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危机诗歌
倏兰
湛蓝的天空配上点点白云。朴素的蓝色衣襟，无暇的青。
赤黄的大地伴着绵绵山河。整齐的玄色袖口，铮亮的黔。
曾经
晨的故乡，深沁心田。夜的老家，沉静安睡。
清澈的湖水荡涤小小的心灵，金黄的田野拥抱痴痴的天真。
树梢麻雀叽喳，房檐鸽子咕咕。
然而
湛蓝的天空渐渐灰去，赤黄的大地开始炙热。
夜弥漫在血色的田野，带着冰冷。
晨黯淡在枯萎的树梢，坠着无情。
故乡的水不再清澈，夜不再酣睡，晨不再明媚！
硝烟四起，红旗飘飘，军号响彻，剑已出鞘！
喝一口那家乡浊酒，给我生命！给我力量！
永别了！亲爱的故乡！
莫要哭泣，莫要悲伤，这是我的决择！
鲜血的'花洒在玄色的袖口上，腥红开满我的胸膛！
炽泪点点落在蓝色的衣襟上，愤怒湿了她的眼眶！
危险蛰伏，机会沉睡。
望！望！望！
刚毅的眼神，滚烫的泪水，握紧的拳头。
战! 战! 战!
粗重的呼吸，狰狞的脸庞，高亢的呐喊。
再望！再望！
再战！再战！
红旗飘飘，
红旗飘飘，
就让鲜血浸透红旗！
红旗插在我的胸膛！
————谨以此纪念抗战70年胜利
危机
危机wēi jī[释义]①（名）指危险的.祸根。
②（名）严重困难的关头。
[构成] 偏正式：危（机[例句] 这里～四伏。（作主语）应避免～。（作宾语）[反义] 平安、平稳、安全危机
多年以来，观察路边的小店更替情况，一直是我的乐趣之一，这也是一个观察市场的窗口。
数年前，当街上十步一个烟酒专卖店的时候，我跟老婆说，白酒快要崩盘了，因为不是被喝掉，是被渠道给囤起来了。后来，满大街的白酒专卖店慢慢销声匿迹。
两年前，当一条街上出现数家投资公司的时候，我跟老婆说，高利贷和民间借贷快要崩盘了，因为骗子们已经到了必须要扫大街的地步了。后来，投资公司们慢慢消声匿迹了。
当一个非常赚钱的东西，参与的人多了，竞争自然就多了，自然就不赚钱了。
昨天吃完饭，在外散步，各类的服装店、餐饮业等服务行业，连开在家门口多年的互惠超市门上都已经贴出了转让门面的贴纸。这是我在这个社区居住了十年，所从未见过的'景象。说明零售等实体行业确实遭遇到了非常严峻的现状。也许是被网络销售给冲击的。能够长期在社区生存的，在我观察下，只有“特色餐饮、茶楼、便利店、银行”几乎屹立十年不倒。
物极必反，否极泰来。这些空置的门面终究会再次租售出去，进驻的是完全不同的新业态。
起起伏伏，高潮低潮，周期循环往复。看着危机四伏的现状，也许正孕育着机会。而机会，只留给有准备和善于把握的人。
天庭危机_小学作文
话说三圣母下凡以后，天庭各路神仙议论纷纷，吵着要下凡。这不，昨天太白金星和哪吒就溜入长安街租了间房子看天安门去了，今天四大天王飞到杭州租房看西湖去了，连看门的小将也忍不住到凡间谈情说爱去了。最后玉皇大帝也不禁准备去迪尼斯乐园一游呢!弄得天庭上无统领，下无守卫，危在旦夕。
白骨精正好注意到这一点，看出了天庭的'衰败，忙集合三界全部的妖魔，她说：“咱们出头的日子到了！天庭都该没人了，咱们进攻天庭，唾手可得!”众妖魔纷纷起身叫好。白骨精率妖怪进攻天界，下凡的神仙一无所知。
妖怪们各显神通，终于打开天庭防护罩，杀死了留下的几个小仙。妖怪们望着一堆堆金银财宝，眼睛都快瞪出来了，疯狂地装进自己的口袋。白骨精力排群雄，登上了玉皇大帝的宝座。天庭从此昏暗一片。
这事正好让回天庭取东西的太白金星和李天王目睹了他们吓得浑身打了几个罗嗦。现在连玉帝都找不到，可怎么办？
年老体衰的太白金星这是却动了一个脑筋。他和李天王摇身一变，变成两个妖精，对正在看门的狮精王说：“唉，老兄，看守这活多累啊！你看那白骨精，多自在！她跟咱们差哪去了？”狮精正对白骨精调他看门不满，听了他的话更是火冒三丈，起身要找白骨精算帐，金星和李天王随他去，轻而易举将可恶的白骨精打死了，狮精如愿以偿地得到了宝座。
狮精的两个兄弟象精和鹰精经太白金星一挑拨也不满了，要跟狮精斗个你死我活，最后三败俱伤，李天王轻松将他们收入玲珑塔中。
太白金星又联合几个神仙一起挑拨，弄得妖心惶惶，妖妖都想争帝位，妖庭一片混乱。
终于，妖精们都累得筋疲力尽，太白金星急忙召集无数神仙，连如来也请了过来，攻打妖庭，神仙无一伤亡，将天庭夺了回来。
归位的玉皇大帝叹了口气，懊悔地说：“下凡是好，但也不可倾巢出动啊！这次天庭危机虽然过去，但千万不可大意！”
危机就是商机
一 南宋绍兴十年七月的一天,杭州城最繁华的街市失火,火势迅猛蔓延,数以万计的房屋商铺置于汪洋火海之中,顷刻之间化为废墟.
