下面是小编为大家整理的「物业管理师经验」《物业管理实务》的学习和备考技巧（共含7篇），仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢，并能积极分享!同时，但愿您也能像本文投稿人“Roof”一样，积极向本站投稿分享好文章。
一、学习资料
1、中国注册物业管理师执业资格考试教材
2、中国注册物业管理师执业资格考试大纲
3、中国注册物业管理师执业资格考试相关的辅导资料（每科一本就可以不要太多）
二、学习和备考技巧
1、注意一些新旧概念的理解和应用，如：以前是“物业接管验收”，现在改为“物业承接查验”；原来是“物业管理前期介入”，现在是“物业管理早期介入”等等，
2、注意考纲和教材一起结合来学习：
（1）考纲中的知识点有：掌握（Z），理解（L），熟悉（S）
（2）教材中有：思考题（T），要点说明（Y）
（3）那么大家在复习时应该按下列顺序来排列知识点的重要性
ZYT――ZY――ZT――Z――SYT――SY――ST――S――LYT――LY――LT――L
以上顺序的理解，如：ZYT是最重要的复习点，其含义就是，在考纲中要求掌握（Z），考试大纲中又在要点说明（Y）中提到的，而且又在教材的思考题（T）中出现的知识点，这是最重要的，
其次是ZY，以此类推。
三、考试题型及注意点
1、题型
单选题、多选题和案例分析，其中单选、多选共50-60分，案例分析是40-50分（去年是选择题70分，案例分析30分）
2、注意点
（1）单选题源于基本知识、原理；所选题少答可得分，多选、选错不得分；
（2）结合相关的法律学习，主要有《物权法》（尤其是第六章）、《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》、《前期物业管理招标投标办法》《物业管理企业资质管理办法》；等
（3）各章涉及到的相关数字要敏感，尽可能记住；
（4）案例分析将结合考察基本知识，原理和能力，决定内容将跨章节。
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一、学习资料
1、中国注册物业管理师执业资格考试教材
2、中国注册物业管理师执业资格考试大纲
3、中国注册物业管理师执业资格考试相关的辅导资料（每科一本就可以不要太多）
二、学习和备考技巧
1、注意一些新旧概念的理解和应用，如：以前是“物业接管验收”，现在改为“物业承接查验”；原来是“物业管理前期介入”，现在是“物业管理早期介入”等等，
2、注意考纲和教材一起结合来学习：
（1）考纲中的知识点有：掌握（Z），理解（L），熟悉（S）
（2）教材中有：思考题（T），要点说明（Y）
（3）那么大家在复习时应该按下列顺序来排列知识点的重要性
ZYT――ZY――ZT――Z――SYT――SY――ST――S――LYT――LY――LT――L
以上顺序的理解，如：ZYT是最重要的复习点，其含义就是，在考纲中要求掌握（Z），考试大纲中又在要点说明（Y）中提到的，而且又在教材的思考题（T）中出现的知识点，这是最重要的，
其次是ZY，以此类推。
三、考试题型及注意点
1、题型
单选题、多选题和案例分析，其中单选、多选共50-60分，案例分析是40-50分（去年是选择题70分，案例分析30分）
2、注意点
（1）单选题源于基本知识、原理；所选题少答可得分，多选、选错不得分；
（2）结合相关的法律学习，主要有《物权法》（尤其是第六章）、《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》、《前期物业管理招标投标办法》《物业管理企业资质管理办法》；等
（3）各章涉及到的相关数字要敏感，尽可能记住；
（4）案例分析将结合考察基本知识，原理和能力，决定内容将跨章节。
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（一）不安全运行的因素
