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探究行政沟通在医院行政管理中的作用论文
随着我国经济建设以及社会生活水平的高速发展，目前我国人民对于医疗的需要也在不断地提升。 由此可见，一种全新的医院行政管理方式就显得极为重要。 该院在进行医院行政管理的过程中，使用行政沟通的方式进行，取得了较好的效果，相比使用传统行政管理方法有着较大提升，在临床行政管理过程中值得推广应用。
1 资料与方法
1.1 一般资料
收集该院在 年 9 月— 年 9 月间进行行政管理的相关资料，该院于 2013 年 10 月开始实施行政沟通进行行政管理，收集该院 2013 年 10 月— 年 10 月间进行行政管理的相关资料，将所有资料进行分析。
1.2 方法
在将该院于行政沟通前以及行政沟通后 1 年间的资料收集完成后，比较我院在实施行政沟通前的实际行政管理效果以及在实施行政沟通后的行政管理效果，并需要将实施行政沟通前后的实际行政管理出错率进行比较，分析在实际的行政管理过程中的行政沟通作用。同时需要让医院管理人员填写对行政管理的满意程度评分表，在该次研究中使用的行政管理满意程度评分表满分为 10 分。
1.3 统计方法
将数据纳入 PSS17.0 软件中分析，计量资料比较采用 t 检验，并以(x±s)表示，计数资料采用 χ2检验，并以率(%)表示，(P<0.05)为差异有统计学意义。
2 结果
在该次研究中，实施行政沟通后的行政管理有效率 98%明显优于实施行政沟通前的行政管理有效率 80%，同时实施行政沟通后的行政管理出错率 4%明显优于实施行政沟通前的行政管理出错率 12%，在实施行政沟通后医院工作人员对行政管理的满意程度评分(8.52±1.48)明显优于实施行政沟通前工作人员对行政管理的满意程度评分(5.03±1.26)分，
3 讨论
随着我国经济建设以及社会生活水平的高速发展，目前我国人民对于医疗的需要也在不断地提升。我国人民目前在实际的进行治疗的过程中，已经不仅仅是需要医院能够提供较好的治疗，让自己的身体得到恢复，同时也需要在实际的治疗以及恢复过程中能够得到较好的服务，不在治疗和护理过程中出现任何错误。 为了实现这一目标，对于医院而言，行政管理是极为重要的一点。但常规的医院行政管理过程中，往往是使用传统的行政管理方式，即使用行政管理的相关规章制度对医院工作人员的各项行为进行约束。 这种方式机械而不灵活，在实际的使用过程中往往会出现各种错误，并且也不能够较好的符合医院实际的工作情况。 由此可见，一种全新的医院行政管理方式就显得极为重要。
对于行政沟通而言，在医院中的行政沟通也是属于一种社会沟通，并且具有社会沟通所具有的创造性、社会性、机动性、选择性等相关的特点，同时也具有医院行政沟通自身的特点。 首先医院中的行政沟通对象必须是医院中的行政管理人员，另一方可以使行政管理人员，也可以是专业技术人员。 在实际的医院行政沟通的过程中，能够包括对于各个分院以及各个部门之间的行政沟通，也包括了行政职能的相关部门与临床专业技术人员以及临床科室之间的沟通。 在实际的内容方面，内容主要是和医院的管理活动有关的医院信息以及相关的医疗信息。
在实际的行政沟通过程中，主要是需要严格的按照相关的章程以及组织制度进行，沟通方式必须要正是以及严肃，同时也需要规范以及统一。 而对于非正式沟通而言，主要是在医院的工作人员在日常的工作过程中进行的沟通，并无固定的形式以及相关的组织关系，由于这种非正式沟通在实际的沟通过程中并不会受到组织监控，并且沟通渠道也能够自由的进行选择，因此具有灵活迅速以及简单易用等特点，在实际的行政沟通过程中已经得到了较好的应用。 但需要注意的是，非正式沟通在实际的沟通过程中的信息来源往往并不可靠，因此通过这种方式得到的信息极有可能在准确程度上发生失真的现象，降低可信度。
在该次研究中，我们收集了该院在实施行政沟通前的医院行政管理资料，通过这些资料我么可以看出，虽然该院在实施行政管理的过程中确实能够取得一定的`成绩，也能够有着一定的饿满意度，但这些行政沟通的有效率已经无法满足与目前我国人民对于医疗的需求。但该院开始使用行政沟通的形式进行行政管理后我们可以发现，该院的行政管理有效率得到了较大的提升，同时行政管理的出错率也明显降低。 而对于行政管理的满意程度方面，该院工作人员对于行政管理等满意程度有着明显的提升。 通过对于该院使用行政沟通的实际过程进行分析我们发现，该院在实施行政沟通的过程中，行政管理人员首先已经明确了沟通的重要性，并且在实际的行政沟通过程中正确的对待沟通，对于行政沟通的计划、组织、控制以及领导的过程都较为重视，同时对于在沟通过程中出现的问题或是疏漏都进行了较好的分析。同时对于医院工作人员的讲诉内容都进行了较好的倾听，并在实际的行政沟通过程中注意为工作人员创造出了一种相互信任并且利于沟通的环境，因此该院工作人员能够在实际的行政沟通过程中真正的将行政沟通的相关内容进行较好的讲诉。 但也需要注意的是，在实际的行政沟通过程中需要注意减轻医院工作人员的心理障碍，并且需要将行政管理人员自身的观念障碍进行消除。
