下面是小编为大家准备的思科交换机网络通信故障排除（共含8篇），欢迎阅读借鉴。同时，但愿您也能像本文投稿人“大頭小妖怪”一样，积极向本站投稿分享好文章。
思科的catalyst交换机一般不容易产生故障，一但产生故障，对于CCNA认证标准的学员通常都不太好检测和排除，在本小节将总结在交换机使用过程中常出现的一些小故障，以帮助学员通过认证并适应简单的工作环境，
关于物理层线路连接的故障：
物理层线路连接是网络正常使用的提前，不得不指出，很多时候所谓的网络故障是因为物理层线路接连所导致，比如：连接相应桌面计算机的双绞线连接了错误的交换机接口、RJ45连接头松脱、没有连接物理线缆等。在这里需要特别提出的是思科的交换机连接交换机使用交叉双绞线、交换机与路由器或者计算机相连使用直通双绞线。如果您需要交换机在某个接口上进行自适应介质接口，就必须在相关的接口模式下启动auto-MDIX指令，auto-MDIX的全称叫做automatic medium-dependent interface crossover自动介质接口交叉，当启动这个功能后，无论接口连接的是哪种类型的线缆，交换机都能自动调节该接口使其保持正常的工作。启动auto-MDIX有一个要求：该接口必须能自动协商速率与双工模式。
关于双工模式的故障：
双式模式不匹配可能会产生相关的故障。以本书出版的时间为界线，现今网络市场上几乎所有的设备都支持全双工模式，当然除了传统的集线器（HUB）设备外，应该让所有的网络设备处于全双式的模式下。默认情况下，思科建议将交换机的接口配置成自动协商速度与双工模式，这样做的理由是：如果发生一个半双工的设备去连接思科的交换机，那么，思科的交换机将把自己的全双工降级成半双工模式以适应该设备的运行，如果管理员强制要求交换机接口工作在全双工模式下，将产生接口错误。排除的依据是使用show interfaces fastEthernet 0/1 counters errors查看接口上的错误。如图所示。
关于接口出错的故障：
交换机的接口出错通常会导致大量的数据帧，比如：当用户发现基于TCP的应用变得非常缓慢时，从表面看上去TCP的应用变慢是乎与交换机接口故障无关，但是进一步思考，TCP变慢的更多原因是由于TCP慢启动所致，在TCP慢启动的状态下TCP的滑动窗口尺寸将变小，而这种现象往往是交换机丢包所致，在这种状况下，基于UDP的应用就更可怕，因为UDP根本不会重传，所以网络质量将严重下降。所以在排除这种故障时，我们需要知道，交换机为什么丢包，这往往与交换机的接口错误有关，必须查看交换机接口的错误统计消息，关于交换机接口的错误统计消息，可以通过show interface x/y counters errors来得到如上图14.27所示，现在来理解每个错误统计器的意义：
nAlign-Err（对齐错误）：如果数据帧不是以偶数个八位组结束就会出现对齐错误，指示是物理层差错，一般是由于布线、交换机接口故障所引发。
nFCS-Err（帧校验错误）：帧校验错误，通常也发生在物理层，并伴随Align-Err现象，
nXmit-Err（发送错误）：指示交换机的接口发送缓存溢出，这通常是入站和出站速率不匹配所造成的。
nRcv-Err（接收错误）：指示交换机的接口接收缓存溢出，这通常是交换机的背板发生拥塞，导致接收缓存被堆满。在很多时候接收错误也暗示了双工模式不匹配。
nUnderSize（超短帧）：指示校验和有效，但是帧尺寸小于64字节，这表示连接到该接口的主机正在发送无效的数据帧尺寸。
nSingle-Col（单一冲突）：指示在该接口成功发送数据帧之前，产生了一次冲突时会发生单一冲突错误，产生这种错误的原因是链路的使用率过高或者双工不匹配。
nMulti-Col（多次冲突）：指示在该接口成功发送数据帧之前，产生了多次冲突时会发生多次冲突错误，产生这种错误的原因是链路的使用率过高或者双工不匹配。
nLate-Col（后期冲突）：指示转发数据帧以后，才检测到的冲突，产生这种错误的原因是物理介质（比如：线缆）过长、或者双工不匹配。
nExcess-Col（过载冲突）：当数据帧连续遇到16次冲突后会被丢弃，此时就会出现过载冲突错误，产生这种错误的主要原因是链路的使用率过高、双工不匹配、网络中的设备特别是半双工设备太多。
nCarri-Sen（载波侦听）：指示该接口工作在半双工状态，根据CSMA/CD的工作原理，在半双工状态下发送数据时，需要进行冲突检测这将增加carri-sen计数器，在全双工的模式下是不使用CSMA/CD。
nRunts（残帧）：帧的尺寸小于64个字节，而且CRC错误，出现残帧的错误一般是由物理层故障或者双工模式不匹配所导致的。
nGiants（超长帧）：帧的尺寸大于1518个字节，通常出现超长帧错误是主机NIC故障所导致。
关于交换机CPU的使用率过高的故障：
