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银行业从电子商务参与者到组织者
安全感、信誉度以及成熟的支付体系,银行业所拥有的这些优势正是单纯的互联网最缺乏，却又是完整的电子商务所必须的要素。因此，银行最适合担当互联网上各种资源的整合者。银行业不仅应成为电子商务的积极参与者，更有条件成为电子商务的组织者银行业是受信息化冲击和影响程度最深、效果最显著的传统行业，其沿袭多年的经营、管理体系正因此发生着剧烈的改变。
仅就经营理念而言，现在的银行业正在实现由“产品中心”向“客户中心”的转变。传统商业银行经营理念的核心是“以量胜出”和“产品驱动”。而在信息时代，客户关系管理的重要性凸显，了解、分析、预测、引导甚至创造客户需求，才能“在适当的时候，用适当的方式，以适当的价格，向适当的客户提供适当的产品”，从而获取金融服务附加价值。
变革的根源
银行业变革的根源首先在于其内在的信息产业本质属性。银行业是一种从事契约、信息和商业服务买卖与交换的服务行业，但无论是契约还是商业服务的买卖与交换，都是通过信息的传递、买卖与交换实现的，从这一角度讲，银行业具有信息产业的属性。
银行业变革的根源还在于面临的外部压力。其一，传统银行业的资金媒介作用受到挑战。银行业是传统的间接融资中介机构，在社会经济中担当着资金融通的重要角色。而今天，银行业降低交易成本的金融中介价值受到来自IT产业、传统工商企业、直接融资机构等多方面的严峻挑战。通过互联网这一新渠道，资金的供需双方可以低成本、高效率地完成结合，对传统银行业的依赖性有减小的趋势，银行所扮演的资金中间商的角色有弱化倾向。其二，传统银行业的支付功能优势也受到了影响。信息技术的发展，产生了大量新型电子支付工具，与银行提供的支票、信用卡等传统支付工具相比，新型电子支付工具更方便，成本也更低廉。对银行业来说，新型电子支付工具本身并不是严重的问题，严重的是最先掌握和运用这类工具的并不是银行，而是新兴的信息技术公司，它们利用这些电子支付工具，悄然进入了支付结算领域，严重威胁着商业银行耗巨资建立的票据清算系统及在该领域享有的专有权利。尽管目前这类电子支付工具的后台仍依赖于银行清算系统，但是银行自身的品牌必将受到电子支付工具品牌的强烈冲击。
像恐龙那样消亡？
信息经济对银行业最深远的意义在于，其交易形式与银行业本身的经营模式实现了紧密的结合，给银行业开辟了广阔的业务发展空间。网络银行的应运而生，是网络技术与传统银行业的有机结合点。有关数据显示，在全球网络业进入调整阶段之后，网络银行业却仍然保持着强劲和持续的增长。根据朱比特媒体(Jupiter Media)的统计，美国银行业7月网络银行数据流量比一年前增长了77.6%，而同期整个互联网的数据流量只增长了19.8%。数据监测公司(Data monitor)预测，今后两年欧洲网络银行账户数量将每年增加34%，由的1430万增加到的3420万。在美国和欧洲，网络银行交易量已占到整个零售银行业务量的5%到10%，这个比例还在迅速增加。可以说网络银行是一场革命，如果银行业忽略这一趋势，它就可能全面接管商业银行的资金媒介和支付服务职能，传统的银行就真会如比尔・盖茨所说的“象恐龙一样灭亡”那样。
我们认为，传统银行业必须主动探索网络化发展道路，摒弃资金中介商的简单思路，强调金融服务供应者的身份，提供更多更好的增值服务，同时迅速掌握新型电子支付工具的应用，在网上支付中占据重要地位，发挥资源整合者的积极作用。
要成为资源的整合者
