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高职院校图书馆要服务与教育功能并重
结合高职院校人才培养的`具体特点,本文在对高职院校图书馆的管理和服务现状进行分析基础上,进一步提出高职院校图书馆服务功能和教育功能并重的观点,从而更好地为高等职业技术人才培养提供服务.
作 者：束长霞 作者单位：无锡商业职业技术学院图书馆,江苏,无锡,214153 刊 名：管理观察 英文刊名：MANAGEMENT OBSERVER 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G71 关键词：高职院校 图书馆 服务功能 教育功能摘要：高职院校图书馆个性化的服务是信息服务的发展趋势。读者的个性化需求是个性化信息服务的客观依据。探讨个性化信息服务的产生背景、涵义、特点以及实现形式的基础上，阐述了高职院校图书馆开展个性化信息服务的必然性及其依据，提出个性化信息服务对高职院校图书馆生存和发展具有积极的战略意义，指出它将成为高职院校图书馆今后发展的主导服务形式。学院图书馆面临着教师的教学、教研的需要和培养学生各种素质的需求，制定更有效的个性服务是当前学院图书馆转变服务方式的最佳途径之一。
论文关键词：信息服务,个性化服务,图书馆
1 个性化信息服务的概念及趋势
1.1个性化信息服务的概念
个性化信息服务，是指能够满足读者个体信息需求的一种服务，这种服务方式的实现主要是根据读者的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向读者提供和推荐相关信息，以满足读者对信息的需求，即读者可以按照自己的目的和要求，自己设定网上信息的来源方式、表现形式、网上功能及其他信息服务方式等，或者由图书馆根据对读者个性、兴趣、心理和使用习惯的分析，主动地向读者提供其可能需要的信息服务，这种服务应该能够满足读者的信息需求，读者可以定制传送到计算机上的信息，在需要的时候查看，甚至可以离线阅读。个性化信息服务在研究读者的个性、习惯、兴趣、知识结构、心理倾向、信息需求与行为方式的`基础上，通过读者的自助服务，使读者接触到所需的相关信息和感兴趣的知识内容，以节约查找时间，提高效率，是提高高职院校图书馆信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段。
1.2个性化服务发展趋势
随着科学技术的发展,个性化信息服务是图书馆信息服务的发展方向，信息生产、加工存储及传递技术进入数字化、网络化、时空化，整个信息环境发生了根本性的变化。网络环境下，读者衡量高职院校图书馆工作的好坏，不在于图书馆有多少藏书，而在于图书馆提供使用性信息的多少，在于能否满足读者的个性化需求。先进的网络技术和丰富的网络资源及图书馆服务业的强大优势，为高职院校图书馆开展个性化服务提供了技术支持和资源保障。
2.1个性化服务的特点
高职院校图书馆个性化服务应遵循以人为本的服务理念，利用现代化的信息服务手段实现快速、便捷、主动、高效的服务。
2.1.1针对性。根据每个用户的特定信息需求提供有针对性的服务，对不同的用户采取不同的服务策略，主动提供满足其个性需求的服务。以课题申报为例：高职院校图书馆应主动掌握申报要求，把握申报人的信息需求，主动提供申报课题所需的相关文献检索、调研、查新等信息服务。
2.1.2及时性。用户需求是变化的。因此，应根据用户年龄、职业、知识结构、思维方式、需求内容的变化，不断调整和充实用户个人信息库，及时为不同层次用户提供需求信息。
2.1.3智能性。个性化服务的整个过程，就是信息过滤、数据挖掘、知识推送、界面定制的服务过程，每个环节都必须充分依靠各种信息技术的支持，如 web数据库技术，user interface用户界面等。它要求提供信息服务的专业人员能熟练运用多种现代信息技术。
2.1.4交互性。个性化服务的发展方向是不断增强系统与用户的交互性：一是提供足够的弹性实现用户自己创建自己的信息集合功能；二是实现图书馆与用户之间同步交流模式，使用户可将更多的时间用在分析、评价信息的价值上。
2.1.5 指导性。在个性化服务过程中，高职院校图书馆有责任指导用户、发展用户．不断提高用户的信息素养和对现代信息技术的使用技能，了解用户需求及对图书馆信息提供的反馈意见，以及时调整个性化服务的思路与方略。
2.2个性化服务的构建
