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构建和谐企业与人际沟通
中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳.这形象地说明:沟通既是一门科学,也是一门艺术.沟通的重要性越来越受到人们的'重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用.
作 者：周振清 作者单位：农七师三利集团公司 刊 名：兵团建设 英文刊名：BINGTUAN JIANSHE 年，卷(期)： “”(2) 分类号： 关键词：构建社会主义和谐社会，是党的十六大和十六届三中、四中全会提出的重要内容，也是我们党为之奋斗的一个重要目标。电力企业作为国民经济基础性产业，理所应当积极承担自己的社会责任，而贯彻落实科学发展观，构建和谐社会的重大任务落实到我们基层企业，就是要努力建设和谐的供电企业。
国网公司已经明确提出“一强三优”的发展目标和“三抓一创”的管理思路，这既是社会发展的需要，也是构建和谐发展的供电企业的内在要求，我们应紧紧围绕这个目标，严格贯彻国网公司工作思路以及上级公司的部署，坚持科学的发展观，树立正确的业绩观，以坚强的电网为依托，以业绩考核为主线，以创一流为抓手，以人为本，强化管理，努力追求“安全、质量和效益”同业领先的目标，实现企业的全面、协调、可持续发展。
所谓“和谐企业”，是指构成企业系统中的各部分和要素处于一种和谐的状态，这里的“和谐”涉及到企业系统中的方方面面，它包括企业的“内部和谐”和“外部和谐”。作为基层供电企业，我认为构建和谐企业主要应从几个方面入手：
一、加快打造坚强的电网，实现社会和企业发展和谐
在社会主义市场经济条件下，电力企业关系到国计民生，既要为国家创造财富，又要为国民经济持续稳定地增长发挥保障作用，基层供电企业也承担着促进地方经济协调发展的重要任务。在当前电力供应阶段性紧张的时期，有责任有义务迎难而上，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，履行好供电企业的社会责任。为适应经济社会的飞速发展，必须要把发展电网作为一项长期而紧迫的战略任务来抓，为构建和谐社会提供强有力的支撑和保障，同时为企业的长远发展打下坚实的基础。
首先要加大资金投入，抓紧新建一批输变配电工程，尽快完善城乡电网的结构，进一步优化资源配置，同时积极与政府部门协商，将电力发展规划主动融入地方经济建设发展战略，解决好电网制约经济发展的瓶颈，以坚强可靠的电网，促进社会的和谐发展；其次，要以提供安全可靠的供电为基础，经营管理好电网，以优秀的业绩回报社会，为构建和谐社会履行好自己的职责。
二、牢固树立安全意识，实现生产管理机制和谐
保证供电安全是构建和谐企业的基础。要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立职责明确、指挥有力、运转顺畅的管理体系，健全安全生产的制度保障体系，形成企业生产经营管理全方位全过程和谐有序的长效机制。一是建立健全安全生产规章制度，以此来规范、约束职工的安全作业行为；二是完善安全保证机制，突出以安全第一责任人为核心的安全保证作用；三是强化安全监督，严格实施安全生产责任追究制，实行安全一票否决的奖惩机制；四是加强安全文化建设，建立安全教育培训和激励机制、培育员工的安全意识、安全责任感、安全操作技能和自我防护能力。电力企业随着电力体制改革的深化，安全供电的责任越来越大，一旦发生安全事故，将严重影响社会的稳定、企业的生产和效益，只有在充分保证安全生产的基础上，才能真正构建和谐企业，因此，安全工作无论何时都是重中之重。
三、加强制度建设，实现内部经营机制和谐
