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案例教学在《市场营销》中的应用研究

2024-08-15 10:32:02| 收藏本文下载本文作者：jiongjie

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案例教学在《市场营销》中的应用研究

篇1：案例教学在《市场营销》中的应用研究

案例教学在《市场营销》中的应用研究

案例教学是强调以技术应用为主,以能力教学为核心的一种教学方法.在<市场营销>教学实践中,为提高课堂教学的有效性,总结出案例教学的四个基本要素,并揭示出案例教学在教学实践中存在的.两个突出问题.

作者：周琦作者单位：武汉市财贸学校,湖北,武汉,430013 刊名：现代商贸工业英文刊名：MODERN BUSINESS TRADE INDUSTRY 年，卷(期)： 21(12) 分类号：G424 关键词：市场营销案例教学能力评价

篇2：案例教学在中学生物教学中的应用研究

案例教学在中学生物教学中的应用研究

通过在中学生物教学中尝试进行案例教学的实验研究,能构建以学生为中心,以学生主体实践活动为主,以培养学生创新素质,特别是创新精神和创新能力为基本价值取向的课堂案例教学方式.

作者：刘春明作者单位：湖南省长沙市十一中学,湖南,长沙,410007 刊名：教师英文刊名：TEACHER 年，卷(期)：2009 “”(12) 分类号：G63 关键词：中学案例教学生物教学

篇3：案例教学法在口译教学中的应用研究

案例教学法在口译教学中的应用研究

随着中国与世界的交往越来越密切,人们已广泛地认识到英语口译的重要性.然而,传统的'通用英语口译教学及现有的教授方式方法都不能满足培养目标的要求,案例教学法能够让学生直接参与和实践,突出学生在教学中的主体地位,是提高英语口译教学效果的有效途径.将案例教学法应用到英语口译教学中,阐述了案例教学法的特点、作用、实施方法与手段,讨论了解决案例教学过程中存在问题的对策措施.

作者：张玉翠 ZHANG Yu-cui 作者单位：盐城工学院,人文学院外语系,江苏,盐城,224003 刊名：盐城工学院学报（社会科学版）英文刊名：JOURNAL OF YANCHENG INSTITUTE OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)： 21(3) 分类号：H319 关键词：口译课程案例教学法学生主体

篇4：案例教学在管理学专业教学中的应用研究

案例教学在管理学专业教学中的应用研究

管理学专业是融科学性与艺术性于一体的基础理论学科,长期以来教学和研究所重视的却是对一般理论的`阐释,忽视了其对实践问题的研究和教学,这显然与教育改革所倡导的培养素质高和动手能力强的人才的要求不相适应.为了适应国际教育改革的要求以及提高本科管理学课程的实效性和针对性,将案例教学运用于其中就具有重要意义.

作者：张瑞红作者单位：河南师范大学经济与管理学院刊名：河南农业英文刊名：HENAN NONGYE 年，卷(期)： “”(6) 分类号：G64 关键词：

篇5：案例教学法在市场营销教学中的应用

摘要：高职院校市场营销专业是一门具有实践创新性的综合应用课程，教学过程中应在有效教授理论知识的基础上进行充分的实践经验介绍，才可帮助学生培养市场营销专业的实践能力和职业素质。

案例教学法作为一种例证型的教学策略在教学过程中可以有效通过案例分析调动学生们的学习积极性，提高学生理论联系实践的能力，对于提高课堂学习效率与质量具有重大作用。

本文主要阐述案例教学法的基本概念，探讨案例教学法高职院校市场营销专业教学中的应用价值作用，并针对当前市场营销专业的教学目前状况提出一些案例教学法在市场营销专业教学中的具体应用原则与策略，希望可为高职院校市场营销专业教学提供参考经验。

篇6：案例教学法在市场营销教学中的应用

在素质教育理念与新课改教学目标提出以后，教育界人士对教学策略的研究取得了诸多进展。

案例教学法是根据教学目标与教学任务的基本要求，在教学过程中加进案例分析教学，通过提出理由和制定学习计划引导学生独立深思，并提高理论联系实践的能力。

案例教学法在高职院校市场营销专业中具有适用性与可行性。

笔者通过自己多年市场营销教学经验，从案例教学法的基本概念出发，详细探究案例教学法在市场营销教学中的应用原则和应用策略，以期对提高市场营销专业学生的市场营销实践能力和独立深思解决实际理由的能力带来帮助。

一、案例教学法理论概述

案例教学法是一种以案例为基础的教学策略，起源于美国哈佛商学院，它要求教师应具有较高的教学素养，在案例教学实施过程中积极鼓励学生独立深思，引导学生将理论知识实践应用相结合，并且教师要重视与学生的沟通交流，给予学生适当的启发，最终达到提高学生增和素质的教育目的。

