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关于思维和问题解决的几种研究评析
心理学中很早就开始了关于思维和问题解决的研究.归结起来主要有:实验内省法、生理解释理论、尝试和错误解释说、顿悟解释说和信息加工解释说.这些研究均曾做出了应有的贡献,但其仍然存在着一些不足.探讨这些不足有助于以后更为健康地开展此类研究.
作 者：魏永峰 作者单位：湖南师范大学教育科学学院,湖南,长沙,410081 刊 名：钦州师范高等专科学校学报 英文刊名：JOURNAL OF QINZHOU TEACHERS COLLEGE 年，卷(期)： 18(3) 分类号：B841 关键词：问题解决 实验内省 尝试错误 顿悟 信息加工我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。
1、用户思维
“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
这里面有几个法则
法则1：得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。
法则2：兜售参与感。
一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。
电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
法则3：体验至上
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。
2、简约思维
互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!
法则4：专注，少即是多
苹果就是典型的例子，苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。
品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
法则5：简约即是美
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。
法则6：打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!
法则7：服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。
法则8：小处着眼，微创新
“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9：精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。
5、流量思维
流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。
法则10：免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。
法则11：坚持到质变的“临界点”
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则12：利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
法则13：众包协作
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。
InnoCentive网站创立于，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。
7、 大数据思维
大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。
法则14：小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。
法则15：你的用户是每个人
在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。
8、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。
法则16：打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17：善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”
法则18：让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。
9、跨界思维
(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则19：携“用户”以令诸侯
这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!
所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
以上便是我们总结的互联网思维“独孤九剑”。
思维和学习领域中的元认知研究
元认知是个体对自己的认知加工过程的`自我觉察、自我评价和自我调节.一系列研究表明元认知在概念形成、演绎推理、顿悟以及问题解决中都起着非常重要的作用;在学习领域所进行的一系列有关思维策略与元认知训练的对比实验,也进一步证实了进行元认知训练的可行性和必要性.在此基础上,笔者提出了有利于元认知能力发展的“策略性知识六阶段课堂教学模式”,并对元学习能力做了深入探讨.
作 者：张庆林 邱江 作者单位：西南师范大学,心理学院,重庆市,400715 刊 名：西南师范大学学报（人文社会科学版） PKU CSSCI英文刊名：JOURNAL OF SOUTHWEST CHINA NORMAL UNIVERSITY(HUMANITIES AND SOCIAL SCIENCES EDITION) 年，卷(期)： 31(1) 分类号：B842.5 关键词：元认知 概念形成 演绎推理1、互联网思维是一种大数据思维
数据是对客观世界的测量和记录。在互联网时代，数据就是资源、财富、竞争力。收集数据、积累数据、分析数据，据大数据思考，靠大数据决策，用大数据立业，就是大数据思维。众包、众筹、共享经济，是大数据思维的产物。
2、互联网思维是一种高度重视互联网的思维
认真学习互联网知识，努力掌握互联网特点，充分了解互联网作用，清晰认识互联网对生产生活带来的变革甚至是颠覆，改变对互联网漠不关心、一无所知、不求甚解的态度。
3、互联网思维是一种力求适应互联网的思维
在互联网时代，每一个人都要学会适应互联网;如果不适应，自己的工作舞台、生活空间、自身的意义和价值，只能萎缩，难以拓展。
4、互联网思维是一种利用互联网的思维
它驱使人们积极主动地思考如何利用互联网作为新型工具服务于自己的创造性劳动。是不是借助互联网，在一定意义上成了传统管理与智慧管理、传统产业与新型产业、传统销售与现代销售、传统金融与现代金融的分水岭。
某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。
客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务?
顾客：你好，我想要一份……
客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客：16846146***。
客服：陈先生，您好!您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
顾客：你为什么知道我所有的电话号码?
客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜比萨……
客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
顾客：为什么?
客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那你们有什么可以推荐的?
客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱?
客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
顾客：那可以刷卡吗?
客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。
顾客：那我先去附近的提款机提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到?
客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
顾客：为什么?
