下面是小编整理的学习《现代交际礼仪学》有感（共含14篇），欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“coswayhome”一样，积极向本站投稿分享好文章。
就职在即，为了提高我个人素养、方便就业，本学期我选修了任曼老师的《现代交际礼仪学》。通过为期六周的上课学习，我对形象礼仪这门课有了更深层次的理解，也从学习中使自己有了很大的提升。我受益匪浅，感受颇多。
本学期课程分为礼仪概述、谈话礼仪、仪表礼仪、社交礼仪、应聘礼仪、服饰礼仪、民俗礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪共九个部分。
作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？
通过老师在课堂上讲解，我对现代交际礼仪有了一个较为系统的认识和理解。礼仪是在人际交往中以一定的约定俗成的程序来表现的律己敬人的过程，是一个人内在修养和素质的外在表现。现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。简言之，所谓交际礼仪就是人在交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了交际礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作结。
一、这门课程让我对色彩、化妆、护肤以及整体形象设计与搭配有了更进一步、更为专业的认识。它包括对色彩基础知识的学习，告诉我们怎么去化妆，怎样去护肤，塑造迷人的整体形象，虽然我是一个男生，但我想这些对我都是有帮助的。
二、任老师对我们的学习十分认真负责，她能够把每一个知识点都分析透彻，教我们怎么做，与同学们的课堂互动也做得很到位，能以其独特的方式吸引同学们的注意力，并邀请其在美凯琳做形象设计的好友专程赶来，零距离指导我们学习。就大大活跃了课堂气氛、提高了课堂效率。
三、我个人认为，上了这门课之后，我比以前更会打扮更有品味了，不论是在日常着装、服装搭配还是在面试着装、晚会着装等各种场合的着装等方面，都有了一个明显的变化，人也变得更加精致、细腻了。
四、礼多人不怪，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物正常、良好地发展。
五、这门课程令我收获了很多，虽然课程已经结束了，但我们不会因为它的终止而停止我对个人形象设计与礼仪的学习，我会在以后的生活中慢慢地持之以恒地去学习，去领悟，去争取做得更好！
现代交际礼仪课程后必将影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。
通过学习，我从思想上对文明礼仪、社会交往有了新的认识，更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚明白礼仪的深邃内涵。对于我个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的.作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。我基本掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪，也让我认识到自己在有关方面所存在的不足。我会在今后工作生活中正视自身的不足，注重学以致用，学会科学运用礼仪知识，遵守礼仪原则，提高沟通协调能力，提升人格魅力。为此，我认为在平时的工作与学习、生活中，应注重以下四个方面的提高，以期实现“内强素质，外塑形象”的目的要求：一是加强学习修炼，提高道德素养；二是转变思想认识，提高社会交往能力；三是加强业务学习，提升履职能力；四是掌握科学方法，提高工作效率。
“内强素质，外塑形象”既是现代交际礼仪的要求，又是提高文明礼仪水平的目的之所在。学习、掌握文明礼仪规范，提高文明礼仪水平，有利于提高工作水平、工作效率和服务质量。讲文明懂礼仪落实到我们的行动上，不仅要求我们的言行举止要符合文明礼仪规范，更要求我们要不断提升自身的工作能力和业务素质，按照科学发展观的要求建章立制，不断规范工作流程，自觉维护工作秩序，严格遵守工作纪律，切实转变工作作风，不断提高工作效率。
礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。现代人，不学礼、不知礼则必失礼，我要从现在做起，学礼、守礼、讲礼，时时刻刻做到彬彬有礼。总而言之，现代交际礼仪学，让我大大提升了自己的修养及为人处世的能力，让我懂得了怎样提升自己的品味，怎样跟旁人相处，怎样去爱别人，怎样去珍惜生活中的点点滴滴，怎样把人生经营的更好。
现代交际礼仪
一、学会使用敬语、谦语、雅语
（一）敬语
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
1、敬语的运用场合 第一，比较正规的社交场合。 第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。 第四，会议、谈判等公务场合等。
2、常用敬语
