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反思在服务学习中的应用及启示论文
论文关键词：服务学习反思 社区服务与社会实践
论文摘要：服务学习来在美国发展迅猛，成效颇丰。反思是服务学习中的一个重要环节，它贯穿于服务学习的始终。它的实施促进了服务学习目标的达成，有利于参与者在学术课程学习、个人发展和公民意识及责任感形成等方面的发展，也对我国社区服务与社会实践的实施有一定的启示。
服务学习起源于2O世纪前美国的青年志愿者活动。目前，在美国、加拿大、日本、新加坡及我国的香港和台湾等地都在开展不同程度的服务学习活动，其中在美国的实施较为完善。1990年美国《国家和社区服务法》将服务学习定义为：学生或参与者通过主动参与精心组织的服务进行学习并得到发展，这种服务在社区中进行并满足社区的需要，与小学、中学、高等教育机构、社区服务计划以及社区相协调，有助于形成公民责任。它与学生的学术性课程或参与者参与的社区服务计划的教育因素相整合，发挥促进作用，同时为学生或参与者规定时间，对服务经验进行反思。反思是服务学习中必不可少的环节，它的实施促进了服务学习目标的达成。在服务学习中，反思应在服务学习的全过程中进行，即在服务前、服务中、服务后三个阶段进行，并且内容涉及广泛，从表层的事实、体验反思到原因分析再到深层的应用思考。
一、反思的理论基础
反思在教育中应用的理论基础源于杜威。杜威认为反思有助于发现行为与结果之间的特别联系，能帮助学生从经验中学习并提高他们解决问题的能力。服务学习中的反思使得思考、有价值的教育经验、行为、进一步学习之间相互联系。杜威的理论为大卫・科尔柏的“经验学习”模式奠定了基础，在此模式中，反思是引导改变、发生学习的基本要素。金(King)和凯迟纳(Kitchener)的“反思判断”模式对反思进行了的探究。他们认为学习者的反思可分为三个阶段：前反思阶段，准反思阶段和反思思维阶段。在前反思阶段中，学习者把知识与简单的观察相联系，将知识视为绝对确定或是暂时不确定的。在准反思阶段，个人开始理解知识，认为知识是不确定的，问题也是不容易解决的。他们开始运用证据，但很难证明他们自己的想法，也很难得出明智的结论。最后，在反思性思维阶段，知识不再被看作是被给予的，而被看作推理调查和问题解决的基础。
认识到解决方法和推理判断是建立在数据和调查基础上的，并会根据新证据进行改进。
在服务学习的反思中，通过多元参与，让学生明白不同看法与意见存在的原因，明晓他人的立场，而不是局限在自我狭隘的圈子里，学生高级思维技能因此得到了提高。当高级思维技能融入到反思行为中，服务学习的经验对学生来说就会变得更深入且更有意义。
二、反思的过程阶段
服务学习中的反思应在服务学习的任何时候进行，所用时间可以从十几秒到几小时。在具体的服务学习项目中，反思至少要在三个阶段进行：服务前、服务中、服务后。
1．服务前的反思
当学生选择服务项目，准备进行服务时，学生检验他们有关该服务项目的信念、假设、态度及需要用到的知识、技能。例如，学生对即将提供服务的社区机构的一位客人(工作人员)进行采访。在采访之前，学生需要设计一些问题，以方便讨论。在客人离开之后，引导学生回答一些问题：你从对社区工作人员的采访中了解到了什么以前不知道的信息?这些信息是否改变了你对即将一起工作的社区工作人员先前的看法?如果有，改变是什么?它们会怎样影响你的服务计划?你下一步该怎么办?通过与教师、同伴、社区代表交流，学生也可以从多角度了解服务。把新了解到的情况运用到服务项目计划中。学生成为主动信息搜集者，而不是被动的旁观者。
2．服务中的反思
学生可以在服务的过程中通过讨论和撰写心得等方式来参与反思，在反思过程中，学生总结和评价他们的经验，理解同伴的想法，并把所学运用到服务项目中。反思使学生有机会向同伴学习、进行评价、获得反馈、提出问题、解决问题。在反思的过程中，教师评价学生的工作并给予反馈。例如让学生在日志中记录服务体验，然后在班上分享这些体验。反思过程随着学生叙述他们的体验、分享彼此的观点看法而推进。教师在服务活动和基本技能(例如写作)等方面给予学生反馈。
3．服务后的反思
学生通过回顾他们最初的信念、假设和态度来评价自己的发展。同时也要评价服务项目，利用他们学到的知识和方法解决未来可能遇到的问题。反思活动的方式是多样的，可以通过简单陈述、写作：角色扮演、讲演、录像、书信、论文、音乐、舞蹈等。
三、反思的内容
服务学习中反思不是浅层次的报告，要有助于学生知识、技能、公民责任感和高级思维技能的发展。按照反思程度可以将反思内容分为以下三类。
1．参与者叙述细节。不加判断和解释
叙述内容包括：发生了什么：看到了什么：服务主题是什么，哪些人得到了服务；项目的结果是什么；发生了什么重要的事件；有什么特别值得注意：有什么感想；倾听他人不同的意见。 2．参与者讨论他们的感受、看法。分析服务经验
这里又分为三个方面：①关于参与者的反思。你是否学到了新的技能：是否听到或感受到了让你惊奇的事：有哪些重要的感受和想法：你的经验与你所预期的有哪些不同之处，及其影响。②关于接受者的反思。服务是否增强了被服务者自身生存能力；在服务的社区中学到了什么。③关于社区的反思。社区中最需要什么：服务项目如何满足这些需要：会对社区有什么影响；给社区带来的最大影响是什么。④关于机构团体的反思。机构团体怎样合作；咨询了哪些问题；其他人是如何帮助你的；如何做决定。
3．参与者思考服务经验更广泛的意义并应用于学习
应考虑以下问题：这个服务项目产生的根源是什么：社区经常发生哪些与服务项目相关的活动；是什么促进了该服务项目的成功：什么阻碍了成功；怎样运用所学：有什么经验可以和同伴及社区参与者分享：如果由你来负责项目，你会在哪些方面改进它；如果你能再参加一次这个项目，你会有什么不同的做法。
四、反思的成效
1．在学术课程学习方面的成效
反思有助于学生思考服务与学术课程的.联系，帮助学生更深地理解所学到的知识，并将其运用到真实的生活情景中，从而提高解决问题的能力。反思能提高学生的技能，如：阅读、写作、交流和高级思维技能。比林在的研究中发现，服务学习中的反思能提高学生在学校的参与度、考试分数，改善作业完成情况，并能减少留级率。服务中的反思能鼓励学生处理根源复杂的问题，学生学会综合地运用所学到的知识。
2．在个人发展方面的成效
这方面的影响包括：对自身变化的意识、社区感：对个人生活的掌握。另外有研究表明，影响还包括：对差异性和所有人的尊重，胜任感、乐观的态度，与成人和同伴形成更好的人际关系。对服务进行反思有助于年轻人看到自己的成绩，增强自信，增强自我权利意识，更好地完成目标。另外，对没有产生积极成果的服务学习项目进行反思，也是非常重要的。
3．在社会活动参与方面的成效
艾勒(Eyler)和贾尔斯(Giles)研究发现，反思能打开新思想，从不同的角度思考问题，能使学生运用公共政策，系统地分析解决问题。艾勒(Eyler)、贾尔斯(Giles)和施密德(Schmiede)研究发现，参与批判性反思的学生更易于运用所学知识认识并解决社会问题。反思也使学生在服务的背景中形成认同感，尤其是对社会机构、社会关系和道德政治意识。
