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摘要：知识信息和文化多元化时代降临过后，大学生个性变得愈加张扬，保留较强的自主意识，此时涉及传统教育管理体制明显难以迎合社会改革发展需求，由此看来大学教育管理体制变革活动势在必行。而大学教育管理体制想要予以完善，就必须预先凸显管理的人性化特征。由此，笔者决定针对大学教育管理体制中的人性化管理重要性，对应的具体贯穿应用措施等内容，加以细致化探讨论证，希望能够为促进高等教育事业可持续竞争发展，提供极为强劲的支持辅助动力。
关键词：大学;教育管理;人性化;应用措施
1前言
大学生始终处于身心不够健全的快速过渡发展阶段，此时一旦说缺乏教师正确的引导，他们便会遭受外部不良环境因素侵蚀，产生诸多不良行为习惯和思想问题，如今表现最为显著的便是大学生情商和人文素质过低的消极状况。所以说，在既有大学教育管理体制中融入人性化管理理念，对于促进大学生人格、生存技能健全结果，有着极为深刻的指导意义。
首先，为推动社会和谐可持续发展贡献更为强劲的支持力量。构建和谐可持续发展的社会，是当前一项重大使命，在此类背景下，大学生作为未来社会的主人翁，就更加奠定了人性化管理理念在大学既有教育管理体制之中贯穿融入的基础。其次，高等教育事业科学化改革需求的必然结果。大学生教育管理体制之中贯穿人性化管理理念，是时代和高等教育事业进步的一类时代性标志。透过教育对象层面观察审视，教育不过是沿用对应的教学内容进行指导培训，目的是加强受教育人群的专业技能和人文素养，这类结果可以说正是人性化教育理念的彰显，能够大幅度提升教学实效之余，迎合大学教育的根本目标。最后，加强学生自我发展实效。大学教育管理工作的基础属性，就是由教师向学生提供科学化指导服务，令学生专业技能和素质获得更高水准的提升；而透过学生角度观察，实时性地接受合理的教育，更加是满足自身发展需要的前提。所以，鉴于该类特征，有关大学完全有必要进行传统教育管理体制革新改造，而其间人性化理念的贯穿和落实就是十分重要的一项内容。
3人性化管理理念在大学教育管理体制中融入沿用的措施
3.1尽快树立起人性化教育管制理念
人性化管理理念想要在大学教育管理体制之中予以有机彰显，第一要务便是整改和优化既有管理体制，之后针对大学教育管理主体加以多元化指导培训，保证其可以更为理想地理解人性化在教育管理体制中贯穿的`内容和需要彰显的价值。在此类背景下，有关教学管理主体才可以更好地接纳这部分人性化教育理念，保证在后续诸多教学引导活动中予以表现，令学生愿意主动积极地学习，并为高校教育质量改善，奠定基础。
3.2沿用人性化的教育管理方式
在大学既有教育管理体制之中进行人性化理念沿用，需要借助对应的方式加以落实，具体表现在教育管理模式和操作流程等方面，就是说要将师生等成员的基础性需求考虑进去，使得教师能够为学生提供更为有趣专业的知识，而学生又可以全程认知听讲，自觉地遵守学校一切行为规范，努力做一名专业的大学生和合格的社会公民。
3.3设置充满人性化思想的教学管理内容
为了令人性化管理思想特征在大学教育管理体制中予以真切地体现，有关管理人员还需要结合相关教学管理内容进行重新改进，旨在促使相关教学内容可以更加理想、高效地迎合大学生自我改造需求。换句话说，如今大学生想要获取何类教学内容，大学就有必要借助适当的教育管理途径进行特定的教学内容设置。所以说，在大学开展人性化教育管理工作环节中，有关管理主体和专业教师务必要细致化调查，掌握不同学生个性化发展需求，最为重要的是在学习内容选取上给予学生更多的自主选择权利和机会。
3.4创造和谐愉悦的教学管理环境
在贯彻落实大学教育管理人性化改革指标期间，还需要关注教学管理环境的优化和学术交流和谐氛围的营造细节，须知一旦说校园提供一类理想的教学环境之后，预先设想的人性化教育管理条件才能够得以落实。所以，在大学校园之中主动开创一类和谐安定的教学管理环境，推动对应教学工作的有序拓展进程，显得十分重要。而和谐教学环境和愉悦文化交流氛围之间，亦存在着缜密的关联，两者共同促进大学生综合素质的提升结果。另一方面，全方位开发应用互联网技术。透过大学教育人性化管理的实际应用角度观察论证，为了愈加理想地凸显大学教育管理的便捷和高效性特征，有关管理主体仍有必要针对部分创新型科技实施进行全方位开放应用，如互联网和多媒体技术等，可以十分可靠地将人性化管理价值予以发挥，特别是在大学生人性化教学课程选取环节中，互联网辅助功效几乎难以被轻易替代。
4结语
综上所述，在大学教育管理环节中，全方位关注人性化管理理念的应用和落实工作，显得十分重要。具体到实际的人性化管理落实环节中，务必要透过整个大学教育管理体制层面入手，这样才可以更为高效率地改善教育管理的人性化特征。
参考文献：
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大学生思想政治教育人性化管理论文
思想政治教育的初衷是树立大学生的道德观、人生观，对于思想处于摇摆时期的大学生而言，专业合理的思想政治教育有助于他们在今后的学习和工作中更好的实现自我价值。在大学生群体中，出身于贫困家庭的大学生群体在思想状态上易于受到蛊惑。高校自扩招之后，便取消了大多数大学生国家资助，而倾向于针对优等生、特困生的定点鼓励或扶持。对于贫困大学生的关注日益升温，诸多社会力量对大学生的现实生活问题进行了有效支持，不过对于受支持、受资助大学生的心理关注并未随之完善。类似不尊重受资助大学生或者被资助的贫困大学生心理反而因此出现问题的情况时有发生。所以贫困大学生的思想教育要求更高，也更需要“人性化”的思想政治教育介入。
一、大学生思想政治教育管理工作的现状
（一）在培养大学生健全人格方面不够重视
在日常的调查研究中可以发现：大部分大学生并不存在心理健康问题，乐观向上，对生活充满信心。这里偏向于研究以下心理类型的大学生：首先是内向乐群性低的大学生；其次经常焦虑且因琐事便会产生心理抑郁或其他障碍；最后是碍于某些心理原因，造成学习困难的大学生，该类大学生更加缺乏存在感，更难以融入群体。在针对于这些大学生的人格完善与培养方面，思想道德教育管理略显乏力。
（二）思想政治教育管理工作针对性不强
大学生的思想政治教育管理，理应形式多样。然而目前看来，各大高校思想政治教育方式单一。重理论、轻实际使得思想政治教育整体，忽视了学生的主观能动性，使我们的思想政治教育变得很盲目，没有针对性，单向传播的局面。
二、大学生思想政治教育管理人性化的内涵及方法
针对以上问题，可以适时引入大学生思想道德工作相关研究，使得整个工作更加人性化。由于大部分高校均有常设的心理咨询机构，所以在运行过程中，可积极利用这些机构，全面把控大学生思想政治教育工作的客观情况。
（一）建立以大学生为中心的教育主体
