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新媒体时代家庭教育中的问题及对策
一、家庭教育的重要性
从古至今，家庭教育一直受到社会的广泛关注，从战国时期韩非子的“孝子不生慈父之家”到现代的《全国家庭教育指导大纲》，可见家庭教育的悠远历史。而事实上，作为幼儿成长途径上的第一课堂，家庭教育往往会较大程度上影响着孩童成长的方向。再加上现代知识、技术的种类与庞大内容，故而现代社会对家庭教育的质量需求也在不断提高，只有在家庭教育的课堂中为孩子打下坚实基础，才能确保孩子跟上时代、社会的发展。故而现阶段的家长就应在生活中有意识地对子女进行一定的教育，并通过自身的言传身教与榜样作用，从而为孩子树立起正确的成长方向与价值取向。
二、新媒体时代家庭教育中的问题
1.教育观念较为落后
新媒体时代下社会发展的脚步不断加速，这也促进了各行各业的提高，教育领域也是如此，但在家庭教育中相关的教育观念却有待进一步的发展、创新。尤其在我国传统的家庭教育中，其教育核心常以孩子的孝道为主，要求孩子完全服从父母的教育，否则便视之为不孝，这无疑形成了一种不平等的地位，继而对家庭教育的成效造成限制。并且基于传统教学观念，部分自认开明的家长还常会采取不管、不教育的“放养”，将教育的责任全部推到学校与教师的身上，这就导致孩子在成长过程常会缺乏正确的教育指导，缺乏成长目标与正确引导常会导致孩子迷失在成长路上。再加上新媒体时代下各类信息获取渠道，孩子往往能够获取到大量的信息资源与广泛的人际交往，故而现阶段的孩子往往更易迷失于信息与知识之中。这就为现代家庭教育及教育主体提出了更高要求，故而父母就应重视起家庭教育的革新与发展，并通过应用新型教育观念，以此为高质量的家庭教育打下坚实基础。
2.教育内容有待革新
现阶段的家庭教育中，教育者常会缺乏对新鲜事物的发掘与应用，而在新媒体时代下各类新型教育设施、教育观念、教育方式不断出现，若家庭教育难以对相关内容加以有效利用，无疑会对教育质量的提升造成较大限制，甚至会导致孩子难以跟上时代发展。同时，家庭教育中由于家长并不是专门的教育人员，其常会面对知识储备不足的情况，再加上新媒体时代下各类技术、技能的更新与发展，更易导致家长知识落后的情况。诸如现阶段人教版小学教材逐渐更新，进而导致部分家长年幼时所学知识与更新后的教材知识出现冲突，家长开展的家庭教育甚至可能会误导学生、教学错误知识的问题，而家长也受限于此，出现不敢教学的情况。故而新媒体时代下的家庭教育往往需要家长对自身知识、技能进行不断革新，以此应对时代的高速发展。并且现阶段家长在家庭教育外，常还需面对繁重的工作压力与家庭、社会等多方面的负担，故部分家长在家庭教育上常缺乏充足的教育经历，进而在面对新型教学观念、新型教育方式时，家长常会采取消极的回避行为，这无疑会限制家庭教育的质量，故家长在进行家庭教育前往往还要针对自身的心理进行调节与处理。此外，现代教学中常提倡榜样教学，尤其在家庭教育中，家长的一言一行更会对孩子的心理、成长等造成较大影响。
3.家庭教育缺乏支持
现阶段家庭教育虽然受到了社会各界的广泛关注，但有关于家庭教育的社会体系却常缺乏进一步的建设与优化，这就导致现阶段家庭教育的质量往往难以出现显著提升。首先便是家庭教育的教材不专业、教育书籍质量缺乏保证，而媒体设备、互联网络中的电子书籍又由于种类繁多、内容繁杂，进而导致家庭教育的质量缺乏有效保证。而后是现代家庭教育与学校教育缺乏良好的配合、协作，家长开展家庭教育时往往不明确孩子当天的学习内容，这就导致相关的教育内容较为繁杂，不仅易导致孩子学习压力提升，还会影响学生当天学习内容的记忆情况，进而出现学校教育与家庭教育冲突的情况。
三、新媒体时代家庭教育的优化对策
1.革新教学观念
在家庭教育中，平等的教学观念往往是高效教学的基础，由此父母就应革新过去以所谓孝道与棍棒教育为教学观念的家庭教学。只有基于平等的人格关系，再加以父母与孩子间友善、和谐的朋友关系，才能让父母通过包容的态度与柔性的教育方式，从而接受、包容孩子的错误与缺点，并通过点明孩子的错误、缺点，以促进孩子的全面发展。同时家长也应明确开明的教学方式不是完全放任孩子成长，而是在成长路上给予孩子一定的'自由空间，鼓励孩子自主思考、独立思考，以培养孩子的自主意识与自主能力。由此家长还可以给予孩子参加家庭劳动、义务劳动、竞技运动等的机会，由此让孩子得到实践机会与实践空间，也能使孩子感受到自身的存在感。
并且现代教育中，常提倡向孩子学习的教学观念，而家庭教育作为家长与孩子间的双向互动，家长就更应注重起对孩子的学习。通常来说，在新媒体时代下成长的孩子，凭借着自身较强的学习能力，孩子往往能够快速掌握简单的多媒体应用技术，现阶段孩子作为家长某方面的启蒙老师已成为一种常态。
即便除了简单的应用技术掌握，孩子赤诚、善良、单纯的品质也值得家长学习。而向孩子学习，不仅能够促进亲子关系的和谐发展，也能够提高家长的威信与素质，并有着培养孩子自信、自强的品质，这无疑能为家庭教育打下良好基础，并有着保障孩子健康发展的意义。此外，在新媒体时代下，家长更应明确引导孩子学习的重要性，家长就要通过培养孩子用互联网学习的习惯与摒弃各类垃圾信息、不良信息，从而避免孩子迷失在繁杂、庞大的网络信息中，并让孩子能够正确地对待、利用互联网。
2.提升教学质量
针对新媒体时代为家庭教育带来的全新挑战，家长就应正视起新媒体时代下的新型教学器械、新型教学方式等，并通过对新型事物的积极掌握与应用，进而提升新媒体时代家庭教育的质量。基于对新型事物的掌握，家长还应明确相关事物对家庭教育的意义和价值，并经由融入自身知识与能力，以此丰富家庭教育的内容和降低家庭教育的理解难度。同时，家长要想避免知识储备不足的问题、跟上新媒体时代技术与知识的发展，那么家长就应基于积极、科学的学习思想，并通过树立终身学习的学习理念，以此在高速发展的现代社会与知识海洋中不断充实、丰富自身，而经由家长自身能力、知识的强化，无疑能有效提升家庭教育的质量，也有着预防家庭教育误导孩子发展的意义。
并且，在进行家庭教育时，家长还应具备高度的责任心，家长应明确家庭教育是孩子发展的基础、更会影响孩子的成长，由此在进行家庭教育时，家长就应注重对各类教学方式加以掌握，以此经由高质量的家庭教育，从而为孩子的成长、发展打下坚实基础。此外，家长应确保自身在孩子面前拥有正直、高尚的形象，因为一般来说父母往往是孩童最直接、明确、形象的榜样，所以父母的一言一行往往都会对孩子的成长、观念、心理、行为等造成不同影响，比如耳熟能详的杨家将中，杨家名将便是受父母的榜样力量所熏陶，最后都成长为了忠义、武勇兼备的能人将才。可见，在家庭教育中家长需要不断充实、丰富自己，并通过在品德修养、行为习惯、思想性格等方面发挥表率作用，以此将自身作为孩子的成长方向，并为孩子树立起正确的人生观念。
3.强化社会支持
针对家庭教育中缺乏良好的教材基础，相关的教育部门、监督部门等就应重视起家庭教育中的书籍质量，并通过建设类似于早教图书的专门分类，从而为家长提供家庭教育的专用图书。由此，学校、教育部门也就可以根据校方的教材内容，适当调整家庭教育的教材内容，从而使家庭教育与学校教育相切合，经由两类教育模式的相互切合，也能利于孩子的成长。而《全国家庭教育指导大纲》的出台也为现代家庭教育提供了明确的指向性，故家长也应对此大纲进行全面、细致的翻阅，以便结合其中的家庭教育理论、家庭教育实践，进而解决教育中所存在的问题，实现对家庭教育的强化。此外，基于新媒体时代的互联网技术、多媒体设备等，家长就可以在不侵犯著作权的前提下，通过互联网将优秀的家庭教育图书作为家庭教育的优质资源，由此保障家庭教育的质量。
综上所述，新媒体时代的到来也导致家长在进行家庭教育时要面对更多问题，诸如知识的更替、技术的更新、观念的革新等，相关内容往往都需要家长采取相应的对策，如强化自身能力、掌握新型技术、革新教育观念等，由此才能掌握新媒体时代所带来的机遇、适应新媒体时代下的家庭教育，进而有效提升现代家庭教育的质量，并以此为孩子的未来发展奠定坚实基础。
汤姆逊制胜新媒体时代
随着手机电视、IPTV等新业务的日益兴起,以视频多媒体业务为代表的`新媒体时代悄然而至,而要真正在这个时代中大有作为,在技术和商业领域必须有一整套可行性极强的商业计划、商业模式来支撑.
