以下是小编收集整理的统一通信标准遭遇SOA（共含9篇），希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“辞柯”一样，积极向本站投稿分享好文章。
语音通信和企业应用已经在数以百万的桌面(电话设置禁挨着电脑)上成为了近邻，在他们之间除了疲倦的空气和笔筒以外什么都没有，
当然CTI已经有一些质量不一的决定因素。并且同时统一通信在过去的十年里吞食了大量的VC投资，很少的通信是像现在这样实际联合的。那么最终怎样使应用和通信可以联系起来呢?当然是适用SOA。
现在，据我所知，SOA已经被应用到修补各种东西，从粉刺到松动的牙齿。但是在处理长时间等待的IP通信和增长的开放申请之间的汇聚的情况下，SOA确实对我称之为“开放API的联合通讯”，提供了一套行之有效的方法。它是API的开始，同时将庞大的申请拆分成服务，这些服务在将IP通讯引入申请、工作流和商业过程效能这些方面产生许多差异。
为什么不把递送VOIP和联合的统一通信利益作为来自数据中心的服务呢?如果你将要使用 SOA 作为申请，而且你将移到IP作为较多的通信, 然后为什么不用此来使得那一较高的生产力变的更高呢? 为什么不给你的开发者图解式的工具从而带来与迄今不同的世界一起呢?
当他们宣布对SessionSuites产品，包括最新成员、SessionSuite SOA Edition，系列产品的需求的时候，一定会在BlueNote Networks上冒出问题。此外，副产品来自Fidelity Investments全球最大的金融投资机构，该公司在美国波士顿成立，是一家全球基金管理公司，BlueNote Networks已经使建立网络电话(VOIP)成为SOA中的另一项业务服务?D?D这正是之前统一通信与现在SOA的转换关键所在，
毕竟，它是SOA。方法是很多的材料一起工作。拉拽界面以集合服务。盈利是商业过程效率和弹性的结合。在电话没有激活(移动电话)情况下BPM会怎么样呢?
其中的一个问题就是，企业的开发者已经被固定模式培养成从电脑应用模式内部思考。现在他们必须以更广意的媒介定义。不是简单的以一般的应用程序和GUI的逻辑顺序。而是以更加广泛的，比如声音，录象，电视会议，小组会议命令等形式。开发人员必须考虑使工作流包括更多的媒体和通信行为。他们必须根据实时，不是结点，而是直接到被进程影响到的人员或组中。工作、时间和空间不能限制PC的实际性能。
所以两件事物需要发生，并且互相依赖。开发者需要利用交流服务，这个功能方便顾客使用。同时，开发者需要能力来混合应用服务，网络服务，WIFI服务和移动技术服务，但是这建立在不改变基础设施的前提下。实际上，这就是BlueNote网络公司所追求的。
他们对于激活SOA框架的方法DD用一个事件驱动在一个框架下的建筑和会议插件程序DD很值得一看。时机是在以网页应用程序为开头的工作流中嵌入电话，但是更多的是能移动的!
初提统一通信，很多用户多会对它不满意，它虽然能进行多方通信的整合，但是速度却很慢，也不稳定，还存在着安全问题，但是现在却是不同了，我们提出了移动统一通信的理念和技术。不仅改变了上述的不同，更让通信随心所动。
统一通信和社交网络软件的基本功能是相似的:即时通信,网真,点击呼叫,视频,文件传输和与朋友?同事联络的功能?统一通信具有更多的功能,例如,它通过一个地址薄工作,但是如果在工作中它没有达到既定效果,那么下一个员工就会接着地址薄上的下一个进行,不管IT喜欢不喜欢这样?回想IT不欢迎个人电脑,无线接入点或即时通信?这些都是为消费者开发的,通过后门进入了企业当中,消费者市场不断地驱动技术投入:投入相当巨大,所以回报也更丰厚?所以企业不得不接受旧的集中的方法无法和新的分散的,以网页为中心的模式竞争的事实?
也许你会延迟到4年以后才需要移动统一通信?微软企图用第三方支持来降低需求?也许IT部门的员工不希望像桌面IT那样被锁定在桌面通信?你的猜测和我的相同,关键是没有在桌面系统成功发布必备的功能,意思是OCS 运行在容易遭受攻击的环境中?在从应用统一通信的幻想到现实中,我从开始写关于微软的解决方案,当时是实时通信服务器,而且方案被采用了,以后变成了LCS?就出现了客户端软件,但是那只是一个企业级的即时通信产品和有第三方支持的来满足统一通信的需求?
与众不同的移动统一通信
按照常理,下一步将会是把社交网络整合到移动统一通信中?这一步确实正在发生?但是在宣布之前,先让我们回顾一下究竟什么是移动统一通信:
移动网络运营商知道所有在其网络上的用户,新的手机有开放操作系统,而且有强大的计算能力和显示资源,这个事实使得移动统一通信非常便利?这些设备可以下载或嵌入到应用软件中?然而,移动统一通信不应被看做是桌面统一通信的一部分?日常工作中的移动性大概在40%,而且这个数字随着诸如HSPA,WiMAX,LTE 等宽带服务的提高而逐年上升?