二、案例教学法在市场营销教学中运用的必要性和重要性

1.案例教学法有利于学生内化所学市场营销理论知识

传统的教师讲授的单一教学模式，虽然能够使学生很好的掌握市场营销理论知识，但是学生的学习兴趣与学习积极性很难得到提高，同时理论知识的内化与实践应用也受到了很大程度的限制。

案例教学法可以打破僵化的课堂教学模式，使课堂教学变得活跃生动，实现实践应用性的课堂教学，提高学生学习的主观能动性，学生在案例教学过程中主动将市场营销理论知识与实际市场营销理由相结合，使所学理论知识真正发挥作用，实现理论知识的真正内化与实践应用能力的'提高。

2.案例教学法可培养学生独立深思和实践能力

案例教学过程中的案例为学生的扩展学习提供了一个充分的空间，案例教学设定的学习计划与理由，可以有效锻炼学生思维能力，引导学生进行独立深思，设身处地地对案例进行考察分析，使学生将理论知识勇于探究解决实际市场营销理由。

案例教学中学生的视野超出课堂，会对市场营销实际操作形成一种想象，提高学生实践意识与实践能力，使学生加深对自身专业的理解，并在一定程度上提高职业素养。

3.案例教学法能够提高学生综合素质

案例教学法使学生学生之间、学生与教师之间形成密切的关系，在课堂教学过程中使学生形成合作学习探究学习的良好习惯，学生逐渐培养自主学习和独立深思的能力，使学习积极性和学习能力均得到提高，学生通过案例教学激发了对市场营专业的热爱，对于增强学生职业素养与综合型人才素质的培养产生深远影响。

三、案例教学法在市场营销教学中的运用原则

1.适应性原则

适应性原则是讲案例教学过程中案例的选择设定需要适应市场营销教学的根本目标与任务要求。

在实际的案例选择其实应当综合考虑多方因素，比如学生的理解水平、相关章节教材内容的难易程度和案例的课堂教学可行性等。

难度较大的市场营销案例，会使学生失去学习的兴趣与信心;不符合教材内容的案例容易使学生产生陌生感，不利于学习效果的提升。

教师在案例选择时为了遵循适应性原则，可对案例中的局部情节或数据等进行科学合理的改动，保障其在案例教学中能够普遍为学生所接受理解。

2.参与性原则

案例教学法坚持以学生为课堂主体，一切案例教学活动都要保证让学生得到充分广泛的参与。

案例选择时尽量考虑其普遍性，保证全班学生可以相对容易地进行案例分析探讨。

教师要将学生的课堂参与度与案例教学中的基本表现当做成绩评定的一项重要依据。

教师在课堂上发挥主导作用，引导学生参与各项案例教学环节。

3.启发性原则

启发性教学最接近教育的本质。

在市场营销案例教学过程中教师要设置各种启发性理由或者专门创设启发性教学环节，在讲述市场营销相关技巧时可采取讲一半留一半的措施，留给学生想象和深思的空间，教师只从旁点拨，以达到启发学习的目的。

四、案例教学法在市场营销专业中的运用策略

1.依据教学目标与任务科学选择市场营销典型案例

选择优质的案例是案例教学法成功的关键与前提。

在备课阶段，教师先进行市场营销课程相关章节案例的搜索，对大量的市场营销案例进行精心筛选，通过查阅相关文献资料和对课堂教学过程的预设将案例进行深度精选，选择案例的数量根据课堂教学任务的要求来定。

教师是案例选择的主要人员，所以教师自身应增强工作责任心与市场营销教学素养。

案例选择的关键是能够最大程度激发学生们的注意力与兴趣。

学习过程中的兴趣与高度集中的注意力是提高学习效率与质量的重要因素。

因此，在案例选择时要注意案例的本土性，尽量贴近学生们的生活与关注范围，注意案例的实效性与专业性，案例最好选用时间跨度较小的，最好是近一两年的，避开案例内容过时，另外，案例要有明显的市场营销理论知识与实践相结合的性质，保障更易让学生接受。

