下面是小编为大家收集的有关传统企业转型心得体会(共含20篇），仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“巧克力芭菲”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1产品工业化、标准化
三全是以做汤圆起家的，我父母都是医生，1992年辞职下海后发明了速冻汤圆，后来把这个工艺方法进行了产业化，在全国范围内销售，很快就做到了汤圆第一。但那个时候，企业没有发展战略，因为很小，当时就想把汤圆做好。后来发现不经意间把一个冷冻汤圆做到了全国第一。这时候就在反思，为什么能把汤圆做到第一? 要知道在中国历史上，宁波汤圆是有历史积淀的，为什么河南的一个企业能把速冻汤圆做到全国最大?其实三全的核心竞争力不是产品，而是把产品工业化、标准化。让消费者在全国任何一个地方吃到好的汤圆，这是我们的核心意识。 正是因为这样一个认识，我们能把汤圆市场做大。
在第一阶段后，我们把第二次创业定位为“中国速冻食品专家”，把我们的能力放大，把能够进行标准化、工业化的速冻食品进行完善，我们做了速冻水饺、速冻面点，等等，打开了新的空间，这让我们又保持了十年的快速成长。2调整战略发展空间
企业成长能够永续存在和发展，很重要的一个原因是能不能找到未来成长的空间。企业的核心价值并不是只做某一个产品，而是拥有某一方面的能力。我们就是把这个空间拓展开了。三全一路走来，我发现未来成长空间找不到的时候，是企业最迷茫的时候，一旦找到了适合的空间，对企业组织来讲，大家能够做的事情非常多，能够凝聚所有的力量去实现它。
四五年以前，三全又做了一次新的战略定位。回过来看，三全大概七八年给自己做一个定位，因为每走七八年，外部的市场环境发生了变化，包括同行业的竞争格局也发生了变化，你必须不断的找到新的发展定位，支撑企业持续发展。
我们最新的战略定位是做“餐桌食品的最佳供应商”。一般来说，我们的餐桌有两个，一个是家庭的餐桌，一个是外食的餐桌，这样就把市场给分开了。过去三全食品主要通过商超进入家庭，是以一种备餐的形式出现的。比如早餐或者晚餐，因为中午基本上不食用速冻食品。对三全来讲，如果未来做一个餐桌的供应商，一定要抓住两个餐桌，我们过去的传统业务通过了商超进入了家庭，新的业务就需要进入外食的餐桌，如何进入?又提出了一个挑战。
尽管餐饮业是一个海量的市场，空间足够大，但是对某一个企业来讲，如何能够拿到自己的市场份额，是需要去考虑的。我们把企业能拿到的份额叫做标准，因为对于一个企业来讲，你一定是能够生产标准化的餐品，对于一个很小的东西，我们去吃他的原因一定是追求个性化 ，如果你追求个性化，传统的餐饮是永远不会被颠覆，就怕你是做标准餐品，又没有成本优势，又没有个性化优势，你很容易被大的企业所颠覆，因为他是做标准餐品的。标准餐品我们又把早中晚餐做了一个分析：早餐的随意性比较强，一般在家里;晚是场景比较分散，可能同学聚会等等;午餐的就餐时间则比较集中，就餐的区域也比较集中，临近工作场地。因此我们就聚焦在午餐，做了一个标准的午餐产品。3优化流程，改变传统
三全提出用三年时间，把一个纯粹的生产企业转变成一个生产服务型企业。为此借鉴了很多传统的模式，包括便利店模式， 连锁快速售卖模式，还到国外做了一些考察，后来发现每一种模式都有他的缺陷，因为这个行业已经比较成熟、稳定了，线下的资产也比较重，而这不是我们想做的。
基于以上几种模式的对比和分析，我们想到了新的商业模式——三全鲜食。这是我们从一个传统的企业到新的O2O商业模式的演进。
首先，三全鲜食垂直的工厂直接对客户，没有中间环节，把过去的中间环节，所有的经销商、零售商干掉了，只有工厂对消费者，通过一个物流进入到最后的终端设备。
第二，线上、线下终端无限接近消费者。现在已经实现了手机平台化，手机是不离身的，这是最接近消费者的一个方式。如果你公司有一定的人数或者在公司的大堂里面，我们把设备投进去，就可以无限地接近消费者。
第三，利用线上平台互动、产品迭代更快捷。我们现在基本上可以做到这周的菜单如果有什么反馈，下周就可以改进，这个在传统是做不到的。因为过去我们通过批发商、零售商到消费者，当有消费者反馈意见回来的时候，你想做一次产品的更迭，最少要三个月的时间，现在的这种新的商业模式完全打破过去的路径。
自有的APP相对来说比较窄，我们最终的目标是想打造一个以餐桌为场景、产品开放的垂直电商。
商业模式当然是一方面，产品更重要。那么，如何打造一个有高闭合的互联网便当?
首先，传统的便当比较重口味，我们就开发比较低油、低盐、健康的食品，在餐品的设计上也比较符合现代健康习惯。
第二，中式快餐的形式革命。中式快餐和西式快餐有很大的区别，举例来说，辣椒、花椒，因为中国人的筷子比较轻巧，我们在吃菜的时候，即使一个花椒也可以从里面挑出来。西餐的话就很难处理，他们的方法把这些辅料都做到调味料里面，做到汤汁里面。再比如，中餐的鱼不剔骨，是我们自己挑刺。怎么体现新的革命呢?学西式对鱼的加工，把骨给剔了。因为在工作场所，细节体现了文明程度。如果吃鱼吐着骨头确实不是很文雅的事情。这也是我们的一个变革，吃完了以后除了剩一点汤汁，所有的都可以吃到嘴里，这也符合我们互联网的思维。
另外，我们对包装进行了设计，用的材料通过FDA的认证，并采取零到八度的温度区间，最大限度保证产品安全。还有，我们每一周都在进行产品的研究，快速的迭代。我们每天只提供四个口味，提供一个有限选择的菜单。相较食堂而言，他每天大概十几个产品，但是他天与天之间不变化，我们是每天只有四个，但是我每天都有变化，这样我也有八十几个品种，通过这样的设计，既实现了我们生产的规模化，也满足了消费者对产品的多样化。
4深入理解互联网
传统企业转为互联网，我有六点感悟。
第一，理解互联网的内涵。过去互联网应用主要体现在提高效率上，比如说过去企业用CRM等，只是一个效率改善的工具。新的互联网技术则融入了商业模式的内涵，不在是简单地提高效率的工具，要利用互联网再造商业模式。
第二，企业转型一定要由主要领导来抓，便于调配。这个事情当老总一定要自己学习。我也不是一个懂技术的人，但是你要懂原理，这是很重要。我们现在就从传统业务里面剥离了一块出来，专门做这个业务。
第三，组建新团队。这个我刚才已经提到了。传统企业做快销品的人做不了这个，要做这个业务，团队的主体一定不是老团队。
第四，多头试错，快速反应。如果没有一套成熟的东西可以去借鉴，要不断的发现问题，不断的修正，不断的同时在几个领域里实验，哪一个试成了，就把力量推上去，其他不行的就砍掉。在这个过程当中必须快，不能像过去业务之间是串联的，而是并联。
第五，股权激励。这里讲的是内部激励，一个新的创业团队一定要有管理层股权的激励，不能像过去一样，要有一个内部股权分配机制，让大家有自发的动力。
第六，开放思维。移动互联网出现以后，对传统的企业是一次新的洗牌，在这个过程当中，每个企业都要考虑，如何把自己的优势和别人的优势组合起来，让自己的企业变的更强大。这要求企业负责人拥有更加开放的思想，这样才能把事情做好。
本次讨论学习活动对于深入贯彻和落实科学发展 观，扎实推进创先争优,进一步发展难题，实现“十二五”规划良好开局具 有重大的意义，非常及时，很有必要。
因此我们要进一步把解放思想作为发展难题， 推动工作开展的动力源泉 和思想武器，通过扎实开展“转型升级 率先发展“活动，强化党员干部的发展 意识、忧患意识、创新意识、服务意识。
第一 全力加快转型升级 围绕工业园区， 打造产业优势， 不断转变经济发展方式， 提升经济发展总量， 扎实搞好招商引资及引进创新人才工作，转变招商引资的方式，在招大商、引巨 资、引人才上下功夫。建立健全工作机制，坚定不移的促进民营经济的发展，进 一步激发全民创业的热情，加强和改进企业服务工作，支持和鼓励企业搞创新、 创品牌、上规模，培育一批市场前景广阔，成长性好的骨干企业。
第二 加强调整，积极促进产业结构升级 调整产业结构是实现企业转型升级的重要内容， 一是要发展和培育一批基础 产业和新兴产业，加快发展高新技术产业。二是改造和提升一批传统优势产业， 把煤炭深加工作为产业结构调整的重点。三是扶持和壮大一批重点企业，鼓励企 业通过产品经营、资本经营、品牌经营相结合的道路，打造一批有自主知识产权 和自主品牌的创新企业。
第三 自主创新，不断提高企业竞争力 充分发挥企业创新的主体作用，积极引导和支持创新要素向企业集聚，促进 科技成果向现实生产力转化。一是科技创新，高度重视传统产业的科技创新与改 造，加快构建企业主体、市场导向、产学研联，政府扶持的区域科技创新体制。
二是供链创新， 三是营销创新和积极运用网络等新兴的营销渠道， 降低营销成本， 增强竞争力。
第四 难题，努力强化企业要素保障 在土地方面，积极争取指标，合理安排用地，拓展发展空间，提高土地利用 率。允许农村集体经济组织以一定的年限出租，探索农村集体非农建设用地流转 机制，在资金方面，各银行要加大对企业的投入，通过组织存款，拆借资金等方 式，使得贷款的资金空间较大，富有调剂余地，保证足量的信贷资金来源，在电 力方面，加快电力项目建设，推进城乡电网改造。
第五 齐抓共管，切实做好企业减负工作 给企业减负是帮助企业渡过难关的重要举措， 也是政府的重要职责和当务之 急， 引导企业用好国家有关减免税收工作， 制定优惠政策， 放水养鱼， 该减的减、 该免的免，重点支持企业自主创新和科技进步，支持节能减排和安全生产，进一 步规范涉企收费和行政执法监察行为，尽快帮助企业走出困境，促进产业优化升 级。
【企业转型心得体会】
免费 分享 创新对外贸易企业转型升级心得体会自以来， 我市已有 1600 多家不具备法人资格的来料加工企业转为法人企业， 约占总数的三成，odm(原始设计制造商)生产制造产品出口占全市加工贸易出 口超过 60%，有 988 家加工贸易企业拥有自主品牌，内销总额增长了 34.4%。同 时涌现出生益科技、多宝针织、品质电子等一批傲立潮头的标杆企业，这些企业 向世人交出的闪亮成绩，让我们看到了东莞加工贸易整体突围的光明前景，更让 我们提振了产业结构调整升级的必胜信心。
产业结构调整是我市落实科学发展观、 转变经济发展方式的核心任务。
其中， 加工贸易的转型升级又是产业结构调整工作的重中之重。我市作为广东省建设 “全国加工贸易转型升级示范区”试点城市，肩负着为全省乃至全国探索转型经 验的重要使命。近年来，在国家、省市系列政策支持下，在金融危机倒逼机制作 用下， 我市广大加工贸易企业结合自身实际， 努力增强核心竞争力， 实现了技改、 研发以及供应链拓展等方面的可喜突破， 在全省率先实现来料加工企业不停产转 型。