探究互联网发展当前的一些误区可以发现：互联网高速、海量传输信息的作用被无限夸大，而完成商务活动所必须的资金、信用等关键要素却被忽略。在理解“电子商务”这一概念时，“电子”凌驾于“商务”的核心本质之上，在技术与商务、管理的关系上存在错位，缺乏信息流与资金流、信用等关键要素的有机结合。其实，互联网不是万能的，它只是高效率的信息转移渠道，如果缺乏信用、资金、物流、习惯等完成商务活动的`必要因素，单靠信息流传输是无法完成完整的交易活动的。此外我们忽略了互联网整合交易流程的突出优势。在认识互联网的优势方面存在局限性和片面性，往往只看到了其信息传输、交流的特点，而没有认识到互联网可以将交易流程串联起来，低成本地实现各种资源的整合，从而将一个个分离的交易行为组合成多主体、多目的、顺畅无阻的交易过程。今天，企业对互联网的应用还停留在业务层面，而忽略了整个企业组织结构、管理体系的调整。管理是信息时代企业的核心竞争力所在，缺乏管理理念的引导和管理体系的保障，业务发展就没有长久的动力，企业的发展也是不平衡的。
互联网经济面临模式转换和质量提升，其前途在于实现互联网信息传递功能和信用认证、资金转移、物资配送等构成电子商务的各种要素的紧密结合。其中必须的三大要素-信息、信用、资金是分散的，只有将各种资源紧密整合起来，将一个个独立的电子商务过程连接成有机整体，才能推动电子商务的进一步发展，这就在客观上需要一个资源整合者，而银行业具备得天独厚的优势，最有条件担当资源整合者的关键角色。 其一，银行业所擅长的资金支付功能在电子商务链中具有承上启下作用。虽然国际上提供网上支付服务的除了银行业，还有一些信息科技企业、工商企业等，但与之相比，银行数百年来承担社会支付中介职能的经验技术的积累和支付网络的建设成就，使其在网上支付方面具有独到的优势。其二，银行业拥有广泛的客户基础。商业银行作为国民经济体系的大动脉和社会经济的资金中介、支付中介，拥有广泛的客户基础，与全社会的各经济单元-政府机关、公共机构、各类企业、家庭和个人有着经常性的资金往来关系。可以说，电子商务的参与者几乎都是银行业的客户，这为银行业在网络经济中发挥整合作用提供了极大的便利。其三，银行业具有信誉优势。电子商务如同其它商务形式，往往需要借助某种信用方式才得以完成。而银行信用无疑高于商业信用，因而通过银行中介开展网上支付，最容易取得交易各方的信任和支持，使交易得以实现。其四，银行具有信息优势。商情沟通是电子商务的第一环节，银行利用自己庞大的机构网络和广泛的客户基础，掌握着商品、资金、资信等方面的丰富信息，极大便利了交易各方的信息沟通。其五，电子商务与网络银行具有同质性，二者有条件实现紧密的结合。信息经济的交易形式-电子商务的实现离不开畅通的信息流、货币流和物流，而信息时代的金融业的血脉内不断流动的，除了传统的货币流以外，也有大量的信息流，所以电子商务和金融业在运作方式上有异曲同工之处，网络经济的交易形式与银行业本身的经营模式实现了紧密的结合。
银行业所拥有的安全感、信誉度以及成熟的支付体系正适应了电子商务安全、高效的资金支付服务的需求，银行业所拥有的优势正是单纯的互联网最缺乏的，却又是完整的电子商务所必须的要素。因此，银行是最适合担当在互联网上组合各种资源的重要职能的主体，银行的经营方式决定着基于互联网的电子商务的方式，银行能否充分利用自身优势、整合各种
资源、延伸商务领域，已成为决定互联网发展方向和前景的关键因素。 传统银行业寻找新支点
在战略导向上，银行业必须整合与其它金融、非金融服务机构的关系，争取成为网络经济的服务业门户。
银行业曾经尝试过两种发展模式：一是纯粹的网络银行，例如被加拿大皇家银行收购前的“安全第一”网络银行，由于产品和服务方式的局限性，这种模式已经被实践证明是行不通的。二是“外挂”式网络银行，把银行的各种业务移植到互联网上，走“水泥加鼠标”的多渠道业务发展道路。尽管目前大多数银行在实施网络化战略时都采用了这种方式，但是由于这种模式仍然局限于对银行自身资源的开发利用，而缺乏对其它社会资源整合和与其它服务功能的融合，难以真正满足信息时代客户的需求，也限制着银行业自身的盈利与发展空间。 现在对服务业的要求是整合和协同，各类金融和非金融服务机构应该以建立“服务门户”的形式共享资源、提升效率。银行业不仅应成为电子商务的积极参与者，更有条件成为电子商务的组织者，充分利用自身在信誉、信息方面的优势，充分发挥在社会经济体系中的支付结算功能，搭建电子商务平台，整合各种资源，将分离的各种相关交易过程结合为有机的整体。