2.设计课堂讨论话题及案例教学任务

话题讨论是市场营销案例教学的重要环节，所以讨论话题的充分准备才能保证案例教学顺利实施。

讨论话题应针对具体培训目标，围绕学生所掌握的新知识、新技能来设计。

根据所选案例，拟订深思题，确定组织形式和策略，明确案例教学任务。

为学生深思活动提供知识范畴，针对可能出现的各种答案思路设计一套解决的方案。

激发学生深入细致的调查研究和分析评价，推动对难点和重点理由的认识和掌握，从而更高层次提高学生发现、分析和解决理由的能力。

3.重点进行案例分析讨论

案例分析讨论环节可以先进行班级内分组讨论，教师就案例的基本内容列一个案例整体分析大纲，学生根据大纲进行小组内合作探究学习，在小组内得出结论后。

教师指导进行小组间辩论探讨，教师发挥良好引导作用，尊重每一位学生的观点。

辩论结束后教师对学生们的辩论情况进行简单评价，重点应是对案例分析结果进行补充，巩固学生们的分析讨论结果。

4.对学生案例教学学习成果进行评价与总结

案例教学结束是要对学习成果进行总结评价，具体可以分为教师总结和学生总结两种方式。

教师对课堂教学中的重点难点进行重审，加深学生们对重点知识的印象，教师启发学生锻炼从不同角度分析市场营销案例的能力;学生对自己的课堂学习收获进行笔记整理，尚有疑问的地方应及时和同学讨论或向教师请教。

五、结语

案例教学法适用于具有较强实践应用性的学科，市场营销学作为一门实践应用性较强的学科，在教学过程中使用案例教学法具有良好的可行性。

案例教学法在案例教学过程中活跃了课堂教学氛围，提高了学生们的学习兴趣及学习积极性，有利于学生理论实践能力的综合提升，具有其他教学策略无可比拟的优越性。

在未来的市场营销专业教学中应积极推广案例教学法，教师需要不断总结教学经验，努力尝试案例教学法的进一步创新与灵活运用，最大限度启发学生独立深思，锻炼学生实践能力，综合提高学生市场营销理论水平与实践应用能力，为我国社会主义现代化建设输送更多的市场营销专业技术人才。

参考文献：

[1]林军.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].甘肃政法成人教育学院学报，，3(1)：104-107.

[2]赵文颂，郑艳红.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].天津职业院校联合学报，，6(13)：67-70.

[3]张璐.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].技术与市场：教育研究，，21(7)：337-339.

[4]张道梅.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].长春理工大学学报，，7(7)：213-214.

篇7：案例教学法在电子商务专业课程教学中的应用研究

案例教学法在电子商务专业课程教学中的应用研究

【摘要】案例教学法作为一种能提高学生自主学习积极性的教学法备受教育界的认可，并得到了广泛的实施。本文对案例教学法在电子商务专业课程中的适用性进行分析，指出了在运用过程中出现的常见问题，并提出了解决方案。

【关键词】电子商务；案例教学；应用研究；专业课程

一、案例教学法

“案例教学法”是指由哈佛大学法学院前院长克里斯托弗·哥伦布·兰代尔（Christopher Columbus Langdell）提出的一种教学方法，后来被广泛运用于医学、经济学、管理学、社会学等各个学科，是一种深受学生欢迎的教学方法。从19世纪70 年代起一直到现在，一直被各级各类的教学工作者所推崇，特别是在哈佛商学院，80%以上的课程都是采用案例教学法实施教学。案例教学法不仅可以提高和培养学生的概括能力、思辨能力，还能帮助学生扩大知识面完善自己的知识结构和激发学生解决一些社会问题的愿望。

二、案例教学法在电子商务专业课程中的适用性分析

高职电子商务专业的培养目标是培养掌握平台建设工具、网络推广手段、客服接待技巧的复合型人才。案例教学法作为一个备受推崇的经典教学方法，同样适用于电子商务专业的课程教学，能帮助提升学生的实践应用能力。

（一）电子商务专业的很多专业课程用案例做为桥梁，更能达到认知效果

电子商务专业的一些知识点比较难背记，如果从解释概念入手组织教学，学生很难接受消化这些知识点。比如：与其要学生死记硬背《电子商务图片制作与美化》宝贝详情页面的设计要点，还不如让学生欣赏一张张制作精美的宝贝详情页。启发学生体会到优秀的展示页面不仅要注重色彩搭配、框架结构，还要深入了解目标客户的心理需求，充分展示商品的卖点。

（二）还原场景，激发学生的学习兴趣

在《客户关系管理》这门课中，有一些与客户沟通购买需求、接待客户投诉的技巧需要学生学习。如果只是单纯的介绍，一定不会提起学生的兴趣，采用案例教学法可以还原、展现经验丰富的客服如何巧妙接待客户的场景。让学生在激烈的讨论中深入掌握知识点。

（三）透过案例教学，深刻对电子商务行业领域的认知电子商务课程体系中既有计算机学科的技术应用，也有市场营销领域的商务活动。在电子商务专业的课程中，不论是《电子商务概论》、《客户关系管理》，还是《电子商务图片制作与美化》、《网络营销》都有一些前沿的概念需要学习，尝试案例教学法，可以帮助学生了解行业领域的最新概念、最新技术和最新模式。通过案例的类比，帮助学生更好区分不同的概念。