我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦他人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。
（二）谦语
谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在他人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
（三）雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于他人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：请大家慢用。“雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。
二、关于日常场合应对
（一）要与人保持适当距离
说话通常是为了与他人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在他人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和他人交谈的.习惯，又明知他人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同”交头接耳“，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的”社交距离“，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
（二）恰当地称呼他人
无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。
（三）善于言辞的谈吐
不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。
另外电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。 迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与他人交换名片。介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与他人握手。
01、衣服要熨平，皮鞋要擦亮，西服面料要耐脏，不要熨成“镜面”，最好用蒸汽熨斗，垫手帕。
02、着装要注意，左胸前口袋不放除手帕外的任何东西;勿将两手叉在下衣袋内 (使人看上去拘谨)。
03、男士穿长袖衬衫要塞在裤子里，袖子勿卷起;衬衫的领子一定要合适。
04、衬衫的颜色，白色比较普遍，国际流行深色调，像藏青、黑色，配同色系的领带看起来更帅、更有品位。
05、衬衫的袖口要系扣，袖口长度正好到手腕，穿上西装衬衫刚好露1指宽。
注意：男士穿衬衫一定要领口、袖口干净
06、男士应穿长裤，不可穿露指鞋或便凉鞋，不可不穿袜子，长裤的长度要正好盖住鞋跟的三分之二。
07、袜子要深色长腰，坐下时，抬起二郎腿，看不到腿和内衣的颜色为准。
08、鞋子，最好有两双，黑色较正规 。
09、领带，是男士不可或缺的装饰品，也就是说即使西装衬衫很好，但是如果领带不对，那就全不对了。每天换一条领带会使你每天看起来都不一样。
10、勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤修理胡须，勤修理鼻毛。
11、男人的味道，使男人与斯文，有教养联系起来。
社交衣着解码
WHITE TIE 白领结燕尾服：最隆重的盛装，男士打白领结，穿白背心，燕尾服多半是黑色，偶尔也有深蓝色，分离式的白色立领。除了国宴，婚礼(你是新郎或伴郎)与古典音乐会(你是指挥家或独奏音乐家)，现在很少有机会穿这样的装束。所以买了一套货真价实，材质考究的WHITE TIE礼服， 就争取别发胖，可以穿一辈子。
BLACK TIE 黑色无尾晚礼服：最经典的正式晚装，像大都会歌剧院，纽约芭蕾舞团与美国芭蕾剧场的首映会，都明写着BLACK TIE 。男士穿黑色不带燕尾的正式外套，裤子外两侧各有一条与翻领同样质料的真丝直杠。白衬衫带有皱褶花纹或其他纹饰，黑色或花色的丝布宽腰带，黑丝领结，黑丝质袜子。当然，如果法国政府曾经颁给你一枚文化勋章，或是英国女王已封你为爵士，你还可以戴上你的奖章!
女士则应该穿长礼服，但是在金融风暴后，有一段时间贵妇名媛(许多是金融界大款的夫人)情愿低调，因此穿短礼服出席BLACK TIE 晚会的情况也不少见，特别是年轻人喜欢以迷你裙制胜， 有人戏称为经济萧条“省布”呗!
BLACK TIE OPTIONAL 选择性黑色无尾晚礼服：这表示你可以选择穿得隆重些，或是轻松些，但不代表“随便穿”，基本上是介于 BLACK TIE 及 COCKTAIL之间的意思，比黑色无尾晚礼服场合要随和些，但又比鸡尾酒礼服的场合要正式。
COCKTAIL 鸡尾酒会小礼服：男士西装加领带。女士穿适于鸡尾酒晚会、半正式或正式场合，介于白天衣服与正式的晚礼服之间的一种礼服，裙摆基本上不着地。在社交场合，“穿着过于隆重”(over-dress)或“穿着不够隆重”(under-dress)都不是一件令人得意的事情。
FESTIVE 欢乐喜庆：就是可以发挥你的想象力，强调颜色鲜艳，喜气洋洋的打扮，准没错!千万别把你的黑绒礼服从箱底挖出来了!