作 者：方家平 作者单位： 刊 名：内蒙古统战理论研究 英文刊名：INNER MONGOLIA THEORY RESEARCH OF UNITED FRONT 年，卷(期)： “”(3) 分类号： 关键词：快乐的夏令营终于来了，这次的目的地是——传说中的黑暗森林。
出发时队员们斗志昂扬的，似乎想早一点见识黑暗森林大开眼界，因此都加快了脚步。队长带着队员们沿着地图的路线寻找传说中的黑暗森林。可当队伍来到离黑暗森林不远的一片森林时，一阵狂风把队长手中的地图给吹走了。我们盲目地走了一天一夜，也不知置身于何处——我们迷路了。队员们斗志大减，就像一个个泄气的皮球，再也走不下去了。于是队长便答应大家歇一宿，明天打起精神再寻找黑暗森林。大家一听便大声欢呼，忙着搭帐篷、起火……
晚上,我独自一个人偷偷地走进一片离帐篷不远的森林。森林里阴森森,的不时传来狼的嚎叫声。我心惊胆颤地跑向比较宽阔的地方。只见月光下一个金光闪闪的小盒子静静地躺在地上。小盒子里面藏着一个紫色瓶子的红药水。我好奇地喝下这红药水，突然全身发热，像身在火海中似的。两秒钟后我变成了一个只有一厘米高的小矮人。刚才脚下的小石子现在成了喜马拉雅山；小树苗成了参天大树；一跨而过的小水沟成了茫茫大海…… 我既惊奇又害怕，就在这时，一只庞大的毒蜘蛛出来寻食了。它盯住了我,久久站在那里，突然它疯狂地向我冲了过来。我顿时愣住了，也不知道下一秒钟会发生什么事情。我想跑开，但却摔倒了。眼看着蜘蛛的脚一步一步地接近我，却无可奈何。突然我急中生智，忙爬向不远的一棵树上，我奋力地往上爬，好不容易才摆脱了困境。
一波已平息了，可一波接着一波地又来了。当我爬上树干时，迎面而来地是一只体形庞大的蚁士。它见了我，二话不说就把我捉下献给树洞里的蚁王，又是一番花言巧语。那蚁王听了高兴地命令属下把我捆到火里去烤。我一下子吓地直冒冷汗。不过，也许是我福大命大吧：就在这时狂风暴雨连着来，蚁士们都乱成了一堆。于是我便趁着机会悄悄地溜了出来。
来到洞口，那毒蜘蛛早以等候多时了，我……
当我醒来时，发现自己正趟在床上，闹钟在床边响个不停。原来……
摘 要：商场如战场，市场变化莫测，企业经营策划也会不时发生各种危机事件，危机是不可避免的，危机管理是企业控制危机的最有效的方法。
企业通过危机管理，时刻关注危机的动态，把握好危机期间的各种关系，采取积极的措施加强危机管理，最大限度地减少或避免危机造成的损失。
关键词：企业;危机管理;措施
1 企业危机管理的概念与特征
危机(Crisis)，是指对组织目标或利益形成威胁乃至致命打击的紧张状态。
为阻止这种状态的发生或减少所带来的损害，需要在时间紧迫、人财物资源缺乏和信息不充分的情况下立即进行决策并采取行动。
危机管理是指企业在危机意识的指导下，根据危机管理计划，对可能发生或已经发生的危机事件进行预测、监督、控制和协调处理的全过程。
企业只有正确地认识危机管理的特点，才可以在危机面前有条不紊地行动。
危机管理的特征：
(1)突发性。
企业所面临的危机事件大多是无法预知或没有准确预知的情况下发生。
危机往往都是不期而至，令人措手不及。
危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐，如春夏之季的SARS爆发与传染，都具有突发性这一鲜明特点。
(2)难以预测性。
危机包含许多未知因素，它们往往潜伏着正常情况下难以预料，危机出现与否与出现的时机是无法完全确定的。
有些危机是可以预知的，如自然灾害、管理危机等等可以提前预知，但对于外部因素引起的危机，组织是难以提前预知的。
(3)破坏性。
危机的破坏性是无法估量的，危机不仅会扰乱企业的正常经营秩序，使对企业未来的经营和发展带来较大的影响。
(4)潜变性。
危机是在短时间内爆发的，但危机的演变却有一个过程。
一般来说，危机过程可分为四个阶段：①危机潜伏期：各种可能引起危机的因素正在形成并逐步积聚，出现各种征兆和苗头。
②危机爆发期：危机己经暴露，己经出现销售额连续下降或资金周转困难。
③危机扩散期：危机称为社会各方面的高度关注，形成一种恶性循环。
④危机消失期：通过对危机事件的处理，主要矛盾已逐步解决，基本达到危机前的管理环境。
危机过程的四个阶段，同样的危机，由于处理方式不同，其时间段和影响程度也不完全相同。
当危机一旦爆发，如果处置及时与有效，危机的周期或四个阶段的期限可能大大缩短。
危机作为一种后果和状态，经营由正常状态进入危机状态，由一般危机到严重危机，由局部危机转化为全局危机，实质上是由量变到质变不断变化的过程，这一过程往往会通过一系列征兆形式表现出来，企业经营管理者如果能及时洞察危机的关联指标与迹象，严重的全局性危机往往是可以避免或中止的。
(5)紧迫性。
危机总是在短时间内猛烈爆发，企业对危机做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何迟延都会带来更大的损失。
危机的迅速发生引起了各大传媒以及社会大众对于这些意外事件的关注，使得企业必须立即进行事件调查与对外说明。
(6)舆论的关注性。
在传媒十分发达的今天，任何一个企业的危机事件常常称为社会舆论关注的焦点和热点，成为新闻传播媒介捕捉的最佳新闻素材和报道线索。
而新闻传播媒介的影响力是巨大的，一旦造成影响是很难挽回的。
正如国外危机管理专家所指出的，每一起意外事件不尽相同，相关机构应变的态度也颇见差异。
但有一件事是无疑的：当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的企业。
企业越是束手无策，危机事件越会增添神秘色彩引起各方的关注。
2 企业危机管理的征兆和成因
任何事物的发展都需要过程，所以企业遭受危机也并非一朝一夕的事。
企业危机在爆发前总会有危机征兆，企业危机管理业应该善于把握各种危机征兆，提前预判危机的来临。
苏伟伦先生所著《危机管理》一书提出了七大企业危机征兆，对企业危机预判有较大借鉴价值。
这七大征兆是：(1)销售额连续下降;(2)销售额虽然增加，但利润没有提高甚至减少;(3)中老年员工过多，特别是人事费用的增长率超过销售额与利润的增长率;(4)设备投资过多，以至于出现拆东墙补西墙;(5)连续亏损，没有内部留存，银行中止融资;(6)受大客户倒闭的牵连;(7)处于更迭期的企业，缺乏创新而慢慢走向死亡。
企业危机的成因很多，但总体上企业危机主要来自于外部环境的威胁和内部组织机制两个方面。
一方面，外部环境的威胁因素主要有经营环境的普通化;传媒的压力;同行业竞争对手的压力。
政治、政策、经济运行形势、市场经济要素价格变动等企业难以对之产生影响从而加以控制的宏观、中观因素带来的风险。