而通过该次研究我们也可以发现，在该院的行政管理过程中实施了行政沟通的相关内容后，行政管理工作的有效率得到了较大的提升，并且减少了行政管理出错率的发生，医院工作人员对于行政管理的满意程度也有着较大的提升，这说明在实际的医院行政管理过程中，行政沟通的方式切实有效，值得推广应用。
【摘要】行政沟通作为医院行政管理中的重要组成部分，其发展水平直接关系到行政管理的水平，所以医院要重视行政沟通工作。本文在分析了目前医院行政管理中行政沟通存在的问题后，提出了几点解决对策，旨在说明行政沟通在医院行政管理中至关重要。
【关键词】医院行政管理；行政沟通；作用
做好行政沟通工作，在医院行政管理工作中具有重要作用，（1）是上级能通过行政沟通的方式下达工作要求，保障各项重大医疗政策、行政改革命令能及时传达给各部门，提高行政管理效率[1]；（2）是下级能在沟通时将工作中的问题与情况反馈给上级，上级能及时作出调整，提高医院整体发展程度；（3）是能增进医院同级部门间的交流，使他们能够协调合作，保障各项工作的顺利开展。可以说，医院的良性运行除了需要日常经营策略外，也离不开行政沟通的支持。
2目前医院行政管理中行政沟通存在的问题
目前医院行政管理中，行政沟通工作的`开展还不是很顺利，存在以下问题需要解决：
2.1行政沟通的渠道单一
在医院行政管理工作中，常见的行政沟通方式便是上级向下级传达管理信息，而这种传达多延续传统做法，即召开会议，但是通过实践可知，这种方式费时费力，实属下下策；也有的医院进行了改革，变“召开会议”为“发放文件资料”模式[2]，这种做法虽解决了召开会议占用工作时间的问题，但是又出现了新问题，也即下级部门不能很好的理解上级指示，甚至会产生一些误解，不仅没能提高沟通效率，反而降低了沟通的质量。
2.2行政沟通中信息丢失
基于医院部门的构成，信息在传输时也需层层递进，在这过程中，会影响信息的三性：（1）有效性。医院各部门的工作基本都属于杂而多的状态，即使有需要请示上级的问题，在漫长的信息传输时间中，批示结果也失去了时效价值；（2）真实性。信息在经过多次传递时，会出现失真情况，上级收到的信息往往经过了多层筛选，已失去了原始信息的本意；（3）完整性。受诸多因素的影响，信息在到达上级部门时，会出现不完整的情况，导致上下级间信息不对称，继而因理解的偏差造成执行的偏差，产生不必要的矛盾。
3解决医院行政沟通问题的对策
解决医院行政沟通中存在的问题是医院必须要做的工作，有以下解决对策可供参考：
3.1对策之一：丰富行政沟通渠道
处于大数据信息时代，信息间的交流与传达就显得格外重要，所以医院为提升竞争力，应该重视行政沟通，利用多样化的现代科学技术，丰富行政沟通渠道。例如可采用视频会议方式或是电话会议方式，亦或是在医院内部构建一个信息化的交流平台。通过这些方式，减少行政沟通中时间、空间的限制，在提高时效性的同时，保持信息的完整性与真实性，提高医院工作效率，为患者享受优质服务提供前提。
3.2对策之二：培养行政沟通技巧
沟通是在人与人之间建立信任、联系的重要渠道，在日常生活中少不了沟通，在工作中同样也不可缺少，但是如何进行有效的沟通，使对方能理解自己所表达的内容，自己也能在聆听对方表达时理解对方的深意，是沟通技巧所要解决的问题，同理，医院中的行政沟通也要掌握一定的技巧，方能提升医院管理工作的质量。例如医院中上级在对下级传达任务时，要耐心细致，这样下级才更容易接受任务[3]；下级也要学会如何聆听，以便在上级传达任务之时，得到上级的认可；医院部门与部门之间在沟通时也需平等友善，营造轻松的工作氛围。
3.3对策之三：完善行政管理制度
制度是一切工作开展的重要保障，所以医院先要完善行政管理制度，提高信息的公开化程度，才能从根本上解决行政沟通中信息的失真现象，例如可利用医院的专用网站，更新医院的动态，公布新政策等。如此才能让行政沟通发挥其应有的作用，促进医院的正常运营，为患者提供更好的诊疗方案[4]。
4结束语
总而言之，行政沟通在医院行政管理中有十分重要的作用，医院应针对行政沟通中存在的问题，积极采取措施予以解决，才能提高行政管理水平，在医院中营造轻松、和谐的氛围，保证各项医疗工作的有序开展，在提高医院经济效益的同时，为社会做出更大的贡献。
参考文献
[1]王晓春.医院行政管理中行政沟通的作用探讨[J].现代国企研究,(12):135+137.