CASUAL CHIC 休闲雅致：这个词儿加了chic， 就意味着优雅别致比休闲重要，千万别穿得像周五溜班出去钓鱼的样子。
NATIONAL DRESS 民族服饰： 许多以国家文化聚合的组织举办活动时，自然希望与会者穿着带有民族风味的服饰。但是民族服饰常常看起来像戏服，所以最好是加入一些现代感。在具有中国风的聚会时，常常看到外国人穿着看起来极为廉价的聚酯纤维旗袍，完全不能表达中国旗袍的锦绣之美。至于中国人则不见得每个盛装场合便得国服出场。
THEMED PARTY DRESS 主题晚会礼服：当你接到帖子叫“粉红舞会”，“黑白晚宴”或“金银大典”，你就可以猜出主办人希望你的装束会受到主题的启发。如果你应邀参加爱尔兰人的“圣帕特里克节晚会”，你就尽量在穿着里包含绿色的元素!当然，如果你没照着主题发挥，也没有人会赶你出去，可是你就别扫兴了呗!成功社交的密码便是当一名助兴的临时演员!
一、要学会尊重他人
如果想要他人来尊重你，你必须学会去尊重他人，在交际礼仪法中，第一要学的就是“尊重”两个字，你是否怀着真诚，尊重的态度与别人交谈，别人就以是否以同样的态度待你。
二、要学会把握分寸
我们要学会根据自身当时的环境来做出相应的礼仪，我们既要做好彬彬有礼，又不能低声下气的;我们既要热情大方，又不能显得轻浮急躁;我们既要自尊，但又不能显得自负骄傲;我们既要坦诚，又不能退缩。这种处世原则，需要自己根据情绪来把握。
三、要遵守信用原则
守信用也是社会交际的重要一点，没有人想与一位不守信用的人交朋友，也没有人愿意与失信的人分享事情，他们只会离你越来越远而已。所在在这里也要提醒朋友们，不要在社交场合轻易许诺他人事情，自己没有十足把握的事情只会让自己落得不守信用的臭名。
四、衣着要得体
服装是首先给人第一印象最主要的工具，在穿着服装方面要得体合适，而且要分场合选择，不要在晚会的场合选择职业装，这是很失礼的。
五、态度要宽容谦虚
在与别人交谈的时候，不要出现一脸的不屑，头也不要四处张望，态度一定要端正，语气要谦虚，如此别人才会愿意有与你交谈下去的欲望。
交际礼仪是一门很深很博大的学问，需要我们不断去学习。
现代经纪人的交际礼仪
相互介绍的技巧：
一．介绍什么：
1. 首先介绍职位较高的人或要人的姓名；
2. 每个人的姓名只需介绍一次；
3. 如果有可能，介绍一些有关个人的情况如兴趣、爱好、专长等；
4. 介绍时通常的程序为：
把年青的介绍给年长的；
把职位低的介绍给职位高的；
把男士介绍给女士；
把主人介绍给客人；
在不确定身份或地位的情况下，把其他人介绍给你想恭维的人．
二．介绍后应如何反应：
1. 起立；
2. 走向前去，目视对方，显得神情愉快或面带笑容；
3. 握手；
4. 向对方致意并重复一遍被介绍人的姓名；
5. 交谈后要互相道别；如：“再见”、“见到你，我太高兴了”．
三．自我介绍
1. 在未被介绍或没有人为你介绍时，应主动做自我介绍；
2. 自我介绍时要面带微笑，态度谦逊；
3. 介绍时表达要做到清晰、流畅；
4. 最好同时递上名片．
握手的技巧
传统上伸出手表示没有武器，握手是信任的象征；现代，握手也象征着尊敬．在一堂应贫考试时，一位女士之所以得到了一份工作，是因为她在面试开始时便与主考官握了手，而且在结束后又握了一次手．
1. 宾主之间，主人先伸手；上下级之间，职位高的人先伸手；老幼之间，年长的先伸手； 男女之间，女士先伸手；如对方没有注意上述礼节，经纪人应先伸手；
2. 握手时一般应脱手套（当在外面天气较冷时可以不脱），以右手相握，伸出手时稍带角度，双方虎口应互相接触；
3. 握手时要面带笑容，并上下轻摇；
4. 握手的用力要适度，不能太轻，也不能太紧；
5. 不赞成”拥抱式握手“即用双手去握对方的手”．
使用名片的技巧
名片是经纪人介绍自己、保持联系、进行交际的一种有效方式．
1. 出示或接受名片应面带微笑，使用双手并稍稍欠身，以示尊重；
2. 接受名片时要说“谢谢”并一定要看一遍，使对方感到你对他的名片感兴趣，适当时还可以稍加评论如：“你就在连云港，花果山也在那里，是吗？”
3. 交换名片一般应在私下进行；
4. 通常是职位高的或年长的先主动出示名片；如果他们没有这样做，你应先出示名片，然后再向他索要；
5. 名片应妥善放好，不要在名片上写东西，不要往名片上压东西；