高职院校图书馆应根据各自的特色留意引进、运用新技术，构建自己的个性化服务系统。应围绕“满足读者的真正需要”这一主旨，充分利用现代化信息技术，改进服务方式与服务手段，构建动态的读者信息库，与读者建立互动式的交流。网络环境下个性化信息需求的发展与变化是十分复杂的，对信息提供者来说，并非所有的信息服务都有必要做到个性化，过于分散的个性化信息服务既会增加服务本钱和治理的复杂程度，也不利于读者的选择。因此，高职院校图书馆在开展个性化信息服务之前应建立完备的调查体系，通过多种方式和较大范围的调研，制定公道可行的个性化信息服务方案，并应根据自身可以承受的业务量决定服务推广的程度和服务对象的范围，设计一个公道的公共关系计划，以保证服务可以有效、公然、适度地推广。另外，应留意区别对待不同的读者，利用便捷的通讯技术，引导现实读者与潜伏读者，促使其选择利用图书馆的有关资源与服务。
3 实施个性化服务的有效措施
3.1启动个性化定制服务
图书馆传统的定题服务可以看作是图书馆手工提供的一种个性化定制服务方式，但限于图书馆人员的精力，其服务范畴只能局限于少数的重点用户，无法满足更多的用户的需求。个性化定制服务则能为图书馆提供自动化的个性化服务，即是按照读者个人的需求，定制特殊用户界面的个性控制服务技术，为用户个人搜集和组织信息资源。
3.2建立专题数据库
资源是开展个性化服务的基础，而数据库则在其中起着举足轻重的作用。高职院校图书馆应重点关注各专业领域及相关学科的国内外发展动态，建设一批专业性较强的专题数据库，方便专业人员对本学科的成果、科研动态的掌握、利用。同时还可以采用引进数据库的办法，购买引进国内外各种数据库，丰富馆藏，弥补本馆在某些领域信息资源的不足，建立起个性明显，特色突出的数据库网络。
3.3建立读者查阅记录档案，提供跟踪服务
读者的需求是开展个性化服务的风向标。要提供有针对性的个性服务首先必须掌握用户的需求信息，图书馆可以通过对读者访问频次、读者借阅情况、反馈信息等内容进行统计和分析，从而随时掌握读者的信息需求、查阅目标和阅读范围，总结和分析服务中存在的问题，及时提供有针对性的信息服务。
3.4开展在线参考咨询交流服务
进行个性化信息咨询服务可在学院图书馆主页上建立“BBS论坛”，提供个性化服务的交流平台。在BBS上，读者可以更明确地表达自己的需求，在线咨询馆员也比较轻易理清题目，因而能更有条理地将答复信息传递给读者，为读者特别是那些不善于向馆员面对面咨询的读者提供一个开放的相互交流的平台。这种新的交流模式可以扩大图书馆的服务范围，同时也能及时了解读者提出的意见与建议并加以改进，从而进步图书馆的服务质量。
3.5开展课题检索服务课题检索
开展课题检索服务课题检索是图书馆个性化信息服务的一项重要工作，尤其在普通高校，图书馆长是学术委员会成员，学校每年都有立项课题，了解立项情况，围绕科研课题开展服务是图书馆的中心工作，从课题立项到成果评审的整个过程，图书馆应始终担任跟踪服务的角色，课题研究工作者固然具有专业特长，但在使用检索工具和文献数据库方面，往往不如图书馆专业职员得心应手。
3.6开展专题讲座等学术交流活动
高职院校图书馆必须拥有一批掌握现代化信息技术的专业人员，他们既了解文献信息，又懂得计算机网络技术，由于他们本身就是从事文献信息资源、信息检索方面的工作，不断积累丰富的经验，因此便于开展学术交流等专题性讨论等活动。
4 个性化服务对图书馆服务工作和图书馆服务人员提出了更高的要求
不断进步图书馆员的业务素质与综合素质高职院校图书馆对读者提供个性化信息服务，要求图书馆员具有较高的分析、治理、开发信息的能力，因此，馆员不但要具备丰富的学科知识和新型文献信息治理专业知识，还要具备熟练的计算机操纵等现代技术应用能力，对图书馆资源进行组织、整合与有效治理。图书馆员既要成为图书馆资源使用的专家，又要成为指导读者使用图书馆资源的专家，这就要求图书馆员自觉接受继续教育，主动学习，不断更新知识，完善知识结构，了解信息资源发展的动态，发现和搜集有价值的信息资源，利用自身的专业知识为读者做好个性化信息服务，进步图书馆的服务水平。
实施个性化服务，就是以方便读者，推动读者为原则，将工作重点和注意中心集中到发现用户需求和满足用户需求上来。逐步提升自身服务能力和服务水平，将服务体系由文献和加工整理变为以信息整合、知识重组为主体和参考咨询服务和定题跟踪服务，不断及时地研究市场需求。才能在个性化信息服务中实现读者与高职院校图书馆双赢目标。
参考文献：
［1］张爱梅.数字图书馆的个性化信息服务［J］.福建图书馆理论与实践，，（3）.
