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关于我国生态区旅游管理系统的构建论文
一、构建生态区旅游管理系统的必要性
(一)旅游产业可持续发展要求与生态区管理现状的矛盾性
作为一个产品和服务都具有特殊性质的经济产业，旅游产业也不例外，其与国民经济的支柱产业有密切的关联，能够拉动包含通讯、建筑、金融、商贸、信息、住宿等20多个产业经济的增长。按照世界旅游组织的预测.旅游产业每提供一个工作岗位，就有可能间接的带动相关产业7个岗位的增加，旅游行业每损失1元的消费，就会间接造成社会财富7元的损失。从我国当前旅游发展模式来看，经过连续二十多年的发展，我国旅游产业链和产业集群已经建立起来，但是对于各个产业之间的整合性、互动性、协同性功能的发挥和管理，却缺乏宏观框架和整体实践的思路，从而导致旅游行业法律法规不够健全，旅游市场的不断波动变化，这就包含近些年来以生态区旅游作为发展嘛头的旅游景区，均无法科学合理的保障自身运作，诸如团队建设、中介服务、统筹协调、市场预测等。在缺乏旅游产业链和配套功能整体性运作的局势下，生态旅游区的旅游管理同样无法完成自我宣传、销售、特色旅游精品项目的塑造、生态旅游区产业化经营服务的供应等需要。随着生态区旅游宣传推广的不断加大，游客在旅游过程中所遇到的黑店、黑车、黑导、黑社也将日渐增多，旅游精品的缩水和旅游产品及服务与宣传的不符等.均会造成生态区旅游管控能力的下降。由于旅游是一个产业关联性极强的服务性经济产业，旅游产业系统发展中所存在各类问题的日益凸显.同样会影响相关产业的健康运作。长此以往，我国国民经济的整体发展也必然受到影响。
(二）传统大众型旅游管理模式与生态区系统管理要求的矛盾性
随着09“中国生态旅游年”的提出，生态旅游热为我国旅游产业的发展，注人了大量的新鲜血液，也进一步推动了旅游产业对生态旅游的资源开发和管理关注。就我国生态旅游现状而言，立足当地实际景区所提出的生态旅游，与仅以生态旅游为嘛头的非生态旅游区旅游一起，构成了当前我国生态旅游的规模化发展模式。就我国生态旅游区现有的旅游资源而言，还存在着典型脆弱型生态旅游区需要针对性管理的问题。纵观我国当前生态旅游管理整体模式，以传统管理方式为主调的管理运行机制、策略、模式，依然包含典型脆弱生态旅游区在日常实践中进行运用。比如：香格里拉的虎跳峡生态景区被开发出以后，碧塔海和虎跳峡门票收人分配、双线进人所存在的矛盾等。在传统大众旅游管理模式的运行下.包含环保、开发、生态旅游区组织体系等在日常管理中所出现的矛盾，却无法被一一解决。由此可见.传统大众型旅游管理模式.无法适应当前生态区旅游管理的日常需要。鉴于生态区旅游环境和资源管理的特殊性，有必要针对生态旅游区当前的管理失误表现、资源环境的脆弱性和不可修复性等来重新构建具有时效性的、符合生态区旅游管理可持续发展的管理体系。
(三）生态区旅游管理经验缺失与实际需要之间的矛盾性
对生态旅游产业进行管理必然以生态区旅游管理为基础，作为一彳、有生命运动规律的系统.其管理体系的构建中必须密切重视生态区域资源的开发和利用，不能竭泽而渔。生态区旅游产品的开发尽管要以利润最大化为先导，但这并非是一次性产品生产和推销，需要保障生态区域旅游资源与游客、日常运作中的相关利益对象相互之间的共生共进。在进行旅游生态区管理系统的构建中，不仅需要尊重自然界演化的运动规律，还需要反应社会人文需求在生态区旅游发展中的各类变化。因此必然要包括社会生态系统和自然生态系统两个概念。然而就我国生态区旅游现有管理体系而言，管理制度的缺乏、对信用和旅游者满意度认知的缺乏、对生态旅游概念理解的偏颇化、对生态区域自身的彳、性化发展要求理解的不当等，在缺乏专业型管理组织架构体系和专业管理人员团队现状面前，必然无法完成利润和价值在生态区旅游产业链的特殊构建和管理需求。此外在我国生态区旅游发展的过程中，行业领导榜样性经典案例的缺失，也会导致各彳、生态景区只能摸着石头过河。作为生态区旅游管理，本身并不属于行业管理，也不是离散性的单元式管理。在整体性、系统性的管理要求下，各组成部分和环节的独立性管理，与各部分之间有机相结合，均需要被作为生态区旅游管理系统的重要组成部分。以香格里拉碧塔海景区的日常管理为例，管理者仅将生态区作为一彳、产品生产资源的供应处，在组织管理模式上，所使用的行政管理和企业管理模式，显然会给生态景区的旅游管理带来负面的影响。
二、基于可持续发展的生态区构建旅游管理系统的思路
(一)建立健全生态区工程建设规划体系
生态区旅游管理必须将生态区的开发和规划从源头融人到管理体系中。首先，就生态区工程项目经营权的公开拍卖而言，需要在尊重我国旅游行业相关法律法规的前提下，对工程项目开发所需的开发权，要就生态区工程项目的实际情况，分类进行竞标和公开发包。在此之前必须对生态区生态工程项目，就是否可以进行经营权和开发前的公开拍卖展开详细调研和论i正，不能眉毛胡子一把抓，也不能忽视此环节中的管理需要。在进行生态区工程启动前，必须要进行市场定位、市场配套体系设计、市场预测等的规划.从发端阶段.将生态区工程建设的整体规划，与生态区自然景观的现状、生态旅游产业化的协调统一有效连接起来，将生态区工程建筑的建设作为生态区旅游管理的`可持续性发展基础和保障来进行规划。生态区的旅游优势在于，旅游资源较为原始，如具有保存比较完整的自然、人文景观，或者拥有较为独特的宗教文化习俗、民族风情区域。因此，生态区工程建设规划体系的构建和健全，必须建立在生态区整体景区现状的基础上，对于一些风浊严重的峁顶、山头，可考虑使用抗寒、抗旱、抗风的生态型林灌草，科学计算生态区现有的生态群落对各类灾害的抵御能力.尤其是关注生态区五到十年内的变化趋势，从水文资料、气候资料、周边居民等方面进行资料考tiE,以保障生态区工程项目的科学规划以及日常管理的有效落实。
(二）逐步完善生态区由内而外的日常管理和管控
从日常运作的角度出发，按照生态区旅游管理的实际覆盖范围，进行由内而外，由上到下的整体性调整。其中包含对制度、体系、组织架构、专业人员团队、品牌形象、游客、政府支持程度、市场、竞争对手等多方面的现状调研和分析。只有通过对自身现有竞争能力和生态区可持续性发展潜力的明确对比，才能明晰的找出目前管理模式、方法方面存在的缺陷，进而从促进整体发展的角度，提出应对性措施。比如深人产品开发、服务供应、生产销售、宣传等各领域，从整个旅游产业链发展需要的角度，分析生态区现有旅游管理模式和系统中，各环节合作和协同的能力。这同样也是完善生态景区日常旅游管理工作的有效办法。此外，还需要从深化生态景区内外部系统的协调和协同效率方面人手，在考虑使用低成本的日常管理和维护，来迅速满足游客个性化需要的同时，还需要从旅游市场的整体动态人手，进一步提升滋生产品和服务与竞争对手之间的差异性，以巩固自身的市场地位，并谋求较高的经济利润值。在生态区的旅游管理中，被管理的对象和因素相互之间关系较为复杂，生态区旅游的特殊性也决定了旅游管理必须以资源保护、游客维护、创新发展为中心，这就意味着生态区旅游管理系统的构建.必须从此三彳、方向人手.并合理地调整三、方向之间的相互关系，逐步完成由内而外的管理和管控需要。
(三）强化管理型生态区旅游产业价值链功能
生态区旅游管理体系的调整离不开旅游行业整体价值系统的变化。因此在进行管理体系改革的同时，注重深化管理体制、体系与旅游产业链、产业集群各个环节之间的关系和联系，积极主动的促进和改善生态区旅游自身价值效率，以及上下游合作企业的运作效率.从整彳、生态区旅游产业系统运作效能的角度，促进其他产业链条优势的发挥。具体可以从构建上下游企业之间的战略合作伙伴关系角度人手，也可以从生态区旅游产业链的主导环节的主导企业，对整彳、生态区旅游的改革需要角度进行资源、管理手段的系统整合。生态区旅游产业链利润的最大化获取，必须要加强产业链中不同环节企业相互之间的认同和信任。从此点出发进行生态区旅游管理系统的构建就不能单纯的立足在生态区本身产品和服务的供应链条中，而是需要延伸到以生态区为核心的整彳、产业价值链的统一性管理中。把握产业链条的核心价值环节，将生态区资源集中在此环节中，以巩固产业链条的核心竞争优势，且以此核心价值环节的现有竞争优势作为辐射点，不断激发其他环节的主动性协调意识。这就意味着生态区旅游产业链必须有一彳、权力相对集中的管控组织，不但需要密切关注不同环节对生态区旅游管理系统构建的需要和相关信肩的及时反馈.还需要关注现有管理模式、架构对产业链发展和演进的影响及作用。此外，就宏观层面的管理需要来看，生态区旅游产业链主导环节的主导企业，还务必肩负起对整彳、产业链的引导职责，其他企业则必须履行积极配合的职责。
三、生态区旅游管理系统的构建策略
(一）模拟使用生态信用管理系统，尝试推行个性化管理模式
信用管理系统是银行为保障业务的顺利展开，以客户在银行的业务记录情况为依据，而筹划起来的客户信誉管理方案。通过对客户信誉值的了解和对比，尽可能减少日常管理过程中的安全风险隐患，这种管理方式在银行的日常运作中应用极其广泛。由于生态区旅游管理系统本身，需要覆盖到生态区的建筑、产品和服务的生产和销售、生态区资源的日常维护和重点保护，以及在生态区产业链模式下的上下游相关企业的管理，因此在具体规划和落实的过程中，可以考虑适当引人生态信用管理系统。生态旅游信用管理系统建立，必须由国家旅游管理部来牵头并进行日常管理和维护。生态旅游信用管理系统的工作人员，需要将各彳、生态区工程承揽者、建筑者、游客、上下游产业链的相关企业，以其所在区域的生态旅游区为核心，所出现的行为表现要详尽录人生态旅游信用管理中来，所有的生态景区均可以借助互联网登录到生态旅游信用管理系统对所需信息进行查找。在生态旅游信用管理系统中审核信息，都是可以共享和积累的，管理系统的工作人员务必及时跟进、修改、更新相关信息以保证使用的时效性。
性化管理模式尝试开展主要以生态旅游环境和资源的不同特征为运作基础。比如典型脆弱型生态景区碧塔海可选择管理委员会模式。此类景区主要以自然生态旅游资源或自然保护区作为旅游产品开发的主体，生态化环境比较脆弱，一旦因为日常管理不当造成的损害无法恢复。在生态区的产权关系上，此类生态区主要归国家所有，但是具体管理则由政府职能部门，如旅游部门、社区行政机构、环保部门、林业部门、消防部门来落实。受到各部门之间各自为政、以部门经济利益为主导观念的限制，生态旅游管理体系的存在大多形同虚设。自然景区以现有生态旅游资源作为产品和服务开发主体里，生态环境承受力较强，可开发性较为良好的生态自然景区如虎跳峡，就可考虑使用公司制管理模式。