强大的手持设备和宽带服务的合作允许企业提出了移动办公方式,通过推出无线互联网重塑了办公室办公环境?这意味着这种衍生物改变了早期投入在桌面统一通信的价值?
移动统一通信是如何和社交网络整合到一起的呢?有一个例子,Movial是一个软件开发公司,服务于事实上所有主流平台的IP通信客户端?这个公司成立于,它借助于移动标准成立了,而且成立在移动事物刚开始的芬兰?
Movial有一套综合的IPC软件,移动应用程序和SDK?另外,有一个网真引擎来支持多引擎协议和统一单个网真应用程序的需要?简单地说,这是创建的方案把所有所需应用整合到一起?
对公司的事务来说,社交沟通工具是一个新的应用-它能够提供统一通信功能,并附有一系列社交网络特性,包括:互联网呼叫,统一消息,另外还整合了网页和视频在移动手持设备,个人电脑上提供内容共享和实时通信?
很多朋友都知道，统一通信有很多优点例如成本低，易于管理和维护，但是在部署统一通信的时候却不是非常的简单。那么它的不简单之处体现在哪里呢？下面就来让我们通过文章学习一下吧。
让员工同时使用桌面电话呼叫、移动电话、即时消息和视频会议，并在它们之间轻松切换，随之而来的是生产力和生产效率的提高……这一切听起来非常美好。
但是，位于北美西康涅狄格州的建筑自动化公司West Hartford全球网络总裁Sonny Reid得出的结论是：部署统一通信系统并不那么简单。 他说：“很显然，我们面临一个巨大的挑战，那就是必须把所有人员置于同一个通信平台。”
使用集成了多种通信技术的统一通信系统可以最大程度地便利员工，比如：用语音信息回复电子邮件，读取语音邮件，将即时信息转入电话呼叫，从异地接听办公室桌面电话……最大的挑战来自于如何将组织内互不兼容的技术集成在一起而不产生混乱。
Forrester研究机构分析师Elizabeth Herrel称，部署过程中出现问题的领域包括系统的互用协作性、基础设施的准备和用户培训等。如果这些问题不能得到充分解决，最终可能会导致企业的通信出现故障，直至瘫痪。
Herrel警告说：“部署统一通信不是实施一个单一的解决方案，而是一个过程。如果对统一通信如何惠及整个社区没有一个明确的认识，那么它的效益可能无法实现。”
伦敦信息技术研究集团分析师Jayanth Angl则表示，一些基础设施的问题可能会破坏统一通信的部署，如：网络不能承载新增通信流。这正是统一通信项目需要认真规划和进行大量测试的原因。
Reid根据以往经验强调指出，统一通信之所以能成功实施部署，主要是因为注重细节，如帮助最终用户了解如何访问和使用该系统的各种通信模式。他说：“如果出现明显错误，根本原因是由于没有进行细致的前期规划。”
分阶段部署，即把部署统一通信分成几个有限的阶段，也帮助Reid避免很多重大的意外情况发生，
早期，他就决定在Legrand公司位于全球的办事机构逐个节点部署统一通信技术。从中得到的系统性能和用户培训方面的经验产生了持久效益。他说：“我们充分利用经验优势，研究出一套最低成本产生最佳效益的方法。”
亚特兰大Emory大学首席信息官技术顾问Joseph T. Massey表示，统一通信涉及的技术很多，包括固定和移动Voip的复杂组合、统一消息、视频会议及其他相关技术。部署的成功推进中，系统操作知识和最终用户的需求最为重要。他说：“其中最困难的是学习系统的工作方式。一旦工作人员对统一通信的结构和用户需求有了充分了解，剩下的工作就是发现和解决工作中可能出现的问题。”
但是，获取必要的知识需要时间，他补充说，“发现一个问题的过程可能持续数周。完美并非轻而易举的，如果企业想避免通信系统的崩溃，这样的长期努力是必要的。”
圣路易斯ReHabCare集团技术服务总监Jim O'Brien举了一个例子，他利用企业现有技术阻止了PBX和电话的启动故障，减少了最终用户的混乱并降低了成本。“刚刚引进PBX电话时，我们将新旧两种电话系统用线卡组合在一起，使它们能互相通话。我们实现了一个完美过渡，而不是试图大量购置新的电话系统，用一个取代另一个。”
加拿大Payworks公司运营分析师Bob Haldane说，部署统一通信，易于管理，让他避免了很多难题。“我们没有雇用太多Linux技术人员，因此部署时避开了Linux产品。”他说。
他认为，找到一个致力于提供快速、可靠技术支持的供应商非常重要。 “如果有什么差错，必须确保有一个随时可以联系的求助电话，”他说。 “如果我们不明白产品的内部原理，技术人员至少可以帮助我们正常运转，并恢复工作。”
Angl强调说，如果缺乏必要的培训，最终会导致用户的混乱并迷失在他们并不熟悉的系统环境中。“运用面向最终用户的技术，有一个适当的服务机制和支持流程，确保用户培训成为整个部署的一部分，这一点是至关重要的。”他说。 “如果得不到用户的认可，或者用户不采用这些新功能，所有的一切都没有任何价值。”
Reid坦诚，由于培训不足，他经历过重大的差错。他说：“我们绝对汲取了曾为之付出惨痛代价的教训。如果可以重来，培训就是我最乐于从事的工作。”
危机下的统一通信
在糟糕而又严峻的经济形势下,企业都在千方百计地进行成本控制,减少员工差旅的频率和次数是重要的手段之一.同时,甲型H1N1流感在全球蔓延,也使得人们不得不减少出行,尽量避免各种集会.