自以来， 我市已有 1600 多家不具备法人资格的来料加工企业转为法人企业， 约占总数的三成，odm(原始设计制造商)生产制造产品出口占全市加工贸易出 口超过 60%，有 988 家加工贸易企业拥有自主品牌，内销总额增长了 34.4%。同 时涌现出生益科技、多宝针织、品质电子等一批傲立潮头的标杆企业，这些企业 向世人交出的闪亮成绩，让我们看到了东莞加工贸易整体突围的光明前景，更让 我们提振了产业结构调整升级的必胜信心。当前，风暴已颓然止步，胜利亦初现 端倪，但使命却依然紧迫艰巨，在转型升级路上已领先一步的我市，绝不能来得 半丝懈怠，而必须乘势而上，以更高的视野、更大的气魄，更有效的手段，加快 推进加工贸易转型升级，使企业绿树长青;加快推进产业结构调整，使我市实现 更高水平、更为持久的领跑与崛起。
一、主要经验 后危机时代，经历了三十多年风调雨顺的东莞加工贸易企业，遭遇了前所未 有的“成长烦恼” ，资源吃紧、人民币升值、海外市场萎缩、贸易保护主义抬头， 这些集中爆发的压力交织在一起，加速倒逼企业通过转型升级来消化成本，对比 那些沿袭旧路勉强度日的企业，以生益科技、品质电子等为代表的一批加工贸易 企业超前谋划， 主动出击， 借助研发、 管理、 创意等现代发展要素重新开拓疆土， 免费 分享 创新从价值链低端逐步游向了价值链高端， 为全市加工贸易企业的转型发展提供了可 参的典型范本。
(一)转型，要靠超前理念激活潜能。
思路决定出路。一场金融海啸，使东莞加工贸易企业唯利短视的传统理念遭 受了颠覆性的冲击，越来越多的企业意识到了传统模式的山穷水尽，而进入到转 型升级的行列中来，如果说倒逼转型只是企业在金融风暴下无奈的应景之举，那 么依靠创新驱动向产业链高端攀升已成为当下加工贸易企业的一种自觉共识。
至 今，我市已有 1400 多家不具备法人资格的来料加工企业转为法人企业，新增加 工贸易高新技术企业 184 家，出口 300 强企业基本上实现了“设计+生产”的运 作模式， odm 生产制造产品出口占全市加工贸易出口超过 60%。
行动与数据有力 地证明了东莞加工贸易企业的思维转变，而让我们更感欣喜的是，不少加工贸易 企业的发展理念已比较超前，这其中不仅有泛蓝科技等新兴明星企业，更有东聚 电子等老牌知名企业，这些富有远见的加工贸易企业，在危机到来甚至更早的时 候就跳出单纯依赖代工赚取薄利的陈旧套路，他们前瞻性地关注和策划未来，重 新定位发展方向和核心优势，通过开发新技术、新产品，深度挖掘和创造新的市 场需求，不断强化产品的差异化和市场的定价权，进而找到了适合自身的突破路 径，使企业以崭新的形象实现了行业晋位，更成为了新时期东莞经济发展的中坚 力量。
(二)转型，要靠先进工艺掌握主动。
技术改造是加工贸易企业走出困境的一条必由之路，尤其对传统产业来说， 实施生产工艺的更新换代，大幅提高生产效率，无异于给老迈的行业肌体注射一 针强心剂。我市企业更新改造投资首次突破 200 亿元，工业更新改造投资首次突 破 100 亿元，分别同比增长 2.5 倍和 1.5 倍，总额和增速在珠三角各市都排名前 列，技术改造已成为我市传统企业寻求突破的法宝利器。位于常平镇的东莞多宝 针织服装有限公司就是一间从中初尝了甜头的企业， 该企业产品主要销往美国市 场，在美国占有较高的市场份额。在技术更新方面多宝针织有着自己独到眼光和 心得，从起，他们便陆续引进德国全自动电脑针织机 1400 余台，使企业设备处 于全球领先水平，目前该企业已全面实现电脑全自动化生产，一名工人可同时操 作 8 台织机，单位产量是之前手织机的 15 倍。同时，该企业还投入 200 多万元 免费 分享 创新对生产流程、工艺分析等领域进行系统完善，大大降低了单位生产能耗，也降低 了企业生产成本，目前该企业的制造工艺水平保持世界同行业前列。正是由于多 宝针织决策早，转型快，在传统行业发展疲软，不少企业主动压 缩生产规模，谨慎接单的大背景下，该企业在国外市场上仍敢于拿较多的订 单，保持了良好的发展势头。
(三)转型，要靠强势研发抢占高点。
加工贸易企业转变的核心就是要掌握关键技术领域的知识产权。
经历金融危 机后，企业和政府都意识到，我市产业环节中技术创新的先天“贫血”已严重限 制了加工贸易的转型步伐，要摆脱外界“制造车间”的刻板印象，必须恶补研发 环节长期存在的空白。在政府 10 亿元转型资金的刺激鼓励下， ，代表着东莞创新 能力的专利申请量和授权量一举跃升至全省第二，超过了之前的总和，新增外资 企业研发中心近200 家，企业创新热情一浪高过一浪，并已经有部分企业开始突 出重围。
位于我市松山湖科技产业园的广东生益科技股份有限公司无疑是其中的 佼佼者，回首生益科技的发展历程，无不烙下“技术新则企业兴”的痕迹。该企 业早在上世纪就成立了由公司骨干技术人员和管理人员组成的技术委员会， 每五 年制定一次“技术发展纲要” ，明确未来的研发方向和着力点，即便是在企业最 困难的时候，生益科技也义无反顾地将 6%以上的利润投入到研发创新中，而在 产品环保化、短小化、高性能化等关键技术研发方面每年投入不少于 1 亿元，目 前企业 98%的产品为自主研发产品。
而正是基于如此执著的努力， 生益科技在金 融危机后表现出愈发强劲的市场竞争力， 企业实现利润 3.86 亿元， 比增长了 256%， 一跃成为全国最大、全球第三的覆铜板生产商。更为超前的是，在不断进行自主 创新的同时，该企业还卓有远见地制定了知识产权战略，为公司的安全经营、自 由发展和国际竞争提供保障,最具代表意义的是去年该企业打赢了广东第一宗在 美国维权的知识产权大案， 迫使世界覆铜板行业第一巨头美国埃索拉公司向国际 贸易委员会主动撤诉。目前，生益科技已提交国外专利申请 10 件，中国专利申 请 90 多件，其中发明专利申请超过了 60%，近三年专利产品销售收入累计超过 45 亿元。
(四)转型，要靠创意产品撬动市场。
国内外先进企业的实践表明，新创意会衍生出无穷的新产品、新市场和创造 免费 分享 创新财富的新机会，所以创意是工业化时代推动企业发展的重要原动力。危机后的东 莞，不少有眼光的加工型企业已经开始试水创意经济，他们把创意、时尚等现代 元素与传统产业优势融合在一起，找到了以创意驱动产品提升的新路径，也使企 业发展获得了新动力。
落户石龙的泛蓝科技有限公司就是凭借创意产品异军突起 的一个典型。泛蓝科技成立之初仅为一间家具代工企业，同质化恶性竞争等传统 弊病一度让企业步履维艰。在困难面前，企业敏锐地发现跨行业的产业整合也能 成为一种产品创新， 并大胆地认定电子与家具的创意组合可以创造出一个新的产 业。几年来，他们坚持以此为方向，不断探索具有时尚潮流气息的新产品，在全 国率先提出了智慧电子家具的概念，首创了沙发音响产品，继而又马不停蹄地开 发出音响椅、游戏椅、健康休闲椅等系列电子家具，极大丰富了产品的文化附加 价值，产品远销北美、欧洲、东南亚、中东等多个国家和地区。与此同时，泛蓝 科技顺势而为，在拥有拳头产品的前提下不断加大开拓自有品牌力度，自有品牌 “aiv” 销售网点遍布国内外， 形成了强大的销售网络。通过创意拉动产品升级， 泛蓝科技已成功转型为一家拥有自主品牌、自有技术的电子家具制造商。目前在 国际电子家具市场， 泛蓝科技以超过 60%的市场份额排在第一位， 综合竞争力远 超其他对手。
(五)转型，要靠人本管理凝聚士气。
后危机时代， 企业经营者们越发感到原有的管理模式已不能适应新生代工人 日益提高的尊严诉求，建立以人为本的企业管理模式，同样成为新时期加工贸易 企业升级的迫切需要。在转变管理模式上，东莞长安品质电子制造厂做出了很好 的示范。投产八年来，品质电子厂坚持突出“关爱员工”这一主题，推行人性化 管理，将“爱心”融于企业的经营理念：他们着力为员工提供舒适的生活环境， 媲美花园的厂区由多名员工分 8 组合作设计， 从构思到摆设完全由员工自己完成， 四栋宿舍大楼艺术化地将楼身涂成红、 蓝、 紫、 绿四种颜色， 分别以 “软红香土、 筚路蓝缕、紫气东来、绿野仙踪”冠名，平添一份文化韵味;他们着力为员工提 供富足的精神生活，开展了丰富的文体活动，营造出健康向上的企业文化氛围; 他们着力为员工搭建进步平台，由专人帮员工设计规划职业生涯，鼓励组织员工 参加各种技能大赛。更为突出的是该企业不仅从大处着眼营造家的氛围，更从细 微的生活小事着眼关爱员工，比如该企业有这样一个规定，员工家属来探亲，只 免费 分享 创新要能证明家属关系，就可以在厂里免费吃住一个星期。这种人性化管理就像春雨 润物一样，让员工感觉到了浓浓情意，找到了一种主人翁的尊严，更使整个企业 的生产效率、工作主动性与团队精神得到了显著提升，有效促进了企业发展。随 着经济回暖，在加工贸易企业普遍又面临“招工难”尴尬的时候，品质电子厂却 从没为找不到员工或员工不稳定而发愁，企业正是凭着这种先进的管理、优秀的 员工以及持续不断的技术改良，发展成为世界顶级的引线框供应商，并先后荣获 “东莞市青年文明社区” 、 “东莞市文化建设先进企业”等荣誉称号。
创新发展” 年 8 月 30 日、31 日两天，我有幸参加了温州市委组织 部、温州市经贸委和温州市厂长经理人才公司共同组织的“转型 升级、创新发展”为主题的企业培训，通过这次培训，让我开阔 了视野，增长了见识，提高创新发展的意识，为以后的工作起到 了很大的帮助作用，下面是我的一些心得体会，总结如下
在两天的培训中，其中张晖明教授的《企业战略管理创新与 发展转型》给我留下了深刻的印象，他的讲课，再结合自己的工 作，给了很大我的启发和深深的感触。
张教授在对企业内涵的重新认识上认为企业的“企”字，如 果没有了“人”字，企业也就终止了。我觉得很有道理，在现代 企业的发展中， 必须建立以人为本的管理思路。
在平时的管理中， 各级管理人员都应该把培养人、教育人、留人等问题摆在日常工 作的首位，只有把人的素质、技术水平提高了，才能提高我们的 生产力。
“十年树木、百年树人” ，我们公司在日异月新的发展， 现在企业“选人、用人、留人”的问题特别突出，所以我们必须 建立和健全我们的用人制度，切实的提高员工的技术水平，才能 跟上我们公司硬件发展的步伐，企业才能更加的欣欣向荣。
在讲课的过程中，张教授在大格局决定大结局的中一句“埋 头拉车与抬头看路”的话，让我思绪了很久。我是在想，在我们 的工作过程中，也普遍存在这样的问题。有时候，我们管理人员 一直盯着某个小问题不放，不去打开思路，大观全局的看待别的 事情，从而造成了捡了芝麻而丢了西瓜的局面。所以，我在想， 作为管理人员，应该多多打开思路，多想问题，想别人想不到的 问题，积极探讨如何提高员工的积极性和创造性，以及提高企业 执行力的问题，而不是所有的事情都亲力亲为，这样才能顾全大 局，企业管理水平才能得到提高。
创新是企业发展不竭的动力，企业在发展的过程中，会遇到 各种各样的问题，如果都是用同样的方法去对待肯定是行不通 的。所以在日常的管理中，要不断地、大胆的进行技术上的创新 和管理上的创新，才能让企业的发展一直保持青春活力，企业才 能在激烈的竞争中立于不败之地。
在我们电厂的日常管理中， 管理人员一定要我们的员工树立 创新的意识， 积极倡导创新的行为， 不要让电厂的管理一成不变， 这样才能让电厂在安全、环保的前提下，创造更大的效益。