1辈缓瞎娣兜牟僮餍形
（1）不熟悉机器设备的操作方法；
（2）不按规定配置安全防护器具；
（3）体力或智力不足，仍勉强工作；
（4）不按安全工作方法工作；
（5）注意力不集中；
（6）工作中玩忽职守，
2辈话踩的工作场所
（1）设备未设安全防护装置；
（2）设备陈旧，未实施日常及定期维护与保养；
（3）未给操作人员提供个人防护用品；
（4）场所未设置适当的照明、通风、消防设备；
（5）场地不清洁，危险品乱堆放；
（6）安全设施失效，未作定期检查。
（二）运行安全管理
1备据劳动局规定，对技术工种的工人进行技术考核，持操作证才能上岗；
2惫こ滩扛骷际醢嘧樯栌邪踩员，负责检查安全运行情况；
3备据安全规程制定各工种的操作安全规程；
4奔忧堪踩教育，在处理危险设备检修时工程师应亲自到场；
5倍砸瞧鳌⒁潜怼⒈O辗У龋必须定期送有关部门校检；
6币兹家妆物品须妥善管理；
7敝匾机房、中控室应严禁非工作人员入内；
8奔际跎璞覆恪⒒房、配电室、中控室的钥匙应由专人保管；
9辈僮鞒∷严禁吸烟；
10倍ㄆ诙栽惫そ行安全考核；
11倍酝獾ノ还ぷ魅嗽币灿进行安全管理，签订安全协议书，在施工上进行检查、督导，以免事故的发生；
12倍愿呖兆饕导巴馇角逑此用吊架、吊篮要定期检查吊绳，确保安全；
13北芾鬃爸帽匦朐谟昙厩敖行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆；
14倍愿髋浔干枋┑慕拥厣枋┮定期检查保养，接地电阻值应符合规范的要求；
15甭ビ钅诮行电、气焊操作，必须取得动火证；
16蔽操作者提供完备的个人防护装备并督导其正确使用；
17惫ぷ鞒∷应随时清理以防止危害事故的发生；
18敝贫ò踩运行手册及奖惩规定；
19鼻炕对运行操作人员的技术培训，学习和掌握设备原理、结构、性能、使用、维护、修理及安全等方面的知识、技能；
20蹦舛ㄉ璞冈诵泄芾淼闹贫龋包括：设备运行操作规程、设备维护规程、岗位责任规程、交接班制度、运行巡检制度等，
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切实注重掌握基本概念
从学习的基本规律来看，任何知识，但凡能够入门，无不要求有扎实的基本功，而基本功是否扎实，一个最重要的标志就是看对基本概念的理解和掌握程度。因此，基本概念是学习的重中之重，物业管理师考试也是如此。
基本概念的学习，大致可分为三个层次：一是能记忆复述，二是能深刻理解，三是能举一反三，用于分析实际问题。而从去年的考试来看，不仅要能记住文字表述，还要能理解含义，并能寓于实际的物业管理与服务工作中，做到融会贯通。例如，《物业管理综合能力》（以下简称《综合》）中以示意图形式出现的建筑设备方面的选择题、《物业管理实务》（以下简称《实务》）中以结构图形式出现的组织形式方面的选择题等，都是对基本概念理解的更高要求，单纯依靠文字记忆是难以应付的。而像前面提到的把基本概念隐含于案例分析与计算中的情况，更是如此。许多人成绩不佳的一个重要原因，就是只注重第一个层次，尽管费时不少，但却收效不佳。
因此，要想真正提高学习效率，都应该对基本概念高度重视，并赋予其最高的学习优先级。
从知识的逻辑性入手提高学习效率
如果说众多知识点是散落无序的珠子，那么逻辑性就是串连珠子的丝带，使学习者可以“牵一发而动全身”，做到融会贯通，牢固记忆。
以《综合》后三章来说，学员普遍存在两种认识误区：一是认为建筑工程、设备等知识，纯粹是记忆的东西，没什么好学；二是缺乏相关专业背景的学员认为“从未接触，无法掌握”。针对于此，在培训中我侧重从工程逻辑的角度编排内容，讲课时始终突出逻辑性与理解记忆，最终结果是，几乎所有学员，包括从未涉足这一方面的行政管理人员，普遍反映工程逻辑更简明，这一部分内容其实容易掌握。
