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如何在社交媒体上进行软销售?

2023-01-11 08:23:28| 收藏本文下载本文作者：连词表并列

以下是小编精心整理的如何在社交媒体上进行软销售?（共含8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。同时，但愿您也能像本文投稿人“连词表并列”一样，积极向本站投稿分享好文章。

如何在社交媒体上进行软销售?

篇1：如何在社交媒体上进行软销售?

社交媒体以“软销售”方式著称，也就是说大多数社交媒体用户在线不是专门以购物为目的的，因此，要想向他们销售产品或服务，卖家需要使用特别的方式。答案就在于你发布的内容，以及你的发布方式上。

1. 选择合适的渠道

要想成为一个优秀的社交媒体卖家，最有效的策略是找到合适的渠道。想想传统的销售方法。如果你想销售某个服务或产品，一旦找到了潜在客户，你就会更容易成功。例如，你不会将电脑软件卖给那些没有电脑的人。

你需要做一些研究，以确定你的目标受众。考虑以下几点：

• 他们是谁？（性别、年龄、背景等）

• 他们住在哪里？

• 他们在哪儿工作？

• 他们在有什么兴趣？

• 他们购买和喜欢什么样的产品或服务？

找到这些问题的答案，并根据它们来选择你的销售渠道。很多卖家常犯的错误是只选择流行的市场渠道，比如Facebook或Twitter。但是，如果你的目标受众是专业领域人士，或者你做的是B2B销售，那么你就应该去专业人士所在的场所，比如LinkedIn。

2.产出内容和建立关系

为了建立信任、权威的形象以及积累充分的网络粉丝，你需要经常发布一些高质量、新鲜的内容。这些内容可以是从博客上整理的信息，也可以是你YouTube上的视频，但是它们必须是观众需要并觉得有用的内容。如果你能定期提供优秀的信息和资源，潜在客户就会纷纷涌向你。

定期生产出高品质的内容很重要，但与其他博主、企业和读者们进行互动也同样关键。你可以给其他人发布的帖子和评论点赞，分享跟你的行业有关的优质内容。提出问题，并发表自己对一些流行话题的意见，让人们觉得他们正在逐渐地认识你。这种策略与面对面销售中的“讨好”客户相似。当人们认为你在某个行业（和他们）上很感兴趣和用心，他们会更愿意选择购买你的产品。

3.展示你的价值

尽管你仍然还没准备好去硬销售自己的产品或服务，你可以首先跟读者分享你所提供的服务或产品的价值。在社交媒体上努力展示你的产品对人们有什么好处。您可以通过多种方式做到这一点，比如信息图表，服务演示和免费提供和试用等等。这是一个让潜在卖家在正式购买前了解你的产品的好方法。

4.说服他们采取行动

最后一个步骤是确保在你发表的内容中，或者在你账户的其他地方有一个号召行动的信息。这一个步骤能驱使你的用户从信息接收阶段进入到购买决策阶段。将你的帖子、广告和其他相关的图标连接到你的网站，以便能进行更传统的“硬销售”策略。

如果你选择了正确的平台进行社交销售，并能定期发布新鲜、引人入胜的内容，那么你可能会被视为一个专家。当你建立起一个权威的声音后，消费者会更乐意去“试用”你的服务，以决定他们是否想要进行购买。正如你所看到的，这些策略都不是很直白的销售推送，或者是一种将信息强加给观众的方式。在社交销售的世界里，在正确的地方用正确的信息确实很有价值。

篇2：巧用社交媒体进行销售的技巧

互联网是一个大舞台，你可以在这里展示自己，也可以在这里展示自己的产品、信息以及服务，而且有可能在这里获得来自世界各地的消费者和客户。

当然在互联网上进行销售也有一定的挑战。成千上万个商家都试图在互联网上推广产品和服务。如果你选错了渠道，没有能够让消费者看到你的产品，或是没有让他们听到你的故事，那么你就把机会留给了别人。

如何才能够在社交媒体上有效地进行销售?创业者如何引起消费者的兴趣，让浏览者变成购物者?

关于如何在社交媒体上讲述品牌故事、制定销售战略以及吸引用户付费，以下有一些注意事项需要你仔细研究。

制定详细的计划

在使用社交媒体进行销售之前，你需要先在公司内部进行一次演习，并且制定详细的计划。你要找到自己想要讲述的品牌故事，以及你是想要在社交媒体上推广某一个产品，还是想要让社交媒体变成客户与你进行互动和沟通的工具。

不要想当然的以为你的潜在和已有客户对产品价值的认知会与你一模一样。例如你是一位咨询师，你经常会使用博客和Twitter来发表专业内容，向人们展示你的专业水平。但是不要忘了，客户找你帮忙，除了是看中你的专业知识之外，他们还有另一个重要的诉求，那就是希望你能够帮他们节省时间和资金，或是为他们创造价值。

你还需要留意消费者自己在社交媒体上发布的内容。你要在社交媒体上关注潮流和动向，寻找一切蛛丝马迹，让自己知道人们为什么喜欢或是需要你的产品。你要认真做笔记，然后有针对性的对自己的内容进行改进。研究(而不是推测)是一个关键因素，要想把社交媒体上的浏览者转化为购买者，你需要非常了解你的客户。

不要以为只要能戳中用户的痛点，你就能让他们购买你的产品。

如果你的现有客户遇到了一些问题或困难，你要针对这些困难发表有目的性的内容，为他们提供3-5种解决问题的方式。要把你自己想象成一座桥，让客户在你的帮助下走向成功。

你最主要的工作不是忽略他们的痛点，也不是同情他们的痛点，而是专注于帮他们找到解决方式。

发布内容

不要再一成不变的使用定点自动发布了。并不是说这种方式很差，而是它不够好。你需要针对一些特定的事件发布实时内容，并且与关注者进行互动。在网络世界上，人们希望在网线另一端与自己交流的是个活生生的人，而不是一台机器。