[2]朱向荣.行政沟通在医院行政管理中的作用探讨[J].现代国企研究,(22):91.
[3]吕晋洪,荣建新.刍议行政沟通在医院行政管理中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(28):5532-5533.
[4]刘邦正.浅谈医院行政管理中行政沟通的作用[J].中国继续医学教育,,8(19):26-27.
医院行政管理中行政沟通的作用管理论文
医院作为一种特殊的社会服务型机构，它的管理水平和管理质量是否高效直接关系着病患者的切身利益，由于医院的日常工作较为复杂，在具体的管理工作上会有一定的繁琐和困难。行政沟通作为医院行政管理的重要组成部分，可以对医院的内部管理工作起到及时的信息交流和传递作用，对于医院来说，要提高行政管理工作的效率，就要先做好行政沟通工作，对存在的沟通障碍及时消除，确保信息传递的时效性。
一、行政沟通的重要作用
医院作为社会服务型机构，由于其日常的工作量较大，内部结构的设置众多，各项经营活动的开展需要综合的考虑分析，这就给管理工作的开展带来了一定的难度，变现较为明显的就是行政管理，这一方面的管理不仅包括医院的重大医疗政策，而且也包括医院内部的各种行政改革命令，这些都是关系着医院未来的发展，具有重要的现实意义，如果这一方面在信息传递上缺少了及时性，就会导致很多的政策命令难以顺利下达，导致信息传递出现延误，会给医院带来严重的经济损失。医院自身是一个健全的运行系统，它的内部各个部门各司其职，部门间的工作交流较少，医院的正常运行需要各个部门之间共同努力，协调合作以发挥整体的最佳作用，在行政沟通上如果缺少了及时性和完整性，就会造成医院的各项工作难以正常的开展。可以说，医院的良好运行除了必需的经营策略外，离不开行政沟通工作的支持，它可以保证各项行政信息交流的及时完整性，有助于医院行政管理工作的公开性和透明性。
二、医院行政管理中行政沟通工作存在的问题
(一)行政沟通的方式单一
在医院的行政沟通工作中，上级部门在传达各种管理信息时，往往采用的一种形式就是召开会议，在进行会场的布置和其他的准备工作中，不仅会造成时间的浪费，还会造成工作效率的下降，在召开会议之后，另一种有效的形式就是文件资料的发放，会议人员把记录的文献资料发放给下级部门，把会议的精神传达到各层各部门，这样的资料是繁多而又无序的，导致会议的实质精神难以被各层各级部门理解，这种沟通方式显得十分的单一，不利于行政信息的及时传递和沟通。
(二)信息的缺失
医院的下级部门在向上级部门提出建议或者反馈经营状况时，会因为诸多因素的影响，导致信息在逐层的传递过程中出现丢失现象，使得最后到达反馈部门时的信息并不完整真实，这就形成了上下级之间的信息不对称，出现理解上的误解，增加不必要的麻烦，不利于医院的正常稳定运行。
(三)信息的交流困难
行政信息的交流是行政管理水平的一种反应，行政管理工作效率的提高很大程度上离不开信息的及时传递，但是，在实际的医院管理工作中，由于沟通工作的缺失，不论是上级部门的`信息发布还是下级部门的信息反馈，在进行传递时，由于传递的结构层次较多，结构冗杂，使得原有的信息出现失真，上下级部门之间的沟通交流不及时、不完整，对于信息的传达没有正确合理的形式，导致信息的交流十分困难。
三、加强医院行政沟通的有效措施
(一)丰富行政信息传递的渠道
在当前信息化时代进步下，信息的传达交流工作十分重要，对各个企业的经营运行有着至关重要的作用，而且随着科学技术的不断进步，也为信息的传递提供了更多的渠道和空间，当前使用最为广泛的一种交流形式就是网络，医院可以根据时代进步的形势，建立内部的信息交流网络，实现内部信息交流的共享，在进行信息的传达时，可以利用网络提高时效性，例如视频会议、电话会议等的形式，可以实现信息交流传达的跨地域性和时空性，确保信息不会丢失，保证完整性。
(二)增加行政管理工作的透明度
从上述分析来看，医院的经济效益和未来发展很大程度上就依赖于行政管理，行政管理涉及到诸多的方面，具有一定的复杂性，很容易出现信息的混乱和失真现象，这就需要对管理的透明度增加，建立医院管理的专用网站，对医院的动态及时的公布，对医院的各种经营策略工作制定监督机制，这样就可以为上下级部门的交流提供方便，减少违法违规现象的发生，同时行政管理工作的公开化和透明化，还可以帮助医院工作人员了解到更多的知识，进而完善自身技能水平，配合各个部门保证管理决策的顺利执行，进而促进管理水平的提高。
(三)沟通技能的多样化
我们从沟通的实质来看，沟通工作是一种复杂的、系统的学科，它是沟通双方情感和信息的传达，对于沟通双方来说，不仅需要具备说的技能，还要具备聆听技能，可以从说话者的表达中获得更多的信息，并以最合适的表达方式传达出所要表达的信息。在医院行政沟通工作中，上下级之间要及时的沟通交流，利用当前先进技术，采用多种形式的沟通方式，并合理采用。行政管理人员要具备较高的素质水平，要以真诚的态度和耐心，学会灵活认真的沟通。