企业发展的格局创新也是很重要的，伟明企业经历了创业、 发展的阶段，现在正逐步走向强大，在这条路上，我们更需要在 管理上和技术水平上加以创新。在企业发展的道路上，我们不能 默守陈规，必须打开思路，不断的学习别人的先进技术和管理方 法，并结合自己的发展过程中进行强化，为我所用，让企业在竞 争中立于不败之地。
以上是我在本次培训中一点点的体会，总之，在本次的培训 中，让我掌握了很多管理方面上知识，也让我由衷的体会到学习的重要性。在企业的发展过程中，人的发展是最重要的，只有不 断的学习，不断的创新(关键是观念的创新) ，才能适合企业的 发展，才能为企业的发展做出更大的贡献。
通过参加公司转型会议的学习，我深有感触，觉得自身的担子更加重大，并且对于以后的工作有了新的方向和目标。
认真学习了甘总在在西安分公司转型宣贯会上的讲话，“转变观念积极转型精细管理强化执行”，这16个字简短精辟，并且向我们明确了目前的工作方向和心态。
作为营业前台，对于“六大转型”中，我感触最深的就是产品转型和作风转型。
对于产品转型，在以前工作中为用户推荐消费产品时，只是从用户的大概消费水平来向用户推荐“全球通，动感地带，神州行”三大品牌中其中的一个，但是近几年随着时代的发展和电信行业的剧烈竞争，不断推出新的资费，新的资费更加能够满足客户在不同方面的需求，为同时满足客户市话，长话，漫游，以及上网的需求，公司推出了“包月计划”套餐。并且积极推出满足家庭需求的亲情产品“家庭计划”业务。在“产品转型”中，我们营业前台要强制执行公司新推出的`产品，并且让客户深刻感觉到新产品的优势，积极推广“家庭计划”活动，从而做到客户保有和家庭市场的发展。
对于作风转型，营业前台作为直接面对客户的服务窗口，我们应该在以前的服务理念中，增加更多的创新意识，做到在营业前台向用户提供更主动的服务和个性化的服务。同时面对公司下发的各项指标任务，要以良好的心态面对，攻坚克难，勇往直前，求真务实，扎实完成各项任务指标。
我们将公司的“六大转型”思想融于我们平时的工作中，根据公司文件精神，积极转型。我相信我们一定会攻破难关，实现我们在电信业的坚定位置。
企业能力转型心得体会
在全院上下向着国际型工程咨询公司目标奋进的关键时期，结合自己在工作中的感受，着重谈谈在具体的工作当中，要顺利成长和实现能力转型，需要特别重视的四个点，即：“学、想、做、说”。
我院的任务在“xx”期间达到了一个高潮，随着国家基础建设投资政策的调整，生产任务会出现短时间的波谷。相对而言，城际轨道交通和城市轨道交通在近年来发展势头很好，在这个领域之内，我们的同行如二院、四院等在几年前就做了很多战略转型的准备工作，并且取得业界的优势地位。在做城市轨道交通项目时大家都有这样的`体会，在这些设计院中，转型队伍与没有转型的队伍，我们能看出来是泾渭分明。在传统国铁生产中，我们有一个成熟的生产组织体制，无论是生产、经营，还是和业主、施工单位的对外交流过程中，只要我们遵行这些固有的模式，就比较容易干好我们的工作，但是一接触到城市轨道交通，情况就会千差万别。我们院参加了十几个城市的轨道交通设计，像北京、上海、广州等地的项目，业主管理和技术力量雄厚，设计工作就会是一种套路。而像内地有一些城市，业主的特点就会是另一种情况，在这种变化当中，我们怎么样针对具体情况，把握好方方面面的尺度，就显得十分重要。要把手头的每件事做好，我认为不必说太多大话，其实只要做到“多学一点、多想一点、多做一点、多说一点”就行。
“多学一点”。学无止境，我们是技术型企业，在平常的岗位上，不仅仅是把自己的专业技术掌握得很好，也有必要学习相邻的专业知识，以及和我们设计业务有关的领域。只有扩大知识结构的外延，才能具备向复合型人才发展的基础，如果仅仅做好本专业的小范围事务，最多只能做到专业领军人才，而与复合型人才的目标还有距离。
“多想一点”。凡事多思考在每件工作中都是很重要的。在人才转型过程中，多想一点就显得尤为重要。我们在很多工作过程中，只注重做自己的工作，不是很关心周围的事，比如管理上的、其它专业上的、互相配合上的事等等，甚至有的时候扯皮、踢皮球，各种不顺利的情况都会出现。之所以会这样，我觉得就是缺乏“多想一点”，如果我们经常替业主、管理者或其它专业多想一点，多想一点他们的需求和目标，我们就会把工作做得更好，更顺。
“多做一点”。我们在工作当中都能体会到，做的比较成功的，业绩做得比较好的，包括我们现在的年青职工都很优秀，在各个基层能够挑大梁，看看他们的工作轨迹，其实就是多做了一点，就是比普通人多做了一些事，不但做好了自己的事，同时在他自己的业务范围和工作范围外多做了一点，大家就会很认可他，而且他自己各方面能力提升得也很快。
“多说一点”。前面大家已经对表达能力、对外交流能力都有很好的建议，“多说一点”在有的时候我认为强于“多做一点”。为什么呢？因为交流很重要！在开展轨道交通设计时，本身参与的专业多达二十多个，相互配合的工点设计院也至少有十多个，加上省市政府将近要与数十个单位或部门打交道，这时候交流和沟通就显得很重要。如果只是做了，大家不一定都能看得到，但说了，大家却容易听得到。这时候“多说一点”就会产生很好的作用。我们说“多说一点”，也不是说大话，说空话，或者是不做而说，但做了就要说出来。如果做得好，但不说出来，那就达不到最好的效果。这一点我们体会很深。和业主的交流中经常会谈到有些同志各方面做的很踏实，很多地方做的比别人好，但在交流中经常不能够充分表达自己的想法，体现自己能力和成绩。而一些业内同行在做设计、经营、服务时，经常朝着极致的目标来做事，夸张地说就是具有“无事不达其极”的精神。每件事都是用各种各样的策略、方法、各种各样的资源，把每件事做到最好，在市场上具有很强的实力。
以上这些感受都是在平常工作当中的一些简单的体会，我们可以从小事做起，最终实现大战略目标。
很多企业家会问我：究竟怎么转型和升级，才能吸引到投资公司的注意？提出这一问题的大多是传统型企业，从我在IDG过往的投资经验来看，这根本不是一个问题，转型和升级对于传统企业来说，其实是最容易解决的问题。
转型目标，传统企业最明确！
我们现在谈产业结构调整或升级换代，无非落实到三种路径：一是偏技术创新的，二是业务模式型的，三是产品升级型的。偏技术创新的转型或升级，就是用技术的创新，来牵引产业发展，比如英特尔公司，用技术创新让你每年想换新电脑。从最高端的科技领域来说，在航天、潜艇、 上，我们都有自己的研发科技能力，并且能够引导一些产业发展；但从商业领域来说，依靠一个纯粹的技术引领产业发展，我们一直做得不太好。我们扮演的角色基本都是跟随者，而且这种趋势，仍将持续很长一段时期。
业务模式型的转型或升级，它主要以一种创新的商业模式来使用户有一种更好更新的体验，现在大部分的互联网公司属于这一类。比如大家在电商上买东西更方便了，在携程上订酒店更方便了，在百度上找信息更方便了，腾讯的微信使大家联系更方便了。
尽管，我们在多个领域中，原创的技术和产品比以前增多了，但从颠覆性角度来说，至今在各行业中并没有出现耳目一新的变革。因此，我认为在目前阶段既然是做跟随者，就把跟随者的角色做好，争取不掉队，并且将借鉴和模仿做到极致，就是成功。
至于产品升级，我认为，这是传统型企业在产业调整或升级换代中最容易做到的事情。很多人会认为，说得轻松做起来很难，其实你只要细想一下，就会同意我的观点。
一家靠业务模式创新的互联网企业和一家传统型制造企业相比，你认为谁的产业升级困难最大？互联网企业假如没有与时俱进的新技术变革，它的日子一定比传统型制造企业更难过，而后者在产业调整或升级换代上，只是思维突破的问题，
举一个例子，日本企业可以将针的毛刺做到最低程度，中国企业要竞争，很简单，就学习日本企业，也把毛刺降到最低，甚至超过日本人，这个时候，中国企业就完成了升级换代。传统型企业转型与升级的目标，远比纯靠技术驱动的技术型企业更明确，就是找行业里最优秀的企业，学习并超越它。这样的企业，不用找风投，风投也会盯上你，因为做到行业质量第一的企业，就有机会做到品牌第一、市场第一。
快死的企业，何必救？
产业调整以及升级换代中，我们每次都会纠结于这样的两难：既然有变革，就会有行业洗牌，就会有企业死亡。为什么我们总是担忧企业死亡，甚至要求不让企业死亡？
企业发展就如物种进化一样，也有优胜劣汰，适者生存是大自然的规律。为什么不适应环境、不适应变革的企业，就不能死？
我们总会悲天悯人，认为企业死亡会影响经济环境，对业界造成不良情绪，这样的观点是错误的，因为经济活动本身就有一定的残酷性。现在很多领域的生产能力大大超过需求，如水泥、玻璃、钢铁行业等。除医疗、公共事业之外，很多领域中的粗放型企业都需要关停并转，无法有效实现调整和升级的，就应该让它自然淘汰。死一家，就可能活5家，如果救它，最后的结局就是，大家都面临死亡。
一旦需求被刺激起来，企业优胜劣汰反而会加速。为什么？假定，我们学香港、澳门把钱补贴给消费者，就会刺激消费者进行购买，他们知道谁家的产品好，谁家的产品不好，这样，在买方市场上，就会自动剔除缺乏竞争力的企业，而生产优质产品的企业就不会死。因此，无论从大环境角度，还是消费者的选择角度，企业生老病死是正常的事情，是符合市场规律的行为。只有优胜劣汰，才能给整个行业提供生存空间，使得粗放型经济最后走向精细化经济。
5月6日，中韩FTA投资贸易论坛在山东威海举办。中韩FTA框架下地方经济合作将迎来怎样的新机遇?论坛现场，来自中韩两国的政府官员、研究机构、协会组织和企业代表310余人集聚一堂，在关税减让、贸易投资便利化、物流合作、服务外包、跨境电商等领域展开了充分研讨。
敦煌网副总裁刘丽萍现场就传统外贸企业转型跨境电商的路径进行探析，她介绍，在威海这一带比如说像渔具，还有像纺织品，都是这一带特别有优势的产业，而这些商品，无论是出口到现在跨境比较热的发达国家，还有一些发展中国家，对这类产品的需求也特别地旺盛。
互联网+时代，推动了越来越多的行业与互联网联姻，跨境电子商务成为了新的“风口”。专家们认为，在中韩FTA的大框架下，具有重塑产业链、促进外贸发展方式转变、增强竞争力等作用的跨境电商，应该成为威海抢占未来竞争力的制高点。
苏宁的这次线上线下同价，非简单同价，其背后实际是O2O的商业模式(何提高线上线下的服务能力，服务是零售业的根本),这种模式也一致被认为是未来商业的一个发展趋势。苏宁的这次线上线下同价可看做是实体零售商在网络时代巨大变局的一次重大蜕变，其影响将远远超出苏宁这家企业本身，波及传统零售商、网商乃至数以万计的供应商、物流商，还有消费者。苏宁线上线下同价策略将加剧电商之间的排位争夺战，面对苏宁的耗血大动作，国美、京东、易讯等传统卖场和电商以大规模的降价促销活动回应苏宁的动作。可以看到：苏宁的对手绝非束手就擒之辈，鹿死谁手更不得而知，拥有强大背景的京东、超级现金奶牛腾讯支援下的易讯、以及淘宝旗下的天猫商城都是苏宁强大对手，再加上一批中小电商如新蛋、当当等，目前的格局可以用战国初期来形容，双方旗鼓相当，都缺乏一口吃掉对方的实力，只能以时间和暂时的亏损来换取市场占有率。谁撑到最后，谁就是这行残酷游戏的胜利者!