(二）不断完善现有旅游管理系统，综合治理，齐抓共管从生态景区日常管控需要角度.对现有旅游管理系统的功能的不断完善.可以在对系统上现有构架和功能结构分析的前提下.从生态资源环境管理、生态景区运营管理、辅助管理和主体管理三方面.来设计出延展性信息管理子系统.比如资源分析和评价系统、景区车辆监控和调度系统、生态环境监测系统、游客救援系统、设施管理和维护系统、办公自动化系统、数字视频监控系统、人力资源管理系统、网络营销系统、电子解说系统、财务管理系统、门禁票务系统、主体管理信息管理系统、景区电子商务系统等。从功能设计、存在的目的角度配设相应的操作说明、管理制度等。现有旅游管理系统功能的完善.需要遵守软件开发生命周期的规律.按照由低到高的开发原则.从软硬件基础层向专题应用层逐步拓展.就其功能架构方面的改良.则需要从信息应用的角度.构建信息化的管理功能模块.以辅助生态景区的日常旅游管理工作。目前生态景区存在大量的如价格恶意竞争、购物诈骗、黑店、黑社、黑导、黑车等违法、违规现象.为保障广大旅游者的合法权益.需要政府各级职能部门联合生态景区进行共同治理。在对生态景区市场整顿和治理的过程中.舆论监督、社会监督、群众监督必须引人进来.在生态景区主体管理者的配合下.逐步完善生态景区旅游价格的管理.促进生态景区区域旅游市场的规范化、健康化、有序化发展。对“综合治理.齐抓共管”管理方法的完善.不但可以提升生态区旅游品牌形象.对旅游者满意度和忠诚度的提升.也能起到良好的促进中农村生态安全对自身的影响.为居民提供力所能及的社会保作用。
(三）强化区域旅游合作.培养绿色旅游经营环境任何生态区旅游管理体系的构建和运作.均离不开其所在的区域环境和产业价值链的变化.由于我国长期处在旅游市场的初期发展阶段.强化生态景区的区域旅游合作.大力推进跨区域产品和旅游组合.可以打破现有孤军作战的僵局.在整合区域旅游资源的同时.可以有效完成市场共享、设施共享、品牌共享、资源共享、利益共享、信息共享.以联合推进的模式.从宏观角度同一对生态景区的可持续发展需要.进行规划管理和运作执行。这就需要立足生态景区的实际资源情况.对照当前我国旅游市场的发展现状和需求.分别其自身的优劣势.从区域旅游一体化管理模式筹建角度人手.统一包装生态区域所覆盖的产业链中各企业的形象.统一整合资源和产品.并采取具有针对性的、个性化应对方案.以便确保对生态区域旅游从区域角度进行整体性管理。培养绿色旅游经营环境.主要因为“绿色旅游”已经成为当前生态旅游开发的共识.“绿色旅游”所带来的环境友好、资源节约、人与自然的和谐相处精神.同样应该纳人到生态区旅游经营环境管理中。比如加强景点景区的绿化、净化、美化.加强生态区周边包含旅馆、出租车、饭店等窗口企业员工的业务培训和职业道德培养.从区域经营的范畴构建"绿色旅游”服务和经营管理环境。
论旅游产业生态管理系统的构建论文
旅游产业是一个关联度很强的经济产业，其发展不仅与众多国民经济相关产业关系密切，而且旅游产业的发展也对其他相关产业具有明显的关联带动作用。根据世界旅游组织(WTO)预测，21世纪世界旅游经济仍将以高于世界经济增长的速度持续发展，并始终保持在世界经济中最大产业的地位。按照世界旅游理事会(WTTC)旅游卫星账户（TSA)方法统计分析显示，旅游产业的影响力不仅表现在对国内生产总值(GDP)、就业机会、外汇收入的直接影响;而且还拉动了建筑业、制造业等相关产业的快速发展；同时，也对政府的财政收入和消费支出具有明显的影响。我国有关研究也表明①旅游业的发展可以带动建筑、交通、通讯、餐饮、住宿、商贸、娱乐、金融、信息等20多个相关产业的发展;旅游业每直接增加1个工作岗位，可以间接带动7个就业岗位;旅游业每创造1元的收入，可以间接创造7元的社会财富。正因为如此，世界上许多国家和地区都非常重视旅游产业政策和发展战略与规划的研究，以及旅游产业发展中各种理论问题和实际问题的研究，尤其是一些旅游强国更为重视。
一、为什么要构建旅游产业生态管理系统
1.我国旅游产业发展概况回顾
我国的旅游业真正作为国民经济的一个产业序列是从1986年正式开始的，在这之前基本上属于政治接待型的事业组织，发展旅游的目的还主要限于为国家的经济建设创造更多的外汇收入。自从1986年旅游业被列入国民经济计划并在产业序列中获得优先发展后，国内旅游需求逐年膨胀，宏观环境不断优化，使旅游业的发展呈现逐年加速之势。到中央经济工作会议又明确将旅游产业确定为国民经济新的增长点，从而使旅游业的产业地位进一步确立，大大加快了旅游产业的发展。
根据有关统计资料分析@，进入20世纪90年代中期以来，我国旅游业的总收入连年攀升，已达5566亿元，比19净增了2147亿元，增长率为62.80%,年均增长率10.47%,年均净增357.83亿元。从表1可以看出，由于“非典”疫情的影响，旅游总收入4882亿元，比20有明显下降，但从的发展势头和统计情况来看已有大幅度回升(见表1)从旅游产业生产总值占国内生产总值(GDP)的比重看，20世纪90年代中后期以来大体占5%左右，除20因受“非典”影响略有下降外，可以明显看出有超出5%的趋势(见表2)根据世界旅游理事会（WTTC)旅游卫星帐户（TSA)的测算20我国旅游产业占GDP的比重为2.50%而旅游经济占GDP的比重则高达11.45%近年来有逐年增高的趋势(见表3)
尤其是旅游业的发展对就业的影响也非常大(见表4)按照WTTC旅游卫星帐户的统计测算年我国旅游产业就业占全部就业的比重为1.98%,旅游经济就业占全部就业的比重则达11.45%。也就是说，在每就业100人中就有11个半是从事旅游经济活动的。根据WTTC的分析，我国的旅游就业乘数效应在世界各国中也是比较高的，2004年达4.21③。实际上，按照我国的统计资料分析，旅游就业乘数效应在已为6，年以来一直接近。 2.从旅游产业发展中出现的突出问题看构建旅游产业生态管理系统的必要性
尽管我国旅游业经过改革开放后20多年的发展，已经发生了巨大的变化，显示出良好的发展势头，但确实也存在许多突出问题，严重影响着旅游产业的健康发展。因此，需要对旅游产业发展中所面临的主要问题进行深入研究，探讨并提出解决的思路和对策措施。
(1)从产业发展与产业集群的角度来看，尚未构建和形成符合我国实际的旅游产业链，使整个旅游产业系统各相关产业的协同性、互动性、整合性功能难以有效发挥，严重影响了系统的整体功效已成为旅游产业发展中的一个十分重要的问题。
尽管近年来不少旅游管理部门和专家学者也在探讨建立旅游产业链的问题，但并没有形成科学的理论框架和具体的实践思路。分析我国旅游产业发展中的许多问题，诸如食、住、行、游、购、娱各产业部门，以及政府管理、中介服务、市场预测、规划设计、队伍建设、教育培训、法规规范、统筹协调等部门的规范运作和功能发挥都与缺乏构建旅游产业链及其配套功能有直接关系。比如，春节黄金周海南省的游客结构就发生了很大变化，一改过去团队游为主、自助游为辅的格局，自助游等散客占到游客总量的60%,团队游仅占40%。但与这种“自助游”相适应的产业管理与服务体系还很不健全，尤其是国外成熟的旅游目的地非常普及的家居化旅游方式不仅还无法应对，而且缺乏必要的研究和心理准备。事实上，好多企业只是在研究如何抓住黄金周时机提高收益的问题，很少思考如何利用春节黄金周树立新形象，开拓新市场，努力推进旅游产业可持续发展的问题，20春节黄金周三亚旅游宾馆床位价格飞涨就是明证。因此，我国需要建立发展旅游产业的大系统观念，克服狭隘封闭、画地为牢的自缢性经营思想;建立和形成符合旅游产业发展实际的新型的有机的旅游产业链，打破各自为政、恶性竞争的思维陋习。要围绕旅游产品的开发、生产、经营、餐饮服务、住宿服务、交通服务，以及文化传统、休闲娱乐、艺术鉴赏、风情民俗、古迹、探险等资源与经营项目，打造特色旅游精品，构建品牌价值链和产业化经营服务体系。只有这样，旅游产业才能形成一个有机的产业生态系统，才能真正成为“永远的朝阳产业”。
(2)从产业管理和可持续发展的角度来看，没有构建旅游产业生态管理系统是旅游产业经营管理过程中出现各种问题的体制性根源。
“旅游产业生态管理系统”是一个与旅游产业链直接相关的创新性命题，是需要重点研究和突破的一个重大课题。尽管国内外学者曾就旅游产业管理问题研究并提出过许多重要观点和成果，但尚未提出“旅游产业生态管理系统”的概念及其构建问题。笔者之所以要把构建“旅游产业生态管理系统”作为一个创新性的命题来重点研究，就是因为我国旅游产业发展中的许多问题都与缺乏这一生态管理系统直接相关。因此，能否构建一个新型的“旅游产业生态管理系统”，已成为我国旅游产业发展的最大“瓶颈”。我们从对下面几个重要问题的分析来加以佐证。
其一，为什么管理调控总是难以适应旅游产业发展的需要？这使得诸多关系难以理顺，深层次矛盾越聚越多，冲突越积越深，对整个旅游产业的健康发展产生了许多不利的影响。比如，游客深恶痛绝的零负团费与‘填坑”怪圈的蔓延，黑导、黑车、黑社、黑店的不断出现，旅游产品的缩水和旅游“精品”的畸变等这些旅游经营生态圈所出现的严重问题，都与对旅游产业发展的管理调控能力不足或者非常低下有关。因此，需要构建‘旅游产业生态管理系统”这一全新的管理理念和运作机制，增强旅游产业系统的整合度、互动性和协同观念，以便大大提升整个系统的管理调控能力。
其二，为什么旅游产业经营的不少环节都有一本难念的经？这使得旅游市场怪状叠现，问题不断，严重影响了旅游产业的健康发展。为什么好多景区景点经营企业大倒苦水，旅行社苦诉艰辛，导游司机怨声载道，餐饮企业惨淡经营，旅店宾馆无序竞争，游客投诉不绝于耳，等等。实际上，这些问题的出现都与没有构建旅游产业生态管理系统直接相关。因为旅游不仅是一个产业关联度很强的系统性产业，而且也是一个社会关联度极高的社会性产业，这一产业的有序发展和良性运营，离不开全社会各个方面的关心和支持，而这一切依赖于旅游产业生态管理系统的科学构建和规范运作。
其三，为什么旅游市场的服务质量仍然是个老大难问题？这既涉及到如何保证旅游产品供给的质量标准？同时也涉及到如何创新旅游产品的质量标准？因为游客购买旅游产品的过程是和旅游产品经营服务的过程结合在一起的，游客对旅游产品的享受和体验过程是与旅游产品的效用发挥过程同步进行的，这是购买旅游商品与其他有形商品的最大区别。因此，要通过旅游产业生态管理系统的构建和运行，使旅游市场和旅游产品的服务质量标准始终处于正常供给和可监控的状态大大消除因旅游产品质量执行过程中的问题所带来的诸多经营烦恼。
其四，为什么旅游市场的调节能力总会出现偏差？如上面提到的年春节黄金周海南三亚旅游宾馆床位价格飞涨的问题，结果导致游客入住率只有66.66%,同比下降了27.84%?,就是缺乏科学的价格调节能力与预测能力的具体体现。实际上，这不仅是对游客旅游方式变化缺乏准确预测和把握的具体表现，而且也是对游客消费行为变化规律缺乏认识和分析的主要表现。现代旅游发展中的一个重要趋势，就是游客旅游方式和消费行为的多元化变化趋势，如个性化的“自驾游”、“自助游”、“探险游”等旅游方式的不断涌现，饭店和景区之外消费行为的多元化发展趋向等。这说明“自由人”的旅游方式和“社会化”的旅游消费行为，客观上要求构筑与其配套的旅游市场功能和社会化的服务体系，这些都依赖于旅游产业生态管理系统的建立。
二、旅游产业生态管理系统的基本概念与构建思路
1.旅游产业生态管理系统的基本概念分析