四、结束语
医院内部结构中，行政管理是重要的组成部分，与医院的经营管理水平直接相关。在行政管理工作中，行政沟通是重要的内容，由于医院的结构设置较为众多，日常的工作较为复杂多样化，在进行行政沟通时，需要确保信息交流传达的完整性和真实性，保证信息传达时效性，并对存在的各种问题，采取有效的应对策略予以正确处理，以确保行政沟通工作的重要作用高效发挥。
现代医院所承担的社会职能越来越多已经不再是仅限于医疗、护理工作的开展，同时还承担着社会的疾病预防、教学、科研、紧急救援、突发公共事件的应急、人道主义救援等工作的开展，同时还要处理应对非医疗业务。
疾病、事故、突发公共事件的发生是没有时间、没有空间的限制，因此医院在工作时间上必须是24h连续运转不能中断。
设立医院行政总值班是为了弥补医院在行政管理时间与空间上的缺失，这也决定了医院行政总值班是医院行政管理中的一个重要组成部分，它代表的是整个医院行政机构。
行政总值班的职责是指在8h以外、节假日期间在医院代行院长职责，确保全院的医疗业务正常开展，做好对外协调沟通工作，由于医院行业的特殊性，所以履行行政总值班的人员就必须要具备有很高的综合素质。
行政总值班设立的首要目的就是要确保医院在8h以外、节假日期间医疗业务正常开展、保证医疗进程不被打断、维护医疗水平正常发挥，使得医院的社会使命不会在时间、空间上出现断裂。
在行政总值班值班期间会面临许多的突发状况，需要他们去协调院内科室之间工作衔接，协调院外的工作开展，这要求行政总值班对于医疗流程、院内人员配置、医疗设备的情况都十分熟悉，同时也要求行政总值班有着十分良好的沟通能力与应急应变能力，既要遵循原则，又要灵活机动，敢于承担责任，这样他们才能在关键时刻合理及时的协调全院各个科室、调动院内外人力资源、设备资源应对各种突发状况。
行政总值班的职权特性之一是强制性。
行政总值班在行使值班权利时下达的命令要求全院医务人员必须绝对服从。
这就要求行政总值班要有足够的威信，这个威信一方面是行政总值班在平时工作中树立起来的，另一方面也要求医院建立完善相关制度，规范全院的管理结构，明确各科室的职责，在制度上保证行政总值班的威信。
行政总值班履行职责需要全院工作人员的积极配合，因此全院的医务人员及其他工作人员必须要有着极强的集体意识与服从意识，所作所为能够从医院整体利益出发，为患者考虑，否则行政总值班也只是一个空架子，完全起不到该有的作用。
行政总值班的职权特性之二是临时决断。
因为行政总值班的设立就是为了应对各种可能存在的突发事件，虽然在平时医院也制定了各种的应急预案，但是突发事件总是在不断的变化，混杂着各种无法预料的情况，存在很多的变数。
从实际的操作效果来看，没有任何一个应急预案是能够很好的去应对突发状况，此时再向主管院长或分管院长报告已经来不及，所以很多时候还是需要行政总值班来进行临时决断该采取何种措施。
因为行政总值班在值班时很多情况下都需要他们去进行临时决断，所以在选择行政总值班时就要求行政总值班必须有一个高度负责的责任心，有强烈的使命感，从他们内在自发的去履行自己的义务，恪守自己的言行，能够对自己做出的任何决定去负责，这样才能在实际值班时严肃的去履行职责。
此外还需要行政总值班头脑清晰、果断。
很多情况下，行政总值班的工作事情繁杂，需要处理的状况很多，倘若行政总值班不能保持一颗清醒的头脑，抓住重点，分清楚轻重缓急，迅速作出决断，一旦忽略或遗漏重要事项，轻则延误患者的治疗，重则使突发事件扩大化，这都将会造成十分恶劣的后果。
行政总值班在值班时不能只是简单的坐等电话，完成例行的查岗等工作，被动的去处理工作事务，而是要主动去应对，及时发现所存在的问题、隐患，迅速处理，解决问题，确保全院的当班工作人员均在岗、设备均保持着良好的运行状态。
这也是为什么在挑选行政总值班时需要他们有着一颗高度负责的责任心，没有高度的责任心将不能够做好行政总值班工作。
同时行政总值班也要转变思想，不能自以为代行的是院长职责就高高在上，只会发号施令，要增强服务意识，深入临床一线，发自内心的去为患者服务，为医院全局考虑。
从行政总值班的工作效果来看，行政总值班的设立最好应该是专职化，至少也应当进行统一的'专业培训。
很多医院的行政总值班人员都是由医院平时的行政工作人员兼职，没有进行统一的培训，面临同样的状况时，各行政总值班人员都只能根据自己平时所在科室的工作经验以及自身判断水平决定采取何种措施，这样的决定很多时候由于行政总值班只了解自己所在科室的情况，对于其他科室的工作不熟悉，从根本上也就决定了其所采取的措施存在着局限性，不能从全局去考虑，这会造成值班水平的参差不齐。
