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银行经营管理分析的论文
一、目前银行内控建设中存在的问题
1。真正意义上的商业银行运行体制尚未完全建立，包括内控建设在内的体制改革并未到位，约束机制不健全，传统的经营意识和行为方式还有较大的惯性，在同业竞争日趋激烈的情况下，冒险违规经营而视风险控制为羁绊的想法和做法依然存在。
2。内控系统的建立和执行都需要成本，所以在宏观考虑体系建设和具体内控制度的设计上必然要考虑其适当的度，要兼顾工作效率和经济效益，当内控建设还没有完全达到这个要求时，容易被以强调业务发展为名，使一些内控制度落实不到位。
3。部分从业人员特别是基层行的从业人员，素质不能适应新形势发展的需要，知识结构陈旧，对内部控制认识不清晰，意识淡薄，在推动内控建设的过程中缺乏主动性和积极性。
但是也应该看到，通过各类风险的暴露和一系列金融案件的发生，商业银行的各级管理层对加强内部控制已形成了一定的共识，加强了这方面的研究，并形成了相关理论基础，法规制度体系建设和内部控制的基本框架已初步形成。同时国外商业银行经过长期积累而形成的现代管理理论与方法以及内控建设方面取得的成果成为我们可供借鉴的经验和教训。特别是近年来，各级金融机构在防范金融风险、提高管理水平的实践中也已积累了一定的宝贵经验，这些因素为我国商业银行内部控制的建设提供了有利的现实条件。
二、完善银行内控管理的措施
1。树立防患于未然的意识。内部控制要由事后补救向事前防范转变，突出风险预警和快速反应机制。要在各级人员当中牢固树立起防患于未然的内部控制意识，抓内控、防风险、保安全不仅在领导而且要在全体职工中经常灌输。当发现端倪时就要敲警钟，使所有人员始终绷紧风险这根弦，同时要把内部控制的建设作为衡量各级领导干部工作业绩的重要指标，加强对基层的检查和考核，防止出现上、下级对内控重视程度不对称，下级执行上级指示时发生敷衍了事、走形式的现象。
2。重视制度设计和体系建设。内部控制系统主要包括设计、执行、评价、改进四个环节，制度设计作为这个循环系统中的起点和基础，有着重要的作用，要使内部控制落实在各项业务制度之中，实现从“人治”向“法治”的转变，商业银行应对内控制度进行充分研究，建立起全面的内控制度体系。通常情况下，一个完整的商业银行内控制度的框架至少应该涵盖以下系统，如授权管理系统、人事监察系统、安全保卫系统、财会核算系统、授信管理系统、资金计划系统、清算风险系统、中间业务系统、柜员操作服务系统、计算机风险系统等，同时在对内控制度的制定、评价、修改都要在程序上予以明确，要规范程序，明确权限，以增强制度的严肃性与统一性。基层行在建立自己的内控制度体系时，应充分考虑统一性和可操作性的问题，既要与上级行的制度建设协调一致又要结合自己的特点制定出具体的业务工作流程和岗位职责、实现岗位、工序间的制约。较好的办法是在对上级制定的制度进行归纳和整理的基础上，结合自身经营管理特点进行补充和完善，从而形成符合自身需要的、操作性强的内控制度体系。3。完善法人治理结构，推进组织制度创新，增强组织控制力度。商业银行应建立起产权清晰、管理科学的'现代企业制度，建立决策层、管理层、经营层、监督层、保障层的组织机构。通过良好治理机制的建立，从运行体制上保障内部控制的健康实施。组织机构设置上应减少管理层次，缩短管理半径，完善一级法人制度，强化一级分行的调控职能，明确二级分行的经营主导地位。要制定科学民主的决策程序，健全法人授权体系，各级经营机构应在各自职责和权限范围内行使职权、办理业务。建立内部控制的检查评价机制和处罚机制，强化稽核部门在组织体系中的地位和作用。在基层行应该按照扁平化管理的要求，通过民主决策、合理设置内部机构、调整内部机构的职责范围等手段，以达到充分发挥各部门的配合协调和互相制约作用。
4。健全和完善内部稽核监督体系。稽核监督部门在组织体系上应当具有独立性，在处理与被稽核监督对象的关系上具有超脱性，在稽核查处工作上具有权威性，能够有通畅的渠道让其真实反映发现的问题，起到监督制衡作用。同时应根据实际情况，扩大内部稽核监察工作的范围、内容和权限，紧紧围绕怎样提高金融资产质量，防范金融风险等问题开展绩效稽核，稽核监察的内容要由单一的合规性稽核监督，扩大为风险稽核、效益稽核、人事稽核、制度稽核。
5。加大技术手段在内部控制中的应用。技术手段是一种量化的、科学的模型和公式，它能有效地避免由于人为因素而造成对风险识别和判断上的失误。充分和正确地运用技术手段，对诸如财会风险、授信风险、资金风险等业务性风险的预警和快速反应能够起到很好的作用，对人事监察、安全保卫等管理性风险的识别判断也有一定的辅助作用。国际先进的银行，创造了很多先进的风险预警技术手段，我们应博取众家之长，创造符合我国特点的模式并加以运用，使之成为我国银行的内部控制建设中标准明确的刚性手段，尽量减少人为控制引发的不确定性。
6。理性地处理好内部控制和发展的关系。业务没有发展，盲目的控制风险，那才是最大的风险，内部控制的最终目标是使风险转变为效益。内控和发展是对立的统一，一个有效的内部控制系统必将有利于业务发展和管理水平的提高。当然要处理好这两者的关系，还需要我们观念的转变、理论的创新、制度的创新、管理的创新以及人员素质的提高，这对我国金融事业的发展和建设中国和谐社会将起到举足轻重的作用。
农村商业银行经营管理与风险控制分析论文
农村商业银行是一种地方性股份制银行，入股的群体主要是农民、农村工商户、企业法人、其它经济组织等。目前我国农村商业银行数量早已突破1千家，在农合机构中所占比例高达45%，资本、资产、利润等都得以大幅增加，提高了农村金融水平，促进了农村金融结构的多元化发展，为农村经济发展、新农村建设作出了突出贡献。近些年来我国开展了一系列的宏观调控政策，在各项政策要求下，各银行既要创收益，还要提高风险应对能力，因此这种情况下各银行面临着较大的挑战和压力。特别是对农村商业银行而言，由于很多农村商业银行是以农村信用社等为基础发展的，起点不高，经营管理水平有限，在巨大的挑战和压力下，其发展更为艰难，因此应加强农村商业银行经营管理能力，促使风险控制水平的提高，从而增强农村商业银行竞争实力。
一、农村商业银行经营管理的重要性分析
农村商业银行经营风险主要有系统性、不确定性、突发性等特点，即农村商业银行经营过程中，每个经营环节都可能会出现风险；而风险来源是多样化的、不确定性的，甚至是无法预知的。正是这些特点，使得农村商业银行应重视经营风险管理，加强经营管理和风险控制水平。具体来讲，农村商业银行经营管理主要具有以下作用：
1、良好的经营管理水平能保证国家金融安全。近些年来来，随着经济全球化的进一步发展，金融市场一直**不断，各种金融危机不断出现。在这种情况下，国家应加强金融风险控制，做好金融安全工作。而银行作为国家的主要金融机构，其经营风险控制水平高低不仅仅影响着银行金融安全，也影响着国家金融安全。特别是农村商业银行，是农村地区经济发展的重要基础，也是农村金融安全的重要保障。当农村商业银行拥有较高的经营风险控制水平时，农村金融安全也将得以保障，进而保证国家金融的安全。
2、良好的.经营管理水平是提高风险控制的基础。农村商业银行中存在的主要风险是信用风险、操作风险、道德风险等，不管是哪一类风险，都和经营管理有着密切关系。如信用风险，如果农村商业银行在贷款时严格按照带宽流程办事，加强贷款人信用情况核查，即能有效地减少信用风险。又如操作风险，在日常工作中，工作人员严格按照流程办事，并加强稽核、核查等内部控制，从源头行入手减少风险存在的可能性。因此当农村商业银行日常经营管理有序、正常的开展，按部就班的完成相关工作，便能有效规避或降低如上三种风险带来的损失，因此良好的经营管理水平时提高风险控制的基础。
二、提高农村商业银行经营风险控制水平的措施分析
农村商业银行是农村经济发展的重要基础，其风险控制水平高低直接影响着农村商业银行的收益情况，因此农村商业银行应加强风险控制，做好风险控制工作。而在提高风险控制水平时，农村商业银行应认识到经营管理在风险控制中的重要性，做好经营管理工作，如下是农村商业银行加强经营管理提高控制水平的对策分析。
1、完全内部控制制度。完善的内部控制制度中，能够加强事前、事中、事后的方法和控制，一改传统事后才能补救的状态。另外内部控制制度完善后，能为日常工作流程提供良好的参照依据，减少工作中出现的各种问题，因此农村商业银行在提高风险控制水平时应完善内部控制制度。内部控制制度完善时，应明确规定出工作流程，要求工作人员严格按照流程办事，为各项事务办理提供参考依据。另外还应完善内部会计控制、内部稽核等相关制度，保证会计控制、内部稽核工作的开展，通过良好的会计控制、内部稽核等加强风险控制。
2、提高员工风险控制意识。农村商业银行风险控制并不是单纯的靠一个人、一个部门便能实现的，应全员参与到风险控制中，将风险控制贯彻到每一个工作流程中来。而要坐到这一点，则需要提高每位员工的风险控制意识。在提高风险控制意识时，应加强风险控制培训工作，定期对员工进行培训。在培训时应做好全面培训工作，将员工职业道德、工作技能、先进理论知识等相关内容纳入到培训中来，同时也将风险控制当做培训重点，让员工意识到风险控制的重要性，同时通过技能、职业道德素质等的提高做好风险控制工作。
3、完善监管机制，做好监管工作。监管是风险控制中的重要一环。首先央行应加强农村商业银行的监管，如督促农村商业银行尽快完善内部控制制度，并加强内部控制制度的执行情况。对存在问题较多的银行进行频繁、大强度的检查，促使银行及时针对存在问题进行改正，为风险防范奠定良好基础。其次农村商业银行内部应完善监管机制，如通过会计控制、内部稽核等对银行资产、经营状况等进行有效监管，及时发现经营中存在的各类问题。另外还应对各种经营风险进行有效评估，并制定出风险应对机制，防患于未然。经营管理水平直接影响着风险控制水平，因此农村商业银行应认识并重视这一点，全面做好经营管理，真正通过经营管理水平的提高促进风险控制能力的提高，从而增加银行收益。
参考文献：
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政策银行经营管理转型研究论文
