下面是小编为大家整理的互联网促销的成功案例(共含9篇),仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢,并能积极分享!同时,但愿您也能像本文投稿人“LoveYoungCat”一样,积极向本站投稿分享好文章。
国领电讯已经在合作的客户名单(部分):
迪信通
中域电讯
蒙牛
天虹商场
山力通讯
济南耀天通讯
南京双马信息通讯
杭州天拓通讯器材
武汉博鑫源科技有限公司
山西铭兰科技有限公司
深圳风尚数码富士康专卖店
促销时间:11月10日至11月12日
促销手段:买智能手机送400元话费
促销结果:利用双十一线下促销,配合赠送国领电话卡,在富士康厂内成功地吸引了大批厂工围观和购买,短短三天,仅一个专卖店手机销量就达到了平时的5-10倍,其中将近1/3的销量均来自国领话费卡套餐。
广东中山久隆通讯
促销时间:月
促销手段:零元购机
促销结果:利用手机捆绑899元国领电话卡,零售价899元,一周内,手机爆销5000台!连老板都感叹,有了国领话费卡,手机好卖多了!
台铃亿合专卖店
促销时间:6月
促销手段:买电动车送话费
促销结果:利用端午节,结合购电动车送国领电话卡,销量节节攀升,端午三天每天的电动车销量都在两三百台,老板乐得笑开了花,继续加单。
一、微信推广
1.目标要求
1.1、五月中旬正式启动微信营销方案;
1.2、首先要建立一个微信公共平台,订阅号或是服务号可以根据自己需求而选择,每个形象顾问发展顾客关注公众号,每人每天3人,首先以公司员工发展第一批互动粉丝群。接下来至关重要的就是拓展客户,塑造品牌形象。(先从朋友圈开始,再线下店铺引导,然后加群拓客);
1.3、一家店铺8个人,争取接下来的5、6两个月份,粉丝数量达到1500人。
2.活动准备
2.1、完善公司微信公众平台信息及相关内容(自定义菜单、产品介绍等,总部将统一做好素材的完善);
2.2、对公司形象顾问进行微信营销专业培训(主要是微信服务号的操作、引流、沟通等)
2.3、总部及门店全员参与推广活动,发展潜在客户;
2.4、制作设计”利郎男装“二维码X展架、水晶台卡,争取每个门店都能配备一个。并设计相关宣传单页,让顾客可以对品牌做更多了解。
3.活动细节
3.1、在品牌公众平台推广期间,凡是到门店或经朋友推荐扫描二维码并关注的客户均可获得一份小礼品;
3.2、客户在门店领取小礼品时,形象顾问需做好顾客的相关信息登记工作;
3.3、老顾客经朋友圈分享,发展了新顾客也可到门店领取小礼品一份。
4.奖品设置
4.1、小礼品要考虑成本,同时也要考虑创意、实用性以及客户的接受程度。
①真皮卡包
②不锈钢餐具三件套
③创意USB小人
④USB迷你按摩器
⑤钥匙扣小手电
网上有很多小厂家可以预定,价格可以谈。
4.2、量大,可印logo;
4.3、以上礼品每样400个,可供客户自由选择,先到先得。
5.活动预算
可视具体情况而定。
6.时间设置
领取小礼品时间截止于6月30日。
二、微信营销执行
1.线上微活动
1.1、节假日优惠活动:转发活动消息或者关注公众平台,并将转发和关注的手机截图发回,即可享受里里礼品袜一双。(活动消息在微信公众平台及个人账号的朋友圈、微信群里发布);
1.2、粉丝互动活动:【刮刮卡】+【幸运大转盘】+【优惠券】
当单区域的粉丝到达一定数量时,如3000:即举行抽奖活动,主要作用让粉丝紧密互动,增加客户二次回头率,另外让粉丝介绍粉丝给商家,最后由粉丝转化为客户。
原理:如您的客户对你的产品或服务认可,当你举办抽奖活动时,粉丝如果抽奖获得奖励,他会推荐给身边朋友参加,享受这实惠,如抽奖不中,他会利用朋友的手机进行再次参加,这样达到快速增加有效粉丝的作用,前提当然是奖品够吸引。
1.3、微信答题等
提出的问题最好和利郎品牌相关,让用户返回到品牌主页寻找相关答案,加深对品牌的印象,加强利郎品牌的认识度。
2.线下微活动
1.1、通过个性二维码吸引客户扫描并关注公众平台;(通过宣传物料的展示或派发宣传单)。
1.2、开展“扫码有礼”的活动,通过设计X展架、广告海报等物料摆放在门店内,二维码设计在物料画面中,吸引目标人群扫描二维码,关注公众平台,并赠送相关小礼品。
1.3、利郎男装的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上,增加品牌的影响力。
二十一世纪是信息化的时代,第三产业在各国的比重不断上升,特别是服务业,信息服务业 成为 21 世纪的主导产业,这导致了电子商务的产生和发展,在全球信息化大势所驱的影响下, 各国的电子商务不断的改进和完善, 电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。 当今电子商 务对社会经济的作用远远超过商务的本身, 电子商务会将人类真正带入信息社会。
在电子商务环 境下的促销跟传统的促销有什么区别呢?它的手段是怎样的?电子商务环境下的促销是怎样利 用各种方法和手段将产品传递给消费者, 刺激需求扩大销售呢?本文将结合实际阐述电子商务环 境下网络促销手段的形式、分类、特点、作用等,探讨有关网络促销的有效手段,明确网络促销 手段在网络上对企业的产品及企业本身的影响力。 电子商务环境的概述 电子商务的现状发展 商务网站总量规模 年中国电子商务网站总量为 4486 个,比 年增加不到 1%。其中有影响且持续运 营的有 1421 个,比 2003 年减少了 17%。电子商务网站在 2004 年经历了竞争盘整。进入者增 加的同时,也有更多的网站被淘汰。并且一些有影响力的网站竞争力越来越强,同样,有一部分 曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐消弱了竞争力,退出了有影响且持续运营的队伍。 电子商务交易额 2004 年中国电子商务交易额继续快速增长, 按赛迪顾问统计, 2004 年全年交易额共计 4800 亿人民币,比 2003 年增长 73.7%。据中国电子商务协会、《电子商务世界》的研究报告, 年,各行业通过电子商务手段实现交易额约为 10217 亿 RMB。其中,证券 51%,外贸 24%, 电子行业 5%,冶金 4.8%,石油化工 3.8%,医药 3.8%,煤炭
