下面是小编帮大家整理的大客户营销：六大招数助你成功（共含4篇），希望对大家的学习与工作有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“南煎丸子”一样，积极向本站投稿分享好文章。
我认为从事销售行业广大销售人员大致可以分为两类，通俗一点的说就是小销售和大销售，这主要是以单次和客户成交额的大小来划分的，单次成交额在几十元到万元的可以说是小业务，而单次成交额在几十万以上的就能算是大业务了，我这里说的大客户主要是指大业务这种类型了，本人从事的职业是大中型医疗设备的销售工作，更多时候是直接大客户打交道，根据这几年的从业经验，积攒了一些心得体会，所以现在整理成文，希望能对广大同行朋友们在从事类似工作时有一点帮助或启发。
做大客户营销时，一般有以下几大特点：1）专业性强，从一般人员到决策者都很专业，有的人可能是这个领域的权威人物，所以对销售人员的专业性要求更高；2）成交周期长，这类业务一般在6到12个月，甚至更长，这就需要销售人员具备很强的耐心，而且一定要制定跟进计划，每一步都要把握好，同时还要掌握节奏。3）竞争对手多而强，因为这类业务成交量大，是块唐僧肉，大家都想来抢，各显神通，如何面对主要竞争对手的竞争，做到知己知彼，打败对手，成功获得订单，就要考验你和你的团队的能力了。
如果你看了我讲述的以下六大实用招数，相信你就能如愿获得大客户的订单了。
第一招：如何和大客户进行有效沟通从而获得真实信息
作为销售人员，能和客户进行有效的沟通是从事销售工作的基本条件，因为客户真实的需求信息很显然是要通过有效的沟通才能获得，而要做到这一点显然是不容易的。很多销售人员往往只是把产品资料刚送到客户手中，就被客户三言两语打发走了，说你回去等消息吧，必要时我们会和你联系的，如果你要等到客户主动给你打电话来，那黄花菜都凉了。
那如何应对呢？不断找机会去拜访你的目标客户，首先你要了解到客户对这个产品的准入门槛标准，你的产品最起码是能够有资格入围参与竞争的，这样你后面才有戏唱；其次你要能简单明了的说出自己产品的优势和特点，能够段时间让客户对你的产品有一个大概的印象；再次你要从大客户中的各个角色中了解他们的需求信息，并进行相互确认，能够得出大致相同的结论，这就是你要的真实需求信息了（所谓真实需求信息就是需要购买的物品、数量、大致的预算、预计采购的时间、有哪些竞争对手参与了等等），这样你就心里有数了；最后也是最重要的，你要了解到大客户中的决策人物是谁，或者是决策层的核心人物有几个，他们都是谁，但要注意保持单线接触，这样你就目标明确了，
这个过程就需要你和大客户群体进行大量地持续性的接触才能获得，总之必须先付出汗水。
第二招：摆正心态，先交朋友，后谈生意
说起这一招，其实主要就是要对跟单过程要有个规划。因为大客户项目往往成交标的金额巨大，成交周期也比较长，所以通过前面的第一步跟大客户各色人等有了一番接触之后，你可能对项目本身和大客户的决策层情况有了一定的了解。这时你就要摆正心态，适时介入，要获得项目执行人员和关键人员的信任，怎样获得他们的信任呢？两种办法：一是有中间人介绍引导，中间人要是能引导好，就能取得事半功倍的效果，这个过程进展就会很快；二是找不到中间人的话，就只有靠你自己的勤奋和诚意去不断地和他们接触，创造各种借口去拜访他们，要在较短时间内混成熟人，让他们逐渐的记住你、接受你直至信任你。但你会说这个见面的频率如何把握呢？一般来说，项目前期一个月内1―2次，项目中期半个月最少1次，招标前每周至少2次，因为临近招标前大客户那边进入实际操作阶段，新动作会很多，信息量会很大，需要你去及时打探。总之要想和客户成为朋友，你在各方面会付出很多，而且也不能保证你一定就会成功，所以要面临一定的风险，所以心态一定很重要的。