摘要：供给侧结构性改革指的就是基于供给侧为重点对技术、机制以及制度进行的结构性变革，也就是说从产业、制度、要素层面推进的供给侧的结构性改革。与之相对应的是转型、改革以及创新，这种结构性的改革并不是全面性的改革，相反，供给侧结构性改革是选择重点性的、有先后秩序的进行的改革。政策银行作为经济发展的核心支撑力量，同时，又是金融体系的支柱，是实体经济发展中不可缺少的支持力量，研究供给侧结构性改革下政策银行的经营管理转型具有很强的现实意义。
关键词：供给侧结构性改革；政策银行；信贷；资产管理
一、引言
年度中国GDP增速持续下行，降至6.9%，创下近25年来最低历史记录，中国经济步入从超高速发展转入中高速发展的“新常态”，同时，中国政策银行出现了“双高”现象，即不良贷款余额和不良贷款率持续上升，其中，中国政策银行的不良贷款余额达到12744亿元，不良贷款率上升至1.67%。作为经济发展的核心支撑力量的政策银行，同时，又是金融体系的支柱，是实体经济发展中不可缺少的支持力量。发挥政策银行的核心引导能力和辐射效应，是加快政策银行自身变革和助推供给侧结构性改革的必由之路。
二、中国经济结构现状分析
对于经济结构问题，最终可以归结为有效性需求与有效性供给的匹配问题，而不是简单的需求与供给的问题，中国经济问题主要体现在两个方面：一是有效性供给大于有效性需求，这一问题表现为行业产能过剩[3]，诸如钢铁、煤炭、电力等行业，由于中国经济已经步入工业化后期发展阶段，加之中国人口红利的逐渐消失，意味着上述行业并非是周期性的产能过剩问题，进一步进行需求侧的刺激只会加剧行业的产能过剩问题。二是低效率的供给抑制了有效性需求，诸如房地产行业，去库存成为房地产行业当前的主要话题，一方面库存压力大，另一方面大量住房需求的居民买不起住房，这一矛盾是住房的高价格形成对有效需求的抑制，应当从供给侧结构性改革着手降低价格释放有效性需求；
三、供给侧结构性改革下中国政策银行的不足
1.信贷利用率低制约经济结构调整。信贷配给的有效性是影响经济结构发展的重要因素，通过信贷，企业可以获得资金进行投资，实现储蓄向投资的快速转换，政策银行起着重要的中介作用桥，政策银行对于储蓄和投资的有效匹配可以提高金融市场资本的利用率，引导和促进资本正确流行正确的行业和企业。由于受到中国经济长时间超高速发展的影响，中国政策银行普遍存在信贷利用率不高的问题，绝大多数政策银行的资金在过去很长一段时间是呈现出随波逐流的状态，即煤炭业火热时政策银行资金流向煤炭业，房地产行业火爆时政策银行资金流向房地产业，不断朝着非实体经济聚集，而不是有重点有分工的进行全面综合衡量，造成政策银行贷款过猛投向某一行业，行业热度过后，政策银行的不良贷款增加显著。
2.支持力度不够延缓经济结构调整。除了对传统行业的过度支持形成产能过剩之外，对于新兴、创新、高科技行业企业的支持力度不够，延缓了供给侧结构性调整的进程。诸如高端产品的生产和制造，中国制造业的问题不在于制造而在于质造，即高端产品供给不足，而中低端产品供给过剩，诸如玻璃行业，中国还不能供给电子平板玻璃，而平板玻璃供给严重过剩、风电设备关键零件和控制系统难以供给，即供给和需求对接不畅，供给出现结构性问题。
四、供给侧结构性改革下中国政策银行的对策
1.加强信贷管理提高信贷利用效率。对信贷项目按照行业进行分类，尤其要关注产能过剩行业的信贷项目，必须严格的把关，适当提高信贷门槛，防止僵而不死浪费资源、持续盲目扩张，将相关信贷资源优先配给给阳关产业，通过减少夕阳产业的资金渠道，促使相应的企业退出市场或者逼迫其结构升级；鼓励产能过剩行业中有竞争优势的`企业进行兼并重组，不能对产能过剩行业企业一概而论，具有竞争优势的企业，资金暂时短缺，政策银行应当给予支持，实现产业是集中化发展，促进行业回归正常盈利水平。
2.加大对科技创新企业的支持力度。相对于欧美发达国家而言，中国虽然一直在大力投资教育事业，但是投入与产出的效率远远不及欧美发达国家，中国在大力投资教育事业的同时，还必须积极借鉴日本和韩国的发展经验，才能实现经济结构的快速调整，尽早走出中等收入陷阱，实现追赶式发展。诸如日本，日本作为世界大战的战败国，日本政府实行明确的产业和科技政策，基于长期的角度对供给侧进行结构性的调整，战后的日本政府通过直接资助的方式支持新技术的开发和研究，颁布《科学技术法》，以立法来确立技术开发研究的地位。
3.提高政策银行自身资产管理水平。政策银行的资产管理水平需要从“产品—投资”两个端口同时进行提升，主要要体现在四个方面：第一净值化。即产品向净值型转变，由于投资和产品一一对应，其波动率和收益率相对精准，促使政策银行向着更专业化的方向发展；第二标准化。标准化是量化操作的前提，在大数据时代，通过标准化实现类信贷资产的证券化，提高相关资金资源的灵活配置和有效配置；第三指数化。指数化产品相对于非指数化产品而言，其管理的难度要小，同时容量又大，易于确定业绩基准等，有益于大规模管理。第四全球化。随着人民币被纳入SDR，加之，中国经济的发展在世界经济中有着举足轻重的地位，而中国企业是中国经济发展的基础，基于全球化视角的政策银行资产管理能够切实为中国企业走出去提供金融支持。
4.优化资金放贷对象，去产能促进供给侧改革。我国的政策银行是金融行业的重要组成部分，因此在助力供给侧改革方面也能够给予巨大的支持，尤其是表现在其放贷环节之中。我国政策银行要想能够促进供给侧改革，需要在放贷方面进行三个环节的改进。
五、结语
通过上述分析和研究，得出以下几个结论：一是供给和需求处于不断变化之中，并没有永恒的需求端改革和供给侧改革，要结合时代的背景，不同的经济时期所面临的供给需求矛盾是不同的，同一时期不同国家之间也存在差异，无论是需求端还是供给侧的管理都是可行的，问题关键在于哪方的管理能够解决特定时期的经济问题；二是需求端和供给侧的管理并非是完全分开的，在进行管理的时候，不能单方面的关注某一端，需要适当考虑未来可能会导致的新经济问题；三是政策银行要转变发展思路，以更加积极主动的态度去服务和助推经济的发展，中国政策银行需要矫正金融资源配置过程中的失衡问题，通过提高资产管理水平提高服务竞争力，要结合时代的需要和科技的进步，推动创业金融、互联网金融、绿色金融的发展。
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苹果联合社经营管理实践分析论文
陕西富平县梅家坪镇的富皇苹果种植专业合作社联合社，成立于8月13日，注册资金1180万元，有12个苹果种植专业合作社团体成员，入社成员1560余户，涉及2镇15村，带动果农6800户，服务苹果面积2.2万亩，底资产总额1680万元，是陕西省农民合作社示范社、陕西省农民专业合作社百强示范社和国家级示范社。联合社以“为本社成员组织采购、供应苹果种植所需生产资料，组织收购、贮藏、包装、销售本社成员种植的苹果产品，为本社成员引进苹果种植所需的新技术、新品种，开展技术培训、技术交流和咨询服务”为经营范围，在生产经营中采取了一系列积极措施，实实在在地起到了“组织果农、对接市场”的作用。
1引进品种
为推动社员发展苹果产业，更好地适应市场需要，联合社先后引进早熟嘎拉优系（品种）10余个，新世界、玉华富士、粉红女士、瑞雪等中晚熟品种几十个，引进景观盆栽苹果栽培技术，建立苹果苗木基地，推动苹果品种更新换代，提高商品率、优果率，增加经济效益，提高市场竞争力。
2建设基地
近年来，该社积极推广间伐改形、病虫物理生物防治、测土施肥等技术，技术推广与基地建设并行，使果业生产逐步走向规范化标准化。一是抓好130亩景观盆栽基地建设，筛选新优品种17个，培育景观盆栽2万余盆；二是抓好国家苹果示范体系、省级优质示范园和市县等10个示范园建设，推广果园生草1.1万亩、生物物理防治病虫害1.5万亩、果实套袋1.8万亩、铺反光膜技术1.5万亩；三是抓好十八坊村生态示范村建设，取得千亩有机苹果认证；四是积极推广自根砧苗木，成品自根砧苗木栽植面积50余亩，繁育自根砧苗5万余株。
3流转土地
联合社按照“依法、自愿、互利”原则，引导农户把土地流转给有能力的社员，实现适度规模种植。从土地上解脱出来的农村劳动力可到果园打工，变成了离土不离乡的“工人”，不仅身份变了，还可获得丰厚的收入。每亩地流转费800元，加上3项支持保护补贴、打工工资，人均年收入1.5万余元。
4认证产品
积极抓好果园标准化建设，开展农产品基地和产品认证。目前已认定千亩有机苹果、无公害苹果1项，无公害生产基地1215hm2。5培训技术联合社与县农广校联合，投资25万元建立200m2的职业农民培育中心。每年开办苹果专业班和苹果作务管理实用技术培训班，已开展培训46期，其中职业农民培训班15期，培训职业农民210名，已认定初级职业农民150名，中级职业农民30名，高级职业农民3名，选定1名职业农民进入杨凌职校大专班继续深造。
6安全管理
联合社严控社员对农药、化肥等投入品的使用，建立农产品地头检测实验室，配设农残速测仪、小型冰箱、水浴锅、实验台、条码打印机、标签等设施设备，开展质量追溯，确保农产品安全。
7社会化服务
一是加大宣传力度。先后多次在央视、陕西农林卫视以及相关行业网站、报刊等媒体上推介社员生产的苹果；在辖区设立早熟苹果巨幅宣传广告牌、标志牌，销售季节果区云集各地客商300余人，果品销往全国各地，远销东南亚、俄罗斯等周边国家和地区。二是积极组团参加果品节会。积极参加杨凌农高会、洛川苹果节和国家部委等举办的各类果品推介会共30余场，大力推介社员生产的苹果。三是培育龙头企业，完善果品加工链条。先后支持争取培育果品冷贮企业，建成1000t气调库2座。四是建立苹果地头交易市场，提供交易场所，实现果农和客商双赢。五是为社员协调贷款50余万元，争取连续3年的苹果保险余亩，减轻了社员负担。六是积极争取项目资金100万元，改造老果园600余亩，新修道路2km，改造3km，使果区基础设施进一步完善。
8开拓市场