另一方面，企业内部组织机制因素主要有企业治理结构不完善，不健全的企业文化，员工的业务素质低和思想境界不高，对企业危机管理重视不足，程序设计有不全面的地方，管理无序，部门间协调和沟通不畅，科技和产品升级重视和投入程度不够等等。
3 企业危机管理的基本思路
市场经济条件下，由于市场要素之间存在着激励的市场竞争，优存劣汰，弱肉强食必然不断给企业造成各种致命性打击的机会。
从积极的管理意义而言，企业经营管理者不是等待危机的发生，而是针对可能的危机进行科学的驾驭。
3.1 危机预防
危机管理的理念就是居安思危，未雨绸缪。
大量事实证明，相当多数的企业都曾遇过危机的困扰，而对危机作了预防的企业所遭受的损失相对要小，因此，预防危机十分必要。
(1)培养全体企业员工高度的危机意识和一丝不苟的工作态度。
在企业经营形势不好的时候，人们容易看到企业存在的危机，但在企业如日中天的时候，居安思危并非易事，然而危机往往会在不经意的时候到来。
所以企业进行危机管理首先应树立一种“危机”理念，营造一个“危机”氛围，使企业经营管理者和所有员工面对激烈的市场竞争，充满危机感。
危机往往具有不确定性，树立全体员工高度的危机意识，增加对危机的警惕性，日常工作做到一丝不苟，努力把危机消灭于萌芽之中可以大大降低危机发生的概率和破坏力。
(2)组建企业危机管理小组，将危机管理纳入企业发展战略。
危机管理是企业经营管理者对市场反映的一种综合能力和水平的展示，组建企业危机管理小组是企业危机管理有效进行的组织保证。
危机管理小组的成员应尽可能选择熟知组织内外部环境、有较高职位的管理人员和专业人员参加。
他们应具有富于创新、善于沟通、严谨细致、处乱不惊、具有亲和力等素质，危机管理小组要十分关注与经营相关的宏观与微观因素的变化趋势，及时发现危机前兆，超前决策，争取主动，尽可能将危机消除在潜伏期。
(3)制定完备的危机管理预警系统。
企业在经营管理过程中，难免会碰到一些突如其来的变故。
面对这种意外的危机事态，如果企业建立有完备的预警系统，那么企业有可能化险为夷，转危为安，特别是金融、医药、教育、经济、石油、食品安全等重要行业。
危机预防就要捕捉先机，危机管理预警系统就是运用一定的科学技术方法和手段，对企业生产经营过程中的变数进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标，及时捕捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害自身生存，发展的问题进行事先预测和分析，以达到从源头上预防危机的发生，将危机“靠前管理”。
危机预警系统向危机管理小组提供决策的信息基础。
因此，制定危机管理预警系统要设想最坏的可能，对引发企业危机的可能性因素，采取应对措施，针对每种潜在危机制定危机预案。
(3)进行危机管理方案演习。
企业根据危机管理预警方案进行定期的模拟演习。
演习应包括心理训练、危机处理知识培训和危机处理基本功的演习等问答。
定期的危机管理方案演习不仅可以提高危机管理小组的快速反应能力，强化危机管理意识，还可以检测已拟定的危机预警方案是否充实、可行。
3.2 危机处理
危机管理人要做好日常的信息收集、分类管理。
危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，进行准确的危机确认。
(1)以最快的速度启动危机应变计划。
当危机发生后，企业经营管理者处理危机应刻不容缓，果断行动，找出危机发生的原因，采取有效的措施，隔离危机，不让事态继续蔓延，力求在危机损害扩大之前控制危机。
如果初期反应滞后，将会造成危机的蔓延和扩大。
由于危机情况的产生具有突变性和紧迫性，因此尽管在事先制定出危机管理计划，由于不可预知危机的存在，任何防范措施也难于做到万无一失。
在处理危机时，应针对具体问题，随时修正和充实危机对策。
(2)坚持公众利益至上的原则。
对于企业来说，公众是其生存发展的土壤、空气和阳光，漠视公众实际上是无视自己的生存条件。
当企业与公众因误解而出现利益冲突时，公司在控制危机时就应更多地关注公众的利益而不是企业的短期利益，把公众的利益放在首位，认真做好善后工作，善待被害者，尽量为受到危机影响的公众弥补损失，这样有利与维护企业的形象。
(3)建立有效的信息传播系统，注重危机公关。
危机公共是指在企业的信誉、形象等遇到突如其来的危机时，作为当事人的企业所应采取的一系列的公共活动。
危机公关是危机管理的重要组成部分。
企业在发生危机时应主动获得舆论信息，在了解事实的基础上，实施危机公关，做好传播沟通工作，争取新闻界的理解与合作，这是妥善处理危机的关键。
为增强公众对企业的信赖感，可邀请权威机构(如政府主管部门、质检部门、公关公司)和新闻媒体参与调查和处理危机。
同时使用互联网、博客、电话、传真等形式向公众告知，及时、准确全面地公开事实真相。
3.3 危机总结
危机事件具有显著的双刃性，成功的危机管理还能利用为使危机过后树立更优秀的形象。
所以，企业应对危机管理进行认真而系统的总结。
(1)调查分析。
危机管理小组应对危机发生的原因和相关预防和处理从全面措施进行系统的调查分析，包括对预警系统的组织和工作内容、危机应变计划、危机决策和处理等各方面的调查分析。
(2)总结检查，重塑形象。
危机管理小组对危机管理工作进行全面的总结检查，要详尽的列出危机管理工作中存在的各种问题，进行必要的改革和调整，从而避免范更大的错误。
并将检查评价结果向董事会和股东报告，向公众和报界公布。
有些重大事故也可采取刊登广告的形式检讨自己。
在危机处理过程中，企业还会发现一些未能发现的长处，或是未能发现的资源。
这样的发现将有利于企业将这部分资源进行有效的利用或进一步强化。
因此，企业在危机管理过程中，要通过危机处理来积累各种经验，要善于从危机管理中找到走向成功的通道。
3.4 建立危机管理长效机制
长效危机管理是危机管理状态的一种高级形式，危机形成有一定的基础和过程，危机是有潜伏期、爆发期、扩散期、消失期四个阶段。
危机管理也应包括这四个阶段的全过程，长效危机管理是消除危机爆发的一种长效机制，它包括横向上与政府部门、媒体、客户相协调，纵向包括危机前的预警、危机时的应对，以及危机过后的回顾总结等一系列的过程，通过长效机制的建立尽可能减少危机的爆发，延长危机的消失期，消除危机发生的萌芽，控制危机的传播与影响。
参考文献
[1]王银平.现代公共关系[M].北京：高等教育出版社，.
[2]白仁春.从“失街亭”中学习企业危机管理[J].企业研究，，(8).
[3]陆岷峰.对商业银行危机进行科学管理的思考[J].企业研究，2007，(3).
[4]林广梅.企业危机管理[J].企业研究，2007，(2).