和谐企业体现在企业内部，应该表现为经营机制的和谐顺畅，这需要一系列完善的制度措施来支撑和保障。治本抓源头，应从抓制度建设入手，把制度建设融入企业的生产、经营等各项管理之中，不断修订、改进制度建设中不完善、不配套、不衔接的地方，进一步建立和完善投资决策制度、财经管理纪律制度、人事任免制度、工程建设招标管理制度、大宗物资材料采购制度、资金管理、担保制度、工程承发包制度等，真正做到用制度管权，用制度管事，用制度管人。
制度要发挥作用，关键是执行。要大力加强执行力建设，真正把规章制度落实下去，不折不扣地完成上级的各项工作部署。当前，应结合“创建四好班子”、“创一流”等工作，把创建活动融入生产经营的各项工作中，同时积极开展供电所“梯极晋阶”和“同业对标”创新管理工作，按照建设和谐企业的要求，真正建立起合理、完善、有效的管理制度，实现内部经营机制的和谐。
四、着力改善经营状况，实现效益与发展的和谐
企业如果不能产生效益，和谐发展就是一句空话。因为企业的意义，是以盈利为目的。保持供电企业持续协调健康发展，创造更多的效益，使企业的整体实力不断增强，员工收入不断提高，是构建和谐企业的物质基础。**公司与先进的电网企业相比，在这方面还有较大差距。我们存在着人多电量少，电量类别不理想，电网结构不合理，管理手段差，社会环境不尽人意。我们一定要按照“依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业”的方针，整合优化公司各类资源，实施集约化、规范化管理，积极推进体制与机制创新。当前，要着力于改善经营状况，关键还是要以科学发展观统领企业发
展的全局，建设“一强三优”的现代公司。
一要大力加强资金、资产的统一管理，提高资金使用效率，集中资金解决公司发展的重大问题。二要大力加强生产和经营全过程的成本控制管理，按照安全、质量、效益的原则，提高投入产出比。三要大力加强电价、线损、成本费用、电费回收等重点指标的考核管理，以指标考核各所和生产单位，以指标促进管理。四要大力加强业绩考核管理，实行全员绩效考核，拉开分配利益，形成有利于公司整体协调、高效运转的考核激励机制。总之，要牢固树立勇争一流意识，加快提升公司综合实力。
五、提高优质服务水平，实现社会环境的和谐
建设和谐供电企业，还要坚持电力为地方经济、社会发展服务的宗旨，在实现经济效益的同时创造社会效益。作为供电企业，就是要不断提升供电服务的质量、水平，保证电网的安全可靠运行和电力有序供应。我们要严格贯彻执行国网公司“三个十条”的规定，按照“四个服务”的要求，抓好窗口优质服务规范化工作，进一步加快营销服务一体化建设，以诚信服务为根本，提高服务效率和质量，在企业员工和客户之间建立起互利双赢关系，实现企业与社会的良性互动、和谐发展，为构建和谐社会贡献自己的.力量。
六、确立以人为本价值观，实现企业与员工的和谐。
构建和谐企业，关键是要确立以人为本的价值观，在企业内部具体表现出为：领导班子团结协作，共谋发展，干部职工达成共识，共干事业，实现领导班子与员工、企业与员工、员工之间的和谐共进。
首先，要加强干部队伍建设。按照“四好班子”的要求，增强领导班子战略决策、经营管理、市场竞争、创新和应对各种挑战的能力。坚持中层干部选拔任用原则和标准，完善干部绩效考核制度，切实做好干部培训和后备干部队伍建设，努力建设高素质的干部队伍。
其次，加强一线队伍建设。制定和完善员工绩效考核制度，加大向关键岗位和重要生产岗位的政策倾斜力度，积极推动人力资源的结构优化。全面强化员工的教育培训工作，以能力建设为核心，以岗位培训、继续教育为重点，完善教育培训网络，通过全面整合和开发人力资源，为公司发展提供强大的智力支持。
再次，着力建立和谐的人际关系，在企业内部努力营造人与人融洽协调，相互尊重，人格独立，相互理解、支持、帮助、关怀、安慰、激励的和谐氛围，帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，正确处理个人与个人、个人与企业、个人与社会的关系；同时，企业在发展、效益在增长的同时，要能够体现职工福利与待遇的增长，培养企业内部的良性互动。