很多医院的行政总值班轮班周期较长，很长一段时间才值一次班，这使得值班人员对于行政总值班工作的职责不熟悉，平时还能处理一些小状况，但是一旦出现紧急状况时就不能很好的去履行职责。
这样的值班效率很难满足医院的要求，而且也会使得临床、医技、后勤科室的当班医生、护士及其他工作人员无所适从，经常在变化工作状态以适应值班工作，这从很大程度上来说也是在影响着医院的医疗效率。
因此结合工作的实际现状应当使医院的行政总值班专职化，或者是定期开展相关的培训，这将在很大程度上，在短期内快速提升行政总值班的素质，增强其责任感，提高工作效率。
总之，行政总值班人员的培训、选择成功与否，是决定行政总值班工作成败的关键因素。
综上所述，行政总值班的设立无论是对于社会的稳定、对患者的医疗救助、对医院的行政管理都有着十分重要的意义。
但是也要注意到行政总值班制度虽然在很多医院都已经建立，但是仍然不够规范，不够完善。
因此作为医院的行政管理机构来说应当在行政总值班制度的设立与完善上要具有前瞻性，必须要结合医院自身实际需求，结合当地的具体情况对行政总值班制度进行完善，培养出一批合格的行政总值班人员，以不断满足医院的发展需求。
医院护理行政管理在教学中的实践论文
一、资料与方法
1.1一般资料
6月—5月，我院共有护理实习人员326人，均为女性。本科生34人，占10.43%，大专生232人，占71.17%，中专生60人，占18.40%。实习时间8~12个月，平均实习实践（8.2±1.2）月。
1.2管理方法
将上述实习人员分为研究组及对照组两组，研究组250人，对照组76人；两组人员在学历分布比例上基本一致，具有可比性。对照组实习人员按照医院实习人员一般管理办法进行管理，研究组人员按照护理行政管理制度严格管理。研究组人员从各科室实习人员中选定两名实习组长，一名负责实习护理人员纪律管理，一名负责常用技术学习管理。并在研究组组成由病区护士长病区集中管理，护理实习教研主任总体监督，各科小组长协助管理的一个护理行政逐层管理制度。护理实习教研主任需根据各个科室的临床特点将各科室实习人员实习内容转达给各科护士长，并定期或不定期对各科实习人员实习状况进行监督检查。各科的护士长对实习人员学习计划做统一安排，并根据各科室实际护理工作状况对实习生进行弹性调控；各科实习组长需要协助护士长对实习人员从组织纪律到技能操作实践等进行专项管理。每天对实习人员工作进行总结，对不规范的操作及时指正。每月对护理实习人员进行技能考核，对比两组实习人员成绩差别，对比两组患者护理满意度差别。
1.3统计方法
将所有统计数据输入SPSS13.0统计软件，对数据进行统计分析，对相关计数资料进行2检验，当P＜0.05时，差异具有统计学意义。
二、结果
2.1两组护理技能成绩对比
采用护理行政管理的研究组在铺备用床、无菌技术操作、肌肉注射、女患者导尿及鼻导管吸氧等常规技术操作成绩上同对照组相比均有明显优势（P＜0.05）。
2.2实习效果
采用护理行政管理的研究组实习人员责任心强，工作认真负责，护理事故及护患纠纷少，患者满意度高。
三、讨论
①对于护理卫生专业来说，医院实习阶段同临床工作结合最紧密。因为护理教材更新周期问题，很多先进实用的护理技术不能及时纳入教材编制中，所以临床实习阶段是实习人员对各种技能的一个掌握阶段，但是对于很多实习人员来说，学习态度不端正，实习纪律散漫，临床操作技能不规范，严重影响了护理工作的质量。特别对护理要求严格的妇科、儿科及急诊科室来说，因为实习人员护理失误，常导致护患纠纷及护理事故出现，影响了患者护理满意度[3-4]。实习人员这种不负责、散漫态度也成了医院各个科室中最重要的一个护理不安全因素[5]。因此要提高护理质量，提高护理满意度必须从改善实习教学管理入手，使护理实习人员能够态度端正地进行学习工作，提高护理实习人员的操作技术水平。
②医院护理行政管理是对于医院护理人员采取的一种特殊管理制度，是在护理人员中设定护理部主任、护士长、护理督导几个职位，规定每个职位的任务，对护理人员进行分层逐级管理[6]。通过这样的管理以使各个护理人员在自身岗位上能够认真工作，各个阶层人员责任分明，特别是小组组长，更是要拥有严格的责任心。在实习管理中，不仅要将护理专业知识掌握全面，能够指出组员操作中的`错误，同时还要有极强的管理能力，能够协调组员间的关系，让组员间能够协同进步，增强职业道德及责任感，让全部护理实习人员都能够以真正护理人员的身份进入工作状态，严肃认真，踏实肯干。并且在这样逐层管理制度下，能够及时发现实习中存在的问题，及时纠正，促进实习任务的完成。
