下面是小编为大家整理的国际商务师英语：外贸常用语（共含7篇），欢迎阅读与收藏。同时，但愿您也能像本文投稿人“胡说八道”一样，积极向本站投稿分享好文章。
一、称呼
1、不管是客人首次给发邮件或询盘还是后续的，客户称呼你“DearA”，你的回复也当对应为“DearB”，若你回复客户“HiA”，就会让人感到发“顿”。以此类推，如客人邮件“HiA”，你的回复也当对应为“HiB”。其他，同理。
2、客户邮件称呼你“DearMr.名+姓”，你回复客户也当是“DearMr.名+姓”。若你回复客户“DearMr.姓”或“Dear名”，就不规范（规范性就是对应性）；若你回复“DearMr.名”，那就是错的，因为无此表达（我知道有不少朋友对此无意识）。
二、有问必答
1、客户询盘中，明确要求你报盘，明确要求你提供产品参数、参考图片、价格、相关条款、等。你的回复，应当是全部都提供；不能提供也没关系，但你当说一声，为什么不能提供及什么时候可提供。
普遍的是，只报价，即使有产品参数也不全面，更不用说不附参考图片或相关条款了。要知道，对大多数行业而言，一个特定的价格，是必须要对应特定形式的产品（参考图片），以及特定规格的产品（产品参数），以及报价基于的交易条件、付款条件等（相关条款），而且可能还包括安规等认证了。你少了哪样，能说的过去？让客户去猜？我告诉你，对大多数客户而言，客户不会猜，也不会再重复问你，你没有做到有问必答了，只会因你的“不专业”而不理你了。
客户对于货源有更多、更好的选择，来源于比你更加专业的同行。现在不是“价格为王”的时代，价格重要，质量重要，服务也重要。你丢三落四，客户有理由相信你不会在你们公司内部时传达定单信息时也丢三落四？就不要说你的丢三落四是不尊重客户了。
2、客户邮件中，提了五点要你回答的问题，
你回答了其中三点。客人楞了，且不管你这三点回答的质量，为什么另外两点不回复，也不交代为什么不能回复，更不交代何时能回复。若你是客人，请问：你又作何感想？
3、与上类似，客户邮件中，有三点需要你确认的事项，你确认了其中两点而不言其他。如果是紧急确认，后果可能很严重。
4、客户热情地说了一大堆，他是如何喜欢你们的城市的风景（如杭州西湖）的，你回复时总该礼貌性说一句“是啊！西湖好美啊！”吧。你如果只字不提，那客人不是“热脸贴了你的冷屁股”了吗？与这一点具有相似意味的是，客户邮件一开始就是“Howareyoudoing?”或“Itwasgreatmeetingyouatyourboothonthe100thCantonFair”，你回复的邮件中却找不到与此所对应的字句。
三、问题回答的顺序
1、任何条目性的问题点或确认点，你要回复或确认，顺序上也最好与客户的问题点或确认点相对应。人与人是有区别的，更不要说中西文化差异了，那么客人的思维模式了。
客人在列出问题点或确认点时，是有一套他认为合理或自然的逻辑或习惯性顺序的，你乱先回答3、再回答1、再回答5...客人会不习惯或觉得不符合他的逻辑。有人说了，这有什么，反正问题都回答了。咳！这就是问题的根源！
2、与上类似的道理，客户写邮件整体的顺序，也有其自有的逻辑或习惯性顺序的，客户一开始寒暄问候，接着做自我介绍和公司介绍，然后是要报盘，然后是问你几个问题，最后是说表明哪天要来中国。你的回复，也应是基本按照客户邮件中体现的逻辑或习惯性顺序去回复，这样才是对应。
如果您需要改正以上所犯错误的习惯，对每封重要邮件，建议回复每封客户邮件之前最好针对客户的一一起草作答，然后检查一遍。做任何事都需要细心，认真的态度，外贸也不例外。什么是认真，这就是认真：确保没有错误单词，确保回答了客户所有的问题。
