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近两年来,企业社会责任的话题非常热门,不论学界、商界、政界都喜欢谈这个话题，不仅在中国,国际上也是如此,几乎任何与企业有关的会议都在谈社会责任。反映中国经济状况的CCTV经济年度人物评选,特别把“责任”提到了第一位。
虽然人人都在谈 “企业社会责任”,但企业社会责任究竟是什么,不同的人理解不同。在过去,人们谈论的企业社会责任是指捐款扶贫、办希望学校等等,后来又加上环境保护、资源节约等内容。近年来,还有一种观点,强调企业责任的多重性,包括企业对股东的责任,对员工的责任,对客户的责任,对供应商的责任,对社区的责任等。这是国际上很有影响的概念,英文叫Stakeholder,中文叫利益相关者。传统上,人们强调企业是股东所有的,企业是为股东利益最大化而存在的一个机构, 而Stakeholder的概念认为,企业应该为所有利益相关者服务。一、企业社会责任概念的困惑与悖论
企业社会责任概念,如同利益相关者概念一样,并不能真正让企业承担社会责任。一方面,可以想象在逻辑上,一个职业经理人要逃避责任的最好办法是什么?就是宣布对所有人都负责任。这样其实他可以不对任何人负责:如果企业亏损了,他可以说,这是为了照顾消费者的利益;反之,商品提价的时候, 他也有充分的理由,因为他不光对客户负责,还要考虑股东的利益。当然,裁员的时候,他也有道理,因为他要照顾其他利益相关者的利益。在这样的概念下,“对所有人负责”其实是对任何人都不负责。另一方面,一个组织进行决策的时候,往往需要一个相对单一的目标。如果企业要兼顾多个目标,经常没有办法决策。二、从利润、收入、成本说起
收入是什么?收入是企业为消费者创造价值的一部分。 “一部分”,是因为在自愿交易的市场上,一个企业能得到的收入,绝对不可能超过他对消费者创造的价值,除非这个企业坑蒙拐骗。即使是一个垄断企业,你为消费者创造的价值是100,你自己可能拿其中99,但你不可能拿101。一般而言,竞争越激烈,企业相对消费者能够拿走的份额越少,留给消费者的剩余越多。
成本是什么?对企业来讲,直观地看,它在经营中进货、买材料、雇人,花了很多钱,这就是成本。在充分竞争的市场上,无论人员、材料、资源,都有自己的价格。这种价格就是企业使用它们的机会成本。所谓机会成本,就是说,如果你不用它,其他人用它,能创造的最大价值是多少。好比一个人,社会上有其他企业雇他,他能创造不低于5000元的价值。如果在你的企业里他不能创造超过5000元的价值,你就不能用他;或者说,你就用不起他,如果你用他,就是在浪费社会资源,同时你也会亏本。
利润是什么?所谓利润,有商业常识的人都知道,就是企业的销售收入减去成本。这说起来简单,实践中可能比较复杂。利润实际上是一个尺度,它度量企业为消费者创造的价值,高出你使用这种资源的社会成本多少，
如果消费者愿意支付给你的价格,低于你使用这种资源的社会成本,你就亏损了。这时候你如何实现你的社会责任?反过来,同样的资源在我的使用下,创造的价值比任何人都大。这意味着我为社会创造了更大的价值。从这个角度看,利润本身就是企业履行社会责任的重要指标。
同样的资源,在同样的市场上,为什么创造的价值不同?这就引申出:利润的来源是什么?为什么会有利润?三、利润来自何处