客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
福特一世的著作《今天和明天》(TODAYANDTOMORROM)是在他的顶峰时期--1926年出版的，实际上，1926年正处于美国汽车市场大转变时期。关于其转变的内容，后面还要谈到。
总而言之，这一时期是福特一世的顶峰时期。同时，具有讽刺意味的是，正是在“明天”，福特汽车公司被通用汽车公司赶上，开始进入了下降期。
1926年，丰田佐吉在日本完成丰田式自动纺织机。
福特一世不愧是建成了被称之为“综合性工业的汽车工业的人”，他对汽车使用的材料是非常了解的。无论是钢铁，还是对其他各种各样的金属，无论是对有色金属还是对纤维，可以说，在所有他亲自创办的事业范围内，他都不仅掌握了知识，而且亲身进行了实践。
福特一世，在谈到他的经验时说，不要被现有的概念束缚，要灵活地考虑事物。关于纺织品，他说了下面一段话：
纺纱和织布的技术是长年累月流传下来的，它被无数的旧习包围得几乎到了神圣化的程度。纺织工业是最早采用动力的工业之一，也是第一个使用童工的。许多纺织业者信以为真，认为非低工资不能进行低成本的生产。这一工业迄今所取得的技术业绩是显著的，然而，是不是所有的人都本着不受常规束缚、完全自由的立场兴办这一工业的呢?这是另一个问题。
佐吉老的自动纺织机，肯定是对被旧习惯神圣化了的纺织工业进行的一次改革，但这篇文章的写作时间大概是在此之前。总之，福特一世的想法和他所发展的具体事业是令人敬佩的。
我们每天的生产，一天要使用十万多码棉布和二万五千多码毛织物……(略)当初，我们认为，使用棉布乃是理所当然的事情，
在这以前，一次都没有使用过棉纱以外的东西作车篷或人造皮革的基础原料。于是,先引进一台纺织机，开始了实验。但是由于没有受到旧习的约束，所以在实验开始后不久就产生了一种疑问：棉布是用在这里的最好材料吗?
过了不久我们便懂得了，至今之所以仍然使用棉布，不是因为棉布是最理想的布，而是因为棉布最容易弄到手。麻布按理说比棉布更结实，因为布的强度取决于纤维的长度，而亚麻纤维是至今所知道的纤维中最长而且最结实的一种。棉花必须在离底特律数千里以外的地方种植……(略)亚麻可以在密歇根州和威斯康星州栽培，马上可以使用，所以可能就近获得供应。但是，麻布的生产，比棉纱生产有更多的常规，因此，人们一直认为，繁多的手工作业是不可或缺的。
以前美国还没有能够广泛地生产麻布的人……(略)我们在底亚本开始实验，结果证明亚麻可以用机器处理。这个事业已经过了实验阶段，并且已证明具有营利的可能性。
我感兴趣的是福特一世那句话:“棉布是用在这里的最好材料吗?”
做什么事情都一样，正如福特一世所指出的那样，人总是受着沿袭已久的陈规的摆布。这在个人生活中也许是可以允许的，但是在属于工业领域的企业当中，恶劣的陈规陋习就必须打破。
福特一世旺盛的企业家精神，可以从亚麻的栽培到工业生产的情况中清清楚楚地感受到。
甘于现状就不会取得任何进步。就生产现场的改良和改善而言，也同样如此。如果一味漫不经心地走下去，大概甚至不会提出一个疑问来。
我经常从反方向来看事情，读了福特一世的文章后，他卓越的逆向思维方式，给了我很大的启示。
职务不等于领导力
“创新思维”与“领导力”这两个关键词联系起来，我觉得有太多值得探讨的问题。改革发展过程中，一些深层次的问题已经摆在我们的面前，怎样把现代化建设推向深入，这就需要我们有创新的思维，再拿老的办法已经不行了。领导力可不是领导者的专利，领导力是一种影响力、感召力、凝聚力、执行力，是一种非职务的能力，那么怎样从创新的角度去实现这种领导力，开展我们的工作呢?
什么是领导力?
有人说有了职务就有了领导力，这种说法是不准确的。大家可以回忆一下，1992年邓小平同志以一个普通公民的身份，在南方与地方党政领导交流时，有了一系列谈话，这就是著名的“南巡”讲话，使得整个中国刮起了改革的旋风，邓小平何以有如此大的影响力呢?他的力量不是来自于他的职务，而是在于他的道义和感召力。
领导力怎么样培养?
