以下是小编收集整理的你认为对员工管理严厉的好,还是宽松的好?(共含9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。同时,但愿您也能像本文投稿人“请我吃布蕾”一样,积极向本站投稿分享好文章。
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有些人对严厉的管理方法反应良好,有些人却需要鼓励才能做得更好。好的管理人员应该知道怎么使他的部属发挥更大的潜力。
点评:你不清楚企业需要的是什么样的管理作风,也是测试你能接受什么样的管理风格,如你确实不能接受他们的管理风格,那等到录取了再抉择。
/4/9来源:全球品牌网
目前我国的许多企业,尤其是三资及民营企业,往往实行薪酬保密制度,即每个员工只应该知道自己的收入(工资、奖金或其他报酬),而不要去打听其他同事的收入,也不要随意把自己的收入透露给同事,否则一旦查出就要受罚,这种收入发放方法(我们可以称为模糊收入制)与传统的国有企业截然不同。
在传统的国有企业里,企业发给每个职工的工资或奖金都被公开。企业为什么实行薪酬保密制度?企业领导人不愿意使薪酬透明化是出于什么顾虑?薪酬保密对员工的行为有什么影响?薪酬透明又会使员工产生什么行为?薪酬保密方式能够提高员工的工作效率或企业利益吗?对这些问题,有必要进行研究。上世纪60年代,美国心理学家亚当斯(J.S.Adams)提出了一个公平理论,这个理论主要用于研究报酬的公平性对员工工作积极性的影响。亚当斯指出,一个员工工作积极性的高低,不仅取决于自己得到的收入,还与“别人” 有关。比如,当A觉得自己与B的工作投入量一样多,或者贡献一样大,而收入比B少,那A就会感到不公平。为了实现公平,A就会向管理者提出增加收入的要求,如果这个要求不能被满足,他就可能做出许多对企业不利的行为,如减少工作投入,不愿意与B共事,对领导有抵触情绪,甚至辞职等。所以,薪酬的保密可以防止员工之间的攀比和猜疑,防止在企业内部出现混乱。薪酬不公开,员工就不会为“他做的事比我少,为什么收入还比我高”这类问题而影响工作积极性,破坏组织的团结,管理者也可以节省许多精力。
还有一点好处是,员工的薪酬也是一个商业机密,不能轻易让对手知道。正是由于这样一些优点,所以薪酬保密制度被许多企业采用。但是我们必须看到,薪酬模糊的弊端也是非常大的,甚至对于上述的一些优点,从另外一个角度分析,也许就是弊端。
管理学家经常说的一句话就是:企业(经理)怎么对待员工,员工就会怎么对待企业(经理)。也就是说,员工做出一些不利于企业的行为,不能全怪在薪酬透明上。我们首先假设,某企业实行薪酬透明制,即每个员工的收入都被公开,企业出现了上述说到的那些“症状”:员工与员工之间矛盾重重,都觉得自己付出的多,贡献大,而得到的少。
工作积极性大幅下降,并经常向管理者申诉,管理人员为处理此类问题不得不花费非常多的精力和时间。出现这些问题的根本原因是什么?是由于员工素质低、喜欢攀比呢,还是管理者的确存在不合理不公平的地方?如果认为是员工的素质低、喜欢攀比导致的,那就只好实行收入保密了。因此,从某种程度上看,模糊收入法还停留在X理论这个层次,即认为员工的本性是好逸恶劳贪图享受的。但是必须看到,管理者出现失误的可能性同样存在。明明甲比乙工作更努力,业绩更好,但乙的收入反而更高,这样一来,甲能够没有意见吗?他的行为能够不出现变化吗?我们还可以进一步问:员工为什么不能进行攀比?如果自己对下级的考核不准确,使做事多贡献大的员工收入少,做事少贡献小的员工收入多,那么无论是采取收入模糊制还是收入透明制,都会引起员工之间出现矛盾,导致工作积极性下降,
采用收入模糊制只会使矛盾在短期内不暴露出来,最后的结果必然是问题越积越多,最终不可收拾。说白一点,薪酬保密制简直就是讳疾忌医,对企业是非常不利的。
