下面就是小编给大家分享的产品运营个人简历（共含12篇），希望大家喜欢!同时，但愿您也能像本文投稿人“cnki110”一样，积极向本站投稿分享好文章。
产品运营个人简历模板
基本信息
姓名：YJBYS
性别：男
现居地：北京
教育经历
.09—.07 中国劳动关系学院
所学专业：人力资源管理
学历：本科
求职意向
意向职位：需求分析师
期望薪资：3000-5000
工作地点：天津
工作经历
.06—.06XXXX信息技术有限公司主管
工作内容：
主要负责XX、XX、XX等项目的舆情报告。通过监测回来的.数据，根据客户需求，按时按质按量完成相关报告和舆情监测，并提供相关建议，以便客户根据情况作出相关决策。
项目/培训经验
5月-6月 |XXX
项目/培训机构：XXX
项目/培训内容：责任描述：通过监测情况，组织分析内容，并撰写报告，并检查报告质量。
项目描述：通过监测，了解品牌在各媒介中的舆论情况，把相应情况通过报告告知顾客，以便顾客做出相应处理。
202月-2013年6月|XXXX
项目/培训机构：XXXXX
项目/培训内容：责任描述：通过监测了解品牌舆情分布情况，和竞争对手情况，并组织撰写报告
项目描述：通过监测和分析，把品牌舆情分布情况和竞争对手情况，通过报告告知顾客
6月-2013年6月|中国公共关系网
项目/培训机构：中国公共关系网
项目/培训内容：培训课程：公共、营销等相关知识
培训地点：XX大厦
11月-205月|接受了学校老师组委会几个月的培训
项目/培训机构：接受了学校老师组委会几个月的培训
项目/培训内容：培训课程：品牌营销
所获证书：助理品牌师
培训地点：XXXXXX管理学院
自我评价
本人热心、善良、自信、自律、上进心强,有较强的组织、管理能力。工作认真负责,勇于承担任务与责任,能够快速接受新知识和快速适应新环境,具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。良好的综合素质,具备复合型人才的条件。
联系方式
联系电话：XXXXXXXXXXX
电子信箱：yjbys@126.com
产品运营总监个人简历
季xx
三年以上工作经验|男|25岁
居住地：广州
电 话：153******（手机）
E-mail：
最近工作[1年8个月]
公 司：XX软件有限公司
行 业：计算机软件
职 位：产品运营总监
最高学历
学 历：本科
专 业：计算机科学与技术
学 校：北京工业大学
自我评价
熟悉产品运营及联合运营模式，具备丰富的市场推广、渠道建设以及客户服务经验。拥有良好的媒体、渠道等人际关系网络，具备较强的团队协作能力、出色的组织和管理能力。善于沟通、理解能力强，对客户需求的认知能力强，目标性、逻辑思维能力强，数据分析能力强。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：计算机软件
目标地点：广州
期望月薪：面议/月
目标职能：产品运营总监
工作经验
20xx/7—至今：XX软件有限公司[1年8个月]
所属行业： 计算机软件
运营部产品运营总监
1、 负责技术方向、技术规划与运筹实施，为公司业务发展提供全面的技术保障;
2、 负责研究决策公司技术发展路线，规划公司服务产品的技术构架;
3、 负责技术团队的'梯队化建设及管理，包括他们的培养、业绩评估和激励等;
4、 负责领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标;
5、 负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度;
6、 负责各项目部门和技术领域的合作协调;
7、 负责制定并监督合理高效的技术管理规范、标准和制度。
20xx/6—20xx/6：XX网络游戏有限公司[1年]
所属行业： 网络游戏
运营部产品运营经理
1、 负责基于LBS的手机交友客户端产品功能策划、优化;
2、 负责管理后台的功能策划，并跟进技术实施;
3、 负责跟踪并分析用户操作记录、各种日常运营数据;
4、 负责提出产品优化建议及调整产品运营策略;
5、 客服团队组建及管理，对关键用户进行关系维护，收集并整理用户反馈。
教育经历
20xx/9—20xx/6 北京工业大学 计算机科学与技术 本科
证书
20xx/6 大学英语六级
20xx/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
电子商务产品运营大学生要怎样这与一份优秀的个人简历，对于写电子商务产品运营的要求是什么?为了能让毕业生在写简历时学习到更的简历写作技能可阅读这份产品运营简历参考。个人简历写作方法要求是要简洁而突出个人能力特长希望阅读以下这份互联网产品运营简历能帮助到您写简历技巧。
姓名：本网
两年以上工作经验|男|26岁(1990年5月7日)