五、启示
事实上，我国的社区服务和社会实践与服务学习存在许多相似之处，但在实施过程中缺乏对反思的重视。这种缺乏反映在没有特定的反思环节安排，反思只存在于交流总结阶段，且这种反思总结限于学生的收获，忽视了深层次的分析等。
从实际的效果来看(如上述)，服务学习中的反思在学术课程学习、技能、个人发展、公民意识和社会活动参与方面起到了积极作用。其实，反思对我国的社区服务与社会实践～样重要。通过反思，可以让学生看到自己的收获，帮助学生理解各种现象和原因，更深地体会知识、技能的真实意义及公民应尽的责任，同时使高级思维技能得到发展。
所以，开展社区服务与社会实践要重视反思的应用。①反思应该贯穿于活动的始终，及时地为学生提供多种反思机会，促进学生和同伴、教师及其他参与者的交流。②反思活动开始之前，要进行详细的计划，并让学生参与到计划的制定中来，使学生对反思过程产生自主性。③在反思的过程中教师应该向学生提供及时的反馈，这种反馈不只是肯定与鼓励，也包括批评和建议，这样才真正有助于学生的发展。④反思的内容要与活动和学术课程联系，不能空想象，要抓住时机促进学生知识、技能的发展。
护理服务在急诊护理中应用论文
【摘要】
目的对优质护理服务在急诊护理中应用效果进行分析。方法选取6月～6月我院急诊科接收的100例患者随机分成实验组和对照组，每组各有患者50例。对照组患者采用常规护理方法进行护理，实验组患者在常规护理的基础上实施优质护理服务，比较两组患者的护理效果。结果实验组患者护理的有效率和患者护理后的满意度均远远高于对照组，两组差异具有统计学意义，P＜0.05。结论在急诊室中应用优质护理服务，效果显著。
【关键词】优质护理服务；急诊护理；临床效果
随着医院对护理人员护理服务质量的要求不断提高。优质护理服务开始在急诊护理中得到广泛应用[1]。医院急诊室中患者的病情通常较为紧急，患者家属的情绪也不稳定。因此，在急诊护理中应用优质护理服务十分必要。文章将选取206月～206月我院急诊科接收的100例患者的临床护理资料进行对比分析。
1资料与方法
1.1一般资料
选取年6月～年6月我院急诊科接收的100例患者的临床护理资料作为本次研究的一般资料。患者中有男性患者43例，女性患者57例，患者的年龄17～59岁，平均年龄为（29.3±8.7）岁。将这100例患者随机分成两组，实验组和对照组各有患者50例。所有选入患者均有正常的理解能力，且能够无障碍的进行表达。将急诊住院时间在3天以下的患者和患有精神疾病的患者排除。两组患者的性别、年龄等一般资料不存在统计学差异，两组患者具有一定的可比性。
1.2护理方法
1.2.1常规护理方法对照组患者采用常规护理方法进行护理：护理人员对入院患者的生命体征和临床症状表现进行密切观察，让患者对周围环境进行熟悉，并尽量满足患者的要求。
1.2.2优质护理服务实验组患者在常规护理的基础上实施优质护理服务：
（1）急诊患者要先安排抢救再收费，为患者争取宝贵的治疗时间；
（2）严格按照相关的'急诊输液和注射的步骤对患者进行输液；
（3）对急诊患者实施人性化管理，针对患者的特点，对患者实施个性化的护理服务以满足不同患者的需求；
（4）对患者家属进行心理安慰，消除患者家属的紧张情绪，使家属能够积极参与到治疗过程中。
1.3评价指标
让实验组和对照组患者对两组护理人员的护理质量进行评分（满分为100分）：非常满意：90分以上；满意：60～89分；不满意：60分以下。患者护理满意度=非常满意率+满意率。
1.4统计学方法
实验研究的急诊患者，其临床所得相关数据均行软件包SPSS15.0加以检验。临床所得计数资料采取（n，%）表示，并行2检验。两组实验所得数据经统计为P＜0.05，则表明分组治疗后的效果具有统计学差异。
2结果
2.1比较两组患者的护理效果
将两组患者护理的满意度进行比较：实验组患者护理的有效率96%（48/50），远高于对照组78%（39/50），组间差异相比，2=7.16，P=0.007，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2.2比较两组患者护理后的满意情况
将两组患者护理后的有效率进行比较：实验组患者护理后的满意度98%（49/50），远高于对照组80%（40/50），组间差异相比，2=8.27，P=0.004，P＜0.05，差异具有统计学意义。
3讨论
随着人们对医院护理人员护理治疗的要求的不断提高，优质护理服务开始被广泛地被应用于临床护理中。在急诊护理中实施优质护理服务不仅能够为急诊患者争取宝贵的治疗时间，还能够有效缓解患者家属的紧张情绪[2-4]。因此，优质护理服务在急诊护理中应用十分必要。文章采用分组对比的方法对优质护理服务在急诊护理中的应用效果进行了分析。研究结果显示：实验组患者护理的有效率和护理后的满意度分别为96%和98%，对照组患者护理的有效率和护理后的满意度分别为78%和80%，实验组患者护理有效率和满意度均远高于对照组，且本次研究结果与高翠英[5]中的结果基本一致，说明研究结果具有一定的普遍性，在急诊护理中应用优质护理服务，能够有效提高患者护理的有效率和患者护理后的满意度。在实施优质护理服务之前，医院相关部门一定要对护理人员进行专业培训，让护理人员能够对自身的责任和目标进行明确，进而增强护理人员自身的责任感[6]。同时，护理人员还应不断优化急诊室护理流程，让患者能够在最短的时间内得到最有效的护理服务。此外，院内护理科室还应该对护理人员的专业技能进行考核，并定期对急诊患者进行满意度调查，从而最大程度调动护理人员参与工作的积极性，提高护理质量[7]。总而言之，优质护理服务在急诊护理中进行应用，能够有效提高患者的护理效果，让患者得到及时的治疗。随着医疗改革的不断推进，优质护理服务将会得到更加广泛的应用，使更多的急诊患者都能收到满意的护理效果。
参考文献
[1]王丽芬.优质护理服务在急诊护理中应用的效果分析[J].中国继续医学教育，2015，7（24）：238-239.
[2]童凤玲，陈秋星.目标管理在急诊肠造口护理中的实践与效果[J].安徽医学，2014，35（12）：1743-1745.
[3]徐雅云.优质护理在小儿支气管肺炎护理中的效果分析[J].中国继续医学教育，2015，7（29）：243-244.
[4]乔春苹.优质护理在急诊清创缝合术患者中的临床价值探讨[J].中国继续医学教育，2015，7（23）：190-191.
[5]高翠英，张静.个性化护理在糖尿病酮症及其酸中毒患者中的应用效果[J].安徽医学，2015，36（7）：898-900.
[6]徐爱萍，孔雪莲，王守华.急诊经皮冠状动脉介入治疗患者的一体化护理[J].安徽医学，，33（3）：359-360.
[7]孙邦艳.优质护理服务在乙肝后肝硬化伴上消化道出血中的护理效果[J].安徽医学，，34（10）：1558-1559.