2.9%,纺织 1.1%,其他分布在 网络教育、农业、旅游、网络游戏等方面。如所示。2002 年,网络零售额达到 25 亿 RMB,占 我国商品零售总额 4.089亿 RMB 的比例约为 0.06%,不计证券业,电子商务交易额 4900 亿, 2003 年电子商务交易额达到 6370 亿,2004 年电子商务交易额超过 8000 亿。
电子商务数据显示网上交易的迅猛增长 在 年 10 月 25 日由中国电子商务协会与慧聪网联合主办的首届网络商圈大会上有业内人士指出,网络商圈的提出和建立,或许将成为未来企业间互动的重要管道,也是 2006 年 b2b 市场最大的看点之一。据艾瑞市场咨询预测,到 年,中国电子商务市场总体规模将达到 17000 亿元,其中 b2b 市场规模预计将达到 16900 亿元人民币。网络商圈是基于互联网的商脉 网络,商家通过互联网建立联系,产生信任并结成商业伙伴。现在参与网络商圈的企业已经近500 万,以中小企业为主。慧聪网平台也是目前国内最有影响力的 b2b 网络商圈之一。 基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力 一年之内把大米口袋卖到 1.8 个亿,这不是什么神话,这是深圳瑞尔国际实业有限公司董事 会主席路天云利用互联网创造的价值。 商人陈秋田把一个小型的加工厂蜕变成国内第一大高尔夫 球车生产出口企业, 而其订单 80%以上都是通过电子商务来实现的, 在 2007 年销售目标计划达 到 4 个亿。是阿里巴巴给他们提供了贸易平台,是互联网给他们创造了机遇和财富。像这样 的 例子还有很多,这些被称为“网商”的人们,就是会用网络来做生意的中小企业家,也是“第二届中 小企业电子商务应用发展大会”的重要听众之一。 根据相关数据显示, 上网企业数量占到了 89%, 中国 43%的企业将在 2007 年尝试利用互联网来做生意。 电子商务下的促销 在进行网络营销时,对网上营销活动的整体策划中,网上促销是其中极为重要的一项内容。 促销促进(sales promotion,SP)即促销是指企业利用多种方式和手段来支持市场营销的各种活 动。而网上促销(Cyber SalesPromotion)是指利用 Internet 等电子手段来组织促销活动,以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。
我根据网上营销活动的特征和产品服务的不同, 结合传统的营销方法和在实习中的体会,总结出以下网上促销策略。 促销的策略 根据促销对象的不同,网上促销策略可分为:消费者促销、中间商促销和零售商促销等。本 文主要是针对消费者的网上促销策略。 促销的手段以及工具 折价促销 折价亦称打折、折扣,是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情 远低于商场超市等传统购物场所, 因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低, 以吸引 人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配 送成本和付款方式的复杂性, 造成网上购物和订货的积极性下降。 而幅度比较大的折扣可以促使 消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。 目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣, 如 8848、当当书店等。往往岁末年初,网上的电子商务网站都纷纷展开优惠促销活动,有些网 上商店还挂出了“网上折扣店”的招牌,吸引了不少网民。电子商务这一新生的商业形式为何普遍 使用“打折”这一传统促销武器呢?据有关人事分析,虽然比起传统店铺来说,网上商店节省了铺 面、库存、流通等多种费用,商品成本低了许多,本应有较丰厚的收益,但我国的商务网站只用 3 年时间就迅速发展到目前的 2.2 万多个,市场竞争越来越激烈,因而迫使众多网站经营者放弃 了“网上开店赚大钱”的想法,转向采用薄利多销的经营手段。看来网上折价是一个相当不错的促 销手段。 变相折价促销 变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下, 提高产品或服务的品质数量, 较大幅 度地增加产品或服务的附加值, 让消费者感到物有所值。 由于网上直接价格折扣容易造成降低了 品质的怀疑,利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。 网上赠品促销 赠品促销目前在网上的应用不算太多,一般情况下,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞 争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。例:在 eBay 易趣的“非 凡情人节计划”中,凡在情人节 24 点前跟帖报名且单笔交易额在 200 元以上的买家,均有可能 获得 eBay 易趣量身定制的刻有情侣双方姓名的 24K 纯金对戒。卓越网:购物到 100 元、120 元可以得到目前克林顿新的自传《我的生活》,然后购物到 600 多元就可以得到现在超市销售 的小冰箱,冰箱在超市直接销售的价格是 800 多元 赠品促销的优点:a.可以提升品牌和网站的知名度;b.鼓励人们经常访问网站以获得更多的 优惠信息;c.能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。 赠品促销应注意赠品的选择:a.