如图所示的交换机架构，通常交换机的架构由两个层面组成：一个控制层面、一个转发层面。控制层面负责运行交换机的操作系统，STP、路由协议、维护路由表、执行ACL等，控制层面包括交换机的CPU和内存。转发层面包括交换机的转发逻辑和背板，交换机的转发逻辑是交换机用于做出转发决定的硬件，该硬件负责重写数据帧头；而交换机的背板负责物理连接到交换机的端口，它依赖于交换机的体系统架构，数据帧从交换机的入站接口进入，然后转发给交换机的背板，最后通过出站接口转发数据帧。注意在这个过程中控制平面并不直接参与数据帧的转发操作。所以在交换机正常工作的情况下，即便是流量转发的高峰期，交换机的CPU占用率也应该很低，因为它不直接参加流量转发。
虽然控制层面不直接参与流量转发，但是由于转发层面中的转发逻辑却来自于控制层面，因为数据帧思转发与控制层面还是存在一定的间接关系的，这样的话，如果控制层面出现持续性的高负载，比如CPU占用率过高，这将影响交换机转发数据的速率。所以从交换机的架构来讲，控制层面不会影响交换机的性能，但是在故障排除时还必须考虑控制层面的因素。
交换机的转发逻辑以一个叫做TCAM的专用内存体现，TCAM与交换机的CEF功能相结合，数据转发的速度将非常快，但是一旦转发逻辑故障，比如：TCAM内存溢出，转发逻辑将无法转发流量，此时将由交换机的CPU来完成转发流量，这将增加交换机CPU的开销，转发能力也会被降低。或者换一句话来讲，如果交换机的CPU占用率过高，这表示交换机已经没有使用转发逻辑转发数据帧，需要及时排查故障。
一次雷雨后单位局域网内有两个部门报告他们的工作站无法访问到服务器，但部门内的计算机还是可以互相访问，
这两个部门内各自放置了一台联想D-LINK DES-1016R交换机，与机房的主干交换机相连，对两台交换机进行查看时发现，这两台交换机与主干交换机连接的端口信号灯都处于熄灭状态。因为部门内的工作站可以互访，先考虑是不是线路出现问题，用工具检测后证实线路正常，然后考虑相连两端的交换机端口是否出现问题。对主干交换机上与两台故障交换机连接的端口进行测试没有发现问题，这两台交换机都是通过级联端口(MDI-Ⅱ)与主干交换机相连，而故障交换机的其他端口经测试也全部正常，
到此基本确定是两台联想D-LINK交换机的级联口被雷击坏而造成故障。
我们知道，交换机之间如果使用直通线缆(TIA/ EIA-568B)相连，是从交换机的级联接口(MDI-II)到相连交换机的任意MDI-X接口进行连接；当使用交叉电缆TIA/EIA -568A时，是通过交换机的任意MDI-X接口与相连交换机的任意MDI-X接口连接。重新做网线头将两条直通线缆改为交叉线缆后分别插入到两台故障交换机的空闲MDI-X接口上，两部门的工作站就能够正常访问服务器，到此故障排除。
目前已进入雷雨天气的高发季节，希望大家注意采取一些防雷预防措施以免对计算机系统造成损害。
有关交换机故障的问题在这里进行说明学习，影响交换机故障的原因有许多比如：：堆叠模块、管理模块(也叫控制模块)、扩展模块等，这些模块发生故障的机率很小。
交换机故障分类：线缆故障：其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。
比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。交换机故障分类：端口故障：
这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。
所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。
交换机故障的一般排障步骤：
交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法(如排除发、对比法、替换法)，找出故障所在，并及时排除。交换机故障分类和排除方法：排除法：
当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。
在排除时要遵循有简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。交换机故障分类和排除方法：对比法：
所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事，
交换机故障分类和排除方法：替换法：这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。
当然为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。由远到近，端口模块D>水平线缆D>跳线D>交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。
由外而内，如果交换机故障存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWERLED为绿灯表示电源供应正常。
熄灭表示没有电源供应;LINKLEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭;RDPLED表示冗余电源;MGMTLED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