目前，还没有学者就旅游产业生态管理系统的问题作过相关的研究，笔者之所以要明确提出并研究这一创新性的命题，就是因为旅游产品是一种以系列性、综合性服务为主要特征的特殊消费品，它提供给游客的是一种旅游消费价值的完整体验。因此，旅游产业与其它产业相比其内部各系统的关联度和依存度更为密切，对整个旅游产业系统经营效果和可持续发展的影响更为明显和直接。无论是旅游景区与景点管理企业、休闲度假和客运服务企业，还是旅游饭店与餐饮服务企业、旅行社以及旅游商品、纪念品经营企业等，甚或是相关的建筑与制造企业等，它们都相互依存、相互作用、兴衰相通。由此可见，旅游产业与其它一切有机体一样，是一个有生命运动规律的产业生态系统?，即旅游产业生态系统。与此同时，也就涉及到相应的一个重要概念，那就是如何对旅游产业生态系统实施有效管理的问题，即旅游产业生态管理系统的构建问题。
自从达尔文发表《物种起源〉揭示出自然界中物种进化的规律以来，“适者生存”的观念已被人们广泛接受。我们知道，生物进化论是要解释为什么某些生命形式能够出现而且还会生存下来，而有些却已经消亡，并认为能够生存下来的生命形式是最能适应生存环境的优良物种。而一个生态种群就是由进行类似活动的一系列物种组织构成的，它们行为方式类似，行为结果也类似，因为它们有着自己的食物链，维持着整个系统的正常运行。同样，产业生态系统是要解释为什么某些产业组织能够生存和发展，而有的却难以为继，破产倒闭。那么，能够生存和发展下来的这种产业组织无疑就是推动社会经济发展的优良“物种”;而具有类似活动方式和活动结果的众多产业物种所构成的系统就是产业“种群”，也即产业生态系统，或称为“产业链”。从价值链的角度看，产业生态系统包含一系列相互关联的产业和其他重要的竞争主体，一直向下游延伸到营销网络和顾客，并平行扩张到互补性产品的生产商，以及技能、技术或以共同投入品联系起来的业内公司，同时还包括一些政府机构、大学、研究机构和中介机构等。可见，这一生态系统所涉及的要素主要包括:顾客、供应商、产品或服务、利益相关者和政府等及其各种关系和活动，它是一个多要素、多侧面、多层次的错综复杂的产业种群有机体。这方面最典型的例子是世界著名的零售业大王沃尔玛，当年靠在乡镇市场上以低价格建立销售系统，而如今没有人再把沃尔玛看作是一家零售商了，它还是一个批发商和物流企业，同时还是一个信息服务公司。沃尔玛和其它相关的商业生态系统一样超越了传统的商业边界，与几百家组织发展建立了相互关系，形成了更为庞大的产业生态系统及其管理系统。
因此，旅游产业生态管理系统是一个有生命运动规律的有机体而非机械组织模式的拼凑和堆砌;各产业组织存在和发展的目的在于系统成长，并非完全是利润最大化;更重要的各产业组织得以存活和发展的前提是为游客和所有的服务对象创造价值，并非完全是生产和推销旅游“商品”；同时，各产业组织的发展战略也主要在于与利益相关者之间的“共生进化”，而非纯粹的战略竞争对手。正鉴于此，旅游产业生态管理系统要求必须彻底改变资源利用上的竭泽而渔，经济利益上的见利忘义，经营思想上的好大喜功，重大决策上的顾此失彼等有悖于生态管理思想的错误观念，必须遵从“互利共生、‘利益相关者’创造价值”的经营理念，因为这是经济发展和社会进化的生态管理准则。
还要说明的是:旅游产业生态管理系统概念的提出并非一时的思维冲动，也不是借题发挥，搞概念游戏，因为生态系统的概念不仅反映了自然界的演化运动规律掘还反映了社会系统的发展与运行规律,生态系统是包括自然生态系统和社会生态系统在内的一个完整概念，当然旅游产业生态管理系统也不例外。
2.旅游产业生态管理系统的构建思路
从上文分析中不难看出，无论是自然生态还是产业生态都是相互依赖的系统，在这一系统中重要的不是个体的存在，而是个体之间的相互关系及其协调机制。随着经济全球化的不断发展和消费需求个性化的发展趋势，以及现代产品技术和管理技术的快速发展，旅游产业生态管理系统所面临的环境正在发生着巨大的变化。主要表现在：
其一，产业生态系统的价值构成和协同方式正在发生着重大变化。其中不仅产业领域不断拓展、产业组织数量不断增加，而且呈专业化发展趋势，协同的方式要求改变过去仅仅基于旅游产品与服务的利益交易，逐渐发展成为以战略联盟、优势互补，资源共享、流程对接和文化融合等为特征的深度合作。
其二，产业系统中各环节对价值创造的贡献也在被重新界定，价值和利润在产业价值链条上不断转移，并较多地向对价值创造起关键作用的环节集中，而且转移的范围越来越大，转移的方式越来越多样化，转移的频率也越来越快。这就需要重新认识旅游产业生态系统的价值创造规律，协调各相关产业组织之间的价值创造活动，使整个产业生态系统持续地处于价值创造的最佳状态。
其三，产业生态系统每一个环节上的运作效率对整体效率的影响越来越大，各相关产业之间的联系更为紧密，不仅优势互补，共成体系，而且相互依赖，兴衰相通。这一点在旅游产业系统似乎表现的特别突出，旅游产业竞争优势的基础已大大超出了单个企业的能力和资源范围，越来越多地体现在整个产业系统的协同效应和整合的核心能力之中。
其四，在产业生态系统中行业领袖企业的作用越来越大，越来越发挥着优良产业“物种”的辐射作用和核心协同效应，带动了整个旅游产业“种群”的良性发展。这些核心企业可以通过设立行业标准、共享技术和资源，以及控制核心环节等多种方式，重新构建和整合产业系统并决定其中的组织方式，从而正在决定着整个产业系统的竞争优势和发展命运。
其五，不同产业之间的关联度正在加强，原来看似没有联系的不同产业价值链之间变得越来越相互关联，并出现了某种程度的重叠、替代、交叉和趋同等一系列新的变化。这说明旅游产业系统所构成的内部产业链必然要延伸到系统外部，使系统的战略联盟进一步扩大，以减少巨大的营销费用和负担，防止系统外部盗用本系统构建的旅游线路和经营产品的风险，从而调用各相关产业的优势资源，协同系统内外各相关方面的关系，达到共赢的目的。
正是基于上述的这些重要变化趋势，旅游产业生态管理系统的构建应主要考虑以下思路：
第一，优化旅游产业内部系统的协同效率，获取专业化优势和核心竞争力。同时，以多种方式与产业系统中其他各相关环节的专业性企业进行协同和合作，以提高整个产业系统的运作效率，获得低成本快速满足游客日益个性化需求的能力，从而使旅游产业系统内部达到最佳的组合与协同，为游客创造更多的价值。
第二，深化与旅游产业系统上、下游之间的协同关系，能够整体化快速响应市场。旅游产业系统应通过投资、协同、合作等战略手段，深化与产业价值链中各环节的关系，在旅游产品开发、生产和营销等环节上进行密切的协同与合作，使各自的产品和服务进一步溶入整个产业系统价值链的运行之中，从而切实提高各自的运作效率，进而帮助其增加产品的有效差异性，提高产业系统的整体竞争能力。同时，在此过程中使产业系统各相关企业得以结构化地提升存在价值，市场竞争优势得到巩固和加强，并符合产业链的控制权和利润区向末端转移的产业演进趋势，从而获得较高的利润回报和竞争位势。
第三，强化旅游产业价值系统的薄弱环节，形成并释放整体效能。旅游产业系统要注意强化产业价值链中的薄弱环节，主动帮助和改善制约自身价值效率的上、下游企业的运作效率，从而提高整个产业系统的运作效能，使竞争优势能够建立在产业生态系统功能释放的整体效率的基础上，从而获得相对于其他链条上竞争对手的优势。具体思路可以通过强势的高效企业对低效企业进行控制和强制的手段来进行，也可以通过建立战略合作伙伴关系的方法来解决，还可以通过产业链主导环节的领袖企业对产业链的系统整合来实现。
第四把握关键环节,椎动旅游产业生态管理系统的发展。旅游产业必须识别和发现自己产业链条中的核心价值环节，并将资源相对集中于这一环节，培育核心能力，构建集中的竞争优势。然后，借助这种关键环节的竞争优势获得对其他环节协同的主动性和资源整合的杠杆效用，从而使产业系统各相关企业成为产业价值链中的不同主导，不断构建起基于产业链协同的竞争优势。
第五，不断提高系统协同效率，构建管理型产业价值链。要强调产业链的共同利益最大化，产业价值链上各环节之间的协同应是长期的且持续改进的过程，应加强相互信任和认同;要注重对产业系统中共同资源的管理和维护，旅游产业的各相关环节要在产业系统的发展中增强自身的优势和竞争能力。同时，旅游产业系统中的主导企业还要密切关注所在行业的发展和演进，主动承担起管理整个产业发展的责任，引领整个产业去应对其他相关行业的竞争冲击或发展要求，以保持整个产业系统的竞争能力，谋求旅游产业系统的快速成长以及利益的持续最大化。
三、旅游产业生态管理系统的基本框架与研究内容
1.旅游产业系统的构成与旅游产业生态管理系统的基本框架
关于旅游产业的构成，一般是从旅游业的六要素食、住、行、游、购、娱等产业部门来考虑的，也就是旅游产业内部的行业(或部门）结构，并将旅游交通、旅游饭店和旅行社作为旅游产业的三大支柱。按照联合国《国际产业划分标准》的划分依据，根据从事旅游服务的不同部门的特点，又将旅游产业划分为住宿接待部门、交通运输部门、旅游业务部门、游览点经营部门、旅游组织部门等5大类部门。但是，由于旅游经济的综合性特点，从而决定了旅游产业结构必然具有多元化的性质。从更加广泛的角度看，旅游产业还应包括旅游教育培训、旅游研究和设计规划等部门。只有从大旅游观的角度来认识旅游产业结构，才能提高对旅游经济重要性的认识，从而确立旅游产业在国民经济中应有的地位。
因此，按照直接面向旅游者和间接面向旅游者范围的区别，以及对整个旅游产业作用发挥的差异，我们可以将旅游产业系统的.构成划分为有机的3大块。第一块是直接面向旅游者服务并为其提供各种物质产品和服务的行业，包括饭店、餐馆、旅行社、旅游景区（点)经营管理企业、文化娱乐服务企业、航空公司、地面交通运输企业、零售商店、医疗服务等;第二块是间接面向旅游者并支持为旅游者提供服务的行业，包括食品供应商、金融业、通讯业、出版业、旅游商品和纪念品生产企业，以及环卫服务与洗衣业等;第三块是间接影响旅游者并直接对前两类企业产生影响的行业，包括政府管理机构、规划设计单位、教育培训机构、房地产开发商，以及建筑业和制造业等。
然而，从构建旅游产业生态管理系统来看，首先涉及到对整个旅游产业系统管理体制和机构设置的改革。这就需要组建跨行业的具有相应权威性的旅游产业发展统筹协调机构一全国旅游产业发展管理委员会，与国家旅游局合署办公，重点放在政策制定、行业监管、统筹规划和规范市场上，形成科学的管理职能、工作程序和运行机制。各省（自治区、直辖市)旅游管理机构同样改建为跨行业跨部门的旅游产业发展管理委员会，省以下旅游管理机构不再变更，但职能要做相应调整。
其次，构建旅游产业生态管理系统市场体系与预警系统，形成科学的市场监管手段和方法体系。实际上，旅游市场的运行是有科学规律的，任何一个旅游目的地的游客承载量都是有限的，尤其是旅游服务的各个环节质量标准的保证都是有条件的。这就要求不仅要建立良好的旅游市场体系，而且要建立相应的市场预警系统，以确保旅游产业的发展能够处于良性运行的状态之中。
