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姓名:
目前所在: 南海区 年 龄: 28
户口所在: 肇庆 国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族
培训认证: 未参加 身 高: XX8 cm
诚信徽章: 未申请 体 重: 63 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 酒店/宾馆经理:酒店经理,酒店/宾馆经理:客房、销售经理,餐饮/娱乐管理:娱乐管理
工作年限: 8 职 称: 高级
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 5000--8000 希望工作地区: 广州,佛山,中山
工作经历
银龙酒店 起止年月:20XX-XX ~ 20XX-06
公司性质: 私营企业 所属行业:服务业
担任职位: 酒店经理
工作描述: 注:负责酒店运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作
离职原因: 合同期满
南海桂城泽泉酒店 起止年月:20XX-02 ~ 20XX-XX
公司性质: 所属行业:服务业
担任职位: 酒店副总经理
工作描述: 注:负责酒店运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作。
离职原因: 私人原因
大塘宾馆 起止年月:20XX-XX ~ 20XX-02
公司性质: 私营企业 所属行业:服务业
担任职位: 宾馆经理
工作描述: 注:负责宾馆运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作。
离职原因: 转换工作
皇朝大酒店 起止年月:-XX ~ 20XX-XX
公司性质: 股份制企业 所属行业:服务业
担任职位: 酒店副经理
工作描述: 注:负责客房日常运作、销售、会议、培训工作;协助总经理管理。
离职原因: 私人原因
星湖大酒店 起止年月:-XX ~ 2002-XX
公司性质: 股份制企业 所属行业:服务业
担任职位: 酒店房务经理
工作描述: 注:负责客房日常运作、销售、培训工作。
离职原因: 转换工作
志愿者经历
教育背景
毕业院校: 肇庆学院
最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: 2000-06
专 业 一: 酒店管理 专 业 二: 酒店、旅游管理
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
-XX 2002-XX 聚成培训公司 酒店管理 资格认可证书 022536
语言能力
外语: 英语 一般 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
自我评价:
本人性格开朗、平易近人、做事细心、责任感强、严谨求实、勤奋工作勇于创新并敢于迎接挑战,拥有专业的工作操守,良好的团队合作服务意识、不断求新的学习精神。
自我评价
自我评价:
本人性格开朗、平易近人、做事细心、责任感强、严谨求实、勤奋工作勇于创新并敢于迎接挑战,拥有专业的工作操守,良好的团队合作服务意识、不断求新的学习精神;工作表现:本人在工作期间曾多次得到客户的赞扬,和一致的好评,也得到公司的嘉奖,以及同事的一致的认同:连续为公司创收丰厚的利润,所以希望同时和贵公司携手合作共创美好的明天。
姓名:
目前所在: 白云区 年 龄: 34 岁
户口所在: 白云区 国 籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
培训认证: 未参加 身 高: XX0 cm
诚信徽章: 未申请 体 重: 69 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 酒店/宾馆经理:总经理,酒店/宾馆经理:驻店经理,酒店/宾馆营销:营销总监
工作年限: XX 职 称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广东省,江苏,浙江
工作经历
广州市海珠区***假日酒店 起止年月:20XX-XX-XX ~ 20XX-06-XX
公司性质: 民营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 酒店总经理
工作描述: 1. 负责酒店全面管理,下设旅业、餐饮(500个餐位)、KTV、果林公园、果林餐厅,跟进做好餐饮、KTV、果林公园的筹备工作,以及人员的招聘和培训工作。
2. 进行酒店制度、员工手册和工作流程、奖惩制度的制定。
3.对酒店的营销策略方面重新定位,新增会议室以利会议团的开发,对原有的房型、房价、营销协议和对外推广口径重新修正,以突出卖点,带领营销部做好旅行社和中介的开发和维护。
4.离职原因:被虚报高原有经营状况,提成无法实现,另外部门经理、骨干人员和配套未到位,老板想有大幅业绩提升,却不愿尽快投入人力、物力。
