以下是小编帮大家整理的统一通信平台的增值前景（共含9篇），欢迎大家收藏分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“有闲阶级”一样，积极向本站投稿分享好文章。
统一通信平台，从厂商和市场的角度来看，它所带来的潜力和效益是巨大的，那么，我们将从增值应用的角度来分析一下统一通信平台的效益问题。从中，我们也能看到企业应用统一通信平台所带来的好处。
增值应用前景广阔
“随着公司仓储面积的不断扩大，公司内部业务部门之间的沟通成本也开始相应攀升。现实的沟通需求与高昂的通信成本之间的矛盾开始凸显，内部统一通信问题已成为公司需要解决的首要任务之一。”北京西南物流中心信息中心经理任浩表示。
作为北京市规划局批准成立的专业性物流企业，北京西南物流中心也是全国最大的图书物流中心，专业从事图书仓储、分拣、配送服务。该中心的综合物流部作为第三方物流业务部门，目前已经承接了蒙牛、九牧王等大型企业的物流业务，配有专业运输车辆百台以上。
得益于良好的管理及经营，近年来北京西南物流中心的业务规模不断扩充，其新库区也随之一一落成。由于各个库房与办公楼之间都有一定距离，企业内部沟通必须借助通信工具实现，通信成本越涨越高，为企业经营带来的负担也越来越重。
由于此前各个库区及办公楼都具有无线Mesh 网络覆盖，西南物流中心确定了在现有无线网络基础上陆续开展企业信息化业务并实现统一通信平台管理的应用方案。经过前期的产品选型和内部测试，该中心最终选择了捷思锐科技公司的企业级IP PBX－－－SE150作为解决内部语音通信的核心设备，
任浩介绍了SE150 在其物流中心的实施情况：在现有Mesh 网络的基础上，通过在各个库房部署IP 话机、WiFi手机和IAD 等设备实现分机用户的接入，能够快速、低成本的满足中心内部免费语音通信的需求，并且WiFi手机还可以配合 Mesh 网络实现在无线覆盖区域内的移动通信。SE150 还具有可扩展的FXO 和E1 卡插槽，能够实现与PSTN 的互联。同时，SE150 还能够提供总机服务、电话会议、语音信箱、部门800 等增值业务。
在系统建设完成后，经过一段时间实际运行，该物流中心对实际效果非常满意。在任浩看来，该系统除了各种技术功能完全达到预先的承诺之外，对于其企业还带来了多个方面的应用价值：
首先是成本的降低。仅一期项目实施后，相比以前的通信方式，公司可节省48％的费用；
其次是改进了沟通效率。专网业务操作方面的简便性和内部沟通零成本所带来的效应，可以极大满足内部业务沟通的需求，释放内部潜能；
再次是资源合理利用。专网服务充分利用客户现有基础网络资源，基本没有改变用户的网络环境和使用习惯，实现了统一通信平台服务目标；
最后是提升了客户满意度。沟通效率的提高，直接改善了企业内部运营的效率，体现在最终用户方面，更多客户选择该物流公司的服务。
其实，对于西南物流中心来说，本次全新构筑的统一通信平台的价值远不止当前这些。未来，他们还可以通过Internet将其所有合作伙伴接入进来。同时，随着企业服务水平的提升，在现有设备的基础上增加IPCC 服务器，还可以为客户提供呼叫中心等更多增值服务。
虽然前几年统一通信还在被大家所观望，但随着移动通信，无线网络的齐头并进，给统一通信也带来了新的活力，那么，通过融合IP和通信技术的统一通信平台已经渐渐被大家所接受和认可。随着企业的不断扩大，实行统一通信应用也只是时间问题，让我们从现在市场的态度以及部署问题来了解统一通信吧。
北电研究发现：中国制造企业已普遍认可统一通信
北京 C 根据北电赞助的北京时代计世资讯有限公司（以下简称“计世资讯”）的最新调查研究，中国制造企业的CIO们已经认识到统一通信能给企业带来前所未有的机遇，以帮助企业降低成本、增强协同能力，进而提升企业的核心竞争力。
此次研究调查了100个来自制造行业的CIO，其中近74%的CIO认为统一通信能有效提升企业运作效率，而64%的受访CIO则认为，由于统一通信打破了电子邮件、语音、视频、会议系统以及其他通讯方式之间的障碍，使其最大价值表现在明显降低企业的通讯费用。此外，这也使企业员工的沟通效率和协同工作能力比以往任何时候都得到了更大的提升。