1927年,美国经济学家教授奈特写了一本书,书名为《风险、不确定性和利润》。他在这本书中提出了一个很重要的观点:利润来自不确定性。这个观点指出,如果市场是确定的,你能从消费者那里获得的所有收入,都将化为社会的机会成本。此时,你的产品价格等于成本之和,没有利润可言。就是说,利润来自不确定性,即人们对未来的判断不一样。这种判断本身也是不确定的,可能成功也可能失败。
利润的第二个来源是创新。创新就是指用同样的资源,你可以比别人创造出更高的价值;或者,你为了创造同样的价值,你比别人花费更少的资源。在竞争的市场上,你怎么能够比别人更赚钱?答案很简单:给定一个成本,要赚钱,你的销售收入要比别人做得高;或者反过来,给定一个销售收入,你的成本要比别人低。这就是创新。四、利润是一种责任
我们设想,有100人组成的一个企业,先不论贡献大小,他们如何分配企业利润?一种方法是平均分配,假如每年有万的利润,每个人拿20万。但这样一来,每个人创造利润的积极性可能很小,偷懒的积极性会很大。企业出了问题,也没有人真正承担责任。所以,在企业制度安排中,让一部分人拿利润,是要他承担最终责任。
品牌是利润的一个来源。其实品牌价值本身,也是一系列责任组成的。拿中铁隧道来说,它是中国中铁在工程建筑工程隧道施工领域的品牌,施工中需要大量满足实体的物质和材料,有一大批供应商。对一个品牌企业来,所有供应环节上出的问题,它都要承担责任。五、利润的社会意义
进一步,我们看更宏观的图景:利润如何引导资源的有效配置。一个社会的经济状况取决于什么?所谓人尽其才,物尽其用。一个企业应该生产什么,不生产什么,我们怎么知道?利润是一个信号!一个行业,如果不论谁在里面干,利润普遍比别的行业高,意味着这个行业资源少,竞争不够。企业追求利润,自然会进入这个行业,使社会资源合理流动。社会应该培养什么人才?如果技工的工资涨得很快,普通大学生的工资不涨,意味着社会缺乏技工人才,更多的人应该去学技工。利润就是起这个引导作用。
所以说,一个国家的资源利用、技术进步和可持续发展,必须靠市场经济和利润机制引导。在世界上,哪些国家资源浪费最严重,技术进步最慢,环境污染最严重?不是强调“社会责任”少的国家,而是产权制度不清晰、价格信号被扭曲的国家。没有这样一个制度,我们空谈这个责任、那个责任,都是没有用的。
总而言之,利润和社会责任是密切相关的。对企业家来说,真正的责任,是在诚信守信的基础上,通过为客户创造价值,赚取利润,同时给更多的人创造就业机会,给国家上缴更多的税收。也就担当起了社会责任。
论企业与社会责任
本文通过对企业与社会责任的.分析,提出企业追逐利润与承担社会责任并不矛盾,企业要想长久的生存,经营者必须在原则地追求利润的同时参与社会良性改造的运动.
作 者：葛丽芳 作者单位：安徽财贸学院,市场营销系,安徽,蚌埠,233000 刊 名：安徽技术师范学院学报 英文刊名：JOURNAL OF ANHUI TECHNICAL TEACHERS COLLEGE 年，卷(期)： 17(4) 分类号：F27 关键词：企业 社会责任 利润责任与待遇之我见
责任和待遇，是两个不同含义的词。讲某某人有责任，那绝对是一种褒义，而说到待遇的高低多少，却总带有一点铜臭味。在当前福建煤电公司内部开展的“有责任才有待遇，有待遇就要负责任”的大讨论中，把这两个词放在一起辩证研讨，对于面临困境的煤炭企业，有着非常强的现实意义。