三、电子商务案例教学存在的主要问题

虽然案例教学法得到了广泛的认可，但是在电子商务专业课程的实际教学中，往往容易出现以下几个方面的问题：

（一）选取的案例不恰当

很多教师往往是根据自己的教学经验选取案例，对一些经典案例的选取把握得较为准确，但是在选取跟较新知识点相匹配的案例时，往往没有习惯整理案例，选取的案例虽然能够支持要表达的观点，但是并不能给学生留下深刻的印象；有些案例表述不清，前后逻辑关系存在问题，经不起严格的推敲；还有的案例虽是国外的经典案例，但经过翻译之后，不符合中国人的表达方式，枯燥无味，难以激发学生的学习兴趣。因此，这些案例不适合学生深入的去学习讨论分析。

（二）学生参与分析讨论的积极性不高

案例教学的方法如果操作、控制不当，在大多数的课堂上，会出现教师“满堂灌”的场面。教师根据精选的案例，按照传统的思路，分析得津津有味，学生则因为“缺乏发言”的机会而被孤立起来，变得无所事事，只有少数自觉性高的学生能跟着教师的思路走。长此以往，学生的探究能力就会被完全磨灭掉，养成了被动接受知识、不认真思考的坏习惯。

（三）教师对案例教学法的经验不足

历年来，很多老师就对案例教学法存在认识上的偏见，认为：案例教学法简而言之就是提供一个案例，让学生分析。没有哪个学院、专业会对案例教学法进行系统培训，讲解案例教学法的操作要领。大部分的教师获取案例教学法的经验仅仅来源于听过几次课或者知道这个概念，操作要领全是靠自己悟出来的。这样的教师往往难以胜任电子商务专业课堂。还有些老师并非电子商务专业科班出身，在分析案例时，未必能分析透彻，在设计引导题时也不能把握住案例的要点和启发作用，不能引起学生深入思考的兴趣。

四、电子商务课程中案例教学法的改进与实施

（一）根据课程内容，精心挑选优秀案例

在选取案例时，可以是“经典”+“时尚”的组合，既考虑到经典案例的示范作用，也考虑到最新案例带来的时代气息。让学生既能学到“啤酒+尿布”的经典组合销售案例，也知道当前电子商务行业领域的新商业模式和概念。选取案例时，应该把握的原则是：通俗易懂，但却蕴含了丰富的哲理。如果选用国外的案例时，要注意对案例进行整理，尽可能用中国人习惯的'表达方式陈述。

（二）选取不同的方式进行案例呈现

在选取案例时，应该根据专业课程的需要，选取不同的方式展示给学生，既可以是PPT，也可以是一段小视频，还可以是一张精美的广告作品。让学生感受不同形式的案例带来视觉冲击效果，打破以往案例就是一段小故事的常规做法。尽可能让学生感知案例带来的深刻启示。

（三）精心教学设计，分情形实施教学，充分调动学生参与讨论的积极性

案例教学可分为课堂上教师临时指定的案例分析和教师要求学生课后准备、课堂汇报的案例分析两种情况。可根据类型的差别，在实施时有所区别。

1、教师课堂指定的案例讨论。（1）精心设计案例讨论的题目。将案例呈现给学生之后，需要设计一些与教学内容相关的题目和引导性的语言，帮助学生深入分析案例。这些提示性的问题一定要言简意赅、层层递进。既能引起学生深入分析的兴趣，又能紧扣要学习的主要内容。绝对不能经常用“你读了这个案例，有什么样的启示”这样没有任何新意的提问来激发学生探讨的兴趣。（2）对全班同学进行随机分组。一般可根据学生现在坐的位置，按“1、2、3、4、5..7”的顺序对学生进行编号，同一编号的学生为一组。一般将全班同学分为7-8小组，每组成员约为5人，并确定每个小组的组长，负责组织本组学生参与讨论、回答老师的问题。随机分组既可以为学生带来新鲜感、培养友情，也可以将不同层次水平的学生组合在一起，避免按现在座位“人以群分”带来的消极作用：总是少数几组的学生回答问题，其他组则始终保持沉默。（3）在案例讨论时，教师可先抽取其中一个组回答问题，接着由回答完的组指定下一个回答问题的组。每次回答问题的学生由小组自行讨论决定。