离职原因:
广州银海佰岭酒店(按四星装修的商务酒店) 起止年月:20XX-XX-01 ~ 20XX-XX-XX
公司性质: 国有企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 房务部经理(分店总经理)
工作描述: 1. 执行分店总经理职责,直接对酒店管理公司总经理负责,享受分店总经理待遇,入职以来的工作表现和业绩在离职时受到公司的高度认可,并为本人出具相关文字离职证明,证明为专业性强,创造非常好的经济效益,工作认真负责,兢兢业业,以及具体工作职责和祝愿;
2. 管前厅、客房、销售、工程、人事、采购,其它财务、夜总会、中餐厅、保安部等作协调、协助管理,例如中餐厅部分菜单制定、翻译,餐厅早餐服务管理;
3. 酒店实行委托管理,代表酒店管理公司协调与业主的关系;
4. 改变以往营销定位,亲自制定行之有效的营销策略,在酒店营销策略制定方面起主导创新作用,不定期作营销策略的检讨和调整,如20XX年4月开始持续1年的营业额都比去年同期高,并且开房率上70%以上,20XX年XX月的开房率达91%,收入比去年同期超近37万,20XX年1月的开房率达85%,收入比去年同期翻了一倍有多,超47.4万,比开业6年来最高收入还超了近18万;在金融危机下,能取得比XX年广交会更好的成绩,其中20XX年4月超额完成XX万元的客房营业收入,XX年5月和XX月比上年同期超额完成35-36万元的营业收入,达到了开业5年以来的同期最高营业额;
5. 进行酒店网站和酒店宣传资料的编写和翻译工作。
离职原因: 业绩出来后,再定指标提成,薪酬无法提高。
广东揭阳榕江大酒店(揭阳挂牌超五星级酒店)(近400间房)(重点政府接待单位) 起止年月:20XX-XX-01 ~ 20XX-XX-18
公司性质: 民营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 房务部总监(副总/管康体部并参与各部门的营销推广及营运)
工作描述: 1.负责房务部的整体运作,以及对夜总会、桑拿、沐足、餐饮部等营业部门的迎宾员管理, 协助上述部门的营销推广。房务部有前厅、客房、PA、洗衣房、商场、康体部和综合迎宾部(酒店各部门的咨客和女门僮),对总经理/执行董事负责;
2.多次接待国家和省市领导;
3.使客房营业额稳步上升。
离职原因: 个人原因
广州嘉鸿华美达广场酒店(全球饭店集团最新第二强温德姆酒店集团旗下特许经营的五星级酒店,326间房) 起止年月:-XX-01 ~ 20XX-XX-XX
公司性质: 私营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 大堂副理组负责人 (前厅部副经理) 、房务部宾客意见调查副组长
工作描述: 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业,协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈,参与酒店值班;
2.培训外籍宾客关系主任和其他大堂副理,协助前厅部经理管理前厅部,前台
部经理不在时,代行其职。
3.成为酒店店报《嘉鸿风情》案例分析专栏的主要投稿者;
4.多次帮助客人解决问题,并得到了他们的感谢信;
5.平均每月最少有一条可行性建议被酒店采纳和实施,例如,建议安装双层隔音玻璃提高客人舒适度和回头率;市场触角敏锐,高考期间,向销售部提议和附近院校的合作提升了开房率,从原来的平时XX%提升到70%。
离职原因:
佛山南海祈福(仙湖)酒店 起止年月:20XX-XX-XX ~ 20XX-XX-20
公司性质: 外商独资 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 资深大堂副理、前台(厅)副经理(2年)
工作描述: 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业,协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈,参与酒店值班;
2.多次帮助客人解决问题,并得到了他们的感谢信;
3.接管的精品店和5月后亲自筹建的便利店都第二个月开始扭亏为盈,年日均营业额分别增至原来的2倍和5倍;
4.曾经开拓了一些团体前来酒店入住;
离职原因: 婚后回广州发展
中山雅居乐集团雅居乐酒店(准五星级酒店) 起止年月:2001-XX-01 ~ 20XX-06-30
公司性质: 民营企业 所属行业:酒店/旅游
担任职位: 大堂副理(夜值经理)、客房部经理(1年)
工作描述: 1.协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和反馈,参与酒店值班;
2.在酒店的筹备阶段,协助前厅经理管理部门,培训接待员和收银员,以及礼宾部员工,负责房务部的英语培训兼做电话客户销售工作;
3.通过抽查房间来抓工作规范,提高客房服务员操作水平,后因夜值时代管客房部出色,被提名调任为新的客房部经理。
离职原因: 读广州的大学英语6级班不方便