作 者：慕名 作者单位： 刊 名：中国电信业 英文刊名：CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE 年，卷(期)： “”(9) 分类号： 关键词：新媒体时代营销法则
如今，一个以各种新兴通讯和传播工具为基础的新媒体时代已经崭露头角，从企业的发展中，我们总结出了新媒体时代的营销规则：
规则1：个人化。几十年来，营销就是为公司设计完美的“品牌人格”。但事实上，和客户沟通就像是一场真正的谈话。所以，与其辛辛苦苦为公司设计一个精致的公众形象，还不如干脆在公司内部找一位真诚的、实实在在的人代表公司。这样，客户听到的内容就是真实坦诚的，并且更有说服力。
规则2：开放性。公司往往对自己传达给市场的信息进行严格的控制。然而，真正的沟通并非自言自语的独白，而是你来我往的交流。当你坦诚与客户对话时，你既能获取市场情报，又能赢得客户信任。怎样才能开展坦诚的谈话呢？对客户，你要积极开放地获取反馈，采纳客户建议；对员工，你应该以开放的胸怀传递即使对自己不利的信息；对竞争对手，你要坦然面对。
规则3：趣味性。过去，一旦你设计好了自己的品牌和准备传达的信息，就会研究如何将这些信息“投放”到影响力最大的媒体中。然而，你很难知道这些投放是否真的有效。如今，许多公司正在寻求另一种方式：不再寻找适合做广告的媒体，而是开辟自己的媒体空间。
规则4：与客户同在。一直以来，营销开支中最重要的决定性因素是到达消费者所耗费的成本。其实，最重要的也许并不是到达他们的成本，而是你到达他们的地点、时间和方法是否恰当。
规则5：快捷性。传统营销常常涉及大型产品发布活动。现在，你不用把所有的 押在一次大型发布活动上。行动的第一步是把你的创意或产品亮出来，进行开放式的试验。仅仅秀出你的产品或概念远远不够，更重要的是要根据市场反馈迅速做出修正。
（John Zagula、Richard Tong）
发达国家眼中的中国品牌
统计资料表明，中国品牌在多个产品类别上都已经成功打入了各个发展中国家及新兴经济体市场。然而，中国品牌走向世界的关键在于能否成功地吸引全球富裕市场的消费者，包括北美、欧洲发达地区及大洋洲经济体的消费者。如果不能赢得这些消费者，中国品牌就无法取得较高的品牌价值，只能徘徊于低利润的边缘地带。
我们曾经在2月对美国、英国和澳大利亚这三个有代表性的富裕市场上总共1230名消费者开展了一项问卷调查。调查结果显示，他们对不同种类的中国品牌产品的接受意愿有所不同。接受度高（40%及以上）的产品类别包括电脑相关用品、家用电器、个人电子产品、服饰和体育用品，
接受度中等（25%~39%）的产品类别包括食品、汽车、奢侈品和个人护理产品。接受度低的产品类别（25%以下）包括含酒精饮料、啤酒、化妆品、保险和金融类产品。在这三个类别中，对中国品牌接受度最高的都是英国消费者，澳大利亚次之，美国又次之。
在中国市场上，本地企业很善于将消费者的潜在需求转化为实际购买行为。强大的销售队伍、折扣返点政策和捆绑定价都是它们的营销利器。然而，在富裕市场上，情况很可能大不相同。首先，由于人工费用昂贵，零售总量的很大一部分是在自助式零售店内实现的。其次，在自助购物模式下，没有促销人员在顾客身边劝说鼓动，折扣返点和捆绑定价等促销手段未必像在国内那么有效。最后，由于法律的强制规定，厂商必须向消费者提供充分的商品信息，又由于购物环境相对放松，因此富裕市场的消费者拥有更充裕的时间来思考和评价自己的购买行为。这就意味着，中国企业在向海外销售产品时，需要重新设计一套更为有效的促销方法。
（谭北平、谢贵枝）
亚洲中产阶级的消费需求
新兴市场中产阶级的崛起，将极大地改变亚洲乃至世界的商业地图。亚洲新兴市场的中产阶级，成为举足轻重的消费群体。
首先，这是一个新的“中产”阶层，其刚脱离为“生存”而奔走的状态，但还没有达到“富人”随心所欲的消费水平。所以对下他们有一定的优越感，对上则又感到自身之不足贵，这种心理使他们对身分比较在乎，比较敏感。有些年长的人可能对过去“求生存”的日子记忆犹新，尽管手头有可支配收入，但是比较节俭。有些年长的人则可能相反，尽情消费，以弥补以前年轻时没有享受到的生活乐趣。年轻人则多向欧美、日韩、香港等地的风气看齐。“消费”对中产阶级有超过物质满足的意义，他们倾向于用消费加强身分和社会地位的归属感。
其次，与欧美国家相比，亚洲新兴市场的中产阶级比较年轻。据胡润研究院报道，中国亿万富豪的平均年龄为45岁，千万富豪的平均年龄仅为41岁，以此推之，中产阶级就更年轻。他们对商品质量、时尚元素、使用体验有较高的要求，这些要求集中反映在品牌包含的价值上。如果商家不能向他们提供令人信服和认可的品牌，他们将转向有如此功能的品牌。除了品牌以外，年轻消费者不光注重产品和服务质量，更注重消费体验。
再次，网络消费越来越为新崛起的中产阶级青睐。通过B2C、C2C、团购、排名等电子商务网站的多年耕耘，社会网络、博客、微博等社会媒体的推波助澜，再加上物流配送体系和支付体系的逐渐完善，网络消费正逐渐进入主流消费渠道。
最后，亚洲新兴市场的中产阶级消费者，并不完全集中在各个国家的大都市。在中国，北京、上海、广州等一线城市以外，一个中产阶级的消费群体以超过中心城市的速度在形成。不仅地理上有广泛的分布，中产阶级的构成也是多元化的。
(安茂德、彭亚利)
新媒体时代的年终总结
这个年底，媒体的行业人写年终总结时大部分会很沮丧，基本上被定为媒体大倾颓的一年。前一年还风生水起的媒体新秀，转眼就开始裁员或者被新媒体侵吞。而拿着计划书出去找钱的人，已经心知肚明地将“读者”改为“用户”，一切“媒体”全都自动改换为“社区”或者“平台”。
但在生物链的另一端，所谓的新媒体也未见多乐观，他们同样面临着一份难以下笔的年终总结。在拿到投资后，除了花钱的速度不同外，少有做出令人信服的新媒体产品;新的盈利模式没有一点出来的迹象;没有完整的闭环;一句话，除了烧钱，别无他法。显然，这不是一个投资人乐见的局面，更不是一个健康的模式。
同时无数的流言、悼词和怀疑也随之而起。传统媒体一定该死吗?手机阅读时代，媒体的功能是什么?媒体的本质又是什么?
前些时候，从自媒体的微信公号开始，因为版权问题，道歉几乎成为一种时髦。道歉成为一种推广，成为一种姿态，成为一种向别人问责的手段，成为表明道德优越性的方式??但自媒体的公号，绝大部分内容都是“法外容情”，所以在某种畸形的时刻，道歉也可以成为一种生产力。
版权问题把这个事说小了。从表面来看，无论是新旧媒体，大家其实还是在乎生产内容。区别是，有些内容拿去印成了铅字，有些内容发送到了手机或者PAD上，然后这两边再抄来抄去，再扯皮。所以有媒体人开始自我安慰：没事，无论新媒体旧媒体，只要是媒体，就还需要内容，我们的价值就还在。
首先，媒体所代表的资讯传递和观点表达的一统天下，早已不再是稀缺资源。编辑主导，在某种程度上也走下了神坛，“新闻专业主义”的威权已经因资讯的传播方式而被动摇。另外，UGC(用户产生内容)、微信“朋友圈广告位”的出现??这都是过去从未有过的内容生产方式。在某种程度上，这也是一沾上新媒体能卖出大价钱的原因所在。
不过，如果只是这样，很难想象这是一次技术引发的媒体行业革命，或者是一次革媒体命的技术变化。而整个媒体行业，也不至于震动和幻灭。竹简、纸、印刷机、手机阅读端??这些对阅读的.改变程度是不一样的。时至今日，之前可能是对阅读方式的改变，而现在，更多的是阅读本身(甚至不只是阅读内容)的改变。传统意义的阅读，现在渐渐演变成新的含义：打发时间。地铁里的白领们拿着手机“阅读”，和他们切换界面玩一个手机游戏，之间他的状态是不需要任何过渡的。对这样的事情，你无法视而不见并自圆其说地认为：只要阅读还在，我们的价值就在。
互联网给我们带来了什么?直到现在还无法说清，惊喜和幻灭一直在交替出现，甚至是同一个硬币的两面。但至少在写这一年的年终总结时，我们可以略微思考一下，什么是新/旧媒体，互联网到来后的媒体又变成了什么?
一个喜欢E.B.怀特的作家说：媒体以前是资讯和观点的提供者，而现在它的角色则更像文学，是需要你一个人耐心读进去。而之前我们在地铁上、咖啡馆里读报的时间和心情，现在则被手机占据和替代，用手机刷朋友圈，上facebook和微博客户端，在那里你不是一个人，你置身于一个热闹的、喧嚣的、虚拟的社区内——而这些，之前是当大家一起聊新闻、交换观点和想法时才有的体验。但现在，你再拾起一本杂志、翻开一叠报纸这样所谓的传统媒体时，更多的潜台词则是：我要暂时放下手机，让我一个人清静会儿!