2、教师给定讨论范围、学生课后准备的案例分析。教师根据教学内容和教学要求给每个小组讨论的范围，比如：在《客户关系管理》中，教师可以给定学生这样的题目：企业有哪些提高客户的忠诚度的做法。要求学生课后查找资料，收集、选取知名企业的典型做法，并思考案例带来的启示。注意事项：（1）要求每组学生在小组长的组织下进行分工，明确每组每个学生具体的工作任务。切实做到每个小组“收集资料、提炼要点、制作PPT、上台汇报、联络组员”等每项工作都有专人负责督促。（2）在进行PPT案例汇报时，汇报人必须脱稿，有感情地为大家分析各企业的做法以及启示。课前，需要本组成员齐心协力地督促发言人进行练习，特别是在语速、语调、语气等方面加强训练。（3）各组汇报完之后，教师随机抽取学生对各组学生的汇报进行简单点评，一方面是引导大家认真听、多思考，另一方面是检验“点评学生”的语言表达能力及掌握知识点的情况。并由每组学生小组讨论之后，投票选出一个最佳的汇报小组（不投本组），得票最高的小组是本次案例分析的获胜者，组内每个学生都可根据功劳大小进行平时成绩的加分，一次一般为1-3分不等。

五、案例教学法的应用效果

（一）提高了学生主动思考问题的积极性

学生为了在案例分析中脱颖而出，会在发言前进行充分准备。发言后，学生们给予的阵阵掌声又能激励这个学生为下一次发言做好准备。学生还反映：案例教学让他们变得更加喜欢思考问题，喜欢这种带有挑战性的学习方式。

（二）课堂上气氛更为活跃

之前是教师在课堂上一个人讲课，现在学生变成了课堂讨论的参与者。随着教师精心设计的问题层层深入，学生的讨论变得更为激烈。在热火朝天的讨论中，学生学习到了更多的实用知识。电子商务案例教学法如果运用得当，既可以培养学生的语言表达能力，还可以帮助学生深入理解知识点，能更好地培养主动学习、积极思考的意识。案例教学法需要教师认真研究案例、精心设计提问、及时总结经验，才能真正发挥好这种教学法的优势。

（湖南网络工程职业学院，湖南长沙 410004）

参考文献：

[1]钱进.电子商务案例教学中师生互动博弈分析[J].中小企业管理与科技(上旬刊),,(06):120-121.

[2]陈思聪.浅析电子商务案例教学模式[J].教育现代化,2016,(10):178-179+182.

[3]李思思.电子商务课程案例教学模式研究[J].福建质量管理,2016,(03):243.

[4]曹丽蓉,杨光.电子商务课程案例教学研究[J].电子商务,,(10):84+87.

篇8：案例教学法在中职市场营销教学中的应用

案例教学法在中职市场营销教学中的应用

文/温琳琳

摘要：当前，企业市场营销活动在社会经济运行和企业管理实践中的作用越来越重要。企业市场营销工作的好坏，对企业来说将是一件生死攸关的大事。市场营销学也因此成为中职院校一门重要的专业课。由于市场营销实践性、专业性较强的特点，传统的“教师说，学生听”的教学模式难以适应，而案例教学法能够将理论与实践结合起来，对于培养学生分析问题与解决问题的能力至关重要。

关键词：市场营销；案例教学；产品组合策略

一、市场营销专业特点

市场营销学始于西方，产生于20世纪初，致力于研究流通过程与流通运行机制，并探索消费者及供应商行为这一复杂的课题，近几十年来，市场营销学家更多地吸收现代心理学、社会学、管理学、行为科学的研究成果，形成了一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。我国对于市场营销学的研究应用和发展已取得了可喜的成绩，所经历的过程大致可分为：引进时期、传播时期、应用时期、扩展时期。市场营销理论随着市场环境的变化而不断变化，这就意味着市场营销除了具有科学性和应用性之外，同时具有其经验性和权变性。这就要求营销人员在实际应用中既要尊重科学，又要讲究艺术，还要强调权变，更要注重体验。因此营销人员不仅要获得理论知识，更重要的是把理论知识转化为实际工作的能力，这就对教师在教学过程中的教学方法的选择运用提出更高的要求。

二、市场营销教学案例中案例教学法的应用

1.导入型案例应用

学院市场营销所选用的教材就采用这种方式，在讲解每一节新的内容或理论时都先给出一个引导案例，通过案例的学习，引导学生进行思考，进而总结得出本节所要学习的新知识点。

2.注解型案例应用

知识点学习后，通过案例加以解释，深化学生对知识的认识和理解。例如，在讲解促销策略这一章节时，我主要选取参观伊利工厂这样一个学生比较熟悉的推广活动，可以加深学生对公共关系这一概念的理解，进而理清公共关系的种类及形式。学生对于通过注解型案例的了解，对所学内容更感兴趣，也更易于理解。