目前我国已有超30%的高校建立了心理健康教育机构，这些机构通常的运行方式是被动式的，即仅仅承担咨询职能，而不负责调研，更不会对大学生心理问题进行风险预判或者心理健康体检。极少有高校会针对本校学生特质指定可操作性更强的制度执行细则。缺乏执行细则，很难保证制度落实，这就直接造成了高校大学生思想政治教育管理，脱离了大学生心理需求。
（二）尊重学生的个性差异
大学生思想政治教育管理工作需要做到因人而异，因地制宜。针对大学生的不同需要进行不同的管理方式。由于大学生心理承担能力和客观条件局限造成完全差异化的教育难以实现，这就需要教育工作者在工作中细心观察，将现代化的教育管理方式融入进日常工作，并积极探索研究。
三、大学生思想政治教育管理人性化的意义
针对大学生的思想政治教育工作如果实现人性化，将对大学生产生深远意义。首先，可以培养大学生的健全人格。坚持以人为本的大学生思想政治教育能够一改之前仅仅拿教育管理相关制度来单一管理的方式，以人性化的方式开展针对大学生的思想道德修养教育、党的方针政策理念教育、爱国主义精神教育和社会主义核心价值观的教育。其次，能够充分调动学生学习积极性、主动性。调动学生在思想政治工作中的积极性，并适度提升其他领域学习的主动性。从而有利于大学生的全面发展自我，做复合型人才。
四、新时期大学生思想政治教育管理优化
对于大学生这一特殊群体，心理干预工作应得到更多重视，并且上升成为整个贫困大学生支持工作的必要环节。
（一）教育形式从被动变主动
不难发现，对于普通大学生，承认自己心理健康出现问题，并且主动积极的.配合治疗仍非常困难，那么对于有心理问题的贫困大学生而言，迈入心理咨询室就变得几乎不可能。此时转换心理干预工作的被动方式显得尤为重要，应将心理干预工作作为贫困大学生扶持的重要环节，弱化物质支持所带来的负面精神影响，强化心理干预，使得受帮扶的大学生拥有更多的社会认同感，帮助其实现心理复原。
（二）牢固树立“以人为本”的教育管理理念
对于大学生本身特质纳入考虑，一改之前诸多教学工作都是根据书本的照本宣科。对于大学生个体的心理问题，并未纳入考虑，如贫困大学生在受资助过程中的心理问题，大多产生于被资助过程中隐私的泄露。一部分贫困大学生由于家境贫寒，对自身固有身份缺乏认同，甚至唾弃自己的家庭出身。保护其隐私，以便给心理干预工作挤出时间。
(三）加强网络思想政治教育
网络兼顾了私密性和即时性，对于心理干预工作极为重要。当下大学生心理健康咨询工作应着力于网络，利用网络进行调研、干预和事后问效。同时引入现代化设备，建立现代化的心理咨询室，来保证心理干预工作的质量。总之，针对大学生的思想政治教育势必要结合大学生个性发展来定向发展，这样才能通过长期的努力坚持，让所有大学生都接触到这些合格的理念。从而实现大学生思想政治教育管理方面的成功。
中学教育教学管理体制及理念论文
一、当前中学管理体制
（一）当前中学领导体制。当前中学学校领导的体系和制度是实行校长负责制，校长负责制符合我国目前政治体制改革的精神和现代管理科学的要求。校长负责制的正确涵义应该是校长全面负责，校长是学校的行政首脑，他对外代表学校，对内全面领导和管理学校。校长是学校行政工作的决策者和统一指挥的中心，对学校的办学方向、教育质量和社会效益，负有完全责任。
（二）当前中学组织机构。当前中学组织机构的体制和制度是当前中学学校管理体制的另一个重要方面，中学应设置高效能的组织机构。学校的组织机构，包括行政组织机构和非行政组织机构两种。学校管理的行政组织机构，包括决策机构、咨询机构、执行机构等。决策机构，是指以校长为首的学校领导班子。咨询机构，是指各职能部门的负责人及教职工代表所组成的校务委员会。执行机构是指校长领导的下属各级授权执行系统，如各处、室、组等。学校还有非行政组织系统，如团委、学生会、工会以及学术组织等。非行政组织系统，也是学校组织中不可忽视的组织。
（三）中层干部队伍的相应职责。学校中层干部是校长与教职工联系的桥梁和纽带，是上情下达、下情上返的信息通道，他们居于最高层级校领导和基层教职工之间的中间层。是最高处决策的执行者。同时，在他们各自管辖的职权范围内，掌管着该部门的决策性问题，影响所在部门的下属人员，并推动着他们去实现部门的目标，达到实现学校工作的总目标。对学校的全局产生重要的影响，起着举足轻重的作用。中层干部是学校具体教育教学和管理活动的带头人，是学校各部门工作的计划者和组织者，是学校具体育人劳动过程中的设计师和指挥员。所以，在某种程度上说，管理好了中层干部，就等于管理好了一所学校。学校各处室、年级组以及群团组织的负责人构成了学校的中层管理队伍。他们是学校的骨干和中坚，是学校整个领导群体决策的参与者和执行人；他们的大量具体工作直接作用于基层干部和广大师生员工，贯彻着校领导的指令，体现着学校的意志，反映着校情动态，维系着学校的正常运行，从而发挥着承上启下的重要作用。
二、当前中学管理主要理念
（一）人本的意识。“以人为本”，这里的“人”首先是处在中学管理系统中的人。传统东方管理文化哲学是以人为核心的。孔子的主要思想之一是“仁”，“仁者爱人”。所谓“爱人”，是人际关系协调中的一种理想状态。以人为本，在学校管理中要尊重人，关注人的发展，充分调动人的积极性。这里所说的人，既包括学校，也包括教师。所以“以师为本”是学校管理过程中“人本管理”思想的具体体现。在学校管理中，教师管理是第一要素。虽然，学校管理者与教师之间存在着领导和服从的哲学意义上的主客体关系，但绝不是老板与下属的关系。由于学校系统管理的目的性和层次性的特点，使得学校管理系统内所有个体都具有管理他人、被管理和自我管理的三种状态。因此，在学校整个制度制定的过程中要充分听取教职工的意见。尤其在涉及教学专业领域问题事不宜过细过密，要给教师教学创新和专业发展留下足够的空间；制度中有些内容的设计，不但要突出执行的结果，也要看到其执行过程，完美的制度建设应使人在整个执行过程中而不仅仅是在执行后体验到一种自身价值的实现与满足。
（二）服务的意识。知识经济时代的学校管理是一种重服务的管理。学校管理不仅需要为学生持续学习、教师的完满工作提供必需的各类物质形态资源，而且需要为全体师生员工的个性的发展、创造力的发挥提供良好的精神氛围，以满足其作为人的各种需要。毋庸置疑，在知识经济时代，学校管理将不再是外在强力控制或命令式的，向以服务性为主导的管理观念的转变已变为大势所趋。提高学校的服务管理能力。把育人为本的理念贯穿到学校工作的各个环节，以服务学生、服务家长、服务教师为导向，改进学校各项管理制度。
（三）绩效的意识。作为学校，提高人力资源的利用效率，提高绩效水平也是非常重要的.。随着素质教育与课程改革的发展，中小学绩效管理越来越受到重视，教师的能力和素质是素质教育成功的重要保证，也是中小学学校管理的目的和任务。绩效管理在学校的正确实施，不仅对于提高教师的自身素质、提高学校的教育教学质量，进而促进学校的发展有着重要的作用。