不是说随职务的升迁领导力就提高了，西方有个彼得原理：我们人人都可以提拔到不适应或不胜任的岗位上。领导职务的提升，标志着对你能力的要求越来越高，你各方面的成长要跟得上，跟不上的话就会产生“病态”，如以权谋私、腐败等等。
带人带心，是领导力的关键。领导的本事、能力再大再强也是有限度的，关键是你带出的队伍，以及给社会带来的效应。电视剧《亮剑》里的主人公李云龙，论个人的作战能力未必比他人高明，但是他有带出一支能打硬仗的队伍的能力，这说明他有很强的领导力。毛泽东的领导力体现在他建立了新中国，而邓小平的领导力体现在他能使得社会发生巨大变革。
领导力每个人都可具备
交易心理学里有句名言：播下一种思想，收获一种行为;播下一种行为，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种性格;播下一种性格，收获一种命运;所以要想改变自己的命运，必须改变自己的性格，但源头还是在思想。
例如，我国在改革开放的过程中，就是因为我们解放了思想，冲破思想的束缚，改变了中国的命运，走上了改革成功的道路。检验真理标准的大讨论是我们解放思想的前奏，思想大解放为我们改革开放奠定了理论基础，我们停止使用阶级斗争这个口号，并把工作重点转移到经济建设上来，整整30年，中国开始了全面的发展与振兴。回忆这段历史可以看出，解放思想是我们的一大法宝，把命运掌握在自己的手里，通过自己的拼搏努力才能过上好日子。现在我们生活富裕了，经济发展了，但同时人民的生活水平差距拉大了，工薪阶层买不起房子比比皆是，经济发展中遇到了许多深层次的问题，是不是还是埋头搞GDP就行啦?不!要创新。这就是我们引出的话题，创新是一个民族发展的动力，是社会进步的灵魂。
有一个寓言，有个人遇到神仙，神仙问他需要什么，他说需要金子，于是神仙用手指点几块石头，石头变成了金子。神仙叫他去拿，他没有去，神仙就问他，你还需要什么?他说：我要你的手指。所以我们要的不是金子，而是点石成金的手指头，而这个手指头是什么呢，就是创新思维!创新思维是创新的源头。
还有一个关于苏轼的故事，有一次苏轼带领他的3个弟子到外面游历，途中遇到一个山涧，山涧很深，而且没有任何工具，苏轼说：你们三个谁要是从这里跳过去，我就承认谁胆量最大。其中有个胆子大的徒弟，听后就鼓足勇气跳了过去;然后苏轼对剩下的两个徒弟说，你们两个谁要是跳过去，我就给谁一枚金币，其中一位徒弟被金币打动，鼓足勇气跳了过去;还剩下最后一个徒弟，这时候来了一只饥饿的狮子，第三个徒弟看到后也飞快地跳了过去。我们可以看到，苏轼对第一个徒弟采用精神激励法，对第二个徒弟采用物质奖励法，至于第三个徒弟，他更多地考虑了自己的生存环境。我们看苏轼对他三个徒弟的方法，这就是领导力，这就是非职务的影响力，在某种意义上，不是“师父”这种身份给予他力量，是他有拨动你头脑中的价值观的能力，这就是领导力，而这种领导力每个人身上都有，但为什么有的人成功了有的人没成功呢?这就需要修炼，修身养性。
领导和管理是不一样的
古人讲：修身齐家，治国平天下。现在有一股“国学热”，我们要理性地去看待，并不是古人说的话都是千真万确的，我们应该选择性地吸收。领导力一方面可以吸收西方的先进思想，再一个可以吸收我们中国古典文化，还有一个就是中国共产党的先进的执政理念。毛泽东曾经说，领导干部必须学会使用干部，归纳起来就是出主意、用干部这两件事，能把这两件事做好，作为领导也就不错了。
领导力就是两件事：“断物”和“识人”
我一直觉得，每一个公司成长最大的瓶颈不是别人，而是领导人。
所以领导人提升自己的认知，提升战略的准确度很重要。
俗话说：主帅无能，累死三军。
三国时期，刘备手下猛将如云，为什么还会兵败长坂坡呢?