不要选择次品、劣质品作为增品,这样做只会起到知得其反 的作用;b.明确促销目的,选择适当的能够吸引消费者的产品或服务;c.注意时间和时机,注意 赠品的时间性, 如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品, 另外在危急公关等情况下也可考虑不计 成本的赠品活动以挽回公关危急。d.注意预算和市场需求,赠品要在能接受的预算内,不可过度 赠送赠品而造成营销困境。 网上抽奖促销 抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一, 是大部分网站乐意采用的促销方式。 抽奖促销 是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销, 网上抽奖活动主 要附加于调查、 产品销售、 扩大用户群、 庆典、 推广某项活动等。 消费者或访问者通过填写问卷、 注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。 网上抽奖促销活动应注意的几点: a.奖品要有诱惑力, 可考虑大额超值的产品吸引人们参加; b.活动参加方式要简单化, 因为目前上网费偏高, 网络速度不够快, 以及浏览者兴趣不同等原因, 网上抽奖活动要策划的有趣味性和容易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客; c.抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,应该及时请公证人员进行全程公证,并及时能过 email、公告等形式向参加者通告 活动进度和结果。 积分促销 积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。 网上积分活动很容易通过编程 和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高 的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。 积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数; 可以增加上网者对网站的忠诚度; 可以提高活动的知名度等。 现在不少电子商务网站“发行”的“虚拟货币”应该是积分促销的另一种体现, 如 8848 的“e 元”、 酷必得的“酷币”等。 网站通过举办活动来使会员“挣钱”, 同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币” 来购买本站的商品,实际上是给会员购买者相应的优惠。 .如何组织促销 量力而行 “到什么山上唱什么歌”。做促销策划首先必须了解清楚自己公司所处的竞争位置,知道自己 到底有多少米来煮饭, 也就是说要量力而行, 这个“力”指的是公司的投入力度、 网络的覆盖程度、 公司人力投入力度及经销商的配合力度等等。 公司的定位很重要, 我现所在的安格食品有限公司, 一开始就个自己企业网站进行电子商务定位,明确网站的位置,这做得相当好。因为公司主要是 做产品代理推广,相对于其他大品牌公司,在资金投入这方面就会少些,所以通过网上发布公司 的网站、代理信息以及招商信息,这样的成本投入就比在市面产品促销要少。公司网站主要是给 生产商及买家提供一个交易平台, 同时为生产商提供一些有关品牌推广的增值服务, 也为代理产 品进行网上销售。
实用第一 促销工具无非就是折价促销、买赠促销之类,很多人都认为招式用老了就没用的,但实际却 并不是这样的,这些公认的促销工具之所以成为公认就在于他的简单实用,就像武术一样,花拳 绣腿绝对打不过基本功扎实的人。搞促销要想成功,尤其是要想在中小企业取得成功,你不需要 过多地考虑新、奇、特,你只要老老实实地将基本功练好,然后将选好工具就行了。当然,常规 的促销活动搞来搞去不会给老板带来太多的惊喜, 但却能给老板带来实实在在的销售提升和丰厚 的利润回报。 周密计划 一个好的促销活动必须配合以周密的计划, 这个计划不单要每个参与人员都能很清楚地明晰 什么时候干什么活, 还要能让他们必须在什么时候干好什么活, 确保每一个环节都能照计划进行。 联合促销 由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销, 联合促销的产品或服务可以起到一定的优势 互补、互相提升自身价值等效应。在促销层面上,两家或以上的企业借用相互资源进行联合促销 也最为常见。 这种联合促销实际上也是战略联盟的一种——战略营销联盟, 一种双赢的促销伙伴 关系。例如:烟草与糖果在打开某一区域市场的时候,相互交换子区域市场。有时候同类产品的 不同公司也可以进行战略互动, 如甲热水器公司和乙热水器公司分别在上海、 北京市场具有各自 的强大优势,根据各自的定位,完全可以联合在上海北京同时进行促销,最终各得其所,共同获 得或巩固各自在行业内的市场地位。
如果应用得当,联合促销可起到相当好的促销效果,如网络公司可以和传统商家联合,以提 供在网络上无法实现的服务。也就是说电子商务运用了联合促销就是如虎添翼。 江门日报曾于 年 5 月 18 日报道,中国工商银行与搜狐、阿里巴巴、盛大网络、海南 航空、腾讯、和讯、联众、网易、亿贝易趣、新浪网、云网、263 网络通信等 12 家国内著名电 子商务企业,就在线支付、e卡联名卡、实体联名卡、企业和个人网上银行、客户资源共享、联 合促销等内容开展战略合作并正式签署战略合作协议, 同时, 为吸引更多客户体验电子商务和电