居住地：北京
电 话：185******(手机)
E-mail：/
最近工作[11个月]
公 司：XX有限公司
行 业：影视/媒体/艺术/文化传播
最高学历
学 历：本科
专 业：新媒体与信息网络
学 校：中国传媒大学
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：影视/媒体/艺术/文化传播
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：电子商务产品运营
工作经验
/10 — /9：XX有限公司[11个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部电子商务产品运营
1. 结合有量产品特点、O2O及移动/微信电子商务营销特点共享知识点及开发专业培训课程。
2. 定期组织培训或交流会，优化提升商家对有量的好感度，不断帮助商家获得持续的GMV。
3. 深入了解商家需求，搜集和整理反馈，跟踪数据及培训效果并持续优化。
/8 — 2014/9：XX有限公司[1年1个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部媒体运营
1. 根据现有竞争形势开拓新媒体资源运用，结合报纸和网络媒体优势整合运营。
2. 策划建立发展新快报、新快报新媒体微博、微信，使其成为公司宣传和盈利的工具。
3. 对网站进行SEO优化，对网站新闻及广告管理令网站增值。
教育经历
/9— 2013/6 中国传媒大学 新媒体与信息网络 本科
证书
/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
多年工作经验，熟悉企业战略、组织、计划、运营、监督、执行各环节，有丰富的企业管理经验和出色的执行能力。有多项成功的'策划和实施案例，包括对大型行业垂直门户网站的架构和运营、数字电视内容及文化传媒项目的营销策划、宽带互联网网数据业务的市场推广策划。
diyifanwen
国籍： 中国
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： 汕头
身材： 171 cm 60 kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 28 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 区域/分销经理/主管：管理、销售助理：助理、行政专员/助理：助理
工作年限： 4 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州 佛山 东莞
个人工作经历：
公司名称： 广州市宇锋机械设备有限公司起止年月：-04 ～ -06
公司性质： 私营企业所属行业：机械制造与设备
担任职务： 区域主管
工作描述： 负责深圳区域市场的混凝土搅拌站(楼)耐磨件及常用配件销售,客户跟进维护和开拓。例如：搅拌臂、拌叶、侧叶、衬板、滤清器、传感器、蝶阀、料位器等。针对客户反映的问题及时与公司相关部门沟通，解决问题。保持与客户的良好关系，定期分析市场动向、特点和发展趋势。
离职原因：
公司名称： 国之泰包装制品(深圳)有限公司起止年月：-08 ～ -03
公司性质： 外商独资所属行业：造纸，印刷，包装
担任职务： 生产管理
工作描述： 1 生产运作管理，生产计划、生产进度促进、对企业内部物料、生产交期的控制,生产成本的核算和产品报价。
2 生产人员的协作与沟通。自主性，思考性积极合作的团队精神。
3. 生产部与各部门间的协作与沟通的管理，建立客户档案，维护客户关系及以后业务拓展。
离职原因： -
教育背景
毕业院校： 华南理工大学
最高学历： 本科
毕业- -07-01
所学专业一： 工商管理
所学专业二： 工商管理
受教育培训经历：
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
-09 -07 华南理工大学 工商管理 本科
-03 -07 驾校 驾驶证 C1驾驶证
语言能力
外语： 英语 良好
国语水平： 良好 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
本人工作态度积极、主动、负责。四年的求学生涯，本着严谨求学的态度，在学习中目标明确，注重实际能力的培养. 有扎实的理论基础和实践经验，有较强的团队精神、活动策划能力和分析市场能力,有较强的团队精神。具有较为良好的个人综合素质，学习能力强，可塑性好。为人能吃苦耐劳、艰苦奋斗、积极求进;做事能实事求是、与时俱进。熟悉Windows操作、能熟练使用Word文档，电子表格Excel等office系列办公自动化软件。
详细个人自传
保险行业、中介谢绝来电，谢谢!
