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电影营销对企业营销的影响管理论文
一、微电影营销模式对企业营销策略的影响
益达口香糖的《酸甜苦辣》系列以及百事可乐打造众星闪耀的《把乐带回家》已使我们深刻感受到微电影营销的巨大影响力,作为一种新兴的营销模式,其蓬勃的发展态势对于企业的发展一定会产生强烈的影响。
1.微电影渗透企业文化,需注重品牌精神传播
品牌营销的关键在于树立品牌形象,传播品牌理念,为消费者打造正面且深刻的品牌心理认知,从而实现对消费者心灵的触动。将品牌倡导的价值和信念泛化为某一阶层的生活方式和消费文化,乃品牌营销成功的关键。微电影通过展现故事的方式吸引受众,致力于将品牌理念融入情节,也可以为企业量身定做,有效地影响受众的情绪情感,帮助品牌建立与观众的情感纽带,提升品牌美誉度与忠诚度。在调查过程中,有52.67%的消费者认为微电影广告相比于传统广告的优势应该体现在品牌精神的传播方面。因此企业利用微电影进行营销推广的前提条件,便是企业自身品牌具有可深度挖掘的企业精神,树立明确的企业品牌形象,以便企业文化借由微电影巧妙渗透入消费者的观念,达到润物细无声的效果。微电影营销应致力于使受众动情,而不局限于产品曝光或产品本身炫目的体验,让观众萌生品牌梦想,衍生对品牌灵魂的认同。事实上,将品牌体验从产品体验升华到情绪体验,甚至上升到精神高度正是微电影营销模式的精髓所在。
2.微电影传播渠道多为网络,需注重营销模式革新
此前进行的“微电影营销问卷调查”中,67%的受众选择了“通过社交网站转发”,61%的受众选择了“视频网站推荐”这两个渠道观看微电影。可见受众关注的微电影投放平台多为网络,而网络投放对企业而言更具经济性,相较于电视广告投放的成本而言,网络投放成本更低,也更容易通过网络的互联性以及SNS(社交网站)的社会化媒体性质进行二次传播,形成几何式覆盖增长。由此可见,企业要更好地发展自身品牌,就需要时刻对于科技发展保持高度敏锐性。及时发掘新兴事物,以便利用其扩大自身影响力。微电影广告的投放与传播主要依赖网络平台,是利用网络传播媒介进行的创意式营销模式,其突破了传统广告投放的时间、空间的限制。迎合大众的信息接收习惯与对新事物好奇的心理,创新出了一条新的属于网络时代的营销模式。微电影营销模式的出现,打破了企业传统营销墨守成规的局面,推动企业改革自身营销模式。从广告制作到广告投放,从产品定位到产品包装,从销售定价到销售渠道等环节,企业都需要重新考量,以为自身打造适用于网络时代的新型营销模式。这样才能使企业在营销环节不落人后,始终处于消费者的视野之中,保持与时代并进的步伐。3.微电影深度整合广告娱乐需注意品牌广告植入或软硬兼施根据“微电影营销问卷调查”的数据分析,我们了解到50%以上的网友在进行网络活动时主要进行的是娱乐休闲类活动,以期在网络中获得放松的效果。因而,广告传播的新型载体需将这一需求考虑进去,制作出满足消费者期望的广告,使消费者在接收品牌信息的同时形成眼前一亮的惊喜感,这种意料之外的感知会使消费者大脑皮层产生更加深刻的刺激,形成对品牌更深的印象。对企业而言,微电影和广告联姻,需从创作之初便结合广告元素、品牌理念进行构思,使品牌植入微电影的方式更加隐秘、也更加柔和。在问卷调查时,有78%的网友不希望看到微电影出现广告硬性植入的现象,有55.67%的网友认为微电影广告相比于传统广告而言的优势体现在其广告的软性植入,可以降低受众抗拒心理。微电影广告之所以比传统广告更受消费者欢迎,主要就是因为其改变了以往影视作品创作后期广告硬性植入的惯常做法,降低了受众在观看广告的过程中所产生的抵触情绪,使得微电影广告即使是在网络平台播出,同样可以收获巨大的点击量和广告收益。但是微电影营销将娱乐与广告进行深度整合,这对企业而言既是一种创新,又有着一定的劣势。由于微电影本身是利用电影讲故事,因此如果掌控不好故事与品牌的融合度,就极易导致主题不鲜明,故事被留下,而品牌被忽视,这对于企业而言就将会是得不偿失的一次失败尝试。因此,企业在利用微电影营销这种创新营销模式进行自身推广的过程中,不仅要注重线上投放及反响,还应将部分注意力投入到品牌的线下推广活动中,以显性方式结合微电影广告进行品牌推广,深化消费者对微电影广告的品牌认知,从而达到营销的理想效果。在微电影营销时代下,以线上的隐性植入带动线下的显性推广,以线下的硬性品牌互动线上的软性娱乐,“显隐”并绪、“软硬”兼施的微电影营销模式将为企业推广开拓出新的局面。
二、企业应用微电影营销模式所需注意的问题
微电影的出现固然掀起了一股营销新手段的兴起热潮,其自身的诸多优势配以时机的助力使其成为营销领域令企业青睐有加的新方式。但从另一方面来看,其自身的特点也不可避免地成为了限制其自身发展的阻力。企业在应用微电影营销时需注意以下问题:
1.企业是否适合微电影营销模式
微电影营销模式虽然成为营销界新宠,但由于其所附着媒介与吸引的受众具备局限性,因而企业自身是否适合微电影营销模式还是一个需要认真考虑的问题。在“微电影营销问卷调查”中,有71.33%的受众在网络中主要关注的行业信息为旅游餐饮等休闲娱乐类行业,而电子设备行业与快消品行业分居二、三位,至于房地产、汽车等高端产品行业则仅以12.33%的比重居于选项的最后一位。可见,网络世界中最受消费者关注的休闲娱乐行业类企业更利于利用微电影营销模式,来打造企业品牌类微电影广告。而电子设备与快消品行业类企业若可以将创意与好的内容设置结合起来,也是可以在网络营销竞争中赢得一席之地的。而相对高端的行业则很难利用这类营销模式形成期望的营销效果。企业在选择营销模式前,先进行自身品牌与市场定位将更有助于品牌营销推广的展开。
2.剧本创作设计能否可与企业文化巧妙融合
微电影广告又被看做是微小版的商业化电影,或者被理解为注入情节的电视广告。但这些理解都较为片面,不足以真正将微电影广告的本质意义表达出来。一部制作精良的微电影广告是微电影营销模式的整体基础,如果只是简单地将故事情节插入广告之中或者直白地将广告植入微电影之中,都很难使受众产生愉悦的观感,那么微电影营销模式的创新就变得毫无意义。微电影广告不同于传统的广告与商业电影,它更应该恰当把控电影与广告之间的.比重与尺度,以降低受众在观看过程中的抗拒心理,使受众在观看的过程中产生正面深刻的印象,从而在其进行购买决策时应用消费者“锚定心理”的参照系依赖习惯促成其购买行为。并且微电影广告传播的主题与内容更具公众性,其本质上更适于品牌精神与企业文化的传播,以及对消费者心理层面的价值观引导。另外,在微电影的制作过程中,要利用非常短的时间精准表现企业品牌诉求并且打动消费者,这对影片的剧本、导演、剪接、整体设计等各方面都有着极高的技术要求。并且由于微电影仍属新兴行业,大部分的参与人员只是出于兴趣,还没有专业的微电影营销团队作为固定人才满足企业营销需求。因此企业在决定投资之前,需要慎重考虑制作水平。
3.微电影广告的出现能否帮助企业将线上注意力有效转变为线下消费力
“微电影营销问卷调查”的数据显示,微电影广告并不一定会激起消费者明显的购买欲,对于企业的效用更多体现在品牌理念的传播,而非实际购买欲望的刺激。而优秀的微电影是可以帮助企业在消费者中树立良好的品牌形象的,并且使品牌成为消费者在具备购买需求时的优先选择。但是前提是企业在制作微电影广告时将受众期望纳入考虑范围,制作品质有保障的微电影广告才能打动受众。纯粹的线上微电影广告投放最多只能为企业带来潜在客群的增长,并不能起到直接刺激购买行为的作用。因而企业如果想要将线上注意力有效转变为线下消费力,就需要从线上线下两方面共同进行营销模式打造。比如利用线上微电影广告的投放进行先期品牌形象的树立,在线下卖场进行实际路演或互动活动吸引人气,使消费者驻足观看的同时回忆起微电影广告曾为自己带来的感官体验,形成对品牌形象与理念的统一认知,才能更加直接地促进消费者进行购买活动,达到注意力与消费力的有效转换。综上而言,微电影营销模式虽然因其形式新颖具有良好的受众基础,在未来的发展趋势整体具有较为可观的市场前景及利润空间。但对企业而言,是否可以恰当地运用这种模式还是需要根据企业自身特点进行衡量考虑,以便企业进行准确投资,从而达到营销目标,扩大企业收益。
重点客户价值管理对企业营销的影响论文