“过去，制造企业是通过改进制造技术来提升企业的盈利能力和工作效率，但如今在信息时代下，信息技术在驱动着业务向前发展的同时，也要求有员工参与的业务流程能得到提升。”计世资讯副总经理/资深分析师郭海涛表示，“我们的研究发现，国内制造企业已经非常认可统一通信以及其所能带来的价值。一些应用统一通信平台较早的企业已经体会到了统一通信带给他们的价值――通过帮助员工、合作伙伴、客户之间实现更好的协同工作，使企业的竞争力得到了提升，而这种支持是不论他们身处在何地的。”
调查还涉及到了诸如统一通信系统该与企业的哪些应用系统做整合等问题。计世资讯通过调研发现，企业在首次部署统一通信解决方案时，CIO认为统一通信需要和企业融合的是办公套件，约占调研企业的62％；其次是邮件系统和移动电话，分别约为46%和44%；固话、视频会议和即时通信分列其后。由北电与微软组成的创新通信联盟（ICA）所推出的所有应用系统都有机地结合了北电在通信领域的专业能力与微软在桌面系统上的优势。目前，ICA的统一通信解决方案已经有超过800个世界各地的大型机构/企业在使用。
“制造业是世界上竞争最激烈的行业之一，而统一通信则是一个帮助中国制造企业赢得竞争力的非常有效的手段。”北电大中国区总裁吴振生表示，“计世资讯的研究也表明，广大中国制造企业普遍关注统一通信系统。此外，计世资讯的研究分析也呼吁制造企业应充分、有效地应用相关的新技术。创新通信联盟已经更加简化了统一通信平台的应用，就是为了提供中国的制造企业一个通往实现统一通信的简易之路。而他们现在需要做的就是要开始去做，
”
同时，计世资讯还预测，中国统一通信市场规模将达到51亿元（约合7.47亿美元）。同时，未来五年中国统一通信市场复合增长率将达到 46.4％，到，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币（约合31.1亿美元）。
部署统一通信
如何部署一个完整的统一通信解决方案已经成为国外校园里的一个新兴话题。这个很容易理解，学生的增多、学校教学方式的改进以及校园信息化水平的提升都使得通信和沟通成为更为紧迫的需求。
相应地，如今校园里的信息中心主任们越来越青睐于可提供统一IP商业通信的解决方案以便为学校构建一个统一通信平台。
对于很多校园来说，可以称之为信息遗产的有很多，其中与统一通信解决方案相关的就是诸如PABX平台等的通信设施。该平台老化和难以继续维护等问题越来越无法满足很多学校不断发展的通信需求。
如今，新兴的统一通信方案可以合并全功能的IP PBX应用组，并能为VoIP和 SIP建立多媒体联络中心。此外，实现统一通信需要部署的点往往很多，因此诸如自动部署和配置的产品特点将对实际应用起到极大的帮助。
有很多大学信息业务部门的负责人都表示，统一通信的方案结构非常好，最重要的就是它能够满足越来越多校园环境内的不同需求，它的灵活性和方案特点也可以帮助用户增加更多功能以及更好地提升IT水平。
而在具体实施中，很多学校一般都会选择从集中到统一的部署方式。如在学生住宅区建立一套新的IP电话系统，这就使得成百上千个以学生住宿为单元的信息接入点能享受到IP通信的便利，与此同时在整个校区设置一个集中管控的管理平台，作为统一通信平台的一部分。
在管理平台部分，很多用户往往会选择用一个软件包将应用预先载入。这个软件包包括所有用户将来可能会配置的各种应用软件。而将统一通信作为与应用相对独立又统一归属管理平台管控的一部分，不仅包括IP PBX、多媒体联络中心、对外拨号、自动服务、交互语音应答等语音处理功能，而且还包括传真服务、语音和画面记录、质量监控、人员管理、工作流程管理、语音识别以及移动应用等。
通常情况下，用户都会配置一个互动媒体服务器，这个服务器可以供学校当地校区从主通信服务器上卸载负荷。另外，在部署好的统一通信平台上还会配备一个强大的与SIP代理业务相关的应用程序，这样便可以在主服务器和冗余服务器、广域网同时不可靠的情况下以局部的方式控制IP电话听筒和网关。