责任是一种担当的精神，是一种为人做事的态度和准则。待遇是用人企业给被聘用者予物质上的认可和肯定。许多人可能认为待遇是和能力成正比的，其实责任的作用大于能力。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。对于包括煤电公司的许多企业里，很多岗位不需要从业者有多高智慧，多高的能力，多丰富的知识积累，一个普通员工只需通过常规培训，只要他责任心够，能多用心思多花时间在岗位工作上，一般都能干好工作，从而获得企业的认可和待遇。因此，不是有了能力就会有待遇，而是对企业够负责，能把时间精力多放在工作上，才有待遇，即有责任才有待遇。
就个人认识，责任是前提，它决定“想干和不想干工作，要干和不要干”的思想问题；能力涉及的是“会不会做”的问题；而态度更象是“爱不爱，喜不喜欢”的命题。责任不但大于能力，而且还决定工作态度。责任可以改变对待工作的态度，从而决定工作效率和业绩。在工作中，只有清醒地认识和了解自己的责任，解决了“想不想和要不要工作”的思想问题，才会更好地承担起责任，发挥自己的能力，克服困难完成工作，工作就由被动压迫式转化为积极主动型。
对于企业的管理者，管理层次越高，所起的作用应该越大，待遇也会越高，但同时要求管理者的责任感责任心也越强。众所周知，管理贵在坚持难在恒久，只有有强烈责任感的人才有恒心毅力去坚持落实某项制度某件工作，没有责任的'人做事往往浮于外表，虎头蛇尾，不能长久，更谈不上管人和理事。
有了待遇就要负责任。一个人在企业做事，拿企业的待遇，就应该毫无疑问为这个企业负责，忠于这个企业。说到底，这是一个人对企业认同感归属感和忠诚度的问题，有没有把企业当成家的命题，因为责任感源于忠诚。“忠诚企业”不但是福能集团企业文化中的道德要求，我想也是很多企业的基本要求。其实，人生短短不到百年，而许多人吃在企业，住在企业，二三十年一晃过，更有甚者还是出生和成长在企业的“企二代”，对这些人而言，这已经不是“企业如家”的问题，而是企业已经成为你的“大”家了。企业和员工好比“皮和毛”的关系，“皮之不存，毛将焉附”，企业的兴衰成败和员工的切身利益息息相关，企业是员工赖以生存和发展的基石和依托，只有企业生存发展了，才能成就员工，正如公司领导说的“企业好大家才好！”。退一万步讲，“在什么山头唱什么歌，做一天和尚撞一天钟”，只要人还在这个山头，只要还是企业的员工，只要企业仍给待遇，员工就应该为她歌唱、撞钟、工作和负责。
对工作尽职是责任意识基本体现，一个具有尽职敬业精神的员工，都会真正为企业的发展作出努力贡献，即使在工作中遇到各种各样的困难，也能以高度负责的态度，尽自己最大的努力去克服。我们福煤集团企业文化中的企业道德第二句话就是忠于职守，展开讲就是对本职工作认真负责，对工作尽职也是有责任感的最基本起点，一个对本职工作都不尽力的人来说有责任感就是一句空话。作为我们企业的管理人员，有责任感最基本的就是要在本职工作岗位上兢兢业业，做出表率。在党员的八项义务中，与我们企业党员和管理干部联系最紧密、最关键的就是能否在工作生活中起先锋模范作用。一个党员或管理人员如果在本职工作岗位上起不到先锋模范作用，不能在本职工作岗位上做出比一般群众更好的成绩，就是没有履行自己应尽的职责义务，就不能算是一个称职的党员或管理人员，更不要想企业给你享受待遇了。所以，我们企业的每一位管理人员无论在那个岗位，都要对自己的岗位工作认真负责，保持高度的责任感、使命感，努力实现企业效益发展和自己事业发展的“双赢”效果，这也是通常说的“一个对工作负责的人，更是对自己命运负责的人”。
赔偿、搬迁还是引咎辞职爆炸事故以来，吉林石化正在承受着巨大的社会压力。这家企业正陷入在股东利益和企业社会责任之间保持平衡的泥潭。