企业管理中信誉危机带来的影响【2】
摘 要：随着现代企业的不断发展，企业信誉问题被更多的企业广泛关注。
本文对企业信誉危机的概念进行了阐述，分析了信誉危机形成的原因和所带来的影响，并提出了合理化建议。
关键词：企业管理;信誉危机;影响对策
近几年，我国企业飞速发展，在取得经济效果的同时，也随之带来了信誉问题。
如果企业只重视生产经营，对信誉问题不够重视，势必会导致企业信誉危机的出现。
企业信誉的好坏，已经成为衡量当今企业生存发展前景的重要依据，导致企业营销管理也将受到影响。
所以，研究企业管理中的信誉危机问题对企业的生存和发展意义重大。
一、对企业信誉危机的概念及信誉危机管理
什么是信誉危机?它是指：由于企业内部管理和操作中出现了的问题，导致企业在社会及市场中可信度下降，甚至形成失信，对企业的生产管理等方面造成了不良影响，从而使企业处于了一个随时将可能遭受危险以及出现损失的状态之中。
企业信誉危机管理：指的是当企业正常的生产营销等工作受到突发事件或者重大事故影响时，其以前良好的自身形象受到破坏，企业从维护自身信誉的角度来应付处理，以最大程度减小成本，度过危机的管理活动。
二、信誉危机产生的原因分析
(1)信用意识淡薄和传统文化的束缚。
企业管理者的道德品德和信用意识决定对整个企业的信誉问题，也直接关系着企业的整体形象。
目前来看，一些企业家认为，信誉只不过是个面子上的问题，并没有将其纳入企业的整体规划之中。
另外，随着社会主义市场经济体制的不断发展，传统文化和道德观念已经与市场经济不相适应，受到市场经济的`挑战，其约束力日趋减弱，但是市场经济发展，所需要的现代法律意义上的契约意识、信誉观念还没能够适时的体现起来，市场经济的文化以及道德规范也没有完全形成，也就是在这个交替的过程中，产生出信誉危机。
(2)企业信誉管理方面缺陷。
作为经济主体的企业，它的根本目标是：追求利润的最大化。
在经济学的角度方面看，经济活动主体的行为选择主要是通过收益和成本两个方面来决定，只有在收益大于成本时，才会产生诱惑力。
也就是说，如果失信成本大于守信收益，失信行为变得没有意义，那么，经济活动主体就会采取避免失信行动的发生;但相反，如果失信的成本小于守信的利益，以至失信可以实现经济效益时，使得失信行为变得有利可图，经济主体将有可能出现失信的行为，这便是企业在管理方面出现信誉危机的主要原因。
(3)不公平市场竞争和职能错位导致失信。
企业的发存和发展需要一个公平的市场竞争环境，也就是软环境，这个环境是靠政府来规范和维护的。
但目前来看，政府一些相关部门和单位仍沿用计划经济时的行政手段来干预经济。
一是政府对不同性质的企业采取不同的政策，这样使一些国有企业拥有很多“特权”，导致国有企业享有垄断的收益，使民营企业受到不平衡待遇，在某种程度上助长了企业的失信现象的滋生。
二是，政府在行使经济措施对市场进行间接干预的同时，也会伴随着行政手段的出现，导致了政府官员权力过大、乱摊派、乱收费以及地方保护主义等方面的问题，从而导致了市场信用的缺失。
三、信誉危机所带来的影响
(1)对企业交易成本的影响。
企业的交易成本，例如：企业的谈判成本、信息资源的收集等，是一套具有结构设计的制度成本，也就是说企业在系统中的措施部署形成了过程成本。
倘若企业的自身文化建设、价值等客观因素在内，导致企业的发展具有很大的潜能。
同时在这个过程中，企业会潜在丰厚的利润空间，而交易成本经济学也是构建在这一基础之上， 在企业之间进行交易之时，均渴望双方能够满足自己的利益要求。
但是，企业的交易过程经常不能够满足自身企业的需要，这就使在众多的交易行为中使用欺诈的行为来骗取一定的利益，从而取得企业自身的经济利润。
假如这种交易行为建立在优秀的企业信誉基础上的，那么，双方进行交易时，投机取巧行为的出现就是降低。
究其根本，企业的信誉经济价值的体现在：企业在交易竞争的过程当中，交易的对象和产品的差价差额，以及节约的交易成本，换句话说，公司的信誉所额外带来的增效利润，对企业经营管理、生存发展影响极大。
(2)对企业经济利润的影响。
企业的信誉是随着企业的成立和运营而来的，它同企业的发展一样，要做到循序渐进，它是一家企业成熟的标志。
有良好的企业信誉作为保证，企业可以在与其他企业进行交易过程中，以最小的交易成本实现最大化的交易合作。
所以，企业通过建立最佳的信誉战略行为能够为企业的竞争实现利润的最大化。
这一过程的实现，是要通过社会共知和社会共同评价来认可的，主要体现在于消费者对企业产品的需求不断地攀升， 使企业逐步处于垄断地位;反之，企业将会失去信誉，产生信誉危机。
那么，企业将会失去市场竞争力，导致消费者逐渐对该企业的产品认可度淡化，对其需求也将逐渐减少，导致企业在市场经济中地位不牢固，甚至还会被其他企业和社会所排斥，必然形成亏本经营的状态，后果不堪设想。
(3)对产品竞争的影响。
创造经济利润、实现企业效益最大化是企业生产的最终目的，在具体过程当中，企业的标志性产品成为了企业之间竞争的有效媒介，为提高该产品在市场竞争中的优势，必然要实施经营战略。
该战略第一要考虑到是对同行业市场是否具有影响、在市场中的竞争优势是否明显和长久，而获取这种产品竞争优势的渠道，主要是看企业实体所持有的战略。
这个战略的运行，就必然要以企业的信誉作为前提和基础，由于企业需要通过产品获利，以达到利益价值，那么，就会在节约成本和差异化经营之间做出权衡，也要获得同行业之间的肯定，以及社会的普遍认可。
只有企业以信誉为中心，充分综合各方面的经营战略因素，才能为企业带来更可靠、更长久的市场竞争力。
四、解决企业信誉危机的有效措施
(1)营造诚实守信的良好社会氛围。
解决企业信誉危机要做到“两手抓”。
一手抓“法治”，主要包括相关法律法规、政策及制度建设，这些是要靠强制性的措施来实行的;一手抓“德治”，主要包括道德建设、诚实守信意识等，这些是要靠教育、舆论等非强制性的措施来实行的。
在理论范畴上来讲，“信”属于伦理道德范畴，它是扎根于人们内心的观念和意识，具有自发性、持久性和传统性等特点，它不属于法律所管辖的范围，但它对人们的影响力、约束力会比法律更加深远。
