以下是小编帮大家整理的练习提升销售 口才(共含5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到您。同时,但愿您也能像本文投稿人“小拐同学”一样,积极向本站投稿分享好文章。
如何提升销售 口才
1、客户问来问去,无非就是那几个问题,抓住20个主要问题,事先罗列下来,仔细思考锤炼应对的话术,然后对着镜子复述答案,这叫提前做准备,没有提前做准备,现场如何反应得过来?
2、销售话术要继续提炼,见客户有录音吗?见完客户有写写画画登记找问题所在吗?回来放录音反复听,先自己总结问题出在哪里,总结之后再找同事朋友帮你听,他们站在旁观者的角度再帮你提点意见,下次继续改进;反复修改几次,你的话术肯定有战斗力。
3、专业知识要灵光,碰到专业问题要能脱口而出;
简单说几点锻炼口才的方法:
1、多说勤加练习,不怕丢人,慢慢就有体会了。当然还要动脑子,比如,如何形容一个人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的办法,自然有收获。
2、说话要有逻辑;第一,第二,第三,条例清楚。这个需要额外锻炼,需要强迫自己分成几点来说事情。
3、多看书;看书多了,自然能提高说话速度和脑子反映速度。
4、模拟现场练习
如何快速提升口才
1.参加各种体育活动体育是一种直接与人正面接触和竞争的群体活动。不论是棋类还是球类,不论是田赛还是径赛,它总是要有两个以上的人参与才有意义。更重要的是,体育活动不但需要智慧和力量,而且需要胆量。这胆量,正是人际交往所必需的一种要素。经常参加各种体育活动,既有利于提高身体素质,有利于培养兴趣,也有利于提高交际能力。一旦爱上体育,就会主动寻找对手,这种寻找,就是交际;合适的对手,往往就是友谊的伙伴。
2.经常外出旅游利用节假日走出家门、走向社会、走向大自然,可以增长见识,陶冶性情,也可以培养兴趣、开放胸襟。旅游是一种开放性活动,交际也是开放性的,两者是相通的。交际需要坦露自己,需要主动和热情,一个沉默寡言、性格内向,不爱活动、自我封闭的人,怎么会有很强的交际能力呢?在旅游中,可以直接接触到一些新的对象,了解新的交际内容,旅游结束,见识广了、谈资多了,这又给以后的交际增加了话题。
3.有意识地独自做客待客独自到同学或邻居家去串门,到亲戚家去做客,这都是缎炼孩子交际能力的机会。串门做客,需要寒暄和问候,也需要交谈和有关礼物的收送。
如何提升 演讲 口才
一、积极心态训练
1、自我暗示:每天清晨默念10遍“我一定要最大胆地发言,我一定要最大声地说话,我一定要最流畅地演讲。我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!”(平常也自我暗示,默念或写出来,至少10遍。)
2、想象训练:至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲,想象自己成功。
3、至少5分钟在镜前学习微笑,展示自己的手势及形态。
二、口才锻炼
(一)每天至少10分钟深呼吸训练。
(二)抓住一切机会讲话,锻炼口才。
1、每天至少与5个人有意识地交流思想。
2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。
3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。
4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。
如何提升自己口才
首先,口才是练出来的,不要羞怯,要知道每个人的资质都是差不多的,自己有怯场的心理,别人也会有同样的感受,要抓紧一切可以锻炼的机会来展示自己,给自己信心,相信自己既能够做得到也能够说得出,每一次的锻炼都会给自己开始下一次以莫大的勇气,再加上自己不断的总结和积累。长此以往,必然能够在以后的一切场合中自己脱颖而出,说出自己,证明自己。
其次,说话要有内容,才能够在社交场合及一些工作场合中吸引别人的倾听,你总要使别人在听你说话的过程中有一些收益或是产生共鸣,那么这样的说话才是成功的,而别人也才会乐意听你说话,与你交流。同理而言,一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人,在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话,俗话说:出门看天色,进门看脸色。因此在说话时更要学会看他人听你说话时的表情,以便适时的改变自己说话的内容、语气等等,说话时千万不要自说自话,这是最不成功的说话。
再次,说话要注意自己的节奏感,这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快,就象在爆豆子一样,往往她自己说完以后,别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些,声音响亮一些,你会发现,人们会更加注意的倾听你的说话,而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的,是经过你慎重考虑后才说出来的,人们会认为你在对自己说的话负责任。其实言语并不见得比写文章容易,文章写得不好来还可以修改,而一句话说出来了,要想修改是比较困难的。我们也常感觉到,即使同一个意思,甚至同一句话,会说话的人,能叫你眉飞色舞,不会说话的人,则叫你头昏脑胀。
1、提高胆量
销售员推广产品要足够大胆,不怕失败,不怕被拒绝,不然你始终不能成功销售产品。因此你要提高胆量,提升自信,敢于开口,切记绝不可轻易放弃。
2、吸收成功经验
如果你不知道该如何提升自己的口才,你可以多看一些商界精英的演说,如陈安之、李开复、俞敏洪这些知名演讲大师的说话方法、语速语调、仪态言行举止等等这些就特别值得你学习,你可以从这当中吸取总结经验。
3、博览群书
博览群书有助于你提高知识见闻,开拓视野,如果你把书中的知识累积下来,收为己用,你的文字与语言基础将更坚实,口才能力自然会逐渐获得提升。
4、多动
做销售员这个职业宜动不宜静,你需要尽可能多参加一些交流会、茶话会、聚会等活动,通过这些方法去开拓你的人脉,提升沟通交流机会。
5、勤于思考问题
勤于思考问题能让你的脑筋反应更迅速,让你知道在销售产品业务流程中该怎么说话,不能说什么话,怎么说话能给你提供更大收获。多思考问题再说话,渐渐地,你的口才能力会获得很好的提升。
好好进行销售员口才训练,你的口才能力必定会有所提升,让你离成功更进一步。
销售方法艺术
一、提问的语气要温和肯定
一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同。例如,“这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?”“这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:
“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见,提问的语气会直接影响客户的态度。平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问:“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢
销售人员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”
因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
四、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起客户的反感,从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与客户展开沟通的过程中,销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌,不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过考虑而显得愚蠢时,客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之,在销售的发展阶段,在利用提问说服客户时,锤炼提问艺术有利于把握客户的需求,有利于保持良好的客户关系,有利于销售人员掌控交谈进程,更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对销售人员说服客户具有非常重要的作用。
a、提醒法。即提醒顾客注意某个时间、事情。如:“您看,这是一种智力玩具。今天是儿童节,不买一件回家吗?”