作者：陈娟
精细化服务在电力营销中的应用论文
【摘要】随着我国社会经济的发展以及科学技术的发展，现在的电力市场逐渐发生了转变，其中电力产品的替代品也是逐渐增多，所以，电力相关企业要想在能源市场中得到优先权，还需加大对顾客受让值的力度，进行精细化的服务，通过这种方法来有效提升顾客的忠诚度与满意度。精细化服务是电力进行营销过程中最为重要的工作之一，因此，文章就将对精细化服务在电力营销中的应用展开进一步的探讨。
【关键词】精细化服务；电力营销；应用探讨
电力是我们日常生活中不可或缺的重要资源，也是最为常见、起到作用最大的商品。如今，随着社会经济发展水平的不断提升，电力已然成为了确保社会稳定发展的重要产业，但是因为经济全球化的外在原因，以及我国当前电力企业水平的限制，致使电力企业在发展过程中，面临着日益激烈的市场竞争，需要作出进一步的措施，挽留住更多的顾客。因此精细化服务在电力营销中的合理应用逐渐提上日程。
一、在电力营销中应用精细化服务的原因
首先是我国政策在不断发生改变。电力企业是我国的国有企业，所以从一开始就对其有着特殊照顾，但是由于这几年来，我国社会经济出现了新情况，因此，国家对其采取的政策也发生了改变，导致我国很多电力企业的营销出现了下降趋势，直接给我国大多数电力企业营销业绩带来了影响。例如在，我国的电监会对市场的准入加强了监管，对节能减排的后续处理工作加强了监管，并对电力的安全与交易也加强了监管，以上多种新政策都对电力企业发展带来了影响。其次就是精细化服务能更好的完善组织体系。原来电力企业中的电力营销过于简易，存在着大量的营销缺失，所以，面对当前激烈的市场竞争，在电力营销中应用精细化服务成为了必然。精细化服务能更好地对组织体系进行完善，主要是完善营销的构架，以此来提升电力营销的基本水平。精细化服务是将不必要的业务流程直接去掉，实行责任制，进而完善组织体系，提升服务质量。最后就是精细化服务能大大减少电力的流失。电力营销可利用精细化的管理，对每一个环节进行细化，使运行过程中的各个环节都可以有人来承担相应的责任，这样就能避免出现过度浪费的现象。面临着日益激烈的市场竞争，电力营销只能通过对业务流程的精简，才能更好的提升营销效率，此外，还需要节约电力，只有这样才能降低企业的额外支出，获得更多的经济效益。
二、精细化服务在电力营销中的应用
（一）促进电网能够完成实时采集工作
现如今，随着我国科技水平的不断提升，我国大多数地区已经全部实现了电网智能化，除了少部分偏远山区还未能实现电网智能化。原来在电力营销的过程中，要想完成用户的用电信息采集工作，需要通过专门的工作人员，去用户家里查看电表，完成手工的抄写工作，然后再转交给其他部门的工作人员，录入计算机电网数据库中，方便以后的使用。但是这种方法不仅会用到大量的人力，也会增加工作人员的劳动强度，因此，随着智能电网的推广与使用，越来越精细化的服务进一步地提升了电力营销工作的工作效率。智能电网能够通过智能系统对用户的用电情况进行实时的采集，改变了电力营销过程中，由人工进行电力信息的采集工作，同时，电力企业在营销中应用精细化服务，可以运用智能系统中的设备软件，对用户的用电情况做一个实时的监测，并能够通过智能电网对监测到的数据做进一步的预测以及分析等工作。进而使精细化服务贯穿电力营销工作的整个过程，对促进电力企业的'良好发展有着重要意义。
（二）服务缴费更加多元化
市场竞争日益激烈，由此可以看出市场变化的速度非常快，但是要想在激烈的竞争中，占据有利地位，电力企业在营销过程中，还应当对各个方面的细节进一步的优化，其中在服务与缴费方面，电力企业可以应用更加精细化的服务，满足用户更多的需求。现在生活节奏的不断加快，客户端的广泛应用，使人们在生活消费的过程中，更加倾向于手机支付，例如现在手机客户端的支付宝、微信转账等，都是人们当前使用最普遍的消费方式。为此，电力营销应用精细化服务，结合了当前人们生活的实际情况，在支付宝平台上开设了电力缴费窗口，用户只要用自己的手机登陆电力缴费窗口之后，输入自己缴费的账户编码，就能够直接在银行卡中将钱及时的充值上，并且还可以通过它实时查询到自己目前电费的消费状态，是否已经欠费，还是余额充足。不用再像以前一样，等到停电之后，再想起要去电网总局取号排队缴纳电费，服务缴费的多元化，使得电力营销更加满足人们的需求，这对于电力企业未来的发展有着积极作用。
（三）遵循相应的原则
精细化服务在电力营销应用的过程中，需要遵循两个原则，分别是全面性与可操作性原则。前者在电力营销的各个方面需再一次进行审视，包括对电力效益带来影响的其他因素，继而再应用合理的措施针对其对应的特点进行相应的服务，也就是精细化的服务。面对不同的影响因素，还需用不同视角来对其进行合理规划。后者精细化服务一般是通过数字进行的调查，所以在精细化服务过程中，我们应用的方法需结合电力营销的实际情况，根据它的具体特点进行相应的改进。
三、结束语
通过上述文章内容，我们从中可以看出，电力营销对于电力企业的健康、持久发展有着非常重要的作用，所以在国家各项政策做出改变之后，电力企业的电力营销也应当根据实际情况作出适时的改变，以适应当前社会发展的需求。精细化服务在电力营销中的应用已成为电力企业发展的重要步骤，所以为了能促进电力企业的发展，相关部门应当重视精细化服务，加强对其的研究力度。
参考文献
[1]朱军．精细化服务在电力营销中的应用探讨[J]．中国新技术新产品，2015，（4）：163．
[2]王晓华，刘宗杰．精细化管理在电力营销管理中的应用[J]．科技与企业，2014，（13）：89．
浅谈小组学习在儿科学中的应用论文
在儿科学教学中采用小组合作的学习方法来组织教学，能够增强学生自主学习、合作、交流的能力，还能让学生体会到合作学习是促进有效学习的手段。小组学习强调学生的亲身体验，提升教学效果，培养学生的合作精神和合作能力。
1研究背景
小组合作学习能够将学生之间的竞争转变为小组与小组之间的竞争，以有效于培养学生的合作以及竞争精神；也能够帮助教师因材施教，将教学中存在的难以面向个体差异的学生的问题，以期实现让每个学生都能够实现发展的教学目标。儿科学的学习学时时间较少，需要在有限的时间内掌握儿科方面的多发病、并发症等临床问题的表现，儿科学中诊断、治疗等方面的学习内容。如果按照传统的教学方式实现教学达标是比较困难的。而且学生在人校的学习水平上也存在差异，导致教学的效果不够理想。由此，根据学生的特点在儿科学教学中使用小组学习的教学方法，让学生能够轻松地掌握儿科学这一门课程并将其用到实践中去，充分调动学生学习的积极性，发挥学生的主体作用，以提升学生的学习效果。
2小组学习方法
2.1分组活动
在开始教学之前教师先搜集班级学生的相关信息，先了解班级学生的基本情况，根据学生的成绩、个性特点等方面的差异，把学生分成4-6人为小组。在这个搜集信息的过程中，教师根据小组间相同个性的学生，小组内部不同个性的学生为切人点，让各组的人员配备保持平衡。在每个小组内都要包括着学习成绩处于三个层次，分别是高、中、低这三种类型的学生，而且每个小组之间的平均成绩要保证差不多，在保持原则的情况下，让学生根据自身的兴趣特征在组内寻找学习伙伴。教师要注意学生之间各个成员性格，学习方法的互补，从而达到小组内各个学生能够实现共同提高。教师还要根据小组成员的个人意愿进行投票选举各小组的组长，让各个组为自己的小组取上响亮的名字，鼓励组名有意义，有激励性。
2.2活动形式
在护理专业教学中，儿科学是培养学生护理技能的课程，作为护理专业的主修课之一，在教学过程中，采取一定的活动形式能够促进儿科学的有效学习。
首先是小组讨论的方式，比如关于小儿疾病这一部分的学习，学生自学半个小时之后，教师提出相应的病例，学生划分小组来进行诊断，在讨论中制订出合适的治疗方案，再由小组派代表进行发言，在小组与小组之间进行交流，再改进各组的讨论结果，最后教师根据小组的汇报交流进行总结。