同样地,优秀的管理者与平庸的管理者之间的区别并不在于优秀的管理者不犯错误,而在于优秀的管理者能够及时改正,而平庸的管理者往往刚愎自用。在收入模糊的情况下,管理者能够及时发现自己的错误吗?答案是不能,因为在短时期内员工没有不公平感,因此行为会很“正常”,企业没有什么“症状”。如此一来,管理者很难发现自己的问题,还谈什么改正?而当员工行为“失常”,企业出现“症状”而被管理者发现的时候,优秀人才可能已经走光了。
相反,在收入透明的情况下,一旦管理者给员工发放工资和奖金不公平,企业内部就会出现许多“症状”:员工之间矛盾增多,工作积极性下降,对管理者的意见也会增加,员工离职率增加。这些“症状”当然不是好事,但它能够促使管理者反思:为什么他们会有这些行为?在这些行为背后隐藏着什么?是他们无理取闹还是我出了什么问题?这种反思有助于管理者发现并改正错误。如果收入透明的时候没有这些“症状”,那就可以说管理者给员工发放工资和奖金基本上是公平合理的。
所以从这个角度我们甚至可以说,实行薪酬透明制是管理者自信的一种表现,说明管理者相信自己是公平的。当然,有些管理者可能会担心:即使我是公平的,但由于员工是从自己的角度看问题,他们总会觉得自己受到了不公平的对待,这怎么办?的确,这种情况在任何企业都会存在,因为管理者往往从整体考虑问题,而员工由于工作的局限,缺乏整体观念,容易对管理者的决定产生误会。为了化解这个误会,靠收入保密行吗?短时间可能可以,长期下去就有很多问题。一方面是时间长了这个秘密可能保不住,另一方面是秘密保住了也不全是好事,至少会让员工缺乏必要的激励力。在这种情况下,一个优秀的管理者应该相信员工:员工之间出现矛盾不是空穴来风,他们向管理者申诉不是无理取闹,他们工作绩效的下降不是因为他们的天性。而是由两个原因所致,一个是由于员工对管理者的发放方法不理解,另一个就是管理者自己的确做错了。对于第一个原因,最好的解决办法是加强双方的沟通,要相信员工最终能够理解管理者的用心,如果缺少这样一种信任,那还是不要聘用这些员工为好。对于第二个原因,解决办法是及时修正,而不是刚愎自用自行其事。这两个解决办法都需要使收入透明化,因为,在收入透明的情况下,管理者可以通过企业出现的一些现象,比如员工之间矛盾增加,向管理者申诉的案例增多,工作绩效下降等等许多“症状”来发现自己管理中的问题,加强与员工的沟通。所以,员工薪酬还是透明好。
一个人“表现不错,却又不够好”,怎么会这样呢?如果经理人希望自己的团队有所改善或与众不同时,他就会遇到这种情况……
还记得皮特贝斯特吗?他曾经是甲壳虫乐队的鼓手,之后,林戈斯塔尔接替了他的位子,甲壳虫乐队也自此获得了“披头四”(Fab Four)的美誉。
1960年,应约翰列侬、保罗麦卡特尼和乔治哈里森的邀请,贝斯特加盟甲壳虫乐队,当时,他们准备前往德国北部的汉堡市,去当地俱乐部进行一系列演出。据说,正是在汉堡夜复一夜的现场演出奠定了披头士的演出风格和表演技巧,使他们在几年后成为举世闻名的乐队。
乐队其他成员继续名利双收,惟有贝斯特中途折戟。原因何在?他的表现确实不错,但还不足以好到能让他一直留在乐队的程度,所以在与乐队合作两年之后,他被乐队解雇。
1962年初,为了获得迪卡唱片公司(Decca Records)的唱片合同,甲壳虫乐队(当时贝斯特还在)进行了试唱,却遭到了唱片公司的拒绝。几个月以后,他们去帕洛风唱片公司(Parlophone)试唱,该公司的制作人同意与他们签约,但是坚持在录音期间使用一位经验丰富的鼓手,而不是贝斯特(很显然,这是当时的一个行业惯例)。
听了制作人的要求,列侬、麦卡特尼和哈里森他们决定解雇贝斯特,另寻他人。之后,他们选择了林戈斯塔尔,接下来发生的事,就众所周知了。显然,他们觉得如果贝斯特不够优秀,不适合录音,那他肯定也没法与乐队共同实现更高的音乐抱负。