三、学校中层管理队伍的角色定位
（一）教师角色与教学提升。“拳不离手，曲不离口。”中层干部首先是教师。中层干部不能只用管理的条条杠杠去评价别人，一味地对普通教师进行考核评价。中层干部的落脚点也必须植根于教学实践！作为中层干部，尤其是业务部门的中层干部，就必须用自己精湛的教艺为普通教师提供看得见、摸得着的指导与帮助。“工欲善其事，必先利其器。”中层干部，即使行政事务再忙，也要切实提高自己的教学技艺。教书育人是教师的天职，教书育人首先要教好书，教好书的前提是要有强烈的敬业精神。个别中层干部表现出的教学水平不高，不完全是能力问题，而是用心不够和投入精力不足，要通过建立科学评价体系，考核中层干部的教学水平，以严谨的教风带动工作作风的好转。
（二）管理者角色与合作发展。中层干部是学校工作的核心，担负着多种管理职能，要把校长负责制在管理程序上具体体现出来。从这个方面讲中层干部是一个忠实的执行者，作为校长办学理念的拥护者，每一位中层干部都要以主人翁的姿态、强烈的事业心和高度的责任感，帮助校长全面掌握学校情况和信息，做出正确、科学的决策。同事，学校部门之间、中层干部之间要比贡献，比工作，更要比合作，只有合作，工作才能环环紧扣，作为中层干部每个人都有一定权力，不能把部门权力庸俗化。
（三）探索者角色与学校创新。教育是知识创新和传播的主要基地，也是培养创新精神和创新人才的摇篮，学校教育工作是求真探索与创新发展的过程。要通过深化教师管理、强化教师管理、加强校园文化建设等途径实现学校可持续发展。中层干部，作为学校管理最前沿的实践者、操作者，更需要在深化教师管理、提高教学质量、实施素质教育、学校内涵发展等诸多方面作出有益的探索，甚至细化到学校的管理观念、管理目标、管理机制、管理手段、管理环境等，这些方面，都是需要中层干部积极思考和参与期中的。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的动力。只要中层干部敢于创新，勇于探索，学校的发展也会拥有无穷的动力。怎样探索与创新，实现学校快速发展，中层干部的位置决定了其作为教育管理者的角色，必须具备创新思维、探索意识、创新能力，要有高瞻远瞩的发展眼光，要有超前的意识，要有发展教育的新思维、新思想、新目标、新做法。
班主任在大学教育管理中的意义浅析论文
大学班主任角色定位，不仅仅是体现在教书上更多的是体现在育人上，大学班主任大多都是带一门课，更多的是来关注和协调学生的日常生活和学习生活，组织学生活动等，所以，大学的班主任在完成功工作的时候，一定要注意班主任的工作重点就是学生，班主任一定要尽到相应的责任与义务，深入到学生的生活和学习中去了解学生的实际情况，帮助学生解决学生在生活中和学习中的无法解决的问题，班主任在进行管理的时候要紧跟大学生的管理目标，对学生进行全方位的管理从学生的生活和学习着手，保障班级管理工作能够井然有序的进行，和学生共同创造一个温暖舒适的学习大环境，而且不忘紧抓学生的德育工作的.开展，时时刻刻注意学生的动向，当今社会诱惑太多，要谨防学生被不良事物所诱惑。
班主任的工作可以先从营造良好的班级氛围开始，团结友爱、轻松愉快的班级氛围，可以使学生感受到温暖，还有注重学生之间的交流，从经常性和学生的交流中得知学生的需要和学生对自己管理的评价，并且在日后的管理中逐渐的完善，对于班级上的事情，要做到公平公正，这样有利于学生的服从管教，而不是稀里糊涂的教给班干部去完成，自己也不过问。
然后就是培养班干部，班干部是班级的领头人，是学校、教师与学生取得联系的纽带，也是班主任的左右手，所以，班主任要着力培养班干部，首先是班干部的选举，选举班干部要能者尽其才，要做到公平选举，在后期的培养，要培养班干部的组织能力、号召能力、工作的积极性、综合素质和团结能力等。
摘要：大学作为教育的“最后一百米”，大学教育一直是教育界的重点和难点，而与之对应的教育管理在很多时候处于左右为难之中。教育管理作为大学教育的基础与保障，其执行的广度与深度影响着大学生的理念接受程度以及教育成果的高低。值得关注的是，大学教育制度不能仅仅是冷冰冰的制度，在执行的过程中，要注意人文关怀理念的渗入。将人文关怀理念运用于大学教育管理中，可与传统的刚性管理制度相辅相成，既能培养学生良好的心理适应能力，又能提升学生的社会适应性。
关键词：人文关怀；大学；教育管理；应用
在大学这样一个较为开放的教育环境中，学生的主观能动性得到很大的发挥。因此，在大学教学管理实施的过程中，不能像初、高中一般，执行严格的、一板一眼的教育管理制度，而是应充分突出学生的中心地位，变保姆式管理为启发式管理，建立和谐的师生关系，从而在根本上调动学生的主观能动性。当然，要做到这一点，就要求在大学教育管理中将人文关怀摆在相对重要的位置，运用润物细无声的管理方式，培养学生独立思考、理性思考的能力。
1人文关怀与大学教育的关系
人文关怀理念，指采用人性化的手段和方法，在人道主义的指导下，充分发挥社会主义的人权特性，给人以基本的心理慰藉与良好的伦理环境，并在这种氛围下为人们提供文化与精神支持的一种理念。大学是人生的关键阶段，因为，这可能是人一生中最后一次有机会系统性地接受教育。在实际中，大学教育需要解决两方面的难题，一方面要求为有志于继续深造的学生提供学习的平台并提高其知识储备能力，另一方面对有志于就、创业的学生进行社会适应的基本训练，此外，还须培养学生独立思考、自主学习的能力。以上几点是大学教育的基本目的，而大学的教育制度也是围绕着这些目的制定的`。从大学的教育目的可以看出，在很大程度上，大学教育在注重拓宽知识面的同时也注重社会化人才的培养，而人文性关怀是培养社会化人才不可缺少的一部分。但是，在一些院校中，教学管理某些环节刚性过强，过分强调对教学和管理活动的集中控制，忽视学生的个性化发展，导致学生缺乏学习自由，学生的主体地位未能得到充分体现。因此，加入了人文关怀的大学教育制度，一方面可以减少学生因思想不成熟而造成的不必要损失，另一方面也可以使学生近距离体会如何更好地参与社会并适应社会，为学生今后的学习工作种下一颗人文关怀的种子，使他们不至于迷失于社会的滚滚红尘之中。由此可见，大学教育中必须有人文关怀的存在，但是另一方面，又不能过分依赖于人文关怀。大学教育管理制度首先是制度，制度要求的是赏罚分明，对就是对，错就是错，一切照规定来，长期在这样的条件下生存，很容易造成自身心理扭曲化进而缺乏心理层面的整体调节。举例来说，历史上一些“酷吏心态”的形成与他们长期在司法机构工作不无关系。但是上文中也可以看出，大学教育是不适用于这种条条框框的制度的，大学的制度需要体现更多的人文性，而由于大学生的世界观、人生观、价值观处于最后的即将定型状态，对学生进行心理引导就显得尤为重要，这也就要求在大学教育管理中植入人文关怀理念。