作 者：孙杰贤 作者单位： 刊 名：通讯世界 英文刊名：TELECOM WORLD 年，卷(期)： “”(6) 分类号： 关键词：统一通信当中，有一个分支是一值被大众所关注的，那就是移动统一通信，说道移动统一通信，很多人都会把两者的概念相互混淆，其实两者还是存在着差异的。下面我们就为大家详细分析一下其中的不同和移动统一通信的优点。
定义移动统一通信的优越性
许多IT专业人士仍然把统一通信与早期的统一消息混为一谈，但是统一通信的发展已远远领先。目前，UC的发展思路是将企业通信的所有功能集成在一个通用的面板，用户可以籍此查看他们的所有联系人，并确定他们的出席状态。这种出席状态包括进入/离开办公室，召开会议中、在远程站点、度假，并且可以指定接受的的通信类型(语音、视频会议、电子邮件、文本信息等)。
用户的存在状态会自动更新，基于规则的引擎允许用户针对联系人(老板、客户、内部、家庭等)的层次定义不同的可联系状态。因此，“统一”的思想就是把往来通信、各种媒介形式、应用程序及它们的接口等所有的一切统一在一个单一平台。
随着用户功能的增强，UC包含了“业务处理通信化”的思想，即把其丰富的通信功能集成到业务流程以简化日常业务工作。因此，统一通信的方向是把组织所有的人力资源和信息资源整合到一个单一平台，以支持业务目标。
移动统一通信的优越性
统一通信搭建的基础设施平台为组织提供了一种更加高效、易控、成效明显的经营方式。移动统一通信的核心优势是：
出席状态：利用移动统一通信，可以实时确定哪种类型的通信资源可以利用，个人用户能够也可以籍此管理和控制自己的可联系状态。
可访问性：在可移动性的背景下，商业组织把全部人力和信息资源提供给适当的联系人，而不必考虑他们是否位于自己工作台位。
生产效率：对于单个用户而言，统一通信提供了对时间和通信的更好的掌控能力，
从宏观角度来看，更高的集成度和功能更强大的通信可以让企业变得更加灵活，反应迅速。
安全控制：移动统一通信得以正确部署后，企业有能力确保所有来电通过业务号码接入。此外，强大的通信控制能力可以保证在企业敏感信息不受损的情况下扩展到远程用户。
以上这些描述听起来很神秘，下面让我们看一个例子。如果你是一名销售人员，路途中通过移动设备收到一份梦寐以求的订单。为满足协议的要求，你需要来自另外两个组的技术人员的协助，并得到老板的授权。通过激活存在状态的人员名单，你可以知道能够联系上哪位技术人员，然后用电话会议联系他们，并用语音通话答复已加入该电话会议的客户。技术人员按照你的意愿进行安装时，你可以通过电子邮件或文字信息向老板汇报工作进度。
如果我们在业务处理中启用了移动通信办公，生产效率将会实现指数级的增长。任务分发时，利用GPS对服务人员进行定位，并指派距离故障申告点最近的服务车前去处理，这是一个良好的开端。通过移动统一通信的API，还可以引导服务人员从出发地用最短的路程到达目的地。此外，还可以利用存储系统查询位于每台服务车上的工程技术人员的分布情况及他们通过认证的技术领域，以便分派那些确实专业对口的技术人员到场处理。
如何执行移动统一通信解决方案
此部分将讲述执行移动统一通信解决方案时需要利用的策略以及FMC(Fixed Mobile Convergence，固定移动融合方案)。
不过，有两种类型的无线网络可以利用：无线局域网和蜂窝通信网络服务。无线局域网限定了覆盖范围，但是一旦安装，应用基本上免费。蜂窝通信网络服务可以覆盖国内甚至全球范围内的用户，但是需要支付使用费用。为了兼顾两种方式的优点，企业正寻求一种将公共蜂窝通信网络同有线/无线网络集成到一起的固定移动融合解决方案。
固定移动融合解决方案将公共蜂窝通信网络同私有有线/无线话音网络集成到一起进行语音通话。不同的FMC解决方案适用于不同的企业用户，根据不同的标准，有三种分类方法：按控制点分类，可以分为cFMC和eFMC;按切换能力分类，可以分为无切换、手工切换和自动切换;按功能分类，可分为基础语音通话、语音/数据服务和移动统一通信。
虽然前几年统一通信还在被大家所观望，但随着移动通信，无线网络的齐头并进，给统一通信也带来了新的活力，那么，通过融合IP和通信技术的统一通信平台已经渐渐被大家所接受和认可。随着企业的不断扩大，实行统一通信应用也只是时间问题，让我们从现在市场的态度以及部署问题来了解统一通信吧。
北电研究发现：中国制造企业已普遍认可统一通信
北京 C 根据北电赞助的北京时代计世资讯有限公司（以下简称“计世资讯”）的最新调查研究，中国制造企业的CIO们已经认识到统一通信能给企业带来前所未有的机遇，以帮助企业降低成本、增强协同能力，进而提升企业的核心竞争力。
