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社交电子商务模式的盈利困境突破论文
内容摘要：随着互联网技术的普及和发展，社交电子商务这一新兴商业模式应运而生，但是社交电子商务模式才刚刚起步，其商业模式还不成熟。本文以典型社交电子商务平台蘑菇街和美丽说为例，在简要阐述社交电子商务模式的基础上，系统性分析蘑菇街和美丽说的企业发展情况、盈利模式和盈利困境，并指出以蘑菇街和美丽说为代表的社交电子商务平台盈利模式的优化路径，以期能帮助这些平台寻找新的经济增长点，提升整体市场竞争力。
关键词：社交电子商务;社交平台;盈利模式;困境及突破
一.社交电子商务模式概述
（一）社交电子商务定义及特点
社交电子商务是一种新兴的电子商务商业模式，它在本质上是传统电子商务的衍生模式。社交电子商务主要依托社交平台、移动社交APP、微博和网络媒体来进行有效传播，利用用户之间的互动和交流以及用户自己进行创造，来帮助社交电子商务平台进行商品或相应服务的销售和购买，同时还能够将分享、讨论、互动等社交元素有效的融入商品或服务的交易过程中，以此来提升消费者的购物体验、增加购物粘性。社交电子商务最突出的特点就是将社交媒体或平台与互联网电子商务进行有效的融合，从而迸发出强大的发展潜力。从消费者角度来看，社交电子商务的价值主要在商品或服务购买前的选择，同时还可以体现在商品或服务购买过程中同卖方的交流互动，以及购买体验后对商品或服务的评价与分享；从电商企业或平台的角度看，价值体现在通过社交软件或平台进行营销推广；从社交媒体的角度看，价值体现在协助电商企业或平台进行营销和推广，并从中获取收入分成或佣金。传统商务的范围相比其他两种商务模式所涵盖的范围要大得多，而社交电子商务包含于传统电子商务中，所占的比重和涵盖的范围相对更小更精细。社交电子商务相比传统电子商务，除了具备社交和网络媒体的特点外，主要有以下三个方面的特点。被动产生的消费需求。它反映的是消费者在社交互动过程中由于接收到了某种商品或服务信息而产生的消费冲动。在这个过程中，消费需求的形式产生了转变，消费者不再是由主观的需求驱使而进行商品或服务的购买，而是通过社交互动以及平台用户的内容创造被动产生的消费需林朝阳（厦门海洋职业技术学院福建厦门361012）中图分类号：F712文献标识码：A内容摘要：随着互联网技术的普及和发展，社交电子商务这一新兴商业模式应运而生，但是社交电子商务模式才刚刚起步，其商业模式还不成熟。本文以典型社交电子商务平台蘑菇街和美丽说为例，在简要阐述社交电子商务模式的基础上，系统性分析蘑菇街和美丽说的企业发展情况、盈利模式和盈利困境，并指出以蘑菇街和美丽说为代表的社交电子商务平台盈利模式的优化路径，以期能帮助这些平台寻找新的经济增长点，提升整体市场竞争力。关键词：社交电子商务社交平台盈利模式困境及突破求，这是社交电子商务同传统电子商务的最大区别。消费关系的转变。在传统的商业范畴内，买卖双方建立信任关系往往是最艰难的，商户和消费者之间在利益上是对立的。因此，在社交电子商务模式中正好可以从社交关系来切入，通过和谐且透明的交流和沟通，促进买卖双方的信任关系的建立。
（二）社交电子商务的类型
社交电子商务最突出的特点就是将社交媒体或平台与互联网电子商务进行有效的结合，但是由于社交网站或平台类型的不同，其电子商务模式所具备的功能也不尽相同。现阶段，我国社交电子商务平台可以分为三个主要类型。综合性社交平台开发的电子商务模式。为例，它联合国内电商巨头京东商城推出了“微购物”社交电商平台，强大的社交用户流量为依托，利用社交互动以及平台用户的内容创造被动产生消费需求，帮助“微购物”平台实现业绩增长。同样的社交电商平台还有微信，同京东商城联合建立的“微商城”。新兴社交购物网站。以蘑菇街和美丽说为代表的导购型分享社交网站，通过平台用户分享最新的潮流服装和饰品等，用户之间可以进行沟通、讨论形成良性互动，在短时间内迅速吸引大量女性用户进驻平台，不但有效的`提升了用户的购买体验和购物粘性，由于社群效应的产生大大的提升了购物转化率。电商企业自建社交平台。以淘宝为例，通过自建社交分享平台“淘江湖”，吸引了大量女性消费者进入，大量的购物交流信息，不但带来了可观的流量，还为淘宝平台分析消费者购物行为和购物习惯提供了大量宝贵的样本资料。类似的平台还有腾讯依托朋友网和拍拍商城自建的“拍拍社区”。
二.蘑菇街、美丽说社交电子商务模式盈利及发展现状
（一）蘑菇街、美丽说简介
蘑菇街是由杭州美玲网络公司建立的社交导购网站，定位于专注和发展美与时尚，通过分享购物过程和体验，与平台其他用户进行友好交流的平台。蘑菇街的特点就是将社交平台与互联网购物进行有效结合，将分享、评价、互动等社交元素融入到电子商务交易的过程中，并形成其核心竞争力。美丽说是在成立的购物社区，并成为国内著名的女性潮流导购网站，用户可以通过美丽说平台将自己的购物过程进行分享，同时还可以在线与其他用户进行购物心得交流以及时尚打扮经验互动。此外，平台用户还可以自行创造内容，将产品的信息、评价等进行分享，方便其他用户进行时尚产品的搜索和购买，同时还可以将这些信息共享到自己的主页上进行进一步的传播。1月11日，社交电子商务领域迎来了新的突破，蘑菇街正式宣布和美丽说进行合并，合并之后的两家社交电商平台仍保持独立运营，两公司基本框架结构保持不变；合并后的新平台由蘑菇街总裁主持工作；两平台合并之后，腾讯集团和高瓴资本均对其进行了追加投资；两平台以换股方式，按2：1方式进行合并，合并完成之后，新平台估值达到了40亿美元。
（二）蘑菇街、美丽说盈利模式概述
蘑菇街和美丽说在盈利模式上经历了两个时期的转变，最初阶段是两者自诞生起依托淘宝而建立起的CPS模式，它也是现阶段社交电子商务网站最直接、最现实的盈利模式。CPS盈利模式是由亚马逊首创的网络渠道收入分成模式，它是在商品成功被销售出去之后按照一定比例收取佣金的商业模式，主要流程可参见图2，从图2中可以看出CPS模式的主要参与对象是用户、以蘑菇街为代表的社交电子商务网站、CPS联盟和用户真正下单购物的B2C网站。以蘑菇街为例，它本身是作为购物分享和评价网站存在的，并没有自己的商品，网站上分享的商品都是来自与它进行合作的淘宝网。在蘑菇街的用户产生购物的意向，想要浏览这些商品的详细信息时，网站会将用户转到合作的B2C电商网站上，当用户在B2C网站上产生购物行为时，蘑菇街以及它所在的CPS联盟就会得到一定的收入分成，具体分成由用户购买的商品价值按一定比例换算，一般佣金比例为10%。有人将这种盈利模式形象的称为“网络撮合交易”，这种新型盈利模式不同于传统的消费行为，导购网站用户是有目的性的寻找商品，而网站则针对性的提供相应的高质量商品进行对接，用户在购买之后可以同更多的用户进行分享，影响其他用户的商品购买行为，以此来产生消费的良性循环，极大的增加了用户对平台的体验和购物粘性。现如今的蘑菇街和美丽说在盈利模式上发生了改变，除了传统的CPS模式外，由于多种线上业务的开展，企业盈利也有了多种来源。
（三）蘑菇街、美丽说盈利模式困境
资金压力大。自下半年以来，业界一直盛传蘑菇街和美丽说即将合并的消息，实际上，从20初开始，蘑菇街和美丽说虽然在市场推广和广告投放上有较大手笔，但是两公司的业绩均出现了大幅度下滑。因此，20初蘑菇街和美丽说的合并与其说是强强联合，倒不如说是迫于资本压力下的一次抱团取暖。与此同时，新公司在成立之后一直不惜重金在电视和平面媒体以及网络媒体上做广告，根据蘑菇街年财报显示，其2016年的广告投入就达到了6.8亿元，但由于各种新兴社交电商的加入以及老牌电商也开始布局社交电商，因此市场竞争进一步加剧，再加上广告本身收效并不显著，资金压力骤然增大。但是自进入开始，整个电商环境都开始吃紧，很多互联网公司都感受到了来自资本的压力，蘑菇街和美丽说也不例外，都遭遇了资本寒冬，企业经营状况不被外界看好，资金压力非常大。面临电商巨头的威胁。蘑菇街和美丽说在成立之初，依靠淘宝网来实现盈利，但是随着两家社交电子商务平台的发展，它们所带来的巨大的网络流量开始让淘宝网感到了威胁，因此，淘宝网开始改变了自身网站的搜索显示算法，以此来应对两家社交平台通过低价吸引用户流量的行为，这一动作给蘑菇街和美丽说这两家依托淘宝网生存的社交网站很大的打击，它们纷纷开始自建电商平台或转向其他的B2C网站。但是短时间内改变原有的盈利模式，同时脱离淘宝网也让两大平台陷入了困境。此外在电商领域两大平台也仍然受到京东、天猫等电商巨头的市场挤压，蘑菇街和美丽说同京东、天猫等电商巨头的客户流量不可同日而语，虽然有一部分忠实消费者群体，但是在电商领域受采购规模、采购渠道等因素的影响以及对供应链的控制力不强，很难在价格上同其他业已成熟的电商平台形成竞争优势，因此在转型期受到了电商巨头们极大的竞争威胁。平台发展复杂化。自从脱离了淘宝网，蘑菇街和美丽说都开始了“千变万化”的转型之路。尤其是蘑菇街，在经过了多轮转型之后，发现对商业模式进行明确精准的定位是十分困难的，因为它建立之初是一个电商搜索网站，然后转型为购物经验和商品评价分享社区，然后又转型为B2C电商导购网站，然后由于电商巨头的制裁，又转型为垂直电商平台。多次频繁的转型这会给平台用户和潜在消费者造成商业模式不清晰、商业根基不稳定的印象。同时，二者在脱离淘宝之后，最开始赖以生存的CPS盈利模式已经不复存在，在接下来的企业发展中，每当有了新的盈利点出现，由于市场竞争或管理层战略转变，企业又进行商业模式的转变，随着两平台向复杂化、臃肿化发展，盈利模式也开始变得模糊不定。
三.社交电子商务平台盈利模式优化建议
（一）转变盈利模式
以早期的蘑菇街、美丽说为代表的传统社交电子商务平台的盈利模式大多以CPS模式为主，虽然两平台有非常可观的访问用户数量，可以带动大量的流量引入淘宝，用户在淘宝网产生订单之后，可以获取比较可观的佣金分成。但是，自淘宝网修改了搜索显示算法之后，两平台依靠低价策略吸引用户购物从而获取佣金的CPS模式受到了极大的影响，而且作为新兴的社交电子商务平台如果只靠单一的CPS模式获取盈利，虽然短期内会有比较快速的发展，但是要想实现长期、稳定、可持续发展就必须发展多种盈利模式，寻找新的增长点。此外，对社交电子商务平台而言，CPS模式只是其盈利模式之一，实际情况中要根据平台自己特点灵活的转变盈利模式，因此，社交电子商务平台可以从4个方面拓展盈利渠道。首先是广告收入，社交平台可以将网站首页、频道页的显著位置出售，引入竞价机制，出价高的商家可以获得最显著的展示机会，相信这种模式可以为社交平台带来可观的收入；其次是引流佣金，这是社交电子商务平台当前的主要收入渠道；然后是团购，团购板块收入可以通过入驻费和服务费的方式收取，同时在团购成功后社交平台可以根据团购金额收取一定佣金；最后是商家服务，可以从每笔成交的订单中收取小比例的技术服务费，还可以为平台商家制定营销方案收取营销服务费用。此外，社交电商盈利水平与成本管理息息相关，除了要在转变盈利模式的基础上提升盈利水平，还应当要根据盈利模式合理地分配资金，避免出现资金过于集中但效益低下的问题。