b、介绍法。如,对外地顾客说:“这是我们这里的特产,远近闻名。您出差来一趟不容易,带点回家吗!”
c、分析法。分析顾客的特点。如:“您这么高大的身材,穿这件衣服太紧了,颜色也老气些,您看那件,怎么样?”
d、鼓动法。如果某件商品有很多人买,旁边的顾客心里都会想:“他们在买什么呀?可能是好东西!”这时售货员不妨抓住这种心理,吆喝几句:“快来呀,快来呀,晚了就没了!”把周围的顾客吸引过来,这种方法对女顾客特别奏效。 。
1.措词要得当
销售人员在与客户沟通时,要充分尊重客户的个性和习惯,记住不要讲让客户丢脸的事,委婉的语言可以帮助你很好地表达,如客户提建议,我们一时没有准确的评价,可以说:“你的意见值得考虑,非常感谢!”
2.语速要适中
聪明的销售人员会根据客户的需求,放慢语速或者停止说话,从而有效地“把握”客户的思维,让客户了解产品,从而产生兴趣,做出购买决定。
3.有理、有据、有节
有理,指的是说真话,告诉自己真实的想法,当在推销时,可能会有观点上、感情上的分歧,完全一致的情况是很少的,有时客户说的,提出的问题你无法接受,就大胆地表达出来,当然,在表达立场时,应该有理有据,这样才能更好的得到客户的理解和信服。
4.说话要有条理
连贯是指说话时注意因果关系、语境和善于归类,表达不同思想时使用过渡和转折,同时要注意“另外……”“还有一个问题……””和“更重要的是……”等句式。通过这种方式,客户可以根据你的语言调整他们的思维,并理解你的观点。
5.语言要生动
语言的魅力是无穷的,生动、活泼、幽默的语言可以让销售人员在介绍产品时,形象地把产品的优点介绍给客户,客户也容易理解。在销售中,对于产品的一些新术语、客户可能无法接受,如果能运用生动的比喻,将有利于客户的理解。
1. 培养自信
销售人员需要有非凡的自信,只有对自己有信心,才能自信地将产品介绍给别人,才能成功地说服和感染你的客户,促成交易。
2. 树立专业形象
一个成功的推销员应该有一个专业的形象。首先,着装要专业,时刻保持干净整洁。
此外,你的行为要专业。例如,脸上保持友好的微笑。在行动上,要有礼貌和规范;在语气上,说话要真实、诚恳,发音要准确、清晰。要知道,良好的专业形象绝对是你销售时的加分项。
3.克服紧张情绪
在销售中,你可能会遇到各种情况,这些情况会让你感到紧张、说话结巴、口齿不清。在这个时候,你必须找到克服这种紧张心理的方法,例如:自我激励、深呼吸调节气息、提前做好销售准备等。
4.练习你的发音和语调
你可以利用你的业余时间来练习你的发音、声调等等。尽量说标准普通话,少说对方不懂的方言和语言,说话声音适中、响亮。简而言之,你要保证自己的声音尽可能清晰。
5. 与他人沟通
销售的过程不是只有你自己,而是双方的对话。多与别人沟通,可以为你积累沟通经验,锻炼你的口才。
6. 使用准确的词语
你的销售语言要小心、准确、有逻辑,否则一切都是泛泛之谈,不会给对方留下深刻印象,对你的销售业绩也没有任何帮助。
所以,多读书多学习,多锻炼销售口才很重要,有了知识,你说话自然更有说服力。
7. 熟悉你的销售业务
要想在口头销售上做到完美,就必须对自己想要销售的东西有最全面的了解和洞察力,能够把你知道的一切都说出来,这样你的销售口才就会逐渐提高。
8.培养幽默感
在你的谈话中增加一点幽默感会使你的言语更有趣,对别人更有吸引力。这也将缓解紧张和严肃的气氛,使你的销售顺利进行。
销售话术
(1)驱动性 当某种需要萌生后,便产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感便成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求的目标和对策,迫使人们去从事各种购买活动,以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
(2)多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别,即使是同一款服装,不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高,消费者的审美观念逐渐向个性化发展,更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
(3)选择性 人们的需求是多种多样的,已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况,重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
(4)时尚性 随着社会的不断发展,物质文明的高度进步,使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品,它随着流行而变化。消费者购买服装时,首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后,款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
★ 练习口才的绕口令