以下是小编精心整理的销售的过程(共含6篇），希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“狗腳朕”一样，积极向本站投稿分享好文章。
销售的过程
销售过程精华 销售从开始到结束，有时会在短短几分钟内完成，有时却需要很长的一段时间，但无论哪种情况，我们不妨应做到以下几个步骤，它会给你想不到的帮助。
一、花一分钟时间去回想一下自己的目的：尽力给顾客提供帮助，使他们对所购物品及所作的购买抉择均感满意。
二、记住自己的战略：引导对方理解并感受到我所作的构思。在销售过程中，我还要随时根据对方的需要对我的构思进行调整。
三、不要忘记有四种情况会阻碍顾客去购买他们所需求的东西，即：不信任、无需求、无帮助、不急需。
四、在“有目的的销售〃这一思想指导下，告诉顾客凡是自己说到的方面准能做到，并让顾客了解自己的销售目的、销售过程和他们的收益，从而建立起顾客对自己的信任。
五、为了发现顾客的真实需求，要了解顾客“已有什么”、“需要得到什么”，这两者之间的不同之处给顾客和自己双方都提供了机会。
六、留心倾听，然后花一分钟把听到的归纳出要点，并让对方知道自己已弄明白了。
七、如果他们已感到有某种需求，帮助他们得到满足。如果我们确难给以帮忙，就要如实告知，并向他们介绍其他可以帮助他们的人。
八、如果我们能够给予帮助，可介绍一些与他们有类似需求的客户作为事例。这些客户曾因我们的帮助而满足了需求。
九、当他们得知他们的需求可以得到满足时，便告知他们用何种方式去满足其需求可以做到风险最小而收获最大。
十、然后请他们购买。
销售后
总结销售经验 怎样才能在轻松的气氛中承受较少的压力完成更多的销售额，经常总结就是一个很好的方法。
一、遵循自己的目的开始工作
目的：帮助顾客尽快得到他们所需要的感受
二、销售如何对待顾客
(1)在销售之前
1、我要想象人们获得了他们所想要的良好感受。然后.我也看到我获得了自己所想要的东西。
2、我经常认真研究我所销售的产品有何特性和优点。
3、我想象我看到了我所销售的产品的优点确实有助于他们获得他们所想要的良好感受。
(2)在销售之时
1、我以自己及用户所喜爱的购买方式进行销售。
2、我问些有关“已有”和“需要”两方面的问题。
3、这两者这间的差别就是问题所在之处。
4、我不仅听，而且概要重复我所听到的。
5、在提供我的产品、服务和建议时，应诚心诚意地为用户着想。
6、当顾客看到他获得的是最大利益，而付出的是最小风险的时候，他将会与我成交。
(3)在销售之后
1、我经常保持与用户的联系，以确定他们对所购产品是否真正感到满意。
2、如果发生了问题，就帮助他们解决。并从而加强我们彼此之间的关系。
3、当顾客对他们所购买的.产品有好感时，则请他们推荐其他顾客。
三、销售如何对待自己
(1)目标
1、以250左右的字数把自己的目标写在单张纸上，并把它们看作如同真实的一样。
2、花很短的时间对这些目标反复重读。
3、每次查看目标时，都把目标作为已经达到来看待。
(2)自我赞赏
1、经常花点时间对自己的销售工作进行认可。
2、抓紧自己集中精力去做正确的事。
3、用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己，并享受其中的乐趣。
4、花一点时间去体会一下自己对所做工作的良好感受。
5、鼓励自己以后还要这样坚持下去。
(3)自我责备
1、对自己的不合适行为进行责备。
2、明确告诉自己哪些事做得不妥。
3、很好体会自己对已做或未做的行为所获得的感受。
4、要牢记自己已不是过去的“我”了。
5、相信自己是有价值的人，应能做出最佳行为。
6、抛弃那些违背自己目的的行为，并回到我的目的上来。
及时总结失败的原因 昨天公司邀请联想的销售经理给我们讲解了自己的创业史,讲得情真意切,非常有感召力,具体详细情况,在这里,我就省略了.演讲大概分为四部分,第一,要善于总结,哪怕是很小的一件事,也要写一下自己的心得,体会.第二,要有自己的奋斗目标,没有目标,就没有方向,干什么事就没有动力.第四,是关于学会推销自己的口才,这也是推销员必要的利器.那么在本章里,我们主要谈一下善于总结经验教训的基本技巧.