3.综合型案例应用

当需要对一系列相互关系的内容进行全面讲解时，可以采用综合分析型案例。综合型案例应用对教师和学生都提出了非常高的要求。例如，在对“产品组合策略”这一问题的讲解中，我主要选取了华龙集团的方便面品牌进行分析。因其不同区域、不同消费者的特点，华龙集团主要采取了新产品策略和产品延伸策略。通过对案例的深入分析，引导学生认识到华龙面取得成功的原因，()并深入分析产品组合和产品线在华龙面系列产品中的内涵以及外延。

三、案例教学法的实施

1.课前准备

教师进行课前备课，是进行案例讲解的重要内容，主要是对整个教学过程的安排。具体包括以下几个方面：（1）仔细设计或通读案例、分析案例材料，找出案例中的关键性问题。设计的案例不仅要紧密结合市场营销学教学内容，更主要的是与学生的实际情况联系起来。（2）判断展示的案例是否存在着一种或多种分析的序列，确定如何帮助学生按照认知规律形成对案例严密的分析序列。（3）设计能够引起学生讨论的关键环节，鼓励学生进行深入思考。（4）从对学生已有技能及背景知识的了解中，思考学生从这个案例中能做些什么。如果案例比较复杂，就要设法予以引导，进而督促学生进行多种多样的参与。（5）以上述准备为基础，写出简单的组织教学教案。这类教案与一般的学科教案不同，主要反映的是教师如何组织教学，应设计哪些问题引导学生讨论。

2.课中实施

（1）案例导入在学习“产品组合策略案例”时，我引入了这样一个简单的案例：华龙面如何由一个地方方便面品牌转变为全国性品牌，同时与“康师傅”“统一”形成了三足鼎立的市场格局。（2）案例讨论通过课前准备的对华龙集团方便面的不同种类进行分析，引导学生进行讨论：华龙面为什么会推出不同种类的方便面？如果你是华龙集团市场部经理，你会怎么做？根据学生已有的经验，学生会展开讨论。针对不同的客户群体，满足不同的顾客需求。进而学生会得出不同方案，有定位在小康家庭的方便面，有适合少年儿童和老年人的方便面，有尊重少数民族推出的`“清真”系列，有回报农民兄弟的“农家兄弟”系列。学生会从消费者群体、消费水平、人口特点等几个方面进行分析，进而归纳出产品组合策略的产品项目、产品线、产品线宽度、产品线深度的概念。

教师首先要引导学生对这些方案进行分析研究，并让学生展开讨论，提出最佳产品组合策略方案。确定最佳方案后，进而探讨如何实施这个方案。这时教师可提出问题：为什么在推出东三福之后，又推出东三福120、东三福130?

四、案例教学中应注意的几个问题

1.正确处理好教师和学生的关系

在案例分析和讨论中，教师一定要尊重学生参与讨论的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性，激发学生对案例的参与性，引导学生分析案例并阐述自己的观点。

2.鼓励创新

案例教学与传统教学相比，具有开放性的特点，学生在案例讨论的过程中可能产生不同的观点和答案，这是好事，教师要加以鼓励，而不应对学生设定框框，更不能否定学生加以批评。

实施案例分析教学法，推动了教学革新，改变了传统的教学模式，为学生提供了更加有效学习的良好环境，它不但可以运用现代化教学手段对知识进行综合演练，而且在整个教学过程中既发挥了教师的主导作用，又体现了学生的主体作用，充分地展示现代职业教育“以能力为本”的价值取向，使课堂教学的质量和效益得到更大幅度的提高。

参考文献：

[1]冯金祥。市场营销知识。北京：高等教育出版社，-07.

[2]万华。现代市场营销学。沈阳兵器工业出版社，-08.

（作者单位辽阳技师学院）

篇9：案例导学式教学法在《中医诊断学》教学中的应用研究

案例导学式教学法在《中医诊断学》教学中的应用研究

本文探讨了案例导学式教学的`基本模式,通过开展传统式教学与案例导学式教学相互对比的教学研究,认为在中医诊断学教学中运用案例导学式教学法,能够激发学生的学习兴趣,培养临床辨证思维能力,提高教学质量,实现培养创新型人才模式的目标.