经济全球化带来的企业营销战略的国际化发展，对于客户关系中的重点客户价值管理提出更高要求。企业营销战略的规划与实施，离不开对企业客户资源的分层管理，在这些客户群中，重点客户对企业利润贡献价值最高，关系到企业整个营销战略的成败。帕累托效应将“20/80”规则作为客户关系管理的重要思想，其关键在于20%的重点客户为企业带来80%的价值贡献。鉴于此，从重点客户的细化及价值管理上，积极构建差异化营销战略，对于企业营销目标的完成意义重大。
一、重点客户价值管理中的共性与个性特征分析
对于企业重点客户价值的分析，需要从客户价值变化及资源配置优化原则上，一方面表现为当前最有价值重点客户；另一方面表现为潜在最有价值重点客户。对于前者重点客户，由于与企业交易额较大，对企业的贡献率也最高，也是关系到企业营销战略的决定性因素。因此，企业必须从资源集中上加强对本类重点客户的服务力度，积极从市场需求、产品设计、物流运输及售后管理等方面做好客户保持；对于后者重点客户，由于其价值潜力较大，有可能在下一阶段市场竞争中获得更高利润贡献，因此在营销战略规划上，要做好服务的特殊性，尽可能的从企业资源的配置上进行长远规划，有计划的进行客户维系。同时，针对不同行业下的重点客户，在进行营销战略规划上需要关注重点客户的个性特征。一是对重点客户服务特殊性的研究，从消费者满意度上结合双因素理论，就其激励因素及额外价值服务进行引导，扩大对重点客户的关注；二是对重点客户进行有效导引，从个体需求的多元性上，为每个重点客户进行定制服务，如加大促销手段的创新来更好的对重点客户进行引导。
二、重点客户价值管理的提升策略
对于重点客户，在营销战略提升对策上，需要从五个方面加以应对。一是优化产品策略，结合产品服务对象，从客户需求的分析上引导客户，做好产品差异化营销，从消费者选择空间、品种、价格、质量等方面提升服务。如产品的价值应集中在三个层面，第一是核心价值由产品的基本功能来完成；第二是有形价值与产品的包装、品牌、设计、样式来完成；第三是附加价值，由产品的延伸服务如分期付款、免费送货等构成。二是优化服务策略，对于营销服务来说，首先要满足消费者的需求，让产品和服务满足客户需要。其服务营销策略主要分为三方面：第一是售前服务，即在购买前提供的服务，如市场调研、与消费者互动交流、邀约活动等来树立企业形象；第二是售中服务，通过富有真诚而又人情味的交流，用礼貌、热情、耐心来回答消费者的问题，并促进消费者的快速成交。第三是售后服务，从企业营销战略上注重对重点客户的回访，通过邮件、电话、信函等方式来赢得消费者的信赖，提升企业的个性化服务理念。三是优化沟通策略，对于沟通是增进情感交流和实现促销的有效手段，对于营销战略中的沟通策略，更需要从丰富多彩的促销活动中进行推广新产品、扩大品牌认知度。其中对于重点客户，要从消费者购买量及购买力上进行梳理，研究消费者的产品需求，并通过广告、赞助、举办活动来引导重点客户购买量身定制的新产品。另外，在沟通策略上，要强化企业的归属感，提高客户的忠诚度，有必要从情感沟通上来不断挖掘客户需求，挖掘新的营销切入点，增进双方的长期稳定合作。四是优化价格策略，价格是消费者关注的.重要内容，科学的定价关系到整个营销战略的成败。对于重点客户进行价值分析时，要从消费者对产品物质及精神渴求所愿付出的代价上，处理好价格与满足期望之间的关系。可见，加大对重点客户的跟踪与调查，从其价值认同和心理期望上来科学定价，才能更好的体现服务差异性。五是注重营销战略中的环保意识，引领绿色消费。市场环境的变化，特别是消费者群体的变化，对于企业营销战略规划事关重大。近年来对环保意识的宣传，从产品的包装、设计，以及产品定位上要凸显生态理念，尤其是对绿色消费观念的引领上，要关注资源节约。对于重点客户同样需要从保护生态环境上为消费者提供有品位、有内涵的个性化产品。
三、结语
客户是企业生存和发展的宝贵资源，特别是重点价值客户在管理中，更应该从营销战略上，细化市场和客户需求分析，优化企业营销资源配置，最大化的实现客户价值。因此，加大对客户关系管理中重点客户价值分析，从推进企业营销资源核心竞争力上，积极维持和赢得重点客户的信赖与支持，从产品策略、服务策略、沟通策略、价格策略等方面，运用客户价值管理理念来充分发掘客户的需求，促进企业营销战略处于良好稳健的运行状态。
电子商务主要是指在互联网的支持下进行的商务活动。它的产生和发展给企业营销方面带来了很多机遇和挑战，对于企业来说，要正确认识电子商务对企业营销所产生的深刻影响，这对于企业适应新的环境，满足消费者的多样化需求具有重要的意义。
一、电子商务给企业营销带来的新机遇
随着社会的发展，企业之间的竞争越来越激烈，面对残酷的竞争，企业要想占有一定的优势就必须降低成本，提高产品的质量，扩大产品的销售渠道，争取保持自己的优势。电子商务的产生和发展给企业带来了很多的机遇和发展的空间，尤其是在增强企业竞争力方面，起着不可替代的作用。
（一）降低企业的营销成本 对于企业来讲，降低成本有利于提高企业的收益，由于通过互联网络的使用，企业对于客户的订单都可以通过网络进行，节省了很多不必要的开支，而且在电子商务的环境下，企业可以通过互联网需找自己的合作伙伴，进行企业形象宣传，大大减少了人、财、物的消耗。
（二）提高企业的工作质量 电子商务能够使企业及时、准确地掌握市场需求信息，为客户提供所需要的商品或服务。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进自身的工作，极大提高了企业的工作质量。
（三）提升企业的竞争力 电子商务是基于信息化网络的现代化商业手段，它能够有效地解决我国企业的市场信息问题，及时了解市场的动向，有利于企业在产品上的创新。企业要立足于市场，不仅要发挥低成本优势，而且要充分了解市场信息，积极参与产品创新，获得新的.竞争优势。
（四）市场竞争中更显公平化 电子商务是通过网络进行的，那么企业所面临的就是一个虚拟的市场，这为企业提供了广阔的潜在市场，对任何一个企业来说都带来了无限的商机，打破了大企业独占鳌头的局面，为企业间的竞争带来了公平化。
二、电子商务给企业营销环境带来的变化
（一）传统营销方式得以改变 传统营销总是依赖于人力去进行对企业进行宣传，大大增加了对人、财、物的投入，浪费了企业大量的资金，随着电子商务的产生和发展，企业可以通过网络直接面对消费者，省去了大量的中间环节，如果交易成功，也不必去银行进行现金支付，直接通过网上银行或者常用的支付宝进行支付，大大方便了交易的进行，省时、省力又快捷。
（二）信息沟通的互动性与及时性 以往的信息沟通都是单向沟通，但是在电子商务的环境下信息沟通具有相互性，不仅能够给对方发送及时的信息，也能够得到对方反馈的信息，及时、方便。电子商务作为一种商业平台，为企业的发展带来了无比巨大的优势。
三、电子商务给消费者带来的消费新方式
（一）消费者购买方式由被动变主动 电子商务的发展，对消费者在企业营销中的地位产生了巨大冲击。在传统的营销中，消费者的购买方式是处于被动的地位，而企业营销则是处于主动地位，随着互联网络的发展，消费者对商品各方面的要求越来越高，不论是产品的质量、款式、花色、包装、服务等方面，都会提出更高的要求，购买方式越来越主动。
（二）消费者购买乐趣逐渐提高 在电子商务的条件下，消费者通过互联网络能够了解自己喜欢的产品信息，加上现在的生活节奏加快、工作压力加大，越发没有时间约朋友逛街，所以消费者就通过网上购物来满足自己的需求，对网络购物的兴趣也越来越高。
四、电子商务给企业营销理念带来的变化
电子商务的发展无形中给企业营销观念带来了巨大的变化。营销理念的变化是随着营销环境和消费者行为的变化而变化的，电子商务的产生打破了原有的营销方式，突破了时间、空间的局限性，把营销活动中的生产者、销售者、消费者，社会等几个环节紧密的联系在一起，电子商务活动中个人的消费意识得到很大的满足，真正体现了人的“个性”特征。电子商务迎合了消费者的消费意识，企业才能够抓住市场的主体发展起来，而传统营销理念中体现更多的是企业个体的利益，没有考虑整体双赢的利益，因此，电子商务给传统的营销理念带来一次更新。在电子商务环境下，企业的营销得到了进一步的突破和发展，只有具备电子商务理念的企业才能更好的把握市场，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 总之，电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化, 企业必须顺应时代需求，做好准备，致力于企业营销理念、产品创新，根据顾客的个性需求调整相应的策略，打造自己在新环境下的营销优势，努力成为消费者喜欢的企业，为企业创收高效。