由软到硬，发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。
如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在DD硬件故障上。先易后难，在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
交换机故障分类和排除总结：
由于交换机故障现象多种多样，没有固定的交换机故障分类和排除，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了，当然不管是什么样的故障对于一个新上任的网络管理员来说都是困难的事。
所以如果你希望能够成为交换机故障的排除高手，就一定要在日常工作中积累经验，每弄好一个问题都用心的去回顾问题根源以及解决方法。这样才能不断的提高自己，更好的完成网络管理的重任
一台交换机设备无论性能多么好，都会存在潜在的故障问题，就像人一样，无论多么健康，也总会出现有一些小毛病，能够做到防范于未然当然是好事，但是对于这个作为网络重臣的交换机来说，日夜“操劳”不断，偶尔出现问题也是在所难免的，所以当故障出现了，就要正视故障，及时地解决问题，
尽管交换机的故障多种多样，但是问题的根源就如:“天下武功出少林”一样，万变不离其宗，殊途同归，而且经常出现的也就这么几种，下面为大家归纳了几类典型的故障及其解决方法，读者也大可以触类旁通，举一反三，希望对交换机的日常故障处理工作有所帮助。
1.电源故障
故障现象:开启交换机后，交换机没有正常运作，而且发现面板上的POWER指示灯并没有亮，而且风扇也不转动。
故障原因:这种故障通常是由于外部供电环境的不稳定，或者是电源线路老化，又或者是由于遭受雷击等而导致电源损坏或者风扇停止，从而导致交换机不能正常工作。还有可能是由于电源缘故而导致交换机机内的其他部件坏的损坏。
解决方法:这类问题很容易发现也很容易解决，当发生这种故障时，首先检查电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，若电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。
如果问题还没有解决，那问题就应该落在交换机的电源或者是机内的其他部件损坏了。预防方法也比较简单，首先要做的就是保证外部供电环境的稳定，这可以通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压象。
可能的话，建议最好配置UPS系统(不间断电源)。还有的就是采取必要的避雷措施，以防雷电对交换机造成的损害。
2.电路板故障
故障现象:有一个电脑室经常出现一部分电脑不能访问服务器的现象。一开始以为是网络布线不规范和网卡设置被学生修改了，所以机房管理员经常对网线进行测试和重新设置系统的网络配置。但是经过反复维修，这些电脑的网络连接还是时好时坏，到最后，这一组的电脑全部都不能上网了，同时也发现连接这组电脑的交换机的所有连接指示灯都在不规则地乱闪。
故障原因:交换机一般是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有:电路板上的元器件受损或基板不良，硬件工注不合适和硬件更新后以及由于兼容问题而造成的电路板块类型不合适等，
解决方法:首先确定究竟是主电路板还是供电电路板出现问题，先从电源部分开始检查，用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量，看测量出的指标是否正常，若不正常，则换用一个AT电源，输入电源到主电路板，交换机前面板的指示灯恢复正常的亮度和颜色，而所连接这台交换机的电脑正常互访，就说明是供电电路板出现了问题。若以上操作无效的话，问题就应该是出现在主电路板上了。
3.端口故障
故障现象:整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。
故障原因:这是交换机故障中最常见的，如果光纤插头或RJ-45端口脏了，可能导致端口污染而不能正常通信。还有，平常很多人都喜欢带电插拔接头，在理论上说似乎并没有不妥，但实际上经常这样的话就无意中增加了端口的故障发生率;在搬运时的不小心，也可能导致端口物理损坏;购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也很容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏。
解决方法:一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时最好不要带电操作。
4.模块故障
故障现象:交换机是由很多模块组成，如堆叠模块、管理模块(即控制模块)、扩展模块等，这些模块都有不同的外部接口，若发生故障都比较容易发现，有些可以直接查看得出，有的可以通过模块上的指示灯来辨别故障。
故障原因:交换机是的多种模块，如果插拔模块时不小心，或者是搬运交换机时模块受到受到碰撞，都可能导致此类故障的发生。还可能是由于电源不稳定等情况造成的。