挂靠，一般指个人想从事外贸，所能选择的一种比较易实行易操作的手段，简单的说，就是找到一理比较理想的外贸公司或工厂，并与之商定自已以对方公司或工厂名下的业务员来开展自已的外贸工作，只是用对方公司的名义，但同时，在工作过程中的一些日常事业也要依靠自已所挂靠的公司来完成。
下面是挂靠的一些步骤：
流程如下
1双方协商，签订协议。
2个人和国外客户确认订单
3客户汇款或者开立信用证
4国外客户汇款到帐，LC到达通知
5和供应商签订合同，下单生产
6预付定金给工厂
7订仓报关出口
8提单确认
9通知开票
10收汇完成以后清算
11支付利润
12催要核销单
详细流程
1、双方协商，签订协议
这阶段主要是双方洽谈价格的过程，主要明确以下几点：
A代理价格
一般来说，市场上外贸代理的价格可以分为2种：
一种是按照买断价格，另一种价格是按照代理费形式收取。
买断价格参考：8.9-9.0之间（按照13退税现在的人民币汇率水平为例）
代理费参考：按照报关金额的1％－2％
B外贸公司付货款时间
具体情况有如下几种情况：
（A）出货前，外汇先到如何付款
参考做法：
外汇到帐以后，外贸公司在3个工作日以内，按照外汇到帐的时人民币牌价支付给工厂，出货以后，工厂开票上来，全款结清。
（B）出货以后，外汇到
参考做法：（分2种情况）
I外汇到帐以后，如果发票未到，则外贸公司在3个工作日以内，按照人民币牌价支付给工厂。工厂开票上来，全款结清。
II外汇到帐以后，如果发票已到，外贸公司在3个工作日内，全款结清。
C其他一些双方权利义务(详细参见代理协议书)
注意：一般代理协议书上不会写利润如何支付的，是市场行规。
2、个人和国外客户确认订单
协议签订以后，个人可以用外贸公司的抬头和国外的客户商定订单的事情，外贸公司提供汇款路线，业务上的咨询和单据上的帮助。商量订单的过程完全由个人自己完成，外贸公司不应该插手任何涉及到产品的事情。这流程上的东西不必我来累赘，个人自己更懂。
3、客户汇款或者开立信用证
个人和国外客户确认好订单以后，就涉及到付款的问题。以下是一般的情况：
国外客户如果汇款到外贸公司帐号或者开具L/C到外贸公司，请个人提供相应的单据给外贸公司以便查询。如果是汇款请提供汇款水单，如果是L/C请提供信用证金额，开证行，国家等足以分辨的数字以便快速确认L/C是否到外贸公司，
4、国外汇款到帐，L/C到达通知
外贸公司财务部在确认外汇到帐,L/C到帐以后，会通知个人，会传真或者扫描相应的到帐水单和L/C复写件给个人，以便个人操作和确认。
情况分析：如果外汇长时间不到，个人就应该叫国外客户提供银行的水单而不是客户汇款时候的申请单，银行如果有这样的水单提供，那么可以90％确认钱已经汇出。那么你就要叫外贸公司仔细核查到底有没有到钱，以免混淆或者外贸代理公司耽误你的到款时间。
5、和供应商签订合同，下单生产
个人将用外贸公司抬头名义和出货工厂签订内销合同，外贸公司在审核以后给盖合同章以便个人尽快进行备货。
6、预付定金给工厂
个人必需提供工厂完整的帐号和名称，并发正式书面的通知或者EMAIL给外贸公司，以便我司付款。外贸公司付款以后有义务给个人提供清晰的付款凭证以便确认。
7、订仓报关
个人必须将完整的报关货物的品名，数量，体积，重量，价格，HS编码，出运港口，目的港等提供给外贸公司以书面形式或者EMAIL形式提供给外贸公司，外贸公司将按照这些数据为个人制作报关单证并邮寄货代。订仓公司可以由个人自己指定或者由外贸公司指定。
8、提单确认以及单据制作
个人可以自己确认提单或者委托外贸公司确认，如果外贸公司代个人确认提单，那个人必须提供全套正确的数据以便正确确认提单。