此次研究调查了100个来自制造行业的CIO，其中近74%的CIO认为统一通信能有效提升企业运作效率，而64%的受访CIO则认为，由于统一通信打破了电子邮件、语音、视频、会议系统以及其他通讯方式之间的障碍，使其最大价值表现在明显降低企业的通讯费用。此外，这也使企业员工的沟通效率和协同工作能力比以往任何时候都得到了更大的提升。
“过去，制造企业是通过改进制造技术来提升企业的盈利能力和工作效率，但如今在信息时代下，信息技术在驱动着业务向前发展的同时，也要求有员工参与的业务流程能得到提升。”计世资讯副总经理/资深分析师郭海涛表示，“我们的研究发现，国内制造企业已经非常认可统一通信以及其所能带来的价值。一些应用统一通信平台较早的企业已经体会到了统一通信带给他们的价值――通过帮助员工、合作伙伴、客户之间实现更好的协同工作，使企业的竞争力得到了提升，而这种支持是不论他们身处在何地的。”
调查还涉及到了诸如统一通信系统该与企业的哪些应用系统做整合等问题。计世资讯通过调研发现，企业在首次部署统一通信解决方案时，CIO认为统一通信需要和企业融合的是办公套件，约占调研企业的62％；其次是邮件系统和移动电话，分别约为46%和44%；固话、视频会议和即时通信分列其后。由北电与微软组成的创新通信联盟（ICA）所推出的所有应用系统都有机地结合了北电在通信领域的专业能力与微软在桌面系统上的优势。目前，ICA的统一通信解决方案已经有超过800个世界各地的大型机构/企业在使用。
“制造业是世界上竞争最激烈的行业之一，而统一通信则是一个帮助中国制造企业赢得竞争力的非常有效的手段。”北电大中国区总裁吴振生表示，“计世资讯的研究也表明，广大中国制造企业普遍关注统一通信系统。此外，计世资讯的研究分析也呼吁制造企业应充分、有效地应用相关的新技术。创新通信联盟已经更加简化了统一通信平台的应用，就是为了提供中国的制造企业一个通往实现统一通信的简易之路。而他们现在需要做的就是要开始去做，
”
同时，计世资讯还预测，中国统一通信市场规模将达到51亿元（约合7.47亿美元）。同时，未来五年中国统一通信市场复合增长率将达到 46.4％，到，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币（约合31.1亿美元）。
部署统一通信
如何部署一个完整的统一通信解决方案已经成为国外校园里的一个新兴话题。这个很容易理解，学生的增多、学校教学方式的改进以及校园信息化水平的提升都使得通信和沟通成为更为紧迫的需求。
相应地，如今校园里的信息中心主任们越来越青睐于可提供统一IP商业通信的解决方案以便为学校构建一个统一通信平台。
对于很多校园来说，可以称之为信息遗产的有很多，其中与统一通信解决方案相关的就是诸如PABX平台等的通信设施。该平台老化和难以继续维护等问题越来越无法满足很多学校不断发展的通信需求。
如今，新兴的统一通信方案可以合并全功能的IP PBX应用组，并能为VoIP和 SIP建立多媒体联络中心。此外，实现统一通信需要部署的点往往很多，因此诸如自动部署和配置的产品特点将对实际应用起到极大的帮助。
有很多大学信息业务部门的负责人都表示，统一通信的方案结构非常好，最重要的就是它能够满足越来越多校园环境内的不同需求，它的灵活性和方案特点也可以帮助用户增加更多功能以及更好地提升IT水平。
而在具体实施中，很多学校一般都会选择从集中到统一的部署方式。如在学生住宅区建立一套新的IP电话系统，这就使得成百上千个以学生住宿为单元的信息接入点能享受到IP通信的便利，与此同时在整个校区设置一个集中管控的管理平台，作为统一通信平台的一部分。
在管理平台部分，很多用户往往会选择用一个软件包将应用预先载入。这个软件包包括所有用户将来可能会配置的各种应用软件。而将统一通信作为与应用相对独立又统一归属管理平台管控的一部分，不仅包括IP PBX、多媒体联络中心、对外拨号、自动服务、交互语音应答等语音处理功能，而且还包括传真服务、语音和画面记录、质量监控、人员管理、工作流程管理、语音识别以及移动应用等。
通常情况下，用户都会配置一个互动媒体服务器，这个服务器可以供学校当地校区从主通信服务器上卸载负荷。另外，在部署好的统一通信平台上还会配备一个强大的与SIP代理业务相关的应用程序，这样便可以在主服务器和冗余服务器、广域网同时不可靠的情况下以局部的方式控制IP电话听筒和网关。
此外，根据很多校园用户对统一通信平台的实际部署，统一通信的覆盖范围甚至达到了几万个点，从而对联络中心提出了更多的挑战，而这也是统一通信未来在用户方面需要更多实践和体验的内容。
越来越多的企业关注到统一通信的价值，作为厂商和运营商，为用户们所提供的统一通信服务都体现在什么地方呢？现在，我们就来看看其中包括的内容，通过统一通信技术我们能将企业的业务处理达到一个什么样的状态呢？