麦当劳、广州花园酒店 起止年月:-XX-XX ~ 2001-XX-XX
公司性质: 其它 所属行业:服务业
担任职位: 麦当劳餐厅副经理、前台接待员
工作描述: 1.在花园酒店到餐饮部出色的表现受到部门的表扬和青睐,在前厅部售卖较高级别的房间而获得较高的奖金。
2.帮助麦当劳餐厅经理在餐厅开业两年后首次扭亏为盈6个月(一般5年才开始有盈利)。
离职原因: 个人发展
教育背景
毕业院校: 广州市广播电视大学
最高学历: 大专 获得学位: 大学英语四级证 毕业日期: 1997-XX-01
专 业 一: 旅游与酒店管理 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1995-XX-01 1997-XX-01 广州旅游职业高级中学 旅游与酒店管理 大专证书、大学英语4级 -
语言能力
外语: 英语 精通 粤语水平: 精通
其它外语能力: 日语四级
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
真诚、随和、细致、创新、敬业、专业、开拓、进取。点子多、英语、营销、酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门服务质量管理和提高、收益管理是强项,有星评经历和国际酒店管理公司引入的人脉。欢迎经营不好的企业联系和聘用。
英语口语流利,能作为工作语言,真诚为公司业主切身处地思考问题,提供酒店人、财、物合理运用的`建议,以获得良好的投资回报和较大利润,能短时间内诊断企业发展瓶颈,改善经营,并取得了一定的工作实绩,事实证明能根据酒店实际情况,制定反败为胜之策略,金融风暴对酒店业的冲击,我们酒店取得的成绩便是力证。熟悉酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门筹建前后运作、人员配置、设施规划,深知酒店项目前期可行性分析和一些关键性的筹建工作细节对酒店日后营运和投资回收的重要性,熟知如何开展实施;本人酒店市场触角敏锐,擅长酒店市场分析,能准确为酒店产品价格定位,以及营销策略的制定和实施,同时通过改善酒店整体经营和管理状况,实行有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化。另外,发现问题、执行力强,无论为任何酒店服务,工作都认真负责、细致。8月正式从事酒店至今,开始抓酒店服务质量管理和提高(9年实践经验),曾担任餐厅副经理、客房部经理、前厅部经理、房务部总监(副总/ 管康体部并参与各部门的营销推广及营运)、酒店总经理(相关管理经验2.5年),相关工作经验近XX年,都取得不错的工作实绩,我曾经多次帮助中外客人解决问题,并得到了他们的感谢信。
个人自我评价
浅谈酒店经营理念和餐饮管理
一、经营理念杀手锏:
在软件方面,“以人为本”,关注客人和员工感受,期望通过精神愉快的员工为客人服务,以客人需要为市场导向:一方面,大打友情和亲善牌,强化企业与员工、消费者之间的关系,化解不满为满意,化劣势为优势,另一方面,关注服务细节和质量,服务产品不断推陈出新,提升酒店的口碑知名度;
在硬件方面,根据市场竞争环境,了解大多数重要客源的需要,每年进行3-5%的固定资产费用的资本投入,做到“人无我有,人有我优”。
总之,通过实行软硬件一起抓,有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化,严情相济,注重执行落实,进入“没有营销就是最有效的营销”的最高境界。
二、餐饮管理
--作为餐饮企业应重抓食品安全卫生,从食品的验收、生产、加工、储存、运输、销售及烹饪、食用过程各环节中建立食品安全系统(制度与实施)。
--指导服务人员根据客人的口音和交流辨别客人的地方口味,并知会厨师适当处理菜式口味,让客人有“这家餐厅的厨师好像我们家乡的人”的感觉。
-- 在节假日发短信对会员和熟客进行慰问,每月根据客人的喜好发相关短信给客人,提供相关参考信息,抓住合适的时机对客人进行问候,例如,天气变化也对客人进行问候,让客人记住我们。
-- 注重服务人员的服务仪容仪表、礼节礼貌,建立绩效管理机制,提升服务水平,服务过程注重与客人的情感沟通,以提升回头率。
-- 设立餐后收集客人意见的专职小组(质检、餐厅管理人员、厨师长)、流程标准和制度,并总结意见,为定期召开的餐厅服务、厨师技能提升及新菜式研发的主题会议提供参考和讨论的材料,以提升服务、出品和菜式研发,最终提升回头率和营业额。
--加强商务公司和婚礼服务公司促销拜访,注重宴会的开发建立绩效奖励机制和相关销售团队。
--设定各部部门经理、主管与部门业绩考核细则标准,并签承诺书。
以上为本人几点粗略浅谈,有机会详细面谈交流。
销售总监简历模板
