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危机来袭兄弟连何以全身而退?
秦扬走出老总办公室,步履沉重.他闷头回到自己的'单问,把门锁上,全然不顾大伙关切的眼神.
作 者：黎想 作者单位： 刊 名：新前程 英文刊名：XINQIANCHENG 年，卷(期)： “”(12) 分类号： 关键词：金融危机的影响还没有完全消退，白领们为了保住岗位，往往为了工作牺牲健康加班加点，
危机时期，小心新型职业病来袭
。在都市白领中，现在常常发生一些闻所未闻的“时髦”职业病，诸如“光源综合征”、“夜餐综合征”、“盒饭综合征”等。在所有“××综合征”中，有三种名列前茅，那就是：“电脑综合征”、“熬夜综合征”和“星期一综合征”。这些新兴的职业病正“潜伏”在职场，时时困扰着他们。
不同行业有不同的职业病
“最近我的咽喉炎又犯了，一直靠金嗓子来上课。”刘老师是一所职业院校的老师，她的课经常连上四节，到最后声音都变了，咽喉炎因为这一直反反复复。
一项调查显示，教师由于每天靠声音和粉笔跟学生打交道，长时间坐着修改作业或备课，加之工作压力增大，因此极易患职业病，咽喉炎、脊椎病、亚健康是教师的三大病症。而尤其值得关注的是，和公司白领和行政人员一样，教师也是心理科门诊的主要病人。
与教师不同，的哥的“头号职业病”是腰颈椎病。一位的哥给记者算了一笔账，他们一天两班倒，白班开车的时间接近12个小时，有时连吃饭也是在车上解决，坐久了就会腰酸背痛，他和身边不少同事都有腰椎间盘突出症。据了解，的哥因为久坐影响血液循环，最易发的三大职业病是高血压、腰颈椎病和前列腺炎。
职业病都有“诱发因子”
记者从广州市职业病防治院编制的《常见职业病防治手册》中了解到，各个常见行业都有职业病危害。
在制鞋业，工人在黏合与清洁鞋面时均会使用和接触多种溶剂，常见的危害是发生苯中毒及“制鞋匠麻痹症”；在蓄电池行业，工人在多个工序中均可接触铅尘、铅烟，长期可引起职业性铅中毒；在印刷行业，印刷过程中油漆的调制、印刷、洗版、切纸等环节均可产生多种职业性有害因素，最引人关注的是印刷行业工人易患“脚软病”；在家具行业，在锯木、刨木过程中均可产生大量的木尘，吸入粉尘后，可引起支气管哮喘等；在五金行业，机械加工过程中产生的噪声可造成听力下降等。
亚健康：最普遍的“职业病”
虽然亚健康在我国目前实施的《职业病防治法》中并未被列入职业病范围，但许多发达国家已将其列为职业病。
小杨在一家媒体工作，经常熬夜写稿。半年下来，小杨明显感觉自己的身体在“透支”，为了缓解这种“亚健康”的状态，小杨试着每天把写稿的时间提前，尽量不熬夜。
像小杨这样处于“亚健康”的都市白领比比皆是，据调查，广州白领九成感觉压力大，而在金融危机的影响还没有完全消退，裁员依然发生的时下，白领们为了保住岗位，往往为了工作牺牲健康加班加点，
之前有报道称，某些知名公司的白领还曾因为疲劳过度而发生了“过劳死”的现象。所以，平衡工作与生活，是职场白领摆脱亚健康沼泽的不二法则。
时髦职业病： “××综合征”
李小姐的丈夫在一家知名企业上班，工作很忙，薪水也多，因为要处理各种关系，丈夫在外交际甚广，口才不错，偶尔也能谈笑风生，但回到家，丈夫变得越来越沉默，有空就想躺着睡睡觉，不想说话。一位做医生的朋友说，她丈夫的表现其实是一种新的职业病，并起了个新名叫“沉默综合征”。
据了解，在都市白领中，现在常常发生一些闻所未闻的“时髦”职业病，诸如“光源综合征”、“夜餐综合征”、“盒饭综合征”等。
在所有“××综合征”中，有三种为名列前茅，那就是：“电脑综合征”、“熬夜综合征”和“星期一综合征”。