（二）加强与社交企业的合作以实现平台导流
现如今的社交电子商务平台基本都是服装、化妆品等潮流领域的社区，年轻女性用户占绝大多数，而且同传统电子商务模式不同，以蘑菇街和美丽说为代表的社交电子商务平台形成了自己的消费文化，在社交网页设计上，平台用户可以通过点赞和评论的方式进行交流互动，而且点赞和评价较高的商品会对其他用户产生冲击，刺激用户购买的冲动和欲望。现阶段社交电子商务平台的盈利主要还是依靠引流佣金，而要实现流量最大化，只靠自身平台的建设还远远不够，与社交企业进行合作，实现平台导流的最大化才是成本更低、更有效的方法。举例来讲，蘑菇街与美丽说合并之后，腾讯集团对合并之后的新公司进行了投资，蘑菇街可以以此为契机，与腾讯展开合作，利用腾讯在微信和QQ端的强大流量，实现客流的导入，有效的增加平台的曝光率和潜在购买几率，有助于提升盈利水平。另一方面，蘑菇街和美丽说在向电商平台转型的过程中受到了来自电商巨头的极大威胁，单个平台并没有足够的实力和控制力来应对这种威胁，因此可以采用强强联合的方式，组成社交电商联盟来应对来自电商巨头的威胁，以联盟的方式在采购数量、采购方式和采购渠道上加强自身话语权，有效的降低成本，同时还有助于加强对供应链的控制力，有效的提升联盟的市场竞争力，保证企业盈利。
（三）保留企业特色
蘑菇街和美丽说由于经历了多次转型，失去了原本的特色，也就失去了原始竞争力，再加上现阶段淘宝和京东商城上有数以百万计的卖家，但是对于淘宝和京东这样的电商巨头而言，其中一大半卖家都不能对其带来佣金或广告收入，由此也产生了电商巨头不待见小卖家的说法。社交电子商务模式是新兴的电子商务模式，当前还处于发展初期，很多社交电子商务平台不能同传统电商巨头相比，因此，作为社交电子商务平台要保留自身企业的特色，懂得利用小企业的特点建立优势。
参考文献：
1.吴菊华，高穗，莫赞，陶雷.社会化电子商务模式创新研究[J].情报科学，（12）
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3.宗乾进.国外社会化电子商务研究综述[J].情报杂志，（10）
浅析电子商务盈利模式
电子商务在我国的发展已经经历了10个年头了,然而其发展现状并不十分令人满意,其中原因很多,如安全性、消费习惯、信用、基础设施等,但对于实施电子商务的企业来说,大多是不可控因素。
其实,企业完全可以对可控的因素进行优化,这当中,选择适当的电子商务盈利模式最为重要。
一、电子商务盈利模式分类
所谓电子商务盈利模式,就是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制,是企业能为客户提供价值、同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。
根据产品及服务流、信息流和资金流的结构,以及对不同参与者的角色描述以及收益划分,它主要可分为以下三种类型:
1.产品交易型
采用这类模式的主要有两种企业,一种是以制造业为主导,即传统制造企业通过在计算机网络环境下的商业化应用,把客户、供应商和合作伙伴通过互联网全面结合起来的一种应用;另一种是以交易业为主导,如各种在线零售商。
这类模式其收入来源与传统商业交易的收入来源在本质上是完全相同的,不同的只是实现收入的方式:节省了传统交易中间环节赚取的利润和在中间环节发生的部分费用,企业收入的来源即在于此。
2.服务型
采用这类模式的大都属于服务提供商,他们通过提供与客户的需要相适应的、能够带来难忘的体验的服务来创造价值,获得利润。
由于这种服务是独特的,因此该模式的收入方式属于差别化,其收入来源的稳定性取决于客户的忠诚度,所以划分客户范围并提供有相当差别的服务尤为重要。
企业的收入一般来源于服务费、会员费、广告费,以及与运营商合作的业务分成收入。
3.信息交互型
这种盈利模式的企业提供的价值包括两方面――给买者带来的价值和给卖者带来的价值,如果买卖双方都能感觉到中介商带来的价值,那么中介商就可以获利。
而这种价值的实现,一方面可能是通过差别,提供的商品或者服务确实是独一无二的,另一方面,可能通过向交易双方提供交易平台而使双方同时得利(降低成本)。
利润的来源是参与网上交易的买卖双方的佣金、交易费、租金等,而且其数量的多寡对于盈利与否有着重要影响。
二、常见电子商务盈利模式考查
按参与电子商务交易涉及的对象分类,电子商务大体可以归纳出五种模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分别论述它们的盈利模式。
1.B2B――企业间电子商务
B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
目前企业采用的B2B可以分为以下两种盈利模式:
(1)面向制造业或面向商业的垂直B2B
垂直B2B可以分为上游供应商和下游经销商两个方向,主要有以下具体方式:一是通过建立行业网站,提供及时的行业信息,吸引相关人员访问,信息内容则需要收费,
收费模式有3种:新闻和信息内容打包向其他网站或媒体销售、用户付费才能浏览网站、用户付费进行数据库查询;二是为企业提供信息化服务,包括帮助企业建设维护推广网站、
提供网络基础服务(如域名注册、服务器托管等)、提供网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问、提供在线广告服务等;三是直接代理销售大公司的网络产品。
(2)面向中间交易市场的水平B2B
水平B2B是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会,盈利方式主要是通过提供不同的服务内容发展付费会员,收取会员费。
这其中也包括广告中介,利用广告联盟网站通过给为广告主和站长服务,差价销售广告。
2.B2C――网上商城
B2C即企业通过网上商店这一平台,直接面向消费者,将现实中的零售活动移交给互联网来实现。
(1)目前企业B2C盈利模式的类型
目前企业采用的B2C可以分为以下两种盈利模式:一是实体企业通过建立网站,实现在线营销,此种方式的盈利模式主要是通过在线销售企业的产品与服务(包括彩铃和彩信下载、
短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式的服务,也包括网络游戏运营、虚拟装备和道具买卖等)获得收入;二是面向中间交易市场的B2C,目前此类B2C网站上出售的商品特征非常明显,
仅仅局限于图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等一些特殊商品。
(2)B2C盈利模式的改进
作为以消费者为核心的电子商务平台,B2C面临着来自安全认证体系、电子支付体系、上网速度与费用、配送系统等方面的瓶颈限制,需要借鉴传统的销售行业的众多运作模式,这里特别讨论一下收费会员制度和特许加盟在B2C中的运用。
①收费会员制度:能提供与免费会员差异化的服务,其优点在于:一是吸引更多长期客户,由于收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价,以及参加各种会员的活动,
所以能吸引会员在闲的时候光顾企业的网站;二是具有宣传推广作用,收费会员制度适当的融入积分制度,就可以让会员帮助企业宣传推广;三是售卖会员卡本身就会增加不少的收入。
②加盟连锁制度:一是能形成品牌,轻松地获得潜在客户的信任;二是更好地解决了配送问题,因为加盟店必须负责本地区的产品送货上门;三是为加盟者提供很好的低成本创业机会,只要交一定的加盟费,就可以解决货源,技术,营销策略等等众多问题;四是可以轻松的收取一定的加盟费;五是可以迅速壮大事业。
3.C2B――集体议价
这种模式就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来,形成类似集团采购的庞大订单,使得买方定价成为现实:单个消费者通过聚合成为强大采购集团的一分子,
充分享受到以大批发商的价格买单件商品的实际利益,而商家也能够从大批量订单中享受到“薄利多销”的好处,从而形成消费者与商家双赢的结果。
4.C2C――网上拍卖
所谓C2C就是消费者本身提供服务或产品给消费者,实质上就是建立一个消费者之间交易的平台,买卖公平并建立在完全自愿的基础上。
目前C2C可以分为以下两种盈利模式:
(1)特殊传统行业的C2C业务
如保险从业人员为联系客户而创建的C2C网站、出国留学中介人员C2C网站等,此种模式的盈利主要是通过网络咨询来吸引潜在的客户,进而扩大消费者在原有领域的业务量来实现。
这种模式可通过电子商务论坛或简单实用的网站实现,进而实现盈利。
(2)为买卖双方搭建平台的C2C业务
目前C2C电子商务企业采用的典型运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人开店铺,以会员制的方式收费,主要包括交易服务费
(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(包括信息发布费、辅助信息费)以及网络广告等。
5.SEO――搜索引擎营销
电子商务企业也可以通过搜索竞价排名、产品招商、分类网址和信息整合,实现付费推荐和抽成盈利。
当用户填入关键词访问搜索列表时,企业不仅出售广告空间盈利,而且希望得到推广的商业网站可以通过购买较前的排序获得更大的访问量,又是一项利润来源。
当然,根据参与对象的不同,电子商务还可以分类为B2G、C2G、G2G模式,但这些模式主要以提供信息、加强与政府的交流为主,目前基本不涉及盈利。
三、电子商务盈利模式的新变化
在未来的电子商务世界里,仅依照现有的电子商务盈利模式而不求创新,是不能保证企业生存的,因此综合、创新的电子商务模式现在已经开始出现端倪:
1.复合型的B2B(C)2C模式