企业在社会中发展，重视社会责任受到越来越多的关注。“外界也不要对企业的自我道德约束抱有幻想。”迈迪品牌管理咨询公司合伙人禹剑尖锐地指出，对于追求利益最大化的企业来说，要想让他们真正担负起社会责任，“最好的办法就是将之形成法律条文，用政府的法律法制进行强制性约束”。
呼唤企业的社会责任
在美国影片《绝不妥协》中，由朱莉娅·罗伯茨饰演的单身母亲埃琳偶然地发现了一些十分可疑的医药单据，在朋友的支持下，埃琳发现当地社区内隐藏着重大环境污染事件，居民们逐渐被埃琳打动，团结起来对抗污染。在各方的帮助下，终于得到了赔偿，并创造了美国历史上同类民事案件的赔偿金额之最。而哈尔滨市民丁宁也做了回中国的“埃琳”。11月24日，他向哈尔滨市南岗区人民法院递交起诉状。状告吉林石化：请求法院判令被告赔偿原告购买纯净水款15元，并保留进一步追偿权利；由被告向原告登报赔礼道歉。越来越多的公民开始重视企业给社会带来的影响。“谁给大家的生活带来了改变，谁就要为此负责。我希望通过法律途径行使公民的权利，为侵权者敲响警钟，避免类似的问题再次发生。”丁宁说。
“什么是企业的社会责任？就是企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。”利乐中国企业传播总监杨斌说，作为全球食品加工和包装领域的领先企业，利乐一直强调着企业的社会责任，尤其是对环境的保护。
一组数据能够表明企业在环保方面的责任：上世纪80年代，学欧美传统的发展模式，用资源高消耗和生活高消费来刺激经济高速增长，这一模式追求资本生产率与利润最大化而忽视资源利用率与环境损失。
25年后，中国成为制造业大国，同时成为世界上自然资产损耗最严重的国家。在我国，45种主要矿产后将剩下6种，5年以后60%以上的石油依赖进口，我国单位GDP的能耗是日本的7倍、美国的6倍、印度的2.8倍，单位GDP污染排放量是发达国家平均水平的十几倍。中国在人均GDP400～1000美元时，出现了发达国家人均GDP3000～10000美元期间出现的严重污染。
防患于未然
12月23日，中石油重庆开县井喷事故造成了243人中毒身亡，时任中石油总经理的马富才因此引咎辞职。
“企业在承担后果和责任的机制上，国内已经慢慢和国外靠齐。”迈迪品牌管理咨询公司合伙人禹剑表示，“但是在如何预防方面，却有着很大的差距。”
张鲲赞同他的观点，“最重要的是如何进行安全生产管理，而非出了事情后该如何解决。越来越多的中国企业开始重视社会责任，但尚且缺乏成体系的管理措施。”
已有100多年历史的PPG工业集团，是全球第一的交通工具用漆制造商和特种化学品制造商。身为中国区EHS经理的张鲲在涉及安全和环保方面身有体会，“对化学品公司来说，环保方面的社会责任很可能直接关系到企业的生死存亡。”在他看来，如果不重视降低对环境的污染以及员工的安全管理，出了事故，无疑是对企业形象的巨大打击。
“除却社会责任方面，仅从经济角度考虑，一次事故就意味着原材料的损失，造成产品的产出率低下。这和企业追求利润的目的背道而驰。”张鲲给记者分析，“安全管理并不是简单的事务，发生事故后，后续的善后工作所花费的成本可能更高。”他说，“避免这些支出的最好办法就是将安全管理体系融入到企业管理体系中。”
杨斌认为初始的高投入是“企业可持续发展和今后降低运营成本的需要”，“比如我们的包装系统，可能在价格上略高。但利乐的加工和包装系统所节约的资源超过了其他方面的成本。”
“企业的经济效益和社会责任并不矛盾，在承担社会责任时，能够体现经济效益，则是最好的统一。”杨斌说。