目前已建立农产品销售网店9个，实现了“网上交易，网下配送”。充分利用已建立的.农产品质量追溯平台，采用从田间到用户的直供服务模式，做到生产、包装、配送统一化标准化，使果品能够以最快速度从田间到达消费者手中。他们的苹果主要面向国内中高端消费群体，故平均售价是普通苹果的0.5倍。
9创建品牌
联合社先后注册“富御皇”“青岗岭”两个商标，“富御皇”牌粉红女士苹果荣获第五届中国陕西苹果国际博览会金奖、中国首届特色商品展销会特色商品名牌奖。10延长产业链为推动产业持续健康发展，降低生产成本，增加成员收入，联合社努力做好产前、产中、产后全产业链服务。产前做好品种选择、引进、培育，建立新优品种苗木基地、果园建设指导、苗木移栽管理；产中做好栽培技术培训、病虫防治和施肥灌溉安排；产后做好果品贮藏、信息服务、包装、销售（线上线下）。从产到销全产业链服务体系基本完善，满足了产业发展需要。20，加入联合社的社员苹果亩均收入8000元，高于其他非成员收入25%以上，户均收入28000元。
企业多元化经营管理思考分析论文
［摘要］为了紧跟经济全球化的步伐，企业都在探索发展壮大的路径。企业多元化发展就像一把双刃剑，如果把握好时机适时加以利用就能促进企业成功，如果在未能把握好时机的情况下盲目实施，会给企业带来不良的后果。本文主要对多元化经营的观念进行深入分析，探索企业推行多元化经营的发展目标和所需条件，最后提出了改进我国企业多元化经营战略现状的策略。
［关键词］企业；多元化管理；经济效率；时机；方向
经济全球化给企业带来机遇的同时，也带来了挑战。为了紧跟经济全球化的步伐，各类企业都在探寻发展之路。不少企业选择走上多元化经营管理这条道路，有些企业在这条路上惨淡经营，而有些企业则是如鱼得水。究其根源，多元化经营也有弊端，关键在于企业能否掌握多元化经营的时机与方向。多元化经营是指企业同时进行两种以上基本经济用途不同的产品或劳动生产的一种发展战略，是为了实现企业经济效益最大化，以及获取长期的稳定经营，开发和生产具有发展前景的产品；或通过对其他行业的企业进行吸收合并，对自身企业系列产品结构进行充实，或为了丰富产品组合结构的一种经营战略模式。多元化战略又称多角化战略、多样化战略、多边化战略等，其内容主要包括产品多元化、市场多元化、投资多元化和资本多样化。
1企业多元化经营需具备的条件
企业推行多元化经营的关键在于分析和有效利用自身资源优势，使其具备相应的发展条件。企业为了推动多元化经营需要从以下几个方面入手。第一，企业自身具有专业化的经营模式，在发展方面已拥有稳固基地，能够给企业发展提供资金帮助，从而维持企业正常运转。第二，企业需要资金帮助，并且具备相应的融资能力。因为企业不管使用什么方式开发新领域，都需要资金，并且在新环境中遇到问题时，也需要资金周转。第三，对于即将步入的新领域，企业必须要有充分的认识和了解，对市场资料进行充分把握。而且在进入新环境后也要具备创新能力。第四，企业需要在加强自身能力后，方可进入其他相关行业。企业进行多元化经营，不仅是对资金的扩张，实质应是核心能力的扩张。
2现代企业实行多元化经营的特点
就总体而言，多元化经营有助于企业抵御风险、化解威胁，但是也有利弊之分。如若运用恰当，企业竞争优势必然大幅提高；如若运用不当，企业资源必将受损，无法合理配置，反而削弱企业竞争优势。
2.1多元化经营的优点
2.1.1分散企业单一经营的风险
企业经营范围单一，容易造成企业对某个市场产品过度依赖，如此一来，企业就不会有稳定收益。而企业多元化经营目的便是降低企业风险与被动收益问题，使企业在某一产品或者某一经营范围失败时，还可以通过其他产品和经营领域进行弥补，从而提高了企业的抗风险能力。
2.1.2提高经济效益
一般情况下，联合生产的成本要低于单独生产的成本总和，通过这种多元化的经营模式，可以节约生产资金，使得企业获得更多经济利益，如在广告投入方面，就可以通过利用已有的顾客对企业的认知，而节约很多广告费用。
2.2多元化经营的弊端
2.2.1管理质量下降
由于企业在各种不同行业开拓业务，就会迅速增加多个分支机构，使得企业的管理变得复杂，协作能力下降，最终导致企业因管理负荷骤增而使企业管理质量下降。同时，多元化经营还会让不同业务单位的协作能力下降，导致集权和分权的界定以及不同业务单位业绩评价的复杂化。
2.2.2企业资源分散
资源对一个企业来说是十分重要的，即使是大型企业所拥有的资源都是有限的，而多元化经营势必会将企业有限的资源分散到不同的业务领域中，资源分散使企业在每一个领域都难以得到足够的资源，导致在竞争中处于劣势。
2.2.3企业的运作费用提高
一个企业在另一个不同行业的经营领域发展就必须要经历一个投入资源、开始经营、产出效益这个艰难而又漫长的过程，在这个过程中会消耗大量企业资金，企业从一个行业转入到另一个行业，就有可能增加顾客认知成本，从而提高企业的运作费用，所以企业在推动多元化经营的过程中需要加强核心竞争力。
3企业实施多元化经营存在的问题
3.1不重视培养企业自身的核心能力
很多知名企业，都十分注重培养自身的核心能力，基本上都是根据“创新—发展—巩固—再创新—再发展—再巩固”的模式进行的，并且获得了一定的发展。但我国企业在没有划分出清晰的主线时，便进行多元化经营，就会使得企业不能有效利用自身优势，在拓展新行业中也没有培养新的核心竞争力，导致企业经营出现问题，得不偿失。
3.2多元化经营战略的时机与方向选择的失误
部分企业为追求自身多元化发展，也没有深入分析及研究政策、市场等具体模式，以拿来主义的心态抄袭其它企业模式，失败也就不足为奇了。失败因素也比较简单，没有深入分析市场环境，也没有结合自身实际状况，只是盲目照搬。这样容易丧失自己的发展特色，错失发展良机。
3.3多元化经营过程只重速度而忽视质量
不少企业都错误认为加快多元化经营速度，就会有较好的未来前景。这种认识过度注重速度，产品只要畅销，就开始投资。实际上，这不是科学的多元化经营，多元化经营的实际意义是向多元化方向与项目进行发展，对企业经营要认真谨慎思考，需提升各个层面的水平，在多元化经营的过程中要更加注重质量。
3.4企业在多元化经营中核心竞争力缺失
何为企业核心竞争力？简而言之，企业拥有别的企业较少或者是别的企业不具备的能力与资源。企业在进行多元化经营时，通常不注重培养核心竞争力，导致多元化道路走的'越远，丧失的综合能力与资源就越多，对强化企业管理水平、科学安排资源都会造成消极影响。
4改进我国企业多元化经营战略现状的策略探讨
企业多元化经营不仅仅是重组资产的重要方式，也是规避业务萎缩、缩小单一业务风险以及发挥整体规模效应的重要手段。从某种程度上来说，多元化经营成功与否，更多取决于开展多元化经营时企业自身是否有足够能力，是否有成熟的内外条件，能否根据环境变化选择合适的业务，能否对资源进行科学重组。
4.1加强企业自身核心能力培养
当今是知识经济发展的时代，科学技术飞速发展。企业在进行多元化经营时，要善于利用科学技术。多元化经营涉及的范围比较广，相应问题也比较复杂，如果没有科学技术的帮助，就会不断产生问题，从而阻碍企业发展。因此，企业在进行多元化发展的过程中，需要培养自身核心能力，紧跟时代发展，善于利用科学技术。核心竞争力对企业多元化经营起到了至关重要的作用。所以，企业在进行多元化经营的过程中，需要全方位分析自身发展状况，找到适合自己的核心竞争能力，并且不断发展壮大，从而促进企业进一步发展，才能在市场竞争中占据有利地位。
4.2正确选择时机与方向
多元化经营存在一定风险，如市场需求的不稳定性，损害企业原来产品形象的风险等。企业在进行多元化经营时，需要对这些风险因素进行全方位分析，不能冲动行事。如果确定进行多元化经营，企业就要把握时机和方向，并积极探索发展战略，这对于企业发展是十分重要的，这就需要对市场情况、经济模式、政策状况等外在环境因素进行分析，还要对企业的实际状况进行全面把握，寻求最佳方向，选取最佳模式，从而付出实际行动。
4.3控制速度，完善企业管理
多元化经营不能过分追求速度，需要尊重其内在的规律性，根据实际状况。要把多元化经营的发展速度控制在合理的范围内，而且，多元化经营的各个环节，都需要管理。企业多元化要以自身优势为基础，多元化经营也应当是以新涉足的行业、产品能否增强自身优势为标准，以此判断当前自有优势是否能顺利过渡到想要涉足的行业、产品中。前些年在西方国家的兼并浪潮中，有一个明显特点就是从相关行业入手，最大限度追求行业关联度。因此，企业需要提高管理水平，只有进行科学管理，才能促进企业的长远发展。
4.4明确企业核心竞争力
强化企业的核心竞争力，企业还需要构建标准的施行方案，主要包含以下几种：一是企业以现在的资本构造为基础，对内部资源进行调节，包括生产速度、资本控制、新产品研究、结构调整、提升管理水平等内容，把企业基础和能力有效融合到产品中，从而提高核心竞争力；二是企业要通过并购形式，来实现优势互补，增加核心产品的生产规模，从而提高核心竞争力；三是企业要利用虚拟经营模式，来提高企业的核心竞争力；四是利用集中化发展模式，企业要充分利用自身优势来发展企业的主导产业和主导产品，在这个过程中注重提升企业核心能力。另外，在多元化经营的过程中，企业首先要确定其发展任务，不能漫无目的，要以战略目标为基础，满足自身需要。企业为了更好发展，需要按照以下程序进行：①划分衡量标准；②战略目标需要根据企业的实际状况施行；③施行战略目标；④评价战略目标：⑤在发展过程中对战略目标进行构建和设计。比如，在提高核心竞争力、战略选用、产品研究的时候，需要使用该标准对企业价值和效益进行评价和判断。
5结语
就企业而言，多元化经营管理的成败与否受诸多因素影响，既有自身管理因素又有外在环境影响。我国企业虽在多元化经营上略有成效，但问题也比较多。问题主要包括不重视培养企业自身核心能力，多元化经营战略的时机与方向选择失误，多元化经营过程只注重速度而忽视质量，在多元化经营过程中企业缺乏核心竞争力。企业在进行多元化经营的过程中，需要以提高自身核心竞争力为基础，制定明确的战略任务，在适当的条件下，选择正确时机和多元化发展方向，并科学合理选用多元化的经营模式，这样才能促进企业长远发展，提高企业经济效益和核心竞争力。
主要参考文献
［1］李百吉,贾海涛,李征.企业多元化经营的问题及应对策略［J］.中国商论,(20).