例如，银行业可以牵头建立网上“金融门户”，在互联网上表现为提供综合金融服务的网站，综合多家金融机构网上服务，与各金融机构的交易系统存在直接连接。它一方面对众多金融服务进行打包加工，另一方面收集客户信息供成员机构共享。其建立和经营是各类金融服务机构从冲突到协同的过程，也是完整的客户服务体系和网上交易体系建立和完善的过程。一些发达国家已经开始了这方面的尝试，迈出了组建网上金融门户的第一步。例如汇丰银行和美林证券就共同组建了一家提供网上银行和财务管理服务的公司-“美林汇丰”，其客户可以通过一个核心储蓄账户进行股票、债券、单位信托基金等投资，享受支票、借记卡、汇款、自动提款机等银行服务，并可以获得大量的市场信息。这一网站结合了两家机构在金融专业、创新服务、研究开发、地理分布以及品牌等方面的优势，已经取得了初步成功。银行业应充分把握网上支付工具这一优势，整合其他金融机构的服务功能，以金融门户为发展方向，争取占据网络经济的核心地位。此外，银行业还应该把触角延伸到非金融服务领域。例如，通过与航空服务机构的合作，银行不仅可以在机票销售中进行支付、结算，还可以整合保险、旅游、住宿等后续服务功能，使之形成一个环环相扣的有机过程。
银行业担当资源整合者的角色，不仅充分满足客户需求，更重要的是为自己开辟了无限的发展空间。为了胜任网络经济资源整合者的角色，银行业应全方位地按照信息经济的要求，积极开展再造工程。
在经营理念上，银行业要树立“大服务”和“客户本位”的思想。所谓“大服务”理念是将一系列完整的服务流程全部集于一身，形成能够调用从上游到下游全线的网络和实施能力-提供大服务的能力。可以预言，网络经济第二次高潮将由“大服务”推动，而未来网络经济的竞争也将在这一领域展开。
在业务体系上，银行业必须积极创新，完善服务方式，丰富服务品种，提升服务质量。创新是银行业的活力源泉，特别在金融服务竞争日趋激烈、业内外竞争对手虎视眈眈、市场份额屡遭侵蚀的网络经济时代，创新成为银行除了安全、信誉之外的另一条生命线。仅把网络作为新的产品营销渠道不是网络银行的全部内涵，必须充分利用技术发展、金融自由化、全球化为银行业带来的新业务机会，不断开发服务品种。要以网络为业务发展平台，以银行服务为核心，构筑辐射金融甚至非金融服务领域的“金融超市”，为“E客户”提供“一站式”的全方位服务。
在营销体系上，银行业应该把传统营销渠道和网络渠道紧密结合起来，走“多渠道并存”的道路。一方面，金融产品日趋多样化和个性化，那些技术含量高、设计复杂的高层次服务产品必须依靠银行销售人员与客户之间面对面式的互动交流，而网络银行则擅长于高效率、大批量地处理标准化业务，二者的有机结合有助于充分利用银行资源，全面满足客户需要。另一方面，传统营销渠道积累了大量线下客户资源，发展“多渠道”营销方式，可以实现客户资源共享，不仅可以利用网络化新服务手段维护客户，还有助于提高网络银行的发展起点。
在业务流程上，银行业应该按照整合电子商务交易流程的需要进行改造。由于完整的电子商务交易流程涉及银行以外的供货商、信息平台以及物流商等众多的参与者，涉及企业、个人等不同的交易主体，银行业提供的交易系统应是高度开放的。由于电子商务具有高效快捷的交易需求，银行业所提供的资金支付、信誉保证等解决方案应该是简洁明快的。由于电子商务涉及的环节环环相扣，银行业在提供相关服务时应保证过程畅通无阻。要达到这些要求，银行业必须全方位地改造业务流程和交易体系。
正如阿基米德所说：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”信息时代网络的发展和运用赋予了传统银行业新的支点，为我们打开了通向广阔未来的门户。“网络经济资源的整合者”是信息时代银行业发展的新思路。在朝着这一方向前进的过程中，充满了变数。然而变化并不可怕，变化孕育着希望，因势而变该是一个不变的理念。
银行业从电子商务参与者到组织者