音乐圈与大多数公司高管们的日常关心的工作焦点隔了十万八千里。但是,几乎我们遇到的每个经理人都遇到过类似“皮特贝斯特”的问题——某个成员的表现不错,但还是不够好。
一个人“表现不错,却又不够好”,怎么会这样呢?如果经理人希望自己的团队有所改善或与众不同时,他就会遇到这种情况。如果团队成员都希望能有所变化或提高,经理人就要弄清楚,是否所有团队成员(顺便说一句,也包括经理人本人)都能帮助团队实现和维持更高的业绩水平,
遗憾的是,答案并不总是肯定的。总会有一个人能胜任目前的工作——如皮特贝斯特能够胜任酒吧演出的乐队鼓手——但要想提升表现,他却有些力不从心。在这种情况下,该如何对待这类员工呢?
问题如何解决?并没有固定的模式。但是我们可以提供几条建议。
首先,经理人要明确自己和团队的预期目标。确保每个成员都参与目标的制定过程,并以实现目标为己任。否则,管理层最终采取的任何行动都将被认为是专断独行、甚至是不公平的。
确定了目标,就要与团队共同明确每个人在实现目标的过程中需要扮演的角色。另外,经理人也要与团队讨论作为管理者需要做出哪些改进。这样一来,才能确保自己不会成为那个表现还不错但又不够好的人。
给每个员工提供接受挑战的机会。为他们提供培训和辅导的机会,给他们充足的时间和关注。当然,最重要的是,给他们提供必要的反馈,帮助他们不断提高。
如果开始感觉到团队中有员工可能无法达到预期目标,这时,经理人需要与该员工继续共同努力,但是同时也应该与公司的人力资源部门讨论一下这个问题。我们在此提供几建议,供大家参考。
通过定期向有问题的员工提供反馈,确保该员工对自己的现状有一个明确的认识。毕竟,员工有权知道自己的现状,以及可能面临的后果。
一旦经理人确定某个员工无法达到预期目标,可以尝试在团队或公司的其他部门为其寻找一个合适的职位。根据该员工的能力、缺点和潜力,重新为她安排职位。但是,千万不要在公司的需求方面有所妥协。
最重要的是,在这个艰难的过程中,要给予员工充分的尊重,这样做有益无害。相反,如果一味贬低员工以求心安,比如有事没事找茬,实际上可能根本于事无补。
请注意,无论经理人怎么做,他的最终决定——留下或开除问题员工——在一定程度上都取决于个人的判断。如果皮特贝斯特仍然留在甲壳虫乐队,没有林戈斯塔尔的加盟,甲壳虫乐队是否还能声名大燥呢?答案不得而知。
面对这样的难题,许多经理人选择了逃避,比如根本不做任何决定,或永久性地搁置问题。但是,如果经理人希望自己和团队能更上一层楼,就必须做出决定。这将是作为经理人面临的最艰难的抉择之一,纵使夜不能寐,也无法逃避。
该组长服从上级安排,按时完成生产任务,
能够以身作则、身先士卒,发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验,具有一定的沟通技巧,为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下,班组生产效率提高,所织疵片最少,受到部门员工的一致好评。
该组长专业技术水平优秀,为人诚实正直,处事公正。工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,能带领全体组员积极工作,保质保量完成生产任务,深得员工的尊敬和信任。
该领班自入职以来,自觉遵守厂规厂纪,个人素质好、忠于职守、吃苦耐劳,在工作中虚心诚恳,勤学好问,处事公平,积极服从上级领导的安排和指示,与相关部门密切配合。是一个充满上进心和活力的领头羊。
该员工进厂五年以来,工作态度良好,团结同事,服从安排,责任心强,能独立完成组长分配的各项工作,认真执行重点检验规定,能及时发现质量问题。对新入职同事能主动、热情给予引导,无保留的培养新手,在本部门起到模范带头作用。