知识营销对企业营销的影响论文
摘要：本文以知识营销对企业营销管理的影响为研究对象，首先分析了知识营销的定义以及特点，其次对知识营销对企业营销管理的影响进行了探讨。
关键词：知识营销；企业管理；市场营销
目前互联网时代，人们获取信息的方式和途径大大增多，而且网络的信息量也成爆炸式增长，只要网民有获取知识的需要，就可以通过网络搜索获取自己想要的信息。并且随着国民教育的水平的提高，我国消费者的文化水平也在不断的提高。而且网络的普及，尤其是移动终端的发展，智能设备的操作越来越简单，即时文化水平不高，也可以上网进行搜索。这一些变化都说明了人类已经入的知识时代，而目前市场的经济竞争也变成了知识经济的竞争。对于企业的市场营销也产生了很大的影响，企业的营销部门必须通过研究这些市场的变化以及消费者的新特点不断的调整企业的市场营销策略，企业在展开知识营销的同时，也对企业营销管理产生了很大的影响。本文通过对于知识营销对企业营销管理的影响进行研究，希望对于企业在知识营销方面有所启发和帮助。
一、知识营销的定义以及特点
所谓知识营销，指的是企业在市场营销的过程中，在推销、人员促销、广告等各个环节都注重产品相关知识含量的宣传，让消费者在购买产品或者有意向购买产品在了解的过程中能够获得相关的知识，并且通过对于知识的了解增进对于产品的了解，从而能够帮助消费者提高自己的生活品质，也能够通过这种方式扩大产品的知名度。知识营销是企业在知识经济到来之后的一种新的营销策略，在知识经济时代，消费者知识水平大大的提高，原来因为消费者的知识水平有限，获得信息的途径有限，导致企业和消费者之间存在信息不对称的情况，可能对于某些产品消费者仅仅能通过广告或者周围使用者进行选择，无法对产品有个全面的了解，因此当时根据当时的市场情况，企业可以在产品的包装等表明上做文章，但是现在随着消费者文化水平的提高，获取信息的途径增加，消费者对于产品不仅仅可以通过观看广告等获取，反而是可以通过网络搜集全面的了解产品的相关信息，不仅可以了解产品的相关信息，就连行业的信息也会有所了解，很多行业秘密已经不再是秘密，而且现在消费者不仅仅想知道结果，还想致其所以然，因此这都给企业带来了很多的挑战。也使得企业不得不改变原来的营销策略。开始注重对于消费者进行知识营销。目前，知识营销具有以下几个特点。
一是知识营销可以帮助消费者获得新的知识。知识营销能够帮助消费者获得更多新鲜的知识，有利于提高他们的生活品质，例如我们原来不太知道牙膏，但是现在牙膏广告等都在不断向我们科普一些口腔知识，让我们在认识商品的时候也学到了知识，还有化妆品，现在化妆品都在强调美白、抗老等，化妆品会告诉你使用了什么样的抗老成分或者美白成分，以及如何使用该产品才能达到更好的效果。有的产品配合网络营销来帮助我们获得更多的知识,通过网络营销可以增大营销宣传的时间和信息含量，有些企业的营销帐号不仅仅是对与其产品进行宣传广告，还对与产品的技术性以及行业的特点进行深入的剖析。
二是知识营销能够帮助产品进行准确的定位，知识经济时代，消费者看重的不再是产品的表面，而是产品的本质特点，以前化妆品找个年轻貌美的代言人，广告宣传该产品可以除皱，那么消费者就可能会相信，或者想买来试试。但是现在消费者根本不会对这样的营销策略感兴趣。原来我们熟悉的大宝广告的广告词是“要想皮肤好，天天用大宝”。那时候大宝的销量确实很高，几乎家家户户都用大宝。但是在物质不断丰富的今天，化妆品品牌层出不穷，再简单的强调这种功效已经没什么作用了，取而代之的是用知识说话，让消费者从本质上去了解你的产品，我们可以看到，目前很多化妆品都通过知识营销做广告，例如胶原蛋白面膜，从产品名称上就告诉消费者这款产品之所以能够保湿，就是因为添加了胶原蛋白，还有氨基酸洗面奶，强调的就是氨基酸的温和功能，以及火山泥面膜等，这都是通过知识营销的手段告诉消费者产品为什么有效。产品通过知识营销的方式，能够帮助产品在众多的品牌中脱颖而出，也帮助产品进行成功的定位，有助于塑造产品的品牌形象。
三是知识营销能够挖掘顾客的潜在需求，有利于培养消费者，促进对产品进行购买。目前在冬季我国最容易出现的一种天气就是雾霾，基本上目前还没有很好的治理措施。伴随着雾霾的产生也使得空气净化设备和空气检测设备开始有了很大的市场。对于雾霾天气，影响最大的就是过敏性鼻炎患者，每当到这个时候就会不舒服，其他人则没有明显的反映。那么空气净化设备就通过对于产品的知识营销，从雾霾中的含有的有害成分谈起，再告诉人们雾霾的危害，最后强调空气净化器的重要性，以引起消费者对于空气净化的重视，从而增强消费者的购买欲望，促进消费者进行购买。例如电动牙刷，曾经我们使用的牙刷都是手动的，从来没有用过电动的牙刷，那么电动牙刷的营销策略就是通过对于电动牙刷科技含量的解读帮助消费者认识电动牙刷的优越性，从而促进消费者进行购买。
二、知识营销对企业营销管理的影响
知识营销是伴随着知识经济时代到来的产物，知识营销首先承认的是消费者的知识水平和学习能力的整体提高，在充分尊重消费者的基础上做出的营销策略。知识营销对于企业营销管理的影响主要有以下几个方面：
一是对产品营销产生的影响。目前市场上同类的产品和相关的品牌层出不穷，企业要想有所突破，就必须跳出同质化竞争的'局面，转而寻找有自身特色的产品竞争方式，目前来说，知识营销的在营销中的比重越来越大，份量越来越重，企业应该在产品营销上注重挖掘产品本身的技术含量，强调产品对于高科技的追求，这不仅仅满足消费者的求知心理，也能够帮助企业寻找产品的卖点。当然，在对产品进行知识营销的时候，企业最好是能够在新产品研发阶段就应该对整个企业的产品做出营销规划。企业在确定自己的产品线的时候就需要考虑高端产品线、中端产品线和低端产品线的配置情况，以及挖掘产品的科技营销点。企业可以选择在高端产品中加入高科技含量，以增强产品的先进性和高端性，也能够为企业攫取更多的市场利润。
二是市场营销策略中应该引导消费者。原来我们在制定市场营销策略的时候常常考虑的是通过研究消费者的购物行为来满足消费者的购物需求，但是现在企业的市场营销活动从原来满足消费者的购物需求变为挖掘消费者的购物需求或者说是引导消费者的购物需求，让没有需求的消费者或者仅仅有潜在需求的消费者变成拥有刚性需求的用户。不得不承认的是一般能够进行知识营销的产品都是具有一些科技含量的，而且这些产品能够帮助消费者提高自己的生活质量。现在除了空气净化器皿以外，还出现了水质净化的设备，原来人们都是饮用自来水，现在有了水质净化设备之后，通过对于净化水的知识营销，目前净化水质成为了人们的刚性需求，而且我们可以知道，下一个产品经济增长点必然是智能设备，原来我们使用的空调、洗衣机、热水器等都不是智能的，但是就消费者的需求来看，这些不是传统的设备也可以满足消费者的需要，但是当这些设备都智能化了之后，消费者使用这些产品就变得更加方便，轻松。随着人们对于健康的关注和生活质量的重视，目前的企业也在充分挖掘消费者产品的科技含量。例如上面提到的热水器，不仅仅能够智能化，而且有的还增加了过滤净化功能。这些具有知识含量的营销增加了产品的卖点，满足了消费者对于高品质生活的追求。
三是要求企业在知识营销的过程中更加注重网络营销。目前对知识营销重要性的强调让企业更加重视网络营销。一般而言企业在进行知识营销的时候会注重挖掘几个关键词作为营销的卖点，一般而言广告、促销、人员推销这些传统的推销方式中能够针对消费者的知识营销是很短暂的，仅仅能够提供有限的营销信息，但是通过网络营销，不仅可以增加信息的覆盖面，而且还可以通过网络充分的展示产品的信息，消费者可以利用上网的时间随时实地的获取自己想要的信息，增加和产品信息的接触时间，有利于对产品形成深刻而又良好的印象。
三、结束语
现在的时代随着互联网的发展，目前我们的社会已经进入了知识社会，学习不再仅仅是学校教育的事情，而是全社会的任务，人们对于学习的认识也不仅仅停留在求学的阶段，而是有了终生学习、随时学习的意识。这也影响了企业的市场营销策略，面对消费者的变化，企业仅仅的进行知识营销，寻找产品的知识卖点，满足人们对于知识需求和高质量生活的追求。希望本文对于知识营销的研究能够帮助企业在营销管理上有所提高。
参考文献：
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[4]王楚楚.企业营销管理受到“知识营销”的影响探讨[J].商,2015,37:106.