总之，实现企业的和谐发展需要通过全体员工的共同努力，在加强企业管理的过程中逐渐将其内化为每一个职工的信念和具体行动，并长期保持下来，不断发展完善，在企业与职工之间树立同呼吸共命运的思想意识，风险共担、利益共享。
常言说，家和万事兴，只有构建和谐企业，才能实现科学发展。建设和谐企业是社会发展的必然需要，是企业全面、协调、可持续发展的重要内容，也是其发展的必然结果。今年是国网公司全面建设“一强三优”现代公司的开局之年，也是**供电公司能否实现“创一流”目标的关键之年，我们有信心，在上级公司的正确领导下，认真贯彻各项部署，再接再厉，迎难而上，奋力拼搏，一定能够全面完成公司年度工作目标，为建设社会主义和谐社会作出新的更大的贡献。
构建和谐企业演讲稿
构建和谐企业演讲稿-加强思想政治工作 共同构建和谐班组一、构建和谐烟草，实现可持续发展
烟草行业自1982年实行专卖制度以来，已经经历了两个发展时期，目前正处在第三个发展周期之中。在前两个发展周期中，全行业广大干部职工艰苦创业，开拓进取，奋发努力，完成了行业组建计划，建立了烟草专卖制度，进行了大规模技术改造，使烟草行业步入了第三个发展周期，实现了可持续较高速的增长。当前，烟草行业正处在重要的改革和调整时期，我们既面临难得的发展机遇，也面临着严峻的挑战。烟草行业改革、调整的目的就是为了从容应对新世纪的新挑战，构建和谐烟草，实现烟草行业可持续发展战略。
二、构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分
和谐社会是人类长期以来共同追求的一个理想社会。目前，中国处于社会转型期，工具理性的膨胀，价值理性的衰微导致人类生存出现了物质繁荣与精神衰败的迹象。“舍本逐末”“唯利是图”“急功近利”等社会“功利化”的迹象让我们感到无所适从。企业是组成社会的细胞，其运行与社会环境息息相关，在一定意义上说企业运行的规则正是社会规则的缩微映衬，因此，企业的和谐发展也是构建和谐社会的源动力之一。构建和谐社会是我们这个时代的主旋律，企业的和谐发展是时代的要求，因此，构建和谐烟草是构建和谐社会的重要组成部分。
而班组是企业的最小基层团队，是最前沿阵地，是企业生产、经营方针、目标的具体执行者。班组是企业的组成细胞，和谐烟草的构建离不开烟草企业和谐班组的建设，所以，构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分。班组的首要任务是按上级下达的生产经营计划保质、按时、按量的完成各项生产和工作任务，要发挥好这块阵地的凝聚力和战斗力，就必须搞好班组建设。而搞好班组建设的首要任务就是要加强班组职工的思想政治工作，充分发挥思想政治工作的宣传功能，教育功能，导向功能，增强班组职工的凝聚力和向心力，构建和谐班组，从而激发班组职工的积极性和创造性，更好地有创新性的完成各项工作任务。
三、如何才能做好班组职工思想政治工作
1、发展思路，开拓创新
创新是对变化的客观实际的顺应和呼应，是对前进道路的探索与实践。思路决定出路，没有发展思路的创新，就没有班组建设的和谐发展。班组管理，不仅要管好生产工作方面的事，更主要的还要引导班组职工关心国家大事，关心烟草行业的改革与发展，在职工队伍建设，精神文明建设，企业文化建设等方面做好保证工作。
正确的工作思路一旦形成，就要有“咬定青山不放松”的精神，在工作内容上，要紧紧围绕企业的生产经营方针和目标，努力拓展管理新领域，着力创新，寻求突破，使班组管理水不断上一个新台阶。对于班组职工的思想政治工作要增强实效性和针对性，要深化危机感，紧迫感和责任感教育，强化横向对比，使职工增强大局意识，忧患意识和服务意识，做好本职工作。
2、深入群众，调查研究