许多人因为长时间专注电脑屏幕、保持同样坐姿，会引发头痛、腰痛、颈肩酸痛、眼睛疲劳、精神萎靡不振等问题。而对于都市白领，加班熬夜是家常便饭，长此以往会导致人体生物钟被干扰，神经系统、内分泌系统紊乱，继而出现食欲不振、失眠等症状。而经过周末，许多人在周一投入工作时又会出现诸多不适应现象。
名词解释
与职业相关的疾病
不一定是职业病
经常会听到有人说：“我得的这是职业病”，可这究竟是不是法律上认可的职业病，还得经过诊断、鉴定等一定的程序确定。
我们通常所说的职业病是广义上的职业病，就是和职业有关的疾病都纳入职业病，但狭义上有一个法定的职业病，即5月1日实施的《中华人民共和国职业病防治法》第二条规定的：企业、事业单位、个体经济组织等用人单位的劳动者在从事职业劳动中，因为粉尘、放射性的物质以及其他有毒、有害的物质等不利的因素导致的疾病。
那么如何判断是否职业病呢？作为职业病的主体要素，首先患病者必须是用人单位的劳动者，在自家干活或者以其他形式所导致的疾病，即便是有毒物质所侵害身体造成的疾病，也不是职业病。其次，在有毒有害的环境下工作导致的疾病才叫职业病，比如直接接触粉尘，或者是有毒有害气体，或者高温、高压、低压等等特殊的工作环境。第三，并不是所有与职业相关所患的疾病都是职业病，它必须是在法定的职业病防治目录十大类、115种之内的病症，还要经过诊断、鉴定等一定的程序确定。
次货危机何以演变成全球金融危机
引言 3月13日,美国住房抵押贷款银行家协会公布的报告显示,次级房贷市场出现危机.消息传来,美国股市全面下挫.
作 者：李成 作者单位：西安交通大学经济与金融学院 刊 名：甘肃金融 英文刊名：GANSU FINANCE 年，卷(期)： “”(4) 分类号： 关键词：视自身声誉与形象是企业最重要的价值一部分，这是每一名企业家在透明化时代必须形成的策略性思想，
偶像的黄昏：企业家如何应对形象危机的来袭
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“人们在表面上崇拜偶像，但在潜意识中却希望打倒偶像……每个人都有一种难以解释的社会性冲动。”法国社会学家勒庞在其名著《乌合之众》曾经这样写道。
从开始，相信中国许多企业家、娱乐明星、学术大师们都有这种感觉：一向对他们顶礼膜拜的大众、一向对他们吹捧至上的媒体，似乎忽然间拨刀相向、倒戈而伐，偶像们的某些失误被铺天盖地地放大、他们的隐私被无穷无尽地挖掘并添油加醋，偶像们一场前所未有的形象危机席卷而来。
“倒神运动”汹汹来袭，偶像的黄昏到来了吗？
形象危机：当触及公众主流价值底线时
作为中国头号女星、最具国际化色彩的女演员，章子怡从以来似乎流年不利，从“泼墨门”到“诈捐门”， 一场又一场的危机事件让“国际章”形象蒙上了层层阴影。
与所有拙于危机管理的企业家一样，面对汹涌而来的负面舆论，章子怡一开始采取的策略就是沉默回避，继而缺乏逻辑地否认反驳，这种错误的策略引发更大的舆论批评，并导致“全民倒章”的可怕后果――在强大舆论压力之下，章子怡才聘请相应的危机管理专家为其重新梳理沟通话术，澄清各种谣传与攻击，努力去修复破碎的个人形象。
回顾章子怡的成功背景，她一直是被视为中国影视明星迈向国际化成功的一面旗帜而被媒体所标榜。在过去数年中，关于她的奋斗、关于她的辉煌、关于她的爱情，媒体总是津津乐道地讲述着，公众对章子怡的厚爱也超过其他的女明星，“国际章”一时风头无两。