过去，这样的功能则是由书本化的阅读所带给我们的。至于在互联网时代，书籍的命运如何，出版业又将去向何方?那则是另外一则悲伤的故事。
悲伤是无法控制的。但这一年过去，我听过的比较豁达的一句话却是：就算传统媒体全部死掉，也应该有人留至最后，无论是作为陪葬人或守墓人。这和新闻一样，有点悲壮，但我们应该有勇气这么想，否则，又何来勇气面对正在发生的变化?更何况，事情可能并不会那么糟糕。
高中生心理问题和家庭教育对策
一、高中生基本心理特征：
高中生心理上上与少年后期相接，下与青年中期相连，因此，在身心发育和社会成熟方面与之互有一些交叉。高中阶段个体心理的发展具有以下几个基本特点。
（1）不平衡性。作为青年初期的高中生。正处在从幼稚的儿童期向成熟的青年期过渡的时期。在这一时期、高中生的生理发展迅速走向成熟，而心理的发展却相对落后于生理的发展，他们在理智、情感、道德和社交等方面，都还未达到成熟的指标，还处在人格化的过程中。也就是说，高中生的生理与心理、心理与社会关系的发展是不同步的，具有异时性和较大的不平衡性。
（2）动荡性。高中生生理、心理发展的不平衡性，以及生理和某些心理发展同道德或其他社会意识发展之间的不平衡性，一方面创造了个性发展以及道德和社会意识发展的条件，但另一方面也造成了高中生心理过程的种种矛盾和冲突，表现出一种成熟前的动荡性。高中生心理发展的动荡性表现在知、情、意、行等各个方面。例如，他们思维敏锐，但片面性较大，容易偏激。他们热情，但容易冲动，有极大的波动性。他们的意志品质也在发展，但在克服困难中毅力还不够。往往把坚定与执拗。勇敢与蛮干、冒险混同起来。在行为举止上表现出明显的冲动性。是意外伤亡率最高的年龄阶段。在对社会、他人与自我之间的关系上，常易出现困惑、苦闷和焦虑，对家长、教师表现出较普遍的逆反心理和行为。另外，生理上的剧烈变化，会带来所谓“青春期骚动”，出现强烈的情绪反应和剧烈的“性困扰”，心理疾病的发病率逐年增高。
（3）自主性。高中生正处在心理上脱离父母的断乳期。随着身体的迅速发育，自我意识的明显加强。独立思考和处理事物能力的发展，高中生在心理和行为上表现出强烈的自主性，迫切希望从父母的束缚中解放出来，开始积极尝试脱离父母的保护和管理。他们具有很强的自信心和自尊心，热衷于显示自己的力量和才能。不论是在个人生活的安排上，还是在对人生与社会的看法上，开始有了自己的见解，自己的主张。他们已不满足于父母、老师的讲解，或书本上的现成结论，对成年人的意见不轻信，不盲从，要求有事实的证明和逻辑的说服力。对许多事物都敢于发表个人意见，并为坚持自己的观点而争论不休。如果说生理上的断乳是个体被动地离开父母，那么心理上的断乳则是个体主动地离开父母。
（4）前瞻性。青年是连接过去与将来的中介环节，是从过去通向未来的过渡阶段。处于青年初期的高中生有着最广阔的未来前景和最佳的前景距离，他们对发展与未来充满了憧憬和向往，发展与未来是高中生最向往也是最广阔的领域。这种面对未来的前瞻性使得高中生特别地富于理想，它引发高中生迫切地追求自我实现，这种对未来的占有优势，使得人们总是把青年同社会的未来相联系，指出“谁赢得青年谁将赢得未来”。
（5）进取性。由于生理上的迅速发育成熟，以心理上的迅速发展，使高中生精力充沛，血气方刚，反应敏捷，上进心强，不安于现状，富于进取，颇具“初生牛犊不怕虎”的劲头。如果说成老年人容易满足于已得到的利益，趋于保持现状，不思进取，青年则事事正在有待解决之中，常常是满怀希望，乐于开拓。
（6）闭锁性。高中生不像儿童时期那样经常向成人敞开自己的心扉，他们的内心世界变得更加丰富多彩，但又不轻易表露出来，心理的发展呈现出闭锁性的特点。他们非常希望有单独的住宿房间，有个人的抽屉，并喜欢把抽屉锁起来，好像有什么秘密的东西不愿让别人知道，其实里面并无什么要紧的东西。他们不大爱对长辈讲话了，在长辈面前显得寡言。高中生爱写日记，也是这种闭锁性的表现。记日记既可倾吐心声，又可保守秘密。心理发展的闭锁住使高中生容易感到孤独，因此又产生了希望被人理解的强烈愿望。他们热衷于寻求理解自己的人，找知心朋友，对知心朋友，他们能坦率地说出内心隐秘。
（7）社会性。虽然心理内容的社会性早在儿童时期就已开始出现了，但是更大规模的深刻的社会化，则是在青年期完成的。小学生进入中学后，就好像在人生的旅途中，豁然开朗地步入了一个新的境界。中学生尤其是高中生心理的发展愈来愈多地接受社会大环境的影响。高中生对社会现实生活中的很多现象都很感兴趣，喜欢探听新鲜事，很想像大人一样对周围的问题做出褒贬的评论，对社会活动的参与日益活跃。如模拟角色活动“假如我是校长”、“假如我是班主任”，对自治、自理、自立、自行结社、创办协会、刊物等的要求，充分表明他们思考问题已远远超出学校的范围，做集体、国家主人翁的思想开始萌发并日益强烈。尤其对未来生活道路的选择，成为他们意识中的重要问题。他们在考虑未来的志愿及抉择时，比小学生和初中生更具现实性和严肃性。而这种对未来生活道路的选择，对高中生心理发展的社会性具有极其重要的影响。
以上是高中生普遍的心理特征，由于年龄问题，高中学生在不同年级所面临的心理问题也是不一样的。下面就这些问题及其形成的原因和家庭教育对策做一简单的分析和探讨。
二、高中生在不同年级存在的心理问题及原因
1、高一年级：新环境的适应问题、学习方法不当、学习目标不明、人际交往敏感、与家长的代沟问题、学习的自信心不足、对自我的评价不完整等。
2、高二年级：学习负担与焦虑问题、“早恋”问题、自我形象设计与校规冲突问题、价值观的形成与文化多元性难以调和问题、亲子关系淡漠问题、心理的可塑性、敏感性与教育要求的理性化之间的矛盾问题等。
3、高三年级：学习负担“过重”（主、客观）与学习适应不良、理想的期望与现实的能力之间的差距造成的心理困惑、各种心身疾病（焦虑症、疑病症、神经衰弱、考试恐惧症等）。
另外一些问题在高中生中也存在，大致有：人际关系紧张、厌学、抑郁、暴力倾向、师生关系淡漠、脆弱、敏感、辨析力差、自私、自我中心、缺乏同情心等。
造成以上心理问题的成因是多方面的，大致有以下成因：
1、社会心理因素：目前高中学生中，95％的是独生子女，他们是共和国历史上如同其父母是比较特殊的一代。如，生活、教育条件好，父母对他们的期望值很高，面临的竞争与压力较大，社会生活的变化节奏很快，接受到的信息又是空前的。与此同时，他们缺少困难与挫折的磨练，缺乏兄弟姊妹的亲情体验，人际关系单一。这些因素在客观上就容易造成其心理素质比较脆弱、敏感、自私、自利，缺乏责任感，遇到环境变化就缺少足够的心理应付能力，造成心理失衡，产生各种心理问题也在所难免，这也可能是近年来社会重视学生心理健康的重要原因之一吧。
2、家庭教育的滞后与缺乏。在孩子进入高中以后，有60％左右的家长就已经放松了家庭教育，20％的家长对孩子的关心只是停留在学习成绩上，有45％的家长对进入高中阶段的孩子如何教育心中没有底，更多的家长则认为孩子已经长大，他们说的再多也没有用，只要学校教育好就可以了。事实上家长的这些态度对孩子的成长十分不利。据调查，在80％的问题行为学生中，其形成原因主要和家庭教育不力有关。（如离异、寄养、放任、溺爱等。）另外，就孩子在校和在家的时间比例来看，在家时间要多于在校时间。若家长不注重创设良好的家庭氛围，没有时间和孩子沟通、交流思想，孩子在家没有养成良好的学习、生活习惯，他在校的成长也会受到负面影响。如调查发现，现在高三学生和父母周平均交流时间不到2小时，有80％的父母孩子现在除了学习还在想什么、关心什么他们无从知晓。60％左右的家长缺乏有效的家庭教育对策和措施，教育学、心理学知识严重匮乏。如果对孩子的家庭教育只是一种“教育真空”，那么这期间各种心理问题的产生就有了极高的概率。
3、媒体传播的影响。若将21世纪比作是伴随着网络时代的到来而进入的'再恰当不过了。电视、电话、电脑、互联网等时空网络的普及和影响，整个地球变成了一个“小小”的信息村，人已经被各种眼花缭乱的视听信息所包围，要生存在“真空”已是天方夜谭。信息的挑战早已来临，但我们的孩子缺乏足够的心理准备和辨析力，某种意义上讲，他们只是出自一种原始的本能和冲动在欣赏、接受着这些没有经过任何处理和诠释的信息，迷恋、好奇、模仿力量是无法抗拒的，他们在与“流行”结伴而行，价值观的异化已不再是没有可能。在笔者的一次偶像崇拜的调查中，有35％的高中学生崇拜各类“明星”，崇拜父母和科学家列在末位，只占1％。“现在的孩子不愿读书”这是目前家长普遍的困惑，答案或许在这里可以找到一些。
4、同伴的影响。如果说家长和教师对学生的影响是在经济、知识和人格上的话，那么同伴则对个体的生活、学习和心理等各方面产生影响。同学、朋友之间有共同语言、爱好，学习、生活的内容和规律相似，容易达成理解，马斯洛的“尊重的需要”、“爱与归属的需要”以及“自我实现的需要”在同伴中间最容易得到满足。所以同伴间人际关系的优劣对个体的心理健康的影响是一个不可忽视的重要因素。
5、学校因素。事实上目前学校教育手段和方法的相对滞后对个体心理影响较大。学生学业负担过重再次成为教育的热点和难点问题。教师中存在体罚、变相体罚、心罚的现象也时有发生。素质教育的艰难探索也正说明了学生对真正教育的渴求。素质教育的成功之一就是要塑造出心理健康的学生。
三、家庭教育的对策。
塑造孩子健全的人格，除了学校和社会的努力外，家庭的关怀和支持也显得十分重要。
1、端正家长的教育观念，掌握基本的教育学、心理学知识和有效的教育手段和方法。
2、家长以身作则，提高素质，为孩子创设良好的家庭氛围（平等、民主、团结、和睦、融洽），争取创建学习型家庭。
3、亲子对话。通过写信、谈心、打电话等形式抽时间和孩子沟通交流，树立“孩子，让我们坐下来谈谈”的观念和模式。