子银行的优越性,工商银行联合国内百家电子商务网站,启动历时半年的“工行金融@家真情大 赠送”联合促销活动。此举不仅标志着中国工商银行电子银行开始向网络金融服务领域更深层次 迈进,也标志着商业银行与电子商务产业链之间的互动与合作迈入了一个全新的阶段。 此次战略合作签约也标志着“工行‘融@家’,真情大赠送”大型促销活动的启动。中国工商银 行将从 5 月 18 日至 10 月 31 日,在全国范围内联合全国百家网站,开展“工行‘金融@家’,真情 大赠送”大型促销活动。活动期间,所有开办或使用网上银行的新、 老客户, 可以享受多重优惠, 如所有新老客户,可免一年年费、免费赠送工行信使服务(余额变动提醒、财务信息、网上汇市 定制、网上证券定制等短信服务)、客户证书优惠;新开户或申请使用证书的客户、交易额排名 前 50 名的客户可以参加 100-500 元不等的奖金抽奖;新开户及交易笔数排名前 1000 名的客户 中,还将分别抽出 3 名“港澳 5 日游”4500 元奖金的幸运“特等奖”。 从这次工行与国内知名电子商务企业开展战略合作并与百家网站联合开展大规模促销活动, 我们可以看到联合促销对于进一步推动我国电子商务普及和发展将发挥积极作用。 结束语 网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的 翻版。 电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务, 电子商务环境下的促销手段好坏 就决定了网络销售取得的盈亏。 促销手段的正确使用,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产 品迅速走向世界各地;另一方面,也使代理商走上专业化营销崛起之路。 这对于缺少人才,迫切需要 扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。在实践工作当中,我深有体 会,一个好的电子商务促销活动能给公司带来不可忽视的效益。电子商务有很多优越之处,它可 以突破地域和时间限制,使处于不同地区的人们自由地传递信息,互通有无,开展贸易,它的快捷,迅 速,自由和交换的低成本为人们所乐道。只要我们认真学习和研究,并结合我国国情,制定可行 措施和有力对策,大胆探索,就能加快我国电子商务的发展。
根据权威数据统计,目前有超过九成的用户都通过移动端入网,用户使用互联网的终端设备早已转移到手机,移动互联网营销也渐渐成为营销人士重视的领域。而有那么一个品牌,就成功通过几个H5案例在移动端继续保持着品牌影响力和曝光度。
这个品牌就是杜蕾斯,杜蕾斯一直是营销界的王者,不管是在传统互联网领域,还是在各大社交平台,杜蕾斯的营销方式常常能引领一股潮流,在移动端的营销,杜蕾斯也表现的相当抢眼。
案例1:杜蕾斯打码版俄罗斯方块
这个案例是杜蕾斯最近推出的,一样的把sex玩转的66的,让人脸红心跳而又忍不住玩下去。
案例分析:
策划上,游戏类,以俄罗斯方块为创意原型的小游戏,先选择性别才能玩游戏哦。(因选择内容太羞羞,具体情节此处略去,有兴趣的小伙伴们,请自行想象。)通全关才能看见杜杜高科技产品本尊。
设计上,像素风格,采用黑色作为背景主色调,玫红色作为内容主色调
交互上,点击游戏下方的控制按钮,控制方块下落的方块的方向:点左下方的按钮,方块向左移;点中间的按钮,方块向右移;点右下方的按钮,方块按顺时针方向进行翻转。
案例2:杜蕾斯美术馆
这个案例是去年杜蕾斯推出的,已经成为H5营销界的经典案例,光明正大的把sex提升到了艺术的境界,大写的服!
案例分析1:
搭建一座虚拟美术馆,着急全球十二位青年艺术家,办一场艺术风十足的液体展,把作品置于整个画廊墙面。且把每一幅作品都做了独特解析,让人叹为观止,原来那所谓的“液体”还能以这么艺术范的形式出现,虽然大家心知肚明这是杜蕾斯的品牌营销,还是忍不住竖起大拇指赞一个。
动画整体采用CSS3中的animation完成,真是辛苦设计和开发的前端同学了,因为小编感觉,这么一套H5来下,工作量蛮大滴!
案例2:杜杜的七夕情人节
这是杜蕾斯在七夕节推出的,属于节日营销的范畴。
案例分析:
内容,是一个H5游戏,文案中的游戏人物,借用了牛郎织女相会;通过牛郎快速奔向织女,但又不让王母看到,构成了游戏的主题。
视觉整体古典味道很浓。从人物服饰、场景都是浓浓的古风味道,同时牛郎骑着摩托车,看起来喜感十足。
假设从业背景是童装零售,其他行业在此基础上做微调
一、国庆节促销目的
1、借助国庆的势能,促进口碑传播,让消费者通过参与活动感受到店铺服务的极致;
2、借助国庆节活动,多沉淀新客资,同时盘活老客资。
二、国庆节促销主题
1、避免采用“国庆节大酬宾,买满X元送超值礼品X”或“国庆节大酬宾,全场新品X折优惠”等主题;
2、也不要用“金色秋尚购物季”等华而不实缺乏时事性的主题;
3、同时不要用“少年强,则中国强”等看上去高大上却缺乏乐趣性的主题;
4、再次不要在主题后面写一大堆“活动细则……最终解释权……等等”,要留白,给人想象空间;
5、最后不要把主题弄成一篇作文,放眼望去全是文字。这是读图时代,主题要用图来诠释;
6、主题要吻合互联网时代“说人话”的文化特征,具备不低俗的娱乐精神;
7、国庆节促销POP实例如下(由罗老师自媒体孵化器成员贵州电视台赵普导演文案创意,周涛图文设计):
三、国庆节促销内容
1、不要无脑打折,打折不能为店铺长久业绩产生正能量,只是牺牲当天利润,消费者也不会领情;
2、优惠的前提不是购物,而是参与。并且参与门槛低、可参与性强、好玩;
3、的国庆节促销内容实操:
(1)在店门口布置一个大型签名墙,签名墙标题“晒晒宝贝的囧事,分享育儿心经,就有机会参与抽奖,获得礼品”
(2)消费者在签名墙上写下宝贝成长中的故事或分享育儿心经,由店员为消费者拍一张签名墙合影照,即可免费获赠水彩笔1套
(3)消费者出示写有宝贝成长中的故事或分享育儿心经的微信,同样可以免费获赠水彩笔1套
(3)提供一个大的布绒骰子,消费者投掷骰子,根据点数大小获奖(不要用抽奖箱,透明度不高,娱乐性不强)
(4)点数1-6点对应不同奖励,奖品分别从低到高,同时1点可现场低消费10元,2点20元,以此类推;
(5)宝贝现场试穿3套,父母为其拍照发朋友圈,获得3个点赞,可获得小礼品1件。
四、宣传策略