这是一种同时具有B2B和B2C经营特征的电子商务企业,它往往是由某种单一B2B或B2C企业拓展而成的,如淘宝网以前是典型的C2C网站,但由于一直免费,没有相关营业收入,由此淘宝推出了品牌商城等新业务,转型为B2C2C;而DELL的企业网站既可以与相关的上、下游商家联系,又可以与个人消费者直接联系,转型为B2B2C。
2.创新的'BAB模式
BAB(Business―Agent―Business)是基于B2B提出的新的电子商务模式,该模式把网络提供的技术手段和依靠有信誉的Agent提供保证结合起来,把身份认证、信息服务、网上支付、物流配送等各个环节集成起来,提供统一的、可靠的平台,从而真正实现了信息流、资金流、物流“三流合一”,如中国商务港。
总之,谁拥有最佳的电子商务盈利模式,谁就抢到了电子商务市场的制高点。
如果想做一个有别于其他网站的企业,其“风格”或“原生态文化”是很重要的。
其实真正能盈利的企业就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一个专业的特色网站。
参考文献:
[1]郑淑蓉:试论我国商务网站的盈利模式.经济问题,(7):53～54
[2]叶乃沂:电子商务模式分析.华东经济管理,(4):108～111
[3]薜伟贤 冯宗宪 颜 莉:电子商务企业的成本优势分析[J].工业工程与管理,2004.5
[4](美)Efraim Turban等著、严建援等译:《Electronic Commerce:A Managerial Perspective》(电子商务管理视角)(第4版),机械工业出版社,9月第1版
浅析电子商务物流模式
摘 要：电子商务对企业物流模式影响深远，改变了人们的物流观念和物流运作方式，使得电子商务环境下的物流模式具有许多新的特点：电子商务，物流一体化，第三方物流。
文章通过对现有电子商务下物流模式的分析，得出各自的优劣势并就其发展趋势。
关键词：物流模式，多元化，电子商务
引言：
电子商务作为网络时代经济的核心必须以物流管理为基础。
电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。
电子商务的飞速发展，使得全球物流业方兴未艾。
同时，电子商务向物流提出新的要求和挑战。
一.电子商务与物流
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器或服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。
它与传统商务活动相比，减少了中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率，提高服务质量，受到企业青睐，使企业有效地参与竞争。
而电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时才能完全显现出来，所以电子商务与物流业也就成了21世纪全球经济最大的增长点。
(一)物流与电子商务物流
自从人类开展经济活动以来，就有了物流。
现代物流概念的提出，并不是对原有概念的重复，而是在传统物流的基础上加入了包括信息技术、统筹观念等现代理念和高新技术在内的新内涵。
面对市场的严峻挑战以及经济全球化的趋势，企业对自身的管理，特别是对物流管理提出了新的目标和要求。
电子商务物流是指在电子商务交易活动中，为实现商流转移而进行的接收、储存、包装、搬运、配送、运输等实物处理与流动过程。
它是在特定时间和空间范围内，由商品(物资)、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和信息网络等要素组合而成的系统整体。
狭义的电子商务物流仅仅包括传统的储存、搬运、配送等物流作业，广义的电子商务物流包括整个电子商务活动中的物流运作流程，如定单接收、拣货、分发包装等，以及向上游的商品采购都包含在内。
(二)电子商务物流发展趋势
电子商务的最大特点之一是跨越地域局限，由十企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。
物流行业既要能完整提供仓储、运输、装卸搬运等传统服务，更需在流通加工、分装包装、配送等增值服务领域满足客户需求。
信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务环境下物流企业追求的目标。
多功能是物流业的发展方向并且追求一流的服务。
在此基础上，注重服务质量和水平，同时信息化成为现代物流系统的核心。
第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售的整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。
第三方物流是建立在现代信息技术基础上的新型的物流组织形式，Internet为第三方物流的发展提供了良好的条件。
二.第三方物流的优势与不足
第三方物流是经济发展和社会分工的产物，自然具有较大优势：
首先，第三方物流是专业化物流企业，致力十物流配送体系建设，服务区域比较广泛。
营销困境和电子商务论文
1、网络经济时期商业企业的营销窘境
企业的商务流动由物流、货泉流和信息流3个首要环节组成,网络时期大环境下,电子商务的主要作用是实现了商业企业信息流的电子化以及网络化。各大商业企业为了适应时期的需要,发展电子商务已经成为商业企业的发展战略,然而在电子商务的发展进程中,存在良多不肯定性,易进入营销窘境。从进入时机、逆向选择以及营销方式分析了网络经济时期商业企业的营销窘境。
一.进入时机
良多商业企业认识到网络经济是基于计算机互联网的1种新型经济形态,将计算机互联网络作为1种商务工具率先进入电子商务领域,在该领域获得领导地位并确立先行优势。后续进入商业企业则处于无奈的地步,花费巨大的代价只能全力防守已经有的市场,很难拓展其品牌优势。对于于率先进入者,必需花费巨大的本钱拓展其品牌优势,然而也不必定能够获得理想的收益,取得大量虔诚顾客。然而后入者也不是没有机会,可以应用本身的技术优势并结合成熟的市场,提供更好的高质量的产品以及更多个性化的服务,扭转顾客对于先进入者的品牌的虔诚度。电子商务已经经成为商业企业进入国际市场的必然选择,不管先进入者以及落后入者,只有通过网络提高服务以及产品的质量,才能确立长远的市场优势。
二.逆向选择
逆向选择的是指人们应用信息的不对于称获取利益的1种非正义行动。交易各方因为信息的不肯定以及不对于称,使患上契约的有效性大大折扣,增添交易的费用,严重影响了交易各方经济流动的效力。在网络时期,尽管泛博消费者可以以各种方式了解产品的信息,然而展开电子商务的商业企业具有信息绝对于优势,时常会有良多不法商业企业将网上交易获取的信息发送垃圾电子邮件,有的乃至将获取的信息卖给第3方,如果商业企业对于此反映较慢,将会失去必定数量的用户对于其的`虔诚以及信任,使患上顾客会转移至信用高的商业企业,诚信已经成为泛博商业企业在市场中角逐的首要砝码。三.营销方式目前大多数商业企业的营销方式为价格折扣以及消费积分,只是把电子商务作为1种加强顾客支撑的方式。商业企业试图通过向顾客发放拥有辨认功能的VIP卡博得顾客对于其的虔诚度,然而良多商家普遍的是只认卡不认人,没法体现出“顾客是上帝”的称号,而且获取的积分也很少,容易引起顾客的冲动消费,很难获得顾客的虔诚度。因而商业企业紧靠价格折扣以及消费积分是没法增添顾客的虔诚度的。
2、电子商务流程再造
电子商务的主要功能是提高效力、降低交易本钱以及亲密客户瓜葛。其中亲密客户瓜葛已经成为泛博商业企业的制胜之道。电子商务流程再造是为了知足顾客的需乞降市场竞争的需要,应用计算机互联网技术,通过对于商务流程进行从新树立以及设计,实现资源及时准确的同享,降低交易本钱,提高商务流程的效力以及质量。电子商务流程再造是应用信息技术对于提供的技术进行整合以及简化,构建1种反映迅速、面向顾客的新的管理模式。企业电子商务流程再造的核心是对于企业电子商务核心流程的再造立异,主要从下列几方面入手:
(一)考察管理需求点:商业企业的高层管理者对于电子商务流程再造的认可拥有症结意义,他可为流程再造提供资源以及注入热忱,再造参谋可提供胜利再造的经验,推动削减本钱、降低开发周期和提高顾客虔诚度的立异机会;
(二)准肯定位利用电子商务的环境:商业企业应正确分析电子商务的潜力和可行性,选取电子商务的利用环境;
(三)重视流程的具体特征:抉择流程再造应去除了任何有关流程组成的隐约成份,划分流程的定义以及边界;
(四)项目规划的筹备:大致描写项目的请求、预算、进程和目标;
(五)项目再造的流程化:在当真分析现有流程症状的基础上,发展高层次的流程图,分解成多个子流程;
(六)项目规划的补充以及完美:为知足战略目标,整合新的人力资源,对于流程开发方案进行反复设计;
(七)方案设计的开发:充沛施展再造小组的创造性,突破障碍开发,激起新思惟等对于设计方案进行深刻开发;
(八)新流程的设计:在高水准设计阶段,应用类似说明技术,将所选的方案扩大成更细的方案;
(九)人力资源的结构设计:设计能够支撑信息自由交流的人力资源结构;
(一0)电子商务平台的选择:充沛斟酌影响新设计流程的电子商务平台的因素,依据适宜规划、操作本钱、技术可行性和系统的发展等方面选择适合的电子商务平台。
(一一)肯定终究的设计方案:应用选定的人力资源结构以及电子商务平台,依据用户的反馈方案肯定终究的设计方案,完成电子商务流程再造。
企业电子商务模式论文
企业电子商务模式论文【1】
摘 要:电子商务,作为网络经济时代下的产物,己经成为越来越多企业关注和利用的焦点。
探讨适合我国企业电子商务发展的模式,是目前发展需要解决第一个问题。
关键词:企业;电子商务;电子商务模式
电子商务(EleetronicColnmerce)的技术基础最早起源于20世纪60年代,到了20世纪80年代,真正实践意义上的电子商务在美国出现。
电子商务是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动,即实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动电子化。
电子商务的应用,给世界经济注入了强劲的动力,在世界经济的发展中占有举足轻重的地位,对世界经济的发展起到了重要的、不可替代的作用。
一、电子商务模式的概念及分类。
电子商务模式经常也称为因特网商务模式或者简称商务模式。