基本简历 姓 名: 性别: 男 无照片 年龄: 27 岁 国籍: 中国 目前所在地: 广州 民族: 汉族 户口所在地: 广东省 身材: 166 cm? kg 婚姻状况: 未婚 学历: 本科 毕业学校: 专业: 求职意向及工作经历 人才类型: 普通求职? 应聘职位: 经营/管理类:銷售经理或总监、销售总监:总监、市场销售/营销类:總經理 工作年限: 8 职称: 中级 求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期 月薪要求: 8000--1 希望工作地区: 广州 香港 其它国家 个人工作经历: 公司名称: 美國某化學公司起止年月:2006-04 ~ 公司性质: 外商独资所属行业:化学化工,生物制品 担任职务: 塑料部經理 工作描述: 在公司主要負責塑膠產品及購買事務和所有公司塑膠全面運作工作,公司主要從事工程塑料、塑膠助劑等及原料材料加工及出售,所有公司產品在美國總部生產,交易以美金和人民幣,產品出售世界各地。 离职原因: 公司名称: 香港某塑料塑料有限公司/某環保塑料原料有限公司起止年月:-10 ~ 2006-03 公司性质: 外商独资所属行业:化学化工,生物制品 担任职务: 經理/總經理 工作描述: 主要負責公司產品出售,並配合香港總公司按排中國區所有業務工作及銷售管理以及客戶資訊管理和行政、財務管理按排,並配合總公司董事會--香港總經理完成計畫執行及傳達工作內容,做好組織,制定市場,分析市場空間和資訊溝通,每月還負責公司稅務申報以及回香港開立會彙報每週中國區所有工作,每月要總結公司銷售業績及制定下月工作計畫和目標,公司主要產品市場以,結算以usd及hkd交易為主,香港碼頭成交,主要經營日本三菱工程塑料,和經營techno、mep、denka、mep、kep、idenmitsu、toray、asahi等石化廠家,公司在設江蘇公司,本人負責華東地區公司所有經營事務,主要是以出售總公司原先產品之外,還增設了生產,產品是以進口廢舊塑膠為主,公司自擁有進出口權,主要生產再生abs、pc、pe、pp等再生料,產品直接供應華東當地市場,月產量在1200噸以上。 离职原因: 公司名称: 某製品(深圳)有限公司起止年月:2000-07 ~ 2001-10 公司性质: 外商独资所属行业:各种车辆制造与营销 担任职务: 人事及行政和工程模具管理 工作描述: (未畢業實習先),負責公司人事按排及日常事務後勤管理並負責協調各部門人才需要招聘審核,並協助工程部製作好的模具管理及配合德國總部相關工作,公司主要生產汽車模型合金製品(仿真—德國賓士公司比例縮小產品為主)。 离职原因:
个人概况
姓 名:
出生年月:1987年12月
毕业院校:白云工商高级技工学院
学 历:高级技工
联系电话:
性 别:男
政治面貌:团员
专 业:市场营销
手 机:
电子邮件:
教育经历
9月至7月 于广州市白云区江高镇白云工商高级技工学院就读于高级技工
9月至207月 于佛山市三水区西南第三中学就读高中
9月至年7月 于佛山市三水区西南第二中学就读初中
1995年7月至207月 于佛山市三水区西南第八小学就读小学">}
在校奖励情况与实践经验
技能水平
有相关的营销知识,能跑业务,应酬交际,洽谈谈判,
销售总监简历
,
自我评价
有专业的营销理论知识,实践能力强,有良好的人际关系;擅长跑业务,应酬交际,洽谈谈判。勤快,创新,对企业忠诚,自信是一名市场营销人员应具备的素质
求职意向
销售总监,销售经理,销售总监
基本信息
姓名:CNrencai
目前所在: 天河区 年 龄: 28
户口所在: 广东省 国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身 高: 170 cm
人才测评: 未测评 体 重: 57 kg
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 销售总监/经理, 销售总监/经理, 高级管理
工作年限: 5 职 称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州,天河区,不限
工作经历
***网广州公司 起止年月:-06 ~ -02
公司性质: 股份制企业 所属行业:互联网/电子商务
担任职位: 大客户事业部销售总监
工作描述:
1.负责广州房地产,广告和招聘客户的开拓和发展
2.负责市场调研和需求分析,以及月度、年度销售目标的制定及分析
3.建立销售目标体系和销售计划,以及设计销售组织模式
4.负责销售培训,客户培训和重点客户关系的管理
5.组建销售团队,进行销售人员的招募、选择、培训、调配
6.管理协调部门日常工作,制定部门制度手册、培训手册、考核体系
7.设计销售人员的薪资方案、激励方案,评估销售业绩,建设销售团队
8.协助总经理做好对外公关工作
9.协助总经理制定并执行营销决策、方针、制度,负责营销目标计划的达成
10.分析新的和原有销售体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用,测算盈亏情况
离职原因:
**网广州公司 起止年月:-05 ~ 2011-06
公司性质: 股份制企业 所属行业:互联网/电子商务
担任职位: 销售总监
工作描述:
1.负责广州区域市场的开拓,客户关系建立、拓展和客户资源管理;
2.领导、管理和培训区域内的销售团队
销售总监简历模板
销售总监简历模板
姓名:
目前所在: 肇庆
年 龄:
户口所在:
国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚
民 族: 汉族
诚信徽章: 未申请
身 高:
人才测评:
体 重:
应聘职位: 销售总监、经理, 商务、电子商务-经理、主管、专员、助理
工作年限: 1 职 称: 无职称
求职类型: 实习可到职日期: 一个月
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州,汕头,肇庆
工作经历
连锁胜记餐馆 起止年月:XX-06 ~ XX-06
公司性质: 其它 所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位: 服务员
工作描述: 负责安排客人就坐,帮助顾客点菜、传菜,以及利用传声器将顾客的消费情况单,上报会计部,最后完成结帐。要求服务人员各项综合素质必须端庄,高雅,统一服装,统一礼貌用语。
离职原因: 与学习时间冲突
大润发超市 起止年月:XX-03 ~ XX-07
公司性质: 外商独资 所属行业:服务业
担任职位: 客服收银员
工作描述: 负责商品的收银结帐工作,主要是必须熟悉收银设备的操作; 熟悉收银操作流程和退换货操作;数字录入速度快;能分辨真假钞和真假支票,同时也要具备良好的心理素质,始终以顾客至上。
离职原因: 与学习时间冲突
澄海碧然工艺厂 起止年月:XX-07 ~ XX-09
公司性质: 私营企业 所属行业:家具、家电、工艺品、玩具、珠宝
担任职位: 内销跟单员
工作描述: 样品录入,照相,图片简易处理,操作阿里巴巴中文平台,上传产品,回复询盘等等
离职原因: 要回学校读书
毕业院校: 肇庆工商职业技术学院
最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: XX-06
专 业 一: 商务管理 专 业 二: 市场营销
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
XX-09 XX-09 肇庆工商职业技术学院 商务管理 全国计算机等级证书 1532511
XX-09 XX-10 肇庆工商职业技术学院 商务管理 会计从业资格证 441XX582
语言能力
外语: 英语 一般 粤语水平:
其它外语能力:
国语水平: 良好
工作能力及其他专长
能熟练操作ppt、word、excel等办公软件
有管理文件和档案的能力,打字速度50字、分钟
英语水平:全国英语等级口语证书,大学英语等级证书
计算机水平:全国计算机等级考试一级
具备会计从业上岗证、
营销师资格证书
人力资源管理师证书
获得XX年肇庆工商“十佳职业规划之星”荣誉称号
详细个人自传
在别人眼里,我是个勤奋上进,能吃苦耐劳,具有一定的独立能力的.人。在学校期间,我每年的考试都保持在专业的前三名,我喜欢学习,热衷学习。在班上,我担任的是宣传委员的职位,为人诚信开朗,对工作充满热情,富有责任心,性格随和,勇于接受挑战,乐于接受新知识,因此,跟周围的同学都处得很愉快。我以身在一个集体中而骄傲!此外,我还喜欢参加兼职,我更热衷于将理论与实践结合的学习方式。大一的时候,我们做过市场调查实训。派发过传单,在学校的超市做过饮料的促销。也在学校的糖果屋当过服务员兼收银员。
目前所在: 河北 年 龄: 25
户口所在: 内蒙 国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族
培训认证: 未参加 身 高: 163 cm
诚信徽章: 未申请 体 重: 49 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向人才类型: 应届毕业生
应聘职位: 项目经理/主管:主管,销售总监,服装/纺织/皮革跟单:
工作年限: 0 职 称: 无职称
求职类型: 实习可到职日期: 随时
月薪要求: 1000以下 希望工作地区: 河北,上海,浙江
工作经历草原新发烧烤城 起止年月:-08 ~ 2005-09
公司性质: 私营企业 所属行业:其他行业
担任职位:
工作描述:
离职原因: 志愿者经历
教育背景毕业院校: 石家庄经济学院
最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: -07
专 业 一: 国际经济与贸易 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
-09 2009-06 石家庄经济学院 国际经济与贸易 四级证 -
语言能力外语: 英语 良好 粤语水平: 一般
其它外语能力:
国语水平: 良好
工作能力及其他专长 能够认真完成工作,有上进心。
表达能力强,交往能力较好。
1、制定酒店年度市场销售计划。
2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标,确定本部门销售业务计划的实施细则,确定市场定位及目标市场。
3、掌握省内外市场动态,提出调查报告,制定销售广告策略,在全国客源市场上开拓业务,并争取国外的客源市场。
4、根据酒店整体销售计划,编制对外开展销售业务的专项资金预算。