因此，加强道德建设，营造诚实守信的社会氛围在某种程度上可以起到法律所起不到的特殊作用。
在解决企业信誉危机的角度来看道德建设，应以下从两个方面开展：一是在社会开展诚实守信的道德教育，继承传统道德中的诚信思想，发扬与当代社会主义市场经济相适应的诚实守信道德，在全社会营造诚实守信的良好氛围，提高公民以及企业的信誉观念和意识。
二是在企业开展以信用道德为主要内容的企业文化建设，营造良好的企业内部氛围，使广大企业从管理者到员工都具备信誉意识，特别是对企业经管者的教育是重中之重，要使其明白：企业不仅经营的是产品，更重要的还要经营信誉。
(2)建立完善的市场经济信誉机制。
信誉问题的好坏直接是关系着建立和完善社会主义市场经济体系等一系列重大问题。
企业不讲信誉不仅会使交易成本提升，也会导致商家对市场不信任，使市场萎缩，甚至将影响到国民经济持续、快速发展。
所以，必须要建立一套市场经济信誉的机制。
笔者有以下几点建议：首先，要建立起相对稳定的政策环境体系。
这是由于不稳定的政策环境，将会增加企业一味地追求短期利益，这样一来商家重复博弈的可能性就会降低，企业也就无心去建立信誉。
所以，要规范政府行为，以保证政策环境的相对稳定，就可以增强企业对长远利益的预期，从而避免道德风险和逆向选择现象的出现。
其次，要建立有效的信息传输系统。
一些企业之所以出现信誉危机，一个重要的原因就是信息不对称，才会导致道德风险和逆向选择现象的发生。
所以，要建立起专业化的信息机构和系统，进一步加强资信评估机制，为商家提供企业的真实信息， 以确保信息传输渠道的畅通。
最后，要健全和完善相关法律法规。
信誉是道德，法律是强制。
不能仅依靠道德上的约束，如果没有完善的法律法规，企业信誉的建立必然会增加困难。
所以，必须要加大法律法律的惩罚力度、深度和广度，失信企业将其失信付出更多的成本和代价。
(3)建立和完善社会信用管理体系。
一是发挥政府职能。
在政府的主导下，建立一个市场化的社会诚信服务体系，这个服务体系要以信用中介机构为主体，它可以包括：征信系统、评估系统、披露系统和信息查询系统等方面。
征信系统是：由征信机构对分散在工商、银行、税务、检法、质检、审计等多个部门的企业信誉信息进行收集、整理、记录和储存，建立企业信息数字库;评估系统是：评估机构对企业各种经济承诺的履行能力做出客观公正的评价，以评价出企业的信用等级;披露系统和信息查询是：由信用中介机构建立的企业信誉信息查询平台。
社会诚信服务体系的建立和完善， 就像编织了一张密不透风的信誉关系网，让守信者道路畅通，失信者寸步难行。
二是发挥社会职能。
要积极发展行业协会、商会等社会组织，它们是联系政府与企业桥梁和纽带。
发达国家的经验证明，社会组织在治理企业失信、建立社会信用体系方面具有十分重要的地位，发挥着政府和市场不可替代的作用。
五、结束语
总之，在社会主义市场经济体制下，企业之间的竞争愈加激烈，从另一个角度来，也是企业间信誉之间的竞争。
企业要想生存和发展，仅重视自身的管理和产品质量是不够的，也必须重视信誉问题，这样才能够使企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
参考文献：
[1]孙国俊.企业信誉危机的成因及对策[J].企业活力.，(11)24-25.
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[3]沈红宇.信誉危机对企业管理的影响[J].商业研究.，(8)：41-43.
论文摘要：当前高校危机事件日益频发，构建危机管理团队作为高校全面危机管理的一个基本组织单元显得迫切而且必要。针对高校处理危机事件不够延续性和不够专业性的的现状，本文提出了一系列高校危机管理中的团队构建设想，包括初步工作设想、组织系统建立、管理职责分工以及做好危机培训和危机沟通等工作重点。
论文关键词：高校,危机管理,团队构建
近年来，部分高校不时发生的危机事件，譬如一些突发的事故灾难、公共卫生事件、自然灾害以及社会安全事件等，严重影响和干扰了学校正常的教学与生活秩序，也给社会带来了不安定的因素。建立并完善高校危机管理制度，提高危机处理的能力，是高校管理创新的重要内容。面对危机，我们应该建立起多元治理主体高度整合的危机管理体系和组织运作模式。应对危机的思路和具体做法,可能会在因危机的不同种类而千差万别,但是不管面对什么样的危机,一种多元主体协调有序地参与的、多层次配套运作的、高度网络化的弹性结构是必须的。为此,很有必要借鉴企业管理中的团队结构,利用团队灵活有机的优点应对公共危机,成为高校危机管理的必然趋势。
一、团队在高校危机管理中的必要性分析
高校危机管理是指高校管理者对可能发生或已经发生的危机事件进行信息收集、信息分析、目标决策、计划制定、控制协调、经验总结的系统过程。其目的是提高对危机发生前的预防能力和危机发生后的救治能力，避免或减少危机产生的危害，保护学校和师生员工的生命财产安全，维护学校的正常秩序。大量研究表明,在危机管理中,尤其是在危机组织与众多关联利益人的沟通中,危机管理团队(crisismanagementteam,即CMT)起着重要作用。但是,也有一些研究人员认为,CMT成员各自独特的行为方式和决策方式非常容易削弱甚至扼杀整个团队全面考虑各种情况和后果,以及做出适当反应的能力。是组织危机管理效果和效率的重要保证。
（一）高校职能部门作为正式组织处理危机的缺陷
目前，我国高校还没有建立常设性危机管理的综合协调部门，同时也缺乏具有危机决策功能的综合管理体系，对于关乎高校自身可持续发展的反危机战略规划重视和研究不够，大多数高校在遭遇危机时常常显得比较被动。高校的各个职能部门都有各自的工作职责和日常的学生教育管理工作，一旦出现危机，让某个职能部门作为正式部门处理危机是不太现实的。这种依靠单个职能部门处理危机的一元危机处理体系存在以下几个方面的缺陷：
1、让常规的职能工作陷入混乱