因为刘备是赋能型的领导，他执行能力很强，能发挥手下人的长处，但是他战略不行，因此失败。
所以执行力和战略一定要结合起来。战略的执行和落实需要掌握核心能力的人，所以领导力是战略与执行的原动力。
简单地说，领导力就是两件事——“断物”和“识人”。
“断物”代表战略思考，“识人”代表执行能力。
战略思考——“断物”
因为一个公司的战略来自于领导对事物的判断，所以作为领导，最重要的事是“断物”。
就“断物”而言，下面这两种能力很重要。
洞察力
第一种能力就是洞察力。
洞察力的意思是，你要能够看清时代的趋势，对未来事情的必然性有一个自己的信仰。
像沃尔玛、亚马逊这样的公司，它的核心竞争要素是低价。
但对于像小米这样的公司来讲，它是一个复杂性很高的业务，它就需要有很全面的能力——必须得有硬件的经验，供应链的能力，营销的人才，还得有互联网的基因等等。
再比如，京东的核心战略就是做B2C，它的稀缺价值是保证商品的质量以及配送体验。
假如一个用户在京东买了一个空调，京东不但会保证这个商品的质量，而且可以迅速地给他送到家里，帮助他安装打孔。我们接触第三方的物流服务，就没有这么好的用户体验。
你看上面这几个公司采取的战略都不同。这个战略好不好，其实取决于领导人的洞察力如何。
决断力
第二种能力就是“决断力”。
因为工作原因，我碰到非常多的聪明人，他们有非常强的思辨能力，但是他们永远做不成大事。
为什么?因为他们没有决断力。
当公司业务不顺，当公司面临非常看不清的情况，创始人要做决断。
我每次做投资的时候，有一百个理由告诉我这个投资肯定会输掉，但是有另外一百个理由告诉我，这个投资一定会大赢。到底投还是不投?这时候我一定要做出决断。
做决定的时候，我经常跟自己说，我又不是非常牛逼的人，我为什么就不能投资失败呢?创业失败是很正常的事，投资失败也应该是很正常的事，把自己放下之后，我就放松很多了。
但是作为一个公司的创始人，你有嗷嗷待哺的团队在这里摆着，每个月要发工资，你今天做什么，不做什么，要有很好的判断。
执行能力——“识人”
战略确定下来后，肯定要有人来执行。所以接下来我们来讲“识人”。
创始人在“识人”的时候，一定要扮演两种角色。
一个角色是“传教士”，另一个角色是“杀手”。
传教士
首先，领导人要扮演的角色是“传教士”。
在中国，你会发现那些能做大事的领袖都是具有传教士能力的，他们有很强的价值观输出能力。
在意大利的时候，我对宗教比较好奇，我就去翻__的历史，我发现罗马帝国当年其实是打压基督__但是基督__变成了国教。
宗教是怎么兴起的?其实宗教跟创业公司一样，也有很多起伏转折，都有一群强大有愿景的人在背后推动它发展。
传教士有一种非常强的愿景和感召力，告诉你这就是未来的必然。当然10个里面其实9个都可能是错的。但你不能说他是虚伪的，他是真心对未来有自己的愿景，他只是失败了。
这就跟我相信一个创业者一样，如果我信任一个创业者，我愿意连投三把，因为这样的创业者，他有一种异与常人的一些独特能力，他只是运气不好而已。
在一个巨大的变量环境里面，失败的必然性本来就很高，我认为失败不丢人，重点在于创业者失败后是怎么复盘的。他第二次做会怎么做?会不会再犯同样的错误?我觉得这是优秀创业者真正的能力。
所以从这一点上，传教士输出价值观的能力是非常强的，这对领导人来说，也是一种很重要的能力，一个团队对自己做的事情没有信心，是很难成功的。
杀手
其次，领导人要扮演的角色是“杀手”。
杀手是什么?杀手就是以身作则。因为创业公司什么都稀缺，所以需要“杀手”不断地去补短板。
一个完美的创业者，不但要有愿景，懂得管理，而且还能以身作则，带兵打仗。
举个例子。马云虽然执行能力没那么强，但他思辨能力、战略能力是一流的，而且他能够通过各种各样的组织把自己的短板给补起来。
有时候，马云自己开玩笑讲，只要出了事，肯定不是我战略有问题，一定是你们执行问题。
有次，我跟阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣说，你们公司有很多天天琢磨事但不干活的人，执行怎么做到的?