电力营销管理对供电企业的重要性论文
摘要：电力营销作为供电企业的核心业务之一，对于供电企业能否实现良性发展具有十分重要的意义。电力营销的管理水平与方式直接关系到营销质量的好坏，关系到供电企业的长远发展。本文主要分析了电力营销管理对于供电企业的重要性，并提出优化电力营销管理的具体措施，旨在为我国供电企业的电力营销管理提供发展思路。
关键词：供电企业；电力营销；管理方式
随着社会经济的不断发展，我国的电力行业也随之兴起，正常有序的电力市场可以促进市场经济的健康发展，为社会提供充足、安全的电力保障。电力营销管理的好坏直接影响到电力市场的正常发展，良好的电力营销管理方式有利于电力行业市场的正常运营，有利于保障国民经济的健康发展。下面对电力营销管理方式对于供电企业的重要性进行分析，提出优化电力营销管理方式的具体措施。
一、电力营销管理对于供电企业的重要性
(一)提高企业管理水平，增强市场竞争力
合理的管理方式及策略有利于提高企业的管理水平，增强企业的竞争力。今年3月，我国发布了《深化电力体制改革若干指导意见》，随后在11月30日又公布了6大电力体制改革配套文件，标志着我国已经进入电力行业的全面试点改革阶段。文件提出要向社会资本开放售电业务，多途径培育售电侧市场竞争主体，表明在未来谁都可以成为供电企业，这将对我国目前的供电企业形成巨大的冲击。各供电企业要想在激烈的竞争市场中立足，就必须要重新对本企业的电力营销方式进行审视和整改，良好的电力营销管理方式有利于提高公司的管理水平，有利于赢得客户的信赖，能不断提高自己的市场竞争力。
(二)扩大营销范围，增加企业经济效益
供电企业的营销范围对社会公众的生产生活以及各大企业的'正常运行都具有十分重要的影响。良好的电力营销管理会注重不断扩大电力经营的范围与种类，结合市场需求开发出不同的供电方案，以优良的电力技术和质量为社会提供电力服务，不断占领市场份额。既能满足人们的用电需求，也能提高企业的经济收入，树立良好的企业形象。
(三)适应市场变化需求，增加资源利用效率
电力行业的市场同其他市场一样，处于不断变化之中，电力企业在进行电力营销的过程中，会根据市场的变化对公司内部的营销计划及策略进行及时调整，重新配置企业的营销资源。良好的电力营销管理方式会根据市场变化及时调整策略，保证公司内部营销资源得到合理的利用，避免浪费与限制，能极大程度地提高企业的经济效益，提升企业的管理水平。
二、优化电力营销管理方式的具体措施
(一)建立新型电力营销管理体系
各供电企业要尽快建立新的电力营销管理体系，要以市场为导向、以客户为导向，提供优质的服务，注重电力的安全性、经济性与可靠性；转变管理职能，逐渐向市场调研与开发、市场需求预测管理、市场业务开拓、售前售后客户支持等方面发展，全面打造用电一条龙服务梯子，解决客户用前、用中、用后的所有疑问与故障，形成客户至上、服务一流的电力营销管理体系；大力建设电力营销信息管理系统，借助信息技术管理和互联网平台，强化对电力营销的管理，组织调研摸清企业内部信息管理系统存在的问题及短板，对现有系统的薄弱环节及风险环节进行分析和判断，召集技术人员对信息管理系统进行维护和优化；要建立电力营销信息管理系统的预警机制，安排专人进行实时的监督与跟进，一旦发现风险立即发出预警信息，对所有人员进行信息管理系统事故培训，进行系统瘫痪演练，提高全企业的抗风险能力，提高企业的应变能力。
(二)打造一支高素质的营销队伍
首先，要不断引进优秀人才。各供电企业要积极引进硕博人才，要加大对高层人才的吸纳力度，保持队伍的活力；要不断加强对员工队伍的技术、管理、经营等技能的培训，打造复合型人才，不断提高员工队伍的素质，加大对员工的福利指数，稳定员工思想，保持队伍的稳定性。其次，要从上至下组建一支实时信息反馈小组，小组成员必须至少包括高层、设计、财务、营销、调度、客服等所有部门的一名职员，建立一支反应敏捷、信息畅通的信息网，全面提高公司的监控、决策能力。再次，要对在职人员进行财务会计、工商管理、市场营销、工程管理等专业的培训，要建立营销培训体系，加大对营销人员的培养力度。要适时组织营销人员参与外训，鼓励参加各种形式的进修班和继续教育，打造一支综合素养、专业素养均非常优秀的营销队伍。最后，要建立健全监督机制和约束机制，激发营销人员的工作积极性，增加营销人员的责任心，保障营销工作的顺利开展。
(三)调整营销策略，拓展市场份额
第一，要进行灵活的电价策略。供电企业要结合市场需求及民意需求，及时调整电价方案。针对各类企业实行分段基础优惠电价，昼夜时差电价，可根据企业的用电量、用电时间等设计不同的电价方案，实现企业满意、公司盈利的双赢局面；针对居民用电要讲究经济型原则与稳定性原则，要鼓励居民合理用电、避开高峰用电。第二，要进行市场推广，增加电能使用。要与当地政府及各大电商开展合作，鼓励使用清洁能源，大力推广电磁炉、电水壶、电空调等电力设备，逐渐取代煤气和天气，增加电力行业在能源行业中的消费率。第三，要对电力市场进行划分，突破重点消费领域。各供电企业要清醒地认识到，在今后的几十年中，居民生活方面的用电设施主要为空调、暖气、洗衣机、电炊具等，要不断加强与电商的合作，大力推广电力家居；在制造业方面，电锅炉为主要的耗电设施，要与政府开展合作，大力推广电锅炉的使用，号召企业使用清洁能源，降低对环境污染。同时还要注意对农村市场的不断开发，提供优质的电力质量，占领农村市场。
三、结语
总之，各大供电企业要尽快建立新型的电力营销管理体系，培养营销人才，适时调整营销策略，才能实现企业与客户的双赢。
参考文献：
[1]纪宏伟.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].中外企业文化,2014（11）：11-12.