安全感、信誉度以及成熟的支付体系,银行业所拥有的这些优势正是单纯的互联网最缺乏，却又是完整的电子商务所必须的要素。因此，银行最适合担当互联网上各种资源的整合者。银行业不仅应成为电子商务的积极参与者，更有条件成为电子商务的组织者银行业是受信息化冲击和影响程度最深、效果最显著的传统行业，其沿袭多年的经营、管理体系正因此发生着剧烈的改变。
仅就经营理念而言，现在的银行业正在实现由“产品中心”向“客户中心”的转变。传统商业银行经营理念的核心是“以量胜出”和“产品驱动”。而在信息时代，客户关系管理的重要性凸显，了解、分析、预测、引导甚至创造客户需求，才能“在适当的时候，用适当的方式，以适当的价格，向适当的客户提供适当的产品”，从而获取金融服务附加价值。
变革的根源
银行业变革的`根源首先在于其内在的信息产业本质属性。银行业是一种从事契约、信息和商业服务买卖与交换的服务行业，但无论是契约还是商业服务的买卖与交换，都是通过信息的传递、买卖与交换实现的，从这一角度讲，银行业具有信息产业的属性。
银行业变革的根源还在于面临的外部压力。其一，传统银行业的资金媒介作用受到挑战。银行业是传统的间接融资中介机构，在社会经济中担当着资金融通的重要角色。而今天，银行业降低交易成本的金融中介价值受到来自IT产业、传统工商企业、直接融资机构等多方面的严峻挑战。通过互联网这一新渠道，资金的供需双方可以低成本、高效率地完成结合，对传统银行业的依赖性有减小的趋势，银行所扮演的资金中间商的角色有弱化倾向。其二，传统银行业的支付功能优势也受到了影响。信息技术的发展，产生了大量新型电子支付工具，与银行提供的支票、信用卡等传统支付工具相比，新型电子支付工具更方便，成本也更低廉。对银行业来说，新型电子支付工具本身并不是严重的问题，严重的是最先掌握和运用这类工具的并不是银行，而是新兴的信息技术公司，它们利用这些电子支付工具，悄然进入了支付结算领域，严重威胁着商业银行耗巨资建立的票据清算系统及在该领域享有的专有权利。尽管目前这类电子支付工具的后台仍依赖于银行清算系统，但是银行自身的品牌必将受到电子支付工具品牌的强烈冲击。
像恐龙那样消亡？
信息经济对银行业最深远的意义在于，其交易形式与银行业本身的经营模式实现了紧密的结合，给银行业开辟了广阔的业务发展空间。网络银行的应运而生，是网络技术与传统银行业的有机结合点。有关数据显示，在全球网络业进入调整阶段之后，网络银行业却仍然保持着强劲和持续的增长。根据朱比特媒体(Jupiter Media)的统计，美国银行业207月网络银行数据流量比一年前增长了77.6%，而同期整个互联网的数据流量只增长了19.8%。数据监测公司(Data monitor)预测，今后两年欧洲网络银行账户数量将每年增加34%，由20的1430万增加到20的3420万。在美国和欧洲，网络银行交易量已占到整个零售银行业务量的5%到10%，这个比例还在迅速增加。可以说网络银行是一场革命，如果银行业忽略这一趋势，它就可能全面接管商业银行的资金媒介和支付服务职能，传统的银行就真会如比尔・盖茨所说的“象恐龙一样灭亡”那样。
我们认为，传统银行业必须主动探索网络化发展道路，摒弃资金中介商的简单思路，强调
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从电子商务到网络财务
互联网的存在,改变了企业传统的生存方式;电子商务的发展,使企业从传统以资金、产品为主的营销模式向以资金、信息为主的`电子商务营销模式转变.资金流和信息流传递方式的变化,要求企业财务处理方式由原来的静态处理向动态处理转变;企业经营管理模式的变化和竞争的压力,使得网络财务成为财务管理又一新的手段.在电子商务经营模式下,网络财务使得财务功能多样化、集成化,企业财务与其他业务的协同化也有了进一步提高,财务管理更具灵活性.然而,由于技术安全性、内部管理、社会基础设施、网络管理成本控制等多方面的原因,全面实施网络财务还存在一些急需解决的问题.