解决方法:这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失，所以在保持电源稳定的前提下，拔插模块或搬运交换机时要加倍小心。在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。而解决此类故障的方法，就只能够与相关供应商联系争取更换了。
5.背板故障:
故障现象:外部供电环境正常，但交换机的各个内部模块都不能正常工作。
故障原因:因为交换机的各个模块都是接插在背板上的，如果交换机在潮湿的环境下工作，电路板受潮发生短路，又或者是元器件因高温、雷击等而受损，这些情况都会使电路板发生故障，而不能正常工作。
IOS升级排障一，升级环境：
事情的原因是这样的，公司下属部门申请到一定的经费用于网络升级，因此该部门前几天新买了一台思科的Catalyst6509交换机，并且配备了WS- X6548-GE-TX这个思科在去年四 月才新推出的10M、100M、1000M自适应的48口RJ-45交换模块，6509一共有9个插槽，所以可以插上9个模块，为核心设备升级添加模块是习以为常的事情了。不过由于思科的软件推出总是滞后于硬件，所以拿到手的Catalyst6509交换机标准配置的12.2（14）SX1版本的IOS并不能支持该模块。这就涉及到了升级问题，需要升级6509交换机的IOS。于是我和子部门网络管理员从CISCO 找来支持WS-X6548-GE-TX模块的新版本的IOS准备升级。没有想到，这次简单的升级工作缺弄得我们两个“准高手”麻烦连连，问题接二连三地出现。
IOS升级排障二，没有RJ-45接口
对于本次采用的这个WS-X6548-GE-TX模块一共有48个 RJ-45端口，然而6509交换机又没有配其他的带RJ-45接口的模块。这可怎么办呢？毕竟用思科的TFTP Server升级IOS就必须得将交换机和网络上的一台装有TFTP Server的PC相连。经过一番寻找，终于发现超级引擎720上面有一个RJ-45模样的接口，旁边写着Link的字样，结果拿来网线插上一试，发现指示灯都不亮。本来我们两个以为有了希望，然而指示灯不亮就说明该接口无法使用，不过因为这个接口是惟一的希望，否则只能用xmodem方式传输41MB的 IOS，传输时间恐怕让我望而却步。
小贴士：
使用XMODEM传输IOS速度上是非常让人头疼的，笔者曾经用XMODEM方式传过一个2950交换机的IOS，总容量也就2MB左右，足足用了两个钟头，
按照这个速度来说41MB最快也得30几个小时。
既然使用XMODEM方式传输IOS不太现实，那么还要从超级引擎720上面那个RJ-45模样的接口入手。从网上搜索到相关资料，原来超级引擎720 上的port2 有两种模式：一种是RJ-45接口，还有一种是SFP（a small form-factor pluggable）接口。而默认的设置是SFP，要使用RJ-45接口就必须更改设置。输入以下命令进行修改DD
Router(config)#interface gigabitethemet 5/2
//进入该接口进行设置
Router(config-if)#media-type rj45
//修改模式为RJ45，默认是SFP
Router(config-if)#no shutdown
//启用该接口
执行命令后发现橘红色的指示灯终于变成了绿色，接下来就可以使用传统的TFTP方法将升级所需的IOS文件传到到交换机中。本来以为接下来的事情就应该很轻松，谁知道拦路虎并没有就此罢休。
IOS升级排障三，TFTP传输协议不支持32兆
接下来给接口配上管理地址，再把原来的IOS备份出来。在超级终端全局模式下输入命令：
Router#copy sup-rootflash: s72033-pk9sv-mz.122-14.SX1.bin tftp://192.168.1.1
TFTP Server 出现一连串#字号，开始传输数据，本来以为一切OK。谁知道眼看着就要传完的时候，系统提示：“timeout! Write error!”。
小贴士：汉网天下欢迎大家投稿。
交换机故障还是比较常用的，于是我研究了一下交换机故障的一般分类及排除办法，在这里拿出来和大家分享一下，希望对大家有用，交换机的软件故障是指系统及其配置上的交换机故障，它可以分为以下几类。
（1）系统错误：
交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如Web、TFTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。
（2）配置不当：
初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类交换机故障有时很难发现，需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲解。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。
（3）密码丢失：