你是不是在为销售周期拖延而烦恼？下面介绍6种技巧，让你将销售周期缩短，
当你有一项新预算时，你必须要明智的花时间，减少销售周期。下面介绍6种方式让你能恰当的处理这个问题。
1.质量，质量，质量。无论您是打电话组织的高层人物，还是直接负责人，你都要看看是不是加入了别人。为了确定谁是做决策的人，你可以问问：“是不是还有人帮您做决策，我还能和谁谈论这个问题？”注意使用“除您外”以保证你没有将和你说话的人忽略掉。
2.在每个销售过程中都多传递一些信息。我经常收到顾客的来信说，他们决定开办一家新公司还是继续在他们目前的公司做，这取决于信息。所以你可能通过提供有价值的信息，从而让人们做出决策。事后，他们会记住你，这样就有可能缩短销售周期。
3.了解你的顾客。在销售中，开发您的技能，利用你的知识将自己和竞争者区分开。如是你对自己的顾客公司有广泛的认知，知道他们是怎么挣钱的，
这样你就能充满信心，挑选一些和潜在顾客相关的信息，让决策过程变短。
4.顾客忠诚。当在结束一项交易有许多困难时，你就要试着相信你的产品的价值，要相信产品对你的顾客有多大好处。同时，前面的的购买者可能都不会接受你的产品，但直到第三个顾客接受了你的产品，他能看到你从接触第一个顾客就不断增加的努力。一个购买者拒绝了，你重新设计你的产品，在下一次介绍时提高你的表述。
5.不要忘记在销售电话中结束销售。这样做能帮助你看到如何缩短销售过程，如果你问的太早，你的潜在顾客拒绝了你，而这种拒绝会成为一次机会，让你找出你到底错在哪里，如果你想成功和他们交易，你还需要做什么。如果你能将所有的事做好，销售只不过是最简单一部分。根据我的销售经历，我就使用了这种奇妙的结束技巧：“我们为什么不使用它？”应该是一种陈述，而不能是疑问。一旦建立了和谐关系，就可以问一些适当的问题，展示潜在顾客的需要，结束仅仅是销售的最简单一部分。这是一种关系，如是你无法和顾客建立关系，那么就无法使用这样一种巧妙的技术。
6.懂得利用是关键。那些了解你的服务价值的人更容易结束交易。他们会因为没有你的产品或服务而无法工作，所以会打电话给你。口头传诵和证实有利于这个，原因在于你会使用你达到的结果加深人们对你的印象。也不要忘记自己宣传自己，让人们知道你在推广自己。
一个优秀职业销售人如果总结一下一直以来对销售思想认识过程的话，其实一定会发现整个认识过程是非常具有阶段性的，从最初的对销售的新奇胆怯甚至与排斥到最终的以此为职业甚至于实现快乐销售管理，虽然时间的长短因人而异，但是大概都可以分为以下三个阶段：
第一阶段 山是山 水是水
初入销售门，任何人几乎都是白纸一张，因此这时公司相关的领导们无论是谈话还是培训，大都是积极乐观轻松，同时也因为自己的不懂，满眼看到的和听到的也几乎都是销售工作很好、时间相对自由、很锻炼人，而当工作中遇到问题时，只要你敢于发问，总会得到相关的解决办法，尤其是遇到有经验的领导时，更是感到他的关心无微不至，因此此时大都会觉得领导说的都是对的，只要照做就好，此阶段也可称天真幻想期：觉得业务很简单，领导都说了无非就是找几个客户，每个客户下点订单，业绩就这样轻轻松松完成了。但是当他们在工作过程中遭受到客户的拒绝和家人朋友的不解时（这点对刚毕业的满腹抱负满腔热情的大学生来讲，可能更加严重）；或当月末来临时，有很多人立刻会感觉到销售工作的残酷：没有业绩，薪水低的可怜甚至于没有任何保障可言，以前对销售的美好期望和前景霎时变得冰冷无情，
当然中国的很多中小企业甚至于众多的大企业，对于销售人才的培养、销售队伍的团队梯队建设目光比较短视，他们的唯业绩论唯结果论虽然有一定道理，但是却也因此丧失了很多销售人才，关于这点，本文不作赘述。这些销售新手们此时此刻感到了工作的严寒之后，其实对销售的认识已经进入第二阶段。
第二阶段 山非山 水非水
记得有某支销售团队曾说过这样的顺口溜：中华儿女千千万，老张不干老李干！这话倒是道出了中国众多企业之所以一直坚持唯业绩论唯结果论的坚实物质基础：人多，并且人才也多。所以尽管有许多人在第一阶段便彻底放弃，但是一定有坚持下来的人存在。无论是放弃者还是这些坚持下来的人，对销售的认识都进入了第二阶段：山非山，水非水。