6. 如果你的职位有变化，出示名片时可以这样说“这是我的新名片”； 7. 如果你想要得到对方的名片，你可以说“如果方便的话，是否可以给我一张你的名片”
8. 当其他人向你索要名片，若自己没有准备或不愿交换，可以这样说： “对不起，我的名片用完了”或“对不起，我忘带了”
9. 出示名片时可以说：“这是我的名片，今后如果有问题，尽管打电话给我”
10. 如果你给一位长期客户出示名片，你可以说：“你有我的名片吗？”或“我一直想给你一张名片”
打电话的技巧
1. 使用电话一般是预约时间或通知事情，不要在电话中讨论业务或介绍产品和服务；
2. 用清晰而愉快的声音可以显示说话人的`职业风度和可亲的性格，可以影响电话交谈的气氛；
3. 要报出打电话人的姓名；
4. 要问对方此时打电话是否方便，如“可以占用你几分钟的时间吗？我想和你谈谈某某事，大约需要十分钟．现在谈您方不方便？”
5. 妥善组织通话内容，语言要精练，尽量缩短通话时间，对于重点内容可以重复一遍；
6. 通话时要注意措辞礼貌，称呼对方要加头衔，无论男女不可直呼其名； 7. 结束通话时要把谈过的内容适当的总结一下，如“具体情况要过两天才能有结果，到时再找你如何？这个星期五你有时间吗？”．不要把问题挂在那里，说了半天等于没说；
8. 最后应用诸如“很高兴与你交谈”，“谢谢你打来电话”等客气话以示热情；
9. 放电话动作要轻，以免对方误以为你摔电话；
10. 话筒未放稳前，千万不可对刚才的电话内容妄加评论或发牢骚，以免被对方听见．
赠送礼品的技巧
经纪人在业务交往中，为了联络感情或表达谢意，往往要赠送一些礼品， 一．在赠送礼品前应考虑：
1. 有关公司或部门有关赠送礼品的政策或惯例；
2. 送礼的客观环境．谈判中送礼，你的礼品会被人误解为行贿；附带条件的送礼是不礼貌的，而且会带来不良的效果；
3. 受礼人的喜好如品味、爱好、兴趣、生日等；
4. 礼品的价值；
5. 礼品的类型，礼品的选择要符合当地的风俗、习惯；
二．赠送礼品时应考虑：
1. 彼此的关系；
2. 赠送礼品的理由；
3. 赠送礼品的时机，可选择个人事件如生日、提升等；
4. 赠送礼品的场合，可选择家庭场合、私人场合、公司场合、节日场合等；
三．赠送礼品的方式：
可根据情况，选择下列方式：
1. 面送；
2. 托他人转送；
3. 通过邮寄方式寄送；
四．礼仪卡的赠送
礼仪卡可以很好地表达谢意，是人们长期保持联络和表示思念之情的最佳方式．几乎在任何情况下都可以送礼仪卡，即使在不方便送礼的情况下也可以．因此，有时送礼仪卡比送礼品更明智．
礼仪卡的赠送应注意下列几点：
1. 礼仪卡的赠送应及时，否则就失去意义；
2. 受卡人的姓名、称呼要正确；
3. 礼仪卡上的附言要本人书写并签名；
经纪人如何收集有关的信息
通过各类信息市场获得信息：
1. 通过电视、广播、报刊、杂志上的宣传广告和有关的信息栏目中获取信息；
2. 通过信息服务机构如咨询公司、信息网络组织等获得；
3. 通过上网从因特网上获取，网上汇集了大量的各类信息；
4. 通过经纪人自己的调查、了解获得；
经纪人如何发掘和寻找客户
拥有客户是经纪人获得成功的关键．经纪人可从途径寻找客户：
1. 通过报刊、杂志、电视、广播等上面可以得到许多有关客户的信息和资料；
2. 通过同学、朋友等关系结识新朋友，发掘潜在客户；
3. 通过老客户的介绍和推荐结识新客户；
4. 参加交易会、博览会、展览会、发布会等结识新客户；
5. 加入有关交流或协作组织；
6. 参加诸如联谊会、恳谈会等社交活动，从中结识新客户；
7. 利用一定手段和形式对自己的经纪活动进行宣传；
现代经纪人交际的礼仪集锦
相互介绍的技巧：
一．介绍什么：
1.首先介绍职位较高的人或要人的姓名；
2.每个人的姓名只需介绍一次；
3.如果有可能，介绍一些有关个人的情况如兴趣、爱好、专长等；
4.介绍时通常的程序为：
把年青的介绍给年长的；
把职位低的介绍给职位高的；
把男士介绍给女士；
把主人介绍给客人；
在不确定身份或地位的情况下，把其他人介绍给你想恭维的人．
二．介绍后应如何反应：
1.起立；
2.走向前去，目视对方，显得神情愉快或面带笑容；
3.握手；
4.向对方致意并重复一遍被介绍人的姓名；
5.交谈后要互相道别；如：“再见”、“见到你，我太高兴了”．
三．自我介绍
1.在未被介绍或没有人为你介绍时，应主动做自我介绍；