该同事在XX年的时间里,工作认真负责,待人热情,积极参加公司举办的各项活动,关心同事,发扬互助友爱的精神,主动协助其他同事的工作。凭借几年实际工作积累了丰富的工作经验,能够做到物品进仓熟练、准确率高。
该员工自入厂4年多以来,在本职岗位上思想态度端正,服从管理,凡事能以大局出发,不搞个人主义,本位主义。工作中不怕苦不怕累,做事抢在别人前头,具有团队合作精神,积极配合仓库的管理工作,发挥了一定的模范带头作用。
该员工具有良好的个人素质,服从上级安排,对工作认真负责。工作经验丰富,技术水平较高,有问题能及时处理或向上级反映。团结同事,一视同仁,对新员工耐心指导,热心传授技术和安全操作流程。
xxx同志能够严格要求自己,严格遵守人力资源企化部各项规章制度,做到不迟到不早退,坚守工作岗位,增强职业道德修养,遵照岗位行为规范要求,恪守新闻职业道德,具备了网站编辑工作者的条件。考核合格,予以转正。
xxx同学近一年来,工作主动,踏实,肯干,和老师同事关系处理的很好,耐心学习不断的努力工作,以提高技术的自身,受到大家好评,望今后发扬成绩。考核合格,成绩优秀,给予转正。
xxx同志工作能力尚能胜任目前工作岗位。聪明,好学,常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解,虽然想法和思路有明显的书本痕迹,相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。考核合格,成绩优秀,给予转正。
xxx同志在我单位试用期间,工作态度认真,积极主动,尊敬领导,团结同事,待人诚恳,能够做到服从指挥,踏实肯干,不怕苦,不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。同意该同志按期转正。
xxx 同学聪明,好学,常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解,虽然想法和思路有明显的书本痕迹,相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。唯实践经验不足,需足够谦虚和关注细节。提高团队意识,平时多跟同事交流,让性格像思想一样张扬。总体而言还是挺不错的,考核合格,同意转正。
该员工热爱本职工作,作风正派,团结同事,善于管理。带领全体人员严格执行《锅炉安全操作规程》进行操作,努力降低原燃料消耗,出色完成了全年工作任务。未发生过违纪现象,消防事故和工伤事故为零,设备完好率100%。特别是在节能环保工作中,他作出了一定的贡献。
对好员工评语
1、该员工平时工作仔细、认真、负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
2、xxx同志在我单位试用期间,工作态度认真,积极主动,尊敬领导,团结同事,待人诚恳,能够做到服从指挥,踏实肯干,不怕苦,不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。同意该同志按期转正。
3、xxx同学近一年来,工作主动,踏实,肯干,和老师同事关系处理的很好,耐心学习不断的努力工作,以提高技术的自身,受到大家好评,望今后发扬成绩。考核合格,成绩优秀,给予转正。
4、该员工在工作上又能十分严谨,认真负责,踏踏实实的完成了本职的工作,自己的工作技能得到了很大提高,明显让我们感觉到了你的进步,经过这一段时间的工作,你的阅历提高了,你的经验也就提高了,能处理好工作中出现的意外情况,真是可喜可贺的!但是也不要骄傲,要继续完善自己的工作能力,处理紧急情况的能力,成为真正有知识有能力的员工!