产品运营简历
姓名：大学生个人简历网
三年以上工作经验 | 女| 26岁（1987年1月19日）
居住地：北京
电 话：138********（手机）
E-mail：/
最近工作 [ 2年2个月 ]
公 司：XX软件有限公司
行 业：计算机软件
职 位：产品运营总监 最高学历
学 历：本科
专 业：计算机科学与技术
学 校：北京工业大学
求职意向
到岗时间： 一周之内
工作性质： 全职
希望行业： 计算机软件
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能： 产品运营总监
工作经验
/9—至今：XX软件有限公司 [ 2年2个月]
所属行业： 计算机软件
运营部 产品运营总监
1、 负责技术方向、技术规划与运筹实施，为公司业务发展提供全面的技术保障；
2、 负责研究决策公司技术发展路线，规划公司服务产品的技术构架；
3、 负责技术团队的梯队化建设及管理，包括他们的培养、业绩评估和激励等；
4、 负责领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
5、 负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度；
6、 负责各项目部门和技术领域的'合作协调；
7、 负责制定并监督合理高效的技术管理规范、标准和制度。
/8—2011 /8：XX网络游戏有限公司 [ 1年]
所属行业： 网络游戏
产品部 产品运营经理
1、 负责基于LBS的手机交友客户端产品功能策划、优化；
2、 负责管理后台的功能策划，并跟进技术实施；
3、 负责跟踪并分析用户操作记录、各种日常运营数据；
4、 负责提出产品优化建议及调整产品运营策略；
5、 客服团队组建及管理，对关键用户进行关系维护，收集并整理用户反馈。
/7—2010 /7：XX软件有限公司 [ 1年]
所属行业： 计算机软件
综合部 商务助理
1、 负责业务市场信息的收集、调研、策划和公司网页维护；
2、 负责网站的改版工作和网页维护 ；
3、 负责与客户进行沟通联系，了解行业的市场动态；
4、 负责协同公司技术部门为客户提供系统咨询服务；
5、 负责公司产品手册编纂。
教育经历
/9--2009 /7 北京工业大学 计算机科学与技术 本科
语言能力
英语（熟练） 听说（熟练），读写（熟练）
自我评价
熟悉产品运营及联合运营模式，具备丰富的市场推广、渠道建设以及客户服务经验。拥有良好的媒体、渠道等人际关系网络，具备较强的团队协作能力、出色的组织和管理能力。 善于沟通、理解能力强，对客户需求的认知能力强，目标性、逻辑思维能力强，数据分析能力强。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营
以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。
多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的`其他运营手段。
这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营
以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。
表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营
这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。
这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如人人都是产品经理，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。
(当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。
我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了)
社区运营
早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。
所以就单独拿出来说了。
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。
这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。
(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错)
商务运营
这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。
销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。
这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。
很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品：把东西想出来
技术：把东西弄出来
