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论图书馆知识管理的实施策略
文章从六方面对图书馆知识管理的实施进行了阐述,即:①设立图书馆知识主管;②调整图书馆的组织结构;③组建完备的图书馆知识库;④创立图书馆知识管理系统;⑤建设学习型图书馆;⑥加强图书馆知识管理的`评价.
作 者：李永秀 作者单位：郑州大学,图书馆,河南,郑州,450001 刊 名：内蒙古科技与经济 英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY 年，卷(期)： “”(7) 分类号：G250 关键词：图书馆 知识管理 实施高职高专图书馆知识管理的特征及其实施策略研究
本文简要论述了知识管理的概念和高职高专图书馆知识管理的涵义,对高职高专图书馆实施知识管理的外部环境和内部环境进行了分析,阐述了高职高专图书馆知识管理的.基本特征,并从建立知识型组织结构和知识管理体系、利用现代信息技术促进知识利用、实现知识服务、建立知识共享文化等方面,提出了高职高专图书馆实施知识管理的具体措施.
作 者：葛晓春 作者单位：北京青年政治学院,北京,100102 刊 名：现代情报 PKU英文刊名：MODERN INFORMATION 年，卷(期)： 27(10) 分类号：G251 关键词：高职高专图书馆 知识管理 实施策略图书馆馆员知识管理策略论文
知识经济时代，随着信息科技的发展，未来知识应是在连接、应用和交流之中动态地被取得，图书馆将成为知识资源中心。因此处于知识经济时代的图书馆馆员，要努力使自己成为一个“知识经理人”，积极扮演好信息指南的角色，正确及时地提供读者所需的相关信息，为人与人以及人与信息之间建立起联结的桥梁。为扮演好这一角色，图书馆馆员必须具备较强的知识管理能力。
一、图书馆馆员知识管理概述
图书馆馆员知识管理是指图书馆馆员应用知识管理理论、技术与方法，通过信息搜集、选择、分析、分享、创造等活动，让组织成员能不断分享、转化、扩散和创造知识的过程。早在，RobertJ．Boeri和MartinHensel指出随着电子媒体的兴起，图书馆馆员应为服务对象提供特定的信息管理服务，如文献分类、设计并找出特定文献的关键字、利用在线服务进行信息检索等。这些服务活动与目前组织的知识管理活动有着高度相关性。美国专门图书馆学会认为图书馆馆员应扮演致力于将知识融入工作中的信息资源专家角色，他们除了提供服务对象所需的检索业务外，美国专门图书馆学会认为图书馆馆员还应提供评估、为组织创造检索内部信息的数据库等业务活动，而这些活动与组织的知识管理方案是紧密结合的。尤其在知识信息激增的今天，能否对知识信息资源进行有效管理和开发利用，已成为影响图书馆服务质量和知识创新效率的关键。
二、图书馆馆员开展知识管理活动的必要性
图书馆作为知识传播、创新传播机构，其丰富的馆藏资源、最佳的服务与有效的知识管理策略，是提升组织知识管理能力的最佳渠道。通过图书馆馆员知识管理活动的有效展开，可促进图书馆对不断变动的社会、产业、经济以及读者需求的环境有所准备，让知识工作者能够更好地面对变化，推动创新，不断解决适应环境过程中遇到的问题，从而进一步提高图书馆的价值。然而，知识管理在实施上要成功的前提是组织分享的文化和气氛，通过一些诱因来激励知识管理工作者，建立开放性系统以分享经验，这样知识管理的实施将会较为容易。而图书馆馆员在图书馆扮演着知识管理员的角色，其最终目标是帮助组织成员创造一个有利于学习知识的环境，为其做好各项工作提供必要的知识保障。这也是图书馆服务的核心所在，图书馆服务的功能应该由静态被动的方式逐渐转换为动态主动参与的形态。图书馆馆员应加强图书馆自动化服务，并运用知识管理来促进知识资源的使用，并推动图书馆成为知识资源中心。
三、图书馆馆员开展知识管理活动的策略
知识管理的主要价值在于知识管理的实践，而实践的策略和方法则是落实知识管理的重要途径。在图书馆中知识管理其实是早已存在的事实，例如将工作经验记载于工作手册中，或通过各项研究活动来传承。知识管理主要是针对组织成员所拥有的知识，通过适当的方法加以取舍、分享并应用于创新。信息科技的进步为图书馆馆员知识管理实践提供了最有效的工具和方法。