曾鸣就跟我说，他们这个业务有一个特点，每三五年就会有一个COO被干掉，这也是挺惨的。因为战略不会错，错的都是执行。
这个公司牛的地方就在于有取之不尽用之不竭的执行人才涌现出来，而且他们的执行和战略结合得很好。
避免两个陷阱：战略问题执行化、执行问题战略化
我觉得每一家公司都有自己不同的处理组织发展的方法，但是领导力万变不离其宗，第一重要的还是“断物”，其次是“识人”。
所以战略思考和执行能力是一个硬币的两面。
创业公司的董事会上最容易犯的两个错误是：战略问题被执行化，执行问题被战略化。
战略问题被执行化的意思是，明明是老大的战略想得不清楚，还抱怨说团队的执行力太差了。
执行问题被战略化的意思是，明明是公司的执行力不行，却以为是公司战略出现了问题。
我觉得世界上唯有“认真”两个字最可怕。
一个好的董事会，最重要的一个能力，就是认认真真、诚诚实实地面对问题。
如果是战略问题，我们就认认真真地讨论战略。如果是执行问题，我们就换人。不要把两个问题混合起来。
最好的管理是没有管理，小公司要做减法
领导人做事有两种风格。
一种是做加法。它是一种麻痹。很多领导人焦虑地跟我说，你看我的工作计划很满，我很忙，我也在尽心尽责，其实这是他们在回避战略问题。
一种是做减法。作为领导人，如果有10件事，只让你选择其中一件去做，你会非常痛苦，决断力是创业者最稀缺的一种素质。
一个创业公司刚开始就花很多精力做管理是不对的。因为从管理学上看，一个人的有效沟通是不能超过6个人的，超过这个数字，沟通效率会变得非常低下。
所以我觉得小公司，不光要在战略方向、路径上做减法，组织上也要做减法。
组织上如何做减法呢?我给大家四点建议。
第一，找尽可能少的人。
如果一个小公司连自己的战略都没验证清楚，就开始用一个大公司的视角做人才培养了，这会浪费很多管理精力。小公司要找尽可能少的人，能雇一个人，绝对不能雇两个人。
第二，找战略对口的人。
创业公司首先要聚焦业务，想清楚自己的战略是什么。确定了战略之后，要去寻找战略对口的人才。跟战略对口的人共事，做事效率才高。
第三，找能力最强的人。
很多创业者跟我说，说服一个有能力的人为自己工作特别难，所以他们就偷懒去找一些信任的人，其实这是对执行力的稀释。
有一次雷军很郁闷地跟我说，为了说服一个人来公司工作，他花了一个星期，最终还是没搞定。我就开玩笑讲，不能因为你叫雷军，创业就能偷懒的。
我的意思是说，哪怕有成功经历的人创业，说服一个有能力的人来为他工作也不容易。创业者不能因为说服一个有能力的人来工作很难，就去找比你弱的人。
我认为一个公司组队要避免找能力比自己弱的人，要尽量找能力最强的人。你看刘备的手下，诸葛亮、张飞、关羽都比他强，这就是做减法的思维。
最后一点，找能够自我驱动的人。
我觉得最好的管理就是不用管理，小公司一定要找能自我驱动的人。
你为什么要管他呢?如果他自己上杆子要干这件事，你唯一干的事情就是梳理业务。
小公司跟大公司比，优势就是快。管理对小公司太奢侈了，中大型公司才搞管理。所以，小公司的团队一定要找能自我驱动的人才。
当然我今天讲的东西，主要是针对初创公司，初创公司应该做减法， 但当业务发展到一定阶段，肯定是要做乘法和加法的。
走出低层次的逻辑闭环
总会有这样一群人，在还没有见过太大市面，没有经历过太多波折，没有承担过很重的责任的时候，就早早形成了一套低层次的逻辑闭环。在这个闭环中，TA 永远正确，而且无法被说服。TA 在这个逻辑闭环里深深的自我反馈，不断强化这个意识，于是失去了在思考力上更进一步的可能，更可怕的是 TA 自己会觉得自己很成熟。
举一个例子，一件事情看上去做不成的概率更大一些，于是有的人会预设这件事情做不成，然后开始消极对待慢慢减少投入，最后这件事情果然没有做成，TA 会庆幸自己的眼光和判断，降低了自己的投入成本。于是 TA 在下一件事的时候也会继续这样的判断过程，周而复始。
