以下是小编收集整理的销售部文员岗位职责(共含12篇），希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“一贱如故”一样，积极向本站投稿分享好文章。
A.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F.完成企划部经理交办的其他任务。
1.接听、转接电话;接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有酒店消费意向的客人，包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的整洁卫生，定期进行打扫。
4.做好各项部门会议纪要。
5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责部门传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
9.做好部门费用支出、流水帐登记。
10.制作每月各项报表，并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。
11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。
12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13.接受其他临时工作。
14.作为部门的质检员，对部门的规章制度予以贯彻和执行，对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。
为了促进企业的发展，确保产品质量，严肃厂纪厂规，确保生产车间正常运作，特制定本管理制度：
（一）正确掌握市场
1、 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、 收集有关产品的信息，掌握产品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。为了我司的顺利发展,有关公司的一切运作,价格、信息以及和公司合作的客户，禁止与同行之间泄密，提供资料如严重损害公司利益者，追究其劳动合同责任。
（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的'，确定销售目标，制定销售计划。
1、 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、 根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、 完善产品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
（三）管理销售活动
1、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、 营销队伍的组织、培训与考核。
3、 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项：
（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四） 负责工作环境卫生监督、管理。
（五） 负责销售部销售业务管理：
1、 定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、 定期组织安排产品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、 协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、 组织每周销售例会，总结销售情况。
6、 负责组织业务培训及考核。
7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施;
2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督;
3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作;
4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通;
5、合理进行销售部的预算控制;
6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性;
7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制;
8、定期收集并整理市场信息;定期把市场信息报备公司;
9、预测市场危机，统计、催收和结算款项;
10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系;
14、组织、完成公司所属项目的销售
15、对产品的修改与调整提出建议;
1、制定销售计划，努力完成和超完成预算额。
2、对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议。
3、详细了解房态、类型和折扣规定，餐饮的菜品、菜式、口味等方面知识并进行市场推广。
4、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。
5、做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题。
6、及时做好协议客户合同到期的续签工作。
7、与各部门做好协调、沟通。
8、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。
9、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源。
10、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。
a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
(一)正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
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销售部文员年终工作总结
转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的'认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将20xx年工作总结如下：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
1、例行工作
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、临时安排的工作
组织每个月的团队活动。先后组织到XX大学打球、XX公司游泳、XX公司烧烤、员村文化宫打球、XX温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，20xx年的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象;没有投入全心的精力去办内刊;网站的建设太过于缓慢而且效果不够好;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉;个人能力的提升不够……在管理部的遗憾，可惜因为岗位的调换已无机会弥补。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。