此外，根据很多校园用户对统一通信平台的实际部署，统一通信的覆盖范围甚至达到了几万个点，从而对联络中心提出了更多的挑战，而这也是统一通信未来在用户方面需要更多实践和体验的内容。
经济膨胀，企业的运作也是忙碌的，对于那些不断扩展的企业来说，一套合理的网络通信整合方案是被急切需要的。在此，我们为大家介绍一下统一通信平台的内容，从中，让您了解到相关的知识，为您的企业规划带来新的思路。
随着物流企业业务范畴不断延伸，传统的以公司总部为中心的电话呼叫中心服务模式，已无法将分散于各地的终端业务高效有序地统一在一个平台上进行处理。于是，一种基于网络的多业务统一通信平台，正被越来越多的物流企业广泛应用于仓储、制造、集装箱管理等领域，这无疑给集成商提供了广阔商机。
运作成本制约行业发展
随着全球经济大流通的日益深化，物流业近年来在我国持续呈现出迅猛成长的势头。数据显示， 年我国社会物流总额为75 万亿元，同比增长25％。中国物流与采购联合会会长陆江表示，2007 年的物流需求系数已经由 年的2．8 提高到3．2，表明社会经济发展对现代物流业需求继续呈放大趋势。另据相关部门预测，未来10 年，中国物流业的整体规模将以每年20－30％的速度稳步增长。
快速成长的物流行业无异于一座商机无限的金矿，一时间各种资本竞相涌入。相较于其他行业，物流行业涉及采购、生产、流通等多个环节，且管理体制、产业形态迥然相异，加之绝大多数企业长期采用传统经营模式，过高的运作成本已成为行业发展的主要瓶颈。如何利用现代计算机及通信技术建立一套安全高效的信息交换平台，已成为诸多物流企业的当务之急。
由于物流企业的分支机构、客户及合作伙伴分布在全国各地乃至海外市场，为准确掌握货品种类、数量及流向信息，必须通过各自独立的电话系统或租用运营商的电话服务，而这部分也正是各家物流企业的支出大头之一。据了解，国内该行业仅司机的通信费用开支，每年都超过200 亿元。
显而易见，伴随着物流企业业务范畴的日渐延伸，传统的以公司总部为中心的电话呼叫中心服务模式已无法满足企业需求，
物流即信息流
物流企业由于其业务特性，大多会将其总部设在一二级中心城市，同时在全国多个城市设有分公司和办事处以加大业务覆盖。随着国际业务的发展，一些实力较强的经营者已将业务触角延伸至东南亚、欧洲、南北美洲等海外市场。
在传统管理模式下，集团电话系统与网络系统相对独立，通信费用开支非常巨大，以一家中型物流企业为例，其总部每季度的平均通信开支即达10 万元左右，加上分公司及办事处的电话费用，每年需要花费的通信费用总额相当庞大。
对于物流企业，订单跟踪及在途货品管理都是最为关键的环节，也是最为占用通信成本的两个环节。在绝大多数物流企业中，内部业务门之间的通信成本远远超过与外部客户联系的通信成本。“居高不下的通信成本严重制约了HY 物流的发展，不仅给企业带来沉重的经营负担，也严重抑制了企业内部正常的沟通需求。”HY物流集团总裁程先生表示。
作为一家具有国家一级运输资质的综合物流提供商，HY 物流集团集公路运输、航空货代、铁路货代、国际货代、市区快递、仓储配送于一体，并已实现了跨区域、网络化、信息化、智能化运作。此前不久，HY 物流在启动集团信息化平台改造项目的同时，决定构建一套统一通信平台，籍以最大程度降低管理成本，提升运营效率。
结合HY 物流内部通信的话务模型和业务沟通需要，优通通讯公司向其推荐了集跨域语音通信专网服务、电话会议服务、IP FAX 服务及VoIP 长途通信服务（DDD）为一体的统一通信平台。
作为一家民营企业，HY 物流目前在全国拥有逾千个分支机构，其中大区管理中心6 个，一级公司56 家，二级公司752 家和三级公司264 家。跨域语音专网旨在为客户提供覆盖全国的语音虚拟专网服务，各个分支机构之间通过短号方式互拨，快速实现商务交流，而且实现了内部通信零话费。
“在物流企业中，物品的流动，同时也是信息的流动。”谈到物流企业对于信息化的依赖，程先生深有体会。新的通信平台不仅将物流企业与所有分支机构、业务对象及合作伙伴连接起来，而且可实现与所有分支机构间的统一通信平台，使办公电话跨越时间、空间限制，且不产生通信费用，同时也为业务伙伴提供了更为便捷的信息获取途径。
