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网络经济与企业营销
在经济全球化的时代，国际互联网络成为决定全球企业竞争的利器并推动了经济全球化的进程：而网络营销成为企业参与国际商战不可缺少的有力武器。一、网络营销的特点
1.可24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2.电脑对储存大量的信息，供消费者查询，可传送信息数量与精确度，远超过其他媒体。
3.能因应市场需求，及时更新产品或调整价格。
4.减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本。
5.可避免推销员强制推销的干扰。
6.可经由信息提供和互相交谈。与消费者建立长期良好的关系。
二、网络营销的利与弊
网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。这些营销活动不受时间与地域的限制，综合文字、声音、影像、网片及视听、用动态或静态的方式展现、并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复地上钱浏览查询。综合这些功能、相当于创造了无数的经销商与业务代表。
（一）网络营销的优势
1．可交互性。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。
2．产品信息。互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。
3. 产品的选择。网络营销不受货架和库存的限制，可以向客户提供几乎无限的选择。
4.个性化的服务。网络营销可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。网络上的促销是一对一、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而目是一种低成本与人性化的促销，因此，符合分销与直效营销的发展趋势。
5.多媒体效果。网络可以通过电脑动画、声音或三维造型等手段方便地观察所要选购的产品及其使用方法。网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的现、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷、节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。
6.方便快捷易于访问。无论何时何地，只要打开计算机，连上互联网，便可到网上商城一游。网络营销使人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的'喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，24小时皆可。这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的。因此，它尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士喜爱。
7.更灵活的市场营销。产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新。
8．成本优势。在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多
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网络经济与企业营销
在经济全球化的时代，国际互联网络成为决定全球企业竞争的利器并推动了经济全球化的进程：而网络营销成为企业参与国际商战不可缺少的有力武器。一、网络营销的特点
1.可24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2.电脑对储存大量的信息，供消费者查询，可传送信息数量与精确度，远超过其他媒体。
3.能因应市场需求，及时更新产品或调整价格。
4.减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本。
5.可避免推销员强制推销的干扰。
6.可经由信息提供和互相交谈。与消费者建立长期良好的关系。
二、网络营销的利与弊
网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。这些营销活动不受时间与地域的限制，综合文字、声音、影像、网片及视听、用动态或静态的方式展现、并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复地上钱浏览查询。综合这些功能、相当于创造了无数的经销商与业务代表。
（一）网络营销的优势
1．可交互性。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。
2．产品信息。互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。
3. 产品的选择。网络营销不受货架和库存的限制，可以向客户提供几乎无限的选择。
4.个性化的服务。网络营销可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。网络上的促销是一对一、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而目是一种低成本与人性化的促销，因此，符合分销与直效营销的发展趋势。
5.多媒体效果。网络可以通过电脑动画、声音或三维造型等手段方便地观察所要选购的产品及其使用方法。网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的现、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷、节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。
6.方便快捷易于访问。无论何时何地，只要打开计算机，连上互联网，便可到网上商城一游。网络营销使人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，24小时皆可。这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的。因此，它尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士喜爱。
7.更灵活的市场营销。产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新。
8．成本优势。在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。
9.良好的沟通。可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。企业可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。
10.优化服务。网络营销的一对一服务，留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以在更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买过程中，企业便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的67％，提供网络服务可降低此费用。