2.自我介绍时要面带微笑，态度谦逊；
3.介绍时表达要做到清晰、流畅；
4.最好同时递上名片．
握手的技巧
传统上伸出手表示没有武器，握手是信任的`象征；现代，握手也象征着尊敬．在一堂应贫考试时，一位女士之所以得到了一份工作，是因为她在面试开始时便与主考官握了手，而且在结束后又握了一次手．
1.宾主之间，主人先伸手；上下级之间，职位高的人先伸手；老幼之间，年长的先伸手；男女之间，女士先伸手；如对方没有注意上述礼节，经纪人应先伸手；
2.握手时一般应脱手套（当在外面天气较冷时可以不脱），以右手相握，伸出手时稍带角度，双方虎口应互相接触；
3.握手时要面带笑容，并上下轻摇；
4.握手的用力要适度，不能太轻，也不能太紧；
5.不赞成“拥抱式握手“即用双手去握对方的手”．
关于现代交际礼仪的原则
在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。
苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。
信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”
宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。
俗话说：“礼轻情义重”。在必要时候送一些礼物给对方，是公关活动的一项内容。馈赠要注意时间，要把握好时间和机会，最好能在传统的馈赠时间。传统的馈赠时间有以下几个：
第一，传统的节日或重大纪念日。我国的传统节日如春节、元宵节、中秋节、元旦等。重大的纪念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。
第二，厂庆、校庆等。在这样的日子馈赠礼物给对方，能表达自己的一份祝福。
第三，老人的诞辰或孩子的生日。
第四，一些富有意义的活动。如：职工大会、联欢会、表彰会等。
在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的.、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。
第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。
第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。
第五，文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然，文明经商有广义和狭义之分，广义包括的内容很宽，这里主要指狭义而言，即举止文雅，行为文明，语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息，说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意，本来生意已经基本上谈妥了，但是，由于这位厂长在不经意的情况下，当着外商的面随便吐了一口痰，外商立即要求终止谈判，好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰，随地丢弃废物的习惯很不好，有损于我们中华民族的形象，应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。
仪表礼仪：现代经纪人的交际礼仪
一.介绍什么：
1.首先介绍职位较高的人或要人的姓名;
2.每个人的姓名只需介绍一次;
3.如果有可能，介绍一些有关个人的情况如兴趣、爱好、专长等;
4.介绍时通常的`程序为：
把年青的介绍给年长的;
把职位低的介绍给职位高的;
把男士介绍给女士;
把主人介绍给客人;
在不确定身份或地位的情况下，把其他人介绍给你想恭维的人.
二.介绍后应如何反应：
1.起立;
2.走向前去，目视对方，显得神情愉快或面带笑容;
3.握手;
4.向对方致意并重复一遍被介绍人的姓名;
5.交谈后要互相道别;如：“再见”、“见到你，我太高兴了”.
三.自我介绍
1.在未被介绍或没有人为你介绍时，应主动做自我介绍;
2.自我介绍时要面带微笑，态度谦逊;
3.介绍时表达要做到清晰、流畅;
4.最好同时递上名片.
