以下是小编为大家准备的网站运营思路：产品运营 从吸引用户到留住用户（共含7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。同时，但愿您也能像本文投稿人“余茵绕梁”一样，积极向本站投稿分享好文章。
互联网领域，产品和运营都是相通的，产品是要给用户提供价值，运营是让用户认识这种价值，它们相互依存，战略目标是一致的，任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。
1.吸引用户说道吸引用户，不得不提流量来源。在任何第三方统计软件中，“搜索引擎”、“外部链接”、“直接登录”的流量划分已经标准化—搜索引擎来的通常是受到内容的吸引;外部链接来自于各种推广营销、以及软文和口碑;直接登录的通常都是忠实用户，这样的用户在后面的“留住用户”中再详细说明。补充一点，在 SEO中有句座右铭“内容为王、外链为皇”，对于运营中的吸引用户一样适用。
1.1.内容建设
内容是web1.0的精髓，也是互联网的基础。在web2.0时代，UGC类甚至SNS网站的内容依然离不开这个基础，不过运营的方式从“运营商创造内容”逐渐转变为了“运营商引导用户创造内容”。可以分为3个阶段：
1、在冷启动时，依然需要运营商创造内容，不过他们装成了用户;
2、运营需要鼓励用户创建符合社区定位的高质量的内容;
3、运营需要引导用户浏览希望看到的内容，并激励用户参与进来，形成用户与用户的互动;
这三者相辅相成，缺一不可，并且前者是后者的基础。有人说 也没有装用户啊?t.sina在8月14日内测起，就要求项目组内每人至少邀请20人注册，虽然这没有持续多久，但的确属于装用户的范畴，即便在现阶段，无数的僵尸水军 ，背后也站着sina的影子。阶段2是社区进入发展期的标志。微博在推迟公测后的9.10日，赢得了“李开复离职战役”后，才正式进入了公众视野，名人是新浪创造高质量内容的王牌。但对于大多数创业网站而言，这样的资源、机会是很难具备的。如何”鼓励用户“?何为”符合社区定位“?用户怎么才能”创造高质量内容“?这是web2.0产品运营的真功夫。比如白社会的积分体系，比如垂直社区的内容定位本身，再比如各种推荐、各种广场、各种认证…即便只有1个能够产生符合社区定位的内容产生，运营也要及时跟上，告诉作者：我们喜欢你这样的用户;同时告诉社区的其他人：这样的内容在我们这儿是受欢迎的，这就足够了，方式有很多，不再枚举。当第二阶段做好以后，引导推荐与鼓励参与将是水到渠成的事儿，想在加把火，除了产品本身提供的规则和功能外，依然可以动员阶段一中的幕后推手，或者玩玩专题和活动。大势已定时，三阶段的运营没有成败，只有效率的好坏，本想说内容吸引用户来，谁知道这一说又说开了，不过可以确认的是，网站产品运营内容建设做好以上三点时，无论对吸引用户还是留住用户，都是非常有效的，留住用户在后面还会详细阐述。
1.2.外链建设
外链的种类有很多，对微博而言，门户本身就是最有效外链源;对SNS产品，口碑才是最大的外链;中小2.0网站和垂直社区，广告、软文的分量较重;个站和垃圾站，友情链接、交换链接、联盟等SEO手段带来的外链是不可忽视的。外链是一种结果，依托于渠道的选择，而非过程本身。很多SEOer把外链制 造当成了信仰，结果往往成了自己的墓志铭，根本原因还是把内容与外链的关系本末倒置了，这是短期利益的驱使还是浮躁心态的表露不得而知，但稳固的有价值的外链，一定是跟随产品成长步伐的。
重点说一下病毒营销。病毒营销是口碑的一种，但在web2.0时代又是最最重要的用户吸引的要素。虽然在第三方数据上，病毒营销的来源相当于”直接 输入“或各种邮件链接，但从内部数据依然可以分析出来一部分(邀请注册成功的用户量)。病毒营销对产品本身是无成本的，一旦开始受众数将以几何级增长。但病毒营销的隐性成本是由用户承担的，用户必须有足够充分的理由去传播和邀请，这个理由取决于产品或服务的价值。特别对于web2.0网站，目标受众与核心 用户的传播通道一致时，产品能够迅速取占领市场，并能够帮助用户建立稳固的关系，进一步提高网站的粘着度，Gmail是最典型的例子。记住，纯以利益驱使为基础的病毒营销，只能给你带来1秒的快感，然后就会毁了产品的未来。2.留住用户
能让用户留下是运营的精髓，也是衡量网站的核心指标之一。我们针对”有效用户“、”活跃用户“、”核心用户“详细谈一下留住他们的运营策略：