（二）网络营销的弊端
1．缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念，看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。
2.缺乏乐趣。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏。网上购物还存在着试用不便的问题，消费者没有实地的感受。所以对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。
3.技术与安全性差。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者将遭受损失，这也是网络购物发展必须解决的大问题。
4.价格问题。网上信息的充分，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率下降，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。
5.广告效果不佳。虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视；声音效果不如电视和广播，创意有很大局限。
6.被动性。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点时点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的丰中，企业无异于在守株待兔。
作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待完善和发展，相信随着网络技术的发展和Internet的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为企业做广告的选择之一。
三、何种产品适合网络营销
1.网络服务功能。经由国际互联网所提供的产品、服务能以人性化与顾客导向的方式，产生消费者互动，从而能对个别需求做出一对一的营销服务，其功能包括：（1）利用电子布告栏（BBS）或电子邮件（EMail）提供网上售后服务或与消费者作双向沟通。（2）提供消费者与消费者、消费者与公司在网上的共同讨论区，了解消费者需求、市场趋势等，以作为企业改进产品开发参考。（3）提供网上自动服务系统，可依据客户要求，自动在适当时机由网上提供有关产品、服务的信息。例如：车商在网上提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、教师提醒学生考试日期与应做的准备。（4）企业各部门人员可经由互联网进行网上研发讨论，将有关产品构想或雏形公布于网上，以引发全球各地有关人员的充分讨论。（5）通过网络对消费者进行意见调查，以了解消费者对于产品特性、品质、包装及式样等的意见，协助产品的研发与改进。（6）在网上提供与产品相关的专业知识以进一步的服务消费者，此举不但可增加产品的价值，同时也可提升企业形象。例如：
花店提供有关养花的知识、车商提供汽车保养常识、厨具商提供烹饪的知识。（7）开发电子书报、电子杂志、电子资料库、电子游戏等信息化产品，并由网络提供物美价廉的全球服务。（8）可利用消费者在网上设计产品需要，提供顾客化的产品与服务。例如：顾客可在网上选择服装式样与花色的组合，购车者在网上决定所需要的颜色与配件等。
2.适合网络营销产品的特性。通常具有以厂特点：（1）具有高科技内容与电脑有关。（2）以网络群族为目标市场。（3）市场需要涵盖较大的地理范围。（4）不太容易设店贩卖的特殊商品。（5）网络上销售的费用远低于其他渠道。（6）消费者可经由网络信息，做出购买产品的决定。
四、如何进行网络营销
1．建立品牌。企业网络营销成功的首要因素就是准确预测顾客从你这里想得到什么。如果对此不清楚，就考虑一下网上购物与在真正的商场购物有什么异同，然后再对比一下你的.竞争对手的网上商店，从而决定如何在你的网点上为顾客提供更有价值的东西。仓促上网不可取。最好先制定一个包括收入和发展的详细规划，按计划实施，并以此为尺度衡量整体工作目标的完成情况，从而有力地推动营销工作的发展。
2．吸引客户。（1）在互联网的电子公告牌上发布信息。（2）设立互联网网页、在网页上设计娱乐性强、有价值的内容或提供交流场所。（3）在经常访问的网址安排广告，并在提供网络搜寻服务的网站注册。（4）向顾客发进多媒体材料。
3.即时提供各种信息。（1）在网址上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息。（2）提供免费产品和服务。（3）使顾客能进入服务信度、技术指南和疑难解答的电子场所（许多公司向用户开放公司的一些网络地址，用户可以凭产品的序号进入）。（4）建立爱好者俱乐部。
4.营销管理和合作。（1）建立电子建议箱，收集由顾客反馈来的信息。（2）建立营销和设计、生产、采购，财务沟通的网络渠道（如在线会议、讨论宝等）（3）进行电子邮件的交流或建立企业内部网和外部网。
5.利用媒体进行宣传和确立品牌。据有关人士调查，网上广告虽无法达到电视广告的效果，但是用于网上广告的投资收益往往比预期的要大得多。如果在不同媒体（电视、广播、广告牌、印刷品等）上都有广告投资，就可相得益彰。网上宣传可在上网者的心中留下极其深刻的印象。创牌子的方法就是生产并推广高品质的产品。网上有很多小站点已在创建网上信得过的质量品牌。如果你已针对某类核心用户对网页进行了良好的规划，其中包括你的想法和产品性能介绍，那么，此网页就对以公诸于众了。
6.注意收集客户资料。客户资料是网上企业最大的财富，从促销到如何制定网站发展规划，以及提高顾客的忠诚度。如果你目前还没有客户资料，应该尽快着手计划如何获取客户信息，注册登记不失为获取个人数据、客户心理状况及其购买方式的有效途径。
7.目标销售和个性化销售非举。网上销售的产品目录可以是按字母、拼音、笔划等顺序排列，也可以按类别（年龄、产品、用途等）分类，后者似乎效果更好些。交叉销售也是销售个性化的一种技巧。如对打算试用新打印机的顾客，计算机零售商则可以优惠价格售打印墨盒，从而提高每次的交易额。
8.提供良好的服务。一些网上商店除提供产品服务外，还提供其他一些与产品无关的服务，如提供免费电子邮件服务、共享软件服务等，以吸引更多的顾客。
五、网络营销成功的原则
企业如何有效地在网上销售产品，必须努力寻找新颖而有创意的手段，才能吸引、扩大并保持网络客户群，以进一步拓展市场。国外有关咨询公司就如何进行成功的网络营销，提出了以下原则：
1．建立信任和安全的关系。缺乏信任和安全依旧是网络购物的主要障碍。只有得到保证以及超值的取价，客户才能消除这方面的顾虑。
2.打动新客户。客户很容易形成互联网的行为定势，若没有特别诱人的理由是不会改变网络忠诚度的。老练的网络零售商利用这个机会，努力使自己成为初次上网购物的客户的首选，从而取得客户的忠诚。
3.充分发挥网络的互联优势。友情链接活动提供了获得客户的渠道，而已让零售商对这些客户有更加深入的了解。由于门户网站引来了很高的访问量，它们对于吸收新客户是非常重要的。
4．提供端到端的客户服务、要留住网络客户，就要在整个购买周期中保持高度的关切和高水平的服务。传统的实体店面零售商、目录邮购商，以及拥有诸如订货中心之类现成客户服务架构的多渠道零售商，在提供端到端的客户服务方面可谓装备精良。而众多专一型零售商却仍在全力提高客户服务水平和履约能力。