1．知识取得策略
知识的取得往往依赖过去的工作经验或通过学习从外界获得所需要的技术。在知识取得的同时，组织应有良好的沟通机制，使知识能够有效地转移并加以运用，以促进组织的学习。知识的获取能力，包括收集、搜索、采取、获得、储存、分类、整理、累积等内涵，知识整理的目的是将组织成员的经验以及通过学习获得的知识以具体化的方式组织成为有用的知识。知识是通过各种渠道获得的，如研讨会、专题演讲、专业课程研究、阅读等。另外搜索引擎也是知识取得的工具之一，其最基本的功能在于搜索文件，帮助使用者找到所需要的知识。知识获取的具体策略为:第一，将记忆转换成意义，让知识的记忆转换成对自己有意义的知识。第二，将间接经验转换成直接经验，让他人的经验转换成对自己有意义的直接经验。第三，将自己直接经验中的隐性知识转换成显性知识。第四，将个人式的学习转换成团队式的学习。
2．知识分享策略
知识的取得是知识管理的起始点，也就是通过过去的工作经验或通过外界引进的技术，来获取的所需要的知识。而第二代知识管理的内涵更重视组织内部非正式的沟通，强调通过直接的人与人的接触建立互信的环境，提供学习的空间，以分享并创造隐性的知识，但必须有强烈的动机才能促使知识分享行为的发生，因此，组织中可以通过奖励的方式来强化。例如:通过面对面地研讨交流等方式建立关系与信任;提供知识分享的平台，对知识分享活动进行表彰与奖励;对组织成员有创意的错误进行鼓励;鼓励组织成员学习吸收新知识等方式，来促进组织成员的知识分享行为。对图书馆而言，无论是内部或外部知识的汲取，建立有效的知识分享渠道是组织实力发展的关键因素。具体而言，图书馆对于知识分享的类型，可能更偏向于工作导向的知识，针对职务，通过成员与成员、部门与部门间的协调、书面文件、相关简报说明会等方式将内隐知识外显化，至于外部资源则可结合馆际合作单位取得。作为图书馆馆员每天都可能在工作过程中，进行知识增长的学习;但是如果不能进行知识调整，心智模式便无法随工作经验的累积而产生成长和改变。此时如果加上自我反省或是与同事间的经验分享，知识调整的可能性便会大大提升。因此职场学习最好能够提供建立知识增长和调整的机制，要求每位馆员记下当天的工作记录与心得，每天有三十分钟的时间让同事间进行经验分享，都是较为可行的做法。具体而言可采用以下四种知识分享方式:第一，对话。对话是进行知识分享最简单并且容易实施的策略之一，根据互动的程度可分为主动、被动和互动三种类型。以对话的方式进行的知识分享，其先决条件则必须有进行对话活动的时间与场地。第二，文字。知识可以通过文字加以保存，其优点是可以长久保存并传播;但知识的快速发展使得印刷品大量增加，增加了搜索的难度，因此必须通过信息科技来解决这样的困扰。第三，信息科技与网络。通过信息科技与网络的应用建立学习资源中心，使得知识分享层面更为广泛，并且能更快速达到知识分享的目的，例如部分大学院校图书馆在网页上设置馆员充电区等。大部分的知识可通过分类与编撰转换至信息系统，通过网络传递，使知识的传播数量与速度大量增加。第四，成立“知识社群”。知识社群就是因为具有共同的专业知识并且对于共同组织具有共同的热情而非正式地聚集在一起的人群。组织可以提供相关的信息，促进成立‘知识社群’，一方面有利于营造开放的组织气氛，塑造知识分享的学习文化;另一方面给予部分相关活动经费、提供会议场所、网络以及相关设施的支持，让馆员们能够通过开放、便利、互动和虚拟社群的方式，彼此分享专业知识，从而达到发挥管理组织内隐知识的最佳效果。
3．知识应用策略
知识管理不仅能提升组织内部创造性知识的'质与量，而且可强化知识的可行性及应用价值。如何有效地利用有限的资源，发挥知识价值的最大化，使知识产生综合有效的应用价值，这才是知识管理的重要核心。知识的分享虽然是知识管理的重要流程，但是仅有知识分享，无法提升组织的知识与个人知识的质与量，所以，必须将所有分享的知识应用于工作实践之中，才具有意义和价值。知识的选取、知识的分享以及知识的创新，在知识管理过程中虽然都非常重要，但上述任何一个过程最终的目的都是知识的应用。知识的应用不仅可以改变个体的思想、观念、态度、行为、习惯以及性格，增进社会适应能力，而且可以改善组织的作业流程，提高组织的整体效能，促进组织的变革与发展，强化市场竞争的优势。组织的变革与发展，虽然可以通过人员、技术、结构、策略等层面来达成，然而，无论思想观念、组织制度或者技术的改造，必须应用现代化的创新知识与科学技术工具，才能适应知识经济时代的挑战。