一般议付单据也是可以由外贸代理公司制作，或者个人自己制作。
9、通知工厂开票
报关出口以后外贸代理公司会按照报关预录单的要求，制作开票通知给个人，由个人给工厂开具正确的增值税发票。如果个人指定货代，个人有义务配合外贸公司拿到预录单。
10、收汇完成后清算
L/C交单以后收汇或者国外客户T/T全部完成以后，我司将按照工厂开票金额，付清工厂货款。并和个人结算利润。
计算公式：一单个人利润
（买断价格形式）：
(该票的收汇金额－工厂含税总价/买断汇率)*收汇金额的美元买入价－运费－杂费－保险费
代理费形式
利润＝该票的收汇金额×收汇金额的美元买入价＋（工厂含税总价/1.17*13%）－工厂含税总价－代理费－运费－杂费－保险费
公式中如果不产生的费用，那按照0计算。
11、支付利润
个人利润经过双方确认以后，由外贸公司在双方支付给个人的指定帐号。基本上的外贸公司要叫个人提供费用发票来冲减利润。个人必须要想办法解决这个问题。
下面是我部门的付款方式供参考，不用个人费用发票，费用发票我们自己解决，也不扣点。
支付时间：
（1）个人指定我司做货运代理，那么支付利润时间在报关出口，收汇完成，发票开上以后3天以内支付
（2）个人未指定我司做货运代理，支付利润时间在报关出口核销单安全退下，收汇完成，发票开上以后3天以内支付。
12、催讨核销单
核销单必须在报关以后安全退到外贸公司手里，个人有义务协助外贸公司催讨核销单，及时付运费给货代。
《国际商务理论与实务》和《国际商务专业知识》试卷由客观题和主观题组成，客观题部分在答题卡上作答，主观题部分在试卷上作答，
注意事项
考生应考时，应携带黑色墨水笔(用于主观题答题)，2B铅笔，橡皮，不得使用涂改带(液)，凭本人有效身份证件(有效期内的'居民身份证、临时居民身份证、军官证和护照)、准考证进入考场，
严禁将通讯工具带入考场座位。
考试成绩和证书管理
国际商务职业资格考试成绩实行非滚动管理，参加考试人员须在当年通过应试科目。
考试合格者，由人力资源和社会保障局颁发，人力资源和社会保障部统一印制，人力资源和社会保障部、商务部共同用印的《中华人民共和国外销员从业资格证书》或《中华人民共和国国际商务师执业资格证书》。
毕业一年多了，也加入个人外贸一族将近一年了，其中的酸痛苦辣历历在目，我在外贸公司做业务员半年多，开发了一些客户，吃了很多苦，我不觉得甚么。但是老板是个暴发户，感觉没甚么能力，在他身上学不到甚么。就操刀自己干。不干不知道，自己做的时候什么事情都是亲自亲为。做网站，找支付通道，做推广，找供应商，找货代，跑银行---- 找业务的时候没有大公司渠道推广了，自己只能到免费网站上发帖子，发广告。没公司了，客户也难谈了很多。后来找了一家外贸公司挂靠。在开始的两个多月里，始终没法成交新客户，只能靠原来在公司的老客户维持生计。
直到第三个月才开发了一个新客户，当时的心情激动的没法形容。这是第一次以自己的能力开发的客户。但是客户的订单并不大，只是几百美元。整个月也才接了两个单。谈客户的时候，遇到的困难更不少。由于我的英语水平不高，纺织品专业知识也不扎实。很多东西解释不清楚。造成 的疑虑，导致很多客户的流失。于是，我恶补英语和专业知识，三个月每天睡不到5个小时，创了人生记录。沟通能力有了明显的提高，跟客户谈的时候也比较顺畅。，但是客户还是很难谈下来。压价格的，担心产品质量的，还有跟我扯支付方式的---- 针对这些情况，我到供货商那里和很多同行学习。个人公司是同行也是战友，大家在一起互相鼓励，互相学习。学习如何谈价格，如何保证我们的纺织品质量。现在的外贸一族，价格都已经不是甚么秘密。竞争的是人的沟通水平和专业知识。通过半年的努力，我的能力有了很大的提高，也积累了不少客户。从最初的没客户到一个月多美元到现在的每个月2万多美元。可以说，最困难的时期已经过去。正在期待的艰苦而具挑战的未来。