2.1.有效用户
有效用户区分与垃圾用户和活跃用户，通常产品为这类用户创造了潜在价值，但是价值还不足以吸引其成为活跃用户;或者用户通过各种吸引手段进来又离开的用户。留住这样的用户策略上可以从三个地方着手：刺激他过来;给他好处;展示网站的核心价值。
战术上，刺激有效用户过来其实只需要一个理由。一个理由还找不到么?无论是好友呼唤、活动邀请、问题求助，还是劲爆热点、热门精选RSS订阅，或者各种节日各种庆典各种活动，运营只需要告诉他即可。邮件不错，短信更好，如果有个声音甜美的MM电话唤醒一下最好不过了，当然成本会几何级上升。人家来了能得到什么好处呢?对刺激理由履行承诺是最起码的底线。帮助或引导用户使用刺激他过来的功能或内容，使用户流畅完成操作，舒舒服服的离开，运营的目的就达到了。不要忘了展示网站的核心价值，这直接关系到有效用户是否能够转换为活跃用户，通知、提示、引导广告或者精准推送的内容会放大这个用户创造的价值，甚至给你惊喜。一直做产品，从未做运营，但这并不妨碍我谈谈对运营的理解，因为在互联网领域，产品和运营都是相通的，产品是要给用户提供价值，运营是让用户认识这种价值，它们相互依存，战略目标是一致的。任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。
1.吸引用户
说道吸引用户，不得不提流量来源。在任何第三方统计软件中，“搜索引擎”、“外部链接”、“直接登录”的流量划分已经标准化—搜索引擎来的通常是受到内容的吸引;外部链接来自于各种推广营销、以及软文和口碑;直接登录的通常都是忠实用户，这样的用户在后面的“留住用户”中再详细说明。补充一点，在 SEO中有句座右铭“内容为王、外链为皇”，对于运营中的吸引用户一样适用。
1.1.内容建设
内容是web1.0的精髓，也是互联网的基础。在web2.0时代，UGC类甚至SNS网站的内容依然离不开这个基础，不过运营的方式从“运营商创造内容”逐渐转变为了“运营商引导用户创造内容”。可以分为3个阶段：
1、在冷启动时，依然需要运营商创造内容，不过他们装成了用户;
2、运营需要鼓励用户创建符合社区定位的高质量的内容;
3、运营需要引导用户浏览希望看到的内容，并激励用户参与进来，形成用户与用户的互动;
这三者相辅相成，缺一不可，并且前者是后者的基础。有人说 也没有装用户啊?t.sina在208月14日内测起，就要求项目组内每人至少邀请20人注册，虽然这没有持续多久，但的确属于装用户的范畴，即便在现阶段，无数的僵尸水军 ，背后也站着sina的影子。阶段2是社区进入发展期的标志。微博在推迟公测后的9.10日，赢得了“李开复离职战役”后，才正式进入了公众视野，名人是新浪创造高质量内容的王牌。但对于大多数创业网站而言，这样的资源、机会是很难具备的。如何”鼓励用户“?何为”符合社区定位“?用户怎么才能”创造高质量内容“?这是web2.0产品运营的真功夫。比如白社会的积分体系，比如垂直社区的内容定位本身，再比如各种推荐、各种广场、各种认证…即便只有1个能够产生符合社区定位的内容产生，运营也要及时跟上，告诉作者：我们喜欢你这样的用户;同时告诉社区的其他人：这样的内容在我们这儿是受欢迎的，这就足够了，方式有很多，不再枚举。当第二阶段做好以后，引导推荐与鼓励参与将是水到渠成的事儿，想在加把火，除了产品本身提供的规则和功能外，依然可以动员阶段一中的幕后推手，或者玩玩专题和活动。大势已定时，三阶段的运营没有成败，只有效率的好坏。
本想说内容吸引用户来，谁知道这一说又说开了，不过可以确认的是，网站产品运营内容建设做好以上三点时，无论对吸引用户还是留住用户，都是非常有效的，留住用户在后面还会详细阐述。
1.2.外链建设
外链的种类有很多，对微博而言，门户本身就是最有效外链源;对SNS产品，口碑才是最大的外链;中小2.0网站和垂直社区，广告、软文的分量较重;个站和垃圾站，友情链接、交换链接、联盟等SEO手段带来的外链是不可忽视的。外链是一种结果，依托于渠道的选择，而非过程本身。很多SEOer把外链制 造当成了信仰，结果往往成了自己的墓志铭，根本原因还是把内容与外链的关系本末倒置了，这是短期利益的驱使还是浮躁心态的表露不得而知，但稳固的有价值的外链，一定是跟随产品成长步伐的。