在分享或是推广产品的同时，不要忘了针对关注用户发布内容。与粉丝互动，做好的方式之一。

不要只记得在社交媒体上推广产品或是一味地在社交媒体上拉拢新客户，尤其是在你此前没有接触过他们的情况下。

找到那些曾经与你有过互动的消费者，他们是你的超级粉丝。你要多与他们互动，甚至为他们、他们的朋友和家人提供奖励。在与推广伙伴的合作方面，你要主动询问他们是否需要帮助。在他们帮助你进行推广之前，你就应该让他们知道你愿意为他们给予帮助。

留住消费者

不要以为社交媒体就是将在线用户转换成卖家的地方。很多时候即使你成功让他们购买了你的产品，如果你做的不够好，他们依然会转身离去。

社交媒体是一个与他人建立联系与信任感的地方。你要制定一个与消费者保持良好关系的战略，在他们点击了你发布的链接并且完成购买之后，你仍然需要继续为他们提供帮助和服务。

不要一次又一次的发布相同的促销内容。

无论多好的促销活动，都需要有结束的一天，只要这样你才能够对活动做出评估和改进。

不要忘了让分析师告诉你哪个社交媒体平台给你的网站带来了最多的流量。

对于那些在你这里购买了产品的消费者，你要对他们进行持续跟踪。给他们发一个电子感谢信;给他们提供优惠券，让他们在下一次购买的时候使用;也可以直接在社交网站上感谢他们。在你做了这些之后，他们将更愿意将你的产品分享给其他人。你也可以邀请他们对你的产品进行分享和推荐。

在社交媒体上进行销售，首先你要建立的就是“存在感”，让别人知道你在这里，让后邀请潜在消费者对你进行更深的了解。他们何时购买产品并不是你说了算的，这要看他们自己的意思。无论如何，你要让他们知道，无论他们是否愿意购买你的产品，你都乐于为他们提供帮助。

篇3：品牌在社交媒体的营销技巧

社交媒体已被证明是一个合理的营销渠道。但是，大多数品牌，包括很多电商品牌，仍然认为社交媒体不过是“漏斗顶端”的营销渠道——适合打造品牌，但却无法吸引真正的购买行为。

但是，随着社交网络逐渐成熟，消费者在社交媒体上的行为日趋理性，社交媒体已成为电商品牌推动销售额的强大平台。事实上，Internet Retailer杂志推出的500强电商企业在去年通过社交网络实现了26.9亿美元的销售额，较增长了62.5%。

由于社交媒体逐步开始收费，营销人员比以前更在意除“赞”和粉丝数量等之外的实际销售结果。

为了了解顶级品牌是如何在社交媒体上做营销并获得可观的投资回报的，我们调查了在Facebook、Twitter和Pinterest上销售电商产品的100个顶级品牌。在整整两周时间里，我们从六个方面跟踪了它们发布的帖子：1. 输入(视频、照片或文字);2. 目的(推广产品或树立品牌);3. 是否是复制的内容; 4. 是否有链接; 5. 是否是原创或是用户产生的内容(包括转帖);6. 发帖的时间。

然后，我们整理和分析了这些数据，并试图找出其中的规律。下面是我们发现的有助于销售的社交媒体发帖习惯。

1. 发帖要保持连贯性

在Facebook上，顶级品牌往往每周发帖12次。大多数品牌在工作日发帖数量较周末略多。至于发帖的时间，每个品牌都有自己的最佳时间节点。

一旦你找到自己品牌的最佳发帖时间节点，你就有必要保持连贯性，坚持在这个时间节点上发布新帖。

大多数品牌在Twitter上表现得更活跃。通常，这些品牌在Twitter上发布的内容与其Facebook帖子的内容基本一样，但是会针对Twitter观众略微进行调整。

此外，这些品牌发现Twitter最适合扩大话题范围，其中转帖数量往往占据全部帖子数量的20%。

一些顶级的品牌往往会把Pinterest当做数字目录来用，每周会发布大约100个帖子。在所有这些帖子中，约有三分之二的帖子是有关产品功能、季节性促销活动的，剩下的都是转帖的一些补充性的内容，例如可以用到其产品的食谱或生活空间。

例如，家装公司West Elm就经常转帖设计博客designsponge.com的室内装饰图片。

2. 充分利用用户产生的内容

用户产生的内容对品牌来说是不错的广告——要知道，来自周围人的推荐是最值得信赖的、最强大的营销方式。充分利用用户产生的内容，它可是你的品牌的强大的助推剂，可以提高你的品牌的知名度。

而且，这样做会形成良性循环。当其他用户看到他们喜爱的某个品牌会分享用户产生的内容时，他们就更有动机来自己动手提交内容了。

人人都希望被别人关注，尤其是被他们喜爱的品牌关注。品牌的放大作用可以让他们的声音被更多人听到。

3. 图片为王

顶级品牌在Facebook上发布的90%以上的帖子均包含有图片。大多数Twitter消息都包含有图片或视频。研究结果表明(Facebook算法也认为)，图像要比文字更吸引人。

由于品牌商很容易制作图像，社交媒体已迅速成为图像优先的媒体，因此图像是品牌商在社交媒体上推销自己的最佳形式。

顶级品牌平均每周发布一个视频。根据我们的调查研究，比较受欢迎的视频内容包括新品抢先看、产品设计师采访、品牌背后的故事以及教用户使用产品的操作指南。由于高质量的视频很容易制作，我们有望看到顶级品牌商推出更多的视频内容。