［2］周红炜.图书馆人性化管理的体现［J］.图书馆论坛，2003，（1）.
［3］张玉池.高职院校图书馆改革之方向［J］.图书馆论坛，，（6）
论高职院校图书馆与信息素质教育
文章指出,具有相当的信息素质,掌握足够的信息技能,使之成为创新型人才,是当今高职教育培养大学生的重要目标之一.图书馆是高职院校文献信息资源中心,具备开展信息素质教育的`种种优势.因此,高职图书馆应发挥自己的优势,成为高职院校信息素质教育的重要基地.
作 者：傅亚男 作者单位：广东工贸职业技术学院,广东,广州,510510 刊 名：内蒙古科技与经济 英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G258.6 关键词：图书馆 高职院校 信息素质 教育高职院校图书馆服务企业继续教育策略研究论文
摘要：在激烈的市场竞争中，越来越多的企业认识到继续教育的重要性。在高职院校面向企业的继续教育活动中，高职院校图书馆除了为本校的教学、科研和实践提供前沿科技信息以外，应针对企业在继续教育中存在的现实问题，依托高职院校优势学科，发挥自身丰富的资源、设备等优势，以人为本，制定契合企业需求的个性化服务策略，为企业在继续教育中培养一批高素质人才、实现企业可持续发展作出应有的贡献。
关键词：高职院校图书馆；企业继续教育；服务
“多数中国企业的竞争力将只能维持三至五年”。从当前的形势看来，经济学家张维迎对中国企业加入WTO后的竞争力的忧虑并非耸人听闻。随着全球经济一体化进程的进一步加快，世界各大企业纷纷进入中国市场以谋求一席之地，中国企业面临的竞争越来越激烈。尤其是以来，中国部分中小企业受到国际金融危机的影响，在激烈的市场竞争中日益艰难。
然而，仍有不少企业却在竞争中始终保持着非常稳健的势头。究其原因，主要是这些企业抓住了企业竞争的核心――人力资本。企业间的竞争，归根结底，就是企业人力资源素质的竞争。知识经济时代，企业为了在激烈的市场竞争中获胜，在产品研发、市场营销等方面就要加大投入，特别是对研发的投入比例加大，对相关知识和信息的依赖程度日益增加。而这些知识和信息最终还是需要人来转化。因此，谁拥有一批高素质的、能将新的知识和信息转化为现实生产力的、富有创新能力的人才，谁就能在激烈的市场竞争中稳操胜券。
高素质人才的来源，除了“引进来”这一途径，结合中国目前大多数企业的实际情况，更多的还应该立足企业内部，在自己身上下工夫――在企业内部培育学习文化，抓好企业内部员工的继续教育，培优挖潜，培养一批高素质的员工，走科教兴企之路。可喜的是，近年来，越来越多的企业开始认识到企业继续教育的重要性，许多企业已经将企业的继续教育活动同企业的生产、科研和管理紧密结合起来，不断提高企业的自主创新能力，从而使企业在产业升级中所产生的人才瓶颈问题得以解决。
然而，在当前的企业继续教育活动中，相当多的企业开展的并不顺利，除了企业用人机制、企业继续教育管理队伍素质、工学矛盾等诸多因素制约着企业的继续教育发展以外，继续教育资源的不足与落后、教育方式的单一也成为制约其发展的重要因素。因此，在企业的继续教育活动中，企业除了要积极挖掘自身资源打造继续教育平台以外，还要善于借助外力，中国高等院校凭借其充足的教学资源、先进的科研成果等参与到企业的继续教育活动中，使继续教育活动同企业的生产、科研和管理紧密结合，互相促进，从而实现了知识的再生与人员的再生。其中高职院校，尤其是一些特色型高职院校因为专业设置贴近企业需求，在人才培养方面优势明显，因此在面向企业开展的继续教育活动中就占有越来越重要的地位。
图书馆作为高职院校的一个服务窗口，除了为本校的教学、科研和实践提供前沿科技信息以外，在高职院校面向企业的继续教育活动中，应该怎样充分利用其丰富的馆藏资源、人力资源和设备，发挥优势，为企业培养创新型人才，促进企业的可持续发展助一臂之力呢？