其次是临床见习的方式，同样的以学习的小组为单位，通过教师和学校的安排，带领见习学生到医院去同患病儿童和其父母进行有针对性的交流，以便搜集相关资料。教师同时要要求学生在交流中能够对患病儿童和其父母出现的一些问题，给予对应的护理和指导。见习之后各个小组合作完成临床病例，交由教师审阅后及时修改，再发由学生进行修正。
还有操作训练的方式。在儿科中常用的一些技术操作，比如对保温箱的使用，各种穿刺技术以及小儿发育指标测量等技术。教师在课堂上通过演示，让学生掌握基本要领，再让学生以小组合作的形式在课后进行实际操作，再由随机抽签的形式对小组进行操作考核。首先让各个小组任意选出一名学生为代表，由其任意选择一项操作进行演示。再依次让小组内各个学生进行操作，不仅需要代表自身要掌握操作要领，还需要小组内的其他学生都要掌握，实现人人合格。
3活动效果评价
在小组合作学习中，评价是非常重要的环节，在课程结束之后发放调查问卷，以了解学生对于小组合作学习的评价结果。而且还要根据学生的期末考试成绩来对小组合作学习的方式进行分析，结合起来评价小组合作学习活动的效果。评价的结果可以设置百分比的形式，以学习中学生需要掌握的内容占比为65%，对所学知识需要熟悉的内容占比为25%，所需要了解的'知识内容占到10%。
4小组学习效果
4.1改变信息传递方式
小组学习能够改变在儿科学的教学中教师同学生之间信息单向传递的方式。小组合作学习的方式在教学中不仅重视教师同学生之间的互动，还强调学生之间的关系，也正凸显出学生之间的互动意义。由此更加突出学生的主体性，学生的主动参与学习的意识增强了，其在操作实践方面的学习能力得到提升，激发其创造的潜能，学生各项综合学习的能力实现了有效发展，学生更加喜欢学习。在教学中，学生之间的合作学习关系的影响力得到改善，超过学生学习的成绩，学生的社会化，学生的发展的影响力。小组合作学习能够提升学生学习的参与度，同时增强教师的教学效果。
4.2体现学生为主体的理念
小组合作学习的形式能够更佳地体现出学生为主体的理念。小组合作学习从学生为主体的认知特点出发，巧妙运用学生之间的相互互动，把学生的主体地位体现得淋漓尽致，让他们能够在小组合作交流时能够提升学习能力，实现共同进步，让学生能够从内心能够产生求知欲以及探究知识的欲望，产生一种我要学的学习动力，能够将学习作为乐趣，实现想学、能学、乐学的境界。在教学中教师充当着引导者等各种角色。
5总结
在儿科学的教学中运用小组合作学习的方式，已经彰显出小组合作学习方式的可行性及其优越性。同时这样的小组合作学习能够让学生在轻松愉快的课堂氛围中学习，能帮助学生更加直观地理解与掌握知识，而且通过小组合作使学生的交流能力得到提升，同时也能够具备良好的实践应用能力，真正成为对社会有甩的医学卫生方面的人才。
探究性学习在数学中的应用论文
【摘要】新课程理念要求倡导学生学习方式的转变，势必引起教师的课堂教学方式的变革，要求努力作到促进学生主动学习，创设恰当的问题情景、寻找合理的探究方法让学生在探究中体验知识的生成、发展、从而自主建构知识体系。从而使学生体会数学与社会发展的紧密联系，能激活学生们的思维，培养学生的创新精神，达到最佳教学效果，从而提高教学质量。
【关键词】数学；情境；探究方法
新一轮课程改革强调转变学生的学习方式，并把探究性学习作为改革的切入点和突破口。有助于提高学生的素养，改变学生的学习方式，促进学生创新能力的发展。课堂教学实施探究学，离不开精心的教学设计，而传统的教学设计无论从理论到实践都无法满足探究，因此开展基于新课程理念下的探究式教学设计的模式与实践研究很有意义。首先从新课程理念要求倡导学生学习方式的转变，势必引起教师的课堂教学方式的变革，要求努力作到促进学生主动学习，创设恰当的问题情景、寻找合理的探究方法让学生在探究中体验知识的生成、发展、从而自主建构知识体系。从而使学生体会数学与社会发展的紧密联系，培养学生的创新精神和解决实际问题的能力，提高课堂教学的质量和效益，使数学课堂教学焕发出勃勃生机。
1巧设情境，精彩探究
心理学认为：一个人只要体验一次成功，便会激起无休止地追求意念和力量。当学生回顾探究过程，寻找自己的发现，欣赏自己的成果时，脸上都表现出喜悦的神情，在自主探索中体验成功满足感，和愉快学习的理念，同时使学生学会解决问题，养成自主解决问题的习惯。在学生获取知识的探究过程中，要让学生体验成功的愉悦，感受自主探究的乐趣。如在教学“求代数式的值”这一内容时，我设置了一个“一秒钟神机妙算”的数学问题情境，略带神秘地对学生说：将你的出生月份乘以2后加上5，再把结果乘以5减去25，将最后的结果告诉我，我会在1秒钟内说出你出生的月份。由于学生刚接触到代数式，并不知道其中的奥妙，对此产生了极大的兴趣，引起了迫切想知道其中奥妙的欲望。对此学生提出了种种猜想，思维空前活跃，教师趁热打铁引出代数式（2a+5）×5-25化简得到10a时，学生恍然大悟，纷纷动手验证，并提出了其它代数式，使问题进一步拓展。这样的数学问题情境，因情境本身以学生感兴趣的游戏形式出现，其趣味性不言而喻，更重要的是包含了丰富的问题性，具有较高的数学思维含量，能起到较好的引疑、激疑作用。
2层层质疑，深入探究
不同基础、不同年级的学生探究问题的难度和教师指导的程度是不同的。学生有效的探究是指学生本身真实的内在活动、亲身感受和体验感到自己是一个发现者、探究者，觉得自己在这个世界上有价值、有实力、有能力、有用处，对学习充满信心，而不是用所探究的问题的难度来衡量，这与科学家发明创造的衡量标准截然不同。
探究式教学一般分为三个层次：基础层次──给出问题比较简单，对探究的主要步骤和思路给予比较明显的提示；中等层次──给出的问题具有一定的综合性和新颖性，探究步骤和思路给予简要的启示，给学生指明探究的方向；较高层次─―创设情境让学生自己发现问题或给出的问题具有一定的开放性，对解题的思路给予“暗示”，给学生创造的时空，尊重学生的主体地位，对学生独特的想法不硬性加以干涉，师生相互讨论和诘难、相互启发和鼓舞，教师一方面为学生指明方向，同时又从学生身上吸取思想的活力和大胆的想法，从而深入地探究。
3尝试猜测，自主探究
著名数学教育家波利亚指出：“学习任何知识的最佳途经是自己去发现。因为这种发现理解最深，也最容易掌握其中的内在规律、性质和联系。”中学生由于受自身能力、发展水平所限，他们的创造可能显得幼稚、粗糙，创造性水平也无法与科学家相提并论，但他们的每一个小发现都凝结着他们的思考、付出和努力；他们同样需要经历和体验与科学家的发现相似的“艰难”过程。如他们需要大胆的设计与构思，学会与他人合作寻求支持；需要反思自己的思维方式并作出分析与修正等等。如《圆锥的体积》的一课中，首先由现实生活问题引入，复习圆锥的特征，接着选定求“圆锥的体积”这个问题，为解决这个问题，教师先安排了“尝试猜测”这个环节，尝试猜测可以看作解决问题的'第一步。既然可能圆锥的体积是和它等底等高的圆柱体积的1/3， 再让学生讨论、实验，从而受到科学探究方法的熏陶。
在学生独立思考、自主探究的基础上，组织学生进行实验，是本节课的重点环节。由于问题是学生自己提出的，实验时的注意事项也是学生提出的，因此，学生乐此不疲地去发现、尝试、对比、讨论、交流，在合作交流中互相启发、互相激励、共同发展。教师最后引导学 生及时进行反思、总结。并发现实验中的误差。这样不仅使学生掌握了体积公式，而且在不同观点、创造性思维火花的互相碰撞中，学生发现问题、探索问题、解决问题的能力不断提高。
4分层练习，强化探究
学生程度不一，分层练习是课堂教学过程一个重要环节，是使学生进一步巩固和掌握新知，形成技能获得能力，深化自主探究的过程。把握好这个环节，可以提高课堂教学效益，帮助学生达到知识迁移的目的。因此教师在组织练习时一定要根据学生中存在的主要问题和本节课的重要内容，围绕知识、技能、方法、思维和能力从多角度，全方位设置几组强化练习题，包括引伸性练习，培养学生的思考习惯，发展求异思维。
以起点低，解法多，能体现不同思维层次的练习为主，让每一个学生在解决问题的过程中获得思维的成功。又包括思考性练习，培养学生的钻研精神和灵活运用知识能力，培养学生思维的创造性和灵活性。使自主探究精神在运用中得到进一步发展。