4. 短贴制胜

在社交媒体上，短贴更易吸引用户。我们不否认别出心裁写出重磅大贴的重要性，但是写出引人入胜的短贴也委实不易。精妙短贴配上图像，更抓人眼球。

我们发现，顶级品牌的帖子字数都不超过100个字。定时发推工具Buffer在Facebook上发布的帖子字数往往只有40到70字。

5. 帖子凸显产品

我们的研究发现，顶级品牌有75%的Facebook帖子突出了产品，56%的Twitter消息突出了产品，65%的Pinterest贴图突出了产品。

如果你希望在社交媒体上提高销售额，那么你就必须直观地展示你的精美产品，从而让你的粉丝有机会购买它们。

记住，你的产品在其他地方很受欢迎，并不意味着它在社交媒体上也会很受欢迎。你需要一些尝试，一些数据分析，才能够弄清楚你的哪些产品在社交媒体上最受欢迎。

6. 配合链接解决用户所需

顶级品牌往往会利用链接的方式来回复用户的提问和评论。这些链接可能是用户正在搜寻的产品、公司给用户推荐的产品以及相关网站的登陆页面等等。这些链接提供的信息要比单纯的帖子丰富得多，能够顺利地解决用户关心的问题，让他们对品牌产生好感进而选择忠于品牌。

在社交媒体上做销售并不容易。但是，如果你开始使用这些顶级品牌的被证明行之有效的营销手法，那么你可能会很快地上手。没有人比你更清楚你的品牌和你的用户，因此你要大胆、反复利用这些最优的营销手法，进而形成你自己的个性化的社交营销策略，以最大程度地迎合你的观众的口味。

篇4：小企业在社交媒体营销上有何优势

策略，或者随意

这是个非常敏感的话题，我确定你肯定已经看过数十上百的文章告诉你策略的重要性，我的观点是，企业没有必要详细制定文档来控制社交媒体营销。你只需要必需的产品和产业知识以及社交媒体运营的敏感性。

对一个小企业来说，拥有一系列合理的目标，以及了解为达到目标每天应有的社交媒体活动就足够了。

对大品牌而言，情况就完全不同了，社交媒体营销的必需元素也变了。你必须考虑人力投入或者外包成本。你需要制定厚重的文档来告诉运营人员如何代表品牌发言，语言、风格、对问题和需求的回应，甚至如何处理用户的批评。

如果品牌的社交媒体运营没有这些文档，那可能是灾难性的。社交媒体的公开性之“美”包括用户能在几小时之类让你的品牌臭名昭著。如果策略和过程不恰当，你猜会发生什么？

说人话

品牌在运营社交媒体的时候，存在着两极分化的情况，一方面，他们为特殊需求如客服和促销等开设的渠道运营出色，而在促成真正的参与上却有所欠缺。大多数品牌甚至不能够到达目标受众。

品牌不能够作为人的形象出现，让用户有真实的参与感。原因很简单，没有人会用谈话的方式和自己存钱的银行对话。他们会寻找优惠、抱怨不满，仅此而已。

如果是小企业，让一个人成为企业的代言人是很简单的事情，只需要个人用个人形象围绕产品树立专业形象。这个人是建议者，也是问题解决者，这让客户很愿意与他交流。事实上，这个人很大程度上决定了企业在网络上的成败。

我知道两个人用个人微博形式很好的代表了产品的例子，一个是Buffer的LeoWidrich和Unbounce的OliGardner。这两个人不是社交媒体营销雇员，他们是公司的联合创始人，公司的核心员工。他们同时也是品牌的代言人，他们在最前线倾听用户的声音，与用户互动，建立品牌社区。

小企业能够在社交媒体上“说人话”，从而达到真正的互动，这两个人是很好的例子。

满意度

小企业的另一个好处是能够保证客户满意度的可能性。像Oli和Leo这样的营销人员，可以实时解决客户的日常问题。小企业能够在很小的影响下用个人身份来解决这些问题。

对于大品牌而言，只有很小一部分能够关注于满意度和快速反应，DirecTV算一个。但是我相信你肯定见过更多的大品牌做的很不理想。想象一下，当用户有疑问却换来无休止的道歉时，用户会怎么想？

我曾经在电话求助无效之后在Twitter上给TimeWarnerCable抱怨网络断线问题，但是没有收到任何回复。

管理

如果你是一个进入社交媒体的大企业营销人员，那么你可能甚至不明白你正在做的日常工作，比如品牌监测、内容制作策选、前期互动等，但是你确实在做这些事情。

当小企业让两三个人做这些事情，只有一些简单的分工的时候，也会发生这样的事情。

另外的一个好处是能够给出意想不到的创意和没有大企业官僚作风的快速反映，

小企业能够专注于诚信和满意度上，而大品牌经常会使用一些频抛损害的控制方法，通常会有一定的延迟。

但是对大品牌而言，管理可能会非常复杂。即使有了合适的策略，员工也熟悉如何运营，适当的管理仍然是必须的。一个简简单单的日常工作就变成了各个部门需要在一起协调讨论评估的繁琐事。谁知道这个繁琐的线团还会增长到多大？

投资回报率

这是另一个很有争议的话题，我们经常看到关于投资回报率计算的复杂性。想想吧，一个国内的快餐企业在电视上做了广告，如果销量得到很大提升，你如何测量。他们有这个能力，他们的系统能够监控每个客户是什么时候进入店面的，没有什么比这个更精确了。

那社交媒体ROI该如何测量呢？一般情况下大品牌关注转评数和粉丝数。数字确实是社交媒体运营的评估元素，但是绝对不是最核心的。

有趣的是，CEO经常会问：“现在，我们该想想如何将这些转评变成真正的销售额吧！”我去，ROI和实际销售额、利润又有多大关系呢？总之，大品牌的社交媒体营销的ROI仍然是一个很难测量的问题。

但是不要误解，对小企业而言ROI也是很难测量的，唯一不同的是，ROI对小企业有什么意义吗？如果你建立自己的ROI体系，会发生什么呢？让我们来看看。在我上一份生意中，我在各种媒体上投放了重量的广告炸弹，我曾试图用营销成本和销售收入来生成ROI，我能清楚的知道杂志广告和电视广告是否有成效。这里使用的数据是绝对值而不是比例。