UC大家应该不会再陌生了，这个统一通信平台的缩写，相信很多企业都会了解的，那么针对现在的企业通信手段，我们有了这个平台的规范，让企业享受的方便快捷的通信方式，带来更多的时间压缩的空间，从而提高了企业的工作效率。
UBC是Unified Business Communication的简称，即统一商业通信，是统一通信平台在商业领域应用的专用名词，是从属于UC这个“大概念”的。
先来看一个等式：UBC＝员工＋过程＋信息＋技术。这表明，UBC不仅仅是多种渠道的通信，更是各种通信技术／服务、企业员工、商业过程和各种信息的集成、融合。
员工――即那些直接或间接卷入UBC系统的实体。
包括：
◆人－人、人－机器、机器－机器
◆企业－企业、企业－客户、客户－客户
◆一对一、一对多、多对多。
商业过程――根据要达成的商业目标制定并遵循的一系列流程与规范，具有典型的时间先后特征。
◆企业内部：生产制造、供应链、后勤／行政管理
◆企业外部：市场推广／销售、物流、支持／服务、结算
信息――统一通信平台的内容，
◆谁：发起人、关系、背景、角色、学识、部门、价值、所在位置和联络历史
◆什么事：主题、任务、数据、内容、计划、类型（销售、服务、通知）
◆何时：实时或延时、随机还是计划
◆哪里：位置（面对面、虚拟、远程）、形态、可行性、成本
◆为什么：客体、事件、动机、突发事件
技术／服务――解决基于以上的统一通信平台怎么实现的问题。
◆渠道：语音、视频、Web、信息传递、信函／传真、面对面
◆呈现：状态、位置、可用性、联络规则
◆地址录：用户ID和信息、身份认证、授权认证
◆会议：通过多渠道组建多人沟通
◆控制：建立、传输、转发、排队、路由规则
◆移动性：从哪里发起交流――设备、网络、渠道
◆客户端：智能手机、上网本、虚拟客户端、PC机
◆报告：实时日志、历史记录
统一通信平台的技术和产品需接轨西门子统一通信平台服务是统一通信平台，还是统一市场格局？北电 IBM 共同力作统一通信平台思科统一通信平台的节约性
事实说明一切，现在，就为大家呈现目前对于统一通信（UC）市场的调查和研究，通过图表分析，相信大家对现在的市场都能有一个直观的了解。那么具体的分析内容请从下文中来了解吧。
目前统一通信（UC）在国内尚处于发展的初期阶段。该阶段的典型特征是各种沟通手段相互融合，有很多新的公司进入这个领域，并且市面上出现众多的统一通信解决方案；但对统一通信还没有形成一致的理解与认知。同时，用户对统一通信的认知开始逐步形成，但UC还没有被用户广泛的应用。研究数据表明，目前仅有8%的用户明确表示会在一年内部署UC解决方案。概念众多且相互不一致，用户认知度低是当前UC发展中的最大问题。
目前我国统一通信生态系统初具体系，但尚未完全成形。统一通信（UC）生态系统中所包含的角色众多，不仅有电信运营商、电信设备厂商等传统电信业巨头，还有众多来自IT巨人，如IT软硬件厂商、IT咨询服务商、系统集成商，以及各种终端产品制造商，并且还在不断有新的厂商进入，促使统一通信（UC）这个新生领域的生态环境快速形成。但是到目前为止，在系统集成、业务咨询、规划等很多环节仍然还比较薄弱，有待进一步发展。
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市场竞争非常激烈，但还没有一个厂商占据对优势，
目前统一通信（UC）市场形成了两类供应商的竞争：电信网络设备厂商(如思科、北电)和软件厂商(如微软、IBM)。电信设备厂商的优势集中在硬件产品上，比如路由器、VoIP网关产品、软交换设备；而软件厂商，像微软、IBM的优势在于其在电脑桌面上的绝对统治力，几乎所有的统一通信企业都需要和微软、IBM进行合作。但从现在的发展状况来看，各类厂商之间既有竞争又有合作，但还没有一个厂商占据对优势。
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预计，末UC市场将进入发展阶段，并于左右进入高级阶段。其市场规模也将 由的31.5亿元人民币，增长到20的212亿元人民币，复合增长率将达到46.4％。