房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。
售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续;带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。
从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。
1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。
2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3.对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃!
我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。 在今后我要不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己。
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20XX年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月24日，XX年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于XX四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
基本资料
姓 名：***** 出生年月：1990-10
性 别：女 身 高：170
婚姻状况：未婚 籍 贯：河南周口
政治面貌：共青团员 目前所在地：义乌
• 求职意向
期望职位：销售文员
职位类型：全职 工作地点：浙江省
工资待遇：面议 住房要求：面议
• 工作经验
工作经验：1年
工作经历：
8月-209月 移动总部 客服代表、
7月-209月 金达洁具有限公司 采购员
• 教育背景
最高学历：大专 毕业院校：恩施职业技术学院
所学专业：电子商务 毕业时间：-1
第一外语：英语 水平：普通
计算机能力：普通 其它能力：能熟练掌握Word、Eexcel等办公软件
所获证书：会计证、阿里巴巴电子商务认证、计算机证、普通话证
教育培训经历：
、09至、06 淮阳第一高级中学
2009、09至2012、06 恩施职业技术学院
• 自我评价
本人性格开朗外向，应变，思考能力强。在校期间，刻苦努力，专业知识技能很扎实。能很快的'结识不同的朋友，同时也能很快的融入新的一个环境，生活和工作，都会面临着不同的压力，但是只要有恒心，肯拼搏，相信一切都会挺过去。在生活学习中积累了一定的社会交际能力，注重理论与实践的结合熟练操作计算机公软件，较强的事业心和责任感使我能够从容地面对一切困难和挑战。
销售部正（副）经理、客户经理（主任）、零售经理（主任）、拓展经理（主任）、销售助理、店长、店员的职责和任职要求，
（一）销售部正（副）经理职责
1 销售部正（副）经理的工作职责
销售部经理直接向营销总监报告并接受其领导；依据公司整体发展规划，全面负责销售部门内的业务及人员管理，以完成公司下达的销售目标，具体的工作职责如下：
（1）规划并执行组织公司总体销售战略，制订并实施公司年度销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理。
（2）依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。
（3）开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制订销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理。
（4）管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
（5）选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人才。
（6）评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。
（7）参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标。
（8）协助拓展经理（主任）开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导零售经理（主任）对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店。
（9）往来账务管理，并制订实施防止呆账对策，确保账款的回收。
（10）促销计划执行与管理。
（11）定期向营销总监或总经理提交进销存分析报告及项目进展报告，组织销售项目讨论会议。
2 销售部正（副）经理的职位要求
（1）本科或大专以上学历，营销或经济专业毕业。
（2）至少有3年以上相关行业工作经验，其中至少有2年以上从事销售管理工作经验，并有广泛的品牌客户基础。
（3）具备一定的英文读写能力，熟悉电脑操作。
（4）有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。
（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。
（6）能长期在外出差并能承受较大的工作压力。
（7）有大型企业从业经验者优先。
（二）客户经理（主任）
1 客户经理（主任）的工作职责
客户经理（主任）直接向销售部正（副）经理报告并接受其领导，其工作职责如下：
（1）必须全力配合销售部正（副）经理开展销售服务工作，如期完成公司下达的批发销售业务工作。
（2）在接受市场营销部分配的批发任务和加盟区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年工作计划，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
（3）必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责批发业务的市场价格，并协助拓展业务的同事完成加盟商的货源组织、收款等服务工作。
（4）每月25日做出当月工作总结及下月工作计划，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
（5）必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真伪，10万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。
（6）对商业单位的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
（7）必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与经销商、客户的经济账目准确。
（8）及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。
（9）定期向销售部正（副）经理提交销售报告，参与销售项目讨论会议。
2 客户经理（主任）的任职要求