时间花费而不是媒体花费。

当涉及到社交网络的营销投入时，你并没有花钱（除非你在Facebook上投广告），但是你或者你的团队肯定会花时间。你能够测量吗？当然可以。你不需要大量的数据来支持计算，比如你一天花四小时换来一周两笔交易，成果显而易见，似乎你做的还不够好，当然，除非你是卖汽车的。

在小企业中，一个简单的记录表就能够告诉你你的时间花费是不是值得。

评估客源

如果你有了一个新客户，你会问他们是如何找到你的么？有时候很明显，因为你在Twitter和Facebook上和潜在客户建立了联系；有时候就不那么容易了，比如你与客户的联系发生在一段时间之前。但是重要的是，通过对来源的追踪，很简单你就能知道那种渠道给你带来好成果，以及你应该在哪种渠道上花费更多的经历和时间。

小企业在运营社交媒体时，根本不需要看具体数字就能知道80%的客户来自于Twitter，网站流量大多来自Facebook等。这些就足够我做出决定，应该多在哪个平台付出更多，应该在哪个平台保持。

当然，没有哪个方式是完美的，我这里的意思是小企业更容易建立这种客源追踪。

一种复合企业发展的小办法能够更好的促进业务发展。

启示

作为一个小企业，你可能没有大品牌那样的预算和资源，但是我保证，用户更愿意和你交流而不是那些大品牌，这就是你在运营社交媒体的优势所在。

社交网络上大品牌和小企业之间差距缩小了，如果你能在社交网络上传递大企业不能做的，你也许会得到巨大的机遇。人们都愿意和人谈生意。

用最简单的方式，明确一系列的短期目标，像人一样交流，关注满意度，管理资源支出和跟踪效果

篇5：社交媒体在小型企业发展中的3大现状

社交媒体(英文Social Media，以下简称SM)，是指在互联网上由许多网民自发贡献、提取、创造新闻咨询，然后传播的一个过程，在这个过程中，允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通，这里又有两点需要强调一下，可能大家也已经发现，一个是人数众多，另外一个是自发的传播，如果缺乏这两个因素的任何一个那就不是社交媒体的范畴了。

现状一：SM不知如何为企业所利用

大多数小企业主们会使用个人社交媒体，如微博、IM及时通讯工具，并相信其影响力对于业务的帮助，但多数人还是不知道该如何利用它们去为自己的公司服务，他们只会觉得自己的产品不适合走社交媒体路线，其实，这是他们认知上的错觉，世界上的一切产品，只要找对自己的目标受众，社交媒体是很好去做这块市场的。

现状二：投入之后达不到预期效果

虽然企业最终看的是效果，但也不能以点概面，一次的投入看不出效果可以多试几次，没有效果那只能说明方案还做得不成功，没有引起与大家的共鸣，我们可以看看最近爆红网络的浙大卖萌饮水机，5天时间粉丝接近5W，一个饮水机受到如此多的网友和各大媒体的关注，这不得不说是一个成功案例，

他的成功就在于引起了大家好奇心理，与网友产生了共鸣。

现状三：没有明确的角色、职责或架构上的分配

企业无论大小，要想在社交媒体中取得成功，企业就应该使用专业的社交网络服务，至少在最初的几个月内可以借此理解每个社区的规则。如国外的 Facebook、Twitter、Mixx和Bebo这些社区都有自己的一套规则，而想要在这些社区中顺利达到预期的效果就必须遵守这些规则。正如企业通常会首先咨询公关专业人士之后才会采取公关行动一样，使用社交媒体之前也应当首先咨询社交媒体专家。

社交媒体之所以会被越来越多的人所重视，主要是由于他构建了一个海量用户和海量信息的平台，社交媒体绝对不仅仅是社交，它的意义在于构建了这样一个平台，开放了一个API接口，这个平台可以让任何社交媒体的使用者或者企业利用平台进行宣传和推广甚至研发。社交媒体具有推动着企业信息透明化、提升着产品质量、提供优秀的客服渠道、及时解决企业与个人消费者之间的各种疑问等优点，企业选择SM是社会发展的必然趋势，小企业同样需要解决好以上现状问题才能在社交媒体中游刃有余。

篇6：在销售会议上的讲话

同志们：

20xx年全国卷烟销售工作会议，经过全体与会代表的共同努力，顺利完成各项议程，即将圆满结束。这次会议是在全行业认真学习贯彻十七届五中全会精神，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，扎实推进市场营销上水平的新形势下召开的一次重要会议。国家局对这次会议非常重视，何泽华副局长亲自出席会议并作了重要讲话。国家局计划司、专卖司、运行司、人事司、信息中心、电子商务公司、中烟实业的领导到会指导。会议期间，与会代表围绕何局长的重要讲话，紧密联系本单位实际，进行了认真的讨论，提出了很好的意见和建议。今天上午，四川省公司、上海烟草集团、江苏省公司、湖南中烟、福建省公司、云南省公司和贺兰县公司七家单位分别就市场信息分析应用、建设精准营销基础体系、培育知名品牌、快速反应市场需求、发挥客户经理培育知名品牌主力军作用、网上订货和基层创优进行了交流发言，为各单位提供了可借鉴的经验。大家一致认为，这次会议时间虽短，但内容丰富，重点突出，对于进一步统一思想认识，开拓工作思路，把握工作方向，明确工作重点，全面做好20xx年市场营销上水平各项工作，都具有重要的指导和推动作用。下面，我就贯彻落实这次会议精神和做好明年的卷烟销售工作，讲三点意见。

一、全面领会会议精神

这次会议的主要精神，集中体现在何局长的重要讲话中。何局长的讲话全面总结了20xx年行业卷烟销售工作取得的积极进展，深入分析了市场营销上水平面临的新形势，深刻论述了行业卷烟销售工作在新阶段呈现的新特点和面临的新任务，明确提出了20xx年需要认真抓好的六个方面重点工作。贯彻落实好这次会议精神，首先要认真学习、全面理解何局长的重要讲话，进一步统一思想，提高认识，深入领会，准确把握。