握手的技巧
传统上伸出手表示没有武器，握手是信任的象征;现代，握手也象征着尊敬.在一堂应贫考试时，一位女士之所以得到了一份工作，是因为她在面试开始时便与主考官握了手，而且在结束后又握了一次手.
1.宾主之间，主人先伸手;上下级之间，职位高的人先伸手;老幼之间，年长的先伸手;男女之间，女士先伸手;如对方没有注意上述礼节，经纪人应先伸手;
2.握手时一般应脱手套(当在外面天气较冷时可以不脱)，以右手相握，伸出手时稍带角度，双方虎口应互相接触;大学网
3.握手时要面带笑容，并上下轻摇;
4.握手的用力要适度，不能太轻，也不能太紧;
5.不赞成”拥抱式握手“即用双手去握对方的手”.
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交际礼仪
他们特人亲切、耐心，相信通过交谈能解决问题。交谈起来，他们热情、随和，善于分析，但说话罗嗦。他就象在轻起细语讲故事，希望博得别人的青睐。这类人物希望通过敞开心扉，缩短与对方在感情上的距离，与别人建立人际关系。
虽然候选人式人物最健谈，但因为他说话不傲慢，所以比苏格拉底式或长官式人物易于为人接受。和内省式人物一样，在敌意增强时，候选人式人物也会躲到一边；但又和苏格拉底式人物一样，他还会第二次、第三次、第四次去尝试说服别人。其论点或证据明显围绕自己或朋友亲身经历。
候选人式人物词汇丰富。要是辩论占下风，他会搜肠刮肚翻出词儿反击。害得对方与其承认听不懂他的话，还不如举手投降。
说服候选人式人物要有耐心，并起于洗耳恭听。如果打断他的话或显得傲慢。除了必须听完他喋喋不休的'谈话，个人经验是说服他的关键。要设法让他把你纳入其个人经验的范围里，你也要这么做。
跨文化交际学习有感
通过对这门课程的学习,使我懂得了很多,尤其是当中的文化误读,他不仅仅是在跨文化交际中才可能出现的问题,违反基本交际原则,同一文化群体的交流也会出现误读问题.不了解交际常识,跨文化交际更是困难重重,在全球化的今天,了解跨文化的一些基本原则,有助于我们更好的构建话语模式,促进双方交流,这里我有三点建设的原则用于解决跨文化交际中的难题.1.成功的'交际，建立在从对方的的角度看待，感受。理解问题。
2.成功的交际，建立在华语双方对于彼此意图的充分理解基础上。
3.成功的交际，建立在话语双方才采用动态的对话模式基础之上。
对于成功的语言交际，我们还有很多要学习的，实际上，跨文化交际是一项极为艰巨的任务，充满了误解陷阱，因此，距离这个良好愿望的实现，还有详单漫长的道路要走，面的这种困难，我们能做的就是要有丰富的交流经验，充分的文化意识，良好的语言水平，这些都是保证跨文化交际成功的必要条件，更为重要的是，再跨文化交际中，态度决定一切。真诚相待是跨越文化鸿沟，通往理解彼岸的桥梁和纽带。
同时也感谢王老师的辛勤付出和谆谆教导，以及给我们这样一个锻炼和展示自我才华和能力的机会！ 相关专题：[文化]
“礼”这个字的意思是什么呢?是尊重的意思。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，这就是礼者敬人。但是我们光说尊重有时候没用。心里想什么?我们得善于表达，它需要形式。我们得会说话，我们得有眼色，我们得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。我们善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，我们既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。
比如：我们在比较正式的场合和别人通电话，不管是座机还是手机，打电话时谁先挂?这个问题就是其实就是礼和仪的问题，一些人经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。第二个常识性错误是什么呢?就是让对方挂。其实这个做法也有其漏洞，譬如你所在的公司规定打电话时让对方先挂，但是对方的公司也有同样的规定时，两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢?交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂，地位高者先挂。假如知道一些像这样的礼仪规则就会减少很多不必要的尴尬和麻烦。
礼仪是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼其实就是待人接物的标准化做法，教养体现于细节，细节展示素质，其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那你会比较麻烦。所以我们强调礼，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。当然现代礼仪分很具体的不同的领域，不同的对象，它有不同的讲究，一般而论，现代礼仪我们大概把它分成以下五块。第一块我们把它叫做政务礼仪，它是国家机关工作人员国家公务员在执行国家公务时为政府服务时所讲究的礼仪。第二块，我们叫商务礼仪，是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 第三块我们叫服务礼仪，是服务行业从业人员酒店餐厅旅行社银行保险公司医院服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。第四块我们把它叫做社交礼仪，就是人们在广泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。最后一块礼仪我们把它叫做国际礼仪，是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