[2]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场,2014（12）：42-43.
电力营销对提高企业核心能力的影响论文
一、企业的电力营销计划
电力营销计划与其他企业营销文化相似，将企业自身发展目标作为营销计划制定的基点，把市场环境、企业内部特征和存在的问题相结合，制定符合企业发展的制度，让员工能够在意识上形成统一的框架，对电力企业发展形势达成共识，从而在各自的工作岗位上能够将自己的认知付诸于行动，团结的工作精神和积极的工作状态是电力营销计划在人力资源管理方面所需要达到的效果。电力营销计划在生产方面也要制定具体的计划，这不仅仅是生产额的规定，在电力生产和运输的过程中，触电等意外事故时有发生，电力生产和运输存在的隐患对用电居民的生命安全产生巨大的威胁，所以对于电力企业来说，更重要的是安全生产，安全运输，将“安全第一”的理念贯彻始终。电力企业内部核心竞争力归根到底还是技术的竞争、生产效率的竞争，企业内部的技术研发和技术人员的培训以及专业素质的提高，都是电力营销计划在制定过程中需要着重考虑的部分。所以，电力营销计划对企业核心竞争能力的提高有着重要意义。
二、电力营销计划对提高企业核心能力的影响
（一）“安全第一”的营销理念对电力企业信誉度的影响
在电力企业的营销计划当中，“安全生产、安全第一”的理念一直放在首要地位，生产和运输过程中的安全问题，都是电力企业重视和担心的问题，在排除安全隐患方面需要进行很多项目检修工作，以保证工作人员和用电居民的人身安全，尤其是对错误性操作等行为，应该坚决杜绝。电力企业的用电安全和输电安全是对顾客生命安全负责任的表现，也能够体现对企业自身的信誉和形象负责任的态度，带给顾客安全感和信赖的同时，为自身吸引更多的客户群，从而更好地增强自身的竞争力。信誉和形象是企业的软实力，电力企业的安全系数能够为自身树立一个良好、可靠的企业形象，使自己在发展的过程中吸引更多的潜在客户，为自己的长期发展奠定良好的基础。
（二）服务质量和技术水平对电力企业竞争力的影响
电力企业在商品的输出方面一般不会存在很大的质量差别，所以电力企业的服务质量成为企业在竞争过程中胜利的筹码。电力对人们日常生活和工作中发挥着越来越重要的作用，人们在对电力的.使用方面也存在很大的依赖性，由于意外事故或设备检修出现断电的情况时，用电客户会对该现象产生很大的不满和抱怨。企业需要将设备检修的准备工作和补救措施考虑周全，并要求能够做到提前通知，事后道歉，让用电客户心理得到一定的安慰，更重要的是要对出现的问题进行及时地补修，尽量不要耽误客户的正常工作和生活，可以在一定程度内，给予一定的补偿活着优惠措施，让客户对企业的不满意程度和感受降到最低。在解决问题的同时也应该积极考虑避免问题，更多地对意外进行反思，更多地将技术运用到现实生活中，从而更好地服务社会，技术的研发和进步也是衡量企业整体水平的重要因素。总之，周到、及时的服务质量和服务速度以及先进的科学技术，是电力企业在竞争中需要把握的重要因素，同时也是在同行业、同水平竞争过程中，增强自身实力的重要方式，在市场经济中具有着重要的现实意义。
（三）“以人为本”理念对企业核心价值观有着重要影响
“以人为本”的经营营销理念不仅指“顾客至上”，同时也包括对电力企业内部的人力资源管理，这一理念对整个企业的核心价值观念有着重要影响。营销的主要目的是将产品和服务尽可能满足顾客的需求，为自身实现更多的经济效益。坚持“以人为本”，以顾客的需求为基准，可以让企业在市场竞争中占有更多的市场份额，从而一定程度上实现了增强自身的竞争能力。同时，“以人为本”的理念也应该延伸到企业内部的人力资源管理中，让员工在合作与竞争中实现共同成长，以工作绩效进行薪资分配，能够更好地调动员工的积极性，使每个人都能在自己的岗位上实现自己的价值，为企业实现更多的利益。所以，“以人为本”的理念既适用于外部的市场竞争，也适用于内部的人力资源管理，坚持科学的发展理念和正确的核心价值观，才能够实现企业的长期、可持续发展。
[摘要]在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。
[关键词]医院管理；经济学
随着医疗服务市场竞争日趋激烈，医院能否适时调整管理策略，关系到医院的生存与发展。为此，医院管理者应在加强医院质量和经济管理的同时，关注医院的品牌效应，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。
1 医院品牌的内涵
对医院来说，其产品是医疗服务，患者在医院就医购买和消费的是医疗服务。尽快发现并及时满足患者需求，且实现医院的目标—社会效益和经济效益最大化，这种交换过程就是医院的营销。医院的品牌包括名称、标志、口碑和形象以及医院的技术水平、科研能力和社会地位等多方面因素。它由三层涵义构成，一是指医疗服务满足患者的基本需求。例如，治病解除病痛、预防保健促进健康等，称为基本层；二是期望层，它为特定患者提供特定的需要和期望值。如病人就医时除期望能明确诊断、正确治疗外还会有及时、有效、方便和价格合理等期望值；三是扩展层。随着患者就医经验的积累，他们的选择越来越复杂、苛刻，需要医疗服务具备满足超功能之外需求的附加值，即患者特别心理或情感的需要。如某些病人因对某家医院具有特殊的信赖，认为只有它能够治愈他们的疾病或延长他们的寿命。
11 品牌有利于提高服务质量和医院形象
在医院营销过程中，品牌代表了医院的形象，它是医疗服务质量的内涵和市场价值的评估系数及识别徽记，是医院参与竞争的无形资本。医院为在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的声誉，对医疗服务质量不敢掉以轻心。因此，医院创品牌的过程必然是医疗质量不断提高和树立良好形象的过程。
12 品牌有利于医院参与市场竞争
首先，品牌具有识别服务的功能，为医院自我宣传提供了基础，它能帮助患者识别医疗服务，为患者购买和消费医疗服务起着导向作用。其次，注册的品牌商标受法律保护，可保护医院的利益不受侵害，并能有利遏止不法医院对医疗服务市场的侵蚀，使医院间公平竞争。再次，品牌可促使医院在竞争中不断创新，提高市场占有率。有利于新业务、新技术对病人的吸引，有利于建立稳定的患者群，使医院的收益保持稳定和增长。
13 品牌有利于保护患者的利益
一个知名的品牌，是一种服务的“再保证”。在提供医疗服务过程中，对服务质量的保证，有助于患者选择自己偏好的品牌，以得到最大的满足。当服务出现问题时，有助于患者的损失得到补偿。因此，品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率及高信誉度。
21 品牌营销要求转变经营管理观念
由于卫生服务市场上的资源配置不够合理，为了争取市场分额，医院之间必然展开激烈的竞争，实现优胜劣汰。因此，医院经营管理需要树立以病人为中心，介入市场营销、改善公共关系、强化内部管理的市场营销理念。要及时调整与改进提供的服务项目和过程，明确市场定位，才能在市场竞争中立于不败之地。
22 品牌营销要求改变经营管理方式
外资医疗机构因其经营经验丰富，医疗技术、设备、管理方式都是国内医院难以企及的，最重要的是他们拥有世界知名的品牌。我国县及县以上的医院共有一万五千多家[4]，如此庞大的队伍里真正称得上是品牌医院的'，却凤毛麟角。医院往往只注意自身形象改善和物质建设，却忽略了与患者之间建立互动沟通渠道，很少有医院能综合运用媒体、公共关系、业务推广等营销手段宣传自己，更别提树立品牌全球营销的观念。目前，许多医院只具备了品牌基本层的功能，少数医院基本符合期望层的功能，只有个别最著名医院的某些服务能够达到品牌扩展层的功能。因此，医院需要转变经营管理方式，运用品牌营销策略，赢得市场份额，增加医院经济效益。
3 品牌营销管理
31 树立品牌意识，创建品牌医院
品牌的核心是具有能让患者满意的医疗服务质量。因此，医院要严格质量管理，树立“大质量”观，注重质量、效率、效益兼顾使社会和病人满意，全方位改善医院形象。将品牌定位于广大患者心中。
32 明确品牌定位，利于医院发展
品牌定位是品牌传达给患者“医疗服务为什么好”以及“服务与其他医院不同点”的主要购买理由。患者在评价强势品牌时，往往从服务的技术含量、功能、医院形象、能否满足利益等方面进行判断。医院管理者应清楚所处位置和环境，了解医院的各种资源，明确优势、劣势，掌握其它医院的情况进行分析比较，从不同层次、满足不同需求入手，寻找恰当的市场空挡，正确选择自己的目标市场。