1、活动前3天对已有老客资进行电话告知,话术“某哥某姐你好,国庆节到了,我们为你的宝贝购买了一套精美的水彩笔,国庆节的时候希望你到店领取,同时请告知你的微信号,我们加你的微信号有红包赠送”
2、必须添加老顾客微信号(靠老顾客引爆传播),同时将所有老顾客拉入微信群“爸爸妈妈亲子教育交流群”,在群里进行抢红包活动。
3、告知群成员在朋友圈晒宝贝的奇闻乐事还可以领取红包(必须按标准格式)。
4、标准格式:“有一次,我女儿突然抱着我的脸亲个不停,然后一本正经的说,妈妈我爱你,我以后要当你妈妈。我瞬间无言以对——XXX童装店晒晒你的宝贝奇闻乐事,地址:XXXXXX,请到店领取免费礼品”
5、所谓的标准格式就是要带一个广告小尾巴,一般用“——”加以区别
6、微信宣传要在活动前10天就开始启动预热发酵。
五、现场服务
1、现场布置要温馨,准备水果、饮料
2、消费者一般认为到店铺领取免费礼品后,肯定会被要求强制消费,为了超出顾客预期,形成口碑,导购不要去推销产品,应该按以下定位开展工作
3、导购的定位:
(1)告知顾客有哪些游戏(不要说活动,要说成游戏)
(2)协助顾客更好的获得礼品(很重要,导购与顾客容易互动起来,也不会增加顾客的购买压力,是互动参与实施的关键一步)
(3)把顾客当朋友,与顾客互动
(4)与顾客开展一场愉快的聊天
(5)其他服务工作,例如端茶倒水、迎送宾
(6)必须收集进店顾客资料(内容:“爸爸姓名、电话、微信号或妈妈姓名、电话、微信号”、“宝贝姓名、年龄、性别”)
六、销售策略
1、“鼓励试穿、销售产品”是基本的销售策略
2、在基本的销售策略上还需要设计一些众筹模式(无论成功与否,目标是锁定消费者)
3、例如:消费者一次性预存1000元购物款,除享受1000元吊牌价的货品外,介绍其他预存会员,可获得预存费20%的报酬,期限1年。
案例背景:
网络线索少,客户浏览量低,信息留存量低,网络促销有待加强。
随着消费者越来越习惯于在网络上查询汽车购买信息,很多购车前的行为,都从以往的线下进店沟通变成线上解决,进店次数大大降低,而进店后的成交转化非常高。而汽车电话营销的本质就是引导客户到店。所以说,汽车电话营销的发展是消费者行为发生变化后,汽车行业的及时跟进策略。
案例题目:如何提升网络促销宣传?
下面给大家介绍一下:网络营销的4步法
一、网络营销平台的搭建
4S店网络营销的平台分为三种。第一,易车网、太平洋汽车网、爱卡汽车和汽车之家等汽车垂直门户。第二,厂家、集团和4S店网站。第三,微信和微博等社交媒体平台。
根据不同人员的岗位职责,制定不同的KPI指标。首先给网销相关人员分配大的KPI指标,接下来再根据不同岗位分配相对应的指标。例如,对于网络平台维护人员,不仅要负责网络的更新,还要负责KPI质量指标,如微博和微信的关注人数、网站有效订单人数等;对于销售人员,要加入对成功邀约到店数量和比例、订单反馈及时率以及电话接起率的考核。
二、网络营销内容的传播
现在很多4S店的网络平台上充斥着各种促销广告,这纯粹是把网络平台当作一个促销广告发布的窗口,当然有的报价平台可能适用,但有的效果就未必理想,该店经验指出应该让网络平台成为推广服务理念、建立客户信任、增加客户粘性的阵地。这里列举几个例子:
第一,微信公众号平台的维护。很多4S店每天都在发,但都是以促销信息为主。这样给客户的体验就很不好,但是如果变换一种思路,每天发布图文信息,其中包括不同栏目,如每日要闻、地区热点、好玩好吃的等,让微信平台成为客户的一个生活助手,以这种形式让店头销售和售后活动润物于无声。
第二,利用好集客平台上的网友留言和提问模块。怎么利用呢?看看易车的平台,网友留言的位置很显眼,这是不是也可以作为一个推广阵地呢。譬如:以网友的名义询问“现在有什么活动吗?”,然后把即将举行的店内销售、售后活动、到店路线等作为回答并发布。这种自问自答既增加了平台的人气,又能巧妙地引导客户留意到店内体贴的服务!
三、网络营销与店头活动的配合
利用不同类型的店头活动邀约客户到店才是目的,常用的方法有:
第一,车型促销字样不要随便出现,多用到店礼、试驾礼、网购礼包等作为邀约工具。
第二,针对网络客户推出定制活动,例如,强调只邀请某网络网友专享参加的活动,或者参加针对某网站的定制车型活动,让客户产生更多的专享感受,但是要避免和店内其他活动产生冲突。
四、网络营销客户线索的跟进
对于网络上的客户线索,要及时跟进,最好的做法是,做到工作时间内产生的订单一小时内回复,下班后的订单次日上班后1小时内回复。因为客户往往同时在平台上给几个经销店下单,跟进最快的会有先入为主的印象,抢占先机永远没有错。
有一个朋友是做咖啡豆的,看看他是怎么销售咖啡豆的?并且做到免费的商业模式?让我们来拆解这样一个商业模式?这个模式听懂了对我们未来做生意也是有帮助的。
传统思维怎么销售呢,要么把咖啡豆免费的方式放到咖啡店,人家卖完之后才给你钱,叫做铺货。要么就是在我咖啡豆进价的利润上加一点点就卖给咖啡店的老板,从中赚一点点的利润,就这样的方式。那这个朋友是怎么做到的呢?偶然他在银行办业务的时候,发现民生银行在搞一个促销的活动,就是希望所有的消费者,装上民生银行的手机APP,通过这个机APP来转账,那么银行这样做的目的是什么呢?就是通过手机APP的方式来锁定更多的客户,来用它的APP,说白了就是拉储蓄,所以银行在地铁,公交上都做了很多的广告,希望有更多的人用手机扫描下载手机APP.那这个朋友就问银行行长了,就是说你花这么多钱去做广告,获取了个客户资源需要多少成本?行长说测算了这样的方式获取一个客户资源需要40块钱的成本才能做到,那这个朋友马上反应过来就说,这个生意你把它交给我,我现在不收钱,我有客户要装才收钱,那以前是40块钱,今天我帮你做只要30块钱,并且是有客户装才收钱,没有客户装的话,一分钱都不用掏,对银行来说是0风险的,所以行长肯定是非常乐意的,把这个业务教给他来做,当这个朋友拿来这个业务之后呢,马上就去找到咖啡店的老板,告诉老板,我今天帮你做一个促销,你一分钱不掏,我还让你赚钱,那这个老板非常感兴趣,问他怎么做?