职能部门的工作人员本身有各自的工作职责和日常的学生教育管理工作，而一旦出现危机，这些人员就不得不放下手头的工作，先来处理好危机。一旦危机严重而且处理时间过长，这边被延误的工作就有可能导致整个部门的职能工作陷入混乱。
2、缺乏成熟的危机处理操作方案
每次危机事件处理如果都是由临时性的人员充当危机管理人员，那么就缺乏工作的延续性和专业性。而危机一旦发生，往往无章可循,决策者只凭个人经验,采取临时的应急处理办法,学校各部门充当“救火队”的角色。这样常常使学校陷入被动的困境，危机处理的成本加大。
由于高校特有情况的复杂以及高校危机所涉及的范围很广，高校危机管理仅仅靠几个校领导或部分教育管理者是不现实的，而且也无法做到全面管理，因此，一定要依靠全校师生的力量，广泛凝聚共识，增进沟通协作，在此基础上构建危机管理团队显得尤为必要。
（二）团队是高校危机管理的组织体系的创新
危机对组织来说是一个契机,是组织“转机与恶化的分水岭”。在美国学者L・科塞看来,社会冲突既可能是“其分裂作用”的消极因素,也可能具有校正功能,即社会冲突能够增强特定社会关系或群体的适应和调节能力。因此,危机既可能是组织走向衰亡的开始,也可能是走向新阶段兴盛的契机。实际上,目前很多国际上的政府已经建立危机处理的部门，很多企业也有专门的危机处理工作小组，惟独高校的危机管理体系还不够健全，因此我们高校要迫切进行组织变革与创新。
20世纪90年代以来,团队正在成为基本的商业运作模式。当代美国著名管理学者斯蒂芬・罗宾斯(1994)认为,团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所有团队都是群体,但只有正式群体才能是团队。许多跨国公司,例如通用电气公司、丰田美国电话电报公司、壳牌石油公司等普遍采用团队并取得明显的绩效。在复杂多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他固定的群体更灵活、反应更迅速。团队的优点是:快速组合、部署、重组、解散。那么,团队在高校组织应对危机时,能否奏效呢?罗伯特・丹哈特在《公共组织理论》写到:“组织中个人的行为和组织的行为基本是一样的,而与所要研究的组织类型无关。如果真是这样,我们可以期望从某一领域所学习到的经验教训能够简单转移至其他的领域中去。”根据管理主义理论,在管理层次上,从管理角度看,公共部门与私营部门在本质上并无区别,二者的管理方法、管理原则可以通用。
目前温州大学包括其他高校都还没有一个独立和常设的危机管理协调机制,更没有专门的团队来管理危机。每次危机发生后,根据危机的严重程度,学校临时成立一个工作小组,应付危机。这种临时成立的领导小组不具有延续性,缺乏成熟的危机处理操作方案协调性很差。因此,我们认为应该在高校中构建危机管理团队,把危机管理团队作为高校全面危机管理的一个基本组织单元。构建高校危机管理团队,作为高校的常设机构应对危机。危机管理团队中需要有来自高校各个部门的成员,并且在组织结构安排上应接近高级管理层。团队的有效运作需要成员间的技能互补、角色分工。团队内同时有三种不同技能的人:一是需要具有技术专长的成员；二是需要具有能够发现问题,提出解决问题建议,并权衡建议做出比较性选择的决策技能的成员；三是需要若干能够协调解决冲突,处理人际关系的成员。团队的核心成员需要很快的与组织机构的最高管理层和最基层取得联系。
（一）初步工作设想
团队作为非正式组织，按照工作周期和工作重点，可将高校危机管理可以分为以下五个阶段:第一，危机事前管理。指的是高校教育管理者在日常工作中对潜在的和可能发生的危机进行管理，以预防危机的发生，提高高校师生的危机意识和防范能力，并于事先主动采取措施，以减少危机发生时造成的损失和增强高校的危机恢复能力。高校危机事前管理的内容包括成立危机管理机构、制定危机管理预案、进行危机风险管理、开展危机知能培训、构建危机沟通制度、建立危机预警系统；第二，危机事发阶段管理。高校危机事发阶段是指危机事件出现最初征兆到正式爆发的这一段时间。在这一阶段，需要做好以下工作:强化危机认知，识别危机，缩减危机；第三，危机事中阶段管理。管理的目的是尽可能地减少危机损害、降低危机损失，并为危机事后恢复管理奠定基础；第四，危机事后恢复管理。危机事后恢复管理发挥着善后的功能，从恢复对象及工作重点来看，危机事后恢复管理主要包括危机事后重建、人的恢复、危机事件的反思以及危机预案的修正；第五，危机管理评价。评价的目的是为了进一步增强高校预防危机、处理危机和恢复危机的能力，一般在危机事后恢复管理之后进行。危机管理评价需要坚持一定的原则，并依循这些原则对高校危机管理工作进行评价，最后将评价结果运用于高校危机管理的实际。
（二）组织系统建立
由于高校特有情况的复杂以及高校危机所涉及的范围很广，高校危机管理仅仅靠几个校领导或部分教育管理者是不现实的，而且也无法做到全面管理，因此，一定要依靠全校师生的力量，广泛凝聚共识，增进沟通协作。因此，高校可以建立专门的危机管理团队并将其作为常设性机构而真正加以重视，具体建议方案如下:
高校成立危机管理委员会，委员会主任由校党委书记、校长担任，所有的校党委副书记、副校长作为副主任，秘书长由一名校长助理担任，委员包括所有校领导、参与负责学校危机管理工作的校长助理、各职能部门行政负责人、各院(系)党政负责人、学校法律顾问以及心理咨询等有关方面的专家。危机管理委员会下设危机管理办公室，由参与负责学校危机管理工作的校长助理兼任办公室主任。
各职能部门、各院(系)以及学校各直属单位也要结合本单位实际建立相应的`危机管理小组，精心安排人员负责和参与危机管理，明确工作职责，保持信息畅通，按照学校危机管理委员会及危机管理办公室的要求开展工作。从现实的角度而言，要管理好高校各种类型的危机，势必需要很多危机管理的专业知识和技能，这就要求高校危机管理者必须熟知学校内外部环境并具备较强的危机管理知能，危机管理人员应该来源于多部门、多学科，具有广泛性，他们应具有顾全大局、勇于创新、善于沟通、严谨细致、临危不乱、决策果断、富有亲和力等品质，如此才一能胜任管理危机的工作。
（三）管理职责分工