所有考试内容中，最能体现知识体系逻辑性的，当属《综合》的经济学和《物业经营管理》（以下简称《经营》）的投资分析技术与收益性物业价值评估方面的内容。其看似复杂的图表曲线和计算公式把相当多的考生给吓住了，以至于不少人一开始就打退堂鼓，打算放弃――这正是心理学中“自证预言”的心理使然。
事实上，逻辑性强的知识点的最大好处是，一旦对于其中的逻辑关系彻底搞懂，那么无须强记也可长期牢固记忆，而且只要找对突破口，逻辑性是人人都可理解、可掌握的。而且更重要的是，单纯记忆公式只是短时有效，时间一长就会完全忘记，纵使你有时间反复记忆，到了考场上压力一大，相似公式之间的细微差异就可能造成混淆，导致前功尽弃。但是有了逻辑的理解，即使无需刻意记忆，也可以牢固把握，而且对于细微之处，凭借逻辑与推导，即可做到准确无误。
如果仅仅能够记住书中的内容，或者是凭借日常的经验随意发挥，那么是很难获得高分的，
其他诸如现场管理、安全防范、承接查验、招投标等，也都有其内在逻辑性，学习者必须予以重视。
记忆有方法，分类很有效
有时候需要记忆的内容看似分散，但可以按照一定标准进行分类，因此又可称为分门别类记忆法。
例如，《实务》第五章中，需要承接查验的共用设施设备共有14项之多，强记非常困难。但如果将其分为七类，则很容易记忆――水（2项）、电（5项）、暖（1项）、通（2项）、走路（1项）、说话（1项）、安全（2项）。
再比如，《经营》第十章中，写字楼物业管理工作模式共包括9点内容，重复记忆难以持久。但仔细观察之后，可分为四个部分，分别是：2个目标（物业发展目标、物业管理目标），1个评估（经营状况评估），3个对外管理（租户管理、租务市场管理、租赁期间管理），3个财物内部管理（人事管理、建筑物管理、财务管理）。
此方法适用于知识点很多的情况，通过归类可以大大减少一级记忆类别，而且每一类别之间容易关联记忆，从而大大降低记忆难度。
摆正做题、记忆和理解的关系
从应试角度看，考试必须要做题，因此题目练习是物业管理师备考的一个重要环节。这里要重点说明的是，学习者一定要摆正做题、记忆和理解的关系。
首先，做题本身不是目的，而是帮助梳理知识点、查缺补漏的一个手段。除了在考场上遇到没有把握或不会的题目必须猜测答题之外，考前做题的重点并非计较得了多少分，而是关注做错了多少、错在哪里、为什么错。其道理很简单，所谓学习进步就是把“不会的”或“错的”变成“会的”或“对的”。而很多人之所以大量做题却无明显效果，根本原因在于其总是盯着分数，一套题做完了只关心做对多少，而不愿意返回教材中，把丢分的地方彻底搞明白。如此一来，会的依旧会，不会的依旧不会，大量时间消耗却并无什么收获。
其次，做题是一种有效的记忆辅助手段。有一种有效的“正确观训练”的方法可以应用到备考中：搜集足够的试题，比如20套（前提是试题质量要过关而非粗制滥造），分为5组，每4套试题一组，然后再按照题型分组，例如每4套试题的单选题、多选题再分别分组。做题时，一次完成一组，严格按考试时间计时，完成之后自我评分，对于不会的、无把握而猜测的，或者粗心做错的，都做上标记并改错。所有试题做完一遍之后，可以开始下一轮，一般还会有做错的题目（但数量会大大减少），同样标记并改错。如此循环，直到全部做对为止。这种方法适用于临考之前的突破，会使考生对于相关知识点形成一种近乎直觉的“正确观”。
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风险损失的概念、分类与特点
风险损失的概念与分类
风险损失是指由于一个或多个意外事件的发生，在某一特定条件和特定企业内外产生的多种损失的综合，产生于企业内部的损失，称企业风险损失；其余称企业外部风险损失。在本概念中，应注意以下几个基本观点。
第一，意外事件是产生风险损失的直接原因。防范风险损失的关键在于预测、预防、防止意外事件的发生。预测是指注重风险预测，变意料之外为意料之中；预防是指在预测的基础上，预先做好各种应变准备；防止则是指对可避免的不利的意外事件，通过全面管控，使其消除在萌芽状态。