传统企业在做电商的时候，要注意以下几点：
第一、进行电子商务可行性分析
在企业发展电子商务之前，要先进行电子商务可行性分析。首先，企业要分析自身，做到知己。了解企业自身状况，是企业确定电子商务定位，制定电子商务解决方案的前提。企业分析的深度和精准度将影响电子商务解决方案的有效性。
然后，要分析对手和市场环境，做到知彼，以明了电子商务的准入情况。只有了解电子商务整体发展趋势、竞争对手情况、消费者情况，才能真正地了解企业自身所处的位置，才能订制合理的电子商务解决方案。
第二、清晰地清楚品牌定位，制定电子商务商业模式及策略
通过对行业、竞争对手以及企业电子商务项目进行洞察，企业可以确定项目整体定位和电子商务项目在整个公司中的定位和方向，并在此基础上制定电子商务发展战略：
一是通过对自身电子商务的情况和对行业电子商业的研究，确定渠道策略。
二是结合线上线下渠道，通过会员策略掌握终端消费者，提高销售额。
三是通过对行业、竞争对手、企业电子商务及线上线下价格的冲突研究，结合公司产品，确定产品价格策略。
四是通过对行业、竞争对手、企业电子商务及线上线下产品的分析，结合企业实际情况确定产品策略。
五是通过对行业、竞争对手的分析，确定电子商务运营策略。六是通过对电子商务网站自身的分析和确定的目标，确定有效地网络推广方式。
第三、整合网络营销，科学高效地管理供应链
通过整合网络营销，策略性地综合运用软文营销、新闻营销、口碑营销、微博营销、问答推广、搜索引擎等品牌传播手段，企业可以用较低的营销成本获得高效的品牌营销效果。通过系统化的电子商务运营，确立完善的产品策略、会员策略、数据分析体系、客服管理制度、订单处理机制、售后服务流程，可保证企业持续稳定的销售，达到销售额和利润的稳定增长。
在完整的品牌营销策略的指导下，进行专业化、标准化、流程化的电子商务运营，必然会促进企业自身电子商务的持续健康发展。至此，企业才真正实现了从线下到线上身份的完美蜕变。
发展线上品牌已成为很多中小企业的必选之路。只有顺势搭上电商经济的班车，通过清晰的品牌定位和产品线规划、科学高效的上下游企业合作、完善的售后服务，才能实现利润突破，品牌振兴。尽管电商渠道的品牌竞争比线下渠道的竞争更为激烈，进入门槛低，信息对称度高，很多实力薄弱的企业容易被湮没。
但是，只要抓住重点，找到其与传统实体店的差异，充分了解网购消费者的心里特征并顺势做出调整，将产品和服务优势凸显出来，形成自己的核心优势和鲜明特色，将销量先坐上去，利用销量反哺品牌，持之以恒，知名品牌就能缔造出来。
传统商贸企业转型升级调研报告_调研报告
近年来，随着我县经济社会的快速发展和城市规模的不断扩大，以及城乡居民消费升级加快，我县商贸流通业发展迅速，产业规模不断扩大，产业结构逐步优化，对经济增长的拉动作用不断增强。
一是商贸企业发展势头迅猛。目前全县有华诚、九州、苏果、银座、三联、金鹏和联华等多家商贸龙头企业，其中大部分企业年经营额在亿元左右，支撑着我县商贸流通行业半壁江山，从供销社控股的联华商贸有限来看，20xx年1-5月份，企业实现销售额2143万元。
二是“万村千乡市场工程”实现全履盖。自20xx年我县开展“万村千乡市场工程”以来，已发展日用品直营店和加盟店339家，农资直营店和加盟店317家，农家店在我县行政村的覆盖率达100%，全县商业网点布局更趋合理。托管农家店建设，我县商贸企业发展基础更加稳固。
三是商贸流通业现代化水平不断提高。商贸企业借助电子商务拓展市场，加快推进电子商务产业发展。电子收款机（POS）、中央空调、步行电梯、企业网站等现代技术设施和管理方式，在各大企业和商场中得到推广运用。现代商业理念和营销方式已不同程度地进入企业，商贸流通业管理水平和服务水平有很大提高。
1、本土发展起来的商贸企业较少。华诚、苏果、银座和九州等都属于外来企业，并且在我县行业内处于优势地位，本土具有规模的企业只有联华和金鹏等少数几个，本土企业孤军奋战，与外来大型商贸企业竞争势单力薄，在资金、管理等方面能力不够。
2、商贸企业体系建设不健全。各企业竞争范围主要集中在县城区，大都忽略了农村市场，抑或是不重视农村市场。从供销社企业来看，金鹏超市在城区内有卖场，在乡镇驻地和农村没有发展连锁网点；联华商贸公司近几年主要开拓农村市场，但在城区没有旗舰店，在各自的发展过程中，都存在短板，没有真正形成连接县乡村三级的商贸流通网络。
3、商贸流通信息化程度不高。流通产业的`集中度偏低，信息化、标准化程度不高，成本高问题日益突出。电子商务作为现代服务业中的重要产业，发展较慢，普及率还较低。
1、加大政策扶持力度。各级要制定促进商贸流通业发展具体的扶持政策，从财政、税收、土地、金融、行政收费等方面支持商贸流通业健康发展。要设立商贸流通发展专项资金，用于支持限额以上商贸企业在人才培训、品牌宣传、技能竞赛、专项评比、市场开拓、协调服务工作经费以及政府确定支持商贸物流业发展的其他事项，兑现各项支持政策。
2、积极推进电子商务。加快信息技术在商贸企业中的普及和应用，支持行业网站和专业网站建设，创新交易方式。鼓励有条件的企业、专业市场建设“网上商场”、“网上市场”，促进网上订货、网上交易、网上结算、网上服务为主要内容的电子商务发展。建议各级政府成立互联网电子商务和传统商贸业融合发展领导小组，下大力气抓好互联网电商产业及其与传统商贸业的融合发展。
电子商务背景下传统零售企业转型探讨论文
一、引言
（一）研究背景
曾经在计划经济时代中一枝独秀的大型零售企业，现如今在市场经济的大潮中，早已风光不在。一方面，我国自加入WTO后，大量外资的进入，如沃尔玛、欧尚，家乐福等，这些大型零售商给我国零售企业带来了第一波的冲击。另一方面，互联网信息化的迅猛发展，电子商务更创造了有目共睹的一个又一个奇迹。数据显示，我国的电子商务交易量达到7万亿，随后，以每年近35%的增速发展，到了已达到了近27万亿。但自起，传统零售企业增速一路走低，到了只有3.8%。甚至到了209月，全国竟有160多家百货零售商场亏损严重，不得不相继关闭，可见电子商务对传统实体零售业冲击明显。庞大的互联网人数构成了电子商务的基础，截至20初，中国的互联网使用人数达到了6.49亿，而网购用户规模预计将达到5.2亿人。因此传统零售企业对于电子商务的潜力也早有认同，从百强零售企业中的2家迅速发展到了20的73家，都纷纷进军电子商务市场，开展线上业务，取得了不俗的业绩。所以我国零售企业在电子商务带来的经济与商业的革命中要正确定位，制订适合自己的战略规划，利用自身优势，抓住机遇，并积极参与市场竞争，实现转型发展。
（二）研究意义
我国传统零售企业在电子商务背景下，既有自身优势，面临巨大机遇，也有自身劣势，面临极大挑战。经过几十年的发展，尤其是我国经济GDP规模已经跃居世界第二位，更是把零售业带到了快速发展期，行业发展较为成熟，然而我国电子商务较国外来说起步晚，零售企业在电子商务信息化建设方面还处于初级水平。零售企业在经营中把传统模式与电子商务模式相结合，是企业发展的必然趋势，所以认清企业发展现状，吸收优秀的国外经验，探讨电子商务背景下零售企业转型策略等问题，对企业是有理论指导与实践借鉴意义的。
（三）国内外研究现状
到目前为止，国内外对零售企业电子商务的转型主要是探讨电子商务转型的商业模式和商业创新。
二、电子商务背景下传统零售企业转型现状与存在的问题
（一）我国传统零售企业发展与电子商务转型现状
我国零售企业经过多年的快速发展，尤其是大型零售企业已初具规模，但近年来，我国宏观经济下行趋势明显，增速变缓，经济增长的疲软给消费品零售市场造成了极大影响。同时，电子商务的异军突起，更是抢夺了传统零售企业的众多顾客。第一，零售企业增速下滑，进入微利时代。年，大型连锁零售企业整体销售规模比20只增长了10.2%。但是随着各地工资最低保障的出台，企业员工工资每年增长在5%-10%之间，店面租金也以每年4%左右增长，再加上销售费用与管理费用的上涨，据评估，零售企业销售总体规模增长达到8%，才能平衡销售费用率。例如零售龙头企业华润万家，在年的前三个季度，销售规模虽有较快增长，达到14.2%，但净利润却较2012年同期下滑达82.8%。由此可见，零售企业进入了微利时代。第二，亏损严重，刮起关店、并购风。2012年，外资零售巨头企业卜蜂莲花关闭北京草桥店，负责人称几年来，草桥店一直在亏损；2013年，乐购关闭上海乐购长宁店；同年，永辉超市关闭了全国各地的5家门店。仅上半年，主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭120家，龙头企业也不能幸免，包括家乐福关闭3家、华润万家关闭6家、永辉超市关闭5家。此外，如大商集团、百联集团、武商联、重庆商社等通过并购形成的商业航母和新燕莎集团、物美、亿客隆等在内的13家北京商业零售企业组建的首联集团，号称“北京商业新旗舰”，资产负债率更是高达85%。预计我国零售市场在未来几年内还会继续整合洗牌。第三，经营形式缺乏创新，竞争手段单一。大型零售企业主要以连锁店经营模式为主，在过去十年间，利用实体店的扩张来占领市场，以庞大的规模占领市场。但是经营模式缺乏创新，提供的商品和服务同质化明显，其差异化、品牌化经营不足，核心竞争力单一，仍以价格战为主，市场竞争激烈，使企业生存困难，告别了利润的黄金阶段。第四，有实力的零售企业积极进行电子商务转型。一些大型零售企业在电子商务转型中优势明显，凭借自身强大的品牌号召力与极高的消费者信任度，拥有完善的配送渠道，积累了丰富的运营经验，电子商务的运行模式比较成熟。如西单商场，早在就涉足电子商务，1月，经过大规模改造升级后的“西单商场igo5爱购物网站”，更以全新面貌进入零售企业电子商务领域。虽然面临激烈的竞争，但凭借品牌保证，售后服务，物流配送等经验和资源，加上运营模式采取网上成交、最近实体店验收、提取商品的便利服务，其消费人群占到40%，从而迅速实现了盈利。第五，电子商务转型中的诸多困难使众多零售企业处于观望态势。网络零售的强势崛起，消费者购物习惯的改变，使传统零售企业遭到严重冲击。因此许多零售企业纷纷试水电子商务，开展线上业务。但是卜蜂莲花、物美等零售企业的触网失败，使大多数企业不敢倾力投入。另外，零售企业连锁经营中，实体店的布局没有达到饱和状态，企业认为线下经营还有成长空间。这样使得部分零售企业态度谨慎。这也造成了我国零售企业在电子商务转型中，规模很小，思路不清晰的现状。