第三，构建旅游产业生态管理系统协调机制，保证旅游产业的健康发展。从前文分析中提到的旅游产业发展中出现的许多问题来看，缺乏统筹与协调机制是主要根源。因此，旅游产业生态管理系统必须构建权威、科学、有效的协调机制，能够有效统筹和协调旅游产业发展中出现的各种不协调问题，保证旅游产业系统与自然生态系统、经济生态系统以及社会生态系统的有效协调。
第四，构建旅游产业生态管理系统支撑体系，保证旅游产业的可持续发展。任何组织都是有生命运动周期规律的有机体，旅游产业组织也不例外。所以，要把支撑体系的构建作为旅游产业生态管理系统的一个重要方面，不仅包括政策、法规、标准等管理环境的支撑体系，而且包括产业生命周期预测、产业发展极限、产业承载能力产业创新等支撑体系的构建。
2.旅游产业生态管理系统的研究内容
旅游产业生态管理系统的研究内容主要有3个切入点：
一是以旅游产业生态系统作为研究的主体利用数学方法和产业生态模型，研究旅游产业活动与演替对旅游产业生态系统的多重影响，包括旅游产业生态系统顺向演替带来的系统价值增值和逆向演替造成的系统价值损失，并在此基础上研究和提出改善、协调和保护旅游产业生态管理系统的政策含义及其支撑体系。
二是从制度、组织、技术创新的角度入手，研究如何规范旅游产业系统的经营管理行为，协调各相关产业之间的关系，将旅游企业的自利目标与利他目标统一起来，实现旅游产业发展与产业生态管理系统良性运行的同步协调，以及与自然生态系统、经济生态系统和社会生态系统的和谐发展。
三是在全面界定旅游产业生态系统利益相关者的基础上，从对利益相关者的磋商、谈判、统筹、协同等研究入手，探讨如何通过与利益相关者的学习、协商和合作，达成旅游产业生态系统内外各部分的共识与合作，实现解决旅游产业生态系统问题的一系列共赢的实施方案。具体讲，主要有以下基本研究内容：
(1)旅游产业生态管理系统政策支撑系统的构建研究。这是旅游产业生态系统运行的制度保障系统，主要包括从国家到省地已经制定的和应该进一步制定的政策法令、管理条例、行业规范、监督与保障制度等。
(2)旅游产业生态管理系统市场体系的构建研究。这是旅游产业生态系统运行的平台建设，主要包括旅游市场供给与需求分析、市场评价体系、价格形成与价格体系、市场主体与客体系统、市场环境优化机制以及旅游市场信息管理系统的建设等基本内容。
(3)旅游产业生态管理系统协调机制的构建研究。这是旅游产业生态管理系统运行的基本问题之一，主要包括旅游产品服务质量管理与行业质量标准协调机制、成本核算与价格协调机制、队伍建设与管理培训协调机制，以及应急事项与特殊事务协调机制等。
(4)旅游产业生态管理系统运行模式的创新研究。旅游产业生态管理系统的最大特点就是其系统性、联动性和可持续发展性。所以，必须根据这个系统的上述特点使运行机制与模式更加符合旅游产业生态管理系统的要求，更能促进旅游产业的健康发展。
(5)旅游产业生态管理系统与自然生态环境系统的有效协调研究。我国的自然生态资源占全国旅游资源的很大比重，可以说人们旅游需求的产生很大程度上也是基于对某些独特的自然资源和生态环境的美感和享受。因此，如何使自然生态环境系统的建设与旅游产业生态系统有机统一、协调发展不仅非常现实，而且具有普遍意义。
(6)旅游产业生态管理系统与社会生态环境系统的有效协调研究。我国的旅游资源除了许多得天独厚的自然旅游资源外，还有非常丰富的极具开发价值的民族民俗、历史遗产、艺术鉴赏、社区时尚、革命传统等社会文化资源，这些都是建设旅游强国的重要组成部分。因此，如何使这些社会文化资源的开发利用与旅游产业生态系统的建设有机统一和协调发展，同样成为我国旅游产业健康发展的一个重大问题。
(7)旅游产业生态管理系统与经济生态环境系统的有效协调研究。旅游产业作为社会经济系统的一个重要组成部分，本来就存在一个旅游产业与经济系统中各相关产业的有效协调问题。从系统观看，若旅游产业与其他相关产业相互协调发展，就能够相互促进，相互提升。因此，必须高度关注旅游产业系统与其它相关产业的有效协调，研究和解决协调中的一系列问题，探讨和创新有效的协调机制。
未来学校管理系统如何构建论文
“互联网＋教育”时代，在数字化环境下，如何进行教育方式的变革成为成都市教育改革的重点。为积极推进教育信息化建设，成都市开启“未来学校”探索。在前期与信息化融合的过程中，成都市成华小学的校园文化建设卓有成效并有一定特色，因此成为成都市首批“未来学校”试点校，其突破的重点在于“学校管理”方面。面向未来学校，成华小学利用好自身信息化资源，基于“智慧云人人通”平台，构建了未来学校综合管理系统。
构建意义
未来学校管理系统的构建能促进未来学校管理水平的全面提升，为教育教学以及管理工作带来便利。因此，成华小学致力于不断加强未来教育管理建设工作，把学生、教师以及学校管理需要高度融合在一起，基于“智慧云人人通”平台，构建未来学校综合管理系统，进而提升未来学校的管理效率，创造出具有活力的管理方式，更好地丰富学生的校园生活。
系统特征
1.管理扁平化和一体化扁平化管理是一种通过减少中间管理层，扩大信息沟通范围，增加管理幅度，实施权利、目标和任务分解，强化责任对接的管理模式。成华小学在原有“智慧云人人通”平台的基础上合作开发了多个项目，扁平式管理组织，强调管理中心下移，强化一线管理，形成“自下而上”的管理。2.管理信息化和数据化进入大数据时代，未来学校发展必须依靠数据，这就要求一切可数据化的都要数据化，对数据和信息的分析、利用达到高级阶段。3.参与民主化和多元化未来学校以生为本、彰显主体，学生是未来学校管理的主体，因此学校管理的主体不仅仅局限于学校的教职工，还应有家长、学生的多方参与。
构建途径
1.树立扁平化和一体化管理意识，革新管理模式以往，学校的管理往往是基于经验的管理，而这种管理思维在未来学校是不可行的。因此，未来学校的管理者必须在宏观上改变原来的管理思路，实现从“等级式”管理到“扁平化”管理的转向，即实现决策权的下移。2.开发数据仓库，运用信息化平台进行管理（1）选课系统学校为学生提供的课程集群涵盖的课程种类多样，学生可以通过PC端或手机端进行选课。（2）巡课系统系统提高了巡课的效率，分管行政、值周行政使用巡课系统实时记录课堂情况，随时随地进行数据分析，生成巡课报告，实现对课堂教学质量全程监控。巡课系统的使用，实现了无纸化管理，智能生成巡课报告，减少了行政管理人员的工作负担，提高了巡课效率。巡课中不仅检查了教师的教学行为是否规范，还检查了学生参与课堂活动等情况。通过后台的大数据分析，发现并及时解决教师或学生存在的问题，有效地监督管理教师上课情况，从而提高了课堂教学效率和教育教学质量。（3）“点点微评”模块“点点微评”模块给教师和学生家长搭建了一个实时沟通交流的平台，帮助家长随时随地了解学生在学校的学习、活动、社交等各方面的表现。课堂上，教师可以对学生上课状态、效果进行评价，如学生积极发言、回答问题有新意、写字姿势端正等都能获得相应的表扬；相反，假如学生在课堂上开小差，作业不认真等，则会被提醒需改进，并通知反馈给家长。科任教师可以查看自己的点评统计，并通过平台反馈给家长。3.搭建多方管理平台，实现民主参与管理（1）行政团队管理学校的行政团队在任何时候任何地点都可以对教师在学校的'工作生活情况进行巡视，因此行政管理团队全体成员的手机端都开放了巡课系统。同时，行政管理团队可调出巡课统计数据，并对数据进行分析、解读，进而有针对性地再听课指导，真正做到用数据决策，用数据指导，用数据激励。（2）教师管理在学校管理中，每一位教师都能及时参与管理，及时评价反馈。在此过程中，每一位教师都能够理解和贯彻学校的培育目标，对全体学生成长发展都有了明确、统一的标准。在教师团队中，突破了过去班科联系需要面对面的时间、空间局限，进一步实现了人人都是德育工作者的目标。（3）家长管理学校以满足学生的学习需求为出发点，汲取“整体教育”理念而建设的“尚美课程集群”受到了学生的欢迎，通过“智慧云”向家长推送课程信息，包括名师、家长的授课，帮助家长了解这些课程，便于家长指导低段学生选择自己喜欢、适宜的课程。将“家长一日体验教师”“家长一日驻校”“家长开放日”等面向家长群体的活动报名工作纳入到了选课平台之中。家长根据自己意愿选择愿意参与的活动报名。此举措不仅扩展了选课平台的意义，更激发了家长参与学校日常管理工作的兴趣，使家长更好地行使了对学校工作的监督和建议的权利。（4）学生自主管理通过智慧云系统，学生入校时，只要一刷卡，家长手机端就立刻得到反馈，避免了监管漏洞。学生进入班级打开电脑，可以看到教师安排的早读内容，进而自主晨读。
未来学校管理的反思
1.补充智慧云平台功能模块，完善管理系统智慧云平台应致力于补充功能模块，形成融学生管理系统、教师管理系统、家长管理系统和学校管理系统为一体的完整系统。学生管理系统应涵盖成绩管理系统、住宿管理系统、体质管理系统、德育量化系统等，教师管理系统应涵盖量化考核系统、课表管理系统、网上阅卷系统等，家长管理系统应包含家长基本信息系统、家长活动管理系统等，学校管理还应系统还应涵盖智慧云平台管理系统、后勤管理系统等。2.扩大数据分析库，提升管理水平在未来学校管理工作中，合理科学地应用海量大数据，才能为未来学校教学提供更丰富的教学资源。在数据收集的量上，学校需要扩展数据收集的范围。在数据处理的质上，学校需要对未来学校管理工作中所需的大数据信息进行更高水平更有深度的分析、整合，才能更好地优化未来学校管理工作的流程。3.组织管理人员进行培养，提升管理素养基于智慧云平台的未来学校管理系统的模式经历了从经验式到数据式、结论式到过程式、延时式到即时式的转变。学校需要定期组织管理工作人员学习相关知识，提升管理工作人员的素养，从而利用数据分析库，对学校教育管理信息进行更准确的分析与处理，从数据中了解学生的学习状况与教师的教学情况，了解教师、学生和家长的需求，并依据这些数据分析结果，对未来学校的教育管理工作进行即时调整。
我国旅游管理人才培养问题探讨论文
目前，我国的旅游管理人才已经具有了完整的体系。然而，通过调查研究我们发现，旅游管理人才的竞争力与日益蓬勃发展的旅游产业之间，并没有形成正比。与此同时，国外的旅游管理人才的竞争能力则显得日益增强。究其原因，仍旧是因为我国旅游管理人才培养模式存在严重的问题，而在日益竞争激烈的当代社会，如何培养出适合市场需要的实用性旅游管理人才是值得我们研究与探索的问题。
一、旅游管理人才的基本特征
何谓旅游管理才人才，这是我们在探讨如何培养旅游管理人才之前所必须要解决的一个问题。首先，旅游管理人才应当具有综合性，其次是实用性，再次是适应性，最后是国际性。这些特性是作为一个合格的旅游管理人才所必须的。因此，教学实践应该以目的出发，这样才能有的放矢。
（一）服务不是一种有形的实体，提供服务型产品的供应必须注重对象的感受。旅游管理人才的存在就是为了更高效地为旅客提供旅行服务。作为一个旅游管理人才首先必须深刻理解什么是服务。那么什么是旅游服务呢？首先，作为一种服务，旅游服务必定具备服务所具有的基本特点，那就是：无性性、生产与消费同一性，不可贮存性以及质量评价的复杂性。正是因为服务具有如此复杂而又独特的特性，因此作为一个专业的，优秀的旅游管理人才，就必须能够掌握这些特性，而掌握这些特性就必须具备综合性。