高校的党政一把手无疑应该是高校危机管理的领导者和最高决策者，各级危机管理机构的成员是高校危机管理的主力，他们在校危机管理委员会的统一领导下开展具体的工作。
从功能上来讲，危机管理委员会其主要职责是全面负责学校各类危机的管理，对涉及学校安全稳定工作的重大问题和危机事件及时做出决策并进行有效干预。危机管理办公室的主要职责是在学校危机管理委员会的领导指挥下，为管理委员会提供办文、办会、办事服务；负责制定和不断完善学校危机管理的总体预案；负责监督和协调全校各所属单位做好危机预防和处理工作；开展危机管理评价；负责相关信息的收集和整理。职能部门、院(系)以及校直属单位的危机管理小组的主要职责是在校危机管理委员会及危机管理办公室的领导和关心下，具体负责本单位职责范围内的危机管理，与此同时，积极支持和配合校危机管理委员会及危机管理办公室，力所能及地协助做好校内其它危机的预防和处理工作。
鉴于预防高校危机的客观需要，从学校的层面而言，还应该在校危机管理委员会的领导下，由危机管理办公室负责牵头，对学校危机管理工作进行必要的功能划分并明确职责，其做法可以是:由危机管理办公室作为总召集单位并负责总体协调，分别成立安保组、政工组、宣传组、联络组、医护组、后勤保障组、教务组、基建组、法律援助组、纪检组等十个明晰的团队。
（四）工作重点
1、危机培训
第一，心理培训。主要是通过加强危机意识，开展心理健康教育及处理紧张心理的训练，让高校师生尽可能多了解危机的特征，做好防范危机和承受危机的心理准备，增强心理承受能力。第二，知识培训。指的是对高校师生开展关于危机识别、防范、处理、恢复等方面的科学知识的培训。要对危机发生前的多种防范措施以及各类危机发生后的具体应对处理方法进行细致地介绍。知识培训可以通过讲座、自学、举办培训班和沙龙活动等多种方式进行。第三，沟通培训。重点是训练高校师生如何消除沟通障碍，如何在平时与学生家长、政府部门、社区、校外媒体及其它高校等保持良好沟通，如何在危机的巨大压力下进行有效的沟通，掌握沟通的策略和技巧。第四，危机管理机构组建与协同行动培训。主要是强调如何组建危机管理机构，并训练机构成员在具体的危机情境中如何将他们的职责分工与团结协作有效结合。第五，学习危机管理预案。危机管理预案作为高校管理危机的指导性文件，是旨在帮助高校克服危机或减轻危机伤害程度的管理方案，在培训中，应该将危机管理预案的学习作为必修内容。第六，理论指导实践的培训。指的就是把以上的理论知识学习与具体的危机事件处理过程相结合，通过运用所学的知识、技能，让高校师生思考如何应对可能的危机，包括如何寻求支持，最终达到在确保安全基础上成功解决危机的目的。
2、危机沟通
第一，校内沟通。校内危机沟通既包括危机管理者之间的信息沟通；也包括危机管理者与所有与危机相关的师生的信息交流，还指各种危机沟通渠道和有关技术的提供及应用。建立校内通讯联络网，准备校内声明书的框架。高校可能遇到的危机是很多的，不同的危机对声明要求的侧重点各不相同，因而，高校危机管理者应针对高校可能遇到的各种类型的危机加强研究，事先拟定声明书的基本框架，若危机真的发生，则可立即结合危机事件的实际对声明书的框架予以充实和修正。第二，校外沟通。主动争取社会公众和舆论的信任、支持是高校工作包括高校危机管理的一项重要内容。高校校外危机沟通主要指高校危机管理者根据管理需要与本校学生家长、教师家属、上级教育领导部门、政府有关部门、媒体、所在社区、学校投资者以及其他利益相关者所进行的信息沟通。在进行校外危机沟通时，高校危机管理者应掌握主动权，充分利用和挖掘自身的各种资源优势，在坚持客观、公正、负责、坦诚的沟通原则的基础上，通过开展各种形式的交流、联谊和宣传活动，拉近与校外单位和利益相关者各方的距离，及时准确发布有利于学校的新闻信息，从而为学校营造一个有利的社会氛围。第三，媒体沟通。对于媒体沟通，高校危机管理者要应注意以下几点:1.经常保持危机意识，切勿怀事不关己之念，勿以善小而不为。2.在危机到来前，能主动以坦诚、友好的心态与媒体建立良好的互动关系。3.规定学校消息发布的基准、要求，确定新闻发言人，收集完整的资料，代表学校对外发言。4.建议和指导师生学习学校的媒体政策，遵守媒体采访、报道程序。5.保持平和心态，正面面对记者采访，切忌黑面和怒斥记者。6.记者要知的是事实，切忌回答“不愿置评”或说谎话，要针对问题进行作答，切勿扯远话题，或是向记者披露一些不想被弓I述的信息。7.安排专人负责接听媒体来电，并委托发言人务必答复或以书面形式回应。8在沟通过程中，如果发现记者掌握的资料有误，一定要及时予以纠正;若遇到无法马上回应问题的情况，一定要先进行调查和了解，然后再答复。
总结
经历危机事件后，高校应当全面检讨在管理、技术、组织机构和运作程序上的不足之处，总结经验教训，回应师生及其他利益相关者提出的要求，适应社会形势及学校环境的变化，进而提出改进危机管理机构建设的意见和措施。高校应当及时检查危机管理机构及所属各团队、各部门存在的功能缺陷，对这些部门的职能、权限、危机应对原则等提出系统的修正和改进意见，并着手进行合理地渐进地变革。事件发生后，高校必须适时进行观念更新，不断强化师生的危机意识，在高校日常工作中把正常管理与危机管理、危机事前管理与危机反应管理更加有效地结合起来。只有这样，高校危机管理团队的作用才得以充分发挥。
早晨，许许多多的人都开着车上班。大家都等着红灯变绿灯时，一群憨态可掬的小鸭子跌跌撞撞地在鸭妈妈带领下漫步在温哥华街头。路上的人车上的人都伸着脖子去看那群可爱的鸭子。可就当小鸭子们穿过一条条公路时，意外发生了!在后面跟着的小鸭子因为调皮，在公路上玩耍，不小心掉入下水道了。鸭妈妈听见“扑通”就知道出事情了，急忙转头，看见自己的小鸭子宝宝不见了三只，赶快走到后面，一看，三只小鸭子在下水道里垂死挣扎，急忙低下头，想把小鸭子救上来，可下水道非常深，鸭妈妈无法就到小鸭子，但是鸭妈妈沉着冷静，并没有一点慌张的行为。鸭妈妈看看周围，急中生智，走到一个值班巡警前，啄巡警的脚，想让巡警跟着它走，巡警似乎懂得什么就跟着鸭妈妈走了。鸭妈妈在下水道洞口走了几圈。巡警低头一看，看见几只小鸭子在下水道里，赶紧伸出双手把三只小鸭子捧到手里，然后慢慢地将他们放到地上，鸭妈妈似乎满意地点了点头，就继续领着头走了。大家看到这里，也都放心了。