传统的办学理念强调的是对学生进行严格规范有序的管理，学校各部门扮演的是管理者的角色，当代的大学教育管理应将人文关怀落到实处，变管理学生为服务学生，由“管理者”变为诚心诚意的“服务者”；树立教育管理育人、服务育人的管理思想，深入了解学生的需求，关心学生的发展，提升教育教学质量。具体表现在以下几方面：第一，因材施教，促进学生个性的全面发展。在人才培养模式上，坚持品德、知识、能力并重，加强学生综合能力的培养。对广大学生既有共性的要求，同时又根据每个学生的特殊性提出个性化的教育管理方案，提高学生自主学习的意识。同时，制定教学计划时必须体现出对学生德、智、体等方面的全面要求，在进行课程设置、制定教学计划时，遵循大学生的身心特点和成才规律，因材施教，发挥学生的创造性。其次，在教学过程管理中充分发挥师生的自主性。教学过程管理是一项持久性的工作，也是大学组织实施教学计划最核心、最主要的管理。教师在教学过程中，应注重采取个性化的教学方式，因势利导，选择适合学生的教学方法，使每个学生的兴趣爱好都得到个性化的发展。同时，采取多样化的考试形式，增强学生的学习兴趣。传统的期末考试大多采用闭卷的方法，过于夸大考试纪律的重要性，因此，应积极探索适合学生的考试模式，将笔试、口试、综合考试等结合起来，营造轻松活泼的考试氛围，在考察学生对知识的运用能力的同时，增强学生的学习兴趣和成就感。
3小结
将人文关怀融入当代大学教育管理中，是我国大学教育改革的迫切需求，也是培养新时期优秀人才的重要途径之一。将人文关怀与刚性管理相结合，完成制度与文化相结合的创新，树立管理育人、服务育人的理念，使教学管理真正做到规范化、科学化与民主化，促进大学的教学管理更加良性、高效运行。
参考文献：
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高校教育管理人性化探讨教育论文
摘要：当前社会正处在知识变革化、信息传播网络化、经济发展全球化、价值多元化的时代。在这样的时代背景下，大学生个性愈加张扬、自主意识空前强化。高校教育管理是一项综合工程，时代呼唤更加人性化的高校教育管理。
关键词：以人为本;人本主义;教育制度
一、高校教育管理制度自身的特性
人是知识传播的主要载体，高校教育和管理的根本任务就是培养人才。在高校的管理中，我们应该以人为中心，建立一个以人为本、有人性化的教育管理制度。这样的制度是我国高校教育体质改革的核心所在。但是，现在我国高校的教育管理并没有十分重视人性化的融合和制度的创新。特别是当前许多高校呈现出一些特点和问题值得我们关注。
(一)高校管理的特点
教育规律是教育管理者应该掌握的基本规律。教育规律的特殊性表现在各个地方，如管理内容、管理资源、执行人员、管理对象、管理活动、管理目标等。管理目标的特殊性主要表现在高校是培养优秀人才的地方，不是追求利益或者经济目的的机构，目标是培养优秀的人才，而非赚取利益。管理对象的特殊性在于高校中生活学习的主、客体都要比一般社会上的机构有较高的知识层次，教师和学生都具有较强的自我管理、约束意识，管理活动的特殊性是学校的一切活动都应该围绕学生、学术展开，将管理学生的目标和其他管理目标的关系协调好，最终达到人才培养的管理目标。这些都是高校管理制度中存在的特殊因素，是我们在制定、执行制度时需要注意的。
(二)高校的学术性
高校是通过一定的学术研究，产生思想文化和科学技术成果的学术组织，具有推动人类进步的功能。教学管理是高校管理的主要部分，是兼顾行政管理和学术管理双重职能的一门科学，需要长期的学习和实践才能够摸索出规律。高校管理应围绕培养优秀的、专业的社会主义人才这一目标展开，要求管理者有专业的管理眼光和水平，教育思想和专业意识要跟上时代，不能闭门造车或一味地照抄照搬，要自己摸索适合自身学校类型的规律。拥有这样的素质和精神是实现高校教育管理目标的必要条件。如果不具备这样的精神，没有应有的学术精神和学术素质，管理者只能让高等教育偏离它应有的轨道，甚至偏离教育的初衷。教育管理不单涉及管理内容，更涉及高等人才。我们要不断地总结和研究其中的内容、规律，制定适合的、人性化、科学的教育管理制度。
(三)高校教育管理的开放性与封闭性
高校管理兼有开放和封闭的特点。高校的开放性表现在教育管理中，教育管理与外界环境相互影响。外界的因素随时影响着高校内学生和老师，影响着管理制度的实施。同时，高校教育系统有着自我运转和良性循环的属性，不会轻易被外界所打破。必须要正确处理这对矛盾，单纯地强调高校教育管理的开放性或系统的封闭性，会导致高校系统的紊乱和能量过耗。
(四)高校教育制度的动态性
随着时代和社会的不断发展，高校的教育管理制度也应不断进步。教育要符合社会的要求，人的发展要符合时代的要求，才能共同推动人类文明的进步。高等教育的发展和进步决定着人类的文明程度和觉悟水平。因此，高校教育管理制度在每个时代都对受教育者乃至教育者有具体而独特的职责描述和限制。同时，高校教育管理制度还是人类学问的高级研究领域，兼具传承人类技术文明的作用，所以在教育管理过程中，人的因素是最重要的，起着关键的作用。人是管理者也是被管理者，只有根据管理对象和情况的变化及时调整管理制度，才能保证教育管理目标的顺利实现。
二、当前高校教育管理存在的问题
在现代社会，对人性的尊重成为社会进步的重要标志。应该注重新型师生关系，改变传统办学理念和经验，强调学生的尊严、对学生的尊重，把以人为本的思想作为重要的改革内容，使教育更加合理化、科学化。真正以人为本的教育理念就是把人当作管理之本，强化人的个性特征，最大限度地满足人的合理需要。要充分调动和发挥学生的能动性、积极性、创造性，通过思想工作使学生的内心真正接受管理者的管理与教育。建立科学合理的管理运行机制，建设良好的校园文化，使管理进入更高的层次。权利和义务是我国的高等教育制度的核心内容和要素，始终贯穿于高校教育的始终。我国高校的现状是学生的权利很少被人提起，学生基本上成为一个单纯的服从者。有的高校单纯强调对学生的管理权和学生的义务，不到有效保证和维护学生的基本权利，不能调动广大师生的积极性和创造性。要想实现制度的科学性、人文性，就需要在管理制度的建设中考虑情感、人性、信念等因素。
三、人性化在高校教育管理的作用