5、该组长服从上级安排,按时完成生产任务。能够以身作则、身先士卒,发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验,具有一定的沟通技巧,为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下,班组生产效率提高,所织疵片最少,受到部门员工的一致好评。
6、该员工热爱本职工作,作风正派,团结同事,善于管理。带领全体人员严格执行《锅炉安全操作规程》进行操作,努力降低原燃料消耗,出色完成了全年工作任务。未发生过违纪现象,消防事故和工伤事故为零,设备完好率100%。特别是在节能环保工作中,他作出了一定的'贡献。
7、良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。
8、xxx同志能够严格要求自己,严格遵守人力资源企化部各项规章制度,做到不迟到不早退,坚守工作岗位,增强职业道德修养,遵照岗位行为规范要求,恪守新闻职业道德,具备了网站编辑工作者的条件。考核合格,予以转正。
9、该员工具有良好的个人素质,服从上级安排,对工作认真负责。工作经验丰富,技术水平较高,有问题能及时处理或向上级反映。团结同事,一视同仁,对新员工耐心指导,热心传授技术和安全操作流程。
10、XXX同志对待工作的态度和取得的成绩,有公司的培养,但更是他自身学习、磨练的结果,我们每一位员工都要向优秀员工学习,要清楚自己的职责,工作中要有责任心,要有热情,同时也希望XX同志再接再厉,努力学习、在新的一年里为公司的发展多尽一分力,取得更好的成绩。
11、该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务。
12、该组长专业技术水平优秀,为人诚实正直,处事公正。工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,能带领全体组员积极工作,保质保量完成生产任务,深得员工的尊敬和信任。
13、该员工平时工作认真,有高速度、高效率、高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!
14、该员工进厂五年以来,工作态度良好,团结同事,服从安排,责任心强,能独立完成组长分配的各项工作,认真执行重点检验规定,能及时发现质量问题。对新入职同事能主动、热情给予引导,无保留的培养新手,在本部门起到模范带头作用。
15、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真、做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习。
16、该领班自入职以来,自觉遵守厂规厂纪,个人素质好、忠于职守、吃苦耐劳,在工作中虚心诚恳,勤学好问,处事公平,积极服从上级领导的安排和指示,与相关部门密切配合。是一个充满上进心和活力的领头羊。
17、XXX同志来公司工作X年多的时间里,一直保持着勤奋、主动的工作作风,能够自觉遵守公司的各项规定和要求,积极协助并较好的完成部门交给的各项工作任务,与同事的关系也比较融洽,责任心比较强,在工作中取得了一定的成绩,得到了同事们的认可和好评。
18、该员工自入厂4年多以来,在本职岗位上思想态度端正,服从管理,凡事能以大局出发,不搞个人主义,本位主义。工作中不怕苦不怕累,做事抢在别人前头,具有团队合作精神,积极配合仓库的管理工作,发挥了一定的模范带头作用。
19、该同事在XX年的时间里,工作认真负责,待人热情,积极参加公司举办的各项活动,关心同事,发扬互助友爱的精神,主动协助其他同事的工作。凭借几年实际工作积累了丰富的工作经验,能够做到物品进仓熟练、准确率高。
20、xxx 同学聪明,好学,常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解,虽然想法和思路有明显的书本痕迹,相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。唯实践经验不足,需足够谦虚和关注细节。提高团队意识,平时多跟同事交流,让性格像思想一样张扬。总体而言还是挺不错的,考核合格,同意转正。
21、xxx同志工作能力尚能胜任目前工作岗位。聪明,好学,常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解,虽然想法和思路有明显的书本痕迹,相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。考核合格,成绩优秀,给予转正。
22、该员工平时认真好学,不断的向工作时间长的人请教,不断的从书本中汲取知识,并能够运用于实践,还注重和同事们交流和沟通,处理和解决新问题,希望继续保持这种谦虚好学的精神,再接再励,争取为公司创造更多的益!