那这个朋友说你只需要配合我,在你的店门口贴一个海报,免费喝咖啡就可以了。同时呢,只要客户进门领取一杯咖啡,我就给你10块钱奖励,不但可以带动店里的人流量,同时带动店里的二次消费,有可能他喝子咖啡之后,会点糕点或者其他的消费,也会带动你店在周边店的影响力,不出一分钱,咖啡豆由我来提供,那店老板是非常开心的,第一,他不需要出咖啡豆,第二,每送一杯还可以赚10块,第三还可以带动店里的二次消费,第四还可以提高店的知名度,所以老板马上就答应了他,所以这样的方式马上就吸引到了很多的消费者进来了,只需要顾客,在前台用手机扫描一个民生银行的手机APP,就可以免费领取一杯咖啡,那我们看这样的商业模式是不是实现了多方共赢的模式,首先第一个消费者免费获取了咖啡,第二个咖啡店的老板没有掏一分钱的成本,还可以赚十块钱,带动第二次的消费,第三,我这个朋友顺利的把咖啡豆卖到咖啡店里去,咖啡的成本就1块钱,付了咖啡店老板10块,说明开支就是11块,找到民生银行结账,30块钱,也就是说咖啡店老板送一杯,他就赚19块,所以他迅速找到这个城市几百家咖啡店来合作,半年时间就赚了几百万,所以我们分析一下这个商业模式,消费者受益,咖啡店老板受益,银行可以省钱了,以前是40块钱获取一个客户,那么现在是30,第四个受益的就是这个朋友,真正实现了多方共赢的这样的一个模式。
新时代,新模式
传统零售业通常是生产好了产品后打广告宣传、进商超等渠道销售产品,在电商和移动互联网的冲击下走得很艰难,效率非常低:
1、支付20-30%的进场费,可以理解为买流量;
2、1-2个月的回款期,周转速度慢;
3、只销售了产品,没有沉淀用户;
4、不知道用户对产品的意见反馈,无法打造极致的产品;
移动互联网下的粉丝模式,以满足粉丝需求和痛点为核心心生产产品。如,逻辑思维90分钟预售8000套书;五格货栈半小时预售1000份车厘子。粉丝经济模式的特征:
1、直接在微信上预售没有花一分钱的广告费用和流量费用;
2、提前收款,没有一分钱的欠款;
3、销售产品的同时积累了用户;
4、用户对产品反馈的建议快速采用,用户既有归属感又帮助企业完善了产品。
对比一下来看,粉丝经济比传统零售的效率要高、费用更低。并且企业与用户直接交往,让用户参与产品的完善,在培养用户情感的同时也有利于打造符合用户需求的产品。通有更优的极致产品体验,才能将用户发展为企业的粉丝,一个粉丝带来的不仅仅是重复购买,更是在为企业进行信用背书,利用移动互联网实现口碑的快速传播。粉丝经济将是一场革命!
从用户到粉丝的转变
如何才能够将用户发展成为粉丝?
移动互联网时代的核心是以人为核心!粉丝经济就是秉承了这一理念,以用户需求为导向,开发出满足消费者痛点的产品。现在市面上基于功能层面的产品泛滥,真正解决用户体验和情感层面的少之又少!企业又如何才能生产出具备体验和情感的极致产品?核心是要读懂自己所服务的用户。企业要知道自己为哪些主要用户服务,这些用户的需求和痛点是什么?如何解决这些需求与痛点才是衡量产品好与坏的标准。所以50%的时间研究用户的需求和痛点,35%的时间研发能满足用户需求和痛点的产品,15%的精力做市场营销才是移动互联网时代企业的工作方式!
以五格货栈提供的车厘子产品为例,它的全程极致体验表现在三个方面:
1、支付端的体验:设计极简,用户只需用5-10秒钟在微信里就能完成一笔订单。将微信红包的思想运用到给好友送车厘子的功能上,为用户提供好玩、方便、有趣的体验。通过“车模”体现移动互联网的去中心化,每一位用户都可以代言五格货栈,以及通过增加“给小三送礼”实现情感和微店的温度。让用户在五格货栈的微店买东西方便和好玩。
2、物流端的体验:内置PE缓冲袋与最优化空间布局,有效减少运输损耗、专业的制冷装置、顺丰24小时内送到用户手上、随时可以知道产品物流进展。
3、产品端的体验:直接从生产基地2倍的价格收购最好的车厘子,再淘汰20-40%,到达用户手上必定是当期最优质的车厘子。包装盒上面的十个孔方便在办公室用户愉悦地洗车厘子。配有进口材料的袋子将没有吃完的车厘子装好放进冰箱不会与其他食物串味。另有一张信封,可以将核和皮吐到其中,保护环境。
这些体验都是基于对用户生活场景和用户需求的研究而研发出来的,从用户知道五格货栈到关注到购买再到收货,直到最后吃完车厘子,这整个过程称为“全程极致体验”。用户在经历这些体验后感觉自己被尊重、被重视,与其他的水果形成巨大的反差,就会喜欢上五格货栈,会情不自禁地在朋友圈里与好友们进行分享!