第一，高校管理的人性化是适应经济社会发展的需要。高校教育管理制度的人性化越来越突显其重要性。社会主义市场经济的完善是价值和利益多元化的发展过程。人是市场经济的主体，完全的社会人要具备自我意识、自我选择和自我实现的能力，这是人进行独立思考和勇于创新的前提。同时，个性发展、勇于创新是社会主义市场经济对高校高级专门人才的基本要求之一。第二，高校管理的人性化是精神文明建设的必然要求。青年是祖国的未来与希望，只有将青年的价值观培养好，才会形成高尚的社会风气，才能传承中华民族的.传统美德。能否在人性化的教育管理上让大学生践行社会主义核心价值观关系到社会主义事业建设的成败。第三，高校管理的人性化符合高校素质教育的客观要求。素质教育与应试教育有着本质的区别。首先，二者的培养目标和着眼点是不同的，素质教育以培养人、教育人为最终目的，应试教育则更看重教育的选拔性功能。其次，二者在教学内容上有区别，素质教育主张对待不同的学生采用不同地教育方法，应试教育则以升学的标准来衡量教育成败。最后，二者的教育方式有区别，素质教育在课堂教学中以丰富多彩的形式来展现教学内容，应试教育则通常只围绕考试内容进行，造成教育方式呆板僵化、学生积极性差。人性化的教育符合素质教育的要求，缺乏人性化的教育和管理起不到良好的效果。
四、高校管理中人性化建设的思考与建议
第一，民主平等。高校教育管理制度中的民主平等是制度人性化的前提。我国各地发展不均衡，教育的发展也不平衡。但是，长期以来高校由国家统一管理，办学的意图和模式死板。高校管理制度要适应所在地区的特点，有自己的声音，有自己的定位，摆脱不适应自身的制度束缚。只有在制度上进行基于民主、平等的创新和改革，找到适合该地区或者该校的管理制度，才能缓解高校管理的问题。第二，处理好学校与政府的关系。政府要转变职能，树立为学校服务的意识，对高校进行政策指导、信息服务。高校应在政府的指导和支持下，成为自主的办学机构，并且有义务承担一定的社会责任。第三，树立以人为本的课堂教育理念。课堂的真正主体是学生，只有确立学生的主体地位，才能有效地推进高校教育管理制度的建设。有效的课堂教学是建立在平等、民主、尊重的基础上的一种启发式教学。应建立以培养学生自学能力和实践能力为主的新体系，制定以学生为主的人性化管理制度，把培养学生的能力、调动学生的积极性作为教学质量评价的最重要的标准，为学生提供自我表现的机会，使学生能够通过讨论、交流等形式发挥自己的主观能动性。第四，将激励作为高校人本管理的新途径。管理学认为激励是管理的核心，也是人本管理的核心。心理学家费隆提出期望理论，认为人总是渴望满足一定的需要和达到一定的目标，这个目标反过来又激发一个人的动机。这个理论说明每个人都会有一种获取成就的期望心理，在高校工作的教职员工也是如此。所以，高校应建立灵活的激励机制，提高教职员工的积极性和创造性，为高校教育管理制度注入活力提供良好的基础。在聘任制中坚持公平竞争、择优上岗的原则，就是一个很好的激励方式。
五、结语
中国正在社会转型期，国情复杂多变，社会结构也不断发生变化。社会问题作为学校的外围客观条件，在显著地影响着大学的培育目标、教育价值和教育质量。高等教育长期受到传统观念的制约，需要更新观念与制度，推行人性化管理，使大学教育走上科学发展的道路。
参考文献:
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高校管理中的人性化探讨性论文
一、高校人性化管理应注意的问题
(一)树立符合人性化的管理理念
在高校中实施和谐、人性化管理的首要任务是要树立符合人性化管理理念。事实上，我国的传统文化中早就有以人为本以及重视人性的特征，高校在管理中要灌输这些理念，尊重人的人格和尊严，以人的需求为出发点。将提高教学效率的动力来源集中在人的身上，也就是学生与教师，因此，在管理中尊重教师和学生，以教师和学生的需求为管理核心，调动教师和学生的积极性，才能有效地提高教学效率和实现教学目标。
(二)创造适应人性的工作环境
在高校中要实施人性化管理，还需要创造出一个良好的工作环境。高校中的教师选择在高校工作最主要的原因是因为教师比较重视高校文化和管理风格，人性化管理作为一种现代管理方式，强调人性的重要，对于教师来说是比较受欢迎的管理方式。同时，也要注意营造良好的工作氛围，如果让教师身处于一种宽容、乐观、团结合作的工作氛围中，在一定程度上能够明显提升教师的工作效率。
(三)创造人性化管理的发展空间
高校既然实施人性化管理，那么就要为人性化管理创造出发展空间，也就是满足人性发展的空间。高校作为教师工作的场所，学生学习的基地，不仅向广大师生提供施展才能、实现人生价值的广阔平台，同时也辅助教师进行职业生涯设计，并提倡学生组织娱乐活动来丰富业余生活。创造人性化管理的发展空间，也就是在这些基础上，重视教师和学生的潜能开发，通过人性化管理帮助教师和学生选择适合的人生道路和职业生涯，并不断挖掘教师的潜能，最终帮助教师和学生达到自我超越的目的。
二、和谐管理、人性化管理新模式的构建
(一)做到厚酬与浓情相结合
高校在对教师的管理中，一方面可以通过提高教师的待遇来增大对教师经济上的投资，使教师产生教学动力。另一方面还要遵从人性化管理的主要核心，也就是“以人为本，以情感人”，对教师增加感情投资。人与人之间的交往离不了感情，因此，感情的力量往往比经济更加容易影响到人。高校在管理中对教师营造出“以情感人，以情留人”的良好氛围，在日常工作中给教师一份关怀，那么教师将会大大提高工作效率，用优秀的工作成绩来回报学校的关怀和培养。若长此以往，教师也会对学校产生深厚的感情。因此，高校管理者应当认识到在经济投资的同时，还要进行情感投资。
(二)做到施压与奖励相结合
高校在管理教师时，不仅要给教师施加一定的教学压力，还要在教师完成一定的教学任务时给予其相应的奖励。如今，在极具挑战的社会环境里，善于挑战教学重担是每个教师都希望完成且乐意去做的事，因为这样能够体现出自己的教学能力和优势。在高校管理中，要在有条件的前提下，尽量为每位教师提供发挥自身优势和施展才华的平台，并施加一定的压力，最后从中挑选优秀的教师来委以重任。同时，对授权的教师要给予充分的信任，让教师可以尽情施展才能。千万不要对教师的处事方式半信半疑，这样将会影响了教师的`工作效率，从而使双方都顾虑重重。
(三)做到工作与休息相结合
在人性化管理中，应安排好教师的工作与休息时间，劳逸结合才能提高工作效率。在教师还没精疲力竭时，要提早安排教师修养、进修，为教师养精蓄锐做好准备。高校要对教师的工作制定出一套相应的规章制度，如定期安排教师体检、进修、培训等。在教师工作一段时间之后，就要适当提供进修或休息的机会。想要做到这点，就必须要对每位教师的情况进行详细记录，时刻掌握他们的工作状况和知识更新情况，及时发现问题，解决问题。
(四)做到扬长与避短相结合
在安排使用教师时，应权衡分析每位教师的性格特点，以及擅长的专业领域，扬长避短才能体现出每位教师的独特优势。每一个人的性格都不是完全相同的，性格也是能够代表一个人的特点和个性，同样，人与人之间的沟通是否良好，也要靠性格差异的融合来实现。因此，高校管理要将教师的性格特点进行了解，并根据不同的专业分配到适合的队伍中去，使具有性格差异的教师得到最佳搭配的组织结构，这样教师才能够顺利工作。
三、结语