重点说一下病毒营销。病毒营销是口碑的一种，但在web2.0时代又是最最重要的用户吸引的要素。虽然在第三方数据上，病毒营销的来源相当于”直接 输入“或各种邮件链接，但从内部数据依然可以分析出来一部分(邀请注册成功的用户量)。病毒营销对产品本身是无成本的，一旦开始受众数将以几何级增长。但病毒营销的隐性成本是由用户承担的，用户必须有足够充分的理由去传播和邀请，这个理由取决于产品或服务的价值。特别对于web2.0网站，目标受众与核心 用户的传播通道一致时，产品能够迅速取占领市场，并能够帮助用户建立稳固的关系，进一步提高网站的粘着度，Gmail是最典型的例子。记住，纯以利益驱使为基础的病毒营销，只能给你带来1秒的快感，然后就会毁了产品的未来。
2.留住用户
能让用户留下是运营的精髓，也是衡量网站的核心指标之一。我们针对”有效用户“、”活跃用户“、”核心用户“详细谈一下留住他们的运营策略：
2.1.有效用户
有效用户区分与垃圾用户和活跃用户，通常产品为这类用户创造了潜在价值，但是价值还不足以吸引其成为活跃用户;或者用户通过各种吸引手段进来又离开的用户。留住这样的用户策略上可以从三个地方着手：刺激他过来;给他好处;展示网站的核心价值。
战术上，刺激有效用户过来其实只需要一个理由。一个理由还找不到么?无论是好友呼唤、活动邀请、问题求助，还是劲爆热点、热门精选RSS订阅，或者各种节日各种庆典各种活动，运营只需要告诉他即可。邮件不错，短信更好，如果有个声音甜美的MM电话唤醒一下最好不过了，当然成本会几何级上升。人家来了能得到什么好处呢?对刺激理由履行承诺是最起码的底线。帮助或引导用户使用刺激他过来的功能或内容，使用户流畅完成操作，舒舒服服的离开，运营的目的就达到了，
不要忘了展示网站的核心价值，这直接关系到有效用户是否能够转换为活跃用户，通知、提示、引导广告或者精准推送的内容会放大这个用户创造的价值，甚至给你惊喜。
2.2.活跃用户
活跃用户的运营是留住用户的重中之重。通常活跃用户对网站的认知与网站的定位是匹配的， 他们每周甚至每天都来网站，获取内容是他们的主要目的，包括有趣的内容(媒体属性)和关系产生的内容(关系属性)。另外，活跃用户更容易使用产品的附加服务或增值服务，是核心用户的主要来源。留住活跃用户的方法很多，几乎每种运营手段都能派上用场，但不同网站的着重点不一样，不同产品生命周期的运营策略也不一样。虽然这是”正确的废话“，但在KPI的驱动下，能做到为产品”量身定做“并考虑长远的运营真的少之有少。活跃用户的运营目标有两个：提高健康度;提高活跃度。
2.2.1.提高健康度
首先，运营需要贴近用户。相对于有效用户很少来和核心用户都会用，活跃用户在使用产品的过程中会产生大量的问题，遇到各种的困惑，运营需要建立和完善帮助体系，让用户不至于因为”不知道怎么用“这种低级问题而流失。几乎所有的成功网站都有完整的帮助中心、Q&A、问题反馈、客服电话、会员论坛甚至解决问题的邮件和意见采纳感谢信，新版本推出时最好有新旧版本转换，重要功能或易误操作的功能需要加个贴心的小提示……这些不仅能够避免活跃用户的退化，更能体现产品”以用户为中心“的思想。
其次，运营需要指导产品更新。 从细节看，产品的使用情况和用户反馈都能够明确产品各个功能的优缺点，需要及时改进升级;从宏观看，运营需要紧盯政策变化、市场发展趋势和竞争性产品，结合产品战略，不断调整方向和节奏。在互联网，特别是中国的互联网，死的不明不白的产品太多了。产品的升级换代和优胜劣汰是产品运营的硬功夫，也决定了产品能达到什么样的高度。学习、创新甚至模仿速度都可能成为成功的决定因素，需要运营与产品紧密配合，最好运营本身就是做产品的，或者做产品的再搞运营，这有助于跳出自己的框框，更有远见的看待自己的产品。
最后，运营需要紧抓内容建设与社区氛围的营造。在吸引用户—内容建设中有详细的说明，但这在强调一次，内容是一切网站的基础。在web1.0时 代，雅虎拿起免费的内容缔造了互联网的规则;在web2.0发展期，从blogger到wiki，从 到twitter，创造内容的方式变了，但内容依旧是他们成功的基石;在web2.0的成熟阶段，SNS的崛起也可以理解为关系内容化，内容依托关系进行扩散，这两者相互促进，缔造了今天的 facebook。在互联网发展的主旋律中，运营的方式从创造内容逐步向制定规则过度，为用户创造更好的交流平台，通过产品机制和运营定位，让内容淘汰遵循自然法则，使优质内容能够有效传播并鼓励相关用户参与，这种梦幻般的未来，不正是你想要的么?
