下面小编为大家带来数字时代的营销与创意（共含9篇），希望大家能够受用!同时，但愿您也能像本文投稿人“感情赌狗”一样，积极向本站投稿分享好文章。
在中国，这样一组数据足以证明数字时代的到来：网民人数接近2.4亿，网民每周平均上网时间超过16个小时，20%的网民甚至超过20个小时，大约85%的网民使用即时通，50岁以上的网民使用即时通也达到了40%，毋庸置疑，网络和资讯已经开始支撑着数字时代的半边天。
何谓数字营销(Digital Marketing)？所谓数字营销，是指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱的方式谋求新的市场开拓和新的消费者挖掘。
3月21日至22日，由《中国广告》杂志社主办、中国广告协会协办、《新营销》杂志社等多家媒体支持协办的“中国广告与品牌大会”在上海举行。此次大会聚集了国内各大强势媒体和营销界的近450位精英，本土视野与国际观点就数字时代的营销和创意，以及多屏化数字整合传播等问题进行了激烈碰撞，数字手段与传统方法的正面交锋，为营销界人士提供了新颖的发展思路和无穷的回味空间。
体验与参与
随着数字时代的来临，打破时空界限的网络也日益走入广大消费者的视野，这不仅向传统的4P营销理论提出了极大的挑战，也给4E营销模型的实践创造了沃土。对此，WPP中国区总裁、奥美整合传播大中华区董事长宋秩铭认为：“网络时代最重要特征的是去中心化，信息的透明度进一步提高，消费者的自主性也越来越高。”
4E营销模型更多强调的是体验，而产品差异化为企业带来竞争优势的时间越来越短，同时消费者的购买行为也发生了很大变化。宋秩铭强调：“必须深入了解、分析购买过程，影响顾客作出购买决定的过程是什么，然后了解形成消费者体验的关键环节，根据这个了解制定相关的计划，
对于营销从业者而言，包括线上线下的消费者行为都必须深入了解。同时，还要丰富品牌的内涵和层次，企业才能在网络时代逐渐激发顾客的参与。”
那么，数字时代的品牌营销重点要放在哪里呢？Isobar公司全球首席执行官Nigel Morris指出，首先要有好感，然后要沟通和对话，这是让消费者参与的两个要素，创造体验首先要创造时间，创造消费者真正愿意花时间参与的体验。“最后胜出的品牌是消费者能够讲出一个非常好的体验故事的品牌，对品牌的推荐最好来自于消费者的口中，不管你是把广告做成营销或者传播，其实最重要的一点是推动消费者传播你的概念。”
香港理工大学管理与市场系教授陆定光所做的研究发现：产品质量对整个品牌体验不是最重要，最重要的是消费者跟店员的互动过程，以及整个店面的环境。陆定光强调：“这充分说明客户是根据体验来确定品牌有没有价值，在整个过程中顾客希望自己能够参与其中，自己要有主动权。如果要把体验做好的话，不能单纯有营销，不能单纯有设计，也不能单纯有技术，要超出我们传统的营销模式。”
由此看来，强调体验和参与将是数字时代营销的主要特征。对此，传立互动全球策略执行官Simon Andrews指出：“以往消费者都是被动接受各种营销和广告信息，这样的情况在未来将出现变化，即消费者从被动接受信息转向互动。与此同时，广告创意也要从以往以交易为目的的传播，转变成为消费者的参与。”
对于数字时代的营销和创意，壹捌零（中国）品牌营销机构总裁雷少东指出：“一是面对变得越来越细分的媒介，我们应该在运用数字媒介方面下工夫，可采用包括博客、话题、口碑营销等在内的各种方法；二是不能用传统的单一思维去检视数字媒体，一定要有互动参与，消费者有兴趣时才会融入到创意和传播效果中，所以，建议使用数字媒体时要有针对性的创意；三是要意识到，数字媒体不仅仅是一个传播的方式，也是一个购买的渠道。”
互联网变局时代正在到来：人口红利消失、无线颠覆PC格局、视频化进展迅速、实体虚拟加速融合、数据竞争力作用日趋显现……每经历一次产业变革，必将为企业营销带来巨大的挑战，如何把握先机，在转型大潮中找出应对之策，是每一个营销人亟需关注的焦点。
建立新的数字媒体价值评估体系和对接ADX的DSP系统
从全球趋势看，如今流量居首的主流网站全都提供账号登录，网民在登录状态下上网的时间越来越长。据comScore研究显示，SNS、社区、邮件、游戏等用户通常在登录状态下使用的应用时长占到了上网时间的50%左右。而用户在信息使用终端也发生了很大的变化，移动端互联网流量占据全球总流量的比例从1%上升到10%仅仅用了2年多的时间。
在终端和账户的基础上，数据的累积逐渐走向个人化，而媒体也正努力向更智能的程度演进将个人化变为现实。从最初的主动访问门户频道获取信息和用户主动搜索，到通过关注和订阅的人筛选信息，再到定制推动给自己的新闻主页或个人专区信息，以及媒体开始主动推介符合每一个用户的信息，媒体个人化趋势演进的准确性与用户数据的累积运用密不可分，
在个人化的趋势下，大众媒体时代营销通过用户类型来实现对“精准”的追求更加举步维艰。面对媒体环境的变革，我们应该建立全新的数字媒体价值评估体系，并对相应的媒介采购模式做出关键抉择，将营销思路从以媒体为中心向以ADX为代表的“个人化营销”转变。
基于更丰富的用户数据精准定向和更广泛的广告资源及客户需求而产生的资源交换和实时竞价，ADX模式以即时数据提升投放效果，为互联网广告产业带来更大的利润空间。在数据的驱动下，基于人群购买的三赢商业模式，是展示广告的必然发展趋势。顺应这种变革，腾讯已经实现了传统Ad Network向Ad Exchange的跃升，但这并不是腾讯的独角戏，而是需要更多的营销从业者加入到这场广告模式变革中来。