这个阶段因为项目信息你已经在第一个阶段了解的差不多了，如何才能跟客户叫上朋友，见面再聊产品就不重要了，此时和客户沟通什么话题好呢？这就要因人而异了，例如医院吧，科室主任更多关心本科室的发展，和他自身专业的学习；院长可能更关注全院效益的提升，以及医院管理方面的问题；如何从客户关心的问题入手去跟他沟通，应该更能获得他的认可，还有就是中年男人（领导大部分是男性）普遍关心的话题，如：时政、军事、或者文化热点等，也能拉近距离，这就需要我们销售人员平时加强学习了。
第三招：如何公关，稳固关系
一旦客户能接受你的时候，就应该选择适当的时机，进行公关，加深了解和客户之间的个人关系，以便获得更多更真实的项目信息，把握项目的进度。公关的方式不限于吃吃喝喝，总得来说还是投其所好，现在送书法字画比较多，具有收藏价值，而且品位高雅，高端客户容易接受。何时送，如何送都有一定的讲究，要有一定的安排，保证效果，否则结果会大打折扣的。公关的方式灵活多样，对象也不仅于项目负责人本人，也可能是他的家庭成员等，总之一句话人与人之间的感情和关系是密切相处出来的，只有建立了稳固的客户关系，你的成功率才有保证。
当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候，真正以客户为中心，以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来，客户是企业利润的来源，根据2/8原则，大客户则是企业创造利润的关键，大客户的价值无意之中应该被提升到战略的高度，因此如何真正体现并提高大客户的价值从而为企业创造更大的利润则成为一门值得任何一个企业去深入研究的学问。
第一：细分大客户市场
为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。经过这一筛选、分类的过程，才能更加清楚细致地明确大客户市场对电信服务的需求。同时，准确的市场细分也是电信运营商进行业务创新的前提。谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体，谁就能在业务创新上把握先机。
第二：从个性化需求分析到个性化服务
充分理解大客户的需求，做到“比客户更了解客户”。个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。
同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。个性化的完善服务，更具备高度的灵活性、扩展性和持续服务的能力。大客户的服务既有统一的普遍服务的原则，也要针对不同的客户群有精细服务的策略，站在具体用户的角度，制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略，切实提高大客户满意度，
第三：大客户应该以非价格策略为主，价格策略为辅，提升大客户价值
工业品行业应遵照市场经济的基本规律，实行等价交换原则。即使在市场竞争最激烈的时刻，也不能低于成本进行“价格战”，那无异于“饮鸠止渴”。因此，大客户营销应以非价格策略为主,价格策略为辅，避免步入困境。
首先，建立以市场为导向的、以成本为基础的价格机制，制定综合服务协议，明确各省市公司的价格优惠权限，提高地市公司对大客户营销的价格优惠的灵活性。其次，区分各大客户的价格敏感度，通过产品和服务差异化转移客户对价格的敏感；根据客户不同情况，为大客户提供整体业务优惠计划；根据市场竞争状况,对有流失风险的大用户给予适当的折扣。最后，通过培训提高客户经理谈判能力，降低优惠幅度，尽量避免恶性价格战。
