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培训部经理岗位说明书
岗位名称：培训部经理
所在部门：培训部
直接上级：总经理
岗位目标：
区域内培训体系建立及培训活动开展，提高各岗位人员的职业素质及综合能力
岗位职责：
n 建立直营市场及渠道市场的`培训体系
n 为公司人员提供定期不定期培训
n 新进员工入司培训
n 组织超级导购大赛等阶段性重点工作
n 企业内训培训讲师的培养
n 组织策划及实施企业外训
n 经销商会议等大型会议的支持及会议实施
主要资质要求：
n 具有很强的培训能力、普通话标准
n 良好的沟通能力及很强的表达能力
n 对培训有系统的概念
n 3年以上一线销售工作经验，2年以上培训岗位实践经验
n 丰富的上台经验、能够主持大型会议及内部比赛
个性要求：
n 认同公司和产品价值观
n 性格外向、表达能力强
n 高度的责任心
需培训课程：
n 产品知识
n 沟通技巧
n 企业文化、品牌
n 培训技巧
培训部经理岗位职责说明书
岗位名称：培训部经理
所在部门：培训部
直接上级：总经理
岗位目标：
区域内培训体系建立及培训活动开展，提高各岗位人员的职业素质及综合能力
岗位职责：
n 建立直营市场及渠道市场的培训体系
n 为公司人员提供定期不定期培训
n 新进员工入司培训
n 组织超级导购大赛等阶段性重点工作
n 企业内训培训讲师的.培养
n 组织策划及实施企业外训
n 经销商会议等大型会议的支持及会议实施
主要资质要求：
n 具有很强的培训能力、普通话标准
n 良好的沟通能力及很强的表达能力
n 对培训有系统的概念
n 3年以上一线销售工作经验，2年以上培训岗位实践经验
n 丰富的上台经验、能够主持大型会议及内部比赛
个性要求：
n 认同公司和产品价值观
n 性格外向、表达能力强
n 高度的责任心
需培训课程：
n 产品知识
n 沟通技巧
n 企业文化、品牌
n 培训技巧
经理岗位说明书
大区经理
职位名称
大区经理
职位代码
所属部门
销售部
职 系
职等职级
直属上级
销售部经理
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标，
工作内容:
参与公司市场营销策略的制定;
执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;
制定本区域营销计划、分解销售目标;
提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;
督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收;
督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;
控制所辖区域办事处费用开支;
直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;
处理客户投诉;
对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;
对业务人员进行培训、指导。
任职资格:
教育背景:
市场营销专业或相关专业本科以上学历。
培训经历:
受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。
经 验:
5年以上企业销售管理工作经验。
技能技巧:
对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;
有较强的'市场销售经验和市场嗅觉;
熟练操作办公软件。
态 度:
自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;
高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力，
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
办事处经理
职位名称
办事处经理
职位代码
所属部门
销售部
职 系
职等职级
直属上级
大区经理
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。
工作内容:
实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标;
反馈市场信息及客户需求意向;
制定办事处季度、月度销售计划和预测计划;
协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;
评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划;
监督并控制本办事处业务费用开支;
指导业务人员开展工作;
协调办事处内部业务和售后服务工作;
领导区域内的业务拓展工作。
任职资格:
教育背景:
市场营销专业或相关专业本科以上学历。
培训经历:
受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。
经 验:
3年以上企业销售管理工作经验。
技能技巧:
对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;
有极强的组织管理能力;
熟练操作办公软件。
态 度:
正直、坦诚、成熟、豁达、自信;
高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况: 基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
1、负责本部门卖场规划和布局;
2、负责本部门商品引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌;
3、负责本部门所经营商品的开发、调整优化工作，完善本部门商品结构;
4、负责按月编制本部门新品牌引进、品牌优化计划、进行商品结构分析、不断提高本部门商品销售业绩;
5、负责大型促销活动和措施的落实，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落实促销措施;
6、撰写市场调查、预测和分析经济活动的专题报告和总结。
1、一般要求经济、营销等专业大专以上学历;
2、具有较强的客户开发、客户管理能力;
3、具有一定经验，有相关客户资源;
4、具有较强的组织、领导和协调能力;
5、具有独立规划业务工作的能力，能协助招商经理及时分析商场动态，发现和处理问题;
6、熟悉现代商业企业经营管理业务流程以及商场定位;
7、熟悉招商操作程序和招商渠道，
招商经理关键技能
专业能力
客户资源开发谈判管理营销
个人能力
说服能力团队合作精神激励
招商经理升职空间
招商经理 → 招商总监
招商经理薪情概况
1年经验￥4300.00
2年经验￥4900.00
3年经验￥6500.00
5年经验￥8400.00
招商经理工作内容
1、接洽加盟客户事宜，负责前期接待、业务谈判，后续运营交接等工作安排;
2、根据公司下达的任务，制定招商计划并严格执行，完成招商任务，拓展招商渠道;
3、开展市场调查、商家和品牌资料收集等资源管理工作，开展招商的广告、宣传、策划工作;
4、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系、确保招商合同签订与履行;
5、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作，并协助上级完成公司下达的招商目标。
所属部门
大客户部
直接上级
市场营销部总经理
直接下属
大客户管理员
编写日期
20xx年6月
审 核 人
工作目的
为了实现公司的大客户发展战略目标，扩大大客户规模，提高大客户质量，负责建立并完善公司的大客户开发、管理体系，提高大客户服务水平，
工作职责
1. 依据公司的年度经营目标、经营计划及市场营销部的年度工作规划，拟定所分管部门的年度工作规划及实施方案。
2. 负责制定大客户发展战略及大客户年度开发目标。
3. 负责制定公司大客户开发、营销和管理制度及工作流程。
