下面是小编为大家整理的商务英语写作之发货延迟（共含8篇），欢迎阅读与收藏。同时，但愿您也能像本文投稿人“熊猫神父”一样，积极向本站投稿分享好文章。
下面我们先来介绍一下商务英语信函――Complaints & Claims(抱怨和索赔信函)。Complaints & Claims的目的是为了获取更好的服务，对已出现的问题求得尽快的、妥善的解决。它通常是买方由于对收到的货物不满而书写，如：货物数量短缺或多余;货物质量与样品不符;服务不合理以及收费过高;货物未按时到达;货物虽抵达，但与订单所载不同;货物有损毁现象等，这些均是抱怨、索赔的正当理由。
书写抱怨、索赔信函时，不妨开门见山提出原先双方同意的条件，然后列举事实以表示有何不满，以及为什么不满，最后提出解决的方法。内容应清楚、有理、明确，语气要坚决、简洁。避免使用愤怒和使对方过于难堪的措辞(除非你所抱怨的问题反复发生，且多次投诉而毫无结果)。
For Delay in Shipment (由于发货延迟而抱怨)
Dear Sirs,
The furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay in delivery has put us togreat inconvenience. It is therefore imperative that you dispatch themimmediately. Otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goods elsewhere. Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early as possible.
Yours faithfully
亲爱的先生们：
我方从贵方订购的家具应于一星期前收到。发货的延迟给我方带来了很大的不便。因此，贵方必须立即发货，否则我们将被迫取消订单，到另处订货。
请紧急处理此事，并尽快告知结果。
主人们，对不起，松猪年货来晚了
此次发货中，由于物流等诸多原因导致发货延迟，给主人们造成了困扰， 对于21日0点前订单至今还未收到货的主人，我们保证：
大年三十前，如未收到货，松鼠们将会无条件承担30%的订单金额赔付 我们的确很年轻，面对有些不可抗局面可能很被动，
此次年货销售的超预期，也的确让全体松鼠手足无措：
年前干线运输导致松鼠北京、广东仓停运，
各快递持续停运、总部被各快递公司挤爆，因而揽件严重滞后，造成无物流信息... 但这些都并不是松鼠的理由
我们愿意承担起我们的责任
承认错误并不可怕，重要的是成长
大橡树也曾是小坚果，大梦想也只是小坚持
我们想做一颗大橡树，只为与主人并肩
亲爱的爱团友友们，感谢你们对小店的信任和喜爱，这次在爱团真的很成功，谢谢你们和爱团~可是美中不足的是，我们发货迟了好多...再次向大家道歉，是我们没有准备充分，第一次上爱团有好多不懂，请大家能见谅...
淘宝延迟发货致歉信二：
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起!
您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。 今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。
亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
祝您淘宝开心，事事顺利!
______名品屋
延迟发货道歉信范文
致尊敬的客户：
首先非常非常抱歉您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意!
作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的转柜及专卖店超过了xxx家，XX年下半年起开始与“xxx”全面合作，并且也成为了xx官方XX年度的开年促销的合作伙伴之一!
这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式安排都是临时提前几天才确定(xxx从几百上千种商品中精选出来)，而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，我们公司的工厂日夜加班加点的来赶制这批货!在这里我们并不是想过多的解释，只是想亲们能理解我们也非常想让亲早日收到货品，我们全体员工都一直在努力将时间缩短!感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持!
我们也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您!收藏店铺并且凭借此次的订单日后在xxx店都享有一次无条件购物免邮的机会!
最后，再次感谢您对xxx的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员一个大大的.鼓励哦，相信我们以后会做的!更好成为您最真诚的朋友!
此致
敬礼！
检讨人：xxx
时间：20xx年xx月xx日
Dear Sirs,
The furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay in delivery has put us togreat inconvenience.
It is therefore imperative that you dispatch themimmediately. Otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goods elsewhere.
Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early as possible.