思想政治工作的对象是在一定条件下生活和工作着的一个又一个活生生的人。他们具有理性思维，有七情六欲，相互之间又有这样那样的联系，这就决定了我们的思想政治工作必须注意灵活机动针对不同的具体情况，用不同的方法去解决不同的问题，要懂得看菜吃饭，量体裁衣，具体问题具体分析。俗话说：人上一百，形形色色，做好班组职工思想政治工作，要经常深入群众，调查研究，掌握职工的思想动态，及时准确地引导职工树立顾全大局，爱岗敬业和无私奉献的精神。只有通过思想交流才能充分了解每一位班组职工的思想动态，充分了解每一位职工的实际困难与个人需求，尽可能的想办法解决他们需要解决的问题，一时解决不了的问题要向职工解释清楚、说明情况，并将其作为问题逐步加以解决，使他们感到班组的力量和温暖，从而充分调动每位职工的积极性和创造性，班组工作才能更好地深入持久地开展下去。
话不说不清，理不辩不明，道理明则心气顺，心气顺则干劲足。深入群众的途径，最有效的方法之一就是各岗位的人员要摆正自己的位置、调整好自己的心态，真心诚意的与职工谈心，通过互相广泛的交谈，适时掌握职工的思想动态，观察他们对工作的态度情况，有针对性地采取引导与疏导，劝勉与激励相结合的方法，通过摆事实，讲道理，说实话，释难解惑，化解矛盾，平衡心理，做到和风细雨，润物无声，促进问题的有效解决。
3、要知人善用
我国春秋时期的思想家、哲学家老子有一句名言：“有才不难，能善用其才难”。可见，使用人才是一门学问，它对于成就我们为之奋斗的事业关系极大。班组管理也一样，要充分掌握每个职工的特点，扬长避短，知人善用，努力把班组各项工作做得更好。
知人善任，首先要知人，知人才能善任。知人，从本质上讲就是知其德、识、才、学、知其所长所短。善任，就是在知人的基础上，合理使用人才，充分发挥其优势，善任的精髓在于扬长避短。对于一个人来说，人无完人，金无赤足，扬其长则是人才，用其短则是庸才。打仗十八般武艺各有各的用处，下象棋车马象士卒各有各的长处，不扬长避短，就谈不上用人。只有知人善任，才能使人才各得其所，这是用人的根本。
一枝独放不是春，百花齐放春满园。班组作为一个小集体，在各项管理工作中，只有充分知人善任，扬长避短，尽量用好，用活每一位职工，才能让班组充满生机，充满活力，保证班组各项工作的顺利完成。
四、怎样构建和谐班组
1、构建和谐班组，必须坚持以人为本的管理理念
“以人为本”的人本管理，是目前国内外主流企业已经在用或正在推广的一种先进的管理模式。它强调以职工为中心，把职工的'自我价值的实现与企业发展目标相融合。把管理制度的强制性实施，改变为职工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。目前，企业的各级制度化管理已经比较健全，对企业的各项工作都提供了强而有力的支持和保障。当然随着社会的不断进步，企业的不断发展，制度化的管理内容是必须不断丰富和进一步完善。但这类管理带来的不足也显现出来；职工始终处于被动地位，班组管理缺乏文化氛围，如何最大限度地发挥一职工的聪明才智？使职工全身心地投入工作，需要坚持以人为本的管理理念。
在班组基本管理中，需要管理者尊重、理解、爱护我们的职工，与职工全面沟通，让管理亲和于人，让管理者与职工在彼此间无拘无束的交流中互相激发灵感，热情和信任。建立各种交流平台和沟通渠道，用各种方式共同探讨生产、经营、管理中存在的问题和提出改进方法。促进职工个性化与普遍化的全面发展。使班组员工始终保持一种积极向上的良好心态，充满活力，整个班组的气氛才融洽，职工才团结，竞争力才强，在工作中才会产生齐心协力的团结协作精神，将工作共同完成好。
2、构建和谐班组，需要在班组职工队伍中牢固树立“两个维护”的行业共同价值观
班组是企业的组成细胞，企业的生产、经营方针，目标必须经过班组全体职工的共同努力，才能得以实现。当前，烟草行业正在深入开展牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观大讨论，这是烟草行业学习实践“三个代表”主要思想的本质要求，是职工价值取向的纲领性要求，它能使职工进一步提高认识，统一思想，规范行为，使“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观植根于全体干部职工心中。作为企业最基层的班组，应该把“两个维护”的行业共同价值观融入到班组建设之中，使“两个维护”的行业共同价值观深入人心深入人脑，使职工真正理解和支持烟草行业为什么要在职工队伍中树立“两个维护”的行业共同价值。