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［3］袁志勇.烟草产业多元化发展问题探讨［J］.中外企业家,2016(1).
［4］王轶.关于企业多元化经营战略的思考［J］.中国市场,(41).
1背景分析
1.1竞争环境
随着我国加入WTO的后过渡期的结束，我国银行业将而临更加激烈的竞争。截止4月，已有汇丰、渣打、东亚、花旗四家外资法人银行正式开业，8家外资银行正在进行改制筹建，3家银行申请改制为外资法人银行。同时，伴随着各大国有商业银行的改制与经营调整，以及以各地城商行为代表的一大批中小商业银行的崛起，中国银行业正进入竞争空前激烈的时代。数量众多的银行依靠着同质业务模式和相对单一的收入结构越来越感到生计困难。
1.2客户需求环境
个人需求层面，随着经济健康快速发展和居民财富的日渐积累，我国居民人均收入水平迅速提升，已经出现了为数众多的中、高收入阶层，这部分中高收入阶层的人群对银行产品的需求较之以往发生了巨大的变化，对金融服务的需求已经不再仅局限于银行存款，而开始拓展到个人贷款、财富管理等等方面。尤其是近两年，个人理财业务的需求呈现出强劲的增长势头。企业需求层面，随着国内证券市场的蓬勃发展，以及企业经营者融资理念的转变，企业融资渠道已大为拓展，不再局限于银行贷款。企业客户对银行的贷款需求已然出现降低的态势。
1.3金融监管环境
自1988年巴塞尔协议推出以来，以风险资本为核心的经营和监管理念在国际金融业得以确立。无论是6月26日巴塞尔银行监管委员会通过的《新巴塞尔资本协议》，还是20我国国家监管部门颁布的《商业银行资本充足率管理办法》，对国内商业银行的资本监管都在很大程度上进行了强化。在新的更加严格的监管环境下，我国商业银行要实现业务的持续发展，必须探讨经营发展模式和盈利增长模式的转变，提高资产盈利能力，从而增强自身的积累能力和对外部资本的吸引力，建立稳定有效的资本补充长效机制，实现资本监管下的业务持续发展。
2.1布局现状
2.1.1按行政区划设置
我国的商业银行最初是由人民银行内的专业部门分离而来的，从组织结构到行政管理模式，都直接沿袭了人行的设置模式，完全按照行政区划来逐级设置分行，点多面广。这样的布局弊病是显而易见的。一是摊子大、战线长，层次复杂，形成冗长的管理级别，不利于经营管理，决策意图的贯彻实施大受影响，管理效率大打折扣；二是造成网点布局呈地域上的均衡分布状。银行是为经济金融服务的，而在我国，不同地域的经济发展非常不均衡，对银行服务的有效需求在地域上必然也是不均衡的。网点的均衡分布必然会造成资源的浪费，不利于资源的有效配置。
2.1.2单纯追求数量，忽视效益
受传统思想的影响，商业银行网点的设置片面追求大、广、全，盲目追求外延扩张，滥设网点，忽视网点的效益。这固然是给客户带来很多方便，但却是直接导致单个网点的平均利润率低，成本居高不下。最终与最初的规模效应设想相违背。
2.1.3脱离客户需求
在同一行政区划内，网点设置的'密度拘泥于上级规定，不能针对不同区域的经济水平、客户需求不同而做相应调整。有的地方网点数量明显过疏，导致客户资源被其他商业银行抢夺。而有的地方却明显过密，导致成本过高，资源浪费。
2.2功能现状
2.2.1交易功能为主，营销功能薄弱
我国传统意义上的商业银行，功能模式都比较单一，大部分网点都只有存贷业务，缺乏更多的金融产品。在这种经营模式下，必然导致网点轻视金融产品与服务的推销。而现代意义上的商业银行网点，应该是金融产品的营销中心，客户可以在网点体验到不同金融的产品与服务。即使是到了现在，我国的商业银行网点仍然是以交易功能为主，营销功能虽有所强化，但与开拓市场的潜在需求相比较，仍是非常薄弱。
2.2.2产品与服务同质化严重
由于我国分业经营和利率等的政策限制，国内银行业在产品创新上很难有质的突破，网点所提供的软服务同质化严重。并且由于长期的落后观念影响，及其国内金融服务市场的不成熟，银行产品创新的动力与能力双双不足。
2.2.3利润生产模式单一
时至今日，我国商业银行网点仍然是靠存贷利差来产生利润。缺乏有效的金融工具来对拓展利润源。随着经济金融环境的改善，“金融脱媒”的现象会越来越明显，商业银行的这种利润生产模式正受到前所未有的挑战。迫切的需要寻找新的利润增长点来弥补“金融脱媒”带来的存贷利差收入下降。
本文试图从功能优化和布局优化两个方面来分别论述银行网点优化。
3.1功能转型
网点是银行赖以生存的重要资源。从成本的角度看，银行网点要占用房屋、投入大量设备、人力以及维护费用等，如果不能做到功能上的合理，那将是一种资源的极大浪费。如何对现有网点功能进行重新定位和调整，使其更好地与市场需求对接，从成本消耗大户向利润产生大户转变，真正实现网点网络价值，对现阶段的我国商业银行显得格外重要。
3.1.1目标客户群的需求定位准确
网点转型的成功与否，关键在于对目标客户需求的定位是否准确。其产品和服务是否与客户的现实需求相匹配。对目标客户群的消费行为和消费心理进行分析，从而发现其潜在的需求，并提供与之匹配的产品和服务。从银行的角度讲，重点在深度发掘客户对银行的贡献程度，以及与银行服务业务的匹配程度，从而做到服务更有目标性、针对性。
3.1.2更加注重细分和个性化，实行差异化服务
国外成熟的金融环境里，一个成功的金融产品一定是给客户提供了个性化的选择。客户的资产配置不一，其对金融产品的需求也不一。所以如何实行差异化服务，充分地挖掘潜在的客户需求，是每个网点都需要面对的现实问题。在恰当的时间，将恰当的产品提供给适当的客户。
3.1.3服务和产品创新
传统上，我国的商业银行网点都是以产品为中心。在日益竞争激烈的今天，适时地转向以客户为中心显得十分必要。研究现有的客户，了解他们的使用习惯，实现产品和服务的针对性。根据市场的变化，积极地进行金融工具的创新。同时，区分清楚哪些业务适合网点去推广，整合业务操作流程。打破传统业务分工模式，实行一体化服务。根据需要设置新型分工模式，缩短业务流程，提高服务效率。
3.2布局调整
面对纷繁复杂的市场环境和海量信息，如何综合考虑整个城市的网点布局，从而使有限的资源发挥最大的效益，这不仅仅是战术问题，更是一个战略问题，如何优化，如何布局，需要在综合深入分析银行战略和地区特征的前提下，采用科学的网点布局与优化方法进行系统规划和实施。也就是说，要明确网点布局优化的基本理念是“在恰当的地点开设恰当的网点”。
一般来说，影响网点布局的因素主要有：银行目标客户群定位；目标客户群对网点的服务要求和资金使用方式；网点类型及其所提供的产品、服务；网点提供产品和服务组合的策略；当地竞争银行的网点业态；该地区的城市发展规划等。
3.2.1对不同地区客户需求及其竞争环境全面评价
在市场经济条件下，一切交易行为都是建立在需求与供给方的自由原则之上。一个商业银行网点，必须要有足够的有效需求才能支撑其生存。所以，网点存在合理与否，必须要根据所在地的客户需求来判定，这不仅包括评价现有需求，还应包括可挖掘的潜在需求。同时，还应充分考虑该地区的竞争环境，在全面分析的前提下，做出客观、科学的决策。
3.2.2原有网点的撤兵调整与新增网点务求科学、合理
首先在选址方面，应结合科学的模型进行详尽分析，确保每个网点的设置建立在现实需求之上。其次，根据目标客户的数量和银行可能吸引的客户流量，以及客户潜在需求的类型和规模来确定网点的建设规模与功能配置，力求做到“随行就市”，与实际需求更加贴切，即不形成服务短板，又不造成资源浪费。
3.2.3对银行网点实行分类管理
网点分类管理就是把网点经营同当地资源紧密结合起来，银行可以根据业务实际需求把网点划分为不同的类别：①全功能网点：根据经营资源和地理位置经营所有银行业务，为客户提供全面的金融服务。②专业性网点：这类网点与全功能网点的不同在于，主要专注于服务于某一类客户群，或某一产品系列，或只服务于某一特定范围的银行市场。③社区银行：这类网点是开展零售银行业务的主体市场定位，是以本地的市场和客户为主等等。
3.2.4对网点内部格局进行转变
网点内部物理格局建设是实现网点转型再造的基础设施，两者之间有类似“修路与致富”的关系。国外银行业在这方面投入非常大，也非常讲究，一般都是敞开式的面对面服务。而国内受传统的影响，长期以来一直都是柜台封闭式服务。网点内部格局转变其方式主要是围绕有利于差异化服务和交叉销售的开展，由传统的柜台封闭式向功能分区开放式转变，为客户营造一种与银行专属服务人员舒适安心的沟通环境，并通过不同功能区域的合理搭配，促进目标客户在网点的有效销售逗留。
一、在我国商业银行经营管理中引入ESN技术的意义
尽管目前国内商业银行在引入ESN技术方面已作出尝试，但在分支行经营管理中鲜见引入ESN技术的案例。实际上，在商业银行经营管理中引入ESN技术具有不可低估的意义：因为互联网核心思维是“链接（linked）”，通过加强分支行上下级组织间的纵向“链接”以及支行间、干部员工间的横向“链接”，可最大限度消除行内各单位间、各员工间的信息不对称，打造出统一规范又丰富多彩的在线管理模式。总体而言，在商业银行经营管理中引入ESN技术具有以下五方面意义。