（二）旅游业是第三产业，也就是服务业。作为一个专业的旅游管理人才直接面对的是市场与客户，而不是宏观的理论，市场与客户是瞬息万变的，因此旅游管理人才必须具备实用性，实用就是能够应对市场的变化，满足客户的需求。
（三）由于市场与客户的变化，旅游管理人才必须要有足够的适应性，去适应这种变化，这种变化不仅仅是时间与空间的，同时也涉及到社会与文化，尤其是在国际旅游领域，社会与文化的变化更显得尤为突出。
（四）我们来谈论一下国际性问难。这是长期以来被我们忽视的一个问题。随着国际化、全球化的不断加深，跨国旅行已经成为了旅游业的主流。越来越多的人不满足于国内游，而选择国外游。但是，显然并不是所有的'旅客都能够很好的适应国外的社会与文化，尽管他们在国外待的时间并不长，但是必然会遇到许多意外时间，因此这就需要旅游管理者能够预先预见到一些问题，同时也能够设计出完善的应对措施。这就需要旅游管理者本身对于国际市场有足够深入的了解与认识。这也正是国际性的重要体现所在。
二、我国旅游管理人才培养模式所存在的问题
长期以来，我国旅游管理人才的培养都是一种理论培养，缺乏实践能力的培训。因此，所谓的旅游管理人才，充其量只是一种理论人才，严重缺乏职业岗位所需要的技能与经验，不仅没有市场竞争力，而且实际工作能力极为低下。造成这种状况的原因有以下几点：
（一）教学内容的滞后。很多高校的旅游专业本身并不具备足够的实力，其教学的内容也是根据学校现有的教学资源出发，严重与市场脱节。学校根本就不了解市场，学校也无法给学生提供足够的实践空间。因此，教学内容往往与飞速变化的市场之间形成了严重的脱节。
（二）实践能力不强。我国的教学模式主要还是一种应试教育，是以课堂、教室，知识为中心的教育模式。这种教育模式的弊端在于，只注重知识的传授，而不注重知识的运用。事实上，这种教育模式给予学生的都是一些已经“死亡的”知识，因为跟市场相比，跟真实的客户相比，这些知识是没有生命力的，尤其是对于那些成天坐在课堂里听教室讲课的学生而言，根本不具有操作这些理论的能力。即便学生对这些知识的文字掌握得再好，最后仍旧不具备合格的旅游管理人才所具备的能力。
（三）专业教师能力不高。旅游业是实践性行业，需要的是既有理论知识，又具有实践能力的复合型人才。然而，从现有的统计数据来看，多数旅游管理人才培训机构的在职教师都没有直接从事过旅游行业的经验，甚至都不是旅游管理专业毕业的。这种现状，直接导致了中国旅游管理教育的总体水平是极为低下的。自古有云：名师出高徒。没有合格的旅游管理教师，怎么可能会有合格的旅游管理人才呢？这不能不引起我们的反思与足够的重视。
三、旅游管理人才培养模式改进的措施
通过上述分析，我们基本上已经清楚了我国旅游管理人才培养模式所存在的一些问题，笔者就以上提出的这些问题进行了深入地思考从而提出以下几点建议：
（一）准确定位旅游管理人才。长期以来，由于一些旅游管理人才培训机构缺乏市场意识，缺乏目标意识，造成了大量的人才浪费。作为一个高效负责的旅游管理人才培训机构，必须深入研究市场，根据旅游行业以及市场需求培养相应的管理人才，从而不断地适应新形势下我国旅游行业发展的新需求以及新方向。同时，更应该立足于自身的专业与特点，正确地把握区域环境，尤其是要正确评估师资力量，加强教师的培训，有机地整合自身的资源，努力打造具有自身特色的旅游管理人才培养模式。
（二）工欲善其事，必先利其器。只有加强教师队伍的培训，才是提升整体培训实力的出发点。因此，机构应该让教师深入旅游产业一线，尤其是要积极地寻求战略合作伙伴，与知名的大型旅游服务企业合作，这样形成一个完成的产学链条。同时，也可以从企业聘请高级管理人才任教，不能拘泥于体制等因素。要积极鼓励旅游管理专业的教师继续学习，在实践的基础上不断提升理论水平，可以通过集中培训，继续教育，学习进修、留学深造、外出考察等等多种渠道与形式的培训方式，进一步提升教师队伍的综合实力。只有理论与实践完备的教师队伍，才能够培养出高素质的旅游管理人才。
（三）合理设置旅游管理课程。旅游管理是一项集实践性，应用性与可操作性于一身的专业。没有实践也就没有理论，新的实践会产生新的理论。因此，从某种意义上而言，一种理论的诞生就意味着它开始过时了。目前，我国的旅游管理人才培训机构在旅游课程的设置上，不仅强调了基础知识和专业知识的有机结合，同时也把理论知识与实践有机地结合在了一起，并且突出了实践知识的重要性和必要性。但是，随着市场的变化，旅游管理课程的设置已经无法适应我国当前旅游行业发展的新需求。同时，从我国旅游行业的实际情况来看，旅游管理人才集中在酒店业、而在景区以及旅行社或是其他旅游企业中的则相对较少。这对于综合性、复杂性、实用性和可操作性较强的旅游产业而言是极为狭窄的。因此，在课程的设置上我们必须考虑到市场的要求，企业的要求，课程的设置必须是多元化，复合型的，我们不是为了整个行业中的某个工种在培训人才，而是要在更为宏观的高度，为整个行业的发展提供人才。这是课程设置的出发点，也是最终的目的。
四、总结
我国的旅游业正在呈高速发展的态势，旅游管理人才将出现明显的缺口，如果不能够尽快地改变这种落后的教育模式，那么必将对整个行业的发展造成明显的影响与制约。随着全球化的日益加深，旅游业必将成为二十一世纪最为重要的产业，直接关系到国民生产总值的高低。因此，旅游管理人才对于国家的经济发展起到了至关重要的推动作用。所以，我们必须就这个问题进行深入的思考，引起高度的关注。
旅游管理专业学生能力构建论文
一、问题提出
近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，产生了对高素质旅游人才的巨大需求。但我国旅游人才的培养与旅游行业的实际要求尚存在较大的脱节，因此如何培养满足行业需求的旅游人才，已成为社会广泛关注的焦点问题。能力作为人才素质测评的一项重要内容，其构建结构直接影响旅游人才培养的质量水平高低。基于此，本文具体从旅游管理专业学生能力构建的角度来探讨对适合行业需求的旅游人才的培养。
二、旅游管理专业学生能力构建分析
能力是个人成功地完成某种活动所需的心理特征。国内外学者对大学生能力构成的研究各有不同，并无统一定论。结合文献分析、专业特性和专家咨询，本文构建了一个两层指标体系的旅游管理学生能力体系。除去学生自身先天及其背景因素外，对学生能力构成影响最大的莫过于学校和行业两方面的要求。旅游院校尤为强调的是学生的思想素质和学习能力，而行业单位更为看重的是学生的人品、沟通能力和可塑性。本文将这几个因素归纳为综合素质、沟通能力、学习能力和专业技能4个因素设立为一级指标构建学生能力指标的主题框架。其中综合素质指标是能力的基本，包含了思想品德、主动性、时间观和责任感等4个二级指标，在学生能力培养中担当着基石的角色；沟通能力指标是一种建立、发展良好社会关系的能力，其包括交际谈判能力、团队合作精神能力、组织和领导能力、应急力、抗挫折能力等5个二级指标；学习能力指标需要我们不断自我学习，不断学习新的知识和技能，反映了一个人的可持续发展情况，其具体包括旅游专业知识、逻辑思维强、自我规划能力、适应力、外语水平等5个二级指标；专业技能指标则是经过专业学习后所具有的本专业的特殊能力，专业能力就是本领域的专业知识和素养，能够独立工作，实现工作目标，并可以对结果给予客观评估的能力。其包括实践经验、信息技术运用能力、导游服务能力、旅游营销能力、旅游服务技能和创新能力等6个二级指标。总体上，旅游管理专业学生能力构建体系由4个一级指标和20个二级指标构成。
三、完善旅游管理专业学生能力培养的建议
（一）以行业需求为导向，明确人才培养目标
旅游人才的培养目标应切合实际，反映行业需求导向。如旅游行业需要大量的脚踏实地的应用型旅游人才，而我国众多旅游院校不顾学校办学的`实际情况和师资力量水平，很多学校好高骛远，提出培养高层次的复合型旅游人才，这就注定会脱离行业实际。在此培养目标下，培养出来的学生好像能力很全面，无所不通，但也注定这样的学生眼高手低，只能纸上谈兵，所具备的能力与行业实际所需完全脱节。在明确培养目标的前提下，要保障学生的能力构成培养趋于行业化，就必须不断优化课程体系和教学模式。如在课程体系的设计上加大应用类、方法类的相关课程；教学模式上改变以课堂教学为主的教学模式，应结合行业需求，建立从能力-行业的人才反馈机制，不断了解行业需求动态，根据行业动态改善教学，然后对教学成果进行实践性检验，与企业达成教学适应性实习计划，让行业来检验教学成果，通过这样的循环就会成为一个良性的发展生态，从而培养出适合行业需求的旅游管理人才。
（二）不断提升学生的沟通力和综合素质
鼓励学生积极参与各种社团活动和竞聘各级学生干部岗位，以提高学生的组织领导能力、谈判能力、团结合作精神等，让优秀成为学生生活中的一种习惯，形成良好的自我价值观。尤其是鼓励学生积极入党、多参与旅游志愿者活动和各类社会体验活动等，以提升旅游管理学生的使命感和责任心。
（三）加强实践教学环节，培养学生的学习力和专业技能
各类实践教学环节的设计，既有助于学生之间的互动交流，形成团队凝聚力，又能有效提高学生的参与性，真正做到寓教于乐。通过各类课外实践教学形式，如安排学生到旅游企业见习和短期的岗位认知实习，听取企业家讲座、参与企业咨询课题等，使得学校教育与行业需求紧密结合。旅游企业应该重视对各类参与实践学生的专业性培养，营造良好的工作氛围，让学生所学的专业技能完全展现，在实践中，不断提高自身的专业技术水平，最终让学生学会学习，加强旅游管理专业学生的归属感，从而提高学生对本专业的认可度。
作者：伍进 江云 单位：桂林理工大学旅游学院
关于分析对我国旅游管理专业教育论文
一、我国旅游管理专业教育存在的问题
1、旅游管理专业内容划分过细
由于我国旅游管理专业教育还处于发展阶段，教学的整体配套水平以及教师的专业素质水平较为低下，旅游管理专业的内容划分过细，使得学生兼顾的课程过多，无法充分的掌握课程内容。我国旅游管理专业的课程有酒店、餐饮、旅行社、旅游物业、旅游交通、商务旅游与会展等方面的管理内容，每一项内容都有单一的课程以及专业技能培训。同时，教学还保留传统的模式，将大部分的课时花费在外语以及政治等一些基础课程上，大大占用了旅游专业的课时和大量的教师资源，导致学生不能全身心投入专业课程，无法熟练的掌握专业技能。而在国外，并没有设置专门的旅游管理专业，而是将该专业设置为接待管理学、休闲学等类别，注重于培养高素质的服务型人才。
2、课程制定不符合旅游行业需求