4．知识创新策略
随着科技的快速发展，人们对于知识的需求日新月异，图书馆与其他行业相同，在学习与创新知识的速度上要求更为紧迫。彼得德鲁克认为知识创新的来源有以下几种:出现不协调的情况、工作程序的需要、认知的改变以及出现新知识等情形，都会促使知识创新。德鲁克提出因为知识本质上的差异，例如内隐知识可能与个人自我实现需求，在创新的过程中互为相关。外显知识会与某件具体的作品，在创新的过程中结合，会有不同的知识创新形态产生。而知识创新的目的，使整个组织环境达到完美。知识创新的方法如下:第一，共同解决问题的团队。团队通常由知识工作者组成，知识工作者有接受多元意见、贡献自身专业以及投入团队的特质。知识在众人的脑力激荡之下，除了能共同解决问题，创新活动也会有更高的效率。第二，简化流程。有效创新能针对某个特定需求，只需掌握简单原则进行改善。如建立扁平式的动态开放组织架构，提高信息传递的效率和工作效率，加强部门之间的相互沟通以发挥信息分享、决策参与的功能。第三，自学方案。拟定馆员“自学方案”，让馆员从自己的经验中学习，通过反思的过程，在旧经验的基础上，进而创造有益组织进步的新知识。另外应规划并鼓励馆内员工进修学习，吸取新知识。除了参与跟图书馆相关的学习外，也应涉猎不同领域的学科，学习不同的思考模式，来获取更新颖、客观的理念作为提升改进的依据。
四、结语
知识管理不仅强调知识的取得、分享、应用与创新，同时还强调实践在知识管理流程中的重要性。近些年随着学习型组织建设活动的深入开展，知识管理工作已经有了快速的发展，但在实践中还有诸多不完善之处，需要图书馆馆员在实践中进行不断探索与研究，变原来被动的静态服务为主动的参与型服务，通过知识管理活动地深入开展，真正使图书馆成为有组织的知识资源中心。
图书馆管理创新策略论文
一、图书馆管理的现状及存在问题
近年来，科技的发展与进步对图书馆的教育职能造成严重的冲击，图书馆管理面现状不容乐观，管理中存在着诸多问题，这些问题严重阻碍着图书馆自身的发展与进步，使读者日益增长的知识文化需求不能及时得到满足，服务质量的不到位使图书馆的改革与发展陷入了瓶颈。管理问题主要有以下几点：一是图书馆文献资源建设存在弊端。一方面是传统文献资源不能迎合社会发展做快速的更新换代，根据我国图书馆管理的相关规定，高校的一些图书只有到规定的年限才能下架，被新资源取代。实质上，一些破旧的图书早已失去了存在的意义与价值却没能得到及时更新。另一方面是图书馆数字文献建设不充分。我国许多高校已经实现了图书馆数字化阶段，而一些普通高校数字化图书馆建设尚不健全。二是图书馆管理业务水平较低。图书馆服务内容相对狭窄，服务呈现单一化。图书馆往往只将自己定位为“读者阅读的服务平台”而没有渗入“终身教育”的服务元素。再者，图书馆服务质量亟待提高，官僚化服务依然严重，对待读者的态度极其恶劣。三是图书馆缺乏强有力的高素质人才队伍。馆员的文献管理与文献检索技能很低，不能在有限的.时间内为读者提供高效服务。图书馆工作是一项对专业知识要求极高的工作类型，它需要馆员具有扎实的专业技能。再者，图书馆人力资源严重缺乏。高校图书馆虽然是人人艳羡的事业单位，但目前待遇偏低，很多高素质人才拒绝来图书馆工作，致使人才严重缺乏。
二、图书馆管理创新的可行性策略
基于图书馆管理创新的必要性和图书馆管理的现状及问题，无论是高校图书馆还是地市公共图书馆不断加大管理创新力度，多途径解决目前管理中出现的棘手问题很有必要，笔者综合多年图书馆管理经验，总结出一些可行性策略，以飨读者。
1.创新图书馆管理理念与管理模式
