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关于高校图书馆服务意识创新的思考
从图书馆服务存在的问题出发,结合图书馆的`服务精神,就如何创新服务理念、改进图书馆的服务工作提出了自己的观点,指出高校图书馆的建设必须做到:以人为本,首抓环境建设;以人为本,实抓馆员队伍建设;以人为本,狠抓文献信息资源建设.
作 者：代云鹏 作者单位：黑龙江生物科技职业学院,黑龙江哈尔滨,150000 刊 名：黑龙江科技信息 英文刊名：HEILONGJIANG SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： “”(5) 分类号：G25 关键词：服务理念 创新服务 图书馆 以人为本新形势下高校图书馆服务创新的思考
信息时代使我们的.社会发生了很大变革,网络化、数字化、信息化给各行各业带来了新的机遇与挑战,面对知识经济的浪潮,作为服务机构的图书馆要通过服务创新的方式提升自身竞争力,更好地为社会服务.本文对图书馆如何推动服务创新提出了意见和建议.
作 者：周荣先 作者单位：延安大学图书馆,陕西延安,716000 刊 名：中国科技博览 英文刊名：ZHONGGUO BAOZHUANG KEJI BOLAN 年，卷(期)： “”(8) 分类号：G251 关键词：新形势 图书馆 服务 创新对新疆高校图书馆服务模式创新的思考论文
【摘 要】随着计算机网络的快速发展，传统的图书馆服务模式面临很大冲击，本文通过对传统图书馆与数字图书馆服务模式的比较，对网络环境下新疆高校图书馆服务模式的创新进行探讨，意在使图书情报人员转变传统观念，形成全新的市场观念的思维模式。
【关键词】网络环境 服务模式 高校图书馆 创新
随着信息技术的发展以及互联网的迅速普及，图书馆信息服务格局呈现多元化趋势，高校图书馆传统的信息交流模式和信息服务环境受到了强烈冲击。与此同时，社会信息的极大丰富和网络资源的无序所造成的信息过剩与知识贫困并存的局面，也为高校图书馆信息服务工作带来了新的挑战与机遇。新疆高校图书馆的信息服务不再只是依靠馆藏文献为读者提供服务，而是包括馆藏文献在内的数字化、网络化与资源共享的全方位信息服务。
一、新疆高校图书馆服务模式比较
1传统图书馆服务模式
传统图书馆服务模式是以有限有形的文献信息的搜集、加工、整理、传递为主要内容，以本地区、本部门读者为主要对象的服务方式。它的特征是传递方式单一，工作手段落后，信息内容滞后，服务领域封闭，文献资源有限。
2数字图书馆服务模式
数字图书馆是由现代高新技术支持的数字信息系统，是Intemet信息资源的管理模式。其特征有以下几方面：收藏数字化，传递网络化，资源共享化，操作电脑化，服务社会化。
二、新疆高校图书馆服务模式的创新
长期以来，图书馆是高校文献信息最主要的集藏地，师生从事教学、科研、学习都离不开图书馆。只要馆藏丰富、结构合理，自然就能吸引师生。图书馆的服务模式主要就是文献实物的借阅、保管、咨询和开发利用，即以物（书）为本。随着信息技术的高速发展和普遍应用，以现代化信息网络为基础的新信息环境正在迅速形成，作为文献中心的图书馆正处于全新的信息环境中，这给图书馆的发展带来了前所未有的机遇和挑战。为了顺应时代的发展，满足读者对信息的需求，图书馆不得不重新寻找一种新的自我表现形式，巩固自身在社会上的地位和作用。服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观，创新是新疆高校图书馆发展的动力，是图书馆一项深远意义的变革，而图书馆的服务模式的创新也就势在必行，面对现代信息环境的挑战，图书馆服务模式创新应包括以下几个方面：
三、开展信息推送服务
信息推送技术是通过一定技术标准或协议，从网上的信息源或信息制作商那里获取信息，然后通过固定的频道向用户发送信息的新型信息传播方式。高校图书馆应有针对性地选择因特网信息资源，进行筛选加工整理，提高信息的含金量；并与网络数据库系统合作，采用推送技术将全文镜像、专题学术成果、最新科研动态发送到用户终端，实现信息获取网络化。
四、用户培训工作
图书馆可开设网上课堂，进行用户培训。网上培训的内容主要包括介绍电子资源的使用方法与检索策略，以及网上文献信息检索课的选修等。用户在远程通过网络调用课件，进入虚拟教室学习。
五、开展信息服务效果调研工作
提高信息服务质量，新疆的高校图书馆在开展网络信息服务的过程中应加强与师生接触，建立与师生沟通的渠道，了解其需求和行为习惯，定期展开调研。如组织各种形式的调查活动，征询师生对数字化信息资源的需求情况，调查他们对网络信息资源的使用情况及对网络信息服务和资源的评价与建议等。通过广泛的调查，得出具体的信息服务利用方面的统计和分析报告，并据此适时调整网络信息服务的方式和内容，设计出具有针对性的网络信息服务与发展措施，不断提高网络信息服务的质量。