4、全面了解孩子，关心孩子。心灵的沟通与关心最能打动人。通过访校和观察了解孩子的苦恼、困难和想法，体贴入微，才能缩短与孩子的心理距离，解决他们的问题。
5、尊重孩子。家长不要以自己的想法和标准来要求和衡量孩子的成绩和决定，只要不违背原则，他们尽力发展了即可。
6、正确的引导。对孩子的缺点错误不是批评指责，而是分析、引导和帮助改正。对问题不是包庇，在于解决和治疗。
高中生心理问题及家庭教育对策
一、高中生基本心理特征：
高中生心理已经和初中生有了很大的不同，高中阶段上与少年后期相接，下与青年中期相连，因此，在身心发育和社会成熟方面与之互有一些交叉。作为少年期的结束，青年期的开始的高中阶段个体心理的发展具有以下几个基本特点。
（1）不平衡性。在这一时期、高中生的生理发展迅速走向成熟，而心理的发展却相对落后于生理的发展，他们在理智、情感、道德和社交等方面，都还未达到成熟的指标，还处在人格化的过程中。
（2）动荡性。高中生心理发展的动荡性表现在知、情、意、行等各个方面。例如，他们思维敏锐，但片面性较大，容易偏激。他们热情，但容易冲动，有极大的波动性。他们的意志品质也在发展，但在克服困难中毅力还不够。在对社会、他人与自我之间的关系上，常易出现困惑、苦闷和焦虑，对家长、教师表现出较普遍的逆反心理和行为。。
（3）自主性。迫切希望从父母的束缚中解放出来，开始积极尝试脱离父母的保护和管理。他们具有很强的自信心和自尊心，热衷于显示自己的力量和才能。他们已不满足于父母、老师的讲解，或书本上的现成结论，对成年人的意见不轻信，不盲从，要求有事实的证明和逻辑的说服力。对许多事物都敢于发表个人意见，并为坚持自己的观点而争论不休。
（4）进取性。由于生理上的迅速发育成熟，以及心理上的迅速发展，使高中生精力充沛，血气方刚，反应敏捷，上进心强，不安于现状，富于进取，颇具“初生牛犊不怕虎”的劲头。
（5）闭锁性。高中生不像儿童时期那样经常向成人敞开自己的心扉，他们的内心世界变得更加丰富多彩，但又不轻易表露出来，心理的发展呈现出闭锁性的特点。他们热衷于寻求理解自己的人，找知心朋友，对知心朋友，他们能坦率地说出内心隐秘。
二、高中生在不同年级存在的心理问题及原因
1、高一年级：新环境的适应问题、学习方法不当、学习目标不明、人际交往敏感、与家长的代沟问题、学习的自信心不足、对自我的评价不完整等。
2、高二年级：学习负担与焦虑问题、“早恋”问题、自我形象设计与校规冲突问题、价值观的形成与文化多元性难以调和问题、亲子关系淡漠问题、心理的可塑性、敏感性与教育要求的理性化之间的矛盾问题等
3、高三年级：学习负担“过重”（主、客观）与学习适应不良、理想的期望与现实的能力之间的差距造成的心理困惑、各种心身疾病（焦虑症、疑病症、神经衰弱、考试恐惧症等）。
造成以上心理问题的成因是多方面的，年级、问题不同，原因也是不一样的。大致有以下成因：
1、社会心理因素：目前高中学生中，95％的是独生子女，缺少困难与挫折的磨练，缺乏兄弟姊妹的亲情体验，人际关系单一。这些因素在客观上就容易造成其心理素质比较脆弱、敏感、自私、自利，缺乏责任感，遇到环境变化就缺少足够的心理应付能力，造成心理失衡，产生各种心理问题也在所难免
2、家庭教育的滞后与缺乏。中国俗语讲：“子不教，父之过。”但是在孩子进入高中以后，有60％左右的家长就已经放松了家庭教育，20％的家长对孩子的关心只是停留在学习成绩上，有45％的家长对进入高中阶段的孩子如何教育心中没有底，更多的家长则认为孩子已经长大，他们说的再多也没有用，只要学校教育好就可以了。
3、媒体传播的影响。电视、电话、电脑、互联网等时空网络的普及和影响，整个地球变成了一个“繁小”的信息村，但我们的孩子缺乏足够的心理准备和辨析力，某种意义上讲，他们只是出自一种原始的本能和冲动在欣赏、接受着这些没有经过任何处理和诠释的信息，迷恋、好奇、模仿力量是无法抗拒的，他们在与“流行”结伴而行，价值观的异化已不在是没有可能。
4、同伴的'影响。同学、朋友之间有共同语言、爱好，学习、生活的内容和规律相似，容易达成理解，马斯洛的“尊重的需要”、“爱与归属的需要”以及“自我实现的需要”在同伴中间最容易得到满足。所以同伴间人际关系的优劣对个体的心理健康的影响是一个不可忽视的重要因素
5、学校因素。事实上目前学校教育手段和方法的相对滞后对个体心理影响较大。学生学业负担过重再次成为教育的热点和难点问题。教师中存在体罚、变相体罚、心罚的现象也时有发生。
三、家庭教育的对策。
塑造孩子健全的人格，除了学校和社会的努力外，家庭的关怀和支持也显得十分重要。
1、通过家长学校的举办端正家长的教育观念，掌握基本的教育学、心理学知识和有效的教育手段和方法。
2、家长以身作则，提高素质，为孩子创设良好的家庭氛围（平等、民主、团结、和睦、融洽），争取创建学习型家庭。
3、亲子对话。通过写信、谈心、打电话等形式抽时间和孩子沟通交流，树立“孩子，让我们坐下来谈谈”的观念和模式。
4、全面了解孩子，关心孩子。心灵的沟通与关心最能打动人。通过访校和观察了解孩子的苦恼、困难和想法，体贴入微，才能缩短与孩子的心理距离，解决他们的问题。
5、尊重孩子。家长不要以自己的想法和标准来要求和衡量孩子的成绩和决定，只要不违背原则，他们尽力发展了即可。
6、正确的引导。，对孩子的缺点错误不是批评指责，而是分析、引导和帮助改正。对问题不是包庇，在于解决和治疗。
01.请你先简单的做个自我介绍
这个问题虽然是面试所有岗位都会问的问题，但是每个行业及岗位的回答技巧是不一样的。那么面试新媒体运营岗位时应该如何自我介绍呢?
首先介绍自己叫什么、来自哪里、是什么学校毕业的、学的是什么专业等这些信息;然后就可以开始讲自己的工作经历了，讲工作经历是自我介绍的“重点”，如果有好的案例或者成绩，一定要说出来，比如你之前运营的什么号在你的运营下涨了多少粉丝、你在某某平台发布的原创文章日浏览量达到了多少、你策划的活动为公司带来了什么成效等;说完个人经历，可以说你有什么技能，例如会PS、会视频剪辑、会制作H5等，会特殊的技能可以给自己加分;接着可以讲讲自己的兴趣爱好和未来的计划。自我介绍最好在面试前自己多背几遍，不然吞吞吐吐或者忘词就尴尬了。
2.请问您对我们公司有什么了解?
这一点我们还是必须要在意的，一般我在去公司面试前上网查一下该公司主营业务是什么。
以及该公司的服务如何，业界声望有多大，形象，目标，存在的一些问题，管理风格，职工，历史和企业文化等一些问题。记住千万别表现出你很了解该公司，简单明了，让HR知道你做了一些调查，须用一种积极的态度回答这个问题，而你的回答还能够体现出你对该公司做了一些研究，不要全面了解，只需表现出你希望能够了解关于公司更多的情况即可。
03.你觉得新媒体是什么?
很普遍也算有难度的问题，百科百科有相关词条，但重在总结。从知识层面：微信像新媒体的一个缩影，新媒体相较于传统四大媒体(报刊、广播、电视、户外)是所有数字化媒体形式。从市场层面：新媒体也是企业在传统市场营销、品牌推广等方面的转型，可以谈谈自己的相关看法，举出实例。
04.你是如何理解新媒体运营的?
我更喜欢从企业做新媒体的目的来答。企业产品或服务的营销推广(做电商，卖产品)品牌的塑造与曝光 ( 建立品牌形象，做IP背书，提高品牌价值)企业产品或服务的赋能(如在微信端完善企业产品功能，简单如以前需要往线下门店办理某业务，现在新媒体平台即可完成)
05.说一说你了解的新媒体平台
该问题有三个层级：一是考察你是否知道目前主流平台，其二对各个平台特性的了解，三是要提出目前应聘企业适合做那几类平台，不一定对，但需要有思考。答到这三个层级，基本上就够了。
(1)目前新媒体平台的可以按照多个方法进行分类，比如类型，用户量级，甚至是按BAT系列。综合用户量级，类型两个维度分为了6类：主流平台：微信/微博/百家/头条等;资讯类：一点资讯/大风号/趣头条/网易等;音频电台：喜马拉雅/蜻蜓FM/荔枝等;短视频：美拍/抖音/秒拍/西瓜视频等;社区门户：知乎/豆瓣/贴吧/简书等;其他领域：小红书/微淘/卢松松博客等;
(2)平台特性了解，可以从平台定位，传播特性，用户属性等方面谈谈看法，比如百家头条相较与微信有算法机制，短视频营销是品牌推广的风口，抖音用户更加潮酷年轻等。
(3)根据应聘企业的产品与定位用户，或新媒体内容的方式(图文，音频，短视频)选择合适的新媒体平台。
06.说一下你之前运营的成功案例
这个问题主要是考察你的工作能力。回答时，你就举例一两个比较有代表性的案例就可以，例如你运营的微信公众号一个月内涨了多少粉丝、你策划的活动带来了什么样的效果。也许有人会说，我没有独自运营过平台，也没有单独策划过活动怎么办?那你就说清楚自己在团队中的角色，做了哪些比较有帮助性的工作就好了。
07.谈谈你经常关注的公众号?
一个新媒体人对关注的公号一定有自我研究，可以按照自己的关注习惯来谈，我贴一个自己的回答。我整理了一下置顶的公众号约有一百个左右，大致分为3类：
(1)头部大号，比如咪蒙，新世相，有书，占豪，视觉志等，关注此类公号是向行业标杆看起，能够汲取头部公号运营的诸多手段。(你也可以拿一个公号举例，说说他的排版/内容，如何吸引到你，支付宝官方公号给我印象深刻，被用户戏称狗子，大品牌IP的一股清流)
(2)互联网运营相关公号，包括了运营，产品，文案，自媒体各个方面，有企业型自媒体，也有个人KOL，关注他们能够学习到运营相关知识，了解新媒体行业发展新的规则和趋势。
(3)竞品公司公号，便于及时了解竞品公司动向，甚至是他们的内容结构，活动案例，为自家产品提供运营方向借鉴。
08.你认为自己有什么优势能胜任这份工作?