管理者需要树立先进的现代管理理念，将各种现代元素诸如网络、文化、社会融入到图书馆管理工作中去，树立“读者为尊，服务至上”的管理原则，将服务质量的提高作为图书馆管理工作的重要目标。完善图书馆管理规章制度，使领导和管理人员都形成服务至上的管理意识。毋庸置疑，在创新管理理念的基础上实现对管理模式的创新便水到渠成。众所周知，一个图书馆管理质量的好坏很大程度上是由评价来决定的。而传统图书馆的评价方式较狭隘，主要集中在藏书量、阅览室面积，现代阅读设备等方面，要转变管理模式，首先要转变传统的评价模式。图书馆管理评价应该由传统的注重图书馆数量、规模转变为包括数量、规模在内的读者服务范围、效果、质量等，创新评价方式是创新管理模式的重要内容。图书馆管理模式的创新要由对文献资料的管理过度到对读者和文献资料的管理，想读者所想，急读者所急。管理者要在传统管理机构中增设服务机构，创新管理流程，丰富管理机构。
2.加大图书馆文献资源建设力度
加大图书馆文献资源的建设力度，笔者认为主要从以下两个方面入手：一是加强传统文献建设与现代文献的引进，多途径扩大图书资源规模。传统文献与数字文献的存在要符合一定的比例，只有将其控制在一定的平衡比例中，合理分配传统与现代文献资源，才能不断创设多元化、高质化，集先进性与方便性为一体的现代图书馆知识服务体系。这就要求图书馆传统文献的更新速度要随着信息技术的进步不断加快更新速度，尽可能使馆藏书籍的更新速度与社会发展相适应。除此之外，图书馆要主动开发与购买各类数据库文献，为读者提供多样化的信息资源，满足不同读者不同类型的阅读需求，为一流研究型大学图书馆的建设提供资源保障。二是充分发挥现代网络信息技术的高端功能，建立资源共享机制。将各类好资源通过网络途径实现连接，在有关部门的协调与部署下，加快资源共享建设。主要通过公共图书馆与高校图书馆交流合作，高校图书馆与高校图书馆对话互动等方式做到资源借鉴与共享。这种合作模式极大促进了图书馆数据文献资源的建设与优化，是加大图书馆文献建设力度的重要途径。
3.提高图书馆管理人员的业务素养
提高图书馆管理人员的业务素养，是推动图书馆管理创新的一个重要途径，同时也是不容易达到的目标。主要应做到两点：一是管理人员应扩大业务范围，拓展图书馆服务读者的空间。网络信息传递技术的飞速发展，使其在读者心目中的分量越来越高，它以速度快，价格低、服务广、信息大、操作易等优点迅速入侵读者内心。图书馆也应效仿网络信息服务的某种方式，扩大业务范围，由单一的服务模式拓展为多样化的高质服务模式，为读者提供更加方便快捷的信息服务。二是加快转变服务理念，不断提高图书馆服务效率与质量。只有提高服务质量，才能推动图书馆管理机制的改革和整体服务水平的提高。这就要求馆员提高自身工作的积极性，转变工作作风与服务态度。再者，加强对馆员的宣传与教育工作，使“服务读者”的理念日益深入人心，久而久之，图书馆服务质量的提高便不再是梦。
4.多途径推动图书馆人才队伍建设
在图书馆管理工作中，拥有一支高素质的人才队伍是推动管理工作高效进行的有力保障，因此，多途径推动图书馆人才队伍建设至关重要。主要应做到：一是加强对科学绩效考核制度的建立，将更多高素质的图书管理人才吸引到图书馆工作。图书馆人力资源的严重匮乏是阻碍管理工作开展的重要因素，科学高效的绩效考核制度提倡馆员多劳多得，可有效提高馆员工作的积极性，吸引更多人才进入图书馆。二是加强对馆员专业技能和职业素养的培训与考核。确保馆员尽快适应图书馆创新化的管理需求，图书馆管理要求的持续增高，对馆员的各种素养提出了更高的要求。只有定期对馆员实行制度化的专业培训，才能使馆员不断适应社会发展的需求，主动吸取知识，锻炼技能，提高自身素养，为建设高质化的人才队伍贡献绵薄之力。
三、结语
综上所述，推动图书馆管理创新是时代发展的需要，有关文化部门必须将图书馆管理创新提上日程，不断督促图书馆完善自身设备，提高管理水平。图书馆管理人员要转变管理理念和管理模式，提高馆员业务素养，建设高质化的人才队伍，为建设数字化的信息服务平台做贡献。
论高校图书馆管理创新
随着知识经济的兴起和信息资源的数字化,高校图书馆要适应新时期读者的新需求,必须加强内部管理.从分析当前图书馆管理现状入手,探讨了影响图书馆科学管理的`主要因素,提出了加强高校图书馆管理创新的措施.