第四：充分利用大客户渠道营销
为进一步促使大客户渠道的扁平化，工业品行业企业可实行客户经理个人责任制，明确客户经理的职责和服务范围，加强客户经理的培训和KPI考核工作，建立一支高效运作的客户经理队伍，增强大客户渠道能力。
除了强化自身的营销渠道外，企业还应充分利用社会代理商的渠道力量，推动新业务发展和保留客户。但要明确规定业务代理商的任务和权限，采取适当的合作措施，以避免与自身渠道发生冲突。此外，还应加强与国内外运营商的合作，利用业务互补拓展本企业的业务。
80%的收获，来自于20%的付出；80%的利润来自于20%的大客户，根据帕累托的20/80法则，如果能对这部分大客户提供针对性的服务，提高客户的满意度，他们就更有可能成为公司忠诚客户，从而持续不断地为公司创造利润。工业品营销中一个关键的部分就是大客户，把握好大客户营销的三大关键点是企业成功必走的一步。
小心走入大客户的五个误区：
有了20%的大客户，衣食不用愁。但是，企业在大客户营销过程中，往往会出现难于把握大客户，甚至会使大客户越走越远，要做好大客户营销必须谨记以下五个区分大客户的误区。
1、单一指标风险高
企业在区分大客户的时候，有单一指标、金字塔模型、客户价值计分卡三大指标。企业不能因为这些指标太复杂或者没有引起足够重视，单一拿出一个指标来判断，这样是很危险的。
2、抓‘大’放‘小’
大客户一般都实力雄厚，有自己的市场全盘考虑和战略思维，而且大客户拥有众多的企业资源，它绝对不会为了某个企业而改变自己的整体策略，每个企业都只是大客户手中的一颗“棋子”。企业则不然，一旦企业认定大客户利益至上，抛弃了其它中小客户，那等于是将自身身家安全系于一仞间，所冒的风险实在是太大了。不要因为客户“大”，就丧失管理原则。更不要因为客户“小”，就盲目抛弃。在大客户营销中，企业应该切记厂商之间没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利害关系！
3、大额产品等于大客户
企业在区别客户大小的时候时常还犯这样一个错误，大额产品等于大客户，其实不然。的确，大额产品是大客户的特征之一，但是，大额产品并不等于大客户。
4、大客户营销获量，中小客户营销获利
企业在大客户营销过程中，应该转变以往那种靠大客户获量、靠中小客户赢利的观念，毕竟时代不同了，社会在不断前进。企业转变不了这种观点，必定只剩死路一条！许多企业为了博取大客户的‘芳心’，往往将自己的总体营销思路定为：重视大客户营销，但目的并不在于获得利润，而在于提高销量，扩大市场份额；企业的主要利润来源于中小客户。
5、企业给大客户的优惠政策愈多愈好
企业在给予大客户营销政策和市场支持时，必须把握好一个“度”的问题，并不是优惠政策愈多愈好，“过犹不及”就是这个道理。优惠政策不是越多越好，越多只能引起他们的不满和再不满，要清楚测算出利润的空间，更不能太放纵大客户的变性。
对大客户有效分类，并针对客户采取不同的策略
环境因素的不同，造就了每个人都是不一样的。工业品行业的大客户在类型划分上大致可以分为：内在价值型大客户、外在价值型大客户、战略型价值型大客户三大类。
1、内在价值型客户——价格敏感
内在价值型大客户，即交易、产品价值型大客户。对这些客户来说，价值是就是产品本身。他们注重价值中的成本因素，并对产品有很深的了解。内在价值型大客户知道如何使用产品。他们将产品或服务视为可以被竞争产品轻易取代的同质产品。他们希望费用价格能够尽量合理，或在采购方面获得便利。