③此次研究中，采用医院护理行政管理的研究组与一般管理的对照组相比，不论是在基本护理操作技能成绩上，还是护理质量上都有了显著提高，护理事故及护患纠纷大大减少，患者满意度提高，从这点看，医院护理行政管理是完全适合护理实习管理的。
总之，将医院护理行政管理应用于护理实习的管理教学实践中，提高了实习教学成绩，改善了护理质量，适合实习教学的需要，可以在临床广泛推广实践。
预算管理在医院管理中的作用论文
一、医院预算管理存在的问题
(一)医院缺乏经营意识，预算管理意识不强
由于历史等多方面的原因，医院上下在思想观念以及经营管理方面都与现代医疗体制的改革的许多方面存在很大的差距，预算管理意识不强，这也是我国医院的发展受到制约原因之一。
(二)财务预算的编制过程及方法不科学
部分医院的财务预算编制一般都是根据上年财务决算数据信息而估算出来的，没有经过科学详细的预算编制程序，只是核算数据信息，忽视医院整体经济效益分析，由此而得出的财务预算与客观实际有较大差距，而在此基础上的成本预算、财务报表内容、核算折旧的方式也不能适应现代市场的要求。由此可见医院的预算编制在实施过程中起不到预算管理应有的作用。另外，在医院财务实际应用中仍然存在所有信息数据都是通过手工上报的情况，大大降低了工作效率及数据的准确性，同时也造成了资源的浪费。
(三)预算组织体系设置不科学
医院的预算管理体系组成人员主要是财务人员，缺乏专业技术类人员，那么预算管理部在确定预算指标时很难对指标的合理性及可行性做出专业判断，这种缺乏专业鉴定的预算指标自然很难被各科室接受，但在我国目前医院的经营管理模式下只能接受，于是造成了业务部门与预算管理部门的矛盾。医院内部没有内审部门，医院的全面预算管理便缺乏审计监督。医院的预算目标、编制完成后，没有一个适当的部门对预算的执行、调整、考核进行审计监督，预算管理活动的真实性、合法性没有被监督，也无法反映预算管理体系在医院实施的效率和效果，也就无法促进各科室改进预算管理、提高经济效益。
(四)预算内容与医院实际脱节
很多医院并不重视预算，只是将其看做获得资金支持的铺垫，仅把预算工作当做一项任务来做，资金到帐后预算管理工作也宣告结束。预算管理的组成人员中没有务科室和业务人员的参与，以至于预算与科室的工作计划挂不上钩，与医院的整体规划关系不大，在实际的预算执行中也不是按照预算编制的计划来使用的，对预算执行的审计与监督便成了空谈。由于预算内容的脱节还造成了医院财务管理上的困扰，资金使用缺乏计划性，不能合理充分利用，由此而形成的资金分配数据也不准确。
(五)预算分析过于简单
预算管理中的预算分析仅限于财务数据对比，而对于原因剖析、改进方案等重要方面的分析却没有体现。预算中也没有能够调动医务人员的工作热情与积极性的奖罚制度，对预算执行缺乏激励机制。
二、发挥预算管理在医院管理中的作用的方法
(一)贯彻全面预算管理的理念
我国目前的医院管理中全面预算管理是非常重要的一个战略管理形势。将医院的全面预算管理与经营理念统一起来，不但可以提高预算的执行力，同时对提高医院整体管理效率、增强医院适应现代市场的能力，提高医务人员积极性都有很强的促进作用。
(二)建立健全预算管理组织模式
为了提高预算管理在医院管理中的作用，可以设立预算管理委员会，组成人员不但要有相关管理人员还要有业务科室的医务人员，预算管理委员会全面负责医院的预算管理，人员的多元性也能够解决在预算编制及执行过程中可能出现的一些冲突和分歧，并且由于有业务科室人员参加，预算也能更加符合业务实际，与医院经营理念更加统一，提高预算效用。通过建立健全预算管理组织能够提高医院的核心竞争力，预算能够更加科学全面、精细化。
(三)优化财务管理体系，增强预算管理的作用
预算管理可以说只是医院财务管理的一方面，是对医院资金进行合理分配安排的'前提，具体的资金使用是由财务部门来实施的，所以如果财务管理体系混乱会影响预算的执行，同时财务部门还承担着对医院经营管理活动的综合效益进行分析以及评价的责任，医院的决策部门是跟就财务部门的财务分析及建议而做出决策的，其体系的合理性便更加重要。所以优化财务管理体系对提高预算管理在医院管理中的作用非常重要。
(四)采用科学和完整的预算编制方法，构建信息化管理平台
在按照国家有关预算编制规定的前提下，医院应根据自己的实际情况全面分析上年度预算执行情况，再考虑医院的发展计划、收入可能增减情况以及具体科室业务实际需要情况，进行预算编制。医院应建立预算管理信息系统，杜绝手工上报的方法，以提高准确性也节约资源。可以运用先进技术建立预算管理信息平台，并进行各科室联网，预算管理就有了技术支持。
(五)重视预算的执行及考评机制