但是，提高产品健康度一切都要基于数据说话。在现实中，苦逼的产品调研后无论是用户访谈还是角色建模，无论是装用户还是设计User Story，都建立在一个虚拟的规划中，整个产品都是基于这个想当然的规划通过项目实施做出来的，无论规划看起来多么美好，都需要事实的证明。因此，运营需要搭建一套完整的数据分析办法，无论是Google Analytics还是专业的Adobe Omniture，或者自己开发一套基于数据库的统计分析工具，运营需要使用这些工具监控用户对产品的使用情况，并发现其中的问题或亮点，包括但不限于分析用户行为、分析产品使用情况、分析运营策略是否成功等。让数据说话，也是运营的硬功夫，需要下狠心去抓。
2.2.2.提高活跃度
活跃度是个很让人纠结的指标，有很多维度，什么样的活跃度是让人满意的取决于产品的定位，就像linkedin不指望他的用户跟myspace的用 户那样天天泡在上面一样。另外，需要注意的是，促进活跃度需要掌握火候，纯KPI导向的只看活跃度就是在玩火，那样也会毁了你的产品。提高活跃度的办法任何做内容运营的同学都能随口蹦出一大堆，最典型的就是活动。在用户普遍寂寞难耐的情况下，活动能够吸引眼球，让用户参与进来，形成互动，这个活动的目的就达到了。
广义的活动可以切分为内容型、功能型、烧钱型三种。顾名思义，内容型活动就是对话题、争论以及事件、人物等进行包装后的产物，从自动化的热门推荐到人工创造的投票、观点PK以及访谈等等，都是内容型活动的表现方式。内容型活动也是成熟社区产品的主打牌，玩法多，限制少，见效快，也给各种闷骚苦逼宅男 腐女排舒缓了压力排解了寂寞。功能型活动，通常是产品功能的伴生品，小到提醒大到引导教程(这已经成了移动端产品的潜规则了-_-)，目的都是帮助用户使用，同时为该功能的KPI指标打基础。当然，最常见的功能型活动是能够给用户带来虚拟或实际的利益的，要么能涨积分，要么能让产品更好玩(比如邀请朋友)，要么结合烧钱型活动一起Happy一下。烧钱型活动通常有自己的目标，要么带来用户，要么带来流量，最次也要提高一下活跃度冲冲指标，这样老板烧得爽，用户玩的high，其乐融融。
2.3.核心用户
最后，说说留住核心用户。核心用户的运营，一定要围绕产品的核心价值展开。当然，做好核心价值，是产品的硬功夫，对所有用户都适用，但对核心用户， 在做好本质产品的基础上需要给他们更多功能或内容的差异和特权。这与产品的定位和运营策略密切相关，也是成长体系的重要组成部分。另外，对待核心用户，需要做好服务和增值。在服务上需要更贴心，更有效率，比如1对1专属客服经理，比如7×24小时在线救援，让用户毫无后顾之忧;在增值上，更多积分、更多优先体验、更多活动抽奖号都是很好的方式，高端点渠道返点，或送高尔夫球卡或者古巴雪茄，人性点邀请来公司参观交流或参加个年会等等，做到极致就是拉拢腐蚀，让核心用户跟你穿一条裤子，做到这份上，神马宣传推广神马病毒营销都是浮云了。
说了很多，贴个思路图，期待与做产品运营的同学进一步交流探讨
网站运营过程中，用户体验和客户体验是经常被谈及的概念，一个网站的运营出了问题，往往跟用户体验和客户体验之间有千丝万缕的联系。 什...
网站运营过程中，用户体验和客户体验是经常被谈及的概念。一个网站的运营出了问题，往往跟用户体验和客户体验之间有千丝万缕的联系。
什么是用户体验？
用户体验是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验包括印象和感觉（满意度）、忍受和质疑（忍受度）、期望和收益（回馈度）三个部分。
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印象和感觉（满意度）:用户对网站或产品的宏观/细节上的印象，对访问和使用流程的综合感觉。满意度是用户的一个整体感受，它受用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不确定因素。
忍受和质疑（忍受度）:用户对发现问题的可接受程度，以及对产品和流程上面的问题及BUG的质疑度。没有问题的网站是不存在的，存在的问题（包括BUG）同用户忍受度之间的关联程度对用户体验有直接的联系。
期望和收益（回馈度）:用户在访问网站或使用产品时，生成的期望值与实际获得的利益之间的差异程度。当用户深入访问一个网站的时候，他会下意识形成访问的期望值。如果这次访问得到的收获高于期望值，则会形成较好的用户体验，反之就可能会有一种“上当受骗”的感觉。