作 者：范梅兰 FAN Mei-lan 作者单位：中北大学图书馆,山西,太原,030051 刊 名：江西图书馆学刊 英文刊名：THE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI 年，卷(期)： 39(4) 分类号：G251 关键词：高校图书馆 图书馆管理 管理创新论图书馆的精确管理
精确管理思想以中国人的思维视角,深刻分析了现代组织管理中的种种问题和现象,并充分揭示了产生这些现象和问题的原因--“人的目的性”.精确管理思想合理利用了人的`这种心理来促进组织管理的正规化和模型化.图书馆作为社会组织,也不可避免地存在相关问题和现象.通过沈阳师范大学图书馆的应用案例,论述了在图书馆管理中应用精确管理,可提升图书馆的管理水平及服务能力,促进图书馆事业发展.
作 者：洪跃 HONG Yue 作者单位：沈阳师范大学图书馆,辽宁,沈阳,110034 刊 名：江西图书馆学刊 英文刊名：THE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI 年，卷(期)：2009 39(4) 分类号：G251 关键词：图书馆管理 精确管理 馆员1、建立符合人性的管理理念
品牌是由全体员工共同经营的，人是组织中最活跃的因素，对组织的全部活动起着支配作用，是决定组织存亡、品牌兴衰的根本原因。在当前品牌管理趋向团队化时，人性管理更是组织内部团结的带，沟通的桥梁。如果组织把员工看作同舟共济的“伙伴”，那么就会形成把个人生命价值与品牌经济价值融为一体的团队，使每个人在团队中发挥个人潜力，充分施展才华，在实现组织目标的同时发展自我，实现自我。如果没有员工的积极性和创造性，没有为员工实现自我价值的舞台，也就不会有组织的繁荣、品牌的树立。IBM的小托马斯•森在《商业及其信条》一书中写道：“国际商用机器公司的经营哲学可以大致归纳为三条简单的信念。我个人以为其中最重要的一条是，我们尊重每一个人。这个道理和概念非常简单，我们公司多数经理人员的时间都用在这方面了。”日本三菱的品牌标志由三个菱形几何图案组成，这个标志涵了三菱符合人性、重视人和的管理理念，并表达出这个品牌所孕育的朝气。
深圳华为公司的《基本法》提出了公司关于人性的基本假设，充分体现了公司对人的重视、信任和善意而崇高的期望。他们认为：①华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈的成就欲望的；②金无足赤，人无完人，优点突出的往往缺点也很明显；③工作态度和工作能力应当体现在工作业绩的改进上；④失败铺就成功，但重犯同样的错误是不可原谅的；⑤员工未能达到考评标准的要求，也有管理者的责任，员工的成绩就是管理者的成绩。这种假设是对华为公司员工最好的尊敬方式、最大的许可，也是企业树立人本管理理念、员工实现自我价值的重要基础。
现代西方一些理性主义观点强调理性因素、定量化、科学化，吸收数学和计算机科学等自然科学领域的内容，使管理技术和手段进一步科学化，成本核算、利润计算和各类资产评估更加规范化；但它忽视了人在管理中的主体地位，因而导致美国等国企业职工积极性不高、企业效益下降。日本企业对管理中主客体关系的认识和美国不同，管理行为和效率也就大相径庭。日本企业将职工视为合作者，美国企业把职工视为“对手”，这必然会产生不同的管理文化和制度文化。
2.创造适应人性的工作环境