5.利用丰富的信息提高销售额，增加产品种类。网络零售商发现，向客户提供更多的信息，有助于他们做出更好的购买决策、如果用恰当的方式发布有关产品及其更新换代的信息，那么知情的网络消费者经常会购买数最更多、而且档次更高的广品。
6.利用网络外的关系招揽网络客户。客户全结合网络内外的渠道，搜索、获取并满足自己的购物机会。
7.开发互动式销售、网络零售商已经开始为客户提供不间断的信息反馈以及双向交流的手段、再现内销销售中的氛围。
8.品牌就是一切。上网做生意时，具备现成品牌的传统产品享有重要的优势。
六、网络营销的注意事项
1．营销的定义是借产品来满足人们需求以赚取利润的学问，因而大部分网络公司无不努力去尝试发现网友需求。
2.网络技术发展越快，品牌名称越重要。
3.市场占有率决定获利率，营销人员应极力争取市场领导地位。
4.网络虽讲求速度，但重要的是赶快推出营销活动。
5.企业须组成一个专门负责单位，全权负责网络营销。
6．网络营销成功的秘诀在于：“与众不同”、“有创意”、“刺激”、“感性”或四者兼具。
7.人口结构越来越多样化。其间的共同点越来越少，网络正好可抓住这样的细小分类。
8 .人们宾欢逛街购物且视为娱乐，网络就少了这点。其实，目前网络购物不能普及的原因是消费者担心付费安全性、对产品品质没信心、送货时间太长等。
9.网络的目标群能否正确界定与掌握，可能比现实世界更难掌控。
10．在超级大站上做广告有助于品牌销售，并能鼓舞经销商的士气，不过最好小心评估广告效益。
11．网络多媒体的广告很酷，这点多向广告媒体讨教。
12.一天内拜访的网友越多，能完成的交易也越多，不过这点仍有误区存在。
13．由网络所做的市场调查的精确度，与真相仍有差距。
14.小零售商
无法与大型连锁店竞争，但在网络上偏偏没有大小之分。
网络经济与传统企业的嫁接
前一段时期，网络经济、电子商务不仅是新闻媒体中出现最多的名词，也是众多投资者谈论的热门话题。沪深股市干余家上市公司中竟然有300多家公司宣布进军网络业，还有更多的公司正在积极筹划进军网络。而近期，纳期达克以及世界科技股出现大幅度下跌，我国两大门户网站网易和搜狐股票跌势不减，一些网站关门大吉，涌入网络业的人群开始被“清退”。这种强烈对比引发出的思考是，我国企业的现状与环境是否具备承载网络经济的能力?目前我国经济正处于由工业化初级阶段向工业化中级阶段转型时期。这一阶段，大体上相当于二十世纪西方发达国家三十至五十年代、新兴工业化国家七十年代中期到八十年代的水平。经过近十多年的经济结构转型和产业升级，我国也将进入新兴工业化阶段。作为后发达国家，发展网络技术的迫切心情可以理解，发展时间也可以缩短，但是发展阶段不能超越。从发达国家发展网络经济的现实来看，互联网不仅为个人的发展提供了广阔的天地，也为大大小小的企业带来无限商机，因此，利用互联网传送与获取信息已成为越来越多企业的选择。然而，我们离开现实谈“虚拟的世界”，永远只能生活在缥缈之中。
网络经济在快步向我们走来，但离真正的网络时代还有相当的差距。美国人搞了十年的网络，直到九十年代末才有部分网络商开始赚钱。网络经济、电子商务必须具备以下几个基本条件：首先是电脑的普及率，家庭没有电脑，网上购物就是天方夜谭；其次是网络的普及率，有了电脑还必须上网，据笔者所知，许多电脑族因上网费用过高而在网络的门外徘徊；第三是电子货币的使用率，网络经济相当一部分是非实物商品消费，如浏览信息、观看网络电影、游戏等，必须通过电子货币进行网上支付；第四是商家完备的配送体系，如果不能实现一定地域的快速配送，网上购物还没有自己去商店来得快，消费者何必自找麻烦。
上述四个问题不是短期内能解决的，那些号称进军电子商务的公司，是否具备了打持久战的‘准备’了呢?有些企业的老总看到别人在搞电子商务，自己也立马建个网站融资、上市、圈钱。
中国网站的最初发展就有些畸形。首先，缺乏高质量的中文信息，这是中国互联网发展最大的障碍，这种状况一时还难以彻底改变。你安装了电话，购买了电脑，又上了网，当你发现网上的信息是如此平淡无奇，有的网站甚至十天半月也不更新信息，有的仅仅是一组网页或图片，根本谈不上什么数据库，此时你肯定会失望。许多网民都感到网上的信息远不像有些文章吹得那样玄乎，虽然说信息高速公路已经开通，但真正有价值、有创意的信息还没有充分展现出来。网上的许多信息是你抄抄我，我妙抄你，就像被嚼了几百遍的甘蔗渣，早已失去了原先的味道。
其次，比上述问题更可怕的是虚假信息以及有害信息。数字上的浮跨风，时隐时现，信息上的制假售假信手拈来。大家都清楚网上调查，其结果都是自己第一，有时让人弄不明白，究竟有几个第一。虚假信息的泛滥，必然导致观众点击率的降低。有的网站甚至可以说是一个超大垃圾袋，什么恶心的东西都往里塞。
最后，是网站的先天不足导致网民的发育不良。中国网民75％以上都是30岁以下的青年，有些青少年没日没夜、永无休止地在网上闲聊，“泡吧”成了他们的休闲方式，网吧由此衰变成有中国风味的茶馆。几乎所有上网的人，都有自己的电子邮件地址。对于仅仅使用电子邮件功能的人来说，互联网就是一个方便、便宜、快捷而又并不完全可靠的大邮局。
由于硬件配置的不到位，软件环境也差强人意。对于中国的网民来说，上网的重要事情之一就是看网络新闻，这也是“新浪网”之所以成功的原因之一。内地网民浏览和订阅网上新闻比香港的比例要大得多，这种现象反映了内地传统新闻媒介的不足。而在美国，尽管人们也可以通过网络阅读新闻，但是网络新闻的作用远不如在中国那么重要。当今美国的互联网是以电子商务为代表的，美国的电脑和互联网普及率大约在50％左右，信用卡制度和物流系统已经相当完善。在这个前提下，电子商务的发展自然是水到渠成，而中国的互联网普及率只有1％，信用卡制度刚刚开始建立。目前我国网民大约900万人，网上交易不过5500万元，不到全国零售商品总额的0．018％，中国的电子商务才刚刚起步。
实际上，美国电子商务的发展，是美国现代技术和产业长期积累的产物，是美国市场经济发展的自然结局。网络经济发展不仅需要成熟的传统产业，也需要相当的国民收入水平、合理的需求结构、发育良好的市场机制。在美国，除了比较成熟的网络商业环境之外，普通消费者对IT产品的购买力较高，所以也成就了像“微软”这样优秀的软件公司。中国的软件业却始终在盗版和价格的怪圈中打转，除了教育程度和电脑普及程度普遍较低之外，普通消费者对IT产品的购买力还停留在一个发展中国家的水准上。北京60％的网民是月收入千元以下的年轻人，上网费用支付能力在百元以下的网民占55％以上，这就是我们的国情。
网络经济需要大家参与。但是，各行各业都参与大办网络，结果肯定是新技术的重复建设和资源浪费。况且，网络并不等于高科技。不要说国内上千家网络公司无一盈利，就是美国现在唯一盈利的美国在线也已经与传统传媒业的美国华纳合并。网络技术产业现在必须寻找可以依托的`实体经济，拓展盈利空间。我国现有的网络公司已兴办了不少，目前大部分互联网企业已经失去了方向，包括所谓“成功”的互联网公司其实也还没有定型，只不过是顺利上市，找到了更好的融资渠道而已。有一种公司只要流行什么，他们就做什么。如果市场流行做BtoC，他们就做BtoC，流行BtoB，就做BtoBo很多早期的创业投资人喜欢玩这样的把戏，这种模式虽然做不成什么大企业，毕竟可以赚钱。还有一种公司什么都想要，从基础设备到ISP、ICP、PC、PDA等，通吃的结果是浑身上下都是伤口。他们在每一个领域都会遭遇强大的专业竞争对手。最终只能走向倒闭的命运。其实办企业最忌讳的就是简单模仿，即使是符合发展方向的模仿，也不能搞扎堆，一哄而起，重复建设。缺乏技术创新，传统企业无法生存，网络企业也只能破产。