阿梅里奥说，在中国，交易型客户（也就是指到专卖店或者商店去购买电脑的那一类人群）占到中国市场的70%以上。而在中国以外市场，交易型客户只占到我们业务的30%左右，因此在国外发展交易型客户会是我们未来一个关键增长点。我们原有的IBM大客户和交易型大客户的需求已经很稳定了，加上中小企业的增量，我们就能向上游供应商提出更稳定的需求。中小企业大客户大多产生的是1到10台电脑这样的小订单，在这些对性价比要求比较高的客户身上，我们还可以很灵活地通过价格调整手段，来从反方向推动客户的需求。
2、外在价值型大客户——产品增值
外在价值型大客户，即附加价值、顾问、咨询型大客户。这些客户不仅注重产品，还包含产品的增殖服务、产品的价值或解决方案等等式外部因素。对他们来说，价值不是产品本身所固有的，而是存在于如何使用产品上。他们希望销售人员能为他们的需要和方案提供新的见解，并愿意为找出客户化的方案而与销售人员合作，并投入时间、精力和费用。
伟创力集团是全球著名的电子产品制造服务供应商，分支机构遍布四大洲29个国家，近几年扩大生产规模，先后在上海设厂、北京投资。伴随客户的发展步伐，中国电信铺路在前，全力为伟创力信息化建设提供服务。签约后，中国电信集团大客户事业部将积极协调各地电信公司，为伟创力各地分支机构和新进项目提供贴身服务，使客户全面感受无差异、全方位的最高等级服务，零距离为客户在信息时代的发展提供助力支持。
3、战略价值型大客户——资源互补
战略价值型大客户，即战略伙伴、企业、资源互补、合作伙伴型大客户。他们想要的远远超过了供应商的产品或建议，还想进一步利用供应商的核心竞争力。战略价值型大客户对其组织内部进行深度变革保有准备，其战略是与选择的战略型供应商建立起密切的关系，并得到最佳利益。
与关键人物互动——找对人比说对话更重要
由于工业品销售的金额较大，项目周期也比较长，往往高层的关键人物的决策是最重要的。所以，把握好与关键人物互动，是使项目成交最有效的方式，
但是关键人物一般是很难见到而且很难沟通的，但是他们又对销售成功起决定性的作用，IMSC中心提供了七种诀窍供大家参考，简称与关键人物沟通的“七剑下天山”。
1、借用资源，借力打力
高层高高在上，我们很难接近……有时，想和高层见个面？太难！深入敌后——太慢！拦轿喊冤——欠扁！所以，高层很难接见人！
如果有内部的人帮我，那么与关键人物见面的几率就会非常大。
人有一个心理上的特点，通过内部的介绍，第一他会对你放松警惕，第二他也要照顾同事的面子。所以如果你没有内部人员的介绍，为了成功起见，你也要制造一个这样的人。
这个人可以是其公司内部的中层干部，也可以是外部人士，是亲戚、朋友等；因此，我们可以借用中间人资源（通常其公司内部的中层干部是中间人，也就是教练买家），进行借力打力，达成与关键人物互动的机会。
2、细节决定成败
工业品营销中，请客吃饭已经不能再打动人，而微不足道的细节往往能起到四量拨千斤的作用，从细微处让对方感动，从而对你的人以及产品建立好感。
3、风格矩阵图了解关键人物风格
在销售过程中，对关键客户的拜访与分析相当重要，然而，关键客户即决策者的四种主要风格：领导型、施加影响型、检查型和跟随型。对于不同类型的对方角色，我们要分析其沟通特点，对症下药。对待领导型的决策者就要开门见山，并要用利益吸引对方；对待施加影响类的决策者，就以专家对专家的形式推动其决策；对待加查型的高层，要多赞美对方；而对追随型的高层，就要利用别人的影响力推动其决策。
4．逃离痛苦，追求快乐
大多数销售人员卖产品，他们上场就跟客户说我们的产品多好，能够带来多大的利益，做小客户没错，在快速消费品行业比较有希望，让小客户心动，马上掏钱，几百块大家都可以马上决定。但是，在工业品行业，因为周期长，客户考虑的因素比较多，可能有问题，除非你发掘对方的需求，即对方追求快乐的倾向。从而引申问题，让客户痛苦，并且能够帮他解决问题、帮他解决痛苦，才有可能，这就是顾问的价值。