（1）大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。
（2）至少有2年以上行业工作经验，其中至少有2年以上从事销售工作经验，并具有一定的品牌批发业务运作能力。
（3）熟悉电脑操作。
（4）有责任感，团队精神强，能吃苦。
（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。
（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。
（三）零售经理（主任）
1 零售经理（主任）的工作职责
零售经理（主任）直接向销售部经理报告并接受其领导，其具体工作职责如下：
（1）必须全力配合销售部经理开展公司零售业务工作，如期完成负责区域分配的零售计划。
（2）在接受市场营销部分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年零售工作计划，交销售部经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
（3）必须按公司要求努力完成零售计划，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责所辖区域的店铺/专柜工作。
（4）每月25日做出当月工作总结及下月工作计划，交销售部经理审核，并上报营销总监，并作为工作考核的依据。
（5）必须严格执行公司的营销方案，要求当月执行的促销活动要及时总结，并将书面报告反馈给市场部经理和销售部经理。
（6）组织好货源，做好销售台账及货品配送、产品陈列、终端形象、店员管理等工作。
（7）对商业单位的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期，并做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
（8）必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与仓库、商场的经济账目准确。
（9）及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。
（10）定期向销售部经理提交零售报告，参与销售项目讨论会议。
（11）负责本零售区域的专柜、专卖店的设置、申请报批、宣传资料的需求计划的制订、分发登记及使用跟踪等。
（12）协同人力资源部及销售部经理或营销总监，对店长/店员进行面试，将初试合格者的详细资料（身份证复印件、个人简历、学历证书）交人力资源部审核，并报公司批准。
（13）每月对所辖区域的店长/店员进行考核，根据各店（网点）的销售实绩定期填报“店长/店员底薪及奖金汇总表”，经店长/店员签名，销售部经理确认后，呈报营销总监及营销财务审核，以便结算店员/店长工资和奖金。
（14）负责所辖零售区域专柜、专卖店的管理工作，做到产品陈列、货架摆放、POP充足，确保按照公司统一的CI形象进行现场布置。
（15）对符合建点条件的单位按规定程序报请销售部经理，设置专柜，并监控装修质量，按公司有关规定进行考核。
（16）及时处理顾客投诉及退货事件，并跟踪处理结果。
2 零售经理（主任）的任职要求
（1）大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。
（2）至少有2年以上从事零售管理工作经验，熟悉配货、补货、店堂陈列及店铺管理等一系列零售相关流程及业务，并具有一定的财务知识。
（3）熟悉电脑操作，
（4）有出色的领导艺术和组织管理能力，有责任感，团队精神强，能吃苦。
（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。
（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。
（四）拓展经理（主任）
1 拓展经理（主任）的工作职责
拓展经理（主任）直接向销售部经理报告并接受其领导。其具体工作职责如下：
（1）必须全力配合销售经理开展市场拓展工作，如期完成本负责区域分配的市场拓展工作。
（2）在接受市场营销部分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年拓展工作计划，交销售经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。
（3）必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所开拓区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责所开拓区域的经销商（加盟商）服务工作。
（4）每月25日做出当月工作总结及下月工作计划，交销售部经理审核，并上报营销总监，作为工作考核的依据。
（5）严格执行公司加盟及经销方案，审查客户的信用额度，评估其经营实力，对符合公司经销或加盟条件的客户，及时上报销售部经理审批，呈营销总监核准，并随时做好辅导客户加盟经销的准备。
（6）必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑要认真检查，去当地银行辨别真伪，10万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。
（7）对加盟客户的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。事后做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。
（8）必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与经销商、加盟客户的经济账目准确。
（9）及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。
（10）定期向销售部经理提交销售报告，参与销售项目讨论会议。
（11）负责本开拓区域的专柜、专卖店的设置、申请报批、宣传资料的需求计划制订、分发登记及使用跟踪等。
（12）协助加盟客户的终端网点开业工作，包括客户及其店员的培训、产品陈列、促销指导、店铺装修、进货指导等一系列工作。
2 拓展经理（主任）的任职要求
（1）大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。
（2）至少有2年以上行业工作经验，其中至少有1年以上从事产品拓展加盟工作经验，并具广泛的品牌客户基础。
（3）了解熟悉各品牌的经销加盟方案，熟悉加盟程序的运作，具备良好的服务客户开业指导能力。
（4）能长期出差，有责任感，团队精神强，能吃苦。
（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。
（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。
（五）销售助理
1 销售助理的工作职责
销售助理直接向销售部经理报告并接受其领导，协助销售业务人员做好产品销售统计工作，其具体工作职责如下：
（1）依据送货单财务记账联做好各客户经理、拓展主任、零售主任及公司客户的铺货、收款“客户明细账”及“商品发出明细账”；“客户明细账”以区域分页明细登记，“商品发出明细账”以品牌名和商品品种规格分页明细登账。
（2）据“客户明细账”做好“销货日报表”。
（3）每日与财务、仓管、销售业务人员对账，发现问题及时纠正。
（4）每月底向销售部经理、公司财务提供商品发出日报表和收款月报表。
