下面是小编为大家整理的塑造企业文化从企业行为开始（共含6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“star636”一样，积极向本站投稿分享好文章。
随着中国加入WTO，中国企业不仅要与国内企业的激烈竞争，而且要直面跨国企业的的竞争，国内一些企业把加强企业文化建设作为提高管理水平增强企业竞争力手段。但是大多数企业的企业文化工作就是给企业做几条响亮的口号，或者提炼高深的企业理念、信条。这是不是在做企业文化？到底企业文化要做些什么？
要弄清这个问题我们首先要从概念上弄清什么是企业文化。
文化在中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思上理解，文化应是一个动词，无论是“化成”还是“教化”都体现了一个行为过程。“文”是说以什么来“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神、理念。实际上对企业来讲“化”才是最重要的，要达到企业倡导的企业文化有一个进化的过程。
从目前对企业文化引用较多的定义来看，企业文化主要是指企业的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。这里讲的企业文化主要是指理想、信念等精神文化，但是这些精神文化来自何处？来自长期的经营活动！是企业在长期的经营活动中形成的。企业家所倡导的文化不一定是企业真正的文化，只有长期的经营中在员工中形成的共同拥有的理想、信念、行为准则才是企业真正的文化。大部分企业现在做的只是找出企业倡导的是什么，而忽略了企业的进化过程，导致了企业所倡导的和企业进化出来的实际的文化的偏差。企业作为一个经济组织，即便是文化，它也必须要能够和企业的各种制度互为作用，运用到管理行为中，才能产生实际价值。
企业所倡导的和表现出来的文化是有偏差性的，表现为企业文化的二重性，即实际行为和企业文化的脱节。现在国内很多企业营中不能认清这种二重性，包括国内一些比较大的企业如山东秦池、南德集团等企业，他们的精神口号都叫得很响亮，也很激动人心，但这些企业在经营中表现的却是不择手段，以获得市场最大的利润为目的，最后被市场淘汰。企业要取得快速、稳定、长足发展，必须消除文化的二重性，而企业所倡导的企业精神、经营的思想是不能随意改变的，唯一可以改变的是企业行为。企业只有通过不断的企业变革，抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式，学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度，在此过程中形成企业真正的文化。我们可以通过一个模形来认识企业文化的形成：企业通过制度上的改变促进和培养员工的新技能、新能力，达到行为上的改变，通过行为上的改变让他们对企业有一个新的认识和感知，经过一些时间，他们开始用新的态度来看待企业，就会慢慢形成或接近企业提倡的理念。企业文化的形成是一个良性循环的过程，没有尽头，体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力和增强。
所以对企业来说，重塑企业文化不是组织一帮文人，研究和讨论企业文化是什么，怎么做，而是将新的经营思想细化到企业生产中的每一个环节，通过不断的企业变革来实现员工行为上的最初的行为改变，成功企业对文化的理解就表现在他们不断变革和立即行动上，
例如丰田公司，丰田为了实现“产品要更好，价钱要更便宜，好主意建设好产品”的企业最终目标，首先从合理化建议入手，开展了合理化建议运动。丰田从1952年开始推行这一建议，遇到不少困难，每月收到的建议都寥寥无几，第一年才收到不过一百多条建议，但是丰田的领导层并没有后退，坚持动员，坚持行动，到了1974年就收到了40多万条建议，采用率达到79%，到了1975年公司一天就要收到条建议，1977年发放建议奖金4亿多日元，丰田从此形成了“丰田精神”。科特勒写的企业文化与效效的关系一书中，所列出来的促进企业业绩增长的文化，这些企业的文化有一个共同点就是企业文化不断促进企业的变革，业绩的增长来之于企业不断的变革，企业的变革过程也就是企业文化形成的过程。
我国的企业海尔，其企业文化是从砸冰箱开始的，砸冰箱事件强烈的震撼了员工，海尔也以此为契机，从改善产品质量到全面质量管理，通过不断深入的企业变革，来实现企业的价值理念和员工的价值理念的融合。海尔不断变革，不断创新的历程，就是海尔个性的企业文化形成的过程。
前面讲了企业文化要从变革开始，但是究竟要变革些什么呢？