底层次的逻辑闭环会阻碍一个人领导力的建设，TA将无法学习到更高维度的东西。一个更好的逻辑模式是螺旋上升的，同时并不原地头尾相连，保持一个开放的心态。
面对低概率事件，把自己当成变量
没有领导力的人会下意识的喜欢“客观”看待问题，把自己置身事外去考虑，于是经常得出结论：这事办不到，太难了，不可能，然后 TA 就退缩了。但有领导力的人在面对这样的低概率事件的时候，总会把自己放进去，“换了别人也许这事就真的挂了，但我能起到什么作用来扭转呢”。
这在体育比赛里特别明显。NBA 总决赛，经常会根据前几场的比分来算最终获胜的概率。很多 1-3 落后的球队往往就放弃了，因为历史上就没有在这个比分上翻盘的，结果 年的骑士绝地反击，从 1-3 打到 4-3 夺得总冠军，成为了历史上的第一次。这就是领导力的力量，永远把自己当成变量因子。
知道你需要谁，TA 需要什么
所谓“领导”其实是全方位的，不仅向下需要领导，向上也可以领导，平级协作也可以领导。而这里面最关键的思维就是: 你知道 TA 需要什么。
很多人无法有效建立领导力的原因是：TA 总是在思考自己需要什么，然后想需要谁来帮助实现，却不关注这个人的需求。把自己的需求凌驾于别人的需求之上，注定是无法长期获得自己的需求满足的。
真正有领导力的人深知这一点，所以 TA 会思考那些可以帮助自己实现愿景和梦想的人，他们的愿景和梦想是什么，怎么可以先满足他们，这样他们必然反过来会实现自己的。
所以管理上级很简单，想一想 TA 在关注什么事情有什么样的需求。所以管理平级的协作团队也很简单，想一想他们每天在为什么事情操心还有哪些业绩没有完成。所以管理自己的团队就更加简单了，想明白他们为什么跟着你干。
激发，而不是管理
要相信每一个人心中都有一团火把他们和别人区别开来，找到它，点燃它。领导力的最高境界是不管理的，只要尽情的激发。只有每一个人都可以参与，每一个人的想法都得到尊重，这样的团队能量才会是巨大的。
有一份报告称，激发潜力的团队与自上而下管理的团队，效率产出可以差到 60 % 以上。所以好的领导力的人，会深入了解每一个团队成员，发现 TA 与众不同的地方，发现 TA 心中的英雄梦想。并且把这样的渴望与实际工作相结合，引导到具体工作上，并通过好的结果和产出强化了这种正向反馈，于是激发导致好结果，好结果导致信任，信任导致进一步的激发。
人们只信服一种人：
欣赏和喜欢他们的人
说服力是一种奇妙的力量，似乎总是只有少数人才拥有这样的魔力。美国曾经出过一位世界级的汽车销售员，被称为魔鬼销售员，他在某一年的业绩是同行的 30 倍之多，很多媒体向他询问销售秘密的时候，他只说了一句话：“我告诉我的每一位潜在客户-我喜欢你”。是的，就是这么简单，又充满了魔力。
这也揭示了一个心理学上的常识：人们更容易被喜欢自己的人说服。所以领导力的边界就是你可以喜欢这个世界的边界。你喜欢和欣赏的人越多，你的领导力的触角就越广阔。善于发现人的闪光点，几乎是每一位优秀领导力者的必备能力。
领导力只可能在逆境和危机中锻炼
不是说在顺境中就不能去建设领导力，而是这样的领导力是没有被检验过的。因为惯性，或者势能，亦或者趋势的力量，这个时期的领导力是结构性先天不足的，因为很难去判断到底是什么因素在起决定性作用。
只有到了逆境和危机时刻的时候，领导力的锻炼才是真正开始。这个时候所有的变量都是恶化的，都是消极的，都是向下趋势的，这个时候还能力挽狂澜，才是真正的领导力。 年回归苹果的乔布斯，就是典型的领导力爆棚的代表，把一个几乎快要倒闭的企业，带到了世界第一宇宙之王。领导力，不是后来居上，而是王者归来。
吃亏和牺牲精神是领导力的核心
精致的利己主义者为什么有时候什么都很好，家世好，学习好，工作好，但就是没有强大的领导力呢?因为他们从来不吃亏和自我牺牲。领导力的本质不是关于自己，而是关于他人。所以只看到自己，只想着自己的人，是不会有人去追随的。短期内从不吃亏的人在长线上是吃了大亏的。