关于电子商务模式的概念目前并没有形成一致的看法。
学者在对电子商务模式的研究方面存在显著的差异。
国内有的学者根据网络的使用目的将电子商务模式分为网上市场型、网上高效型、网上服务型和网上商品交易型。
有的学者认为我国的大型传统企业在实施电子商务时,应当遵循依托互联网加强销售渠道、以现有价值链的整合获取更多价值、建立或形成整个行业的电子商务构架,以及形成跨行业的电子商务平台及社区四阶段的电子商务模式。
电子商务模式从不同角度有不同的分类。
如基于价值链可将电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等类。
基于原模式可分为内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化。
根据目前国内企业之间、企业与个人之间两种电子商务应用及提供产品及服务两大类商务活动,电子商务模式仍然可以分为四大类:企业与消费者通过网络实施的商品经营活动;企业与消费者通过网络实施的服务经营活动;企业与企业通过网络实施的商品经营活动;企业与企业通过网络实施的服务经营活动。
二、电子商务与企业。
尽管电子商务具有巨大的潜在价值,但目前企业尤其是中小企业对发展电子商务仍然顾虑重重,认为电子商务实施成本过高的企业约占被调查企业总数的六成:另有一半的企业的经营者担心,即使本企业花大力气去实施电子商务,但由于贸易伙伴或客户仍习惯于采用实物交易的方式,对经营帮助不大。
而困扰人们的信任问题,则是绝大多数企业对电子商务保持谨慎乐观的主要原因之一。
Internet的商业作用已经得到广泛的认同,国内外许多企业以电子商务为武器,在全球化竞争中赢得了竞争优势。
有些企业更是从默默无闻的小企业迅速成长为全球瞩目的跨国公司,电子商务尤其对中小企业发展的积极意义是十分显著的。
首先,电子商务有利于企业发现大量的市场机会,尤其在信息技术广泛普及、行业管理日趋完善、技术成果转让加快的情况下,企业借助电子商务可以比大企业更快地将新产品投放市场。
其次,电子商务有利于提高中小企业经济效益,电子商务通过使企业更快地掌握市场和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本、加快资金流动等方式,明显提高企业的经济效益。
再次,电子商务有利于中小企业开拓国际市场,企业在互联网上发布信息,较容易为企业的发展带来国际机遇。
三、我国企业电子商务发展模式的路径。
企业在实施电子商务时,商务模式的选择是关键问题。
电子商务模式需要不断创新,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务模式。
(一)第三方平台模式。
针对企业发展电子商务处于弱势地位的境况,选择第三方平台模式是企业现阶段发展电子商务最适合的起步方式之一。
第三方电子商务模式是指由商品或服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站,交易双方将交易过程中的部分或全部业务外包给专业的第三方,以提高交易的公正、公平和效率、专业化水平。
第三方平台的电子商务是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。
由第三方建设的第三方电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。
第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。
(二)专业化电子商务应用模式。
ASP,即应用服务提供商。
ASP应用起源于美国,主要是适应广大中小企业对仃技术不熟悉,缺乏人才、资金有限而兴起的一种崭新的商业服务模式。
ASP服务可以为企业节省建设电子商务系统的大笔投资,从而降低企业内部部署信息系统的投资。
可以减少招募专业的T1人才和降低企业的培训成本,提高企业的运作效率,可以灵活地使用新的商业应用。
同时还能减轻应用系统的后续维护与升级,为企业提供更安全的环境。
此种模式企业信息化所需要的软硬件及网络全部由ASP应用服务商解决,企仅仅需要配备必要的.终端设备和上网环境通过浏览器即可开展信息化应用。
(三)协作平台。
大型制造型企业拥有雄厚的资金实力,可以在互联网上建设自己的网站,为顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全面信息,能提供完整的售后服务支持。
网站与传统流通企业间通过网络进行实时地库存管理及信息传递。
消费者在网上订货之后,网站从流通企业的库存中取得商品,再根据消费者所在地的不同,采取不同的递送方式。
这种模式下,由于网站对物流及售后服务设施没有一分钱的投资,而只是通过合同的方式利用这些资源,所以当市场情况出现变化时,网站可以灵活的调整自己的策略,重新选择目标城市、改变合作伙伴等。
总之,电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点,是发展方向,其应用推广将给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。
随着电子市场的日益发展和人们交易需求的日益提高,人们对电子商务模式的要求也越来越高,这必然导致新的电子商务模式的诞生。
作者单位:浙江传媒学院电子信息学院
参考文献:
[1]朱顺泉.我国中小企业电子商务的发展思路[J].石家庄经济学院学报,.04
[2]李维安.我国中小企业第三方电子商务模式研究[J].商场现代化,.04
电子商务同城化趋势【2】
摘要：电子商务的快速发展在给人们带来生活便利的同时，售后服务，货物配送等问题逐渐暴漏，成为阻碍其发展的主要因素。
为突破瓶颈，电子商务同城化概念被提出。
本文介绍了同城电子商务的现状，分析了其优劣，综述了同城电子商务的发展前景。
关键词：电子商务;同城
一、引言
随着我国电子商务环境的逐步改善，越来越多的人加入到了网购行列。
据中国互联网信息中心统计，截至，中国网络购物规模已达到1.94亿人，网络销售已成为商家非常重要的销售渠道。
然而伴随着中国电子商务的快速发展，很多的问题也逐渐暴漏出来，售后服务、物流配送、网银支付等一系列问题成为了阻碍电子商务发展的障碍。
据今年315报告显示，网购投诉依旧是重灾区。
为解决以上问题，同城电子商务概念被提出。
二、同城电子商务现状
电子商务模式研究论文
电子商务模式是网络企业生存和发展的核心，而当前各界对电子商务模式的定义、内涵、框架并不统一，纷繁复杂。本文首先描述电子商务和点评其现状，对电子商务模式的概念进行了阐述， 分析和比较国内外关于电子商务模式的各种分类方法， 对在WEB2.0，IPV6，IPTV，WIKI，WLAN，3G等新技术时代下电子商务模式的发展和创新进行分析和研究，为企业进行电子商务模式的选择和创新提供思路和方法。【正文】：
一、引言
互联网改变着世界，既改变了人们之间沟通的方式，学习的方式，也改变了商务的方式。1994年，世界第一笔网络交易完成；3月，中国第一笔网络交易完成，电子商务在中国走过了8年风雨历程，经历了起步、快速发展、网络泡沫破灭、回归理性发展等时期，如今电子商务正逐渐走向成熟。在电子商务初期，网络购物几乎就是电子商务的全部，随着互联网的快速发展，电子商务模式变得越来越多样化，网络购物变成为只是电子商务的一部分。
根据CNNIC的最新报告，截至6月，中国经常上网购物的人数已达3000万人，占总上网人数的1/4，与去年同期相比，增长达50%。而其他的电子商务模式的经营规模也正在急速扩大，可以说，在经历了上世纪末和本世纪初的互联网的萧条和短暂调整后，电子商务的第二次浪潮正呼啸而来。
二、商务模式及电子商务模式的内涵
阿里巴巴公司CEO马云指出，“电子商务—电子是手段，商务是目的。‘把电子商务还给商人’是我们多年不变的坚持。”（注1）由此可知商务活动是电子商务的内容和核心，现代信息技术与网络技术只是电子商务的形式和手段。因此对商务模式及电子商务模式内涵的准确理解和把握非常重要，长期以来，当前各界对商务模式和电子商务模式的定义、内涵、框架并不统一，纷繁复杂，不同的专家、学者和企业各有不同的看法。结合各方面的研究，我认为“商务模式”是企业针对自己的市场定位，以盈利生存为目标，从企业全局的角度和高度出发，而建立和执行的一系列业务流程的整体战略。电子商务模式是利用信息技术和互联网技术对传统商务模式的改造和创新，即再造流程。
过分关注商务模式并不明智，简单模仿或采用别人的商务模式对企业来说既不容易也有风险，企业应该仔细审核自己的业务特点，从自身内在的价值规律出发，寻找适合本企业的能用互联网技术简化、增效、改进、替代的业务流程，形成自己的商务模式。这方面典型的例子有DELL和HP的竞争，20世纪90年代中期，面对当时的竞争对手IBM、HP、COMPAQ，DELL通过价值链的分析，发现自身优势是向最终用户直销电脑的能力和控制生产成本的能力，制定了一个极佳的业务策略：按订单生产定制电脑，先通过电话直销，再主要转到通过互联网直销。凭这个看似简单的电子商务模式，DELL开始高速发展，给对手造成极大的压力，重压之下IBM、HP、COMPAQ、联想等都曾模仿DELL推过直销模式，但简单的模仿没有取得像DELL一样的成功，最终IBM的PC业务卖给了联想，COMPAQ被HP收购，DELL顺利的登上PC销量世界第一的宝座。收购了COMPAQ的HP一直屈居第二，，HP在分析自身特点后采取新的商务模式---规模化的多元开放商业模式：在PC、服务器、存储业务、打印、IT服务外包各方面做大做强。综合优势带动了PC的销售，HP在电子商务上没有采用直销模式，而是结合渠道销售和利用互联网技术对客户提供服务的模式。月，HP的PC销量重回世界第一的宝座。DELL在这种形势下，改进了其直销模式，变为直销加传统结合模式，年，DELL在美国开了其全球第一家体验店，用户在店中体验产品，再上网订购。
由以上例子可知，无论传统商务模式还是电子商务模式都是在不断变化和调整的。 企业应把握网络经济环境下企业商务模式的真正内涵，构建商务模式框架，界定出模式的关键组成要素，在电