要进行人本管理，创造一个良好的工作环境很重要。日益成为品牌管理主流和新特色的柔性管理，是人本管理的一种实践形式，是创造适应人性的工作环境的基本途经。柔性管理重视情感管理、民主管理、企业文化和人力资源开发，强调组织的柔性化、决策的柔性化、营销的柔性化。柔性管理提倡员工参与品牌管理，广泛开展群众性技术创新活动，关心员工生活，废除陈规陋习，重视医疗保健，开展非正规活动，信任员工，加强沟通，从而建设良好的工作环境。美国西南航空公司总裁赫伯•凯勒尔非常善于与人打交道，他在西南航空公司内部营造了一种非常融洽和协调的氛围，公司上下同心，具有极强的凝聚力，
凯勒尔坚决反对在旺季大量招工、在淡季辞退员工的做法。他认为如果这样做就会使员工没有安全感和忠诚心。西南航空公司的人员配备是以淡季为标准的，而一旦旺季到来，所有员工都会毫无怨言地加班加点。空中小姐甚至飞行员帮助地勤人员打扫机舱的事情在西南航空公司屡见不鲜。凯勒尔可以叫出他手下许多职员的名字，而下属也亲切地称他为“赫伯大叔”或“赫伯”。在公司内部，凯勒尔每周都要举行一次聚会，增进职员间的交流与上下级之间的沟通。凯勒尔还要求客机服务员开动脑筋，在飞机上多举办一些别出心裁的活动，例如，组织一些比赛看谁哈哈大笑的时间最长，通过手语传递信息，结果在传递过程中大家往往会捧腹大笑。这些活动使简陋的西南航空公司班机内洋溢着一种轻松愉悦的气氛。而在那些地毯铺地、服务员彬彬有礼、乘客正襟危坐的豪华客机机舱，乘客的拘谨感多于随意感。西南航空公司的一位机长说：赫伯式的玩笑具有极大的感染力，每一位机组人员都为自己所从事的工作感到愉悦；而独特出众的表现会使乘客爱上我们的航班。海尔集团总裁张瑞敏说过：海尔之所以能够连续多年实现经济效益的高速增长，是因为“我们重视两种人的价值：一是员工，一是客户。要不断地为员工创造一种发挥价值的氛围”。
3.培植满足人性的发展土壤
在20世纪，管理用的是“屋顶学说”，员工到公司上班，领公司的薪水，公司为员工遮风挡雨，只要员工能为公司做贡献，员工个人发展不发展或者能有多大发展都没有太大的关系。21世纪则不同了，员工和组织的关系已经变成了“土壤”关系，公司有很多资源灌溉土壤，所有的员工在这片土壤中自然成长，接收风吹雨打，能长多高就长多高，这就是“土壤学说”。发展是人的基本需要，是人性的本能。正如马斯洛所说“从人的天性可以看出。人类总是不断地寻求一个更加充实的自我，追求更加完美的自我实现。从自然科学意义上讲，这与一粒橡树种子迫切地希望长成橡树是相同的。”员工为企业的发展提供了不竭的能量，企业也应该为员工的成长培育肥沃的土壤。TCL倡导“为员工创造机会”，实现了“以发展创造机会，以机会牵引人才，以人才创造更大的发展，形成更多的机会”这样一种良性互动。公司通过“你能翻多大跟头，就给你搭多大的舞台”这样一种用人机制，留住了优秀人才，实现了企业的高速发展。海尔总裁张瑞敏认为“企业真正的核心竞争力在该组织内的人，而不在产品和技术”。只有当人具备了核心竞争力，才会产生有竞争力的产品和技术，产品和技术的竞争力是人的竞争力的外在体现；只有每个员工实现了国际化，品牌才能实现国际化。通用电器（GE）品牌之所以强大，一个重要原因是对人才的精心培养。在这方面，韦尔奇的决心和付出的努力是超乎常人想象的。公司内有一个经营开发研究所，它可以称得上是一所商业学校。公司每年向该研究所拨款约10亿美元，每年在此受训的人数多达1万，从高级管理者到新任经理。韦尔奇直接听取研究所的汇报，并同研究所一起制定研修计划。不仅如此，他每月还亲自担任讲师一次，直接给大家讲课。
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浅谈高校图书馆的知识管理
论述了高校图书馆知识管理的内涵,以及在知识管理中人的因素特征;强调图书馆工作重心应由信息中心向知识管理为中心转移,以信息资源创新为基础,以知识利用创新为主导,对信息进行深加工,只有这样,才能更好地为高校教学、科研服务.