3、构建和谐班组，需要在职工队伍中牢固树立“两个务必”的思想
由于烟草行业的特殊性，在烟草行业发展的各个时期，在一定程度上会滋生一些财大气粗，骄傲自满的不良风气，这就要求我们每位职工务必要保持和发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎的光荣传统，在职工中牢固树立“两个务必”的思想，杜绝人为浪费原辅材料和跑、冒、滴、漏现象，从而不断增强班组职工的主人翁责任感，在班组内形成“艰苦奋斗，谦虚谨慎，勤俭建厂”的良好风气。从节约一米盘纸，一张商标 ，一支咀棒，一支烟支，一度电，一滴水这些小事入手，培养良好的节约意识，并立足本职，使“两个务必”的思想始终贯穿于我们生产过程的每一个环节之中，共建和谐、文明的班组。
4、构建和谐班组，要建立科学的激励机制，激励班组职工学技术、比奉献的工作热情
“人生而有欲，欲而不得，则不能无求”。需要是满足人的一切行动的原动力，人的原动力越大，则人的潜能发挥越充分。有关调查显示，人的潜能在良好的激励环境下，将能发挥80%--90%。因此，尽可能地要从满足职工技术、技能和其它知识的需要出发进行激励，建立科学合理的竞争激励机制，激发班组职工学技术，比奉献的工作热情，也是构建和谐班组的关键因素之一。
在充分理解人，尊重人的基础上，激励的最本质的反映，就是彻底打破平均主义，进而改善职工分配待遇。建立“一流业绩，必须一流回报”的奖励机制，结合厂部推行的“职工绩效互评”考核表，每月对职工“职责履行情况、工作质量和服务态度、安全生产、现场、团队精神、爱岗敬业”等方面进行考核，班组长结合职工平时工作表现进行评分的方法，动态地考核每个职工的工作业绩，并以此为依据，实行有功则奖，平庸则激，奖罚分明，真正打破平均主义，使每个职工恪尽职守，消除干好干坏一个样，干多干少一个样的“吃大锅饭”的现象，合理地运用经济杠杆，调动广大班组职工学技术，比奉献的工作热情，使班组每个职工具有竞和精神、拼搏精神、宽容精神、诚信精神、敬业精神、吃苦精神、奉献精神、创新精神和共荣共衰精神。健康、有序地开展共建和谐班组的活动。
积极构建和谐企业
扬州自来水总公司是国家中型一类企业.长期以来,公司领导班子始终坚持以科学发展观为指导,秉承以人为本的'理念,持续开展企业文化建设,为企业的发展注入了新的活力.
作 者：张康正 刘丽丽 作者单位： 刊 名：中外企业文化 英文刊名：CHINESE & FOREIGN CORPORATE CULTURE 年，卷(期)： “”(12) 分类号： 关键词：以人为本构建和谐企业
X县供电局现有职工788名，工会会员788名。几年来，在上级工会和我局党政领导的正确指引下，以学习十六大精神和落实“三个代表”重要思想为指针，着眼于加强政治文明和精神文明，紧紧围绕企业核心开展工作，以提高职工思想和业务素质为基础，以增长经济效益为中心，以建设一流县供电企业为动力，团结互助，努力拼搏，认真履行四项职能，积极开展丰富多彩的群众性文化活动，切实加强自身组织建设,为企业的发展和稳定以及两个文明建设方面都做出了显著的成绩。（一）充分发挥职代会职能，进一步推进局务公开制