为实现上述目标，有必要对意外事件的分类做简要说明。据事件的可预见程度，可分为可预见与不可预见意外事件；据事件的可控程度，可分为可避免与不可避免意外事件；据事件发生的地点，可分为企业内部与外部意外事件；据事件的性质，可分为自然意外事件、社会意外事件、经济意外事件、科学技术意外事件等。据事件对社会进步所起的作用，可分为积极意外事件与消极意外事件。
第二，风险损失是由意外事件引起的企业内外多种损失的综合。这实际上是强调风险损失构成的复杂性及与非企业风险损失的区别。企业在正常生产经营条件下，也会产生这样或那样的损失，诸如正常的停工损失、废品损失等，这些不是这里侧重研究的内容。所谓风险损失是特指出乎意料之外的有关损失。风险损失种类繁多。从损失的性质上分，可分为经济损失、政治损失、企业信誉损失等，从损失的作用时间长短上分，可分为长期损失与短期损失；从损失与企业经济联系程度上分，可分为直接经济损失与间接经济损失；从损失的可预防程度上分，可分为可预防风险损失与不可抗拒风险损失。人们对待风险损失的态度，往往注重经济损失，忽视政治损失与企业信誉损失；注重直接经济损失，忽视间接经济损失；强调不可抗拒风险损失，忽视可预防风险损失；强调企业内部风险损失，忽视企业外部风险损失。这些认识对全面防止风险损失极其不利，必须加以纠正。
第三，概念中强调的“特定条件、特定企业”，是指意外事件的发生只是产生风险损失的必要条件，而不是充分条件。就是说，只有意外事件的发生，企业不一定产生风险损失。对于采取了得力预防措施的企业，不仅不会蒙受风险损失，相反会获得风险收益；只有那些措施不得力的企业，才会蒙受风险损失。这实际上是提醒人们，风险损失通常是可以预防的，其成功的关键在于企业要积极主动采取防范风险损失的措施。
风险损失的特点
一般地说，风险损失具有以下特点：
①可预见性，
即风险通常是可以预测的。从某种意义上说，任何意外事件的发生都有先兆，只要人们能及时采集这些先兆性信息，综合分析处理，总会发现事物变化的规律，对意外事件的发生做出准确及时的预测预报，这对于企业防止风险损失是有特殊意义的。但目前由于人们的能力所限和工作失误，尚不能及时预测预报全部意外事件。
②可预防性。既然意外事件通常可以预见，当然也就可以预防对应的风险损失了。对于未知意外事件可能引起的损失，企业一方面可采取得力措施，防止有害意外事件的发生；另一方面，企业也可预先做好应变准备，不幸事件虽然发生也可化险为夷。当然，所谓可预防不是绝对的。
③可分配性。即风险损失可以依据风险共担原则，在企业内外和企业内部各单位之间合理分配。这也为防止企业风险损失提供一条有效途径。
④突发性。即风险损失往往瞬间出现，给人以突然袭击，淬不及防。这就要求企业临危不乱，沉着应变，化不利为有利。
⑤并存性。即指风险损失与风险收益是相互依存，相互矛盾的两个侧面，它们共处于一个统一体中，伴随风险的增大，风险收益和风险损失会同步增大。如果企业敢于承担风险，既可望获得风险收益，也可能蒙受风险损失，企业必须做好两手准备。
⑥竞争性。就是说企业风险源之一来自竞争对手，企业风险损失大小通常与企业竞争成败有关，因而，企业必须认真研究对手的竞争策略，及时采取有效措施，以保证企业始终处于不败之地。
⑦多样性。即风险损失的存在形式是复杂多样的，企业对此必须深刻理解。
⑧系统性。即风险损失是一种覆盖面很广的多种社会损失的综合，各类损失是相关的整体。这就要求企业必须用系统工程的原理和方法，分析整个风险系统，统筹兼顾全方位、全过程，发挥系统优势，采取综合调控措施，既要抓住重点，又不能顾此失彼，因小失大，才能确保企业立于不败之地。
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（一）三好