哈佛商学院迈克尔。波特（Michael Porter）教授在1985年出版的《竞争优势》一书中提出价值链的思想，价值链是一种按承担战略业务单位所售产品或服务的设计、采购、技术开发、生产、促销、销售、运输、售后服务及人力资源、财务管理等任务而对企业业务活动进行划分的方法。波特之后的一些研究者扩展了价值链的概念，提出行业价值链的概念，通过了解行业价值链中其他业务单位开展业务的方式，分析单个业务单位之外的价值链，管理者可以找到降低成本、改进产品和重组渠道的新机会，包括应用电子商务的机会。
如果企业要实施电子商务，价值链是从总体上分析企业战略的有效途径，它可以帮助企业深入分析业务单位内部流程和产品生命周期各部分的业务流程。使用价值链会让企业意识到，电子商务是一种业务解决方案，而不是一种为实施而实施的技术。
如今对电子商务模式的研究，多少都和价值链理论相关，即揭示企业如何在网络环境条件下获取利润的本质。
三、电子商务模式的分类体系
下面对目前各个专家及研究团体提出的电子商务模式分类体系作一个总结。
1、基于价值链整合的分类体系
欧洲学者Paul Timmers于19在基于波特的价值链理论的基础上，通过对价值链的分解和重组，并按照创新程度的高低和功能整合能力的水平，将电子商务模式分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、信息中介、信用服务、价值链服务供应商、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商等11 类。见图1所示。（注2）
低 高
创 新 程 度
电子商务模式研讨论文
一、B2B电子商务模式概念及特征
1、整合不仅仅能够实现线上销售，还能够B2B电子商务模式探讨文／李源实现线下体验的电子商务模式，有效减少中间物流环节，线上线下共同服务于客户，更加吸引客户。2、快捷消费者可直接在线上支付购买需要的商品及服务，服务及购买程序简单便捷。3、方便客户无需花太多时间到线下进行考察和选购，只需要在空余时间到网站上了解商品进行购买即可，线下有专门的线下商店为客户提供商品配送服务。4、利于追踪真实查询到从商品选购到商品被送到消费者手中的每一个环节，对每一个环节都做好追踪，让客户放心。B2B的商业模式对于用户来说能让其获得更多全面丰富的商家信息；更加便捷的向商家在线咨询以及预定；还能有效获得比线下销售更便宜的价格。对于商家来说，能够获得更多的展示以及宣传机会，更能吸引客户到店内进行消费；另外可以跟踪到具体的推广效果，每一笔交易都可以跟踪；充分掌握用户数据，有利于二次销售；还能够有效节约成本。
二、B2B商务模式分析
（一）根据交易机制
1、产品目录式这种模式主要是为卖方提供了一种能够使用最低成本的销售渠道，同时也为买方提供了方便、快捷的一站式的采购站点，产品目录式能够高度分散市场当中供给方以及需求方汇合到一起，为买方提供需要的产品，为卖方提供可出售对象的信息。能够为买方获得更低的采购成本以及库存成本，能够有效挖掘出更多的潜在供应商，还能够获得更多的商品信息。2、拍卖式这是一些特殊的买卖场所，为买方和卖方都提供了更多的选择以及机会，卖方能够吸引更多的竞价人员，能够获得比较高的存货周转速度以及销售价格，同时买方也能够获得更多的采购价格，有了更多选择余地。3、交易所式把所有商品按照行业或者是产业细分的方式进行商品摆放，通过B2B交易市场为买方和卖方双方提供商品交易信息以及交易量的有关问题，卖方能够通过网上交易削减过多的存货，同时买方也能够获得更加方便和快捷的网上交易，能够有效实现立即购买。4、社区式把所有的买方和卖方一同汇集起来，为他们提供产业或者是行业专业信息，还有业内专业人员有关的社区是服务，为卖方双方提供市场信息、行业新闻以及工作机会，还有在线聊天等多种服务，吸引不同行业的买卖双方。
（二）根据企业间商务关系的不同
1、以交易为中心的B2B电子商务模式以企业双方之间的交易为主要服务内容，目的在于实现商品交易，主要的形式是为在买卖双方提供在线产品交易信息，通常都是以一次性买卖活动为主要交易对象。2、以供需为中心的B2B电子商务模式以企业双方之间的供需关系为主要服务内容，主要关注的内容是企业生产过程以及供应链，并不是商品交易，最主要的形式在为供应商以及制造商二者之间构成的B2B供应以及采购市场，这主要是以供应商以及制造商之间的供需活动为主要内容的，以企业双方之间的合作关系为主要服务对象，通过利用网络信息技术把合作企业之间的供应链管理，比如企业资源计划以及产品数据管理，还有客户关系管理等等进行有机地结合起来，有效实现企业和企业之间的无缝对接。3、以协作为中心的B2B电子商务模式主要以企业和企业之间的虚拟合作为主要的服务对象，不仅重视供应链，还重视整个生产过程，尤其重视协作企业之间虚拟组织中价值链的整合与优化，最主要的形式为企业双方之间的协作平台，还有业务活动，主要涉及到企业之间的协作，两者之间形成一个虚拟的价值链。通过企业之间协作平台对所有产品生产周期之间的业务活动提供最有效的管理环境，企业和企业之间的业务活动通过使用虚拟组织这种形式实现全社会同步。
（三）根据买方和卖方在交易中所处的地位不同
1、以卖方为主这种模式最为常见的B2B模式，以卖方为主要服务对象的模式当中，服务的`企业或者是提供产品的企业，也就是我们常说的卖方企业是占据主动位置的，首先由卖方企业将产品信息上传到网上，随后等待买方企业与其洽谈。2、以买方为主这种模式也是很常见的一种B2B模式，主要是由买方企业先在网上发布产品需求信息，然后由卖方企业在网上搜寻到买方企业需要的产品信息，向其提供产品买卖。3、中立模式中立模式不管对于买方企业还是卖方企业来说都有着一样的吸引力，双方都希望能够通过B2B电子商务获得自己需要的产品或者是信息，中立的B2B由于此种优势也才更加能够在市场上获得成功。
三、B2B电子商务营销模式分析
（一）网上广告形式及收费标准
B2B电子商务的广告分为两种，一种是义务广告，一种是非会员式的收费广告，其中前者主要是针对签约企业以及合作伙伴等安排在特定的栏目做出特殊的信息接收，而后者主要是针对有专门类别的广告做出的收费标准。其中收费广告还分为会员网络媒体以及传统媒体，B2B电子商务的网络媒体主要包含了网站首页以及栏目主业，还有内容主页等等。
（二）客户细分和协同发展
B2B电子商务在具体的经营过程当中运用了客户细分的策略。把会员划分为会员以及合作卡会员，还有公司客户。并且是携程会员当中又分为普通会员以及VIP会员。针对不同的会员能够获取的消费优惠也是不同的，起到了非常好的促销作用，采用发放联名卡的办法有效体现出了企业对用户的关怀，进而提升客户的忠诚度。B2B电子商务还能够通过客户的消费行为做好具体的数据分析，为后期服务做好铺垫。
（三）个性化经营和高质量管理
B2B电子商务在实际发展过程当中尤其注重网站个性化的发展，不仅能够给用户提供一个能够自我选择以及习性搭配的舞台，网站平台上还有为用户提供丰富的产品以及准确的商品信息。
（四）合作经营和优势互补
B2B电子商务在实际发展过程当中尤其注重和多方合作，不断壮大自己的实力，弥补自身的不足，做到和众多企业共同发展。B2B电子商务和众多企业单位建立了长期稳定的合作发展关系。另外，B2B电子商务还为用户提供了多方面的商务还有信息服务。全方位为用户考虑，为用户提供全方位服务。
四、B2B电子商务模式成功要素分析
（一）思想观念的扭转
由于B2B电子商务融入了电子系统以及互联网的原因，也有其自身的特性以及规律，所以需要先转变传统思想观念，以市场需求作为第一经营原则，营销活动都应建立在良好的用户体验上。在这方面，B2B电子商务为了给用户提供更好的用户体验，把用户最需要的产品方面搜索以及展示的优先位置，并不是一味的把利润较高的产品优先进行展示。
（二）业务流程梳理
在这方面，B2B电子商务首先建立起了详细的业务流程以及业务需求，重点内容包含了信息流、资金流等，突出地把业务模式以及运营需求做出重点探讨，把握每一个环节做到通常，采购、仓储以及市场，还有财务以及专业技术人员等全程参与规划，最后结合每一个部分的详细计划进行汇总以及规划，分阶段分步骤完成。
（三）组织架构
B2B电子商务建立起能够真正符合电子商务市场需求的运营体系，有效符合了电子互联网传播的灵活机制，突出重点部门，比如业务、网络运营等部门，充分结合互联网的特性，做到灵活变通。
（四）财务管理
B2B电子商务在财务管理方面都是尽量和传统的企业管理区别开来的，由公司做统一管理，这种管理办法能够有效地促进工作进展，有效避免了因为流程太过复杂而影响效率的情况。
（五）网站开发
B2B电子商务根据功能需求不同网站开发费用也不同，具体价格也需要等需求确定，开发周期确定后才能统计，建议想做这个项目的集团自建技术团队，如果前期资金有困难一定要有技术核心具备架构师资格的人参与项目，监督外包软件公司并能拿到源代码后期自主开发。
（六）团队建设
B2B电子商务的诸多项目都需要运营、网站产品经理、技术架构师、市场推广、客服管理、采购、仓储、财务等方面的专业人才，且这方面人才要具备一定的学习能力和开放的心态，保持团队内部畅通的沟通和交流，充分调动大家积极性，因为大家都在做一个创新的项目，光依靠以前的知识不足以胜任，所以需要互相学习集思广益的团队基础。
b2b2c电子商务模式论文
B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，把B2C和C2C完美地结合起来，通过B2B2C模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。给大家分享了b2b2c电子商务模式的论文，一起来看看吧！
［摘 要］在分析传统电子商务模式的概念及特征的基础上，探讨了传统电子商务在盈利模式、物流运输等方面的不足，提出新的了一种面向B2B2C业务的电子商务新模式。最后，通过走进阿里巴巴运营现状分析，揭示出B2B2C模式是符合目前中国国情的、大势所趋的新时代复合型电子商务模型，并进一步分析和预测B2B2C模式的前景。
［关键词］ 电子商务模式B2B2C阿里巴巴
20世纪后期以来，信息技术迅猛发展，而当代中国随着WTO的加入，各行各业的发展也由传统模式转向电子化。电子商务以其成本低、便捷性高等优点很快在众多大型企业站住了脚。然而，随着其发展，也出现了越来越多的问题，比如B2C的货物囤积问题，C2C的赢利模式问题。在多年电子商务模式的探索之后，B2B2C以其兼容性高等特有的优点盛装登场。B2B2C的到来无疑给中国的电子商务市场注入了一股新鲜的活力，那么，B2B2C的未来又会怎样？本文将以阿里巴巴为例，研究B2B2C这一新时代的产物。
一、中国现在已经存在的电子商务模式简介