一、更新服务理念，拓展延伸图书馆服务新领域。
目前，许多企业都能充分认识到继续教育的重要性，但囿于企业人力和物力等资源的限制，继续教育培训存在诸多实际困难。一是企业继续教育培训方式比较单一，大多数企业主要采取传统的授课模式，即你讲我听，虽然单位时间内效率比较高，但学员只是被动地接受知识，在培训结束后无法为学员提供进一步进行深入创新研究的条件。再者，由于工学矛盾等实际困难，许多学员虽有向学之心却没有时间、条件学习，致使许多继续教育培训最终流于一种形式。二是教学内容陈旧落后，教学资源匮乏。由于信息资源的匮乏，许多企业无法跟上最新的专业知识和技能的发展动态，以至在继续教育培训中所使用的教材严重滞后，远远跟不上时代的发展。
中国高校图书馆专业性较强，尤其是和企业联系非常紧密的高职院校图书馆，馆藏资源专业性强，与企业的发展行业关系十分密切。这些作为企业发展重要支柱的知识和信息以及馆中所拥有的丰富的人力资源和设备优势，不仅可以配合企业进行主要专业技能和知识的教学，而且还可以为学员提供汲取新知识、掌握相关领域的最新发展动态的绿色通道，成为企业继续教育的“第二课堂”，为企业培养高素质人才发挥其应有的作用。因此，在当前中国高等院校图书馆纷纷向社会开放，主动承担起社会职能的.大潮下，高职院校图书馆也必须进一步更新服务理念，拓展延伸服务领域，为企业的继续教育服好务。
二、针对企业继续教育的薄弱点，以人为本，制定契合企业需求的个性化服务策略。
高职院校图书馆在为企业继续教育服务的过程中，首先应针对企业在继续教育中存在的问题，以人为本，有的放矢地制定出一系列契合企业需要的个性化服务策略。
1、对学员进行信息素质教育，使之获取终身学习的能力，实现学习方式多样化。
企业继续教育存在的主要问题是教学方式单一、教学资源匮乏。要想有效解决这一问题，就要着力于开辟企业员工获取资源的通道。图书馆作为企业继续教育的“第二课堂”，是广大学员获取各种信息的最佳场所，然而对于许多企业来说，通往这座资源宝库的通道却没有完全打开，许多学员没有打开这座宝库的钥匙――缺乏必备的信息素质，缺少获取有效信息的方法和手段。因此，高职院校图书馆针对企业员工在这一方面的不足，应在充分调查了解学员的信息素质的前提下，针对不同层次的学员，展开各种形式的、有针对性的信息意识、信息能力等信息素质教育，包括文献检索课、网络资源利用等，培养企业员工的信息意识和获取信息的技能。这样既打开了员工获取各种信息资源的途径，使继续教育跳出单一的授课制的狭小的学习圈子而变得更加灵活多样，同时也解决了企业继续教育中的工学矛盾，使员工在继续教育中面临的资源匮乏等问题迎刃而解。
2、挖掘馆藏资源，提高企业学员对馆藏资源的利用率。
图书馆在面向企业学员服务时应加强宣传力度，利用多种途径，如发放宣传资料、举办各种专题讲座，开展各种读书活动、新书展览等形式，向广大学员传递、报道各种信息资源，从而引导广大学员有效利用图书馆的馆藏资源，获取更多、更新的重要专业知识；同时，充分利用好高职院校的特色文献信息资源，深入开发、挖掘出一批有用的、契合企业继续教育需要的信息资源并推荐、提供给企业员工，进一步提高馆藏资源的利用率。同时，高职院校图书馆必须重视馆藏信息资源的开发，对馆藏资源进行优化整合，使馆藏资源数字化，通过网络平台呈献给企业学员，更好地满足企业学员的特殊化、个性化需求，最大限度地打破企业继续教育的时空限制，有效解决企业继续教育中的工学矛盾和学习资源匮乏等问题。
3、在满足企业基本需求的基础上，高职院校图书馆更要不断进行服务创新，开展特色服务，扮演好信息导航员和“情报中介人”的角色。