运营：把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。
不同的产品，这三个领域的侧重不一样。
例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。
当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。
但某些小公司，还是有前期侧重点的。
就一个小时 考了2道题 总体来说是开放性的 没有什么正确与否 就是看思路看想法
第一道：自己感觉运营很成功的产品(如招行的用户服务)写出2个并分析。
第二道：百度地图开设买电影票的功能并支持线上比价，你应该如何运营他，写出方案。
大概就是这个意思。
对下届很想去的人可以看下我当时准备的(如下)。不过我也是看上届的题简单整理了一下思路而已，具体的还是靠现场发挥。
1、假设目前你负责一个旅游类新网站的运营，请问如何获取第一批用户。
名人推荐(口头邀请)
邮件邀请
链接邀请
二维码邀请 并说明通过扫描加入的购买机票、旅行费等可以减免一些钱
用户导入 (qq―>qqmail)
将产品信息，注册网址，甚至激活码印制到实体卡上，通过线下发放邀请用户注册。
人人 微博 微信推广
软文推广法
视频推广法
SEM搜索引擎推广
校园推广 礼物可以是相关旅游类物品
对于在网上提问的用户如百度知道、搜搜知道等类似问题进行回答
和大网站导航合作 让其把你加入导航首页
将旅游信息、优惠活动发布在58等类似的网上
2、豆瓣社区并没有刻意营运，营运所做的事情都应该有产品来实现 你同意吗 为什么
只有好的产品才能真的抓住用户，光运营就算吸引来了用户也容易让其流失
说到“不运营”，阿北主要的意图是在说关于社区运营有时候容易误入歧途的问题。他的“不运营”概念，实际上是说他认为一个好的社区首先要做好产品气质和交互模式，让社区“自激震荡”起来(这个是我的说法，不是阿北原话，但意思应该差不多)，而不是只想着依靠人为推动和“运作”。
对于豆瓣类的产品来说，放养只是形式或者外衣，而运营则与产品交融在一起，没有独立开来，就像一篇散文――形散而神不散，而“神”就是创办人给豆瓣注入的气质，也即“魂”，其实这就是运营，是产品无法实现的。这种“神”的任何变幻都会引起豆瓣产品的细微变动，而不是产品的细微变动在左右“神”的变动。
总体来说，豆瓣的创办人更像教主，属于精神领袖，而不像其他网站，创办人更多的只是创办人而已。
从用户出发，忘记自我，去理解用户，产品应该做到专注，通过专注达到产品的极致。用户价值就会带来商业价值。
美团网在这一年中稳扎稳打，在低调中不断成长的故事。以及开心网从新起点出发的心态的看法。
产品讲究用户体验的观念已经被大众接受消化，并进一步提升，但更重要的是用户价值。互联网是一个找到“答案”和给“答案”的地方。用户能在你的网站上找到他所需要的东西，或者是体现用户的自身的价值。满足这两点将会增加用户粘度，形成强关系用户。而产品的变革和升级要完全能够满足用户的需求，那就是用户价值观决定产品的发展方向。营者是引导网站内容符合绝大多数用户需求，从而体现产品价值。
3、百度某一款产品，比如百科、知道、贴吧希望进校园吸引用户，设计一套方案(计划、收益成本、衡量效果、人员安排)
百度知道or贴吧，大屏幕展示以吸引人，可以直接在网上互动，在学校大屏幕显示。百度知道可以以后发展成一个社团热心帮人解决问题的那种，百度贴吧上的互动题材可以选取校园最佳情侣一类的闪亮话题。人员可以利用勤工俭学的名额与学校合作，节省人力方面的花销。
4、列出一个你最熟悉的互联网产品，说明现阶段及以后的发展方向。
微博―支付宝合作or易付宝―直接购物
5、设计一个全国高校产品运营师的策划，包括但不限于目标需求，目标人群，解决方法，项目环节等。
首先是审核，将不适合的内容过滤掉;其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光率，目的是传播产品的内容价值观。运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及. UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品，运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过。一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。对社交类的产品，用户维护包括身份审核，隐私保护，用户关系，投诉等。用户维护是产品与用户群之间的情绪管理, 在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。一个好的策划师不仅有创新点子思维，而且他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。
因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。既理解用户的需求，又理解产品的结构, 提升产品设计上的可靠性.给策划组提出的意见也是更靠近用户的
6、请写出大众点评网核心用户的特点和贡献的动力，以及维护和拓展这些用户的方向。
D币 酒店体验活动 邀请好友可以返利
7、对自己的性格、经历等方面的分析，说明为什么会适合运营师这个岗位。