经过这一年的奋斗，我总结的经验是：做好外贸，必须具备以下才能：
一、沟通能力要强，不紧紧是文字交流，并且有很强的口语能力，客户一般不会给你打电话，在邮件和MSN都能搞定，
但要让他知道你随时都可以接他的电话答疑。
二、要有很强的专业能力，国外客户购买我们的产品，一般都非常懂的。如果我们的专业知识比不上客户，是很难谈成的，特别是些大的订单。要让他感觉你是这方面的专家，只要有问题就来问你。这样的话，即使你的价格比别人的贵一点，他都宁愿买你的。我现在很客户特别是老客户的交流都很少涉及到商务谈判了，就是跟他们探讨产品和生活。只要他们想要货，肯定在我这里定，价格都是我自己开的了。
三、要有很多的支付方式让客户选择：刚开始的时候，我只接收西联和电汇的方式。其他的支付方式一概不接受。客户经常要求用信用卡这些支付，都被我一口回绝。导致很多的失单。后来才知道，其实有的客户见我们不接收他们的习惯方式支付是以为我们骗他，他们找个信誉良好的中国供应商也是很麻烦的。现在，我的网站上几乎接收所有支付方式。包括西联 电汇 信用卡 等等。担心客户诈骗和拒付等风险几乎不存在，都是将心比心吧。
四、要有个关系很好的货代：现在的货代行业到处都是，交钱之前，货代公司的“销售经理”们的说法是他们公司是无所不能的。你甭管发到非洲科特迪瓦的雅克多德罗市他都可以三天到达。可以交钱了以后呢?所以，找个贴心的货代非常重要，避免以后接到单后像个无头苍蝇，四处乱窜。客户急货代不急，而且吃力不讨好。
国际商务从业心得：做好外贸必备的两大工作经验
1）外贸流程经验，
这是任何行业外贸的共同经验：也就是从对客户报价到商谈价格到下单跟单，以至于最后出货的一整套程序和文件。其实呢书本上的确有个大概的理论框架，但这种经验实践性比较强，不同行业稍微有些不同，理论再多好像也不如真正做一单学的快。但我并不认为这种经验非常重要，因为只要不是能力太差的人只要完整做过一个单，对于这套东西都会了解。当然这其中就会有种种很技巧性的东西，包括怎样使客户对产品感兴趣了，怎样回复客户某些奇怪要求，对于何种可是实行何种样品政策了，怎样确保安全收款遇到问题如何解决什么的。论坛上很多文章其实都是在谈论这种技巧，这也是我说的要在实战经验中要掌握的技巧。这种技巧呢就是因人而异了，做外贸时间越长遇到问题越多，这种技巧的掌握也就越纯熟。然而下一种经验比这种经验更为重要，这就是行业经验。
2）行业经验。
所谓隔行如隔山，每一行每种产品都会有各自特点，很大的差别，行业经验的标准在于：在这行你做了多少年，你熟知哪些供应商，你熟悉几个客户，你与供应商和客户关系如何，你对市场行情是否熟悉，是否在多年的摸爬滚打中对这行的产品和价格趋势有准确的把握和前瞻性。还有一点非常重要的是你对产品的熟知程度如何，拿一个类似产品你可否大致说出他的一些技术特性和指标，你可否算出每一部分的成本从而把这件产品的最终成本猜个八九不离十（如果你有这个能力你可以随时准确而有效的给客户报价，即使产品某些方面有变动你也可以根据你了解的材料价格和所需的加工算出新产品的成本，当客人发现你对任何产品都可以马上给出准确报价的时候，他对你的专业性的佩服可想而知）。这种经验的确需要一些岁月和工作的积累才行的，不知做一单或几单就可以OK的！而用人单位往往最看重的就是这种经验，所以你看他们招一些关键性的职位的都是要在同行有3年或5年工作经验，有客户资源什么的。