（二）零售企业电子商务转型中存在的问题
第一，伴随着互联网的快速发展，零售业的消费群体发生巨大变化。自20世纪90年代互联网进入我国并快速发展普及以来，伴随其成长的正是70后、80后和90后，这些群体成为了社会经济环境变革中零售企业的主流消费群体。他们追求个性，意识独立，喜欢创新，能熟练地运用互联网技术来交流信息，对比价格，分享评价。另一方面，新的消费群体又带来了购买行为的变革。这个群体正生活在快节奏的社会环境当中，除了上班族就是上学族，其消费时间都是零碎的、短暂的。所以他们更看中购物体验是否便利、快捷与服务是否周到。而传统零售企业无论是在营销宣传方面，还是在沟通便利方面，都没有达到他们的要求。第二，伴随互联网快速发展的技术革新影响着传统零售企业。一方面，沟通方式上的改变。不用面对面但能即时通信的工具，如QQ、微信、淘宝旺旺等完全改变了与营业员在实体店中一对一的沟通方式。尤其是淘宝旺旺更为典型，售前信息咨询，售后商品服务，期间物流察看，降低了顾客现场沟通的成本，增加了购物的便利性和乐趣性。另一方面，购物支付环节的改变。如支付宝付款、微信支付、银行转账等都可以通过最方便的手机来操作，更改变了现场柜台“银货两讫”的直接交易，这些电子结算方式在安全性得以保障后，更受到年青消费群体的欢迎。传统零售企业在实体店内只安装个POS机，早已不受顾客欢迎。第三，电子商务转型中的传统零售业不能清晰定位。虽然我国网民已达到了6.49亿，给电子商务带来了极大商机，但也不能忽略那些在实体店进行购物体验的消费群体，电子商务也不能普及到每个人，不能改变所有人的购物习惯，再加上有些零售企业能力不一的情况，零售企业是坚守传统经营，增加连锁，扩张店面，还是把电子商务做强，加大投入来进行战略转型，值得深思。显然，大多数零售企业并没有明晰定位的整体规划。第四，电子商务转型中的传统零售企业配套服务还不到位。零售企业的实力与投入不同，对待电子商务转型的态度不一，使得各网站建设水平也参差不齐。还有处理企业的`电子商务信用问题，都是吸引消费者的关键要素。大多数零售企业都与第三方物流相合作，配送质量无法得到保障，如不同品类的商品有不同的配送要求，在时间、仓储要求上，都要求第三方物流公司的建设达到要求，因此造成的高额成本也影响企业利润。大型零售企业自建物流配送规模还没有形成优势，成本偏高，效率较低。
三、电子商务背景下零售企业转型面临的机遇与挑战
（一）电子商务背景下零售企业转型面临的机遇
电子商务随着社会经济的飞速发展进入了迅猛的上升期，传统零售企业进行电子商务的转型已是不可阻挡的趋势。尤其是传统零售企业经过几十年的经营，积累了丰富经验，在诸如产品种类的数量、配送与库存管理、品牌号召力与顾客的忠诚度上都有先天优势。而些优势就是零售企业在电子商务转型后的宝贵财富，更为企业在转型中抓住机遇提供了内在条件。巨大的市场发展空间为企业转型提供了吸引力。数据显示，2015年我国网购总规模达到了4万亿元，超过美国，居世界第一位，占社会消费品零售总规模的13.3%。我国电子商务虽发展较晚，但速度惊人，网络购物的市场比较成熟，没有受到宏观经济增长放缓的影响，在“十二五”期间，以每年41%的高速逆势增长。其中最重要的原因之一就是消费群体成倍数的增加，截至2015年，中国的网民人数达到了6.49亿，同时，参与网购的人数更是逐年增加。预计到20，网购规模可达到5.2亿，可见，网络零售的市场空间仍然很大。传统零售企业进行电子商务转型增强了竞争力。电子商务的经营模式在企业运营中具有许多优势，比如：以互联网为依托，以信息传递为媒介，完全可以忽略传统购物方式中的时间与空间的限制，商品挑选、信息沟通、货款支付等都可以在任何时间与地点完成，其便利的优势更吸引年青的购物群体；零售企业可以利用虚拟网店全方位展示商品信息，更全面的展示商品种类，突破了实体店面货架空间的限制，提高了消费效用，减少了店面压货；充分发挥B2C电子商务模式，减少中间环节，通过减少流通费用来增加利润。这样无论是在满足消费者个性化的服务和产品需求上，还是在提高企业效率和降低成本上，电子商务模式都能为企业打造强大的竞争力。我国政府出台相关政策法规，为零售企业电子商务转型提供保障。早在年7月，我国商务部出台《第三方电子商务交易平台服务规范》，法规以保护消费者和企业的合法权益为宗旨，禁止价格欺诈、恶性竞争等问题的发生，为网络交易营造诚信、公平的环境，为电子商务市场的健康发展提供保障。我国政府更关注民生的发展，提出城乡居民人均收入在时要比翻一番，这种提高收入扩大内需的政策，无疑在扩大电子商务市场方面起到积极作用。
（二）电子商务背景下零售企业转型面临的挑战
大的电商已经占领绝大部分市场份额，给传统零售企业转型带来最大挑战。据统计数据显示，在我国的B2C电子商务市场，2015年第一季度，仅天猫与京东两家就占领购物网站交易规模市场份额分别为58.6%与22.8%，共计8成以上的份额。更何况还有品牌与业绩不俗的唯品会、苏宁易购、国美在线、一号店与当当网紧跟其后。再以“双十一”为例，2013年，阿里巴巴的交易额在这一天内就达到了350亿元的规模，可知，上海35家百货公司的全年交易额总计才309亿元，而2015年的“双十一”，阿里巴巴的912亿元交易额更让其它电商望尘莫及。这样的市场份额与交易规模，代表了大的电商已经占领了绝大多数消费群体，取得了绝大多数顾客的信任。大的电商再利用自身经验与资金优势，加大体系建设与技术研发，提高行业进入壁垒，使得竞争更加激烈。可以说行业内的竞争是现在传统零售企业电子商务转型的最大挑战因素。大型外资零售企业抢占我国电子商务市场。我国自20加入WTO后，尤其是，我国政府承诺在年底最终放开零售市场。到204月，全球200强中有25家零售企业进入我国市场，如万客隆、易初莲花、沃尔玛、欧尚、百安居等均占据着重要的零售市场份额，对我国零售企业造成了巨大冲击。201月1日，中国-东盟自由贸易区正式启动，虽给我国零售企业走出去创造了机遇，但也要接受大量外资带来的挑战。2012年2月，沃尔玛增资扩股B2C电商1号店；同年5月，德国麦德龙正式上线B2B网上商场；到了2015年5月，沃尔玛上线速购O2O平台；6月18日，家乐福网上商城启动O2O业务。外资零售巨头无论是在资金方面，还是在管理经验与能力方面，都给我国传统零售企业的电子商务转型带来了极大挑战。落后的传统观念和严重缺乏的专业技术与管理人才。零售企业传统的经营模式：低价购进、扩大连锁、利微战术、提高销售规模。无论是其商品采购与流动环节，还是库存成本环节，都不能满足消费者要求便利与个性化消费的需要，这是电子商务转型中最现实的问题。同时管理人员观念落后，电子商务中如营销理念、网站建设、客户服务、物流配送，甚至最新的互联网技术等接受缓慢，可以说人才因素是制约企业电子商务转型的瓶颈。
四、传统零售企业电子商务转型对策
电子商务给社会经济带来了巨大变革，传统零售企业在这个巨大变革中，要规避风险，抓住机遇，改变观念并积极进行电子商务转型，以取得企业的生存与发展。笔者从四个方面提出传统零售商转型对策：
（一）电子商务平台的选择与搭建对于零售企业转型至关重要
电子商务平台对于企业来说，要兼顾到许多方面，如企业的资金实力、触网决心、战略规划等，以B2C模式的电子商务平台最为典型：
1.自建模式。对于大型企业说，多年的实体连锁经营，积累了丰富的营销经验，拥有了丰厚的资金，打造了信誉良好的品牌。无论是在线下还是在线上，都能吸引住消费者。所以一些大型零售企业以独立的方式自建B2C电子商务平台模式，进入电子商务领域。典型的有苏宁集团，在苏宁电器之上建有苏宁易购；国美集团在国美电器之上建有国美电器网上商城和库巴购物网。这样企业就可以以O2O的营销模式，实现线上与线下业务协同发展。实体店继续完善管理，扩大优势并积累数据为线上业务做支撑；同时线上业务充分利用电子商务特点，突破时间与空间限制，拓展销售渠道，开辟新市场。传统主体业务与网络销售业务互为支撑与补充，更好的促进企业发展壮大。
2.入驻收购模式。现有的B2C电子商务平台发展已经成熟，如天猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、一号店、当当网等。这些平台有多年经营的品牌知名度，管理规范，配套服务完善。对于零售企业来说，以入驻的方式更为现实，费用少，实施难度低，也能收到较好效果。典型的成功案例，如台湾的东森购物在2012年7月5日正式入驻当当网，使大陆的顾客足不出户就可以享受到原装的台湾商品。对于大型零售企业来说，收购成熟电商平台也是一种选择。如库巴网被国美电器收购，1号店被沃尔玛收购，在企业进行电子商务转型中都取得了双赢的结果。
（二）线上线下差异化经营以避免价格大战
大多数零售企业在电子商务转型中，都采取线上线下协同发展，共同经营的模式。因此，企业就要走创新之路，以消费者需求为中心，大胆探索，精确为企业定位。可以实行市场再细分策略，进行线上与线下商品差异化经营。例如我国拥有3.5亿儿童和2亿多老年人，这两个庞大的市场目前还处于粗放状态，其市场潜力巨大。线上商品与线下商品要发挥互补作用，避免网店与实体店的商品同质化而引起的销售冲突，甚至是价格大战。
（三）进行科技创新并实施人才战略
电子商务是以互联网为依托的，互联网技术如网店的建设、商品的展示、信息的传播、货币的电子化使用，或如商品的订货与销售系统、企业管理系统、大数据处理系统等，都是电子商务完善与开展的重要技术因素。可谓科学技术就是生产力，零售企业在开展电子商务中以数据为依据进行科技创新与管理是非常重要的。如CRM系统（客户关系管理系统），以大数据处理为手段，深入分析客户详细资料，进行以“客户为中心”的业务流程重组与设计，达到提高客户忠诚度，提高效率和增加利润的目的。再如EOS系统（电子订货系统），减少了商品订单的出错率，节省了人工费，提高了库存管理效率等。而电子商务技术的种种需求，必然要求企业更有针对性的实施人才战略，加强人才的挖掘与培养，从而更好为企业转型服务。