作者：杨敏作者单位：福建中医学院,福州,350108 刊名：光明中医英文刊名：GUANGMING JOURNAL OF CHINESE MEDICINE 年，卷(期)： 24(12) 分类号：G71 关键词：案例导学中医诊断学教学法

篇10：案例教学法在机械制造基础课程教学中的应用研究论文

案例教学法适合机械制造基础课程的教学特点及教学要求,在机械制造基础课程教学中运用了案例教学法,解决了该课程传统教学方法的不足。通过案例教学在该课程中的实施,将书本的理论知识与工程实际密切联系起来,调动了学生的学习兴趣和积极性,改善了教学效果。

案例教学法最早由哈佛大学法学院教授朗代尔提出，普遍应用于法学和医学的教学中，后来案例教学法衍生为工程案例教学法，普遍应用于工科教学范畴，上世纪八十年代传入我国。案例教学法是经过教员设计的场景，学生将本人置于场景内，经过讨论或研讨等方式学习教学内容，完成教学任务的一种教学办法。机械制造根底高等教育机械关专业的专业必修课，包含了工程资料、热加工工艺和机械加工工艺等方面的内容，教学内容涵盖面广，理论性比拟强，传统以教员为主体的教学方式效果不明显，学习积极性不高。为进一步进步机械类专业学生的工程素质和工程创新才能，将工程案例教学法应用到机械制造根底课堂教学十分有必要，同时也是新一轮应用型教学变革的需求，有利于培育学生成为应用型、理论型专业人才。

1 机械制造根底传统教学存在的主要问题

1.1 不能与工程实践相分离

机械制造根底是机械类专业的专业根底课，涵盖了工程资料、热加工工艺和机械加工工艺等多方面的教学内容，是多门专业必修课的前置课程。因教学内容多，涵盖学问面广，大多数教员采用传统教学方式，传统黑板或投影等停止满堂灌的方式，教学质量不高，教学效果较差，学生只是控制了一些根底理论学问，不能与工程实践相分离，教学内容与工程实践脱节。学生在课堂教学过程中，教学内容过于理论化，单调无味，课程内容过于笼统，难以了解。大局部学生学习积极性不高，学习兴味不浓，不愿意学习这门课程，不利于后续课程的学习。

1.2 不利于进步学生的的工程素质

机械制造根底教学内容陈旧，依然以理论学问为主，理论学问比拟缺乏，不利于进步学生的工程素质。教学过程中教学办法和手腕单一，学生的工程理念得不到理论，工程创新思想不强，实践机械工程问题处理才能不强。只要锻炼学生的工程实践灵敏运用的才能，才干拓宽学生的工程视野，才干培育出高素质的机械人才。

1.3 不能正确评价学生处理工程问题的才能

机械制造根底课程考核仍采用笔试为主的考核方式，大局部学生只能融会贯通根底理论学问，不能正确评价学生处理工程问题的才能。机械制造根底理论性比拟强，涵盖了许多热加工工艺和机械加工工艺方面的内容，请求学生控制并理论操作这方面的工艺。纯理论笔试的方式不能客观公正的考核学生的课堂学习效果，不能评价学生处理实践问题的才能，不利于培育学生的创新才能。

2 工程案例库的树立

机械制造根底施行工程案例教学，设计和树立工程案例库十分重要。教员在设计和树立工程案例库时，应选取那些学生感兴味的、紧扣教学内容的机械工程案例，经过多种方式表现，比方，能够树立金属切削机床案例库、刀具案例库和典型零件加工案例库等。另外，要留意不时改换和增加案例库，保证案例的时效性和适用性。

篇11：案例教学法在机械制造基础课程教学中的应用研究论文

3.1 现场教学法

为使学生控制更多的理论经历，教员应组织学生到工厂，实习车间等展开现场教学。经过现场教学，让学生理解和现场学习机械根底理论学问。另一方面，经过现场教学，让学生真正理解理论应用学问，理解机械制造过程和制造工艺。机械制造根底的现场教学可分为两局部，一局部工实习，经过该局部让学生控制根本的机械加工办法，培育他们的理论入手才能，另一局部停止机械制造根本技术观摩，让学生理解某一类工艺的全消费过程，消化机械制造根底某一方面的理论学问。例如，能够开设机械加工工艺方面的技术观摩课，分离一个详细的'零件，理解一个零件从毛坯至合格零件的全过程，控制工序、土步、工位、走刀等机械制造根本概念，剖析毛坯的选择、定位基准的选择、工艺规程的编制等等，真正进步学生学习机械制造工艺的兴味。

3.2 分组讨论法

工程案例教学时分组讨论是必不可少的，教员可依据学生的学习兴味和差别性，6人一组分为不同组，每组选一个组长，设计不同的工程任务，让每个小组本人去设计处理计划，停止内部讨论最后构成处理计划。关于不同组的处理计划，由组长代表该组停止论述，由全部同窗来停止比拟、评价，让每个学生认真剖析每组计划的优缺陷，进一步优化计划，最后构成每组的最终计划。例如，解说零部件机械加工工艺时，教员能够事前布置一项设计典型零部件的任务，由各个小组讨论构成各自的计划，课上各小组停止集中讨论，任课教员对各小组计划停止点评，指出各自的优缺陷等。这种分组讨论的办法十分合适案例教学，经过该办法能够锻炼学生的剖析才能、团队才能和处理工程实践问题的才能。