作 者：夏启国 吴国升 作者单位：九江市商业局,江西,九江,33 刊 名：北方经贸 英文刊名：NORTHERN ECONOMY AND TRADE 年，卷(期)： “”(7) 分类号：F724.6 关键词：电子商务 网络财务 问题如果将面向大众消费的电子商务按照是否拥有平台、是否组织销售、是否生产产品三个基本要素来区分，则可以得到大众电子商务的三种基本模式：
大众电子商务基本模式典型代表是否提供平台是否组织销售是否组织生产
第三方平台提供商模式淘宝√
销售商模式(第二方)京东商城√√
生产商模式(第一方)宝洁√√√
第三方平台提供商模式
第三方平台提供商模式是电子商务的最原始也是最自然的形式，电子商务其实就是信息技术的外延应用与扩展，ICP在基于互联网提供信息内容服务时，很自然也很容易利用网络平台来提供电子商务服务。 所以，这种模式一般都是由信息技术开发商负责建立平台，利用平台扩展电子商务应用。平台开发商负责电子商务平台的功能开发、完善以及维护。如：产品展示，信息检索服务，交易管理过程服务等;平台开发商同时也负责对平台本身的营销以吸引更多的卖家与卖家参与到平台来使用平台的功能。一般来讲，在这种模式下，平台开发商并不直接参与对产品的销售。 产品销售的职能由加入的平台的卖家承担;买家则通过平台进行产品搜寻，比价，然后联系卖家进行交易。在买卖交易过程中，平台提供商也不参与交易过程，而仅是提供信息服务功能或是纠纷仲裁。
在这种模式下，平台提供商必须不断对平台功能进行扩充和完善，并且组织和经营平台，通过方便的功能以及强大的人气形成自己的凝聚力和粘附度，从而吸引更多的卖家和买家的加入，进而形成便利的网络电子商务社区。平台的收益来源主要是第三方付费，如广告，信息服务等。这种模式的典型代表是淘宝(www.taobao.com)、亚马逊(www.amazon.com)。销售商模式
销售商模式也称为第二方模式。很显然电子商务的第二方模式是与传统的销售渠道商或是零售商相对应，
销售商模式的来源有两种，一种是平台开发商开发了电子商务平台后，自己组织产品销售，如：京东商贸;另外一种是传统的销售商开发自己电子商务平台，从网络上营销自己的销售的产品，如：美国的著名电器零售商Bestbuy.。还如，国内的苏宁，国美等传统的零售商都在开始试水电子商务。在销售商模式下，平台销售商通过利用信息技术，以及其产品销售组织能力来降低产品销售价格，而吸引到大量的客户。平台通过获取产品进销价差而取得自己的收益。
销售商模式开启了电子商务上的供应链竞争。平台销售商必须与上游生产商或供应商进行密切的协同运作。通过对供货模式，物流运作等供应链环节进行不断的优化和效率提高，来加大库存周转率与资金周转率。从而能以更低的产品价格，更好的物流服务能力为客户提供更为满意的服务体验而吸引住客户。生产商模式
生产商模式也称之为第一方模式，所谓生产商模式就是产品生产商自己建立电子商务平台，将自己生产的产品在平台进行电子营销，生产商模式开启了电子商务新时代的产品直销，如：宝洁已经在北美开通了自己e-store电子商务门户。在这种模式下，生产商的产品就不再受传统的销售渠道以及销售门店的覆盖范围所限制。理论上来讲，生产商可以在任何时间接受任何地域的客户的订单，然后通过物流对客户进行发货，所以生产商模式的广泛应用，其最大的制约因素就是物流服务。目前，由于物流服务的制肘，大多数生产商对于电子商务的定位仅仅是传统销售模式的辅助而已。不过，笔者认为在未来社会生产商模式绝对是未来电子商务的主流模式，也是商品销售的主要模式。因为只有在这种模式下，生产者和消费者才能真正的背靠背，牛鞭效应才能不再成为难题。