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在高级阶段，统一通信（UC）将成为企业必备的沟通手段，移动终端将成为最主要的沟通工具，以往的IP电话机、PC等操作终端所占的比重会逐步下降，真正实现以使用者为中心，随时随地畅意沟通，达到统一通信最理想的状态。
虽然统一通信平台已经渐渐被大家所接受，市场也逐步走向火热，但是不少企业还是会对统一通信平台感到迷茫，具体它能做到什么呢？那么本文针对这一情况，就为大家详细解说一下这方面的内容吧。
UC代表统一通信，相信业内人士已经耳熟能详了，那么，UBC又是什么呢？它与UC的关系是怎样的呢？
UBC是Unified Business Communication的简称，即统一商业通信，是统一通信平台在商业领域应用的专用名词，是从属于UC这个“大概念”的。
先来看一个等式：UBC＝员工＋过程＋信息＋技术。这表明，UBC不仅仅是多种渠道的通信，更是各种通信技术／服务、企业员工、商业过程和各种信息的集成、融合。
员工――即那些直接或间接卷入UBC系统的实体。
包括：
◆人－人、人－机器、机器－机器
◆企业－企业、企业－客户、客户－客户
◆一对一、一对多、多对多。
商业过程――根据要达成的商业目标制定并遵循的一系列流程与规范，具有典型的时间先后特征。
◆企业内部：生产制造、供应链、后勤／行政管理
◆企业外部：市场推广／销售、物流、支持／服务、结算
信息――统一通信平台的内容，
◆谁：发起人、关系、背景、角色、学识、部门、价值、所在位置和联络历史
◆什么事：主题、任务、数据、内容、计划、类型（销售、服务、通知）
◆何时：实时或延时、随机还是计划
◆哪里：位置（面对面、虚拟、远程）、形态、可行性、成本
◆为什么：客体、事件、动机、突发事件
技术／服务――解决基于以上的统一通信平台怎么实现的问题。
◆渠道：语音、视频、Web、信息传递、信函／传真、面对面
◆呈现：状态、位置、可用性、联络规则
◆地址录：用户ID和信息、身份认证、授权认证
◆会议：通过多渠道组建多人沟通
◆控制：建立、传输、转发、排队、路由规则
◆移动性：从哪里发起交流――设备、网络、渠道
◆客户端：智能手机、上网本、虚拟客户端、PC机
◆报告：实时日志、历史记录
随着网络和通信的无变化，统一通信平台的建设得到了推广，不少企业看中了它低成本，高功效的特点，积极投入到统一通信平台的建设当中。那么，我们在投资于这方面时，应该从哪些解读进行市场分析呢？
现在的IT专业人士都身负少花钱，多办事的压力，而这种压力也是推动他们提倡在整个企业中实施统一通信平台。
统一通信的动力
统一通信可以最大限度利用企业已有的基础设施和通信投资。而且，作为Knowledge Center的贡献者Gunjan Bhow解释称，统一通信还能帮助企业节约资金以及宝贵的IT支持资源。
越来越多的公司都开始采用统一通信平台，这主要是仰仗其带来的协作性和成本效益。用户的接受将是统一通信的部署是否成功的最终决定因素。用户可能不太愿意接受新的应用，即便从长远角度考虑这些新应用更简单，更有效。
先不论在标准化创新通信工具上所做的努力，因为一些用户拒绝采用新技术，反而坚持使用旧的工具。例如，许多IT人员一直困扰于有关雅虎通和 AOL即时通讯之类的桌面要求，而不管该公司已经对微软Office Communicator或IBM Lotus Sametime实现标准化。为什么许多员工对公司标准化的努力置之不理呢？答案很简单：他们对此不熟悉也不满意。
推出统一通信计划的时候，许多组织都没有考虑端点问题。因为他们没有考虑到这一点，所以他们留为解决方案的预算太少了因此不能满足用户的需求。这对于统一通信的推广有弊无利，因为大多数员工都不愿意改变现状，进而不会愿意使用复杂或不熟悉的用户界面。
在许多统一通信环境中，PC成为主要的音频承载平台，传统的用电话拨打号码，取得其他人联系的方式已经发生巨大改变。这可能或导致某些用户完全止步于新型统一通信系统。IT团队应该为员工提供端点选择，包括耳机，扬声器或手机，因为这些设备的使用十分简单，不需要额外培训，