杭州富伦造纸厂就是在利乐支持下发展起来的回收再生厂。富伦由于采用了利乐包装中的优质原浆，纸厂的产品质量上了一个台阶，经济效益获得提高，而分离出来的铝塑粒子又为纸厂开拓了一个新的利益增长点。“往往我们提供的包装并不能满足富伦的生产要求，所以富伦会在市场上去回收，这样也能够带动消费者的环保意识。这种良性循环，也是我们愿意看到的。”杨斌表示。
法律，唯一的准绳？
毫无疑问，企业要在节约能源，进行安全生产方面有所作为，需要大量的投入。“企业仅具有一种社会责任———在法律规章制度许可的范围内，利用它的资源从事旨在于增加它的利润的活动。”美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼表述的传统经济理论，虽然正受到越来越多持“利益相关者”理论的人士质疑。但企业追求利润的本性并没有发生任何改变。在禹剑看来，企业自身是没有任何动力主动进行这种预防的。由于需要成本的大量投入，“外界也不要对企业的自我道德约束抱有幻想”。他尖锐地指出，像上述的两家企业是早已形成了相对完善的安全环保管理体系，但多数企业并不会主动这样做。在他看来，对于追求利益最大化的企业来说，要想让他们真正担负起社会责任，“最好的办法就是将之形成法律条文，用政府的法律法制进行强制性约束”。上世纪90年代中期开始，全球兴起声势浩大的“企业社会责任运动”。“社会责任”已经成为发达国家的商业惯例和企业家精神的重要内容。在国际上，是否履行社会责任正成为企业能否进入全球市场的关键。中国环境方面的国际履约压力十分沉重。我们每日耗水量世界第一，污水排放量世界第一，能源消费和二氧化碳排放量世界第二。中国签署了一系列国际环境公约。目前能源工业尤其是电力工业的发展速度太快，燃煤排放的二氧化碳数量猛增。与此同时，发达国家开始向我国大批转移钢铁等重污染工业，我们引进的项目虽然比从前有进步，但在资源利用与环境污染方面，比起不断提高的国际标准，差距反倒越拉越大。如果我们不立即调整产业结构、实施跨越式绿色发展，只从第三个履约期开始减排，那就将付出天文数字的代价。“更为完善的法律的出台，不仅是企业发展的要求，也是整个国家产业可持续发展的要求。”禹剑说，“虽然近年关于安全生产和环保的法律和法规相继出台，但尚不够完善。”
环保工厂——未来的方向
如何建立无污染工厂？韩国POSCO(浦项钢铁)或许能够给很多容易造成污染的工业企业带来启示。拥有2万名员工的POSCO年产3000万吨钢铁，一度被称为世界上“最具竞争力的钢铁公司”和“世界上最受尊敬的钢铁公司”。，POSCO销售额为171亿美元，纯利高达33亿美元，成为世界上利润率最高的钢铁公司。从1968年仅有4.5万人的小企业开始，POSCO就极其强调环境问题，希望建设一个清洁的工厂，认为只有在这样的环境下，才能生产完美的产品。POSCO创建工厂的同时，创建了与之配套的住宅和浦项工业大学，并把设备投资的9%投资于环保领域，目的就是把黑色产业变为绿色产业，并且宣称把POSCO建成一个公园型的钢铁公司。
而中国的某些钢铁公司目前仍然是与黑色相联，甚至高污染、高能耗、高排放。目前，POSCO公司所有的污染排放标准低于欧洲标准。杨斌说，“但是，如果中国钢铁业也达到了像POSCO那样5亿吨规模，中国市场将无法承载这种模式，世界也无法承载。”
“企业应该把保护环境和安全的观念放在战略的高度，态度决定一切，环境安全管理体系不是单独存在的，它应该是融合在企业的各个业务部门中。”杨斌说。