在生产模式下，电子商务平台成了销售的工具和手段，企业的利益完全来源于产品的销售利润， 所以生产模式下的企业竞争也就是企业的供应链竞争。三大模式的对比
三种基本模式的对比分析—平台角度：
三种基本模式的对比分析—卖家角度： 三种基本模式的对比分析—买家角度：9月17日，美国《连线》杂志今天刊文，对Web3.0的前景进行了一番畅想，
以下为文章主要内容：
早在，当iPhone尚未发布，当性能强大的电脑还装不进我们的口袋时，我就开始畅想Web3.0。“万维网之父”蒂姆·伯纳斯-李(TimBerners-Lee)曾经谈到了“语义网络”：这种模式脱离了形态匹配的初级阶段，可以理解文字的真正含义，再加上一定的逻辑规则，便可将相互独立的数据宝藏连接起来，为信息创造更多的背景。
在我看来，Web3.0是通过将内容(content)、商务(commerce)、社区(community)和背景(context)，与个性化(context)和垂直搜索(verticalsearch)整合起来的一套模式。可以简化成一个公式：Web 3.0=4C+P+VS。
Web1.0推动了电子商务的发展，帮助我们在纷繁的网络中寻找各种信息。它催生了雅虎、亚马逊、eBay、Netflix和BlueNile等公司。但资金的大量涌入也引发了.com泡沫的破灭。即便如此，人们的搜索和买卖习惯都已经发生了深刻变化。如今，你可以看到成千上万的商家通过专门的网店出售各种各样的产品，包括集线器、遮光帘、服装、净水器，几乎无所不卖。换言之，特色零售已经给网络带来了深刻的变革。
Web2.0的重点是通过在线社区营造的社交网络。Facebook、Twitter和LinkedIn都是那个时期最受瞩目的公司。但除此之外，还有很多网站都可以方便我们在网上交友——这种习惯如今已经成为常态。
与此同时，我们看到垂直搜索公司越来越受关注。如果你要找一份工作，可以去Indeed.com这样的网站，然后统一检索众多职场门户和招聘网站的信息。你还可以到Kayak搜索旅行信息，去TheFind查询购物建议。这些网站都提供了很多搜索参数（例如，求职搜索服务可以根据工资水平、工作地点、职位级别等信息进行检索）。这一切，都使之与谷歌(微博)那样的通用搜索引擎呈现出巨大差异。
最后，Web2.0催生了大量的用户原创内容，具体形式包括博客、播客、文章底部的附加评论，以及针对餐馆、电影、商店和酒店发表的评价等。媒体的互动性得以加强，不再是以往那种单向沟通模式。越来越多的声音相继涌现，被越来越多的人倾听。媒体行业的根基受到了动摇。
Web3.0则会围绕两大不同元素进行组织：背景和用户。所谓“背景”，指的是你上网的意图和原因。找工作是“背景”，规划行程或购买服装同样是“背景”。而背景的根本在于用户。当你将具体的用户与真实的背景融合时，就可以提供真正个性化的服务。
试想：你可以规划一趟去罗马的行程，
你正在寻找西班牙广场（Piazza diSpagna）周围的酒店，但不想要那些大型酒店，于是便把Hassler VillaMedici排除了。你喜欢小型酒店，要有魅力，还要足够热情，特点突出。你希望有一家在线旅行社能理解你的兴趣和偏好，帮助你找到这样一家酒店——不仅适合住宿，而且十分精致，符合你的品味。