改变只重视事前预算编制的观念，加强对预算执行力的考察，预算分析中增加预算执行力分析，实施层层分解的方式，将原因具体落实到每个科室每个环节，并将其作为年度考核依据，引入业绩评价体系，与绩效挂钩，也是激励医务人员的手段之一。在具体执行预算的过程中，对预算的每个项目进度都要实施全面的监督管理，应该及时查明预算执行过程中出现问题和偏差，及时将问题反映反馈到各部门，以便做好完善工作。
三、结束语
综上所述，预算管理的加强对于医院提高管理效果，增强医院整体效益具有至关重要的作用，医院在日常经营活动中应该不断完善改进医院预算管理工作。
非语言沟通在课堂教学中的作用的论文
非语言沟通是课堂教学过程中十分重要的组成部分，主要以师生双方语言交流为基础而展开的。在传统教学中虽然也强调过教态、仪表等，但没有完整系统阐述非语言沟通在课堂教学中的作用。本文主要探讨非语言沟通在课堂教学中的作用。
一、非语言沟通及其实现方式
在交际中，许多人往往只注重语言交际，认为词语是传递和领悟信息的唯一途径，忽略了交际还需要依靠非语言符号，不了解人类交际是语言交际与非语言交际相结合这一事实。其实人们在交往中有时用有声语言，有时用无声语言，有时在用有声语言进行交际的过程中辅以无声语言，以便增强交际的效果和感染力。
非语言沟通对学生在课堂上的注意力具有十分重要的影响。如教师在讲解教材内容时，可通过变换声音的高低和讲解的速度，附加某种表情动作，会使他的语言更生动形象，并具有一定的吸引力。当教师发现学生的注意力下降时，他可以运用多种姿态及手势，以某种特殊的方式引起学生的兴趣感，使其注意力得到回升。教师在课堂上使用各种教学手段吸引学生的注意力，其中就包括非语言沟通。大量实践证明，它是激发学生无意识注意的有效方法，由于丰富的表情语言会以它的外部形式诱发注意力，而枯燥的、单调的缺乏表情活力的语言是不能从外部吸引和保持注意力的。
二、非语言沟通与课堂上的德育功能
教师的教育对象是学生，在教与学的互动过程中，充分运用非语言沟通会使师生之间配合更加默契、合作更加愉快，进而产生良好的教学效果，以达到教书育人的目的。因此，非语言沟通的运用会密切师生感情，具有启智作用，它是形成融洽的教学氛围、激发学生高昂的学习情绪、挖掘学生创造潜力的直接因素。教师对学生的一举一动，往往直接影响学生的智力情绪。对学生每个智慧的火花、学习的进步，都应给予赞扬和鼓励。教师亲切的目光，友好的态度，在某种程度上都能成为学生努力获取知识的动力。反之，教师的情感冷漠、轻蔑，喜怒无常，不顾学生的情感需要，只顾冷冰冰地传授知识，其结果会导致学生学习兴趣不浓，课堂情绪低落，造成师生关系紧张，情感对立，最终影响学习效率和教学效果。
学生有无学习兴趣，关键在于教师，在于教师与学生之间能否建立起良好的情感关系。和谐的师生关系会产生融洽的课堂气氛，也会带来良好的教学效果。在外语教学过程中，语言体系不可能脱离情感体系而独立发展。
三、非语言沟通的课堂效果与教学信息反馈
教育实践表明，非语言沟通能影响学生的情绪状态，不同的情绪会明显地妨碍学生的学习效率。心理学家提供的一项对原始材料的分析表明:那些情绪最低落的学生在课下可以把刚学到的新知识几乎忘掉1/4；而那些情绪处于最佳状态的学生只会忘掉1/20。一个人的情绪好坏总是有原因的，他所处的客观环境对他有直接的影响。一个学生在学校里，他的情绪变化与他所在学校的教学环境、教学模式、教学内容、学习气氛以及教师的风度、举止、表情等，都有直接关系。然而教师的非语言沟通运用不当时，就会给学生的情绪带来不良影响。因此，在教学的信息传递中，教师首先要有健康的心里，学生才会有积极的学习欲望。 教学过程是信息双向传递的过程。教师的知识输出与非语言的使用和学生的.信息反馈若能及时有效相结合，学生的学习状态愈好，教学效果则愈佳。在学习过程中，学生需要教师的语言及非语言沟通有效配合，这样才能不断地激励学生，使他们达到理想状态。与此同时，教师要全面地了解每个学生的性格特点，了解学生的心理活动，及时传送出学生所需要的非语言信息。
四、非语言沟通方式的效应与课堂中的灵活运用
非语言沟通在课堂上的表现形式可分为两部分:即面部表情和身段表情。有关资料表明，心理学家在有关人对人的知觉特点的形容中，特别强调面部表情对识别情绪状态的意义。因此，一个有教学经验的教师在课堂上的面部表情应该是多样的，随时变化的，可根据每节课的内容适当变换节奏:时而快迅、时而慢迅、时而严肃认真、时而幽默风趣、时而全神贯注、时而面带微笑。对学生的语言表达感到满意时，应以点头微笑表示赞扬；当学生的表达有误时，教师可稍稍摇头，表示否定；而当对某一问题表示怀疑时，教师又可微微皱眉，其目的是启发学生全面思考、慎重回答。
人体各部位的姿态表情可笼统称为身段表情，而手势在其中又占有特别重要的位置。一方面从手势使用可以示出一个人对周围环境和事物的看法，另一方面，使用手势又可把一定的个性品质表现出来。例如教师在课堂上无论摆手、搓手、双手交叉等，都能微妙地转达教师的情感色彩，进而引起学生的注意与思考，以此来提高他们的听课质量。