一是变革思想。优秀的企业文化不是伟大的思想，或响亮的口号而是持之以恒的实践精神。优秀的企业文化不仅是指导的是企业在优势条件下取得辉煌经营成果，更重要的是在劣势条件下或者是在公司错误连连时，也能步履蹒跚，最终却能赢得长距离的竞赛。
二是变革领导意识。真正优秀的企业文化不是只需要一个眼光远大魅力无穷的领导者，而是需要他们专心致志地为企业建构一种大而持久的制度，不是让他带给企业的是一条大而肥的鱼，而是让企业找到一条捕鱼的方法。
三是变革人才观。具有优秀企业文化的企业，不是每个人的最佳工作地点，真正企业文化的理念体系一但确立，就跟教会一样，坚持自己的主张，对本身希望达成的目标极为明确，根本不容纳不愿或不符合它的标准的人。这里指的不符合标准的人不只是指企业的普通员工或中高层管理者，还包括企业马上要上任的新的领导人，哪怕是来了一个能力非凡的领导人，只要他不认同企业的理念，一样要被拒绝在外，真如他实在很优秀，可以鼓励他自己创立自己的企业。
四是变革利润观。优秀的企业文化不只是以追求利润最大化为首要目标，赚钱只是目标之一，而不是全部。
五变革战略观。优秀的企业文化所要指导的不是一个企业围绕一个战略目标苦苦挣扎，企业的最佳行为应是来自尝试错误和机会后而保留的最后可行性的项目。企业无论何时都要遵循优胜劣汰的自然淘汰法则，随时准备结束一个走不下去的战略，或改变战略计划。
六变革企业文化观。企业文化不是万能的，可以为企业解决任何问题。同样优秀的企业可能拥有截然不同的理念，拥有优秀的企业文化的企业不一定都是成功的企业。在企业中最重要的是理念一但确立，公司的一切行为都必须遵循其核心价值，并在关键时刻企业能为核心价值观赋予新的意义，就像建设有中国特色的社会主义一样。
眼下，CRM（Client Relationship Management,客户关系管理）已经成了一种时尚，很多企业竞相标榜自己“以客户为中心”的经营管理理念，事实上，以客户为中心的策略需要改变整个企业的很多方面, 诸如重新规划商务流程、运作机制、组织设计，乃至公司文化。实现这一个转变工作离不开管理团队的支持和承诺。为了获得成功的转变, 以客户为中心的管理团队应该积极地致力于以下五个方面:
整合专长
员工需要遵循的战略和战术并不总是显而易见的, 特别地对那些制造传统产品，并以营销挂帅的公司来说更是如此。而且，实施客户策略所需要的技术 涵盖了统计和数据库多方面的专长, 并非唾手可得。负责上述转变的领导团队应该整合各种专长，将他们的目标变成现实。他们应该象英雄人物一样，激发员工，与每位员工分享公司的愿景。
支持实验计划
实现成功的转变往往不能一蹴而就，需要从一个或几个实验计划着手。这些探索性的冒险用于“概念上的证明”而非获得收益。它们可以确定一个主意的有效性，或帮助我们了解策略可能引起的后果。 事实上, 对企业来说，求证一个主意是不健全的或无利可图的，往往比求证它的正确性更有价值。
多角度看待成功
在开始阶段，对于客户策略所产生的长期价值，大多数企业缺乏用来衡量的必要机制，
有时候，这些机制可能直接与财务上的收益相关，例如：增加连带销售或减少损耗。但是，即便是这些机制也很难与典型的季度考评相衔接。对个别客户关系的有效管理必须保证团队达成自己的目标，而这种目标并不总是与企业目标相协调的――例如：客户的份额, 潜在的或未实现的客户价值，以及注重价值而非数量的持续发展措施。
超越界限
以客户为中心的观点必须占主导地位。 虽然许多公司继续以产品或行销为导向,但大多数的客户管理方法将会超越许多产品所形成的界限。举例来说,“客户甲”从“分公司1”和“分公司2”采购，“客户乙”则通过“销售渠道3”和“零售渠道4”采购。这样, 超越组织界限将成为任何以客户为中心的策略的先天特征。
跟客户直接联络
走出去，跟人们见见面！那些实施客户策略的公司的领导们总是明白所有的努力都是用来取悦谁的――那就是客户。虽然所有报表和分析报告都随手可得，但你终究还得卷起袖子，亲自跳进战壕里，匍匐前进。而且，我们所指的并不仅仅是参加计划好的客户面谈或焦点小组调查，而是接听电话，观察客户如何访问你的网站, 走出去进行实地访问，也许跟收银台边的客户或收银员聊一聊。 当你的员工看到，而且你的客户听到，你在试着亲手使公司的客户策略成为现实的时候，他们将会更不迟疑地跟你合作，使那个策略取得成功。
你有什么经验可以跟大家分享吗? 不管你是一家大公司的首席执行管，部门或分公司的领导人，还是一个独立的个人，你的行为都可能有一种积极的效力。你尝试过在你的组织中推行客户策略吗? 期待能与你分享经验。
作者在-期间曾任上海奥美广告公司业务总监，长期负责SAP在中国大陆地区的品牌策划和整合传播，特别是SAP协同商务解决方案的上市推广活动，E-mail: invoconsulting@163.com