33 运用价格策略，提高市场份额
非营利性医院的价格将从政府定价转向政府指导价，医院可按照价格主管部门制定的基准价并在其浮动范围内确定本单位的实际价格。在定价时，既要综合分析医疗服务成本、利润水平、市场需求、市场竞争等影响因素，又要考虑患者对价格接受能力，制定出医患都能接受的价格。
34 实施品牌保护，减少医院损失
首先，医院管理者应注意品牌保护及开发创新。随时关注市场，一旦发现被侵权，应运用法律武器保护自己的合法权益。品牌的建立需要很长时间，但品牌的贬值，则是瞬间之事。医院在经营管理过程中，难免会遇到各种突发事件，当医院出现信誉危机时，医院应快速、有效地作出反映，妥善处理，使损失降至最小。医院实行品牌营销战略，不是少数管理者的事，它是一项系统工程，需要全体人员特别是各级领导的支持配合，在医疗服务、技术、质量及各项保障服务方面，树立自己的特色，努力创造自己的品牌，塑造良好的品牌形象，是医院立于不败之地的关键。
摘要：随着经济社会的快速发展，广大用电客户对供电服务的需求及质量要求不断提高，营销工作面临的形势也日趋复杂，而电力营销工作固有的“服务性强、整体性强、技术性强、政策性强”特点，也对营销基础管理水平提出了更高要求。
海北公司利用营销应用系统、用电信息采集系统、营销稽查系统有效对各级营销人员工作质量开展监控，实现营销管控“横向到边，纵向到底”全面管控;加强数据管理，扎实做好数据整理工作，通过“工作质量、制度执行、资料管理、责任落实”检查、考核，落实基础工作执行情况，全面提高了基础管理。
关键词：营销;基础数据;提升策略
1营销基础管理当前现状
1.1业扩报装业务管理现状
各县公司业扩报装人员对业扩报装环节时限要求和考核节点含糊不清。
主要表现以下几点：(1)工单环节出现多次回退，且营销系统中回退原因注明为“信息录入错误”。
(2)工作人员责任心不强，对《供电营业规则》中相关规定条款要求含糊不清，未严格按照规定要求开展业扩报装工作。
(3)业扩报装流程中，“中间检查”环节被多次回退。
1.2抄表、收费管理现状
抄表管理是营销管理的基础，看似是很简单的一项工作，但其工作质量密切联系着供电企业营销管理水平，以及企业经营成果“颗粒归仓”和企业效益的稳步提高。
目前，各县供电公司仍存在抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄现象。
主要原因为：一是在实现用电信息采集系统远程采集后，抄表员未对采集不成功用户电量止度开展现场补抄，造成用户当月用电量增高或降低;二是部分用户距县城较远，大多用户家居偏远山区，在抄表例日抄表员不能按时完成现场补抄，
被迫进行系统估抄;三是抄表员责任心不强，对待工作敷衍了事，未严格按照工作要求完成工作任务，造成用户电量累加，引起电费增高，致使95598热点问题数量不断增高，影响公司供电服务工作质量。
1.3客户基础档案管理现状
(1)由于员工风险意识薄弱，部分新装增容用电客户在基础资料不齐全的情况下，工作人员给予受理业扩报装业务，并完成现场装表接电工作，致使客户基础资料缺失严重，基础管理较薄弱。
(2)业扩报装人员对已受理的用电客户资料未及时归档管理，造成客户有效证明证件及供用电合同缺失现象，档案基础资料管理存在诸多漏洞。
(3)由于工作人员责任心不强，在进行营销系统客户基础信息录入时，未对客户真实资料进行认真核实，凭大脑记忆印象录入客户基础信息，造成系统中客户信息与实际现场情况存在较大差异，造成系统中不对应、不完全客户信息的不断产生，影响营销基础数据完整性指标。
2提升策略
2.1营销系统基础数据质量
2.1.1加强数据管理，认真扎实做好数据整理工作
(1)认真梳理、排查问题。
目前，各部门、各单位积累的数据，存在的主要问题归结为以下几方面：一是数据源头存在问题，可能在用户提供数据时存在数据项不完善、不准确，或在数据录入时发生错误;二是由于工作人员责任心不强，对于不确定的操作内容，在进行系统操作时抱有侥幸心理，以试一试的想法进行流程操作，造成数据错误等。
(2)对症下药，分类处理。
一是认真把好数据入口关，即异常产生数据源头，严格管控。
二是针对新出现的问题，结合各单位实际情况，制定管控措施和实施细则，具体详细责任分工。
(3)细致过滤，适时监测。
一是各单位对部分基础数据定时核对，如业扩报装资料完整性、业扩报装业务受理及时性、业扩报装时限达标率等定期监测抽查。
二是在政策调整时，及时开展相应的信息核对和修改工作，确保政策切实得到贯彻执行。
三是借助稽查系统有利条件，不断开展数据监督、整改、整理工作。
2.1.2利用信息化技术手段提高营销基础数据质量
基础数据的准确性对于信息化管理软件来说，是至关重要的。
(1)按固定格式填写基础数据，可以发现常规错误，利于查询和统计。
对于构建系统基础数据标准化，要做到如下几点：一是客户档案内容及填写顺序上实行标准化管理。
二是档案资料或工单内容要尽量填写全面，不要有空白项。
(2)在系统中实现技术层面的限制。
除了在基础数据前提整理的时候要注意数据的质量以外，在操作人员输入营销信息系统的时候，系统也要能够进行一定自我判断，以提高系统中数据的准确性。
(3)充分利用数据查询功能，通过营销系统数据查询项进行系统数据查询。
如：计量点电能表接线方式不相同、运行互感器“安装方式”非空等。
2.1.3明确提升重点，深度查摆问题，将每一步工作落到实处
公司将“抓基层、强基础、练基本功”列为“基础管理提升年”核心内容，抓基层就是以创先争优为载体，带动基层工作的全面提升;强基础就是落实好工作专业化的要求，落实政策、制度执行力，巩固营销基础根基;练基本功就是以提升全员业务素质为核心，增强工作责任感，提高工作质量。
通过“四查”即“工作质量、制度执行、资料管理、责任落实”四个方面落实重点执行情况，针对每一类问题提出具体整改措施和意见建议。
做到发现一起规避一类，规范工作人员行为习惯，从根本源头杜绝“不规范、不完整”数据的产生。
2.1.4强化督导检查，确保同类问题整改落实到位
营销部依据营销系统、稽查系统对业扩报装、电费电价、优质服务等进行系统抽查，结合各单位实际情况，采取明察与暗访的相结合的形式，对各单位问题查摆和整改落实情况进行检查。
目前，通过营销稽查平台监控各项业务执行情况，能够做到业务处理“事前有预测、事中有监控、事后有跟踪”，进一步降低各级营销管控风险，全面提升业务管控力、日常业务执行力，实现营销管控“横向到边，纵向到底”，而监控、分析、整改、监控四个环节形成闭环管理，从而加强量、质、价、费的有效管控。
2.2建立数据工作的长效机制
近几年来，营销各部门、各单位在营销基础数据整理方面做了大量的工作，取得了一定成绩，从根本上杜绝了许多不规范问题的发生，从中也积累了不少的先进典型的管理经验，但仍存在一定差距，需要建立数据工作的长效机制。
2.2.1要制定数据管理的相应制度
数据管理制度是数据工作有章可循的依据，是提高数据质量的保证。
在制度建设中，要突出重点，对从源头上控制虚假数据，严格把握工作开展的程序及标准，确保规范操作、减少或避免发生错误。
2.2.2要加强对数据质量的监督
要把数据错误率降到最小程度，除把握好数据工作的各环节之外，还要加强对数据质量的监督。
为此，要建立相应的监督机制，明确各工作岗位的职责分工;对已录入的数据要认真复核，发现错误及时纠正;要实时跟踪，认真抽查，确保数据增量的准确无误，从整体上不断提高数据质量。
2.2.3建立部门之间分工协作的工作机制
数据整理工作不仅涉及到营销部、市场及大客户服务部、营业及电费部、计量部，也涉及到各县供电公司的各供电营业所。
所以，建立部门之间分工协作的工作机制尤为重要，也是建立数据工作长效机制的重要内容。
3结束语
通过应用营销系统、营销稽查系统、用电信息采集系统对营销基础数据开展在线分析，实现了营销基础有效管控，取得了阶段性成效。
在营销系统工作人员的共同努力下，工作质量明显得到提升，基础数据异常从源头得到了有效杜绝。
10月份存在异常数据项3项，异常基础数据93条，营销数据质量不断趋于常态化管理，各项数据准确、完整，为公司各项应用业务发展和公司今后优质服务工作奠定了一定基础。