这个问题不仅考察个人能力，同时还考察个人技能。回答这个问题，你可以说一下自己在之前公司的所获得的的成就，如果是文章类的可以直接给面试官看，毕竟数据比较有说服力，同时说出你会哪些特别的技能，但是这些技能最好是日后对应聘岗位有帮助的。
09.你为什么选择新媒体行业?
每个人选择新媒体行业的原因都不同，有的人是因为专业相关，有的人是因为工作后了解了感兴趣，有的人是因为巧合之下……所以只要能体现自己愿意投身该行业的原因都可以，但千万不要说因为该行业比较好找工作、岗位比较多这类的回答，如果你这样回答也就意味着失去该职位的竞争，这种回答会给人一种太随意的感觉。
10.你未来的发展目标是什么?
问这个问题，面试官主要是看你是不是会长期在新媒体运营方向发展。所以你可以这样回答：我很喜欢新媒体运营的工作后，在未来的3-5年内我会不断的提升自己，无论是内容方面还是产品方面，或是用户方面，向一个完美的新媒体人发展。
新媒体时代德育工作面临的新形势及对策研究论文
随着社会的不断发展，尤其是新兴媒体的日益盛行，道德缺失问题日益突显，德育工作面临着前所未有的机遇和挑战。
教育工作者要深入剖析新媒体时代德育工作中遇到的新情况、新问题，从强化德育工作的导向性、提升德育环境的育人功能、增进德育与教育管理的全面融合等方面加强建设，把握机遇，应对挑战。
随着经济繁荣、科技进步和社会发展，尤其是伴随着微博、微信等新兴媒体的日益盛行，道德危机事件频频发生。从食品安全到学术造假，从电话诈骗到恶意欠费，社会道德的基石正经受着前所未有的冲击，就连一向平静的校园也受到了波及。屡禁不止的考试作弊、作业抄袭……道德问题层出不穷，新形势下德育工作面临着全所未有的冲击。前苏联著名教育学家赫尔巴特曾提出：“德育是一切教育的根本，教育首先是一项道德养成事业，因为道德普遍地被认为是人类的最高目标，是做人的根本。
没有道德的人，学问和本领越大，为非作恶愈大。”近年来党中央、国务院下发的教育文件中多次强调德育工作的重要性，德育工作已受到教育工作者的高度重视。在新形势下，依托新媒体开展德育教育已成为教育领域正在积极探索和尝试的新课题。
一、新媒体时代德育教育面临的挑战
从思想政治教育视角来看，传统道德教育领域主要存在以下问题：一是道德教育重理论说教、轻实践引导，停留在认知层面的教育方式难以内化为学生道德领域的内在需要;二是道德教育与学生管理在一定程度上是脱节的，两者结合得不够紧密，道德层面的要求还没能贯穿学生教育管理的全过程;三是德育教育方式方法创新不足，传统教育手段和载体仍占据主要地位，创新改革的教学模式如微课、慕课、翻转课堂等运用在思想政治教育领域还远远不足，新媒体领域的运用更是微乎其微。新媒体的出现，对德育教育带来了严峻的考验。
1.新媒体弱化了教师实施德育教育的权威性。数字技术、网络技术、移动技术的迅猛发展，使新媒体技术以其传播覆盖面广、更新速度迅捷、内容形式丰富等特点影响着越来越多人。据统计，截止12月底，中国的网民规模已达6.49亿，其中手机网民5.57亿，青少年网民2.77亿。面对新媒体迅捷的发布速度，教师和学生处于资源获取的平等地位，有的学生因关注及时而优先获取相关资讯，在道德教育层面上涉猎较广，对社会道德要求、自身道德建设有独到见地，改变了传统德育模式中德育理念主要来源于教师和德育教科书的状况。此外，新媒体时代带来的信息大爆炸，使网络上各种“声音”并存。多元的观点、言论鱼龙混杂，真假难辨，不少学生极易对虚假或不良信息产生兴趣，一些错误的价值观会误导学生，使他们在不同程度上产生政治信仰迷茫、理想信念缺失、诚信意识淡漠、社会责任感缺乏等问题，严重挑战了教师实施德育教育的权威性。
2.新媒体冲击着道德教育的教学模式。传统道德教育的模式以灌输为主要形式，教师讲学生听的教学形式使德育教育呈现单向传播的特点，以“书”为本的教学内容常常脱离学生生活实际，学生缺乏积极主动参与而被动接受德育教育的状态使德育教育流于形式，教育影响难以深入人心，教育者也常常感受到德育教育的苍白无力而将德育教育让位于学生的课程学习。新媒体的诞生推动了德育教育模式的改变，这种变革促使教育以一种开放的态度去更加关注学生的生活实际、思想实际和学习实际，主动逢迎时代特征和学生味口，在现实世界与虚拟世界的有效结合中积极探寻学生自身道德发展需要和人生长远发展相一致的契合点。
3.新媒体增加了德育教育效果的不确定性。新媒体交互平台已成为各种意识形态、价值观传播和斗争的新阵地。在无边无际的信息网络中，各类信息内容丰富繁多却又良莠不齐。各种思想频繁在网络空间里交融交锋，不同的意识形态、价值观念在这里汇聚碰撞，形形色色的主义、信仰在这里交织激荡。新媒体平台所具备的独特的开放性和交互性，给予学生在网络空间里充分的表达权，而教育者对德育教育的把关功能在新媒体平台上的运用难度日益增加，功能逐渐削弱甚至丧失。由于新媒体时代学生在网络平台上发表的真实想法、各种思想动态都具有隐匿性，教育者在面临学生非理性非道德言论、行为时手足无措，难以准确把握学生思想状况进而实施教育影响，严重削弱了德育教育的导向功能和育人效果。
二、新媒体时代德育教育面临的新机遇
1.有利于强化学生德育教育的'主体地位。新媒体技术的运用，颠覆了传统以教师为主体的“教育者施加影响，改造受教育者”的模式。教师不再充当权威教育角色，学生也不再是被动地接受教育。当前，学生群体自主意识强，独立思考研判的能力不断提升，传统灌输式的教育方式已无法适应当下德育教育实际。事实表明，德育教育如果缺乏有效的教育方式和手段，其教育的收效甚微。在新媒体平台的推动下，学生作为主动参与教学、获取知识和技能的主体地位日益被重视，自我教育的成效逐渐显现。教师要根据不同年龄学生的特点、道德认知水平、学习方式和接受程度，运用图片、视频、互动等新媒体技术拓展教育方式和内容，充分发挥学生加强道德教育、参与道德建设的积极性和主动性。
2.有利于彰显德育教育强大的生命活力。新媒体覆盖面广、传播速度快、形象生动、声像并茂，在时间和空间上具有灵活性，能多途径、全方位、互动式地呈现教育内容……这些优势都是传统德育教育手段所不能及的。QQ、微信、微博等新媒体及时传达技术的运用，有利于实现师生间平等对话的需求，各种思潮在平台上碰撞交锋，集文字、声音、图像、视频、互动为一体的新媒体教育形式能充分调动学生的感官，在视听震撼的教育场域中增强了教育的鲜活性，运用学生喜闻乐见的形式提升了学生的关注度，能最大限度地激发学生的学习兴趣，满足学生的求知欲。此外，线上的交流有利于改变“你说我听”的传统教育模式，克服传统教学课堂上师生面对面的心理压力，在内容上既能延续现实教育资源，也能集结网络资源，在时间上克服了传统课堂教学的时间限制，使学生在点滴碎片时间也能参与到德育教育的学习和讨论中来，为德育教育的不断延续和拓展创造了有利条件。
3.有利于整合教育资源实现协同育人。德育教育是一项长期复杂的系统工程，学校、家庭、社会在学生道德教育领域都发挥着重要作用，它们“三位一体”地协同作用，形成教育合力，共同履行着道德教育的功能。德育教育领域中新媒体平台的广泛运用，不仅有利于学生快捷便利地获取各类教育素材，充分挖掘道德教育的优质资源，也有利于全方位互动性地呈现教育影响，充分彰显德育教育内容的丰富性、教育方式的多样化，促进德育教育全面深入有效地推进。
三、新媒体时代加强德育教育的对策研究
1.弘扬主旋律，强化学生德育教育的导向性。第一，德育教育要坚持正确的政治方向。思想政治教育工作者要始终坚持马克思主义的指导地位，坚持“以人为本”、德育为先的原则，正确把握德育教育的政治导向，用社会主义核心价值观引导和帮助学生全面发展，健康成长成才。第二，要着力提升师生的媒介素养。媒体素养(Media Liter-acy)是指在各类处境中存取、理解及产制媒体信息的能力。媒体素养教育的目标在于培养具备信息辨别能力和正向传播能力。对教育者而言，要主动熟悉新媒体技术，学会高效正确使用新媒体开展教育引导的基本技能。教育者还要善于引导学生在网络空间正确归位，坚持真理，明辨是非，树立自律意识，学会用批判的眼光去解读和传播媒体信息，在网络空间里积极弘扬真善美，传递正能量。
2.营造德育氛围，彰显环境育人的影响力。马克思主义认为，人是环境的产物。校园是学生学习生活的主要场所，是开展道德教育的重要阵地，是学生价值观塑造的重要场域。建设积极健康的校园新媒体文化，是深化校园德育建设、优化德育环境的重要保障。第一，要结合道德教育实际，深入挖掘时代、校园、身边的道德元素，不断推进道德教育信息化、数字化、网络化水平。在网络平台上结合学生实际加强对社会主义核心价值观丰富内涵的学习，进一步挖掘校史、校训、校情中的道德教育元素并在网络平台中加以宣传，在学生中树立道德典范，充分发挥先进典型的示范效应，用榜样的力量感召人、激励人、带动人。第二，要从符合学生身心特点和满足其成长成才的实际需求角度出发，开展丰富多彩且富有实效性的德育主题活动，调动学生参与德育文化活动、加强自身德育建设的积极性和主动性。可以在新媒体平台上开展道德标语征集、道德行为的网络点赞等活动，引导学生就诚信问题开展大讨论，就“道德靠自律还是他律”进行辩论，抛出学生关心的社会生活、校园文化热点话题，使学生在自由的网络环境中产生思想碰撞的火花。