（一）改善经营管理效率陈坤祥、吴秋明研究指出，推进企业目标管理与过程管理二者的集成，有利于发挥这两种管理模式各自的优势和长处，最大程度摒除二者在管理实践中存在的不足和缺陷。就商业银行而言，其绩效考评工作一般是结果导向的，以目标管理为主，而监督辅导工作一般是过程导向的，以过程管理为主。通过引入ESN技术，整合优化分支行经营管理流程，可打造集结果导向与过程督导为一体的管理闭环：一方面，通过绩效考评结果及相关分析，反映分支行过程管理做得好不好、执行效果如何、措施路径对不对，用来指导对下阶段措施方案的调整优化；另一方面，通过分析分支行对绩效考评指标的分解落实情况和执行效果，反映绩效考评方案设计是否科学，并评估分行对支行的督导是否有利于绩效管理指标的实现，从而调整优化绩效考评方式，改进督导工作方式，提升经营管理效率。
（二）实现分支行资源优化配置借助企业社交网络，可打破层级决策局限，共享银行上下、左右资源，实现整体优化。支行的重大项目难点可在第一时间在线提交分行寻求支持，分行可向其他支行征集办法、思路、资源，充分利用优势兵力，集中力量解决问题，避免支行单打独斗延误问题解决时机，真正实现无级别营销、链条式营销，跨层级、跨支行组合资源，将优质资源配置到最能产生效益的支行及项目，实现最大效益。分行通过在线查阅支行工作方案，提前进行协调，避免内部竞争、重复营销，同时加强对支行工作方案的指导，将分支行牢牢绑定在一起，做到上下联动、紧密配合，实现对支行管理的扁平化。
（三）提升银行知识管理水平首先，通过企业社交网络进行工作方案和产品创意评优、悬赏中标公示、工作进度控制甘特图展示，发动广大干部员工发帖评论，充分提炼分散在员工头脑中的工作经验，促进隐性知识的显性化；其次，借助企业社交网络支持悬赏众包、创意征集、考评分析点评等在线社群行为，对拥有特殊技能与知识、资源的干部员工进行灵活调剂，避免特殊资源因在各层级、各单位之间的错配导致隐性知识闲置，进一步提升商业银行生产效率；再次，通过揭示正确措施、方法与良好绩效结果之间的稳定关系，可为其他支行经营管理提供经营指引与借鉴，分行也能更有针对性地提升支行在经营管理决策方面的能力和素质，增强业绩提升的稳定性；最后，通过应用系统可积累大量分支行经营管理中的过程数据、行为数据，供进一步数据挖掘，衡量管理效能、改进管理决策。
（四）考评激励更加科学有效在分支行考核方面，集成目标管理与过程管理，可做到既看重机构绩效结果，也看重取得该绩效的措施与手段，从而能更为科学地评价机构经营管理绩效。比如，通过在线审核支行工作方案可判断班子的经营思路与解题能力，通过查阅每周任务可了解班子的统筹规划与时间管理能力，通过查阅工作日志可掌握班子的执行力。同时，通过采用“上级提要求，下级立责任状”方式，实现自上而下的绩效考评与自下而上的自我挑战相结合，较好地发挥了两者的长处，而系统留痕的统一管理也可准确反映分支行之间的经营管理互动记录，有利于明确责任。在员工考核激励方面，由于匿名参与，干部员工在虚拟社群中的言行、人气、口碑等行为信息相对较为客观，故依托对在线虚拟社群活动的监控，可多角度了解干部员工的履职能力，从而改善员工行为管理，为干部选拔提供客观依据。同时，在工作积极性调动方面，员工还可获得更多虚拟激励，这也是对物质激励的一种重要补充。
（五）顺应了互联网时代企业经营管理的大趋势通过构建上下级纵向和支行间、干部员工间横向两大“链接”，可突破部门条线分割、连通信息孤岛，汇聚员工创造力，激发创新热情，挖掘人才潜能，释放智慧红利。同时，通过完善智能化决策的信息系统，为支行提供充分的智力支持，将支行班子及部门经理从繁杂的案头工作中解放出来，全身心投入客户营销中。
二、在商业银行经营管理中引入ESN技术：一个初步设想
（一）在商业银行经营管理中引入ESN技术的内容框架鉴于企业引入ESN主要应用于六大业务领域，商业银行经营管理中引入ESN技术也可从这些方面入手。通过分析目前国内商业银行、尤其是大型商业银行基层经营管理可知，ESN至少可在三大领域得到应用（如表1所示）。1.协作与创新一是推进上下联动决策，突破层级决策的局限，相应的社交工具是改造或开发的专用内部经营管理平台；二是引入悬赏、众包机制，解决因人财物等各项资源在各层级、各单位之间错配导致的资源闲置问题，相应的社交工具是银行内部维基平台。2.知识管理一是加强上级行对下级行的实时督导，适度注重考查下级行工作措施，揭示得当措施与优秀业绩之间的稳定关系，相应的社交工具是改造或开发的专用内部经营管理平台；二是发动全员点评各支行考核结果、工作情况（如工作方案与工作进度控制等），挖掘员工脑中独到心得，使隐性知识显性化，相应的社交工具是银行内部论坛。3.管理活动与问题解决一是鼓励各经营单位针对各类考核指标，开展丰富多彩的擂台竞赛活动，将工作游戏化、娱乐化；二是在行内广泛征集创意进行产品创新，激发广大干部员工参与行内事务的热情。
（二）开发基于ESN技术的银行经营管理平台开发基于ESN技术的银行经营管理平台，将分支行长、部门经理、会计主管设置为系统操作用户，并将全体干部员工设置为普通用户；在经管平台中实现在线考核督导与工作部署系统、论坛、虚拟世界和维基等社交工具的集成，构建三大功能模块：一是“考核督导”模块，主要用于绩效考评，对分支行长、部门经理与职员开放；二是“任务管理”模块，主要对支行行长、分行部门经理与职员、客户经理开放；三是“工作社群”模块，对分行辖内全体干部员工开放。具体如下：1.考核督导与任务管理考核督导包括考核方案创建、任务督导、资源响应及工作社群管理四大功能，其中：考核方案创建功能是指任务管理员通过对考核指标、目标任务的维护，生成特定条线的综合或专项考核表。任务督导功能是分行审核工作方案，处置任务申辩，查阅支行每周任务、工作日志内容并进行及时提示，查询本级及支行各项指标任务完成进度，对弱势指标单位提前进行警示。资源响应功能是分行对支行关于人、财、物等方面资源的申请进行处理。任务管理包括考核表查询、工作方案维护、工作进度控制、资源申请、工作社群活动五大功能，其中：考核表查询功能是指支行接收分行下发考核表。工作方案维护功能是支行根据分行下发考核方案有关要求，研究制定完成考核任务的工作方案，针对任务完成的不确定性编制应急预案。工作进度控制功能是支行对考核期内工作进度的安排，主要是将所提交的工作方案按周分解成具体任务并进行分配、核销，团队全体成员每日及时掌握本周剩余任务、登记当日工作日志，查询本行及分行全辖各项任务进展情况，接收预警提示等。资源申请功能是支行向分行申请下本级支行所不具备的人、财、物等方面资源。2.工作社群管理所谓工作社群就是将游戏竞技、在线社交等互联网企业元素引入银行各级管理组织而打造的虚拟社群，主要提供三大功能：一是机构参与的工作社群活动，主要包括任务擂台、悬赏众包及产品创意三个子功能。其中：任务擂台是支行就特定考核项目或绩效指标向特定范围发出公开挑战，邀请兄弟单位或同事参与竞赛，参与其他支行发起的各类经营管理竞赛。悬赏众包是支行就综合及专项营销、经营管理过程中遇到的各类难题，跨越本行向特定范围的兄弟支行征求有偿援助，并通过浏览其他支行发布的各类悬赏，向所在支行申请参与竞标，以引入市场化手段，为支行制定工作方案、获取急需资源等在所属分行范围内寻求智力支持及人、财、物等资源支持。产品创意是支行全行发布征集产品及综合金融服务创意方案通知，评选创意精贴，以广泛征集行内创意。二是员工参与的工作社群活动，即各级干部、员工用户通过发帖（回复、置顶）、跟帖、点赞等在线社交功能操作，参与对分支行业务开展情况的评论、投票等。三是工作社群管理，即分行对全体经营机构、员工参与的虚拟社群进行管理，主要是对支行所发悬赏进行发布审核与中标审核，对中标悬赏在支行之间进行绩效费用结算，对各类产品创意进行评价等。
（三）再造商业银行分支机构经营管理流程依托基于ESN技术的银行经营管理平台，配合相应的管理制度，再造分支行经营管理流程。1.考核督导与任务管理流程：分行制定下发考核方案――支行研究考核方案、制定工作方案――支行创建分配每周任务、登记工作日志――分行根据提交方案督导支行每周任务安排、跟踪工作日志――分支行查询工作进度、评选优秀工作方案。2.工作社群活动与管理流程：支行、分支行干部员工参与工作社群活动――分行管理工作社群活动。
（四）以社交网络思维重塑银行经营管理机制精心打造指导纠偏、评比推优、责权匹配、无界沟通、虚拟激励“五种机制”，充分发挥分支行上下一体、全行一家的协同效应。1.指导纠偏机制分行根据支行报送方案与实际工作进度，随时予以督办与提醒，纠正偏误，引导方向。充分利用分行条线业务人员制度熟、业务精等方面优势，辅导支行的经营管理，不断提升支行的经营决策能力，逐步建立成熟的指导纠偏机制。2.评比推优机制分行结合支行报送方案与最终业务指标完成情况进行评比，根据得分与排名情况，表彰优秀支行；对经营管理过程中一些好的思路、经验与技巧在全行进行推广，不断提升银行经营管理决策水平，建立争先创优的评比推优机制。3.责权匹配机制分行对支行下达目标任务，落实支行班子责任，支行将任务落实方案分解到个人，明确员工任务内容，层层监督执行情况，及时获取情况反馈，由此可形成清晰的责任追究线索，并建立起单位与个人激励相容的责权匹配机制。4.无界沟通机制分行通过考核督导对支行经营管理行为每日进行督办，支行通过任务管理及时反馈工作思路与工作进展、提出资源申请，上下积极联动、前后紧密配合，由此打破分支行上下级组织局限，将金字塔式决策结构转换为扁平化决策结构，实现了组织机构之间的无界沟通。支行之间通过发起及加入擂台PK、发布及竞标悬赏、征集及发表创意等活动，建立了更加紧密的在线社交联系，分支行全体干部员工通过发布帖子、跟帖评论、发起活动、收藏分享、围观指点擂台竞赛、浏览点评悬赏众包、评论发表产品创意、讨论借鉴考评分析，实现了干部员工之间的无界沟通。5.虚拟激励机制通过建设单位、员工在线活动的虚拟工作社群，逐步形成以在线活动调动干部员工积极性的虚拟激励机制，打造出可供全体干部员工消费的独特社群文化。通过打造完善的在线虚拟世界，为广大干部员工提供发/跟帖吐槽、晒、赞等在线社交操作，引入积分激励机制，建立独特的头衔晋升制度，打造以人气为核心的口碑评价方式，引入网络竞赛、悬赏众包、创意发帖等在线活动，将工作娱乐化，鼓励行内能人积极承接任务、贡献聪明才智，使员工尤其是80、90后年轻员工获得更多工作乐趣，消除层级管理造成的紧张感。同时，提供强大的非货币激励，如通过头衔晋级解决“帽子”问题，通过塑造社群名人实现社群认可、满足自我实现，解决“面子”问题，通过积分兑换礼品和绩效工资还部分解决了“票子”问题。