在混杂的统一通信电话环境中，复杂性成为一个问题。专业人士或许会在固定电话或手机上收到来电，要求通过软件电话开会，而后加入网上技术交流会或是通过PC共享音乐。根据端点的配置，操作的复杂性会打击用户尝试新技术的积极性并浪费企业的资源。 提供解决方案以满足员工需求
在概括统一通信平台部署计划中的端点选项时，最需要考虑的一点是灵活性。不要用指定的方案强迫员工，IT团队应该提供各种方案以满足不同用户的不同需求。例如，对于那些经常使用固定电话和电脑的用户要实现两者之间的协作。这些用户可能会从电话耳机中收益，因为这类设备可以让他们讲电话的同时又不影响打字。
用电脑打电话的流动办公人员或许更喜欢使用耳机，因为这可以让他们从电脑和手机上接听电话。固定员工则喜欢更易于使用，即插即用型有线耳机。而不喜欢使用耳机的人，可以使用USB接口的传统电话听筒和扬声器。
选择统一通信端点，高质量的音频传输和接收设备是主要要考虑的要素。大部分电脑中的内置麦克风和扬声器不能满足需求，这样会打击用户，合作对象的使用积极性。此外，电脑网络上的通信行为受到数据流的影响，因此后者可以影响通话质量。回声，音频延时和失真等都是显著影响音质的要素。
同样重要的是噪音消除麦克风，尤其是消除工作环境中的噪音或需要被消除的背景音。从根本上说，如果IT企业要求用户将电脑作为音频通信设备使用，他们必须确保电话的质量和性能。
另一个必须具备的是即插即用功能。IT团队不需要增加额外的安装和调试设备等方面的工作。用户可以轻松安装并使用端点。本着同样的精神，产品应该可靠耐用，这样才不会在使用过程中出现过多的支持请求。
设计是另一个影响用户接纳统一通信端点的因素。消费型电子设备的增长，如iPod等，已经激发了人们对于个性化技术设备的需求，消费者都希望自己的产品兼具功能与时髦的特点。如果耳机的视觉效果很棒，使用感觉舒适，相信用户会更愿意跳入统一通信的大潮中。
显然，为用户提供端点方案以满足其特殊需求是统一通信平台部署取得成功的关键要素。有必要提供灵活的端点选择，这样才能看到可观的投资回报率。
兼容，不仅仅是出现在电脑方面的问题了，这个概念已经被推广使用开来。不少的技术和产品都存在着兼容问题。就如统一通信平台，同样存在着相互不兼容的问题。那么具体的情况，我们还是从文中来了解吧。
存在的问题
微软在国内推出统一通信平台解决方案的正式产品，至此，在整个统一通信领域，可以发现国际上各大IT厂商和电信厂商的身影，这极大地推动了传统的电信、软件和互联网厂商的真正融合。
可以说，当前的统一通信是传统电信、软件和互联网三大领域的融合，因此，没有一家厂商能够提供整个统一通信产业链上的全部产品或解决方案，各厂商之间必须要彼此合作才能实现，甚至是以往的直接竞争对手也需要相互合作。以微软为例，它同北电和Avaya就结成了战略合作伙伴，而北电和Avaya又同时和IBM有合作，与此同时，北电和Avaya、微软和IBM又都是直接竞争的关系。甚至在未来，微软的平台产品也打算与思科实现互联互通。
正是由于各大厂商之间的合作越来越密切，因此在统一通信领域各家所推出的产品和解决方案的功能同质化严重，而个性化方面则显得不足。相信在未来，统一通信领域会呈现出以下五大发展趋势。
第一，软件平台化。虽然统一通信平台解决方案包含了传统电信和软件两大类，以思科为代表的传统电信厂商推出的平台解决方案最初是从硬件设备发展而来的，但出于长远发展的考虑，思科也正在把产品向软件平台转换，甚至其宣布在将向软件转型，而其他软件厂商更是直接搭建自己的软件平台。因此，可以预见，未来统一通信领域软件平台化必然是一个最终的发展趋势。
第二，与用户业务的深度融合是吸引用户的关键。统一通信解决方案要想得到用户的认可，并被他们所采用，如果仅仅是对以往传统办公模式的改善，而没有真正应用在用户的核心业务系统中给他们带来业务流程的变革，并为他们带来更大利润的话，被用户接受的程度会很低。只有真正与用户的业务系统相结合，并提高其效率才是被用户广泛采用的关键。