按照电子商务的参与对象进行分类，可以将电子商务分为以下几种类型：
1.企业对企业：B2B交易的双方均为企业，企业之间通过Internet技术或其他各种商务网络平台，完成其商业活动的过程。
2.企业对消费者： B2C模式的交易双方是商家和消费者。这种模式的电子商务最常见的形式为“网上商店”。
3.消费者对消费者：B2C的交易双方均为消费者，也就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者。
二、B2B2C的概念、产生的背景及原因分析
B2B2C (Business to Business to Customer)，是指企业一企业一消费者模式，第一个B是生产商，即成品、半成品、原材料的供应商，第二个B是电子商务网站即网络销售商，它是卖方与买方联系的平台，可为双方提供各种附加服务，C是客户即普通消费者。
B2B2C模式的产生，有着深刻的社会环境基础。本文引言中已经提到，由于传统的电子商务模式存在着这样或那样的问题，比如B2B模式要进行网上批发，就必然会触动原有的市场流通体制，相当于行业利润的再分配，实施过程中的阻力可想而知；而对于B2C模式，涉及到一个最根本的配送问题，目前国内普遍的形式是商家自己送货，结果是覆盖范围有限、成本过高、时间过长；而C2C模式因其零购零卖的特点导致网站平台难以获取高额利润。这是以上三种模式固有的发展障碍。在大环境不成熟的情况下要解决这个问题，比较好的一个办法就是结合三者的优势，可以说，环境促使了B2B2C这种模式的产生。
三、阿里巴巴的B2B2C电子商务模式研究
1. 阿里巴巴简介及其电子商务模式历程分析
阿里巴巴自年末由马云及其同事一手创立以来，经过十年的发展，已经从一个不知名的电子商务网站成为该领域的巨头。根据马云对电子商务的理解――“市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础”，阿里巴巴集团的版图不断扩大，其业务包括：阿里巴巴(B2B业务)、淘宝网(C2C业务)、支付宝(在线支付系统)、诚信通(信用评价机制)、雅虎中国(并购了全球最大门户网站雅虎的中国公司，从事内容搜索业务)，此外，还涉足实时通讯(淘宝旺旺)和广告(阿里妈妈)等领域。这种组合，不是一般意义上的多元化经营，而是围绕着电子商务打造的产业链，相互之问何很强的协同效应。
阿里巴巴最初启用的模式为B2B，阿里巴巴B2B是阿里巴巴旗下的重要公司，目前，B2B是阿里巴巴集团盈利最好的一块，B2B的成功，得益于中国庞大且快速发展的中小型企业，以及目前中国中小企业电子商务应用水平较低所带来的机遇。在发达的西方国家，成熟的大企业较多，它们拥有更大的采购量，所以西方B2B向大企业服务是合理的选择，而在中国，中小型企业是国民经济的中坚力量，致力于中小型企业的发展才是阿里巴巴坚定的道路。 5月，阿里巴巴投资创立C2C淘宝，它特有的理念依旧是“诚信第一”，另外，轻松活泼的交易氛围促使淘宝在众多C2C交易平台中脱颖而出。现在的淘宝网是亚太地区最大的网络零售网商，是国内个人消费者网上零购的首选。4月，淘宝网打造出B2C淘宝商城，供货商不是淘宝网的C（customer），而是B（business），淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品，这一举措增加了商品质量的保证，使得淘宝商城迅速发展，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。5月17日，马云在广州流花展馆抛出了他的电子商务模式方程式 “B2B+B2C+C2C=B2B2C”，他的思路是：将针对企业领域的阿里巴巴B2B平台和针对个人消费的淘宝平台打通对接，构建B2B2C的商业流通新模式，即由淘宝卖家向中小企业大规模采购商品，再卖给国内消费者。这是马云在金融危机后的大举措，也是他酝酿了十年的伟大计划。
2.透析B2B2C模式在阿里巴巴产生的原因
阿里巴巴以B2B模式起家，阿里巴巴以信息形式平台开创的B2B模式在过去几年里，以电子商务整合传统产业，建立了自己的品牌，其模式在国内和国际都获得了殊荣。但近年来，阿里巴巴B2B逐渐显现出一些令人担忧的问题。从“中国供应商”收取增值费是阿里巴巴的主要收入来源，但由于开始的国际性金融危机，导致很多外贸企业转向内销，由于外贸与内销的包括交易方式、交易规则等诸多不同，以及内贸比外贸增加的复杂程度比如品牌的建设，销售渠道和维修网点的铺设等，对阿里巴巴而言，必然会增加其管理成本；对广大“中国供应商”而言，高昂的“中国供应商”会员收费，会使得许多“中国供应商”抛弃阿里巴巴，而转向性价比更高的搜索引擎百度。在这样一种B2B模式并不乐观的大背景下，阿里巴巴必须寻找新的出路。阿里巴巴于20斥资一亿之多开发C2C淘宝网，淘宝网的开发、维护与运作需要大量的资金，它要想生存和发展，除了依靠广告带来的利润外，还必须为其会员提供更加完善和个性化的服务，最大限度地提高会员的忠诚度，并不断发展新的会员。这样在聚集了一定的人气基础后，才能选一个适当的时机， 向交易中的买卖双方要其存在与发展的资金补充，并在最后产生利润。事实上，淘宝网凭借着它独特的亮点――时尚、个性、活泼的.交易氛围，辅以支付宝、阿里旺旺，成功地到达了丰收的季节。而就在这时，百度宣布进军电子商务领域，于月推出C2C百度有啊，不久又推出支付平台百付宝。这无疑对淘宝的的地位产生了巨大威胁，因此需要新的电子商务的出台，来有效地解决这一问题。年5月，淘宝宣布B2C “淘宝商城”开通，“淘宝商城”的出台是阿里巴巴酝酿已久的计划，从环境因素看，如今的B2C市场已经较以往大为成熟；从自身因素看，淘宝网既有阿里巴巴B2B交易平台及自身累积的厂商资源，又有淘宝几年来累积的庞大客户群。现在，淘宝占据着中国C2C领域80%的市场份额，但是盈利模式这一瓶颈始终未得到很好的解决，B2C可以较好的解决这一问题。因为B2C除了现行的场租、佣金等途径外，搜索排名、网站广告及其他网站增值服务等都是盈利点。
在中国，中小型企业占全国企业总数的99.8%，阿里巴巴把传统的中小企业集群带到网络上， 使其成为网商经济集群。阿里巴巴B2B2C模式提出的“导火索”正是经济危机下的国内外贸型中小企业转内时遭遇困境。B2B2C的建立需要很高的门槛，要有良好的B2B、B2C 、C2C做基础，而阿里巴巴的基础已经很稳固了，再加上传统模式本身固有的问题，阿里巴巴特殊环境带来的竞争等问题，国际和国内经济危机的影响等急需模式的创新，于是马云于205月16日“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的提出水到渠成，是阿里巴巴帝国历史发展的必然。
3.阿里巴巴B2B2C模式的特点、优势及对其未来的展望
B2B2C最大的特点就是“复合”，它是对B2B、B2C、C2C三种模式的整合。阿里巴巴B2B2C的这种整合表现在：分别在外贸领域和内销市场具有优势的阿里巴巴B2B与淘宝的C2C、B2C彻底打通并对接，构建B2B2C的商业流通新模式，即由淘宝卖家向中小企业大规模采购商品，卖给国内消费者。电子商务专家表示，这一巧妙嫁接所形成的网络销售新渠道，有助于中小企业更好更快地把产品销售到全国各地，从而打开内贸市场；同时由于网络销售成本低，最终可实现多方共赢的格局。阿里巴巴B2B2C的优势还在于，它成功运用了“网货”的商业形态。阿里巴巴的“网货”理念来源于：一方面，淘宝卖家们希望砍掉繁琐且利润争夺严重的中间环节，从阿里巴巴供应商直接进货，从而获取更多的中间差价；另一方面，国内消费者们希望网购产品的质量提高，但由于货源问题，淘宝卖家们的产品质量档次不够，而面向国外的外贸类企业可以满足这一需求。马云表示，网货的概念来自它的渠道，而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者和制造业，“网货的本质就是货真价实，这是我们的革命，消费生产模式的革命。它是财富的重新划分，网货的核心就是反对暴利。”
阿里巴巴B2B2C是阿里巴巴B2B、淘宝C2C的战略升级产品，有助于将阿里巴巴打造成一个涵盖批发、零售、物流、支付、服务等开放式的电子商务生态链。且看阿里巴巴已经整合的产业生态链，目前阿里巴巴的八大产品（淘宝网、淘宝商城、阿里妈妈、雅虎中国、口碑网、阿里软件、支付宝、旺铺）已经发挥了环环相扣的整体效应。企业小规模的产品先放在旺铺上对其宣传、展示，有了一定规模后可以进入淘宝或者阿里巴巴。而阿里妈妈又让广告成为了一种商品，买家（广告主）和卖家（网站主）可以互相轻松地发现对方。同时，支付宝已经与国内的多家银行，包括国际的VIST国际组织等合作为国内中小企业提供电子支付平台，且有阿里软件提供安全保证。另外，阿里巴巴正在努力对建设包括中小企业、互联网、银行、物流等构成的网络商业生态系统链，在此生态链中，各个环节都是价值和利益的交换体，是一种彼此间相互依赖、彼此联系的整体，具有发展完善的动力。这一链条的建设需要的时间不会太短，但阿里巴巴不用着急，它有足够的资金和人员配备。另外，要实现阿里巴巴的“B2B2C电子商务生态链计划”，还必须要解决的问题是， 需要建立一套适于外贸企业和淘宝卖家们的交易规则及配套体系。由于淘宝卖家多是零售，采购实力相对较弱，不愿意花费太多成本与供应商谈判，而供货商又不愿意接受小量批发。因此，这就提高了对淘宝卖家的要求，它要提供一套独特的服务把买家们都集中到它这里并通过它下订单，增强其采购实力，并且该服务在短期内不会被人模仿，否则，B2B2C就无法运行了。一旦这些问题都解决了，那么阿里巴巴的未来是惊世骇俗的强大的。它会统一信息产业的市场，甚至会建立电子商务的新标准。或许，有朝一日，阿里巴巴真的会实现它“一统天下”的壮志。
四、结语
互联网是一个创造神话的地方，阿里巴巴是一个神话，马云更是一个神话。他每一次尝试一个新事物，都会引来众多周围人的质疑声， C2C淘宝出台时是这样，B2C淘宝商城出台时是这样，B2B2C混合模式出台时依旧是这样。但他每一次都能够神奇的兑现，看似神奇，实际上是马云酝酿已久的，他对商业模式的不断探索与尝试，值得每一位在电子商务领域打拼的人士借鉴。实际上，B2B2C是在模糊B2B、B2C、C2C的概念，但这不会影响电子商务的成长，电子商务本身的目的就是为人们服务。或许将来的某一天回头再看，B2B2C也只不过是电子商务模式的一个雏形。
参考文献：
[1]杨善林 齐丛谦 何建民：电子商务概论[M].机械工业出版社 .08