当下，大部分高校在制定旅游课程时，没有深入探讨整个旅游行业的需求，在制定课程时也没有邀请相关资深旅游人士共同参与探讨研究，使得课程的制定并不符合旅游行业的需求。另外，由于在更改高等教育教学计划问题上，我国操作程序较多，在一定范围内可以更改的课程很少，而且教学计划制定时间久，所以导致了旅游教育课程的制定长时间同旅游行业的需求不相呼应。同时，我国大部分旅游管理专业的学生都是从相关专业转型而来，在课程制定方面较多的受到原专业课程的影响，例如前专业是学习历史的学生，课程大部分以史学为主，这种因人设课的现场使得与旅游行业实际需求的专业技能背道而驰。
3、教师资源较为薄弱
近几年我国旅游行业的发展不断加快，高校的教师资源显得尤为薄弱。大部分高校旅游管理专业的教师资源都是从其他专业转型而来，在专业水平、专业技能、实践水平方面并不完全符合教师的专业要求。另外，我国高等院校的教师职位有限，在学历上有着较高的要求，普遍教师都是硕士、博士学位，而大部分获得硕士、博士学位的基本上都是没有实践工作经验的毕业生，有实践工作经验的在学历上又难以到达要求，这就使得我国旅游管理专业的师资水平较为低下。
二、改善我国旅游管理专业的教育模式的措施
1、明确制定专业培养方向
目前，我国旅游管理专业主要培养的是管理型人才，我们应将管理型转化为高素质服务人员的培养，增强学生的服务素质教育，培养全方位的旅游服务业人才。在旅游专业课程中，要着重增强实践、法律、沟通等方面的知识培养，保障学生不仅学习掌握专业基础知识，而且具备良好的服务素质水。教师在教育课程知识的同时，也要培养学生的社交能力和语言表达水平，培养学生的认真敬业的精神，有效的调节学生自我情绪的控制力，促使学生在进入社会与外界交流时，能与人保持良好的关系，有较强的社会适应能力。另外，还要培养学生的外语水平以及计算机水平，有效的提高旅游行业的综合素质水平。
2、弱化专业方向
旅游管理专业方向的制定，在一定程度上制约学生在专业课程上的思维转化性，导致学生的就业面以及知识面受到限制，抑制了学生本身的兴趣爱好，没有尊重学生本身的意愿。所以，弱化专业方向，给与学生广泛选择的空间，在一定程度上科学合理的制定专业课程，降低固定专业课程的课时，从而保障学生充分掌握课程知识，得到全方位的发展，将旅游专业的'理论知识和实践经验有效的结合起来，全面提高教学实践活动和选修课程。
3、完善专业课程设置
高校在制定专业课程的同时，要全方位调节专业课时、技能课时、实践课时之间的比例，完善专业课程设置。旅游是一个涉及面广泛的专业，要求具备充足的实践经验，所以应该减少课堂授课，尽量以实践和模拟的方式进行授课，有效的促使学生通过实践学习充分掌握专业知识。另外，尽量调节拓展课程体系，加强拓展知识课和选修课在整个课程中的教学比例，运用学术讲座的模式教学一般专业课程，着重增加学生的课外教学，有效的调动学生的思维创新力。另外，也可以增加一些旅游职业资格职称等级考试，提高学生的学习积极性，有效的促使学生全方位的掌握旅游专业知识。
4、加强国际交流
我国应该不断加强与国际之间的旅游文化交流，学习国外高校的旅游教学方式，有效的增强与国外旅游公司之间的学术交流、经验交谈，合理引进国外优秀的教学资源，可以采取“交换生”的模式，与国外优秀高校进行学员培养，打造一个良好的国际合作交流的教学环境。
5、加强实践教学
高校在制定教学课程的同时，要将实践教学放在首要位置，可以将教学楼改造成教学酒店，以酒店管理的模式对学生进行实践性教学，让学生更加深刻的体验旅游行业的职业要求和服务素质要求，有效的增强学生的专业素质水平和实践经验。同时，逐步优化实践教学的过程，降低学生单次实习的课时，提高学生学习的次数和类别，实施实习岗位交换的模式，以一实习一理论的方式，将教学模式交错展开，全面的掌握旅游专业的基本知识、基本技能以及职业综合素质水平。
三、结语
我国旅游管理专业教育还处在一个发展时期，整体的教育规模较小，还不能全方面的达到我国整个旅游经济发展对旅游从业人员的专业素质要求。因此，教育部门应该加强对旅游教育的重视，意识到旅游教育在整个旅游经济体系中的重要性，要依据实际旅游经济发展的需求，明确制定专业培养方向、弱化专业方向、完善专业课程设置、加强国际间旅游的交流、加强实践交流，从而有效的推动我国旅游经济的迅速高效的进步。
试析我国高校网络教育质量评估系统的构建论文
摘要：提高我国高校网络教育建设与发展水平，是保障我国网络教育质量的关键.教育质量评估是教育质量监控的重要手段，也是教育教学改革的重要内容。因此，要做好我国高等教育质量评佑工作，不仅要构建符合我国特色的高校网络教育质量评佑系统，包括评估主体、教学管理、网络教学过程和网络技术支持几部分，而且应认真抓好我国高校网络评佑系统的实施工作.
关键词：高校 网络 教育质量 评估系统
在我国，虽然政府对网络学院的办学资格进行了规定和限制，但并非所有的网络学院都是按照政府的规定行事，各标准也不统一，网络高等教育质量有待进一步改善。提高和保障我国网络高等教育质量直接关系着我国高校网络教育的健康发展，教育质量评估不仅是教育质量监控的重要手段，也关系到整个教育教学改革的长远发展。
一、我国高校网络教育质里评估的原则
评估体系是评估的依据，制定符合我国高校网络教育人才培养特色的评估体系十分重要。科学合理的评估体系有助于促进学校的教育质量提高，反之则起到较大的反作用。具体应遵守以下原则:
(1)一致性原则是制定评估体系的关键性原则。一致性在这里主要是评估标准与总体评估目标相一致，下级评估指标与上一级及总目标相一致。
(2)可测性原则指评估体系中的评估内容应该是具体可测量的，即要求具有可操作性。
(3)独立性原则指同一层次的评估标应相互独立，不能相互包含，同一级评估指标的含义应明确。
(4)可比性原则指考虑评价对象的共同属性，评估标准的尺度必须在同值的基础上比较。
(5)科学性原则是制定评估体系的基础性原则。科学性在饮里主要是指评估体系的构建必须建立在真实、合理和可行的基础之上。
(6)完备性原则是制定评估体系的前提。高校网络教育中的要素如教学条件、师资队伍、学生的因素、教学环境、课程设置等都是独立的因素，但又互相联系，构成高校网络教育这一有机的整体，所以应以全面提我国高校网络教育质量为目标，构建我国高校网络教育质量评估体系。
二、我国高校网络教育质且评估系统的构成
(一)网络教育质量的评估主体
评估的主体可以是政府、学校或学生。政府作为评估主体，主要评估学校是否具备办学条件;评估学校的教育教学质量是否满足社会及用人单位的需要;学校作为评估主体，是因为学校考虑自身发展需要以及培养的毕业生是否满足用人单位的需要而开展的自我评估，评估的主要目的是通过评估促进学校办学效益和教学质量的进一步提高;学生作为评估主体，是评估他所选择的学校和专业能够为他提供多少知识和能力。在这三三位一体的评估系统中，政府评估具有指导和导向作用，学校自身评估起检查和管理作用，学生对学校的评估，将对学校的自身建设起到积极的促进作用。
(二)我国高校网络教育质量评估体系构建
网络教育是采用一种新的方式和手段不断重复地培养人才的新生事物，只有依据培养目标，制定出网络教育人才培养质量标准，才能有效地把网络教育各个环节中的各种要素合理地组织起来，以保证教学质量、提高教学的效率和效益，真正实现网络教育的科学化、标准化、规范化。因此，质量标准是网络教育质量评估系统的`基础和依据，也是评价和衡量网络教育教学、管理和服务质量的一个尺度。没有网络教育的各类标准，就无从进行管理，也就谈不上质量保证体系。
网络教育的质量标准可以直接采用国际或国家标准，国际标准如ETB质量研究“欧秒财政部浏览器项目质量研究项目”,ISO9000(1944)映射“美国地方授权委员会网络教育指南与ISO9000(1994)条款的对照”、DESIRE“欧洲研究与教育信息服务的开发”、ECC标准网络课程认证标准。也可根据自己的教学实际，以科学、技术和实践经验的综合成果为依据，制定本校、本部门的质量标准。
将网络教育的各种质量标准按其内在联系形成一个有机整体，就形成了一个网络教育的质量评估体系。网络教育质量是衡量网络教育工作的综合指标，它几乎涉及到网络教育的各方面，概括起来主要包括如下方面。
1.教学管理。教学管理标准是对网络教育的教学设计、教学过程、技术支持以及其他管理事项所使用或制定的标准。高水平的教学管理是提高教学质量的前提，尤其是根据国际教育发展提出的教学理念和根据自己学校的定位与培养目标提出的适合自己学校教学的指导思想，更是教学工作的灵魂。在此前提下制订的培养计划、课程设置、教学大纲及一整套严格规范的对教学过程每个环节的管理措施是抓好教学质量的前提。
2.网络教学过程。网络教学的根本目的是支持学生学习。一个完整的教学过程包括教学准备、开展教学活动、评价反思三个基本环节。教学准备和评价反思是成功教学的基础，教学活动开展的过程是师生交互的过程。
(1)教学准备。包括明确教学目标、教学内容的加工、教学方法策略的选择以及教学设计方案的编写等。教学准备既包括教师，也包括学习者。教师要了解、明确教学任务和学习者的特征;学习者的任务是明确学习目的，为学习活动作好物质和心理的准备。
(2)开展教学活动。即师生围绕要达到的教学目标开展有意义的交互活动，这是教学过程中最复杂、最关键的环节。
(3)评价反思。其目的是发现教学过程存在的问题，从而优化教学和学习效果。教师通过评价学习者对新知识、新技能的掌握情况，来判断教学目标、教学方法、教学内容、教学媒体、教学活动的恰当性。学习者需要对自己的学习状况进行自我监控，调整自己的学习策略。
3.网络技术支持。网络技术作为支持网络教育的辅助手段，具有非常重要的地位。网络技术支持包括网络硬件技术支持和网络软件技术支持。网络硬件技术主要指网络仪器设计的建设，如服务器、客服端、路由器、网关、网桥、网线、网络教室等的架设。网络软件技术支持是开展网络教育的核心，包括通信协议、网速、网络教育资源建设技术规范、网络教育系统体系结构等。 网络教育资源建设技术规范主要从以下几方面进行规范:(1)从资源的技术开发方面考虑，提出一些最低技术要求;(2)从方便用户使用考虑，需要对素材的属性进行标记，因而对属性的数据类型及编写类型进行规范;(3)从管理者的角度，提出对资源管理系统以及远程教学支持平台所应具备的功能要求。(4)网络教学支持系统的功能要求，网络教学支持系统不仅是先进计算机科学和技术水平的体现，更重要的是要符合现代化教育的一般规律，使得网络教育成为一个真正高效的现代化教育手段。
网络教育系统建设包括四个层次:
(1)教育资源库建设，教学资源应包括:丰富的题库、多媒体素材库、网络课件库、案例库;
(2)网络课程库建设;
(3)教育资源管理系统的开发;
(4)通过网络教学支持平台的开发。所有教学资源的建设应该围绕课程这个核心来组织，统一服从网络课程的建设要求，在网络课程建设中所用到的媒体素材、题库、网络课件、案例和文献资料等，应该纳人到网络教学资源库中统一管理冈。
三、我国高校网络教育质且评估的实施
(一)我国高校网络教育质量评估的具体实施步骤
成立该评估体系的评估小组。评估小组应该是多维的，不能只单一包括某一层级的人员，应包括管理人员、教师、学生。评估小组应根据评估体系的要求，制订详细的实施计划，要做到目标明确，分工落实，进行有序，限期完成。