但是，随着章子怡在电影及现实生活中一些不太适当的做法，其形象开始走下坡路，章子怡主演的《艺伎》，由于电影的情节触及中日之间某些敏感的情绪，引发网民的不满。章子怡在好莱坞一些不恰当的言论以及对个人成功的高调傲慢姿态，引发公众对其牵涉的“诈捐门”事件的强烈反弹，舆论“倒章”浪潮汹涌而来。
与章子怡一样，“万科的LOGO”王石一直很偶像，可在20汶川地震之中，这位最令人尊敬的房地产行业企业家陷入了前所未有“捐款门”泥潭之中：“企业给地震捐两百万是合适的”、“慈善不能成为企业负担”等言论，引发了他个人信誉最大的危机事件，他健康、公益、富有责任心的形象，第一次受到公众质疑，
同样在公众眼中一向硬骨铮铮的蒙牛当家人牛根生，他“经营企业就是经营人心”、 “小胜靠智，大胜靠德”的理念与公益实践曾深深感动中国人，但是蒙牛的三聚氰胺事件令蒙牛及牛根生的形象一夜间被颠覆。尽管牛根生面对CCTV采访时当众潸然泪下的表情令人动容，但牛根生仍然被公众挂上沉重的道德十字架。
无论是章子怡、牛根生还是王石，他们在公众眼中都是成功的典范甚至是道德的楷模。所以，在某种层面上他们都被一层虚幻的道德泡沫所包围。公众在潜意识中会将他们视为公共价值的承载者、社会公德的风向标，但当他们的行为、言论在特定时刻违背社会主流价值标尺时――如以道德的名义进行欺世盗名、国家大难当前无动于衷，公众对他们的愤怒就变得异常炽热，企业家的辛辛苦苦建立的良好形象可能一夜颠覆。
回顾数年来中国知名企业家所遭遇各种个人形象危机，有的危机能够被迅速被化解，有的危机则不断升级深化、甚至演化成为影响广泛的社会舆论危机，对企业的声誉、美誉度造成了严重的打击。这其中最主要的原因就是企业家们或明星们自身危机管理能力的高低所决定。
在一个透明化的时代，企业家不仅要重视企业形象的管理，同样必须重视自身形象的建设。企业家的形象与企业形象往往是统一的、互动的，良好的企业家形象能够有力地促进企业形象的提升，企业形象的提升则是构建企业竞争力的重要部分，形象也是一种生产力，企业家是进行个人形象管理的时候了。
关于作者：
林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）查看林景新详细介绍 浏览林景新所有文章 进入林景新的博客
开篇:钦佩的和澄清的钦佩
在本文的开篇，我们要向三方面表示致敬：
第一极，广州白领林先生，钦佩他有如此的意志力和积极追索的精神。为了将6月份购买的惠普电脑死机问题得以解决，不惜付出了长达三个月的沟通协调之路，不难想象这是何等的煎熬之路！如果换成别人，也许早就把电脑砸了，或者做出特别极端的行为了，而不仅仅到8月份才拿出向媒体投诉的武器！仅此一点，无论惠普广州、北京还是惠普中国都应该对林先生表达谢意！
第二极，惠普公司。钦佩惠普公司能够经受得住如此长达三个月的“死缠烂打”！这无疑也是一种折磨。在整个过程中，惠普的服务人员表现得异常“不卑不亢”，一口认定硬件不会出问题，只是软件问题，而软件问题是“一定不会上门”的。我们一样可以想见，如果不是林先生的“妥协”而向消费者委员会、媒体投诉的话，惠普公司同样会和林先生“决战到底”。
第三极，传媒。就这次惠普电脑危机，首先是由IT.COM.CN网率先引爆，随后被各类DONEWS.COM及其他中小网站跟进，反而大型的门户网站多作沉默态。而恰恰这两个网站是IT类的门户性网站，无论惠普有否跟这两家网站合作过，至少是潜在的客户，两网站此举无疑让人钦佩。
澄清
林先生说，通过GOOGLE搜索“惠普+投诉”数量很大，而“IBM+投诉”的很少有误，同样的查询方式，两家的搜索结果都是庞大的，都在40万条以上的搜索量。