之所以要把政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪分类是想说明它们有不同的适用对象，我们不可能以不变应万变，比如我们举个老土的例子，中国人吃饭有个习惯，一般社交场合我们经常受过这种厚待，老年人长辈对客人表示尊重，他要给晚辈夹个菜，主人要给晚辈夹菜，以示那种谦让和友善，这个恐怕大多数人都会遇到过这种待遇，尤其爹妈和老前辈给我们夹一筷子菜，礼让给你，但是国际礼仪是绝不允许的，国际礼仪讲让菜不夹菜。为什么?道理很简单。它换成另外一个角度，你又不知道我是谁，你又不知道我爱吃什么，你凭什么给我夹，不是讲尊重吗?尊重别人就是要尊重别人的选择，你给我夹那筷子菜，万一我不愿意吃呢，而因为礼貌上我必须得吃。这也是十分不当的。
学习礼仪，简而言之，它有以下三个作用，第一个作用内强素质，现代人你要跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语、举止行为，其实是素养问题，比如我们有些国人，在国际交往中和正式场合有点不修边幅，那么有的时候就影响了形象。第二个作用就是外塑形象，在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象代表组织形象，员工个人形象代表产品和服务形象。而学生的形象代表的是整个学校的形象，所以有见于此我们要注意自己的个人形象。第三个作用，学习礼仪增进交往，现代人我们都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意，你必然要跟别人打交道，古人亚里士多德说一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽，革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往!
经过大约9周的现代礼仪学习，我掌握了一些基本的礼仪规范，这对于我以后的就业和人生都是受益匪浅的。我是一个不太会交际的人，选修了这门课程，我从中学会了交际礼仪。同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤?同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断?现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用的好它会成为开启财富的钥匙，但是运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。
在生活和工作中，每个人都希望自己仪表堂堂而让别人赏心悦目。为打造自己的形象很多人伤透了脑筋，美容增高，拉皮减肥，大笔的钱花了，效果却往往令人失望，谦谦君子，窈窕淑女，似乎是一个不可实现的梦想。其实，尽管人们相貌不同，但是如果仪表修饰得体，那么我们会发现，美，唾手可得。所以说，仪表礼仪也是十分重要的，也是最基本的。
人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格，表里需要如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的。仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。具体而论，一个人的仪表其实由两个部分构成，第一个部分我们可以说它是静态的，比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，这是静态的。长胡子没有?头发长、头发短?黑的还是白的?这是静态的。另外一方面它是动态的，就是他的举止和表情。平常我们说这个人很木，表情呆板、呆滞，我们说这个人活泼大方，表情比较善于和别人去互动。但是这样的问题我们在日常工作和交往中你要不注意它就比较麻烦。
仪表的礼仪，它有三个规则是非常重要的。第一个规则是最重要的一个规则，要整洁。你做人做事，你的仪表要不整洁就比较麻烦了，比如一个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，但是头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来上面指甲缝里全是油泥，往你身边一站，那跟垃圾箱似的，味儿比较厚，那你会对他有好的看法吗?所以我们要保持仪表整洁。第二要自然。仪表要自然，你不自然，有时候很麻烦。不自然有时候它有矫揉造作之意。仪表礼仪其实有四个要点要注意，第一就是要注意容貌的修饰，第二，要注意化妆，第三要注意举止，第四，要注意表情。其中每个注意点都有很多细点要注意。总而言之，我们讲仪表礼仪，最重要强调一个概念，就是要表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观来讲，我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，这个是非常重要的。