正如许多市场分析专家指出， 企业的IT通信是最活跃和动态的市场。当企业在其IP网络平台上成功地完成VoIP融合通信之后， 如何将话音/数据通信系统更有效地和员工桌面IT应用系统集成? 如何提升融合通信系统使之能够更有效地支持商业流程? 如何降低系统演进和提升的复杂性和成本? 这些一系列问题不仅解释了融合通信向统一通信演进的原因， 而且揭示了统一通信服务的重要价值特征。
在企业的商业通信中话音， 邮件， 即时消息， 会议系统是最重要的沟通工具。今天这些系统普遍运行在企业的IP通信平台上。有不少系统共存在同一个用户终端上， 用户桌面的PC便是个典型的例子， 但是这些系统却是一组分离的工具。 有超过66%的企业今天使用了至少5个和统一通信有关的应用。 所以， 将多个分离的IT和通信系统在用户终端上的整合， 是统一通信的技术系统提供的重要创新价值。 举例来讲， 在PC上的IP软电话， 能够在IP连接下方便地发起和接收其他方的话音呼叫。 但其使用依然需要经历如同传统电话的呼叫拨号过程。 北电和微软集成的统一通信， PC上的IP话音呼叫可以在阅读或处理邮件， Word文档或Excel电子表格时点击相关的人名便可以立即发起话音呼叫。当企业把IT应用系统的目录服务(Directory Service)和话音系统的用户电话号码集成， 企业将不再需要依赖复杂的电话号簿帮助内部的话音呼叫通信。 此外， PC上的IP软电话和用户现在的桌面电话(传统的数字电话或者IP电话)的捆绑， 使得话音通信从呼叫到接听不仅简便灵活，而且使用起来得心应手。
一般认为话音， 即时消息， 邮件系统， 会议系统等实时通信工具是的当前常用的十多种通信工具中典型且重要的应用。 统一通信的带来的创新意义不只是在多种用户终端(包括PC， IP电话和移动终端)设备上实现上述通信应用的有机集成， 而且通过通信和IT的整合引入新的服务能力。 例如， 当我们要呼叫某人时， 我们通常无法确定其是否开机或正在通话。 利用统一通信服务的用户在线状态(Presence)， 我们就能通过对方状态显示有效地确定现在对方是否能够接听电话， 因此可以避免多次重复拨打的麻烦。 而用户在线状态显示则是即时消息(MSN， QQ)里常用的功能。 同样， 我们非常依赖的电子邮件系统， 在统一通信环境系统里不仅能够传送传统的文本和各种附件内容， 而且能够将他人留在您电话上的语音留言以声音附件形式发送到你的邮箱里，
当然支持话音和视频的多方会议系统对很多企业和机构， 希望实现移动或者远程的业务和协同处理是非常有吸引力的。
在技术上， 统一通信的发展得益于基于IP的SIP技术的成熟和广泛使用，使得多厂商和多设备的互通和互操作变得可行。 在系统实现时， 通信厂商和IT软件厂商的联合则能够有效地在现有的平台上迅速将统一通信服务的工具转化为支持客户业务IT通信的优势。 北电作为融合通信的领导者和微软作为全球桌面软件的巨人结成了广泛的“创新通信联盟”(Innovative Communication Alliance)。加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务的集成和创新，同时确保企业商业运转所需的质量和可靠性。
北电和微软 “创新通信联盟”提供的统一通信解决方案，包括北电通信服务器1000 (CS100)和微软的实时通信服务器(LCS2005)基于开放的SIP集成。我们的统一通信系统省去了复杂的中间件和额外的网关设备， 使得系统的部署和实施变得简单。北电和微软的融合办公室解决方案可以无缝地将统一通信服务的北电的电话功能和可靠性特性融入到微软的环境中。这些统一通信的组件提高通信的体验质量、改善业务流程， 包括:
最佳的传统电话， VoIP应用与微软的桌面软件环境紧密集成。
在Microsoft Office文档中内置基于在线状态的话音通信功能。
适用于第三方应用和定制应用的开放的SIP计算机电话集成接口。
发送即时消息或通过公司的IP网络建立视频呼叫。
在PC平台和电话平台的紧密集成提供了创建高级众多新商业应用的可能性。
微软首席执行官Steve Ballmer和北电首席执行官兼总裁Mike Zafirovski在1月在纽约宣布了“创新通信联盟”在全球范围内向企业提供统一通信解决方案， 消除通信障碍， 把人们相互联络的各类工具和方式结合到一个简单的环境中。 帮助企业员工更快、更有效地使用信息。微软和北电“创新通信联盟”将在统一通信倍受关注的技术应用领域包括：
统一通信集成企业分支应用。为远程办公提供高效、优质和易于部署的VoIP和统一通信服务。
简化客户统一消息服务的部署。在北电通信服务器CS1000和微软交换服务器OCS之间的本地会话初始协议（SIP）互通性，推出统一消息方案。
把北电多媒体会议的丰富功能扩展到微软办公通信系统OCS2007上，使客户在语话音、实时消息、存在和音频/视频会议等多种应用上获得一致而熟悉的体验。