六、馆员角色创新
随着新疆高校图书馆计算机网络技术的普遍应用，图书馆员需要对各种载体文献信息进行数字化，对数据库组织有效访问与查询，对数字化、信息化馆藏进行网上发布与传递，并对计算机网络系统进行管理与维护。高校图书馆越来越迫切需要掌握各种新知识新技术的馆员，包括：①网络信息参考咨询员；②网络信息评价员；③计算机程序研发员；④文献信息数字化加工员；⑤熟悉法律法规政策的行政主管人员。为了适应新形势，各馆应对现有人员进行继续教育，及时更新馆员的知识结构，建设一支高素质现代化的馆员队伍。
七、创新信息服务内容
在数字化图书馆建设不断取得进展和个性化服务逐渐增强的'背景下，高校图书馆要力求成为信息的管理者和知识传播者，肩负起网络信息海洋导航角色，其信息服务在以下几个方面进行创新发展。创立信息服务品牌、实现优质服务。随着市场经济的深入发展，市场竞争日益激烈，高校图书馆信息服务应以质取胜，创立信息服务品牌，实现精品服务。各馆应根据本馆的馆藏资源特色和本校专业发展趋势确定本馆信息产品的开发方向，并在实践中不断改进完善，逐渐形成具有本馆特色的信息产品，做到人无我有，人有我优。
八、改变传统信息服务流程，实现现代网络化信息传递服务
信息资源的数字化、网络化使新疆高校图书馆传统业务流程也发生了深刻的变化，建立起以网络化、数字化为中心的管理及服务体系，使采购、编目、典藏、流通、阅览及服务成为一体，各信息部门通过网络共建共享馆藏文献数据库，从而使高校图书馆实现从传统信息服务到现代网络化、数字化信息服务的转变。
九、虚拟电子文献资源的建设
在网络时代，一个图书馆仅有自己的馆藏信息资源是远远不够的。因为由于资金、设备、馆舍等原因，其数量总是有限的。因此，高校图书馆要通过与各兄弟院校图书馆、国内外相关数字图书馆或各类信息资源服务商进行协调，签订协议，获得与他们相互共享网上数字信息资源的权限，从而不断扩大虚拟电子文库的容量。
总之，在网络环境下，高校图书馆只有积极采取相应的策略，努力铲除制约图书馆服务创新的因素，才能使图书馆在激烈的国内外竞争中立于不败之地，才能真正适应现代网络信息社会的发展，满足读者日益增长的精神文化需求。也只有进行服务创新，图书馆才能在这个信息大爆炸的年代里，逐步摆脱“读者与图书情报之间的中介者”这一传统角色，在社会大众面前树立起自己新的社会形象。
参考文献：
[1]余季泉。网络环境下高校图书馆信息服务发展思路探析[J]。内蒙古科技与经济， ，（2）： 74―75。
[2]皮介郑。网络文献信息服务发展策略分析[J]。图书情报工作， ，（7）： 87―90， 107。6。
[3]张安珍：论网络环境下的信息服务模式，中国图书馆学报，，（1）。
高校图书馆服务创新浅析
图书馆的发展需要创新,图书馆创新的目的在于提高、拓展、增强图书馆功能,服务的.创新与提高是推动图书馆发展的必要手段,高校图书馆的服务创新包括服务理念和模式创新、服务方法创新、教育职能创新、服务效率改进、创新意识的重视、信息资源共享、管理创新等方面.
作 者：张静 作者单位：河北工程大学图书馆,河北省邯郸市,056038 刊 名：河北科技图苑 英文刊名：HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL 年，卷(期)： 22(5) 分类号：G252 关键词：图书馆 院校图书馆 读者服务 服务创新高校图书馆服务之创新
本文分析了制约高校图书馆服务创新的因素并提出了服务创新的措施.
作 者：胡献慧 Hu Xianhui 作者单位：河南工程学院图书馆,河南,郑州,450000 刊 名：河南图书馆学刊 英文刊名：THE LIBRARY JOURNAL OF HENAN 年，卷(期)：2009 29(5) 分类号：G258.6 关键词：高校 图书馆 服务创新高校图书馆读者服务工作思考
高校图书馆是学校文献情报中心,是学生的第二课堂,是完成学校教学任务和实现学校总体目标的.重要机构,21世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高.因此,结合图书馆工作实践,就新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,并对如何改进读者服务工作提出一些思考及对策.
作 者：陈红 作者单位：哈尔滨金融高等专科学校,图书馆,哈尔滨,150030 刊 名：经济研究导刊 英文刊名：ECONOMIC RESEARCH GUIDE 年，卷(期)：2009 “”(5) 分类号：G256 关键词：高校 图书馆 读者 人文精神 个性化服务★ 服务意识心得体会