23、办事方法有改进,工作有进步,该员工做事情踏踏实实、做人本分,能够虚心接受市场招商经理的建议,努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种,并积极和经理进行各种环节的沟通;在XX年X月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业,处处为公司考虑,不记个人得失。
重视员工的情绪管理
管理员工首先要对他们加深了解,不能总是板着脸,一幅很难接近的样子。这样员工只会不情愿的听你的调遣。而应该把员工当朋友,闲暇时唠唠家常、说说话,缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时,就要一本正经了,该训斥就训斥,该罚钱就罚钱。这样员工会心服口服,比较好管理了。
进行人性化的管理
现在的人们生存压力增大,轻快的活工资少,工资高的活又太累。作为领导,管理员工时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者,当他们某天身体不舒服时,要适当的降低其工作量,然后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品。让员工体会的家的温暖,这样管理起员工来也很轻松了。
相信员工
信任对一个人来说很重要,当员工某项工作出现问题了,不要急着训斥和惩罚,可以再给他一次机会,相信他能做的更好,这样员工反而会感激领导,并会努力去做好工作。
总的来说,“用人不疑,疑人不用”既然选择了自己的员工,就要相信自己的员工能为公司谋取利益,同时作为管理者还要建立健全完善的福利奖惩体制,重视员工的情绪管理,真正做到以“人”为本。
身为领导要以身作则
要管理好员工,领导者必须首先做好榜样,这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤,领导首先要严格遵守上下班时间,按时在打卡机上打卡或刷指纹等,这样才能进一步规范员工们的考勤。
建立完善的奖惩制度
员工们对于薪资是再重视不过了,因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动,效率高的,给予发一定奖金以资鼓励;工作消极怠工、经常迟到早退的,要扣除其一定工资以示警告。应该把奖罚制度化,具体内容应该列个表格,让每个员工都仔细了解。
如何管理好员工
按时发放工资、奖金福利等。要管理好员工,按时发放工资福利是很重要的。这样才能调动员工们工作的积极性,否则克扣工资会让他们无心工作,更别谈服从管理了。
1.鼓励员工进行职业生涯规划。
公司应当将一线员工的职位进行细分,划分工作岗位的内容与等级,员工对工作职位的晋升有所期待,能够提高员工的工作积极性。
公司推行职业化管理,这是规范家政服务行业、降低员工离职率的一个重要手段。根据对该公司和同行业另一个公司的员工进行问卷调查和电话回访,我们了解到大部分员工都把家政服务员这份工作当作临时工作来对待,先在家政公司工作一段时间养家糊口,将家政工作作为一个跳板,或者临时生活的一个所在,一旦遇到更好的工作,他们会马上选择放弃家政公司,大部分员工都没有把家政服务员当作一份正式工作来对待。缺乏职业认同感,员工离职率高对公司长期的可持续性发展无疑是一个很大的阻碍。
鼓励员工进行职业生涯规划,让员工对自己的工作充满激情,有明确的目标,那么员工就能踏实的全身心地投入到工作中去。员工为自己确立了短期的或长期的工作目标,前进就能有所方向,在目标完成之前一般不会离职。这样做,在一定程度上降低了离职率。
2.提高员工薪酬,减少人员流失。
薪酬是员工生活资料的主要来源,在M家政公司,员工劳动付出很多,但是得到的工资却往往不能如愿所偿。为了提高员工的服务水平还有工作积极性,建议M公司做到以下几点:
第一,在公司人力资源部门将要制定员工的薪酬制度的时候,先要对员工的工作岗位和工作内容进行分析,对郑州本地的薪酬水平进行科学的调查,了解员工对什么样的工资制度是满意的,然后根据实际情况制定合理的薪酬制度体系;
第二,增加人事部门的财务支出,聘请高级的人事资源管理师专门对薪酬体系进行管理,提高公司薪酬制度体系的管理水平;
第三,无论是薪酬制度的设计还是实行,管理者不能只考虑公司内部的影响因素,也要联系郑州整个大环境下的影响因素;
第四,在执行新的薪酬制度时,要从细微之处入眼观察,结合企业实际,深入了解薪酬对员工的消极影响所在的点,对症下药,逐个击破。
激励制度也是提高员工满意度的一个重要手段,在M家政公司,激励制度没有很好的被运用起来,建议公司改善现有的激励制度,并且能够公平、有效、大张旗鼓的进行。
首先,公司制定激励制度要将公司的业绩与员工的想法紧密结合起来,透明公开的征求意见,加强公司领导层与员工的沟通,想员工所想,真正了解员工需要什么。这样制定出来的激励制度才能更好地被大家认同接受,执行起来也就很容易,效果会很好;其次,分析公司外部环境,将公司内部的制度同本行业其他公司作比较,通过激励制度的实行让员工认识到本公司的薪资待遇要高于同行业的平均水平.