评估工作应由主管部门领导，成立下属的专家组，专家组由评估组根据待评估的指标项的性质聘请若干专家组成。评估专家组应该在评估实施正式开始前召开准备工作会议，就评价尺度作统一认识。评估专家组应采取专访、审查材料、现场考查和召开座谈会等多种方式，全面了解被评对象的各项指标水平，并根据评估体系中各评估要素的要求逐个量化打分，进行对比分析，对被评对象进行评级、有针对性的教学改革、努力方向等写出详细评估报告。
评估结束后，应再次召开会议，由专家组向综合评估小组通报评估结果和有关情况，并征求多方面的意见，以便对评估体系进行修改再实施，直至达到尽量完善。
(二)我国高校网络教育质量评估的作用
1.通过对高校网络教育质量评估工作，促进我国高校网络教育基础建设。
2.通过教学质量评估工作，增强我国网络教育建设。虽然有些地区高校的网络教育工作做了不少，但效果并不明显，其中主要原因是因为缺少一个明确的目标和详细的规划以及恰当的评估系统。
3.提高教学研究和改革的自觉性。在评估体系建设与实施过程中，通过与评估指标体系的各项指标相对照，会发现现行教学中的种种薄弱环节，以此为据，评估小组通过深人地研究解决这些问题，教改便会有方向和动力，我国高校网络教育才会全面发展。
4.通过评估，全面了解我国高校网络教育存在的问题，为教学管理提供依据。通过评估，会发现一些评估指标体系和润衬古工作中需要解决的问题。
主要表现在:
(1)自评时，自评单位评估带有主观意识;
(2)评估小组在开展网络教育质量评估工作的初期，对评估指标体系缺乏深刻的理解;
(3)教研室平时不注意积累资料，教学工作量及教学、科研成果、教研活动记录等资料不够完备。我国高校网络教育质量评估工作应坚持“以评促建”的原则，并且应加强对全过程进行动态的考核，发现不足之处则应及时指导解决，做到评建相结合，这样有利于进一步提高我国高校网络教育的质量和水平。
我国会计电算化系统的构建与实现论文
随着我国的电子计算机技术的不断发展，电子计算机在会计审核领域取得了广泛的应用。会计已经由原始的人工记账升级为现代化的电算化记账方式。所以，对于我国现代企业的内部控制方面，我国会计的电算系统的构建对于企业运营效率的提高具有重要的意义。但是，目前由于电子计算机技术自身存在的问题以及目前的网络安全，会计的电算化系统的在企业的广泛应用也存在着一定的问题。本文结合相关参考文献的分析，对我国企业电算化系统化的构建与实现进行了深入的研究，对于提高企业的运营效率和内部结构的完善具有重要的理论和实践的积极作用。
一、我国企业会计电算系统设计的主要内容
我国企业的电算系统设计内容通常包括以下几个方面的功能模块：
首先，企业会计电算系统的基本内容就是电算化系统的帐套模块。这个模块指的是根据我国企业发展的实际需要，来建设具有不同功能的帐套，满足不同企业发展的不同需求来设置的模块；第二个电算系统设计的主要内容关注的就是我国企业会计电算系统的基础设置方面。这个模块应该具备电算系统会计的基本信息、登录全权限，机构设置以及经常往来的客户基本信息、收付结算的基本方式以及对会计结算的余额进行登录设置。与此同时，我国会计账目的凭证处理也需要专门的模块来实施。即我国企业的电算化系统在在账目审核的过程中，主要是对贷方的金额进行审核，观察账目是否相等。在查账的过程中，没有凭据的账目不能过账。用户也可以根据凭证来实现查账的需求，根据凭证时间和单据进行查询；接下来还应该进行平凭证的分类设置；另外，我国企业会计电算系统设计的主要内容还包括了出纳模块的设计。该模块的设计一般都是通过设置现金出纳模式、银行记账查询，也同时使用起来应该根据实际的使用情况进行日期查询；最后，财务分析模块也是我国企业会计电算系统设计的主要内容，这财务分析模块主要包含了我国公司的收益分析、运营财务性指标的实现状况等信息。通过这些会计电算化系统的结构模块的介绍，可以很清楚的理解我国会计电算化系统的结合构建情况。
二、我国企业会计电算系统的设计和应用中存在的'问题分析
我国企业的会计电算化系统目前存在的问题主要存在以下几个方面：第一方面，我国企业的会计电算化系统在构建过程中，设计目标不明确，企业领导对会计的电算系统的看法存在一定的偏差；第二方面，我国一些企业的会计电算系统软件与其它财务管理软件的系统兼容性较差，各个软件之间的信息很难实现共享；第三方面，目前我国的软件生产能力还不够先进和独立，还处在模仿国外大型成果软件的阶段，并没有形成一定的软件发展规模，造成了系统的兼容性比较差，数据信息的共享比较难以实现；第四方面，我国的最新现代化电算软件系统并没有对传统的手工算账模式进行改造，这样就没有对原有的中间环节进行合并和调整，实际的核算过程并没有按照计算机的管理特点进行重新规划业务流程；与此同时，我国企业的会计电算系统的安全性设计存在问题，由于网络信息的多元化，给企业的发展带来了很多的发展信息，但是给企业的安全问题带来了很大的问题。
三、改善企业会计电算系统的对策建议
作者在分析了上述我国企业会计电算化系统的构建存在的问题基础上，提出了以下几个方面的措施，以提升我国企业电算化系统的构建和实现：首先，我国企业的领导者应该提高构建会计电算化系统的意识，认识到电算系统构建对于企业发展的重要性。对于小企业的发展而言，能否实现会计的电算化系统建设的关键是在于领导的重视程度，应该让企业领导能够真正的认识到电算化的优越性；第二，我国企业的内部要建立统一的电算管理以及财务管理软件，实现不同财务管理软件的信息共享。并且在数据库建设方面不断地实现国产化，为科研多投入、多下工夫，为我国会计电算系统的构建提供技术支持。一方面应该加强软件的安全控制，防范计算机病毒的入侵和认为的网络攻击者破坏，另外一方面还应该加强数据安全的控制，主要是为了防止内部人员对公司相关财务信息的泄漏 。最后，对于小型企业的发展而言，市场环境的发展比较特殊，在发展的过程中企业的电算化系统的建设需要国家的财政知识，好多优惠政策的体现都是通过会计处理的，在手工核算的方式下，一些优惠政策的运用可能会很麻烦，操作并不方便，但是通过电算化系统的运用之后，大量的记账与算账工作都由电脑完成。
四、结束语
企业的会计电算化系统构建对于企业内部运行效率的提高具有重要的意义。本文对我国企业电算化系统化的构建与实现进行了研究。并针对我了我国的实际国情，对我国企业会计电算系统设计的主要内容进行详细阐述，促进了我国企业电算化系统化的构建与实现进行更进一步的剖析。在分了我国析会计电算系统的内容构建情况的基础上，探讨了该系统目前存在的问题，并提出了相关改善措施。
摘要：在煤炭企业基于内部市场化的成本精细化管理的基础上，构建了酸刺沟煤矿成本精细化管理系统，实现了以全面预算为统领，以成本费用控制为重点，以区队为核算单元，以二级预算、三级核算为主线，以计划、定额、价格管理为基础，以提高经济效益为核心的精细化生产经营管理系统。通过对煤矿实施精细化管理系统进行详细分析与探讨，最终促进企业管理水平的整体提升。
关键词：酸刺沟煤矿，成本精细化管理模式，精细化管理系统
1概述
内蒙古酸刺沟煤矿是由内蒙古伊泰煤炭股份有限公司、北京京能热电股份有限公司、山西粤电能源有限公司三方分别按照52％、24％、24％的股权比例出资组建，注册资本金10．8亿元人民币。酸刺沟煤矿井田面积49．81平方公里，地质储量14．14亿吨，可采储量8．22亿吨，设计生产能力1200万吨／年，服务年限52年。煤矿于2005年6月开始建设，2007年8月7日获得国家发改委核准，2008年8月8日试生产，2010年4月通过国家发改委组织的综合竣工验收正式投产。酸刺沟煤矿自建成投产开始，就不断探索有效的成本管理方法，并发挥了一定的积极作用。2014年以来，更加重视利用基于内部市场化的成本精细化管理对煤矿成本节约的控制作用，向内部经营要效益，将赢得成本和管理优势作为企业竞争的重大核心战略。在此基础上，酸刺沟煤矿逐步构建了自己的成本精细化管理系统，并在实施过程中优化、创新，以提升煤矿的核心竞争力。
2酸刺沟煤矿成本精细化管理模式
在实施内部市场化的成本精细化管理基础上，酸刺沟煤矿逐步实现了以全面预算为统领，以成本费用控制为重点，以区队为核算单元，以二级预算、三级核算为主线，以计划、定额、价格管理为基础，以提高经济效益为核心的精细化生产经营管理模式。该管理模式由保障体系、运行体系和评价体系三大体系构成。保障体系主要是建立市场化组织机构，配备专属工作人员负责相关工作，制定管理制度、办法和标准，使每一个动作都有章可依，有规可循等；运行体系主要是在实施运行过程中要构建强有力的内部要素市场、基于科学定额基础上的多层次价格体系、内部市场结算体系等；评价体系是指实施内部市场化前后对企业目标的实现所达到的效果评价，准确地把握企业整体真实状况。图1酸刺沟煤矿内部市场结算流程图煤矿将内部市场划分为“矿―区队―班组―岗位”的四级核算体系。对于业绩考核，每一级的核算单位，都是统一的内部价格核算标准，其主要方法是利用增加值原理来核算绩效。通过队煤矿生产组织形式的了解，成本管控体系分为四级市场核算主体，一级为矿，对上接受集团考核，对下与各科室进行考核；二级为矿属科室、区队，三为班组，四为岗位或员工个人。各主体在岗位上各司其职，分工明确，并且制定严格的标准，互相监督遵守。
成本精细化管理系统为酸刺沟煤煤矿提供一个一体化的全面预算市场化结算考核平台。借助该系统实现酸刺沟煤矿预算指标管理、定额价格管理、考核结算管理、单项工程管理、班组工资核算管理，以及与集团物资管理系统、设备管理系统、工资管理等信息系统的接口管理。
3．1成本精细化管理系统的要素确定
系统要素主要有定额价格、计量管理、考核管理、结算管理、台账报表、多维分析、生产分析、经营分析和周转材料等模块组成。要素的确定，主要是根据煤矿生产经营管理的实际情况，从组织结构优化和提高生产效率等环节考虑，通过一线工作人员的工作反馈和经验汇总，最终确定的。以定额价格模块为例，煤矿通过对投产以来历年的成本管控分析，逐步建立起来生产各环节、各模块的基础定额库，形成了结算类定额、考核类定额等一系列完善的配套定额库，结算类定额又细分为采煤定额、掘进定额、矿务工程定额、零星工程定额、洗选定额和通防定额等子定额；考核类定额细分为经济指标考核定额和管理指标考核定额。同时，定额库建立后会定期更新和完善。以矿务工程定额为例，根据矿务工程单价和材料、人工、机械台班定额情况，定额库每月更新一次，确保工程结算价格真实、及时，更加贴近市场。
3．2成本精细化管理系统的设计