通常情况下，你会使用Guide du Routard作为导游，但今天，导游网站与订票网站之间仍然存在一道鸿沟——换句话说，内容与商务仍是隔离的。在Web3.0时代，你将看到内容与商务最终融为一体，不再迫使你为了一项任务在不同网站间来回切换。
在这样一趟行程中，你很希望能结实与自己志趣相投的当地人，例如，你们可能都喜欢烹饪、爵士乐和歌剧。在Web 3.0时代，你会看到Web2.0的社区元素整合到背景中，方便你结交拥有相同兴趣的新朋友，这一切都像在网上预订一个酒店房间那么简单。
有些用户原创内容已经成为当今旅行规划的一部分。例如，在TripAdviser上，旅行者会将自己在世界各地的酒店住宿感受反馈回来。然而，它仍然缺失了个性化的元素，无法体现用户的个人需求。你不想阅读所有人的评论，只是想阅读与自己品味相同，受到自己信任的人发表的内容。
在Web3.0的世界，真正个性化的旅行社将帮助你规划和预订高度定制的行程，充分利用之前的各种网络技术——搜索（通用和垂直）、社区建设、内容和商务。这就是我对Web3.0的理解，它将内容、商务、社区和背景（4C），与个性化（P）和垂直搜索（VS）充分融合起来。
这种复杂的技术需要借助复杂的人工智能算法。毕竟，躲在Web3.0旅行社背后的并不是人类，而是机器人，或者说是一种智能代理。但我认为，你还是会喜欢上属于你的旅行机器人、求职机器人和购物机器人。下面再来看看购物机器人的作用。
我是个身材娇小、皮肤黝黑、黑头发、棕眼睛的女人。我有着鲜明的个人风格，只有个别设计师能与我产生共鸣（背景）。我希望有一个为我量身定制的服装店，里面摆满了符合我个人偏好和尺寸的服装（商务）。我还想要一本为我定制《Vogue》，里面的时尚内容和设计师介绍也都符合我的兴趣（内容）。我希望与跟我有着类似特征的人交流，以便寻找更多适合自己的商品。我还想得到他们的推荐（社区）。
这些都只是根据皮肤、身材、发色、眼睛等特征提供的基本服务，我还希望有一个搜索引擎，能根据算法和这些数据过滤噪音，匹配我的需求（个性化和垂直搜索）。
现在，再来想象一个又矮又胖的红发白人男性，他不知道自己该穿什么，他也没有妻子或女友。在Web3.0诞生前，他可以亲自到百货公司去购物。而有了Web3.0，互联网将成为他的私人购物助理。借助无处不在的移动设备，这些数字购物助理可以预测他的所有需求，也可以预测我们的所有需求。
所以，请对世界各地的科技创业者保持耐心，他们正在逐步推进网络世界的发展，为我们带来更好的用户体验。毕竟，他们和他们的机器人，都在为你我服务。
从狂热到务实 体验美国电子商务泡沫破灭
2000年初刚到美国的时候，我饱受了一番意想不到的电子商务广告轰炸。无论是看电视还是看报纸，你都无法回避“.com”的轰炸：从航空公司到旅行社，从饭店到零售商，从飞机制造集团到运动鞋厂家，商家轮番在媒体上公布各自的虚拟空间门牌，争夺网民的在线访问。
但电子商务网站却已经听到了网络泡沫破灭的声音。那年春天，纽约纳斯达克股市几度暴跌，电子商务网站开始纷纷倒闭，“.com”广告迅速淡出报纸版面和电视画面。
股价从3美元到160美元
作为3年前美国的旗舰电子商务网站，价线的升起、惨跌和重生，犹如美国电子商务的一面镜子。要读懂美国的电子商务，不妨先读价线的历史。价线的英文名是priceline，这一名字曾经是、现在依然是美国最值钱的网站名之一。