三、商业银行引入ESN技术的潜在风险与缓释机制
尽管企业社交网络可为银行提供许多机会，但其实施也可能涉及一些潜在风险。E.Turban,N.Bolloju，T.PLiang将这类风险分为五大类：法律问题、安全和隐私问题、知识产权和版权纠纷、员工抵制参与以及员工对社交网络的误用与滥用，并提出六大缓释机制，我们应用其方法以指导商业银行的企业社交网络应用。
（一）完善相关治理，明确基本政策商业银行应就企业社交网络的预期用途建立治理结构、出台相关政策，以确定可允许发布的内容、明确参与者做出贡献的固定程序，并提前告知员工违反政策可能面临的后果。同时，明确发布内容审核的责任人，由其管理社交网络发布内容的主题与发布期限。
（二）加强对员工的教育通过对员工的教育，改变员工对于内部社交网络的认识，可有效减轻员工对参与或做出贡献的抵制，而且还有助于加强对企业社交网络相关治理结构与政策的沟通。
（三）分阶段引入企业社交网络在引入企业社交网络的前期，可先将一些应用较为成熟、风险可控的社交应用引入商业银行内部，如目前国内部分商业银行已将在线即时通讯工具、论坛、微博等在线社交应用工具大量引入内部沟通中，以支持培训学习、任务协作等，下阶段可考虑将在线社交融入经营管理中，最后则可考虑打造银企一体化社交网络。
（四）设置访问控制访问控制是通过创建不同的用户角色、明确相应用户权限来保护安全和隐私、避免员工误用与滥用社交网络的重要机制。常用的访问控制技术手段包括根据用户位置进行内容过滤、对内容进行预处理以及使用网络时间窗等。
（五）监控和审查商业银行应建立拟发布内容的审查和编辑制度，同时持续监控用户内容创建、更新和使用情况，掌握用户对本行政策和道德的遵守情况，并进行数据挖掘，分析用户行为，以决定是否采取进一步风险处置措施。
（六）寻求法律保障商业银行还应当考虑获得一定的法律保障，以防范因社交网络的误用和滥用而造成的不可预见的后果。
[企业社交网络的银行经营管理论文]
现代企业经营管理策略分析管理学论文
【摘 要】目前，我国多数大型企业的发展规模的逐步壮大，多半是从中小型企业逐渐发展、建设而来的。这是由于中小型企业的经营特点较为灵活，在一定程度上能够使其发展之路由困难迈向于平坦。但在期间的发展壮大过程，总是伴有一定时期的平台阶段，即管理层次、发展需求等诸多因素都要符合与满足于时代的进步性才行，进而才能推动我国国民服务经济的建设与发展。而本文主要针对于现代企业的经营管理方面所必要面临的一些问题而逐步展开，进而提出相关的实施策略，如拓宽企业融资渠道、加强人力资源管理等方面的研究、探讨。
【关键词】现代企业 管理策略 企业文化
在全球经济都高速、飞跃发展的二十一世纪，我国国民经济以及市场计划经济也在相应迅猛发展，尤其是目前我国的中小型企业正逐步走向为更为壮大的发展规模与建设领域。它们本身是推动国家国民服务经济的有利基础，同时也是担负着国家劳动力就业的得力助手，更是促进领域技术提高的推动者。而从代企业发展角度来看，由于经济、科学技术的相应高速发展，企业就需要不断加快发展与建设的有力步伐，才能真正推动国民经济的繁荣发展。但是目前来看，我国中小型企业与大型集团公司在经营管理中也存在着亟需解决的相应问题。所以，对于现代企业苦练“内功”，加强管理很重要，也只要如此，才能使企业在未来不断变化节奏的竞争市场处于不败之地。
一、我国现代企业经营管理现状
1.企业融资仍然困难。不论是我国大型企业还是中小型规模企业，对于企业融资渠道都是期望越多越好。相对来说，大型企业资金渠道较为广泛，在银行抑或企业投资经营中都有着良好的信誉度，这是由于大型企业本身有着无可厚非的经济实力作基础，但是目前全球经济发展过热化、节奏高速化，加之客观因素的存在，导致了全球金融危机的诞生，大型企业也会受到一定影响;而对中小型企业来说，本身在金融危机以及市场融资渠道的相对狭隘的条件与环境下，还会受到银行的相对制约，也就是说银行考虑到中小型企业的不良贷款等行为，才外加诸多限制。这也就促使我国企业普遍面临融资困难。从而可见，金融危机环境下的政策紧缩，外加融资渠道的诸多制约，企业要想发展，只能成为空谈，就更别说在生产、销售、以及管理方面实现有序化、进程化的整体水平提升。
2.企业市场营销战略定向不合理。企业内部生产的产品营销，是以企业业务渠道的广泛开拓为主导前提的，它是促进企业建设与发展的重要保障基础。但目前从企业内部构建以及发展角度来看，企业阶段性的决策部署战略非常重要。如果没有相应素质化、专业化的管理型人才，是很难为企业负责人或企业领航者提供有力经营决策的，从而造成经营销售方式不合理、不正确，使投资经营成本大幅度提升，对企业造成内部资金损益。而这主要问题是由两方面所形成。一方面是由于企业任何阶段都在处于探索、探寻的发展阶段，对于市场的调研程度以及合理的市场剖析程度还不够明确，即评估风险、预测风险的发展眼光，总是相对于市场发展节奏变化产生被动性、滞后性的“发展先机”，缺少前瞻性，以致使营销战略定向得不到明确。另一方面，由于高层企业管理负责人本身业务素质的偏低与思想意识的相对滞后，掌握不到适合企业发展的人才走向命脉。也就是说，人才辅助领导决策层做出有力市场分析，敲定市场战略定位走向才能使企业走出绝境，迈向于企业发展的康庄大道。
3.企业管理体系不健全、制度不明确。目前，我国多数企业存在太多的民营、私营企业。虽然说民营企业在很大程度上能够促进我国整体国民经济发展的水平的提升。但是对于多数民营企业的管理方式还是普遍存在着采取“家族式”的管理形式。而这样伴随时间的推移，企业的内部管理会造成严重阻碍，对内控制度以及体系的逐步完善产生恶劣性影响。第一，由于企业所有人的亲属在思想意识上存在着占有欲望，对个人利益与企业整体收益的概念理解不清，只顾眼前自身蝇头小利，从而忽视企业的根本性、持续性发展。第二，从给员工角度来看，企业员工面对企业所有人亲属这样的管理者，敢怒不敢言，即对这样的管理层所实施的行为不敢提出相应意见，进而使自身在这样薪酬得不到保障的环境下带有情绪工作，这必然使工作质量与效率大幅度降低。
第三，企业所有者或者是控股者的束缚力不够，无暇分身、顾及到位，高层岗位职能缺失，从而随着时间推移，人才大量流失，企业内部已经四分五裂。
二、实施策略
1.拓宽融资渠道，改善企业融资、筹资现状。作为企业管理者，应当明确认知到国家政策的有利支持的重要含义，实施关注国家政策扶助、推动的有利信息。即根据国家相应发展阶段所出台的各类法律文献等，构建出符合自身企业管理经营特点的信用档案管理体系，同时根据国家阶段性的扶持政策，抓紧时机、机会，通过正规的手段、措施尽可能地联系相应渠道，探索出融资、筹资新出路。如，企业结合国家扶持政策的有利条件下，关注新上市有潜力的新公司，谋求融资渠道，同时在以法律约束的前提下，与这类上市公司打好交道，相互促进，分摊经营风险。但务必要认知到，合法经营、树文明企业文化形象的重要内涵，积极探索出更多的融资出路、渠道，切实为做好企业进一步的'生产、销售、管理等方面，作出充足准备与铺垫。
2.强化企业人力资源管理效能。对于现代企业经营管理来说，人力资源管理的效能、作用发挥至关重要。另外，人力资源管理概念对于时下的现代企业来说，并不陌生，它的指导思想就是以人为本。既然说到以人为本，现代企业就要在构建相应管理制度的前提下，去逐步落实各个管理人员与职工的影响岗位职能与行为。如在财务内控制度、人力管理制度、会计实施规范等制度的有利规范下，要考虑到企业自身文化所展现的人文关怀的一面，积极构建出符合自身企业经营特点的企业内部人员考核测评机制，结合奖惩分明的赏罚机制举措，充分调动人员的积极工作性质，留住先进思想的全能素质化管理型人才与优秀企业职工。因此，在这样科学化、合理化的企业办公或生产环境下，企业员工的个人素质与业务技能素质才能大幅度提升，企业才不会被当前激烈的竞争市场所淘汰，逐步树立自己相应实力地位。
3.加强企业文化建设，促进企业可持续行发展。企业文化主要是指企业在建设发展的路途中所逐步总结自身的成功经验与智慧经营的精华积累。简单说来，企业文化不但包括企业领导的良好精神风范以及个人的文化修养，还包括全体职工的精神智慧凝结。所以说，企业文化对于企业的未来发展有着绝对的促进作用，提升着企业员工的向心凝聚力，使企业员工能够针对于企业经营目标战略而奋力展开工作。
因此，企业应当不断加强科学管理力度与落实管理行为，为积极构建企业丰富文化做出有力保障，加快企业可持续发展进程。
三、结语
总之，当前我国企业面对全球经济危机的消极大环境下，要不断勇于接受各种层面与现实意义上的各种挑战，迎难而上，积极加快经营管理调整步伐，落实各种企业行为管理制度;应对危机、面对经营风险，制定出合理、科学方案，逐步改善经营管理滞后现状，苦练企业经营内功，提高完善企业内控制度、人力资源管理制度、以及员工制度等的执行力度与效率，从而保证企业管理与经营的可持续发展，提高市场竞争力。