我局工会始终坚持全心全意依靠工人阶级，充分体现并尊重职工代表民主参与、民主管理的权利。1、民主管理是组织自身建设的重要内容，而职工代表大会是实现民主管理的重要手段和载体。为此，我局不断加强和完善职代会组织，发挥职代会的主渠道作用。企业改革、经营决策、重大规章制度以及职工群众关注的热点、难点问题，均坚持职代会审议制度。让职工深刻感受到自己的命运与企业的命运息息相关，能够积极融入到企业的改革与发展中来，为保证职工队伍的稳定，保证大局稳定，协助企业作了大量细致的思想政治工作，确保了各项工作的顺利进行；2、局务公开制度是保证职工群众直接行使民主权利，参与企业管理的重要形式，也是坚持和完善以职工代表大会为基本形式的职工民主管理，民主监督制度的有效途径。我局工会把推行局务公开制度作为企业党建工作，廉政工作和企业建设的重要内容，尤其是在职工的福利、奖金发放、考核等工作中，工会力争做到公开、公正、公平，让职工了解情况，知道过程，维护了企业的发展和稳定。目前，局务公开制度已延伸到了各基层单位。实行局务公开后，职代会的作用得到了加强；民主建设有了较大的改观，使干群关系更加密切，职工队伍更加稳定。
（二）努力开展职工学习活动，提高职工综合素质
认真学习贯彻 “三个代表”重要思想和十六大精神。加强了政治思想和理论教育工作，维护了企业安全生产局面和政治局面稳定。选择企业发展需要和生活中密切联系的有关法律为重点,充分调动广大干部职工学法的积极性,形成上下互动,使广大干部职工对新时期工会的`地位、作用和职能有了进一步的认识和提高，增强了依法维护工会职能和职工的合法权益的意识。同时利用星期五学习日，组织职工系统地学习了十六届五中全会精神，在全局范围内营造了“学、赶、帮、超”的氛围，不少职工积极的靠近党组织，向党组织递交了入党申请书。
（三）积极实施献爱心和送温暖工程，切实为困难职工解决实际问题，把组织的关怀送进千家万户
送温暖工程是企业对困难职工关爱的具体体现，我局工会认真开展了此项活动，在工作内容和工作方法上不断的改进和发展。通过深入了解特困职工的工作和生活情况，积极帮助职工解决实际困难，使广大职工感受到了企业的关怀和温暖。
我局领导及工会坚持利用节假日对一线工人，离退休职工，内退职工分别进行慰问;职工病了住院,派人前去看望,表示亲切的关怀;职工家中出现困难,及时给予一定补助, 帮助职工解燃眉之急;同事之间出现矛盾,细心调解,消除隔阂,携手共进，使职工真正体会到了企业的关怀和组织的温暖。
（四）以丰富的文体活动为载体,大力开展企业文化建设
坚持以职工群众为主,发挥工会组织在企业文化建设中的优势,广泛开展丰富多彩的群众性文化生活,为培养职工团队精神,丰富职工文化生活,陶冶职工情操,起到了潜移默化的推动作用。为增强职工身体素质，加强全民健身活动，为了让全体职工及家属都积极参加锻炼，采取了一系列的办法和措施。一是从物质上给予支持；二是从行动上给予重视，主要领导带头坚持锻炼；三是从思想上鼓励职工参与锻炼，采取比赛的办法,以此来拉动职工锻炼的积极性；四是在“三八”妇女节，邀请了各位领导、离退休职工以及男同胞们，安排了形式多样、丰富多彩的活动，充分体现企业的团队精神。
（五）加强行风建设，使优质服务工作上了一个台阶
我局深入贯彻落实平委发[2005]号文件要求,分阶段认真开展了行风建设活动，广泛地征求了基层和广大群众对我局的意见、建议，并及时地落实了整改。同时，结合这项活动的开展，进一步加强了全局的行风和优质服务工作，以优质，方便，规范，真诚的供电服务，营造了良好的供电环境。继续开展了供电所营业窗口“规范化服务达标竞赛”和“创建文明示范窗口”活动.并根据有关民主评议行风的有关文件及要求，及时制定了《平远县供电局2005年民主评议行风实施方案》，把纠风和行风建设真正纳入到全局的整体工作之中，同部署、同落实、同检查、同考核。健全完善了行风建设和优质服务的领导体制和常态运行工作机制。逐级签订了“行风建设目标责任状”，并实行一票否决。
（六）合理支配经费、夯实工会组织。
加强工会财务管理，是关系到维护职工队伍统一，工会组织自身和作用发挥的重要问题。根据新《工会法》和财务管理的要求，进一步建立健全工会财务管理体制制度，按时收缴和交纳会费。做到了有计划、有安排，保证合理开支，开源节流，提高了资金使用率。
(县供电局:余伟略)
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