完成，可将其分为两类：一类是完全电子商务，包括商品运送在内的商品或服务的完整交易过程均可在网络上实现，如购买软件、获取信息服务；另一类是不完全电子商务，只有部分交易事务过网络实现，如有形商品的运送即非网络所能完成。按电子商务涉及的交易主体分类，可分为三类：第一类商家对消费者（Business to Customer），这基本等同于电子零售商业。这种类型的电子商务发展最快，目前，Internet上已遍布各种类型的虚拟商业中心，提供各种商品和服务，诸如鲜花、书籍、计算机、汽车等。第二类商家对商家（Business to Business），是指商家（公司企业）通过Internet向供应商订货、付款。这一类型电子商务交易额较大，商家之间可以通过Internet进行订货和接受订货、合同等单证和付款。第三类商家对政府机构，相对而言，这一类型电子商务仍有待发展，目前，主要是发达国家的政府采购业务采用。如美国要求联邦政府自1999年1月1日起所有对外采购均采用电子商务形式，英国政府1998年10月发表《电子商务--英国的税收政策》报告，规定2000--2001年实现90%的日常货物采购电子化，2001年将25%的正义业务网络化。
aaaa电子商务的具体形式多种多样，但是，在其运作过程中，一般都涉及到五个直接关系主体：客户（商家或消费者）、商户、认证机构（Certificate Authority，简称CA）、结算机构和通信杨柳。通信机构提供Internet网络服务，传输其他四个主体间的业务信息数据，甚至数据商品。认证机构是不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责向客户、商户发放电子证书并进行管理，使网上交易各方能相互确认身份、资信 ，维护交易安全。结算机构包括信用卡公司和商业银行，是提供网上金融服务，帮助商户、客户实现电子货款收支的机构。商户开展电子商务，除必须获得CA的相关认证，还必须在结算机构申请获得可用于电子资金收支的特种商业账户。商户与客户之间确定交易内容、交易条件之后，经 CA确认双方网上交易资格，方可进行交易，同时，结算机构在CA的指示下通过数据信息处理从客户账户中划拨相应的交易金额至商户账户，完成电子支付。
电子商务发展为企业创造机遇
aaaa电子商务推动经济全球化与网络化浪潮，是未来25年世界经济发展的首要推动力。作为一种经济运作方式 ，源于商业领域，其影响又远远超出商业领域，电子商务的发展正引发一场商务和经营的革命，正改变传统商务框架，推动经济创新，被喻为人类社会经济发民史上继工业革命之后的又一场深刻革命。对企业而言，电子商务的发展为其创造绝佳的发展机遇。
aaaa首先，电子商务是利用现代信息网络进行商贸活动的一种最先进手段，一旦与传统行业有效结合，可促其腾飞。
aaaa1、为企业发民创造巨大的市场，提供众多、便捷的商机。 aaaaInternet的迅速发展使之成为继传统市场之后的又一个巨大的市场，这一市场突破国与国的界限，以全新的时空优势，把全球的客户和企业连接起来，创造巨大的市场。这一巨大新型市场主要表现为：第一、提供网络上的在线浏览、产品选择与数字货币支付新方式；第二，创造公共网络上的新产品与新服务；第三，提供公共网络上安全传输信息。同时电子商务的发展首先意味着信息经济高潮的真正来临，可使散布在各地的信息资源汇集在一起，在这个市场上，信息的发布、传输、获取和处理变得十分快捷，反过来促使信息呈指数般增长，这其中便为企业提供众多、便捷的商机。据预测今后3年全球上网人数将增至10亿，未来10年全球1/3的国际贸易将从网络贸易形式完成。IDC的市场研究表明，到2001年商户对商户的电子商务市场交易将增至1770杨美元，到2002年将增至3270亿美元。巨大的市场和无限的商机，展现出这一市场现实的和潜在的丰厚商业利润所在。
aaaa2、促使企业采用先进经营管理模式，提高竞争力。
aaaa网络、通讯和信息技术的发展，使得现代商业的供货能力、客户需求都发生了变化，信息已成为信息时代的最重要的战略性资源，因而企业有必要调整其组织机构，利用电子商务方式，采用先进的经营管理模式，充分获取有效信息，了解市场需求，快速作出反应，提高竞争力。简单地说，企业可利用Internet技术建立企业内部网络Intetnet，促进企业整体商务活动完全实现电子化和信息化，进一步促进企业内部的使用与交流；企业可以在Internet上建立自己的Web网站，研究网上消费者的行为，定位网上产品，经营网上商店，发展网上虚拟企业，开展企业网上营销，开创网络品牌；在条件具备时，企业可以把网络扩大到供应商或合作伙伴，建成Extranet。