3.促进德育教育与学生管理的全方位“融合”。在学生管理过程中，德育教育内容和要求应成为一条主线贯穿始终，融入校园教育教学工作的各个环节、各个方面。重视将思想政治课上的集中教学和日常教育过程中的点滴渗透相结合;在强化学生道德认知的同时，重视培育道德观念和积极的道德情感，进而引导道德行为实践，鼓励学生争做知行合一的道德青年;教育工作者应着力完善校园道德体系建设，重视学生诚信档案的建立和使用，为道德教育注入实质性内容，运用动态、全面的档案载体引导学生谨言慎行，促进学生道德水平从道德他律向道德自律转变。此外，要将学生的道德品质考核与学生发展入团、各类评奖评优相结合，实行道德品质问题一票否决制，运用激励机制和奖惩机制将道德规范和具体要求落到实处。
新媒体时代的学生管理困境与对策论文
论文关键词：新媒体时代学生管理知识管理
论文摘要：本文针对新媒体时代在网络聊天、知识搜索、信息保密、人际沟通方面的管理问题，提出有效利用新媒体开展学生管工作的应变办法。
美国CBS哥伦比亚广播电视网技术研究所所长p．Goldmark于1967年首次提出了“新媒体”的概念，它是一个相对且不断更新的概念。在传统三大媒体的基础上提出的“第四媒体”概念，很大程度上表明了因特网的“新媒体”性质。于是，因特网就成了一个媒体的媒体，它使传媒进入了一个全新的时代。像博客、搜索引擎、电子邮箱、移动多媒体等，都是“新媒体”的“家庭成员”。
在新媒体时代，传播的主体、客体、技术、内容、形式，以及传播信息的数量、速度、传播观念等都发生了革命性变化。平等、自由、互动、开放的传播特点使几乎所有的社会组织和个人都可以通过新兴媒体获取信息和表达自我。面对这一变化，学生管理遭遇了双重“洗礼”：一方面，新媒体提升了信息传输的效率；新媒体支持点对点和互动性的传播，改善了师生沟通并创造了资源共享。另一方面，新媒体使学生工作者的权威受到了摇撼。因为“管理者一旦丧失了舆论影响力的主导权，会处于一种劣势，一种失语的危险状态，他的权威性和信任度就会受到挑战”。所以，新媒体对学生工作来说是一把双刃剑，新媒体时代将是学生管理工作不可回避的现在和未来。
一、新媒体时代的学生工作困境
1．搜索引擎——知识易得．权威不在
随着网络信息搜索方式的发展，学生的知识获得方式发生了巨大变化。更多的信息意味着更丰富的知识。学生可以轻松地获得比课堂教学更全面、更丰富、更有趣的知识，无论什么作业，问题都可以方便地在网络上找到答案，学生对教师的知识依赖感大大下降了。数字化的媒体内容及其带来的便捷复制和即时传播等特点，使得信息数量远远超出学生的分析处理能力，信息内容大大超出了学生的分辨理解能力。当知识搜索的窗户打开时，知识运用的大门却关上了。学生变得不再认同教师的权威，转而依赖于网络搜索。
2．信息传播——全球同步．随时失控
新媒体使得传播模式由传统的“一对多”变为“多对多”，新媒体的“草根性”还使得人人都可以便捷地运用媒体。学生可以通过发短信、写博客、发起群聊等在“任何时候、任何地点，对任何人”进行信息传播，这突破了传统主流媒体的话语权壁垒。同时，新媒体还使得信息内容与信息主体分离，令信息主体更大胆和随意。在新媒体时代，秘密边界越来越模糊，保密时间越来越短暂。虽然，有的学校想出很多办法来加强信息管控，如禁止配备手机、设置与互联网络分开的内部网络，这些方法或许起到了一定积极的作用，但学校管理者们也无奈地发现，大量的“好消息”和“坏消息”在莫名外泄，新媒体时代，坏事快速传千里，好事也会出远门，无事还会乱生非。一个真实的例子是，北京某艺术学校的学生上课殴打教师，很快就在网上广泛传播，使得校方和学生成为舆论指责的对象。
3．师生沟通——渠道很多．效果很差
过去，学生和教师以及学校管理者进行沟通，只有通过书信、电话和面谈等有限的方式。在新媒体时代，信息沟通是那么的唾手可得，电子邮件、短信、MSN和QQ等聊天工具使得师生之间的沟通变得随时、随地和随意。这些沟通方式在新媒体时代的地位将越来越重要，但性质却越来越边缘化。这表现为：一方面，新媒体的普及使这些正式沟通方式越来越个人化，传播内容越来越私密化，正式沟通方式成为私人沟通和休闲娱乐冠冕堂皇的掩护：另～方面，新媒体时代媒体之间关联的强化和单个媒体边界的弱化使得学生用于正式沟通的方式多元化，传统的正式沟通在师生沟通中所占的比例将越来越小。
相应的问题是沟通的渠道虽然越来越多，沟通越来越方便，但是效果却越来越差。学生向老师发了一个祝贺教师节快乐的短信，除了表明学生还记得你外，从这个沟通中很难判断出什么其他的信息。就好像有个学生如果提出转学，从那些冠冕堂皇的转学邮件里面似乎并看不出他的动机，最后班主任还是需要亲自沟通。
4．虚拟群体——参加越多，氛围越差
在没有互联网的时代，班级开会、学生组织活动、表扬和奖励、学生之间的一些感受交流或者讨论都是通过传统的方式来进行的，比如在黑板上写通知或者告示，下发通知、班级组织活动等。但是现在这些变得越来越快捷和简单，群发邮件、群发短信使用等使内部沟通变得更加实时、透明，信息大大丰富，而且传递的时间也大大缩短，可能10分钟前的事情，你马上就知道了。
不仅如此，班机还有QQ群、同学录、班级博客等，这些新媒体工具改变了班级的氛围，也同样带来问题。比如，学生刚开始使用互联网的时候，大家都是为了沟通信息，促进学习，久而久之，开始有学生发～些和学习不相关的内容，然后就会引起大家的讨论。学生在QQ群里讨论班主任的长相以及家庭生活，有些学生则通过群发邮件散布小道消息，甚至有一些学生为了取悦大家赢得在同学中的好感，就会花心思在网上闲逛，专门寻找一些休闲娱乐的东西发给大家，还有的班级建有学生的个人主页，可以有BBS论坛、聊天室、建议区、公告栏等。班级的同学分成一派一派的，分别有聊天派、游戏派、论坛派等。各自形成了自己的小群体，甚至有各自的网络流行语。总之，弱化了班级正常的团队氛围。
二、新媒体时代学生管理如何应变
无论愿意与否，教师和学生已别无选择地处于新媒体的“围城”之中。站在瞬息万变的新媒体时代的风口浪尖上，我们要么调整风帆、0顷势而行，要么墨守成规、随波沉沦。哈罗德·英尼斯在《传播的偏向》一书中指出，一种新媒体的诸多优势最终会导致一种新文化的产生。新媒体时代中的学生工作必然面临管理思路的调整变化，以适应新媒体导致的新文化，以应对新媒体带来的新问题。
1．少“管”多“理”
学生管理永远需要与时俱进。在新媒体时代，以管冶人将越来越乏力，而以理服人则既是需要也是出路。以“理”服人最重要的是“理解”，站在学生的角度去了解、理解他们的行为，才能够找出合理的管理办法。强制性的管理措施在更加民主和自由的新媒体时代不仅会效果下降，还可能激起学生的逆反心理和过激行为。因此，教师和学生工作者要站在学生的角度去体验其行为，才能找到适宜的管理办法。以网络聊天为例，教师亲身体验就会明了：首先，每个人都有沟通交流的.需求，网络聊天就是满足需求的一种方式；其次，每个正常人的网络聊天行为是理智的，他们将其视为手段而非目的；第三，这种工具可以为学习所用，为学习和生活交流提供便利。
2．重“用”轻“有”
从长远的立场看，拥有信息和知识只是一种资源，这种资源是可以复制和再生的：而运用知识和信息是一种能力，这是不可模仿和替代的。在信息获取越来越方便的新媒体时代，帮助学生从信息的海洋中分辨有用的信息并利用它们，才是当务之急。网络上获得的仅仅是知识，但是每个人的实践经历是不一样的，通过大家的讨论，就能把这些间接的冰冷的知识转变为鲜活的题材，成为大家的能力。因此，教师和学生工作者应该充分利用传统的讨论式学习、兴趣小组、读书会等形式，将网络上的知识和学生的个人经验结合起来，为知识转变为能力搭建通道。
3．以“导”代“禁”
媒体本身只有功能之别而无好坏之分，能为学生所爱同样能为学习所用。因此，教师与学生工作者与其花心思设置屏障，禁止学生使用手机，禁止学生上网，禁止学生玩游戏，不如多考虑如何利用新媒体为学习、为提升能力服务。一些学校利用局域网搭建内部交流的良好平台；许多班级在QQ和MSN上建立各种“群”，为处在相同时间、不同空间的学生开辟虚拟会议室；通过聊天工具群发信息，已成为许多教师和学生工作者传递资讯的常用方式。也可以充分利用电脑程序，把枯燥的学习素材整合成音形色兼备的多媒体，变“娱乐软件”为“学习软件”。
4．以“诚”取“信”
既然新媒体时代的传播开放性使得信息管控能力越来越弱，教师和学生工作者何不坦诚相见。主动传达正确的信息，以获得学生的信任和支持，获得外部的理解和关注，才是新媒体时代有效的信息管理方式。新媒体不仅能带来沟通便利，更将是传统媒体的有益补充，它不仅能强化“正式沟通”的某些长处，也能弥补其现代化沟通中的功能缺失。博客就是一个不错的例子。越来越多的学生开始写博客，也有越来越多的人开始阅读博客。教师不妨开设自己的博客，向学生展现自己的思想魅力，交流自己对于学习和生活中的问题的看法，以扩展师生沟通的渠道，加强师生之间的沟通。李开复的个人博客就吸引了数以万计的大学生，假如，我们的教师和学生工作者都主动开通自己的博客，坦诚地表达自己的经验和价值取向，无疑，我们的课堂将会又一次得到延伸。