(一)立足于新阶段，深刻认识当前形势。

《烟草行业“卷烟上水平”总体规划》明确提出了“532”、“461”知名品牌发展战略。何局长的讲话，立意于知名品牌培育，结合行业卷烟销售工作实际，指出行业营销已经进入大品牌营销新阶段。这是在总结近年来行业营销发展历程和卷烟品牌发展规律的基础上做出的判断，为卷烟销售工作赋予了新的内涵，对做好新阶段的卷烟销售工作、促进知名品牌加速成长具有重要的指导意义。大品牌营销阶段是卷烟营销不断发展、不断积淀、不断创新的新起点。在这一新阶段，大品牌的主导效应日益显现，大市场的基础作用更加重要，大企业的主体作用更加明显，大网络的综合功能得到体现，高度信息化的现代营销方式崭露头角。学习领会会议精神，要立足于大品牌营销新阶段，深刻认识行业卷烟销售工作的新形势、新特点，明确新阶段的工作目标和努力方向，切实做好新阶段的卷烟营销工作。

(二)着力于上水平，准确把握任务要求。

何局长在讲话中指出，为了适应大品牌营销的新形势，工业企业要更加注重发挥大品牌的主导效应，树立大品牌营销意识，以品牌个性特征的挖掘、品牌形象的塑造、品牌价值的传递、品牌的传承创新、品牌营销的整体把握为重点，在理念上、手段上、方法上不断提高。商业企业要更加注重发挥市场营销的基础和引领作用，树立全局观念，发挥能动作用，建设统一大市场，建立传导机制，提升终端价值，切实履行好培育品牌第一要务。工商企业要更加注重深度协同，发挥行业体制优势，打造完整的卷烟营销体系，合力推动市场营销上水平。关于20xx年卷烟营销工作的总体思路，何局长明确指出，要以全面推进市场营销上水平为主题，以大力培育“532”、“461”知名品牌为主线，以发挥基础和引领作用为着力点，努力保持良好市场状态，积极推进工商深度协同，积极探索零售终端建设，全面提升现代营销水平。各单位要准确把握明年的工作任务，结合实际做好年度目标分解，制定切实有效措施。

(三)着眼于新要求，明确各项工作重点。

何局长的讲话对明年销售工作的重点提出了明确要求。在卷烟经营方面，要坚持“总量控制、稍紧平衡”方针，做好明年上半年集中交易、高低档烟货源供应和年末岁初的市场调控，确保状态平稳、水平提升。在品牌培育方面，要发挥市场机制作用和品牌主导效应，深入推进订单供货、工商协同营销和精准营销，积极探索高端品牌营销。在网络建设方面，要扎实开展“两个推广”，在终端建设上力争有所突破。在现代营销方面，要积极探索网络营销、后台支持前台的信息系统集成、数据库营销和物联网建设。在营销管理方面，要规范工商交易行为、货源供应政策、宣传促销管理、贯彻新修订的营销工作规范。在基层和队伍建设方面，要扎实开展岗位练兵，深入推进基层创优，全面开展建功立业活动。各单位要把以上工作作为明年卷烟销售工作的突出重点，具体贯穿到上水平工作中去。

二、认真抓好会议精神的贯彻落实

贯彻落实会议精神，关键是要把国家局对卷烟销售工作的部署要求与本单位工作实际紧密结合起来，逐级抓好落实，努力抓出成效。

(一)统一思想，明确方向，及时传达贯彻。

会议结束后，各单位要抓紧做好会议精神的传达。通过学习领会何局长的重要讲话，进一步加深对“大品牌营销新阶段”的理解，进一步加强对行业销售工作新形势、新任务、新要求的把握，进一步提高做好工作的积极性和主动性。要紧密联系本单位实际，对照本次会议要求，全面梳理一年来的卷烟销售工作，认真分析工作中存在的突出问题，深入查找存在问题的原因，研究制定改进措施。要采取多种形式传达会议精神，把干部职工的思想和行动统一到国家局销售工作的部署和各项要求上来。

(二)联系实际，务求实效，认真抓好落实。

当前行业发展已经站在一个新的起点上，卷烟销售已经进入大品牌营销阶段，在现有基础上努力推动市场营销上水平，要求各单位要始终坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”总体规划，以创新的精神、务实的作风、高效的执行，认真抓好会议精神的贯彻。对会议提出的各项任务，要结合工商企业不同情况，结合本单位“十二五”发展规划，研究确定20xx年卷烟销售的具体工作。在抓好传达部署的基础上，更重要的是结合实际，狠抓落实，扎实做好各项工作。

(三)理性分析，把握形势，增强责任意识。

面对新阶段的新任务、新要求，在坚定卷烟上水平信心的同时，要更加清醒地认识到目标任务的艰巨性;在看到今年卷烟销售工作成绩的同时，要更加清醒地认识到工作中存在的问题和薄弱环节。在行业发展新的阶段，挑战与机遇并存、困难与希望同在，营销工作的任务更加艰巨、责任更加重大。各单位要加强对形势和任务的把握，切实增强大局意识和忧患意识，增强工作的紧迫感、使命感、责任感，进一步集聚目标，找准定位，明确职责，强化责任，持续推进市场营销上水平。

各单位传达贯彻会议精神的情况，请在20xx年1月30日之前以专题报告形式报中国卷烟销售公司。

三、全力做好20xx年卷烟销售工作

明年是“十二五”的起始之年，也是全面推动“卷烟上水平”、培育“532”和“461”知名品牌的关键一年。做好明年的卷烟销售工作，起好步、开好局，对提振信心、鼓舞斗志、全面实现“卷烟上水平”的目标任务都具有至关重要的意义。关于明年的销售工作，何局长在讲话中已经做出明确部署。为了更好地贯彻何局长提出的工作任务，我就明年需要突出抓好的重点工作，再提几点具体要求。