张鲲对PPG的安全管理体系较为自豪，“环境、健康和安全程序已融合于PPG公司的各个战略业务部门的管理体系中。”
在环境上，PPG以防范危害公众健康和环境，节约能源、水和原材料的理念设计、建造和运营工厂，将污染预防同为周围社区作出积极贡献结合起来。在产品安全上，PPG确保以安全与环保的方式开发、生产、发送、使用和处置公司的产品，并协助客户安全地操作使用公司产品。支持所有的员工参加所在地区的环境、健康与安全管理活动。
“目前，对易造成环境污染的企业来说，实施配套的安全生产管理流程很重要，但很多企业依然没有真正觉醒。如果采用强制的法律措施，会加速这一进程。”禹剑再次强调了政府的作用。
来源：慧聪网
企业利润是衡量企业一定时期内生产经营财务成果的主要指标，一般衡量指标包括净利润、营业利润等，企业净利润是指营业收入减去营业成本和费用(包括生产成本、管理费用、销售费用及财务费用)、应负担的相关税金后的数额。
企业价值广义地说包括企业经济价值、企业社会价值，狭义的企业价值就是企业的经济价值。从狭义的角度来看，企业价值就是通过获取高于资本机会成本的投资收益实现的，高于资本成本收益的投资越多，创造的价值就越大（即只要投入资本的收益率超过资本成本，业务的扩展就能创造更大的价值）。企业的管理者，受股东和其他权益所有者的委托，充当价值管理者的角色。
两者都是对企业一段时间内创造价值的衡量，但企业利润更侧重于对过去一段时间收益和成本的度量，忽略了资本需求和资金的成本，容易导致短期效益，也容易被企业管理者操控。
企业利润以收入减成本为计算依据，因此容易导致短期效益，比如对产品R＆D和人力资源培训等开支均被作为费用予以扣除，使得那些以追求企业短期利润为核心的企业为了追求短期的目标，宁愿减少能够带来长远利益的R＆D和培训开支，这与价值创造的理念背道而驰。在我国这样的例子屡见不鲜，过分追求短期效益缺乏对产品研发的投入导致产品迅速落后于国内外竞争对手。当年那些生产VCD/DVD的企业年净利润近10亿，而今天中国VCD/DVD产业却由于缺少核心技术而受制于人并逐渐走向死亡边缘，这是典型一例。
如果以企业利润作为对企业管理人员的评价也会导致企业管理者操控企业利润，方法很简单，许多会计技巧的使用都可以轻而易举地改变会计利润，使得利润数字本身的价值受到贬损，
比如，在冲减原材料成本时，使用“先进先出法”和使用“后进先出”法得到的利润数值有很大的差别，特别是在通货膨胀时期，这种差别尤其明显。
而企业价值则是以价值创造为首要原则，比如对R＆D投入的增加能够增加未来收益的开支可以被视为能使企业增值的长期投资，所以，以企业价值作为目标函数的企业不会以削减此类支出为代价来换取某一期会计利润的增加。对R&D投入的增加加强了产品的竞争力，保证了企业长期的利润，这使企业管理者的经营行为和股东的长远利益保持一致。
再如企业在兼并收购的过程中，应更注重资本的成本和价值的创造，现阶段很多企业热衷于海外并购，并购后的资产规模和企业利润似乎是上升了，但是其所花费的资本成本却是巨大的，如果不具备对技术前沿方向的前瞻性和把控能力、对市场变化的把握能力、对渠道的把控能力、制度安排能力以及文化融合能力，其获得的利润将很难弥补所付出的资本成本，将无法为企业和股东创造价值，相反地是在毁灭企业价值。