Yours faithfully
亲爱的先生们：
我方从贵方订购的家具应于一星期前收到。发货的延迟给我方带来了很大的不便。因此，贵方必须立即发货，否则我们将被迫取消订单，到另处订货。
请紧急处理此事，并尽快告知结果。
_________(自己姓名)
尊敬的蛋百宝顾客:
5月16日~5月20日下单的客户，请允许我真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择“蛋百宝”，对于发货延迟，的的确确是我们的失误。
因为我们是一家创业型公司，在2周前刚刚推出了蛋百宝这款产品，虽然前期产品准备非常充分(包括口味调研、风味工艺、电商运营团队招募、建立冻库、建立发货站)但是还有一个磨合期，在这一次发货期间，我们和厂家生产周期协调、库存管理以及发货团队协调上没有做到完美。
对于此款产品，可以说是非常热销，非常受健身人群的喜欢。2周3000袋的'销售记录。部分顾客拍下的订单，当时“蛋百宝”工作人员联系过厂家，增大了订单量。逼迫厂家给了我们发货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对此我很抱歉也很无奈。
因订单量过大，产生了爆仓的情况，所以工厂也是加班加点的生产，为了保证产品的的口味、安全和质量，所以我们加长了产品的生产时间，今天我们终于生产出了第四批货，会在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个顾客早点发货的。
再次感谢大家的支持，“蛋百宝”会一如既往的为每位顾客以真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。收到货后，有任何问题请联系我们，如果对产品有任何不满意，请联系我们，我们会努力让您满意的。
“蛋百宝”在此向所有顾客承若，即日起的所有订单将在48小时内发货。
xxx
20xx年5月23日
商务英语之应用文写作
在商务英语中，应用文可谓是占据了绝大部分，下面，我们就针对应用文写作中的私人和公务信函、备忘录、摘要、报告等几种应用文，谢大家介绍一下应用文的写作技巧。
一、私人和公务信函
信函是很重要的一种应用文。私人和公务信函是用以交涉事宜、传达信息、交流思想、联络感情、增进了解的重要工具，与同学们的生活、学习比较密切，也是以后工作中用的最多的一种沟通方式。所谓私人信函就是给家人、朋友或者同学等写信，谈事情的同时又交流感情。所谓公务信函就是给亲朋好友之外的人写信，主要是为了办事，比方说给老板或是客户写信都属于公共信函。
信函一般都是由写信时间、信内地址、称呼、信的主要内容和信尾几个主要部分组成。收信人地址要写在左上角，寄信人地址要写在右上角，寄信人地址也可以不写，姓名写在地址上面，地址排列顺序依次为门牌号、街区名、城市和国名。在信的开头人名前一定要加Mr., Mrs., Dear 等比较尊敬的称呼，信的结尾注意使用常用的客套话如： sincerely yours, faithfully yours或者yours sincerely, yours faithfully.英文书信写作要遵循五个原则，即正确、清晰、简洁、礼貌和体贴。
正确是指信中所谈的事情要准确、具体，不用含糊抽象的词如：本月、明天等。清晰要求的.是主题要明确，层次要清楚，让读者看后了然于心。简洁是现代英语发展的一大趋势。书信写作要做到行文简洁流畅，避免迂回冗长的长句，使书信尽可能写得明白清晰。书信交往，同样需要以礼待人，因而在写信过程中，要避免伤害对方感情，措辞上多多使用would, could, may, please等词，要自然得体，彬彬有礼。体谅对方也是写书信时要注意的一个原则，不能以自己为中心，要尊重对方的习俗爱好，即便是拒绝，也要委婉而不失去友谊。书信的写作也要注意格式，避免语法、拼写、标点错误，信中所引用的史料、数据等也应准确无误。
二、备忘录
备忘录是一种录以备忘的公文，主要用来提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的意见或看法，
包括书端、收文人的姓名、头衔、地址，称呼，事因，正文，结束语，和署名，备忘录上一定要说明什么时间，谁写的？写给谁？什么事？并且正文、结束语和署名等项与一般信件的格式相同。
三、摘要
接着谈谈摘要。摘要分成两种，一种是文章摘要，一种是论文摘要。
文章摘要就是给一篇文章让写一个摘要，文章摘要是对文章主要内容的简练概括，内容上要涵盖全文，语言上要尽量简练。写摘要前一定要仔细阅读全文，弄懂文章大意；摘要涵盖原文的主要观点并与原文的观点保持一致；摘要应该简明扼要，字数在规定的字数范围内；摘要最好不要照搬原文，应该用自己的话概括原文的主要观点；并且注意千万不要照抄，也千万不要评论，只需要写出中心思想或者段落大意即可。
第二种摘要是论文摘要。比方说是大家写一篇学术论文，硕士博士论文需要写一个英文的摘要。写这种摘要时要注意时态和语态。叙述研究过程，多采用一般过去时；说明某课题现已取得的成果，宜采用现在完成时。摘要中多数情况下可采用被动语态。但在某些情况下，特别是表达作者或有关专家的观点时，又常用主动语态。英文摘要有一些常用句型，比如表示研究目的，可以用In order to……This paper describes……The purpose of this study is……，表示表示结论、观点或建议可以用The authors[suggest/conclude/consider] that……。
四、报告
最后一种是报告。报告其实也分为两种，第一种是读书报告。比如读一本书或者看一本小说写一个读书报告。读书报告中首先要交代背景知识，比如作者生平，时代简介等，接下来对书的内容做一个简单的概括，与摘要不同的是读书报告最后一段可以发表评论。与摘要相同，读书报告也要注意时态，比如像科普类的知识应该用现在式。另一种报告就是书面报告，书面报告考试的可行性和可能性更大一些。书面报告与备忘录的写法很类似，所不同的就是书面报告一般是下级写给上级，它也需要交代清楚四件事：什么时间？谁写的？写给谁？什么事？
尊敬的顾客：
您好!
亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起!
您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。
亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
祝您淘宝开心，事事顺利!
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月xx日
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