正剧：惠普危机，如何求解？ 作为著名的IT厂商，惠普公司一直处于风口浪尖之上。首先是中,惠普宣布召回全球90万台有缺陷的笔记本电脑，并在国内引发故意炒作而备受指责。接着在3月的全球公司CEO卡莉离职**所引发的震荡，再就是IT界风传惠普中国公司总裁孙振耀即将辞职投奔思科，并在5月被北京等地报刊媒体直接报道。
而今天，广州的林先生无疑是在惠普接二连三的公关危机上又添了一把柴，现在的惠普已经处于舆论焦点的最核心的位置。
笔者曾经协助一些企业成功处理过不少危机事件，职业的敏感性使本人对惠普公关危机事件给予了更多的关注。诚然，惠普是一家巨型的全球性的跨国公司，而且拥有相对较为完备的管理流程和规则，并形成独特的“惠普之道”性的企业文化，是一家值得令人向往的公司。但这并不能保证该企业不会发生危机。尤其根据笔者的观察，越是规范的公司，危机爆发的通道往往是由用户投诉作为起始端开始引发的。
单纯从危机管理的角度进行分析，正如事件的主人公林先生所言,惠普是“无道”的，我们认为惠普没有能够很好地抓住危机管理的“命门”所在，从而妥善地处理好危机事件，反而把危机事件“做大”了，伤及到惠普的品牌形象，
三个月的惠普坚守与退让。这是一个不可思议的事件，从林先生购买产品，
到今天整整经历了长达90多天的“修与不修”的争论。圣人也有打盹的时候!在林先生经历了无数次的电话央求、无数次的重启与重装机之后，或许是基于彻底的绝望，林先生于8月21日自行付费50元在街头将笔记本修到可以正常使用。当网站、消协、工商所参与进来进行协调之后，我们终于看到了林先生所转述的内容,惠普行动了。最初的行动是惠普广州公司质疑广州天河科技工商所“跟该消费者亲戚关系？为何如此帮他说话？小心我们告你！”接着，惠普在23日强调，惠普会履行为客户解决问题的承诺，如果我需要，工程师这一次可以上门为我进行免费检测电脑。如果我不喜欢惠普电脑，她会帮助我申请退货。惠普并于8月24日，惠普出示了其官方的无关痛痒的所谓针对“广大网友”的公告函。而这一切似乎来得太迟了。
不要说林先生的文章、续文及与接受网站的采访，仅仅就广大网友的评论，都令人为惠普心寒，近乎一致的声音在攻击和责骂惠普。这对惠普是一种什么样的伤害啊？无论国内企业还是国外企业，培育一个品牌都需要付出巨大的努力，而伤害一个品牌则可能是在顷刻间、或者在无意间的事情。笔者没有深入惠普公司，所以对惠普公司的内部管理无法了解和推测，但是有一点却是值得惠普人反思的：同样一个投诉案子，为什么历时长达三个月惠普还容许它继续存在？难道简单的层级反馈系统没有吗？如果普通接线员或者工程师没有危机管理意识尚可理解的话，那么再往上走呢？总该有有责任心的人存在吧？难道大家对“林先生的胡搅蛮缠”集体不作为？笔者不了解惠普的“第一年免费上门服务”的具体内容，不敢妄加推断，但即使再按部就班，按原则办事的公司，也应该有一个特别事务处理机制吧？
其实，就本次事件而言，以笔者的观点，最大的受害方不是林先生，而是惠普和惠普的员工，他们将由此在激烈的市场竞争中为此付出巨大的代价。正如林先生所言，这是一个双输得结局。
没有实质意义而自我吹嘘的致网友公开信。不知道这封致网友的公开信是否出自惠普公关公司之手，但至少是经过中国惠普有限公司打印及成像系统集团认可的。分析该公开信，其实极其的空洞，没有值得称道的内容得以体现。几乎所有的企业都在念叨“顾客是上帝”，口口声声在说为“顾客创造价值”，而最终则往往受伤害的还是消费者。在惠普致网友的公开信中，至少有如下几点值得商榷：
第一，惠普一开始即强调“一直以专业和负责的态度希望解决林先生遇到的问题”，这句话不知作何解释？因为“专业和负责”所以你这个问题在三个月内得到了解决，否则你可能需要半年、一年？