三、结语
乍看去，新媒体时代好像一个大漩涡，充满了日新月异甚至有些失控的技术和行为。不过，这也是一个充满无限机会和可能的时代。我们只有正视和理解新媒体为管理带来的影响和冲击，适时地调整思路和方法，才能在新媒体时代从容前行。
一公共关系与传媒公共关系的发展历程与信息技术的发展进步息息相关
1952年，两位现代公共关系学大师斯科特•卡特里普(ScottCutlip)和阿伦•森特(AllenCenter)合作出版了被后人誉为公关“圣经”的《有效的公共关系》，他们认为公共关系是组织与公众之间的一个互动的过程，并提出了一个理想化的公共关系模式:强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”的双向对称模型、，“双向传播与沟通”既是现代公共关系理论的精髓，也是公共关系的本质属性。但在实际的公关工作中，大公司以及政府机构刻板、僵化的科层体制，传统媒体在时效性上的滞后，对公众单方面宣传灌输为主的传播模式，一直在限制和阻碍着双向对称模式的真正实现。直到20世纪80年代电话开始普及，90年代手机开始普及，尤其是21世纪初互联网开始普及，各个时代中不断创新的新媒体，不断地冲破以往传统媒体在时空上的限制、语言上的障碍和国界、民族、种族间的壁垒，越来越迅速、直接、透明的信息传播与传递，才让公众与组织有机会真正实现名副其实的双向对称沟通与互动。所以说，现代公共关系的兴起与新媒体的崛起交织，共同影响着公共关系的变迁及走向。
二新媒体的含义“新媒体”的概念
最早出现在1967年，美国哥伦比亚广播公司(CBS)的戈尔德马克发表了一份关于开发电子录像(EVR)商品的计划，第一次提出了“新媒体”一词。美国《连线》杂志将新媒体定义为“由所有人面向所有人进行的传播(Communicationsforall，byall)。”这个定义主要强调了新媒体传播主体的广泛性，不是某些人，而是所有人。从概念的角度来看，新媒体的“新”是相对于传统媒体的“旧”而言，比如书籍相对于人际口头传播是新媒体，报纸相对于书籍是新媒体，广播相对于报纸是新媒体，电视相对于广播是新媒体，网络相对于电视是新媒体。现阶段，新媒体是指以数字技术为支撑，以个性化信息为传播内容，以多向互动为传播模式的传播介质。其中，以普及越来越广、速度越来越快的无线互联网以及先进的4G移动通信技术为依托，以智能手机、平板电脑为代表的移动媒体，则是当今时代最“新”的新媒体。公共关系作为一种以传播为核心、重在沟通的模式和方法，新媒体作为一种传播与沟通的平台和载体，两者因为一个天然契合的根本属性―――双向、互动的传播与沟通，在如今这个互联网信息时代必然的“邂逅”了。
三新媒体的特点及对现代公共关系的影响
传播有五大要素:信息的发布者、信息的接收者、信息传播的内容、信息传播的渠道和接受者的反馈。对于新媒体，其不断地更新主要表现在信息传播的渠道、内容和反馈上，尤其是由于渠道的变化，使得信息的发布者和接受者也有了明显的变化。对于信息的传播，其原则就是越快、越直接、越透明，就越好。人类通信技术的发展，一直朝着这个方向推进着。新媒体就是目前人类最先进的信息传播方式，其前所未有的迅速、直接、透明，对人类社会文明的发展贡献巨大。在新媒体中，以个人为核心，用户对信息的接收和发布有更多的选择权和主动权，信息不再是简单的你发我收，而是主动定制和过滤，用户之间的交流也大大增多。新媒体为平权、双向的公共关系取代控制、单向的公共关系传播提供了技术可能，并日益成为现代公共关系的新平台。当然，凡事都有两面性，利弊同在。除了传播内容中真假好坏并存、混杂难辨外，越快、越直接、越透明的信息传播，也逼迫所有组织不得不更加的反应迅速、敏锐警觉，而且必须要未雨绸缪做好应对各种危机的预案准备和培训演练，这也给现代公共关系带来了必须变革的强大理由。下面以互联网(包括以4G为代表的移动通信技术平台)为例，分析新媒体普遍具有的显著特点以及对现代公共关系的影响:
1快信息传播速度快
地球上任何地方发生的任何事情，借助互联网的光速传播，可以在几分钟内传遍全世界。相比旧媒体报纸杂志必需的排版印刷发行和广播电视必需的前期准备、后期制作与定时播出，以智能手机为代表的移动媒体赐予了每个人整合记者、编辑、主持人于一身的机会，使得第一时间来自一线现场的报道大大增加。任何事件或危机一旦发生，短则数十秒、长不过几分钟之内就会被亲历者或旁观者拍摄、上传、分享，进而传播开来，信息传播的迅捷度和透明度达到了前所未有的极致。
2易扩散传统的权威媒体不再完全垄断信息的发布权
中国大陆最常用的新媒体中以微博、微信等社交媒体平台为代表的自媒体让人人都可以成为记者，再加上互联网无比快的传播速度，“一传十，十传百，百传千”的连锁效应让信息以几何倍数的级别迅速扩散。结合以上两点可知，新媒体下的公关主体更加透明，其私密性大大减弱，组织与公众之间的距离被大大拉近。除了专业的传统媒体记者外，所有用户甚至组织内部成员都有可能成为其秘密的爆料者或危机的引爆者。古语有“好事不出门，坏事传千里”，组织的正常运作一般都不会吸引人们的注意力，一旦出事了(发生了危机)，真假混杂的消息迅速扩散便会加倍甚至是夸大渲染危机的破坏程度，“火上浇油”式的给公众带来更大的焦虑、惶恐等负面心理刺激，也给组织带来远比以往更大的压力和处理难度。
3内容丰富如今智能手机以及平板电脑在性能和功能方面
很大程度上已经可以与台式机或笔记本电脑相媲美，以往在电脑上能展现的资讯信息，便携的移动媒体都可以呈现，而且更加方便、生动、简洁、明晰，其内容包罗万象，有文字、图片、音频、视频、交互式体验等，可谓丰富之极。新媒体可承载的丰富内容，给现代公关带来了多元化沟通与互动的更多机会，多种多样的手段、模式、平台可以组合出更加新颖、生动、吸引人的营销与宣传方式。技术上的进化总是超前的，但只是基础，应用上的施展才是价值所在。公共关系与新媒体的契合，还有很大的发挥空间，是当下创意策划人员施展才华的最火热领域。
4互动性强以往媒体重在单方向的“宣传”
因此传统公关在本质上就是“操纵舆论”和“制造同意”。对于大众而言，他们可以享受的权利是沉默与反对，但他们的反馈要么被忽视，要么就被审查过滤掉，要么就非常的缓慢才能传递到。新媒体的出现，一大特色就是受众可以避开传统通信渠道的制约以及层层审查的限制，终于可以比较直接、安全地联系到发布者一方。而且在互联网上，各种交互模式或互动平台，也让公众前所未有地参与到信息传播的系统中，公众在公共关系中的地位获得很大提升。每个人都可成为自己的发声筒，在微博、微信、贴吧、论坛、博客、拍客上，原创、转发、评论，赞同、支持、反对、否定，投票、评选，请愿、召集等，各种话题、观点、意见、情绪、思潮、主义甚至是行动也前所未有地在纷繁的碰撞中热烈地互动着，热闹非凡也庞杂之极。组织所面对的一个大众群体变成了无数个个体，他们不再总是统一或集中的发声，而是更多随时随地地自由表达。对于组织而言，公关活动的难度也变得前所未有的大。但也正是新媒体，才能让公共关系中理想化的“双向对称模型”得以真正地落实，真正的实现组织与公众之间的“双向沟通与互动”，这也是公共关系的终极形态。
5可选择性大大提高“把关人”理论清楚地表明了传统媒体属于精英掌控
内容的制作完全都被少数精英们垄断，公众只能被动地被宣传被灌输。内容要么单调乏味，要么是有企图的精挑细选，要么看似丰富实质大多重复，即使有了可以随意换台的选择，可选范围仍是非常有限，还是跳不出精英们设置的框框。互联网的出现，人们终于可以自主地选择要看的.内容和时间，甚至自己也可以成为制作者与发布者。尤其是自媒体的兴起，对传统媒体的权威带来了很大的挑战，虽然传统媒体仍然把控着很多内容的制作权和信息的报道权，但其以往对信息“暗箱”式的筛选过滤手段已经受到越来越大的质疑和冲击，更加迅速透明的新媒体不断地在赢得大众越来越多的信赖。在拥有了更多选择权的公众面前，组织的地位必然有所下降，但能否真正认识到这点并主动积极应对从而做出改变的组织却并不多。仍有很多组织放不下传统媒体时代居高临下的身段，妄图以旧有的舆论操控甚至刻意隐瞒、故意欺骗等手段对待公众，却在新媒体天生的快速、直接、透明、可选择性强的优势下，最终仍难逃脱被揭露揭穿曝光于众目睽睽之下的反面教训结局。公共关系的基本原则之一就是真实真诚，新媒体的普及，才真正迫使组织不得不重新思考公共关系的本质，进而“返璞归真”。
6信息泛滥，虚假信息多
如上所述，新媒体中的信息发布者大大增加，信息来144源也大大增多，加上极易扩散的传播渠道，使得如今真的成了名副其实的“信息时代”，但也是“信息爆炸”和“信息泛滥”的时代。每天互联网上传播的信息，很多内容对人来说都是可有可无或无用无效的，其中还有不少是虚假、甚至对人有害的信息。面对着鱼龙混杂、好坏并存、真假难辨的海量信息，人们越来越能感受到淹没在泛滥的信息汪洋之中被狂轰滥炸而无法明辨、无所适从、无法自拔、随波逐流的困惑与烦恼。而且，海量的信息也让监管的难度大大增加，相对更自由且可匿名的发表言论，负面信息也同样获得了广泛传播的各种机会，不可控性越来越大，对于监管方甚至很多时候也是无能为力或无法有效应对，只能“一刀切”式的封、禁、删。满天飞的各种谣传、谣言、虚假信息、情绪化言论、恶意中伤、诽谤攻击对企业与社会组织带来的危害和损失也是与日俱增，尤其是在发生公关危机时。还有媒体本身之间的竞争，为了吸引眼球，增加访问量或流量，而不惜制造虚假甚至是耸人听闻的新闻，记者们似乎人人钟爱“语不惊人死不休”的信条，对爆炸性新闻孜孜以求，使得埋藏在组织内部中的危机隐患被触发的概率大幅度增加。