超强的社交网 2、敏锐的信息嗅觉 3、过硬的营销技巧 4、策划 5、合作 7、公关 8、创新性及执行力
8、设计网站的方案
9、功能手机销售策略
任何一个产品的特点，都可以用来放大，突出这个特点加以说明和概括。这些特点就是该产品的买点。针对性的销售，把消费者需要了解的特点告诉他就可以寻找客户――访前准备――接触阶段――探询阶段――聆听阶段――呈现阶段――处理异议――成交(缔结)――跟进
[产品运营面试]
最近研究了一些公司的官方微薄以及一些产品的产品微薄，大多数都是在每天发俩段子，笑话，语录，周教主说过，作为一个产品官方的微薄，职责应该是贴近用户，倾听用户的声音，了解用户的需求，解决用户的问题，用心去做好微薄的运营，而不是每天上来发俩段子，然后自己的产品有新版本了上来溜达一圈，然后求大BOSS转发借此获得大量粉丝，最终达到广而告之的目的。我觉得这个思路就是有问题的。
首先微薄是个0距离贴近用户的渠道，它起到的最大作用是沟通和交流，而不是一个AD平台，跑来发些有的没的，那就真是浪费了这么个好东西。那一个团队的产品微薄应该干些什么事情呢？？
你可能会说，我们的产品完美无缺，千秋万代，寿与天齐，没必要和他们沟通，我这么 的东西，他们只需要会用就可以了，能提出什么建议？然后拉出来上个世纪80年代的那个马车和汽车的故事。
不得不承认，在这个神奇的国度，喷子占了绝大多数，不管你的产品多么 ，总会有人找麻烦，这也不行那也不行，我也烦这样的人，恨不得把他杀了吃肉。但是反过来想想看，你做了一个产品，你是会选择有无数人喷你这个不行那个不行，还是选寂静无声，被无视呢？我相信大多数人会选前者，哪怕被骂，至少证明有人关注我们，现有的互联网产品背负骂名最多的是谁？无非百度，腾讯，360，但是丝毫不会阻碍他们成为中国最牛的和最有潜力的公司，360从骂声中成长起来，这个团队必然彪悍。至少听听别人的看法，哪怕是对手的，狡辩和驳斥只会让人远离你。越能骂的用户越是好用户……
这时候你会说：那好吧，我承认错误，我接受意见，问题是没人提意见，这时候怎么办？我估计发段子的那些账户就是因为没人提问和提意见，导致微薄的维护人员比较无聊，然后可能还有什么KPI之类的鸭梨，而且很有可能是粉丝数量，那怎么办？发发段子吸引一下人吧。你发段子也行，麻烦原创一下成么……
没有用户提意见和询问东西怎么办？他们不来找你，那你就去找他们。除非你的产品一个用户都没，否则在产品内部提供简单方便的建议接口，直接能联系到运营人员的，最好有人实时的在线，这样在产品内部就解决了这样的问题，在微薄上，自己维护一个名单，把你所知的用户都放进去，这年头都流行快速迭代，每发布一个产品都去关注一下他们，询问产品的使用情况啦，遇见什么问题没有啦，上次提的意见的反馈情况啦之类。在这个SNS的时代，你不考虑一下SCRM（Social CRM ）？记住每一个提过意见的人，激励他们再次的提意见，激励方式有好多种：物质激励啦，道德激励啦，社会化激励啦。其实提意见的人没有想过那么多，对他们最好的激励方式就是转发他的建议，因为转发这个事情就是一个比较公开的事情，每一个收听你的人都能看到，当你转发了一个用户的建议，那就是对他的肯定，而一般情况下产品微薄都是有比较多的听众的，间接的也可以给提意见者带去粉丝数，同时也肯定了他的建议，而他也能知道你接受了他的建议，没有什么事情是让一个比自己高很多层的人或者团队接受自己的意见更令人振奋了，
最重要的一点，千万千万千万不能用点评……（如果你还不知道转播，对话，点评，私信，广播这5者的区别，请自行补课~）
那你会问，那对话呢？很多人会担心自己再帮助别人的时候打扰到其他的用户，这就是一个仁者见仁智者见智的事情了，沟通可以用对话，但是在最终解决问题后，最好把解决方案+问题一同转发出去，因为别人既然收听了你，就是因为他关注你的产品，他是不会因为一条你帮助别人解决问题的微薄而清理掉你的。相反的，当你看到你们社区中总有片警来帮助住户解决各种难题，我相信你不会是厌恶，而是充满安全感……
到这里，好了，我有了用户，也帮助他们解决了很多问题，接下来呢？
接下来应该扩大再生产了，上面提到，你需要维护一个自己的粉丝名单，而这里面的人是你需要重点关照的，重点倾听的。相比你上百万的普通听众，他们更有价值。当你照顾好他们之后，你接下来的眼光就该考虑别的产品团队了，这个时候你应该将精力投放到其他产品团队维护的粉丝名单，即所谓的挖墙角，这是一件很难的事情，可以想想，当360的运营团队去挖金山的重要用户的时候，金山会是什么反应，金山的用户们会是什么反应，所以这件事情打枪的不要，悄悄的进行……^ ^
通过运营手段将其他同类产品的忠实以及核心用户变成自己产品的核心用户，这就是一大胜利。其中有产品忠诚度的问题，说到产品忠诚度，果粉是当之无愧的世界第一。如果你能让一个果粉放弃iphone，使用lephone，那你就牛了……
有矛就有盾，当你对你的产品忠诚度还没什么信心的时候，就先别考虑将你的重点的，核心的，深度的用户暴露出去，用自己团队内部的SCRM进行管理，对于这类用户一定要点对点，一对一的交流，对于他们的意见以及建议一定要慎重考虑，不论是不是采纳，一定要有回馈，记住重要一点，一定要是一对一，正式的回馈，如果可能的话，可以学习linux内核的贡献者名单的方式，在产品版本升级后，加入一个thanks名单，写上他们的名字，不要小看这个事情，带来的影响非常，非常，非常大！