任何一个传统企业都不会再无视网络的存在。电子商务本质上是传统商业活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。传统企业建立网站可以进行信息发布、客户服务、网络营销、市场拓展等诸多功能。现在看来，网络企业要继续发展，与传统行业的融势与借势已成为一个不可忽视的趋势。互联网企业与传统企业应该是一种优势互补的关系，也只有互补才可能双赢。那些致力于不断提高服务质量的网络公司将再次得到传统行业市场与传统行业资源的支持，并继续调整增长。
网络真正的价值并不仅仅是在于给传统经济增值，或简单否定传统经济，而在于与传统经济的圆满结合，是l+l＞2。网络充其量只是改变了企业盈利的手段，但是经营目的与传统企业完全相同。互联网与传统企业的结合需要时间，在中国，鼠标加水泥的做法常常演变成．com公司，甚至把传统企业的收入也算作．com公司的收入，这是令人无法接受的。
其一，企业的领导对电子商务要有一个清醒的认识。用户并不关心你
的企业如何，而是你能为他做什么。你的最主要工作是创造顾客、服务顾客，这是利润的源泉。从事电子商务，不仅需要最先进的设备，更需要最先进的思想，从一个企业的网站页面，就可以清楚看到经营者为顾客服务的努力程度。有些企业领导本身对电子商务没有全面深刻的认识，不过是得到一些皮毛，就到处宣讲，甚至炒作概念，最终会成为企业网络发展的障碍。
其二，企业要把电子商务作为一项改变企业命运、充满风险和挑战的变革。电子商务固然有美好的前景，但并不是每一个企业都有摘取果实的权利，越来越多地事例表明，大量的企业将为此付出代价。
其三，企业要建立快速反应机制。速度是电子商务的生命，在建立网站的同时需要一个高效运转的体系。自从美国最大的书店诺贝班诺斯上网后，美国人养成了到亚马逊选书，到诺贝班诺斯买书的习惯。因为诺贝班诺斯遍布全国的书店能够更快地把书送到读者手中。
传统企业在建立Web站点时，要搞好定位。网站的定位就是确定企业Web站点在目标顾客心目中的地位。企业网站设计应该树立这样一种观念，即凡企业站点的访问者，都是企业的顾客或潜在顾客。他们将资金、时间、注意力等投入企业网站，当然是为了获得有价值的信息或服务。因此，企业站点的建设应以顾客服务为导向，否则，对于顾客而言，该站点是不具价值的。遗憾的是，国内众多企业网站面孔古板、内容雷同。一页页都是本企业如何如何，看不到能为顾客做些什么；页面上也是满屏的企业标志、名称，再就是领导人题字、总裁照片乃至企业精神、经营理念等等。有资料表明，国内500家上网企业的网站中，85％的网站所发布的信息有六个月没有更新或添加新的内容，90％的网站只有总经理的照片和企业产品的介绍，连长虹、科龙这样大型企业的网站都落入了俗套。这种带有明显自我宣传性质的网站，只不过是网络版的宣传手册而已。应该承认，企业在网站上做自我宣传本无可厚非，但必须强调的是，以自我宣传为主旨是与基于Internet的网络经济的本质相抵触的。网络经济的特点是消费者主权经济，强调的是面向顾客，服务为重。因此，过于浓重的自我宣传意识必然为顾客考虑得较少，其结果也必然导致网站依赖度降低、回访率减少。
网络经济不是泡沫经济，而是未来财富增长的酵母，它代表了世界经济的未来。未来的生活越来越离不开网络，因为网络确实给我们提供了前所未有的便利，技术向前进步了，我们的生活便无法后退。
网络经济与传统企业的嫁接
前一段时期，网络经济、电子商务不仅是新闻媒体中出现最多的名词，也是众多投资者谈论的热门话题。沪深股市干余家上市公司中竟然有300多家公司宣布进军网络业，还有更多的公司正在积极筹划进军网络。而近期，纳期达克以及世界科技股出现大幅度下跌，我国两大门户网站网易和搜狐股票跌势不减，一些网站关门大吉，涌入网络业的人群开始被“清退”。这种强烈对比引发出的思考是，我国企业的现状与环境是否具备承载网络经济的能力?目前我国经济正处于由工业化初级阶段向工业化中级阶段转型时期。这一阶段，大体上相当于二十世纪西方发达国家三十至五十年代、新兴工业化国家七十年代中期到八十年代的水平。经过近十多年的经济结构转型和产业升级，我国也将进入新兴工业化阶段。作为后发达国家，发展网络技术的迫切心情可以理解，发展时间也可以缩短，但是发展阶段不能超越。从发达国家发展网络经济的现实来看，互联网不仅为个人的发展提供了广阔的天地，也为大大小小的企业带来无限商机，因此，利用互联网传送与获取信息已成为越来越多企业的选择。然而，我们离开现实谈“虚拟的世界”，永远只能生活在缥缈之中。
网络经济在快步向我们走来，但离真正的网络时代还有相当的差距。美国人搞了十年的网络，直到九十年代末才有部分网络商开始赚钱。网络经济、电子商务必须具备以下几个基本条件：首先是电脑的普及率，家庭没有电脑，网上购物就是天方夜谭；其次是网络的普及率，有了电脑还必须上网，据笔者所知，许多电脑族因上网费用过高而在网络的门外徘徊；第三是电子货币的使用率，网络经济相当一部分是非实物商品消费，如浏览信息、观看网络电影、游戏等，必须通过电子货币进行网上支付；第四是商家完备的配送体系，如果不能实现一定地域的快速配送，网上购物还没有自己去商店来得快，消费者何必自找麻烦。
上述四个问题不是短期内能解决的，那些号称进军电子商务的公司，是否具备了打持久战的‘准备’了呢?有些企业的老总看到别人在搞电子商务，自己也立马建个网站融资、上市、圈钱。
中国网站的最初发展就有些畸形。首先，缺乏高质量的中文信息，这是中国互联网发展最大的障碍，这种状况一时还难以彻底改变。你安装了电话，购买了电脑，又上了网，当你发现网上的信息是如此平淡无奇，有的网站甚至十天半月也不更新信息，有的仅仅是一组网页或图片，根本谈不上什么数据库，此时你肯定会失望。许多网民都感到网上的信息远不像有些文章吹得那样玄乎，虽然说信息高速公路已经开通，但真正有价值、有创意的信息还没有充分展现出来。网上的许多信息是你抄抄我，我妙抄你，就像被嚼了几百遍的甘蔗渣，早已失去了原先的味道。
其次，比上述问题更可怕的是虚假信息以及有害信息。数字上的浮跨风，时隐时现，信息上的制假售假信手拈来。大家都清楚网上调查，其结果都是自己第一，有时让人弄不明白，究竟有几个第一。虚假信息的泛滥，必然导致观众点击率的降低。有的网站甚至可以说是一个超大垃圾袋，什么恶心的东西都往里塞。
最后，是网站的先天不足导致网民的发育不良。中国网民75％以上都是30岁以下的青年，有些青少年没日没夜、永无休止地在网上闲聊，“泡吧”成了他们的休闲方式，网吧由此衰变成有中国风味的'茶馆。几乎所有上网的人，都有自己的电子邮件地址。对于仅仅使用电子邮件功能的人来说，互联网就是一个方便、便宜、快捷而又并不完全可靠的大邮局。
由于硬件配置的不到位，软件环境也差强人意。对于中国的网民来说，上网的重要事情之一就是看网络新闻，这也是“新浪网”之所以成功的原因之一。内地网民浏览和订阅网上新闻比香港的比例要大得多，这种现象反映了内地传统新闻媒介的不足。而在美国，尽管人们也可以通过网络阅读新闻，但是网络新闻的作用远不如在中国那么重要。当今美国的互联网是以电子商务为代表的，美国的电脑和互联网普及率大约在50％左右，信用卡制度和物流系统已经相当完善。在这个前提下，电子商务的发展自然是水到渠成，而中国的互联网普及率只有1％，信用卡制度刚刚开始建立。目前我国网民大约900万人，网上交易不过5500万元，不到全国零售商品总额的0．018％，中国的电子商务才刚刚起步。
实际上，美国电子商务的发展，是美国现代技术和产业长期积累的产物，是美国市场经济发展的自然结局。网络经济发
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中国企业与网络经济
网络经济的发展，特别是作为网络经济核心内容之一的电子商务的发展，意味着企业在战略思想、管理理念、运行方式、组织结构等各个方面都面临某种革命性变革。它对现代企业的生存与发展，既是一种机遇，也是一种挑战。 中国企业在网络经济发展中存在的问题 目前，中国的大多数企业，无论是对网络经济的'认识，还是对网络手段的运用都远远不够，更谈不上利用网络经济提高竞争力、确立竞争优势。中国网络经济的发展，不仅实践上远远落后，理论上更是严重滞后，甚至出现误导。从企业层面上看，在发展网络经济中主要存在四个方面的问题：