美国 500 强的企业 CEO，毕业于西点军校的人数是最多的，这一点跟很多人的直觉不一样。商业不应该是更多商学院的天下吗?后来一个机构调研了好几年之后发了一篇论文：正是因为军队强调的牺牲精神和利他主义，使得这些人离开军队之后，比其他领域的人更容易建立起领导力，从而更加容易在商业上取得成功。
真正的领导是不可能被任命的，
而是由团队集体追认
这是一个很多职场人的经典误解: 因为我没有在这个位置上，没有这个权利，没有这个头衔，所以我无法施展我的领导力。这里的误解主要来自于 TA 认为领导力是一种权威命令，强制的，服从的，自上而下的。
但如果经验丰富的人就明白，头衔可以让你成为管理者，但真正让你成为领导者的，是你的团队成员。这种反向追认机制是一个无形的手，决定着领导者的真正前途。所以，不要去追求一个位置和头衔，在你获得真正匹配它的领导力之前，这些东西根本帮助不到你任何事情，甚至只可能有害于你的领导力建设。
犯错也是成长的一部分，要接受它
很多人是犯错厌恶型，他们害怕失败，害怕付出没有回报，这样的人是很难建立强大的领导力的。犯错是领导力的一部分，必须接受它。这里包括一个很棒的下属因为你的失职而萌生退意，给一个非常信任你的合作伙伴造成损失，一个赏识你的领导把一个重要事情交给你结果搞砸了。
大多数有意识培养自己领导力的人，也许不会倒在困难面前，也许不会倒在逆境之下，但他们会因为自己的失误或者错误，而自我否定和放弃，挫败商不够高。领导力道路上的每一步，无论成与败，都是算数的，没有一步是多余的，接受它。
不要期待与大多数人一样
很遗憾，真正拥有领导力的人还是少数，这就意味着能走过这条漫漫之旅的人，是少数派。所以孤独，寂寞，不被理解，是必修课。如果所有人都理解你的所作所为，都赞同你的每一步选择，这件事本身就大众化了。
一位投资界的传奇人物曾对公司里的投资新人们传授经验: 如果你每天都跟同行混在一起，听大家的观点，用大家都用的模型，做大家都会做的决定，你怎么才能赚到钱呢?所以，不惧怕变成异类，不惧怕与大多数人做对手盘，这才是修得领导力的真谛。
领导力是可以在后天刻意培养的
如果你不相信这一条，上面十条都是没有用的了。
思维转换也就是指在透彻了解其中原委之前，先大致瞄一眼接下来要学的东西。
在你初读一本书的某个章节或某个部分，而且其中内容涉及数学或科学概念时，先宏观浏览一遍会比较好。不只是看表、公式或图片，还有小节标题、总结，甚至如果章节末尾有思考问题，最好也看看。
专注思维
专注思维，就是你全神贯注、集中精神进行思考的过程。
发散思维
发散思维，就是身心放松的状态，不刻意思考什么东西。
专注模式
专注模式让我们沿着脑中已有的模式进行思考，而且聚焦思考视野，产生定式效应。
定式效应：脑海中已有的想法会阻碍你产生新的想法。
发散模式
发散模式更容易连接脑海中不同的想法，找到新的解决办法。但不会让你集中精神解决问题。
所以，如果你想要理解新事物，那最好关掉精确的专注思考模式，把开关切换到“广角光源” 。
激活发散思维的方法
去健身房
参加运动，如踢足球或打篮球
慢跑、散步或游泳
跳舞
开车兜风(或者搭个顺风车)
绘画或者涂鸦
淋个浴或是泡个澡
听音乐，尤其是纯音乐
用乐器演奏熟悉的歌曲
冥想或者祷告
放慢脚步，针对自己的理解程序学习，不要一味跟别人比。
长期记忆和短期记忆
短期记忆变成长期记忆的方法：间隔重复。
睡眠
充足高质量的睡眠对学习有巨大帮助。
许多人会说进入小睡状态很难。很多年前的某节瑜伽课教会了我的一件事，就是减缓呼吸。别去想什么我一定得睡着，只是缓慢地呼气吸气就好。可以想想我就要睡着啦，同时把注意力集中在呼吸上。这时也要保证房间光线暗下来，或者戴个飞机专用睡眠眼罩，再用手机设定一个21分钟的闹铃。小睡时间太长会让人头昏脑涨，这点时间就足够让我精神焕发。
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