总之，在初中数学课堂教学活动中，要培养学生的合作交流、自主探索精神，创新意识和独立实践能力，教师必须精心设计、精心组织课堂结构，引导学生围绕学习目标积极主动地进行数学思维和实践，让学生真正成为学习的主体。
浅谈合作学习在英语课堂中的应用论文
[摘要]合作学习是主要的学习方式之一，在英语教学中有着重要的意义和作用。本文从六个方面阐述了合作学习在英语课堂教学中的应用。
[关键词]合作学习英语教学 教师
合作学习与个人独立学习、竞争性学习成为当今社会流行的三种主要学习方式之一。合作学习方式是以学习者组成学习小组，大家为实现全组的共同学习目标，完成学习任务而共同努力，彼此相互帮助、团结合作，即使学习方法达到最优化、学习效果达到最大化，又使全组成员取得共同的进步和提高。经过几年来的外语教学改革实践，我们发现这不仅能促进学习更为积极、主动、自觉、愉快的学习，而且能使学生在学习中相互促进、相互帮助，做到共同进步，提高学业成绩，同时还能使学生习得合作技能，增进同学友谊，学会关心、理解、帮助他人。
合作学习作为一种富有创新意义的学习方式在英语教学中有着重要的意义和作用。
首先，改革了课堂教学方式，给课堂教学带来了勃勃生机与活力。在英语课堂教学中引进以小组活动为合作学习形式的教学活动，超越和革新了传统课堂教师对学生的单向灌输的教学形式，为学生创设了一种生动活泼、宽松和谐的学习环境，使学生学习的主体性得到了充分的发挥，实现了师生间、生生间的广泛而充分的平等对话与交流，从而大大地增加了学生语言交流、使用的机会和时间，合作学习、小组活动，能有效地激发学生学习英语的兴趣，使学生爱学乐学，使他们在轻松愉快的学习氛围中习得语言知识，提高语言表达能力。同学间的合作学习互启互导，互帮互学，平等对话交流，能使生生间的优势互补，产生积极的心理效应，从而克服学生对老师的敬畏心理和因教学时间有限而不能使师生在课堂上进行充分的交流的局限，使优生在帮助别人的过程中得到提高，使差生在别人的帮助下得以进步，使中等生得以长足发展，从而大大提高课堂教学的效率和效果。
其次，合作学习重在生生间的学习合作，这为培养学生的合作意识、合作能力与合作精神提供了新的方法和途径。在以小组活动为合作学习形式的活动中，大家为完成共同的学习目标、任务而相互研究、探讨，相互讨论、切磋，相互启发、引导，相互激励、帮助，相互影响、带动，形成师生、生生间的学习互动与双赢的喜人局面，从中锻炼合作与交往能力，在“知识共享”的情境中增强集体意识和合作精神，进而提高学生合作参与的兴趣与能力。从某种意义上说，培养学生的参与合作意识、团队精神，具有更为重要的意义。
教师如何在英语教学中有效地指导学生间的合作学习呢？
一、培养和强化学生的合作学习意识和团队精神
思想是行动的先导与指南。老师在教学中要加强对学生合作学习意识、精神的灌输和培养，使学生认识到，21 世纪是竞争与合作的世纪，学生要学会学习，学会与人合作，才能参与社会立足、生存与发展，更要使广大学生懂得，合作学习不仅能使差生得以明显地提高，而且能使优生在帮助别人的过程中得以更大的进步（即教学相长）的道理，同时还能密切同学之间的关系，培养和提高社会交际能力等，从而使全体学生都能积极主动地参与到合作学习中来，促进合作学习的顺利与深入开展。
二、精心组织合作学习小组、搞好分组是合作学习得以顺利开展的前提和基础
要以让师生、生生、组组之间开展有效的交流、互帮互学为目标，在学生自愿组织或以座位安排、居住地址等形式为条件，精心考虑小组人员的多少，组间人员的搭配，应使成绩、性别、学习能力方面存在差异的学生组成一个个合作学习小组，每组通常为4~6人，这样可实现组员之间优势互补，各组间能力、水平相对平衡，既便于组间成员的交流、讨论、切磋、帮助，也有利于组际间的团队竞争与合作，进而实现全体同学的共同进步与全面提高。
三、选择适宜合作学习的知识内容
选择适宜的内容是搞好合作学习的关键。这是因为并非所有的.学习内容都适合用来作合作学习的内容，如新课文有关文化背景与历史知识，新的语法、句法知识等方面的内容，而应该将适宜小组学习的语言交流、回答、讨论、背诵、检查、复习等内容由合作学习小组来进行，才能使学生的合作学习得以高效、深入地开展，即使是一些研究、讨论性的题目也要符合学生的现有知识基础、英语水平、认知规律等，唯此才能取得事半功倍的学习效果。
四、把准合作学习的最佳时机
把准合作学习的最佳时机是实现合作学习目标的重要条件。最佳的合作时机一般是： 其中一部分人已经理解掌握，一部分人只是一知半解，一部分人难以理解的情况下较为适合进行学生间的合作学习；二是当某一问题有多种解决方法、途径出现的时候，这时可以让学生的各种思维进行碰撞，以迸发出智慧的火花，在比较中相互启发、促进，做到优势互补，集思广益，使学生思维趋向科学化、最优化；三是在大多数学生对疑难问题难以解决时，可通过合作学习方式来解决，即通过小组间成员之间相互讨论、研究、切磋，共同探讨解决问题的方法、途径。找准了合作学习的最佳时机，就能使学生积极、主动地参与到与同学的讨论、研究中来，增强合作学习的凝聚力与向心力，激发同学们学习的兴趣和热情，使之进入到一种双向、多向的积极互动的学习活动中来。
五、合理分配合作学习时间，培养学生的合作意识
合作精神是社会的要求，时代的呼唤。教师要通过教学方式的改变，鼓励学生以一种合作者的眼光分析人、观察人，注重培养学生的合作品质、合作精神。此外，教师还应让学生明白合作是一种资源共享。合作小组的同伴不是竞争对手，而是丰富的学习资源。在合作学习过程中，教师要鼓励学生把同伴看作可利用的学习资源，鼓励学生和同伴分享观点，向同伴请教问题，甚至和同伴共同冒险。在合作实践中，学生只有亲身感受到这些观点，才能切实培养学生的合作意识。教师要将合作学习与班级授课、个人学习有机地结合起来，合理分配各部分的学习时间。在什么情况下适合开展小组合作学习，是一个十分重要的问题。只有根据一节课的教学内容和学生的实际情况选择恰当的时机，才能较好地发挥其作用。
六、老师要加强引导和监控
这是搞好合作学习的重要措施与保证。教师要对学生合作学习情况加强巡视，时刻关注合作学习的过程，了解学习中的情况和遇到的问题，给予及时的引导和帮助，予以点拨和纠正。要鼓励个别羞涩，胆小或有自卑心理的学生大胆地发表自己的意见，要求那些成绩好、理解表达能力强的学生耐心听取和尊重他人的意见，这样大家平等地交流，充分地讨论与发表意见，通过互相帮助，实现共同进步、全面提高的学习目标，也使合作学习不流于形式，不走过场，取得良好的学习效果。
英语教学要通过合作学习的方式与途径，让学生在丰富多样、生动活泼的合作学习活动与氛围中，相互探讨、研究、切磋，大家取长补短，集思广益，相互启发，相互补充，相互帮助，相互影响，在积极的双向、多向互动中，学会与人合作，提高自己的学业成绩与交际能力，并逐步具备在竞争与合作中谋求自身进步、群体发展完美结合的思想观念与学习能力。
浅论学习策略及其在地理学习中的应用论文
一、选择性注意策略
选择性注意策略指学习者在学习情境中激活与维持学习心理状态,将注意集中于有关学习信息或重要信息上,培养学生区别重要信息与次要信息的能力。训练学生专注于重要信息的策略:
可以采取画线或标着重号法DD要求学生学会用不同的颜色的笔标记号: 第一遍阅读材料时先用铅笔标明;第二遍再用蓝色笔标明;最后用红笔标明最核心词、句(即“重中选重”)。例如:在学习“昼夜长短的变化”这一知识时,课本上的表述相对简要些,需要学生自己总结规律:即昼夜长短变化与太阳直射点移动之间的联系。教师在引导学生学习时,就可提示学生利用画线或标着重号的方法。
课本上是这样表述的:北半球夏半年(春分日知秋分日),太阳直射点位于赤道和北回归线之间,北半球各地昼长夜短,且纬度越高,昼越长,北极附近出现极昼现象。夏至日时,北半球各地昼长达到一年中最大值,极昼范围也达最大。北半球冬半年(冬至日至次年春分日),……南半球情况与上述情况相反。
学生在学习时需要思考:
⑴昼长夜短与太阳直射点的位置关系是什么?