当你拥有了扎实的基础和丰富的经验后你就已经算是个很不错的外贸人了，下面一步又回到了和内贸很相似的地方就是做关系，用比较流行的术语说就是客户资源，这里所谓的资源不是你认识客户而已，而是客户和你之间的相互信任和默契，要做到这一点不和客户打个几年交道是做不到的，
我现在这个公司从不给产品打广告，连主页都一年没有更新，但订单还是如雪片般的飞来接都接不过来，为什么？因为老板和客户关系太好了，他在这个行业摸爬滚打十几年早就和某些大客户关系非同一般，这个客户又介绍别的客户，别的客户又介绍新的客户。就这样滚雪球一样的累积客户，累积订单。当然在滚雪球之前你一定要确保你的产品绝对质量OK，价格不要高出市场价太多就可以了，否则再好的关系别人也不可能跟你做亏本生意。
这种客户关系如何积累呢，其实这也是从小到大，从陌生到熟悉慢慢积累的。原来公司的经理曾对我说作为一个sales最重要的两件事就是makedecisionandconvince，做什么样的产品找什么样的客户报什么样的价，我们每天都要做出一些决定，做出正确的决定是成功的一半，成功的另一半在于你怎样去说服别人，怎样去取得别人的信任。对于外贸来说说服客户首先你要英语扎实，其实你要对产品非常熟，绝对要比客户熟，这样你才能让他看到你的专业性，建立对你的初步信任，再和他谈谈这种产品的市场和营销战略等等，让他觉得你很专业很资深，这样当他有什么问题或是什么需求的时候第一个想到的就是你。
当然还必须用高质量的产品保证客户每单都做得开心，有钱赚，信任就这样慢慢又小到大，由少到多。
做关系还有个非常重要的就是像内贸一样的用一些交际手段抓住客户，在酒桌和娱乐场所谈生意，这也算是一种奇招但往往会有很大效果。有一次总经理带我和客户去吃饭，KTV，桑拿。我毕竟还没去过那种场所有点拘束，总经理笑着对我说其实做销售就是要牢牢把客户抓在手里，有时候一些消遣和娱乐还是必要的，做生意就是交朋友，而饭桌和娱乐场所就是交际场所。这也是为什么像深圳上海这样商业发达的大城市里酒店，俱乐部等休闲娱乐场所多如牛毛了，有需求才会有存在。国外客户呢不像国内这么吃这套，不过还是会吃一点的。孙子兵法有句话叫做奇正相迎，以正兵抵;以奇兵胜。用在这里就是以绝对可靠的产品为基础，以一些特殊的手段和技巧抓住客户。
总结一下我的观点：其实做外贸就像做内贸一样，行业经验和客户关系是实质和精髓，外贸越做到后面越是向这种实质靠拢而逐渐淡化技巧方面的东西，当然对于初涉行业的新手来说，在实践中掌握这些技巧是很必要的，对于老手来说则要侧重于行业经验。
国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场，中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。
如何开发更多的新客户，以获得更多的国际订单?在获取订单后，如何规避各种的风险?国际贸易是高收益与高难度.高风险并存的，如何操作国际贸易.拓展国际业务.防范风险?作为企业的核心与骨干必须准确把握上述问题，仅凭简单的经验很容易出错。
为帮助企业相关人员掌握这些内容，我们精选了国际贸易的核心知识，聘请实践经验丰富的国际贸易专家，结合典型案例授课，突出实效性与系统性，使学员在短时间内，全面掌握国际贸易实务相关知识。
1.掌握寻找客户的方法和技巧，给您带来更多订单。
2.掌握进出口操作技巧节省进出口成本。
3.通过结合大量案例为学员深入剖析国际贸易各个阶段的风险和利益陷阱，并提供系列的防范措施，使学员通过学习系统了解对外贸易全过程的经营策略和每一个环节的风险点，提高个人在今后的对外贸易工作中识别和防范欺诈的能力，帮助更安全地获得更大的商业利益。