好了，这下用户也有了，核心用户也有了，产品建议也有了，SCRM也有了，你想终于可以松口气了，别急，后续还有N多的事情等着你去做……
你还可以考虑将这些核心用户直接招聘进你的团队，或者直接让他们负责某些本地化的业务，想想版主，懂了吧~也许他们比你们还了解你们的产品……
微薄中还有话题，就此你能想到什么？作为家庭作业回去自己想想咯，要有新花样，只有不断的新花样才能得永生，这里面，信春哥不靠谱，只有信自己是王道 ^ ^
来源：读者投稿，原文地址。
互联网产品作为一个独立的行业被提出来，大约也就是最近四五年的事情，再强调策划-设计-开发-运营这些专业分工，又是最近两三年的事情，
上个月，有两位同事连续和我谈到同一个问题：什么是产品运营？
看看业内的运营人员，大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”，小部分被称作“内容审核员”，听上去都不是高级岗位。甚至可以说，大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时大佬发话了：要升职加薪，行，你先告诉我，产品运营能给我带来什么样的价值？
别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人，也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容，跟用户打交道的大杂烩。
但你没法这样跟大佬去讲。甚至解释给自己听，也觉得含混，糊涂。一笔糊涂账，怎么让人家来重视你？
跟同事聊起这个话题的时候，我试图作一些总结。
1、内容建设
需要运营的产品，基本上是内容型的产品，受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
建立标准有两个手段，首先是审核，将不适当的内容和申请给剔除出去；其次是推荐，利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，在鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是，运营人员追求的并非流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群去自发维护适当的内容氛围。
如果没有运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。
也有人说，版主不就是干这事情的吗，为什么还需要专职的运营人员？
这问题解释起来比较复杂。首先，版主也是需要发掘和管理的，干这事儿的通常是专职运营人员。其次，只有在一个成熟的社区，版主才能获取足够的成就感，他的投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋？答案是，先由专职运营人员将社区推向成熟，再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后，版主管理制仅在论坛化的公共中心生效，并不适合所有的内容型产品。
除此之外，对于内容公共中心的主题和人群细分（比如开版），使阅读和讨论更有针对性，也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。
2、用户维护
根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。
对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。
对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。
对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。
相比起内容建设来说，用户维护的工作通常琐碎，很难作量化的评估，也就很容易被低估。但如果我们换一个宏大的说法：用户维护，即用户群与产品之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理，这其实更接近本质，
以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。
3、活动组织
产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。
不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。
如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。
在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。
4、辅助策划
最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”，也无法回避这么一个事实：只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户？
答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。
他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。