粉丝群的需求不同,企业必须为粉丝构建全方面的服务
“物以类聚,人以群分”在移动互联网时代更快速地实现,以前以相同的方式服务用户,用户越来越不满意。为什么每年的春晚大家都不满意?因为他要服务几个亿的不同观众;为什么中国好声音、爸爸去哪儿带来的都是掌声?因为他们服务相同类型的人群。以前的新闻媒体渠道是被限制的,但在移动互联网时代规则重新打破,媒体与渠道不再受到约束,企业完全可以自建媒体。企业建立一个微信订阅号就相当于建立一个电台服务于自己的粉丝;企业建立一个微信服务号就可以建立一个商城服务于自己的粉丝群。在粉丝的个性需求和自媒体的高速发展下企业必须构建全产业链为用户提供更个性的服务,企业围绕人群的全产业链布局会成为主流。
小米拥有自己的全产业链系统,小米手机通过官网进行销售,这是小米的商场系统。同时小米拥有自己的论坛,这是它的社区系统,而小米在新浪微博上的官方帐号又可以作为它的广播系统。这些系统都是小米的全产业链布局,它体现在不依赖其他组织、其他平台和渠道,从前期的资讯传播到产品销售再到用户的意见反馈,这一系列过程,小米都亲力亲为。
五格货栈通过服务号中的文章向用户传递信息,而微信支付端就是它的商场系统,进行车厘子的购买与销售。服务号里与首席粉丝官的互动和车模均可视为社区的初级阶段,来了解用户的反馈意见和建议,持续进行产品和体验的完善。五格货栈近期将推出五格禅院,打造五格货栈更为系统的电台和广播系统,为粉丝提供更为个性的资讯和服务!
工业时代强调专业分工,媒体和渠道均受到管制。在移动互联网时代强调以人为核心,媒体和渠道规则重新建立,企业要抓紧机会实现全产业链的布局更个性化地服务好自己的粉丝群!
构建多维立体的商业模式
移动互联网下的企业商业模式有三种:
第一种,单维差价模式做的是加法,利用价格差竞争。
差价模式是因为信息不对称和提供了很有竞争力的极致产品而实现。移动互联网时代信息的全透明,差价模式很难持续。
第二种,多维长尾模式做的是乘法,利用粉丝布局全产业链实现多维商业。
手机的成功为小米赢得了一大批的米粉,在这批米粉的基础上,小米相继推出了路由器、移动电源等产品,小米手机的硬件并不赚钱,真正赚钱来自二维的软件、三维的配件以及其他电子化产品和四维的大数据和金融,小米就实现了从单维商业到多维商业的转变。
另一个具有代表的案例是三只松鼠的虚实结合,三颗松鼠从淘宝等线上卖坚果,再往线上发展的O2O模式,这些都是实体;他们将往动漫产业发展,这是虚拟的。三只松鼠以其“卖萌”为自己的特征收获了大批粉丝,在这批粉丝的基础上,自建媒体、整合电商,实现了虚实相结合的多维度商业模式!
第三种,估值模式做的是N次方。
360和微信都是典型代表,不考虑短期盈收,以免费方式提供极致体验服务,累积用户,以获取未来价值!
公司发展快慢与你选择的商业模式相关。移动互联网时代规则被重新改变,移动互联网时代也为我们这一代人创造了非常好的创业机会!重点是企业要看清方向,理清思路。
我认为在移动互联网时代优秀的企业可以是这样形成的:通过极致的产品和全程体验让用户成为企业的粉丝;有一定数量的粉丝后企业可以自建媒体、自建电商和自建社区,实现全产业链的布局;在粉丝经济和全产业链的基础上企业建立多维度的商业模式!
,美国发布了一则关于智能手机相关的数据:20智能手机用户的比率从上年的38%上升到50.4%;Android和iOS用户由上年的3800万上升到8400万;花在APP和网络的时间占比,从73%上升到81%;用户下载到手机上的APP数量从上年的32个上升到41个。这些数据都说明了一点,智能手机APP时代已经来临并将在未来一段时间占据主导地位。星巴克怎么可能会错过这一个时刻接近客户的绝佳方式,从早期开始,星巴克就在移动互联网中积极探索,并崭露头角,到今天星巴克已经通过移动互联网吸引和影响了越来越多的消费者,具体的措施主要包括以下几个活动。
(1)移动APP,第一时间传递星巴克新消息
9月星巴克正式上线了其第一个客户端myStarbucks,该客户端的主要作用是帮助用户能更快捷地查询到附近的星巴克店铺及星巴克的菜单饮品信息,该客户端不仅帮助第一时间了解到星巴克的相关信息,节省用户询问时间,同时还能够帮助用户避免不懂星巴克的尴尬。通过该客户端,星巴克在一定程度上快速提升了消费者的新品认知速度,同时拓展了促销渠道,降低了新品推广成本。但是由于最初的手机应用功能比较简单,该移动应用只获得了消费者一段时间的注意力,为了改善这种状况,星巴克推出另一项举措——移动支付。这种支付手段添加进星巴克移动APP后, iPhone和安卓版的星巴克APP每周APP的下载量约有10万,截止到目前为止已经有超过1000的活跃用户。
(2)移动支付系统,引领便捷支付习惯
年,星巴克在其客户端中整合了移动支付功能,具体的操作方法是:消费者通过向星巴克APP中的数字“星巴克卡”充值,之后星巴克店的收银处通过扫描二维条码进行支付。该功能推出后,每周通过手机支付的订单超过了100万笔,仅仅半年的时间,交易数量就达6000 万笔。