不断进行服务创新，开展特色服务。在充分满足读者的现实需求的前提下，做好读者需求调研，激发读者的潜在需求。读者调研，不仅要深入分析、掌握各个层次企业读者对文献类型已经服务方式的不同需求状况，开展特色服务；同时，也要分析外部客观环境对企业人才需求的影响，充分利用自身资源广、信息快的优势，增强自身市场意识，主动跟踪市场需求，为企业员工提供更多形式灵活多样、切合企业实际需求的服务项目，直接为企业员工吸收、消化新技术提供个性化服务，扮演好“信息导航员”和“情报中介人”的角色，为企业搭建一座通往高新技术的“高速信息桥”。
关于志愿服务机制与高职院校育人功能的实践探索论文
论文摘要：人才培养必须与经济社会发展相适应，这既是全面建设小康社会对高等职业教育的要求，也是高校为经济建设和社会发展服务的必然选择。作为学生群体中的骨干力量，学生党员的思想状况、社会责任感、先锋模范作用，影响了基层党组织的凝聚力和战斗力，也反映了高校人才培养质量。针对如何结合21世纪社会发展形势和学生身心特点，构建志愿服务长效机制，进一步加强学生党员思想政治教育，推动高职院校育人功能的延伸发展，文章进行了研究探析。
论文关键词：志愿服务；高职院校；育人
由于市场经济发展对技能型人才的庞大需求，自20世纪90年代起，我国高等职业教育取得了跨越式发展，招生规模逐渐与普通高校不相上下。作为学生群体中的骨干力量，学生党员在各方面应起好模范带头作用，但从目前来看，在社会思潮、家庭环境、现实压力等多重因素影响下，学生党员中党性不强、奉献精神不强、模范带头作用不明显等问题有所增加，给高职院校党建与思想政治教育工作带来新的挑战。以“奉献、友爱、互帮、进步”为宗旨的志愿服务，在我国已发展了20多年，它是新形势下思想政治教育途径的延伸，对促进大学生党员成长成才、促进和谐校园建设、促进和谐社会建设具有重要意义。
一、志愿服务的由来及发展
志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，它最初是希望通过义务活动向人们弘扬博爱理念及宗教的善性。随着人类社会的快速发展，志愿服务事业的内涵不断充实，它泛指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动，具备志愿性、无偿性、公益性、组织性四个特征。虽然，世界上各种文化流派、社会思潮之间有很多差异甚至是分歧，但对志愿服务的理念却高度认同，对志愿服务在社会发展中所起的积极作用高度认同。伴随着物质文明的发展，志愿服务事业已成为衡量社会公共服务水平的重要尺度，成为人类精神文明建设的重要部分。
二、思想决定行动，深刻把握在学生党员中加强志愿服务的意义
人才培养必须与经济社会发展相适应，这既是全面建设小康社会对高等职业教育的要求，也是高校为经济建设和社会发展服务的必然选择。2008年10月，中央精神文明建设指导委员会在《关于深入开展志愿服务活动的意见》中明确提出，要把志愿精神作为进一步加强和改进大学生思想政治教育和未成年人思想道德建设的重要内容。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》也提出，要着力提高学生服务国家、服务人民的社会责任感，勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力，要注重知行统一，鼓励学生积极参与志愿服务和公益事业。
学生党员是党的队伍中最具活力、最具朝气的生力军，他们在学习、工作、生活中能否加强党性修养，以党员标准严格要求自己，以高度的社会责任感认真践行全心全意为人民服务的宗旨，事关党的形象和威望，也直接影响基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力，加强他们的思想政治教育是高校党建工作的重点，也是为社会培养高素质技能型人才的最终目标。