4 结语

总之，机械制造根底是一门理论性较强的专业必修课，传统的为教员为中心的教学办法不利于学生的专业开展，学生的工程素质较差，工程理论才能较弱，不利于应用型人才的培育。高校机械类专业教员应该分离工程案例教学，探究一种新的教学办法，经过工程案例来展开教学，经过现场教学法和分组讨论法，让学生对十金属切削机床、刀具、机械加工等工艺有更深的理解，进一步控制机制制造的根本技艺，为成为合格的机械制造师做技术准备。

篇12：CRM在电力市场营销中的应用研究

一、引言

我国正逐步在发电环节引入竞争机制，在部分地区实行厂网分开，竞价上网，在电力体制改革的大前提下，转换经营思想、研究和开拓市场是广大电力企业面临的重要课题。随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。

二、电力企业实施客户关系管理的必要性

供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，最重要的是为广大用电客户服务，以优质的服务占有市场、开拓市场。最近国家电网公司也明确提出了电力服务是电网企业生命线的理念，将电力服务提高到了一个新的高度。优质服务作为电力完整产品中的重要组成部分，在电力营销过程中越来越显示出了它的重要性。当前我国正在积极推进电力第二步改革，电力市场化进程不断加快，长期计划经济下形成的传统管理体制与市场垄断将被打破，供电管理将转变成电力营销服务。在新形势下，电力企业与客户的关系必须从管理和被管理提升为服务和被服务的关系，这是电力企业与客户惟一正确的关系，也是电力市场化赋予的新的内涵。

电力企业实行客户关系管理，其意义在于:为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式，促进电费回收效率，提高企业的资金周转率;通过客户评估与客户行为追踪，有效防止客户风险转嫁，将企业经营风险降为最低;提高市场分析能力和市场的反应速度，提高市场竞争力;使管理者从处理繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面解放出来，将大部分精力和时间都放在综合、分析、解决经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题上。

三、基于CRM的电力企业营销策略研究

1.优质服务策略

电力企业要改变以往“用户围绕电力转”为“电力围绕用户转”，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力企业不断努力的方向，

在营销人员的培训方面，要注重逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境;简化工作程序和操作，加快业务流程，提高办事效率;实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电。在电网安全方面，要合理安排检修时间，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务，确保对客户的连续供电。在服务监督体系方面，要定期与客户代表召开座谈会，通过座谈，倾听客户意见，沟通双方感情，了解客户需求，不断改进服务。设立客户投诉部门、投诉电话和投诉信箱，由专人负责处理，在规定期限内给予答复和解决。

2.差异化服务策略

电力客户根据其自身的用电特点，对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和细致的分类。对高价值的客户，电力公司需要提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望，提高这些对给企业带来更多利润的大客户的待遇。可以为这些客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。同时，免费为大客户的电工进行电气专业技术及安全知识培训，定期为大客户进行配电设备检查。这样，客户的满意度和忠诚度就会得以提升。对于占大多数的中间客户群通常也会对电力公司的财务业绩产生很大的影响。一方面，他们会带来更多的市场发展机会，另一方面，他们也会同时带来很高的运营风险，但是由于他们为企业带来的利润空间有限，因此在客户服务方面主要应该以客户自主服务为主。小部分低价值的客户，由于拖欠电费、违章用电等行为，有时候他们可能会给公司带来负利润。对于这部分客户应该选择一定的客户服务战略，有些是具有潜在价值的客户，逐渐培养他们成为中间客户群，减少利润的消耗率;而对于那些一直给企业带来负利润的客户，企业可以采取合理合法的措施，以约束恶意的欠费行为，如预收电费、停电催收电费等。

3.增值服务和有偿服务策略

买方市场取代卖方市场后，电力服务的观念要紧跟时代的变化，目前电力企业所能提供的单一的服务形式已经不能满足广大用户的需求，电力增值服务才是关键所在。电力客户服务的大客户经理最适合提供这样的服务。电力客户服务的大客户经理熟悉电力系统的知识，掌握更全面的电力交易信息，加上长期一对一的对大客户服务，熟悉大客户的用电特点和规律，这种知识的优越性和信息的不平衡性可以加以利用，为大客户提供咨询服务，帮助大客户进行电力理财，这种服务是普通电力客户服务的增值，应该采取收费的模式。