作 者：陈佳贵 作者单位：中国社会科学院副院长、研究员 刊 名：中国信息导报 英文刊名：CHINA INFORMATION REVIEW 年，卷(期)： “”(5) 分类号：F49 关键词：网络经济与电子商务
第一部分：关于网络经济近十年来，随着计算机、网络、通信技术的快速发展，信息产业已在全球范围内成为新的经济增长点，由此而产生的知识经济、信息经济、网络经济以及经济全球化的概念逐步在实践中得以正名。
什么是知识经济？知识经济与信息经济、数字化经济、全球网络经济之间有什么样的关系？这是我们要研究的问题。
当前，与知识经济相关的名词很多，信息经济、数字化经济、网络经济等等。到底什么是知识经济？知识经济与其他几个概念有什么联系？按照经济合作组织的定义，知识经济就是直接依据知识和信息的生产、分配和使用的经济。它具有以下几个特征：一是科学技术和研究与开发日益成为知识经济的重要基础；二是信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；三是服务也在知识经济中扮演了重要角色四是人力资源的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。
由此可见，由于信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位，那么可以说信息经济就是知识经济，而信息技术的最大特点就是数字化，因而数字化经济也就是信息经济的同义词。目前，信息产业在基础设施建设方面最主要的发展趋势是网络化、宽带化以及异类网络的融合，不久将来会形成由网络与网络实现联网的超级网络一即宽带高速或超高速网际网，最终构成一个在更大范围内信息共享的基础环境。
21世纪是无限竞争的时代，是网络经济、信息经济、知识经济综合发展的信息化时代。知识经济、网络经济以信息技术为重要特征，而基于互联网络的电子商务是今后一段时间促进信息技术发展和在各领域内广泛应用的主角。主要体现在以下几个方面：
一、发展以信息产业为主体的网络经济已经成为各主要发达国家今后发展经济的重要战略目标。
处于信息革命先锋的美国在对世纪把推动信息产业作为重危提出加强研究当代高新技术，尤其是信息革命对种族、法律、社会、人文等各方面的影响；英国首相布莱尔在推出“百年大计”发展方针后，发誓在后使英国成为全球最佳电子商务大国；德国设立30亿马克专项基金作为的推动电子商务发展专项基金，并力争在今后几年使德国成为国际信息产业领先国家；日本相继出台一系列发展高新技术产业的政策法规；韩国投资88亿美元，建立5000家与IT产业相关的商业公司，以推动网络经济的发展。在欧洲和亚洲其他国家，包括一些发展中国家也纷纷制订加速网络经济发展的具体政策和目标。展望未来，信息革命的突飞猛进将促使全球化经济在对世纪最初的得以迅速发展。
二、以信息产业为主导的网络经济业已成为带动一国经济起飞和加速发展的“引擎”。
截至204月，美国经济实现了连续108个月的增长，这在美国经济发展史上绝无仅有，是个奇迹。在美国，信息技术等高科技产业对经济发展的贡献已经从50年代的50O／上升到目前的800。一年，美国互联网产业以年均174％的速度向前发展，仅一年因特网给美国经济增加了5070亿美元的产值，增加就业机会230万个。由此可见，以“信息高速公路”为主体的“新经济”则是美国经济再创辉煌的主要动力。（何谓新经济？“新经济”的概念主要是揭信息技术在经济中的广泛运用以及全球因素带动的经济增长。所谓信息技术带动政经济增长主要体现在通过促进产业结构调整和提高劳动生产率来实现低失业率条件下的低通货膨胀，以及扩大市场的需求。（在这里，我们还要强调传统产业的作用，任何高新技术都需要传统产业政支持。传统产业为新经济的产生奠定了坚实的不可替代的基础。我国政府坚持用高新技术改造传统产业的指导思想是正确的。）
三、在信息革命前提下诞生的网络经济，将对人类社会未来的经济活动产生重大冲击。这种冲击的主要表现：
信息技术、网络经济、电子商务大大推进经济全球化进程。
（一）21世纪世界经济中最重要的潮流就是经济全球化的进展，全球化的突出标志是使资本运作在全世界范围内实现瞬间流动；使全球性贸易事务和其他经济活动如同在一个普通的办公室里进行一样方便。这种前所未有的经济活动现象只有在信息时代，应用信息技术、网络工具方能得以实现。网络经济通过遍及世界各地的通信网络为载体，通过电子商务即可实现投资、贸易在世界范围内进行交易，同时也可以实现资源在全球的合理配置。
（二）网络经济的发展将对传统经济学提出严峻的挑战。工业经济时代，经济学的重要基础之一是边际成本递增法则，在信息时代，这一法则开始发生本质性变化。
（三）网络经济、电子商务冲击着传统产业经济。目前，我们将以信息化带动工业化，促使社会从传统的工业化社会向信息化社会过渡，如同工业革命使人类从农业文明进入工业文明一样，信息化将使人类社会通过重塑工业社会而进入信息社会。网络经济的产生和发展顺应了这一历史潮流并对传统经济产生冲击。已经逐步被人们所认识的电子商务、在线交易等购销方式，为商家与消费者带来了诸多的便利和利益。这种购销方式是零售业无法想象和完成的。事实说明，网络经济作为直接经济形态将促使传统的贸易方式发生根本性的转变，它不仅因取消商品流通过程中的中间环节而大大降低成本，而且可以超越时空的限制更加准确及时地判断全球供求关系的变化，提高总体效率。
四、正确理解网络经济
不论是网络经济、知识经济还是信息经济，这些概念的产生和存在是基于信息技术和信息产业的不断发展，进而对传统经济的概念进行分解，从不同环节和层面性解释网络经济、知识经济和信息经济对社会进步所产生的作用。事实上，随着社会进步和科技飞速发展，传统经济的各个环节的科技与知识含量的比重越来越多，因而对传统经济的要素，特别是劳动力素质提出更高的要求。代传统经济（制造业、加工业及传统的劳务等）是不可被替代的。
在经济信息化迅速发展的基础上，知识经济在全球范围内初见端倪。在发达国家，教育和知识普及的程度相当高，企业成为技术进步的主体，高技术产业的支柱作用日益突出。有些专家认为，以美国为首的发达国家已步入了知识经济时代。“世界经济合作与发展组织”中的主要成员国GDP的50%以上已经是以知识为基础；发达国家科技进步对经济增长的贡献率已经超过了其他生产要素贡献率的总和。
目前在国际上评判企业竞争实力的标准不再是资产、产量、和劳动力。在网络时代、信息时代，发展经济的竞争规则就是对市场供求信息的快速反应和赚取更大的利润。进入九十年代以来，随着各国经济的快速发展，世界经济在进行着巨大调整，尤其是计算机和其他信息技术产品的进步，带来了信息产业的发展，以知识为基础的经济开始成为世界经济的增长点，传统的物资经济已经在向知识经济转变。无疑，在知识经济涵盖下的网络经济和信息产业将成为下个世纪全球经济中规模最大、最有活力的产业。许多国家把发展网络产业作为新世纪企业发展的重要战略选择。在信息时代，网络经济作为知识经
济的集中表现，首次将无形的知识和信息转化为有形的商品，成为真正意义上的生产力，它的发展对对世纪世界经济未来影响深刻。
当前网络经济的最大特点是行业间的融合和新业务模式的不断涌现，而电子商务就是最有代表性的标志。在美国，互联网商业的新模式为美国的传统企业注入了新的活力。网络经济模式就是以较少的.资本、与客户直接沟通的方式存在，这种模式为企业提供了前所未有的速度和工作效率。