7普及广但也有限新媒体普及数年
涵盖人数巨大，但仍未覆盖所有人群。以中国大陆为例，来自中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》(1月)调查数据显示:截至12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，互联网普及率为47.9%;中国手机网民规模达57亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至88%，手机网民继续保持良好的增长态势，手机继续保持第一大上网终端的地位。可见，仍有超过一半的中国人没有经常地使用互联网，传统媒体仍然是他们最主要的信息来源。新媒体主要在城市尤其是白领、学生群体中普及最广，随着时代发展，也必然会涵盖更大范围的人群。由此可见，新媒体还不能完全取代传统媒体而独立存在。传统媒体的权威性和专业性优势依然突出，而且很多传统媒体也都完善地搭建了自己的新媒体平台，在竞争中保持着一定的优势。新媒体与传统媒体之间更应是互补而不是替代。总而言之，新媒体的发展为公共关系创造了新的传播环境与方式，其鲜明的特点既给公共关系带来机遇和契机，也同时带来威胁和挑战。其利弊共存的两面性，犹如一把双刃剑，扬长避短是原则，优势劣势如何转化关键还是在于人为，首先是思想观念上的转变。
公共关系的基本原则是真实真诚与互惠互利，基本方法是沟通为本;新媒体则是人类目前最先进、快速、直接、透明的沟通互动方式，公共关系的根本特征与新媒体的特点不但不相排斥反而非常契合，两者在这个信息时代必然地相遇、合作、发挥作用也是水到渠成。随着新媒体的不断发展与普及，无论是企业还是政府，现代社会的任何组织在公共关系工作与活动领域中都不得不接触、参与、运用以致再也离不开新媒体了，新媒体也迫使组织必须重新思考公共关系的本质意义，重视沟通互动的基本方法，回归真实真诚的基本原则。面对新媒体普及不可阻挡的趋势，下面就组织的现代公共关系如何应对略做探讨。
1改变观念思想观念主导行为举动
若要真正地利用好新媒体，首先必须转变观念，尤其是组织的管理层和领导者。领导者必须首先深入认识新媒体的重要性和特征，以积极的态度去接纳新媒体，主动学习与新媒体相关的知识和技能，并且要有勇于改变、敢于变革的魄力;在运用新媒体时，要扩大胸怀，改变以往居高临下的姿态，以更加亲切、包容的心态，去对待公众中的每一位成员。
2专业化运作在新媒体时代
组织必须要组建专业的团队专门负责与新媒体有关的一切，其主要负责人必须要是组织最高管理团队中的一员，或专任或兼任，因为这样可以直接与最高管理者沟通，便于更迅捷地将企业高层的决定传达给公众，也便于更及时地将公众的反馈舆情传递至企业高层。尤其在发生危机时，可以及时调动组织的人、财、物资源积极应对，权责明确，实施有效，执行有力。对于如企业网站、博客、微博、微信、网店、手机APP等具体的新媒体平台或客户端，必须要专业策划设计、专人维护更新与服务客户，人员或特招或培训，一定要专业化运作，着力打造精品;此外，针对新媒体平台的各部分主要负责人以及组织的新闻发言人，都要落实到具体人上，制定岗位手册，明确责任权力，规范工作流程，规定奖罚机制;且组织必须做好应对公关危机的预案，其中要包括危机发生时新媒体平台所应做的一切，平时有系统的培训和演练也是必需的。
3重视个体
如前所述，新媒体时代，公众分散成为众多的个体，可以独自发声，借助新媒体的传播渠道，影响力都不容小觑。因此，组织必须重视每个相关公众个体与组织有关的一切信息，包括他们或明确直接或隐晦间接的意见表达、好坏征兆与变化趋势，而且要做到动态、持久地关注。虽然这样收集信息内容会变为海量，工作量剧增，难度前所未有的大，但借助先进的数据分析方法或工具，以及不断更新升级的硬件基础，数据是更加真实、全面的，分析结果也是更加深入、透彻的，比如现在最流行的“大数据”解决方案。这也是公共关系基本职能之一“信息收集、环境监测”的全面升级，为其他公共关系基本职能更好地实现与发挥铺垫了更加坚实的基础。在公众信息收集的基础上，公关营销与活动要更多地转向个性化服务。要充分了解公众使用新媒体的行为特点，比如人们看新闻大多只看标题、对评论更感兴趣的特点，对图像更敏感、更喜好的特点，对微博、微信等社交媒体的公信力、信誉度问题，对视频中插入广告的容忍度问题，对手机流量的敏感度问题，单手或双手操作触屏手机的习惯性等，都需要做深入了解。再有，在对公众更加细分的基础上，针对不同特征的人群采用更加契合、有特色、人性化的个性化服务，着力提高每个个体的满意度，不能忽视任何个体的感受与反馈。尤其要重点培养长期忠诚的资深粉丝或意见领袖，充分发掘利用庞大用户群体的内在价值。比如有意地引导他们为组织发声，鼓励支持甚至资助他们主动或自发地开展各种能提高组织知名度或美誉度的活动;在发生公关危机时，以他们为主要切入点、突破口或关照对象，可以做到事半功倍。
4占据主动
新媒体时代，“议程设置理论”仍然有效，组织仍可以掌握信息传播的主动权。尤其是对于企业，反而可以绕过传统媒体的限制，摆脱旧有传播方式的束缚，建立新的更直接的沟通渠道，有效施展自己的话语权，求得舆论平衡。企业应积极配合政府各层面对信息传播的监管与审查，有力地打击谣言与虚假信息，主动地保护自己的声誉，维护自己的市场地位。企业本身在信息传播上也要更加慎重、灵活、敏锐，在规则允许的范围内大胆尝试，善于创新，敢于突破，占据主动，引导舆论。
5微博目前时下里最火热的新媒体平台
当属以微博为代表的社交媒体。几乎所有的企业包括很多社会组织以及政府机构都开设了自己的官方微博，在我国主要是新浪微博的人气最旺、最具影响力。企业微博可以与自己的公众直接沟通交流，有原创，有转发，有评论，有解答，有投票，形式多样，直接迅速，公开透明，几乎没有门槛限制。虽然微博内容有最多140字的限制，但可以插入图片化的长微博，或网页链接，灵活方便地扩充内容，还可以插入视频音频，包罗万象，丰富之极。其中微博名字后面加蓝色V字的属于新浪机构认证，政府、媒体、校园、企业、网站等官方账号均可申请。对于这样的企业微博，新浪特别为其定制了与访问用户相关的专业后台数据统计与分析服务，如粉丝的性别、年龄、地域、职业、收入、关注喜好、转发评论的特点与规律等，为企业更加全面深入地了解摸清自己的客户公众群体提供了更加真实的数据以及直观(图表)和颇有价值的参考资料，为企业做好公共关系活动与营销铺垫了良好的基础。微博运营的最关键之处在于人气，但不只是以粉丝数量为指标，因为目前微博上充斥着大量的无效“僵尸粉”。提高微博人气也无外乎两点:一是自身内容要有特色能吸引人。原创为主，适度转发，勤于更新(但不要刷屏)，内容精练，用词谨慎，紧跟社会热点与主流价值观;二是宣传微博本身也要卖力、恰当、巧妙。商业伙伴或竞争对手都可关注，亦敌亦友，微妙互动，平衡关系，广结善缘。企业领导人若能单独开博更好，拉近公众，减少神秘感，更加亲民，更有魅力，因为企业领导者形象也是企业整体形象中至关重要的一环。企业微博也是官方网站的最有效延伸，它与公众更为接近，互动更多，解决矛盾冲突时效果更佳，尤其是发生危机时，企业微博已是公众最关注的信息发布窗口。企业微博如今已经成为企业形象识别系统(CorporateIdentitySystem，CIS)一个举足轻重的代表和缩影，也是企业一个重要的展示橱窗和组成部分，它就是企业在互联网大社会中从事社交的角色扮演者。
五结论
公共关系的基本要素、基本原则、基本方法以及基本职能，其实都与新媒体有着天然本质上的契合，它们的相遇既是必然也是必须。初期阶段的磨合会有很多阵痛，利弊同在，威胁、挑战与机遇、契机并存，关键在于人为，但最终必将牢固地绑定、无缝地渗透整合在一起从而形成新时代的公共关系终极理想形态。新媒体尤其是互联网所带来的是明显区别于传统媒体的新平台，其实它已不是那么新鲜，而人类的智慧却能在其基础上不断地发掘和创造更新的模式、套路与规则，不断地改变着信息的交流和传播方式，也不断地催促和倒逼着公共关系的更新与升级。稍微的思想停滞与行动延迟，就会被落后相当之远，尤其一旦遭遇公关危机，一直以来隐藏在体制内的顽症痼疾或领导者观念上的守旧，故步自封就会在危机爆发中被彻底、无情的曝光。人似乎总是在惨痛的教训中醒悟，才能认识得更加彻底，但这总不是上上策。所以，无论是公共关系，还是企业乃至所有组织的运作，都还需不断地学习，不断地更新思想观念，不断地调整适应，不断地尝试突破，当然也是成功与失败的不断交织，才能在日新月异的互联网信息时代，在乱花迷人眼的变幻更替、兴衰起伏中，稳坐金字塔尖，成为翘楚。
作者：任昕 单位：大连科技学院
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