[2]程炜文：阿里巴巴的电子商务B2B商业模式[J].国际商业技术 2008.1.(32-35)
[3]马雯：B2B2C“中国制造”新引擎[J].中国新时代.7.(98-100)
[4]吴瑜萍 阿里巴巴的新玩法[J].互联网周刊 2008.15.(59-63)
浅谈营销困境与电子商务论文
一、网络经济时代商业企业的营销困境
企业的商务活动由物流、货币流以及信息流三个重要环节组成，网络时代大环境下，电子商务的主要作用是实现了商业企业信息流的电子化和网络化。各大商业企业为了适应时代的需要，发展电子商务已成为商业企业的发展战略，但是在电子商务的发展过程中，存在很多不确定性，易进入营销困境。从进入时机、逆向选择和营销方式分析了网络经济时代商业企业的营销困境。
1.进入时机
很多商业企业认识到网络经济是基于计算机互联网的一种新型经济形态，将计算机互联网络作为一种商务工具率先进入电子商务领域，在该领域取得领导地位并确立先行优势。后续进入商业企业则处于无奈的境地，花费巨大的代价只能全力防守已有的市场，很难拓展其品牌优势。对于率先进入者，必须花费巨大的成本拓展其品牌优势，但是也不一定能够取得理想的收益，获得大量忠诚顾客。但是后入者也不是没有机会，可以利用自身的技术优势并结合成熟的市场，提供更好的高质量的产品和更多个性化的服务，改变顾客对先进入者的品牌的忠诚度。电子商务已经成为商业企业进入国际市场的必然选择，无论先进入者和后进入者，只有通过网络提高服务和产品的质量，才能确立长远的市场优势。
2.逆向选择
逆向选择的是指人们利用信息的不对称获取利益的一种非正义行为。交易各方由于信息的不确定和不对称，使得契约的有效性大大折扣，增加交易的费用，严重影响了交易各方经济活动的效率。在网络时代，虽然广大消费者可以以各种方式了解产品的信息，但是开展电子商务的商业企业拥有信息绝对优势，经常会有很多不法商业企业将网上交易获取的信息发送垃圾电子邮件，有的甚至将获取的信息卖给第三方，如果商业企业对此反应较慢，将会失去一定数量的用户对其的忠诚和信任，使得顾客会转移至信誉高的商业企业，诚信已成为广大商业企业在市场中角逐的重要砝码。3.营销方式目前大多数商业企业的营销方式为价格折扣和消费积分，只是把电子商务作为一种加强顾客支持的方式。商业企业试图通过向顾客发放具有识别功能的VIP卡赢得顾客对其的忠诚度，但是很多商家普遍的是只认卡不认人，无法体现出“顾客是上帝”的称号，而且获取的积分也很少，容易引发顾客的冲动消费，很难取得顾客的忠诚度。因此商业企业紧靠价格折扣和消费积分是无法增加顾客的忠诚度的。
二、电子商务流程再造
电子商务的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客户关系。其中密切客户关系已成为广大商业企业的制胜之道。电子商务流程再造是为了满足顾客的需求和市场竞争的需要，利用计算机互联网技术，通过对商务流程进行重新建立和设计，实现资源及时准确的共享，降低交易成本，提高商务流程的效率和质量。电子商务流程再造是利用信息技术对提供的技术进行整合和简化，构建一种反应迅速、面向顾客的新的管理模式。企业电子商务流程再造的核心是对企业电子商务核心流程的'再造创新，主要从以下几方面入手：
（1）考察管理需求点：商业企业的高层管理者对电子商务流程再造的认可具有关键意义，他可为流程再造提供资源和注入热情，再造顾问可提供成功再造的经验，推进削减成本、降低开发周期以及提高顾客忠诚度的创新机会；
（2）准确定位应用电子商务的环境：商业企业应正确分析电子商务的潜力以及可行性，选取电子商务的应用环境；
（3）注重流程的具体特征：决定流程再造应去除任何有关流程组成的模糊成分，划分流程的定义和边界；
（4）项目计划的准备：大致描述项目的要求、预算、过程以及目标；
（5）项目再造的流程化：在认真分析现有流程症状的基础上，发展高层次的流程图，分解成多个子流程；
（6）项目计划的补充和完善：为满足战略目标，整合新的人力资源，对流程开发方案进行反复设计；
（7）方案设计的开发：充分发挥再造小组的创造性，突破障碍开发，激发新思维等对设计方案进行深入开发；
（8）新流程的设计：在高水准设计阶段，利用相似说明技术，将所选的方案扩展成更细的方案；
（9）人力资源的结构设计：设计能够支持信息自由交换的人力资源结构；
（10）电子商务平台的选择：充分考虑影响新设计流程的电子商务平台的因素，根据适宜计划、操作成本、技术可行性以及系统的发展等方面选择合适的电子商务平台。
（11）确定最终的设计方案：利用选定的人力资源结构和电子商务平台，根据用户的反馈方案确定最终的设计方案，完成电子商务流程再造。
人力资源管理困境及突破路径论文
摘要：本次主要研究高职院校人力资源管理工作，从师资队伍素质、管理职业化两个方面来研究高职院校人力资源管理所存在的管理困境。以期在分析管理困境的基础上进一步探讨高职院校人力资源管理工作的突破措施。
关键词：高职院校；人力资源；管理困境；突破思考
一、高职院校人力资源管理存在的管理困境
1.高职院校师资队伍整体素质普遍不高
现如今，高职院校都存在教师整体数量难以满足实际需要的情况，同时还存在较低的录用门槛。研究表明，产生上述现象主要的原因就是我国人口基数相对比较大。随着社会的发展，高职院校呈现一个扩招的趋势，在各高校中逐渐选择推进扩招政策，这样直接导致我国高职院校学生人数呈现一个迅速激增的趋势。因为存在上述变化，导致大部分高职院校没有按照实际需要来完成教师人数的合理安排，也没有转变教学方式等，直接导致师生比例出现严重失调的情况。与此同时，如果想要高职院校师资比例失调问题得到快速缓解，高职院校就会按照实际需要尽可能的将招聘标准降低，满足学校快速发展所提出来的需要，达到完成师资队伍迅速壮大的目的。虽然师资比例失调问题得到缓解，但是将招聘标准降低，就会导致事与愿违情况的出现。高职教育跟一般教育两者之间存在明显的区别，其对教师有以下几个方面的需要：首先是需要教师具备能够满足实际需要的专业理论知识；其次是需要教师具备足够的实践教学能力，如果只是选择降低录用标准来解决师资比例失调问题，直接影响到教学的质量以及水平，同时还会导致学校人力资源管理工作的顺利开展受到阻碍。
2.高职院校人力资源管理缺少足够的职业化
高职院校人力资源管理缺少足够的职业化主要表现在以下方面：（1）高职院校的人力资源管理人员工作中。因为我国大部分高职院校的人力资源管理工作还处于一个初级阶段，其发展速度相对较为缓慢，此外，传统的管理模式还禁锢着院校的发展，彻底转变还需要消耗很大的'精力。这样一来直接导致落后的管理理念以及管理模式还在我国高职院校人力资源管理工作中实施，其产生的效益很不明显[1]。（2）学校人力资源管理人员的理念。学校人力资源管理人员具备怎样的观念会直接影响到高职院校的人力资源管理工作，其占据的是主导地位，所以，整个高职院校的人力资源管理都会受到其影响。这样一来高职院校的人力资源管理直接受到束缚，导致其难以完善管理制度，难以完成规范建设以及确定优质的行动方针等。分析目前的实际情况得到，大部分高职院校的管理层对于学校未来发展没有足够的认识，其观念还比较陈旧，甚至还有人认为学校发展动力是大量的资金投入。想要促使学校未来实现有效的长远发展，就要高效化的人力资源管理工作的实施。就目前来说，分析高职院校管理者来源渠道实际情况得到，其中很大一部分是从公办学校聘用任职的，还有一部分是伴随着学校的成长存在员工任职的，所以其中大部分管理人员均没有接受系统化的管理经验教育以及知识教育等，因此很难满足新时期高职院校人力资源管理工作提出的需要。
二、高职院校人力资源管理工作的几点突破措施
1.人力资源管理工作中迫切需要更新管理方面的观念
高职院校人力资源管理是不是具备先进的管理观念会直接影响到高职院校人力资源管理工作的顺利实施，且发挥着决定性作用。所以在实际工作中，需要高校的管理人员全面而深刻地认识到人才的重要性，在学校管理工作内容中纳入人力资源管理工作。在上述的基础上，除了促使人力资源管理观念得到进一步的更新外，还要促使原有的人事观可以得到现代人才观的替代，同时还要发展以教师为根本的发展观。做好上述工作是促使高职院校人力资源管理工作顺利实施的基本保证，同时也是首要的措施。在学校发展中，高职院校管理人员需要对人才有一个充分的认识，积极坚持“走出去”的原则，在实际工作中实施开放式办学的模式，对于外部的、先进的新思想则要不断地学习以及引进。按照学校的实际情况完成一系列改革措施的有效制定，促使其实施可以从根本上适应外部出现的新变化。同时还应把专项资金投入份额加大，重点关注高职院校人力资源方面的开发工作。使高职院校师资质量得到明显的提升，可以让高职院校核心竞争力得到进一步强化。
2.人力资源管理工作中迫切需要创新管理的模式
随着高职院校的逐渐发展，其在人事管理方面则因为自身性质逐渐形成了属于自己的特色制度模式，特色制度以及模式已经很难满足目前实际工作的需要，新环境、新要求对其提出了更为严格的要求。所以需要从根本上脱离落后管理模式，彻底破除束缚，争取在目前的高职院校人力资源管理过程中推行实施新型的管理模式，这样才可以使院校人力资源管理所面临的困境从根本上缓解，促使高职院校能够在短时间内完成有利于培养人才、吸纳人才、尊重人才、聚集人才的环境，同时完善相应的制度[2]。高职院校首要的工作就是平衡学术人员的权利以及行政人员的权利，即教师参与人力资源管理，鼓励教师参与，这样可以使教师对未来学习的发展以及管理的实施可以提出自己的看法以及意见，贡献于学术研究。同时还要针对高职院校行政人员管理工作，完成“职员制”深入推进实施，按照岗位的实际需要来选人，并且使用竞争以及考试等方式来完成选人，以便满足实际工作的需要。其中措施主要有以下几方面：（1）严格管理落选人员，从根本上破除落后干部管理制度。（2）按照实际情况的需要完成岗位聘任设置，可以以一个领导小组以及岗位设置的形式存在，促使其实现科学化以及合理化。
三、总结
目前高职院校人力资源管理工作中存在很多的问题迫切需要得到解决，需在分析实际情况的基础上找出解决措施。在实际工作中，应严格按照每一所学院的实际情况选择措施。其中首要的工作就是突破传统形式管理理念，促使高职院校人力资源满足实际需要。其次是创新管理的模式。传统的高职院校人力资源管理困境必须得到突破，以实现更好的发展。
参考文献:
[1]黎凤环.高职院校开展行动导向教学的实践与思考——基于酒店管理专业《酒店人力资源管理》课程教学[J].柳州职业技术学院学报，，4（12）：20-23.