中小企业营销渠道创新论坛于8月30日在顺德隆重举行。这次论坛特别邀请一些国内知名专家以便得到一些关于营销创新的提示和新的理念。
具有广告经验，分众传媒集团的创始团队成员之一，现在的分众传媒集团副总裁倪伟，为论坛做出了主题为“数字媒体营销案例分析”的演讲。
以下为演讲全文：
谢谢大家，首先感谢各位领导和主办单位给予分众传媒一个沟通的机会。分众传媒是致力于打造中国最大的生活圈媒体群，旗下分为楼宇电视联盟网，也是分众传媒在美国纳斯达克上市的主体之一，同时我们又打造了中国公寓联盟网以及中国77家高端影院联盟网，还有上海、北京主干道LED大型彩屏联盟网，以及中国各大商超、卖场联盟网，和三个星期之前中国排名前十位的互联网代理公司。我今天分享三部分，一部分是分众公司简介;二是当前六大广告趋势分享;三是数字化媒体广告案例以及我们公司使用的真实案例。
分众传媒成立于上海，7月在美国纳斯达克上市，也是当时中国在开外上市的广告第一股。营业额高达40亿，超过了当时三大卫视总和，大家三大卫视是湖南卫视、凤凰卫视和安徽卫视，同时超过了国内的五大户外广告公司，像白马地铁、公交车身等五大户外广告公司总和，在经济形势下滑的情况之下，分众传媒还取得了高达60亿的人民币，是中国前三大媒体集团当中排在第二，央视排在第一，分众传媒是唯一一个媒体集团，排在第二位，第三是上海文广传媒。我们的营业额来自于国内外3000多个知名企业对我们的支持和关注。我们的行业分布：电信、金融、保险、饮料、家电器材等等。
第二部分，我主要与大家分享当前广告的六大趋势：
1、高科技不断演变，使媒体的表现力获得巨大提升。如果传统的报纸以黑白为主，广告以彩色为主，整个广告的效果和杀伤力极为不同。同时，大家知道我们集团下有框架媒体，最早的时候电梯里面是1。0海报，我们更新换代了，看看媒体的不同广告效果有哪些不同。这是我们框架的2。0，广告智能化刷屏，在电梯公寓里面和电梯写字楼里面，整个画面和传统的海报有极大地不同。基于智能化的广告画面，可以给多个产品和代理公司带来丰富的创意，如诺基亚的N95。
2、产品区隔化，导致媒体分众化不断加剧。企业主的产品高端、中端、低端都有，如何针对产品的目标受众?分众传媒的分众化如何做到?我们首先看一看中国公寓电梯联盟网主要覆盖社区公寓、公共场所，它可以针对一些商圈不同、楼层不同，全国覆盖56个城市，42万块设备，让目标受众人群和媒体强制性的接触。同时，我们针对这类媒体又开发了全国智能化首家SPS的智能化楼盘认证的软件，这套软件主要为在座的广告主，不管你的费用大小、产品目标受众在任何地方，我们可以你的需求拿出技术参数导入到SPS当中，让目标受众精准化传播。
楼宇的分众化，大家知道分众传媒20靠楼宇起家，在全中国覆盖了95个城市，90000栋商务楼宇，每天覆盖1。5亿中高端人群，他们的年龄阶段在25-40岁之间，与传统电视的立体组合覆盖不同的收视时间。我们知道，传统电视一般以晚上为主，楼宇电视以白天为主。25-45岁的中高端人群一般在晚上黄金时间，6、7点时间大部分人群很难回家的，如果以传统电视为主的媒介，这时候可以补充楼宇电视，打通传统电视覆盖不了的这部分目标客户人群。我们刚才介绍了影院媒体，分众在77个城市，300多家高端影院，在播放大片前3-8分钟的时间都是分众传媒的广告时间，这种最具消费力与主流消费人群的零距离接触，让你的广告随着电影大片的目标客户不同，传播的效果和力度也不同。
3、媒体时空观剧变，围绕消费者生活轨迹展开，创造全新的媒体接触点。这也是分众传媒8年来主张的，为广告主创造的价值，这个观念得到了广告主的认可。大家知道在生活的另外时空是一片空白，这主要指新媒体不断地诞生，主要是指传统媒体和分众的户外媒体，传统媒体的目标受众晚上回家面对几十种甚至上百种选择，大家知道数字化媒体从60个频道转化成为120个媒体，当他白天上班的时候，他们只面临一个选择就是楼宇电视。我们的楼宇电视不是通过基于互联网，而是线下的，是传统的CF卡，只有我们公司的人员才有遥控器，往往只选择一个媒体，对你们传统的投入有很大的不同。
4、复杂的媒体环境，广告有强力的收视。在家看电视，只面临一个选择，节目还是广告?一般人都会选择节目;当你处在楼宇电梯当中，你面对一个选择题，这个选择是广告还是无聊?很多人选择广告。红色部分楼宇和传统电视的第三方比较，红色部分是认真看楼宇电视的高达60%以上。
5、植入式广告的兴起。刚刚陈明教授讲了植入式广告星期，比如说20蒙牛赞助“超级女生”，纯广告和赞助片花结合在一起在楼宇电视上播放，效果远远大于纯广告投放。包括游戏的右上方，雪佛兰游戏玩家的LOGO，以及下方摩托罗拉的背景植入。这里面我重点介绍一下20分众传媒与中国三大运营商中最大运营商——中国移动12580合作，12580大家知道是一个综合播报，同时中国移动也是中国三大运营商中占有66%的最大手机用户，全球通用户是中国高端人士集聚最多的，我们可以根据12580的高端用户，根据广告主的需求，植入到12580的综合播报当中，周一到周日每天的节目不同，如果你们是金融产品可以根据财经中国冠名赞助以及嵌入式广告，让你们的产品和12580通过平台更加精准地传播，可以互动起来，参与消费和优惠的信息。