作 者： 作者单位： 刊 名：网络财富 英文刊名：INTEMET FORTUNE 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G25 关键词：高校图书馆 信息服务 人的因素特征 知识管理一、数字图书馆知识管理的基本程序
数字图书馆的知识管理基本程序包括三个方面，知本管理、人本管理和能本管理。首先，知本管理是对图书馆知识资源的分类和转化。其中包括显性的期刊、图书所提供的知识，还包含其中的隐性知识。隐性知识要通过阅读和总结来发现。另外，数字图书馆的知识管理还包括对其知识资本的管理，是对数字图书馆支持技术的管理。其次，数字图书馆人本管理主要是指对馆内人力资源的管理，管理关键内容是确保图书馆的正常运营和提高管理人员的整体素质。人力资源管理是整个图书馆管理中最重要的内容，人力资源管理效率决定了管理的成本。对数字图书馆来说，要在尊重馆员的同时对其实施必要的管理，使其工作效率提高，图书馆是为客户服务的，因此应建立必要的服务体系，加上员工激励制度的构建来强化人力资源管理，发挥数字图书馆的显示意义。建立激励机制、建立馆员的培训与规章制度等工作。为此，在图书馆管理过程中，要始终坚持以人为本的管理原则，强化员工的参与积极性和能力，以便于解决用户需要解决的问题。最后，能本管理是一种全新的管理模式，是管理人员能力、知识和管理经验的体现。管理过程要不断创新，知本管理、人本管理与能本管理共同构成了数字图书馆管理的三大要素。
二、数字图书馆实施知识管理策略
基于上文的分析，数字图书馆的知识管理主要你应坚持以人为本的思想。在各个环节实施知识管理。
（一）知识组织环节
组织环节要根据知识管理的要求实施标准化的资源管理。将数字图书馆的知识进行合理的分裂，并结合扩展标记语言的方式来对资源进行标注。从而完成数据库的转化，建立完成的图书资源目录，便于读者查询。另外，还可以以客户的查询习惯来进行资源的分类。在这一环节，还对知识资源做好必要的保存，注重知识服务方案的人性化与合理设计。在数据库的构建上，要确保检索的一致性。
（二）知识开发环节
图书馆要善于利用知识管理技术，实现资源的整合，并且发挥管理技术自身的优势。知识管理技术中的智能化组织数据单元、存储设备等都使得数字图书馆的管理效率得到提高。只有利用图书馆知识整合才能确保知识的开发和技术的创新。在知识开发环境下，知识管理技术还能够深度的挖掘图书馆知识资源，发挥人才的管理优势。目前，我国数字图书馆的知识资源丰富，但相对比较分散，因此要为阅读者选择一站式的服务，以便于帮助其深度揣摩数据库信息。最终在这一环节实现知识的内化和再造。
（三）知识共享环节
知识共享和吸收是数字图书馆建立的最终目的。要促进知识共享，应构建和谐的文化气氛。其中不同的`知识所占的比例不同，只有在和谐的氛围下，知识才能释放，完成知识的共享过程。目前，很多数字图书馆采用的是建设机构库的方式，制订了完善的机构库典藏政策，并为其提供软件知识。在学术中所学的知识或者查找的资源应相互结合，实现其保存学术资源、传播学术成果的目的。通常要求管理者建立统一的知识管理共享平台来发挥现代图书馆的作用。
（四）知识应用与服务环节
知识共享后，要确保其可应用性和服务性的发挥。运用知识管理手段，应建立完善的激励制度，对员工行为进行评价，通过适当的鼓励来确保优秀员工积极性的提高，也加强了数字图书馆的管理。为馆内员工提供培训，提高其实际交际能力和解决问题的能力，完成知识的内化。提高馆员的综合能力有助于发挥其服务功能，实现数字图书馆建立的根本目标，数字图书馆是一种新型的技术形式，要求馆内人员重视自身创造能力和技术能力的提高，时刻以用户为核心，发挥数字图书馆的服务功能，管理人员要以身作则，将客户放在第一位，基于此对内部管理机制和手段进行调整，这样才能促进图书馆的可持续发展。数字图书馆要根据用户的多样化知识需求，结合知识管理技术不断的提供推送服务、知识导航服务、参考咨询服务和跟踪服务等知识服务业务，确保图书馆的可利用率，发挥其积极作用。
数字图书馆管理与企业管理不同，注重知识管理过程。实践证明，知识管理促进了数字图书馆管理效率的提高。在管理过程中，数字图书馆工作人员应注重对知识组织、开发、共享和应用过程的管理，并且要不断的创新来提高管理效率，发挥数字图书馆的积极作用。完成深层服务和新型管理的统一，确保数字图书馆组织管理绩效的上升。
参考文献：
[1]孙晓明,张爱臣.知识服务与图书馆组织结构变革[J].图书馆工作与研究,20xx(11).