1惫芎茫管理好设备及设备附件、仪器、仪表、安全防护装置，
2庇煤茫貉细裰葱胁僮鞴娉蹋严禁超负荷运行。
3毖好：按照维护保养规定做好设备日常、定期、周期性维护保养工作，使其保持良好的状态。
（二）四会
1被崾褂茫菏炝氛莆丈璞冈理、性能、使用范围；
2被岜Q：按日常保养要求精心保养；
3被峒觳椋菏煜ど璞傅募觳橄钅磕谌荩
4被崤殴收希耗茏既放卸瞎收系脑因，掌握排除方法，对不能解决的问题及时报检报修。
（三）五项纪律
1逼静僮髦げ僮魃璞福
2北3稚璞盖褰嗤旰茫
3毖细裰葱薪唤又贫群筒僮鞴娉蹋
4鄙璞父郊、零件、工具齐全无损；
5奔嗖樯璞冈诵凶纯觯发现问题立即检查，报告，
（四）四定
1倍ㄈ瞬僮髟诵校
2倍ú僮鞴娉蹋
3倍ㄈ思觳椤⑽修；
4倍ㄎ护保养细则。
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参考体会
2010年，物业管理师考试在物业管理行业可算是一件大事了，作为一个全程的参与者，我觉得整个学习迎考过程的意义远远大于考试本身，无论结果是通过考试还是没有通过考试，我们行业从业人员的素质都得到了一次前所未有的提升，《制度》、《经营》、《综合》和《实务》这四门科目，立体地勾勒出了物业管理行业从业人员应当具备的知识和能力体系，即便撇开考试，单从培训层面来讲，我认为这是一套很好的物业管理从业人员的培训教材。
虽然，之前我也曾参加过一些上岗证、职称类的职业能力考试，但是我觉得物业管理师的考试还是具有其特殊性的一面。首先，考试内容广而全，《制度》和《实务》两门课程与我们的日常操作密不可分，《制度》是我们日常工作的“工具”，而《实务》则是我们日常工作的“模板”。《经营》可以说是把我们从物业保洁、秩序维护、绿化、保修的低层次服务，提升至贯穿于物业整个生命周期的综合性管理的高层次服务。《综合》则是四门科目里内容涉及面最广的一科，涵盖了经济学、管理学、心理学等十几个大类的基础知识和应用，可以说是包罗万象、面面俱到。其次，考试类型是主客观题的结合性。《制度》和《经营》两门科目是纯粹的客观题，在答题的难度上降低了不少，而《综合》和《实务》两门科目是主客观题的结合，特别是《实务》主客观题的比例竟然达到了8：2，难度可见一斑，最终四门科目通过率最低的非《实务》莫属了。这要要求考生在复习备考时在准备考试时也要有针对性的做一些练习。第三，书本和实际操作的不完全一致性，很多书本上的知识点，与我们平时的实际操作有一些出入，如果没有吃透书本上的知识点，光凭日常操作的经验就事论事地答题，自我感觉可能很好，但是最终的成绩可能是很差了。
备考心得
去年的物业管理师考试，我参加了培训辅导班，同时也花了很多的时间和精力去复习迎考，总体感觉上是有点吃力的，不过付出和收获总是成正比的，虽然没有取得特别优异的成绩，但毕竟四门科目都通过了，我感到还是很欣慰，也挺有成就感的。今年物业管理师考试的时间已经确定，即在9月17日、18日两天举行，下面我就和大家来聊聊自己的复习心得，希望能对大家有所借鉴和帮助。
营造考试氛围很重要
由于是全国性的第一次统考，我所在的公司领导十分重视此次考试，虽已临近退休，但仍带头报名参加了全部四个科目的考试。每周雷打不动利用工余时间组织集体复习，分别由以往参加过培训辅导的员工担任辅导老师，根据考试大纲，把四门科目的重点和要点进行讲解和梳理。这样，就自然而然地在公司里形成了一股浓厚的复习迎考的氛围，大家在一起相互帮助、相互探讨，通过互动的方式来记忆知识点也就不再那么枯燥和乏味了。有的时侯，大家为了一个知识点，争论得有点面红耳赤，但就是这个知识点大家记忆得特别深刻。特别是在临近考试的前一个月，大家把四门科目的重点和要点，进行整理和汇总，便于最后阶段的冲刺复习，
《经营》这门科目，大家起先都抱着放弃的态度，因为里面涉及的公式太多了，对于我们学文科的人来说，简直像是在看天书。但是，再硬的骨头我们也要啃，辅导老师就计算题给大家上了好几堂