职场谈判之黑脸－白脸策略

2022-05-06 15:53:06| 收藏本文下载本文作者：傻大猫小姐

下面就是小编整理的职场谈判之黑脸－白脸策略(共含4篇），希望大家喜欢。同时，但愿您也能像本文投稿人“傻大猫小姐”一样，积极向本站投稿分享好文章。

职场谈判之黑脸－白脸策略

篇1：职场谈判之黑脸－白脸策略

黑脸－白脸策略是谈判中很常用的一种技巧，

职场谈判之黑脸－白脸策略

。客户和你说，他很想和你做成这笔生意，但是他的老板不满意，甚至他将老板不满意的地方都偷偷告诉你：“老板认为你们的报价太高了，有人出价比你们低，除非你们把价格再下调5％，否则你们可能就没希望了。”你以为这位客户和你站到了一个阵营里？错了！他和他的老板只是在使黑脸－白脸策略而已。

有时，这种策略并非上下级关系才能应用，平级之间也完全可以。比如在一场谈判中，一位特别挑剔，全程都黑着脸，另一位就特别宽容，特别友善，那么，他们就很可能在使用黑脸－白脸策略。

黑脸－白脸策略因为其有效性，因此应用得非常广泛，所以你不得不小心提防，

可以这样说，当你在谈判中，面临的对手有两人以上时，你就要小心对方会不会使用黑脸－白脸策略。应对的办法也很简单，如果你只有一个人，你就虚构一个黑脸出来，比如你不好说话的上级，难以合作的工作搭档，甚至是你们公司的出纳；如果你是两个人，那么更简单了，你直接和你的搭档默契配合，也使用黑脸－白脸这一招来对付他们。

有一点要谨记的是，使用这一策略，目的是在谈判中尽量减少对抗情绪，同时成功地给对方施加压力，或者提出条件。所以，当你识别出对方正在使用这一策略时，最好不要直接指出，因为这样会让对方恼羞成怒，谈判也就没法进行了

篇2：职场生存之“谈判”五大准则

无论是在工作或生活，“谈判”都是一门艺术，它能帮助我们与他人达成共识，是处理好人际关系的有效方法。在职场，当与上司、同事甚至公司发生分歧，“谈判”更是不可或缺，如何掌握好这当中艺术，是职场人的必修课程。学会谈判：职场人的生存法宝

在职场中，“谈判”适用于个人与上司、同事的相处，例如日常沟通、团队合作、岗位加薪、职位升迁等等，这些时候都需要使用“谈判”这种艺术。特别是在矛盾产生时，谈判艺术的好与坏尤其重要。冯丽娟说，在职场矛盾随时可能发生，如不同人对工作有不同理解，操作方式相互间有异议，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的话，都可能产生意想不到的问题。在这些情况下，我们不可能每次都采取退让妥协、更换合作伙伴甚至更换工作等方式来应对危机。因此，我们要做的就是学会谈判，学会如何跟人和谐相处，寻找共同的目标和适合的方法来消除分歧，进而提高自己的职业素养，建立良好的人际关系，以获得更好的职业发展机会。 “谈判的本质是通过“说”和“听”的交替过程，以达到个人谈判的目的，而这种说与听的交换方式即为人与人之间的“沟通”。” 冯丽娟说。她认为，谈判艺术，说白了就是与他人沟通、和谐相处的艺术。当谈判技术掌握得好，个人拥有良好的团队工作环境，才能更专注于工作本身，争取更好的表现，进而在职位的升迁等方面获得更多的机会。反之，则可能在工作上得不到别人的支持，疲于应付工作。采访实录销售经理不会“谈判”遭排斥职场“谈判高手”需会洞悉人心职场中的“谈判高手”都是左右逢源的人物么？不可否认，这个观点不仅表明职场上会左右逢源的人中不乏谈判高手，还反映了职场“谈判高手”所需要掌握的能力能洞悉人的心理、有打动人的艺术技巧、注重选择恰到好处的时机和把握 “谈判”的度。只要时刻保持清醒并了解职场“谈判”的初衷以及最终目的，那就可以使谈判的艺术发挥到极致，达到职场上的双赢。哪些职位的人更需要掌握“谈判的艺术”？谈判艺术在技术人员转型成为管理人员时显得尤为重要，毕竟技术跟管理有很大的区别。这些新进的经理人原来只需拥有较强的技术能力即可，但转型为管理者后更需要与其他人打好交道，例如跟自己团队的成员打好交道。这时，拥有较好的谈判艺术就显得更为重要。如果处理不好，就会导致团队工作效率降低、大批技术人员离职、公司效益降低，最后自己也可能成为失业大军里的一员。职场“谈判”五大准则“ 职场上的谈判跟商业谈判有相似之处，但不能照搬。在职场做好自己的“谈判专家”，可以把握好以下谈判准则因地制宜，采用适当的谈判策略：针对不同的谈判对象、不同的利益点及与谈判对象的关系，我们采取的谈判策略都会有所不同，需要做好充分准备。谈判就是变通，最终为了“双赢”：真正的职场谈判可能需要双方的让步和妥协，说白了其实是一种相互的变通。我们通过变通的谈判，最终希望的是使以后的合作更为和谐，实现“双赢”。谈判不是自找麻烦，而是解决矛盾：存在分歧往往代表矛盾早已存在，若我们选择避而不谈以维持表面的平静，而不是尝试坐下来谈判去解决矛盾，那么在以后的工作中可能会被某件事情激发，结果可能更为糟糕。谈判不拼输赢，结果只分好坏：职场谈判跟商业谈判不同，它不是作战。谈判是为了更好地合作，是双方为达成共识而共同努力的过程。我们关注的焦点应从“商业上的打倒对方”转移到“成就彼此”。谈判的结果只分好与坏，没有输赢。道理不是必要的，照顾他人情绪同样重要：在谈判时应懂得尊重对方，以更好地了解谈判对象的观点和想法，使谈判的结果向预期的方向发展。如果有任何一方觉得委屈甚至觉得不平，即使最后达成了合作或协议，也是不利于日后工作的开展的。 “谈判”渗入工作和生活提到“谈判”，不要以为那就是一个严肃的词，要知道它并不是商业行为的专利，事实上，即使是和我们最亲近的人，我们也可以学会“谈判”的技巧和艺术，以帮助我们处理与人交涉的困境。谈判并不意味着必须坐在会议桌旁，神情严肃地就一个问题进行讨论。它可以发生在任何时间和场合。并且，我们所处的社会是个人际关系的大网络，所谓“谈判”，就意味着要学会整合资源，找到最佳的平衡点。在职场中，妥协往往并不是一种很好的解决方法，多数情况下，它是一种不能带来积极结果的策略。为了取得良好的协调，作为职场人，必须掌握一些非正式的“谈判艺术”。我们特邀前程无忧首席人力资源专家冯丽娟，解答有关“职场谈判”的疑问。