1.讲授与案例讨论相结合;
2.注重教师与学员的互动和学员之间的经验的共享与思想的相互碰撞;
3.紧密联系企业实际，具有实战性.可操作性;
4.迅速提高学员的理论水平和实战技能;
一、船务操作技能实战与策略
(1)进出口程序的实务处理及文件单证办理
(2)单、证、船、货管理流程的“三心原则”
(3)商业信用证实务处理及相关文件单证的稽核
(4)商业信用证的软条款与进出口结算风险防范
(5)全套D/P、D/A、T/T的银行单证处理及结算
(6)国际海运程序安排及相关海运单证办理
(7)国际空运程序安排及相关空运单证办理
(8)国际陆运/国际联运程序安排及相关陆运/联运单证办理
(9)国际运输的风险认识与风险防范
(10)海、陆、空、联运费及保险费的核算以及相关费用单证的处理
(11)国际集装箱及集装箱单证业务
(12)以人为本的租船定舱实践及技巧
(13)UCP500的单证条款与提运单实务
(14)通关报检安排及相应单证处理实务
(15)许可证商品管理及进出口许可证申办
(16)普惠制特惠税表格FORMA及普通原产地证书C.O
(17)保税加工贸易的进出口船务办理与注意事项
(18)各种商务单据所揭示的业务技巧
(19)海关查帐和应对海关查帐的业务措施
(20)国际贸易单证业务数据的计算
(21)电子商务与国际商务单证的完美结合
二、国际商务单证制作技巧
(1)外贸业务单据的制单、审单和单据稽核技巧
(2)金融结算单据的稽核、审单与金融票据制作
(3)运输与保险单据的审核以及相关的条款对货物安全和结算的影响
(4)监管单据的审核及应特别注意的事项
(5)格式化单据与非格式化单据的运用技巧
(6)与对外贸易单证业务有关的国际法律规则以及争端纠纷解决机制
我是6月2号就买了教材，然后开始断续的学习，前后1年零2个月的时间，现在想来，真是有点苦呢!这苦，倒不是说这教材有多难，多高深，而是自己实在是不如前2年那么能静下心来，也隐隐感觉记忆力，智商都有些退化，或许最深的原因，还是投入社会时间长了，想的杂事就多了...
去到考场一看，总共就35名考生，呵呵，我也不知为什么这么少人.上午考<理论与实务>，其实一直担心自己考不好这科，因为书看起来太厚，共676页，拿一会就觉得手酸，而且看网友们的资料，好像简答题很多.但约1个小时，试题基本就做完了， 好像出题的老师全出的我会的题一样，呵呵，结果应该是在70分吧!
现在还记得下面的题：
《国际商务理论与实务》07年度考试题主要内容
单选题：30*1分
*同时行使地域、居民、和公民三种税收管辖权的是：美国，
多选题：15*2分
*海关的基本职能：监管、征税、查私、统计
*我国进口税则分设：最惠国税率、协定税率、特惠税率和普通税率4个栏目
*我国《海关法》规定，关税减免包括：法定减免税、特定减免税、临时减免税
*实现了生产要素自由移动的地区经济一体化形式：共同市场、经济同盟、完全经济一体化
*专利需具备的特性：新颖性、创造性、工业实用性
*海运提单可分为：记名提单、不记名提单、指示提单
*专用技术的特征：保密性、经济性、可传授性、历史性
判断题：10*1分
*支票是以银行为付款人的即期汇票，
(正确)
名词解释：2*?分
*国际分工、共同海损
简答题：2*?分
*什么是出口退税制度?实行出口退税的意义?
*李斯特保护幼稚产业的贸易政策理论的主要内容?
计算题：2*?分
*用租赁率法计算租金
*计算出口货物换汇成本(已知CFR，成本，货物体积吨、重量吨)
★ 外贸还价英语
★ 外贸投标英语对话
★ 英语外贸函电范文
★ 外贸面试英语问题