综上所述，高校管理工作要始终坚持以人为本的管理理念，充分发挥和谐管理、人性化管理的作用，将教师与学生的需求和意愿放在管理的首要内容，为师生努力营造出和谐的校园环境，充分调动教师与学生的积极性和主动性，帮助教师提升教学能力和自身素质，将学生培养成社会需要的高素质、高技能人才，从而实现教学目标。
关于大学科技园区管理体制论文
一、贵州省国家大学科技园区的管理体制
(一)科技园区管理机构设置
为加强大学科技园区的建设与管理，成立大学科技园区管理委员会，下设科技园管理办公室，负责行使科技园管委会的日常事务和对科技园的管理职能，落实管委会的决策，主要负责对建园工作、总体方案及园区运作的管理发挥领导决策作用。在管理办公室的监管与领导下，成立企业化运行的“大学科技园发展有限公司”，下设行政事业部、财务部、项目管理开发部、教育培训部等部门。负责园区入园企业服务管理、后勤保障、教育培训等具体事务的管理工作。
(二)科技园区的管理体制
科技园采取“以大学城为依托，以产权为纽带，以市场为导向，企业化运作”的方式，科技园设立大学科技园区管理委员会和大学科技园发展有限公司。大学科技园区管理委员会是管理科技园的行政机构，其主要职责是解读国家对科技园的相关政策法规，负责园区的规划，落实政府与学校给园区的优惠政策，制订科技园的管理办法，协调有关职能部门与园区公司及园区企业之间的关系，拟定大学科技园入园条件，负责入园项目的审批、考核、种子资金发放等各项管理工作。管委会下设的科技园管理办公室，负责园区管委会的具体事务工作。大学科技园发展有限公司在管委会的指导下，负责科技园的具体管理和运营等业务，主要承担园区建设、中介服务、物业管理、招商引资、技术转让等项职能，提供工商注册、税务登记、法律咨询等全方位的服务，为科技企业和创新人才营造一流的创新创业环境。
二、贵州省国家大学科技园区的配套政策设计
(一)资助类政策
一是设立大学科技园区发展专项基金。由大学科技园区管委会设立“大学科技园区发展专项基金”，该项资金由省政府、贵安新区党工委管委会与大学城科技园管委会共同出资组建，作为大学科技园区规划建设的引导资金，主要用于产业发展、园区建设、人才开发。二是设立大学技园区产业发展专项资金。产业发展资金从大学科技园区发展专项资金中列支，采取无偿资助方式。产业发展资金主要用于技术创新平台建设、重大产业化项目专项、以及重点产业联盟专项等方面。三是实施大学城开放实验室工程，并设立专项支持资金。这里，开放实验室工程是指，依托大学科技园区内高等院校、科研机构和转制院所的重点实验室建立的，以行业应用为导向，以服务企业为目标，对大学科技园区高新技术企业实现开放、资源共享的实验室，为科技园区内企业提供各种有效服务。而对大学城开放实验室为园区企业提供的服务，给予一定的资金支持。四是设立战略性新兴产业中小企业创新专项资金。战略性新兴产业中小企业创新资金主要用于大学科技园区一般创新项目支持资金、重点创新项目支持资金和股权投资项目支持资金。五是设立科技重大专项专项资金。主要用于科技园区内的'高等院校、科研院所、企业等单位承担的国家科技重大专项市财政配套资金和贵州省科技重大专项资金。
(二)投融资类政策
一是支持大学科技园区企业信用体系建设。大学科技园区管委会每年在大学科技园区发展专项资金中安排一定的资金，用于支持企业信用体系建设工作。具有良好信用的企业可以申请大学科技园区产业发展资金、企业担保贷款补贴资金等公共财政资金支持。同时可以申请小企业扶持资金、留学人员扶持资金等公共财政资金支持。二是扶持科技型中小企业信用贷款。大学科技园区信用贷款扶持资金从大学科技园区发展专项资金中列支，并按照年度预算进行安排。科技园区企业的信用贷款服务业务，应当由与大学科技园区管委会合作的银行和在大学科技园区管委会备案的信用评级机构共同实施。三是促进银行业金融机构在大学科技园区设立为科技企业服务的专营机构。鼓励银行业金融机构在大学科技园区内设立专门为科技型中小企业服务的支行、信贷中心等信贷服务专营机构，通过风险补偿等多种方式支持各专营机构在大学科技园区开展科技金融创新试点，综合运用多种金融工具加大对科技园区科技型中小企业的融资支持。四是扶持科技园区企业担保融资。鼓励担保机构在大学城的设立和发展。相关部门出台政策鼓励各商业银行在大学科技园区设立为科技创新创业企业服务的信贷专营机构，给予信贷专营机构一定的购(租)房补贴和业务风险补贴。合作的担保机构为企业提供的票据担保、合同履约担保等统一纳入政策支持的范围。五是新技术新产品推广应用的金融支持。建立支持新技术新产品推广应用的金融综合服务机制，推动科技园区企业的新技术新产品应用于首购、订购、首台(套)重大技术装备试验和示范项目、推广应用，促进产业资本和金融资本的有机结合。
(三)人才类政策
一是支持人才特区建设的政策。为加快大学城人才特区的建设，应重点在以下几个方面给予政策支持:重大项目布局、境外股权和返程投资、人才培养、资助(如为高层次人才创办的企业优先提供融资担保、贷款贴息等支持政策。对承担国家科技重大专项和贵州省重大科技成果产业化项目的高层次人才，政府给予一定的资金支持。)、住房与配偶安置。采取建设“人才公寓”等措施，为高层次人才提供定向租赁住房。二是支持高端领军人才聚集的政策。为实现大学科技园区的战略目标，持续培育和发展贵州省战略性新兴产业，做强做大一批具有全国影响力的领军型企业，需聚集和培育一大批海内外高端领军人才，包括战略科学家、科技创新人才、创业未来之星、风险投资家和科技中介人才。三是建立科技园区高端领军人才专业技术资格评定绿色通道。建立专业技术职称评定绿色通道，同等条件下优先评审在园区创新创业的高层次人才和其他急需紧缺人才。对园区急需紧缺的高层次、高技能人才，可按照特殊岗位招聘办法，实行专项招聘或聘任。
(四)创新类政策
一是支持科技园区高新技术企业发展的政策。对于纳入统计范围的园区高新技术企业，总收入达到一定增长比例的，通过大学科技园区发展专项资金给予一定的配套资金支持。支持园区高新技术企业开展技术平台建设、技术改造、研发和产业化、应用示范工程，专利标准创制、品牌管理、投融资等试点工作，对完成试点任务的企业给予一定的经费补贴。二是支持大学科技园区中小科技型企业投标承接重大建设工程项目的政策。为帮扶园区企业开拓市场，支持科技园区内的中小科技型企业的自主创新产品应用于重大建设工程，帮助企业解决在投标承接重大建设工程项目中面临的突出困难。鼓励银行根据企业签订的重大建设工程项目合同，加快放款时间，为企业提供无抵押无担保的信用贷款，大学科技园区管委会按照基准利率给予贷款企业一定的利息补贴支持;给予银行一定的风险补贴。对于在贵州地区实施、全部或部分由贵州省、地州市政府资金投资的重大建设工程项目，在招投标过程中，对园区企业技术或产品，在同等条件下应优先采购。三是支持在大学科技园区开展政府采购自主创新产品试点工作的政策。对政府投资项目所需的产品或设备，在同等条件下，应优先采购园区企业的自主创新产品。对采用园区企业自主创新产品的政府投资项目，优先安排环保、交通、能源评估，加快审批，优先安排财政预算，确保资金额度;对科技园区企业研发的重大创新药物等，优先进入医保目录或纳入政府储备;政府有关部门在预算中要加大政府采购自主创新产品支持力度，对提供自主创新产品的科技园区企业、大学、科研院所，优先给予资金支持，用于自主创新技术和产品的进一步研发和推广。