（四）完善物流服务体系以提高客户满意度
更具科学性的、配套服务更完善的物流系统是电子商务转型的一个关键因素和重要环节。企业要根据自身情况，如资金能力、顾客地域、配送商品品类等因素选择适合自身发展的物流体系。如京东商城利用自身雄厚的资金支撑，在20开始自建物流体系，4个物流中心覆盖了全国各大城市。提高了物流服务质量，降低了物流成本，提高了企业竞争力，使得京东商城在B2C市场创造出极佳业绩。对于大多数零售企业，都是与第三方物流合作提供商品配送服务，这样可以减少建设资金投入，专注发展网上业务。
参考文献：
1.王巍.传统零售企业电子商务转型策略实施的现状分析[J].经济学研究，2013（1）
2.张枝军.运用电子商务策略加快传统零售企业转型[J].电子商务，2011（5）
3.刘存绪.我国大型传统零售商电子商务转型现状、问题及对策研究[J].企业管理，2011（4）
一、年纪真的不是问题吗?
很多成功的企业家在所属的行业耕耘了几十年，年龄大致分布在45-65岁之间，50岁是他们的“黄金年龄”，40多岁就功成名就的老板极少。反观，在互联网公司80后、90后群体则是主流。
虽说“老将出马，一个顶俩”，但他们投身的互联网行业，看似光鲜，实则苦逼，工作挑战和压力巨大。如果领导者没有很好的身体素质，充沛的体力和精力，那肯定是吃不消的，这的确是一个不得不正视的问题。
二、现在才转战线上，时机迟了没有?
中国互联网行业以1994年为元年算起，至今也有20多年的历史，并不算是一个新行业;移动互联网是在近五年之内兴起的，一日千里，迭代迅速。好多老板从前认为网络只是办公工具和传播媒体，有的甚至不会使用电脑;现今由于形势所迫才向互联网“迁徙”。
依据罗杰斯的创新-扩散模型，就不难发现这批传统的企业家准入时间相对较迟了，在PC时代，最佳的准入时间是左右，在移动端最佳的准入时间是在2012年左右，“早期创新采用者”竞品少、干扰少，可用一年到两年的时间打磨产品，等待“风口”到来。
今年“互联网+”国家战略的冲锋号吹起， BAT及一些领先的O2O公司也加速资本收购、资源整合的步骤，划分了各自的地盘，形成了排他性的“占位优势”。后来者要么举步维艰，要么得另避蹊径。
三、谁能改变老板的思维方式?
我们知道，一个人的思维方式是从生活经验中提炼出来的，很难被改变，更何况是老板。老板的传统思维方式体现在企业文化、管理制度、业务模式等各个层面上，而在互联网化过程中发生“摩擦”则是难以避免的。以万达的O2O项目为例，今年6月飞凡网CEO董策在平台上线之后就与万达分手了，王健林遂开出800万年薪寻觅接棒人;有媒体认为，是由于老板过于强势，导致职业经理人无力操盘而被迫辞职的。
很多传统行业老板认可军事化管理和国企行事风格，在公司内部推崇集权式管理和集体主义价值观，以行政手段贯彻公司意志，习惯以KPI考核结果，决定给员工“胡萝卜”，还是“大棒”。这种管理方式在传统行业的确行之有效，但在突显个性和自由的互联网行业就出现了“水土不服”;而这种“金字塔”式的管理结构，势必造成团队纪律性和执行力强，但缺乏冒险精神，不敢搞另类创新。总之，面临开放多元、激流勇进的互联网行业，老板传统的思维方式很容易成为“+互联网”创业团队的“阿基里斯之踵”。
四、合理搭建团队结构，重视年轻人的力量
笔者认为，一个O2O项目成功必须具备三个核心要素，一是团队、二是资金、三是模式。所谓“谋事在人”，人的要素是第一位的，特别是高管团队架构的搭建至关重要，创始人团队在文化程度、职业履历、年龄结构、处理风格等方面的协调互补，直接影响到企业的健康发展。如果没有一支优秀的职业化的团队，老板本领再大也无济于事;商业模式再好，也不能顺利落地。
虽然老板的年龄无法“逆天”，但他可以寻觅有成功经验、渴望创业的年轻人，他们的市场嗅觉更敏锐，消化新兴事物的能力更强，能更好地适应工作挑战。资金实力雄厚的老板还可以投资方身份支持80后高管挂帅，在公司治理上充分授权，以“职权+利益+梦想”三驾马车，驱动整个创业团队沿着战略目标奋进，老板则可把工作重心放在顶层制度设计和核心资源整合上。
五、拐点阶段准入，实现弯道超车
既然准入时机迟了，就不能再顺着别人的路子走，而要结合行业内“痛点”和自身的核心竞争力，找到一个犀利的切入点，形成鲜明的差异优势，集聚人力、物力、财力形成“压强”，这样才能独树一帜，让用户记得住。
其实，对一些高门槛的传统行业，互联网公司和BAT一时难以吃透，这就为从线下率先转移到线上提供了喘息。笔者曾在《O2O终将进化为全品类一站式服务平台》一文中指出，目前处于单品O2O向多品类O2O进军的过渡阶段，多数大众消费领域的单品O2O会死掉。而房产、家装、家具、家电、汽车、医疗、教育等“重资产”O2O项目，由于在传统行业已经站稳了脚跟，若能整合更丰富的优势资源，或能打造起综合的O2O服务平台。后进者只有在O2O行业出现“拐点”时，才能实现“弯道超车”，化被动为主动。
六、摒弃落后的营销理念，修炼“用户思维”，拥抱粉丝经济
老板的思维方式还与企业的商业模式紧密联系着，只有彻底地反思传统营销模式的弊端，才能让老板对互联网思维心悦诚服。
传统的线下销售更看重产品的销路和销量，老板开会最多就是研讨如何处理与供应商的关系，怎么把扣率抬得高高的，把批发商搞得多多的;尽量打响品牌的名气、再空中飘广告、地面做活动来卖货、回款。而顾客则只是流水式消费的过客;渠道商家也觉得消费者是新手，逮到一个宰一个，搞一锤子买卖，自己把自己作死了。进入到电商时代，人们的注意力都集中到线上了，任凭怎么搞活动、怎么忽悠都不管用了，人们在实体店转转，再去网上看评论、听朋友推荐、砍价，最后下单。
在传统销售中，企业更没有考察消费者对产品的态度和感情，都是以成交额和下单量来划分客户等级的。而“+互联网”实际上是企业“去中间化”、直接与用户接触的过程，因此必须高度重视与用户之间的关系。“用户思维”乃是互联网思维的本质，其逻辑是用户把商家当作“产品”，体验要不好，很快就把产品卸载或者Pass掉了，要是用起来顺手，就依靠它来解决需求。这种用户的主权思维最鲜明地体现在“粉丝经济”上。
“粉丝经济”以产品为媒介，打造一种有着共同语言的亚文化圈子，目前国内实践最成功的是小米。在粉丝群体中，忠诚度最高的是“死忠粉”，他们不管产品好不好，都无条件热爱，比如TFBOYS和《小时代》的粉丝、一些极品“果粉”都达到了这种境界，不理解的人会觉得他们是“脑残粉”，但其实他们最有话题感，最善于口碑传播，是最可遇不可求的意见领袖。忠诚度其次是“发烧友”，他们爱产品是有条件的，前提是产品能让他们满意，一旦出现产品体验的BUG，他们会想办法找到商家，倾诉改进意见，扮演类似产品经理的角色。而在传统经济中顾客，在互联网思维看来，更多的是“僵尸粉”或者“路人粉”，产品与用户之间的黏度很差。
总之，传统企业老板应反思传统思维方式的不足，积极接纳互联网思维。互联网讲究是“玩法”而非“打法”，讲究是“转化率”而非“到达率”，讲究是“病毒传播”而非“大众传播”，重视的是“接触用户”而非“扩展渠道”，重视的是“用户黏性”而非“销售数量”。唯有一番彻底的批判之后，才会在企业文化上多些包容和开放，在管理制度上尽量采用“扁平化”管理和人性化激励，并在商业模式上以用户为中心，改善服务体验。
综上所述，笔者认为：即便传统行业老板“+互联网”或业务线上化之路存在着企业家创业年纪大、准入时间迟、受传统思维束缚等不利条件，但是仍然具备了诸多优势：比如成功企业自身积累了很好的知名度和影响力，能快速聚集起巨大的用户资源，也不必急着拉风投、找钱，股权架构也更清晰。传统行业老板只要合理搭建团队，发掘年轻人创业能量;在行业拐点时间，找准“切入点”突出重围;遵循互联网行业特性重构商业模式，以互联网思维治理公司，实现人才的升级、思想的升级;这样的“+互联网”的O2O会比“互联网+”O2O项目更有生命力，也能带动实体经济尽快实现转型升级。
在经济快速发展、全体经济一体化的今天，银行业之间的竞争更趋激烈，客户对于银行网点服务、办理效率、产品开发都提出了更高的要求。全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，是农村商业银行发展的必由之路。转型也是大势所趋，我认为转型的成功与否，必须从树立“三种意识”开始。
一、树立忧患意识。
改革，既是农村商业银行自身发展的需要，同时也是为了顺应经济社会发展的潮流，不改革就要落后、甚至要被淘汰；逆水行舟不进则退。因此，每个员工，都要树立一种忧患意识，要认识到农村商业银行和个人当前面临的机遇和挑战，主动积极投身到农村商业银行改革中去，加强学习，全面提升自身能力和水平。
二、树立大局意识。
农村商业银行是一个整体，作为一名职工，要把个人的发展和命运与农村商业银行紧密结合，要明白农村商业银行这个整体如果发展不好，个人更无从谈其发展，每个人应有“单位兴，则个人兴；单位衰，则个人败”的意识。因此，我们要时刻心系农村商业银行的建设和发展，想农村商业银行所想，急农村商业银行所急。
三、树立服务意识
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。作为员工个人，一是要仪容仪表动作语言规范，二是要熟悉各种业务，三是规范办理流程，用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
农村商业银行转型，让我们每个职工，从树立忧患意识、大局意识、服务意识做起，我们深信，只要全体职工团结一心、众志成城，农村商业银行必将发展成为银行业的一颗璀璨星星。
20xx年3月，我行与美国银行的50位专家开始研究网点转型，20xx年—20xx年。网点转型在全国建行普通推广，从各方面反馈的信息来看，网点转型似乎非常成功，然而真实的情况究竟如何呢？作为一名长期从事零售业务的柜面人员，我对网点转型有不同看法，并且相信持不同看法的绝非仅仅只我一人。
首先谈一谈晨会的感受，僵化，古板的晨会制度让人感到沉闷与压抑。现在在网点，晨会逐渐流于形式，主持者苦于无话可说，通常在晨会上宣读一段文件，或习某本业务书籍，参与者木然呆立，洗耳恭听，而门外则是探头探脑，焦躁不安的客户，或好奇，或愠怒。其实早上的时间是非常宝贵的，我们为什么不留出充足的时间来进行工前准备呢？