⑵白昼时间的变化与太阳直射点的移动关系怎样?
如果学生只是读一遍,不做记号,往往找不着北。反过来,学生在阅读时带着相关问题,再在关键词上做上相应的记号,如夏半年、春分日至秋分日、北半球、昼长夜短、夏至日、最长、南半球相反等等。最后通过整理,分析,再结合太阳直射点移动规律,对这个难点知识的理解也能更进一步,以上问题就能得到有效地解决。
又可以采取写摘要、列小标题法DD使注意力专注于主要信息上,提高学习效果。
二、组织学习策略
组织策略是将信息由繁到简、由无序到有序的一种重要手段。
1.聚类组织法
地理名词、概念等较多,为了便于理解和记忆,可以用聚类组织法去记。
2.将相异地理事物归类
如常见天气系统气旋和反气旋知识,可以从名称、示意图、中心气压、水平气流、垂直气流、天气、风向等方面进行列表比较; 又如热力环流、大气环流、季风环流等可以从成因、范围和作用三方面进行比较。
组织学习策略不仅在地理复习的课堂上使用,教师还要有意识地在学生做复习笔记和练习时训练,这样能使学生对地理概念和现象的判别思路清晰,化繁为简,增强学习地理的信心。
三、构建整体结构策略
中学地理学习中需要将高中地理内容和初中区域地理内容有机渗透结合,形成一个较为完整的地理知识体系,有助于构建较完整的知识网络。例如,关于农业地域的形成和发展可构建如下图所示的知识结构图,使知识之间的逻辑关系清晰可见,通过读图在学生头脑中形成了清晰的知识脉络。
四、解决问题的思维策略
地理问题解决分为审题、析题、解题和验题四个思维环节,每个思维环节都有相对应的思维策略。
1.审题
就是审明题意,揭示题目中的问题所在。学生拿到题目后,应当先仔细读题,准确理解地理题目的字词语句,弄明白题目类型,了解题目结构,分清哪些是已知条件,哪些是待答内容。在审题过程中,训练学生采取选择性注意策略,也就是面对某些信息量大的地理问题,要大胆地删去可能阻碍思维的一些无关情节及枝节,并把重要信息点圈画出来,使得问题简明化,以利于问题的解决。
2.析题
析题就是分析题意,通过对问题的分析和综合,激活与问题有关“相似块”,如,分析一个地区水土流失生态问题产生的原因,就可以选择顺向思维,直接从降水量、地形、植被、地质构造等方面入手; 若分析某条河近年来泥沙含量减少的原因就可以选择逆向思维,从结果出发,河流泥沙含量受径流量、植被覆盖率、地形等因素影响,而径流量、地形是较稳定因素,找到最主要的原因是植被覆盖率提高了。植被覆盖率为什么会提高呢? 一步步便找到最根本的原因。
3.解题
解题就是实施解题方案,在这一过程中,要训练学生根据不同的题型,形成解题思路,总结解题规律和技巧,把审题和析题的结果运用地理术语进行规范表述,达到解答的规范性,培养学生自主认知的方法,自主归纳结题规律。
4.验题
验题就是检验回顾。答案得出后,我们应该进行检验,看是否与实际生活中的地理现象相符合; 回顾就是对解题方案进行总结,使解题方案能运用于同类型的其它问题的解决中,从而达到“举一反三”的'目的。在学生掌握了解决地理问题的思维策略后,最重要的便是训练学生对自己解题过程进行反省: 思考和评价自己解题背景知识的掌握情况; 思考自己的解题思路、方法的特点、适用条件等,认识它们的价值,从中吸取有益的启迪,改进自己的思维方法。
培养学生的学习习惯是至关重要的,因此,地理教师在教学中应有长期规划和长远打算。学生从初学地理时,就应注意学习地理的策略训练,循序渐进,养成好的学习习惯后,学习效率就会大幅提高。
论客户服务在供电营销中的应用论文
【摘要】客户服务水平关系到企业的生存与发展，新形势下，企业更应该为客户提供优质的服务，才能在激烈的行业竞争中站稳脚步。同样，客户服务也是供电营销策略的重要一环，电力企业要想取得优胜地位，也必须做好客户服务工作。
【关键词】客户服务；供电营销；营销策略
一、供电客户服务理念提出的背景
客户服务理念二战期间由美国人提出，后来经过英国等经济组织成员以新公共管理主义为指导的政府改革运动后，地位得到了很大提升，近几年，随着社会发展和科技进步，企业间竞争不断加剧，人们重新认识到客户服务的重要性。供电企业也是如此，供电客户服务作为客户服务的一部分，虽很早被人们提出，但是由于当时一些供电企业处于垄断地位，即使没有供电客户服务，供电企业收益也不会受到影响，所以供电客户服务不被企业所重视，同时，在电力短缺时期，供电企业只将服务问题作为电力行业工作人员的职业道德问题，认为对客户进行服务是他们的一种无偿奉献，所以导致客户服务工作做的并不是很好，工作人员缺乏动力。但如今，电力事业的发展也使得电力供应由原来的供不应求状态转变为供大于求的状态，所以人们已经不缺电。这种转变也导致了电力企业竞争的加剧，促使他们认识到要想在激烈的'竞争中站稳脚步、提高自身的经济效益，就必须做好客户服务工作。
在市场经济体制改革的推动下，客户服务已成为供电企业经营管理的重要组成部分，为用户提供优质的服务也是供电监管办法赋予供电企业的职责，而不再是供电企业过去所认为的无偿奉献。所以提供优质的客户服务也是所有电力企业所追求的目标之一。
二、客户关系在供电营销中的作用
客户关系管理是客户管理系统运作的核心，电力企业的服务对象不是静止和固定的，因此需要电力企业与客户不断进行交流与沟通，为客户提供服务，使得营销策略满足客户的期望与要求，最终达到电力企业与客户的双赢。但是如今，在供电营销过程中，电力企业往往忽略了客户的重要性，不能及时了解客户的需求，工作重点没有吸纳由生产向服务转变。因此正确的理解客户关系在供电营销中的作用是十分重要的，也只有在正确理解客户关系的前提下，才能做好客户服务工作。
三、客户服务在供电企业营销中的应用建议
3.1提高企业人员服务水平
电力企业的客户服务工作要依靠工作人员，所以工作人员的工作好坏是客户服务好坏的关键因素之一。但是很多企业在招聘时，并没有对工作人员有过多要求，使得部分工作人员专业知识能力不够，业务水平较低。同时，部分工作人员职业道德和素质水平较差，对客户提出的问题不予理会，不知道及时反馈，导致客户满意度下降，公司形象受损。所以提高工作人员的服务水平已是十分重要的。
除此之外，电力企业上层应做好对客服工作人员的监督工作。通过电话录音、客户意见反馈及时了解工作人员行为表现，并做好惩罚机制。只有这样，才能使工作人员服务水平有彻底的提高。
3.2做好服务宣传工作
供电企业为了赢得更多的市场份额，在市场竞争风潮中立足，就必须做好服务宣传工作。供电企业在提高自身服务质量的同时，必须向外宣传自己的服务质量，只有客户了解了企业的优质客户服务工作，才会使用此公司的供电。但有一点一定要注意的是必须在真正提高企业客户服务质量时才能如此宣传，这样才不是欺骗消费者，赢得更多的信赖。
供电企业不仅只宣传其优质服务，还应该进行更多的宣传，如对该公司产品特点进行宣传、公益广告宣传等。供电企业应该向客户宣传其产品快捷、方便、环保、清洁等区别于其他产品的特点，突出自己的创新点，同时，供电公司应抓住其具有的社会公益性服务的特点对自身的合法经营行为进行宣传，说明其为依法经营。这样的宣传对推动营销具有很大的作用。
3.3增加服务推广途径