从网站运营的角度出发，对于一个确定的网站和产品，它的用户体验应当是特定用户或典型用户的用户体验。就像一个商务网站，它对于一个在网上寻求休闲娱乐的用户是无法形成好的用户体验的。衍生开来，如果这个商务网站盲目推广，即使带来了较多的娱乐类用户流量和用户体验，那只是增加了服务器的访问负担，没有更多的价值和意义。
对于选定的目标访问群体，他们的用户体验则非常重要。用户体验虽然是一种包含不确定因素的主观心理感受，但它是衡量一个网站是否受欢迎，网站运营是否成功的重要标志。
什么是客户体验？用户体验和客户体验的关系？
客户体验简而言之是客户和目标客户在访问网站和使用产品过程中的体验。客户体验同样包含了满意度、忍受度、回馈度三个层面的感受。
用户体验和客户体验基本上是一种包含与被包含的关系，
举个例子：电子商务类网站，他们的用户是网站的所有访问者，他们的客户则是网站付费会员。这些付费会员其实只是一些特殊的用户而已，这些特殊用户的用户体验被称之为客户体验。
用户体验存在于所有网站当中，而客户体验则存在于期望通过网站运营获取利益的网站当中。
从网站运营的角度来说，用户体验是客户体验的基础，客户体验是一种高级用户体验。
用户体验以主动体验为主，客户体验以被动体验为主。用户体验与客户体验的衡量标准侧重点不同。用户体验的重心集中在满意度上面，忍受度和回馈度次之；而客户体验则更加注重的是回馈度，也可以理解为投资回报率。
网站运营应当从客户体验入手。
在项目立项、需求分析和项目开发、测试上线过程中，分析/开发人员对于用户体验和客户体验并没有什么厚此薄八的特殊对待。而进入到网站运营阶段，用户数量和客户数量都有了一定的积累之后，我们会发现：尽管也设立了用户意见反馈的通道，但往往我们收到的更多是客户的意见。
道理其实很简单，并不是用户提不出意见，而是用户往往是沉默的大多数。他们的”用户体验“不是表现在他会明确告诉你喜欢什么，不喜欢什么，而是用行动来回答：喜欢就多呆一会儿，下次还来，不喜欢就say goodbye--用户没有兴趣给你改进的机会。
而客户则不同，他们付费购买了网站的产品和服务，他们会”核对“服务项目，感受销售员所描绘的”蓝图“.这个时候，客户对网站的访问和使用，不是像普通用户那样没有明确的目的和要求，他会用心中想像的模样去进行比对，会去使用每一项他享有权利的网站服务，会认真期待有人许诺给他带去的神奇效果……用不了多久，你就会发现网站会出现层出不穷的问题，而这些问题绝大多数都是用户体验的问题。
为什么客户体验总结出来的问题会是具有普遍意义的用户体验的问题？这里首先因为客户就是高级用户，客户的问题理所当然的是用户的问题。
其次，网站的用户不仅仅是我们的用户，还是客户的目标客户。客户体验里面的一条重要准则就是，客户比我们更了解用户。客户体验不光是体验自身的服务，客户还在假想他们的用户会有什么感受，如果认为用户的感受有什么不对劲，客户会毫不犹豫的提出来。
网站运营从客户体验入手，是一种较为实在的做法。客户是最好的测试人员，我们应当优先解决客户所提出的问题。正如前面所述，客户体验是高级用户体验，如果你还在想着”我要为用户体验着想，用户并没有发出异议“而拒绝改善与之相关的客户体验，那显然是错误的。
做为论坛来说，运营思路和常见的CMS的操作是不一样的，CMS不用担心用户活跃，只需要引进用户，提供优质内容和体验留住用户就可以，但是...
做为论坛来说，运营思路和常见的CMS的操作是不一样的，CMS不用担心用户活跃，只需要引进用户，提供优质内容和体验留住用户就可以，但是BBS需要用户积极参与，留住只是第一步，
吸引用户---留住用户---激活用户---社区文化，个人觉得这4点是BBS的正确运营方式。
第一步吸引用户
没有人看怎么行，所以第一步一定要以各类方式吸引别人进来，所以各类方法也就有了，发帖量是吸引用户的好工具，去一个人气旺盛的板块交流是每个会员的希望，换位思考，如果是你去论坛，你看到发帖量少的论坛，我想你肯定连注册都懒得注册，更别说发帖了。
结合目前站长资讯：第一步已经完成的差不多，用数据情况和流量情况以及这几次发起的投票帖会员参与度，说明目前已经吸引了用户进来.达到了第一步的目标。
第二步留住用户
留住用户是吸引用户的升华，因为板块的更新，会员天天来看内容，因为每天有新鲜的话题，优质的内容...以及会员的参与.互动，所以会员会觉得这是个好板块，有我关心的内容，
目前站长资讯已经进去了这个时代， 不断的改善内容，迎合会员需要。
第三步激活用户