[2]穆颖丽.数字图书馆知识管理模式构建及实施策略探析[J].情报资料工作,20xx(4).
高校图书馆知识管理论文
高校图书馆应该抓住这一机遇，改变传统的服务观念、服务内容、服务方式等，同时加强对知识管理的研究和应用。在知识管理的保障下，实现由信息服务向知识服务的转变。构建高校图书馆知识管理与知识服务平台，为用户提供全面的、专业化和个性化的知识服务。
一、高校图书馆知识管理。
学术界对知识管理众说纷纭，知识管理是以人为中心，以信息为基础，以创新为目标的基本观点是不容置疑的。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来，实现知识的共享，运用集合的智慧，赢得竞争。
高校图书馆知识管理指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升高校图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。它既包括为了提高服务效益工作内容上的知识管理，又包括提高自身管理效率组织管理上的知识管理。
二、高校图书馆知识服务的内容。
(一)高校图书馆最基本的服务。
包括文献传递、借阅服务、馆藏信息提供服务等，是图书馆的基础服务。主要是指导、帮助读者用户快速地获得、利用馆藏知识信息资源，这些服务是建立在有效地组织、整合图书馆馆藏资源(包括实体馆藏和虚拟馆藏资源)的基础上的。针对高校图书馆的服务对象，按学科对这些知识信息资源进行组织，更便于读者用户的利用。
(二)高校图书馆重点服务。
高校图书馆重点服务主要包括定题检索、科技查新、学科导航、学科信息门户、专题情报调研服务等。主要是解决教师和学生在教学、学习、科研项目、课题研究、学位论文撰写等活动过程中遇到的研究性问题。这类问题需要广泛收集相关领域的信息，并进行分析、对比、归纳等处理，有时还需要专业人员的协助才能提出有效的解决方案。对于一些重大项目课题，学科馆员还需要参与其中，深入了解课题立项的背景、项目要求与内容，设定服务方案、制定检索策略，通过推送服务，不断地为该科研项目提供动态、新颖的专题信息知识，做到从立项到成果鉴定全过程的跟踪服务，提高学科知识服务对读者用户需求和任务的支持力度。这类服务的学科性更强，也最能体现高校图书馆的服务质量。
三、高校图书馆实施知识管理的必要性。
实施知识管理是知识经济时代图书馆自身实现可持续发展的'要求。图书馆作为一个组织系统，其生存和发展离不开社会大系统。从传统图书馆阶段的文献管理，到自动化图书馆阶段的信息管理，再到复合图书馆阶段的知识管理，事实上，就是图书馆根据环境的变化调整系统完善功能的过程。在当今知识经济环境下，图书馆面临着许多挑战：
1、高校图书馆用户需求发生变化。
当前，用户需求呈现出全方位广泛化、综合性深度化、快捷方便时效化的特征。除传统印刷型原始文献外，电子书数据库、因特网信息资源等，都成为用户需求的内容，而且用户服务形式及信息资源保障的要求都有所提高。
2、除图书馆外的其他信息服务机构的激增，特别是商业性咨询机构的兴起和冲击，使图书馆不得不面对激烈竞争。
这些新生的信息机构，将其服务内容逐步延伸到高校图书馆的服务领域，图书馆的读者和用户正在被分享，图书馆的生存和地位受到了挑战。