(一)把握工作基调，努力保持良好市场状态。

明年，宏观经济和行业发展总体形势向好，但同时也面临着诸多不确定、不可预测的因素。对此，大家要有清醒的认识和足够的思想准备，从行业内外的客观实际出发，围绕“平稳、提升”的要求，在卷烟经营工作中把握好三个关系。

第一，把握好计划与市场的关系。要在坚持专卖体制前提下积极发挥市场机制的作用，以培育“532”和“461”知名品牌为重点，不断提高资源配臵效率。商业企业要认真开展市场调研，准确把握消费变化和客户需求。工业企业要在计划总量控制的前提下，以市场真实需求为依据，加大合作生产力度，提高品牌适应市场的能力和水平。工商企业要严格按照国家局下达的计划组织生产经营，从市场需求的实际情况出发，深入推进订单供货和订单生产工作，努力克服非市场因素，不断提高专卖体制下的市场化水平。

第二，把握好增销量与调结构的关系。从需求预测的情况看，明年的预测总量和结构都有所提升，说明各单位对明年的销售形势是比较乐观的。从“总量控制、稍紧平衡”方针出发，国家局对明年销售计划作了适度调控，总量确定为4800万箱，比各地预测总量控制了30万箱左右。大家要准确领会国家局的意图，认真抓好明年工作，在保持销量适度增长的同时，以优化结构为重点，努力实现结构平稳提升。

第三，把握好供应与需求的关系。要以均衡销售为重点，促进工业企业均衡生产和供货、商业企业均衡投放，始终保持良好市场状态。各单位要站在推动市场营销上水平的高度，从市场真实需求出发，准确把握“平稳、提升”的基调，更加关注价格变化，更加关注社会库存，合理把握投放节奏。正确处理好销量、价格、库存之间的关系，努力实现“市场需求基本满足、零售客户有所选择、零售价格保持稳定、社会库存基本合理、供求关系稍紧平衡”的良好状态。

(二)发挥引领作用，切实提高品牌培育水平。

姜局长和何局长多次对流通企业培育品牌工作提出明确要求，强调要“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”，注重发挥“市场的基础作用，品牌的主导作用，客户的终端作用和商业企业的能动作用”，这为我们培育知名品牌指明了方向。

一是深化工商协同营销。要进一步理清新形势下工商企业在品牌培育上的分工和协作关系，明确各自的工作任务、工作内容和具体要求。要积极探索工商协同营销与“135”工作法、网上营销、零售终端建设对接的有效方式和途径，努力推进工商深度协同。最近，我们组织开展了协同营销工商互评工作，从评价结果来看，工商双方成绩都有明显提升，表明随着工商协同营销的深入推进，工商关系更加融洽，营销合力进一步发挥，这些都为培育行业知名品牌奠定了良好基础。明年要继续开展工商协同营销培育品牌试点工作，修订完善工商协同品牌培育业务操作规范。

二是继续推进精准营销。根据何局长的指示，我们近期对批发价格300元/条以上卷烟市场进行了专题分析，发现这个价位的卷烟在全国各地的发展并不均衡，不同品牌的市场表现也有较大差异，说明品牌的培育需要加强针对性，要根据不同的市场类型、不同的品牌基础，采取不同的营销策略。

下一步，我们将在认真总结“中华”品牌精准营销试点经验的基础上，进一步完善精准营销工作框架，制定具体的推广工作方案，在批发价格300元/条以上且年度销量有一定规模的苏烟、黄鹤楼、利群、芙蓉王、云烟等品牌中先行推广。在推广过程中，工商企业要加强互动，密切配合，协同推进;要更加注重深入研究目标市场特点、注重引导消费和创造需求、注重发挥品牌的主导作用、注重维护和提升品牌形象、注重提高营销体系运作效率，不断实践完善“精确信息、精准投放、精细管理”的做法，努力建设精准营销基础体系，引领知名品牌加快成长。

三是加强消费引导。当前和今后一个时期，商业企业要重视做好合作生产品牌落地销售和引导低焦油卷烟消费两项工作。要认真做好品牌臵换，采取有效措施保证市场平稳过渡。要积极向消费者推介低焦油、低危害卷烟、混合型卷烟和雪茄型卷烟，培养合理的消费热点和消费偏好。要充分发挥商业企业品牌经理和客户经理的作用以及零售客户的终端作用，认真做好品牌宣传促销。在今年开展雪茄烟市场调查和营销模式研究的基础上，明年要选择若干雪茄烟消费基础较好的重点城市开展雪茄烟营销创新试点，促进国产雪茄烟健康发展。

四是加强品牌发展研究。为了促进知名品牌培育，中国卷烟销售公司将建立重点品牌“月度分析、季度公布、半年通报、年度考核”工作机制，每月对重点品牌的市场表现进行分析，每季度定期公布“三类以上销量排名前15位品牌、销售收入排名前15位品牌和鼓励培育品牌”名单，每半年对各省级局公司和工业公司的品牌培育情况进行分析评价，掌握情况、分析问题、总结经验、改进措施，加强年度考核，确保年度品牌培育目标的实现。要继续完善品牌发展研究报告制度，加大品牌研究分析力度，增加专题分析，挖掘订单信息，积极探索大品牌营销策略，为工商协同营销和品牌精准营销提供有力支撑。

五是全面开展为培育知名品牌建功立业活动。“建功立业”活动意见已经下发，将从明年开始实施。希望各单位认真抓好方案的贯彻落实，做好宣传发动，积极营造氛围，加强组织领导，扎实推进各项工作，务求取得实效。

通过努力，明年要全面实现《市场营销上水平实施意见》中确定的20xx年度知名品牌培育工作目标：销量前10名牌集中度达到48%，销售额前12名品牌集中度达到60%，知名品牌平均市场覆盖率达到70%，平均零售上柜率达到31%。