三、结束语
贵州省国家大学科技园区的建设对发展高新技术产业，调整产业结构，建设新区城市功能，提升高校科研水平和自主创新能力，促进新区及贵州社会经济发展具有重要的意义。本文首先设置了贵州省国家大学科技园区的管理机构，明确了各部门具体的职责分工，同时构建了大学科技园区的管理体制，为大学科技园区的有效管理提供了依据。另外，本文还从资助类政策、投融资类政策、人才类政策与创新类政策四个方面提出了未来大学科技园区发展所需的政策保障。
人性化管理在护理中的实用性论文
手术室护士长要合理安排工作，根据护理人员的护理水平、自身情况来进行合理搭配，在对工作没有造成影响的前提下采取弹性工作制度。对部分护理人员在工作当中偶然出现的失误，要对其采取说服劝导，不要在同事和病人面前大声指责。
同时还要每隔几个月组织文体活动，让护理人员在文体活动当中放松自己的心情，并使集体凝聚力提高。
临床评估方法：两组护理人员在研究过程当中分别护理60例手术室患者，对试验组和对照组护理人员护理的患者采取自主研制的调查问卷方式，其中内容包括有责任心、护理水平、服务态度、健康教育情况、风险意识，一共发出120例，回收120例。
护理满意度评价标准：使用我科室自主研制的满意度评价标准，其中包括非常满意、一般满意、不满意；满意率=(非常满意例数+一般满意例数)/总数，以此来进行判定。
统计学处理：统计分析采用SPSS13.0软件包进行分析处理，计数资料采用(n，%)表示，P＜0.05为差异具有统计学意义。经过临床管理以后，试验结果表明，试验组患者对手术室护理人员评价结果明显高于对照组，两组间差异具有统计学意义(P＜0.05)，见表1。
现如今，随着医疗卫生事业的大力改革，对手术室护理提出了更高的要求，其中人性化管理对手术室护理质量起到非常关键的.作用[2]。可以使手术室护士的各种需求得到最大限度的满足，使整个手术室人员的团队意识明显增强，同时也使得手术室护士的工作量明显减少。手术室护理工作具有一定的特殊性，是高强度的工作，因此，对手术室护理人员采取人性化管理是非常重要的[3]。
根据相关临床报道，手术室护理管理采取人性化管理模式，可以使责任心、护理水平、服务态度，以及风险意识等得到明显提高约90%[4]。试验组患者对手术室护理人员评价结果明显高于对照组，(P＜0.05)，试验组患者对手术室护理人员的评价优于对照组(P＜0.05)，试验组患者对手术室护士服务情况明显高于对照组(P＜0.05)。
因此，本文笔者认为在手术室管理当中加入人性化管理方法，可以使手术室护理人员感受到温暖，同时也使整个手术室护理管理质量得到保障，使发生护患纠纷的几率明显减少，为手术室乃至整个医院可持续发展打下坚实的基础。
门诊护理管理中人性化服务的应用论文
下文将选取2014年6月~2016年3月来本院接受诊治的112例门诊病人作为研究的案例,探究在门诊护理管理中,采用人性化护理服务,观察其临床应用效果.现将结果报告如下.
1资料与方法
1．1临床资料
选取2014年6月~2016年3月来本院接受诊治的112例门诊病人作为研究的案例,根据随机数字表法,将其分为探究组和比较组,每组各56例.探究组中,有女性病人23例,有男性病人33例,病人年龄从8~70岁不等,平均年龄(45．3±5．8)岁;比较组中,有女性病人25例,男性病人31例,病人年龄从9~71岁不等,平均年龄(45．9±5．5)岁.两组病人在性别、年龄,及病程病症等方面,没有明显差异,不具有统计学意义(P＞0．05).
1．2治疗方法
比较组病人实施常规方式的护理管理服务.探究组病人采用人性化护理管理服务,其主要内容包括以下几方面:一是提升护理人员专业素养.要想在门诊护理管理工作中实现人性化服务,首先必须提升护理人员专业素养,医院相关科室应定期组织有关护理人员开展人性化护理服务相关知识及技能的培训,更新其护理理念,提升其护理意识,使其在日常护理工作中,能够更加积极主动的投入到护理工作中.同时在培训中,还要注意对护理人员仪表形象的规范,使其在护理工作中,能够给病人以着装整洁,服务态度热情的良好体验,拉近护患之间的心理距离[1].此外,通过培训教育还要提升护理人员的心理素质及其护理专业技能,从而保障人性化服务水平的提高;二是健康宣教人性化.由于门诊接诊病人疾病多样,因此护理人员应结合病人的的实际情况,及疾病的季节性特点,分清主次,有重点的向病人介绍疾病及其治疗和防控的相关知识,让病人对疾病有个清楚的了解,以缓解其心理压力;三是人员安排人性化.管理人员应充分结合护理人员的年龄、业务能力,及性格特点等实际情况,在保障医院整体利益的同时,兼顾护理人员自身利益,科学合理的分配其护理工作任务,制定合理的排班表,在保障护理质量较高的前提下,保障护理人员的.良好休息,从而激发护理人员工作热情,提升其工作效率;四是服务环境人性化.一方面护理人员要为病人创设良好门诊环境,保障门诊大厅的清洁卫生,设置合理的温度及湿度,保障其良好通风,还可以通过在门诊大厅墙上张贴温馨提升及标语的方式,为病人创设舒适的就诊环境.另一方面,护理人员要加强自身修养及服务态度的锻炼,在护理工作中,动作要轻柔,语言要真诚,态度要热情,给予病人充分尊重,并严格保护病人隐私[2].
2结果
探究组病人实施人性化护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度高达41例(73．21％).在护理形象方面,其满意度高达52例(92．86％).在健康宣教方面,其满意度高达49例(87．50％).在服务态度方面,其满意度高达54例(96．43％).在技术水平方面,其满意度高达55例(98．21％);比较组病人给予常规方式的护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度达到29例(51．79％).在护理形象方面,其满意度达到40例(71．43％).在健康宣教方面,其满意度达到33例(58．93％).在服务态度方面,其满意度达到42例(75．00％).在技术水平方面,其满意度达到46例(82．14％).探究组病人相较于比较组病人,在以上维度的护理满意度方面,都明显要高,存在显著差异,具有统计学意义(P＜0．05).