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a3、可大大提高企业的生产经营效率。
aaaa电子商务以一种最大公网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，使供需双方及时互通信息，因而极大地促进供需双方的经济活动，减少了交易费用和经营成本，提高企业生产经营效率。对企业而言，利用电子商务，不仅开辟了新的市场，找到新的客户，而且能够保证与客户之间的交易和服务更加简单、高效。而像填写订单，出具发票，业务工作的统计，短 、中、长期的经营决策，客房支持等一系列企业商务活动，不仅较传统手工方式大幅度减少了业务量，同时能根据数据的记录、处理、跟踪和反馈情况及时进行业务处理，使商务流程更加通畅和快捷。据预测，2002年电子商务每年可为商界节约12500亿美元。
aaaa其次，电子商务作为新兴信息技术应用的主要领域，将极大推动新兴信息产业的发展。电子商务主要技术是信息技术，它的发展将有力地带动一批信息产业和信息服务企业的发展，促进经济结构的调整，为企业发展创造更为优良的外部环境。据世界银行估计，1996年全球用于信息基础设施升级改造的投入达3000亿美元，可以预见，未来各国将为吸引资本建构信息设施开展激烈竞争。
aaaa值得指出的是，电子商务的发展为广大中小企业提供更为优良的发展环境。在电子商务市场，企业无需庞大的商业体系，无需众多的营销人员，而只通过Internet上的一个网页，便可以进入市场。企业无论大小，都在一个公平的环境中竞争，用最直接的流通方式、最少的流通环节、最节省的库存、最迅速的流通速度获得最大的经济效益。据报道，过去两年中，美国小企业上网比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企业将设立自己的网页,36%的企业将网上销售业务。电子商务为中小企业提供前所未有的发展新契机.
我国企业开展电子商务面临的挑战
aaaa电子商务虽为企业发展创造巨大机遇，然而 ，企业开展电子商务并非一蹴而就之事，企业开展电子商务面临着众多的挑战与障碍。
aaaa1、电子商务本身存在的发展障碍是企业开展电子商务面临的一大挑战。
aaaa这也是各国企业开展电子商务面临的共同挑战。电子商务作为崭新的商务形式，网络化和金融化是其发展的关键，解决电子商务运作中的身份验证问题和安全性问题是其发展的'前提。这些问题未获较好的解决之前，企业开展电子商务首先不是意味着高效率，而是高成本、不稳定、不安全。当企业走向网络世界，面对无限的信息和商机的时候，也将自己暴露在竞争对手和潜在破坏者面前，如若缺乏良好的技术防范手段，企业的信息经营与管理系统易遭受破坏，信息易被窃取，企业经营管理的风险因素增大；如若缺乏有效的法律责任制度作为保障，企业开展电子商务面临的不确定风险因素更高。只有解决这些问题，才能将更多的企业吸引到这一巨大新型市场中来。
aaaa对于这些问题，必须同时采用技术手段和立法规范手段解决。一方面，通过技术创新和应用，提高网络化和金融化水平，使电子商务能简便、安全和普遍得以实现。目前，Interent 技术的飞速发展，有助于我国网络化、金融化建设，而当前广泛采用的技术手段，如数字签名谁、加密技术、SSL协议、SET协议也为解决身份难问题和安全性问题提供途径。另一方面，运用立法规范手段，确立有关规则，使电子商务建立在安全有保障的法制环境中。作为新兴商务模式，具有与传统商务模式迥异之特点，传统商事法律规范难以适用，而商家、消费者、政府机构只有在确定的电子商务与目前进行的传统的贸易形式具有同样的确定性，交易方是在明确的权利义务规则及责任承担制度下进行交易，电子商务才可能被更多的人接受。
aaaa但是，就现状而言，频频发生的黑客（Hacker）事件表明解决问题的关键技术仍有待发展，关于电子商务的立法规范更是一项新鲜事物。1996年联合国大会通过《电子商务示范法》是一重大尝试。1998年新加坡制订的《电子交易法》，是世界上第一部关于电子商务的较为完整的专项国内立法。此外，美国也走在前列，许多州已经通过数字签名和身份认证的法律。我国目前仅《合同法》涉及电子商务的有关法律问题，主要是就电子合同的形式问题作了规范，确认电子合同的法律效力，但与电子商务相关的一系列问题，诸如电子合同的证明力问题、电子合同管辖权问题、电子票据的法律效力问题、相关的知识产权保护问题、消费者权益的保护问题、认证中心的法律责任问题 ，均未确立必要规范。地方性规章在这方面先行一步，《广东省对外贸易电子数据交换（电子商务）暂行规定》、《上海市电子商务管理办法》对电子商务规范作了有益的尝试。但总体而言，技术与立法有待发展是制约我国企业开展商务的一大客观因素。