现代礼仪，对我们来说应是一门必修课，我们能从中获益良多。但是我们仅知道这些知识是没有的，一定要实践，而且要养成良好的习惯。做一个合乎礼仪规范的人，这不仅会有助于自己的人际交往，更能赢得别人对自己的尊重，使自己立于社会的不败之地。
我理解的礼仪
礼仪的应用十分普遍，几乎涵盖我们生活工作交流的方方面面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐 ??、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠 ??礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际 ??交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。?? 礼仪应该灵活
礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。现代礼仪则是传统礼仪和国际礼仪的一个结合，做为一个开放的国家，我们通过引入一些国际通用的礼仪来进行改进，以此方便我们的对外交流和与时俱进，但是我所提的问题的关键是一些国际通行的礼仪不一定适用我们国内的礼仪，如果强加使用就会引起一系列的不适，甚至是对方的反感，比如对一位不认识的女士，用西方人的礼仪应该是热情礼貌，如果回到中国，我们表现的太热情礼貌，反而会导致一些不必要的麻烦，在中国人的心中有这么一句话：无事献殷勤，非奸即盗。所以礼仪的应用必须得考虑场合，考虑对象。对不同的接触对象我们用适合对方的礼仪标准，就如苏老师所提的，学习现代礼仪不是僵硬死板的，而是要灵活运用
做一个懂礼仪的人
学习现代礼仪的目的就是要做一个懂文明懂礼仪的人，21世纪的今天礼仪已经等于我们的 第二张脸，就算一个人长得再漂亮，长得再好看，穿的再好，如果言行举止粗鲁，没有半点礼仪，那么只会让人对你产生反感，而如果懂得礼仪，那么不管你外表如何，你同样会收到他人的尊重，所以通过学习现代礼仪就是对个人的一个再塑造。
对课堂的一些建议
首先非常感谢苏俊华老师开了这门现代礼仪课，这是给渴望学习礼仪的同学一个很好的机会，在上课的过程中，气氛融洽而舒服，学习知识也变得容易接受，为了能让更多的同学加入到礼仪的学习中来，我对课堂提一些建议：
1、保持上课不点名的习惯，这不是说老师的不负责，这是老师和同学之间的互相信任，而且作为大学生我们渴望的不是赶羊式的教育，而是一种自由的学习氛围
2、加入实际场景，可以安排一到两节课带同学们去实习，到一些真实的社会生活中，因为礼仪是灵活的，所以我们应该用到实践中去
3、把课程改成2个学分的课，安排多几个星期的课程，让我们真正的学到更全面的知识 谢谢老师!以上是我的学习现代礼仪的体会与对课堂的建议。
近日在公司组织下观看了有关现代礼仪的影片，我的到了不少齐发。金教授幽默的言辞和专业的知识，让我对现代礼仪有了更深的认识和了解。
提高服务意识，工作态度决定一切。一定要摆正观点，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则，处理任何事情要多为客户着想。提高这种意识，才能真正提高我们的自身素质，提高服务质量。
如何提高服务意识?说到底其实就是把工作“做活、做细”，坚持不懈的工作。端正自身心态，摆正自身位置，才是企业核心的重要组成部分。提高每个管理人员的表率作用，可以更好地带动服务人员的自身素质。只有整体素质的提高，才可以提高服务意识，才可以做出更好的成绩，将顺和客运公司推向新的高度，美化客运人员形象，提高旅客满意度和员工荣誉度，达到提升客运企业经济效益和社会效应的目的。
什么样的心态是最好的?有句话说，“心态决定一切”，意在提醒人们无论做什么都需要拥有良好的心态。与人沟通时如果忽视了这种心态因素，往往会出现“话难讲，事难成”的情况，最终使自己遭人厌弃。只要与人打交道，沟通都是最为重要的工作。
什么样的心态才有助于更好地沟通呢?首先要学会换位思考。这是调整心态的重要的一步。作为安检员，要学会站在旅客的角度思考，了解旅客的基本需求，认同旅客的立场。由于我们分析问题的角度不同，就会产生不同的心态，换位思考产生良好的心态，良好的心态又使得换位思考更有动力。这是一种良性循环，这样安检工作的开展才会更加简单高效。
其次要谦虚。谦虚使人不断进步，能让我们得到别人的尊重和认可，只有这样才会拥有一个好的心态，才能更好地与同事沟通，为旅客服务，才能让每个员工带着愉悦的心情工作，使工作的效率得到提升。
最后，我认为只有把心态调整好，才能更好的与别人沟通，才能从同事身上吸收学习更多的知识和经验，才能更好的展示自我，创造自身价值，为顺和公司带来更大的效益。
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