6、广告互动性提升和要求可延伸趋势。这里面主要指分众传媒在与中国最大的互联网公司——新浪形成战略合作，很多人在挑战，分众传媒是线下的电视，当目标受众看到有新兴广告的时候，无法与广告里面的产品、广告的内容、广告的品牌进行互动，20我们和新浪首页设置一个新浪专区，当目标客户看到框架电梯广告和框架电梯广告的的时候，欲了解广告详情，都可以登录新浪品牌专区搜索这家广告，这则广告同时在新浪品牌专区同步播放，同时还可以把这家广告的网站、活动、促销和互动信息与互联网结合在一起。我们和中国移动12580在电视广告字幕底部，欲了解以上产品详情请拨打12580，当你拨打12580看到蒙牛广告的时候，我们Callin的女士就可以把电话转移到广告主的消费热线或免费售后热线当中去，确保广告主与顾客的主动性。
以上是目前广告的六大趋势和大家分享，接下来重点分享一下分众传媒打造中国最大的生活圈媒体群，主要受众是25-45岁之间，年收入在6万以上的人群，他们一共只占中国的5%，但他们影响了70%的销量，他们的生活轨迹如图所示。早上8：00起床，开着车上班，9：00到办公室开会，10：00-12：00与公司客户开会，12：00-13：00与公司客户午餐;14：00-17：00拜访客户和合作伙伴，18：00-22：00与客户晚餐，0：00身心疲惫回到家，如果周六、周日不加班就陪伴自己的家人看电影或到卖场购物。这些主流消费人群生活的重心在分众传媒，他们接触的点都陷入到我们经营所在的地方。这些目标受众人群与传统媒体习惯不同，由于他们工作时间比较忙，回家比较晚，他们的生活与大部分的消费人群有很大的不同。如果利用传统媒体打广告，会面临着很多金钱浪费在错误人群当中，这部分人白天经过了公交、地铁，包括一些商厦，由于户外公共场所的干扰很大，他们会光顾于写字楼、高级餐厅以及商厦，恰好都是分众所覆盖的地方。我们看第三方数据，年收入6万元以上的人群媒介接触习惯以及使用的媒体到达率数据，以北京为例，年收入6万元以上的人群，分众传媒单一楼宇电视，媒体的接触和广告到达率高达74.5%，如果使用中央电视台-1，媒体到达率是57%，这有明显的差距，如果使用中央电视台加上分众楼宇界面组合，分众传媒还可以贡献接近30%-40%的百分点，这里面可以作为在座广告主的参考，以下依此类推，大量的数据比较接近，我就不一一细说了。
传播环境的变化，刚才我讲了数据化的全面改造，由60个频道转变为120个频道，国内广告收入大幅下降，只有17.76%的人对于广告有较好关注，右边的表格当中对于传统受众行为描述，看到广告马上换台的占到49.6%，看到广告不换台，连广告一起看是17.76%，这些人以我父母亲为主，担心下一集错过了。在家里看电视面临着选择题，在楼宇电视当中也面临一个选择题，我们看看左上方的表格红色部分，认真看楼宇广告的上海高达60%。我们再看看，很多人说分众楼宇电视比传统电视投入的成本更多、更高，我们看一看以上海为例，如果单个15秒楼宇电视广告，在一个城市播放一个礼拜，CPM成本是29/人民币，如果是上海当地最好的电视台是84元人民币，我们相当于他们的1/3。如果针对于目标受众在3000元以上的人群，我们是33，当地最好的电视台是1331，我们是他的1/10，也就是说针对各位广告主，如果你的产品是中高端产品，3000元以上的，或者二线城市元以上的，我们的性价比是央视和当地电视台的1/8，数据是第三方公开的数据。目标受众针对于央视的，25-45岁是都市主流消费人群，他们只占26%-42%，如果收入在2000元以上的只占11%-19%。总结一点，针对月收入3000元以上的人群，分众传媒以更低的成本、更多的城市拿走那些工作繁忙、压力较大的上班族群，尤其在长三角、珠三角，一、二线比较发达的城市，这里面尤其是珠三角，在座各位企业主因为文化的关系，还有央视在地方覆盖面比较弱的关系，他们的收视人群在这方面比较弱，而分众传媒可以弥补里面的不足。
楼宇视频电视和新浪的组合，与新型消费者进行互动;12580的组合可以推进你们的活动，框架的产品信息沟通与卖场终端提示，可以赢得产品销量，包括影院体验的传播。这是刚才举例的框架1.0，2.0已经升级换代了，这是2.0，在原有的基础上提升了2。0，高清晰的画面对品牌有一个提升。这是最后时刻影响你的选择，在全国大型卖场的终端都有分众媒体的设备，在节假日促销了时候，在货物的堆头都可以帮助你。分众传媒可以给在座各位的企业主打造四位一体的组合以及无缝化传播，全方位、全沟通、全覆盖，我在这里与大家分享一下正在做的真实案例，这是一个针对楼宇的知识化案例——纽崔莱(播放短片)。这个广告不是纯广告，但是真实的广告，投放以后广告效果非常疯狂。还有广告的娱乐化，多普达与孔子电影结合的片花(播放短片);这是舒蕾广告，舒蕾的新闻发布会剪辑出来的片花在楼宇广告播放的效果(播放短片)。这是味全专门针对办公室人群制作的广告，制作成本非常低，每一位都是味全的员工在自己的办公室拍摄的(播放短片);这是时尚广告。刚才从广告的娱乐化以及办公室人群在使用分众媒体这一块都具有个性化、单独的创意，广告效果可以大大提高。很多人说分众媒体没办法终端活动、新闻发布配合，大家看一看这是别克君威弯道挑战赛活动，还有奔驰太庙发布会，诺基亚发布会，我们针对他们的发布会剪辑片花，在分众的目标受众人群当中播出，效果非常好。大家可以看看，太庙的发布会花费了高达1000万人民币，专门针对中高端人群，当时张艺谋作为导演，我们剪辑下来之后，只需要1/10可以影响500万甚至1000万的人群。
总结一点：楼宇电视广告与广告活动不光可以在地面有机结合，包括楼宇广告与特别事件、互联网包括地面活动结合。包括楼宇与办公室、框架与社区环境、与特定人群相结合，找到他们的关注点和兴奋点。谢谢大家。
1、实施背景