(三)聚焦零售终端，努力实现网建水平新突破。兰州网建现场会和本次会议上，何局长都对明年网建工作做了明确部署，希望各单位按照工作要求，认真查找差距，借鉴先进经验，扎实做好明年的网建工作。

一是聚焦零售终端，力争取得新进展。要按照姜成康局长提出的“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，努力构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，持续加强客户关系管理，充分发挥零售客户连接消费者的桥梁和纽带作用，将零售终端建设成为面向消费者进行品牌营销的桥头堡和根据地。要积极探索和建立零售客户利益保障机制，从货源保障、客户布局和零售价格稳定入手，制订相应的政策和规定，确保20xx年零售客户平均毛利率、零售客户满意度达到《市场营销上水平实施意见》确定的年度工作指标。要根据各地实际制订零售终端发展规划，注重零售终端价值挖掘和利用，做好零售客户的经营指导，充分发挥零售终端在引导消费、培育品牌、传递信息等方面的作用。中国卷烟销售公司将继续统一组织开展全国卷烟零售客户满意度调查，将调查结果作为考核商业企业重要依据，促进客户服务水平不断提升。明年网建会的主题初步确定为零售终端建设，各单位要迅速行动起来，积极探索，有序推进，为明年网建会提供更多鲜活的成功经验。

二是认真开展“两个推广”，进一步增强网络软实力。要认真搞好“135”工作法的宣传推广，以推广工作法为契机，全面优化梳理业务流程、业务规则，进一步完善业务操作体系，并且将优化完善的结果体现到工作表单中、固化到信息系统中去。根据兰州网建现场会的部署，各单位要按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”和“试点先行、积极推进”的要求，进一步完善推广实施方案，在认真总结网上订货工作经验的基础上逐步推广。(根据兰州网建现场会和何局长的要求，各单位要认真推广网上订货，至于是否拓展其它功能，由各单位根据实际自行决定。)

三是深化订单供货工作，充分发挥市场机制作用。要认真开展工业企业品牌需求预测工作，加强与商业企业间预测工作的有效协同，为加快品牌合作生产提供可靠的信息支持。中国卷烟销售公司明年将举办两期需求预测培训班，进一步提高预测工作整体水平。要注重做好货源供应，尤其是重点品牌的货源供应工作，积极探索实践“限档不限牌”货源供应方式，努力提高满足市场需求的水平。按照《市场营销上水平实施意见》的目标要求，20xx年零售客户平均订单满足率要达到82%。

(四)完善信息体系，着力增强把握市场能力。

一是进一步完善全国卷烟市场监测体系。按照《国家烟草专卖局办公室关于实施市场信息采集与分析系统有关事项的通知》要求，在全行业开展市场信息采集系统软件部署和系统对接工作。各单位要高度重视，由销售管理部门牵头，相关部门全力配合，统一规划、统一管理、统一组织，确保工作顺利进行及系统稳定运行。该项工作完成后，将基本实现全国范围内的零售终端信息采集、分析与应用。在此基础上，中国卷烟销售公司将组织改进提升地市级公司市场监测体系，充分利用网上订货平台和有效的智能采集设备，探索建立面向零售客户的信息采集直通车，进一步完善全国卷烟市场监测体系。二是加强数据资源深度挖掘和有效利用，规范分析指标，统一计算方法，形成更加完善的全国市场信息采集和分析应用标准化体系，为行业宏观调控和卷烟营销提供更有力的信息支撑。明年，我们将继续为各单位提供数据挖掘和利用方面的指导，努力做好相关服务工作。三是进一步加强信息员队伍建设。一方面强化培训，优化客户经理信息员队伍知识结构，提高市场分析人员的综合技能。另一方面，建立和完善信息工作考核激励机制，不断提高信息队伍活力，保障信息工作质量。

(五)落实相关要求，不断提高规范经营水平。

一是认真落实国家局《关于加强市场营销管理的意见》，严格遵循市场准入、市场采供和零售终端营销的各项规则，坚决纠正工商之间不正当的交易行为，严格落实“三个严禁”，坚决杜绝以权谋私、权钱交易等违法违纪行为。明年，中国卷烟销售公司将对各单位贯彻落实《意见》的情况进行抽查，及时发现和解决工作中存在的问题，不断提高营销管理水平。二是继续认真落实国家局《关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见》，规范货源分配，加强对销售大户的规范管理，不断增强货源供应的公平公正性，努力提高零售客户货源满意度。三是认真落实国家局《关于加强高价位卷烟生产经营和价格管理的意见》，切实加强货源供应管理，全面实现入网销售，保证公平公正合理投放，进一步规范高价位卷烟的经营行为。四是认真落实总公司《关于加强烟草企业宣传促销管理的意见》，规范宣传促销活动。《意见》明确各单位营销部门作为宣传促销的归口管理部门。下一步，各单位营销部门要切实按照《意见》要求做好宣传促销工作计划编制、立项申报管理、牵头实施项目采购和“一项一卷”资料管理工作，重点围绕业务主线建立管理制度，夯实管理基础，严格规范企业宣传促销活动。下周即将在河北召开的办事公开民主管理和“三项工作”综合试点现场会上，国家局将对该项工作提出具体要求并做出专门部署。

(六)加强基础管理，持续提升营销队伍素质。

一是继续开展基层创优活动。要把创建工作与卷烟营销上水平结合起来，与管理创新结合起来，与贯标对标和绩效考核结合起来，与建功立业活动结合起来，不断推动营销基层建设提高到新的水平。要以“两个推广”为重要抓手，提高市场经理、客户经理和品牌经理的营销操作能力，全面加强基层营销组织的团队建设和能力建设，提高基层营销组织的凝聚力和战斗力。明年，中国卷烟销售公司将对创优工作第二阶段的完成情况进行全面检查并召开创优经验交流会，推动基层创优工作深入开展。