那个谁那个谁，别光看内容不回帖啊.BBS现象中的沉默用户，这部分用户只看内容，没有参与热情，这点有点象我在上家公司做数据分析时的手机短信和彩信的沉默用户，用户在接受短信彩信时看了之后，就没有过问了.当时是根据大量用户的反馈，内容进行分类，最后匹配出什么内容更能激活用户，所以激活用户首先是内容的改善，这部分内容比优质内容更难，应该是互动内容，有价值，更有互动。
目前站长资讯内容方面在改善，另外通过活动去激活这班沉默用户，明天要新鲜出炉的[我的草根之路]征文活动，以及在构思中的“回帖有礼--今天你回帖了吗”活动，希望能达到激活沉默用户的作用。
第四步：社区文化
社区文化，每个板块有每个板块的文化，MM社区又有MM社区总体的文化.林子大了什么鸟都有，文化氛围的打造是社区可以成功运作的关键，MM社区有MM社区的文化，板块也需要。
淘宝客发展到现在已经有4年多的时间了，由最初最简单的一些广告位模式到现在更多的是偏向于内容，虽然推广模式还是逃不出SEO和微博这两大的怪圈，但是网站的模式发生了很多的变化，最初随意的一个淘宝客网站，只要有点流量都能转化为收益，之后，想方设法弄精准流量，只有精准的流量才能获得用户的最后一次淘宝客点击产生购买，到目前来说，能获取用户长期活跃在你的平台应该是重要，已经孵化出蘑菇街，美丽说等专业性UGC淘宝客站点了，想要做成这个生意，比如留住用户，让他们长期驻扎在你的网站。
第一阶段：只要吸引流量点击淘宝网即可
这是第一阶段，也是最简单的淘宝客阶段，只要你有网站，有流量，吸引用户去点击你的淘宝客地址，进入淘宝网。初期由于淘宝客站点非常少，用户能接触的淘宝客站点就更少了，所以这个时候只要吸引这个用户的一次点击，那么这个用户14天内基本不会点击其他淘宝客地址，也就是说，他的下单你都会有提成。所以这个阶段的是SEO最疯狂的阶段，都是和淘宝相关的关键字“淘宝网”“淘宝网购物”诸如此类。所以这个时期做淘宝客真的非常容易，当时一个站日IP达到一万，月收入至少1万，这个还是综合的，如果流量精准一点，每天上千都是问题不大。这个时是API站点泛滥的阶段，各种大同小异的API站点，没有什么导购价值，纯属单纯调用淘宝数据的API站点，不过由于是初期，这些站点都能赚到钱。我是比较懒的人，也是愿意去做长期的事情，不喜欢逗留在短期利益的人，所以我没参合。这个时期比较典型赚钱的网站应该是淘老大的taokshop网站和小光头的taob.cc，前者一个月最多赚了13万，后者一个月最多赚6万多，不过现在这2个站点已经风光不再了。这就是第一阶段，点击为王，
第二阶段：获取精准的IP，成为买家最后一次点击
这是第二阶段，淘宝客没有那么混乱了，不是为了简单吸引点击了，因为那些只是单纯为了点击率的淘宝站点的转化率慢慢下降了，这个时候进入了一个精准时代，很多精准的流量开始出现，淘宝客不再单纯追求流量的数量了，更加关注的流量的质量，精准的用户。例如一个综合的淘宝客网站，日IP1万，一个月可以赚5000元。那么一个日IP一万的减肥产品网站，一天就能赚到5000元。淘宝客逐渐理性了，不再为大流量而累死累活，开始关注精准流量的获取。这样才能高收益。所以单页面也逐渐流行，一个Z-BLOG程序嵌套一个单页面。应该来说，这种站点相对API是一种进步，精准的关键字+精准的流量=高额的佣金产出。
第三阶段：内容为王，用户为王
API的泛滥和单页面程序的泛滥，只是因为这些都太低门槛，运营起来太轻松，而更多的一个问题摆在淘宝客面前，自己的网站回头率太差了，用户通过网站进入了淘宝网，下次就不会再来网站了。第一阶段和第二阶段的大多数站点用户体验低下，而这第三阶段的代表网站就是蘑菇街，美丽说等社会化电子商务。利用社会化手段吸引用户留在社区，让用户自己去分享产品，图片为主，文字为辅的分享方式，进行社区挖掘。用户在互动中点击宝贝链接，前往淘宝等电商处购买产品，网站主就能获得佣金分成。淘宝客信息被真正的做为内容而存在于网站，广告信息变成大家喜欢分享的时尚信息。现在在时尚领域，母婴领域都开始出现很多的社会化电子商务网站。这些垂直的社会化电商站点。我的个人网站28街，近期也从资讯网站改版为社会化电子商务站点。
其实导购的活很多站在做，包括大型网站，中小网站。各家都拿出自己的看家本领，来做这块市场。这块市场目前来说，依然是蓝海，尽管淘宝客已经那么多，参与导购创业的人我相信只要做出自己的创意，未来就能守得住自己的市场。
文章描述：如何准确看清用户需求？