保时捷自由捷成集团引进中国大陆市场以来，十年间取得了惊人的增长;目前，保时捷中国已在全国范围内建立了36家保时捷中心。上海浦西保时捷中心以优秀业绩，继20后再次荣获保时捷中国销售卓越奖(第一名)，作为最早进驻中国大陆市场的保时捷中心之一，浦西中心希望通过全新的营销方式提升自身知名度，同时推广其官方微博，与目标消费者建立长期深度沟通渠道。
针对客户的推广目的，易传媒凭借平台优势，为上海浦西保时捷中心打造了移动互联网和传统互联网整合的数字营销解决方案，整合移动终端广告、LBS整合营销以及互联网广告，通过精准的广告投放和高效的互动创意，有效提升品牌曝光度、微博知名度、活动现场人气。实现传播效果在广度和深度上的双赢，并成功吸引目标消费者前往上海浦西展厅。
2、策略描述
整合媒体新触点，实现技术和营销的完美结合，融极致运动与奢华与一身的德国汽车品牌——保时捷，始终引领着跑车行业，作为高端汽车品牌，上海浦西保时捷中心的主要目标受众群为精英人士，他们也是高端智能手机用户，追求品质生活，使用手机办公、社交频繁，比较关注财经、奢侈、汽车类信息。针对这一特点易传媒挑选高端及汽车相关媒体，通过移动终端和互联网广告全面曝光上海浦西保时捷中心。
(1)移动终端广告多重定向，精准覆盖
在移动互联网平台，易传媒精选财经、奢侈等手机WAP及APP媒体，采取机型定向技术，锁定上海的iPhone和高端Android手机用户定向投放高关注度手机图片通栏广告，精准覆盖目标受众。
上海火速历时，整合优质媒体资源，推出互联网整合营销服务，数百人的资深优化团队，自有hotdma、hotcro、hotmvd等多款先进工具。
此外，值得一提的是，在本次投放中，易传媒还创造性地定向投放iPad创意广告，覆盖使用iPad访问互联网的目标受众。
当前，使用平板电脑等移动设备访问互联网页面的比例越来越高，而多数互联网的富媒体广告在移动设备上并不兼容;因此，在这次广告投放中易传媒根据目标受众与iPad用户重合度很高的特点，针对iPad用户投放基于HTML5的专属广告形式，实现了人群和媒体的充分整合以及广告效果的最大化。
(2)互联网广告多种技术手段，强势曝光
在互联网广告平台，结合内容、地域及用户行为定向技术投放广告。根据易传媒人群分析系统，深入洞察保时捷目标受众的网上行为特点，制定媒介策略，精选目标受众最常访问的互联网媒体，定向易传媒汽车、财经、新闻、体育类媒体，并结合地域定向，定向上海市，投放高冲击力的展示广告;强势吸引目标受众眼球，并吸引其关注广告并参与互动。
什么是数字营销？
商业营销需要新招式，企业按常规营销通常是厂家按自己的主观想象，先将同一种产品制造出成千上万件，再一级一级批发到各地商场，结果有许多产品并不符合消费者的需要，这些产品就形成大量积压，有的库存几个月，有的甚至库存几年。经过长期库存后，商业企业再削价处理。在商场里，经常可以看到“大降价”、“大拍卖”之类的标语。企业盲目地生产，是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应，从而造成产品库存加大，资金周转时间加长，货款回收不及时等问题。这不仅严重影响企业的经济效益，影响企业的生存和发展，降低了企业的投资回报率和盈利能力。
数字营销就是为解决这个问题而提出的一个新营销模式，数字营销是从防伪查询基础上诞生的一种新营销方法， 要说数字营销先从产品防伪说起，目前的防伪查询技术的消费者查询率很低，原因有多方面的，最重要一点是消费者保护意识差，嫌查询麻烦，第二点是目前防伪技术没意识到提升查询率的重要性，往往在价格战里绕圈子。第三点是没有认识到当查询率提升到95以上或100％时，防伪技术会产生一个质的飞跃，这个质的飞跃就是数字营销，常规企业都是生产一批产品，然后通过层层批发的方式把产品销售出去，由于企业和营销信息的不对称，也就企业无法掌握产品的销售情况，造成库存增大，以至产品积压，企业效益大幅度滑坡，投资回报率大大下降，甚至企业倒闭，而当防伪技术的查询率达到95％以上时就可以解决企业营销中的信息不对称问题，这个就是数字营销。数字营销就是随时随地掌握企业产品市场营销的统计和信息反馈管理工作，让产品销售信息为企业的生产管理提供准确的依据，让企业随着产品销售的市场风向标及时调整企业这个航船风帆的方向,向效益最大化的目标前进！可以说数字营销是企业最好的市场谍报员，是企业管理的军师和师爷，这个项技术是防伪领域的一个革命性创新，也会把防伪技术带入一个崭新的领域！
谈到数字营销一定要推荐参悟一下戴尔营销模式。 戴尔模式是数字营销成功的典范。戴尔的模式成功之道并不在于一个简单的直销，成功的根本在于低成本，高效率的营销和生产管理，就是说戴尔成功的根本是最小的生产库存，最快的资金周转，个性化的甚至一对一的产品营销，这些都是数字营销所要实现的目标，戴尔成功之道直销只是一个外在的表象，数字营销式的生产管理才是其成功的根本所在，
数字营销的理论基础是从财务管理中杜邦分析法中延伸出来的，净资产收益率=销售净利率×资产周转率×权益乘数，净资产收益率的高低首先取决于资产净利率的高低。而资产净利率又受两个指标的影响，一是销售净利率，二是资产周转率。要想提高销售净利率，一方面要扩大销售收入，另一方面要降低成本费用。资产周转率反映了企业资产占用与销售收入之间的关系，影响资产周转率的一个重要因素是资产总额，由杜邦分解式和杜邦结构图均可见：销售净利率越大，资产净利率越大；资产周转率越大，资产净利率越大；而资产净利率越大，则净资产收益率越大。戴尔的成功之谜也可以说明资产周转率，即降低库存和加快流动资金的流动是对企业的经济效益的提高是非常重要的，数字营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率，提高企业财务投资中心的效益，降低库存损耗，加快流动资金的周转，降低利息损耗，降低成本中心的成本。对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。