第三，在统一通信领域需要更广泛的联盟合作。统一通信作为传统电信、软件和互联网三大领域的融合，整个生态系统包括统一通信软件提供商、相关硬件设备提供商、终端设备提供商、应用软件提供商、电信运营商、网络视频会议公司、IT服务提供商、UC解决方案提供商，以及独立软件开发商和行业系统集成商，企业用户等各类公司的共同参与。从目前统一通信领域各家的联盟情况来看，还是不够的，未来必然会有更为广泛的合作联盟产生。
第四，系统集成商和软件开发商将在整个统一通信产业链上处于重要位置。前面谈到，统一通信解决方案要想被用户广泛采用，必然要与行业用户的业务系统相融合，用户所使用的ERP、CRM和SCM等系统未来必然会融入到统一通信平台的功能中。
第五，企业并购现象将更加明显，未来将会出现几家大的垄断巨头，
随着统一通信领域各厂商的不断融合，彼此之间的竞争日趋激烈，未来这个领域必将形成几大寡头垄断的趋势，而那些小厂商将会失去生存空间。
统一通信平台的价值
北电-微软创新通信联盟提出了“统一通信”的概念。“一般而言，通信行业的应对方案是将在线状态、实时通信(即时消息、视频和应用共享)和准实时通信(电子邮件、语音邮件和短消息业务)融为一体，提供‘统一通信’。”北电大中国区企业网络部暨总裁办公室总经理黄彦文说，“通信和IT过去是两个分离的行业，现在必须要整合起来，目的就是更好地为客户服务，节约开支，增加效率，这就是‘统一通信’的精神所在。”
北电自从与微软宣布结成战略联盟后，从去年9月19日开始展开了为期两个月的“统一通信”方案路演，足迹遍及北京、上海、广州、成都、武汉等国内14个主要城市。两家巨头合作提供的统一通信解决方案，是将北电的语音技术融入微软的软件平台中，在微软的桌面终端上集成了语音、视频和数据应用，实现了IP语音和即时通信、协同办公、视频会议等其他通信手段的整合。“双方的统一通信方案以软件应用为平台，用户不仅可以通过个人电脑在网络中互联，也可以通过北电的统一通信平台，在手机、个人电脑、固定电话等任何设备间实现随时随地地自由沟通。”
目前北电和微软正通过联合品牌和营销、联合渠道和客户互动、研发合作和优势产品定位，将合作关系提升至一个新的高度。“北电和微软融合解决方案提供了一条通向创新的高级统一通信功能的演进路径，这个演进将通过紧密集成现有产品和最新产品来实现，并将利用微软的统一通信解决方案、Windows操作系统以及北电的电话和网络能力，大大简化将企业级电话系统集成为一个统一通信平台解决方案的复杂性，同时还充分利用固定无线融合解决方案，显著提升系统的移动性能。”
据了解，在这个过程中，北电将作为微软的一个集成服务提供商，负责确保最高的质量和可靠性，同时降低统一通信解决方案的总体拥有成本。孙志方告诉记者，创新通信联盟的重点就是为企业客户提供价值。他告诉记者，一家大型企业客户正在部署一个大规模的统一通信系统，该系统基于北电通信服务器1000，其中集成了微软的LCS 及其相关产品。这家客户计划将该系统最终扩容至超过10万个用户，初期将有80%的语音业务部署到IP语音通信系统中，20%的员工使用统一通信桌面，不过这个比例随后会增加到80%。
“统一通信平台的真正价值在于，其总体拥有成本TCO低于建设多个不同的独立系统，并且可以有效改善员工的效率和企业的业务流程。”
统一通信技术平台的火爆市场情势是哪个供应商都不能放过的好机会，那么，现在，知名的通信企业也都纷纷加入了这方面的产品研究和推广，现在我们就来了解一下西门子的OpenScape统一通信技术平台吧。
西门子面向中国市场推出全新的OpenScape统一通信技术平台，推广基于统一软件平台的通信应用。
企业通信解决方案领先厂商之一，上海西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)今天在北京召开了OpenScape统一通信――2008西门子客户会议，展示针对中国多个行业的最新的统一通信解决方案。在本次会议中，西门子还宣布面向中国市场推出创新的统一通信软件平台――OpenScape统一通信平台。