面对复杂多变的国内外形势，学生党员的思想政治教育要紧密结合社会特点与学生特点，加强载体形式多元化，逐渐由课堂教育、书本教育向社会实践延伸，逐渐由教师灌输教育向学生自我教育转变，让学生通过实践活动学会感知、学会辨别、学会担当，促使其将德育教育转化为自身成长成才的内在需求、前进动力，从而做到知行统一、全面发展。
志愿服务作为一项奉献爱心、服务他人和社会，提升自我、使人生价值得到升华的公益事业，实现了思想政治教育和社会实践活动的有机融合，是学生党员助人与自助的有机统一。第一，多层次、多形式的志愿活动，为学生党员深入了解社会、了解国情创造了条件，提供了平台，有利于引导其破除个人主义和实用主义，增强社会责任感，增强爱党爱国情怀，形成正确的世界观、人生观和价值观。第二，学生党员在参与尊老爱幼、扶贫济困等志愿服务的同时，宣扬了和谐、团结、互助的社会精神，能在潜移默化中感染和影响其他非党员学生，扩大志愿服务的普遍效应，为形成良好的学风、校风奠定基础。第三，学生党员通过志愿服务走进群众、深入社会，开阔了视野，磨炼了意志，锻炼了能力，丰富和延伸了高校思想教育途径，使原有的党建理论知识立体化、生动化、真实化，促进了学生党员的自我教育、自我反思、自我提高。第四，通过打造学生党员志愿服务品牌，有利于推动青年志愿者服务事业，进一步提高志愿服务的社会影响力，促使广大公众认真反思个体在社会生活中对他人、对国家、对自然应尽的'义务，应担的责任，从而有效调节人与人之间、人与自然之间的关系，推动和谐社会建设。
三、合理设计项目，提高志愿服务的水平与质量
目前，高职院校学生基本上都是“90”后，他们好奇心强、接受新生事物能力强；思想不成熟，个性呈现多样性；人际交往、独立生活、自主判断等能力比较薄弱。因此在进行志愿项目设计时，要充分考虑高职学生的身心特点和实际情况，要不断加强内容与形式的创新，使志愿服务项目既符合服务对象的需求，又能使学生量力而行，持之以恒，从而确保志愿服务的有效开展。
根据服务对象、服务时间、服务领域等的不同，志愿服务项目有多种划分方法。目前，大学生参与志愿服务主要有三类途径：一是国家发起、有政策支持的志愿服务，如苏北计划、西北计划等，这些项目对志愿者的资质学历、综合素质等要求较高，一般要经过严格的选拔和筛选，服务持续时间较长。二是政府、社会机构等组织的大型活动，如世博会、奥运会等，这些项目针对性强，涉及面广，志愿者一般要经过系统培训，有一定地域性和时效性。三是学校组织协调，学生自主开展的校内外志愿服务，如帮困助弱、社区服务、文化共建、义务献血等，这类项目内容丰富，操作灵活，不受地域、时间、经验等影响，学生可结合自身特长，自主选择，全程参与。从实际情况来看，高职学生志愿服务主要以第三类途径为主，前两类因政策要求、学生个体条件等限制，高职学生真正参与的不多。 由此可见，高职学生党员志愿服务项目可重点围绕三方面开展：一是围绕急难任务，组织学生党员在学生管理、维护稳定等工作中发挥监督协调作用；二是围绕学生特长，组织学生党员在校内外开展相关专业服务；三是围绕社会公益事业，组织学生党员参与走访慰问、结对帮扶、心理疏导等公益活动。
四、建立完善机制，激发和保护志愿服务的积极性
志愿服务是考察培养学生党员、加强党建工作的有效途径，是实现高校思想政治教育目标的有效途径。要使高职院校学生党员对党建理论有更理性、更深刻的认识，就要鼓励并创造机会让他们参加志愿服务、参加实践活动。建立激励、监督、评价机制，有利于调动学生党员志愿服务的积极性，有利于跟踪掌握志愿服务的动态，有利于全面检验志愿服务的质量，有利于推动志愿服务的可持续发展。