5、高层互动
随着大品牌、大企业、大市场的逐渐形成，企业各种资源得到了有利的整合和利用。特别是客户资源，企业在发展中最关注的是品质和服务，以及能否提供超值服务。在市场中拜访客户最多次数的是一线服务人员。客户为我们企业支持很大，合作了许久，可是连公司高层都没有见过，更不用谈公司高层向客户表示感谢了。因此，公司高层要弯下身来，做公司的“首席客户经理”亲自拜访客户具有一定的重要作用和意义。
6、参观考察
在客户的内部酝酿阶段，邀请决策层参观考察是非常有效的销售方式，参观考察不仅可以安排客户参观自己的公司，也可以安排客户参观成功客户的公司。
7、商务活动
商务活动一般能够增进双方的沟通，进而搞定高层。目前，公司与客户间的商务活动有很多种，常见的有赠送礼品、开展体育等联谊活动、VIP客户俱乐部以及客户见面会等。
案例分析——到手的鸭子也会飞走
广州A公司是一家生产植筋胶水的制造公司，两年前滨江路越江隧道立项和初步设计阶段，广州A工程公司销售和技术部门就与该项目设计单位——市政设计院的有关设计人员，就实施风道结构植筋方案的可行性进行了共同研究，广州A工程公司提交了详细的设计说明书和解决方案，设计院在初步设计方案也采用了不少广州A工程公司的设想，同时技术部门对A公司在技术方面的印象也非常的好，在随后的一年多时间里，总包的方案采纳了A公司的意见，并以招、投标书的形式将技术要求确定下来，并在公众招标中A公司大获全胜，然而就在关键时刻，市质监局对风道结构植筋方案提出了不同的看法，担心对隧道管壁的不良影响，帮将他们的担忧通知了业主，事关重大不永许出现任何问题，结果当然是这个方案还是被其他方案替代，这么一个大客户就这样丢掉了，煮熟的鸭子飞了！
针对这个过程，IMSC经分析找出以下问题：
1、在项目工程中只重视经济指标而忽视技术指标，技术指标是A公司致命伤
2、广州A工程公司没有完全分析客户内部的采购流程，要知道找对人比说对话更重要，找对关键人非常重要！
3、关键因素A公司的方案未能符合客户的真正需求，对于客户来讲，需求还是第一重要，特别对于大客户
4、只围着目标客户转，忽略领袖的意见
5、没有注重细节，另外只和高层接触，忽视小人物
IMSC解决方案
1、细节决定成败，各方面都需要考虑到，用心对客户服务，特别是大客户，和客户建立信任
2、技术在工程项目中非常重要，一定要消除顾虑
3、分析客户内部的采购流程，找对关键人，同时各层面的人都要互动，形成结网关系，这样织的网才紧密。
4、真正了解客户的需求，并引导客户需求，提高我方方案的附加值，从价格转变到价值
5、帮助客户真正解决问题，重点放在给客户带来增值的方面
这些解决方案用十六个字来概括就是：发展关系，建立信任，引导需求，解决问题，看似简单，但是真正做好不容易。能真正领会，在实践中才能避免大的失误，获得销量的增长。
一种积极的态度――乐观、充满期待和热情――是顶级销售明星和普通销售人员之间最重要的差别，原因非常简单：如果你没有足够的能量释放出来，推动销售…… 那么你就会失败。
即便如此，很多销售人员都觉得很难在每一天的销售工作中保持积极的心态。本文将告诉你如何调整你的心态，创造更多成功 ――在你每一次出发去销售的时候，都要心态积极。
注意：本文是根据同Jeff Keller的交流整理而成，Jeff Keller是畅销书《态度决定一切》的作者。
步骤一：意识到是你在掌握自己的心态
心态不是这个世界上发生的一切的结果，而是一个人决定如何去诠释这个世界上发生的一切。
让我们用天气来举个例子。在美国，很多人在雨天感到心情沮丧而在晴朗的日子里则会感到振奋。在中东，很多人的反应则正好相反――一场清凉的阵雨是到树下来一场野餐的好借口。