其次谈一谈劳动组合，网点转型给人最深的印象是分工更明确，人员更专业。但五岗位一角色的划分不但没有达到预期的效果，反而让员工感到无所适从，几乎每一个岗位都有自己的尴尬与苦恼。
作为网点经理，他的劳动强度无疑是大大增加了，但最重要的是问候和引导每一位客户根本是不可能的，当他正在自助银行区教一位农村妇女使用银行卡的时候，可能有一行客户正鱼贯而入，此时他只能慨叹分身乏术了，况且作为管理人员，谁愿意站在大厅里？于是，有一些支行临时招聘一，二名年轻的女孩子，胸前别上大堂经理的牌子，在大堂里面帮客户取取号，填填单。
由于实行按产品计价并考核到个人，柜员往往直接完成产品销售。个人业务顾问不能直接接触到到客户，他们闲的时候闲得发慌，忙的时候手忙脚乱，多半只是办理挂失，换折之类的业务，并且单纯办理存取款业务的客户时间可能节约了，真正需要购买产品的客户等待时间反倒延长了。
作为柜员，不但要办理简单的存取款业务，而且承担了大部分的推介，销售任务。由于岗位设置过多，人手不够，有些支行的柜面人员每天工作长达十小时，午餐时间只有15分钟，但在工资分配中却同管理人员存在较大差距，这对提高服务质量和工作效率是没有好处的。
相对上述种种弊端而言，网点转型的最大挑战也许来自于我们的金融产品，一个好的金融产品本身即可对自己进行营销，它应该能够满足客户的潜在需求，为客户带来便利或实惠，遗憾的是许多金融产品做不到这一点。由于股灾和金融危机的冲击，客户对一些金融产品失去了信心，他们真实的感受到风险却较少地获得收益，此时强行向客户推荐产品可能给客户造成潜在损失并进而威胁到银行信誉。由于对网点转型的较高预期以及现行激励机制下管理人员对自身利益的关切，银行内部正产生一些绝对是违纪违规的行为，例如兄弟行之间甚至同一支行的不同网点之间利用通兑互挖存款，怂恿单位客户将暂时闲置的贷款投入债券基金，代理高端客户反复炒作纸黄金等等。
当然，网点转型并不是一无是处，转型对推动建设银行的发展起到了积极作用，其中的许多经营理念和工作细节是非常先进的。但我认为并不是所有的网点都适合转型，网点转型在试验之初选取的样本太少，不足以代表全行一万多个网点，其次在普及推广阶段许多管理人员都不敢说真话，而是一味盲从，攀附。没错，我们应该努力使建设银行成为国际一流的银行，但我们在前进的道路上是否心情太迫切，步履太仓促呢？事实上打造国际一流银行的也许不是银行员工而是国际一流的客户群体，只有客户有这种需求并能支付相应的成本，我们才能提供与之对应的服务。为了解决平民的就餐问题，开几家肯德基连锁店就可以了，如果我们硬要好心建一座五星级酒店，恐怕挨饿的最终是我们自己。网点转型对劳动力资源的消耗惊人，一个实行柜员制劳动组合的网点往往只需要5，6名员工，而按转型的要求，10名员工都不一定安排得过来。网点转型是一项庞大的工程，需要投入大量的人力物力，即使我们现在支付得起，将来也不一定维持得住啊！
随着银行业竞争日趋加剧和各网点转型的不断深入，我行既面临着重大机遇，也接受着严峻挑战。网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：
一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。
二、牢固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。
三、紧紧围绕6S，努力提高工作效率，保证工作质量。
6S现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6S，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。在学习实践6S当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题
同时，我也深深体会到网点导入和6S的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6S方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。
中国加入世贸组织后，随着金融市场的不断开放，一波又不波的外资银行陆续登陆了中国大陆，银行同业之间的竞争越来越激烈。客户在选择余地加大的情况下，对银行也有了更高的要求，以及网点运营效率的低下等因素都迫切需要中国银行开展转型工作。网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，及至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
作为基层网点员工，在网点转型中我觉得我们应从以下几点出发，进行不断的完善。
一、营销意识
作为一名实习生，很多时候都会有一种逃避心态，躲避很多本已该做的事，认为反正有老员工在，且积极主动营销的意识也不强。网点转型过后，我从根本上改变了这种观念。客户办业务时我会利用间隙时间与客户交流，通过沟通发现需求，诱发需求，为其推荐适合的产品。当自己用心在做时，才明白其实很多人都是有需求的，只是要看你善不善于去发现。过去由于对本银行产品的不熟悉，也未主动从客户的需求角度出发，不能很好的为客户推荐其适合的产品，错失了很多机会。在营销过程中，我们需从客户的角度出发，让其真正感觉到我们是在为他着想，而不是单纯的在营销，真正做到把产品营销给需要的客户。如今，在每天的晨会中，我们都会有产品学习，营销技巧学习的时间，并总结昨天的成果布置今天的任务，让大家都有一种紧迫感，从而鞭笞自己，让自己不断地学习、总结、再学习、再总结，进而得到不断的完善。在网点的转型过程中，我发现自己也有了很大的提升，学会了如何更好的与客户沟通并发现需求，也学会了如何更好的营销。
二、服务意识
良好和服务态度是营销工作的开始，一旦客户对我们的柜员产生了好感，那么对我们接下来工作的开展将起到推波助澜和作用。为客户提供更好的服务是网点转型的基点，银行其实归
根结底是服务性行业，员工的服务意识不强往往会将银行放置于不利的位置，服务是银行永恒的主题。经过几天的培训，我们的大多数员工都已明白，作为银行的员工每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需求，客户满意是衡量服务好坏的标准。对客户来说，能否为客户提供最好的银行服务是衡量改革成败的关键；对员工来说，只有满意的员工才会有满意的服务。服务是为了销售产品，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的最好武器。在工作中，我们为客户提供真诚的服务，我们的客户也一定能够感知的到，只有为客户提供更加满意周到的服务才能留住更多的客户。在平时的业务操作中，我往往会用一个手指指引客户需要在哪些地方签名，其实这是一种很不好的习惯，通过几天的自我提醒与督促，我也慢慢改掉了这一坏习惯。相信在接下来的工作中，我会做的更好。
三、协作意识
在转型工作的开展过程中我也深深的体会到，大家的团队协作精神更加高涨了。所谓“金无足赤，人无完人”，单靠个人的力量是很难处理各种错综复杂的
问题并切实采取高效的行为。团队成员只有相互信任、团队协作，取长补短，充分发挥各自的长处，才能共同成长。
过去大家只是顾好自己，自己强则强，而很多不擅长营销的伙伴往往没有工作积极性。现在变为大家各司其职，专人做专事，不擅长营销的员工积极做业务、转推荐，不仅提高了工作效率也使客户的满意度得到了很大的提升。在具体的工作实施过程中，我们更加需要用“团队协作”这条线，把一粒粒零散的珍珠串连起来，共同串成一条精美的项链。如若没有这条线，珍珠再大再多也只是一盘散沙。在银行的工作中，协作是十分必须的。
通过为期三天的网点转型培训，我在老师的指导与帮助下，对网点转型有了更深刻的认识，也使我更清晰的认识到此次网点转型的积极作用与行重要意义。过去我总是为了营销而营销，盲目的向客户推销产品，并未意识到营销需从客户的需求出发，针对不同的客户为其推荐不同的产品，做到因人制宜，从真实的需求出发，找到需求点才是最为关键的因素之一。
在网点转型的过程中，我应该努力的自查自省，在做好本职工作的同时，积极思考，发现问题，解决问题，为我行的转型工作献计献策，贡献自己最大的力量。
11月14日党的胜利闭幕和胡锦涛同志所作的工作报告，向全国发出了改革攻坚令，也振奋了山东能源淄矿集团埠村煤矿万余名党员、干部职工、离退休人员，职工家属们的激愤情绪。该矿因势利导，立足“四个载体”抓好精神学习宣贯，以精神为指引推动全矿各项工作超凡发展，回答职工新的期盼。
一是以阵地为载体，营造宣贯浓厚氛围。利用矿区广播、井口大屏幕、橱窗、板报、横幅标语等阵地，着力做好精神的宣传，以富有较强视觉冲击力、思想感染力、教育引导力的效果，唱响人人学、讲、论、行的宣贯精神主旋律。
二是以学习为载体，培养宣贯骨干力量。矿、队(科室)两级中心组为学习精神骨干，利用报纸、网络、电视等媒体刊载的报告和其它精神内容，采取集体学与自学相结合、学习与宣贯相结合的方式，深入学学扎实，带动周围群众学习宣贯不断向前推进一步。
三是以会议为载体，推动宣贯多点开花。矿所属37个党支部以矿党委下发的《学习精神配档表》为基准，利用党支部大会、党员大会、党小组会、党员政治生日会，组织党员、入党积极分子开展学习会、座谈会、讨论会，人人做好学习笔记，认真撰写学习心得，并积极引导班组、社区群众争做落实精神的忠实践行人。
四是以活动为载体，促使宣贯深入发展。矿成立“献礼，爱岗在埠矿”宣传小分队，编排节目到井口为职工演出;开展“学习精神”感悟文章展览和青工朗诵比赛，以寓教于乐的活动深层宣贯精神，带动深入推进企业商业模式创新、机制创新、市场化运作模式创新三大任务目标。同时，按照党的提出的“新思想、新理论”、作出的“新论断、新要求”，抓好对的工作总结梳理，科学谋划奋斗目标，推动各项工作再上新台阶!