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危机导致的巨大成本压力隐藏着一个巨大的风险，那就在不该省钱的地方节约成本，全面的经费削减通常被认为是实施不受欢迎措施的有效途径。但危险的是，全面削减也会造成那些有助于抗击危机的举措无法实施。短期成本削减与其长期影响的确很难做到两全。
考虑到紧迫的成本压力，裁员似乎是无可避免，即便是老员工。不能否认的是，这样裁员的确可以削减成本，但也会危及有价值的技术。让有经验的人在危机时期离开是非常危险的。如果半年或三个季度后又需要这些人但是他们不再回来怎么办？他们也许会对公司失望并在别处找工作。人员调整和随之而来的专业人才的缺失从企业发展的战略角度看必须引起企业经营者的高度重视，对拥有高素质员工的公司而言，这一点尤为重要。那些隐形冠军企业就是很好的例子，他们的年均员工流动率只有2.7%，而在整个德国这一数字是7.3%，美国则高达30.3%。人员瓶颈将会在未来的经济转暖时期出现。在很多工业化国家，不利的人口统计数据将会加剧这一瓶颈。
不管危机与否，雇主应该避免高素质员工的流失，或者至少保证最低程度的裁员。保时捷公司首席执行官温德林・维德金很强调这一点：“我们的员工素质很高，也很敬业，所以我们对于工作保障问题绝不掉以轻心。”惠普首席执行官马克・赫德也持有相似观点：“我们认为解雇有能力的员工然后很快重新雇用这样的人是一项昂贵而又危险的举措。”西门子首席执行官罗旭德也说：“我们希望我们技术人员和工程师所掌握的重要技术留在公司内。”博世首席执行官弗朗茨・费伦巴赫说：“我们希望尽可能在世界范围内保有我们的核心员工。”但是高盛投资公司全球经济研究负责人吉姆・奥尼尔也指出上市公司所面临的两难境地：“如果跌势加剧但是为时不长，那些激进地减少库存并裁减员工的公司就会立即需要又一次激进地重新进货和招聘员工。但是对于大多数公司尤其是那些上市公司的首席执行官而言，面临股价下跌，他们似乎更容易降低消减成本带来的风险。证券市场很容易对那些过于乐观不削减成本的公司记仇。”
研发经费的削减也是棘手的问题。这些削减相对都较容易实施，但是其长期效应却是致命的。割草机方法在这里也是不明智的。虽然削减经费必要而无可避免，但草率而不加分析地行事将会招致很大的风险。这个问题没有简单的解决方案。一场危机常常导致长期投资因较大的成本压力而受到威胁，
英特尔首席执行官克雷格・巴雷特在这一问题上持相同观点：“你不可能靠节省度过衰退期，你只能以投资来找出路。”不是每一个公司都有英特尔的财力，但是巴雷特的建议值得仔细考虑。
有可能削弱公司市场地位的成本削减也应该小心谨慎地着手实施。我们经常发现很多公司通过降低产品质量来抗击成本压力，但是这种削减从中长期来看是极其有害的。曾先后在通用汽车和大众汽车效力的伊格那西奥・洛佩斯就曾因为在汽车业界进行激进的成本削减而声名狼藉。即使在危机中，消费者也不愿接受有瑕疵的产品。与之相反的是，我们在前面的章节中知道，危机使大家认识到产品的安全性以及高品质的重要性。关键是区分清楚哪些部件会影响消费者的质量观感，哪些不会。这个原则早已在汽车制造业和其他地方被付诸实践了。我们强烈建议所有公司不要因为成本压力而提供劣质产品。
还有一点至关重要，就是将那些可以立即生效的创造价值的措施与没有效果或者要很长时间才能见效的措施区分开来。这对于成本削减和提高销量都适用。例如在营销方面，在危机时，削减赞助费或减少长期形象推介费就要大大好过削减对提高销量有立竿见影效果的经费。温德林・维德金认为：“保时捷只会在不产生附加值或对年收入没有直接影响的方面厉行节约。”
当关注成本的经理人或投资者试图得到那些因品牌形象、消费喜好或声誉等“软”因素而经营成功的公司时，危险就出现了。这些软价值不会永远存在而是需要持续投资来维持，而投资回报往往不可能单靠数字来量化体现，那些所谓的“成本杀手”往往会因此而忽略这些软因素。近期的一项研究显示，在经济衰退时期，经费的削减会导致市场份额的丢失，但是其对立面似乎也是可能出现的。世界著名的个人护理品牌妮维雅在上次危机中增加了广告经费并增加了市场份额。基于这样的经验，妮维雅首席执行官旷世同计划在此次危机时继续维持高额的广告开支，他预言：“我们将会击败市场。”与此同时，美国酒商安休斯・布希（Anheuser-Busch）似乎遇到了另一种相反的情形，在被极为注重成本的比利时―巴西酿酒企业集团英博（InBev）并购后，其市场推广经费被大幅削减。在权衡市场需求和成本需要时必须非常谨慎。在危机发生时，在不该省钱的地方节省开支，发生危险的几率很高。
这次危机也引起了对咨询经费的讨论。一些公司在这个地方采取了简单的裁减经费方案，其他一些公司则更加审慎。当前问题的复杂性需要我们以一种更加开明的态度来处理问题而不是仅仅砍掉咨询项目这么简单。相反，投资于有快速明确的利润的项目是更加明智的，通过咨询可以更加容易区分具有中长期效应的项目和具有立竿见影效果的“值得拥有的”业务。
葡萄酒危机
这个标题有点耸人听闻,抄自法国报纸,不是笔者独出心裁.葡萄酒既是法国人的骄傲,也是农业的.重要一环,从业人员超过30万,每年产值逾120亿欧元,其中一半出口.法国人对酒农很有好感,酒农的庄园是周末休假的好去处,参观酒窖、品酒、买酒、很多人都有相熟的酒农朋友.传媒从业员也不例外,加上酒庄广告是大收入之一,因此酒农吐苦水,编辑大人便乘机送礼,大笔一书:危机!
作 者：刘志侠 作者单位： 刊 名：中国发展观察 英文刊名：JOURNAL OF TERTIARY INDUSTRY IN CHINA 年，卷(期)：2004 “”(6) 分类号： 关键词：★ 心理危机
★ 翠鸟危机作文
★ 机遇危机议论文
★ 危机公关论文
★ 危机管理读后感
★ 危机公关策划案
★ 危机管理心得体会
★ 暗恋危机随笔
★ 危机转机作文
★ 辣椒危机日记