第一，为每位学生党员建档。通过《志愿活动卡》详细记录学生党员在校期间参与志愿活动的时间、地点、形式、所获荣誉等，使学生志愿服务的地位和作用得到认可。在评优助学等工作中，重视学生党员的志愿服务经历，并进行相应的政策倾斜，进一步激发和保护学生党员志愿服务的热情。
第二，规范志愿活动的组织管理。通过明确活动负责人、抽查活动现场、访问服务对象、设立群众意见箱等形式，加强对志愿服务态度的监督，并将其作为预备党员转正考察的依据，使学生有章可循，自我加压，进一步增强公共道德水平和社会实践能力，并通过以身作则，榜样示范，普及志愿服务理念。
第三，加强志愿服务效果的反馈评价。通过对志愿者服务能力、服务质量等方面的评议评价，全面检验志愿活动的效果。在肯定成绩的同时，进一步明确不足，促使志愿组织及志愿者有针对性地进行改进，不断提高志愿服务水平。
五、加强统筹指导，充分发挥学院党团组织作用
自1993年底共青团中央发出开展青年志愿者行动号召以来，许多高职院校建立了志愿者协会、志愿部等组织，为学生志愿活动的有序开展奠定了基础。但不可否认，受个体经验、社会资源、公信度等影响，学生志愿组织在活动策划和实施过程中，经常面临许多困难，靠其力量也难以有效解决。因此，必须充分发挥学院党组织、共青团的组织优势，加强宏观指导和统筹协调，促使志愿服务在学生党员中规范有序开展。具体来说，一要加强宣传教育，引导学生党员树立正确的志愿服务理念，志愿服务是志愿者自觉自愿、无偿的公益活动，只有学生深入了解并从内心认同这项事业，才会有效利用各种载体平台，服务他人，服务社会，完善自我，提升自我。二要规范院系各种志愿服务组织的运行及管理，同时结合学生党员自身特点，整合资源，逐步培育志愿服务特色。三要加强学生党员志愿服务纪律及相关技能培训，如公共礼仪、沟通技巧、心理知识、安全防护等，提高志愿服务质量。四要建立相应的扶持措施，帮助学生解决在志愿服务中所遇到的实际问题，如资金不到位、社会渠道不广、活动与上课时间发生冲突等等，保护学生党员参加公益活动的热情，并为学生党员服务社会提供机会、创造条件，推动志愿服务的深入开展。
以笔者所在的无锡工艺职业技术学院环境艺术系为例，为了引导学生党员正确认识并积极投入到志愿服务活动中去，系党团组织利用自身优势，搭建平台，拓展渠道，加强对学生党员志愿服务理念的宣传教育和对志愿活动的统筹指导。平时，通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，全面了解学生对志愿服务的认识及想法，听取学生对志愿活动的意见、建议。在全党上下深入开展创先争优活动期间，系部以此为抓手，明确了围绕学院中心工作和社会公益事业，以组织倡导和党员自愿参加相结合、集中活动和分散服务相结合、保证校内和拓展校外相结合的原则开展志愿服务，广泛发动学生党员发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，“亮身份、作表率、树形象”，发挥专业特长，服务师生、服务校园、服务社会，增长才干，锻炼本领。如学生党支部以“创先争优我为先，党旗飘扬照我行”为主题，开展学生党员与新生结对子活动，学生党员利用课余时间深入新生班级、宿舍，进行专业学习辅导、兼职岗位推荐、学院政策讲解、入党知识介绍、心理问题疏导等帮扶工作，使新生更好地适应了大学生活。同时学生支部联合分团委、学生会、各社团，组织学生走进街道社区，广泛开展关爱农民工子女、关心孤寡老人等活动，学生党员用实实在在的行动践行党员承诺，弘扬志愿服务风尚，赢得了师生及周围群众的认可和赞扬。
六、结束语
新的社会形势给高职院校的人才培养工作提出了新要求，我们应立足实际，积极探索，把科学发展理念与以人为本原则有效结合，把理论教育与社会实践有效结合，不断提高学生党员的综合素养，为党的事业培养更多更优秀的建设者和接班人。