之后年11月,星巴克正式在其门店使用Square服务。1月初,星巴克在其美国7000多家门店开售Square刷卡器。为了打开市场,星巴克采取的促销方式是只要10美元购买激活就送用户10美元余额。通过Square钱包,用户可直接跟信用卡或借记卡账户关联,并通过点击支付或扫描二维码支付。同时,该程序还有一些附加功能:允许用户搜寻附近的企业、浏览商店和菜单信息、检查交易历史、定位商店、核对返点服务等。
通过这些努力,星巴克已经在移动支付领域迈出了重要步伐,并为其O2O线上线下融合及进行更高效管理提供坚实保障。到现在,星巴克移动支付交易迎来了巨大的增长,移动支付卡每周约产生300多万元的交易额。
(3)Mobile Pour,利用LBS服务送咖啡上门
很多人都遇到过这么一种情况:在某一地点,没有星巴克,但是自己却又特别想喝星巴克咖啡,这时人们总是着急却又无可奈何。
4月,星巴克官网宣布,在全美七大城市推出基于地理定位的服务Mobile Pour。这项服务是为了满足那些想喝、但又在附近找不到星巴克门店的用户所开发的。用户下载Mobile Pour之后,只需在手机上确定自己的位置并下订单购买星巴克咖啡,很快踩着踏板车的咖啡配送员就会给用户带来惊喜——一杯香浓的星巴克咖啡。同时为了保证配送速度,星巴克在这7大城市的门店的每平方英里的范围内安排两名专职的咖啡配送员。
此消息一在星巴克官网推出,众多星巴克迷们就吃惊了,纷纷表示“不敢相信,不会是愚人节玩笑吧”。而当这条消息在中国传开时,星巴克获得了众多的肯定,被网友赞为LBS最佳商业应用。同时Mobile Pour的推出也引起了很多人对LBS服务的思考,高德软件副总裁郄建军就指出“世界围着自己转”是LBS的终极追求,服务到家,追着服务,拿出老妈对儿子的服务精神做LBS服务必会成功。
(4)Early Bird,改善顾客生活习惯
有一个词相信大家都不陌生——拖延症,不到最后一刻不去做一件事情,拖延睡眠更是如此。每天清晨,很多人都深深受着不想起床和不得不起床的双重压力折磨,闹钟拖延了一会,再拖延一会,直到最后一刻。现在一款充满动力的星巴克Early Bird闹铃产生。
Early Bird是一款别具匠心的APP闹铃,是星巴克2012年在其星巴克APP中新添加的一项闹钟功能。这款闹钟区别于其他闹钟APP的地方在于:用打折咖啡的鼓励诱惑顾客起床。用户在设定的起床时间闹钟响起后,只需按提示点击起床按钮,就可得到一颗星,同时如果能够在一小时内走进任一星巴克店里,凭手机应用记录就能买到一杯打折咖啡,迟到作废。之后还可以将自己的起床信息在Facebook、Twitter上与朋友们一起分享评论。
千万不要小看了Early Bird,Early Bird一经推出就吸引了众多星巴克粉丝,同时也获得了广大的好评,成为星巴克众多广告中的经典之作,同时,众多商业营销人士和机构对其赞誉有加,将其视为成功的典范。对于星巴克而言,它可是承担着品牌推广和产品营销的双重重任。它不是被动的要求顾客接受星巴克咖啡,而是通过幽默、打动人的服务,将自己融入到用户的生活当中,促使用户从早晨醒来的那一刻起就与星巴克这个品牌产生了关联,通过Early Bird使得星巴克更深入人心,并将星巴克的品牌愿望深深的植入了用户心中。
几年前,电视、报纸、杂志、PC互联网还是广告的绝对主要战场,大众对移动广告的概念相对模糊,但随着智能手机越来越成为大众接受和传播资讯的窗口,短短几年,移动广告渐渐被人熟知和接受,竞争和机会扑面而来。
“有米是一家智能手机广告平台,当时是为了解决广大开发者的盈利问题而创办的”,陈第提到,“后来智能手机广告平台逐渐变成产业链的一个重要环节,承担着为广告主提供推广服务、为开发者创造收益、让用户能够免费使用软件游戏的作用,应该说未来移动广告会持续存在,发挥其更多、更广的作用。”
他也表示,目前的移动互联网是有“危”有“机”的,“危”的是竞争激烈,互联网巨头纷纷进来布局;“机”是用户规模仍在继续扩大,商业模式更加清晰,例如手机游戏、移动电商、O2O等开始被验证是能够盈利的。
互联网巨头嗅到移动广告商机
由于移动广告行业整体的盈利模式仍不清晰,不少投资人都非常谨慎地抱着观望的态度,不少移动广告公司都遭遇了融资遇冷的情况,缺少资金的运转,也是移动广告发展趋缓的一个原因。 问及有米此次融资的是否也遭遇波折,陈第则表示过程还是相对顺利的,前后用了半年左右的时间,之所以能得到投资者的青睐,陈第认为,“主要是因为有米是一家稳健发展、能够盈利的公司,团队比较务实,在技术、产品和运营上有较强的综合实力。”
互联网巨头已经嗅到移动广告商机,纷纷布局移动互联网。
有米作为一家创业公司,未来的竞争形势会更严峻,对此陈第笑称,“竞争是无处不在的,有竞争证明有市场,有竞争企业才会更有危机感。”
随着手机网游呈现上升趋势,大中城市的生活节奏越来越快,对工薪阶层来说,工作之余每天的消遣也许就是存在手机里的一些小游戏了,手游的游戏时间的碎片化,下载方便,选择多样等优点,都促进了这个新生行业的快速发展。
而得益于这一形势,有米传媒的广告业务的整体发展速度和盈利能力获得了提升。陈第认为:“客观讲也是因为多数手游客户赚到钱了,敢拿出资金来投放更多的广告,这个形势对于有米当然是好事,现在很多客户是自己主动找有米要量、加量的,有米的广告一下子变得供不应求。”
★ 互联网成功案例
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