据我们所知，ERP在国外上线的成功率毕竟还在30%，而国内的成功率据说还不到10%，完全成功的例子几乎没有......我们认为这与中国的企业实际管理有很大关系，中国企业管理文化和中国烹饪文化有些类似，就是中国企业管理中人情化的部分很多，管理中很难用一个量来度量，就和中国烹饪中加佐料一样很难给一个准确的量，由于人情面子在管理中占很大的一个比例，管理上管理者很难把握住管理的火候。因此偏差较大，很容易导致应用EPR的失败！另外一个方面是作战的盔甲只有合身才能发挥作用，而ERP概念本身是由西方提出,中国许多企业自身的管理水平根本达不到上ERP系统的水平，也就是这套盔甲不一定合身，因此没有效果或有副作用的实例很多，而数字营销服务是给企业营销一个快速精确的营销数据，利用现代信息技术大大增强企业和客户，企业内部之间的信息交互，目的使企业管理更容易把握管理的火候，数字营销服务可以做到智能化，不简单是一套软件，一个系统，一个模型，也不是像财务管家婆一样是一套财务分析软件，人的智能和营销系统准确的信息反馈加起来要远远胜过一套软件在企业的实施，因此数字营销的服务比EPR或软件管理更适合中国的管理现状，是营销理论的一个革命性突破，对企业的管理效益是一次巨大的提升，戴尔的成功就很能说明数字营销的巨大效应
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《数字时代的人与商业》读后感
今天我在尚书网上读了一本新书，名叫《数字时代的人与商业》。本来，我对这种科学类的书籍没什么兴趣，但这本书里面一个个富有哲理的故事吸引了我。
第一个故事的标题是“穷得只剩钱”。讲的是一个百万富翁买了台电脑，但里面有个文件调不出来了，自己又不会弄，于是就大老远的去朋友家寻求帮忙。
可路途坎坷，在付出了两辆车破损的惨痛代价后终于到达朋友家。朋友三两下就搞定了，富翁就感慨到自己穷得就只剩钱了。
一般人家说“穷”，应该都是物质上的，是生活条件的不充裕而让他们感觉到穷。而富翁说“穷”，显然不是物质上的，那是精神上的，知识上的。
在以前，例如封建时期，农业时代，有钱就有好日子过，有钱就不穷，就能够欺压别人，但在21世纪的今天，在这个信息技术飞速发展的时代，有钱并不代表一切，知识才是硬道理。虽然说没有钱是万万不能的，但就算你有再多的钱，没有知识学问，那你也只是外表光鲜亮丽却毫无内涵的文盲。
这样想来，那些百万富翁该有多可怜，没有学问没有知识，我们在羡慕他们的同时，也要为他们感到悲哀。
在每个时代，我们所追求的，所要学习的主要财富都不相同。农业社会的中心问题是生存，追求温饱和健康，这种价值直接应验在个人身上；工业社会的中心问题是发展，人们追求金钱，金钱这种价值寄存在人身之外的`中间物上，只能迂回间接地实现，而这常常使金钱成为人自己的敌人；信息社会的中心问题是自我实现，人们开始追求自我成就，价值又重新回到人本身。
著名思想家彼得・罗素说：“正在我们这个社会发生的事情，将对现有价值体系产生深远广泛的冲击。我们对物质及财务收益的执著追求将受到挑战。人们开始崇尚实现另一种进步。我觉得这是一种人本身内在的进步，一种更能管理好自己的能力，将成为21世纪的主导因素。”
在21世纪，人们追求什么。当然，金钱依然是他们追求的，但这已经不占主导地位，金钱只是我们生活中的一部分，他们不会盲目的通过各种方式去获取金钱。他们在赚取金钱的同时，会想这是不是自己向往的方式、生活，这样做会不会为自己带来人生的乐趣，让自己得到更多的体验与收获。
步入二十世纪，就意味着我们进入了信息时代、数字时代，我们的生活也将会被数字化。
数字时代的人在发展，伴随着的商业、技术、科技也在不断进步发展。人类的科技从落后变为先进，人类的思想从简单成为复杂。人与商业结合的时代正向我们迎来，数字时代的人与商业是紧密相连的。
现在，淘宝，京东等各大网络商城也办得红红火火，网络越来越服务人民。人们可以用网络来学习、工作、娱乐、查找信息、购物、宣传、与亲友联系等等。网络就像一张无形的大网，把全球的人连在一起。网络正在改造世界，让世界变得更美好。
但是我想，网络的发展并不会就此止步，它还有无比漫长的一条路，它还要满足这个社会，未来的人类更多的需求。科学探究的道路是永无止境的，它一定会发展的更好。
回想起以前没有网络的日子，虽然不至于贫困潦倒，但很多生活中繁琐的事都不能快速解决。网络真正做到了造福人类。
希望在21世纪，在未来，人们都能好好利用网络，让这个社会真正发展成信息化的时代。
题记：从小到大，我们喊了太多的口号，听了太多的训话，而作为营销人的我们真正需要的，是从激烈的市场竞争中得到的感触和经验，
第一个神秘数字：黄金分割率。
原理：整体与整体的较大部分之比等于较大部分与较小部分之比，即1：0.618。