连锁经营管理技术及人才培养策略分析论文
一、我国连锁经营管理人才培养现状
一方面，我国经营连锁管理人才的需求大。我国经营连锁在的发展中，逐渐由原来的大城市集中转向中小城市发展，我国连锁企业销售总额呈逐年增长趋势，店铺总数逐年增多。一般情况下一个连锁店需要员工十至上百不等，且需要各个层次的专业人才，由此可见我国连锁经营的发展需要大量高素质的管理人才和专业人才。再加上国际连锁企业在我国市场的发展，使得人才的紧缺形势更为严峻。另一方面，我国连锁经营管理人才的培养与市场的需求不相符，高素质专业人才严重供给不足。由于我国连锁管理发展起步晚，发展时间短，连锁管理教育与人才培养存在问题。当下高校商学院主要以培养宏观管理人才为导向，连锁经营专业开设较少，与市场专业人才需求不成正比。开设连锁经营专业的院校在人才教育目标上不明确，校企合作等促进学生实践能力的项目仅流于表面，没有真正发挥出作用。
二、连锁经营管理技术
1.连锁经营管理的专业特色
连锁经营的三大核心技术是商品采购技术、物流配送技术和信息技术，这些技术都是专业性极强的经营管理技能。商品采购技术主要包括交易制度、业务流程、商品策略、定价方法、促销手段等；物流配送技术主要包括总部配送、社会配送、配送中心等模式；信息技术包括数据分析、连锁经营技术等。
2.连锁经营的管理控制
连锁经营管理具有标准化和模式化，本质特征在于连锁总部与连锁店之间的资源共享。作为连锁经营的管理人才要具有先进的经营管理理念，形成对员工培训、员工工作安排、职责、服务标准、店面陈列、广告、市场营销、顾客关系、顾客抱怨处理程序、存货控制程序、会计程序、现金和信贷管理程序、安全生产、突发事件处理等一些列标准与模式，这是经营活动的必要保障。
三、连锁经营管理人才培养策略
我国目前连锁经营人才的培养主要以高校培养、培训机构、连锁企业内部、职业资格认证等模式，在不断完善我国现有人才培养模式的基础上，要不断探索和创新适应现代商业发展的连锁经营管理人才培养新模式。
1.加强和完善连锁经营人才的学院式培养
高校培养模式主要是在学院开设连锁经营专业，培养学生的`专业理论知识和学习能力，但目前高校培养模式缺乏实践经验，无法满足连锁经营市场对人才的需求。因此，高校要充分发挥在连锁经营人才培养方面的主体作用，明确人才培养目标，培养学生熟练掌握连锁经营管理的基本理论，能在各类工商企业、社会组织从事市场调查研究、连锁推广、商务谈判、等管理工作，具有英语翻译和口语表达的能力、公共关系能力、商务谈判能力、电子商务技能等。加强高校连锁经营师资力量的建设，创新教学方法，提高教学质量。加强连锁经营专业的实践性教学，建立校内校外实训基地，加强校企合作、工学交替等合作项目，提高学生的专业能力和实践能力。
2.规范和完善连锁经营培训机构和企业内部的人才培养模式
我国各类连锁经营培训机构在近些年得到快速发展，规模不断扩大，这种人才培养模式具有方式灵活、简单快速的优势，培训内容具有针对性和实用性，能够短时间内为社会培养出大批量的连锁经营管理人才，但是培训机构培训周期短，在理论知识和专业知识上较高校培养还存在一定差距。现如今社会各种培训机构水平参差不齐，内容不尽相同，培养出的连锁经营管理人才也良莠不齐。因此要不断规范发展现行的培训机构，政府及相关主管部门要加强对培训协会的规范与监督，使培训机构不断提升培训质量，完善人才的培养。企业内部经营管理培养模式具有很强的实践性，针对企业内部岗位直接进行有目的的人才培养，因此市场连锁企业应不断加强对内部员工的培训力度与投入，为企业培养出具有高素质的连锁经营专业人才。
3.引进国际执业资格认证模式
职业资格认证模式在我国发展起步晚，在现代职业资格考试体系中存在许多问题，但这种模式对于连锁经营管理人才的培养来说具有科学性和专业性，完善的人才评估体系为连锁经营培养出专业性、高素质的人才。加快引进国际通用的执业资格认证模式，职业资格认证是劳动就业制度的一项重要内容，通过政府认定的考核鉴定机构对从业者进行公证的测试，对合格者给予相应的职业资格证书。我国要参考国际先进的考试标准，完善职业资格认证制度，打破我国资格考试的各项漏洞和弊端，实现市场化的操作，为连锁经营培养出具有职业素质的人才。
四、结语
综上所述，随着我国连锁经营的发展，人才成为连锁企业成功的决定性因素。从我国连锁经营的发展现状和未来发展前景来看，我国连锁经营对高素质人才的需求较大，但我国连锁经营专业人才的培养与市场对人才需求之间存在很大的差距。我国各大高校要不断加强和完善连锁经营人才培养模式，充分发挥出人才培养的重要作用；政府要加强对培训机构的完善和监管，完善我国执业资格认证机制；企业要加强内部培训力度，培养实践性人才。除此以外，要不断探索和完善我国连锁经营管理人才培养模式，促进我国连锁经营的发展。
作者:胡延坤 单位:重庆城市职业学院工商管理系
农村经营管理的有效措施分析论文
【摘要】我国是一个农业大国，农村是农业生产和建设的主要基地，尤其是在新农村建设理念提出后，对农村的管理提出了更高的要求。农村经营管理是农村管理重要的组成部分，加上农村经济在我国国民经济中的地位，加强农村经营管理势在必行。本文简要分析了新农村建设下农村经营管理的重要性，并重点探讨了其强化管理的有效措施。
【关键词】新农村农村经营管理有效措施
引言：
农村经营管理承担了协调农村各种经济经营活动、农村筹劳筹资、土地承包等与农民自身利益息息相关的责任，是国家对农村重大决策的执行者。在新农村建设的大背景下，加强农村经营管理工作对农村经济的发展有重要意义，不过当下我国的农村经营管理中存在法律法规不完善、农业生产技术滞后、监管机制不合理、管理人员素质不高等问题，影响了农村经营管理的效果，也制约了我国农村经济的高速发展。因此，加强农村经营管理是必要的。
一、新农村建设下强化农村经营管理的重要性
在新农村建设背景下加强农村经营管理有重要的意义[1]。首先，能更好的关注民生问题、惠及三农。社会主义背景下的新农村建设，目的是更好的实现全面建设小康社会的目标，而农村作为全面建设小康社会的主要基地，如果得不到发展和稳定建设，会影响整个社会的发展。换言之，全面小康社会的实现基础是农村也要实现小康。加强农村经营管理，有利于更好的解决农民问题，保障农民民主权利的实现。其次，有利于推进农村经济的可持续发展，这是加强农村经营管理的直接作用。社会主义新农村的建设下，开展农村经营管理工作，能更好的保障人民群众的根本利益，有助于农村更好的开展农业生产和加工，提高农民的收入水平和完善农村的经济环境，不断的推进我国农村经济的稳定、可持续发展。
二、新农村建设下强化农村经营管理的有效措施
2.1健全农村经营管理制度体系
俗话说：“无规矩不成方圆”。在新农村建设背景下加强农村经营管理，应该要有良好的制度保证，因此健全农村经营管理制度体系是重中之重，实现农村经营管理工作的标准化和规范化发展。在农村财务资金运用和土地承包责任制等与农民自身利益切实相关的事项上，要积极听取群众所关注的重点问题，并采取有效的解决方法。相关部门要建设完善的农村民生建设制度、农村水利工程建设制度等制度，加快农业现代化的广泛推广[2]。同时，要不断加强农村经济管理工作的创新，积极探索农村经济经营的新方法，如可以进行招商引资工作，通过实体经济来留住农村青壮年劳动力，提高农民群众的经济收入，进而确保农村经营管理工作的正常开展。
2.2切实关注农民的自身利益
农民是新农村建设的主体，也是农村经营管理工作的载体，因此为了更好的开展农村经营管理工作，必须要以农民的自身利益为切入点，最大程度的降低农民的实际负担。为了能更好的在农村经营管理中保证农民的合法权益，需要最大化的'减轻农民负担。具体方法上，应该不断规范涉农收费问题，切实强化对其监管，将农民负担相关的工作纳入到农村经营管理工作体系中，同时与城乡统筹发展、农村社会管理、惠农政策的实施相结合，把农村基础设施的建设和农村公共服务、社会化服务相联系。同时，对那些不合理收费、集资和摊派等问题上要加强监管和惩罚的力度，一旦发现有违反农民负担的行为要立即惩处，最大程度的减少农民的负担，确保农村社会的和谐发展。
2.3加强对农村财务管理工作的开展
财务管理是农村经营管理的重要一环，其工作的有序开展直接关系着农村经营管理工作的正常运行。因此，为了能在新农村建设背景下积极开展农村经营管理工作，必须要强化财务管理。在实际措施的应用上，要采取更有针对性的措施，切实关注农村财务管理体系的改革和优化，同时要与农村的实际财务情况相结合，制定出行之有效的财务管理方法，不断的规范农村经济管理工作，加强农村财务工作人员的知识和专业培训，完善农村财务管理结构，确保农村财务管理高效、有序的进行。同时，应该不断强化农村集体经济的三资管理工作，促进农村集体经济的快速发展[3]。在具体工作中，应该不断加强先进经验的推广，组织开展农村集体财务管理规范化的建设，并巩固建设成果。
三、结语
总之，在新农村建设背景下，积极推进农村经营管理是必要的，与我国农业的改革与发展相符合，适应了我国农村经济的发展需求。为了能更好的提高农村经营管理工作的开展，促进农村经济的可持续进步，应该不断健全农村经营管理制度体系、切实关注农民的自身利益、加强对农村财务管理工作的开展、加强农村经营管理人才队伍的建设。
参考文献
[1]刘玉红.新农村建设背景下的农业经济管理分析[J].农技服务，，33(14):18-18.