aaaa2、企业信息化建设程度差是制约企业开展电子商务的又一障碍。
aaaa电子商务是近风年才发展起来的一种有Internet上进行的的商务活动，其发展的一个重要前提是较高的网络发展水平与较高的计算机运用普及程度。这二者直接影响企业住处化建设程度，从而影响企业开展电子商务的水准。显而 易见，较高的企业住处化建设是开展电子商务的基础。就我国具体情况分析，这一障碍较发厉害国家成尤为突出。我国的计算机应用普及程度总体不高，同时，我国的网络发展水平也亟待提高。在此，仅举一些数据加以说明。很多骨干网络的带宽水平仅64Kbps，即使是邮电部的网络带宽也仅为 2Mbps，而美国国家级骨干网络的最低带宽水平为622Mbps。我国上网的大部分企业采用X25线路或电话线，很少采用64Kbps或更高的DDN，上网费用昂贵，绝大部分企业没有条件上网。网络发展水平及计算机应用普及程度直接制约着我国企业信息化建设进度，在15000家左右国营大中型企业中，大约口袋有10%的企业口袋有少量的计算机用于文字处理等简单应用。网络不发达，已有网络运营存在诸多总是问题等，均非企业一已之力可以解决，这些都 是制约企业开展电子商务的一大现实障碍。
aaaa3、确定相宜的时机启动电子商务对企业开展电子商务至关重要。
aaaa1998年媒体或有关国际调查咨询公司对全球2000年至2003年电子交
易市场份额的预测颇为 乐观，但应注意的是，所有的预测都是针对全球或地区性的，没有任何一家机构预测中国未来几年电子商务交易额能够达到多少。因此，企业考虑在国内启动电子商务业务是时，须谨慎投资，除参考全球的份额外，还必须考虑中国自身的电子商务市场份额形成规模的的时机。同时，电子商务活动需要技术上、经济上的投入，根据一般的经济规律，只有投入达一定规模后，才能逐渐收回成本。据调查，1995年初全球共 2000多家电子商务企业进行电子商务经营，至1998年，经营情况才出现转折性突破，一批网上商家开始盈利。另据Activemedia调查，目前网上销售获利的企业占46%。因此，企业在开展电子商务时一定要有全面正确的认识和规划，在条件成熟时还要有投入产出概念，在社会需求达到一定程度进果断抓住时机，获取最佳效益。就我国情况而言，目前上网人数210万左右，尚未形成一定规模，但发民很快，并且，上网者 集中在一定的年龄段（中青年），具有相同的消费倾向，适于开展信息咨询业、旅游业、保险业、技术产品销售、汽车销售、证券交易等。
aaaa随着新世纪的来临，电子商务的发展进入关键时期。1997年7月1日，美国总统克林顿发布了《全球电子商务纲要》，号召各国政府尽可能鼓励和帮助企业发展Intetnet商业应用，1998年5月14日，Internet免税法案在美国参议院商业委员会以41票对0票的优势通过。在美国的推动下，98年世贸组织部长级会议132个成员签署了《关于电子商务宣言》，规定至少一年免征Internet上所有贸易活动关税。发达国家为抢占先机极积努力。我国开展电子商务的尝试也在不断进行：金卡工程是电子商务应用的雏形；上海商委商业信息中心开发网上商城购物系统：上海忆祥购物中心，运作良好；外经贸部主办开通的中国商品交易市场成为了解中国商品的热门站点；国家旅游局建立中国旅游网（CNTA），已有400多家旅游上网；首都电子商务工程运作令人瞩目；国家经贸委和信息产业部实施面向21世纪以电子商贸为主 要内容的金贸工程已经启动；湖南邮电部与IBM共同开发中小企业“网上安家工程”引起关注。但就总体而言，我国电子商务的发展仅停留在初级阶段（支付手段仍需借助现金或信用卡），停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的探讨上，实际应用还基本处于真空地带。因此，政府部门应充分调动社会各方面力量，加大网络基础建设投入，培养网络人材，扩大有益宣传，帮助转换经营、消费理念，制定必要的规范，促使广大企业克服障碍，积极应用电子商务形式，融入世界经济一体化浪潮。这也是我国企业获得腾飞的一大契机。