可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员，很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。
回到主题上来，到底什么是产品运营？
以上四点就是我的回答。其中不包含推广部分，因为那非我所长，所知不多。而对于淘宝这样的运营驱动的巨型产品，我的总结自然也不能将其囊括。总之，这些经验聊胜于无。
如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。
从这个立场出发，产品运营的价值其实被大大地低估了。不仅大佬对运营概念不理解，不重视；同时也受累于相关人员整体实力偏弱，运营职能的实现残缺不全，流于表面。那么转变到底是由大佬高薪吸引人才开始，还是由运营人员奋发图强开始？
我可没法回答你这个问题。
本文来自：firecacada.blog.163.com/blog/static/707437691134155474/
初期项目阶段如下
一．对商户进行调研，有多少商户愿意加入网络商城项目。（一二期客服部配合）
二．.同时对网络商城手续办理:
办理ICP是需要需要注册资本100万以上的企业，这是首要条件需要材料：
1、公司详细信息
2、公司章程、验资报告、营业执照
3、域名证书
4、法人身份证
5、审计报告
6、租房协议和房产证明
7、与接入商的协议
8、信息安全联络员入职合同
9、网站名称
10、员工入职合同。（可以代办）
三.对愿意加入的商户的商品进行采集，同时构建网站。建立完整网络运营部
四.优势我们是拿商户的商品不需要进货，帮助商户销售的同时积累我们的知名度，经济效益也可观，举例苏宁电器。形成品牌有待时间。
五.需要配合的部门商管客服部门，经营部，财务部，企划宣传。
商管客服部需配合的内容采集商户商品信息。
经营部对加入商户进行统计统计分类，与商户签订合同。 财务部对商城来往资金及金融类手续给予配合例如：支付宝。 企划部配合网站建设。
中期项目阶段如下
一． 招募外部客户，加入商城，形成外部商户集群。招募外部商户
需要招商部门配合。
二． 对网站进行推广，与各大团购网建立合作伙伴关系，例如58
团购，对网站SEO全站优化。
三． 改进集团现有网站建立网站集群形成初期门户型网站规模。 远期项目目标
一．网络运营部门公司化，网络运营公司就是给企业做网络建设推广服务，以及产品运营与设计。
附：网络运营部下设
网站建设
SEO工程师
什么是网络运营
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；
3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成。
一、项目简介
本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：
·向个人用户提供便捷全面的城市餐饮娱乐查询服务、高覆盖面的餐饮娱乐打折服务、自由的餐饮娱乐信息沟通平台及其他增值服务；
·向企业用户提供拥有大量特定餐饮目标消费群的推广媒体、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与餐饮消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务；
·通过项目卡类业务的推广，有效形成餐饮企业和个人用户的连接，提供新兴的餐饮推广渠道；
·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向餐饮企业和个人用户的行业主题活动，实现餐饮企业和消费群的互动交流，协助餐饮企业实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；
·盈利模式详见下文。
二、市场分析
1、目标市场特征及需求
·餐饮服务企业
特征：中高档餐饮服务企业已经具有部分相对固定的客户，但尚未形成具有忠诚度的客户群体，客户的消费选择具有较大的随机性；
需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交流平台，获得忠诚的客户群体。
·餐饮消费群
特征：在外餐饮消费占日常餐饮的一半以上，互联网是主要的信息获取渠道，餐饮消费较为随机；
需求：工作应酬、朋友聚会是主要的消费模式，经常面对多种形式、多种档次的餐饮选择无所适从，需求更方便的餐饮信息获取方式。
2、目标市场状态和竞争
从相关成熟的服务商运营情况来看，生活资讯服务市场需求巨大，比较著名的深圳吃乐网企业用户已达13000余家，个人注册用户数十万，已经形成了项目的良性运作。
而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。
三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析：
案例1
项目名称：吃乐网 项目覆盖地区：深圳 项目启动时间：2003年 项目性质：
深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。 项目运作情况：