新经济的冲击是全球性的，新经济带来的全球经济增长模式的变化对我国的经济发展提出了根本性的要求。（据有关专家估计，改革开放以来，中国技术进步对经济增长的贡献率在30％左右，与一些发达国家比差距很大），应该说，我国在面对新经济的挑战中，形势是严峻的。随着经济全球化的发展，生产要素在全球范围内的自由流动会逐步加快，我国企业终究会直接面对全球性竞争的挑战。
我国即将加入WTO，这将对信息产业的发展起到积极的推动作用，并且有助于我们更多、更快地接触和采用先进技术，学习和掌握先进的管理经验和管理模式；有助于我们多渠道、多形式地使用国外资金、加快促进企业改革、转换经营机制等等。但是，加人WTO之后，我们将在技术和市场两个方面面临巨大的压力和严峻的挑战。由于改革开放的不断深化以及市场经济因素，国家对企业的一些优惠政策在逐步减少，制止最终取消。企业今后的发展要靠市场，靠机制、靠自身的实力。信息产业是低消耗、低污染、高渗透和高附加值的产业，它对于各行业的技术改造、改善人们的生活质量、对于推动国民经济信息化和提高综合国力都发挥着不可低估的作用。因此，在目前深化企业改革的同时，要注重企业的技术创新。
在未来一段时间内，我国信息产业的发展趋势的总体思路是，在下个世纪中叶把我国建成中等发展大国家，因此，信息产业的发展要为这一目标的实现做出贡献。但是，发展信息产业要从我国现阶段的国情出发。
总体任务：在今后一段时间内，我国的信息产业将以2－3倍于国民经济增长速度发展。据白宫预测：仅中国的信息技术设备市场就将以每年20%到40%的速度增长。据预测，到2000年底，中国将成为世界上第二大个人电脑市场，而到对用年将成为第三大半导体市场。
发展重点以信息网络建设和信息服务业的发展为重点，其中：电子信息产品以通信、计算机和软件为重点；通信类以数字程控交换机、网络管理、光通信产品、数字移动产品和卫星通信系统为重点；消费类以大屏幕彩电、DVD、数字电视、机项盒、传输设备、数字电视介入设备等为重点。
第二部分：关于电子商务
众所周知，基于互联网络的电子商务是目前各国发展经济的热点，她将促使全球经济逐步从工业经济转向网络经济、信息经济。电子商务是借助于网络化、数字化技术环境的依托进行商务活动的一种全新方式，也就是利用信息技术和由网络提供的通信手段，在网上进行的商务活动。
完整意义上的电子商务应该是相交易全过程的电子化、网络化。也可以说是在网络环境下完成交易的全过程。一次完整的电子商务过程应该包括交易前的了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单以及交易中心的发收货通知、取货凭证、支付汇兑等过程。它需要供应商、销售商、配送中心、顾客等全方位的协同合作，将商贸活动联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为。由此可见，电子商务体现的是信息网络技术（ICT）引发的商务过程的重大变化。
有人说，“新的巨大的生产力来自于网络上的革命，新的巨大的潜在市场来自于互联网，新的巨大的经济增长点来自于电子商务。”电子商务正在成为当代信息革命的最重要标志和组成部分，在全球范围内电子商务正以年均103％的速度递增。
任何企业要想在这个时代战胜竞争对手，就必须认真研究当今时代发展经济最有代表性的问题，这就是网络经济、信息经济和知识经济以及激烈的竞争环境。
电子商务的应用可以为企业参与国际市场竞争提供良好的活动空间，企业可以从互联网庞大的信息资源库中获得所需要的市场信息，可以在希望的时间、希望的地点与希望的对象开展网上商务活动，对于提高全球服务、跟踪用户、缩短销售周期、节省开销、降低成本、减少库存、提高服务质量等不失为良好的工具。但是，如何将信息技术实现与商务过程结合起来，从而实现真正意义上的电子商务，是企业必须结合各自特点来解决的问题。
创新是一个民族的灵魂，创新能力对企业发展的影响
已经达到了前所未有的影响。电子商务就是创新，它包括技术创新、商业模式创新、还有创新地解决问题。传统的商业模式将随着网络经济的发展逐渐退出历史舞台，高效快捷的电子商务模式将取而代之。
电子商务具有以下几个特性
科学性：电子商务是在计算机、网络、通信十分成熟的基础上，在全球信息高速公路等高新信息技术快速发展的情况下催生出新生事物；
无边界性：电子商务是在信息高速公路出现之后发展起来的，信息高速公路使得互联网上的信息广泛传批
实用性：电子商务飞速发展的事实说明了他的使用价值所在，使得买卖双方、商家和用户都能得到实惠；
可操作性：在计算机、网络通信等信息技术飞速发达的时代，对于企业在企业局域网络的基础上发展电子商务已经不是难题。这就是说，企业信息化是发展电子商务的基础。
因此，发展电子商务已经不仅仅是一个经济问题，不仅仅是一个商务模式的问题，也不仅仅是一个技术问题，而是关系到在社会转型时期一个国家生存与发展的关键问题。电子商务正是作为从工业社会转向信息社会的重要标志、是一个战略性的措施、是迎接经济全球化的关键手段。
从信息技术应用这个角度看，电子商务也正在成为国家未来经济发展的一个新的增长点。作为新的增长点，电子商务是信息技术的应用，有利于带动一批信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整，扩大内需，从而对经济发展起到推动作用。
在我国，电子商务尚未成熟，但是，建设具有中国特色的电子商务是当前我国信息化工作的重要内容之一。与此同时，这个不可回避的现实也给各国政府提出了一些必须要冷寂思考和积极解决的问题。
（一）我国电子商务的发展状况
目前，互联网络在世界各国得到快速发展，亚洲互联网的平均年增长率接近35％，中国则高达400％，在未来的两年之内，中国将成为亚太地区主要的网络大国．也将成为世界上网络人口最多的国家。
从整体而言，中国电子商务的应用在政府、企业和销费等诸方面都有了切实的推进，但仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、网络与信息安全、授权认证及法律法规等均处于试点过程，从已知的情况看，中国在1994年开始出现电子商务模式，到目前为止，电子商务技术已成功进入证券交易、金融结算机构、信用卡发放、民航订票中心等商务和服务领域
，几年来，在各领域内的实践为我国电子商务的运行进行了尝试。从开始，我们先后在北京市、上海市、广东省以及贸易、邮政、医药等地区和行业开展了电子商务试点工作，并取得了可喜的成果，同时积累了一定的经验，这一系列工作都为我国电子商务的健康发展奠定了基础。
在外贸领域，实施了海关、外汇、统计、银行、运输、商检、税务、保险贸促会等部门的计算机联网，从签约、备货、领证、排载、报关、报验、装船、投保、议付、结汇、退税、索贿等环节初步实现了电子商务化管理；在国际上，积极参与联合国“贸易效率计划”项目（由外经贸部承担具体的实施工作）。目前已建立了联合国贸易网络中国发展中心，与联合国全球贸易网联通，并在世界100多个国家设立开通了140多个贸易网点。
在金融、证券领域，以中国人民银行为牵头单位，配合国家各主要商业银行及金融机构联合建设中国金融数据通信网和全国银行卡信息交换中心，充分利用金融系统电子化基础设施、加强中央银行的支付清算职能，加快资金周转速度；拟以逐步确立和完善我国支付清算体制；加快实现全国范围内银行卡跨行、异地支付业务授权及清算信息自动交换。
为适应金融十的广泛应用普及，全国金融卡信息交换中心和清算中心已建立并投入使用。金融卫星网拥有646个卫星站，覆盖了全国所有地级以上城市和700多个县。金融卡的发行，使得消费群体、商业领域和银行之间形成了互相支持、简易方便、安全可靠、促进发展的紧密关系。此外，非金融卡也已在交通、水电、煤气、医疗卫生、安全保卫等方面得到广泛地应用。
目前，我国股民仅有4000多万，网上交易额只有16％。随着相关措施的不断完善，证券交易业务的网上服务将得到蓬勃的发展。