价线1998年4月诞生于零售业进军网络空间的电子商务大潮背景之下，股票价格高时超过160美元，而今不足3美元。价线向消费者传播的理念是：足不出户，你就能够用信用卡通过价线网站购买到你所需的各类商品，而且能够自己确定商品的价格，然后你可以凭“价线卡”去附近的一家零售集团连锁店领取所订商品。
“定出你自己的价格”是价线的口号，价线给人一种全新的购物体验：依靠价线网站列出的琳琅满目的商品菜单，你能够在鼠标点击间完成购物过程，而每一样商品的价格都是由你自己决定的，当然，如果价线觉得你出的价格无法接受，会委婉谢绝你的要求。因为每一件商品都有图片，还有不同价格的同类商品可参考，其间又有定价游戏，在线购物并不枯燥无趣。但这种购物方式除了给人新奇的.体验和小额的节省之外，似乎并没有其他长久吸引人的地方，也许还在一定程度上浪费了你的时间，因为在你进商店提取所订商品之前，你已经在虚拟空间里花费了不少精力。 我有这种感觉。在做了两次网上订购后，我失去了去价线买牛奶面包的兴趣，也不为价线提供的低价所动。几乎在我的兴趣所失的同时，价线股票暴跌、大幅裁员。一个名牌电子商务网站走向了衰落。 现实与理想相距遥远
当价线跟随网络泡沫的破裂陷入纳斯达克股市的低谷的时候，有人预言电子商务的穷途末路，但更多的市场分析家冷静地认为，股市上的跌宕并不意味着电子商务的萧条，相反，电子商务将继续渗透到人们的日常生活中去，一批成功的电子商务商家将由此学会如何在网络空间赚钱并崛起。
分析家的乐观并非盲目。没有了股市火爆局面的美国电子商务业并没有失去市场，商家依然在尽力开拓网络空间里的销售业务；经历过网络热的消费者也没有抛弃电子商务的便利，一些特定行业如旅游业的网络空间销售越发庞大。价线则是在网络大潮中呛水后学会游泳的一个典型。 经历了网络风暴之后，价线开始调整战略，毅然砍掉了在线零售这一原重点业务，转而重点经营原业务中的其他主要内容：包括机票订购、旅馆和租车预订在内的旅游服务、电话卡订购和房屋抵押贷款申请。价线最初登场时推出了引人注目的“双盲”在线机票订购，这一服务在目前的所有旅游服务网站中依然是独树一帜。你可以在价线网站按照自己愿意接受的价格订购机票，但是，在价格被价线接受之前，你不知道你选择的是哪家航空公司的航班以及航班的具体时间，这一双盲订票方式最适合于最后一刻决定出行的乘客和选择低价票的乘客。价线将在线零售业务剔除之后，逐渐减少了亏损并重新赢得了投资者的信心。 电子商务融入寻常百姓家
虽然电子商务没有了3年多前的浩大声势，但经过两年多的沉寂，一批具有优秀经营模式和赢利模式的电子商务网站在各自的行业脱颖而出。
美国的一项市场调查表明，在线机票订购和在线图书、音像制品订购已经成为美国最普遍的电子商务业务。在图书和音像制品电子商务网站中，亚马逊和巴恩斯诺布斯在线书店成为最成功的赚钱平台。
美国零售业的电子商务销售则在沃尔玛等大型连锁集团的领军之下继续扩展市场空间。据美国统计局今年8月公布的调查数字，美国零售业的电子商务销售额在1999年第四季度是54.8亿美元，到2002年第二季度达到102亿美元；2002年第二季度的零售业电子商务销售额比2001年同一时期增长了24.2％，比2002年第一季度增长3.7％。
可以说，电子
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★ 从优秀到卓越
★ 从依赖到独立散文
★ 从你行到我行