北电将致力在统一通信领域构建和谐的产业生态系统。 提供各种商业解决方案以加快语音、视频和数据通信向统一通信服务的业务转型，并确保最高的体验质量和帮助企业降低总体拥有成本，承包， 不断将统一通信提升至一个新的高度。
每天，您的管理人员都要向学生和教职员工发布公告，通知他们最新消息，他们还得联系家长，以确保家长也了解情况，比如孩子缺勤等，并告知他们学校近期的活动安排。
每天，老师也要和学生交流，帮助他们理解 概念，指导学业。老师还得就孩子的状况跟家长沟通，与教学团队合作，针对每个孩子的成长制订最适合的发展计划，以及学习新的技能和技巧，以使学生保持学习热情。
每天，校区的职工也要努力为所有的学生提供最佳的学习环境和条件。
遗憾的是，现在管理人员、教师和职工所使用的很多通信工具已经影响到他们的工作效率。传统上，校区的通信都是采用效率低下的基于书面的途径、落后的电话系统——如陈旧的程控交换机(PBX)、汇线通，或功能有限的按键系统——基于地点的寻呼和自动拨号配置，以及不兼容的视频设备。
这些分散、过时的系统使您的员工难以提高生产率和工作效率。由于需要开车在几个地点间奔波，丢失文稿，以及处理因不在电话旁而留下的大量电话标记等，所有这些都有可能导致情绪受挫和对工作的不满。另外，这些过时的系统由于经常需要单独指派不同人员管理和维护，运营的成本也很高。
但是，更严重的是，它们可能导致对紧急事件反应的延迟。这些过时的电话系统中许多都通过校区中央办公系统路由呼叫，因而有可能将一线响应人员引导到错误的地方，浪费宝贵的时间。
思科教育行业统一通信解决方案是一个强大的基于IP的通信系统，利用您现有的数据网络提供了全新、先进的通信服务，如语音、视频和Web协作等，以确保您的校区以尽可能高的有效性和效率进行通信。基于IP的通信服务能够改进校区范围内的通信效果，提高安全性和生产率，显著地节省成本。
Katy独立校区
让我们来看看位于德克萨斯州休斯敦的Katy独立校区实施该解决方案的案例，校区有44所学校，3000名教师、2200名职工，学生共47000人。
挑战
老师在连接互联网时有困难，前端办公室员工在访问学生数据方面有限制
电话系统采用的是陈旧的技术;需要多条高成本线路;缺乏语音留言;只为众多校园提供数量有限的电话
校区无法充分部署网络和基于Web的应用，包括教学课程和学生管理
解决方案
为支持新服务安装了思科融合IP网络基础设施
部署统一通信解决方案，改进家长、教师、学生和职工间的联系
实施一个全新无线网络，为所有学校提供全面覆盖
成效
新基础设施支持改进的通信、更强的连接功能、扩展教育计划和基于网络的学生管理系统
教学应用和视频会议改进了教室教学效果
所有校园的无线覆盖范围极大扩展
通过取消多条电话线节省了校区资金，减少了移动、添加和变更成本，应用实现了标准化，并通过可靠的网络和IP通信工具降低了人力成本
首先从网络入手
数据网络是校区所需要的所有通信服务的基础。而这一支持凭借的是一条线路，这条线路在当前的校区里早就存在，这就是IP网络。以IP为基础，您能够为校区提供多种通信选择，如语音、视频和协作，这些可能是您从前所想象不到的。
IP语音——改进通信
Cisco Unified IP电话不同于常规电话，它们提供了更出色的通信功能，不仅使学校和校区更加安全，还改进了教学模式。它们能够在教室、办公室和公共场所有线或无线安装。凭借IP电话，完成下列功能将十分简便：
改进与家长的沟通，他们能留下语音留言，与老师更多地谈论班级、出勤、学生行为和其他有关孩子的话题。老师和教职员工则能利用先进的对外呼叫服务自动向家长发送语音留言和文字消息。
增强校区员工间的连接，只需按下一个按钮即可私下交流和访问资源。另外，校区员工能够很轻松地查看某人是否空闲，以及他们是希望通过电话、电子邮件，还是聊天的方式进行沟通。
从一个收件箱接收语音留言、电子邮件和传真，提供了先进的消息传递功能，既能将电子邮件当成语音留言来听，又能把语音留言当成电子邮件来读取
提供了校区范围的内部通信传呼，使班级能够通过IP电话扬声器和外面的喇叭，收听学校的通知
支持校区范围的广播消息传递，允许办公室员工录制语音消息，并将其发送至多个语音留言信箱和/或直接发送至电话显示屏上
利用无线IP电话和follow-me功能为管理人员提供移动性，以便他们不在办公室时，能够保持连接和访问重要信息
提供在线电话簿访问，使教师和校区教职员工能够轻松地联系要找的人，获得所需服务
为了方便学生和家长致电，了解布置作业的详情，设置了家庭作业热线
IP语音——提高校区安全性
由于在每间教室都安装了Cisco Unified IP电话，如果出现问题，老师找人帮忙很容易，无需为找其他老师或联系办公室而把学生丢下，