3.4创新服务手段
四、总结
由以上叙述可知，电力营销关系着企业的生存与发展，而电力营销的关键是做好客户服务工作。客户服务在电力企业中起着至关重要的作用，在企业运行过程中，只有对客服工作人员进行监督、对客户服务进行宣传与推广和创新服务手段，才能做好客户服务工作，提高客户的满意度、使供电公司效益提高。
数学模型在银行服务与信贷中的应用论文
小学数学是一门基础学科，具有抽象性和逻辑严密性等特点，因而常常会使学生感到难以理解，学起来便会觉得生僻、枯燥，尤其是知识基础较差的学困生，他们对数学学习更容易产生厌学情绪，并随着学习成绩的下降，会渐渐地丧失自信，甚至会放弃了学习。然而，为了改变这种状况，为了让学生喜欢学数学，培养学生对数学的学习兴趣至关重要。
我国著名数学家华罗庚说：“有了兴趣就会乐此不疲，好之不倦。”由此可见，只有激发学生的学习兴趣，才能让学困生不再困惑，才能使学生在数学学习中得到有效的发展。
然而，怎样培养学困生学习数学的兴趣呢？
一、关爱学生：帮助学生“唤回自信”
我的教育格言：
学生是需要呵护的，因为只有护爱，才可以填补他们内心深处的某些空白。
任何一种教育都要以爱为前提，从教育设想到教育过程，都应该充满爱，这样的教育才是最有效的。
教育与爱永远不可分割，融入了爱的教育才会是成功的教育。
我一直把教育与爱紧密地联系在一起，因为学生真的需要关爱，特别是学困生。学困生的最大弱点就是缺乏自信。对于数学知识的学习，如果没有信心，就没有学习的动力，那么对于数学知识的理解与掌握更无从谈起。有了自信，才会有刻苦学习的勇气和决心，才能战胜困难，不断进步。然而，对于学困生，也只有爱才能为学生唤回自信。
这种爱表现在：
1. 教育学生克服盲目性，明确学习目标，完善学习策略。
2. 善于捕捉学生的闪光点，以成功的喜悦唤起学生的求知欲。
3. 教育学生学习数学要有耐心、有毅力，要持之以恒。
二、欣赏学生：相信学生“做得更好”
我的教育格言：
如果说，严肃与严厉能给学生以所谓的威严，那么赞赏与呵护将给学生以持久的威信，所以说，表扬永远是最好的教育。
要学会欣赏孩子，要善于发现孩子身上哪怕是极其微小的闪光点，因为这样会促进孩子不断进步。所以说，欣赏是一种更好的教育。
教师应该公正地对待学生，不管是优秀生还是学困生，并且对于每一个学生都要以欣赏的眼光去看待。
1. 赏识学生在数学学习中的点滴进步。
2. 赏识学生在数学探究中的不同思考。
3. 赏识学生在自主学习中的创新精神。
如在对一个找规律问题的探究中，有的学生就大胆地说出了自己的见解。这个问题是这样的——请找出这组数字的规律，再在括号里填上适当的数：
1，3，2，6，4，（ ），（ ），12，（ ），…
在经过认真思考之后，有一个数学成绩较差的学困生如此回答：第一、三、五、七、九、……个数应该分别是1、2、4、8、16、……，由此可确定左起第二个括号里应该填8，第三个括号里应该填16；而1+2=3，也就是第一个数与第三个数之和恰好是第二个数，同样，2+4=6，按照这个规律，可以推出4+8=12，即第五个数与第七个数之和等于第六个数，可见第一个括号里应该填12。
尽管这种填法不完全正确，但这足以证明学生已经开始懂得思考数学问题了，这一独到的见解不正是创新精神的体现吗？尤其这一见解出自一个学困生之口，怎不令人振奋呢？在这个问题上，我能够倾听这个学生的回答，就是对学困生的赏识与尊重。所以，我认为教师首先应该以赏识的眼光对此给予肯定，并加以表扬，然后再启发学生进行深入的思考，还要相信学生一定会做得更好。
三、激励学生：鼓励学生“你一定行”
我的教育格言：
激励，是一种更为有效的教育，因为自信常常与激励相伴。人，多么需要勇气与信心啊！
抱怨，会使孩子自暴自弃；激励，将让孩子信心倍增。
学生是学习的主人，课堂上的一切活动都要以学生为中心。这就要求教师从教学设想到教学实施、从课堂互动到教学评价，时时都要为学生着想，尤其对于数学基础薄弱的学困生。
对于学困生的“低能”，教师不应该满口抱怨，因为这样会使学生的情绪更加低落、意志更为消沉。而这时只有激励，才能培养学困生学习数学的兴趣。
1. 数学课上要倍加关注学困生。上课时，不要以为他们“不会回答”而“置之不理”，要让学困生感觉到课堂上他们的存在，更要让学困生体味到老师的“不放弃”就是一种最好的鼓励，让他们体味到老师那热切的`期待——“你一定行”！
2. 及时而有效的评价是一种更好地激励。在对学生实施评价的过程中，我从不忽略每一个细节，并且这种激励已经由课内延伸到课外，写“激励性评语”就是其中的一种极为有效的策略。
在对待批改数学作业时如何写评语这个问题上，我觉得“很好”、“你真棒”之类的评语的意义极其普通，难以起到激励作用，于是在写评语的时候，我针对不同的学生以及学生完成作业的不同情形，写了一些各不相同的评语：“你有了很大的进步，希望你下次会做得更好！”“你分析问题思维活跃，解题思路新颖，解题方法独特，真让人羡慕！”“这种做法很好，可是如果换一个角度思考，你或许会有新的发现。”……学生看了我的“激励性评语”，写作业更加认真了，也渐渐地喜欢上数学课了。
兴趣是最好的老师，培养学困生学习数学的兴趣非常重要。只要教师有爱心、有耐心、有恒心，并充分信任学生、赏识学生、鼓励学生，就能够有效地培养学困生学习数学的兴趣，让他们喜欢数学，勤于思考，乐于探究，为学生数学素养的形成奠定坚实的基础。
1多普勒雷达探测原理
1.1降水回波中的多普勒频率信息
在航空气象服务中最普遍的降水测量活动中，常规的数字化雷达只能借助雷达波的回波强度来对降雨区域的分布、强度和垂直结构进行判断。而多普勒雷达则能够根据降水回波频率和发射频率之间的变化信息对降水的强度、气流速度等航空关键信息进行测量。根据多普勒定律当波源与观测者作相对运行的时候，观测者所观测到的频率与波源的实际频率是不同的，这种频率的差异与波源与观测者之间的相对运动速度成正比。根据这一定理多普勒雷达就可以根据降水粒子的回波频率和发射频率的差异性，分辨出降水例子的运动速度、方向，并通过不间断的监测形成降水粒子的运动轨迹。并在此基础上形成对降水强度、分布和变化趋势的客观认识，同时也形成对该区域气流强度、方向和变化趋势的认识。
1.2多普勒雷达的体制
多普勒雷达与传统雷达之间的主要区别，就在于它能够区别出信号回波的微弱变化，而这种相对于发射频率的微弱变化正是形成多普勒雷达特殊气象监测能力的关键。通常情况下为了实现多普勒雷达的这一功能，雷达内部会采取工作频率和初相位不变，或者锁定工作频率的方式。从整体上看当前应用于航空气象服务的多普勒雷达主要有两种，一种是全相干多普勒雷达，一种是自相干雷达。其中全相干多普勒雷达的主要特点是应用了晶体振荡器发出的单频脉冲波，这种脉冲波束的稳定性极强，频率稳定性可以达到10-9，基本上可以满足锁定工作频率的要求，与回波对比能够发现其中的细微差别。自相干雷达的主要特点是应用了锁相位技术，虽然其自身发出的高频率脉冲具有强烈的不稳定性，但是锁相位技术的应用让发射波和系统回波能够进行动态比较，进而提取形成气象因素显示的气象信息。
2.1零径向速度的意义