在日常交际中，如果一个人毫无表情就难以达到交际的目的，而一名教师在教学活动过程中，如果不能适当利用非语言沟通，那么他就难以获得良好的课堂效果。恰当地应用非语言沟通能融洽和沟通师生关系，对促进学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，深化教学效果，对圆满完成我们的教学任务，提高教学质量无疑会起到举足轻重的作用。
摘要：我国从20世纪70年代实施改革开放政策，使我国的经济政策出现了巨大的改变，经过这些年的发展和调整已经逐步实现了具有中国特色的社会主义自由市场经济环境。我国的社会主义市场经济学的发展，对我国的社会经济发展起着巨大的作用，这也让人们知道了经济政策对于国民经济的发展有着多么重要的地位。对此国家颁布的各项经济政策都会严重影响我国的经济发展，所以国家需要利用经济政策作为管理国民经济的有效手段，帮助我国经济健康、快速、可持续的良好发展。通过经济政策对国民经济的管理主要是利用财政政策与货币政策，这两项政策可以帮助国家对市场经济作出宏观调控作用。本文将分析经济政策的含义、特点、重要性和对市场经济的管理能力，为我国国民经济发展作出参考。
2.1经济政策的重要性
我国特色的.社会主义市场经济的核心就在于利用计划经济和市场经济两种经济手段，共同在宏观层面上对我国的国民经济作出调整，但在具体实施的时候，还是以市场作为主体来建立国家的经济计划，建立符合我国社会基础的未来发展目标，经济调控的主体是建立一个长期的发展目标，通过直接调控和间接调控相结合，使企业可以健康稳定的跟国家长期的经济计划稳定高效的发展。经济政策是我国宏观调控的重要手段之一，在商品价格出现普遍增加，出现通货膨胀的时候就可以通过经济政策对社会的供给进行调节，保障我国的经济稳定健康发展。
2.2经济政策在国民经济行政管理中的意义
我国的社会主义市场经济体制，在改革开放以后取得了巨大的成功，并逐渐的趋于完善，对于市场的管理方式也不断的向宏观调控转变。通过国家经济政策对市场的宏观调控，让市场来帮助企业正确的经营和发展。可以有效的调控与管理国民经济总量的平衡，对我国的可持续健康发展战略有着巨大的帮助。经济政策对我国的经济市场有着巨大影响作用，也是我国市场体系中的一项重要制度，可以帮助解决我国市场经济发展过程中出现的各种矛盾，通过经济政策的努力才促使我国经济发展取得了当下的成就。在我国未来的经济发展过程中，需要了解经济政策对于市场经济的影响和作用，提高我国经济政策的研究和发展，寻找到最科学的经济政策来促进我国经济的蓬勃发展。
我国在2010年已经成为了世界第二大经济体，促使我国经济高速发展的因素有很多，但是我国的经济政策绝对处于最重要的位置，经济政策对我国的经济繁荣有着强大的推动作用，所以人们对于经济政策的重视程度也在日益加强。现代社会经济政策在国名经济的行政管理当中有着广泛的应用，从我国的经济政策的研究中发现，经济政策是建设我国特色社会注意市场经济的基石，也是促进我国经济发展的基础。如此重要的经济政策自然需要我们去认真研究，下文就对经济政策在国民经济行政管理中的作用展开研究分析。
1经济政策的概述
1.1经济政策的含义
在经历了改革开放以后，邓小平同志就为我国的经济政策开创出当下开放性经济环境的基石，通过这几十年的发展，我国的经济水平得到了巨大的进步，经济政策也得到了有效的完善，形成了具有我国特色的社会主义自由经济体系。我国特色的社会主义自由经济体系是开放、自由、平等的，通过市场的自我调节机制和国家经济政策的宏观调控来保障我国的经济发展可以保持健康、稳定、高效的事态。我国的经济政策在调节国民经济的手段主要有财政政策、货币政策，这两项政策对我国的国民经济起到了扶正的作用，保障了我国经济的健康稳定发展。
1.2我国经济政策的种类
为了保障我国的经济高效稳定发展，就需要通过经济政策对国民经济的增长和收支平衡作出一定的调整和保护，这种政策的管理是一种具有弹性和连续性的管理措施。现代社会的经济市场不断变化，为了适应变化多端之时，经济政策也需要跟随市场不断的作出调整，而在国家对经济政策作出调整的时候，经济政策又会对国民经济造成影响，所以为了保障国家经济政策随时保持在稳定和促进国民经济发展的地位，就需要在制定经济政策时，对我国的社会发展的战略、方针和社会供需需要来总体规划国家的产业布局。为了达到对国民经济调节的目的，可以通过财政政策、货币政策、财政与信贷中和平衡政策等达到调节的目的。
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