运用：在市场上，我们经常喊着“物美价廉”的口号，实际上，我们知道，“物美”即“价高”，“价廉”则“物贱”。那么，如何寻找“物美”和“价廉”的吻合点呢？这就需要用到黄金分割率，即在同一商品有多个品种（或品牌）多种价格的情况下，最适合的价格＝（最高价－最低价）×0.618＋最低价。这就是真正的“物美价廉”的结合点。同时，在实际运用过程中，要注意最高价和最低价的选择，比如说，笔者曾做过全自动 市场， 大多数单价在2500元－5000元之间，但是最高档的 却可以卖到3万多元一台，只不过这款高档的 的市场份额不到万分之一，且实际高价的部分不是 ，而是 的红木外框，如果我们生搬硬套，拿3万多元来作为 行业的最高价就不合适啦，反之，最低价的选择也是如此。
例证：我们在市场上看到，同一商品卖得最多的不是最高价的也不是最低价的，而是价格“适中”的，而这个“适中”的价格经过分析，往往就是我们上面说的“最适合的价格”。所以，我们看到有很多企业都在发展“多品牌”战略，所谓“多品牌”战略，说通俗点，就是“多价格”战略，即使是实行一个品牌战略，也在一个品牌里开发高、中、低端产品，这实际上就是在寻找这个商品的“最适合的价格”。因为，谁拥有这个商品的“最适合的价格”，谁就拥有最多的消费者，最大的市场份额。
笔者清楚地记得，笔者在一家企业做大区经理时，就是采用这种定价策略，按我们既定的最适合的零售价，得出产品的成本价，然后安排下属的一百多家专卖店优先购进与成本价接近的产品，现在这些专卖店销售得最好的两个系列产品是那时选择的，也是对公司利润贡献最大的两个系列。
第二个神秘数字：“250”定律。
原理：每一个顾客的背后，大体上都有250名亲朋好友，这些人又会有同样多的关系，因此，开罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客。相反则会产生同样大的正效应。
运用：美国销量心理学家德格鲁特说：“销售成功的关键在于理解以下要点，即如果顾客没有把你推荐给别人，那么你的销售工作就不算真正结束。”看来联系顾客，要善于发挥扩散效应。在具体操作过程中，我们不妨把顾客加以分类，而后要做的是留住现在的顾客，搜寻准顾客。
例证：在大卖场或专卖店里，我们经常看到，一些顾客在某个柜台或产品前，经常要点名找“某某”人，因为他是某个曾经买过这个产品的顾客介绍来的，而当时那个顾客就是在“某某”人手上买的，所以，他也要找“某某”人买。笔者记得当年在一家主营冰箱的上市公司做分公司经理时，就特地给卖场的导购员们设了一个奖，就是那个导购员销售的冰箱中，老顾客介绍来购买的越多，就可以得到分公司经理特别奖。后来笔者还把这个建议给了几家商场的家电部经理，都得到采纳，分别设立了家电部经理特别奖，优秀营业员奖等等。
第三个神秘数字：宇宙法则。
原理：聪明的犹太人认为，世界上的一切都是按78：22的比例存在，比如空气中的氮气和氧气的比例为78：22，人体内的水与其它物质之比为78：22。世界上财富的78％永远是掌握在22％的少数人手里，而78％的普通人只掌握着22％的财富。
运用：一种产品销售额的78％永远是在22％的少数大型经销商（代理商）手中。因此，我们在选择经销商（代理商）时，一定要抓住那些少数的大型经销商（代理商），他们的实力强大，资信状况良好，这样才能实现强强联合，创造双赢，为确保销售任务的完成打下坚实基础。当然，那些只掌握销售额的22％的78％的经销商也是我们的客户，实现连带销售，满足多层次的消费需求。
例证：笔者当年在做家电产品时，就有很多大经销商，早几年有全国的五交化，百货大楼等等，近几年崛起有北京的国美电器、大中电器、南京的苏宁电器、五星电器，山东的三联电器，重庆的重庆商社、黑龙江的黑天鹅等等。这些都是各个时期大型经销商（代理商），有很多家电企业还为了这些大型经销商专门设立了大客户部、重点客户部，并选派资深营销经理人担任部门经理，专门与这些大型经销商进行对话。
第四个神秘数字：销售心态百分之一定律。
原理：在销售过程中，总会遇到许多阻碍，其中包括了自己的内在因素和客户引起的外在因素。然而，任何一种销售方法，只要能达到百分之一的成功几率，就可以视为正常合理的比例。
运用：销售就是热情，就是战斗，就是勤奋地工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是勇气，就是微笑，就是游说，就是鼓励，就是厚黑，就是交际，就是服务，就是走出去，就是提供答案，就是商业敏感性，就是销售自我，就是拍卖自己，就是态度嫁接，这些只要能在一百个机会中取得一个胜利，就是合理化的比例。笔者认为，营销的观念就是走出去，推销的中心就是游说，是由游说而获得的垄断性服务权；游说的技巧就是权变，权变所围绕的核心是在客户与产品之间架起心理和生理的联系桥梁，
各种各样的推销技巧，其精髓莫过于此。
例证：笔者从大学毕业以来，接受过无数次培训，印象比较深的一次是关于“端正心态，永不言败”的培训，至今仍然记得其中比较经典几句话：企业的营销战略在具体执行过程中会分解成一个个小的营销指标，而要完成这一个个营销指标，就要进行客户拜访，客户拜访是一个复杂的工作，实际上客户的拜访工作是一场几率战，哪怕这个成功的几率只有1％，也要付出百分之百的努力。所以我们销售人员既要发扬“四千精神”：走遍千山万水、吃遍千辛万苦、说尽千言万语、想到千方百计，为拜访成功而努力付出；还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。最后，就是要用“降龙十八掌”化解客户异议，促成交易。
笔者在做营销管理时，曾多次深入市场一线考察工作，在和一线销售人员沟通时必问两个经典的问题：一是那个营销员手机费最高？二是那个营销员穿烂的皮鞋最多？通常手机费最高、穿烂皮鞋最多的营销员都是业绩最好、最有潜力的营销员。也是笔者提拔得最多的营销员，事实证明，这些经笔者提拔的营销员现在的发展都很好。