这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则需要通过一定的操作步骤才能解决。此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生。
（4）外部因素：
由于病毒或者 攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。
一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN 的情况下），所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。
总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。最好在平时的工作中养成记录日志的习惯。每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐显现出来，
如果有日志记录，就可以联想到是否前几天的配置有错误。由于很多时候都会忽略这一点，以为是在其他方面出现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记录日志及维护信息是非常必要的。
交换机故障的一般排障步骤：
交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法（如排除发、对比法、替换法），找出故障所在，并及时排除。
（1）排除法：
当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循有简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。
（2）对比法：
所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。
（3）替换法：
这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。当然为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。
1、由远到近
端口模块―>水平线缆―>跳线―>交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。
2、由外而内
如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据交换机故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWER LED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应；LINK LEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100 Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源；MGMT LED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
3、由软到硬
发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在――硬件故障上。
4、先易后难
在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
总结：
由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排除步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了，当然不管是什么样的故障对于一个新上任的网络管理员来说都是困难的事，所以如果你希望能够成为交换机故障的排除高手，就一定要在日常工作中积累经验，每弄好一个问题都用心的去回顾问题根源以及解决方法。这样才能不断的提高自己，更好的完成网络管理的重任。
正文：1.电脑通过交换机与其他设备相连并在同一网段上，但是却Ping不通，会是什么问题？
硬件故障：检查交换机的显示灯、电源、连线是否正常，交换机是否正常。
设置故障：一、检查交换机是否设置了IP地址，如果设置了和其他设备不在同一网段的IP地址，将其删除或设一个和其他设备在同一网段的IP地址。二、VLAN设置的故障，连接交换机的几个端口属于不同的VLAN，所以不通，将设置的VLAN去掉或者修改到同一VLAN中。
2.想要实现FEC的功能，把两个交换机的两对端口用两条线同时相连，但是却发现每个交换机始终是一个端口正常，另一个端口显示红灯，是否是交换机的端口故障？
一般来说，这种情况交换机是正常的，因为两个交换机是用两个端口相连，所以交换机认为是loop存在，它就自动断掉其中一根，将相应的端口Down掉（显示红灯的端口），解决方法是打开Spanning tree的功能（缺省情况是打开的），让交换机知道这两个端口是FEC功能，逻辑上是一个端口，