与之相似，很多成年人在下雪的时候会牢骚满腹，而绝大部分的儿童则看到雪花就会非常高兴。这说明一个人对天气的反应本质上来说是完全主观的。不是天气造成了人的心态，而是人的主观意识诠释了天气的含义。
那些认为“孩子们喜欢下雪的原因是因为下雪了他们就不用去上学了”的人没有理解这些例子的真实含义。一个被雪困住的孩子也很容易唠叨满腹，因为雪把他困在家里，无法出去玩槌球戏。与之相似，一位在大雪天里要去拜访客户的销售代表可能会因为要开更长时间的车，或者说客户没有因为他顶风冒雪地履行约定，赶来会面表示足够的感激而牢骚满腹。
简而言之，心态是一个“心理过滤器”，我们大家都通过这个过滤器观察世界。一些人通过一个充满乐观情绪的过滤器观察世界；无论发生了什么情况，他们都会从柠檬中榨出柠檬汁来。
每个真正伟大的销售人员都会用这样的心态去思考问题。其他一些销售人员则选择了悲观的过滤器；无论发生了什么事，他们总是会在希望中看到乌云的阴影。有这样心态的人通常在销售领域表现非常糟糕。
不过，绝大部分的销售人员并不是处于这样两个极端。事实上，绝大部分销售代表（其实绝大部分人也是如此）都有一个不断变化的过滤器，心态有时候积极，有时候消极，一切都取决于内心对于外部事件的诠释。
他们的困难在于如何控制自己的这种变化，把偶尔会失控的心理过滤器变成一种稳定、乐观的心理过滤器，让自己始终拥有一种积极地心态，达到顶尖销售人员的境界。
接下来的步骤能够帮助你实现这一梦想。
步骤二：重新定义失败和挫折
很多不能保持积极心态的销售人员都是让一些外部事件自动触发内心里一些负面的情绪。
例如，一名销售代表很可能仅仅因为在开车途中遇到了一连串的红灯，就会在拜访客户之前情绪就已经极为恼怒，甚至可能带有敌意。对于这名销售代表来说，红灯意味着这是不幸的一天。结果是，这名销售代表在走进会议室去见客户之前，已经感到垂头丧气、心情沮丧了。
为了改变这种情况，你必须学会调整自己对于之前会自动触发你负面情绪的外部事件的诠释方式。一旦这些事情意味着别的含义，它们就无法再触发你的负面情绪了。
例如，上面我们提到的那名销售代表可以把一连串的红灯看成是对自己明智举动的一种证明：他已经考虑到交通因素，提前出发去拜访客户了。或者这名销售代表因为堵塞的交通已经迟到了，那么红灯也许给了他一个机会整理思路，确定危害控制策略。
很多销售人员会认为这些都是失败――丢掉单子、错过一些电话、糟糕的销售前景――因此这些都能够自动地触发他们的坏情绪。然而，你仍然可以把失败当做一种学习机会，并且在遇到失败的时候发现自己必须做出什么样的调整以获得更大的成功。
与其为失败感到恼火或者身心俱疲，不如花点精力和时间来反思一下失败，如果你从来不曾失败过，你当然没有任何问题。但是即使是最好的销售人员也不可能赢得每个项目。
如果你能够总结每次挫折和失败的教训，始终关注长远的目标，那么“失败”就将成为你通往成功路途中的小站。
步骤三：每天都补充新的积极能量
如果你头脑中有一个积极思维的仓库，那么拥有并保持积极地心态就会更容易一些，所以你可以在日子并不是那么称心如意的时候，从这个仓库里找到前进的动力。
每天的开始，都阅读、聆听一些积极的讯息，这样能够帮助你维护自己的“积极心态库”。你可以在早上刚醒来的时候读一些会给人带来灵感的书。例如，你也许更愿意在上下班的通勤路上听一些激励人的音频，而不是听新闻，
除此之外，不要忘记音乐也是一种调整心态、管理情绪的好方法，而且历史悠久。你可以考虑购买一些你觉得能够激励自己或者让自己充满活力的mp3音乐文件或音乐CD。你可以用音乐让自己在重要的会面前激发自己的情绪，后者在遇到糟糕的事情之后让自己平静下来。
展开你的想象，找到能够激发自己积极情绪或感觉的新方法。每天要花至少15分钟为自己设定的某个目标努力。如果你能够持之以恒，你就能够得到非常好的回报。