第二，“出于为用户解决实际问题的角度，惠普破例免费为林先生提供了工程师上门服务”。言下之意这是对林先生的莫大恩惠，林应该感激涕零才对，而且这种服务是惠普主动而为之的。而事实呢，地球人都知道，显然不是这样！
高招“零投档”危机来袭 弱势院校喊“饿”
[]9月将至，当国内各大院校开始陆续迎接新生时，有一些学校却面临着招不满学生的尴尬。2011年高考招生结束后，一个词汇频频映入眼帘“零投档”。
就在几年前，这个词还让人有些诧异，如今，这个词让很多学校招生办的老师们“如坐针毡”。部分省份的二本、三本院校降分录取仍然招不满学生，甚至遭遇无考生填报的尴尬，面临“生源危机”。
多省市出现生源危机
“你到底会不会来，我不是骗子，是湖北黄冈师范学院的老师……”为了尽量确保今年拟录取的学生“一个都不能少”，该校招生办的老师只能挨个给4000多名学生打电话。
作为一所本科院校，湖北黄冈师范学院的前身可以追溯到1905年创建的“黄州府师范学堂”，尽管有着百年历史，可作为湖北省第二批本科录取的院校，如今却不得不担心学生放自己的鸽子。
不来还在其次，不报才是“杯具”。这个夏天，“生源危机”如病毒一样，蔓延全国多个省市。
在山东，本科二批一志愿投档结束后，437所文科院校、530所理科院校生源不满，几十所院校无考生问津；专科(高职)二批的录取最低控制线降到了历史低谷：文理科均为180分，较上年再降10分。
在河南，本科二批第一志愿开始投档，六成高校一志愿填报上线人数不足，文科54所、理科63所院校出现了“零投档”。
在北京，二本经过一次补录之后仍剩余469个计划，多所高校未完成高招名额，因此向二本线下20分以上的未录取考生重新征集志愿。
在陕西，高职（专科）因线上7.6万考生不填报志愿，导致该批次计划未能完成。
……
与本科院校比起来，高职受师资力量、学校规模、就业情况等因素的影响，招生压力无疑更大。
浙江院校未现零投档
8月26日，浙江省高考录取全部结束，1400余所普通高校在浙江共招生25.6万余人。高考录取率约85.3%，本科约占61%；高职单考单招录取2.83万人，录取率达到83.2%。
“首轮零投档院校均在省外，本科不到10所，专科有40余所。”省教育考试院一位负责招生的老师表示，首轮投档后院校志愿满足率继续维持高位，文理科均在97%以上，仅少量需降分征求志愿。
那普通批次的情况又如何呢？
据省考院的这位老师介绍，普通批次中，院校类别多、招生量大，生源分布相对不够均衡；但省内包括独立学院、中外合作等高收费专业均受考生青睐，“二、三批中省内的学校都没有出现“无人问津”的情况。”
河南省普通类本、专科录取率70.5%；陕西高职（专科）录取率28.8%，相比较而言，浙江省这种高职招生的“热”度与不少省份出现高职招生生源缺口的景象形成了鲜明对比。
在普通高校第三批文理科录取的当天，浙江工商职业技术学院、宁波职业技术学院、宁波教育学院等宁波8所高职院校就完成了浙江地区的录取，据统计，8所高职院校共招新生两万多人。另外，杭州、绍兴等地的部分职业院校也早早招满了学生。
“今年计划招的.6000名本专生都已经招满，但是打电话去确认来不来的事还真没干过，每年开学的时候，被录取的学生不来报道的情况也正常，比例在5%左右。”宁波大红鹰学院招生办的任老师告诉记者。
而杭州一所职业技术学院的张副校长则表示，浙江省经济水平相对发达一些，毕业后有一技之长的学生就业前景、薪酬待遇也相对较好，因此一直不愁招不到学生。
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