3.电脑连在10/100M自适应的交换机上通讯正常，但是将100M的网卡连到交换机上时显示红灯，通讯不正常。
这种情况可能是因为配置不当引起的，交换机的端口很可能被强制成10M，在连到100M的情况下才会报错，解决方法是到端口配置下，将端口速度恢复成自适应或强制成100M。
4.交换机设置了若干个VLAN，我在同一VLAN内的机器不在同一网段，他们可以通讯吗？
不可以，同一个VLAN只能在同一网段内，不同网段不可以划在同一个VLAN，交换机会报错。
5.交换机设置了若干的VLAN，在不同VLAN内的机器在同一网段，他们可以通信吗？
不可以。不同VLAN之间应属于不同的网段，如果不通过路由功能，不同VLAN之间不可以通信。
排除交换机故障：针对于电源故障和端口故障，在网络时代的今天，大家经常会遇到排除交换机故障问题，下面将介绍关于排除交换机故障解决的知识，包括如何解决电源故障等等，
一台交换机设备无论性能多么好，都会存在潜在的故障问题，就像人一样，无论多么健康，也总会出现有一些小毛病，能够做到防范于未然当然是好事，但是对于这个作为网络重臣的交换机来说，日夜“操劳”不断，偶尔出现问题也是在所难免的，所以当故障出现了，就要正视故障，及时地解决问题。
尽管交换机的故障多种多样，但是问题的根源就如:“天下武功出少林”一样，万变不离其宗，殊途同归，而且经常出现的也就这么几种，下面为大家归纳了几类典型的故障及其解决方法，读者也大可以触类旁通，举一反三，希望对交换机的日常故障处理工作有所帮助。
排除交换机故障：电源故障
故障现象:开启交换机后，交换机没有正常运作，而且发现面板上的POWER指示灯并没有亮，而且风扇也不转动。故障原因:这种故障通常是由于外部供电环境的不稳定，或者是电源线路老化，又或者是由于遭受雷击等而导致电源损坏或者风扇停止，从而导致交换机不能正常工作。还有可能是由于电源缘故而导致交换机机内的其他部件坏的损坏。
排除交换机故障解决方法:这类问题很容易发现也很容易解决，当发生这种故障时，首先检查电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，若电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。
如果问题还没有解决，那问题就应该落在交换机的电源或者是机内的其他部件损坏了。预防方法也比较简单，首先要做的就是保证外部供电环境的稳定，这可以通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压象。可能的话，建议最好配置UPS系统(不间断电源)。还有的就是采取必要的避雷措施，以防雷电对交换机造成的损害。
排除交换机故障：电路板故障
故障现象:有一个电脑室经常出现一部分电脑不能访问服务器的现象，
一开始以为是网络布线不规范和网卡设置被学生修改了，所以机房管理员经常对网线进行测试和重新设置系统的网络配置。但是经过反复维修，这些电脑的网络连接还是时好时坏，到最后，这一组的电脑全部都不能上网了，同时也发现连接这组电脑的交换机的所有连接指示灯都在不规则地乱闪。
故障原因:交换机一般是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有:电路板上的元器件受损或基板不良，硬件工注不合适和硬件更新后以及由于兼容问题而造成的电路板块类型不合适等。
排除交换机故障解决方法:首先确定究竟是主电路板还是供电电路板出现问题，先从电源部分开始检查，用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量，看测量出的指标是否正常，若不正常，则换用一个AT电源，输入电源到主电路板，交换机前面板的指示灯恢复正常的亮度和颜色，而所连接这台交换机的电脑正常互访，就说明是供电电路板出现了问题。若以上操作无效的话，问题就应该是出现在主电路板上了。
排除交换机故障：端口故障
排除交换机故障现象:整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。故障原因:这是交换机故障中最常见的，如果光纤插头或RJ-45端口脏了，可能导致端口污染而不能正常通信。还有，平常很多人都喜欢带电插拔接头，在理论上说似乎并没有不妥，但实际上经常这样的话就无意中增加了端口的故障发生率;
在搬运时的不小心，也可能导致端口物理损坏;购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也很容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏。
排除交换机故障解决方法:一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。
关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时最好不要带电操作。
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