党的胜利闭幕后，同煤集团把学习宣传贯彻党的精神作为当前的首要政治任务，从集团本部到子分公司，从机关部室到生产矿厂，从干部到员工，以多种形式迅速掀起了学习热潮，把智慧和力量凝聚到确定的各项任务上来，全力以赴做好各项工作。
同煤集团召开了学习宣传贯彻党的精神动员大会，组织了党委中心组(扩大)集体学习，邀请代表王雷雨传达党的盛况，认真学习党的报告的主要内容、党章修正案的主要内容、中共中央纪委工作报告的主要内容，用精神统一思想，指导实践，凝聚力量，推动工作。与此同时，集团公司出台了《关于认真学习宣传贯彻党的精神的安排意见》，要求各单位充分认识学习宣传贯彻党的精神的重大意义，深刻领会、准确把握党的精神，并紧密结合企业发展实际，做好“四个结合”(即学习宣传贯彻党的精神与落实“两新”发展战略结合起来，学习宣传贯彻党的精神与加快企业改革步伐结合起来，学习宣传贯彻党的精神与加强党的建设结合起来，学习宣传贯彻党的精神与做好当前各项工作结合起来)，把党的精神的学习成果转化为推动企业改革发展的强大动力和务实举措，开创各项工作的新局面。
各二级单位迅速行动，认真组织，全面推开学习宣传贯彻党的精神活动，把提出的重大理论观点、重大工作部署贯彻到具体工作中，使大会精神能迅速完整地“直通”到各级基层党组织和广大党员干部群众中，做到了学习宣传贯彻精神有声势、有特色。马脊梁矿组织党员干部、员工代表聆听代表王雷雨传达党的盛况，通过开辟专栏、召开座谈会、举办学习班、组织宣讲团宣讲等方式，学习宣传精神。塔山煤矿公司采取集中学习、个人自学、专题讲座等多种形式，引导广大党员干部和员工深刻领会、准确把握精神，努力将学习成果转化为推动工作的具体措施。云冈矿、煤峪口矿、中央机厂等单位通过举办主题活动、开展党的知识竞赛、撰写心得体会、进行座谈讨论，同时掀起了学习的热潮，让精神在每一名员工心中传播。集团公司广大员工学精神、谈感受、话期盼，深入学习领会精神，以更加饱满的热情，更加扎实的工作，在岗位上创造新业绩，为“建设新同煤、打造新生活”做出新贡献!
党的胜利闭幕，这次盛会的召开让我倍受鼓舞，信心满怀，作为一名基层煤矿安全监察人员，我要加强学习，提高自我，立足本岗，砥砺奋进，为煤矿安全生产工作作出更大的贡献。
(1)以求真务实的工作作风，推动煤矿安全监察执法工作
使我倍受鼓舞和印象深刻的是此次报告形式的务实，报告的主旨、核心内容和精髓非常简洁和清晰，不念全文，集中讲要点，这是在求真务实上的一种创新，是改变我们工作思路、工作重点、工作方法的务实之举。
报告自始至终贯穿了求真务实的态度，这种求真务实的态度、精神和工作作风同时指引着我们煤矿安全监察战线上的每位监察员：一是要做到始终保持倍加勤奋，求真务实的工作作风，联系安全生产工作实际，不仅要发现隐患、排查隐患、解决隐患、跟踪隐患进度，还要分析形成原因、追根溯源，从源头上遏制住安全隐患，从根本上杜绝重特大事故，按照国家总局“标本兼治、重在治本”的要求，在预防和治本上下更大功夫;二是报告中对安全生产提出了总体思路和要求，强调要“强化公共安全体系和企业安全生产基础建设，遏制重特大安全事故”，这便需要我们煤矿监察人员通过认真研究分析煤矿安全生产的保障措施，采取扎实有效措施，切实抓紧抓好抓细抓实，通过安全生产科技创新、文化建设、培训教育和宣传引导等切实有效的举措，着力构建煤矿安全生产长效机制;三是要切实做到学习贯彻精神与推进当前重点工作紧密结合，坚定不移地抓好“打非治违”、水、火、瓦斯等重点工作，脚踏实地地扎实推进，真正把精神转化为促进安全发展的新思路，转化为积极有效的保障措施，转化为每名监察员的自觉行动，牢固树立大局意识、责任意识、忧患意识和服务意识，努力促进安全生产形势持续稳定好转。
(2)以创新实践的工作机制，履职尽责不负煤监光荣使命
报告自始至终还贯穿了与时俱进的创新精神。报告中55次出现“创新”，报告把创新放在极其重要的位置，提出的经济、政治、文化、社会和生态建设等举措都体现了创新精神。重要的是，这些创新是以改革开放以来的丰富经验为基础的，是建立在实践当中的，是积极大胆而又高度慎重的，是切实可行而又符合科学规律的。
我们每位监察员要将创新精神应用到监察执法工作当中，使监察执法工作适应新形势新任务的要求，取得新突破、新进展，就必须以精神为指导，坚持思路创新，与时俱进：一是要时时事事不忘创先争优，努力争创一流，主动思考，转变观念，通过监察思路的创新，进一步推进工作的改革创新，改进工作方法和举措，三是作为党员，更要应该时刻保持努力学习，深入贯彻党的精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力，才能有条件、有能力、有计划地进行创新改革，推动我们的监察执法工作与时俱进，使创新成为深化监察执法工作的动力，开创监察执法工作的新局面。
通过学习报告精神，是我更加深刻认识到身为煤矿安全监察员一定要不辱使命、牢记使命、严格监察、严格执法，以服务为己任，以监察为抓手，踏踏实实的干好手中的每一项工作，在安全生产责任落实、“打非治违”专项行动、隐患排查治理等保障方面，为全省安全生产形势的持续保持稳定作出自己的贡献。
作为煤矿安全监察员，学习贯彻党的精神，必须紧密联系安全生产工作实际，切实做到学习贯彻精神与推进当前重点工作紧密结合。近年来煤矿安全生产形势持续稳定好转，但我国正处于现代化建设的加速期和转型发展的关键期，安全生产压力较大，各种事故仍然多发、易发，特别是煤矿重特大事故没有完全有效遏制，非法违法生产问题仍然较为突出。因此我们一定要进一步增强做好安全工作的紧迫感和使命感，密切关注安全生产形势，以深入开展安全生产“打非治违”专项行动为抓手，进一步加大安全整治力度，切实维护人民群众生命财产安全。
做好安全生产工作，源头管理是治本之策。我们煤监机构要下先手棋、打主动仗：一是狠抓安全隐患排查治理，在预防事故上狠下功夫，健全完善常态化、全过程的动态监管机制，以“零容忍”的态度全面排查煤矿企业的安全隐患。二是狠抓安全准入和标准化建设，严格执行安全生产许可制度、建设项目安全设施“三同时”制度，强化企业主体责任，规范企业生产行为。三是狠抓安全监管长效机制建设，加快完善安全生产政策体系、技术服务及保障体系，同时强化科技支撑，对重大安全生产技术进行联合攻关。
党的举国关注，举世瞩目的中国共产党第次全国代表大会在北京隆重开幕了，这是我国全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。11月8日上午，我们在电视上收看了开幕式及胡锦涛同志所作的十七届中央委员会的报告。
党的，是在改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会，大会全面回顾、总结过去5年和党的十六大以来的实践、经验，进一步明确今后一个时期的发展目标和宏伟蓝图，进一步动员全党全国各族人民坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗;大会选举产生新一届中央委员会和中央纪律检查委员会，意义重大，影响深远。必将有力地指导和激励全党全国人民把中国特色社会主义事业全面推向前进。在全面建设小康社会的伟大征途上，党领导着全国人民一定会赢得新的更大胜利。
认真学习贯彻精神，是全党和全国人民当前和今后一个时期的首要政治任务，我们要积极响应党中央的号召，认真学习、理解、领会和实践精神 。通过精神的学习，使我深刻的觉悟到：中国的兴旺发达关键在党，民族的全面振兴关键在党。在实际工作中认真贯彻落实精神，尤其作为党员干部，要进一步增强了自身的政治意识和责任意识，要把思想和行动统一到全会精神上来，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗，在以后工作中要始终坚持党的性质和宗旨，永葆共产党人政治本色，立足本职岗位，作出更多业绩，为发展中国特色社会主义伟大事业，为推进党的建设新的伟大工程，作出新的更大贡献。
认真学习贯彻精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻精神的根本保证，只有学以致用，坚持用精神指导实践，同时在实践中不断加深对精神的理解，才能真正把精神落到实处，真正将“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践当中。报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要改变，一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”。这为我们新时期队伍建设明确了方向，指明了道路。
通过学习会议精神，感触颇深。这是一次胜利的大会。总结了党的十七大以来5年的工作，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。胡锦涛同志在党的报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去5年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。
针对商业银行机制的不断完善，近日我们又开始了为期半月的培训学习最后再考试竞赛竞争上岗。下班后匆匆回行里学习不少为人父母者都是带着无人看管的孩子放在营业大厅，就是这样克服自己的困难签到签退进行学习，从业务管理范围到业务操作流程再到业务技能技巧经验，系统细化地去理论学习。银行是一个高风险的行业，因为它是以经营货币为单位，所以我们每个员工都有紧迫的使命感责任感，为了提高员工素质和 本文来 。 业务水平，拓宽业务范围，大力发展中间业务，多方面展开综合柜员办理对公对私业务，所以培训已是迫在眉睫的事情，为了集中提升工作效率大家都牺牲休息时间加班加点学习，大家爱岗敬业树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念。总是觉得时间紧任务重，总是有太累了的感叹。不仅要办对私业务，还要学会办对公业务，不仅要有储蓄任务，还有证券系统业务，做一个多面复合型人才，顺应历史潮流，一切以大局为重。
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：
1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
★ 企业转型升级党课
★ 转型发展心得体会
★ 传统研修心得体会