首先制定精细化管理系统工作任务，主要流程如下：（1）制定酸刺沟矿生产经营精细化管理总体推进方案；（2）编制酸刺沟矿定额手册；（3）编制酸刺沟矿内部管理的.价格手册；（4）酸刺沟矿两级预算管控体系方案设计与实施；（5）酸刺沟矿三级核算分配体系方案设计与实施；（6）酸刺沟矿矿务工程精细化管理方案设计与实施；（7）酸刺沟矿综合绩效考核办法完善指导与实施；（8）酸刺沟矿基础管理工作（安质健环、制度、计量、流程、物资设备管理等）完善指导与实施；（9）定额价格、计划预算、核算分配、矿务工程、安质健环计算机信息管理系统开发指导与实施。其次，制定精细化管理系统项目总体实施计划。本着试点先行，以点带面，先易后难，全面推行的原则，煤矿首先选取采煤一队、机运队等一线生产队伍试点实施，取得了很好的试点经验，在此基础上，加大试点单位和项目，最终得以全面推广，实施信息化。最后完成定额数据的电子化管理，其中涉及工程预算的人工定额、材料定额、电费定额、修理定额等常用定额，按不同分类用统一格式录入计算机，通过权限控制不同的用户可以查询、使用此数据，为定额数据的查询及修改提供方便。设计部门通过定额管理模块计算得到工程的设备使用、材料消耗，人员、电力等数量，以及设备租赁成本、材料成本、人力成本、电力成本预算，完成系统总体实施计划。
4结束语
构建以全面预算为统领，以安全质量环境管理为始点，以成本费用控制为重点，以区队为核算单元，以二级预算、三级核算为主线，以计划、定额、价格管理为基础，以提高经济效益为核心的精细化生产经营管理系统，通过全面预算管控和内部市场化运行，实现了企业经营机制和经济增长方式的转变及生产经营理念的创新，实现了“六按”：按规程设计、按定额预算、按预算开支、按标准验收、按价格结算和按制度考核，最终促进企业管理水平的整体提升。精细化管理系统上线运营当年，很大程度提升了一线职工、管理部门成本管理意识，成本管控创造了近4000多万元的经济效益，取得了良好的经济效益和社会效益。
参考文献
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供电企业绩效管理系统的构建初探论文
【摘要】当前，在电力体制市场化改革框架初步形成、竞争已成为必然的背景下，供电企业如何适应现代管理的发展，加强人力资源开发与管理，构建高效的绩效管理体系摆在了十分重要而迫切的位置上，文章着重探讨了供电企业绩效管理系统的构建问题。
【关键词】供电企业；绩效管理；人力资源
一、建立战略性绩效管理体系的保证机制
构建绩效管理，除了要严格按照绩效管理的步骤流程实施外，首要的是结合企业实际，建立保证战略性绩效管理系统能够建立的机制。具体来讲包括以下方面：
（一）建立基于决策层的人力资源管理机构
要建立与战略相适应的绩效管理系统，首要的就是消除电网企业人员管理部门复杂的现状，提升人力资源管理在企业管理中的战略地位，建立有主要领导参加的人力资源管理决策机构，此机构主要负责整个企业人事管理中战略问题或关键性问题的决策，监督企业战略在人力资源管理部门的贯彻和执行，将人力资源管理部门的意志通过公司领导管理层面来保障实现，而且通过此种模式，保证绩效管理和企业的发展目标紧紧结合，实现绩效管理的战略导向作用。
（二）实行目标管理
由于供电企业的特点，目标管理将是适用的理论方法，实施战略性绩效管理重点也在于目标管理。由于所有企业制度都是为实现企业战略服务的，企业管理目标就是战略的分解，企业目标的制定，将有助于实现战略、凝聚员工，使员工们体验目标实现的成就。要改变当前供电企业目标不明确的现状，就是要利用电力体制改革、新的供电企业成立后，制定企业战略目标的时机，及时制定相应的企业管理目标，并将目标层层分解，落实到部门、岗位。
（三）适应战略转移的绩效考评系统
目标管理仅仅为战略性绩效管理系统构建指明了方向，而系统的实施和效果如何，还在于我们的考评系统，我们要根据目标管理建立考评系统。同时，我们必须把握住，科学的绩效管理系统，不是一层不变、普遍适用的系统，而是根据企业战略的转移，随时变化的系统。供电企业的战略在不同时期会随形势的发展将有所改变，随着企业战略的改变，绩效管理系统也应随时进行调整，只有这样的系统，才会更具针对性和时效性，才能够及时引导员工个人行为向企业目标的转变。
二、创新供电企业的人文环境
（一）建立充满人情味的工作环境
供电企业经过多年的发展，企业员工具有较强的归属感，我们要充分利用这个特点，在企业内部建立充满浓厚的人情气息氛围。采取的方式有如在逢年过节的时候，通过寄贺年卡，捎给公司员工一份祝福；在员工过生日的时候，公司领导给予问候；在员工生病休息的时候，人事部门负责人甚至总经理亲自前去看望慰问；举办集体婚礼等。这些活动将促进公司人文环境的建立，对提高和改进员工的绩效管理将会起到事半功倍的效果，而且能够有效消除公司中现存的小团体主义，在员工中形成凝聚力。
（二）建立多种人才成长机制
官本位思想对绩效管理有较大束缚，这一点我们在前面已经论述过，所以，企业文化建设一个重要的出发点就是消除这种思想的不利影响。对庞大电力职工队伍来讲，转换这种“官位”价值取向的有效办法就是采取不同的人才成长机制，如对庞大的管理及专业技术人才队伍，应考虑设立“首席专家制”：坚持评选各岗位技术能手，设立企业管理创新奖等。特别是要加强企业激励导向，加强对领导的监督与约束，建立权利与义务对等的关系，强化民主建设，加强干部的世界观、人才观的教育，引导职工形成正确的价值观等。
（三）文化与经营相结合
脱离企业的经营目标，为“企业文化”建设而建设“企业文化”是没有任何意义的，能够为企业绩效管理所用的企业文化是与企业经营相结合的文化，毕竟企业追求最大的目标还是效益，所以应该制定绩效管理系统时应将企业分解的管理目标与文化结合起来，有定性的标准，更有企业经营定量的指标，从而保证员工积极性能够最大的'发挥。
三、以目标管理为基拙构建绩效考评系统
由于考评管理的合理与否深刻的影响着企业能否稳定、人才能否留住、事业能否发展等问题，因而必须重视绩效考评的管理，具体来讲，在当前，供电企业的特点决定了以目标为导向建立战略绩效考评系统是较为合适的方法。
（一）以目标为导向的战略性绩效考核系统的基本方法
作为绩效管理的核心，绩效考评系统是我们实现企业目标、改进员工绩效的关键环节。做好供电企业的绩效考评，一个基本的技巧和方法就是“典论先行、措施到位、目标明确”，把握好这几点，对做好绩效考评有决定性的意义。其中“舆论先行”就是为保证考评的顺利进行，要通过广泛的宣传，争取能够最大限度的获得员工对绩效考评的理解与支持，减少执行过程中的阻力。“措施到位”就是按照绩效考评的流程，建立起制度严密、职责明确、考核严格的业绩考评体系，并根据企业的发展不断进行了修订、完善和创新；“目标明确”就是要求我们的考核系统是战略目标分解的结果，而且是目标明确的、具有可执行性的。
（二）战略性绩效考评的基本环节
科学的实施绩效评价，应抓好以下几个环节：即准备工作、个人总结述职、民主测评、个别谈话、调查核实、分析评价及形成考核材料等几个环节。
1．准备工作包括组织考核组，拟定考核工作方案，对考核人员进行培训和动员。特别是要加强考核者的培训，因为不同企业环境我们所需要了解的情况和信息是不同的，只有较好的掌握考核的相关要求和目的后，才能实施科学的考评。
2．总结述职由被考核单位和个人对考核周期内履行职责所做的工作、年度工作目标完成情况及所起的作用、取得的成绩、存在的问题进行总结，述职报告要实事求是、言之有物，应经有关部门审核验证。
3．民主测评是对员工在考核期内的政治素质、工作业绩、道德品质等进行评定，给出评定结论。测评主要采取匿名的方式进行，参与测评的范围应该具有广泛性，应在尽可能多的范围内实施。
4．个别座谈主要是就考核对象的德、能、勤、绩、廉方面的真实情况作深入的了解。
5．调查核实是对个人的述职及个别座谈反映的问题进行核实，包括采取查阅资料、实地察看、任职审计、专项调查等方法，进一步核实真实情况。
6．综合评价是对多种渠道获得的考核信息进行去伪存真，全面分析，作出客观公正的评价，并在此基础上形成考核材料。在具体工作中，可根据不同的考核类别和实际情况灵活地把握考核程序，做到“于法周严，于事简便”。
（三）改进考核方法，科学的设计考评指标
供电企业人员可以分为管理人员、专业技术人员、领导干部、工人等几个层次，各个层次的工作目标和岗位要求不尽相同，因而完成工作所需的知识技能、责任和态度以及经验的程度和广度是有差别的，评价要素也各不相同。所以，我们应该根据各个岗位特点设计考评标准，开展有针对性的考评。
考核要尽量采用360度的测评方法，因为企业中工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不相同的。360度全视角绩效考核即通过上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，以获取全面的资料，同时也可以让被考核者从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需要，使以后的职业发展更为顺畅。
（四）培训考核者
提高考核者的素质，首要是对考核者加强党性教育和职业道德教育，以对党的事业高度负责的态度和实事求是的精神，正确履行自己的职责。在绩效考评中，不凭个人好恶和感情用事，不受某些领导主观意旨的影响，不受条条框框的限制，出以公心、秉公办事。其次要着力提高考核者的组织能力和综合分析能力，使考核者在千部考核中组织有方，指挥自如，得心应手地开展工作；要能够在大量原始考核材料中去伪求真、去粗取精、由此及彼地将考核对象的全面情况加以综合，准确地反映出来。
四、有效的绩效管理沟通
绩效管理是传统绩效考核的管理理念的上升，在绩效管理过程中，绩效沟通贯穿其全过程。沟通成为一种润滑剂，保证了绩效管理的效果。当前要克服供电企业中绩效管理难以启齿的现状，改变考核难以发挥其应有的功能的关键，就在于考核双方的持续动态的沟通。绩效管理的实质则在于通过持续动态的沟通达到真正提高绩效、实现部门或企业目标，同时促使员工发展。通过员工和主管之间的绩效沟通，一方面可使部属对其绩效表现好坏的原因及工作表现的优缺点有更清楚的认识；另一方面可提供一个良好的沟通机会，以了解员工工作所面临的情况及部属需要哪些协助；同时，通过绩效沟通过程的实施，以绩效评估结果为基础，由双方共同规划未来的工作计划与绩效目标，实现未来目标所承担的责任和义务。
进行绩效沟通要把握住以下几点：一是主管要给员工回馈和肯定：二是改进与发展计划的制订：三是通过沟通使员工得到不断的激励；四是沟通公平而且客观。
总之，以目标管理法构建战略性的绩效管理系统，关键在于目标设置的合理性，考核指标的关键性，考评的合理公平性，奖罚兑现的及时性。只有这样才能在目标公开、考评公平、正向激励、反向约束的管理之下实现公司、部门、个人的目标，战略性绩效管理系统也就水到渠成。
【参考文献】
[1]李燕萍．人力资源管理[M]．武汉：武汉大学出版社，2005．
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[3]谙新民．新人力资源管理[M]．北京：中央编译出版社，2004．
[4]严诚忠．企业人力资源管理一理论与实务[M]．北京：立信会计出版社，2001．
★ 客户管理系统论文
★ 图书管理系统论文
★ 酒店管理系统论文
★ 仓库管理系统论文
★ 环保旅游管理论文