关于企业文化的定义有很多种，仁者见仁，智者见智，但笔者比较认同的观点是：企业文化是指在一定的条件下，通过工作实践所形成的、为全体成员所共同遵循的意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，通俗点讲，企业文化是一个企业的精神粪坑。
按照最新的观点和研究显示，企业文化可以企业由领导者或策划者设定和策划后在企业中形成，也可以由企业在自身发展过程中形成以价值观为核心的独特文化。无论企业文化如何形成，它都是一种通过凝聚人心来实现员工自我价值、提升企业竞争力的无形力量，企业文化是一个系统管理工程，它不是一个标语，更不是一句口号，它有一个实践和认同的过程。
企业文化的主要内容包括企业的价值观、企业精神、经营宗旨、道德风尚以及企业员工共同遵守的道德行为规范等等。
一、企业文化的特点与分类
成功的企业文化对外具有一定的吸引力，对内又有一定的凝聚力，总体来看，优秀的企业文化都具备如下四大特点：
1．企业的价值观能得到员工的广泛认同。
员工认同的企业文化才是真文化。优秀的企业文化对全体成员都有着明显的导向、激励和约束作用。在国内挂牌从事培训和咨询业务的大小企业多达13万余家，唯有位于深圳的聚成资讯集团之所以能在创业至今的短短7年内成长为行业领头羊，与其倡导的“学校•军队•家庭”文化理念密切相关，凡是参加过聚成课堂的讲师或学员无不被其强烈的氛围所震撼。
2．简约明了，可操作性强。
如“高盛14条业务原则”、“联想核心价值观”等文化理念之所以能够成为行业标杆，比的不是文化语言的华丽，而是文化的行为清晰度，说了就能做到，做到就能做好。有文化不在于“语言特征”，而在于企业的群体行为特征。研究发现，越是优秀的企业，越重视“文化的转换力”，而越是成长型的中小企业，或一些急于想表现“自己很文化”的企业，越重视“文化的表现力”。而一旦过度追求“文化的表现力”，则很容易让企业文化衍生为“企业神话”，
3．对外具有吸引力，对内形成凝聚力。
优秀企业文化形成的良好商誉，不但对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都会形成很大的吸引力，而且可以把员工紧密地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现企业目标而努力奋斗。当然，企业员工凝聚力的基础是企业明确的目标，而企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，形成集体与个人目标的双赢，就具备了企业凝聚力产生的利益基础。
4．能使企业产生不可复制的竞争力。
在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，只有优秀的企业文化才能形成企业的核心竞争力。因此企业文化实际已超越了管理的范畴，成为一种不可复制的竞争文化。因此现代企业的竞争，很大程度上归根于企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化是企业最有力的竞争武器，很难被竞争对手所复制。很多人都知道海尔的“真诚到永远”，但大部分企业只能模仿到海尔的形，却无法复制其根本的神。
因分类方式的不同，使的企业文化被分割成许多不同的类型。其分类构面有的从领导的角度分，有的从员工的表现与态度分，有的则以企业目标的达成分；由于企业结构、目标、成员组合等方面的不同，其分类方式自然亦有别。
在中国目前的经济发展阶段下，对于大多数企业而言，笔者认为更应该倡导和树立以绩效为导向的企业文化。
关于作者：
胡世明：东方盛思营销顾问机构总经理，多家咨询公司首席顾问，资深品牌营销专家、营销渠道专家、商业模式专家，实战营销经理人。胡世明先生曾任中国汇源果汁集团营销总监、德隆国际战略投资有限公司战略规划总监、宁夏红枸杞产业集团总经理，宝洁（中国）通路行销经理等职务。对国内成长型企业的行业背景、生存环境、业务模式、发展阶段、发展前景等有深刻认知。联系电话：13911147565， Email：smh411@126.com查看胡世明详细介绍 浏览胡世明所有文章
寻求创新。
每天进一步，踏上成功路。
态度决定一切，细节决定成败
质量创郊率，效率出效益。
杜绝不良思想，发扬优质精神
永远战战兢兢，永远如履薄冰。
培育礼仪员工，创造团队精神
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
只有一种失败，那就是半途而废。
转变观念转变作风，让企业文化生生不息