5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系,并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。
6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营,并争取各有关部门的密切配合,开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。
7、培训营销人员的业务活动,确保营销人员知识不断更新,技能不断提高。
1.了解国家有关酒店行业管理规定,熟悉国内酒店业发展状况。
2.制订市场营销部相关管理规定和工作程序,报总经理批准后执行。
3.制订酒店价格政策、酒店推广计划,并呈报总经理批准后组织实施。
4.制订并执行酒店VI系统,制作酒店必要宣传品。
5.审核酒店公关策划方案。
6.审核酒店重大促销计划和方案。
7.选择目标客户群体或地区。
8.组织酒店大型的营销推广活动。
9.开发新客户。
10.组织重要客户的接待工作。
11.掌握客户和竞争对手信息。
12.组织进行商务谈判和客户拜访。
13.提出客户资源整合思路。
14.协调酒店与客户之间的关系。
15.协调酒店与集团的关系。
16.协调、解决商务协议纠纷。
17.指导、监督、检查下级工作,掌握工作情况及相关数据。
18.对所属人员进行绩效考核。
19.在必要的情况下向所属下级授权。
20.制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并评定其工作。
1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划,经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交总经理审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。
一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划,以及计划执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结。
三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议。
四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作。
五、负责安排部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作情况。
六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。
七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作,协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。
八、负责部门员工的绩效考核工作。
九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤异常情况表。
十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。
十一、负责主持部门会议,及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施。
十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。
十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。
十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
二十、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作。
二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理。
二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。
二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。
二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。
二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
三十、完成总经室交办的其它工作。
1、对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
★ 酒店销售简历
★ 广告创意总监简历
★ 营销总监简历
★ 销售总监计划书
★ 销售总监工作计划
★ 销售总监岗位职责
★ 销售总监辞职报告
★ 销售总监工作计划