这个阶段的大多数人此时都吃一种审视态度，对领导和团队的话都学会了思考和判断，之所以出现这种情况，是因为他们发现领导们说的似乎不太实用、不太真实、不太适合自己所遇到的情境，尤其在面对有经验的竞争对手时，他们更是感到公司说的培训的似乎百无是处。因此他们有了自己独立的思维甚至于有了自己的一套对销售的理解和认识理论，当然对寻找客户开发客户维护客户也都有了自己的认识。此阶段相对于第一阶段来讲更加不好度过，如果说第一阶段还存在一种初生牛犊不怕虎的精神的话，那么此阶段初时则有一种邯郸学步的尴尬，在稍后又有一种小马过河的无措，最后则忽然又有了一种无知的狂妄，总之这一认识阶段实在是思想自我改变的过程，以前的思维观念意识想法无不在此时受到种种挑战。但这一阶段令人可喜的是：销售工作的渐趋有序化和明晰化，虽然此时销售还依然刻板和程式化，甚至于仍有点背台词的痕迹，同时对突发情况和事件仍是慌乱无措，不过还是会必然的进入到第三阶段。
销售过程与应对技巧
招式A：从心开始
一．区别对待：不要公式化地对待顾客
为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点:
1、看着对方说话
2、经常面带笑容
3、用心聆听听对方说话
4、说话时要有变化
二．擒客先擒心
不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
三．眼脑并用
1、眼观四路，脑用一方。
这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式
人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语信号的传递
当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号:
顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等;
详细了解售后服务;
对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬;
询问优惠程度;
对目前正在使用的商品表示不满;
向推销员打探交楼时间及可否提前;
接过推销员的介绍提出反问;
对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用
通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、表情语信号
顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;
眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松;
嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
6、姿态语信号
顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松;
出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作;
拿起订购书之类细看;
7、引发购买动机
四、与客户沟通时的`注意事项
1、勿悲观消极，应乐观看世界
2、知己知彼，配合客人说话的节奏
3、多称呼客人的姓名
4、语言简练，表达清晰
5、多些微笑，从容人的角度考虑问题
6、产生共鸣感
7、别插嘴打断客人的说话
8、批评与称赞
9、勿滥用专业化术语
10、学会使用成语
招式B:按部就班
一、初步接触
初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意:
一是即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻，b;
二是你不可能将客户的生意全包了;
三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。
1、初次接触的日的
一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:
先前，笔者曾撰文《销售过程的2Q管理》提出了销售过程的两个关键因素：数量（quantity）与质量（quality），目的是希望复杂的销售业务管理变得简单起来，希望由结果导向的销售管理转向过程导向管理，而把握住这两个要素，就能使得销售的结果成为自然。其后，本文得到了众多销售管理者的积极反应。其中也有部分同仁表示，2Q提得好，但是在落实上还存在着困惑和疑问。确实，管理的关键就在于落实，如果只是提概念性的东西，不仅不会使管理变得简单有效，反而更加复杂化。那么，2Q如何做得更实更有效，笔者在近两年的企业咨询案例以及与许多销售管理者关于该话题的应用探讨中，获得些许新知，愿与大家分享。