追求客户满意，是你我的责任
会而不议议而不决决而不行这样的会议是属最浪费的行动
提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。
专业进取，尊爱至诚，锲而不舍。
海纳百川，厚积薄发。
找方法才能成功，找借口只有失败
没有，只有更好
坚持诚信，注重业绩，渴望变革。
没有，只有更好。
市场是企业的方向，质量是企业的生命。
以人为本，心德为先
坚持诚信，注重业绩，渴望变革
自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。
海纳百川，厚积薄发
要有好的灌溉，才有好的成果
不是不可能，只是暂时还没有找到方法。
没有执着力，就没有竞争力
没有只是更好。
坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业。
小企业做事，大企业做人
资源是会枯竭的，文化是生生不息的
自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持
没有人会拒绝你的微笑。
没有执着力，就没有竞争力。
成功不是因为快，而是因为有步骤。
强化竞争意识，营造团队精神
企业要兴旺，质量是保证。
有理想，用理想去执行一切任务的信念。
管理的第一个功课，就是先管好自己。
博：努力拼搏，纳：纳八方资源，特：成为有特色的IC代理商
宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背
每天进一步，踏上成功路
杜绝不良思想，发扬优质精神。
客户至上。
和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
博：努力拼搏，纳：纳八方资源，特：成为有特色的IC代理商。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
不学习的人，实际上是在先择落后
只有不完美的产品，没有挑剔的客户
强化竞争意识，营造团队精神。
心有多大，舞台就有多大
以最小的支出，获取的收益，是我们不懈的追求。
决心决定成功。要成功，必须有强烈的成功*，就像你有强烈的求生*一样。
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
大事讲原则，小事讲风格
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。
行动是成功的开始，等待是失败的源头
和传统的昨天告别，向规范的未来迈进
有一分耕耘，就有一分收获
停下休息的时候，别忘了他人还在前行。
品质一马当先，业绩遥遥。
行动不一定每一次都成功，但坐而不行，绝无任何成功可言。
您的自觉贡献，才有公司的辉煌
为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象
精益求精，铸造品质的典范。
塑造人的品质，建立管理根基。
为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。
严师出高徒，精工出细活。
会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。
大事讲原则，小事讲风格。
尊重员工个人的信念。
以人为本。
成功是因为态度，失败也是因为态度。
不要小看自己，人有无限可能
小企业做事，大企业做人。
心若改变，则态度改变；态度改变，则习惯改变；习惯改变，则人生改变。
找方法才能成功，找借口只有失败。
科技是第一生产力，人才是第一资源
管理的第一个功课，就是先管好自己
多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执
行动是成功的开始，等待是失败的源头。
培育礼仪员工，创造团队精神。
清清楚楚算帐，明明白白做人。
我是我认为的我。我们是我们认为的我们。想法决定行为，行为决定结果。
永远战战兢兢，永远如履薄冰
多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
追求客户满意，是你我的责任。
多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。
塑造人的品质，建立管理根基
人与人之间的差别，一开始仅在于思维方式的不同。
该说说到，说到做到，做到有效。
创、夺优质，全厂员工齐努力。
团结一条心，石头变成金
因为有我，所以回更好
沟通从心开始
★ 从 开始作文
★ 从现在，开始作文
★ 从改变开始作文