（5）协助公司财务整理会计档案或开具发票。
（6）负责本部门内部信息的上传下达及横向部门间信息的传递。
（7）建立健全公司各品牌销售各类统计台账和统计档案。
（8）负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理汇总。
（9）进行统计信息的传送，定期不定期向商品部经理和销售部反馈统计结果，在已批准的情况及范围内接受统计数据的查询和咨询。
（10）做好经销商、加盟商的货款登记及销售台账工作，负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。
（11）负责客户销售到款、提货及余额明细统计，并对各类销售报表进行审核、整理和汇总。
2 销售助理的职务要求
（1）大专或中专以上学历，女性，财务或统计专业毕业，年龄为28～40岁。
（2）至少有1年以上从事销售服务工作经验。
（3）具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。
（4）有责任感，团队精神强，能吃苦。
（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。
（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。
（六）店长
1 店长的工作职责
店长直接向零售主任报告并接受其领导，其具体工作职责如下：
（1）完成销售部下达的所在售点的销售目标。
（2）制订店铺的经营计划（每日，每周，每月）。
（3）负责店员的培训及管理。
（4）负责店铺的日常营运及保护店铺经营资产的安全。
（5）市场调查及信息反馈。
（6）售点所需商品进、销、存的控制与管理。
（7）及时组织货源，做好配货、补货、店堂陈列等工作。
（8）认真执行市场营销部制订的广告及促销活动。
（9）按公司制度规定，认真及时处理顾客投诉、商品退换及突发事件的处理。
（10）遵守公司及进店有关管理规定，杜绝违纪现象。
（11）注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象。
2 店长的岗位要求
（1）大专或高中以上学历，年龄在22～26岁，当地户口，女性，身高1.58米以上。
（2）至少有2年以上从事专卖店/专柜管理工作经验，并具有一定的财务知识。
（3）熟悉电脑操作。
（4）有一定的组织协调和分析能力，有责任感，团队精神强，能吃苦。
（5）具备良好的沟通能力。
（6）有大型品牌专卖店工作经验者优先考虑。
（七）店员
1 店员的工作职责
店员直接向店长汇报并接受其领导，其具体工作职责如下：
（1）根据销售部及办事处和所在售点确定的零售计划，通过推介达成销售目标。
（2）不断提高自身素质，充分利用公司提供的资源，努力达成预期的销售成果。
（3）充分了解所在地区的消费特性及竞争品牌的优劣势，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围。
（4）根据公司的物流管理系统要求，做好销售台账工作，按时按质做好信息的反馈。
（5）及时将竞争市场信息和销售中出现的问题与困难反馈给店长及零售主任。
（6）及时将售点的产品样板、宣传资料等的上架率和数量反馈给公司，以便得到补充。
（7）负责售点日常维护工作。
（8）遵守公司上下班有关管理制度，杜绝违纪现象。
（9）注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象。
2 店员的职务要求
（1）高中以上学历，18～22岁，女性，身高1.58米以上。
（2）具有1年以上专卖店工作经验。
（3）五官端正，身体健康，口齿伶俐，性格外向。
（4）有责任感，团队精神强，能吃苦。
（5）具备良好的沟通能力。
（6）有大型品牌专卖店工作经验者优先考虑。
摘自《打造年薪100万的营销总监》，秦爱逊/编著，电子书下载。
销售部秘书工作职责
1、公司利益高于一切，业务助理要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动 保质保量完成公司下达的各项规章制度;
2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当; 对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理
3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档;
4、根据公司规定做好项咳嗽比搿⒗搿⒌髦肮芾碛胗督鸷怂恪
5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司前台，如轮休日则由经理指定人选代报;
6、每周一早九点半将周报或月报传至公司;
7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作;
8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑;
9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存;
10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈;
11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司;
12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，业务助理有权拒发;若单据作废，也由业务助理保管，交销售经理统一上缴。
13、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况;
14、销售资料的准备;对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;
15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。
16、特殊优惠申请须有相应的审批文件方可签署;由领导口头批准的， 销售秘书负责在一周内补齐审批文件并及时报销管部。
17、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效;
18、业务助理负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力;
19、业务助理有责任同客服部共同协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向;
20、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施;
21、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报;
22、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作;
23、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等;
24、处理销售过程中的行政事务并服务于销售;
25、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码;
26、每月最后一日前向上级领导报送工作总结;
27、完成上级领导交办的其他工作;
28、有能力处理突法事件，如不在工作范围内及时请示经理。
★ 销售部岗位职责
★ 文员岗位职责
★ 采购文员岗位职责
★ 仓库文员岗位职责