相反，老师只需拨打IP电话即可简单解决。当出现紧急事件时，每个老师只要按一个按钮就能接通一线响应人员。每部IP电话都带有一个增强应急号码，能够跟踪呼叫者的实际位置。这将帮助一线响应人员以尽可能快的速度赶到教室、办公室或其他地区。
思科教育行业统一通信解决方案为提高安全性，为员工配备了下列功能：
单键拨打应急服务
在状况发生后的数分钟内，向家长和教室提供整个校区的应急信息
连接美国的Amber Alert系统，获取州内的失踪孩子通知
为每部Cisco Unified IP电话提供气象警示和其他通知
为老师发送校园来访者的照片
Township中学214校区
让我们来看看一个在芝加哥西北25英里的Township中学214校区实施该解决方案的案例，该校区服务于8个社区的共1名学生。
挑战
该中学利用一项第三方外包的电话服务，为家长发送信息，该服务是按呼叫付费的，这种通信方式成本很高
解决方案
安装了思科统一通信SchoolMessenger系统，能够轻松地与学生信息系统(SASI)集成
成效
高额成本节省使校区在三年内实现了投资回报(ROI)
每年节省约40万美元
IP语音——提高了生产率，降低了成本
Cisco Unified IP电话能够通过IP应用连接校区信息系统，因而无需再进行过去执行日常任务时所需的书面工作，节省大量时间。通过按下IP电话上的若干个按钮，即可完成下列任务：
教师能记录考勤，寻找家长联系信息，以及发放通行证
钟点工和临时工能够上下班打卡
护士能够查询学生医疗信息
家长能通过自助服务菜单访问校区信息
管理人员能够定位教师和学生
能自动致电家长、教师和教职员工，和向他们发送电子邮件，通知他们学生缺勤情况、课程变更、学校假期、借阅到期的图书馆图书、饭卡余额不足等信息
IP语音服务能够帮助您的教职员工提高工作效率和生产率。您能使用一个整合系统满足您的所有通信需求，从而通过下列途径降低校区总体拥有成本：
减少您为语音、视频和数据使用不同网络的总运营和维护成本
取消每所学校不必要的多条租用专线，整合校区电话流量
通过话费限制访问代码，减少和跟踪长途话费
降低或取消电话会议费用
由于用户能够将IP电话简单地插入任何IP网络接口，马上可以使用，因此简化了移动、添加和变更流程
通过添加功能和IP应用，使您能使用单一系统替换传统模拟的内部通信、响铃和报警系统，您将从电话系统获得与从前相比更多的功能
利用实施了IP语音系统的双模移动/Wi-Fi电话，降低手机话费成本
迁移至运行语音、视频和数据的单一融合网络，不仅节约了校区资金，也为部署令人耳目一新的新技术，如视频和协作等奠定了基础，这些技术能够改进您校区的通信状况。
值得信任的思科解决方案合作伙伴及其IP应用
我们的合作伙伴提供了一系列IP电话应用，使您能够改进通信、提高安全性和降低成本。这些合作伙伴包括：
Berbee，InformaCast的开发商，它使校方管理人员能够通过IP电话内的扬声器和/或外部喇叭广播通告。Berbee还提供了定时响铃功能，能够集成内部通信、响铃和报警系统。
LiteScape Technologies，知识信息交付系统(KIDS)的制造商，利用外部IP扬声器提供集中寻呼、教职员工考勤及查询、学生考勤、学生查询和联系信息、广播消息传递、呼叫授权、自动回复电子邮件和电话通知等功能。
Reliance Communications，SchoolMessenger的开发商，这个领先的家长通知系统能够与130多个学生信息系统集成。它能向家长自动发送电话、电子邮件或文字信息，提供缺勤通知、班车延迟、学校关门公告等信息。
很多文章都对思科和统一通信做了分析和介绍，现在我们来针对中信集团的方案来进行一个说明。那么，首先，我们了解一下中信集团所需要的多元化的通信服务，之后再对思科作出的统一通信方案进行一个分析。
统一通信融合多元业务
在今天日趋激烈的商业竞争环境中，通信的智能已不再仅仅是IT部门考虑的问题，而是作为实实在在提升运营效率、沟通和协作水平的管理要素，进入商业决策者的视野焦点。在通信IP化的浪潮中，积极创新的企业能够领先一步，获取新技术带来的竞争优势和高投资回报。
中信集团正是立于通信变革潮头之上的一个领先者。
多元化经营提出通信挑战
成立于1979年的中信集团始终是中国对外的一个窗口。2005年底中信集团总资产为7,994亿元，当年净利润达46.8亿元。目前，中信的业务横跨金融、房地产、信息产业、基础设施、实业投资和其它服务业等多个领域，分支机构和办事处遍及香港、美国、加拿大、澳大利亚、日本、荷兰等国家和地区，已成为国际化的大规模跨国企业集团。