市场营销，就是“通过改变影响用户产品购买决策的各种因素，实现争夺用户或激发用户消费的目的”，对产品运营来说，无非是解决“吸引新用户、掠夺竞品用户、留住现有用户，促使用户购买，促使用户购买更多”等实际问题，于是产品运营需要去不断了解用户需求，改善市场策略，而市场调研是了解用户需求最常用的方法，
Ø产品运营最希望我们能告诉他们“怎么做？为什么？”
产品运营需要的数据往往是很直接的，他需要我们直接告诉他“为了抓住用户，该怎么做？”而市场调研挖掘用户需求的角度很多、方式也很多，面对一大堆的数据结果，产品运营有时会摸不着头脑，不知道怎么做。
先来看一个挖掘 ［团购用户需求］ 的实际案例：
它采用了最常用的“直接询问法、结果推导法”了解用户需求，然结果存在一定差异，如：直接询问用户时，商品折扣、品质、售后服务是最重要考虑因素；用户实际选择时，这三个因素重要性明显下降，反而网站知名度、用户口碑、周围朋友都在上面买等因素触动力更大，作为产品运营，这些数据到底该怎么用？哪些因素才能对“争夺用户、实现利润”有明显效果？ “商品折扣、品质、售后服务”是需要着重关注吗？
反观其他非互联网行业产品，也经常会出现这种情况。例如：询问用户选择某类产品的考虑因素时，质量、价格往往是不可避免的高需求因素，在实际选择中，渠道、促销、口碑却又成了影响用户选择的关键，为什么会出现这种现象呢？原因是多方面的，如：
1、用户陈述的因素，各品牌差异较小（如：各品牌价格差异不大），在实际选择购买时，起不到影响作用
2、某些类别产品，用户冲动性购买偏好较强
3、比较对象的差异（如：直接问团购考虑因素，用户潜意识会参照普通网购，实际购买考虑因素往往又变成各团购网之间比较）
4、用户陈述的因素，衡量好坏有难度（如：“质量‘用户无法衡量，会转化成用”用户口碑“考量）
5、用户陈述的因素，缺乏实际购买场景感，消费者自己也不一定能说清楚
6、其他……
那么，我们该如何利用这些调研数据？
Ø “考虑因素、触动因素“ 因素分析法
第一步：把影响用户选择决策因素细化分类
它需要把影响用户选择决策的4P（price、product、Place，Promotion）因素综合起来，通过不同的问卷测试方法得到2类指标：
1、考虑因素易懂易操作，但其结果一般存在2个主要问题点：a.用户往往回答的是其认为很重要的因素，却不一定是影响他实际选择的因素；b.有时用户自己也不一定能说清楚，选择一类产品时，到底会考虑哪些因素
2、产品同质化竞争时代，触动因素更能揭示影响购买决策的关键
第二步：把这两类指标进行交叉分类
第三步：4类不同因素深入挖掘点
［核心要素］：
各品牌在这些要素上表现差异如何？我们与竞争对手比较，优劣势主要在哪里？我们还有哪些可发力的点？
［基础要素］：为什么用户认为其很重要，实际选择时影响却很小？
1、基本要素-----满足用户基本需求即可，否则可能给用户造成很大的购物障碍；如：支付方式多
2、购买触动因素，但各品牌差异不大-----至少保持各品牌平均水平之上；如果各品牌都表现都差，则有可能是个发力机会点；如：有时候，在市场发展初期，各品牌产品质量均很差，“质量”就可能伦为一个“基础要素”，而哪个品牌在质量上有突破就有可能优先占领用户
3、其他… … …
［潜意识要素］：为什么用户认为其不重要，实际选择时影响却比较大？
1、同质化产品市场/核心要素差异已不明显-----如：百事可乐、可口可乐在品牌、产品、价格、渠道占领等核心因素方面的差异越来越小，店内陈列位置、陈列形式、促销对用户选择的影响作用便逐渐在增加，特别是“品牌游离用户”
综上所看，为了加深对4P个因素落在4种不同类别象限的原因理解，我们需要从市场发展阶段、竟品情况、因素相互影响关系等角度去进行深入的洞察；
Ø 案例分析
把团购用户需求的数据进行加工，进行解读：
［核心要素］：
1、用户认为“折扣、品质、服务、口碑”在其选择时最重要，而在实际选择时网站知名度、用户口碑作用更加突显，这其实反映了：团购市场发展初期，用户对市场缺乏信心、对商家信誉缺乏信心；对用户来说网站知名度大、用户口碑好意味着“产品”“服务”有保障，本质上还是用户对“品质”“服务”的需求；而折扣、促销则显然反映了用户对“团购优惠实惠”的需求；
2、从当时市场发展情况看，商品品质、服务是用户对团购市场的最大担心，而拉手网凭借其网站知名度/不错的产品品质、大众点评网凭借其商品品质赢得用户口碑，两网站在团购市场具有一定的影响力；
［基础要素］：
1、支付方式多、退还货方便、下单方便属于基本因素，满足用户基本需求即可，然用户也明确提到QQ团购支付方式少，有一定购买阻碍；