[2]冷赟.新农村建设背景下的农业经济管理对策[J].中国市场，2016，22(42):59-60.
[3]张晶.新农村建设背景下农业经济管理措施探讨[J].农业与技术，，35(22):199-199.
一、银行个人理财业务中的迷局
(一)法律结构模糊
个人理财产品名目繁多，但从法律性质的定位来看，主要有以下几种类型：以咨询顾问合同为基础的顾问型理财服务；以委托合同为基础的委托型理财产品；以委托合同为基础的附带银行保本的理财产品；以委托合同为基础的附带银行保证收益的理财产品；以存款合同为基础的理财产品等。而实践中，银行与客户之间签署的协议通常是“认购协议”或“认购书”而不是“委托协议”。尽管协议使用了“认购”的表述，但双方建立的却不是买卖关系。这种模糊性地表述可能带来两个问题：一是当银行破产时，理财产品认购人的权利如何实现，是否应该纳入破产债权的范畴；二是银行接受客户的资金后，这些资金的所有权是归属银行还是客户也将涉及资金的运用是否合法合规的问题。
(二)信息不对称
1、理财产品宣传和销售中的信息不对称
一方面，银行在宣传和销售个人理财产品时，容易发生夸大预期收益，掩饰投资风险，或突破认购协议或产品说明书等有关法律文件中的约定而擅自对客户进行口头宣传或承诺。另一方面，客户群体自身特定的缺陷或局限，委员会未按照监管机构的要求了解和收集客户识别风险、认知风险的能力等有关信息。一般投资者在购买某个产品时都是先了解产品情况和收益情况，以便作出投资判断，但很少有银行理财销售人员会事先对投资者做出风险测评。
2、合约内容的概括性
银行在推出理财产品的时候，为了更大程度地吸引客户，增强产品的竞争优势，往往通过认购协议或产品说明书等文件内容模糊性来淡化风险，规避责任。这主要表现为以下几个方面：一是有关风险分配的约定不够明确，尤其是潜在风险的提示不够充分或不全面，或提示的方式不够醒目；二是有关投资方式、方向的约定不够清楚，该问题与产品的性质有关，一些所谓的'“挂钩”产品更是如此。三是收益的分配约定不明，银行对投资收益在手续费、管理费之外的银行收益、客户最终收益等的分配机制上缺乏明确的规定。
3、交易标的的虚拟化
国内银行最近开发的一些投资标的越来越复杂多样，而且其虚拟化色彩越来越明显，尤其是一些与股票指数、利率、汇率、期货指数、美元信用、特定股票价格等挂钩的理财产品。这种趋向使得人们无法从产品的名称去清晰的把握具体投资标的物，客户在签署认购协议后，也很难准确地知悉自己资金的最终去向。另外，对于与股票指数、期货指数以及实物价格与指数挂钩的理财产品，由于银行直接投资这些领域有关产品的法律限制因素的存在，因此银行必须借助于其他金融机构的合作并通过衍生工具将所谓的投资去向虚拟化。
4、风险揭示不充分
银行在销售其理财产品时不能充分揭示风险，主要表现为(1)在产品名称中显示有诱惑性、误导性或承诺性收益安排的字样；(2)在认购协议和产品说明书中有关风险提示的表述处于不明显的位置，或将风险因素分散在不同的条款，有意淡化风险；(3)用过于专业化的语言来描述产品风险，丙有意将风险因素抽象化、模糊化。这些诱导性、模糊性的说明很可能给投资者带来不正确地判断。
(三)银行个人理财产品合约中的免责条款
自2007年12月以来陆续曝出银行理财零收益、负收益事件。如李小姐去年花了10万元买了一款理财产品，到期后银行给了39.6元的收益。问及银行，才知这39.6元还是央行调息所得的收益，产品收益实际为零。对此，银行的解释是，许多人认为银行把钱拿去买股票中的任意一只都会获利丰厚，这是一种误解，银行不能直接去买股票进行投资，银行只能拿出投资者的本金去买固定收益票据、债券等获得保本的作用，同时用这部分的利息从大的国际投行购买股票的期权，获得较高收益的投资机会。
二、银行理财业务迷局的破揭
(一)对认购协议法律结构的确认
本文已阐述个人理财实际上为委托业务，投资者与银行之间应为委托与被委托关系。在协议中应明确写明委托字样，以确认双方的法律关系，以便解决法院在直面因这种协议而引发的法律纠纷时的两难境地，另外还可以认定当银行破产时，理财产品认购人的权利及银行接受客户的资金后这些资金的归属权问题。
(二)信息不对称的法律约束
面对不但高涨的各类存款和投资意识的复苏，各商业银行日益重视个人理财业务的发展。监管当局也对个人理财产品的创新和风险控制给予高度关注。中国银监会在发布的《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中强调：“商业银行应在理财计划终止时，或理财计划投资收益分配时，像客户提供理财计划投资、收益的详细情况报告。”“商业银行理财计划的宣传和介绍材料，应包含产品风险的揭示，并以醒目、通俗的文字表达，对非保证收益理财计划，在与客户签订合同前，应提供理财计划预期收益的测算数据、测算方式和测算的主要依据。”《商业银行个人理财业务风险管理指引》中也规定：“商业银行在向客户说明有关投资风险时，应使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果。”为了进一步规范商业银行个人理财业务，银监会日前发布了《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》(以下简称《通知》)《通知》要求银行在设计理财产品时，要首先考虑客户的利益和风险承受能力，遵循保证收益类产品的设计规定审慎、合规地开发设计理财产品。在理财产品销售环节，《通知》规定，商业银行为理财产品命名时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。不得销售无市场分析预测和无定价依据的理财产品。同时，商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币。目前，商业银行销售的部分理财产品是从国际投资机构购买而来。对此，《通知》要求，商业银行应自主设计开发理财产品，不得以发售理财产品名义变相代销境外基金或违反法律法规规定的其他境外投资理财产品。《通知》规定，商业银行应按照“了解你的客户”原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验等情况，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。《通知》还特别指出，对于与股票相关或结构较为复杂的理财产品，商业银行尤其应注意选择科学、合理的评估方法，防止错误销售。商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。为了向客户提示风险，《通知》规定，商业银行理财产品的宣传和介绍材料应在首页最醒目位置揭示风险，说明最不利的投资情形和投资结果，对于无法在宣传和介绍材料中提供科学、准确的测算依据和测算方式的理财产品，不得在宣传和介绍材料中出现“预期收益率”或“最高收益率”字样。为了确保客户能及时获取信息，《通知》要求商业银行及时做好信息披露，应定期向客户提供其所持有的所有相关资产的账单，账单应列明资产变动、收入和费用、期末资产估值等情况。账单提供应不少于两次，并且至少每月提供一次。在与客户签订合同时，商业银行应明确约定与客户联络和信息传递的方式。在未与客户约定的情况下，在网站公布产品相关信息而未确认客户已经获取该信息，不能视为其向客户进行了信息披露。《通知》要求商业银行建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制，提供合理的投诉途径，配备足够的资源接受并及时处理客户投诉。客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。以上这些法律法规的出台，将会有效遏制理财业务中的收益迷局，弥补其中的法律盲点。
(三)对银行免责的抗辩
首先从认购协议的条款来看，应认定为格式条款。它是银行为了重复使用而预先拟定好的。格式条款简化了订立合同的过程，但由于双方当事人没有共同参与条款的拟定，容易造成权利的不公平。《合同法》规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”银行在认购协议中的免责应基于已采取合理的方式提请投资者注意免除或限制银行责任的条款。而上述银行个人理财业务中的迷局已充分显示银行只强调收益，根本不提及风险，更没有对免责条款予以说明。比照《保险法》：“保险合同中规定有关保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时向投保人明确说明，未明确说明的，该条款不产生效力。”应认定认购协议中银行免责条款也无效。
其次，按民法理论，只有自由缔结的契约，法律才承认其效力。故而对“信息的弱者”的保护就与合意的瑕疵理论联系在一起。合意的瑕疵理论强调信息优势的说明义务。若在缔结法律行为时，一方当事人就影响对方当事人的缔结意思的重要事项负有说明义务却保持沉默，此种沉默构成欺诈。银行在宣传销售时，对产品风险、预期收益率的测算数据、测算方式及其主要依据未作说明，投资人可以银行构成“欺诈”抗辩银行的免责主张。
再次，从另一层法律关系看，在委托理财的合同中存在着一些随附义务。这些随附义务是基于诚实信用原则所产生的法定义务，即合同没有约定，银行作为受托人应该给予诚实信用原则履行勤勉义务，及时定期向投资者报告资金运作情况，否则投资者可以侵害其知情权为南追究银行的责任。
摘要：个人理财产品名目繁多，但其中许多迷局，主要表现为：法律结构模糊、信息不对称、合约中的的银行免责等。对于理财产品中的迷局可以通过确认认购协议的法律结构、对信息不对称的法律约束以及对银行免责的抗辩予以揭破。
关键词：银行；个人理财；信息不对称；免责
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