在税收征管方面，由国家税务总局组织建设增值税计算机稽核系统、防伪税控系统和税控收款机系统三个部分构成的电子化税收管理信息系统。在全国近400个城市、12000个企业和有条件的城市分别进行了建立交叉稽核网络和防伪税控系统、税控收款机系统的试点工作，都取得了明显的效果。
在消费领域，网上商城、网上书店、农产品交易网、网上售药、建材网、家具网等以社会需求为目的的一大批电子商务服务平台应运而生。
基础设施方面，多年来，国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力，已基本建成了覆盖全国的大容量、高速率光线传输网络，公用数据通信网、卫星与微波通信网；图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。到今年年底，我国互联网的国际出口带宽将由现在的351Mpbs增加到IGbPS以上中国电信、联通、吉通、网通等一批具有实力的电信企业，正在全面地进行经营机制的改革，以适应激烈的国际竞争环境。
在计算机、软件和数字、语音等信息交换设备的研究开发制造领域，已出现一批具有自主知识产权的产品，并逐步走向规模化生产。这一切都为发展我国的电子商务提供了良好的网络平台和运行环境。
在信息化人才方面，古今中外，我们中华民族，炎黄子孙的智慧为当今高科技的快速发展奠定了坚实的基础。目前，我们已经采取多种手段和不同的方式，积极地开展信息化人才的培训工作。一大批海外学子归国，致力于国家的经济建设和高科技的发展。
在政府行为方面，中国国家主席江泽民，于11月18日，在APEC第六次领导人非正式会议上指出，电子商务代表着未来贸易方式发展的方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。在发展电子商务方面，我们不仅要要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。
遵照江泽民主席的指示，国务院各有关部门积极推进本领域的信息化建设和电子商务工作。信息产业部作为我国信息化工作的主管部门，在我国电子商务发展总体设想、国家电子商务认证体系研究、电子商务试点项目等方面开展了一系列工作。
我国基础通信网络的大规模建设、综合通信能力的提高、网络科技含量的不断提高以及电子商务的应用实践等都将为未来电子商务的立法工作奠定了良好的基础。
总之，在全社会的协同努力下，我国发展电子商务的大环境正在逐步形成。
（二）中国特色电子商务的特点
1．中国电子商务是开放的、国际化的
基于互联网的电子商务是超越国界的商务活动，电子商务带给企业和消费者最大的好处就是能够便捷、低成本地进入全球市场。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的不断规范和完善，随着中国即将加入WTO，中国的企业一定要走向世界，中国也欢迎国外的企业不断开拓中国市场。
同时，我国政府和企业要积极参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架。目前的电子商务国际谈判主要集中在少数国家之间，这样的国际磋商机制与互联网络的基础原则是不符的，对形成电子商务的国际框架也是不利的。应该吸收更多的国家参加到对话中来，这样的对话应该包括区域、政府和企业几个不同的层次。我国电子商务的发展政策和制度必须要同国际相容，否则，试图封闭、独立地发展电子商务是不可能成功的。
2、中国电子商务是区域化有步骤地发展
讲中国电子商务的区域化并不是和国际化相矛盾的概念，而是立足中国国情发展电子商务的必由之路。从技术上讲，电子商务是没有地域限制的，甚至是可以没有有形市场，但众所周知，中国是一个人口众多，幅员辽阔，经济发展不平衡的大国，目前上网的人口主要集中在北京、上海、广州等大中城市和沿海经济发达地区，而中国目前电子商务的模式大多采用BtoC的方式，这样以BtoC为主的电子商务企业在市场推广上必须考虑优先重点地区战略，才能有效的降低产品的市场推广、商品配送的成本，逐步扩大网上营销规模和效益。所谓有步骤是指首先通过在一些经济发达的城市和地区开展电子商务的试点工程，总结其中的经验和教训。再将好的经验逐步稳妥地向其他城市和地区进行推广。最终达到借助电子商务的手段促进国内贸易的发展，形成全国统一大市场、大流通、大贸易，打破条块分割、地区分割的限制。另外我国的电子商务也将按照从政府信息化到社会信息化；从政府间的电子商务到政府和企业间的电子商务，发展企业间和企业与消费者间的电子商务；从支付性电子商务到非支付性电子商务；从外贸行业到其他领域
2、从国际电子商务应用到电子商务在中国的全面发展，中国的电子商务必然走向世界。
（三）目前存在的问题
我国是一个发展中国家，目前，国有企业的改革仍在继续，适应于国际市场经济的现代企业制度尚在建立之中，企业对提高自身信息获取能力和市场竞争力的要求还不够迫切，企业信息化的进展比较缓慢。其次，中国的市场法制建设尚在进行之中，企业的市场行为随机性大，因而加大了市场活动的风险，不利于电子商务活动的发展。第三，电子商务需
要有利的技术支持，我国的信息基础设施、网络安全保障等技术与设施仍需逐步得到完善。第四，电子商务涉及的网络管理、金融结算、法律法规的制定等众多方面，是一项复杂的社会系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的行政机构进行组织和协调。从现有的法律法规不适应电子商务发展的需要。所有这些，都使我们在发展电子商务的过程中充满了挑战。
（四）发展电子商务的指导原则
我国政府十分重视发展电子商务，创建完善的、有利于电子商务健康发展的环境，是政府的职责，也是我国信息化工作重要任务之一。信息产业部作为信息化工作和电子商务的主管部门，我们将协同国务院有关部门共同努力工作，相信这些不适宜电子商务发展以及市场不规范的问题会在不久的将来得到相应的解决。
目前，我们在电子商务服务平台、认证体系、支付方式、安全技术、物流配送、法律环境、网络互连、基础设施等环节作了大量的试点及研究方面的工作，为稳妥地推行电子商务积累了经验，创造了条件。近期，我们将继续在以下几个方面做好工作：
1、继续发挥政府发展电子商务的宏观规划和指导作用
加强政府有关部门之间的相互协调，以国家的最大利益和安全为原则，研究制订适合中国国情的、有中国特色的发展电子商务的宏观规划和指导意见。积极稳妥地推进我国电子商务的发展。
2、积极促进企业应用电子商务
企业是国家经济活动的基本组成单位，电子商务的应用与发展必须要有企业积极主动地参与。政府将采取可能的措施发挥企业积极性，鼓励企业积极参与电子商务的发展和应用。
3、进一步抓好电子商务试点和示范工程
继续抓好重点领域、行业、地区、企业的电子商务试点，通过电子商务示范工程，重点在电子商务的规范性运营、法律法规、标准规范、支付认证、安全可靠性和信息基础设施、物流配送等方面总结经验，逐步推广，积极、稳妥地开展电子商务，
4、加强国际问电子商务台作
从我国的实际情况出发，积极参与国际间电子商务的合作与交流，法规和环境，推动协调一致的既符合中国国情又与国际接轨的全球电子商务环境的建立。
5、制定和完善法律法规、标准规范、创造有利电子商务发展的环境
加强有关电子商务法律法规建设，营造有利于电子商务发展的法制环境，是电子商务健康发展必要条件，当前，首要的是研究现有法律对发展电子商务最大的适用性。在电信法、电子数字签名法、信息法、信息安全、网络安全及防范、电子货币、电子票证、电子合同法律法规、电子交易法律法规，电子商务市场准入、认证体系、支付结算、交易主体的行为规范、物流配送、技术标准以及综合性法律法规等方面的许多工作需要组织有关部门联合协作，积极研究。我国电子商务法规体系的建设还应积极参与国际对话，使其既能体现国家司法意志，又有利于我国电子商务的政策法规、标准规范为国际所接受。