3.健全培训体制,提高员工技能。
家政服务公司应当端正态度,使用产业化经营思路,运用市场管理办法,让公司的发展更加产业化,规范化。员工刚刚入职的时候,公司要提供全面系统的培训,培训周期适当的要延长,培训内容要深化丰富。培训内容不应只有工作技能上的培训,还应包括基本礼仪和公司理念的培训。
培训与考核都要严格的进行,通过严格合理的程序,让员工在培训过程中学到能够真正用到工作上的东西和有价值的经验。这样在客户家里服务时,出现了突发情况可以及时自行处理,客户也会感觉到自己雇用的家政服务人员是专业的,也更能体现出公司的水平。
公司可以扩展自己的服务范围,例如月嫂、育儿师等。这就需要公司适当的倾向于招收高学历人才,这些人员最好具备大专或以上学历,她们更易于接受复杂高级的工作培训。这些人员的工作重点不再是简单的洗衣做饭、打扫卫生这些初级的家政工作,而应当重点满足客户对厨嫂、月嫂、育儿师的需求。
通过上述内容,员工不仅仅拥有简单的工作技能,还学会了与客户之间进行良好有效的沟通技巧。经过了全方面培训过的员工,不单单可以为客户提供基本的保洁等服务,还可以帮客户进行养鱼养花、摄影等工作。公司不但扩充了服务项目,还丰富了员工的技能,提高了公司在整个行业的服务水准。
当然,有这些还是不够的,公司应当每个月定期的举行一些技能考核和专业性讲座,对工作技能进行回顾,员工之间也可以互相分享心得经验,在讲座上开展一些关于实际操作、技能理论、管理制度、职业道德、合同履行、服务礼仪还有案例分析等系统培训。
4.落实员工的社会保障问题。
公司要多多引导员工与公司签订正规合同,这样一来,不但可以让员工接受统一管理,还能让公司的运作更有秩序。客户需要订购家政服务时,不用亲自到家政公司的接待大厅,可通过电话直接联系到公司,注册填写用户登记表,公司派工根据用户的时间安排和内容需要,推荐合适的员工,经过客户的同意,三方签订合同,明确各自的权利、责任和义务。经济社会的发展必然会要求用工公司根据相关法律法规为员工办理全面的社会保险,切实保障家政服务工作人员的基本权益。
将家政服务人员纳入到社会保障体系中:第一,进行员工制的家政服务公司,按照相关规定,要积极向本地社会保险办理机构申请办理员工保险登记,从而为家政服务工作人员在劳动过程中的因劳动安全或者在入会期间产生的医疗费用提供基本保障;第二,家政服务人员可以个人购买人身意外伤害险还有医疗疾病等保险,保险金可采取由客户和家政服务人员个人按一定的比例分摊的形式缴纳。
经常交流
没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住纸是包不尊的,员工希望了解真象。
重在观念
以前那种把管理职务当官来看,将员工当作工具,封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值,理解员工具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。
设立高目标
留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下。作为一个管理者,你要认识到在员工成长时,他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会留下来并对企业更加忠诚。
授权、授权、再授权
授权是我们认为在管理中最有效的激励方法,授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,我们建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和教练。
辅导员工发展个人事业
每一个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的,所以我们一定要认真的做好这项工作。
让员工参与进来
我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。
信守诺言
也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。
★ 还是散文好
★ 对好员工的评语