第五个神秘数字：80:20法则。
原理：世界上好事物的80％只被20％的人所拥有，如金钱、土地、名誉、地位、健康、学历、美貌等。
运用：在营销界，一直都流传着这样一种经验：即80％的销售成功的个案是销售人员连续5次以上的拜访后所造成的；48％的销售人员经常在第一次拜访后，便放弃了继续推销的意志；15％的销售人员在拜访了二次之后也打退堂鼓了；12％的销售人员在拜访了三次后也退却了，5％的销售人员在拜访过四次之后放弃了。仅有20％的销售人员的业绩却占了全部销售业绩的80％。
例证：笔者在一家企业做销售公司总经理时，曾经让销售部专门做了一个统计，请看生动的统计数据：
1%的销售是在第一次接洽后完成，
2%的销售是在第一次跟踪后完成，
5%的销售是在第二次跟踪后完成，
12%的销售是在第三次跟踪后完成，
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！
根据统计结果，销售部专门做了一个统计报告，现摘录报告中的部分内容：
跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。
跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？” “您要不要现在就买？”等等。
跟踪工作除了注意系统性、连续性以外，我们更加且必须要注意其正确的策略：
采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为1-2周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？
请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在冷漠而热情的营销世界里，您的销售业绩更是需要您一次次地跟踪。
后记：这篇文章是笔者于整理完稿后发表于美菱电器的内部刊物《赢者》杂志上，后来发表于05月的《市场周刊》上。不过，当时的文章内容比较简单，仅有本文中的“原理”和“运用”两个部分，本文结合笔者多年的营销管理实践加入了“例证”内容，使这篇文章更具有可读性和说服力。之所以要把这篇文章又拿出来并补充内容，是因为笔者最近接到国内一所著名大学的邀请，给这所著名大学的经营管理系做一个讲座。学校领导告诉我，他们也请过很多知名企业家来做过讲座，榜样效果都非常好，但是由于知名企业家都已经“功成名就”，而他们学校的毕业生走上社会，能成为企业家毕竟很少，而且即使能成为知名企业家，也需要很多年的实践和机遇才行，80％以上的毕业生都要走上“营销苦旅”，从最基层的营销员（甚至导购员）做起，而后一步一步走上营销经理、区域经理、分公司经理、大区经理、销售部经理、营销总监、副总经理、总经理的职业化道路。所以，他们希望在今年的外聘讲座中，多请一些企业营销管理的中高层领导来学校做讲座，希望给大学生以更多的启发。学校领导还告诉我，现在的大学生对社会实践很重视，这是很好的一个现象，但同时，也有一部分大学生对学校的理论课、文化课不够重视，有“读书无用论”的思想。所以，他们不仅希望我的讲座有生动的营销实践，还希望我告诉同学们学好理论课和文化课的必要性，最好给同学们一些理论联系实践的例子。我对学校领导的良苦用心深感钦佩，因而不敢有丝毫懈怠，所以，就有了修改后的这篇文章。
进入21世纪，一种全新的营销新浪潮正在席卷而来，在新的市场环境中，营销传播不再像以往一样单纯追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众――相比于以大众营销为核心的Marketing1.0时代、以分众营销为核心的Marketing2.0时代，我们将这种新的营销传播浪潮命名为“创意营销传播”，也即是Marketing3.0时代。
在营销3.0时代，以下几种营销传播新技术正在深刻影响着企业的商业化运营。
小i机器人：网络精准营销的武器
新婚的王小妹最近有点烦，因为欠缺两性知识的她很犯愁怎样去咨询安全的避孕方式，性格内向的她无论如何也不好意识去请教好友或医生。正在陷入苦恼的她，在MSN上遇到了一个叫“妈富隆”的小i机器人。
妈福隆是知名的避孕品牌，而小i机器人则是妈福隆则是一名全天候信息解说员――她耐心、她有礼貌、她无所不知，更重要的是她从不疲倦，因为她是一名网络机器人。
当王小妹向机器人提出一连串的问题时，机器人丰富的避孕知识让她总满意而归，同时机器人从不“越轨”，向她问其他敏感的信息，更人性的是，机器人能揣摩她的“羞问”心理，总从她的绕圈提问中理解到什么，并有针对性提出一些实际建议，如为王小妹设计了适合自己身体周期的避孕建议等等。渐渐，王小妹已经将机器人当作了可信任的随身医生，妈富隆也自然而然成为王小妹避孕产品的第一选择。
与许多营销的新技术一样，i机器人的出现也是商业社会发展到一定程度之后的自然产物――网络社会的普及\IM即时沟通软件的频繁使用就是i机器人出现的最重要基础。
i机器人由微软MSN全球智能机器人的独家合作伙伴公司开发。小i就像MSN好友列表里的一个好友，网民可以跟他聊天，它可以回答你任何的问题，它是一个智能搜索工具，能跟网民互动交流。
“小i”机器人在MSN、QQ的用户群中早已名声在外，从天气预报、查地图、订机票到读新闻、看电影、下音乐，小“i”提供的信息和服务可以说应有尽有。可以说，小“i”机器人正在让网民的生活更加自主化，社区化，人性化。