[2]段学红，肖杨，陈荣荣.高职院校人力资源管理专业的困境及解决方案[J].教育与职业，，18（36）：122-123.
突破模式飞扬个性论文
固有的传统教学模式，就像思想政治课堂中看不见的手，支配着，牵动着教师与学生。课堂成了演绎教学模式的舞台，好学生是配角中的主角，大多数学生只是不起眼的群众演员，很多情况下，只是观众或听众。这样的课堂教学忽视了学生这一主体性因素，从而使得课堂教学沉闷、程式化，缺乏生气和乐趣，这一定程度上抹杀了教师与学生的个性和创造性。如果个性没有得到全面、健康的发展，就没有大胆的猜想、创新。没有个性就没有独特性，没有独特性，就没有创造性，我们的课堂教学也就失去了活力。只有努力体现思想政治课堂教学的个性化，这样才能使思想政治课堂教学达到“为有源头活水来”的效果。
那么，什么是个性化教学？所谓个性化教学，是指在课堂教学中，教师凭借良好的教学素质，充分发挥教学个性，创造性的设计教学，最大限度的展示教师个人的教学风格，用教师的创造性来开发学生的创造性，从而取得最佳效果的教学实践活动。所以，个性化最关键是体现创新的特色。我认为，思想政治课堂的个性化教学主要体现在以下几个方面。
一、教材处理要个性化
教材处理的个性化，是指教师创造性地对教材内容进行挖掘和处理，以体现教师的教学风格和教学理念，在具体处理时，要遵循教学规律和学生的认知规律。具体的有以下两点：
（一）教材内容要体现生活化。
新课程下人教版的.高中思想政治的教材编写与学生的生活或今后的生活联系紧密，因此将课堂教学知识与生活实际想联系更能引起学生的兴趣，新课程的理念告诉我们，我们在进行课堂教学设计时，要从学生实际出发。我们在课堂教学时，必须关注学生已有的生活经验和知识基础。
（二）教学内容要有吸引力。
思想政治知识有些比较抽象，容易让人感到枯燥乏味，这就要求教师想方设法提高教学内容的趣味性，包装教学内容，如我在上一些理论性较强的内容时，可以通过选用富有情节的实例或镜头等作为话题呈现问题，营造和创设解决问题的各种情境，从而设问“你们想知道其中的奥秘吗？”这样处理教材，使枯燥的知识变得生动有趣，从而吸引学生去探究知识。
二、教学方法要个性化
个性化的教学，要求我们在实施课堂教学时，不再是统一要求，千人一面，而应该是丰富多彩的。根据不同的学生实际，提出不同的要求，以学生的发展为教学宗旨，让学生在自主学习中学会学习，学会创新，使个性得到发展和张扬。 教学方法个性化包括两层意思：一是指针对不同的教学个体和教学内容，采用不同的教学方法。重视差异，因材施教，这就要求我们在教学过程中多注重探究教学，突出以学生为中心，让全体学生参与。让学生通过探索来发现问题，解决问题。要求我们在教学中突出学生的个体性、独特性、多样性和差异性让学生以自己特有的方式去认识和感悟知识。二是指在具体的教学过程中运用多种多样的教学方法，实行优化组合的教学方案，达到最佳的教学效果。在新课结束时，可用谈话法让学生回顾学习的过程和体会。总之我们的教学方法要因人而异，因内容而异，充分发挥师生的个性和创造性，达到多样化的统一。同时又有鲜明的个性特征。我们的目的是让学生动起来，成为学习的主人。
三、教学情境和教学语言要个性化
英国诺丁汉大学校长杨福家教授在谈到关于教育的想法中，提出一个著名的火把理论即学生的头脑不是一个被填满的容器，而是一支需要被点燃的火把。教学情境的个性化是指教师要营造一个积极进取的课堂心理环境，使学生在一种民主、和谐的氛围中学习、探索、创新。
教学语言是教师完成教学任务的主要载体。如果说教材处理的个性化是教师创新能力的体现，那么，教学语言的个性化就是教师教学创新的外在表现。个性化的语言能激发学生的学习的积极性，激励他们勇于探索、实践，获取知识的外在力量。从这一点上来说，教学语言也是一种艺术，因此，教学语言应该是集真、善、美于一体。个性化的语言应该是科学的，在思想政治课堂中，表现为科学地表述学科术语、观点、原理，做到准确规范，具有严密的逻辑性。其次，个性化的语言还是智慧，具有幽默感，个性化的语言还是充满情感的。同时，教学语言应充分考虑高中生成长的阶段的特点，在语言选择上要体现循循善诱，以求学生心悦诚服，达到“润物细无声”的效果，帮助学生认同正确的价值观，把握正确的政治方向，从而增强思想政治教育的实效性。
四、课堂教学评价要个性化
人教版高中思想政治教材的设计具有开放性的特点，因此在一些问题的看法上也就应该有开放性，这就要求课堂教学评价要具有开放性。教学评价在课堂教学中起着举足轻重的效果。在一定程度上操纵着学生的发展趋势。在课堂教学中，及时地对学生进行评价，使学生从评价中看到自己的成绩，体验到成功的乐趣。个性化的评价要求我们教师要保护和培养学生的自尊心，从而最大限度的发挥学生的潜能和创造性。个性化的教学评价，就是要使每位学生有一种智能受到鼓舞的精神，使每位学生都尽力地去发展自己，保持积极的心态，敢于表达自己的观点，勇于说出自己的看法。教学评价还要保护学生的自尊心。
充分运用课堂教学中的诸多积极因素，形成个性化的教学风格，锻炼学生的创新能力，培养具有个性化的学生，是我们教师的执着追求。我们要不断学习，提升自己的品位，在新课程的理念下不断创新，形成、保持和发扬自己的个性，做一个特色鲜明的教师。
近日，2005中国搜索年会上，国内数据调查研究机构赛迪顾问发布了《2005-2006年中国搜索引擎市场及投资机会研究年度报告》，该报告显示，2005年中国搜索引擎市场规模实现了42.2%的增长，达到11.8亿人民币。而“盈利模式单一”、“渠道混乱”则成为国内搜索引擎厂商们面临的首要问题。
赛迪顾问调查数据显示，2005年的中国搜索引擎市场仍延续两大阵营的竞争格局：百度、Google和雅虎(中国)三大厂商组成的第一阵营占据80%的市场份额，而包括搜狐、新浪、网易、中国搜索等门户搜索及新兴搜索企业在内的第二阵营，则占据20%的市场份额。在所有的搜索引擎厂商中，百度以33.1%的市场份额夺得中国搜索市场第一把交椅。
赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心分析师迟聪冰介绍，2005年中国搜索引擎市场发展呈现出四大特点，亦即：
随着海外资本的进入和竞争者的增加，以及搜索平台本身的延展，出现激烈的市场竞争；
搜索功能逐渐健全，涵盖了包括基本功能之内的目录搜索、新闻搜索、网页搜索、MP3搜索、垂直搜索、无线搜索等各个领域；
受制于技术架构限制，搜索盈利模式单一、复制效率极低、有待创新；
代理商进入门槛过低，渠道混乱，市场出现恶性的价格战等无序竞争，
对此，专家建议，搜索引擎厂商应在“专业化”、“融合”和“技术创新”三方面加强实力，营造更广泛的技术平台，创造最佳的客户体验，并构建起可持续的渠道，从而推动整个搜索产业的可持续性发展。
另外，据此次发布的调查报告显示，中小企业用户已经成为搜索引擎、尤其是搜索营销的使用主体，而竞价排名这种营销方式则更受中小企业用户的青睐。未来，中国搜索引擎市场将保持30%-40%的增长率，到2008年，市场规模将突破30亿元人民币。（胡滢）
来源：eNet硅谷动力
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