【摘要】电力企业的改革步入了深层次的关键性阶段，适应市场经济的企业制度在不断完善，以经济效益为中心的观念普遍地为人们所接受，电力市场营销工作成为思考研究的中心。
电力企业营销的思想定位是以市场为导向，总体策略定位为环保能源扩张策略，细分市场，重点突破，完善技术支持系统。
【关键词】电力企业;市场营销;策略
1电力企业的特点
1.1电力商品自身的特点
1.1.1无形性。
电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压、频率、波形来表现。
1.1.2非储存性。
一旦形成电力输出，便无法储存，电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成。
1.2电力商品市场的特点
1.2.1整体性。
电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。
电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务。
因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。
1.2.2差异性。
虽然各个电力市场在产品的类型、客户的分类等许多方面具有相同的性质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在以下几个方面:第一，计划安排不同。
不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求;第二，需求量不同。
不同规模的消费者对电力的要求不同;第三，需求时间不同。
不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求;第四，消费方式不同。
电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费，属于消费方式不同的目标市场。
1.2.3相对稳定性和不可放弃性。
电力市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。
这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言的。
电力市场的发展变化是逐步实现的，不是频繁或骤然的突变。
各个电力市场在一定的时间和范围内，都是处于相对稳定的状态。
与此同时，在选择电力市场时应考虑国家、社会等多方面因素，对于供电企业专营区的电力市场必须全部满足，不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。
2电力市场营销存在的问题
2.1市场营销管理观念薄弱，部门机制不完善
2.1.1市场营销管理观念薄弱。
供电企业作为商品的生产者与经营者，以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。
长期以来电力供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。
这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。
2.1.2供电部门机制不完善。
供电企业的核心业务应该是电力营销，电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业效益。
但大多数供电部门，或是没有建立起电力营销职能，或是缺乏与其他职能部门的有效协调。
我国供电部门的管理体制与运行机制不完善，内部缺乏竞争、激励和自我约束机制，使广大职工的积极性没有发挥出来。
2.1.3电价形成机制不科学，过高的电价水平抑制了用户的用电需求。
电价是电力市场的杠杆，它不仅影响电力供应，而且影响电力销售。
随着电力工业体制改革和电力市场的发展，现行电价政策、测算制定电价的方法等，已越来越不适应新的形势要求。
在不同地区，由于价外加价等种种原因，相同性质的用电在同一省份内的城市与城市之间电价不一样，同一城市内不同居住区的用户电价也不一样，农村与农村更是不一样。
电价五花八门，国家规定的与用户缴纳的大不一样，许多地区电价奇高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及率。
为此，应坚决取缔“中间层”的价外加价，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。
3电力营销市场策略浅析
3.1建立以市场为先导、以效益为中心的观念
供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要;其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则;第三，基于买方市场的要求，建立起新型电力营销理念。
未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。
摘要：营销渠道作为企业连接市场的重要媒介，是企业得以迅猛发展的生命线。
特别是随着企业间的竞争越发激烈，外贸企业面临着国企和私企等企业的重重围攻，所以加快营销渠道方面的建设和管理是确保外贸企业抓住市场发展机遇，积极抢占市场份额的重要途径。
本文从外贸企业营销渠道风险概述入手，着重就其防范管理策略进行了探究。
关键词：外贸企业;营销渠道;风险;管理
随着我国社会主义经济体制的日臻完善，对外贸易开放程度逐渐增加，同时企业间的市场竞争也更加激烈，尤其是外贸企业更是夹杂在国企和私营企业等的围攻中。
而营销渠道作为外贸企业发展的重要条件，是企业市场规模得以扩大的关键。
因此，外贸企业要想彻底清除发展障碍，增强自身核心竞争力，就必须要做好营销渠道的构建及相关风险的防范管理工作。
1外贸企业营销渠道风险概述
1.1外贸企业营销渠道风险的含义
顾名思义，营销渠道风险实际上就是管理企业营销渠道过程中存在的风险，具体可以分成广义和狭义两个方面。
从狭义角度来讲，其实际上就是包括企业产品的生产、销售和消费等整个过程的转移。
从广义角度来讲，其除了包含生产者、销售商外，还包含了企业生产产品所用原材料的供应商和中间商等企业产品流通过程中的各个个人或者组织。
营销渠道风险实际上也是一种企业风险，其是指在产品生产、销售和消费等流通过程中所存在各种不利因素的不确定性。
同理，外贸企业的营销渠道风险则是构成其经营风险中一个重要的组成部分，也需要加以防范和管理。
1.2外贸企业营销渠道风险的特征
营销渠道风险作为外贸企业经营风险中一个重要的类型，除了具有一般风险的基本特征外，其还具有其本身所特有的一些特征，具体主要表现在以下几个方面：第一，必然性。
外贸企业营销渠道出现风险的根源在于其所处的市场环境具有不确定性，这也是其风险具有必然性的重要原因。
第二，不规则性。
该特性主要是指外贸企业营销风险何时、何地、影响范围、发生程度以及是否发生都具有很强的偶然性。
第三，可控性。
虽然外贸企业营销渠道风险具有不规则形和必然性，但是借助科学、合理的分析也可以进行针对性的防范和控制，有利于降低风险所造成的损失。
第四，关联性。
针对外贸企业而言，营销渠道是企业组织机构和营销系统中的重要组成部分，其无法脱离外贸企业本身而独立存在，同时营销渠道的风险也反过来会影响外贸企业本身，这就是关联性特性的具体表现。
第五，行为相关性。
这主要是指外贸企业营销渠道风险管理者所面临的具体风险同其决策行为之间具有紧密的联系。
2外贸企业营销渠道的风险分析
如上所述，外贸企业营销渠道风险的一个主要特征就是不确定性，这致使其相应地存在高风险性。
而就外贸企业营销渠道风险的具体类型而言，其主要表现为内生型和外来型两种类型，下面就这两种风险类型的具体内容进行详细阐述。
2.1内在型风险
外贸企业营销渠道中的内在型风险的产生根源在于外贸企业自身或者相关的渠道管理人员的不当管理，具体主要表现为企业生产产品风险、营销渠道人员的风险、营销渠道设计风险、营销价格风险以及营销渠道成本利润风险等几个风险类型，下面就这几个风险类型的具体内容进行详细地阐述。
(1)企业生产产品风险。
外贸企业生产产品的生产周期比较短，产品更新换代的速率快，但是此时如果相应的知识产权体系尚未建立，那么就很容易致使这些生产技术被其他企业所复制，加之当前信息技术的快速发展，所以外贸企业生产产品经营就存在了严重的风险。