OpenScape统一通信技术平台的设计克服了传统通信中独立的语音、视频和统一通信系统之间的阻碍，能够实现全面的统一通信应用。这些构建在统一通信平台之上的统一通信应用包括OpenScape语音应用(HiPath 8000企业级语音和最低IP路由成本产品)、OpenScape视频应用(集成的高清视频、桌面和客户端视频)和OpenScape统一通信应用(基于角色的统一通信)。
OpenScape统一通信平台几乎能够运用于任何现有的IT通信环境，包括由西门子和任何其他供应商提供的IP电话或PBX电话环境――这有力地证明了西门子在无界限通信业务领域的领先地位。OpenScape统一通信平台的安装方便且价格经济，即便是高实用性的设备也无须昂贵和复杂的专有技术支持。
共有120多名来自各个行业的决策制定者、IT和通信专家、战略合作伙伴及媒体出席了本次大会。大会为期一天，研究探讨了在当今快速发展且不断变化的业务环境中的企业通信。
西门子相信语音将始终是最自然和有效的通信方式，并且设计出了全新的OpenScape统一通信平台。该平台是基于SIP的开放式IT通信和统一应用软件，其Web共享服务组件可以加速公司的面向服务构架(OpenSOA)的构建。现有的HiPath 8000和HiPath OpenExchange应用软件(OpenScape语音软件)经过再设计后，可以有效运行于OpenScape统一通信技术平台，并提供企业语音和IP最低成本路由服务。OpenScape统一通信应用软件平台运行于多供应商的环境，可以有效地整合包括IBM SameTime、Microsoft OCS通信平台等各类厂商的产品，
西门子公司此次还推出了全新再设计的OpenScape统一通信应用，这是西门子OpenScape统一通信平台上的应用，通过开通软件证就可以轻松实现。OpenScape 统一通信应用V3增强型应用软件可以部署在几乎所有的电话或IT环境中，适用于各类供应商提供的IP或传统电话平台，兼容于任意的IT和即时消息环境。OpenScape统一通信应用以功能模块化方式提供了一系列的以用户为核心的配置选项，根据用户需要为配置组合提供无缝的升级途径。从单用户的个人版本到企业和开发商版本，据估计OpenScape统一通信应用的当前用户量已达20,000。OpenScape统一通信应用按照OpenSOA标准框架构建，使深层业务流程可以集成于几乎所有的现有业务应用，并提供丰富的业务流程嵌入式通信(CEBP)。
此外，今天发布的全新产品组合OpenScape视频应用，是行业内第一款基于单一供应商的统一视频会议解决方案，它将高清晰度(HD)视频、PC桌面视频、语音和在线融合到一个单一且强大的通信环境中。OpenScape视频应用与OpenScape统一通信技术平台兼容，用户在召开电话会议时可以轻松地接入视频和语音端口，并且使用相同的电话簿和号码呼叫计划。视频会议解决方案同时也可以作为一个独立的解决方案，它能便捷地帮助企业实现基于IP的高清视频。全新OpenScape视频应用组合包括三个高清晰视频系统和一个电脑软终端。
“我们公司正从传统VoIP制造厂商向全球一流的软件和服务供应公司逐步转型，OpenScape统一通信平台的引入是转型过程中的一个重要里程碑，我们关注着这个企业通信市场的新纪元。”上海西门子数字程控通信系统有限公司总裁兼CEO彭浩石说，“简而言之，OpenScape 统一通信平台是最简便、最实惠和最灵活的统一通信引进方式，它能把统一通信充分融入到任何现有的电话和IT环境中。”
根据众多市场研究组织的调研和分析，统一通信现今已经成为企业首席信息官关注的重要课题。“统一通信最关键的优势在于作为一整套IP通信服务的一个重要部分能实现非实时和实时的协同应用。”IDC中国副总裁兼业务发展总监万宁先生说，“并且这些都可以通过统一的用户界面为所有不同类型和不同角色的企业员工所用，同时可以与下一代企业办公应用相融合。”
西门子致力于推出基于通信无界限理念的多种解决方案，以加速企业决策制定的流程并改进企业的团队合作。统一通信技术平台确保企业可以快速、简易、经济地实现员工之间的沟通交流以及信息的共享。西门子的解决方案可部署于任何终端设备、网络或者IT架构。
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