企业战略规划与日常经营决策应首先从挖掘业务的价值驱动因素着手，选取对企业价值敏感度最高而又切实可有作为的主要杠杆；制定明确的行动计划和相应的业绩衡量指标，以保证战略的贯彻执行。企业的管理者应将管理集中于推动价值增长的驱动因素，如对远景目标的适宜性进行评估（决定企业未来的方向和可实现的能力）、明确制定实现远大目标的途径（将投资进行优先性排序）、对现有业务的深层目标进行思考（重点从产量/利润转向现金流量）、了解管理现状及业绩差距（理顺业务流程、明确职责、提升管理效率）、注重多方利益的和谐统一（客户满意度、员工满意度和股东回报）。
因此，以企业价值最大化的为指导思想的公司也倾向于享有更高的生产效率、员工满意度和市场领先地位，也只有将客户、员工和股东的三者利益有机结合起来的组织才能创造更多的企业价值。当以企业价值的增长作为导向，企业利润的增长则随之而来。
近几年，企业社会责任已成为新兴热门词汇，在企业的简介中、在新闻发布会现场，我们总能从企业家的发言或对企业的介绍中，听到、看到众多与社会责任相关的信息，实际上，社会责任一直以来都是支撑企业持续发展的基石之一。只是在市场竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业更为注重社会责任，而社会也普遍将社会责任作为评价企业的标准之一。
然而，尽管言必称社会责任的企业众多，但怎样履行社会责任才能使其成为企业的核心竞争力和可持续发展的推动力？笔者认为，只有在“上下”、“左右”四大方面切实下工夫，方才是一家真正意义上履行社会责任的企业。
社会责任在一般的观念里大都是企业高层的事情，尤其对跨国公司而言，社会责任履行与否、如何履行甚至仅仅是由总部来做出决策。笔者的观点是，社会责任需要由上至下的连贯、系统与统一。
首先，企业的总部、各公司的高级管理层需要具备强烈的社会责任感，要有充足的履行社会责任的意识。在此基础上，更应该形成一套企业履行社会责任的常态化机制，并将这一机制纳入企业的中长期发展战略之中，与之融为一体，成为企业整合经营管理的重要组成部分，
其次，在这个基础上，企业应该通过培训等方式使其各分公司、部门管理人员以及普通员工都具有相当的社会责任感，并在一个个具体的工作岗位上形成一种常态化的社会责任意识。比如，像沃尔玛这样的零售企业，衡量其社会责任不应该仅仅流于企业总部或管理层，更应该从其门店一线员工的社会责任意识来加以衡量。要知道，只有当企业上上下下的管理者、员工无不具备了足够的社会责任感之时，企业方才具备了将社会责任发展成为企业核心竞争力的可能。
再次，社会责任感绝非纸上谈兵的考核和条条框框的文字标准，而应该通过让管理者和员工参与到一些具体的、定期的社会责任行动中，甚至通过日常的工作、对客户的服务来加以体现和提升。
要真正履行社会责任，还需要企业“左手产品质量、右手社会责任”，以确保产品质量为大前提，在此基础上，注重公益慈善、环保、劳动用工等多方面社会责任的履行，齐头并进。
这两年，因企业的产品质量问题而导致的各种“门”事件、食品安全事件屡见不鲜、接踵而至，令消费者防不胜防，甚至引发消费恐慌。造成这些事件的企业，在问题暴露之前，其社会形象都还不错。有些企业，产品质量一般甚至常因质量问题屡遭投诉。但奇怪的是，这些质量一直未有改进的企业，却常常热衷于各种所谓的公益的、能体现社会责任的活动参与。这就不能不说明当前企业履行社会责任中存在的一种严重失衡现象：即，轻视产品质量层面的直接社会责任，过于追求通过慈善捐赠等方式所带来的“面子”上的社会责任“表现”。
论企业社会责任
企业社会责任是经济发展的.需求,也是企业必须承担的责任.它协调、平衡着企业与社会的关系,对以后企业的行为产生重要影响.