吃乐网注册用户30万，页面访问量1000万/天（PV值），Google页面评级PR=6。企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括PEPSI百事可乐、建设银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险、光大银行等。 项目盈利模式
以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；同时，其对个人用户推广卡类增值服务是网站潜在的重要盈利点，随着网站个人用户基数的增长和网站增值服务的完善，付费持卡消费和卡类增值服务，将逐步成为吃乐网的主要盈利点。 运营分析：
吃乐网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建设以及包括广告、付费推广、卡类增值服务在内的较为完整的产品链建设，形成了相对成熟的盈利模式。2007年完成盈利50万，其基本盈利构成为：页面广告收入50%，企业用户服务资费30%，个人用户服务资费10%，其他10%。
吃乐网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。 案例2
项目名称：大众点评网 项目覆盖地区：全国 项目启动时间：2003年
至2004年底，已形成22个城市独立站
项目性质：
服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。
项目运作情况：
覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。 项目盈利模式：
目前其最主要赢利来自于网络广告，为以餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、图书发行等业务。 运营分析：
大众点评网在全国同类型网站中，首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式，业务发展和市场拓展迅速。但大众点评网产品链较为单一，网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持项目的成长速度。但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步项目发展的空间。 案例3
项目名称：成都吃喝玩乐网 项目覆盖地区：成都
目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显
项目启动时间：2004年 项目性质：
目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立独立的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。
项目运作情况：
目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数12000人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。 项目盈利模式：
成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。 运营分析：
成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。
案例4
项目名称：长沙吃喝玩乐网 项目覆盖地区：长沙
目前网站通过加盟方式，开始向长沙周边城市发展，拓展效果不明显
项目启动时间：2005年 项目性质：
长沙吃喝玩乐网是基于长沙本土的餐饮娱乐类生活资讯平台，其基本运作模式类似于深圳吃乐网，以本地餐饮娱乐企业查询，卡类增值服务为主要运营项目，疑似深圳吃乐网合作企业或加盟商。 项目运作情况：
项目目前拥有372家加盟店，持卡会员22043 人，论坛注册用户17149人。主要服务客户为长沙本地餐饮娱乐企业和银行、电信等具有地域服务特性的企业。 项目盈利模式：
以上数据可以视为长沙吃喝玩乐网已经基本完成客户积累。该项目除页面广告外，卡类增值服务也已经启动，并成为其重要的两大盈利点。 运营分析：
总体说来，长沙吃喝玩乐网可以看作是深圳吃乐网运营模式在其他地区成功复制，同时也应该是此类生活资讯类网站以网站联盟或加盟站形式完成全国覆盖的必然方式。 案例5
项目名称：城YE网 项目覆盖地区：全国 项目启动时间：2008年 项目性质：
城YE网网站内容涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容美体、养生保健、运动健身、郊游度假、会所俱乐部、高尔夫等，并辅以企业门户、在线预订、卡超市、优惠券/商城、个人门户、活动、聚乐部等功能性板块。覆盖人群为20-35岁的年轻都市白领和35-55岁的社会成功人士。
项目运作情况：
城YE网目前以北京、成都为主要根据地，准备通过城市加盟的方式扩展到上海、广州、深圳等一线娱乐消费业发达的城市，并辐射其他省会城市和地级市。论坛部分注册人员约2000人，各城市各类餐饮娱乐企业27885家（其中成都仅250余家），以上企业用户为非加盟商
★ 产品运营策略
★ 产品运营简历
★ 产品运营分类
★ 项目运营个人简历
★ 运营主管个人简历
★ 产品规划个人简历