篇3：营销谈判全攻略之四：策略技巧篇

在营销谈判过程中，经验丰富的谈判人员会明晓，为什么用策略？对谁用策略？用什么策略？什么时候用策略？什么时候不用策略？怎么样用策略？用到什么程度？谈判中具体技巧如何实施等等，毕竟，谈判是一场特殊的营销活动，是综合性的较量、比拼，是智力和心理的角逐，风平浪静、直来直去解决不了问题。固然，策略的最高境界是不用策略，所谓无招胜有招。谈判中有好些时候是大智若愚者胜，精明强悍者却会经常栽跟头。作为人的社会活动，是要演进的，进化的，谈判也不例外，总结实践中的策略、技巧上升到理论，还是需要的。

遍观国内外的谈判实践，充满了智慧和思想的光芒，可以总结为九战四十五策以及谈判过程中六大最重要环节技巧。

一、思想智慧的力量：九战四十五策

第一战攻心战

在中国的传统军事智慧中，有云：夫用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。追求的是“兵不顿而利可全”，“不战而屈人之兵”。攻心战实质是从对手的心理和情感出发，软化对抗力，增强亲和力，从而解决分歧，达成目标。攻心战常用策略有：满意感、头碰头、鸿门宴、恻隐术、奉送选择权等。

1、满意感

莎士比亚说过：“人们满意时，就会付出高价”。心理学的研究也证明，如果自己在对手所关心或爱好的问题上成为其伙伴或支持者，那么，感情就容易沟通，就会产生信任和好感，从而乐于合作。追求同己、相似是一大人性。

在谈判中，满意感又可称为投其所好，有意迎合对方的喜好，使之在心理或情感上得到满足，在对方接受和认可的基础上，进而达到自己谈判目标。具体做法有礼遇、理解和耐心、叙谈友谊等。

2、头碰头

很多谈判人员都知道，不管什么类型的谈判，正正规规的谈判是需要的，可往往在私下的接触更能了解真相、达成共识。头碰头就是常说常用的私下接触。具体方法有个别沟通、参观旅游、娱乐宴请等。头碰头执行的关键是要外松内紧，防止自我泄露。

3、鸿门宴

国人一早以来，见面问什么？“你吃饭了吗？”真是普遍；表示亲近、友好，愿进一步交流、沟通，最常用的手段或者说是最习惯的手段是什么？“请你吃饭！”所以，以宴请的方式也适用于谈判。古代的鸿门宴充满了杀机，现在的鸿门宴则是友谊的方式。

4、恻隐术

同情弱者是人性的一大弱点，也是人性的光辉。恻隐术就是装可怜术。尽管谈判一种博弈，是势力的较量，但扳可怜，示弱可以唤起对方的本能的同情心，动摇对方的立场，冻结对方的精明，降低对方的智商。具体常用的是扳可怜相，说可怜话。如现在的会议营销界，营销人员为达到销售目的，在和老年人的营销谈判中，装可怜，博得老年人的同情，达到自己的目的，成为屡试不爽的方法，

5、奉送选择权

可以理解成是朝三暮四法。方案是己方能接受的，实质差别不大的，大方地摔给对方，让对方高兴地选择实际符合己方思路的做法。这在谈判陷入僵局时管用。

第二战蘑菇战

谈判的最大忌讳是什么？有经验的谈判者会知道，是急于求成！

国外最先进的谈判经验告诉谈判人：谈判策略的实质是在于故意拖延，以最大限度的自我克制来拖延！可见，蘑菇战在谈判中多么的重要。

蘑菇战的精髓在于以耐心、韧性、忍耐作为武器，在相持的过程中拖垮对方的谈判意志，使对手烦躁，从而达到预期目标。核心是让“夜长梦多，事久生变”的思想去折磨对方吧！

蘑菇战策略分解为：疲劳战、扮菩萨、挡剑牌、磨时间、车轮战。

1、疲劳战

疲劳，劳力又劳心。日程密而长，内容多而杂，是劳力；乏味的陈述，蓄意的挑逗，是劳心。劳力劳心齐用，一方清醒，一方疲惫，谁胜谁负，不言而喻。

2、扮菩萨

立于原地，正襟危坐，可敬可畏，高深莫测，笑容可掬，不进不退，坚定不移者，是稳坐菩萨。谈判中，铁定立场，无意改变，则不字当头。

3、挡箭牌