二是贯彻落实新的网络业务规范。今年，我们组织修订了《卷烟营销网络业务规范》。新规范增加了工业和零售终端营销业务等内容，以营销业务流程为主线，系统地明确了工作规范和要求。这次会上我们将《卷烟营销网络业务规范》征求意见稿印发给大家，请各单位认真组织讨论，提出修改意见，并在12月25日之前将意见反馈给中国卷烟销售公司网建部。《卷烟营销网络业务规范》正式发布之后，各单位要对照新规范，对各自原有的规范进行修订，并认真加以贯彻落实。

三是不断加强营销队伍培训。明年，我们将举办“135”工作法培训班、新版《卷烟营销网络业务规范》培训班、高级客户经理研究班、卷烟市场信息员培训班、卷烟市场研究和知名品牌培育培训班，还将结合今年编写的五本营销培训专业教材，有针对性地开展培训，提高营销人员素质。根据兰州网建会和国家局领导要求，各省级公司要统一开展对客户经理、市场经理、品牌经理的“135”工作法培训。地市级公司要积极开展岗位技能比武、岗位职责“一口清”等活动，通过岗位练兵增强营销人员技能，全面提升营销队伍整体水平和营销网络软实力。

(七)密切关注市场，认真做好当前销售工作。

年终将至，各单位要深入分析、准确判断当前形势，做到早谋划、早安排、早部署，认真做好今年的收尾工作，为明年的营销工作打好基础。

篇7：在销售会议上的讲话

同志们：

县政府决定召开全县廉租住房预售报名工作会议，主要目的是认真组织开展全县廉租住房预售报名工作，确保廉租住房制度不折不扣地落实到位。参加今天会议的有各乡镇分管领导、各社区居委会书记及业务主办，县直有关部门负责同志。今天的会议主要有两项议程。

首先，请政府办杨主任宣读《**县廉租住房建设实施意见》和《**县廉租住房出售管理(暂行)办法》;

下面，请房管局***对全县廉租房建设情况及出售管理有关情况作以说明。

同志们，刚才办公室***宣读了县上出台的有关廉租住房建设和出售管理方面的两个文件，***对今年全县廉租房建设情况和本次出售管理工作做了解释说明。会上，县房管局也印发了合水县廉租房出售公告、廉租住房申请审批表，希望同志们认真学习领会，迅速组织开展报名预售工作。

下面，我对做好廉租住房建设预售报名工作再作些强调。廉租住房是政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照规定标准建设，面向符合保障条件的城镇低收入住房困难家庭供应的保障性、政策性住房。去今两年以来，县上在财力十分紧张的情况下，采用套建、新建的形式，规划新建廉租住房3幢144套，目前，**小区13号楼套建的18套已竣工，***新建的2幢132套正在建设主体工程。按照国家、省市有关政策规定，县上决定从现在开始，对这些廉租房进行预售和销售。为确保预售销售工作顺利进行，各乡镇、各部门必须高度重视，从以下四个方面入手，扎实搞好各个环节的工作。

一是宣传要到位。县房管局要充分利用电视台、散发张贴传单等形式，对廉租住房有关政策进行广泛宣传，做到政策家喻户晓、人人皆知，为廉租房预售和销售工作营造良好的舆论氛围。

二是程序要规范。要按照“个人申请、乡镇及社区居委会初审、县民政局和房管局复核、张榜公示确定对象”的组织报名程序，规范运作，确保审定的购房户准确无误。工作中，各乡镇、社区居委会要严格按照《***县廉租住房出售管理(暂行)办法》，做好符合条件的城镇低收入住房困难家庭的组织报名、证件审核、入户调查等各项工作。县民政局要对乡镇、社区居委会上报的申请购房户的家庭收入状况进行详细调查核实;县房管局要对乡镇、社区居委会和民政局上报的申请购房户基本情况逐一进行审核并公示，广泛接受监督。

三是关口要把严。各乡镇、社区居委会及县民政、房管部门，要严格按照《出售管理办法》中的四条出售条件(①具有我县常住城镇非农业户口;②享受城镇最低生活保障的家庭;③家庭无住房或自有住房人均建筑面积低于10m;④家庭成员之间有法定赡养、扶养和抚养关系)，对申请购房户进行严格审核，并健全完善各项2调查资料和有关档案。审核过程中，乡镇及社区居委会要对申报户逐户入户调查，逐户核对有关证件，严禁走马观花、隔墙问事，对符合条件的一律在街道张榜公示;县民政局要对申报户是否属享受城镇最低生活保障的家庭进行严格审核，并准确掌握申报户家庭收入状况，详细填写审核意见书，为最终确定购房户做好基础资料。县房管局要对乡镇、社区和县民政局提供的情况进行严格复查核实，张榜公示，切实做到公开、公正、公平。对在公示期间有反映和异议的申报户，县房管局要组织人员进行二次复核，凡符合条件的，要在说明有关情况的基础上进行再次公示;凡不具备申报条件的，一律取消申报资格。需要特别强调的是，无论是乡镇、社区，还是县民政、房管部门，都要切实负起责任，扎实做好各个环节的工作，凡因调查不实、弄虚作假、徇私舞弊，引发矛盾的，要依法依规追究相关单位及人员责任。

四是时间要抓紧。本次报名工作从现在开始，至11月15日结束，共安排二十五天时间，时间紧、任务重，且涉及到广大城镇低收入家庭切身利益，省市县各级政府高度重视，社会广泛关注，群众十分关心，工作难度相对较大。各乡镇、社区居委会和要严格按照时限要求，组织专门的工作力量，加班加点做好各项调查、审核等工作，确保赶11月20日前将申报资料上报县民政局、房管局进行复核，11月25日前全面完成报名初审复审进行预售公示，确保把这项惠民工程、德政工程办实办好。