3讨论
随着社会经济的快速发展,人们物质生活水平的不断提高,人们对自身健康的关注与投入,也越来越大,由此人们对医院医疗服务质量的要求也在急剧的提升,在这样一个社会大环境下,我国医疗服务领域近年来获得了巨大的发展,不仅在疾病治疗手段方面,得到了极大的提升,在医院其他各项管理工作水平方面,也取得了巨大的提高,医疗领域的迅猛发展,对于提升医院对外形象,提高医疗服务水平,保障人们的身体健康安全等,有着重要作用[3].在医院各科室中,门诊部是其中最为重要的组成部分之一,由于该部门具有病种复杂,及人流量庞大等特点,使得其护理管理工作任务十分艰巨,尤其是随着人们对门诊护理管理工作质量要求的日益提升,门诊护理管理质量的优劣,对于减少医院医疗纠纷的发生情况,及提升医院对外形象的作用,也更加的突出,因此为了有效提升医院门诊护理管理工作质量,实施相应的人性化护理管理服务,就显得尤为必要了[4].人性化服务,顾名思义,其就是一种以病人为中心,结核病人实际情况,采取针对性服务管理措施的个性化护理模式,其护理目的就是使得病人在身心方面都感受到舒适,在保障治疗及护理效果的同时,尽可能减少病人的不良心理[5].本研究从提升护士专业素养、服务环境人性化、工作安排人性化,及健康宣教人性化等方面入手,对病人实施人性化服务,取得了显著疗效.本研究结果显示,探究组病人实施人性化护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度高达41例(73．21％).在护理形象方面,其满意度高达52例(92．86％).在健康宣教方面,其满意度高达49例(87．50％).在服务态度方面,其满意度高达54例(96．43％).在技术水平方面,其满意度高达55例(98．21％);比较组病人给予常规方式的护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度达到29例(51．79％).在护理形象方面,其满意度达到40例(71．43％).在健康宣教方面,其满意度达到33例(58．93％).在服务态度方面,其满意度达到42例(75．00％).在技术水平方面,其满意度达到46例(82．14％).探究组病人相较于比较组病人,在以上维度的护理满意度方面,都明显要高.因此该护理模式在门诊护理管理中,有着积极的推广价值[6].
作者:曾洪兰 单位:海南省人民医院
参考文献:
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浅谈会展策划与管理中的人性化服务论文
摘要：随着企业和事业单位的发展，各个单位之间的交流与联系逐步加深，会展活动的开展频率逐步提高。会展策划及其管理中的人性化服务，成为影响会展效果的重要因素。本文从阐述目前展会活动服务中可能存在的不足之处入手，进一步分析了会展策划中做到人性化服务的必然要求，最后探讨了如何提高会展活动中服务工作质量的措施。
关键词：会展策划；人性化服务；不足；必然要求；措施
会展活动作为当今社会中企业和事业单位运行的重要组成部分，越来越受到管理者的重视。尤其是进行会展策划时，需要考虑管理中的人性化服务问题，服务质量的高低，将影响着参与者对主办方的印象和看法。人性化服务有助于树立企事业单位的品牌形象，因此，相关的活动策划和管理者必须加以关注。针对不同的活动类型进行具体分析，同时加强对活动参与者的了解。
一、展会活动服务中可能存在的不足之处
（一）人员分配不科学。
一个成功的展会活动，离不开会展管理者的合理安排。在会展管理中，主要的管理和领人员要全面了解各个下层工作者的个人经验、能力及特长，具体情况具体分析进行职能搭配，使每个人的才能得到充分的利用，每个岗位的担当都达到最优的效果。擅长沟通的适合分配在商务谈判岗位；性格开放的适合做接待人员。这是充分利用人力资源、提高工作效率、鼓励员工的工作积极性的必然措施。
（二）未充分了解和利用招商政策。
对于不同参展商，受地域、气候等原因的影响，在筹划会展活动时，必须首先结合当地的招商政策具体要求，在此基础上进行下一步工作，以免连参展资格都无法得到。就拿农副产品这个行业来说。它在地区气候差异 、经济发达程度、生产习惯等等客观因素方面受到比较大的限制，所以，不同的客观因素会引发不同的农产品的包装风格、品种研发特点。如果不考虑招商政策的影响，企业难以顺应大局发展形势，但如果完全受限于招商政策、一板一眼、没有灵机应变，也可能导致许多经销商丧失参展资格。
因此，只有全面把握具体的自然差异和对应的招商政策，加以分析、权衡利弊，才可以扩大展会管理者的自由活动空间。
二、会展策划中做到人性化服务的必然要求
（一）服务具有针对性。
展会活动往往是一个大型、人员密集、活动流程复杂的活动项目，在策划中，为了做到人性化服务，必须在前期准备和后期施行中充分考虑参与者的感受，使之有宾至如归的感觉。在进行展会的策划过程中，要想达到人性化服务的目的，需要深入了解活动的流程和相关的性质特征。以此为前提，做出针对性地服务策划，给客户更多满足感。涉及到有国外来宾参与的会展项目，提前准备一些外语翻译工作者和服务员是十分必要的，涉及到以节日为庆贺主题的会场活动，可以在会场装饰和活动项目的设计上增加更多节日的喜庆和温馨感。当然，来宾中必然少不了主办方单位的VIP客户，这是拉拢客户的大好时机，可以在活动过程中提供一些特权和优惠服务。
（二）必要服务必不可少。
会展活动作为一项大型盛事，参与活动筹备的工作人员数量多，而且前来参观活动的客人也规模庞大，为了保证人员的基本安全，做好安全措施是最基础的服务项目。其次，还有保卫、保洁类服务，也是展馆服务中必不可少的内容。清洁明亮的环境给客人以轻松愉悦的心情，漂亮独特的装饰风体现主办方的审美水平，整齐有序的程序进行代表着主办方的态度和内部管理能力高低。所以，这些必不可少的细节服务，体现了主办方对会展活动的重视、对客人的尊重，优秀的细节处理可以无形中给人留下良好的印象、树立品牌形象。
（三）兼顾公共服务作用和经济效益。
虽然展会活动往往在特征上表现出很强的公众服务性，但是在筹备和开展展会活动的过程中，会有大量的资源和资金损耗，对企业而言，是一笔巨大的'支出。所以，在提供会展服务时，应该在不影响质量的前提下，尽量减少浪费，兼顾经济效益。比如，主办方为了筹备展会活动，需要租用场地、购买物资、聘请专业的会展筹划和服务工作人员。此外，提供服务的过程中，可能还要加大安保额清洁的投入，此时，需要协调各个环节的部门和人力资源投入，把握具体人数，以免职能重复和部门冗杂，导致的运行效率低下、资源浪费。
三、如何提高会展活动中服务工作质量的措施
（一）针对不同的活动类型进行具体分析。
风格不一的活动类型，会形成与之对应的、差异明显的会展活动、展馆的服务特点。展会活动的前期筹划阶段，需要加强对活动类型的了解和研究。在深刻认识到活动的性质基础上，才可能设计合理的的展会布置、人员配置等等服务措施。比如对于一次普通的商品交易会，就必须要了解清楚交易商品的种类有哪些，活动的规模，活动开展的时间，预计参展的商家和买家的数量等问题，在了解这些问题的基础上，才可以运筹帷幄，提前做好准备，并且做好相应的应急预案，以防意外发生时手忙脚乱。
（二）加强对活动参与者的了解。
会展活动参与人员众多，由于每个人都具有各自的参会目的以及不同的性格特点，要想满足每一位参与者的需求，是相当困难的。如果会展管理者能够对这些人按照一定的标准进行分析总结，将其划分为几个类别。根据其不同的特点，有针对性地提供服务，就能最大程度地满足多数参与者的需求。比如在有国际买家参与的展会上，可以按国籍将其进行分类，按照各国不同的饮食习惯，为其安排合适的饮食，提供相应国家语言的服务手册等。
结语
总之，会展活动在当今社会和单位运行中已经占据不可忽视的地位，相关的策划和管理者必须重视会展活动中的人性化服务。工作人员需要分析展会活动服务中可能存在的不足之处，如人员分配不科学、未充分了解和利用招商政策等等，其次，明确会展策划中做到人性化服务的必然要求，包括服务要具有针对性、必要服务必不可少、兼顾公共服务作用和经济效益。在此基础上，探讨如何提高会展活动中服务工作质量的措施。
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★ 教育呼唤人性化
★ 教育管理论文