多元化运营是中信集团的特色。在金融主业，中信集团业务门类齐全，具备综合优势。截至2005年末，金融资产占中信公司总资产的80.1%，营业收入占中信公司营业收入的43.4%，净利润占中信公司净利润的76.3%。非金融业务也是中信公司综合经营的重要组成部分，涉及国民经济多个领域，已初步形成具有特点的专业化经营格局，盈利能力不断提高。
让下属业务单元之间形成良好的协同效应，是体现集团公司运营管理水平、提升整体竞争力的关键因素，这需建立在畅通、高效、安全、可靠的通信基础之上。此前，中信集团在总部和各个分公司之间使用传统基于PSTN的通信系统，它不仅要花费高额通信费用，也难以开发新的应用，跟不上现代化大型集团公司管理创新的步伐。
中信集团工作人员介绍，过去在总部和多个分支机构之间，仅仅长途话费就是一个重要的开销。管理上的其他问题也带来潜在的成本，例如，电话编码没有统一，也没有一个统一的电话管理规范，这让总部难以把下属机构的通信纳入统一管理。面对这一情况，进行通信整合已是势在必行的举措。
中信集团管理信息部把通信整合作为信息化工作的重要步骤，同时也是提升企业整体信息化水平的一个契机。在技术的选择上，中信没有任何犹豫。部门主任王卓介绍：“我们已经部署了基于IP并具备三网合一特性的企业网，支撑内部的数据和视频通信系统，在这一背景下，添加IP通信也就成为一个非常自然的选择。”基于IP的通信已经成为通信技术的主流，今天所有网络和通信的创新应用都基于一个统一标准的智能化IP网络平台，也就是统一通信，它提供了丰富的功能、特性和良好的可扩展性，让企业通信更具智能，进而提升整体运营效率。
统一通信平滑升级
作为业界领先的网络和通信厂商，思科和中信集团具有长期的合作关系，参与了集团整体网络部署等多个项目的建设。中信集团从总部到子公司的网络大量采用了思科产品和技术，对思科的品牌和服务，及其解决方案的高性能和可靠性留下了深刻印象，技术人员都非常熟悉思科产品相关的日常操作和运维管理，
同时，思科在统一通信方面良好的可扩展性也是促成中信采用思科平台的重要因素。
思科统一通信解决方案在一个强有力的IP基础架构之上实现各种多媒体和移动的拓展通信应用，让企业的业务触角无处不在，随时随地进行沟通。思科项目团队帮助中信在总部部署了Cisco Catalyst 6500交换机作为网络核心，以Cisco 2811集成多业务路由器作为语音网关连接各分支机构，核心链路均采用冗余双备份。IP电话覆盖到总部和各个子公司所在地，包括30台7940，380台7912和部分7936、7905等型号。思科统一通信系统中的呼叫处理组件Cisco CallManager扮演着整个IP通信系统中呼叫控制核心的角色，提供了高度可扩展的平台，在保障系统可用性的同时有力支持各种结合办公的新应用开发。中信在这套系统基础之上部署了计费管理、电话会议、软电话、语音留言、电话簿查询等多种特色应用。
由于各个分公司使用的PBX型号和厂家各自不同，情况复杂，中信的IT部门做了深入、细致的工作，把可能存在的问题一一查找出来并调试解决。有了前期的咨询、调研和充分准备，实施过程按计划顺利完成，实现了平滑迁移。为了帮助中信的员工更快地熟悉新系统，工程师在系统中保留了员工们原有的拨号规则。每个人仍然可以按照原来的使用习惯进行拨号，尽管在通讯系统上有了翻天覆地的变化，但在使用上却不会感到有任何差异，每个人对客户和合作伙伴的联系方式也没有因为系统切换而改变，保障了业务不受干扰的正常运转。
应用体现集团管理特色
计费管理系统是中信在新的IP通信系统上开发的一个重点应用。中信集团的日常工作和通信结合紧密，通过在IP电话系统部署计费应用，中信能够自己制订规则，自己运营，通过集中管理来控制费用、节约成本。现在，集团对各个分公司日常通话和话费管理做到帐目清晰，一目了然，从系统上线以来，通话成本已经节约了1/3以上，并还在进一步降低，统一通信技术切实发挥了提高管理水平和节省运营成本的效果。
IT部门针对新系统还进行了多次培训，包括在内联网上设立IP电话使用专栏等方式进行沟通，让员工很快掌握了查找电话簿、启动电话会议等使用技巧。这让中信员工在不知不觉中改变了他们的工作方式。员工们突然发现自己不用再去记电话号码，通过话机很容易就能查找到要联系的人。启动电话会议也变得很方便，与原有的视频会议系统配合，不仅减少了出差的需求，而且节约了大量时间和管理成本，也让员工更愿意开展跨部门协作，更好地利用集团资源开拓业务。
在第一阶段部署之后，中信还将继续在集团公司范围内推广IP通信解决方案的成功应用。集团领导层认为沟通和协作水平的提升对于集团加强各个业务单元之间的联系，提高协同水平具有重要的意义。总结这个项目时，王卓主任强调，IT投资重在实效，中信将结合自身业务多元化的趋势，将不同分公司在管理上的差异纳入统筹规划，配合业务需求，体现自己的信息化特色。随着通信网络化、IP化趋势日益凸显，统一通信正在给中信集团带来提高整体业务竞争力的重要机遇。
★ 遭遇狼狗