6、在人才培训方面
电子商务实现的关键之一是人才，从世界范围来看，电子商务自身也是一门最前沿的学科，围绕电子商务的各种相关知识也在不断丰富。虽然我们一直强调计算机网络技术和政策法规对电子商务发展的促进作用，但归根到底起关键作用的仍然是人。我国政府鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设互联网络、电子商务等课程，培养高素质的复合性人才。同时充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，目前国内一些具有影响的网站已经吸引了一些国外有识之士的加盟。这些人士带来的就是国外最新的专业知识以及管理经验。
近年来国家吸引人才政策的不断落实，国内投资环境的不断改善，我们随时欢迎海外学者回国投资，创办企业。
7、加强组织协调和管理研究制定适合中国国情的电子商务发展整体战及有关技术标准和政策法规；
8、协助业主单位组织实施本领域的电子商务工程协调跨部门、跨地区、跨领域的相关工作
9、充分发挥中国电子商务协会的作用，积极组织国际
电子商务领域的瓣技术相关问题的研究与交流；
结束语：
大力投进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展是新世纪我国国民经济和社会发展的一项重要战略任务。
目前，促进企业信息化、电子商务的发展，是推进信息化的主要内容。电子商务的普及和推广涉及全社会各个部门、各个行业，是一项庞大而复杂的系统工程。在电子商务的发展过程中，传统观念、国民文化素质以及法律法规不健全等环境，是制约企业信息化和电子商务发展的一个重要因素。这一系列的问题已经引起国务院领导及各有关部门的关注。新世纪我国面临的主要任务仍然是发展经济，相信，在不久的将来，一个有利于广泛应用电子商务、推进信息化建设、发展新经济的良好社会环境会逐步形成。
新经济与网络经济
20世纪末，在美国经济持续100个月左右增长的背景下，美国的一些经济学家认为，持续经济增长的主要导因，是新一代高新技术的快速发展、金融创新和金融自由化、经济全球化等新的经济因素，并用“新经济”来描述由这些因素所引致的经济新格局。
何为“新经济”?不同的经济学家因研究角度不同而认识不尽相同，大致可概括为四种：
其一，强调“新经济”是以新一代的高新技术革命为基础并由此引致的经济运行和经济发展新格局，其中，新一代高新技术包括现代电子技术、现代通讯技术、生物工程(尤其是基因工程)、航天航空技术、新材料等等。
其二，认为“新经济”是以新一代的高新技术革命、金融创新和金融自由化以及贸易全球化等为基础的经济全球化新格局。
其三，提出“新经济”是以现代电子技术和通讯技术为代表的信息技术和由此引致的经济新格局。
其四，主张“新经济”，是以互联网为基础的经济格局新变化。不论国外人士的认识有多少差别，有一点是清楚的――迄今尚未有人能够准确地界定“新经济”的内涵和边界。
“新经济”作为一种经济现象，在世纪之交就引起了许多中国经济学者及其他方面人士的关注。在这个过程中，一些人简单地将上述第四种看法运用于中国，一方面认为新经济就是“网络经济”，“网络”的内涵就是互联网，有了“网络”就有了现代生产力，没有网络就没有现代生产力，因此，要构建新经济，提高经济和企业的质量，就应“建网”、“上网”、“触网”，除此之外，别无出路；另一方面强调，“美国的`今天，就是中国的明天”，既然在美国互联网以其年产值已占第一大产业的地位并继续快速增长(其实，这一判断是不正确的)，那么，在中国大力创建网络公司、网站以促进网络经济的快速成长也是必然的。此外，他们还列举了美国网络公司的上市数量、市值增长速度等数据，强调在中国，网络经济、网络公司以及网络股等等也都有着不可估量的发展前景，甚至主张热炒“网络股”。
互联网作为高新技术、信息技术的一个主要组成部分，对于改变厂商和金融机构的信息获取处理、市场交易、商务运作、业务操作、以及居民生活、政府部门的工作 (包括监管)等等方式，都有着极为重要的作用，为此，对这方面的技术开发和应用，应引起社会各界的高度重视，并应予以大力推动。但是，其中也有一些重要问题值得关注。
1．互联网本身并非就是生产力。何为“经济”?何为“生产力”?经济是由生产、贸易、服务等各种经济活动和经济关系有机关联所形成的总体格局；生产力是生产物质产品(或提供劳务服务)的能力。在经济运行和生产力发展中，信息有着极其重要的作用，这是不容置疑的，与此对应，互联网作为一种快速传递信息的工具，在提高经济运行效率、促进生产力发展中，也有着极为重要的作用(为此，我们强调应充分重视发展互联网)。但是：
第一，虽然在现代经济中，一些西方经济学家将“信息”列为继土地、资本、劳动力、技术、管理等之后的一个生产力要素。但这只是强调“信息”在形成和发展生产力中的重要性，既不意味着“信息”可以取代其他生产要素而成为惟一的生产要素，也不意味着“信息”本身可以生产制造物质产品或直接解决经营问题。第二，互联网可以快速地实现各种交易，例如，商品交易、资金划拔和结算等，从而将引起交易方式的变革。但迄今为止，在技术上能够解决的问题仅限于交易手续方面，而交易对象(商品和劳务)还是需要通过具体的配送系统(或服务)才能送达用户，而大量非标准化的产品、价值低的商品或需要用户直接用感官进行判别的商品，仍难以在网上办理交易手续。因此，一方面互联网所解决的只是交易手续问题，并非完整的交易过程；另一方面，互联网解决的只是一部分标准化商品的交易手续问题，而非一切商品的交易手续问题。第三，网络可以为办公自动化、企业内部管理等提供一个便捷的资料、档案、数据等方面管理的手段，从而为管理效率提高提供有利的条件。但是，网络本身不是企业管理活动，也无法代替企业管理过程。真正的管理活动和管理过程，仍需由企业的管理人员来完成。显然，互联网的功能是有限的，不能将其过分夸大，更不能将“新经济”仅仅归结为互联网上的经济活动。
2．互联网并非等于高新技术。现代高新技术包括电子技术、通讯技术、生物工程、航天航空技术、新材料等诸多方面，IT只是其中的一部分，不是全部。即便在IT产业中，占主导地位的也首先是电子、通讯、计算机等高新技术，互联网只是一个依托于现代电子技术和通讯技术所建立的信息传送和办理交易手续的网络状平台。现代电子技术十现代通讯技术+idea＝互联网，这一公式表明，一旦离开了电子技术和通讯技术，互联网所剩的就只有idea，并没有多少高新技术可言。
3．“网络经济”只是对在互联网上进行信息传送和办理交易手续等经济活动的概括，不是对所有经济活动和经济现象的概括，因此，它绝对不意味着可以取代农业、工业、商业、交通业、金融业等各个产业而成为惟一的产业。不仅如此，“网络经济”还是由众多产业支持的。
一个值得注意的问题是，有些报道上说，1999年，美国互联网“产业”实现的产值达5000多亿美元，“成为名副其实的第一大产业”。这一概念是不准确的。其中，所谓“产值”，并非互联网所生产，仅是在互联网上办理交易手续的交易额。略有经济学常识的人都知道，按照GDP统计方法，一个产业对国民经济的贡献，只能按其净收入(即增值额)计算。而不能按其销售额计算。据此，互联网的“产值”不应该按其力、理手续的成交额计算，而应该按各个网络公司的收入总额计算。如若假定网络公司能够从网上办理交易手续的交易额中获得2％的收入，则5000多亿美元的交易额也仅有100亿美元左右的净收入，而这些收入，在美国各产业的净收入对比中，几乎排不上什么名次。显然，互联网“产业”就其净收入而言，在美国，绝非属“名副其实的第一大产业”。
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