“妈富隆营销机器人”和“强生MOMO机器人”，是目前小i最为成功的两个机器人。妈富隆作为一种口服避孕药，因其涉及个人隐私，所以受到许多MSN白领用户的欢迎，据悉，至少有10万MSN用户添加了“妈富隆机器人”，并同机器人交流相关问题；
而因为有许多用户针对强生隐形眼镜提问，强生MOMO机器人就可对此做出回答。
“小i”机器人正在成为网络精准营销的新武器。与妈富隆以及强生一样，茶饮料的著名品牌立顿也看到了小i的强大营销拉动力。
立顿针对压力中的白领们总是度过一个昏沉、缺乏灵感下午的现实问题，抓住了提神醒脑、获取灵感的消费诉求，通过设立“小i”的网络机器人来传达立顿的“灵感”。而立顿与小i机器人的合作，不仅是看中了小i机器人在即时通讯平台用户中超高的人气和较强的用户粘度，
更重要的是，机器人营销所代表的“自愿、便捷、可靠”三大要素真正能体现立顿“以人为本”的品牌诉求。
SNS：病毒营销的裂变效应
，一个叫开心网的游戏网站红遍中国，通过买卖好友、抢车位之类的小游戏插件，开心网在短短几个月的时间内，网罗了一大批白领用户，许多著名的品牌也开始展开嵌入营销，汽车\手机\楼盘等一大批著名品牌的产品在开心网随处可见，用户通过虚拟货币就可以虚拟拥有，提前体验产品使用的感觉。网上甚至开始流传一句话：“如果你没有上过开心网，那你一定没有跟上潮流。”
开心网的流行让所有人开始认识到SNS的威力。SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
从营销工具的角度而言，SNS上每一个用户实际上是网络营销的一个结点，借助用户间人与人关系的黏性与信任，SNS的使用者往往会倾向于选择其好友选择的商品和服务，这就让SNS具有了广告价值，根据关系数据，广告主可以有针对性地进行广告投放。
气味营销：营销于无形
在阅读杂志广告时，当你看到色彩诱人、让人垂诞欲滴的食品时，脑海必然会产生关于此食物的各种联想，如果在此时，杂志里散发出此食物的芳香味道，是否能让你更产生强烈的吃的欲望？
作为一种营销的新方式，这种以气味为武器的隐性营销或联想营销方式正在流利。越来越多的市场营销人员把增加气味的做法看作使他们的广告脱颖而出的一种方法。佐治亚州立大学市场营销副教授帕姆•朔尔德•埃伦(Pam Scholder Ellen)认为气味是一个强有力的广告工具，因为它能够使人身临其境，并且在几秒钟时间内征服消费者，促使他们产生购买心理。
通过气味激发消费者对于产品、品牌的记忆与好感，这是对传统营销的颠覆，也是在新营销环境下的思维创新。它相对于信息传播的对消费者视觉悟的疲劳式轰炸，气味营销显得更加隐性也更为特别，或许就在不经意间、一种淡淡的清香就会忽然间使人勾起某种美好的记忆，自然而然地使人对品牌产生好感或对产品产生购买的冲动。
不着文字，无需喧哗，营销于无形，而同样能够有效征服消费者，这或许就是营销的一种至高境界，这也是味觉营销给我们的最好启示。
关于作者：
林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）查看林景新详细介绍 浏览林景新所有文章 进入林景新的博客
海尔2000年2月起，即在全国多个城市成立了海尔俱乐部，凡购买海尔产品总量达到会员资格要求的消费者都有机会成为海尔俱乐部会员，享受更多优惠服务，
北京某化妆品经销商因出色的销售业绩成为全国化妆品界的传奇人物。他拥有的30万会员成为他最重要的资产。
杭州某品牌化妆品专柜组长，每天上班主要工作就是翻开通讯录打电话。她每月60%以上的销售业绩，来自于通讯录上老顾客的再回头。
这些看似风马牛不相及的事，揭示了终端营销的一个新趋向：“终端后营销”时代的到来！
直到今天，许多销售人员对终端存在诸多误解。
1、被误解的“终端”。什么是终端？终端不只是指售点，更是指顾客。简单地说，终端就是顾客。
2、被误解的终端功能。终端做什么？终端有两大功能：实现产品销售和拥有顾客。现有终端运作模式做到了第一点，但没有发现和发挥第二点的功能。成功的终端工作，不仅能卖出更多的产品，还能与顾客发展关系，建立起庞大的顾客群。终端工作的最高境界是，培养一批愿意到终端店购买你产品的顾客，
3、被误解的终端运作模式。如何做终端？终端不只是铺货、陈列、促销、导购，更要管理顾客，把顾客培养成忠诚顾客。
问题远不止于此。销售人员不仅误解了终端，也误解了顾客价值。销售人员在终端开展促销活动，引来顾客纷纷解囊，然后望着顾客远去的背影，开始盘点此次促销卖了多少产品赚了多少钱时，却忘记一句销售金言：“真正的销售始于售后”。
顾客价值，简单地讲就是顾客购买你产品给你贡献的利润。顾客价值，难道就体现在一次购买你产品所贡献的利润上吗？销售人员是否考虑过以下问题：
你与顾客的关系能维持多长时间？
在与顾客维持关系这段时间内，顾客持续购买你的产品会给你贡献多少利润？
顾客购买企业产品线上其它产品或新产品，会给你贡献出多少利润？
满意的顾客，常常向会他人推荐你的产品，就像《圣经》上夏娃对亚当说“请尝尝那个苹果。” 调查表明，1个满意的客户会引出8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交。现有顾客为你推荐的新顾客，会给你贡献多少利润呢？
这就是顾客终身价值。美国汽车业的调查表明，一个忠诚顾客终生平均可以为公司带来40万美元的收入。
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