作 者：梁艳 李德智 作者单位：沈阳建筑大学 刊 名：中小企业管理与科技 英文刊名：MANAGEMENT & TECHNOLOGY OF SME 年，卷(期)： “”(36) 分类号：F2 关键词：企业社会责任 企业 监督体系创立于1978年的格兰仕，与中国的改革开放同龄，以“百年企业 世界品牌”的定位与中国制造业一起走过了36个不断创新发展的峥嵘岁月。经过36年的发展，格兰仕已成功打造成一个以微波炉、空调、冰箱、洗衣机、生活电器为核心的跨国白色家电集团，成为中国制造和中国民营企业的杰出代表之一。格兰仕在实践中稳健成长、发展和壮大的历史，是中国改革开放成功推进的一个企业标签。如今，格兰仕正在沿着加快转型升级、加快创新发展的道路，向着世界级企业的目标进发。
锐意改革：从“中国制造”变“中国智造”
9月16日，格兰仕集团与南方电网综合能源有限公司在中山联合启动了全球最大单厂分布式光伏项目。格兰仕发挥龙头企业表率作用，大力支持对新能源的推广应用，利用自有优质厂房资源建设分布式光伏示范项目，以此带动自身乃至制造业绿色升级发展，推动低碳经济发展。据了解，格兰仕下一步还将在佛山顺德生产基地继续推广光伏项目，将新能源的推广与企业自身发展紧密结合，全面推动企业绿色升级。而光伏项目的引入，也成为格兰仕制造转型的一个缩影。
以制造业闻名的广东，素有“世界工厂”之称，经历了飞速的发展，也面临着转型升级的历史使命。推动产业转型升级，提高经济发展的质量水平，是广东经济发展的战略选择。
近几年，格兰仕通过产品智能化升级、制造工艺流程自动化升级改造以及产业工人升级等改革举措，推动“中国制造”向“中国智造”演进，成为中国制造业转型升级的生动注脚。
格兰仕集团总裁梁昭贤表示：“我们要千方百计谋发展，要全面创新求变，唯一不变的是我们的实干精神。” 自主创新：推动全环节智能化升级
创立36年来，格兰仕立足广东，面向全国，走向全球，从“轻纺领军企业”，到“微波炉世界冠军”，再到打造“综合领先全白电集团”。在立足于做好产品的过程中，格兰仕依托强大的研发和创新能力，对产品进行不断的智能化升级。
目前，格兰仕在国内建立了国家级微波炉实验室，空调、洗衣机、洗碗机等大白电项目也都分别一步到位配套了行业领先的综合性多功能实验室。坚持自主创新的格兰仕，每年投入研发经费保持在企业销售额的5%以上，早已全面掌握微波炉、空调等白色家电的核心技术和核心自我配套能力。目前，格兰仕自主研发的磁控管等核心元器件均达到国际领先水平，国家重点新产品计划项目圆形智能微波炉获得2011年中国创新设计红星奖等众多殊荣，世界首创的i双变频微波炉、光波变频微波炉等创新产品荣获德国IF设计大奖，成为全球同行业新的风向标。
同时，格兰仕按照制造专业化、装备自动化、管理信息化、标准国际化的要求，加强基础设施建设，配套自动化装备，引入信息化系统，全面赶超国际一流水平扩建“新四化”工厂。为此，仅去年一年格兰仕扩建自动化工厂的总投入就超过了30亿元。智慧的产业布局和自动化流水线，大幅提升了人均效率，实现了高效制造的输出。据格兰仕微波炉总装车间统计，新建工厂的单线人均效率比传统生产线提升了62%。
“全员技工化”：培养新时代产业工人
为了培养更多的高技术高素质人才，推动企业由“世界工厂”向“世界品牌”跃升，格兰仕自去年开始实施“全员技工化”战略工程，着力培养有技能、有知识的新一代产业工人。
据了解，格兰仕是国内家电业第一家推动产业工人全员技工化的企业。格兰仕的产业工人全员技工化制度面向生产条线共计近50个工种的产业工人全面推行五级技能等级认证，并建立了系统的培训培养机制。
在格兰仕集团总裁梁昭贤看来，所有经营要素中人的要素是最重要的，产业工人技工化是中国制造产业升级的核心基础和保障。“全员技工化”需要企业持续投入，表面上看是在增加企业成本，实质上是在打造源源不断的“人力资本”。
如今，产业工人“全员技工化”已经成为格兰仕转型升级战略中的关键一环。中国家电协会副秘书长陈钢对此大加赞赏，他表示，一线员工的生产效率和专业水平决定了产品的竞争力，尤其是白色家电，行业技术已经非常成熟，不同品牌产品的差异主要在于新材料、新工艺的转化应用水平和规模化制造的效率，前者影响产品的可靠性、耐用性和创新性，后者影响的是产品的生产成本和定价能力。
★ 企业社会责任报告
★ 企业社会责任论文
★ 社会责任报告