4. 负责对大客户的日常管理：
4.1 组织建立省分公司的大客户档案及信息资料库；
4.2 随时跟踪大客户业务，定期对大客户进行统计分析和价值评估，编制大客户评估分析报告；
4.3 负责组织对省级大客户的售后服务，及日常维护工作。
5. 大客户开发：
5.1 搜集大客户市场资源，建立目标大客户信息资料库；
5.2 对跨市、跨省大客户做项目分析，组织项目开发和商务谈判，协调各地市分公司解决处理相关事务，确保对大客户接口的惟一性。
6. 负责对全省各地市分公司的大客户工作进行指导与监督，
7. 负责本部门人员的`管理工作：
7.1 负责对本部门员工进行业务培训、业务指导；
7.2 制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总结；
7.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。
重要工作联系
1. 内部联系：总部市场部、各地市分公司市场营销部
2. 外部联系：
2.1 海南省通信管理局；
2.2 既有及目标大客户。
任职要求
1. 教育背景：
1.1 大学本科及以上的学历；
1.2 市场营销、、工商管理、通信及相关专业。
2. 知识技能、专业证书：
2.1 熟悉各电信运营商的产品及相关资费政策；
2.2 具备极强的公共关系、商务谈判和综合分析判断能力；
2.3 熟悉现代企业市场营销管理理论及管理框架；
2.4 具备良好的管理能力、沟通能力和协调组织能力。
2.5 具备良好形象、气质，较强的亲和力。
3. 工作经验：
3.1 3年及以上的电信行业市场开发、销售工作经验；
3.2 具有独立运作大型电信开发项目的经历。
4. 其他要求：
4.1 无。
一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划；
问题：全年度工作计划何时提出？管理目标是什么？
答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施；管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量、市场提升等。
二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性。
问题：如何对预知性、前瞻性进行检查？
答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。
三、制定市场管理制度，规划市场长远发展。
问题：如何要求制定市场管理制度？
答：1、通过制定《市场管理规范》，提出建设性建议进行考核。
2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核；
四、市场部经理应根据市场的日常管理工作，及时进行分析总结，对旧的管理制度进行补充，不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的，予以处罚100元；同时要根据市场的日常经营状况，对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的，予以奖励100元。
问题：如何判断是否总结完善各项制度？如何判断为市场长远发展提出意见、建议？
答：人事部将根据市场部处理日常事务过程中，如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时，视为市场部经理未能完成本项职责；为市场长远发展提出意见、建议，以其被公司采纳的情况作为依据；
五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况，定期（每月一次）对商户的商品销售情况进行考核，对于不符合要求的商户将责令整改，如在规定的期限内不能整改完毕，特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户，将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。
在需要的时候要进行经营情况的专项调研，为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的，予以罚款100元。
职业概要：
销售经理：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，销售经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。
企业经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科或管理的本科学位。营销、商业、金融、会计、计算机、心理学课程也是对这一职位的很好的准备。国际贸易知识和外语水平对这一职位非常重要。
工作任务：
解决用户关于销售和服务的投诉。
计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。
观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。
指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。
拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。
确定价格时间表和贴现率。
与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。
监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。
指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许可和限制的信息。
检查运营记录和销售报告，确定盈利。
指导、协调和评估在销售和所说明的服务中的行动，受到的和转嫁操作中保持的记录。
指导组织国外销售和服务的出路。
和部门领导商议制定广告服务的计划，确定设备信息和用户说明书。
给经销商和销售人员提出有关政策和操作程序的建议，确保商业功能的有效性。
制定预算并且审批预算支出。
在贸易协会会议上介绍公司以促销产品。
考虑统计和支出，评估新产品或现有存储产品的市场潜力。
技能：
重要度基本描述
积极倾听--注意倾听他人所讲的话，理解要点，提出恰当的问题，不要在不合适的时候打断对方的讲话。
口头表达--通过口头交谈有效地向他人传递信息。
数学--利用数学解决问题。
时间管理--管理自己和他人的时间。
服务导向--积极寻找帮助别人的方法。
说服--说服他人改变原先的观念或行为。
社会知觉--注意到他人的反应，理解他们为什么这样反应。
阅读理解--理解与工作相关文件中的书面句子和段落。
操作监督--通过监视测量仪器、刻度盘或其它指示器确保某个机器的正常运转。
积极学习--理解和运用目前和未来问题解决和决策的新信息。
谈判--召集大家，协调差异。
判断和决策--考虑潜在分案的相关成本和利益，选择最合适的方案。
协调--根据他人的行动调节自己的行动。
指导--教别人如何做某件事情。
批判性思考--使用逻辑和推理的方法确定多种方案、结论或问题解决方法的优势和劣势。
力资源管理--对他人的工作进行激励、促进和指导，确定某个工作的最佳人选。
解决复杂问题--识别复杂的问题，查阅相关的信息，制定和评估解决的方案，执行方案。
写作--通过写作有效地进行交流。
学习策略--在教学新知识时，选择和使用适合于具体情况的培训/指导方法和程序。
运作分析--分析需求和产品要求，进行设计。
管理资金--确定资金的去向，计算支出。
故障检修--确定操作错误的原因，确定检修的方案。
物质资源的管理--获取某项工作所需的设备、工具和材料，并负责合理使用它们。
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★ 总务岗位说明书
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