步骤四：避免接触负面的媒体信息
我们每天要经受大量媒体信息的冲击，其中一些信息带有强烈的情绪，试图引导我们去购买某个特定的产品。那些过度曝光的新闻媒体可能会彻底毁掉我们的好心情。
三十年前，新闻节目主要是给人们提供信息，帮助人们理解当天发生的事件。然而在当今社会，绝大部分新闻广播提供的都是“资讯娱乐”，为了支持某种商业目标，媒体将这些信息精心裁剪调整过了。
今天绝大部分的新闻节目都信奉“如果在流 血，就会去买药”的理论，这种思路在各种以安全或舒适为诉求的产品销售中大行其道。这种做法的目标是激发你内心的恐惧、愤怒、挫败等情绪，然后给你提供一个行动建议，比如购买某种“让人舒服的食物”，这种食物能够帮你释放这些情绪压力。
这些信息中富含大量的消极图像和评论，这不光会毁掉你的积极心态，还会让你的心中滋生出消极的心态。
因此，如果你希望保持积极的心态，你应该考虑减少或者干脆避免接触这样的新闻节目。
相反，阅读一些商业书籍或者花更多的时间听听励志的磁带可能是更好的选择。或者听听能够帮助你调节情绪的音乐。或者阅读一些伟大的著作。坚持听一些能够帮助你维持良好心态的媒体资讯。
步骤五：躲开那些消极的家伙
同消极的人在一起很容易受到他们的影响，加大你保持积极心态的难度。
也许你有一个或很多朋友、亲戚或者熟人，他们可能会让你感到疲惫而沮丧。他们似乎永远有不幸需要向人倾诉；他们的嘴唇中吐出的永远是批评的言语，而永远不会有热情的赞美。
如果你告诉他们你刚刚取得了一项成功，他们的赞美听起来缺乏诚意，显得空空洞洞的。你甚至会觉得他们的态度好像是表明你刚刚经历了一场失败。这种感觉多么糟糕！
这些人对你的心态是有毒的（因此也会对你取得销售工作的成功有毒），因为如果他们对你的热情没有呼应，他们就是在试图让你也消极地看待这个世界，和他们一样。
如果你希望保持积极地心态，一定要注意控制每天同这些消极人士接触的时间。不要每天都去听他们的牢骚抱怨。不要和这些只会发牢骚的家伙一起吃午饭。
如果你无法完全避免接触消极人士，就千万不要卷入牢骚大会。如果你不可避免地要接触他们，那么一定要控制好交谈的内容，谈完了需要解决的商业问题之后，就立刻把谈话转向更为积极的话题上。
步骤六：使用积极的词汇表
从你口中说出的话不仅仅反映了你头脑中的东西――它们也会影响你头脑中的思考方式。因此，如果你希望拥有积极地心态，你的词汇就必须保持积极。
下面是五种能够快速掌握的技术，你可以利用这些技术提高自己使用词汇的积极程度，强化自己的积极心态：
・不要用一些消极的词汇，比如“我不行”，“这不可能”或者“这没用”。这些话会让你走向消极。
・无论什么时候，如果有人问你“你怎么样？”都要满怀热情地回答“好极了”、“太棒了”或者“我从来没感觉这么好过”。这些说法会让你真的感觉很好。
・不要抱怨那些你无法控制的事情，比如经济形势、你的公司、客户等等。
・不要抱怨个人问题或疾病。做任何事情都比让自己和别人都沮丧要好，不是么？
・把你的语言中的那些负面词汇删除掉。用充满积极情绪的语言代替这些负面的词汇。例如，不要说“我很愤怒！”而要说“我略微有点恼火……”或者更好的方式是说“我确实遇到了一个困难……”
这听起来似乎无关紧要，但是事实是你的大脑会从你说的话里接受暗示。如果别人问你情况如何的时候，你回答是“糟透了”，那么你就会进入这种状态。
在你的职业生涯中，事实上在你整个的生命中，没有什么事情会比控制好自己的心态能给你带来更大的不同了。如果你保持一种积极的心态，成功将会追随你的脚步。如果你今天还做不到，那么就从明天立刻开始。
如同Jeff Keller所说：“心态决定一切。”他是对的。
★ 成功创业六大因素
★ 亦舒：招数