重申一下，无论是销售管理者还是销售人员，我们的目标是通过2Q的有效管理使得月底的业绩自然实现。不需要再只为“结果”愁而耗力。因为过程决定结果，过程才应是我们的发力之处。那么，所谓2Q：数量与质量，就成了过程管理的两个核心因素，数量（quantity）就是确保每天接待或拜访客户的数量要求；质量（quality）就是保证数量的有效性和推进性。
今天我们所交流的内容就是将数量与质量进行分解细谈，以使得在应用中更易落实和推进。
先来谈谈数量（quantity），就是无论质量有多“高”都要坚持的数量标准，否则寻找“高质客户”不是成功的法则，也许会成为“低标准”工作的借口，甚至是失败的导火索。或是“挑三拣四”而无法专注，难以下沉，久之滋生浮躁；或是“一‘叶’障目”，只是盯住些许“高质客户”，而忘乎“数量”要求，一旦少数“高质客户”出现“意外”，结果是可想而知，而这种“意外”在销售工作中其实算是常事，当然“‘视野’越窄” 也就越容易出“意外”；也或者“乐极而生悲”，因为客户给了个承诺、收到一个客户的款项等等，得了些小成就就兴奋的停止工作而失去完成整个计划的机会。这些都不是职业销售队伍该出现的。
数量（quantity）的管理，具体来讲包含两个量，一是开源量（或叫开发量），二是跟进量（或叫过程量）。这两个数据需要我们在每天或每个销售阶段给予关注和追踪。
所谓“开源量”（开发量）就是每天或每阶段必须保证的接待或拜访的客户数量，
关注它的意义在于，一是销售源的保障，即新准客户或经营客户的来源保证，使得销售力久持远；其次是可以实现销售的平均法则，让我们当下就能发现更为高质的准客户资源，选择面广、备用客户资源更多些。多些资源，我们的空间就更大些。所以，我们的工作必须保证这一数据的充盈和延续性，既成现在又达将来。每天或每阶段必须对这个数据进行记录和追踪。有了这个开源的意识，很多销售伙伴还会运用起像信函、广告、多发些名片，多参加些聚会沙龙等等诸多方式去尽量扩大销售客源。有了这个开源的意识，我们的销售人员在销售中会显得从容而自信。
所谓“跟进量”（或叫过程量），就是在上一个数据的基础上每天或每阶段的推进工作的检查和控制。在前开发的客户数据中，掌握目前有多少客户“进阶”了，清楚地知道我们现在有多少在培养经营的客户。这里可根据自己行业的销售流程阶段给予命名管理，比如可以以提交方案为命名，盘点好手上目前有多少已提交方案客户；或者更前些，以填写客户需求表（或登记或下单）为命名，盘点好手上目前有多少可以跟踪经营的客户；也可以就以促成阶段为命名，盘点好手上目前有多少可以促成的客户。跟进量是一个方向性的和进度的引导和管理。同时，通过与“开源量”比例分析，也是一个对市场或者团队能力测评和把握的有力数据。
那么两个量化数据的关系是什么呢？如果一直关注前面的开源量，就会使得销售行为停留在面上，通常大家看到的工作量很大，销售人员很敬业很辛苦，却没有结果那就是“跟进量”关注不够。这个道理很浅显，职业的销售管理人都会用到 “销售漏斗图”，对销售过程进行管控，但是在很多公司销售部用的是“销售漏斗图”，
仔细看看却是个“销售葫芦图”。什么叫“销售葫芦图”？就是像葫芦一样，中间有个细颈，如同销售过程的薄弱环节，它尽管客户开发量或者接待量还是比较大的，但是因为没有关注和扩大“跟进量”，也许产品性能好、市场好，也许销售促成技术还是不错的，可惜都被“细颈”卡住，意向客户无法到达下一步。这个环节不解决可要命，投入了大量的人力物力和时间，都被卡在这里了，而不能产生成绩。仔细研究一下你的销售这两个数据，看看是否能形成真正的“销售漏斗图”。
所以，无论是哪一天或在某个阶段，在你的“帐簿”上，都要清楚地记载这两个数据，开源量（或叫开发量）和跟进量（或叫过程量），并不断地关注他们的变化，并进行调适。当然如果再加上结局性的数据，那就是三个数据，它们就组成了一个完整的销售数据组。不过在结局性数据之前，我们应该来谈论销售过程管理的另一个要素了，那就是质量（quality）。
建立模块化的主要机制,它主要用于完成特定的工作,可以返回某些运算的结果,也可以不返回任何结果，
过程
，
★ 教学过程
★ 入党过程
★ 《观潮》教学过程
★ 调研过程范文
★ 毕业论文答辩过程
★ 做饭过程心得
★ 享受过程作文
★ 教学过程设计