在具体的多普勒雷达的民航气象服务应用中，经常会出现某一点的径向速度为零的情况，这是多普勒雷达在气象服务中应用的一个难点。通常情况下当出现径向零点的现象时，其位置的真实情况可能是两种。一种是该处的真实风向与雷达的径向垂直，因而雷达无法分辨出这一位置的风向信息。另一种情况是该区域的风向确实为零。从航空气象服务的安全角度出发，出现径向速度为零的情况时，首先应该作第一种情况的假设，即这一位置的风向与雷达径向垂直。在这一假定的基础上对该位置的风向分析可以依据区域的风向图分析，如在该位置的00方位耨一处径向速度也为零，那么该处就只能是东风或者西风。如果在该处的左侧临近点径向速度为负、右侧临近点的径向速度为正，则可以进一步判断该处风向为正西风。
2.2锋面附近多普勒速度图像
气象现象中的锋面现象会导致天气环境的突然变化，是航空气象监测中的主要检测对象，通常情况下多普勒雷达对锋面现象的发现主要是通过锋面两侧的环境信息变化来实现的，当锋面现象形成的时候，以锋面为界限两侧的基本环境信息会有很大差距，一旦监测到一个狭长地带的'两侧环境信息差值达到一定程度，就可以判断其是锋面现象，并可以确定其环境因素变化最大的区域就是锋面所在，而根据两侧环境因素的差值信息和锋面的运行信息，就可以判断其是冷锋还是暖锋，并判断其基本运动方向。根据锋面现象的基本信息结合气象分析系统就可以判定其可能造成的天气变化和天气变化的位置。并对相应航班进行调整，使其规避危险天气区域。
3结论
航空交通作为一种新兴的交通方式，其本身的安全性是最为重要的影响因素，而现实的航空活动中对飞行器安全影响最大的就是天气因素，所以对多普勒天气雷达在航空气象服务中应用的研究具有鲜明的现实意义。本文从多普勒雷达的探测原理和多普勒雷达在航空气象服务中的具体应用对这一问题进行了简要分析，认为多普勒雷达与传统雷达相比的主要优势在于能够分辨系统发射波与回波之间的细微差别，进而对气象环境的具体信息进行分析，并借助其他气象分析软件实现对航空气象的全面监测。
浅谈数学模型在银行服务与信贷中的应用论文
随着现代经济的不断发展，金融业在各行业中的地位不可撼动，其中又以各类银行作为主导。现今，银行与人类的社会生活密不可分，金融市场竞争十分激烈，各类银行只有从各个方面突出自身的优势，同时减小本身借贷存在的风险，才能使自身能在市场竞争中取得胜利。
在银行服务方面，对于大多数人而言，银行在生活中已经必不可少，那么对于其的服务时间的要求自然是越短越好，所以银行服务系统的问题已经关系到银行客户的流失量与满意度，并逐渐成为各银行关注的焦点。于是，针对银行服务系统，如何减少客戶等待时间的浪费成为现在急需解决的问题。
银行的业务主要是金融方面，利用数学模型对金融进行准确地建模分析，对银行进行精细化管理，在快速发展的社会才能适应市场的需求。在银行信贷方面，为了减小风险提高收益，银行需要对自身的运营情况以及其他业务对象进行信用风险评估，计算相应的风险值，确定贷款资金的额度，使银行运营效益到达最大化。
一、银行服务系统
优化银行的服务系统，减少客户的等待时间，需要在客户数量、排队规则、服务窗口数量、服务时间四者间找到平衡。其中蕴含许多数学、运筹学、排队论的问题，可以通过数学模型应用实际问题优化排队系统。
客户到达的形式一般为独自来办理业务或多人一同到达办理业务，在概率论中，客户的到达一般可以以概率的方式表现，具有一定的规律。因此在建立模型中，通常假设客户的到达互相独立并符合同一概率分布。在多数的排队系统中，泊松分布被广泛应用，同时银行客户的随机到达满足平稳性、无后效性、普通性、有限性，因此可以假设为泊松分布。所以客户在以泊松流的形式到达银行时，与他不相关的其他客户在任一时间内到达的概率都相同且相互独立
银行的排队规则为先到先服务，当有多条队伍时，我们可以假设此时到达的客户会选择最短的队伍进行等待，因此可以假设所有窗口的队伍都是等长的。但在现实生活中排队系统一般上还存在损失制，当等待时间过长或队伍人数过多，部分人会选择离去不再等待服务。
服务窗口数量的安排十分重要，若窗口数量过多是人力资源的浪费，若数量过少则会使客户的等待时间过长，显然客户是希望等待时间越短越好，当客户的等待时间超过一定的时间就会造成客户的流失，所以选择适合的窗口数量是优化服务系统的关键。
由于银行需排队进行一位一位地服务，每位客户的服务时间（包括等待时间）一般上是随机的，随机的服务时间就需要分析确定它的概率分布。对于普通的排队问题，常用指数分布表示随机服务系统的服务时间。
根据以上四者运用概率论、排队论等方法建立排队系统的一般模型，根据实际的情况设置相应的服务窗口数量，使银行的服务系统达到最佳平衡。再通过实际的大量具体数据，检验模型是否符合实际情况。
二、银行信贷
数学模型的应用在银行管理业务中十分频繁，这为银行的决策提供了数据上的支持。在信贷方面模糊数学的应用主要在贷款风险分类、信用等级评估、贷款风险准备金的充足性和贷款最佳限额四个方面，应用模糊数学建立模型能更准确地描述信贷决策问题，进一步提高决策的质量。
贷款风险十分复杂，主要依赖于贷款人的最终偿还能力，与许多因素相关，而各因素对贷款风险分类的.评判影响也是不一样的，为了综合各因素对贷款风险分类的影响，使结果更加地接近实际，应采用模糊综合评价。第一步，需要构造贷款风险综合评价的指标体系；第二步，建立模糊识别模型。根据模糊识别模型与大量的实际数据，得到贷款人的总评价分及其风险等级。
为了规避风险，对贷款企业进行信用等级评估必不可少。在这一模型中，可以按照《中国银行客户信用评级办法》将贷款企业信用分为五个具体的指标：偿债能力、获利能力、经营管理、履约情况、发展能力与潜力，定期评定、适时调整。通过模糊综合评价，信用等级评估在定性的基础上，进行定量化的多层次分析，体现了企业的真实信用水平。这一模型的建立，为银行的贷款决策提供意见与数据支持。
由于风险准备金不足会造成损失，损失将随着风险准备金的增加而减少。而由于风险准备金过量使银行盈利减少而造成的损失会随着风险准备金的增加损失增加。因此，风险准备金既不能过高，也不能过低，而应保持一个适度的规模，这一规模应是风险准备金不足与风险准备金过量造成的最小损失之和。通过建立一个信息熵决策模型，将风险准备金作为决策变量，根据灾害系统信息熵的计算公式计算总的损失的信息熵增加量。根据历年的数据资料计算求得最优量的风险准备金。
根据企业贷款风险分散化和贷款收益最大化的原则，需要对贷款行为进行量化约束确定贷款的最佳限额，以保证贷款的安全性、回收性和效益性。通过贷款风险分类、信用等级评估可以确定企业经营的风险系数，以企业贷款风险分散化和贷款收益最大化的原则确定目标函数，模型的最优解即为贷款的最佳限额。贷款最佳限额的确定提高了信贷资金的使用效率，推动了银行与企业的合作。
三、结束语
本文通过分析数学模型在银行服务系统以及银行信贷方面的应用，说明总结了数学模型在这两个方面的使用方法。综合地表现了数学模型在银行各项决策方面起到的关键性作用与数据支持。
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