(2)营销渠道人员的风险。
营销渠道人员是外贸企业营销渠道的主体，他们管控企业营销渠道的整个生产流程。
但是如果这些营销渠道人员缺乏必要的营销理论知识或者实践经验，那么很容易致使营销渠道战略出现偏差或者失误，从而引发渠道风险问题。
(3)营销渠道设计风险。
科学、合理的营销渠道设计能确保外贸企业营销工作的顺利进行，但是当前的营销渠道组织结构的不合理致使相关重要的企业经营信息无法得到有效地传递，从而引发了营销渠道风险问题的出现。
(4)营销价格风险。
营销价格是外贸企业营销渠道中需要重点考虑的一项内容，其直接关乎企业营销的质量和效率。
但是当前部分外贸企业的价格制定策略却有失公平，加之缺乏公平政策的保障，以至于实际的外贸企业分销商会胡乱定价，从而会扰乱外贸企业生产商的价格体系，引发渠道风险问题。
(5)营销渠道成本利润风险。
同营销渠道价格风险类似，成本利润也是关乎外贸企业营销渠道得以顺利实施的关键，同样也是引发营销渠道风险的一个重要因素。
2.2外来型风险
相较于内在型风险而言，外在型风险的根源实际上就是外贸企业自身以外的各种因素，具体涵盖了渠道中间商风险、市场环境风险和竞争企业风险等几个方面风险。
下面将这几个风险类型的具体内容进行详细地阐述。
(1)来自渠道中间商的风险。
外贸企业本身的客户对象除了其所生产产品或者提供服务的消费群体外，也包括零售商和经销商等渠道中间商。
如果外贸企业所选择的渠道中间商同企业自身经营的目标不一致，那么势必会使企业发展受阻，同时还会增加企业贷款回收风险、合同欺诈等风险。
(2)来自竞争企业方面的风险。
目前，企业产品的趋同趋势越发严峻，促销战略或者价格战已经致使外贸企业经营走向了“微利润”时代，竞争企业在渠道竞争方面的竞争越发激烈。
外贸企业除了要同其他同类企业进行竞争外，还要受到国有企业和私营企业等的竞争，这进一步增加了企业营销渠道风险出现的概率。
(3)来自市场环境方面的风险。
当前的外贸企业是一个开放性的完整系统，其分销活动涉及到多个方面，同时还受到金融机构、社会公众、新闻媒体、相关政府部门和社区组织等市场环境的影响。
而一旦其中的某个市场环境出现问题，那么势必会对外贸企业营销渠道的正常运行造成风险。
3外贸企业营销渠道的风险防范管理策略
3.1明确企业营销渠道定位
外贸企业要想做好相应的营销渠道风险防范工作，就必须要结合自身的实际经营情况来选择恰当的营销渠道。
实践研究表明，企业如果可以选择一个适合自身经营的营销渠道，那么不仅可以大大降低渠道风险的发生率，同时也有利于提升企业自身的核心竞争力，扩增其经营规模。
因此，在防范和管理营销渠道风险的过程中，外贸企业必须要切实结合自身的实际情况来合理选择营销渠道。
就明确企业营销渠道定位的具体原则而言，其主要表现为以下五个方面：其一，外贸企业需要充分了解市场对于企业产品或者服务的需求情况，接着在此基础上来合理制定企业经营战略。
其二，要本着“互利共赢”的原则来寻找那些信誉度高的中间商来进行长期合作，尤其是要确保企业自身的渠道文化、理念和绩效目标等同中间商保持一致。
其三，要明确自身产品或者服务同当前竞争企业之间的差距，以便可以达到扬长避短，重点突出企业本身产品或者服务的价值。
其四，要确保各层级中间商的利益不相互侵犯，以避免窜货行为的出现。
其五，要将外贸企业的营销渠道定位理念及时传达给中间商，从而使他们充分了解和认识企业未来的发展打算及可能产生的利润空间。
3.2提高营销渠道人员素质
有关数据统计表明，因企业内部营销人员素质低下所引发的营销渠道风险不在少数。
营销渠道人员是外贸企业营销渠道风险防范和管理的主体，他们的素质直接关乎营销渠道风险防范的效果，所以为了彻底防范和管理外贸企业营销渠道中的风险，就必须要先提升营销渠道人员的整体素质。
就提升外贸企业营销渠道人员整体素质的具体策略而言，其主要包括以下四个方面：其一，在选聘人才方面，外贸企业需要制定严格的人员选聘计划，本着择优录取的原则来严把人员质量关，坚决杜绝采用任人唯亲等人员选聘机制，从而确保企业所选的渠道人员均具有较高的素质，以从源头上来防范风险。
其二，要加强相关营销渠道人员的培训工作力度，比如定期聘请一些营销渠道方面的专家或者学者到企业开展培训工作，以便在企业形成一个良好的文化氛围，不断提升营销人员的道德素质和防范风险的能力。
其三，要制定科学、合理的薪酬激励制度和绩效考评机制，以确保可以调动全体渠道人员工作的积极性和热情，促使他们积极主动地提升自身的学习能力。
其四，要充分尊重营销渠道人员，并切实将良好的文化理念纳入到风险防控中来，从而不断提升外贸企业的软实力，同时需要加强企业内部相关渠道人员的沟通工作，以便使他们可以取长补短，不断提升自身的营销渠道风险防范能力。
如此一来，可以全方位地防范营销人员所引发的渠道风险。
3.3加快构建渠道监察体系
除了上述几个方面的营销渠道风险防范管理策略之外，构建科学、合理、高效的营销渠道监察体系是进一步提升外贸企业应对营销渠道风险的重要手段。
通过实时监督和管理营销渠道的日常运行情况，以便可以及时发现和解决营销渠道运行过程中潜在的或者已经发生的风险。
而就构建渠道风险监督体系的具体措施而言，其主要包括以下两个方面。
(1)要成立专门的营销渠道风险防范管理部门。
随着市场竞争环境日趋激烈，外贸企业所面临的营销渠道风险也相应的增加，所以随时可能发生风险，所以成立专门的营销渠道风险防范管理部门具有重要的意义。
通过由专门的部门来有效地识别、防范和化解企业营销渠道中的各种潜在的风险，减少因渠道风险所带来的经济损失。
但是在建立专门营销渠道风险防范小组的过程中，必须要同时制定针对性的规章制度，尤其是要求相关的领导人员和管理者要高度重视营销渠道风险管理的重要性，并且需要加强企业营销渠道的信息收集能力，比如借助问卷法和调查法等方法的综合运用来提升外贸企业搜集信息的能力。
(2)提高营销渠道风险监管能力。
通过专门的营销渠道监察部门来监督和管理外贸企业的营销渠道来及时发现和化解营销渠道过程中存在的各种风险，以便可以有效地防范营销渠道中存在的恶搞风险。
比如，如果外贸企业没有及时发现相关竞争企业对中间商所作出的政策变化，那么就很容易引发营销渠道风险。
与此同时，相应的'监管机制需要实时了解当前市场的最新动态信息，并要将其反馈给相关的监察部门，以便及时调整营销渠道的分布和密度情况，确保外贸企业营销渠道的正常运作，所以外贸企业必须要制定科学、合理的营销渠道监管机制。
而就具体的营销渠道监察体系而言，其主要包括风险图法、审核法和跟踪排查法等常用方法，从而全面防范和管理营销渠道中存在的各种风险。
4结语
总之，随着企业经营环境的改变，传统的营销渠道模式已经无法满足新环境下企业的发展需求。
正如硬币有两面一样，风险与机遇、损失和收益也是密不可分的有机统一体。
为了充分发挥营销渠道在促进企业发展方面的积极作用，外贸企业需要切实做好相应的风险防范管理工作，以帮助企业更好地规避企业经营过程中所存在的各种风险，从而使外贸企业尽可能多地获取风险报酬，确保其持续健康地发展。
参考文献
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[2]黄慧群.外贸企业营销渠道风险管理研究[J].中国市场,,23(27).
[3]吕契莲.中小企业营销渠道风险测评体系构建[J].中国商贸,2011,11(26).
[4]杨建卓.浅析外贸企业风险管理[J].统计与管理,,23(9).
摘要：自从成功加入世界贸易组织后，我国经济就迈入了一个崭新的开放时代，因此，我们一定要适应好当下的经济大环境，从企业自身的内部控制抓起，使企业得以平稳、健康的发展。
本文着重从内部控制的定义、快速消费品行业现状、内部控制在应用过程中存在的问题等方面入手，从财务管理角度对快速消费品企业应如何进行营销内控管理提出个人见解，希望能为相关财务管理人员的实务工作提供参考。
关键词：内部控制;快速消费品企业;现状;营销内控
内部控制是指企业为实现营利目的，通过制定相关制度和具体措施，规定严格的执行标准，从而提高经营效率和效果，实现企业发展战略。
一个企业的经营发展，销售部门是龙头，生产部门是执行，财务部门是保障，综合部门是后勤依托。
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