2、用户认为“商家服务、商家监管”在其选择时很重要，但目前各品牌网站均有一定缺陷，触动选择决策的作用尚未表现出来，属于机会点；
［潜意识要素］：
1、“周围朋友都在上面买”本质上还是用户源于用户整个市场的感观，对“品质”“服务”评判有点难度；
综上所述，对各因素进行深入分析后，产品运营人员就会得到很多启示，举个例子：
Ø 延伸使用价值
［1］“触动因素”价值延伸
“触动因素”价值已不仅仅停留在“品牌选择”，而是向更广阔的场景，如：品牌转换、冲动性购买、品牌评价原因、流失等一切与用户使用品牌行为发生变化的时，触动力士什么？
［2］细分群体关注点差异
当产品所处市场发展阶段、竞争环境不一样时，产品运营关注的核心群体往往不一样，比如：新用户/老用户/流失用户、高频使用/普通使用、高消费/普通消费、高端用户/普通用户等等，这种分析方法的使用，可以使很容易的看到不同细分需求差异，同时也能很便捷地帮我们找出：促使一类用户向另外一类群体转化的核心因素，
Ø 其他
最后，需要提醒的是，各因素属于哪种因素类型不是一程不变的，连续性跟踪各因素类型的变化，以及挖掘其变化的原因，对产品人员把握用户需求也至关重要。
很多网站在建立的时候或者改版的时候都是仿照很大的房产门户站点去设计的，包括其中的功能，页面排版，栏目建设，如此设计页面确实很大气流行，但是各位站长朋友考虑过没有，我们的设计考虑到用户需求没，考虑过用户群体没，如果没有考虑，很难能够有很好的用户体验，因为我们有的别人早就有了，
那么，地方房产网站究竟有哪些用户群体呢，他们各自的需求是什么呢?下面，笔者就给大家分析一下，首先一般的房产都会开设新房、二手房、租房、资讯和社区。
先看新房栏目，新房栏目他的用户主要有开发商和想买房的人，想买房的人又分为投资者和自住的，那么开发商的需求是什么，他们最想要的是买房人的联系方式和购房意向，但是这只是负责销售的人的需求，除了买房人的联系方式他们还需要什么呢，他们还需要了解市场，了解其他同行的销售状况，这些资料网上都有，但是没有经过整理，我们可以把成交分析整理成周报月报的形式发给他们，并带上详细统计的网址，让他们了解市场同行的销售情况和价格动态，这样就可以把这部分用户吸引住了。买房人的资料如何统计呢，很多网站上的联系方式都是售楼处的电话，很容易让用户跳过网站直接打电话，这样，用户就丢失了，而且网民的个人资料也没有得到统计。如果把电话换成网站的一个热线(400电话更好)，有人咨询可以记录下来，进行整理，在网站举行看房和网友活动的时候可以通知他们。
再看买房者，自住的买房者影响买房的主要因素是价格，因为房价太高了，很多人都是在攒钱，攒首付，如果能获得第一时间的降价消息，发出信息，他们一定会关注的，对于投资者呢，他们往往手头很富裕，他们考虑的更多的房子升值，但是往往会犹豫不定，这时我们可以帮他们分析楼盘的优缺点，提供一些服务，收取一些费用，相信会取得一项不到的效果，
二手房和租房他们用户群体是经纪人中介和自住买房者，和投资二手房的人，他们有个共同的需求就是想了解，某个小区、写字楼周边房价，这些价格从哪来呢，其实，这些数据就在我们自己的网站中，交给程序员吧，让他们将数据库的数据按照，行政区域、具体小区，开发区、写字楼、热门学校等进行分别做出相应的页面，呈现给用户。其实笔者分析过，二手房租房的访问量要远大于新房的访问量，所以这个栏目需要重点下工夫的，新房的数据基本都是公开的，大家都用，但是二手房的数据却是需要用心用力去做了。
资讯就不多说了，还是要抓住主要用户群体，用户关心什么，我们就写什么，上面已经分析过用户了，相信大家也有方向了，全国性的转载稿件，有人看，但是只是一小部分，所以不需花大力气去做。
最后就是社区了，这个是最难做的，因为现在已经由QQ群了， 有YY了，网民之间的讨论很便捷了，论坛就变的很弱势了，其实QQ群也有缺点，他们只能发现问题，发发牢骚，没有人管理，和帮助用户解决问题，跟踪问题，而且范围也小，只是在一定的人群中有影响，而网站则不同，网站的影响力和群体要大的多，而且有管理者，如果再能为网民提供一些便捷的帮助，那么口碑就赚到了。另外，现在网站想大量建立群，是有限制的，应该提前做好QQ资源的储备，可以花点钱，多买点新号码， 挂挂等级，以备不时之需。
好了，笔者的分析可能很多人都知道了，也可能有些肤浅了，更多的用户群体和他们的需求需要自己去挖掘，欢迎大家拍砖!
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